Transcripción
Rastreator y comparadores de seguros en el mundo con Elena Betés - Podcast 192 — vídeo y transcripción
Elena Betés, fundadora de Rastreator, el comparador de seguros online pionero en España, nos visita para hablar sobre sus comienzos como emprendedora y su amplia experiencia profesional desde una perspectiva operacional, exponiendo tanto su
Título
Rastreator y comparadores de seguros en el mundo con Elena Betés - Podcast 192 — vídeo y transcripción
Resumen
Elena Betés, fundadora de Rastreator, el comparador de seguros online pionero en España, nos visita para hablar sobre sus comienzos como emprendedora y su amplia experiencia profesional desde una perspectiva operacional, exponiendo tanto sus fracasos como sus grandes éxitos internacionales. Index:
00:00 Sobre este episodio
02:15 ¿Quién es Elena Betés?
Puntos clave
- bienvenidos a un episodio del podcast de indie esta semana tengo conmigo a elena betés una veterana del mundo insertec de hecho fue una de las primeras en españa en intermediar directamente la venta de seguros virus y a través de un portal online elena fundó y escalo de 0 a 30 millones de euros rastreator.com elena aparte de rastreator también fundó una incubadora que empezó modelos comparadores de seguros por todo el mundo incluyendo en beijing en china el grupo entero creado y escalado por elena se acabó vendiendo en diciembre del año pasado por 568 millones de euros y además ella renunció a tener los derechos directos de participación al capital sino que llegó a un acuerdo con los propietarios con los capitalistas que invirtieron en su proyecto que consistía en retener derechos económicos atados a la revalorización del capital pero sin la necesidad de tener los derechos políticos y la participación directa que explicamos habitualmente en el podcast de étnico el em es una emprendedora súper operativa súper hampson de hecho responde el teléfono en su propio enter y también es resiliente y con mucha fuerza por ello no os podéis perder su experiencia en este episodio del poker daily y el podcast de esta semana es posible gracias a todos vosotros que nos ayudáis compartiendo en las redes el podcast el enlace hablando de ello dándonos feedback y sobre todo los que os suscribirse en nuestro canal de youtube el segundo sponsor de este podcast es factorial la plataforma de recursos humanos que permite centralizar los datos de los empleados en un solo sitio accesible para todo el mundo sobre todo aquellos que tienen que tomar decisiones ausencias control horario performance management recruitment todas las funciones que tiene una echar de una gran empresa se pueden automatizar sobre todo la parte administrativa y liberar al tiempo a la gente de recursos humanos para que se dedique a hacer crecer a la gente para más información factorial h rr.ee s y sin más os dejo con elena betés y el fantástico podcast de esta semana bienvenidos a estas davín 6 stories daily un podcast donde hablamos de startups negocio y tecnología bienvenidos una semana más al poker de indie yo soy bernat ferrero y esta semana estoy con elena betés experta en el mundo del surf tech fundadora de rastreator y emprendedora en serie pero sí la que definirá si si si si si no como emprendedora con y siempre digo en serie porque porque no tengo series de fracasos y algunos éxitos no siempre siempre se dice el éxito que es lo que te da las entrevistas no y por eso estoy aquí por por haber fundado rastreator pero bueno tengo tengo diferentes diferentes empresas a largo de la historia detrás de cualquier historia de éxito normalmente hay muchos fracasos lo decía hace zoom desde una secuencia de fracasos no pero se acaba contando el éxito en el que se indique intentamos explicar historias que han traccionado que han conseguido una repercusión que han conseguido sus objetivos después de esta sucesión de fracasos e intentamos explicar cuál ha sido este camino no entren en tu link que tim te defines me ha hecho gracia este fin es como una persona positiva riis takers resiliente y hanson si soy extremadamente operacional walesa si una persona que disfruta bueno disfrutar cualquier cosa que montamos pues voy a ser la primera que me ponga a [ __ ] el teléfono se hace falta o hacer lo que haga falta realmente me gusta estar mucho en contacto con con lo que estemos haciendo porque creo que la única manera de desarrollar un producto que les sirva a la gente es estar muy contento con la gente la que tienes que servir o incluso muchas ideas siempre vienen de necesidades que tú intuyes y por tanto si soy muy muy operacional soy extremadamente optimista a veces un poco excesivo no siempre cuando alguien y me dicen fíjate qué horror lo que nos ha pasado y siempre ver la oportunidad sea incluso en el en el peor de los casos que acabamos de cometer un error siempre digo bueno pues mira luego si ya lo tenemos y vamos a vamos a tirar p'alante no si sí extremadamente optimista tú tú eres más emprendedora y ejecutiva te define mejor yo creo que que realmente he tenido una carrera de ejecutiva porque realmente ahora cuando cuando veas desde comprender a pérez que siempre la manera en la que yo actúo dentro de un entorno corporate es siempre de un área o sea como muy emprendedora en trescasas como soy corporate center planner no que