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Todo sobre los Chatbots con Jiaqi Pan y Landbot - Podcast 193 — vídeo y transcripción

www.youtube.com 2026-04-19 Ver fuente

Título

Resumen

Puntos clave

bienvenidos una semana más del podcast de indicó esta semana tengo conmigo hay aquí pan ya que es el fundador del land pot una startup que hace chats ports pero no chat bot basados en la inteligencia artificial en interpretación del lenguaje natural sino chat voz que facilitan la interacción no web y no mobile entre las empresas y sus clientes con jackie discutimos el ecosistema de startups chino ya que él es originario de china y vino con sus padres de pequeño ya que emprendió muy temprano paso por lanzadera por de muse y acabó montando la cndh bot con otros dos fundadores muy generosamente ya que nos explicará cómo consiguió la primera atracción con un lunch de producto cómo consiguió crecer cómo pasó por distintas etapas del producto cómo integra whatsapp y otros canales de comunicación vía chat como llegado de 0 a 300 mil euros dmr y cómo ha levantado más de 10 millones de euros con inversión española en definitiva un montón de conocimiento que sin duda es aprovechable para cualquiera de nuestros negocios y el podcast de esta semana es posible gracias a vosotros a los miembros del canal de indie que compartís el post con otra gente que nos dais feedback que nos escribís que os suscribirse al canal de youtube muchísimas gracias a todos los invitamos también en los eventos físicos que hemos vuelto a abrir en nuestras oficinas de barcelona y a seguir nuestra newsletter y nuestras redes sociales y también es posible el podcast de esta semana gracias a factorial la plataforma de recursos humanos que centraliza todos los procesos documentos e información de tus empleados en una sola plataforma accesible para los managers para los empleados para las personas de recursos humanos por todo el mundo todo el mundo que tiene que tomar decisiones con datos no con sesgos no con me ha dicho no compensaba sino con las cosas que realmente están pasando en tu compañía que es posible tenerlas en la mano en la hora de tomar decisiones sin más os dejo con jackie pan y su increíble experiencia del anboto bienvenidos a estas también seis historias de él y un podcast donde hablamos de startups negocio y tecnología bienvenidos una semana más al podcast de it ni yo soy bernat ferrero y hoy estoy con jackie pan que está hoy aquí muy bien como éstas eran muy bien ya aquí es el fundador de uno de los tres fundadores del ambos e hizo un emprendedor que está en barcelona y que debería estar aquí mi lado pero fue por circunstancias pues ahora mismo no se puede desplazar ya aquí y hemos decidido hacer igualmente el podcast no contar la historia lambot que es un sans pues que aquí en españa que bueno ha crecido a conseguir financiación y parece que tiene buenas buenos signos buenas buenas métricas tiene pinta de ahora me contarás un poco la que hay detrás ya aquí como como empiezas tu en el mundo del business de los negocios y cómo llegas a españa porque tú eres de origen chino no y hace 15 años llegas a españa con tu familia si digamos yo desde pequeño soy un como dice la gente un culo inquieto valley y entonces me he movido un montón de sitios no a los 10 años me salí de china y me fui a austria vale y estuve ahí viviendo tres años y medio aprendía alemán ahí y después de austria de mis padres salieron de china valley y me junte con ellos pues en españa no te fuiste solo a austria con 10 años tengo familiares ahí pero si en el viaje en sí vale a los 10 años yo solo vale en un viaje intergaláctico no sabes entre china y austria un vuelo de no sé si eran 12 horas o una cosa así sabes que fue el viaje más largo de mi vida por así decirlo porque es la primera el primer momento de mi vida donde estoy sin mi familia y yo solo contaba con todo el mundo pero también en aquel viaje creo que me cambió mucho la visión de oye me encanta no ven a gente nueva y descubrir cosas nuevas y desde ahí siempre he tenido un poco ese espíritu aventurero guangzhou que no se puede pronunciar lo por como como se pronuncian when you win software show que es que está muy cerca de jan joe que ese hecho donde está jack mano y alibaba es la ciudad efectivamente hay ancho es la sede vale central de alí babá el fundador de alibaba de jackman y nosotros llevamos como una hora en coche vale dejando de hecho [Música] la mujer de mi primo que no sé si llama la prima les dejan y ellos viven ahí a ti a ti te inspira de alguna manera porque él también es un poco aventurero en aquel momento hace 15 años o 20 años 20 años era una persona muy interesada más de 20 años era una persona muy interesada en occidente acompañó el futuro de yahoo y se inspiró un poco en el mundo tec y tú eres el nuevo jackman pero si te dijera que no estaría mintiendo yo creo que jackman es no está siendo vale una una fuente de inspiración para montón de emprendedores chinos vale no en toda la trayectoria que él ha tenido de este que fundó pues a líbano hasta pues toda la evolución que han tenido y hasta llegar a hacer tío más rico de china sabes ha revolucionado totalmente lo que sería el mundo de emprendimiento dentro de china no si hay que decir a alguien que más me inspiró para mis aventuras emprendedoras yo diría sería un libro vale que me lo regaló mi y mi tío vale que se llamaba del rico padre pobre de robert kiyosaki no digamos ese libro fue el supuso un antes y un después no para mí en cuanto a mi visión de lo que quiero hacer con mi vida antes del libro vale básicamente tenía una visión bastante creo que está visionando de intentar estudiar bien vale conseguir un buen trabajo y ya está mientras que después del libro de verdad me empiezo a cuestionar mucho lo que quiero conseguir en la vida y qué es lo que realmente quiero conseguirlo y entonces a partir de ahí fue cuando empecé a dar mis primeros digamos experimentos obviamente los inicios pues bastante desastrosos vale ha cometido todos los errores que se podía imaginar pues juntarte con gente que no debería no tener ninguna idea de modelo de negocio sabéis no no entender las necesidades de clientes pues todo no digamos mi primer proyecto realmente serio vale fue cuando cuando me mudé de madrid-valencia vale y entré en lanzadera que es una de las afiliadoras así principales impulsada por juan roig el dueño de mercadona porque tú no llegaste a valència directamente antes me explicaba desde antes de grabar explicar que habías dado vueltas por españa ha habido por varios sitios y que en un momento dado trasladarte a valencia para acceder a la lanzadera no sé si sea que yo creo que mi vida como decía antes no cambiante constantemente y yo creo que dentro de españa quizá he estado en más sitios que el 80% de los españoles no han disfrutado en cádiz en toledo madrid valencia y ahora pues en barcelona no vale se escribió no no es que hay ese estado es que has vivido esa estos y viviendo en esos años estatus pero una pregunta ya que tus padres son empresarios también bastante bastante yo creo que parte de mí digamos mi gusto no mis preferencias por emprender también venía un poco de ellos que siempre de este pequeño ya ellos se me involucraba un poco en los negocios que ellos iban montando valley y también esto me ha ido pues ayudando a entender mejor nos la lo que sería el mundo de los emprendedores aunque es muy cierto que ellos siempre me han enseñado la visión de un negocio mucho más tradicional vale no el de focalizar bien en la rentabilidad no es el de buscar pues no es esa eficiencia a nivel operativo pues todo esto son cosas que ellos valen me han enseñado en los diferentes negocios que tienen pero cuando entré en el mundo de las startups vi que es un playbook que y un modelo totalmente diferente no aquí lo que se prima es no es en el potencial de crecimiento que ya hay y montano plataformas que igual en fases iniciales puedes estar pues con con pérdidas pero si realmente tienes un modelo sólido un producto escalable pues puedes llegar a crecer muchísimo más rápido de lo que cualquier negocio tradicional se pueda imaginar sabes entonces yo creo que es un poco los dos mundos y una una pregunta para para entender un poco más el ecosistema chino yo no sé si tú estás metido muy metido en los productos que se van produciendo y las startups que se van produciendo en china que es un es un ecosistema pues muy agresivo que produce que también está muy orientado al grows pero de una forma extrema y tiene sentido porque al final mercado potencial es muy grande no tiene sentido ir muy rápido que inicialmente copiaba modelos y que eventualmente lidera ya modelos y ahora es una referencia una inspiración tú tú utilizas como inspiración los modelos que están saliendo en china muchísimo o sea que win charts pues a diario no vale y varias plataformas así de contenido vale que que hay pues también y me inspiró muchísimo también en digamos modelos que están saliendo en china yo creo que es lo que tú dices no hasta hace poco vale china lo que hacía es copian todo lo que hay fuera vale intentar adaptar en un mercado chino pero por el propio crecimiento del mercado chino para entendernos ese es el mercado más grande a nivel de consumo a nivel de consumo vale o incluso a nivel de consumo es más grande que eeuu no del mundo y eso hace que hay muchísimas cosas que se tienen que innovar y hacer diferente frente al mercado de fuera y todas esas innovaciones es lo que yo creo que el resto vale del mundo se pueden también aprender muchísimo vale sin ir mucho más lejos vale el tema de widgets que estaba comentando antes vale pinchar empezó siendo una copia de whatsapp no pero luego ha evolucionado tanto que ahora está facebook está siendo el camino contrario no está intentando copiar lo que tiene widgets en messenger whatsapp o incluso en instagram vale pero no lo consigue por todo lo que sería las innovaciones que tienen huichas no así que es un mundo fascinante para mí la dra en land bot has encontrado alguna inspiración china bastante derecho o el fundamento principal del ambos vale cuando empezamos era justamente toda esa tendencia no del curso vale de las mensajes de distintas instantáneas y la tendencia del comercio conversacional no te enchina ya era una realidad queríamos apostar que pronto iba a ser en el occidente también lo que pasa es que creo que no habíamos acertado con él con él con el modelo porque inicialmente queríamos ser nosotros mismos no los que llevamos ese modelo de servicio conversacional baleó experiencia conversacional hacia los consumidores por lo tanto éramos una especie de b12 no ofreciendo vale servicios de asistencia personal a los consumidores vale y toda la gracia es que no teníamos ninguna aplicación sino que todo nuestro interacción con el cliente ocurre dentro de whatsapp no vale lo cual nos genera bastante viralidad y engagement con los usuarios el problema que tenemos en ese momento es que nuestro modelo de negocio no era no era viable porque éramos básicamente un intermediario no nosotros vale para que te hagas una idea de gestionamos cualquier tipo de peticiones que el cliente hace no oye reserva me un hotel oye hazme una compra oye cuéntame un chiste no va a hacer cosas así estaba antes ali hay gente que pide pues se tigres a su casa o cosas así vale y hay gente que intenta buscar la verdad no con nosotros sabes y te digo tenemos así de anécdotas curiosas de cosas que la gente nos pedían y nosotros llegamos a solucionarlo incluso vale pero el problema es que cuando tienes tanta diversidad no de cosas que ofreces que es parte de tu propuesta valor vale muy difícil de escalar y de rentabilizar todo uno vale y se explica un poco y luego iremos a la historia de lan porque creo que es muy interesante no y de qué pasó cuando fuiste a lanzadera y cómo ha llegado aquí no pero antes de eso que slamball muy bien pues yo diría lambot nos definimos como una plataforma de know coach básicamente apoyamos a empresas no en su proceso de creación y gestión de los bots pero quizás una pregunta más interesante sería que es ok son los chats bots porque yo creo que mucha gente vale el problema de base que tiene es que no no saben lo que es el chapo o se confunde lo que es un chat el problema sobre todo para ti de cada vendernos de tu producto de cada vender y de cara explicando nuestro producto a los inversores y algo hacia nuestros empleados y yo creo que la principal concepción que mucha gente tiene de chador es que es como sirio como google asistan que tú le dices dos o tres tonterías y te suelta un sistema lo no esto es lo que hace un chat bots vale mientras que en realidad los chats bots vale para nosotros no la definición que le damos es un mecanismo de intercambio de datos entre empresa y cliente final vale de manera automatizada vale esto es no lo que es un chanta y ese mecanismo de intercambio de datos se puede aplicar en múltiples casos de uso siempre y cuando haya ese pues el intercambio de información vale aplicado por ejemplo en la captación de leads pues es lo que la gente llama el marketing conversacional vale aplicado en entorno de servicio de atención al cliente pues es el típico asistente virtual lo que conocemos aplicado pues en lo que sería el reclutamiento de empleados pues es un sistema para no hace contrataciones de talento sabes sé que en cualquier mecanismo donde se requiera ese intercambio de información donde el usuario da una serie de datos y la empresa en base a esos datos les responde que es la naturaleza de una conversación vale son infinitos sería demasiado porque hay casos de uso que no requiere tanta automatización vale no y se puede perfectamente llevar a conversaciones manuales y humanas como la que estamos teniendo aquí no me imagino un chat haciendo nunca un podcast pero acaso es donde prima la eficiencia y la velocidad vale es lo que aportaba lo de los chats pons prime desde el punto de vista de la empresa en este caso que busca reducir costes y también desde el punto de vista del cliente porque fíjate para los casos más orientado a marketing vale muchas veces el problema que tienen los clientes cuando aterrizan en una web de una empresa de entrada es demasiada información no sabe lo que busca luego el cliente vale cuando necesita hablar con alguien de la empresa se tarda un montón de tiempo porque la empresa no sabe quién es el link cualificado no y entonces eso hace que la interacción entre el cliente y la empresa sea sumamente ineficiente el mundo ideal sería la empresa sabe que el cliente tiene más necesidad y atenderle de manera adecuada sea con informaciones automatizadas o sea con vendedores o comerciales no que es capaz de ofrecer una experiencia mucho más personalizada vale eso sería un poco yo creo que el valor que ya aporta a los chats con muchas veces no sólo para la empresa sino es vila literalmente sí pero desde un punto de vista de la empresa podría poner personas a hacer estas preguntas más o menos estructuradas pero es mucho más eficiente hacerlo automatizado al mismo nivel de agilidad y experiencia de usuario efectivamente el coste es mayor y magia sería muchas personas personas no atender en tiempo real a todas las peticiones que la media de los usuarios hacen es un anuales de viable hay hay conscientes mucho más grandes que 100 personas aquí hemos tenido la historia de es el váter por ejemplo en barcelona que se haga a 1.700 personas en un caos interno pero en ese entonces el break perú aquí de alguna forma no es como somos capaces de interpretar el lenguaje natural de un usuario que no tiene la capacidad de o no tiene la información o la estructura para ofrecer esta información en el modo de que la empresa se espera y que puede ofrecer o pedir esta información de cualquier manera con lo cual como somos capaces de interpretar lenguaje natural y como somos capaces de responder el lenguaje natural de expresar estos mismos conceptos que sería una respuesta también el lenguaje natural esto digamos desde el break pero tecnológico el cambio tecnológico que permite que existe un chat botón entiendo eso es la teoría y es lo que yo digo que la mayoría de la gente se piensa que ese es el prime su principal vale de ahí empecé con el ejemplo decidió y vale no élite te dado la definición real de lo que es un chat bot el valor principal de los chats bots no está en el lenguaje natural el lenguaje natural para entendernos es la forma no mientras que el valor principal está en el contenido es decir tuve podcasts lo puedes hacer con el vídeo sin el vídeo vale hablando cantando esto es la forma pero si lo que tú dices en el podcast no le interesa a la gente que es el contenido no tienes ningún valor y eso es lo que está pasando igual deberíamos de hacerlo cantando tendría mucho más pero eso no ha encantado pero empieza este es el problema que la mayoría de la gente tiene con los chats bots se piensa que la forma es decir el formato lenguaje natural es lo que le da valor mientras que realmente lo que le da valor a los chats bots es la capacidad de gestionar las informaciones bilateralmente vale en tiempo real y proceder a infor es ofrecer la el contenido más relevante a cada cliente de manera automatizada eso es lo que le da valor y el que se traduce al final eso se traduce me parece una ventanita en un en un site oa través de whatsapp mantenga una conversación correcto estoy en que se traduce y te voy a entonces contar la historia completa de ganando cuando cuando estamos en el mundo de los chats bots cuando nosotros pasamos del modelo pero sea modelo b2b vale justamente encontramos con el boom de los chats bots vale y la gracia que teníamos es que nuestro producto vale que montamos una plataforma súper robusta para atender todas nuestras operaciones no conversacionales con clientes pues encajaba directamente con esta tendencia vale pero el problema que vimos en el mercado de entonces es que la gente vale se piensa que el lenguaje natural era la propuesta de valor mientras que no de entrada hay un montón de problemas con el lenguaje natural la falta de precisión vale no seis de cada diez veces interpretan mal a lo que pide el usuario y generar frustraciones no va muchas en muchos casos y luego por otro lado el coste de montar un bots basado en lenguaje natural valley que necesita meses de implementación un montón de volumen de datos unos niveles de mantenimiento brutales y entonces esos son las zonas barreras de entrada que tienen ya modelos como alexa y city que a ver se equivocan se equivocan pero también aciertan bastante y funcionan bastante bien cada vez más estoy hablando de hace pues 6 34 años para aprender el contexto de por que lanzamos la ambos y por qué el ambo h tiene sentido no vale hace 34 años la realidad es muy diferente incluso a día de hoy es y si te soy sincero la realidad sigue siendo así pero para centrarnos en lo que te iba contando entonces lo que esto es el mercado vivimos y lo que entonces no la estrategia que decidimos es y con un approach totalmente diferente que nosotros llamamos vale los chats bots con flujos basado en interfaces conversacionales vale que es lo que intentamos resolver por el lado de los usuarios reducir no los los errores vale sí con lenguaje natural la gente hablan el sistema no es capaz de entenderlo y sabemos que no es vale lo que aporta valor simplificamos no la interacción con el usuario le damos elementos de interfaz como botones como imágenes como opciones para que simplemente interactúen vargas siendo un clic no que es lo que es la acción más simple para la mayoría de los usuarios vale y por el lado de las empresas vale reducir no lo que sería el coste de crear un sistema así vale con un flujo vale de de creación visual finales de empresas igualmente tendrán su web no las empresas tendrán su página web donde permitirán hacer la transacción a nivel web no es que también es lo que estoy diciendo con la web vale intentamos separar el bots de la web no vale el bote es un mecanismo como intentó repetir un mecanismo de intercambio de datos vale entre la empresa y el usuario final la web whatsapp facebook messenger son canales donde ese mecanismo puedan ocurrir vale pero cualquier empresa que quieran tener ese intercambio del mecanismo inclusión es la clave no lo pueden tener donde quieran y ahí nos da igual nos da igual donde ocurra realmente la conversación y perfectamente pueden seguir teniendo a la web pero con un bot ahí no no sé si me explico perfectamente pero pero igual es que yo es que no lo entiendo o sea efectivamente tiene una web has puesto como caso de uso porque como hay potencialmente muchos casos de uso vamos a ceñirnos a un ejemplo aunque has puesto lo que es la cualificación de un lead como por ejemplo osea yo entro en una página web me explican un servicio no propuesta de valor me gusta me interesa y luego me dicen oye quién eres qué cuántas trabajadores tiene está totalmente una serie de preguntas para cualificar menos tienen que tienen que ofrecer la información para ver qué es lo que te interesa igual lo que te interesa no es comprar el servicio simplemente quieres curiosear o te quieres sacar alguna información cualificada 90 cuando después del engagement inicial vale vale pero sigamos la alternativa al chat pod es interacción web es navegación navegación en un site no habla en la alternativa a chats botes navegación web más proceso de interactuar con la empresa vale más todo el proceso del posterior venta no o gestión del cliente vale todo lo que involucra a intercambio de información entre el usuario y la empresa en toda la fase del cliente es lo que sustituye el chapo no sé si me explico sí pero que normalmente en un virus y esto es web esto es principalmente web si nunca habla con el cliente vale y la única manera de interactuar con el cliente es la web sí sí sí es si estamos entrando en matices no y entonces cada vez va a ser así es decir la media de las empresas pero se tiene un montón de interacciones web y off web email vale llamadas no no sé social media sabes no todo ocurre en la web no incluso dentro de la web tiene el montón de diferentes tipos de interacciones correcto entonces tú lo que haces es sustituyes este flujo que es multicanal de intercambio de información como dice entre el usuario y la web pero ofreces una alternativa no una sustitución completa depende más bien de cómo la gente usa hay gente que lo usa como institución porque ven que es más eficiente con el bot y hay gente que lo usaba como complementario y como como se imagina sustitución o sea un anuncio en una parada de metro que directamente acaba con un portal chan con un whatsapp y a partir de ahí se se centra toda la interacción y no hay páginas web no hay interacción web ni mobile si me refiero cuando cuando se sustituyen es el caso de uso en concreto imaginaros el caso de uso anterior no el del de captación de un leeds vale hay gente que pone el ambos como un widget en la web correcto y ahí sería complementario pero hay gente que directamente usa lo que llamamos el formato de landing conversacional por lo tanto todo lo que ve el usuario después de un anuncio en facebook o en google es una cuestión a landing con con con el bolsa y no solamente interactúa con él con el bote vale que parte de vuestros casos de uso son un widget en la web what's up un sistema de conversación nuestro propio es bastante complejo porque nunca es una cosa u otra es decir nunca la gente solamente utiliza web o whatsapp o nunca la gente sólo usa widget y él a mí no hay muchos clientes que hacen complemento de los dos vale entonces hace que sea bastante difícil estar un poco s esta comparativa pero te puede decir que está bastante distribuido que hay gente un poco usando de todo vale cuáles son vuestros clientes quiénes son sí yo creo que como característica principal de nuestro producto es la horizontalidad entonces en cuanto a base de clientes ya está bastante también como distribuida vale y diversificada lo cual pues pues ha sido un gran acierto durante como bits vale que ya ha habido varios ser digamos sectores no muy afectados como tal el hospitality tal para que también tenemos clientes ahí pero como teníamos una base del cliente tan tan diversa pues ha habido otros segmentos que ya ha sido pues por el contrario beneficiado y commerce vale las empresas esas empresas así de servicios financieros etcétera vale ya te digo en general a nivel de industria muy diversificado a nivel de geográficamente hablando vale pues no esto mercado más grandes webs no y luego después pues un par de países así en europa como you que alemania y francia vale y el resto pues más más así como donde no pone pues diferentes zonas y países y cuánto paga un cliente de media nuestro cliente de medias según la definición de los five animals yo creo que sería el conejo no vale es decir unos tres entre tres y cinco mil euros el conejo creo que es más o menos entre 1.000 y 2.000 entre mil de 2000 esta definición de los animales ahora echa la bronca cristian más que por el enlace por la ce por los inicios o sea que no él creo que la granda es cuando te paga 10 al año el ratón así el difícil ratón y luego inmediatamente mil euros son empresas pequeñas son empresas grandes que utilizan esto como un servicio más dentro de un amalgama de muchos servicios hay de ambos aunque nuestro target principal es lo que llamamos el mid market vale que son empresas de entre 50 y 500 empleados y cuántos clientes tenéis a día de hoy pues a nivel de clientes de pago estaría al reto de dos mil y pico no dos mil clientes y como como he ido evolucionando cuando empieza el anboto y cómo evoluciona el crecimiento de clientes pues la empresa empezó en 2016 vale lamborn realmente empezamos con el modelo lambot en 2017 no una cosa así vale digamos en 2018 es cuando levantamos nuestra ronda xix y el año pasado vale hacia el final del año es cuando levantamos nuestra serie así fue un poco nuestra trayectoria el año pasado levantaste isla sería sí exacto que métricas teníais cuando cuando levantas seis la sería porque cuántos clientes tenías que me re re tenías en aquel momento pues más o menos el mismo volumen del cliente vale y estábamos creo que alrededor de 200 de m&r una cosa así estaba en cien doscientos mil euros de m&r eso el año pasado entonces desde entonces no habéis crecido bueno ahora mismo estamos en casi 300 pero sí vale o sea sabéis que el c200 de 300 contento el tema este tenéis más de 2.000 clientes 2000 para arriba 2000 para abajo tampoco nadie está haciendo cuentas ella no las cuentas ya no los cuentas vale vale y el el arco ha cambiado con el tiempo olano al contract value sí bastante porque varias cosas no porque ha intentado cuando cuando lanzamos yo creo que casi todos tenemos el mismo modelo o problema casi que es intentar lanzar con un precio muy simple y muy barato vale y que eso sea pues un poco así el lanzar y luego a partir de ahí pues conforme vas madurando lo que sería el producto vale vas mejorando y a partir de ahí pues conforme vas también sofisticando no lo que sería el racing vale más teniendo clientes que van pagando más nosotros por ejemplo este año introducimos el modelo de just space rising vale lo cual hace que hay clientes que empiezan es mucho más frente a la media y eso hace que aumenta bastante la base global yo creo que en el año solamente del año pasado a éste pues crecimos como un 50 por ciento nuestro arpa vale por el los mecanismos de racing lo que estamos introduciendo porque la primera versión del producto era era como era en que en que empezó el anboto sea cual fue este envite que consiguió empezar a vender toda la gran pregunta que se hace todo el mundo no consiste como hacer un envío igual cuál es el mínimo valor que por el cual la gente empieza a pagar y empiece a traccionar si la sobre el emitir la verá hay una historia curiosa valen porque cuando cuando empezamos vale el producto principal era una especie de intercom pero con chat automatizado y estamos hablando de hace casi tres años no cuando nadie del mercado de chats tenían funciones de automatización iguales y nuestra propuesta avaló era hacer una especie de chat automatizado pero hubo un un día vale que tuvimos un bug en nuestro sistema y algunos beta juces no empiezan a concón suponen en la web vale no empieza a tener problemas de tal manera que cuando un usuario visita esa web con nuestro widgets en lugar de la web se extendía el widget por toda la web y entonces lo único que puedes hacer es inter interactuar con con el chat no obviamente la gente nos llamaban y quejaba un montón y enseguida resolvemos el book pero después revisando las métricas vale vimos que es si solamente la gente pueden chatear el engagement vale medido en cuanto hay un número de interacciones que la gente hace pues se triplicaban frente a cuando tenía la web y el chat entonces vimos que qué tal si intentamos hacer una especie de web conversacional no valen ahí fue cuando empezamos a recambiar no toda la presentación de nuestro producto y yo creo que estuvimos como un mes trabajando obviamente teníamos ya toda la base no creado de antes pero lo que sería ese esa versión conversacional web vale lo hicimos casi en tiempo real en tiempo récord en un mes y él lo llevamos a products vale simplemente pues con la intención de intentar en oye que que fita la gente nos puede harán hoy conseguir un par de usuarios así más de beta vale pero para nuestra sorpresa lo medio que times en el sentido de enseguida nos vino vale pues podemos el top antes del día que en aquel momento fue algo bastante complicado vale y nos generó bastante tráfico no y se registró como 10.000 usuarios en una semana y cosas así vale y lo cual nos generó pues en la primera no digamos tan dan de todos los usuarios iniciales con los que hemos podido testear y venderles eso es lo que realmente nos dio lo que sería la fracción inicial se forman una validación increíble fue una sorpresa vale pero efectivamente nos ha generado una validación increíble estructuras técnico yo soy ingeniero electrónico con especialidad en automatización industrial pero lo que desea técnico en cuanto a desarrollo de la plataforma realmente no he estado muy involucrado en el desarrollo nosotros tenemos un equipo de desarrollo que han estado al pie del cañón la ley yo he contribuido más a nivel de producto pero a nivel en plan de concepción y de de ideas pero lo que es desarrollo en sí no porque de los tres fundadores qué roles tenéis entre vosotros tres yo soy el ceo vale me encargo de este principio más toda la parte promocional marketing y ventas luego tenemos fernando la ley que es nuestro vicio frax que se encarga de toda la parte de desarrollo y producto y luego tenemos a cristóbal que es nuestro big love caster quien gestiona toda la parte operativa de atender a los clientes acceso a puerta y entiendo que de la parte de producto entonces no hay una componente de editec de y hay relevante es más un software de workflow sí que lo ha habido pero lo quitamos vale o sea que nosotros creamos nuestro propio modelo del lenguaje natural principio vale y intentamos seguía un poco el mismo camino que todo el mundo ha probado pero después de ver la realidad de cómo es la las tecnologías y lo difícil que es ese sistema vale empezamos a meterse mucho más en el lado del flujo y efectivamente a día de hoy no es la propuesta de malo principal del hambre es en toda la capacidad de low coast vale que ofrecemos a nuestro cliente no que es lo que vale les permite no reducir del coste de adquisición adaptación y tal y luego lo que es el lenguaje natural y uso de inteligente e inteligencia artificial usamos integración esconda el flow con watson para cuando la gente lo requiera y al final sería es como un sistema de formularios pero que funciona dinámicamente en base a la información que el cliente está dando una especie de taif forma dinámico en un medio conversacional una especie de iphone con intercambio de información en tiempo real efectivamente pero lo de conversacional tampoco lo destacaría como una cosa específica vale porque y ya te digo la conversación es la naturaleza de intercambio de información pero el estilo conversacional vale lo que es el chat nosotros es como un higuaín o una forma de hecho una de las cosas que justo estamos ahora lanzando es una especie de ayuda en más parecido a formulario simplemente para que la gente vea oye tú puedes crear vale flujos no no conversacionales pero igualmente vale potentes con la ambos y esto como se hace en whatsapp lo mismo que la web vale al final tú lo único que tienes que entender es separar el canal frente a lo que sería el flujo de bots tú puedes crear el pod con todo el mecanismo de secuencias y las automatizaciones