ahora está como muy de moda pero digamos no con los que hay muchas incubadoras un montón de cosas yo soy de la generación anterior no en la que bueno pues entré en un entorno que tenía mucha inversión y si quieres ahora vamos en detalles pero sí que he sido muy emprendedor en el sentido de que he querido montando cosas dentro de un paraguas de inversores corporate y por lo tanto creo que es tienes que hacer las dos cosas sea igual que cuando tú estás tenías que ser más emprendedora ejecutiva las dos cosas porque como ejecutivas ha sido como el tenido que levantar el capital en un entorno son las dos cosas soy versátil y soy lo que haga falta cuando haga falta ahora nos contarás un poco mejor el camino pero tú cómo empiezas cómo te metes en el mundo del negocio fuel es tu primer euro generado mi primer oro generado el primero en generado empieza cuando después de estudiar un posgrado decido que tengo la sensación de que la única manera de controlar mi destino es tener mi propio entorno y mi propia empresa y empezó a investigar y y tratamos de montar una plataforma que trataba de ser una plataforma que arropaba a corredurías y que diera servicios y en ese proceso también el objetivo era incorporarlo seguir comprando al final compramos una plataforma pequeñita que se haga punto seguro puntocom y ahí es cuando empieza pues a vender seguros del desarrollo que la tecnología pero tecnológicamente tecnológicamente sólo teníamos un frontal y luego de tres había un montón de procedimientos para hacer papel y un montón de cosas que tenemos que hacer manualmente porque la tecnología todavía no estaba y eso es en el 2003 2004 habló previamente bien vídeo sido consultores según tú linkedin que tengo aquí abierto previamente previamente había sido había sido auditores al consultor había trabajado en un entorno pues normal detrás de empresa de gran empresa pero eso sí con salud y eso ha de selectivamente así si quieres ver si nos remontamos si estudio de por qué siempre bueno yo siempre vi que a mí me gusta un poco en el área de negocio y siempre bueno siempre me ha gustado después de lo que hago si entro en una gran compañía las grandes en y paso por londres y aún tengamos un periplo normal a un posgrado en el iese y después del postgrado y bien se decidió que que quiero controlar mi destino y que no quiero traer un gran corporate y que quiero empezar a aprender empieza a montar proyectos sus primeros proyectos que empecé a plantearme tenían que ver con la hostelería y y esos los voy los voy matando subidas que demandando que le encuentro un proyecto que es que es lo que se convierte en punto seguro puntocom que bueno que era una plataforma que quería agrupar a un montón de correduría espera que al final complete los proyectos pivotan desde el momento en que tiene una idea hasta cómo sale que acaba convirtiéndose en la correduría de especializado hoy en día de seguros de vida vale y eso es como mi primer mis primeros sobre los como y fueron pocos y las primeras veces que empezar a levantar capital que al final hice un familiar frames competía varios varios amigos que habían estudiado conmigo es él y bueno pues ahí con pequeños fondos empiezo a generar algo que vamos estuvimos en pérdidas bastantes años y hablaste de georgia compraste una compañía punto seguro bueno compramos una lo que pasó ahí es que en ese proceso de tratar de agrupar corredurías había existía una correduría pequeñita lo que compramos ahora un nombre casi que era inglesa que estaba desinvirtiendo en españa y entonces pues dijimos bueno pues esto nos parece unos activos razonables para empezar a tener una marca online inicialmente el proyecto no iba a ser online iba a ser un proyecto de plataforma tecnológica pero en ese proceso cuando este grupo de inglés está desinvirtiendo pues empezamos a pues mira vamos a [ __ ] este este l vamos a tratar de desarrollar el proyecto también digitalmente y al final lo que pasa es que de actuación de consultorías evolucionas a desarrollar más juntos seguro que es donde empezamos a ver que se producía más tracción o sea tú ves la oportunidad en el año 2004 que es bastante temprano veis que la intermediación en el sector asegurador va a sufrir una transformación ya lo veis o es casualidad no no no no se veía clarísimamente vamos a ver nosotros en la distribución de seguros en españa estaba está todavía pero estaba muy atomizada aquí y es una distribución que no tenía una capacidad inversión tecnológica muy fuerte que tenían unos procedimientos muy rudimentarios entonces ahí había una oportunidad vale una oportunidad clara que desde que ve es una oportunidad hasta que consigues que esas oportunidades se materializa y entonces empezamos a invertir ahí es decir en qué medida podemos podemos digitalizar un montón de aspectos para que la gente se dedique a vender y no a procesar papel al que es que es lo que al final hacían las corredurías seguir corriendo y entonces empezamos a trabajar en esa línea y además decimos hoy en día ya cliente final tiene todo el sentido del mundo que el cliente busque sus pólizas por internet y empiece a buscar información y entonces ahí es donde empieza la semilla de lo que es el comparador de precios por internet vale pero ojo que esto son 22 mercados distintos una vez haya hablado de eliminar papel a la correduría con lo cual puesto cliente es corredor modelo tradicional igual con una mejora de eficiencia con tecnología etcétera pero modelo distribución tradicional versus el des intermediar matar directamente al corredor e ir directamente al cliente final justo son modelos yo no diría que porque el modelo es si son modelos diferentes eso no hay duda pero al final se produce una evolución natural las grasas que en ese momento en el 2003-2004 el cliente todavía no estaba digitalizado vale si tú lo que dices es tú te pones una posición y dices qué es lo que va a pasar bueno pues lo que va a pasar es que vamos a ir a un entorno el que va a ser muchísimo más digital que va a ser la producción de esa intermediación esa y una parte del segmento ver por aquí qué es lo que pasa hoy en día lo que pasa hoy en día es que el modelo está muy intermedio de tal de una manera que no está siendo eficiente tras esas sean las dos líneas de trabajo pero realmente donde donde seguimos avanzando fue en el virtus sino en el bisturí salvi tube y al final lo abandonamos porque no conseguíamos tracción porque todo el mundo decían que sí que quería mejorar pero nadie estaba dispuesto a pagar por ello y entonces pues seguimos avanzando en la venta de seguros online y no tenías un problema de canibalización es decir no nos veían como un enemigo el viti si teníais también la pata venas y bueno pero si estamos hablando de los momentos iniciales que ha hecho esto años después cuando empezaron a este actor pues sí estaba claro que la pata bildu si iba a ser más importante pero es que en ese momento es que no se veía ni como un riesgo una cosa es que tú tengas una visión de lo que va a pasar y otra cosa es cuál es la realidad actual entonces la percepción y el miedo era muy reducido en ese momento o sea que creo que hay que entender que estamos hablando de hace casi 20 años a mí me parece como una cosa súper rara imaginarme la figura de un corredor que seguros y tú si a la gente particular me parece como muy muy raro pero hace 20 años este era el modelo hegemónico clarísimamente y todavía hay una parte de mercado muy grande que es así que ese eje sería gestionado a través del corredor y qué parte del mercado día de hoy está intermedia report porque a nivel vi tu sigue no no hablo ebit ubique entiendo es 16 y tiene otra dinámica al 40 por ciento del mercado en españa está a través de agentes y corredores agentes personas físicas de una oficina o corredores personas físicas o sea que todavía hoy en día el mercado está realmente muy intermediado saques imagínate ahora ahora imagínate hace 20 años vale con lo cual era el merkaz está totalmente intermediado y casi te trataban de loco cuando plantea vas a hacer una oferta digital o tratar de quitar al cliente digital al esa con lo cual entonces claro tú empiezas a crear un canal digital y te encuentras también con un problema que es la aseguradora no está preparada es un mundo que que yo he tocado tangencialmente a través de factoría del primer modelo de negocio que teníamos en factorial era la intermediación de seguros con lo cual nosotros tekis con nuestras ideas fantásticas de automatizar la gestión de seguros de salud en nuestro caso particular y integrarnos vía app y con las aseguradoras cuando nos encontramos con la piedra una señora y que no había manera a piquet llama margarita que te va a darle el precio de seguro pero si son unas tablas bueno llámala por si acaso que igual este señor tiene un riesgo especial bueno pues no evidentemente que es por eso que decía que que realmente pusimos un fronting pero luego lo que había era papel es claro no había manera son todas las según las líneas no pero te podía mandar esto de manera digital de alguna manera como tú quieras como tú quieras y que no no es que no sé no sé por dónde sabes o se había estado ha cambiado mucho pero pero bueno todavía queda muchísimo por hacer pero pero si al principio el reto es tú quieres dar un servicio digital pero te va tus proveedores no están preparados no es en qué medida consigues tú a través de una serie de procesos internos para ser un mejor servicio o más eficiente más rápido o dar otro tipo de servicio no pero si empezamos empezamos así cómo evoluciona a partir de ahí estarán creando porque hay muchas cosas en tu link que tienen tres rastrea toli y punto seguro bueno así pero buenas muchas porque simplemente muchos vídeos pero evoluciona cuando necesitamos escalar o sea un punto seguro empieza a crecer empieza a generar cartera porque su sistema no era dar un sistema de agregador es un sistema que cobra una vez un sistema de corredurías un sistema que cobra por cartera cobras menos el primer año pero bueno tú estás segura empieza a generar clientes y para generar cartera pero seguía en pérdidas y queríamos escalarlo entonces nos ponemos a levantar capital y levantando capital conozco un grupo inglés británico inglés que me dicen por es que nos gusta mucho punto seguro pero es muy pequeño y realmente estamos intentando montar esto con estos fondos porque no te vienes con nosotros a emprender en alemania este proceso y eso es first para ti entonces yo mantengo la empresa esa mantengo españa le llegó con un acuerdo con ellos que yo no llevar a españa y que no competiremos