que quieras y luego esto lo aplicas a diferentes canales si es el canal web pues lo tienes en el canal web vale si es el canal whatsapp pues lo tienes en el canal así pero en el canal web o en nuestro widget podéis meter botones inputs donde pedís archivos donde pedís múltiples o lo que sea en cuatro de estos elementos no existen vale ya que atendiendo entonces esto es lo que llamamos las diferencias de los diferentes canales vale cada canal tiene unos niveles de soporte vale contenido multimedia diferente en whatsapp soporta pues texto imagen mapas vale archivos no no soportan por ejemplo pues botones no soporta bueno es mentira soporta botones pero sólo en cuando cuando es es un mensaje proactivo que lanzarse al mente al usuario pero en la respuesta ya no vale tampoco soporta gestión de pagos tampoco soporta x de momento de momento no soporta perdona sabéis de lápiz vale que es la única manera de integrar con ellos y la api como cómo va a la epi de whatsapp porque esto es una gran promesa la gente está todo el mundo está esperando desde hace cinco años ya no son más que cuando podremos hacer algo parecido a widget no ven aquí en el occidente así con whatsapp o se lo que sería increíble poder ofrecer whatsapp y poder comunicarnos con nuestros clientes en whatsapp de forma fácil no hace como dos años en 2018 vale escribir un post que se llama the rise of water comments de hecho si lo buscas creo que está en las primeras entradas todavía en google vale y justamente describía un poco la gran potencial pero también a la vez los grandes retos que todavía guasa tiene que cumplir para llegar a esa visión de widgets vale hace dos años tenía una visión bastante optimista de que whatsapp va a solucionar esto mientras que dos años después mi visión está siendo bastante pesimista vale y para intentar contarte un poco algunos sin ser imposible qué cosas veo que hace que esa visión sea cada vez más complejo primero el control que facebook quiere hacer sobre las comunicaciones que la empresa pueda tener o no pueda tener dentro de whatsapp para entendernos wizard es un entorno muy abierto prácticamente como una como la web vale que tú como empresa puedes hacer lo que quieras creando una incluso puedes crear una aplicación dentro de millones vale uno mientras que en whatsapp está ultra restringido vale lo que es no todas las cosas que puedes hacer de entrada por la limitación de la interfaz pero también por el contenido que puedes digamos comunican dentro de whatsapp valley y una de las cosas que matan yo diría el gran potencial de whatsapp como un medio vale para las empresas de interactuar con los clientes y de crear un nuevo mecanismo de comercio vale el comercio conversación a lo que hemos estado hablando es la limitación del uso promocional vale en whatsapp para entendernos whatsapp te dice estrictamente prohibido de usar whatsapp vale no para fines promocionales vale cuando quieres hacer un mensaje proactivamente a los clientes valen ya y para te lo voy a dejar más simple a uno si quieres hacer el email marketing vale en whatsapp esto literalmente lo matan playbook que la gente tiene con el email marketing vale que la gente el sueño que tiene es poder aplicado en whatsapp no vale esto ya no existe porque porque whatsapp vale con facebook directamente dice que esto es un medio personal vale y queremos evitar el spam a toda costa pero no se le ha ocurrido vale de crear mecanismos como en widgets de crear canales no específicos para empresas y que las empresas puedan promocionar todo lo que quieran ahí y si la gente están interesados pues que se vayan pero no directamente de este entrada de si tú no puedes usar esto y prohibido de demandar promociones a los clientes que oportunidad perdida ha habido todo este disputa con yang yang camps nunca pronunciarlo el fundador de whatsapp y el acuerdo que llegaron con facebook en que tenían que mantener la privacidad que no podían entrar en la encontrar o sea compartir con los anunciantes sean con que si el equivalente de la cookie de los usuarios pero ostras con este potencial con esta adquisición que fue entre 1923 y lyon no por parte de facebook que poca que pongan y se han sacado jugo no es decir que sorprende me sorprende vale pero a la vez no me sorprende y de nuevo voy a comentar algunos infos que yo creo que son más 'insiders' pero cuando la gente lo ve creo que sé hace un poco la idea de por qué lo están haciendo yo creo que la estrategia de facebook es intentar tender hacia esa visión canales de comercio conversacional si en algún momento pero que todo tienen que ocurrir dentro de facebook y que lo controlen ellos vale y para hacer un poco más claro lo que estoy diciendo es que facebook quiere ser un shop y file vale no y gestionando de esa cadena de valor vale de lo que sería no después de ver publicidad cuando ocurre en la fase de transición que esto lo quieren cubrir ellos vale y comencé toda todo el costo de la tarta vale para ellos mismos por eso están poniendo tantas restricciones en los canales suyos de cara a vale los proveedores externos todos los participantes que puedan usar el lápiz porque porque así en el momento que facebook quiera vale van a pues se lanzan toda la moto de switch de herramientas que puedan darse a los a las empresas hace como seis meses y con eso hace seis meses ellos acaban de hacer una mega compra de un peeling vale a una empresa que se llama custom vale que básicamente es una empresa que ofrece el sistema de soporte y de gestión del cliente es una especie de descender pero más modernizado vale y la idea pues como te puedes imaginar es seguramente integral dentro de todo el suite de facebook para que ellos mismos control en esa parte de la cadena de valor es muy peligroso este camino porque son todo o nada así como apple que normalmente ha sido un sistema muy cerrado crea un estándar y al final abre su marketplace a que gente construya cosas sobre su sistema de pagos sobre sus apps sobre todo y luego si funciona ellos crean su propia app y se lo acaban comiendo o no pero lo de facebook es ostra eso todo lo hacemos nosotros no hay nadie más en un sistema es que yo creo que hay ciertas contradicciones de lo que están haciendo porque por otro por un lado sí que están yendo hacia el camino de ofrece una plataforma y que la gente puedan desarrollar cosas pero por otro lado como que estás poniendo demasiadas trabas y limitaciones que limita el propio crecimiento del del ecosistema no lo interesante de apple es que es un ecosistema controlado pero a la vez con muchas posibilidades apple nunca dice aún aún un desarrollador de aplicaciones que no puedes mandar notificaciones promocionales a los clientes imagínate qué hace esto no había nube no abría todas las aplicaciones que que estamos teniendo hoy ahora sabes pues estoy yo que lo que todavía no entiendo por qué lo hace en facebook quizás porque la naturaleza de medellín es diferente qué de las aplicaciones en general pero en cualquier caso esto para ti es un problema es un problema importante porque tu negocio de alguna forma se basa en este tipo de cosas si tú quieres generar una comunicación automatizada esto facebook lo interpreta como una promoción es un problema para muchas empresas que quieran usar whatsapp vale como uno de los canales principales de interacción con cliente y en nuestro caso fue un problema hace dos años vale pero a día de hoy está siendo mucho menos porque como digo ahora mismo nuestra propuesta de valor es independiente del canal es decir nosotros nos da igual que canal quieres usar porque nuestra propuesta valores no ayudantes a hacer ese intercambio de información de manera más eficiente vale y si está en whatsapp perfecto lo que whatsapp permite pero si está en la web que sea en la web si está en la que james luck donde tú quieras tenéis intercambio de al mensaje automatizado pues te lo facilitamos pero cuando cuando te apoyes en elementos de interfaz es lo que te digo que es complicado porque el canal le importa no como como es diferenciales de drift muy buena pregunta para explicarlo rápidamente es un modelo de chat bot enfocado al precisan de procesos de venta between vale que empieza de bit cáncer que es el chief product officer de jab pod y que de esta oportunidad clarísimamente no hay y es muy parecido a vosotros no se meten en el mundo de los chats bots y tiene un crecimiento espectacular es una empresa con un crecimiento brutal como es diferencia después otros sí yo creo que por un poco por la versatilidad y la horizontalidad del producto es decir cristo como tú mismo has dicho se ha sentado mucho más en la parte de el marketing conversacional vale y toda su propuesta de valor se basa un poco en ese lado vale para ayudarnos hecho focaliza mucho en empresas del hospital vale mientras que en nuestro caso es una herramienta no como para imaginarnos como el cebo vale si has usado o como no bien con una propuesta o algo mucho más horizontal flexible en que te ayudan a adaptar fácilmente a diferentes casos de uso que no solo sea la de generación de leads o cualificación de los clientes es difícil crecer con propuestas muy horizontales muy de base es ineficiente digamos muchas veces ir al mercado porque bueno no tienes un target concreto que puedes focalizar ahí todo tu esfuerzo de distribución y eso me me ata a la siguiente cosa que te quiere plantar como estáis haciendo la distribución en la venta quizás no estoy muy de acuerdo con que sea muy difícil vale o muy complicado con productos horizontales no si piensas vale empresas justamente que he dicho antes vale notion no es evocada hay un montón de empresas que están triunfando con ese modelo la clave yo creo que es tener horizontalidad en cuanto a uso pero tener bastante claro en cuanto al país persona y en cuanto al giuseppe no que están usando tu herramienta si tu herramienta vale no justamente por la versatilidad no aportan más valor a ese tipo de cliente y valoran justamente esa versatilidad pues estás ganando frente a otras herramientas que son mucho más restrictivas y por lo tanto esta es un poco la manera de cómo lo vemos nosotros y en nuestro caso como estamos creciendo vale pues yo creo que en parte justamente gracias a la horizontalidad tenemos un modelo de crecimiento bastante basado en el propio producto donde tenemos unos cuantos casos de uso que llamamos dominantes o principales vale y luego tenemos muchos casos de uso males secundarios que nos están sirviendo como y anzuelos vale para no captan interés y demanda del 11 de usuarios que por ejemplo simplemente quieran curiosear y de repente se encuentra con esta herramienta vale y a través de esos casos de usos secundarios descubren el valor del anboto y empieza a luego adoptar casos mucho más predominantes cuál es la estrategia que nos está funcionando o lo que nos ha funcionado principalmente no hasta otro como matiz a lo que estaba diciendo en claro si dices que el bayern personas del mismo entonces si os entonces tener un producto versátil y horizontal sobre todo para tractor lo que es ese envío donde no se pueden permitir herramientas muy verticales etcétera tiene tiene mucho sentido pero parte de esta base de entender que tienen un cliente concreto al que al que estás que estás atacando cuáles son nuestros estos casos de uso primarios que dices sí yo creo que hay varios vale el primero es lo que llamamos probado recommendations que básicamente es no un usuario entra en una web por ejemplo de un cómics vale no sabe todavía a qué producto quiere y en en cuenta con un asistente que le pregunta oye qué es lo que te gusta no qué es lo que buscas y a partir de ahí no a través de varias input del usuario te genera una recomendación personalizada vale continua lo que sería el resto de la fase del fan en el otro caso uso bastante común también es lo que llamamos el 26 en el isr 26 es decir cuando por ejemplo tienes un webinar que quieres que la gente se registren vale y que batiría y necesitas no da cierta información al usuario sobre lo que vas a contar en el webinar está todos estos casos vale bastante interesante también que la gente usa y luego efectivamente el caso de cualificación vale no que también es un uso bastante predominante en caso de uso de sound ser vista pues es decir que el usuario no tiene una duda vale y quiere que la gente le resuelva rápidamente pues encuentra un bots consultada un poco la información casi muy parecida aún no les veis interactivo no si lo quieres entender así eso es una digamos los tres y cuatro casos de uso predominantes y cuando alguien tiene uno de estos problemas se suscribe a lambot para treinta euros del medio de 80 euros al mes y pasa a ser cliente bueno de nada tienen un plan gratuito con el que pueden empezar a probar todos esos casos de uso vale y a partir de ahí efectivamente tenemos diferentes planes el principio el principio el inicial pero es el de 30 luego tenemos el de 80 o fuese un plan justo si pues por él por ejemplo tienes bastante volumen no necesitas algunas funcionalidades más avanzadas [Música] y luego tenéis una don para whatsapp correcto y eso se está utilizando teniendo en cuenta todo lo que hemos comentado si hay gente que todavía a pesar de todas las limitaciones que hay en whatsapp todavía quiere usarlo y esto es que este tipo de empresas lo usan principalmente yo diría para la parte de soporte sé que él es no les preocupa toda la parte promocional porque no no lo van a usar vale simplemente quiere usar whatsapp para atender a los a las dudas de los clientes de una manera bastante reactiva pues para este tipo de empresa les sirve perfectamente y de cara a la generación de tráfico y de litz qué porcentaje o que explique tenéis entre page marketing y content marketing wood bastante grande el split le diría a 90 días así que a diario y predominantemente somos contentos escriben de hecho hemos dedicado bastante recursos y seguimos no dedicando mucho recurso a nivel de contenido lanzamos como buenos públicas que restan suerte cuánta gente está haciendo contenido tenemos un equipo de contenido de tres personas y alguien que escribe solamente se encarga de escribir a alguien de que hace diseño y alguien que hace ajuste de ese uno ya te digo estamos al ritmo de dos artículos a la semana y eso es el 90% de nuestros clientes vale bueno el perdón es el split inter peit y contenido pero también tenemos auto vale otro canal que se llama el canal viral que básicamente viene con el rival correcto que básicamente viene por el modelo de definió vale eso es lo que usan todas las empresas de esas con cashmere facing products vale cuando tienes un producto orientado al cliente final tienes la ventaja de que ese producto recibe mucha visibilidad vale pop-art por por lo tanto vale nosotros hemos diseñado un mecanismo de varios looks donde clientes que nos usan en cuentas gratuitas tiene que llevar nuestro branding vale nuestro logo y de ahí cuando empieza a compartir con usuarios una parte importante de esos usuarios no luego se pueden convertirse en usuarios del ampo también y eso es lo que nos queda qué porcentaje de los clientes vienen de este baile lo hemos hecho un poco de proust hemos hecho un poco de estudio creo que casi el 40% de nuestro cliente viene de una combinación del barba look informal el problema que pasa con los varios looks a veces es el hacking no es siempre tiempo es impreciso porque puede haber gente que ve el branding y en lugar de clickear pues lo busca en google vale pero a través de lo que sería research y entrevista con clientes vale más o menos de 40 por ciento nos confirma que ha visto el logo de la moto alguien le ha recomendado usar el ambo de una forma y entonces todo eso lo atribuimos al canal viral y quien está pensando en graus a nivel de producto let crowd dentro del anboto yo creo que el mismo nombre lo indica es el propio y tipo de producto vale no es difícil que el equipo de producto esté pensando el crowd es difícil y yo creo que lo hemos aprendido entre comillas valente que hay que tener quizá para fase inicial a alguien más específico que tenga una vale o sea que cuando empezamos todo el mundo de una forma vale dentro del producto no intentaba compartir ideas y y allí y hacer vale pues experimentos y cosas así pero luego con el paso de tiempo nos hemos dado cuenta de que una cosa es él tipos de trabajo en productos puramente dicho y otra cosa es el tipo de trabajo en cruz que muchas veces son bien diferentes vale para entender en total mentalmente un trabajo de globos podría ser hoy en como optimistas dubai la luz vale que podría ser cambiando etcétera cambiando donde enseñas el botón mientras que un tipo de trabajo de producto es hoy el cómo no creas diferentes nuevos y fue interfaces para que la gente puedan visualizar lambot vale pues son dos tipos de trabajos diferentes y hasta ahora lo tenemos bastante mezclado no ahora con con una nueva estructura dentro del producto que estamos diseñando tenemos lo que se llama un cross squat vale quien se dedica específicamente no hace cosas de cruz y a partir de ahí hay no equipo de grove que se se encarga de hacer lo que sería fichero no trabajo de ficheros hay equipo de producto que sea que se encarga de hacer es decir toda la parte de infraestructura y hay un otro tipo de producto que se llama road market expansión que básicamente es no imaginar tu producto y tu target giuseppe y pensar cómo puedes expandir vale tu propuesta avaló con ellos el ejemplo que te estaba diciendo antes de no crear una nueva interfaz no solo conversacional forma parte un poco del tipo de trabajo porque hemos visto también muchos usuarios en el mercado vale que te siguen a día de hoy utilizando formularios porque no os no creen que el estilo conversacional funciona pero nosotros realmente en la interfaz es lo de menos de hecho es muy fácil para nosotros sacar interfaces con formularios vale mientras que todo el potencial por décadas con el flujo que podemos aportar no lo hace cualquier formulario entonces ahí es una especie de expansión que estamos haciendo qué equipo tienes en producto y en ingeniería cuánta gente a unos creo que casi 30 personas más o menos en ingeniería y productos sí y entre ellos que en qué split predominantemente ingeniería no no sé si tenemos cuatro o cinco personas en productos que principalmente son permanentes vale pero luego el resto bueno y el design es vale y luego el resto son todos de no en chile y volviendo a la distribución a parte de este esfuerzo de estas tres personas de contenido y este producto no está pensando en producto let crowes tenéis equipo de ventas bueno son chats bots buena pregunta si me lo hubieras preguntado hace seis meses sería no lo necesitamos vale ya pero ahora vale y cambia bastante la opinión vale de hecho también hemos estado haciendo un poco de contraste no en empresas de project road y hemos visto que hasta cierto momento problema puramente dicho no es suficiente y necesitas complementar vale con equipos de 6 no dependes de hecho sobre todo del tipo de clientes si estamos hablando de clientes muy pequeños en general el problema y se observa es suficiente pero si estamos hablando de empresas ya medianas y hacia grandes pues son empresas que en general están mucho más se ha acostumbrado a tener presencia con con gente de comercial no valen nosotros por ejemplo acabamos de fichar nuestro vídeo 6 vale que era 0 global 6 de pipeline a otra empresa pues con bastante experiencia en controles y un equipo de seis obviamente muy muy potente y han y han hecho esa combinación a la perfección pues entonces yo creo que es el momento vale para dar este salto no ahora mismo creo que acabamos de crear un equipo de cinco personas en seis vale haciendo los primeros pues ajustes de nuestro modelo tanto de de inbound como también pronto empezaremos a hacer aún a una prueba de auto claro cuando haces algo ya tienes que elegir una geografía y tienes que centrarte en qué mercado vaya a estar vendiendo si entiendo que esta persona esté píxels que por cierto en una buena porque hay tres veces una historia brutal también de de terceros al principio y luego de 6 driven se escriben a tope al final sí sino hoy y de superar los 100 millones de euros en cinco años lo menos no y sobre todo el mercado que viene en el mercado de crm vale que es un mercado ya no océano rojo sino océano sangriento exacto perfecto al efecto decía me ha contado historias bastante chula de cosas bastante interesante de ccoo todo lo que ellos han hecho internamente y los ajustes que están haciendo no para que para un insight por ejemplo no para entendernos me dicen que lo competitivo que es el mercado de crm vale cuando tienes un leeds y si no le atiende es hoy al día siguiente ya es un cliente de alguien de una competencia sabes entonces el ritmo que tienes que ir vale para no perder los clientes y las bastillas me pasa me parece súper interesante no todo lo que ellos han podido conseguir en triunfar en un mercado tan competitivo sí sí la verdad es que era la opción barata para empresas pequeñas de un día para tres pero tras desarrollaron el producto muy rápido y al final acabó siendo una una opción bastante competitiva no es una historia interesante la de la de tres y hoy este momento en que tú decides ya aquí voy a fichar un vice es cuando tú no creías en las ventas en el equipo de ventas y el producto que pasó ahí vale creo que ha habido una mezcla de diferentes eventos o cosas vale o gente sentada levantamos la ronda y con la ronda pues vino unos inversores que nos han trasladado una serie de ideas valley en que no lo tenía tan claro antes y luego también viendo un poco no lo que sería la propia dinámica dentro del mercado del problema crowd no sobre todo a fuente de inspiración me avale que son de bonos en y todas estas empresas es he visto que ellos vale también han empezado a invertir bastante no agresivamente en equipos comerciales y dije ostia incluso gente así vale que están creciendo a un ritmo pues diez veces más rápido que nosotros vale y aún así han visto la necesidad pues oye igual es es un cambio al cuadrado el seguir es por algo efectivamente y entonces empecé a indagar mucho más hacer un poco de benchmark nou con con empresas también públicas para saber su ratio sea usted de sus seis y me di cuenta es que para muchas empresas públicas vale cuando llega a la fase pública es que el ratio de seis en muchas veces son mucho más grandes que el desde out service e incluso para algunos se absorbe se están siendo como casi una pata minúscula no al igual no no es el extremo que queremos ir vale pero me cambió bastante la visión sobre esto y en cuanto a funding en nuestra evolución ha sido muy muy nacional o sea tanto desde el primer no las primeras rondas que fueron con encomienda con lana y con bankinter si no veo mal en crans weiss dijo alguien sí sí y luego con nauta y con swan la app en todos los casos no habéis salido de españa para hacer fundraising bueno sí que hemos salido vale pero el problema principal que creo que tenemos es el de timing del mercado vale que cuando cuando levantamos la última ronda la anterior no a la silla estábamos en una fase donde íbamos creciendo muy bien se nos acercaron los inversores e hicimos una ronda pues muy rápido que no hemos tenido la oportunidad de salir mientras que en la última vale e intentamos salir pero no tuvimos la verdad mucha mucha acogida positiva por gente de fuera y los que tuvimos positivos vale no son el tipo de empresas que nos sentimos cómodos y al final entre diferentes opciones vimos oye para quedarnos con alguien que que no nos sentimos a gusto pues casi prefiero estar en casa con gente que ya hemos tenido buena interacción sabemos quiénes son tenemos buena referencia y trabajar con ellos con 200.000 euros de m&r ostras se me ocurren muchos fondos internacionales que no y con este crecimiento se me ocurren puntos que estarían interesados no sé si fuiste a silicon valley o a londres o berlín entre ellos hablamos con bastantes con interés con buena en con con creando un varios de los que tú conoces seguramente he hablado con todos ellos vale y es un poco lo que digo no es por no haber hablado con ellos es porque no o bien no nos quieren o bien por qué son son condiciones que nos parecen casi abusivas y no nos interesan no digo que venga de alguno de los que tú tienes en mente digo sólo diremos nombres no diremos nombre defensa y cuál es cuál es el siguiente paso sea con este con esta financiación que habéis recibido tenéis para para el infinito para unai pero va a haber una siguiente ronda pronto si a ellos yo nunca diría que hay pasta para el infinito porque todos los recursos se acaban vale pero buscando y se diría en tus padres se dirían que hay que tener dinero con los clientes mis padres efectivamente me dirían esto y es en parte un poco lo que lo que tenemos en mente no vale lo que me gusta es el concepto de opcionalidad vale lo importante no es no querer hacer una ronda o no sino tener la opción de hacerlo vale y tú luego con la realidad del mercado vale decide si hacerlo o no entonces ahora mismo a nivel interno estamos efectivamente haciendo las planificaciones de cara a una posible ronda es decir no fijando muy bien el benchmark de cómo sería una ronda ve a fijando una serie de hitos que nos permitan obtener cierta visibilidad hacia la dirección que hay que mover pero a la vez vale siempre nos controlamos bastante lo que sería el albergue vale de tal manera que podemos siempre estar en play que viene en cuestión de unos seis meses una cosa así vale y de manera que cuando llega el momento si hemos cumplido los hitos vale y vemos que hay condiciones buenas pues lo levantaremos pero si vemos que oye no hay condiciones buenas o podemos perfectamente seguir avanzando por nuestra cuenta pues luego lo haremos también entonces eso yo creo que es lo más importante valen de cara a todos los todos los emprendedorismo oye pasando ahora volviendo al principio en blanco se explica como en caso de éxito de las acelerador de aceleradores no proyectos pasa por lanzadera y por demi um sí bueno quizás habrá un poco de confusión dale lanzadera pase por mi empresa anterior el ambo no tiene nada que ver con lanzadera no vale después de fracasar con mi empresa anterior que es cuando estuve en la acera vale lo fue a concurso de acredores experiencia súper súper mal vale y a partir de ahí vale tuve una un periodo así de transición conocí a jorge tobón quien me dio engaño vale para empezar a montar lo que sería el modelo inicial del ambos vale y ya partir de ahí pues hemos sido pivotando y siempre contando con el apoyo de premium vale experiencia súper positiva en los dos casos tanto en lanzadera como en the lion vale la verdad yo creo que para la gente que están empezando vale las aceleradoras es una buena opción porque te dan pues tentadas recursos capital no y luego también acceso a network no a inversiones a talento vale o incluso a potenciales clientes que tú por tu cuenta cuando empiezas después mucho mucho más complicado o sea para ti fue fue clave estos dos pasos total total yo creo que sí sin las dos cerraduras que he pasado pues no no no estaría aquí no hubiera costado mucho más llegar aquí no y tus cofundadores los conociste endemia buena pregunta los confundadores los conocía en lanzadera y cada uno de ellos tenía una start-up diferente de hecho cuando empezamos con ambos nos bromeamos que somos el equipo de luz sets pues que porque cada uno demuestra casado con una empresa es un caso de éxito un equipo de luces sader a cabo y no lo vea como algo contrario pero sí sí sí yo creo que hay que verlo así lanzadera es una iniciativa muy muy interesante y que tiene como objetivo principalmente generar ecosistema y no de generar conocimiento si yo creo que también han evolucionado mucho el modelo de las celadoras con el paso del tiempo valen nosotros para hacerte una idea cuando estamos somos de la segunda convocatoria sabes sé que ellas de alguna forma en ese momento son como nosotros no que no nos abre una pelea en equity o si se quedan ese momento no era formato préstamo convertibles no valen y después creo que muchos inversores criticaban el hecho del préstamo y entonces después creo que ahora han cambiado a un formato que siempre es inversión vale con el cuit y no y con el caso de dénia también ha cambiado el modelo con la locura que estaba montando jorge jorge tomó una hora pues no tiene nada que ver no tampoco con cuando empezamos cuando empezamos era solo apoyo con mentores y lo que sería el network y con conocimiento de hecho en ese momento aportaba mucho conocimiento a nivel operativo valeri que para mí era bastante clave para la fase inicial cuando no sabes cómo montar una empresa tienen ellos un playboy muy claro que me imagino y técnicas es algo parecido y esto yo creo que es una ventana y luego con el paso del tiempo ahora empieza a dar mucho más recursos vale a los emprendedores no ahora empieza a invertir vale ahora también empieza a crear una especie de network no con una empresa que ya están pues en afán a fases mucho más avanzadas vale y que puedan retroalimentar no a los folios y en aquella época se quedaba un 15 por ciento de la empresa de mmm correcto bueno creo que sigue y sigue quedando es el 15 por ciento la empresa de mi socio del hampa con un porcentaje 15% menos las ilusiones posteriores correcto correcto hoy hay aquí súper interesante tu trayectoria y tu recorrido hacia dónde va el ampo ese es un proyecto que se va a vender si no te ofrecen 50 millones de euros lo vendes yo creo que cada uno tenemos una visión de cuando es el momento de éxito para mí yo yo quiero que sea una empresa sostenible y que hace posible e independiente no con todo el tiempo que podamos a nivel interno nuestra visión es que podamos ser vale uno de los primeros unicornios hacen españa vale y es un poco el camino a seguir si mañana mismo alguien me viene y me ofrece 50 millones pues habría que plantearlo vale no digo nunca que no no y no nos cierra ninguna puerta vale pero la realidad es que creo que hay mucho mucha oportunidad todavía en el mercado estamos en un momento muy bueno y ahora pues no estamos planteándonos también cómo acaba de levantar la serie pues los inversores tampoco nos van a dejar vender así tan tan rápido vale o sea que ahora estamos en una situación así no oye pues muchísimas gracias ya que por por compartir tu historia y desde luego te iremos siguiendo y nos tenemos que conocer en persona no nos conocemos o sea que raros pero no tanto tal muy bien pues muchas gracias y con los demás hasta la semana que viene somos único sistema de startups tec de barcelona creadores de kamal un tipo y factorial entre otras ofrecemos más de cinco mil metros cuadrados de coworking las startups y organizamos eventos diarios para discutir negocio y tecnología hasta la saciedad desde haití fund invertimos en equipos con capacidad de construir grandes productos y negocios te esperamos

Descripción

En este nuevo episodio del Podcast de Itnig tenemos con nosotros a Jiaqi Pan, cofundador y CEO de Landbot, quien nos narra su experiencia y trayectoria como emprendedor proveniente de China, un país con un sinnúmero de startups que, a pesar de haber abandonado con tan solo 10 años, sirvió de influencia en el desarrollo de sus proyectos.

En este episodio, Jiaqui nos adentra en el mundo de los chatbots, quien los describe como mecanismos de intercambio de datos entre empresa y cliente final de manera automatizada, y nos expone el valor y modelo de su empresa: Landbot, un no-code SaaS que cuenta ya con casi 50.000 usuarios en total, 2.200 de pago, y cerca de €3.5M de revenue anual.

Pero más allá de los chatbots, también se debate sobre la evolución de los distintos mercados y players como son WeChat en China, que en sus inicios replicó la idea de Whatsapp, y la actualidad de Facebook replicando los modelos de negocios Chinos. Finalmente, Jiaqi se sincera sobre hacia dónde se dirige Landbot y qué sucedería si recibiese una oferta.

Quédate hasta el final de este podcast para conocer más de las innovaciones que ocurren en esta tecnología.

Index:
00:00:00 Sobre este episodio
00:02:56 Los orígenes de Jiaqi y la influencia de China.
00:14:03 ¿Qué es Landbot y cuáles son los casos de uso de los chatbots?
00:28:37 Sus clientes: cuántos son, cuánto pagan y cómo ha evolucionado
00:34:00 ¿Cuál fue el primer mínimo producto viable de Landbot?
00:40:30 Las limitaciones de Whatsapp: una oportunidad perdida
00:50:41 Diferencias con la competencia
00:57:36 ¿Cómo están divididas las tareas del equipo para venta y producto?
01:09:00 Pasando por aceleradoras y recibiendo financiación española
01:17:47 ¿Venderían la empresa si aparece una oferta?