contra lo que quiera montar en españa.el pero no voy a alemania a montar un comparador que sigue siendo modelo correduría es decir y creo que esto es importante es que que lo va a saber luego el modelo evoluciona empezamos diciendo vamos a hacer una correduría digital vamos a de su intermediario por el contacto al cliente con el aseguradora al principio de los tiempos no había aseguradoras en directo para poner en contacto con el cliente porque el corredor lo que hacía era la función de que el cliente no sabes el papel el él te mando esto es ese modelo de agregación no estaba disponible porque no la aseguradora no estaba prepara me voy a alemania a montar el modelo correduría online detallen para para focalizar un poco más este concepto o sea la diferencia entre un corredor y el otro concepto que he dicho creo que tiene comercializador una un siempre la figura es una gente gente comercial digamos lo que no inter me sé que simplemente comisión a por la generación de demanda pero no hace no tiene una posición mediadora entiende la posición media de ahora vamos a ver la que pasa es que la posición mediadora la puedes tener con con una marcha un mediador es todo el que interviene en el proceso de venta pero tecnológicamente tú haces más o menos o de posiciones una posible vamos a ver qué intermedias en cualquier caso pero la intermediación si la aseguradora está preparada es una intermediación tecnológica casi los que poniendo en contacto a pies escribiendo esta es un modelo distinto si el aseguradora no está preparada como corredor tienes que hacer una serie de cosas manuales como puedas para hacer el mismo proceso espero pero está regulado el sector asegurador está para brindar un seguro tienes que estar certificado bueno de hecho en españa somos con rosas en español usted es un corredor en francia es un corredor en inglaterra explicó el diario de esa bolsa esto es una entidad esto es algo que está regulado ahora desde el punto de vista gracias esto es igual esto es somos un corredor y diferentes países puede ser una cosa u otra con lo cual intermedia de seguros regulados por la entidad que tengas arriba es lo mismo la diferencia está que desde el punto de vista operacional tu interacción con el cliente va a ser distinta porque en algunos aspectos cuando un marcado está más desarrollado y las compañías están desarrolladas tecnológicamente esa interacción es pura tecnología entonces para que esto se pueda producir las aseguradoras y los proveedores tienen que estar preparados en el 2002 claramente 2002 2003 2004 todo esto hasta el 2006 no estaban preparados y lo que se producía es que tú tienes una página web pero debajo correveidile correveidile mundial en el 2006 cuando yo vendía alemania empezamos a montar algunas compañías la manera mucho más desde el punto de vista tecnológico integrados valley pero parte estaba ha sido integral y en el 2008 cuando esa compañía en alemania quebramos al en un momento dado estábamos una ronda de financiación no llegamos a un acuerdo se nos cae y quebramos pues después de esa quiebra es cuando a mí me contratan y me dicen ahí emprender y assen españa una correduría online y guapos vamos a ver tres me fui a españa y ya monte ras tratos vale esto es una conexión es un poco extraño si tú tienes un negocio punto seguro que voy a empezar solo consorcios con socios pero vamos fundamentalmente el año la que está a la altura es la mayoritaria si ésta era yo lo que estaba el día a día de desarrollo constante vamos entonces vas a levantar pasto y te dicen no te damos pasta pero 20 aquí trabajar en alemania que tenemos más cosas similar o sea no tenemos pasa porque creo que no vas a poder escalar en este mercado no tengamos dinero yo estaba llevaba dos años y yo veía el modelo y yo estaba harto de vender seguros hasta mi vecino ya llega un punto dices esto no escala yo ya he intentado todo y te viene alguien que dice mira esto esto de los escalable el mercado no está preparado pero 20 con nosotros quedamos quedan ahí ya pero ya es mucho más pequeño y 20 como emprendedor al otro lado y me voy en otro mercado que no conoce en otra poblada habla más alemán con la otra alemán ahora alemán pero te hay que entender que los inversores bastante locuelo porque también yo lo pienso yo qué locura no pero eran inversores británicos indios también que habían que acaban de firmar salida muy fuerte de y bookers y entonces ellos decían mira yo he ganado muchísimo dinero con ebook es que es una empresa que tenía mucho volumen y que no hacía beneficio y el único sitio en el que yo hacía beneficio seguros pues voy a montar un comparador de seguros online a nivel europeo porque tiene todo el sentido del mundo porque voy a decir volumen y beneficio y entonces ese es el concepto por el que ellos querían invertir a nivel europeo pero quebró porque probablemente el 2006 y 2008 todavía era temprano incluso en alemania bueno era ya no era tan temprano yo creo que ahí ya de ahí tuvimos mucha reacción a nivel de demanda caer ahí somos capaces de generar mucha demanda pero todavía hay un momento en el 2008 que que se empieza a cuestionar más hay el planteamiento de crear volumen y no importa las pérdidas estos son ciclos vayamos ahora mismo solicitamos pagando mucho por cosas que nos dan dinero y que genera mucho volumen ahora pues estamos en un ciclo el primer alcista y en ese momento 2008 2009 la gente empieza a decir hoy y esto realmente cuando va a dar beneficio porque ya ha visto el hockística en cruz pero es todo cuando da el beneficio y evidentemente no vamos a dar beneficio a corto plazo vamos que no lo íbamos a dar es bueno pues al final en una de esas rondas pues no nos salió y la familia era el principal inversor decide dejarlo caer porque entrando un poco en la estructura de márgenes de este tipo de modelos entiendo que un modelo de intermediación puede generar en el sector seguros por generar un margen del alrededor del 10% no no mucho mayor de esto no entiendo es un modelo de margen del 10 por ciento pero con cartera intermedia con cartera es decir que es a largo plazo con lo cual el 10 por ciento todos los años 10 10 10 10 10 esto es un modelo tradicional número en un modelo de aclaración se suele cobrar algo más el primer a ello pero claro sale más eficiente a la compañía a medio largo plazo vamos claro que tú tienes un activo que es la cartera que vas generando y que de cara a posibles ventas de la compañía y tal pues bueno esto se valora no tener una cartera de en el volumen de clientes pero luego está otro margen que es muy importante sobre todo el modelo de distribución que es el margen de contribución en el coste básicamente de las ventas de captar clientes y entiendo que esto depende de nosotros va a épocas y va variando en función del panorama competitivo y de cada uno de los mercados pero entiendo que es bastante agresivo tú dices que ibais a pérdidas ha perdido significa que el primer año el margen del primer año lo sacrifica vais en la propia captación o los dos primeros años o los tres primeros años con los cuatro años estos son modelos yo creo que esto es interesante pero no es aquí dos partes 12 módulos modelos retributivos modelo tradicional con cartera en torno al 10% modelo en relación o más integrado más más al frontal pero pero no sin cartera esos son los dos modelos y tenemos los dos en diferentes países e incluso en diferentes líneas de negocio siguiente punto que es cuando él piensa en estos modelos la clave de este modelo es el network effect que todo mundo habla antes tienes que generar una posición y una marca muy fuerte y una demanda muy fuerte en estos entornos en los que nuestro siempre decimos nos dedicamos a negocios ante la pereza y como le da pereza no tiene mucho espacio en su cabeza para ocupar con una marca entonces tú lo que tienes es que invadir y ocupar su mente para que no haya entrada para otro con lo cual llegas por fuerte a los mercados con una corona con una expectativa de invertir bastante y perder dinero los primeros 34 años y eso es eso es que se juega por eso esto es interesante esto es un negocio que igual llevado a a como private equity poquito pues claro en lo que me pasó el rastreador para saber lo que pasó en el punto seguro pues no llegas porque le pides mucho dinero para el tamaño que tiene eso pide es poco si hay un momento muy difícil de levantar capital con los paso en fresh tropa cuando tú tienes detrás socios estratégicos como una vela grupo mapfre que entienden que esto va a ser así pues tienes más posibilidades porque tienes un pulmón financiero que no que no depende de la última ronda y entienden que los primeros años va a haber un tienes que jugar muy muy fuerte en estos modelos que son muy marquistas más que networks yo yo diría que es que tiene un factor marca muy importante sí pero que tiene regirán en wordpress porque el tema aquí es que cuando tú llegas tu producto no está constituido y la única manera constituido que yo no tengo aseguradoras a las aseguradas no les apetece entrar transparencia pero hay una serie de aspectos que dicen hoy es que mi marca no se ve el precio más bajo estaba arriba no lo vendes bien hay una resistencia muy fuerte por parte del producto por parte de vender contigo tienes producto en la única manera de generar productos con demanda y la manera de generar ya que por eso me refiero network es casi como manta potente que afecte están los hernández normales en positivo mira lo negativo la gallina es un problema de los marketplace 6 en general y cuando tienen que agregar oferta y demanda no sé si es un problema en general market page con una diferencia muy sustancial que el marketplace tiene un modelo fragmentado es decir que que tú tienes carpinterías tienes firme igual con te entregas un 20% ya el cliente tiene percepción de que de que están todas las carpinterías del mundo aunque sólo tengas un 20% del mercado representado cuando terminaría su entorno asegurado no están mucho más concentrado en el poder que tienen y la concentración no se está jugando neutraliza y la única medida de jugar a otra liga es con capital de otra liga si ellos piensan que te pueden matar te van a matar entonces este es muy importante para entender y desde entonces dices tú que eres emprendedora ejecutiva es que si yo no fuera ejecutiva si yo no hubiera conseguido levantar plantear estoy que que las compañías grandes meten dinero no este negocio no hubiera salido porque si fueras un ataque royo y tal con tu tecnología y tal te hubieran trinchado efectivamente qué es lo que me pasa el punto aseguró que nos