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[00:00] bienvenidos  una  semana  más  del  podcast
[00:01] 
[00:01] de  indicó  esta  semana  tengo  conmigo  hay
[00:03] 
[00:03] aquí  pan  ya  que  es  el  fundador  del  land
[00:05] 
[00:05] pot  una  startup  que  hace  chats  ports
[00:08] 
[00:08] pero  no  chat  bot  basados  en  la
[00:10] 
[00:10] inteligencia  artificial  en
[00:11] 
[00:11] interpretación  del  lenguaje  natural  sino
[00:13] 
[00:13] chat  voz  que  facilitan  la  interacción  no
[00:16] 
[00:16] web  y  no  mobile  entre  las  empresas  y  sus
[00:19] 
[00:19] clientes  con  jackie  discutimos  el
[00:21] 
[00:21] ecosistema  de  startups  chino  ya  que  él
[00:23] 
[00:23] es  originario  de  china  y  vino  con  sus
[00:25] 
[00:25] padres  de  pequeño  ya  que  emprendió  muy
[00:27] 
[00:27] temprano  paso  por  lanzadera  por  de  muse
[00:30] 
[00:30] y  acabó  montando  la  cndh  bot  con  otros
[00:32] 
[00:32] dos  fundadores  muy  generosamente  ya  que
[00:34] 
[00:34] nos  explicará  cómo  consiguió  la  primera
[00:37] 
[00:37] atracción  con  un  lunch  de  producto  cómo
[00:39] 
[00:39] consiguió  crecer  cómo  pasó  por  distintas
[00:42] 
[00:42] etapas  del  producto  cómo  integra
[00:44] 
[00:44] whatsapp  y  otros  canales  de  comunicación
[00:47] 
[00:47] vía  chat  como  llegado  de  0  a  300  mil
[00:49] 
[00:49] euros  dmr  y  cómo  ha  levantado  más  de  10
[00:52] 
[00:52] millones  de  euros  con  inversión  española
[00:54] 
[00:54] en  definitiva  un  montón  de  conocimiento
[00:56] 
[00:56] que  sin  duda  es  aprovechable  para
[00:58] 
[00:58] cualquiera  de  nuestros  negocios  y  el
[01:00] 
[01:00] podcast  de  esta  semana  es  posible
[01:01] 
[01:01] gracias  a  vosotros  a  los  miembros  del
[01:04] 
[01:04] canal  de  indie  que  compartís  el  post
[01:06] 
[01:06] con  otra  gente  que  nos  dais  feedback  que
[01:08] 
[01:08] nos  escribís  que  os  suscribirse  al  canal
[01:10] 
[01:10] de  youtube  muchísimas  gracias  a  todos
[01:12] 
[01:12] los  invitamos  también  en  los  eventos
[01:13] 
[01:14] físicos  que  hemos  vuelto  a  abrir  en
[01:15] 
[01:15] nuestras  oficinas  de  barcelona  y  a
[01:17] 
[01:17] seguir  nuestra  newsletter  y  nuestras
[01:18] 
[01:18] redes  sociales  y  también  es  posible  el
[01:20] 
[01:20] podcast  de  esta  semana  gracias  a
[01:21] 
[01:21] factorial  la  plataforma  de  recursos
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[01:24] humanos  que  centraliza  todos  los
[01:26] 
[01:26] procesos  documentos  e  información  de  tus
[01:29] 
[01:29] empleados  en  una  sola  plataforma
[01:31] 
[01:31] accesible  para  los  managers  para  los
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[01:34] empleados  para  las  personas  de  recursos
[01:35] 
[01:36] humanos  por  todo  el  mundo  todo  el  mundo
[01:37] 
[01:37] que  tiene  que  tomar  decisiones  con  datos
[01:40] 
[01:40] no  con  sesgos  no  con  me  ha  dicho  no
[01:43] 
[01:43] compensaba  sino  con  las  cosas  que
[01:44] 
[01:45] realmente  están  pasando  en  tu  compañía
[01:46] 
[01:46] que  es  posible  tenerlas  en  la  mano  en  la
[01:49] 
[01:49] hora  de  tomar  decisiones  sin  más  os  dejo
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[01:51] con  jackie  pan  y  su  increíble
[01:52] 
[01:52] experiencia  del  anboto
[01:56] 
[01:56] bienvenidos  a  estas  también  seis
[01:58] 
[01:58] historias  de  él  y  un  podcast  donde
[02:00] 
[02:00] hablamos  de  startups  negocio  y
[02:02] 
[02:02] tecnología  bienvenidos  una  semana  más  al
[02:05] 
[02:05] podcast  de  it  ni  yo  soy  bernat  ferrero  y
[02:08] 
[02:08] hoy  estoy  con  jackie  pan  que  está  hoy
[02:10] 
[02:10] aquí  muy  bien  como  éstas  eran  muy  bien
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[02:14] ya  aquí  es  el  fundador  de  uno  de  los
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[02:16] tres  fundadores  del  ambos  e  hizo  un
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[02:19] emprendedor  que  está  en  barcelona  y  que
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[02:21] debería  estar  aquí  mi  lado  pero  fue  por
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[02:24] circunstancias  pues  ahora  mismo  no  se
[02:27] 
[02:27] puede  desplazar  ya  aquí  y  hemos  decidido
[02:29] 
[02:29] hacer  igualmente  el  podcast  no  contar  la
[02:31] 
[02:31] historia  lambot  que  es  un  sans  pues  que
[02:34] 
[02:34] aquí  en  españa  que  bueno  ha  crecido  a
[02:36] 
[02:36] conseguir  financiación  y  parece  que
[02:37] 
[02:37] tiene  buenas  buenos  signos  buenas  buenas
[02:40] 
[02:40] métricas
[02:43] 
[02:43] tiene  pinta  de  ahora  me  contarás  un  poco
[02:46] 
[02:46] la  que  hay  detrás  ya  aquí  como  como
[02:51] 
[02:51] empiezas  tu  en  el  mundo  del  business  de
[02:55] 
[02:55] los  negocios  y  cómo  llegas  a  españa
[02:57] 
[02:57] porque  tú  eres  de  origen  chino  no  y  hace
[03:01] 
[03:01] 15  años  llegas  a  españa  con  tu  familia
[03:04] 
[03:04] si  digamos  yo  desde  pequeño  soy  un  como
[03:09] 
[03:09] dice  la  gente  un  culo  inquieto  valley  y
[03:11] 
[03:11] entonces  me  he  movido  un  montón  de
[03:14] 
[03:14] sitios  no  a  los  10  años  me  salí  de  china
[03:16] 
[03:16] y  me  fui  a  austria  vale  y  estuve  ahí
[03:19] 
[03:19] viviendo  tres  años  y  medio  aprendía
[03:21] 
[03:21] alemán  ahí  y  después  de  austria  de  mis
[03:24] 
[03:24] padres  salieron  de  china  valley  y  me
[03:27] 
[03:27] junte  con  ellos  pues  en  españa  no  te
[03:30] 
[03:30] fuiste  solo  a  austria  con  10  años  tengo
[03:33] 
[03:33] familiares  ahí  pero  si  en  el  viaje  en  sí
[03:36] 
[03:36] vale  a  los  10  años  yo  solo  vale  en  un
[03:38] 
[03:38] viaje  intergaláctico  no  sabes
[03:42] 
[03:42] entre  china  y  austria  un  vuelo  de  no  sé
[03:45] 
[03:45] si  eran  12  horas  o  una  cosa  así  sabes
[03:48] 
[03:48] que  fue  el  viaje  más  largo  de  mi  vida
[03:50] 
[03:50] por  así  decirlo  porque  es  la  primera  el
[03:54] 
[03:54] primer  momento  de  mi  vida  donde  estoy
[03:56] 
[03:56] sin  mi  familia  y  yo  solo  contaba  con
[03:58] 
[03:58] todo  el  mundo  pero  también  en  aquel
[04:00] 
[04:00] viaje  creo  que  me  cambió  mucho  la  visión
[04:02] 
[04:02] de  oye  me  encanta  no  ven  a  gente  nueva  y
[04:06] 
[04:06] descubrir  cosas  nuevas  y  desde  ahí
[04:09] 
[04:09] siempre  he  tenido  un  poco  ese  espíritu
[04:11] 
[04:11] aventurero
[04:15] 
[04:15] guangzhou  que  no  se  puede  pronunciar  lo
[04:17] 
[04:17] por  como  como  se  pronuncian  when  you  win
[04:20] 
[04:20] software  show  que  es  que  está  muy  cerca
[04:22] 
[04:22] de  jan  joe  que  ese  hecho  donde  está  jack
[04:25] 
[04:25] mano  y  alibaba  es  la  ciudad
[04:28] 
[04:28] efectivamente  hay  ancho  es  la  sede  vale
[04:31] 
[04:31] central  de  alí  babá  el  fundador  de
[04:35] 
[04:35] alibaba  de  jackman  y  nosotros  llevamos
[04:39] 
[04:39] como  una  hora  en  coche  vale  dejando  de
[04:42] 
[04:42] hecho
[04:42] 
[04:42] [Música]
[04:44] 
[04:44] la  mujer  de  mi  primo  que  no  sé  si  llama
[04:48] 
[04:48] la  prima  les  dejan  y  ellos  viven  ahí
[04:53] 
[04:53] a  ti
[04:54] 
[04:54] a  ti  te  inspira  de  alguna  manera  porque
[04:57] 
[04:58] él  también  es  un  poco  aventurero
[05:00] 
[05:00] en  aquel  momento  hace  15  años  o  20  años
[05:03] 
[05:03] 20  años  era  una  persona  muy  interesada
[05:07] 
[05:07] más  de  20  años
[05:10] 
[05:10] era  una  persona  muy  interesada  en
[05:11] 
[05:11] occidente
[05:13] 
[05:13] acompañó  el  futuro  de  yahoo  y  se  inspiró
[05:16] 
[05:16] un  poco  en  el  mundo  tec  y  tú  eres  el
[05:19] 
[05:19] nuevo  jackman
[05:23] 
[05:23] pero  si  te  dijera  que  no  estaría
[05:25] 
[05:25] mintiendo  yo  creo  que  jackman  es  no  está
[05:29] 
[05:29] siendo  vale  una  una  fuente  de
[05:32] 
[05:32] inspiración  para  montón  de  emprendedores
[05:35] 
[05:35] chinos  vale  no  en  toda  la  trayectoria
[05:39] 
[05:39] que  él  ha  tenido  de  este  que  fundó  pues
[05:42] 
[05:42] a  líbano  hasta  pues  toda  la  evolución
[05:44] 
[05:44] que  han  tenido  y  hasta  llegar  a  hacer
[05:48] 
[05:48] tío  más  rico  de  china  sabes  ha
[05:50] 
[05:50] revolucionado  totalmente  lo  que  sería  el
[05:52] 
[05:52] mundo  de  emprendimiento  dentro  de  china
[05:54] 
[05:54] no
[05:55] 
[05:55] si  hay  que  decir  a  alguien  que  más  me
[05:57] 
[05:57] inspiró  para  mis  aventuras  emprendedoras
[06:02] 
[06:02] yo  diría  sería  un  libro  vale  que  me  lo
[06:07] 
[06:07] regaló  mi  y  mi  tío  vale  que  se  llamaba
[06:10] 
[06:10] del  rico  padre  pobre  de  robert  kiyosaki
[06:12] 
[06:12] no  digamos  ese  libro  fue  el  supuso  un
[06:18] 
[06:18] antes  y  un  después  no  para  mí  en  cuanto
[06:20] 
[06:20] a  mi  visión  de  lo  que  quiero  hacer  con
[06:22] 
[06:22] mi  vida  antes  del  libro  vale  básicamente
[06:25] 
[06:25] tenía  una  visión  bastante  creo  que  está
[06:27] 
[06:27] visionando  de  intentar  estudiar  bien
[06:30] 
[06:30] vale  conseguir  un  buen  trabajo  y  ya  está
[06:33] 
[06:33] mientras  que  después  del  libro  de  verdad
[06:37] 
[06:37] me  empiezo  a  cuestionar  mucho  lo  que
[06:39] 
[06:39] quiero  conseguir  en  la  vida  y  qué  es  lo
[06:41] 
[06:41] que  realmente  quiero  conseguirlo  y
[06:44] 
[06:44] entonces  a  partir  de  ahí  fue  cuando
[06:46] 
[06:46] empecé  a  dar  mis  primeros  digamos
[06:49] 
[06:49] experimentos  obviamente  los  inicios  pues
[06:53] 
[06:53] bastante  desastrosos  vale  ha  cometido
[06:57] 
[06:57] todos  los  errores  que  se  podía  imaginar
[06:59] 
[06:59] pues  juntarte  con  gente  que  no  debería
[07:02] 
[07:02] no  tener  ninguna  idea  de  modelo  de
[07:04] 
[07:04] negocio  sabéis  no  no  entender  las
[07:08] 
[07:08] necesidades  de  clientes  pues  todo  no
[07:10] 
[07:10] digamos  mi  primer  proyecto  realmente
[07:13] 
[07:13] serio  vale  fue  cuando  cuando  me  mudé  de
[07:18] 
[07:18] madrid-valencia  vale  y  entré  en
[07:21] 
[07:21] lanzadera  que  es  una  de  las  afiliadoras
[07:25] 
[07:25] así  principales  impulsada  por  juan  roig
[07:27] 
[07:27] el  dueño  de  mercadona
[07:31] 
[07:31] porque  tú  no  llegaste  a  valència
[07:35] 
[07:35] directamente  antes  me  explicaba  desde
[07:37] 
[07:37] antes  de  grabar  explicar  que  habías  dado
[07:40] 
[07:40] vueltas  por  españa  ha  habido  por  varios
[07:42] 
[07:42] sitios  y  que  en  un  momento  dado
[07:45] 
[07:45] trasladarte  a  valencia  para  acceder  a  la
[07:47] 
[07:47] lanzadera  no  sé  si  sea  que  yo  creo  que
[07:50] 
[07:50] mi  vida  como  decía  antes  no  cambiante
[07:53] 
[07:53] constantemente  y  yo  creo  que  dentro  de
[07:56] 
[07:56] españa  quizá  he  estado  en  más  sitios  que
[07:58] 
[07:58] el  80%  de  los  españoles  no  han
[08:01] 
[08:01] disfrutado  en  cádiz  en  toledo  madrid
[08:03] 
[08:03] valencia  y  ahora  pues  en  barcelona  no
[08:06] 
[08:06] vale  se  escribió  no  no  es  que  hay  ese
[08:08] 
[08:08] estado  es  que  has  vivido  esa  estos  y
[08:10] 
[08:10] viviendo  en  esos  años  estatus  pero  una
[08:14] 
[08:14] pregunta  ya  que  tus  padres  son
[08:15] 
[08:15] empresarios  también  bastante  bastante  yo
[08:19] 
[08:19] creo  que  parte  de  mí
[08:22] 
[08:23] digamos  mi  gusto  no  mis  preferencias  por
[08:26] 
[08:26] emprender  también  venía  un  poco  de  ellos
[08:28] 
[08:28] que  siempre  de  este  pequeño  ya  ellos  se
[08:31] 
[08:31] me  involucraba  un  poco  en  los  negocios
[08:33] 
[08:33] que  ellos  iban  montando  valley  y  también
[08:36] 
[08:36] esto  me  ha  ido  pues  ayudando  a  entender
[08:39] 
[08:39] mejor  nos  la  lo  que  sería  el  mundo  de
[08:42] 
[08:42] los  emprendedores  aunque  es  muy  cierto
[08:47] 
[08:47] que  ellos  siempre  me  han  enseñado  la
[08:49] 
[08:49] visión  de  un  negocio  mucho  más
[08:51] 
[08:51] tradicional  vale  no  el  de  focalizar  bien
[08:55] 
[08:55] en  la  rentabilidad  no  es  el  de  buscar
[08:58] 
[08:58] pues  no  es  esa  eficiencia  a  nivel
[09:02] 
[09:02] operativo  pues  todo  esto  son  cosas  que
[09:05] 
[09:05] ellos  valen  me  han  enseñado  en  los
[09:08] 
[09:08] diferentes  negocios  que  tienen  pero
[09:10] 
[09:10] cuando  entré  en  el  mundo  de  las  startups
[09:13] 
[09:13] vi  que  es  un  playbook  que  y  un  modelo
[09:15] 
[09:15] totalmente  diferente  no  aquí  lo  que  se
[09:18] 
[09:18] prima  es  no  es  en  el  potencial  de
[09:21] 
[09:21] crecimiento  que  ya  hay  y  montano
[09:24] 
[09:24] plataformas  que  igual  en  fases  iniciales
[09:27] 
[09:27] puedes  estar
[09:28] 
[09:28] pues  con  con  pérdidas  pero  si  realmente
[09:32] 
[09:32] tienes  un  modelo  sólido  un  producto
[09:35] 
[09:35] escalable  pues  puedes  llegar  a  crecer
[09:38] 
[09:38] muchísimo  más  rápido  de  lo  que  cualquier
[09:41] 
[09:41] negocio  tradicional  se  pueda  imaginar
[09:43] 
[09:43] sabes  entonces  yo  creo  que  es  un  poco
[09:46] 
[09:46] los  dos  mundos  y  una  una  pregunta  para
[09:49] 
[09:49] para
[09:50] 
[09:50] entender  un  poco  más  el  ecosistema  chino
[09:53] 
[09:53] yo  no  sé  si  tú  estás  metido  muy  metido
[09:55] 
[09:55] en  los  productos  que  se  van  produciendo
[09:57] 
[09:57] y  las  startups  que  se  van  produciendo  en
[09:59] 
[09:59] china  que  es  un  es  un  ecosistema  pues
[10:03] 
[10:03] muy  agresivo  que  produce  que  también
[10:05] 
[10:05] está  muy  orientado  al  grows  pero  de  una
[10:07] 
[10:07] forma  extrema  y  tiene  sentido  porque  al
[10:09] 
[10:09] final  mercado  potencial  es  muy  grande  no
[10:11] 
[10:11] tiene  sentido  ir  muy  rápido  que
[10:13] 
[10:13] inicialmente  copiaba  modelos  y  que
[10:15] 
[10:15] eventualmente  lidera  ya  modelos  y  ahora
[10:17] 
[10:17] es  una  referencia  una  inspiración  tú  tú
[10:19] 
[10:19] utilizas  como  inspiración  los  modelos
[10:23] 
[10:23] que  están  saliendo  en  china  muchísimo
[10:26] 
[10:26] o  sea  que  win  charts  pues  a  diario  no
[10:29] 
[10:29] vale  y  varias  plataformas  así  de
[10:32] 
[10:32] contenido  vale
[10:35] 
[10:35] que  que  hay  pues  también  y  me  inspiró
[10:39] 
[10:39] muchísimo  también  en  digamos  modelos  que
[10:43] 
[10:43] están  saliendo  en  china  yo  creo  que  es
[10:45] 
[10:45] lo  que  tú  dices  no  hasta  hace  poco  vale
[10:49] 
[10:49] china  lo  que  hacía  es  copian  todo  lo  que
[10:51] 
[10:51] hay  fuera  vale  intentar  adaptar  en  un
[10:54] 
[10:54] mercado  chino  pero  por  el  propio
[10:56] 
[10:56] crecimiento  del  mercado  chino  para
[10:59] 
[10:59] entendernos
[10:59] 
[10:59] ese  es  el  mercado  más  grande  a  nivel  de
[11:02] 
[11:02] consumo  a  nivel  de  consumo  vale  o
[11:04] 
[11:04] incluso  a  nivel  de  consumo  es  más  grande
[11:06] 
[11:06] que  eeuu  no  del  mundo  y  eso  hace  que  hay
[11:09] 
[11:09] muchísimas  cosas  que  se  tienen  que
[11:12] 
[11:12] innovar  y  hacer  diferente  frente  al
[11:14] 
[11:14] mercado  de  fuera  y  todas  esas
[11:16] 
[11:16] innovaciones  es  lo  que  yo  creo  que  el
[11:18] 
[11:18] resto  vale  del  mundo  se  pueden  también
[11:21] 
[11:21] aprender  muchísimo  vale  sin  ir  mucho  más
[11:24] 
[11:24] lejos  vale  el  tema  de  widgets  que  estaba
[11:27] 
[11:27] comentando  antes  vale  pinchar  empezó
[11:29] 
[11:29] siendo  una  copia  de  whatsapp  no  pero
[11:32] 
[11:32] luego  ha  evolucionado  tanto  que  ahora
[11:35] 
[11:35] está  facebook  está  siendo  el  camino
[11:37] 
[11:37] contrario  no  está  intentando  copiar  lo
[11:39] 
[11:39] que  tiene  widgets
[11:41] 
[11:41] en  messenger  whatsapp  o  incluso  en
[11:44] 
[11:44] instagram  vale  pero  no  lo  consigue  por
[11:47] 
[11:47] todo  lo  que  sería  las  innovaciones  que
[11:50] 
[11:50] tienen  huichas  no  así  que  es  un  mundo
[11:53] 
[11:53] fascinante  para  mí  la  dra  en  land  bot
[11:57] 
[11:57] has  encontrado  alguna  inspiración  china
[11:59] 
[11:59] bastante  derecho  o  el  fundamento
[12:03] 
[12:03] principal  del  ambos  vale  cuando
[12:06] 
[12:06] empezamos  era  justamente  toda  esa
[12:09] 
[12:09] tendencia  no  del  curso  vale  de  las
[12:12] 
[12:12] mensajes  de  distintas  instantáneas  y  la
[12:14] 
[12:14] tendencia  del  comercio  conversacional  no
[12:16] 
[12:16] te  enchina  ya  era  una  realidad
[12:20] 
[12:20] queríamos  apostar  que  pronto  iba  a  ser
[12:23] 
[12:23] en  el  occidente  también  lo  que  pasa  es
[12:26] 
[12:26] que  creo  que  no  habíamos  acertado  con  él
[12:29] 
[12:30] con  él  con  el  modelo  porque  inicialmente
[12:34] 
[12:34] queríamos  ser  nosotros  mismos  no  los  que
[12:37] 
[12:37] llevamos  ese  modelo  de  servicio
[12:40] 
[12:40] conversacional  baleó  experiencia
[12:42] 
[12:42] conversacional
[12:43] 
[12:43] hacia  los  consumidores  por  lo  tanto
[12:46] 
[12:46] éramos  una  especie  de  b12  no  ofreciendo
[12:48] 
[12:48] vale  servicios  de  asistencia  personal  a
[12:52] 
[12:52] los  consumidores  vale  y  toda  la  gracia
[12:57] 
[12:57] es  que  no  teníamos  ninguna  aplicación
[12:58] 
[12:58] sino  que  todo  nuestro  interacción  con  el
[13:01] 
[13:01] cliente  ocurre  dentro  de  whatsapp  no
[13:03] 
[13:03] vale  lo  cual  nos  genera  bastante
[13:06] 
[13:06] viralidad  y  engagement  con  los  usuarios
[13:10] 
[13:10] el  problema  que  tenemos  en  ese  momento
[13:13] 
[13:13] es  que  nuestro  modelo  de  negocio  no  era
[13:15] 
[13:15] no  era  viable  porque  éramos  básicamente
[13:18] 
[13:18] un  intermediario  no  nosotros  vale  para
[13:21] 
[13:21] que  te  hagas  una  idea  de  gestionamos
[13:22] 
[13:22] cualquier  tipo  de  peticiones  que  el
[13:24] 
[13:24] cliente  hace  no  oye
[13:25] 
[13:25] reserva  me  un  hotel  oye  hazme  una  compra
[13:29] 
[13:29] oye
[13:30] 
[13:30] cuéntame  un  chiste  no  va  a  hacer  cosas
[13:32] 
[13:32] así  estaba  antes  ali  hay  gente  que  pide
[13:35] 
[13:35] pues  se  tigres  a  su  casa  o  cosas  así
[13:38] 
[13:38] vale  y  hay  gente  que  intenta  buscar  la
[13:41] 
[13:41] verdad  no  con  nosotros  sabes  y  te  digo
[13:44] 
[13:44] tenemos  así  de  anécdotas  curiosas  de
[13:46] 
[13:46] cosas  que  la  gente  nos  pedían  y  nosotros
[13:49] 
[13:49] llegamos  a  solucionarlo  incluso  vale
[13:52] 
[13:52] pero  el  problema  es  que  cuando  tienes
[13:54] 
[13:54] tanta  diversidad  no  de  cosas  que  ofreces
[13:56] 
[13:56] que  es  parte  de  tu  propuesta  valor  vale
[13:59] 
[13:59] muy  difícil  de  escalar  y  de  rentabilizar
[14:02] 
[14:02] todo  uno  vale  y  se  explica  un  poco  y
[14:06] 
[14:06] luego  iremos  a  la  historia  de  lan  porque
[14:08] 
[14:08] creo  que  es  muy  interesante  no  y  de  qué
[14:10] 
[14:10] pasó  cuando  fuiste  a  lanzadera  y  cómo  ha
[14:12] 
[14:12] llegado  aquí  no  pero  antes  de  eso  que
[14:15] 
[14:15] slamball
[14:17] 
[14:17] muy  bien  pues  yo  diría  lambot  nos
[14:20] 
[14:20] definimos  como  una  plataforma  de  know
[14:22] 
[14:22] coach
[14:24] 
[14:24] básicamente  apoyamos  a  empresas  no  en  su
[14:27] 
[14:27] proceso  de  creación  y  gestión  de  los
[14:29] 
[14:29] bots
[14:31] 
[14:31] pero  quizás  una  pregunta  más  interesante
[14:33] 
[14:33] sería  que  es  ok  son  los  chats  bots
[14:37] 
[14:37] porque  yo  creo  que  mucha  gente  vale  el
[14:39] 
[14:39] problema  de  base  que  tiene  es  que  no  no
[14:42] 
[14:42] saben  lo  que  es  el  chapo  o  se  confunde
[14:44] 
[14:44] lo  que  es  un  chat  el  problema  sobre  todo
[14:47] 
[14:47] para  ti  de  cada  vendernos  de  tu  producto
[14:50] 
[14:50] de  cada  vender  y  de  cara
[14:54] 
[14:54] explicando  nuestro  producto  a  los
[14:58] 
[14:58] inversores  y  algo  hacia  nuestros
[15:00] 
[15:00] empleados
[15:04] 
[15:04] y  yo  creo  que  la  principal  concepción
[15:07] 
[15:07] que  mucha  gente  tiene  de  chador  es  que
[15:09] 
[15:09] es  como  sirio  como  google  asistan  que  tú
[15:12] 
[15:12] le  dices  dos  o  tres  tonterías  y  te
[15:15] 
[15:15] suelta  un  sistema  lo  no  esto  es  lo  que
[15:17] 
[15:17] hace  un  chat  bots  vale  mientras  que  en
[15:19] 
[15:19] realidad  los  chats  bots  vale  para
[15:21] 
[15:21] nosotros  no  la  definición  que  le  damos
[15:23] 
[15:23] es  un  mecanismo  de  intercambio  de  datos
[15:25] 
[15:25] entre  empresa  y  cliente  final  vale  de
[15:28] 
[15:28] manera  automatizada  vale  esto  es  no  lo
[15:31] 
[15:31] que  es  un  chanta  y  ese  mecanismo  de
[15:34] 
[15:34] intercambio  de  datos  se  puede  aplicar  en
[15:36] 
[15:36] múltiples  casos  de  uso  siempre  y  cuando
[15:38] 
[15:38] haya  ese  pues  el  intercambio  de
[15:41] 
[15:41] información  vale  aplicado  por  ejemplo  en
[15:44] 
[15:44] la  captación  de  leads  pues  es  lo  que  la
[15:46] 
[15:46] gente  llama  el  marketing  conversacional
[15:48] 
[15:49] vale  aplicado  en  entorno  de  servicio  de
[15:51] 
[15:51] atención  al  cliente  pues  es  el  típico
[15:54] 
[15:54] asistente  virtual  lo  que  conocemos
[15:56] 
[15:56] aplicado  pues  en  lo  que  sería  el
[15:58] 
[15:58] reclutamiento  de  empleados  pues  es  un
[16:01] 
[16:01] sistema  para
[16:03] 
[16:03] no  hace  contrataciones  de  talento  sabes
[16:06] 
[16:06] sé  que  en  cualquier  mecanismo  donde  se
[16:09] 
[16:09] requiera  ese  intercambio  de  información
[16:11] 
[16:11] donde  el  usuario  da  una  serie  de  datos  y
[16:14] 
[16:14] la  empresa  en  base  a  esos  datos  les
[16:16] 
[16:16] responde  que  es  la  naturaleza  de  una
[16:18] 
[16:18] conversación  vale  son  infinitos
[16:25] 
[16:25] sería  demasiado  porque  hay  casos  de  uso
[16:28] 
[16:28] que  no  requiere  tanta  automatización
[16:31] 
[16:31] vale  no  y  se  puede  perfectamente  llevar
[16:35] 
[16:35] a  conversaciones  manuales  y  humanas  como
[16:37] 
[16:37] la  que  estamos  teniendo  aquí  no  me
[16:39] 
[16:39] imagino  un  chat  haciendo  nunca  un
[16:41] 
[16:41] podcast
[16:45] 
[16:45] pero  acaso  es  donde  prima  la  eficiencia
[16:50] 
[16:50] y  la  velocidad  vale  es  lo  que  aportaba
[16:54] 
[16:54] lo  de  los  chats  pons
[16:56] 
[16:56] prime  desde  el  punto  de  vista  de  la
[16:58] 
[16:58] empresa  en  este  caso  que  busca  reducir
[17:01] 
[17:01] costes  y  también  desde  el  punto  de  vista
[17:04] 
[17:04] del  cliente  porque  fíjate  para  los  casos
[17:09] 
[17:09] más  orientado  a  marketing  vale  muchas
[17:11] 
[17:11] veces  el  problema  que  tienen  los
[17:13] 
[17:13] clientes  cuando  aterrizan  en  una  web  de
[17:15] 
[17:15] una  empresa  de  entrada  es  demasiada
[17:17] 
[17:17] información  no  sabe  lo  que  busca  luego
[17:19] 
[17:19] el  cliente  vale  cuando  necesita  hablar
[17:22] 
[17:22] con  alguien  de  la  empresa  se  tarda  un
[17:24] 
[17:24] montón  de  tiempo  porque  la  empresa  no
[17:26] 
[17:26] sabe  quién  es  el  link  cualificado  no  y
[17:28] 
[17:28] entonces  eso  hace  que  la  interacción
[17:32] 
[17:32] entre  el  cliente  y  la  empresa  sea
[17:34] 
[17:34] sumamente  ineficiente  el  mundo  ideal
[17:36] 
[17:36] sería  la  empresa  sabe  que  el  cliente
[17:38] 
[17:38] tiene  más  necesidad
[17:41] 
[17:41] y  atenderle  de  manera  adecuada  sea  con
[17:43] 
[17:43] informaciones  automatizadas  o  sea  con
[17:46] 
[17:46] vendedores  o  comerciales  no  que  es  capaz
[17:49] 
[17:49] de  ofrecer  una  experiencia  mucho  más
[17:52] 
[17:52] personalizada  vale  eso  sería  un  poco  yo
[17:55] 
[17:55] creo  que  el  valor  que  ya  aporta  a  los
[17:57] 
[17:57] chats  con  muchas  veces  no  sólo  para  la
[17:59] 
[17:59] empresa  sino  es  vila
[18:01] 
[18:01] literalmente  sí  pero  desde  un  punto  de
[18:04] 
[18:04] vista  de  la  empresa  podría  poner
[18:05] 
[18:05] personas  a  hacer  estas  preguntas  más  o
[18:08] 
[18:08] menos  estructuradas  pero  es  mucho  más
[18:10] 
[18:10] eficiente  hacerlo  automatizado  al  mismo
[18:15] 
[18:15] nivel  de
[18:17] 
[18:17] agilidad  y  experiencia  de  usuario
[18:19] 
[18:19] efectivamente  el  coste  es  mayor  y  magia
[18:22] 
[18:22] sería  muchas  personas  personas  no
[18:23] 
[18:23] atender  en  tiempo  real  a  todas  las
[18:25] 
[18:25] peticiones  que  la  media  de  los  usuarios
[18:28] 
[18:28] hacen  es  un  anuales  de  viable  hay  hay
[18:31] 
[18:31] conscientes  mucho  más  grandes  que  100
[18:33] 
[18:33] personas  aquí  hemos  tenido  la  historia
[18:37] 
[18:37] de  es  el  váter  por  ejemplo  en  barcelona
[18:38] 
[18:38] que  se  haga  a  1.700  personas  en  un  caos
[18:40] 
[18:40] interno
[18:42] 
[18:42] pero  en  ese  entonces
[18:46] 
[18:46] el  break  perú  aquí  de  alguna  forma  no  es
[18:49] 
[18:49] como  somos  capaces  de  interpretar  el
[18:51] 
[18:52] lenguaje  natural  de  un  usuario  que  no
[18:54] 
[18:54] tiene  la  capacidad  de  o  no  tiene  la
[18:58] 
[18:58] información  o  la  estructura  para  ofrecer
[19:00] 
[19:00] esta  información  en  el  modo  de  que  la
[19:02] 
[19:02] empresa  se  espera  y  que  puede  ofrecer  o
[19:04] 
[19:04] pedir  esta  información  de  cualquier
[19:06] 
[19:06] manera  con  lo  cual  como  somos  capaces  de
[19:08] 
[19:08] interpretar  lenguaje  natural  y  como
[19:10] 
[19:10] somos  capaces  de  responder  el  lenguaje
[19:12] 
[19:12] natural  de  expresar  estos  mismos
[19:14] 
[19:14] conceptos  que  sería  una  respuesta
[19:15] 
[19:15] también  el  lenguaje  natural  esto  digamos
[19:18] 
[19:18] desde  el  break  pero  tecnológico  el
[19:21] 
[19:21] cambio  tecnológico  que  permite  que
[19:22] 
[19:22] existe  un  chat  botón  entiendo  eso  es  la
[19:25] 
[19:25] teoría  y  es  lo  que  yo  digo  que  la
[19:27] 
[19:27] mayoría  de  la  gente  se  piensa  que  ese  es
[19:29] 
[19:29] el  prime  su  principal  vale  de  ahí  empecé
[19:32] 
[19:32] con  el  ejemplo  decidió  y  vale  no  élite
[19:35] 
[19:35] te  dado  la  definición  real  de  lo  que  es
[19:38] 
[19:38] un  chat  bot  el  valor  principal  de  los
[19:40] 
[19:40] chats  bots  no  está  en  el  lenguaje
[19:42] 
[19:42] natural  el  lenguaje  natural  para
[19:44] 
[19:44] entendernos  es  la  forma
[19:47] 
[19:47] no  mientras  que  el  valor  principal  está
[19:49] 
[19:49] en  el  contenido  es  decir  tuve  podcasts
[19:51] 
[19:51] lo  puedes  hacer  con  el  vídeo  sin  el
[19:54] 
[19:54] vídeo  vale  hablando  cantando  esto  es  la
[19:57] 
[19:57] forma  pero  si  lo  que  tú  dices  en  el
[20:00] 
[20:00] podcast  no  le  interesa  a  la  gente  que  es
[20:02] 
[20:02] el  contenido  no  tienes  ningún  valor  y
[20:04] 
[20:04] eso  es  lo  que  está  pasando  igual
[20:06] 
[20:06] deberíamos  de  hacerlo  cantando  tendría
[20:07] 
[20:07] mucho  más  pero  eso  no  ha  encantado  pero
[20:11] 
[20:11] empieza  este  es  el  problema  que  la
[20:13] 
[20:13] mayoría  de  la  gente  tiene  con  los  chats
[20:14] 
[20:15] bots
[20:15] 
[20:15] se  piensa  que  la  forma  es  decir  el
[20:17] 
[20:17] formato  lenguaje  natural  es  lo  que  le  da
[20:20] 
[20:20] valor  mientras  que  realmente  lo  que  le
[20:22] 
[20:22] da  valor  a  los  chats  bots  es  la
[20:24] 
[20:24] capacidad  de  gestionar  las  informaciones
[20:27] 
[20:27] bilateralmente  vale  en  tiempo  real  y
[20:30] 
[20:30] proceder  a  infor  es  ofrecer  la  el
[20:34] 
[20:34] contenido  más  relevante  a  cada  cliente
[20:36] 
[20:36] de  manera
[20:38] 
[20:38] automatizada  eso  es  lo  que  le  da  valor  y
[20:41] 
[20:41] el  que  se  traduce  al  final  eso  se
[20:44] 
[20:44] traduce  me  parece  una  ventanita  en  un  en
[20:48] 
[20:48] un  site  oa  través  de  whatsapp
[20:50] 
[20:50] mantenga  una  conversación  correcto  estoy
[20:54] 
[20:54] en  que  se  traduce  y  te  voy  a  entonces
[20:56] 
[20:56] contar  la  historia  completa  de  ganando
[20:58] 
[20:58] cuando  cuando  estamos  en  el  mundo  de  los
[21:00] 
[21:00] chats  bots  cuando  nosotros  pasamos  del
[21:03] 
[21:03] modelo  pero  sea  modelo  b2b  vale
[21:06] 
[21:06] justamente  encontramos  con  el  boom  de
[21:08] 
[21:08] los  chats  bots
[21:09] 
[21:09] vale  y  la  gracia  que  teníamos  es  que
[21:12] 
[21:12] nuestro  producto  vale  que  montamos  una
[21:14] 
[21:14] plataforma  súper  robusta  para  atender
[21:17] 
[21:17] todas  nuestras  operaciones  no
[21:19] 
[21:19] conversacionales  con  clientes  pues
[21:21] 
[21:21] encajaba  directamente  con  esta  tendencia
[21:24] 
[21:24] vale  pero  el  problema  que  vimos  en  el
[21:27] 
[21:27] mercado  de  entonces  es  que  la  gente  vale
[21:30] 
[21:30] se  piensa  que  el  lenguaje  natural  era  la
[21:32] 
[21:32] propuesta  de  valor  mientras  que  no  de
[21:34] 
[21:34] entrada  hay  un  montón  de  problemas  con
[21:36] 
[21:36] el  lenguaje  natural
[21:37] 
[21:37] la  falta  de  precisión  vale  no  seis  de
[21:41] 
[21:41] cada  diez  veces  interpretan  mal  a  lo  que
[21:43] 
[21:43] pide  el  usuario  y  generar  frustraciones
[21:46] 
[21:46] no  va  muchas  en  muchos  casos  y  luego  por
[21:49] 
[21:49] otro  lado  el  coste  de  montar  un  bots
[21:52] 
[21:52] basado  en  lenguaje  natural  valley  que
[21:54] 
[21:54] necesita  meses  de  implementación  un
[21:57] 
[21:57] montón  de  volumen  de  datos
[21:59] 
[21:59] unos  niveles  de  mantenimiento  brutales  y
[22:03] 
[22:03] entonces  esos  son  las  zonas  barreras  de
[22:04] 
[22:04] entrada  que  tienen  ya  modelos  como  alexa
[22:06] 
[22:06] y  city  que  a  ver  se  equivocan  se
[22:09] 
[22:09] equivocan  pero  también  aciertan  bastante
[22:10] 
[22:10] y  funcionan  bastante  bien  cada  vez  más
[22:12] 
[22:12] estoy  hablando  de  hace  pues  6
[22:15] 
[22:15] 34  años  para  aprender  el  contexto  de  por
[22:20] 
[22:20] que  lanzamos  la  ambos  y  por  qué  el  ambo
[22:23] 
[22:23] h  tiene  sentido  no  vale  hace  34  años  la
[22:26] 
[22:26] realidad  es  muy  diferente  incluso  a  día
[22:29] 
[22:29] de  hoy  es  y  si  te  soy  sincero  la
[22:31] 
[22:31] realidad  sigue  siendo  así  pero  para
[22:34] 
[22:34] centrarnos  en  lo  que  te  iba  contando
[22:36] 
[22:36] entonces  lo  que  esto  es  el  mercado
[22:39] 
[22:39] vivimos  y  lo  que  entonces  no  la
[22:42] 
[22:42] estrategia  que  decidimos  es  y  con  un
[22:44] 
[22:44] approach  totalmente  diferente  que
[22:46] 
[22:46] nosotros  llamamos  vale  los  chats  bots
[22:48] 
[22:48] con  flujos  basado  en  interfaces
[22:51] 
[22:51] conversacionales  vale  que  es  lo  que
[22:53] 
[22:53] intentamos  resolver  por  el  lado  de  los
[22:56] 
[22:56] usuarios  reducir  no  los  los  errores  vale
[23:00] 
[23:00] sí  con  lenguaje  natural  la  gente  hablan
[23:04] 
[23:04] el  sistema  no  es  capaz  de  entenderlo  y
[23:07] 
[23:07] sabemos  que  no  es  vale  lo  que  aporta
[23:09] 
[23:09] valor  simplificamos  no  la  interacción
[23:12] 
[23:12] con  el  usuario
[23:12] 
[23:12] le  damos  elementos  de  interfaz  como
[23:15] 
[23:15] botones  como  imágenes  como  opciones  para
[23:19] 
[23:19] que  simplemente  interactúen  vargas
[23:21] 
[23:21] siendo  un  clic  no  que  es  lo  que  es  la
[23:24] 
[23:24] acción  más  simple  para  la  mayoría  de  los
[23:26] 
[23:26] usuarios  vale  y  por  el  lado  de  las
[23:29] 
[23:29] empresas  vale  reducir  no  lo  que  sería  el
[23:32] 
[23:32] coste  de  crear  un  sistema  así  vale  con
[23:35] 
[23:35] un  flujo  vale  de  de  creación  visual
[23:40] 
[23:40] finales  de  empresas  igualmente  tendrán
[23:42] 
[23:42] su  web  no  las  empresas  tendrán  su  página
[23:45] 
[23:45] web  donde  permitirán  hacer  la
[23:47] 
[23:47] transacción  a  nivel  web  no  es  que
[23:49] 
[23:49] también  es  lo  que  estoy  diciendo  con  la
[23:51] 
[23:51] web  vale
[23:52] 
[23:52] intentamos  separar  el  bots  de  la  web  no
[23:54] 
[23:54] vale  el  bote  es  un  mecanismo  como
[23:56] 
[23:56] intentó  repetir  un  mecanismo  de
[23:59] 
[23:59] intercambio  de  datos  vale  entre  la
[24:01] 
[24:01] empresa  y  el  usuario  final
[24:03] 
[24:03] la  web  whatsapp
[24:04] 
[24:04] facebook  messenger  son  canales  donde  ese
[24:07] 
[24:07] mecanismo  puedan  ocurrir  vale  pero
[24:10] 
[24:10] cualquier  empresa  que  quieran  tener  ese
[24:12] 
[24:12] intercambio  del  mecanismo  inclusión  es
[24:14] 
[24:14] la  clave  no  lo  pueden  tener  donde
[24:16] 
[24:16] quieran  y  ahí  nos  da  igual  nos  da  igual
[24:19] 
[24:19] donde  ocurra  realmente  la  conversación  y
[24:22] 
[24:22] perfectamente  pueden  seguir  teniendo  a
[24:24] 
[24:24] la  web  pero  con  un  bot  ahí  no  no  sé  si
[24:27] 
[24:27] me  explico
[24:29] 
[24:29] perfectamente  pero  pero  igual  es  que  yo
[24:31] 
[24:31] es  que  no  lo  entiendo
[24:32] 
[24:32] o  sea  efectivamente  tiene  una  web  has
[24:35] 
[24:35] puesto  como  caso  de  uso  porque  como  hay
[24:36] 
[24:36] potencialmente  muchos  casos  de  uso  vamos
[24:39] 
[24:39] a  ceñirnos  a  un  ejemplo  aunque  has
[24:41] 
[24:41] puesto  lo  que  es  la  cualificación  de  un
[24:43] 
[24:43] lead  como  por  ejemplo  osea  yo  entro  en
[24:46] 
[24:46] una  página  web
[24:48] 
[24:48] me  explican  un  servicio  no  propuesta  de
[24:50] 
[24:50] valor  me  gusta  me  interesa  y  luego  me
[24:52] 
[24:52] dicen  oye  quién  eres  qué  cuántas
[24:53] 
[24:53] trabajadores  tiene  está  totalmente  una
[24:55] 
[24:55] serie  de  preguntas  para  cualificar  menos
[24:58] 
[24:58] tienen  que  tienen  que  ofrecer  la
[25:02] 
[25:02] información  para  ver  qué  es  lo  que  te
[25:03] 
[25:03] interesa  igual  lo  que  te  interesa  no  es
[25:06] 
[25:06] comprar  el  servicio  simplemente  quieres
[25:09] 
[25:09] curiosear  o  te  quieres  sacar  alguna
[25:12] 
[25:12] información  cualificada  90  cuando
[25:15] 
[25:15] después  del  engagement  inicial  vale  vale
[25:17] 
[25:17] pero  sigamos  la  alternativa  al  chat  pod
[25:19] 
[25:19] es  interacción  web  es  navegación
[25:22] 
[25:22] navegación  en  un  site
[25:25] 
[25:25] no  habla  en  la  alternativa  a  chats  botes
[25:29] 
[25:29] navegación  web  más  proceso  de
[25:32] 
[25:32] interactuar  con  la  empresa  vale  más  todo
[25:35] 
[25:35] el  proceso  del  posterior  venta  no  o
[25:38] 
[25:38] gestión  del  cliente  vale  todo  lo  que
[25:41] 
[25:41] involucra  a  intercambio  de  información
[25:44] 
[25:44] entre  el  usuario  y  la  empresa  en  toda  la
[25:46] 
[25:46] fase  del  cliente  es  lo  que  sustituye  el
[25:49] 
[25:49] chapo  no  sé  si  me  explico  sí  pero  que
[25:51] 
[25:51] normalmente  en  un  virus  y  esto  es  web
[25:53] 
[25:53] esto  es  principalmente  web
[25:56] 
[25:56] si  nunca  habla  con  el  cliente  vale  y  la
[26:01] 
[26:01] única  manera  de  interactuar  con  el
[26:03] 
[26:03] cliente  es  la  web  sí
[26:06] 
[26:06] sí  sí  es  si  estamos  entrando  en  matices
[26:09] 
[26:09] no
[26:11] 
[26:11] y  entonces  cada  vez  va  a  ser  así  es
[26:14] 
[26:14] decir  la  media  de  las  empresas  pero  se
[26:17] 
[26:17] tiene  un  montón  de  interacciones  web  y
[26:20] 
[26:20] off  web  email  vale  llamadas  no  no  sé
[26:25] 
[26:25] social  media  sabes  no  todo  ocurre  en  la
[26:28] 
[26:28] web  no  incluso  dentro  de  la  web  tiene  el
[26:30] 
[26:30] montón  de  diferentes  tipos  de
[26:31] 
[26:31] interacciones  correcto  entonces  tú  lo
[26:35] 
[26:35] que  haces  es  sustituyes
[26:38] 
[26:38] este  flujo  que  es  multicanal  de
[26:41] 
[26:41] intercambio  de  información  como  dice
[26:43] 
[26:43] entre  el  usuario  y  la  web  pero  ofreces
[26:46] 
[26:46] una  alternativa  no  una  sustitución
[26:48] 
[26:48] completa
[26:51] 
[26:51] depende  más  bien  de  cómo  la  gente  usa
[26:53] 
[26:53] hay  gente  que  lo  usa  como  institución
[26:57] 
[26:57] porque  ven  que  es  más  eficiente  con  el
[26:59] 
[26:59] bot  y  hay  gente  que  lo  usaba  como
[27:01] 
[27:01] complementario
[27:02] 
[27:02] y  como  como  se  imagina  sustitución  o  sea
[27:05] 
[27:05] un  anuncio  en  una  parada  de  metro  que
[27:08] 
[27:08] directamente  acaba  con  un  portal  chan
[27:09] 
[27:09] con  un  whatsapp  y  a  partir  de  ahí  se  se
[27:13] 
[27:13] centra  toda  la  interacción  y  no  hay
[27:14] 
[27:14] páginas  web  no  hay  interacción  web  ni
[27:17] 
[27:17] mobile
[27:19] 
[27:19] si  me  refiero  cuando  cuando  se
[27:22] 
[27:22] sustituyen  es  el  caso  de  uso  en  concreto
[27:25] 
[27:25] imaginaros  el  caso  de  uso  anterior  no  el
[27:27] 
[27:27] del  de  captación  de  un  leeds  vale  hay
[27:30] 
[27:30] gente  que  pone  el  ambos  como  un  widget
[27:33] 
[27:33] en  la  web  correcto  y  ahí  sería
[27:35] 
[27:35] complementario  pero  hay  gente  que
[27:37] 
[27:37] directamente  usa  lo  que  llamamos  el
[27:39] 
[27:39] formato  de  landing  conversacional  por  lo
[27:42] 
[27:42] tanto  todo  lo  que  ve  el  usuario  después
[27:44] 
[27:44] de  un  anuncio  en  facebook  o  en  google  es
[27:47] 
[27:47] una  cuestión  a  landing  con  con  con  el
[27:50] 
[27:50] bolsa  y  no  solamente  interactúa  con  él
[27:53] 
[27:53] con  el  bote  vale  que  parte  de  vuestros
[27:56] 
[27:56] casos  de  uso  son  un  widget  en  la  web
[27:59] 
[27:59] what's  up
[28:02] 
[28:03] un  sistema  de  conversación  nuestro
[28:06] 
[28:06] propio
[28:08] 
[28:08] es  bastante  complejo  porque  nunca  es  una
[28:13] 
[28:13] cosa  u  otra  es  decir  nunca  la  gente
[28:15] 
[28:15] solamente  utiliza  web  o  whatsapp  o  nunca
[28:19] 
[28:19] la  gente  sólo  usa  widget  y  él  a  mí  no
[28:22] 
[28:22] hay  muchos  clientes  que  hacen
[28:24] 
[28:24] complemento  de  los  dos  vale  entonces
[28:26] 
[28:26] hace  que  sea  bastante  difícil  estar  un
[28:29] 
[28:29] poco  s  esta  comparativa  pero  te  puede
[28:33] 
[28:33] decir  que  está  bastante  distribuido  que
[28:35] 
[28:35] hay  gente  un  poco  usando  de  todo  vale
[28:39] 
[28:39] cuáles  son  vuestros  clientes  quiénes  son
[28:43] 
[28:43] sí  yo  creo  que  como  característica
[28:46] 
[28:46] principal  de  nuestro  producto  es  la
[28:50] 
[28:50] horizontalidad  entonces  en  cuanto  a  base
[28:53] 
[28:53] de  clientes  ya  está  bastante  también
[28:56] 
[28:56] como  distribuida  vale  y  diversificada  lo
[29:00] 
[29:00] cual  pues  pues  ha  sido  un  gran  acierto
[29:04] 
[29:04] durante  como  bits  vale  que  ya  ha  habido
[29:07] 
[29:07] varios  ser  digamos  sectores  no  muy
[29:09] 
[29:09] afectados  como  tal  el  hospitality  tal
[29:12] 
[29:12] para  que  también  tenemos  clientes  ahí
[29:14] 
[29:14] pero  como  teníamos  una  base  del  cliente
[29:17] 
[29:17] tan  tan  diversa  pues  ha  habido  otros
[29:19] 
[29:19] segmentos  que  ya  ha  sido  pues  por  el
[29:21] 
[29:21] contrario  beneficiado  y  commerce  vale
[29:24] 
[29:24] las  empresas  esas  empresas  así  de
[29:27] 
[29:27] servicios  financieros  etcétera  vale
[29:30] 
[29:30] ya  te  digo  en  general  a  nivel  de
[29:33] 
[29:33] industria  muy  diversificado  a  nivel  de
[29:36] 
[29:36] geográficamente  hablando  vale  pues  no
[29:39] 
[29:39] esto  mercado  más  grandes  webs  no  y  luego
[29:42] 
[29:42] después  pues  un  par  de  países  así  en
[29:45] 
[29:45] europa  como  you  que  alemania  y  francia
[29:47] 
[29:47] vale  y  el  resto  pues  más  más  así  como
[29:51] 
[29:51] donde  no  pone  pues  diferentes  zonas  y
[29:54] 
[29:54] países  y  cuánto  paga  un  cliente  de  media
[30:00] 
[30:00] nuestro  cliente  de  medias  según  la
[30:03] 
[30:03] definición  de  los  five  animals  yo  creo
[30:05] 
[30:06] que  sería  el  conejo  no  vale
[30:08] 
[30:08] es  decir  unos  tres  entre  tres  y  cinco
[30:11] 
[30:11] mil  euros
[30:13] 
[30:13] el  conejo  creo  que  es  más  o  menos  entre
[30:16] 
[30:16] 1.000  y  2.000  entre  mil  de  2000
[30:20] 
[30:20] esta  definición  de  los  animales  ahora
[30:22] 
[30:22] echa  la  bronca  cristian
[30:28] 
[30:28] más  que  por  el  enlace
[30:33] 
[30:33] por  la  ce  por  los  inicios  o  sea  que  no
[30:36] 
[30:36] él
[30:37] 
[30:37] creo  que  la  granda  es  cuando  te  paga  10
[30:39] 
[30:39] al  año
[30:41] 
[30:41] el  ratón  así  el  difícil  ratón  y  luego
[30:45] 
[30:45] inmediatamente
[30:53] 
[30:53] mil  euros  son  empresas  pequeñas  son
[31:00] 
[31:00] empresas  grandes  que  utilizan  esto  como
[31:02] 
[31:02] un  servicio  más  dentro  de  un  amalgama  de
[31:03] 
[31:03] muchos  servicios  hay  de  ambos  aunque
[31:06] 
[31:06] nuestro  target  principal  es  lo  que
[31:07] 
[31:07] llamamos  el  mid  market  vale  que  son
[31:10] 
[31:10] empresas  de  entre  50  y  500  empleados  y
[31:15] 
[31:15] cuántos  clientes  tenéis  a  día  de  hoy
[31:17] 
[31:17] pues  a  nivel  de  clientes  de  pago  estaría
[31:21] 
[31:21] al  reto  de  dos  mil  y  pico  no  dos  mil
[31:25] 
[31:25] clientes
[31:26] 
[31:26] y  como  como  he  ido  evolucionando  cuando
[31:29] 
[31:29] empieza  el  anboto  y  cómo  evoluciona  el
[31:30] 
[31:30] crecimiento  de  clientes  pues  la  empresa
[31:35] 
[31:35] empezó  en  2016  vale  lamborn  realmente
[31:38] 
[31:38] empezamos  con  el  modelo  lambot  en  2017
[31:42] 
[31:42] no  una  cosa  así  vale
[31:45] 
[31:45] digamos  en  2018  es  cuando  levantamos
[31:48] 
[31:48] nuestra  ronda  xix
[31:50] 
[31:50] y  el  año  pasado  vale  hacia  el  final  del
[31:54] 
[31:54] año  es  cuando  levantamos  nuestra  serie
[31:56] 
[31:56] así  fue  un  poco  nuestra  trayectoria  el
[31:59] 
[31:59] año  pasado  levantaste  isla  sería  sí
[32:02] 
[32:02] exacto  que  métricas  teníais  cuando
[32:05] 
[32:05] cuando  levantas  seis  la  sería  porque
[32:07] 
[32:07] cuántos  clientes  tenías  que  me  re  re
[32:10] 
[32:10] tenías  en  aquel  momento  pues  más  o  menos
[32:13] 
[32:13] el  mismo  volumen  del  cliente  vale  y
[32:17] 
[32:17] estábamos  creo  que  alrededor  de  200  de
[32:20] 
[32:20] m&r  una  cosa  así
[32:23] 
[32:23] estaba  en  cien  doscientos  mil  euros  de
[32:24] 
[32:24] m&r  eso  el  año  pasado  entonces  desde
[32:27] 
[32:27] entonces  no  habéis  crecido  bueno  ahora
[32:30] 
[32:30] mismo  estamos  en  casi  300  pero  sí  vale  o
[32:34] 
[32:34] sea  sabéis  que  el  c200  de  300
[32:37] 
[32:37] contento  el  tema  este  tenéis  más  de
[32:40] 
[32:40] 2.000  clientes  2000  para  arriba  2000
[32:42] 
[32:42] para  abajo  tampoco  nadie  está  haciendo
[32:45] 
[32:45] cuentas  ella  no  las  cuentas  ya  no  los
[32:47] 
[32:47] cuentas  vale  vale  y  el  el  arco  ha
[32:52] 
[32:52] cambiado  con  el  tiempo
[32:55] 
[32:55] olano  al  contract  value  sí  bastante
[32:57] 
[32:57] porque  varias  cosas  no  porque  ha
[33:00] 
[33:00] intentado  cuando  cuando  lanzamos  yo  creo
[33:03] 
[33:03] que  casi  todos  tenemos  el  mismo  modelo  o
[33:07] 
[33:07] problema  casi  que  es  intentar  lanzar  con
[33:11] 
[33:11] un  precio  muy  simple  y  muy  barato  vale  y
[33:13] 
[33:13] que  eso  sea  pues  un  poco  así  el  lanzar  y
[33:18] 
[33:18] luego  a  partir  de  ahí  pues  conforme  vas
[33:20] 
[33:20] madurando  lo  que  sería  el  producto  vale
[33:22] 
[33:22] vas  mejorando  y  a  partir  de  ahí  pues
[33:27] 
[33:27] conforme  vas  también  sofisticando  no  lo
[33:30] 
[33:30] que  sería  el  racing  vale  más  teniendo
[33:32] 
[33:32] clientes  que  van  pagando  más  nosotros
[33:35] 
[33:35] por  ejemplo  este  año  introducimos  el
[33:38] 
[33:38] modelo  de  just  space  rising  vale  lo  cual
[33:41] 
[33:41] hace  que  hay  clientes  que  empiezan
[33:43] 
[33:43] es  mucho  más  frente  a  la  media  y  eso
[33:45] 
[33:45] hace  que  aumenta  bastante  la  base  global
[33:48] 
[33:48] yo  creo  que  en  el  año  solamente  del  año
[33:50] 
[33:50] pasado  a  éste  pues  crecimos  como  un  50
[33:53] 
[33:53] por  ciento  nuestro  arpa  vale  por  el  los
[33:57] 
[33:57] mecanismos  de  racing  lo  que  estamos
[33:58] 
[33:58] introduciendo
[34:01] 
[34:01] porque  la  primera  versión  del  producto
[34:04] 
[34:04] era  era  como  era  en  que  en  que  empezó  el
[34:07] 
[34:07] anboto  sea  cual  fue  este  envite  que
[34:10] 
[34:10] consiguió  empezar  a  vender  toda  la  gran
[34:14] 
[34:14] pregunta  que  se  hace  todo  el  mundo  no
[34:15] 
[34:15] consiste  como  hacer  un  envío  igual  cuál
[34:19] 
[34:19] es  el  mínimo  valor  que  por  el  cual  la
[34:21] 
[34:21] gente  empieza  a  pagar  y  empiece  a
[34:24] 
[34:24] traccionar  si  la  sobre  el  emitir  la  verá
[34:28] 
[34:28] hay  una  historia  curiosa  valen  porque
[34:31] 
[34:31] cuando  cuando  empezamos  vale
[34:34] 
[34:34] el  producto  principal  era  una  especie  de
[34:39] 
[34:39] intercom  pero  con  chat  automatizado  y
[34:42] 
[34:42] estamos  hablando  de  hace  casi  tres  años
[34:44] 
[34:44] no  cuando  nadie  del  mercado  de  chats
[34:47] 
[34:47] tenían  funciones  de  automatización
[34:50] 
[34:50] iguales  y  nuestra  propuesta  avaló  era
[34:53] 
[34:53] hacer  una  especie  de  chat  automatizado
[34:55] 
[34:55] pero  hubo  un  un  día  vale  que  tuvimos  un
[34:58] 
[34:58] bug  en  nuestro  sistema  y  algunos  beta
[35:01] 
[35:01] juces  no  empiezan  a  concón  suponen  en  la
[35:05] 
[35:05] web  vale  no  empieza  a  tener  problemas  de
[35:09] 
[35:09] tal  manera  que  cuando  un  usuario  visita
[35:11] 
[35:11] esa  web  con  nuestro  widgets  en  lugar  de
[35:13] 
[35:13] la  web  se  extendía  el  widget  por  toda  la
[35:16] 
[35:16] web  y  entonces  lo  único  que  puedes  hacer
[35:17] 
[35:17] es  inter  interactuar  con  con  el  chat  no
[35:20] 
[35:20] obviamente  la  gente  nos  llamaban  y
[35:23] 
[35:23] quejaba  un  montón  y  enseguida  resolvemos
[35:25] 
[35:25] el  book  pero  después  revisando  las
[35:28] 
[35:28] métricas  vale  vimos  que  es  si
[35:31] 
[35:31] solamente  la  gente  pueden  chatear
[35:35] 
[35:35] el  engagement  vale  medido  en  cuanto  hay
[35:37] 
[35:37] un  número  de  interacciones  que  la  gente
[35:40] 
[35:40] hace  pues  se  triplicaban  frente  a  cuando
[35:43] 
[35:43] tenía  la  web  y  el  chat  entonces  vimos
[35:45] 
[35:45] que  qué  tal  si  intentamos  hacer  una
[35:48] 
[35:48] especie  de  web  conversacional  no  valen
[35:51] 
[35:51] ahí  fue  cuando  empezamos  a  recambiar  no
[35:55] 
[35:55] toda  la  presentación  de  nuestro  producto
[35:57] 
[35:57] y  yo  creo  que  estuvimos  como  un  mes
[36:02] 
[36:02] trabajando  obviamente  teníamos  ya  toda
[36:04] 
[36:04] la  base  no  creado  de  antes  pero  lo  que
[36:07] 
[36:07] sería  ese  esa  versión  conversacional  web
[36:10] 
[36:10] vale  lo  hicimos  casi  en  tiempo  real  en
[36:13] 
[36:13] tiempo  récord  en  un  mes  y  él  lo  llevamos
[36:16] 
[36:16] a  products  vale  simplemente  pues  con  la
[36:19] 
[36:19] intención  de  intentar  en  oye  que  que
[36:22] 
[36:22] fita  la  gente  nos  puede  harán  hoy
[36:24] 
[36:24] conseguir  un  par  de  usuarios  así  más  de
[36:27] 
[36:27] beta  vale
[36:29] 
[36:29] pero  para  nuestra  sorpresa  lo  medio  que
[36:32] 
[36:32] times  en  el  sentido  de  enseguida  nos
[36:34] 
[36:34] vino  vale  pues  podemos  el  top  antes  del
[36:37] 
[36:37] día  que  en  aquel  momento  fue  algo
[36:40] 
[36:40] bastante  complicado  vale  y  nos  generó
[36:43] 
[36:43] bastante  tráfico  no  y  se  registró  como
[36:46] 
[36:46] 10.000  usuarios  en  una  semana  y  cosas
[36:48] 
[36:48] así  vale  y  lo  cual  nos  generó  pues  en  la
[36:51] 
[36:51] primera  no  digamos  tan  dan  de  todos  los
[36:55] 
[36:55] usuarios  iniciales  con  los  que  hemos
[36:57] 
[36:57] podido  testear  y  venderles  eso  es  lo  que
[37:00] 
[37:00] realmente  nos  dio  lo  que  sería  la
[37:03] 
[37:03] fracción  inicial
[37:05] 
[37:05] se  forman  una  validación  increíble  fue
[37:08] 
[37:08] una  sorpresa  vale  pero  efectivamente  nos
[37:13] 
[37:13] ha  generado  una  validación  increíble
[37:17] 
[37:17] estructuras  técnico
[37:20] 
[37:20] yo  soy  ingeniero  electrónico  con
[37:23] 
[37:23] especialidad  en  automatización
[37:24] 
[37:24] industrial  pero  lo  que  desea
[37:28] 
[37:28] técnico  en  cuanto  a  desarrollo  de  la
[37:31] 
[37:31] plataforma  realmente  no  he  estado  muy
[37:33] 
[37:33] involucrado  en  el  desarrollo  nosotros
[37:35] 
[37:35] tenemos  un  equipo  de  desarrollo  que  han
[37:38] 
[37:38] estado  al  pie  del  cañón  la  ley
[37:41] 
[37:41] yo  he  contribuido  más  a  nivel  de
[37:43] 
[37:43] producto  pero  a  nivel  en  plan  de
[37:44] 
[37:44] concepción  y  de
[37:46] 
[37:46] de  ideas  pero  lo  que  es  desarrollo  en  sí
[37:49] 
[37:49] no  porque  de  los  tres  fundadores  qué
[37:52] 
[37:52] roles  tenéis  entre  vosotros  tres  yo  soy
[37:54] 
[37:54] el  ceo  vale  me  encargo  de  este  principio
[37:57] 
[37:57] más  toda  la  parte  promocional  marketing
[38:01] 
[38:01] y  ventas  luego  tenemos
[38:04] 
[38:04] fernando  la  ley  que  es  nuestro  vicio
[38:07] 
[38:07] frax  que  se  encarga  de  toda  la  parte  de
[38:09] 
[38:09] desarrollo  y  producto  y  luego  tenemos  a
[38:12] 
[38:12] cristóbal  que  es  nuestro  big  love  caster
[38:15] 
[38:15] quien  gestiona  toda  la  parte  operativa
[38:18] 
[38:18] de  atender  a  los  clientes  acceso  a
[38:21] 
[38:21] puerta
[38:23] 
[38:23] y  entiendo  que  de  la  parte  de  producto
[38:25] 
[38:25] entonces  no  hay  una  componente  de  editec
[38:28] 
[38:28] de  y  hay  relevante  es  más
[38:32] 
[38:32] un  software  de  workflow
[38:34] 
[38:34] sí  que  lo  ha  habido  pero  lo  quitamos
[38:36] 
[38:36] vale  o  sea  que  nosotros  creamos  nuestro
[38:39] 
[38:39] propio  modelo  del  lenguaje  natural
[38:42] 
[38:42] principio  vale  y  intentamos  seguía  un
[38:46] 
[38:46] poco  el  mismo  camino  que  todo  el  mundo
[38:47] 
[38:47] ha  probado  pero  después  de  ver  la
[38:51] 
[38:51] realidad  de  cómo  es  la  las  tecnologías  y
[38:53] 
[38:53] lo  difícil  que  es  ese  sistema  vale
[38:56] 
[38:56] empezamos  a  meterse  mucho  más  en  el  lado
[38:59] 
[38:59] del  flujo  y  efectivamente  a  día  de  hoy
[39:02] 
[39:02] no  es  la  propuesta  de  malo  principal  del
[39:05] 
[39:05] hambre  es  en  toda  la  capacidad  de  low
[39:07] 
[39:07] coast  vale  que  ofrecemos  a  nuestro
[39:09] 
[39:09] cliente  no  que  es  lo  que  vale  les
[39:13] 
[39:13] permite  no  reducir  del  coste  de
[39:15] 
[39:15] adquisición  adaptación  y  tal  y  luego  lo
[39:19] 
[39:19] que  es  el  lenguaje  natural
[39:21] 
[39:21] y  uso  de  inteligente  e  inteligencia
[39:24] 
[39:24] artificial  usamos  integración  esconda  el
[39:27] 
[39:27] flow  con  watson  para  cuando  la  gente  lo
[39:30] 
[39:30] requiera  y  al  final  sería  es  como  un
[39:33] 
[39:33] sistema  de  formularios  pero  que  funciona
[39:36] 
[39:36] dinámicamente  en  base  a  la  información
[39:38] 
[39:38] que  el  cliente  está  dando  una  especie  de
[39:40] 
[39:41] taif  forma  dinámico  en  un  medio
[39:43] 
[39:43] conversacional
[39:45] 
[39:45] una  especie  de  iphone  con  intercambio  de
[39:48] 
[39:48] información  en  tiempo  real  efectivamente
[39:51] 
[39:51] pero  lo  de  conversacional  tampoco  lo
[39:54] 
[39:54] destacaría  como  una  cosa  específica  vale
[39:58] 
[39:58] porque
[39:59] 
[39:59] y  ya  te  digo  la  conversación  es  la
[40:02] 
[40:02] naturaleza  de  intercambio  de  información
[40:04] 
[40:04] pero  el  estilo  conversacional  vale  lo
[40:07] 
[40:07] que  es  el  chat
[40:08] 
[40:08] nosotros  es  como  un  higuaín  o  una  forma
[40:12] 
[40:12] de  hecho  una  de  las  cosas  que  justo
[40:14] 
[40:14] estamos  ahora  lanzando  es  una  especie  de
[40:17] 
[40:17] ayuda  en  más  parecido  a  formulario
[40:20] 
[40:20] simplemente  para  que  la  gente  vea  oye  tú
[40:22] 
[40:22] puedes  crear  vale  flujos  no  no
[40:26] 
[40:26] conversacionales  pero  igualmente  vale
[40:28] 
[40:28] potentes  con  la  ambos  y  esto  como  se
[40:31] 
[40:31] hace  en  whatsapp
[40:33] 
[40:33] lo  mismo  que  la  web  vale  al  final  tú  lo
[40:36] 
[40:36] único  que  tienes  que  entender  es  separar
[40:39] 
[40:39] el  canal  frente  a  lo  que  sería  el  flujo
[40:41] 
[40:41] de  bots
[40:42] 
[40:42] tú  puedes  crear  el  pod  con  todo  el
[40:45] 
[40:45] mecanismo  de  secuencias  y  las
[40:47] 
[40:47] automatizaciones  que  quieras  y  luego
[40:49] 
[40:49] esto  lo  aplicas  a  diferentes  canales  si
[40:52] 
[40:52] es  el  canal  web  pues  lo  tienes  en  el
[40:55] 
[40:55] canal  web  vale  si  es  el  canal  whatsapp
[40:57] 
[40:57] pues  lo  tienes  en  el  canal  así  pero  en
[40:59] 
[40:59] el  canal  web  o  en  nuestro  widget  podéis
[41:01] 
[41:01] meter  botones  inputs  donde  pedís
[41:04] 
[41:04] archivos  donde  pedís  múltiples  o  lo  que
[41:07] 
[41:07] sea
[41:08] 
[41:08] en  cuatro  de  estos  elementos  no  existen
[41:10] 
[41:10] vale  ya  que  atendiendo  entonces  esto  es
[41:14] 
[41:14] lo  que  llamamos  las  diferencias  de  los
[41:16] 
[41:16] diferentes  canales  vale  cada  canal  tiene
[41:19] 
[41:20] unos  niveles  de  soporte  vale
[41:24] 
[41:24] contenido  multimedia  diferente  en
[41:27] 
[41:27] whatsapp  soporta  pues  texto  imagen  mapas
[41:32] 
[41:32] vale  archivos  no  no  soportan  por  ejemplo
[41:35] 
[41:35] pues  botones  no  soporta  bueno  es  mentira
[41:39] 
[41:39] soporta  botones  pero  sólo  en  cuando
[41:41] 
[41:41] cuando  es  es  un  mensaje  proactivo  que
[41:44] 
[41:44] lanzarse  al  mente  al  usuario  pero  en  la
[41:46] 
[41:46] respuesta  ya  no  vale  tampoco  soporta
[41:49] 
[41:49] gestión  de  pagos  tampoco  soporta  x  de
[41:53] 
[41:53] momento  de  momento
[41:56] 
[41:56] no  soporta  perdona  sabéis  de  lápiz  vale
[41:59] 
[41:59] que  es  la  única  manera  de  integrar  con
[42:02] 
[42:02] ellos  y  la  api  como  cómo  va  a  la  epi  de
[42:06] 
[42:06] whatsapp  porque  esto  es  una  gran  promesa
[42:09] 
[42:09] la  gente  está  todo  el  mundo  está
[42:11] 
[42:11] esperando  desde  hace  cinco  años  ya  no
[42:13] 
[42:13] son  más  que  cuando  podremos  hacer  algo
[42:16] 
[42:16] parecido  a  widget  no  ven  aquí  en  el
[42:19] 
[42:19] occidente  así  con  whatsapp  o  se  lo  que
[42:22] 
[42:22] sería  increíble  poder  ofrecer  whatsapp  y
[42:26] 
[42:26] poder  comunicarnos  con  nuestros  clientes
[42:28] 
[42:28] en  whatsapp  de  forma  fácil  no  hace  como
[42:32] 
[42:32] dos  años  en  2018  vale
[42:35] 
[42:35] escribir  un  post  que  se  llama  the  rise
[42:38] 
[42:38] of  water  comments  de  hecho  si  lo  buscas
[42:40] 
[42:40] creo  que  está  en  las  primeras  entradas
[42:42] 
[42:42] todavía  en  google  vale