pincharon y que no sabes qué género imposible y que es real me pasó en fest europa sea la única manera es llegar y decir y decir es que es que esto va a pasar es que no puedes matarme de hecho o sea de hecho yo siempre cuento mapfre entro en capital en rastreator cuando llegamos un año de vida y la manera de entra en capital fue decir bueno es que vas a parte vamos a matar igual creo que no no me puedes matar y después si no te compro yo cuando tienes dinero para comprarme y en el momento que le dices no tienes dinero para comprar medios dicen pues si tengo hilos en el instante si comprarán pues es una valoración de 12 millones digamos y pagaron y entraron en capital es que no se podía hacer de otra manera sea cual sea mis primeros dos intentos x entre el plan y verdad es que nunca jamás las aseguradoras o mi panel hubiera tenido suficientemente miedo del capital que teníamos detrás para ellos al final los paneles saben que sí que tú vas por rondas de capital y que si no haces tus que quieres no vas a salir y te matan te matan porque si no tienen mucho poder evidentemente controlando el producto una pregunta elena en 2016 si tú entras una compañía que se llama cn en beijing después de estas dos intentos están entró entró creamos me voy a españa montemos rastreador funciona muy bien ya seas como he dicho me gusta las operaciones pues pompón disfrutando pero yo siempre me la tengo tengo cuadernitos yo también entonces hay un momento en el que yo empiezo a leer mis cuerpos digo es que yo ya he hecho todo lo que tenía que hacer aquí ya no aportó un aportó o más y entonces voy a mis inversores y les digo oye yo creo que hay que abrir más comparadores por el mundo porque hay una ventana de oportunidad que hay que usar y entonces entras en la prueba de mira me dijo levanta capital entre inversores estratégicos no me dijeron no podemos meter un private equity porque esto es contra m y nosotros te damos lo mismo y levante 10 y me dieron 10 y entonces monté una empresa que se llama premium en premium en es una incubadora de compradores por el mundo y que hace preeminente lanza en china mobile lanza méxico registrará telemex lanza en turquía tamo nicky y ahora vamos a avanzar en guaqui le mide listo y entonces 11 al año si nos llegó dos años y entonces vamos lanzando organizando a unos salen y otros mueren china china era el sitio donde teníamos menos probabilidad de éxito debíamos de todos pero bueno es la que es tan importante y entonces estuvimos un año en china para conseguir socios porque claro vale la inversión era muy importante cuando estaba yo me acuerdo pues ahí estamos hablando de 200 millones lo que hubiera falta para para dar miedo no o sea es el problema es que en esto es que abre atrás muy fuerte cosas y no fue suficiente en cualquier caso pero pero pues no no no no levantar los 200 millones de una hora no levantamos el comité de los 200 millones y empezamos a trabajar ya no era pero al final cuando llegamos y medio ha gastado dijimos es que esto va a ser imposible lanzamos y nos cambiaron las leyes al jueves y nos cambiaron nos informaron que las reglas del juego habían cambiado nos hacían inspecciones de oficina a fin por una serie de cosas que luego además vimos unos socios para fue muy complicado y ahí fracasamos y en el mundo asegurador ya una curiosidad del mundo asegurador en china es muy distinto del mundo europeo es muy distinto porque está muy regulado nosotros entramos en china porque entiendo los precios estaban regulados y los iban a desregular nos entendíamos que iba haber mucha competencia y por lo tanto iba a ver un cap de las que el gobierno estaba muy preocupado de que si empezar a ver mucha competencia iba a tirar los precios iban a hacer problemas técnicos se iba a quebrar una compañía y que para ellos eso es un sector estratégico con lo cual si es china es muy muy diferente porque el impacto del gobierno es total se aclaró que se ve muy bien de corrupción corrupción inseguridad jurídica por todos lados entre estos corruptos corruptos e inseguridad es seguro jurídicamente para los chinos porque la cosa que te dicen cuando aterrizas es que china es para los chinos y nosotros entendimos que china los chinos y por eso estamos con montamos una sino force en que le llaman ellos con cuatro socios chinos que tenían el 60 por ciento salió allí sólo tenían 40 por ciento allí los impresores que ya habían perdido duro que tenía un 40 por ciento pero aún así no dejas de ser si no formen en un entorno que es estratégico para el país y bueno pues es muy difícil pero a los que me han llegado a decir que en corrupción anna de corrupción no sé seguridad jurídica o no es que realmente las reglas tardamos un año en conseguir una aprobación para lanzar cambiaron la normativa cambia la normativa con una hoja un viernes por la tarde y esperan que el lunes esté cambiado o fuera fin sí claras que es un entorno distinto pero pero que siempre digo que se aprende más de los fracasos que de los éxitos y lo que lo que aprendimos en china y como ves el mundo después es a mí sí que me ha formado qué es lo que más te flipo lo que más me flipa es estamos hablando del 2015 pero 5 años o sea su uso del móvil y de cómo o sea como las las servicios se integraban independientemente que frank completito