[42:45] 
[42:45] y  justamente  describía  un  poco  la  gran
[42:49] 
[42:49] potencial  pero  también  a  la  vez  los
[42:52] 
[42:52] grandes  retos  que  todavía  guasa  tiene
[42:54] 
[42:54] que  cumplir  para  llegar  a  esa  visión  de
[42:57] 
[42:57] widgets  vale
[42:59] 
[42:59] hace  dos  años  tenía  una  visión  bastante
[43:02] 
[43:02] optimista  de  que  whatsapp  va  a
[43:04] 
[43:04] solucionar  esto  mientras  que  dos  años
[43:07] 
[43:07] después  mi  visión  está  siendo  bastante
[43:10] 
[43:10] pesimista  vale  y  para  intentar  contarte
[43:13] 
[43:13] un  poco  algunos  sin  ser  imposible  qué
[43:16] 
[43:16] cosas  veo  que  hace  que  esa  visión  sea
[43:19] 
[43:19] cada  vez  más  complejo  primero  el  control
[43:22] 
[43:22] que  facebook  quiere  hacer  sobre  las
[43:24] 
[43:24] comunicaciones  que  la  empresa  pueda
[43:26] 
[43:26] tener  o  no  pueda  tener  dentro  de
[43:28] 
[43:28] whatsapp  para  entendernos  wizard  es  un
[43:31] 
[43:31] entorno  muy  abierto  prácticamente  como
[43:33] 
[43:33] una  como  la  web  vale  que  tú  como  empresa
[43:36] 
[43:36] puedes  hacer  lo  que  quieras  creando  una
[43:39] 
[43:39] incluso  puedes  crear  una  aplicación
[43:41] 
[43:41] dentro  de  millones  vale  uno  mientras  que
[43:44] 
[43:44] en  whatsapp  está  ultra  restringido  vale
[43:47] 
[43:47] lo  que  es  no  todas  las  cosas  que  puedes
[43:50] 
[43:50] hacer  de  entrada  por  la  limitación  de  la
[43:52] 
[43:52] interfaz  pero  también  por  el  contenido
[43:55] 
[43:55] que  puedes
[43:57] 
[43:57] digamos  comunican  dentro  de  whatsapp
[43:59] 
[43:59] valley  y  una  de  las  cosas  que  matan  yo
[44:02] 
[44:02] diría  el  gran  potencial  de  whatsapp  como
[44:06] 
[44:06] un  medio  vale  para  las  empresas  de
[44:09] 
[44:09] interactuar  con  los  clientes  y  de  crear
[44:11] 
[44:11] un  nuevo  mecanismo  de  comercio  vale  el
[44:14] 
[44:14] comercio  conversación  a  lo  que  hemos
[44:16] 
[44:16] estado  hablando  es  la  limitación  del  uso
[44:19] 
[44:19] promocional  vale  en  whatsapp  para
[44:22] 
[44:22] entendernos
[44:22] 
[44:22] whatsapp  te  dice  estrictamente  prohibido
[44:25] 
[44:25] de  usar  whatsapp
[44:26] 
[44:27] vale  no  para  fines  promocionales  vale
[44:29] 
[44:29] cuando  quieres  hacer  un  mensaje
[44:32] 
[44:32] proactivamente  a  los  clientes  valen  ya  y
[44:36] 
[44:36] para  te  lo  voy  a  dejar  más  simple  a  uno
[44:38] 
[44:38] si  quieres  hacer  el  email  marketing  vale
[44:41] 
[44:41] en  whatsapp  esto  literalmente  lo  matan
[44:45] 
[44:45] playbook  que  la  gente  tiene  con  el  email
[44:47] 
[44:47] marketing  vale  que  la  gente  el  sueño  que
[44:50] 
[44:50] tiene  es  poder  aplicado  en  whatsapp  no
[44:52] 
[44:52] vale
[44:53] 
[44:53] esto  ya  no  existe  porque  porque  whatsapp
[44:55] 
[44:55] vale  con  facebook  directamente  dice  que
[44:58] 
[44:58] esto  es  un  medio  personal  vale  y
[45:01] 
[45:01] queremos  evitar  el  spam  a  toda  costa
[45:03] 
[45:03] pero  no  se  le  ha  ocurrido  vale  de  crear
[45:06] 
[45:06] mecanismos  como  en  widgets  de  crear
[45:08] 
[45:08] canales  no  específicos  para  empresas  y
[45:12] 
[45:12] que  las  empresas  puedan  promocionar  todo
[45:14] 
[45:14] lo  que  quieran  ahí  y  si  la  gente  están
[45:16] 
[45:16] interesados  pues  que  se  vayan  pero  no
[45:18] 
[45:18] directamente  de  este  entrada  de  si  tú  no
[45:21] 
[45:21] puedes  usar  esto  y  prohibido  de  demandar
[45:25] 
[45:25] promociones  a  los  clientes  que
[45:27] 
[45:27] oportunidad  perdida
[45:31] 
[45:31] ha  habido  todo  este  disputa  con  yang
[45:34] 
[45:34] yang  camps  nunca  pronunciarlo  el
[45:36] 
[45:36] fundador  de  whatsapp  y  el  acuerdo  que
[45:38] 
[45:38] llegaron  con  facebook  en  que  tenían  que
[45:41] 
[45:41] mantener  la  privacidad  que  no  podían
[45:43] 
[45:43] entrar  en  la  encontrar  o  sea  compartir
[45:47] 
[45:47] con  los  anunciantes  sean  con  que  si  el
[45:50] 
[45:50] equivalente  de  la  cookie  de  los  usuarios
[45:54] 
[45:54] pero  ostras  con  este  potencial  con  esta
[45:58] 
[45:58] adquisición  que  fue  entre  1923  y  lyon  no
[46:02] 
[46:02] por  parte  de  facebook  que  poca  que
[46:06] 
[46:06] pongan  y  se  han  sacado  jugo  no  es  decir
[46:08] 
[46:08] que  sorprende
[46:10] 
[46:10] me  sorprende  vale  pero  a  la  vez  no  me
[46:13] 
[46:13] sorprende  y  de  nuevo  voy  a  comentar
[46:16] 
[46:16] algunos  infos  que  yo  creo  que  son  más
[46:18] 
[46:18] 'insiders'  pero  cuando  la  gente  lo  ve
[46:22] 
[46:22] creo  que  sé
[46:23] 
[46:23] hace  un  poco  la  idea  de  por  qué  lo  están
[46:26] 
[46:26] haciendo  yo  creo  que  la  estrategia  de
[46:28] 
[46:28] facebook  es  intentar  tender  hacia  esa
[46:30] 
[46:30] visión  canales  de  comercio
[46:32] 
[46:32] conversacional  si  en  algún  momento  pero
[46:35] 
[46:35] que  todo  tienen  que  ocurrir  dentro  de
[46:38] 
[46:38] facebook  y  que  lo  controlen  ellos  vale  y
[46:41] 
[46:41] para  hacer  un  poco  más  claro  lo  que
[46:43] 
[46:43] estoy  diciendo  es  que  facebook  quiere
[46:44] 
[46:44] ser  un  shop  y  file  vale  no  y  gestionando
[46:48] 
[46:48] de  esa  cadena  de  valor  vale  de  lo  que
[46:51] 
[46:51] sería  no  después  de  ver  publicidad
[46:53] 
[46:53] cuando  ocurre  en  la  fase  de  transición
[46:56] 
[46:56] que  esto  lo  quieren  cubrir  ellos  vale  y
[46:59] 
[46:59] comencé  toda  todo  el  costo  de  la  tarta
[47:02] 
[47:02] vale  para  ellos  mismos  por  eso  están
[47:04] 
[47:04] poniendo  tantas  restricciones  en  los
[47:06] 
[47:06] canales  suyos  de  cara  a  vale  los
[47:09] 
[47:09] proveedores  externos  todos  los
[47:11] 
[47:11] participantes  que  puedan  usar  el  lápiz
[47:13] 
[47:13] porque  porque  así  en  el  momento  que
[47:15] 
[47:15] facebook  quiera  vale  van  a  pues  se
[47:19] 
[47:19] lanzan  toda  la  moto  de  switch  de
[47:21] 
[47:21] herramientas  que  puedan  darse  a  los  a
[47:24] 
[47:24] las  empresas
[47:26] 
[47:26] hace  como  seis  meses
[47:30] 
[47:30] y  con  eso  hace  seis  meses  ellos  acaban
[47:34] 
[47:34] de  hacer  una  mega  compra  de  un  peeling
[47:37] 
[47:37] vale  a  una  empresa  que  se  llama  custom
[47:40] 
[47:40] vale  que  básicamente  es  una  empresa  que
[47:43] 
[47:43] ofrece  el  sistema  de  soporte  y  de
[47:47] 
[47:47] gestión  del  cliente  es  una  especie  de
[47:49] 
[47:49] descender  pero  más  modernizado  vale  y  la
[47:53] 
[47:53] idea  pues  como  te  puedes  imaginar  es
[47:56] 
[47:56] seguramente  integral  dentro  de  todo  el
[47:58] 
[47:58] suite  de  facebook  para  que  ellos  mismos
[48:00] 
[48:00] control  en  esa  parte  de  la  cadena  de
[48:02] 
[48:02] valor  es  muy  peligroso  este  camino
[48:05] 
[48:05] porque  son  todo  o  nada  así  como  apple
[48:08] 
[48:08] que  normalmente  ha  sido  un  sistema  muy
[48:09] 
[48:09] cerrado  crea  un  estándar  y  al  final  abre
[48:15] 
[48:15] su  marketplace  a  que  gente  construya
[48:17] 
[48:17] cosas  sobre  su  sistema  de  pagos  sobre
[48:19] 
[48:19] sus  apps  sobre  todo  y  luego  si  funciona
[48:22] 
[48:22] ellos  crean  su  propia  app  y  se  lo  acaban
[48:24] 
[48:24] comiendo  o  no
[48:26] 
[48:26] pero  lo  de  facebook  es  ostra  eso  todo  lo
[48:29] 
[48:29] hacemos  nosotros  no  hay  nadie  más  en  un
[48:32] 
[48:32] sistema  es  que  yo  creo  que  hay  ciertas
[48:36] 
[48:36] contradicciones  de  lo  que  están  haciendo
[48:38] 
[48:38] porque  por  otro  por  un  lado  sí  que  están
[48:40] 
[48:40] yendo  hacia  el  camino  de  ofrece  una
[48:42] 
[48:42] plataforma  y  que  la  gente  puedan
[48:44] 
[48:44] desarrollar  cosas  pero  por  otro  lado
[48:46] 
[48:46] como  que  estás  poniendo  demasiadas
[48:48] 
[48:48] trabas  y  limitaciones  que  limita  el
[48:51] 
[48:51] propio  crecimiento  del  del  ecosistema  no
[48:55] 
[48:55] lo  interesante  de  apple  es  que  es  un
[48:58] 
[48:58] ecosistema  controlado  pero  a  la  vez  con
[49:00] 
[49:00] muchas  posibilidades  apple  nunca  dice
[49:02] 
[49:02] aún  aún  un  desarrollador  de  aplicaciones
[49:06] 
[49:06] que  no  puedes  mandar  notificaciones
[49:09] 
[49:09] promocionales  a  los  clientes  imagínate
[49:12] 
[49:12] qué  hace  esto  no  había  nube  no  abría
[49:14] 
[49:14] todas  las  aplicaciones  que  que  estamos
[49:16] 
[49:16] teniendo  hoy  ahora  sabes  pues  estoy  yo
[49:19] 
[49:19] que  lo  que  todavía  no  entiendo  por  qué
[49:21] 
[49:21] lo  hace  en  facebook  quizás  porque  la
[49:23] 
[49:23] naturaleza  de  medellín  es  diferente  qué
[49:26] 
[49:26] de  las  aplicaciones  en  general  pero  en
[49:30] 
[49:30] cualquier  caso  esto  para  ti  es  un
[49:32] 
[49:32] problema  es  un  problema  importante
[49:33] 
[49:33] porque  tu  negocio  de  alguna  forma  se
[49:35] 
[49:35] basa  en  este  tipo  de  cosas  si  tú  quieres
[49:38] 
[49:38] generar  una  comunicación  automatizada
[49:40] 
[49:40] esto  facebook  lo  interpreta  como  una
[49:42] 
[49:42] promoción
[49:43] 
[49:43] es  un  problema  para  muchas  empresas  que
[49:46] 
[49:46] quieran  usar  whatsapp  vale  como  uno  de
[49:48] 
[49:48] los  canales  principales  de  interacción
[49:51] 
[49:51] con  cliente  y  en  nuestro  caso  fue  un
[49:53] 
[49:53] problema  hace  dos  años  vale  pero  a  día
[49:57] 
[49:57] de  hoy  está  siendo  mucho  menos  porque
[49:59] 
[49:59] como  digo  ahora  mismo  nuestra  propuesta
[50:02] 
[50:02] de  valor  es  independiente  del  canal  es
[50:05] 
[50:05] decir  nosotros  nos  da  igual  que  canal
[50:07] 
[50:08] quieres  usar  porque  nuestra  propuesta
[50:09] 
[50:09] valores  no  ayudantes  a  hacer  ese
[50:12] 
[50:12] intercambio  de  información  de  manera  más
[50:14] 
[50:14] eficiente  vale  y  si  está  en  whatsapp
[50:17] 
[50:17] perfecto  lo  que  whatsapp  permite  pero  si
[50:20] 
[50:20] está  en  la  web  que  sea  en  la  web  si  está
[50:22] 
[50:22] en  la  que  james  luck  donde  tú  quieras
[50:25] 
[50:25] tenéis  intercambio  de  al  mensaje
[50:28] 
[50:28] automatizado  pues  te  lo  facilitamos  pero
[50:33] 
[50:33] cuando  cuando  te  apoyes  en  elementos  de
[50:36] 
[50:36] interfaz  es  lo  que  te  digo  que  es
[50:38] 
[50:38] complicado  porque  el  canal  le  importa  no
[50:41] 
[50:41] como  como  es  diferenciales  de  drift
[50:46] 
[50:46] muy  buena  pregunta
[50:49] 
[50:49] para  explicarlo  rápidamente  es  un  modelo
[50:52] 
[50:52] de  chat  bot  enfocado  al  precisan  de
[50:55] 
[50:55] procesos  de  venta  between  vale  que
[50:58] 
[50:58] empieza  de  bit  cáncer  que  es  el  chief
[51:02] 
[51:02] product  officer  de  jab  pod  y  que  de  esta
[51:04] 
[51:04] oportunidad  clarísimamente  no  hay  y  es
[51:07] 
[51:07] muy  parecido  a  vosotros  no  se  meten  en
[51:09] 
[51:09] el  mundo  de  los  chats  bots  y  tiene  un
[51:11] 
[51:11] crecimiento  espectacular  es  una  empresa
[51:13] 
[51:13] con  un  crecimiento  brutal  como  es
[51:16] 
[51:16] diferencia  después  otros  sí  yo  creo  que
[51:18] 
[51:18] por  un  poco  por  la  versatilidad  y  la
[51:21] 
[51:21] horizontalidad  del  producto  es  decir
[51:23] 
[51:23] cristo  como  tú  mismo  has  dicho  se  ha
[51:26] 
[51:26] sentado  mucho  más  en  la  parte  de  el
[51:29] 
[51:29] marketing  conversacional  vale  y  toda  su
[51:32] 
[51:32] propuesta  de  valor  se  basa  un  poco  en
[51:34] 
[51:34] ese  lado  vale  para  ayudarnos  hecho
[51:37] 
[51:37] focaliza  mucho  en  empresas  del  hospital
[51:39] 
[51:39] vale  mientras  que  en  nuestro  caso  es  una
[51:42] 
[51:42] herramienta  no  como  para  imaginarnos
[51:44] 
[51:44] como  el  cebo  vale  si  has  usado  o  como  no
[51:48] 
[51:48] bien  con  una  propuesta  o  algo  mucho  más
[51:50] 
[51:50] horizontal
[51:52] 
[51:52] flexible  en  que  te  ayudan  a  adaptar
[51:54] 
[51:54] fácilmente  a  diferentes  casos  de  uso  que
[51:57] 
[51:57] no  solo  sea  la  de  generación  de  leads  o
[52:00] 
[52:00] cualificación  de  los  clientes
[52:04] 
[52:04] es  difícil  crecer  con  propuestas  muy
[52:06] 
[52:06] horizontales  muy  de  base  es  ineficiente
[52:10] 
[52:10] digamos  muchas  veces  ir  al  mercado
[52:11] 
[52:11] porque  bueno  no  tienes  un  target
[52:15] 
[52:15] concreto  que  puedes  focalizar  ahí  todo
[52:17] 
[52:17] tu  esfuerzo  de  distribución  y  eso  me  me
[52:20] 
[52:20] ata  a  la  siguiente  cosa  que  te  quiere
[52:21] 
[52:21] plantar  como  estáis  haciendo  la
[52:22] 
[52:22] distribución  en  la  venta  quizás  no  estoy
[52:26] 
[52:26] muy  de  acuerdo  con  que  sea  muy  difícil
[52:29] 
[52:29] vale  o  muy  complicado  con  productos
[52:34] 
[52:34] horizontales  no  si  piensas  vale  empresas
[52:36] 
[52:36] justamente  que  he  dicho  antes  vale
[52:38] 
[52:38] notion  no  es  evocada  hay  un  montón  de
[52:42] 
[52:42] empresas  que  están  triunfando  con  ese
[52:44] 
[52:44] modelo
[52:45] 
[52:45] la  clave  yo  creo  que  es  tener
[52:47] 
[52:47] horizontalidad  en  cuanto  a  uso  pero
[52:50] 
[52:50] tener  bastante  claro  en  cuanto  al  país
[52:52] 
[52:52] persona  y  en  cuanto  al  giuseppe  no  que
[52:55] 
[52:55] están  usando  tu  herramienta  si  tu
[52:57] 
[52:57] herramienta  vale  no  justamente  por  la
[53:00] 
[53:00] versatilidad  no  aportan  más  valor  a  ese
[53:03] 
[53:03] tipo  de  cliente
[53:06] 
[53:06] y  valoran  justamente  esa  versatilidad
[53:09] 
[53:09] pues  estás  ganando  frente  a  otras
[53:11] 
[53:11] herramientas  que  son  mucho  más
[53:12] 
[53:12] restrictivas  y  por  lo  tanto  esta  es  un
[53:15] 
[53:15] poco  la  manera  de  cómo  lo  vemos  nosotros
[53:17] 
[53:17] y  en  nuestro  caso  como  estamos  creciendo
[53:20] 
[53:20] vale  pues  yo  creo  que  en  parte
[53:22] 
[53:22] justamente  gracias  a  la  horizontalidad
[53:25] 
[53:25] tenemos  un  modelo  de  crecimiento
[53:29] 
[53:29] bastante  basado  en  el  propio  producto
[53:31] 
[53:31] donde  tenemos  unos  cuantos  casos  de  uso
[53:35] 
[53:35] que  llamamos  dominantes  o  principales
[53:38] 
[53:38] vale  y  luego  tenemos  muchos  casos  de  uso
[53:40] 
[53:40] males  secundarios  que  nos  están
[53:43] 
[53:43] sirviendo  como
[53:45] 
[53:45] y  anzuelos  vale  para  no  captan  interés  y
[53:50] 
[53:50] demanda  del  11  de  usuarios  que  por
[53:53] 
[53:53] ejemplo  simplemente  quieran  curiosear  y
[53:56] 
[53:56] de  repente  se  encuentra  con  esta
[53:57] 
[53:57] herramienta  vale  y  a  través  de  esos
[53:59] 
[53:59] casos  de  usos  secundarios  descubren  el
[54:02] 
[54:02] valor  del  anboto  y  empieza  a  luego
[54:04] 
[54:04] adoptar  casos  mucho  más  predominantes
[54:06] 
[54:06] cuál  es  la  estrategia  que  nos  está
[54:09] 
[54:09] funcionando  o  lo  que  nos  ha  funcionado
[54:12] 
[54:12] principalmente  no  hasta  otro  como  matiz
[54:15] 
[54:15] a  lo  que  estaba  diciendo  en  claro  si
[54:18] 
[54:18] dices  que  el  bayern  personas  del  mismo
[54:19] 
[54:19] entonces  si  os  entonces  tener  un
[54:21] 
[54:21] producto  versátil  y  horizontal  sobre
[54:24] 
[54:24] todo  para  tractor  lo  que  es  ese  envío
[54:26] 
[54:26] donde  no  se  pueden  permitir  herramientas
[54:27] 
[54:27] muy  verticales  etcétera  tiene  tiene
[54:30] 
[54:30] mucho  sentido  pero  parte  de  esta  base  de
[54:32] 
[54:32] entender  que  tienen  un  cliente  concreto
[54:35] 
[54:35] al  que  al  que  estás  que  estás  atacando
[54:38] 
[54:38] cuáles  son  nuestros  estos  casos  de  uso
[54:39] 
[54:39] primarios  que  dices  sí  yo  creo  que  hay
[54:42] 
[54:42] varios  vale
[54:44] 
[54:44] el  primero  es  lo  que  llamamos  probado
[54:46] 
[54:46] recommendations  que  básicamente  es  no  un
[54:51] 
[54:51] usuario  entra  en  una  web  por  ejemplo  de
[54:54] 
[54:54] un  cómics  vale  no  sabe  todavía  a  qué
[54:57] 
[54:57] producto  quiere  y  en  en  cuenta  con  un
[54:59] 
[54:59] asistente  que  le  pregunta  oye  qué  es  lo
[55:02] 
[55:02] que  te  gusta  no  qué  es  lo  que  buscas  y  a
[55:05] 
[55:05] partir  de  ahí  no  a  través  de  varias
[55:07] 
[55:07] input  del  usuario  te  genera  una
[55:09] 
[55:09] recomendación  personalizada  vale
[55:13] 
[55:13] continua  lo  que  sería  el  resto  de  la
[55:15] 
[55:15] fase  del  fan  en  el  otro  caso  uso
[55:18] 
[55:18] bastante  común  también  es  lo  que
[55:20] 
[55:20] llamamos  el
[55:21] 
[55:21] 26  en  el  isr  26  es  decir  cuando  por
[55:26] 
[55:26] ejemplo  tienes  un  webinar  que  quieres
[55:29] 
[55:29] que  la  gente  se  registren  vale  y  que
[55:32] 
[55:32] batiría  y  necesitas  no  da  cierta
[55:35] 
[55:35] información  al  usuario  sobre  lo  que  vas
[55:37] 
[55:37] a  contar  en  el  webinar  está  todos  estos
[55:39] 
[55:39] casos  vale  bastante  interesante  también
[55:42] 
[55:42] que  la  gente  usa  y  luego  efectivamente
[55:44] 
[55:44] el  caso  de  cualificación  vale  no  que
[55:47] 
[55:47] también  es  un  uso  bastante  predominante
[55:51] 
[55:51] en  caso  de  uso  de  sound  ser  vista  pues
[55:53] 
[55:53] es  decir  que  el  usuario  no  tiene  una
[55:57] 
[55:57] duda  vale  y  quiere  que  la  gente  le
[55:59] 
[55:59] resuelva  rápidamente  pues  encuentra  un
[56:01] 
[56:01] bots
[56:02] 
[56:02] consultada  un  poco  la  información  casi
[56:05] 
[56:05] muy  parecida  aún  no  les  veis  interactivo
[56:07] 
[56:07] no  si  lo  quieres  entender  así
[56:10] 
[56:10] eso  es  una  digamos  los  tres  y  cuatro
[56:13] 
[56:13] casos  de  uso  predominantes  y  cuando
[56:16] 
[56:16] alguien  tiene  uno  de  estos  problemas  se
[56:18] 
[56:18] suscribe  a  lambot  para  treinta  euros  del
[56:20] 
[56:20] medio  de  80  euros  al  mes
[56:23] 
[56:23] y  pasa  a  ser  cliente  bueno  de  nada
[56:27] 
[56:27] tienen  un  plan  gratuito  con  el  que
[56:30] 
[56:30] pueden  empezar  a  probar  todos  esos  casos
[56:33] 
[56:33] de  uso  vale  y  a  partir  de  ahí
[56:35] 
[56:35] efectivamente  tenemos  diferentes  planes
[56:37] 
[56:37] el  principio  el  principio  el  inicial
[56:41] 
[56:41] pero  es  el  de  30  luego  tenemos  el  de  80
[56:45] 
[56:45] o  fuese  un  plan  justo  si  pues  por  él  por
[56:49] 
[56:49] ejemplo  tienes  bastante  volumen  no
[56:51] 
[56:51] necesitas  algunas  funcionalidades  más
[56:53] 
[56:53] avanzadas
[56:54] 
[56:54] [Música]
[56:55] 
[56:55] y  luego  tenéis  una  don  para  whatsapp
[56:58] 
[56:58] correcto  y  eso  se  está  utilizando
[57:00] 
[57:00] teniendo  en  cuenta  todo  lo  que  hemos
[57:02] 
[57:02] comentado
[57:04] 
[57:04] si  hay  gente  que  todavía  a  pesar  de
[57:07] 
[57:07] todas  las  limitaciones  que  hay  en
[57:09] 
[57:09] whatsapp  todavía  quiere  usarlo  y  esto  es
[57:13] 
[57:13] que  este  tipo  de  empresas  lo  usan
[57:15] 
[57:15] principalmente  yo  diría  para  la  parte  de
[57:17] 
[57:17] soporte  sé  que  él  es  no  les  preocupa
[57:20] 
[57:20] toda  la  parte  promocional  porque  no  no
[57:24] 
[57:24] lo  van  a  usar  vale  simplemente  quiere
[57:26] 
[57:26] usar  whatsapp  para  atender  a  los  a  las
[57:30] 
[57:30] dudas  de  los  clientes  de  una  manera
[57:31] 
[57:31] bastante  reactiva  pues  para  este  tipo  de
[57:34] 
[57:34] empresa  les  sirve  perfectamente  y  de
[57:37] 
[57:37] cara  a  la  generación  de  tráfico  y  de
[57:38] 
[57:38] litz  qué  porcentaje  o  que  explique
[57:41] 
[57:41] tenéis  entre  page  marketing  y  content
[57:44] 
[57:44] marketing
[57:46] 
[57:46] wood  bastante  grande  el  split  le  diría  a
[57:49] 
[57:49] 90  días  así  que  a  diario  y
[57:53] 
[57:53] predominantemente  somos  contentos
[57:55] 
[57:55] escriben  de  hecho  hemos  dedicado
[57:58] 
[57:58] bastante  recursos  y  seguimos  no
[58:00] 
[58:00] dedicando  mucho  recurso  a  nivel  de
[58:02] 
[58:02] contenido  lanzamos  como  buenos  públicas
[58:05] 
[58:05] que  restan  suerte  cuánta  gente  está
[58:06] 
[58:06] haciendo  contenido  tenemos  un  equipo  de
[58:09] 
[58:09] contenido  de  tres  personas
[58:13] 
[58:13] y  alguien  que  escribe
[58:15] 
[58:15] solamente  se  encarga  de  escribir  a
[58:17] 
[58:17] alguien  de  que  hace  diseño  y  alguien  que
[58:20] 
[58:20] hace  ajuste  de  ese  uno
[58:24] 
[58:24] ya  te  digo  estamos  al  ritmo  de  dos
[58:26] 
[58:26] artículos  a  la  semana
[58:29] 
[58:29] y  eso  es  el  90%  de  nuestros  clientes
[58:34] 
[58:34] vale
[58:36] 
[58:36] bueno  el  perdón  es  el  split  inter  peit  y
[58:40] 
[58:40] contenido  pero  también  tenemos  auto  vale
[58:44] 
[58:44] otro  canal  que  se  llama  el  canal  viral
[58:49] 
[58:49] que  básicamente  viene  con  el  rival
[58:51] 
[58:51] correcto  que  básicamente  viene  por  el
[58:54] 
[58:54] modelo  de  definió  vale  eso  es  lo  que
[58:59] 
[58:59] usan  todas  las  empresas  de  esas  con
[59:01] 
[59:01] cashmere  facing  products  vale  cuando
[59:03] 
[59:03] tienes  un  producto  orientado  al  cliente
[59:05] 
[59:05] final  tienes  la  ventaja  de  que  ese
[59:08] 
[59:08] producto  recibe  mucha  visibilidad  vale
[59:10] 
[59:10] pop-art  por  por  lo  tanto  vale  nosotros
[59:13] 
[59:13] hemos  diseñado  un  mecanismo  de  varios
[59:15] 
[59:15] looks  donde  clientes  que  nos  usan  en
[59:17] 
[59:17] cuentas  gratuitas  tiene  que  llevar
[59:19] 
[59:19] nuestro  branding  vale  nuestro  logo  y  de
[59:22] 
[59:22] ahí  cuando  empieza  a  compartir  con
[59:24] 
[59:24] usuarios  una  parte  importante  de  esos
[59:26] 
[59:26] usuarios  no  luego  se  pueden  convertirse
[59:30] 
[59:30] en  usuarios  del  ampo  también  y  eso  es  lo
[59:32] 
[59:32] que  nos  queda  qué  porcentaje  de  los
[59:34] 
[59:34] clientes  vienen  de  este  baile  lo  hemos
[59:37] 
[59:37] hecho  un  poco  de  proust  hemos  hecho  un
[59:39] 
[59:39] poco  de  estudio
[59:41] 
[59:41] creo  que  casi  el  40%  de  nuestro  cliente
[59:44] 
[59:44] viene  de  una  combinación  del  barba  look
[59:47] 
[59:47] informal  el  problema  que  pasa  con  los
[59:50] 
[59:50] varios  looks  a  veces  es  el  hacking  no  es
[59:52] 
[59:52] siempre  tiempo  es  impreciso  porque  puede
[59:54] 
[59:54] haber  gente  que  ve  el  branding  y  en
[59:57] 
[59:57] lugar  de  clickear  pues  lo  busca  en
[59:59] 
[59:59] google  vale  pero  a  través  de  lo  que
[60:03] 
[60:03] sería  research  y  entrevista  con  clientes
[60:06] 
[60:06] vale  más  o  menos  de  40  por  ciento  nos
[60:09] 
[60:09] confirma  que  ha  visto  el  logo  de  la  moto
[60:11] 
[60:11] alguien  le  ha  recomendado  usar  el  ambo
[60:14] 
[60:14] de  una  forma  y  entonces  todo  eso  lo
[60:16] 
[60:16] atribuimos  al  canal  viral
[60:19] 
[60:19] y  quien  está  pensando  en  graus  a  nivel
[60:22] 
[60:22] de  producto  let  crowd  dentro  del  anboto
[60:24] 
[60:24] yo  creo  que  el  mismo  nombre  lo  indica
[60:28] 
[60:28] es  el  propio  y  tipo  de  producto  vale  no
[60:31] 
[60:31] es  difícil  que  el  equipo  de  producto
[60:33] 
[60:33] esté  pensando  el  crowd
[60:34] 
[60:34] es  difícil  y  yo  creo  que  lo  hemos
[60:38] 
[60:38] aprendido  entre  comillas  valente  que  hay
[60:40] 
[60:40] que  tener  quizá  para  fase  inicial  a
[60:44] 
[60:44] alguien  más  específico  que  tenga  una
[60:47] 
[60:47] vale
[60:48] 
[60:48] o  sea  que  cuando  empezamos  todo  el  mundo
[60:52] 
[60:52] de  una  forma  vale  dentro  del  producto  no
[60:54] 
[60:54] intentaba  compartir  ideas  y  y  allí  y
[60:58] 
[60:58] hacer  vale  pues  experimentos  y  cosas  así
[61:00] 
[61:00] pero  luego  con  el  paso  de  tiempo  nos
[61:03] 
[61:03] hemos  dado  cuenta  de  que  una  cosa  es  él
[61:07] 
[61:07] tipos  de  trabajo  en  productos  puramente
[61:10] 
[61:10] dicho  y  otra  cosa  es  el  tipo  de  trabajo
[61:12] 
[61:12] en  cruz
[61:13] 
[61:13] que  muchas  veces  son  bien  diferentes
[61:15] 
[61:15] vale  para  entender  en  total  mentalmente
[61:18] 
[61:18] un  trabajo  de  globos  podría  ser  hoy  en
[61:20] 
[61:20] como  optimistas
[61:21] 
[61:21] dubai  la  luz  vale  que  podría  ser
[61:24] 
[61:24] cambiando  etcétera  cambiando
[61:26] 
[61:26] donde  enseñas  el  botón  mientras  que  un
[61:29] 
[61:29] tipo  de  trabajo  de  producto  es  hoy  el
[61:32] 
[61:32] cómo
[61:32] 
[61:32] no  creas  diferentes  nuevos  y  fue
[61:37] 
[61:37] interfaces  para  que  la  gente  puedan
[61:39] 
[61:39] visualizar  lambot  vale  pues  son  dos
[61:43] 
[61:43] tipos  de  trabajos  diferentes  y  hasta
[61:45] 
[61:45] ahora  lo  tenemos  bastante  mezclado  no
[61:47] 
[61:47] ahora  con  con  una  nueva  estructura
[61:50] 
[61:50] dentro  del  producto  que  estamos
[61:52] 
[61:52] diseñando  tenemos  lo  que  se  llama  un
[61:55] 
[61:55] cross  squat  vale  quien  se  dedica
[61:57] 
[61:57] específicamente  no  hace  cosas  de  cruz  y
[62:00] 
[62:00] a  partir  de  ahí  hay  no  equipo  de  grove
[62:03] 
[62:03] que  se  se  encarga  de  hacer  lo  que  sería
[62:06] 
[62:06] fichero  no  trabajo  de  ficheros  hay
[62:08] 
[62:08] equipo  de  producto  que  sea  que  se
[62:10] 
[62:10] encarga  de  hacer
[62:12] 
[62:12] es  decir  toda  la  parte  de
[62:13] 
[62:13] infraestructura  y  hay  un  otro  tipo  de
[62:16] 
[62:16] producto  que  se  llama  road  market
[62:18] 
[62:18] expansión
[62:20] 
[62:20] que  básicamente  es  no  imaginar  tu
[62:23] 
[62:23] producto  y  tu  target  giuseppe  y  pensar
[62:26] 
[62:26] cómo  puedes  expandir  vale  tu  propuesta
[62:28] 
[62:28] avaló  con  ellos  el  ejemplo  que  te  estaba
[62:31] 
[62:31] diciendo  antes  de  no  crear  una  nueva
[62:34] 
[62:34] interfaz  no  solo  conversacional  forma
[62:36] 
[62:36] parte  un  poco  del  tipo  de  trabajo  porque
[62:38] 
[62:38] hemos  visto  también  muchos  usuarios  en
[62:41] 
[62:41] el  mercado  vale  que  te  siguen  a  día  de
[62:43] 
[62:43] hoy  utilizando  formularios  porque  no  os
[62:46] 
[62:46] no  creen  que  el  estilo  conversacional
[62:49] 
[62:49] funciona  pero  nosotros  realmente  en  la
[62:52] 
[62:52] interfaz  es  lo  de  menos
[62:54] 
[62:54] de  hecho  es  muy  fácil  para  nosotros
[62:56] 
[62:56] sacar  interfaces  con  formularios  vale
[62:59] 
[62:59] mientras  que  todo  el  potencial  por
[63:00] 
[63:00] décadas  con  el  flujo  que  podemos  aportar
[63:03] 
[63:03] no  lo  hace  cualquier  formulario  entonces
[63:05] 
[63:05] ahí  es  una  especie  de  expansión  que
[63:08] 
[63:08] estamos  haciendo
[63:10] 
[63:10] qué  equipo  tienes  en  producto  y  en
[63:12] 
[63:12] ingeniería  cuánta  gente
[63:15] 
[63:15] a  unos  creo  que  casi  30  personas  más  o
[63:19] 
[63:19] menos  en  ingeniería  y  productos  sí  y
[63:23] 
[63:23] entre  ellos  que  en  qué  split
[63:26] 
[63:26] predominantemente  ingeniería  no  no  sé  si
[63:30] 
[63:30] tenemos  cuatro  o  cinco
[63:33] 
[63:33] personas  en  productos  que  principalmente
[63:36] 
[63:36] son  permanentes  vale  pero  luego  el  resto
[63:40] 
[63:40] bueno  y  el  design  es  vale  y  luego  el
[63:43] 
[63:43] resto  son  todos  de  no  en  chile
[63:47] 
[63:47] y  volviendo  a  la  distribución  a  parte  de
[63:49] 
[63:49] este  esfuerzo  de  estas  tres  personas  de
[63:52] 
[63:52] contenido  y  este  producto  no  está
[63:55] 
[63:55] pensando  en  producto  let  crowes
[63:58] 
[63:58] tenéis  equipo  de  ventas
[64:01] 
[64:01] bueno  son  chats  bots  buena  pregunta  si
[64:06] 
[64:06] me  lo  hubieras  preguntado  hace  seis
[64:08] 
[64:08] meses  sería  no  lo  necesitamos  vale  ya
[64:12] 
[64:12] pero  ahora  vale  y  cambia  bastante  la
[64:15] 
[64:15] opinión  vale  de  hecho  también  hemos
[64:18] 
[64:18] estado  haciendo  un  poco  de  contraste  no
[64:20] 
[64:20] en  empresas  de  project  road  y  hemos
[64:23] 
[64:23] visto  que  hasta  cierto  momento  problema
[64:26] 
[64:26] puramente  dicho  no  es  suficiente  y
[64:30] 
[64:30] necesitas  complementar  vale  con  equipos
[64:33] 
[64:33] de  6
[64:36] 
[64:36] no  dependes  de  hecho  sobre  todo  del  tipo
[64:39] 
[64:39] de  clientes  si  estamos  hablando  de
[64:40] 
[64:40] clientes  muy  pequeños  en  general  el
[64:43] 
[64:43] problema  y  se  observa  es  suficiente  pero
[64:46] 
[64:46] si  estamos  hablando  de  empresas  ya
[64:48] 
[64:48] medianas  y  hacia  grandes  pues  son
[64:51] 
[64:51] empresas  que  en  general  están  mucho  más
[64:53] 
[64:53] se  ha  acostumbrado  a  tener  presencia  con
[64:56] 
[64:56] con  gente  de  comercial  no  valen  nosotros
[64:59] 
[64:59] por  ejemplo  acabamos  de  fichar  nuestro
[65:01] 
[65:01] vídeo  6  vale  que  era  0  global  6  de
[65:04] 
[65:04] pipeline  a  otra  empresa  pues  con
[65:07] 
[65:07] bastante  experiencia  en  controles  y  un
[65:10] 
[65:10] equipo  de  seis  obviamente  muy  muy
[65:12] 
[65:12] potente  y  han  y  han  hecho  esa
[65:15] 
[65:15] combinación  a  la  perfección  pues
[65:17] 
[65:17] entonces  yo  creo  que  es  el  momento  vale
[65:20] 
[65:20] para  dar  este  salto  no  ahora  mismo  creo
[65:22] 
[65:22] que  acabamos  de  crear  un  equipo  de  cinco
[65:25] 
[65:25] personas  en  seis  vale  haciendo  los
[65:27] 
[65:27] primeros  pues  ajustes  de  nuestro  modelo
[65:30] 
[65:31] tanto  de  de  inbound  como  también  pronto
[65:34] 
[65:34] empezaremos  a  hacer  aún  a  una  prueba  de
[65:36] 
[65:36] auto
[65:37] 
[65:37] claro  cuando  haces  algo  ya  tienes  que
[65:39] 
[65:39] elegir  una  geografía  y  tienes  que
[65:40] 
[65:40] centrarte  en  qué  mercado  vaya  a  estar
[65:43] 
[65:43] vendiendo  si  entiendo  que  esta  persona
[65:45] 
[65:45] esté  píxels  que  por  cierto  en  una  buena
[65:48] 
[65:48] porque  hay  tres  veces  una  historia
[65:49] 
[65:49] brutal  también  de  de  terceros  al
[65:53] 
[65:53] principio  y  luego  de  6  driven  se
[65:56] 
[65:56] escriben  a  tope  al  final  sí  sino  hoy  y
[65:58] 
[65:58] de  superar  los  100  millones  de  euros
[66:00] 
[66:00] en  cinco  años  lo  menos  no  y  sobre  todo
[66:03] 
[66:03] el  mercado  que  viene  en  el  mercado  de
[66:06] 
[66:06] crm  vale  que  es  un  mercado  ya  no  océano
[66:11] 
[66:11] rojo  sino  océano  sangriento
[66:14] 
[66:14] exacto  perfecto  al  efecto  decía
[66:18] 
[66:18] me  ha  contado  historias  bastante  chula
[66:21] 
[66:21] de  cosas  bastante  interesante  de  ccoo
[66:24] 
[66:24] todo  lo  que  ellos  han  hecho  internamente
[66:27] 
[66:27] y  los  ajustes  que  están  haciendo  no  para
[66:30] 
[66:30] que  para  un  insight  por  ejemplo  no  para
[66:33] 
[66:33] entendernos  me  dicen  que  lo  competitivo
[66:35] 
[66:35] que  es  el  mercado  de  crm  vale  cuando
[66:37] 
[66:37] tienes  un  leeds  y  si  no  le  atiende  es
[66:40] 
[66:40] hoy  al  día  siguiente  ya  es  un  cliente  de
[66:42] 
[66:42] alguien
[66:43] 
[66:43] de  una  competencia  sabes  entonces  el
[66:46] 
[66:46] ritmo  que  tienes  que  ir  vale  para  no
[66:48] 
[66:48] perder  los  clientes  y  las  bastillas  me
[66:52] 
[66:52] pasa  me  parece  súper  interesante  no  todo
[66:54] 
[66:54] lo  que  ellos  han  podido  conseguir  en
[66:57] 
[66:57] triunfar  en  un  mercado  tan  competitivo
[67:01] 
[67:01] sí  sí  la  verdad  es  que  era  la  opción
[67:03] 
[67:03] barata  para  empresas  pequeñas  de  un  día
[67:06] 
[67:06] para  tres  pero  tras  desarrollaron  el
[67:08] 
[67:08] producto  muy  rápido  y  al  final  acabó
[67:09] 
[67:09] siendo  una  una  opción  bastante
[67:11] 
[67:11] competitiva  no  es  una  historia
[67:13] 
[67:13] interesante  la  de  la  de  tres  y  hoy  este
[67:15] 
[67:15] momento  en  que  tú  decides  ya  aquí  voy  a
[67:17] 
[67:17] fichar  un  vice  es  cuando  tú  no  creías  en
[67:19] 
[67:19] las  ventas  en  el  equipo  de  ventas  y  el
[67:21] 
[67:21] producto  que  pasó  ahí
[67:26] 
[67:26] vale  creo  que  ha  habido  una  mezcla  de
[67:30] 
[67:30] diferentes  eventos  o  cosas  vale  o  gente
[67:34] 
[67:34] sentada  levantamos  la  ronda  y  con  la
[67:37] 
[67:37] ronda  pues  vino  unos  inversores  que  nos
[67:40] 
[67:40] han  trasladado  una  serie  de  ideas  valley
[67:43] 
[67:43] en  que  no  lo  tenía  tan  claro  antes  y
[67:46] 
[67:46] luego  también  viendo  un  poco  no  lo  que
[67:50] 
[67:50] sería  la  propia  dinámica  dentro  del
[67:52] 
[67:52] mercado  del  problema  crowd  no  sobre  todo
[67:55] 
[67:55] a  fuente  de  inspiración  me  avale  que  son
[67:57] 
[67:57] de  bonos  en  y  todas  estas  empresas  es  he
[68:01] 
[68:01] visto  que  ellos  vale  también  han
[68:02] 
[68:02] empezado  a  invertir  bastante  no
[68:05] 
[68:05] agresivamente  en  equipos  comerciales  y
[68:07] 
[68:07] dije  ostia  incluso  gente  así  vale  que
[68:10] 
[68:10] están  creciendo  a  un  ritmo  pues  diez
[68:13] 
[68:13] veces  más  rápido  que  nosotros  vale  y  aún
[68:15] 
[68:15] así  han  visto  la  necesidad  pues  oye
[68:18] 
[68:18] igual  es  es  un  cambio  al  cuadrado  el
[68:20] 
[68:20] seguir  es  por  algo  efectivamente  y
[68:23] 
[68:23] entonces  empecé  a  indagar  mucho  más
[68:26] 
[68:26] hacer  un  poco  de  benchmark  nou  con  con
[68:29] 
[68:29] empresas  también  públicas  para  saber  su
[68:31] 
[68:31] ratio
[68:33] 
[68:33] sea  usted  de  sus  seis  y  me  di  cuenta
[68:35] 
[68:35] es  que  para  muchas  empresas
[68:37] 
[68:37] públicas  vale  cuando  llega  a  la  fase
[68:40] 
[68:40] pública  es  que  el  ratio  de  seis  en
[68:43] 
[68:43] muchas  veces  son  mucho  más  grandes  que
[68:45] 
[68:45] el  desde  out  service  e  incluso  para
[68:47] 
[68:47] algunos  se  absorbe  se  están  siendo  como
[68:50] 
[68:50] casi  una  pata  minúscula  no  al  igual  no
[68:53] 
[68:53] no  es  el  extremo  que  queremos  ir  vale
[68:55] 
[68:55] pero  me  cambió  bastante  la  visión  sobre
[69:00] 
[69:00] esto
[69:01] 
[69:01] y  en  cuanto  a  funding  en  nuestra
[69:04] 
[69:05] evolución  ha  sido  muy  muy  nacional  o  sea
[69:07] 
[69:07] tanto  desde  el  primer  no  las  primeras
[69:10] 
[69:10] rondas  que  fueron  con  encomienda  con
[69:14] 
[69:14] lana  y  con  bankinter  si  no  veo  mal  en
[69:16] 
[69:16] crans  weiss  dijo  alguien  sí  sí
[69:19] 
[69:19] y  luego  con  nauta  y  con  swan  la  app
[69:24] 
[69:24] en  todos  los  casos  no  habéis  salido  de
[69:26] 
[69:26] españa  para  hacer  fundraising  bueno  sí
[69:29] 
[69:29] que  hemos  salido  vale  pero  el  problema
[69:32] 
[69:32] principal  que  creo  que  tenemos  es  el  de
[69:35] 
[69:35] timing  del  mercado  vale  que  cuando
[69:38] 
[69:38] cuando
[69:40] 
[69:40] levantamos  la  última  ronda  la  anterior
[69:45] 
[69:45] no  a  la  silla
[69:46] 
[69:46] estábamos  en  una  fase  donde  íbamos
[69:49] 
[69:49] creciendo  muy  bien
[69:52] 
[69:52] se  nos  acercaron  los  inversores  e
[69:56] 
[69:56] hicimos  una  ronda  pues  muy  rápido  que  no
[69:59] 
[69:59] hemos  tenido  la  oportunidad  de  salir
[70:01] 
[70:01] mientras  que  en  la  última  vale  e
[70:04] 
[70:04] intentamos  salir  pero  no  tuvimos  la
[70:08] 
[70:08] verdad  mucha  mucha  acogida  positiva  por
[70:12] 
[70:12] gente  de  fuera  y  los  que  tuvimos
[70:14] 
[70:14] positivos  vale  no  son  el  tipo  de
[70:18] 
[70:18] empresas  que  nos  sentimos  cómodos  y  al
[70:21] 
[70:21] final  entre  diferentes  opciones  vimos
[70:23] 
[70:23] oye  para  quedarnos  con  alguien  que  que
[70:27] 
[70:27] no  nos  sentimos  a  gusto  pues  casi
[70:30] 
[70:30] prefiero  estar  en  casa  con  gente  que  ya
[70:32] 
[70:32] hemos  tenido  buena  interacción  sabemos
[70:35] 
[70:35] quiénes  son  tenemos  buena  referencia  y
[70:37] 
[70:37] trabajar  con  ellos
[70:40] 
[70:40] con  200.000  euros  de  m&r
[70:45] 
[70:45] ostras  se  me  ocurren  muchos  fondos
[70:48] 
[70:48] internacionales  que  no  y  con  este
[70:50] 
[70:50] crecimiento  se  me  ocurren  puntos  que
[70:53] 
[70:53] estarían  interesados
[70:54] 
[70:54] no  sé  si  fuiste  a  silicon  valley  o  a
[70:56] 
[70:56] londres  o  berlín
[70:58] 
[70:58] entre  ellos  hablamos  con  bastantes  con
[71:01] 
[71:01] interés  con  buena  en  con  con  creando  un
[71:05] 
[71:05] varios  de  los  que  tú  conoces  seguramente
[71:08] 
[71:08] he  hablado  con  todos  ellos  vale
[71:11] 
[71:11] y  es  un  poco  lo  que  digo  no  es  por  no
[71:14] 
[71:14] haber  hablado  con  ellos  es  porque  no  o
[71:17] 
[71:17] bien  no  nos  quieren  o  bien  por  qué
[71:20] 
[71:20] son  son  condiciones  que  nos  parecen  casi
[71:23] 
[71:23] abusivas  y  no  nos  interesan
[71:27] 
[71:27] no  digo  que  venga  de  alguno  de  los  que
[71:30] 
[71:30] tú  tienes  en  mente  digo  sólo  diremos
[71:34] 
[71:34] nombres  no  diremos  nombre  defensa
[71:36] 
[71:36] y  cuál  es  cuál  es  el  siguiente  paso  sea
[71:39] 
[71:39] con  este  con  esta  financiación  que
[71:41] 
[71:41] habéis  recibido  tenéis  para
[71:45] 
[71:45] para  el  infinito  para  unai  pero  va  a
[71:48] 
[71:48] haber  una  siguiente  ronda  pronto
[71:52] 
[71:52] si  a  ellos  yo  nunca  diría  que  hay  pasta
[71:55] 
[71:55] para  el  infinito  porque  todos  los
[71:58] 
[71:58] recursos  se  acaban  vale  pero  buscando  y
[72:01] 
[72:01] se  diría  en  tus  padres  se  dirían  que  hay
[72:03] 
[72:03] que  tener  dinero  con  los  clientes
[72:05] 
[72:05] mis  padres  efectivamente  me  dirían  esto
[72:07] 
[72:07] y  es  en  parte  un  poco  lo  que  lo  que
[72:10] 
[72:10] tenemos  en  mente  no  vale  lo  que  me  gusta
[72:13] 
[72:13] es  el  concepto  de  opcionalidad  vale  lo
[72:15] 
[72:15] importante  no  es  no  querer  hacer  una
[72:18] 
[72:18] ronda  o  no  sino  tener  la  opción  de
[72:22] 
[72:22] hacerlo  vale  y  tú  luego  con  la  realidad
[72:24] 
[72:24] del  mercado  vale  decide  si  hacerlo  o  no
[72:27] 
[72:27] entonces  ahora  mismo  a  nivel  interno
[72:29] 
[72:29] estamos  efectivamente  haciendo  las
[72:31] 
[72:31] planificaciones  de  cara  a  una  posible
[72:33] 
[72:33] ronda  es  decir  no  fijando  muy  bien  el
[72:36] 
[72:36] benchmark  de  cómo  sería  una  ronda  ve
[72:39] 
[72:39] a  fijando  una  serie  de  hitos  que  nos
[72:42] 
[72:42] permitan  obtener  cierta  visibilidad
[72:44] 
[72:44] hacia  la  dirección  que  hay  que  mover
[72:46] 
[72:46] pero  a  la  vez  vale  siempre  nos
[72:49] 
[72:49] controlamos  bastante  lo  que  sería  el
[72:52] 
[72:52] albergue  vale  de  tal  manera  que  podemos
[72:54] 
[72:54] siempre  estar  en  play  que  viene  en
[72:57] 
[72:57] cuestión  de  unos  seis  meses  una  cosa  así
[72:59] 
[72:59] vale  y  de  manera  que  cuando  llega  el
[73:03] 
[73:03] momento  si  hemos  cumplido  los  hitos  vale
[73:07] 
[73:07] y  vemos  que  hay  condiciones  buenas  pues
[73:08] 
[73:08] lo  levantaremos  pero  si  vemos  que  oye  no
[73:11] 
[73:11] hay  condiciones  buenas  o  podemos
[73:13] 
[73:13] perfectamente  seguir  avanzando  por
[73:16] 
[73:16] nuestra  cuenta  pues  luego  lo  haremos
[73:18] 
[73:18] también  entonces  eso  yo  creo  que  es  lo
[73:20] 
[73:20] más  importante  valen  de  cara  a  todos  los
[73:22] 
[73:22] todos  los  emprendedorismo  oye  pasando
[73:26] 
[73:26] ahora  volviendo  al  principio  en  blanco
[73:29] 
[73:29] se  explica  como  en  caso  de  éxito  de  las
[73:30] 
[73:30] acelerador  de  aceleradores  no  proyectos
[73:33] 
[73:33] pasa  por  lanzadera  y  por  demi  um
[73:36] 
[73:36] sí  bueno  quizás  habrá  un  poco  de
[73:38] 
[73:38] confusión  dale
[73:40] 
[73:40] lanzadera  pase  por  mi  empresa  anterior
[73:44] 
[73:44] el  ambo  no  tiene  nada  que  ver  con
[73:45] 
[73:45] lanzadera  no  vale  después  de  fracasar
[73:49] 
[73:49] con  mi  empresa  anterior  que  es  cuando
[73:51] 
[73:51] estuve  en  la  acera  vale  lo  fue  a
[73:54] 
[73:54] concurso  de  acredores  experiencia  súper
[73:57] 
[73:57] súper  mal  vale  y  a  partir  de  ahí  vale
[74:02] 
[74:02] tuve  una  un  periodo  así  de  transición
[74:05] 
[74:05] conocí  a  jorge  tobón  quien  me  dio  engaño
[74:09] 
[74:09] vale  para  empezar  a  montar  lo  que  sería
[74:12] 
[74:12] el  modelo  inicial  del  ambos  vale
[74:16] 
[74:16] y  ya  partir  de  ahí  pues  hemos  sido
[74:18] 
[74:18] pivotando  y  siempre  contando  con  el
[74:21] 
[74:21] apoyo  de  premium  vale  experiencia  súper
[74:25] 
[74:25] positiva  en  los  dos  casos  tanto  en
[74:26] 
[74:26] lanzadera  como  en  the  lion  vale  la
[74:28] 
[74:28] verdad  yo  creo  que  para  la  gente  que
[74:30] 
[74:30] están  empezando  vale  las  aceleradoras  es
[74:34] 
[74:34] una  buena  opción  porque  te  dan  pues
[74:37] 
[74:37] tentadas  recursos  capital  no  y  luego
[74:39] 
[74:39] también  acceso  a  network  no  a
[74:42] 
[74:42] inversiones  a  talento  vale  o  incluso  a
[74:46] 
[74:46] potenciales  clientes  que  tú  por  tu
[74:48] 
[74:48] cuenta  cuando  empiezas  después  mucho
[74:50] 
[74:50] mucho  más  complicado
[74:52] 
[74:52] o  sea  para  ti  fue  fue  clave  estos  dos
[74:55] 
[74:55] pasos  total  total  yo  creo  que  sí  sin  las
[74:58] 
[74:58] dos  cerraduras  que  he  pasado  pues  no  no
[75:02] 
[75:02] no  estaría  aquí  no  hubiera  costado  mucho
[75:05] 
[75:05] más  llegar  aquí  no  y  tus  cofundadores
[75:08] 
[75:08] los  conociste  endemia
[75:11] 
[75:11] buena  pregunta  los  confundadores  los
[75:13] 
[75:13] conocía  en  lanzadera
[75:14] 
[75:14] y  cada  uno  de  ellos  tenía  una  start-up
[75:18] 
[75:18] diferente  de  hecho  cuando  empezamos  con
[75:22] 
[75:22] ambos  nos  bromeamos  que  somos  el  equipo
[75:25] 
[75:25] de  luz  sets
[75:26] 
[75:26] pues  que  porque  cada  uno  demuestra
[75:29] 
[75:29] casado  con  una  empresa
[75:33] 
[75:33] es  un  caso  de  éxito  un  equipo  de  luces
[75:37] 
[75:37] sader  a  cabo
[75:43] 
[75:43] y  no  lo  vea  como  algo  contrario  pero  sí
[75:47] 
[75:47] sí  sí  yo  creo  que  hay  que  verlo  así
[75:50] 
[75:50] lanzadera  es  una  iniciativa  muy  muy
[75:53] 
[75:53] interesante  y  que  tiene  como  objetivo
[75:55] 
[75:55] principalmente  generar  ecosistema  y  no
[75:57] 
[75:57] de  generar  conocimiento  si  yo  creo  que
[76:00] 
[76:00] también  han  evolucionado  mucho  el  modelo
[76:02] 
[76:02] de  las  celadoras  con  el  paso  del  tiempo
[76:05] 
[76:05] valen  nosotros  para  hacerte  una  idea
[76:08] 
[76:08] cuando  estamos  somos  de  la  segunda
[76:10] 
[76:10] convocatoria  sabes  sé  que  ellas  de
[76:13] 
[76:13] alguna  forma  en  ese  momento  son  como
[76:16] 
[76:16] nosotros  no  que  no  nos  abre  una  pelea  en
[76:18] 
[76:18] equity  o  si  se  quedan  ese  momento  no  era
[76:21] 
[76:21] formato  préstamo  convertibles
[76:24] 
[76:24] no  valen
[76:26] 
[76:26] y  después  creo  que  muchos  inversores
[76:30] 
[76:30] criticaban  el  hecho  del  préstamo  y
[76:33] 
[76:33] entonces  después  creo  que  ahora  han
[76:35] 
[76:35] cambiado  a  un  formato  que  siempre  es
[76:36] 
[76:36] inversión  vale  con  el  cuit  y  no
[76:39] 
[76:39] y  con  el  caso  de  dénia
[76:42] 
[76:42] también  ha  cambiado  el  modelo  con  la
[76:46] 
[76:46] locura  que  estaba  montando  jorge  jorge
[76:48] 
[76:48] tomó  una  hora  pues  no  tiene  nada  que  ver
[76:50] 
[76:50] no  tampoco  con  cuando  empezamos
[76:53] 
[76:53] cuando  empezamos  era  solo  apoyo  con
[76:57] 
[76:57] mentores  y  lo  que  sería  el  network  y  con
[77:02] 
[77:02] conocimiento  de  hecho  en  ese  momento
[77:04] 
[77:04] aportaba  mucho  conocimiento  a  nivel
[77:07] 
[77:07] operativo  valeri  que  para  mí  era
[77:10] 
[77:10] bastante  clave  para  la  fase  inicial
[77:12] 
[77:12] cuando  no  sabes  cómo  montar  una  empresa
[77:16] 
[77:16] tienen  ellos  un  playboy  muy  claro  que  me
[77:19] 
[77:19] imagino  y  técnicas  es  algo  parecido  y
[77:22] 
[77:22] esto  yo  creo  que  es  una  ventana  y  luego
[77:25] 
[77:25] con  el  paso  del  tiempo  ahora  empieza  a
[77:27] 
[77:27] dar  mucho  más  recursos  vale  a  los
[77:29] 
[77:29] emprendedores  no  ahora  empieza  a
[77:31] 
[77:31] invertir  vale  ahora  también  empieza  a
[77:34] 
[77:34] crear  una  especie  de  network  no  con  una
[77:37] 
[77:37] empresa  que  ya  están  pues  en  afán  a
[77:40] 
[77:40] fases  mucho  más  avanzadas  vale  y  que
[77:43] 
[77:43] puedan  retroalimentar  no  a  los  folios  y
[77:48] 
[77:48] en  aquella  época  se  quedaba  un  15  por
[77:49] 
[77:49] ciento  de  la  empresa  de  mmm  correcto
[77:51] 
[77:51] bueno  creo  que  sigue  y  sigue  quedando  es
[77:54] 
[77:54] el  15  por  ciento  la  empresa
[77:56] 
[77:56] de  mi  socio  del  hampa  con  un  porcentaje
[77:59] 
[77:59] 15%  menos
[78:01] 
[78:01] las  ilusiones  posteriores  correcto
[78:03] 
[78:03] correcto
[78:06] 
[78:06] hoy  hay  aquí  súper  interesante  tu
[78:08] 
[78:08] trayectoria  y  tu  recorrido  hacia  dónde
[78:11] 
[78:11] va  el  ampo  ese  es  un  proyecto  que  se  va
[78:13] 
[78:13] a  vender  si  no  te  ofrecen  50  millones  de
[78:16] 
[78:16] euros  lo  vendes
[78:20] 
[78:20] yo  creo  que  cada  uno  tenemos  una  visión
[78:24] 
[78:24] de  cuando  es  el  momento  de  éxito  para  mí
[78:28] 
[78:28] yo  yo  quiero  que  sea  una  empresa
[78:30] 
[78:30] sostenible  y  que  hace  posible  e
[78:33] 
[78:33] independiente  no  con  todo  el  tiempo  que
[78:36] 
[78:36] podamos  a  nivel  interno  nuestra  visión
[78:39] 
[78:39] es  que  podamos  ser  vale  uno  de  los
[78:41] 
[78:41] primeros  unicornios  hacen  españa  vale  y
[78:43] 
[78:43] es  un  poco  el  camino  a  seguir  si  mañana
[78:47] 
[78:47] mismo  alguien  me  viene  y  me  ofrece  50
[78:49] 
[78:49] millones  pues  habría  que  plantearlo  vale
[78:52] 
[78:52] no  digo  nunca  que  no  no  y  no  nos  cierra
[78:55] 
[78:55] ninguna  puerta  vale  pero  la  realidad  es
[78:58] 
[78:58] que  creo  que  hay  mucho  mucha  oportunidad
[79:00] 
[79:00] todavía  en  el  mercado  estamos  en  un
[79:02] 
[79:02] momento  muy  bueno  y  ahora  pues  no
[79:05] 
[79:05] estamos  planteándonos  también  cómo  acaba
[79:09] 
[79:09] de  levantar  la  serie  pues  los  inversores
[79:12] 
[79:12] tampoco  nos  van  a  dejar  vender  así  tan
[79:15] 
[79:15] tan  rápido  vale  o  sea  que  ahora  estamos
[79:17] 
[79:17] en  una  situación  así  no  oye  pues
[79:21] 
[79:21] muchísimas  gracias  ya  que  por  por
[79:22] 
[79:22] compartir  tu  historia  y  desde  luego  te
[79:24] 
[79:24] iremos  siguiendo  y  nos  tenemos  que
[79:26] 
[79:26] conocer  en  persona
[79:27] 
[79:27] no  nos  conocemos  o  sea  que  raros  pero  no
[79:29] 
[79:29] tanto  tal
[79:31] 
[79:31] muy  bien  pues  muchas  gracias  y  con  los
[79:34] 
[79:34] demás  hasta  la  semana  que  viene
[79:36] 
[79:36] somos  único  sistema  de  startups  tec  de
[79:38] 
[79:38] barcelona  creadores  de  kamal  un  tipo  y
[79:40] 
[79:40] factorial  entre  otras
[79:41] 
[79:41] ofrecemos  más  de  cinco  mil  metros
[79:43] 
[79:43] cuadrados  de  coworking  las  startups  y
[79:45] 
[79:45] organizamos  eventos  diarios  para
[79:47] 
[79:47] discutir  negocio  y  tecnología  hasta  la
[79:49] 
[79:49] saciedad  desde  haití  fund  invertimos  en
[79:51] 
[79:51] equipos  con  capacidad  de  construir
[79:53] 
[79:53] grandes  productos  y  negocios  te
[79:55] 
[79:55] esperamos

Transcripción completa

bienvenidos una semana más del podcast de indicó esta semana tengo conmigo hay aquí pan ya que es el fundador del land pot una startup que hace chats ports pero no chat bot basados en la inteligencia artificial en interpretación del lenguaje natural sino chat voz que facilitan la interacción no web y no mobile entre las empresas y sus clientes con jackie discutimos el ecosistema de startups chino ya que él es originario de china y vino con sus padres de pequeño ya que emprendió muy temprano paso por lanzadera por de muse y acabó montando la cndh bot con otros dos fundadores muy generosamente ya que nos explicará cómo consiguió la primera atracción con un lunch de producto cómo consiguió crecer cómo pasó por distintas etapas del producto cómo integra whatsapp y otros canales de comunicación vía chat como llegado de 0 a 300 mil euros dmr y cómo ha levantado más de 10 millones de euros con inversión española en definitiva un montón de conocimiento que sin duda es aprovechable para cualquiera de nuestros negocios y el podcast de esta semana es posible gracias a vosotros a los miembros del canal de indie que compartís el post con otra gente que nos dais feedback que nos escribís que os suscribirse al canal de youtube muchísimas gracias a todos los invitamos también en los eventos físicos que hemos vuelto a abrir en nuestras oficinas de barcelona y a seguir nuestra newsletter y nuestras redes sociales y también es posible el podcast de esta semana gracias a factorial la plataforma de recursos humanos que centraliza todos los procesos documentos e información de tus empleados en una sola plataforma accesible para los managers para los empleados para las personas de recursos humanos por todo el mundo todo el mundo que tiene que tomar decisiones con datos no con sesgos no con me ha dicho no compensaba sino con las cosas que realmente están pasando en tu compañía que es posible tenerlas en la mano en la hora de tomar decisiones sin más os dejo con jackie pan y su increíble experiencia del anboto bienvenidos a estas también seis historias de él y un podcast donde hablamos de startups negocio y tecnología bienvenidos una semana más al podcast de it ni yo soy bernat ferrero y hoy estoy con jackie pan que está hoy aquí muy bien como éstas eran muy bien ya aquí es el fundador de uno de los tres fundadores del ambos e hizo un emprendedor que está en barcelona y que debería estar aquí mi lado pero fue por circunstancias pues ahora mismo no se puede desplazar ya aquí y hemos decidido hacer igualmente el podcast no contar la historia lambot que es un sans pues que aquí en españa que bueno ha crecido a conseguir financiación y parece que tiene buenas buenos signos buenas buenas métricas tiene pinta de ahora me contarás un poco la que hay detrás ya aquí como como empiezas tu en el mundo del business de los negocios y cómo llegas a españa porque tú eres de origen chino no y hace 15 años llegas a españa con tu familia si digamos yo desde pequeño soy un como dice la gente un culo inquieto valley y entonces me he movido un montón de sitios no a los 10 años me salí de china y me fui a austria vale y estuve ahí viviendo tres años y medio aprendía alemán ahí y después de austria de mis padres salieron de china valley y me junte con ellos pues en españa no te fuiste solo a austria con 10 años tengo familiares ahí pero si en el viaje en sí vale a los 10 años yo solo vale en un viaje intergaláctico no sabes entre china y austria un vuelo de no sé si eran 12 horas o una cosa así sabes que fue el viaje más largo de mi vida por así decirlo porque es la primera el primer momento de mi vida donde estoy sin mi familia y yo solo contaba con todo el mundo pero también en aquel viaje creo que me cambió mucho la visión de oye me encanta no ven a gente nueva y descubrir cosas nuevas y desde ahí siempre he tenido un poco ese espíritu aventurero guangzhou que no se puede pronunciar lo por como como se pronuncian when you win software show que es que está muy cerca de jan joe que ese hecho donde está jack mano y alibaba es la ciudad efectivamente hay ancho es la sede vale central de alí babá el fundador de alibaba de jackman y nosotros llevamos como una hora en coche vale dejando de hecho [Música] la mujer de mi primo que no sé si llama la prima les dejan y ellos viven ahí a ti a ti te inspira de alguna manera porque él también es un poco aventurero en aquel momento hace 15 años o 20 años 20 años era una persona muy interesada más de 20 años era una persona muy interesada en occidente acompañó el futuro de yahoo y se inspiró un poco en el mundo tec y tú eres el nuevo jackman pero si te dijera que no estaría mintiendo yo creo que jackman es no está siendo vale una una fuente de inspiración para montón de emprendedores chinos vale no en toda la trayectoria que él ha tenido de este que fundó pues a líbano hasta pues toda la evolución que han tenido y hasta llegar a hacer tío más rico de china sabes ha revolucionado totalmente lo que sería el mundo de emprendimiento dentro de china no si hay que decir a alguien que más me inspiró para mis aventuras emprendedoras yo diría sería un libro vale que me lo regaló mi y mi tío vale que se llamaba del rico padre pobre de robert kiyosaki no digamos ese libro fue el supuso un antes y un después no para mí en cuanto a mi visión de lo que quiero hacer con mi vida antes del libro vale básicamente tenía una visión bastante creo que está visionando de intentar estudiar bien vale conseguir un buen trabajo y ya está mientras que después del libro de verdad me empiezo a cuestionar mucho lo que quiero conseguir en la vida y qué es lo que realmente quiero conseguirlo y entonces a partir de ahí fue cuando empecé a dar mis primeros digamos experimentos obviamente los inicios pues bastante desastrosos vale ha cometido todos los errores que se podía imaginar pues juntarte con gente que no debería no tener ninguna idea de modelo de negocio sabéis no no entender las necesidades de clientes pues todo no digamos mi primer proyecto realmente serio vale fue cuando cuando me mudé de madrid-valencia vale y entré en lanzadera que es una de las afiliadoras así principales impulsada por juan roig el dueño de mercadona porque tú no llegaste a valència directamente antes me explicaba desde antes de grabar explicar que habías dado vueltas por españa ha habido por varios sitios y que en un momento dado trasladarte a valencia para acceder a la lanzadera no sé si sea que yo creo que mi vida como decía antes no cambiante constantemente y yo creo que dentro de españa quizá he estado en más sitios que el 80% de los españoles no han disfrutado en cádiz en toledo madrid valencia y ahora pues en barcelona no vale se escribió no no es que hay ese estado es que has vivido esa estos y viviendo en esos años estatus pero una pregunta ya que tus padres son empresarios también bastante bastante yo creo que parte de mí digamos mi gusto no mis preferencias por emprender también venía un poco de ellos que siempre de este pequeño ya ellos se me involucraba un poco en los negocios que ellos iban montando valley y también esto me ha ido pues ayudando a entender mejor nos la lo que sería el mundo de los emprendedores aunque es muy cierto que ellos siempre me han enseñado la visión de un negocio mucho más tradicional vale no el de focalizar bien en la rentabilidad no es el de buscar pues no es esa eficiencia a nivel operativo pues todo esto son cosas que ellos valen me han enseñado en los diferentes negocios que tienen pero cuando entré en el mundo de las startups vi que es un playbook que y un modelo totalmente diferente no aquí lo que se prima es no es en el potencial de crecimiento que ya