competidores o serán capaz de integrarse en funcionalidades en apps que se agrupaban como ellos abarcaban o sean unos inversores los inversores de piano y yo creo que los coches se van a vender online por ejemplo y ya así pues era cojo las diez compañías que están intentando lo invierto en todas y es que no hay un conflicto de intereses no no yo invierto en todas las siguientes rondas sólo en los que vayan más adelantados y los siguientes y claro esa mentalidad es totalmente porque todo mundo habla de china que posee el data protection en la plata protección que si es más virtual yo creo que sí evidentemente en los datos como tratan los datos pues tienes un tiene potencial en el sentido que igual hay menos restricciones pero para mí eso no fue lo que me abrió los ojos o sea realmente esa manera de atacar al cliente con una percepción de que dale funcionalidad y agrupa la hay y bueno es que hace cinco años es que todo se hacía online o sea todo todo todo todo se hacía así que estoy en beijing durante dos años todos los meses teníamos un director general las unidades local creemos que la gente que tiene conocimiento del país y muchas más familias de los el concepto es interesante es una incubadora vertical especialista en en el ámbito de comparadores y se dedica a abrir comparadores por el mundo o sea una especie de rocket internet verticalizado en el en el sector seguros y comparadores y y para todo el mundo y sólo montas tu sitio es la fundadora y la ceoe sí sí a fundar el hacer y tienes una participación significativa en el capital no no dices que eres entrenador ejecutiva yo te puedo asegurar que lo ha montado yo que conseguir que lo monto yo pero no tengo participación en capital siempre porque me completa porque tienes unos sistemas de incentivos sabes tú estás que sabes decir yo siempre está incentivada la creación de valor vale pero el capital no es tuyo el capital siempre es de los grandes porque necesitas mucho capital entonces desde el principio pero él ni una participación minoritaria no no tienes nada tienes tienes un bono es muy fuerte si creas valor muy fuerte tanto como si tuvieras un 10% el capital esta última es como se estructura esto su estructura totalmente distinto su estructura distinta tú tienes tú tienes una estructura en la que tú estás motivado igual que un emprendedor normal a crear valor porque el valor que hay muchos valores el valor del accionista del cliente la creación de valor exactamente igual o alineado con el accionista o sea precio de venta o precio de valiosa capital es lo mismo pero es distinto porque no hay poder político efe bueno si no hay efectos prácticas siendo el anterior de la compañía las escritorios los grandes efectos prácticos tú tienes el 100% del poder porque yo soy el chef sabes que es un poco distintas que dices que el rojo gas es que yo soy la firma ante el premio yo soy yo soy la persona que está respondiendo ante los inversores de lo que se está produciendo en términos políticos tienes el tiempo aquí en casa del poder y en términos económicos tienes un sistema que refleja los valores que vayan a ceder ellos curioso curioso entiendo que en este mundo es una fórmula que puede funcionar porque realmente ten en cuenta que no es que no sé no sé qué fórmula existía en otros lados al final no deja de ser una fórmula que yo he ido creando o sea yo era una emprendedora y entré en un entorno que es admirar que lo habían creado dos emprendedores la la empresa que me estaba contratando a mí habían sido emprendedores se habían hecho viste como alguien es mi tío de una empresa pero digamos que es un entorno muy curioso muy peculiar en el que lo que consigo decido ir evolucionando una manera de trabajar y de crear empresas ellos están les da mucho miedo porque lo habían vivido y porque así les une que se daban en with y en algún momento se produce una completamente de sala en vender valores valiosa que si yo te doy a ti o te voy a dar lo mismo en términos económicos y se produce una venta tú te vas a llevar lo mismo que te hubieras llevado pero nos evitamos un monto de discusiones de cuánto te tienes que diluir lo bueno de esto es que no te diluye eso sea por decirlo alguna manera yo yo en el derecho él rastreator cuando un trabajo no me dijo no te incluyen derecho matt mapfre firmó que yo tenía ese derecho entender tiene bros y tiene contras y bueno la verdad es que depende de cómo esté articulado el derecho económico porque poner derechos económicos que se diluye totalmente pero vamos que el que sí que son es una manera distinta si es un área distinta rastreator es el mismo caso y cómo crecen en estos 13 años desde el 2008 hasta hoy como evolución interesante como esta última parte es el mismo caso nosotros en diciembre hemos vendido vale en diciembre hemos vendido todo lo que yo había creado casi o sea todo todo todo lo hemos vendido por 568 millones que me parece brutal es brutal disfrutar pero pero yo creo que nunca jamás hubiera emocionado a valer esto si yo hubiera dicho reina que soy la emprendedora y tengo un 5 y tengo sé que jamás pervivencias hay que entender que cuando juegas en otras ligas hay que adaptarse y des oye si tuvieras si habían sido emprendedor y voy a estar cuánto capital del piaggio no lo sé pero no sé cómo me ha llevado más pero es