hay y montano plataformas que igual en fases iniciales puedes estar pues con con pérdidas pero si realmente tienes un modelo sólido un producto escalable pues puedes llegar a crecer muchísimo más rápido de lo que cualquier negocio tradicional se pueda imaginar sabes entonces yo creo que es un poco los dos mundos y una una pregunta para para entender un poco más el ecosistema chino yo no sé si tú estás metido muy metido en los productos que se van produciendo y las startups que se van produciendo en china que es un es un ecosistema pues muy agresivo que produce que también está muy orientado al grows pero de una forma extrema y tiene sentido porque al final mercado potencial es muy grande no tiene sentido ir muy rápido que inicialmente copiaba modelos y que eventualmente lidera ya modelos y ahora es una referencia una inspiración tú tú utilizas como inspiración los modelos que están saliendo en china muchísimo o sea que win charts pues a diario no vale y varias plataformas así de contenido vale que que hay pues también y me inspiró muchísimo también en digamos modelos que están saliendo en china yo creo que es lo que tú dices no hasta hace poco vale china lo que hacía es copian todo lo que hay fuera vale intentar adaptar en un mercado chino pero por el propio crecimiento del mercado chino para entendernos ese es el mercado más grande a nivel de consumo a nivel de consumo vale o incluso a nivel de consumo es más grande que eeuu no del mundo y eso hace que hay muchísimas cosas que se tienen que innovar y hacer diferente frente al mercado de fuera y todas esas innovaciones es lo que yo creo que el resto vale del mundo se pueden también aprender muchísimo vale sin ir mucho más lejos vale el tema de widgets que estaba comentando antes vale pinchar empezó siendo una copia de whatsapp no pero luego ha evolucionado tanto que ahora está facebook está siendo el camino contrario no está intentando copiar lo que tiene widgets en messenger whatsapp o incluso en instagram vale pero no lo consigue por todo lo que sería las innovaciones que tienen huichas no así que es un mundo fascinante para mí la dra en land bot has encontrado alguna inspiración china bastante derecho o el fundamento principal del ambos vale cuando empezamos era justamente toda esa tendencia no del curso vale de las mensajes de distintas instantáneas y la tendencia del comercio conversacional no te enchina ya era una realidad queríamos apostar que pronto iba a ser en el occidente también lo que pasa es que creo que no habíamos acertado con él con él con el modelo porque inicialmente queríamos ser nosotros mismos no los que llevamos ese modelo de servicio conversacional baleó experiencia conversacional hacia los consumidores por lo tanto éramos una especie de b12 no ofreciendo vale servicios de asistencia personal a los consumidores vale y toda la gracia es que no teníamos ninguna aplicación sino que todo nuestro interacción con el cliente ocurre dentro de whatsapp no vale lo cual nos genera bastante viralidad y engagement con los usuarios el problema que tenemos en ese momento es que nuestro modelo de negocio no era no era viable porque éramos básicamente un intermediario no nosotros vale para que te hagas una idea de gestionamos cualquier tipo de peticiones que el cliente hace no oye reserva me un hotel oye hazme una compra oye cuéntame un chiste no va a hacer cosas así estaba antes ali hay gente que pide pues se tigres a su casa o cosas así vale y hay gente que intenta buscar la verdad no con nosotros sabes y te digo tenemos así de anécdotas curiosas de cosas que la gente nos pedían y nosotros llegamos a solucionarlo incluso vale pero el problema es que cuando tienes tanta diversidad no de cosas que ofreces que es parte de tu propuesta valor vale muy difícil de escalar y de rentabilizar todo uno vale y se explica un poco y luego iremos a la historia de lan porque creo que es muy interesante no y de qué pasó cuando fuiste a lanzadera y cómo ha llegado aquí no pero antes de eso que slamball muy bien pues yo diría lambot nos definimos como una plataforma de know coach básicamente apoyamos a empresas no en su proceso de creación y gestión de los bots pero quizás una pregunta más interesante sería que es ok son los chats bots porque yo creo que mucha gente vale el problema de base que tiene es que no no saben lo que es el chapo o se confunde lo que es un chat el problema sobre todo para ti de cada vendernos de tu producto de cada vender y de cara explicando nuestro producto a los inversores y algo hacia nuestros empleados y yo creo que la principal concepción que mucha gente tiene de chador es que es como sirio como google asistan que tú le dices dos o tres tonterías y te suelta un sistema lo no esto es lo que hace un chat bots vale mientras que en realidad los chats bots vale para nosotros no la definición que le damos es un mecanismo de intercambio de datos entre empresa y cliente final vale de manera automatizada vale esto es no lo que es un chanta y ese mecanismo de intercambio de datos se puede aplicar en múltiples casos de uso siempre y cuando haya ese pues el intercambio de información vale aplicado por ejemplo en la captación de leads pues es lo que la gente llama el marketing conversacional vale aplicado en entorno de servicio de atención al cliente pues es el típico asistente virtual lo que conocemos aplicado pues en lo que sería el reclutamiento de empleados pues es un sistema para no hace contrataciones de talento sabes sé que en cualquier mecanismo donde se requiera ese intercambio de información donde el usuario da una serie de datos y la empresa en base a esos datos les responde que es la naturaleza de una conversación vale son infinitos sería demasiado porque hay casos de uso que no requiere tanta automatización vale no y se puede perfectamente llevar a conversaciones manuales y humanas como la que estamos teniendo aquí no me imagino un chat haciendo nunca un podcast pero acaso es donde prima la eficiencia y la velocidad vale es lo que aportaba lo de los chats pons prime desde el punto de vista de la empresa en este caso que busca reducir costes y también desde el punto de vista del cliente porque fíjate para los casos más orientado a marketing vale muchas veces el problema que tienen los clientes cuando aterrizan en una web de una empresa de entrada es demasiada información no sabe lo que busca luego el cliente vale cuando necesita hablar con alguien de la empresa se tarda un montón de tiempo porque la empresa no sabe quién es el link cualificado no y entonces eso hace que la interacción entre el cliente y la empresa sea sumamente ineficiente el mundo ideal sería la empresa sabe que el cliente tiene más necesidad y atenderle de manera adecuada sea con informaciones automatizadas o sea con vendedores o comerciales no que es capaz de ofrecer una experiencia mucho más personalizada vale eso sería un poco yo creo que el valor que ya aporta a los chats con muchas veces no sólo para la empresa sino es vila literalmente sí pero desde un punto de vista de la empresa podría poner personas a hacer estas preguntas más o menos estructuradas pero es mucho más eficiente hacerlo automatizado al mismo nivel de agilidad y experiencia de usuario efectivamente el coste es mayor y magia sería muchas personas personas no atender en tiempo real a todas las peticiones que la media de los usuarios hacen es un anuales de viable hay hay conscientes mucho más grandes que 100 personas aquí hemos tenido la historia de es el váter por ejemplo en barcelona que se haga a 1.700 personas en un caos interno pero en ese entonces el break perú aquí de alguna forma no es como somos capaces de interpretar el lenguaje natural de un usuario que no tiene la capacidad de o no tiene la información o la estructura para ofrecer esta información en el modo de que la empresa se espera y que puede ofrecer o pedir esta información de cualquier manera con lo cual como somos capaces de interpretar lenguaje natural y como somos capaces de responder el lenguaje natural de expresar estos mismos conceptos que sería una respuesta también el lenguaje natural esto digamos desde el break pero tecnológico el cambio tecnológico que permite que existe un chat botón entiendo eso es la teoría y es lo que yo digo que la mayoría de la gente se piensa que ese es el prime su principal vale de ahí empecé con el ejemplo decidió y vale no élite te dado la definición real de lo que es un chat bot el valor principal de los chats bots no está en el lenguaje natural el lenguaje natural para entendernos es la forma no mientras que el valor principal está en el contenido es decir tuve podcasts lo puedes hacer con el vídeo sin el vídeo vale hablando cantando esto es la forma pero si lo que tú dices en el podcast no le interesa a la gente que es el contenido no tienes ningún valor y eso es lo que está pasando igual deberíamos de hacerlo cantando tendría mucho más pero eso no ha encantado pero empieza este es el problema que la mayoría de la gente tiene con los chats bots se piensa que la forma es decir el formato lenguaje natural es lo que le da valor mientras que realmente lo que le da valor a los chats bots es la capacidad de gestionar las informaciones bilateralmente vale en tiempo real y proceder a infor es ofrecer la el contenido más relevante a cada cliente de manera automatizada eso es lo que le da valor y el que se traduce al final eso se traduce me parece una ventanita en un en un site oa través de whatsapp mantenga una conversación correcto estoy en que se traduce y te voy a entonces contar la historia completa de ganando cuando cuando estamos en el mundo de los chats bots cuando nosotros pasamos del modelo pero sea modelo b2b vale justamente encontramos con el boom de los chats bots vale y la gracia que teníamos es que nuestro producto vale que montamos una plataforma súper robusta para atender todas nuestras operaciones no conversacionales con clientes pues encajaba directamente con esta tendencia vale pero el problema que vimos en el mercado de entonces es que la gente vale se piensa que el lenguaje natural era la propuesta de valor mientras que no de entrada hay un montón de problemas con el lenguaje natural la falta de precisión vale no seis de cada diez veces interpretan mal a lo que pide el usuario y generar frustraciones no va muchas en muchos casos y luego por otro lado el coste de montar un bots basado en lenguaje natural valley que necesita meses de implementación un montón de volumen de datos unos niveles de mantenimiento brutales y entonces esos son las zonas barreras de entrada que tienen ya modelos como alexa y city que a ver se equivocan se equivocan pero también aciertan bastante y funcionan bastante bien cada vez más estoy hablando de hace pues 6 34 años para aprender el contexto de por que lanzamos la ambos y por qué el ambo h tiene sentido no vale hace 34 años la realidad es muy diferente incluso a día de hoy es y si te soy sincero la realidad sigue siendo así pero para centrarnos en lo que te iba contando entonces lo que esto es el mercado vivimos y lo que entonces no la estrategia que decidimos es y con un approach totalmente diferente que nosotros llamamos vale los chats bots con flujos basado en interfaces conversacionales vale que es lo que intentamos resolver por el lado de los usuarios reducir no los los errores vale sí con lenguaje natural la gente hablan el sistema no es capaz de entenderlo y sabemos que no es vale lo que aporta valor simplificamos no la interacción con el usuario le damos elementos de interfaz como botones como imágenes como opciones para que simplemente interactúen vargas siendo un clic no que es lo que es la acción más simple para la mayoría de los usuarios vale y por el lado de las empresas vale reducir no lo que sería el coste de crear un sistema así vale con un flujo vale de de creación visual finales de empresas igualmente tendrán su web no las empresas tendrán su página web donde permitirán hacer la transacción a nivel web no es que también es lo que estoy diciendo con la web vale intentamos separar el bots de la web no vale el bote es un mecanismo como intentó repetir un mecanismo de intercambio de datos vale entre la empresa y el usuario final la web whatsapp facebook messenger son canales donde ese mecanismo puedan ocurrir vale pero cualquier empresa que quieran tener ese intercambio del mecanismo inclusión es la clave no lo pueden tener donde quieran y ahí nos da igual nos da igual donde ocurra realmente la conversación y perfectamente pueden seguir teniendo a la web pero con un bot ahí no no sé si me explico perfectamente pero pero igual es que yo es que no lo entiendo o sea efectivamente tiene una web has puesto como caso de uso porque como hay potencialmente muchos casos de uso vamos a ceñirnos a un ejemplo aunque has puesto lo que es la cualificación de un lead como por ejemplo osea yo entro en una página web me explican un servicio no propuesta de valor me gusta me interesa y luego me dicen oye quién eres qué cuántas trabajadores tiene está totalmente una serie de preguntas para cualificar menos tienen que tienen que ofrecer la información para ver qué es lo que te interesa igual lo que te interesa no es comprar el servicio simplemente quieres curiosear o te quieres sacar alguna información cualificada 90 cuando después del engagement inicial vale vale pero sigamos la alternativa al chat pod es interacción web es navegación navegación en un site no habla en la alternativa a chats botes navegación web más proceso de interactuar con la empresa vale más todo el proceso del posterior venta no o gestión del cliente vale todo lo que involucra a intercambio de información entre el usuario y la empresa en toda la fase del cliente es lo que sustituye el chapo no sé si me explico sí pero que normalmente en un virus y esto es web esto es principalmente web si nunca habla con el cliente vale y la única manera de interactuar con el cliente es la web sí sí sí es si estamos entrando en matices no y entonces cada vez va a ser así es decir la media de las empresas pero se tiene un montón de interacciones web y off web email vale llamadas no no sé social media sabes no todo ocurre en la web no incluso dentro de la web tiene el montón de diferentes tipos de interacciones correcto entonces tú lo que haces es sustituyes este flujo que es multicanal de intercambio de información como dice entre el usuario y la web pero ofreces una alternativa no una sustitución completa depende más bien de cómo la gente usa hay gente que lo usa como institución porque ven que es más eficiente con el bot y hay gente que lo usaba como complementario y como como se imagina sustitución o sea un anuncio en una parada de metro que directamente acaba con un portal chan con un whatsapp y a partir de ahí se se centra toda la interacción y no hay páginas web no hay interacción web ni mobile si me refiero cuando cuando se sustituyen es el caso de uso en concreto imaginaros el caso de uso anterior no el del de captación de un leeds vale hay gente que pone el ambos como un widget en la web correcto y ahí sería complementario pero hay gente que directamente usa lo que llamamos el formato de landing conversacional por lo tanto todo lo que ve el usuario después de un anuncio en facebook o en google es una cuestión a landing con con con el bolsa y no solamente interactúa con él con el bote vale que parte de vuestros casos de uso son un widget en la web what's up un sistema de conversación nuestro propio es bastante complejo porque nunca es una cosa u otra es decir nunca la gente solamente utiliza web o whatsapp o nunca la gente sólo usa widget y él a mí no hay muchos clientes que hacen complemento de los dos vale entonces hace que sea bastante difícil estar un poco s esta comparativa pero te puede decir que está bastante distribuido que hay gente un poco usando de todo vale cuáles son vuestros clientes quiénes son sí yo creo que como característica principal de nuestro producto es la horizontalidad entonces en cuanto a base de clientes ya está bastante también como distribuida vale y diversificada lo cual pues pues ha sido un gran acierto durante como bits vale que ya ha habido varios ser digamos sectores no muy afectados como tal el hospitality tal para que también tenemos clientes ahí pero como teníamos una base del cliente tan tan diversa pues ha habido otros segmentos que ya ha sido pues por el contrario beneficiado y commerce vale las empresas esas empresas así de servicios financieros etcétera vale ya te digo en general a nivel de industria muy diversificado a nivel de geográficamente hablando vale pues no esto mercado más grandes webs no y luego después pues un par de países así en europa como you que alemania y francia vale y el resto pues más más así como donde no pone pues diferentes zonas y países y cuánto paga un cliente de media nuestro cliente de medias según la definición de los five animals yo creo que sería el conejo no vale es decir unos tres entre tres y cinco mil euros el conejo creo que es más o menos entre 1.000 y 2.000 entre mil de 2000 esta definición de los animales ahora echa la bronca cristian más que por el enlace por la ce por los inicios o sea que no él creo que la granda es cuando te paga 10 al año el ratón así el difícil ratón y luego inmediatamente mil euros son empresas pequeñas son empresas grandes que utilizan esto como un servicio más dentro de un amalgama de muchos servicios hay de ambos aunque nuestro target principal es lo que llamamos el mid market vale que son empresas de entre 50 y 500 empleados y cuántos clientes tenéis a día de hoy pues a nivel de clientes de pago estaría al reto de dos mil y pico no dos mil clientes y como como he ido evolucionando cuando empieza el anboto y cómo evoluciona el crecimiento de clientes pues la empresa empezó en 2016 vale lamborn realmente empezamos con el modelo lambot en 2017 no una cosa así vale digamos en 2018 es cuando levantamos nuestra ronda xix y el año pasado vale hacia el final del año es cuando levantamos nuestra serie así fue un poco nuestra trayectoria el año pasado levantaste isla sería sí exacto que métricas teníais cuando cuando levantas seis la sería porque cuántos clientes tenías que me re re tenías en aquel momento pues más o menos el mismo volumen del cliente vale y estábamos creo que alrededor de 200 de m&r una cosa así estaba en cien doscientos mil euros de m&r eso el año pasado entonces desde entonces no habéis crecido bueno ahora mismo estamos en casi 300 pero sí vale o sea sabéis que el c200 de 300 contento el tema este tenéis más de 2.000 clientes 2000 para arriba 2000 para abajo tampoco nadie está haciendo cuentas ella no las cuentas ya no los cuentas vale vale y el el arco ha cambiado con el tiempo olano al contract value sí bastante porque varias cosas no porque ha intentado cuando cuando lanzamos yo creo que casi todos tenemos el mismo modelo o problema casi que es intentar lanzar con un precio muy simple y muy barato vale y que eso sea pues un poco así el lanzar y luego a partir de ahí pues conforme vas madurando lo que sería el producto vale vas mejorando y a partir de ahí pues conforme vas también sofisticando no lo que sería el racing vale más teniendo clientes que van pagando más nosotros por ejemplo este año introducimos el modelo de just space rising vale lo cual hace que hay clientes que empiezan es mucho más frente a la media y eso hace que aumenta bastante la base global yo creo que en el año solamente del año pasado a éste pues crecimos como un 50 por ciento nuestro arpa vale por el los mecanismos de racing lo que estamos introduciendo porque la primera versión del producto era era como era en que en que empezó el anboto sea cual fue este envite que consiguió empezar a vender toda la gran pregunta que se hace todo el mundo no consiste como hacer un envío igual cuál es el mínimo valor que por el cual la gente empieza a pagar y empiece a traccionar si la sobre el emitir la verá hay una historia curiosa valen porque cuando cuando empezamos vale el producto principal era una especie de intercom pero con chat automatizado y estamos hablando de hace casi tres años no cuando nadie del mercado de chats tenían funciones de automatización iguales y nuestra propuesta avaló era hacer una especie de chat automatizado pero hubo un un día vale que tuvimos un bug en nuestro sistema y algunos beta juces no empiezan a concón suponen en la web vale no empieza a tener problemas de tal manera que cuando un usuario visita esa web con nuestro widgets en lugar de la web se extendía el widget por toda la web y entonces lo único que puedes hacer es inter interactuar con con el chat no obviamente la gente nos llamaban y quejaba un montón y enseguida resolvemos el book pero después revisando las métricas vale vimos que es si solamente la gente pueden chatear el engagement vale medido en cuanto hay un número de interacciones que la gente hace pues se triplicaban frente a cuando tenía la web y el chat entonces vimos que qué tal si intentamos hacer una especie de web conversacional no valen ahí fue cuando empezamos a recambiar no toda la presentación de nuestro producto y yo creo que estuvimos como un mes trabajando obviamente teníamos ya toda la base no creado de antes pero lo que sería ese esa versión conversacional web vale lo hicimos casi en tiempo real en tiempo récord en un mes y él lo llevamos a products vale simplemente pues con la intención de intentar en oye que que fita la gente nos puede harán hoy conseguir un par de usuarios así más de beta vale pero para nuestra sorpresa lo medio que times en el sentido de enseguida nos vino vale pues podemos el top antes del día que en aquel momento fue algo bastante complicado vale y nos generó bastante tráfico no y se registró como 10.000 usuarios en una semana y cosas así vale y lo cual nos generó pues en la primera no digamos tan dan de todos los usuarios iniciales con los que hemos podido testear y venderles eso es lo que realmente nos dio lo que sería la fracción inicial se forman una validación increíble fue una sorpresa vale pero efectivamente nos ha generado una validación increíble estructuras técnico yo soy ingeniero electrónico con especialidad en automatización industrial pero lo que desea técnico en cuanto a desarrollo de la plataforma realmente no he estado muy involucrado en el desarrollo nosotros tenemos un equipo de desarrollo que han estado al pie del cañón la ley yo he contribuido más a nivel de producto pero a nivel en plan de concepción y de de ideas pero lo que es desarrollo en sí no porque de los tres fundadores qué roles tenéis entre vosotros tres yo soy el ceo vale me encargo de este principio más toda la parte promocional marketing y ventas luego tenemos fernando la ley que es nuestro vicio frax que se encarga de toda la parte de desarrollo y producto y luego tenemos a cristóbal que es nuestro big love caster quien gestiona toda la parte operativa de atender a los clientes acceso a puerta y entiendo que de la parte de producto entonces no hay una componente de editec de y hay relevante es más un software de workflow sí que lo ha habido pero lo quitamos vale o sea que nosotros creamos nuestro propio modelo del lenguaje natural principio vale y intentamos seguía un poco el mismo camino que todo el mundo ha probado pero después de ver la realidad de cómo es la las tecnologías y lo difícil que es ese sistema vale empezamos a meterse mucho más en el lado del flujo y efectivamente a día de hoy no es la propuesta de malo principal del hambre es en toda la capacidad de low coast vale que ofrecemos a nuestro cliente no que es lo que vale les permite no reducir del coste de adquisición adaptación y tal y luego lo que es el lenguaje natural y uso de inteligente e inteligencia artificial usamos integración esconda el flow con watson para cuando la gente lo requiera y al final sería es como un sistema de formularios pero que funciona dinámicamente en base a la información que el cliente está dando una especie de taif forma dinámico en un medio conversacional una especie de iphone con intercambio de información en tiempo real efectivamente pero lo de conversacional tampoco lo destacaría como una cosa específica vale porque y ya te digo la conversación es la naturaleza de intercambio de información pero el estilo conversacional vale lo que es el chat nosotros es como un higuaín o una forma de hecho una de las cosas que justo estamos ahora lanzando es una especie de ayuda en más parecido a formulario simplemente para que la gente vea oye tú puedes crear vale flujos no no conversacionales pero igualmente vale potentes con la ambos y esto como se hace en whatsapp lo mismo que la web vale al final tú lo único que tienes que entender es separar el canal frente a lo que sería el flujo de bots tú puedes crear el pod con todo el mecanismo de secuencias y las automatizaciones que quieras y luego esto lo aplicas a diferentes canales si es el canal web pues lo tienes en el canal web vale si es el canal whatsapp pues lo tienes en el canal así pero en el canal web o en nuestro widget podéis meter botones inputs donde pedís archivos donde pedís múltiples o lo que sea en cuatro de estos elementos no existen vale ya que atendiendo entonces esto es lo que llamamos las diferencias de los diferentes canales vale cada canal tiene unos niveles de soporte vale contenido multimedia diferente en whatsapp soporta pues texto imagen mapas vale archivos no no soportan por ejemplo pues botones no soporta bueno es mentira soporta botones pero sólo en cuando cuando es es un mensaje proactivo que lanzarse al mente al usuario pero en la respuesta ya no vale tampoco soporta gestión de pagos tampoco soporta x de momento de momento no soporta perdona sabéis de lápiz vale que es la única manera de integrar con ellos y la api como cómo va a la epi de whatsapp porque esto es una gran promesa la gente está todo el mundo está esperando desde hace cinco años ya no son más que cuando podremos hacer algo parecido a widget no ven aquí en el occidente así con whatsapp o se lo que sería increíble poder ofrecer whatsapp y poder comunicarnos con nuestros clientes en whatsapp de forma fácil no hace como dos años en 2018 vale escribir un post que se llama the rise of water comments de hecho si lo buscas creo que está en las primeras entradas todavía en google vale y justamente describía un poco la gran potencial pero también a la vez los grandes retos que todavía guasa tiene que cumplir para llegar a esa visión de widgets vale hace dos años tenía una visión bastante optimista de que whatsapp va a solucionar esto mientras que dos años después mi visión está siendo bastante pesimista vale y para intentar contarte un poco algunos sin ser imposible qué cosas veo que hace que esa visión sea cada vez más complejo primero el control que facebook quiere hacer sobre las comunicaciones que la empresa pueda tener o no pueda tener dentro de whatsapp para entendernos wizard es un entorno muy abierto prácticamente como una como la web vale que tú como empresa puedes hacer lo que quieras creando una incluso puedes crear una aplicación dentro de millones vale uno mientras que en whatsapp está ultra restringido vale lo que es no todas las cosas que puedes hacer de entrada por la limitación de la interfaz pero también por el contenido que puedes digamos comunican dentro de whatsapp valley y una de las cosas que matan yo diría el gran potencial de whatsapp como un medio vale para las empresas de interactuar con los clientes y de crear un nuevo mecanismo de comercio vale el comercio conversación a lo que hemos estado hablando es la limitación del uso promocional vale en whatsapp para entendernos whatsapp te dice estrictamente prohibido de usar whatsapp vale no para fines promocionales vale cuando quieres hacer un mensaje proactivamente a los clientes valen ya y para te lo voy a dejar más simple a uno si quieres hacer el email marketing vale en whatsapp esto literalmente lo matan playbook que la gente tiene con el email marketing vale que la gente el sueño que tiene es poder aplicado en whatsapp no vale esto ya no existe porque porque whatsapp vale con facebook directamente dice que esto es un medio personal vale y queremos evitar el spam a toda costa pero no se le ha ocurrido vale de crear mecanismos como en widgets de crear canales no específicos para empresas y que las empresas puedan promocionar todo lo que quieran ahí y si la gente están interesados pues que se vayan pero no directamente de este entrada de si tú no puedes usar esto y prohibido de demandar promociones a los clientes que oportunidad perdida ha habido todo este disputa con yang yang camps nunca pronunciarlo el fundador de whatsapp y el acuerdo que llegaron con facebook en que tenían que mantener la privacidad que no podían entrar en la encontrar o sea compartir con los anunciantes sean con que si el equivalente de la cookie de los usuarios pero ostras con este potencial con esta adquisición que fue entre 1923 y lyon no por parte de facebook que poca que pongan y se han sacado jugo no es decir que sorprende me sorprende vale pero a la vez no me sorprende y de nuevo voy a comentar algunos infos que yo creo que son más 'insiders' pero cuando la gente lo ve creo que sé hace un poco la idea de por qué lo están haciendo yo creo que la estrategia de facebook es intentar tender hacia esa visión canales de comercio conversacional si en algún momento pero que todo tienen que ocurrir dentro de facebook y que lo controlen ellos vale y para hacer un poco más claro lo que estoy diciendo es que facebook quiere ser un shop y file vale no y gestionando de esa cadena de valor vale de lo que sería no después de ver publicidad cuando ocurre en la fase de transición que esto lo quieren cubrir ellos vale y comencé toda todo el costo de la tarta vale para ellos mismos por eso están poniendo tantas restricciones en los canales suyos de cara a vale los proveedores externos todos los participantes que puedan usar el lápiz porque porque así en el momento que facebook quiera vale van a pues se lanzan toda la moto de switch de herramientas que puedan darse a los a las empresas hace como seis meses y con eso hace seis meses ellos acaban de hacer una mega compra de un peeling vale a una empresa que se llama custom vale que básicamente es una empresa que ofrece el sistema de soporte y de gestión del cliente es una especie de descender pero más modernizado vale y la idea pues como te puedes imaginar es seguramente integral dentro de todo el suite de facebook para que ellos mismos control en esa parte de la cadena de valor es muy peligroso este camino porque son todo o nada así como apple que normalmente ha sido un sistema muy cerrado crea un estándar y al final abre su marketplace a que gente construya cosas sobre su sistema de pagos sobre sus apps sobre todo y luego si funciona ellos crean su propia app y se lo acaban comiendo o no pero lo de facebook es ostra eso todo lo hacemos nosotros no hay nadie más en un sistema es que yo creo que hay ciertas contradicciones de lo que están haciendo porque por otro por un lado sí que están yendo hacia el camino de ofrece una plataforma y que la gente puedan desarrollar cosas pero por otro lado como que estás poniendo demasiadas trabas y limitaciones que limita el propio crecimiento del del ecosistema no lo interesante de apple es que es un ecosistema controlado pero a la vez con muchas posibilidades apple nunca dice aún aún un desarrollador de aplicaciones que no puedes mandar notificaciones promocionales a los clientes imagínate qué hace esto no había nube no abría todas las aplicaciones que que estamos teniendo hoy ahora sabes pues estoy yo que lo que todavía no entiendo por qué lo hace en facebook quizás porque la naturaleza de medellín es diferente qué de las aplicaciones en general pero en cualquier caso esto para ti es un problema es un problema importante porque tu negocio de alguna forma se basa en este tipo de cosas si tú quieres generar una comunicación automatizada esto facebook lo interpreta como una promoción es un problema para muchas empresas que quieran usar whatsapp vale como uno de los canales principales de interacción con cliente y en nuestro caso fue un problema hace dos años vale pero a día de hoy está siendo mucho menos porque como digo ahora mismo nuestra propuesta de valor es independiente del canal es decir nosotros nos da igual que canal quieres usar porque nuestra propuesta valores no ayudantes a hacer ese intercambio de información de manera más eficiente vale y si está en whatsapp perfecto lo que whatsapp permite pero si está en la web que sea en la web si está en la que james luck donde tú quieras tenéis intercambio de al mensaje automatizado pues te lo facilitamos pero cuando cuando te apoyes en elementos de interfaz es lo que te digo que es complicado porque el canal le importa no como como es diferenciales de drift muy buena pregunta para explicarlo rápidamente es un modelo de chat bot enfocado al precisan de procesos de venta between vale que empieza de bit cáncer que es el chief product officer de jab pod y que de esta oportunidad clarísimamente no hay y es muy parecido a vosotros no se meten en el mundo de los chats bots y tiene un crecimiento espectacular es una empresa con un crecimiento brutal como es diferencia después otros sí yo creo que por un poco por la versatilidad y la horizontalidad del producto es decir cristo como tú mismo has dicho se ha sentado mucho más en la parte de el marketing conversacional vale y toda su propuesta de valor se basa un poco en ese lado vale para ayudarnos hecho focaliza mucho en empresas del hospital vale mientras que en nuestro caso es una herramienta no como para imaginarnos como el cebo vale si has usado o como no bien con una propuesta o algo mucho más horizontal flexible en que te ayudan a adaptar fácilmente a diferentes casos de uso que no solo sea la de generación de leads o cualificación de los clientes es difícil crecer con propuestas muy horizontales muy de base es ineficiente digamos muchas veces ir al mercado porque bueno no tienes un target concreto que puedes focalizar ahí todo tu esfuerzo de distribución y eso me me ata a la siguiente cosa que te quiere plantar como estáis haciendo la distribución en la venta quizás no estoy muy de acuerdo con que sea muy difícil vale o muy complicado con productos horizontales no si piensas vale empresas justamente que he dicho antes vale notion no es evocada hay un montón de empresas que están triunfando con ese modelo la clave yo creo que es tener horizontalidad en cuanto a uso pero tener bastante claro en cuanto al país persona y en cuanto al giuseppe no que están usando tu herramienta si tu herramienta vale no justamente por la versatilidad no aportan más valor a ese tipo de cliente y valoran justamente esa versatilidad pues estás ganando frente a otras herramientas que son mucho más restrictivas y por lo tanto esta es un poco la manera de cómo lo vemos nosotros y en nuestro caso como estamos creciendo vale pues yo creo que en parte justamente gracias a la horizontalidad tenemos un modelo de crecimiento bastante basado en el propio producto donde tenemos unos cuantos casos de uso que llamamos dominantes o principales vale y luego tenemos muchos casos de uso males secundarios que nos están sirviendo como y anzuelos vale para no captan interés y demanda del 11 de usuarios que por ejemplo simplemente quieran curiosear y de repente se encuentra con esta herramienta vale y a través de esos casos de usos secundarios descubren el valor del anboto y empieza a luego adoptar casos mucho más predominantes cuál es la estrategia que nos está funcionando o lo que nos ha funcionado principalmente no hasta otro como matiz a lo que estaba diciendo en claro si dices que el bayern personas del mismo entonces si os entonces tener un producto versátil y horizontal sobre todo para tractor lo que es ese envío donde no se pueden permitir herramientas muy verticales etcétera tiene tiene mucho sentido pero parte de esta base de entender que tienen un cliente concreto al que al que estás que estás atacando cuáles son nuestros estos casos de uso primarios que dices sí yo creo que hay varios vale el primero es lo que llamamos probado recommendations que básicamente es no un usuario entra en una web por ejemplo de un cómics vale no sabe todavía a qué producto quiere y en en cuenta con un asistente que le pregunta oye qué es lo que te gusta no qué es lo que buscas y a partir de ahí no a través de varias input del usuario te genera una recomendación personalizada vale continua lo que sería el resto de la fase del fan en el otro caso uso bastante común también es lo que llamamos el 26 en el isr 26 es decir cuando por ejemplo tienes un webinar que quieres que la gente se registren vale y que batiría y necesitas no da cierta información al usuario sobre lo que vas a contar en el webinar está todos estos casos vale bastante interesante también que la gente usa y luego efectivamente el caso de cualificación vale no que también es un uso bastante predominante en caso de uso de sound ser vista pues es decir que el usuario no tiene una duda vale y quiere que la gente le resuelva rápidamente pues encuentra un bots consultada un poco la información casi muy parecida aún no les veis interactivo no si lo quieres entender así eso es una digamos los tres y cuatro casos de uso predominantes y cuando alguien tiene uno de estos problemas se suscribe a lambot para treinta euros del medio de 80 euros al mes y pasa a ser cliente bueno de nada tienen un plan gratuito con el que pueden empezar a probar todos esos casos de uso vale y a partir de ahí efectivamente tenemos diferentes planes el principio el principio el inicial pero es el de 30 luego tenemos el de 80 o fuese un plan justo si pues por él por ejemplo tienes bastante volumen no necesitas algunas funcionalidades más avanzadas [Música] y luego tenéis una don para whatsapp correcto y eso se está utilizando teniendo en cuenta todo lo que hemos comentado si hay gente que todavía a pesar de todas las limitaciones que hay en whatsapp todavía quiere usarlo y esto es que este tipo de empresas lo usan principalmente yo diría para la parte de soporte sé que él es no les preocupa toda la parte promocional porque no no lo van a usar vale simplemente quiere usar whatsapp para atender a los a las dudas de los clientes de una manera bastante reactiva pues para este tipo de empresa les sirve perfectamente y de cara a la generación de tráfico y de litz qué porcentaje o que explique tenéis entre page marketing y content marketing wood bastante grande el split le diría a 90 días así que a diario y predominantemente somos contentos escriben de hecho hemos dedicado bastante recursos y seguimos no dedicando mucho recurso a nivel de contenido lanzamos como buenos públicas que restan suerte cuánta gente está haciendo contenido tenemos un equipo de contenido de tres personas y alguien que escribe solamente se encarga de escribir a alguien de que hace diseño y alguien que hace ajuste de ese uno ya te digo estamos al ritmo de dos artículos a la semana y eso es el 90% de nuestros clientes vale bueno el perdón es el split inter peit y contenido pero también tenemos auto vale otro canal que se llama el canal viral que básicamente viene con el rival correcto que básicamente viene por el modelo de definió vale eso es lo que usan todas las empresas de esas con cashmere facing products vale cuando tienes un producto orientado al cliente final tienes la ventaja de que ese producto recibe mucha visibilidad vale pop-art por por lo tanto vale nosotros hemos diseñado un mecanismo de varios looks donde clientes que nos usan en cuentas gratuitas tiene que llevar nuestro branding vale nuestro logo y de ahí cuando empieza a compartir con usuarios una parte importante de esos usuarios no luego se pueden convertirse en usuarios del ampo también y eso es lo que nos queda qué porcentaje de los clientes vienen de este baile lo hemos hecho un poco de proust hemos hecho un poco de estudio creo que casi el 40% de nuestro cliente viene de una combinación del barba look informal el problema que pasa con los varios looks a veces es el hacking no es siempre tiempo es impreciso porque puede haber gente que ve el branding y en lugar de clickear pues lo busca en google vale pero a través de lo que sería research y entrevista con clientes vale más o menos de 40 por ciento nos confirma que ha visto el logo de la moto alguien le ha recomendado usar el ambo de una forma y entonces todo eso lo atribuimos al canal viral y quien está pensando en graus a nivel de producto let crowd dentro del anboto yo creo que el mismo nombre lo indica es el propio y tipo de producto vale no es difícil que el equipo de producto esté pensando el crowd es difícil y yo creo que lo hemos aprendido entre comillas valente que hay que tener quizá para fase inicial a alguien más específico que tenga una vale o sea que cuando empezamos todo el mundo de una forma vale dentro del producto no intentaba compartir ideas y y allí y hacer vale pues experimentos y cosas así pero luego con el paso de tiempo nos hemos dado cuenta de que una cosa es él tipos de trabajo en productos puramente dicho y otra cosa es el tipo de trabajo en cruz que muchas veces son bien diferentes vale para entender en total mentalmente un trabajo de globos podría ser hoy en como optimistas dubai la luz vale que podría ser cambiando etcétera cambiando donde enseñas el botón mientras que un tipo de trabajo de producto es hoy el cómo no creas diferentes nuevos y fue interfaces para que la gente puedan visualizar lambot vale pues son dos tipos de trabajos diferentes y hasta ahora lo tenemos bastante mezclado no ahora con con una nueva estructura dentro del producto que estamos diseñando tenemos lo que se llama un cross squat vale quien se dedica específicamente no hace cosas de cruz y a partir de ahí hay no equipo de grove que se se encarga de hacer lo que sería fichero no trabajo de ficheros hay equipo de producto que sea que se encarga de hacer es decir toda la parte de infraestructura y hay un otro tipo de producto que se llama road market expansión que básicamente es no imaginar tu producto y tu target giuseppe y pensar cómo puedes expandir vale tu propuesta avaló con ellos el ejemplo que te estaba diciendo antes de no crear una nueva interfaz no solo conversacional forma parte un poco del tipo de trabajo porque hemos visto también muchos usuarios en el mercado vale que te siguen a día de hoy utilizando formularios porque no os no creen que el estilo conversacional funciona pero nosotros realmente en la interfaz es lo de menos de hecho es muy fácil para nosotros sacar interfaces con formularios vale mientras que todo el potencial por décadas con el flujo que podemos aportar no lo hace cualquier formulario entonces ahí es una especie de expansión que estamos haciendo qué equipo tienes en producto y en ingeniería cuánta gente a unos creo que casi 30 personas más o menos en ingeniería y productos sí y entre ellos que en qué split predominantemente ingeniería no no sé si tenemos cuatro o cinco personas en productos que principalmente son permanentes vale pero luego el resto bueno y el design es vale y luego el resto son todos de no en chile y volviendo a la distribución a parte de este esfuerzo de estas tres personas de contenido y este producto no está pensando en producto let crowes tenéis equipo de ventas bueno son chats bots buena pregunta si me lo hubieras preguntado hace seis meses sería no lo necesitamos vale ya pero ahora vale y cambia bastante la opinión vale de hecho también hemos estado haciendo un poco de contraste no en empresas de project road y hemos visto que hasta cierto momento problema puramente dicho no es suficiente y necesitas complementar vale con equipos de 6 no dependes de hecho sobre todo del tipo de clientes si estamos hablando de clientes muy pequeños en general el problema y se observa es suficiente pero si estamos hablando de empresas ya medianas y hacia grandes pues son empresas que en general están mucho más se ha acostumbrado a tener presencia con con gente de comercial no valen nosotros por ejemplo acabamos de fichar nuestro vídeo 6 vale que era 0 global 6 de pipeline a otra empresa pues con bastante experiencia en controles y un equipo de seis obviamente muy muy potente y han y han hecho esa combinación a la perfección pues entonces yo creo que es el momento vale para dar este salto no ahora mismo creo que acabamos de crear un equipo de cinco personas en seis vale haciendo los primeros pues ajustes de nuestro modelo tanto de de inbound como también pronto empezaremos a hacer aún a una prueba de auto claro cuando haces algo ya tienes que elegir una geografía y tienes que centrarte en qué mercado vaya a estar vendiendo si entiendo que esta persona esté píxels que por cierto en una buena porque hay tres veces una historia brutal también de de terceros al principio y luego de 6 driven se escriben a tope al final sí sino hoy y de superar los 100 millones de euros en cinco años lo menos no y sobre todo el mercado que viene en el mercado de crm vale que es un mercado ya no océano rojo sino océano sangriento exacto perfecto al efecto decía me ha contado historias bastante chula de cosas bastante interesante de ccoo todo lo que ellos han hecho internamente y los ajustes que están haciendo no para que para un insight por ejemplo no para entendernos me dicen que lo competitivo que es el mercado de crm vale cuando tienes un leeds y si no le atiende es hoy al día siguiente ya es un cliente de alguien de una competencia sabes entonces el ritmo que tienes que ir vale para no perder los clientes y las bastillas me pasa me parece súper interesante no todo lo que ellos han podido conseguir en triunfar en un mercado tan competitivo sí sí la verdad es que era la opción barata para empresas pequeñas de un día para tres pero tras desarrollaron el producto muy rápido y al final acabó siendo una una opción bastante competitiva no es una historia interesante la de la de tres y hoy este momento en que tú decides ya aquí voy a fichar un vice es cuando tú no creías en las ventas en el equipo de ventas y el producto que pasó ahí vale creo que ha habido una mezcla de diferentes eventos o cosas vale o gente sentada levantamos la ronda y con la ronda pues vino unos inversores que nos han trasladado una serie de ideas valley en que no lo tenía tan claro antes y luego también viendo un poco no lo que sería la propia dinámica dentro del mercado del problema crowd no sobre todo a fuente de inspiración me avale que son de bonos en y todas estas empresas es he visto que ellos vale también han empezado a invertir bastante no agresivamente en equipos comerciales y dije ostia incluso gente así vale que están creciendo a un ritmo pues diez veces más rápido que nosotros vale y aún así han visto la necesidad pues oye igual es es un cambio al cuadrado el seguir es por algo efectivamente y entonces empecé a indagar mucho más hacer un poco de benchmark nou con con empresas también públicas para saber su ratio sea usted de sus seis y me di cuenta es que para muchas empresas públicas vale cuando llega a la fase pública es que el ratio de seis en muchas veces son mucho más grandes que el desde out service e incluso para algunos se absorbe se están siendo como casi una pata minúscula no al igual no no es el extremo que queremos ir vale pero me cambió bastante la visión sobre esto y en cuanto a funding en nuestra evolución ha sido muy muy nacional o sea tanto desde el primer no las primeras rondas que fueron con encomienda con lana y con bankinter si no veo mal en crans weiss dijo alguien sí sí y luego con nauta y con swan la app en todos los casos no habéis salido de españa para hacer fundraising bueno sí que hemos salido vale pero el problema principal que creo que tenemos es el de timing del mercado vale que cuando cuando levantamos la última ronda la anterior no a la silla estábamos en una fase donde íbamos creciendo muy bien se nos acercaron los inversores e hicimos una ronda pues muy rápido que no hemos tenido la oportunidad de salir mientras que en la última vale e intentamos salir pero no tuvimos la verdad mucha mucha acogida positiva por gente de fuera y los que tuvimos positivos vale no son el tipo de empresas que nos sentimos cómodos y al final entre diferentes opciones vimos oye para quedarnos con alguien que que no nos sentimos a gusto pues casi prefiero estar en casa con gente que ya hemos tenido buena interacción sabemos quiénes son tenemos buena referencia y trabajar con ellos con 200.000 euros de m&r ostras se me ocurren muchos fondos internacionales que no y con este crecimiento se me ocurren puntos que estarían interesados no sé si fuiste a silicon valley o a londres o berlín entre ellos hablamos con bastantes con interés con buena en con con creando un varios de los que tú conoces seguramente he hablado con todos ellos vale y es un poco lo que digo no es por no haber hablado con ellos es porque no o bien no nos quieren o bien por qué son son condiciones que nos parecen casi abusivas y no nos interesan no digo que venga de alguno de los que tú tienes en mente digo sólo diremos nombres no diremos nombre defensa y cuál es cuál es el siguiente paso sea con este con esta financiación que habéis recibido tenéis para para el infinito para unai pero va a haber una siguiente ronda pronto si a ellos yo nunca diría que hay pasta para el infinito porque todos los recursos se acaban vale pero buscando y se diría en tus padres se dirían que hay que tener dinero con los clientes mis padres efectivamente me dirían esto y es en parte un poco lo que lo que tenemos en mente no vale lo que me gusta es el concepto de opcionalidad vale lo importante no es no querer hacer una ronda o no sino tener la opción de hacerlo vale y tú luego con la realidad del mercado vale decide si hacerlo o no entonces ahora mismo a nivel interno estamos efectivamente haciendo las planificaciones de cara a una posible ronda es decir no fijando muy bien el benchmark de cómo sería una ronda ve a fijando una serie de hitos que nos permitan obtener cierta visibilidad hacia la dirección que hay que mover pero a la vez vale siempre nos controlamos bastante lo que sería el albergue vale de tal manera que podemos siempre estar en play que viene en cuestión de unos seis meses una cosa así vale y de manera que cuando llega el momento si hemos cumplido los hitos vale y vemos que hay condiciones buenas pues lo levantaremos pero si vemos que oye no hay condiciones buenas o podemos perfectamente seguir avanzando por nuestra cuenta pues luego lo haremos también entonces eso yo creo que es lo más importante valen de cara a todos los todos los emprendedorismo oye pasando ahora volviendo al principio en blanco se explica como en caso de éxito de las acelerador de aceleradores no proyectos pasa por lanzadera y por demi um sí bueno quizás habrá un poco de confusión dale lanzadera pase por mi empresa anterior el ambo no tiene nada que ver con lanzadera no vale después de fracasar con mi empresa anterior que es cuando estuve en la acera vale lo fue a concurso de acredores experiencia súper súper mal vale y a partir de ahí vale tuve una un periodo así de transición conocí a jorge tobón quien me dio engaño vale para empezar a montar lo que sería el modelo inicial del ambos vale y ya partir de ahí pues hemos sido pivotando y siempre contando con el apoyo de premium vale experiencia súper positiva en los dos casos tanto en lanzadera como en the lion vale la verdad yo creo que para la gente que están empezando vale las aceleradoras es una buena opción porque te dan pues tentadas recursos capital no y luego también acceso a network no a inversiones a talento vale o incluso a potenciales clientes que tú por tu cuenta cuando empiezas después mucho mucho más complicado o sea para ti fue fue clave estos dos pasos total total yo creo que sí sin las dos cerraduras que he pasado pues no no no estaría aquí no hubiera costado mucho más llegar aquí no y tus cofundadores los conociste endemia buena pregunta los confundadores los conocía en lanzadera y cada uno de ellos tenía una start-up diferente de hecho cuando empezamos con ambos nos bromeamos que somos el equipo de luz sets pues que porque cada uno demuestra casado con una empresa es un caso de éxito un equipo de luces sader a cabo y no lo vea como algo contrario pero sí sí sí yo creo que hay que verlo así lanzadera es una iniciativa muy muy interesante y que tiene como objetivo principalmente generar ecosistema y no de generar conocimiento si yo creo que también han evolucionado mucho el modelo de las celadoras con el paso del tiempo valen nosotros para hacerte una idea cuando estamos somos de la segunda convocatoria sabes sé que ellas de alguna forma en ese momento son como nosotros no que no nos abre una pelea en equity o si se quedan ese momento no era formato préstamo convertibles no valen y después creo que muchos inversores criticaban el hecho del préstamo y entonces después creo que ahora han cambiado a un formato que siempre es inversión vale con el cuit y no y con el caso de dénia también ha cambiado el modelo con la locura que estaba montando jorge jorge tomó una hora pues no tiene nada que ver no tampoco con cuando empezamos cuando empezamos era solo apoyo con mentores y lo que sería el network y con conocimiento de hecho en ese momento aportaba mucho conocimiento a nivel operativo valeri que para mí era bastante clave para la fase inicial cuando no sabes cómo montar una empresa tienen ellos un playboy muy claro que me imagino y técnicas es algo parecido y esto yo creo que es una ventana y luego con el paso del tiempo ahora empieza a dar mucho más recursos vale a los emprendedores no ahora empieza a invertir vale ahora también empieza a crear una especie de network no con una empresa que ya están pues en afán a fases mucho más avanzadas vale y que puedan retroalimentar no a los folios y en aquella época se quedaba un 15 por ciento de la empresa de mmm correcto bueno creo que sigue y sigue quedando es el 15 por ciento la empresa de mi socio del hampa con un porcentaje 15% menos las ilusiones posteriores correcto correcto hoy hay aquí súper interesante tu trayectoria y tu recorrido hacia dónde va el ampo ese es un proyecto que se va a vender si no te ofrecen 50 millones de euros lo vendes yo creo que cada uno tenemos una visión de cuando es el momento de éxito para mí yo yo quiero que sea una empresa sostenible y que hace posible e independiente no con todo el tiempo que podamos a nivel interno nuestra visión es que podamos ser vale uno de los primeros unicornios hacen españa vale y es un poco el camino a seguir si mañana mismo alguien me viene y me ofrece 50 millones pues habría que plantearlo vale no digo nunca que no no y no nos cierra ninguna puerta vale pero la realidad es que creo que hay mucho mucha oportunidad todavía en el mercado estamos en un momento muy bueno y ahora pues no estamos planteándonos también cómo acaba de levantar la serie pues los inversores tampoco nos van a dejar vender así tan tan rápido vale o sea que ahora estamos en una situación así no oye pues muchísimas gracias ya que por por compartir tu historia y desde luego te iremos siguiendo y nos tenemos que conocer en persona no nos conocemos o sea que raros pero no tanto tal muy bien pues muchas gracias y con los demás hasta la semana que viene somos único sistema de startups tec de barcelona creadores de kamal un tipo y factorial entre otras ofrecemos más de cinco mil metros cuadrados de coworking las startups y organizamos eventos diarios para discutir negocio y tecnología hasta la saciedad desde haití fund invertimos en equipos con capacidad de construir grandes productos y negocios te esperamos