que no hubiera llegado no hubiera llegado a determinados tipos de industrias o el pensar que un emprendedor desde el garaje es fantástico y me parece una idea de la buenísima puede llegar a través de ti bueno pues es una solución pero hay otras maneras de llegar a otras maneras de llegar estos maneras estructurarlo ya nosotros nos ha funcionado hay muchos caminos para hacer las cosas lo que está claro es que cuando tocas sectores donde hay tanto poder porque como tú decías el producto está en pocas manos el sector asegurador tiene unas barreras de entrada muy grande esto no pues que eran aseguradora mañana tiene este es un poder financiero brutal una serie de regulación una serie de barreras que hacen que este poder esté concentrado entonces si tú quieres tener un crecimiento rápido sobre todo si quieres que ser rápido en este sector entiendo que has encontrado este camino y te ha funcionado no claro después de probar versos o sea si al final es como fuera el camino hacia atrás camino este camino te ha encontrado a ti porque al final hasta que empecé esto es a este camino me me vino dado porque los fundadores de admiral dijeron ries estadías emprendedora quiere tirar para aquí nosotros no queremos contar la estructura que se pueda generar un momento y bueno y empezamos a trabajar juntos y luego me han ido dando alas y dando financiación no lo cambio por nada o sea yo creo que ha sido un periodo fantástico hemos estado diez once años de desarrollo y como crecido rastreator en estos en este periodo de 13 años porque realmente el mercado ha ido cambiando mucho no yo entiendo que ahora la venta directa online de seguros en virus y es una parte importante sobre todo en algunas categorías como yo que sé de coche y dos casas no no yo creo que desde luego se ha rastreado ahora mismo estimamos que tiene en torno a un 10 12% de el mercado vale con lo cual dices que yo creo que ya estamos en españa sí de mercado intermediado en españa vale con lo cual bueno pues yo creo que ya y seguimos creciendo y vamos a seguir creciendo al final es un tema es son mercados que son estructuralmente se van desarrollando poquito a poco pero que al final tú coges una posición muy dominante y vas avanzando y bueno pues se ha desarrollado como con una startup normal no seguro que tú lo habrás visto tienes tienes momentos que es muy pequeñito luego se producen se produce una subida muy fuerte exponencial y detener que te quedas como pintor que llegas a un techo nosotros llegamos a un techo entornos son 2012-2013 y fue ahí cuando llegamos a diversificar en facturación podido estar el techo cuando ahí estamos en 20 millones o así y ahora estamos en 30 sabes o sea bien ha habido un momento pues qué bueno que te toca diversificar que te toca a seguir avanzando porque cada todo tiene la profundidad sean inglaterra pues es enorme y no hay profundidad y seguimos creciendo pero pero bueno en españa estructuralmente la gente lo cambia de seguros como con la vida con la frecuencia que cambió en otros países entonces al final tienes límites de comportamiento a los mercados entiendo que el concepto del comparador a veces puede tener conflictos de entre productos porque tú dices bueno estoy comparando productos le estoy dando el poder de elección al consumidor pero no tiene por qué marchar mi estructura de márgenes o mi estructura de comisiones con los distintos productos con los precios o los intereses propios del consumidor entonces puede ser que eventualmente tengáis conflicto de mostrarle un producto u otro en base a vuestros márgenes y no en base a la comparativa del objetivo del consumidor esto nos ha pasado no nos ha pasado y no nos va a pasar nunca porque porque uno nuestros proveedores pagan lo mismo tenemos contratos estándar es decir no tú no me pagas más o menos sabes puede haber pequeñas diferencias por un productores pero al son sea realmente no existe una un cambio sustancial pero independientemente de eso nosotros siempre tenemos por criterios objetivos a ver primero ordenas por precio y segundo todo cualquier sistema que pongas de estrellas de recomendaciones todo es algoritmos matemáticos en nosotros no decimos igual mira esa es una diferencia con una correduría tradicional un corredor físico es subjetivo y el señor un corredor tra decir mira yo prefiero este porque mi experiencia se ha tratado mejor los siniestros nosotros no entramos en nada que sea subjetivo a nosotros realmente ponemos la información con plena transparencia y a partir de allí el cliente puede filtrarlo pero todo lo que estamos poniendo esta base matemática no no hacemos una recomendación subjetiva y con la bolsa luso es muy cuidadosos ten en cuenta una cosa una capa más que ahora mismo ya no ya de expresidentes hemos sido propiedades de aseguradoras como crees que yo voy a convencer a otra aseguradora entrampan es si cree que voy a beneficiar a la mía eso lo que te voy a preguntar al inversor o sea pues lo que lo que te obliga este modelo es demostrar una independencia total o sea la gestión la gestión de rastreator ha sido 200 por cien igual incluso mucho más independiente que lo que hubiera sido un entorno normal porque porque al final yo no estoy siempre lo decíamos muy muy divertido pero en cualquier caso nuestros dos inversores en españa eran mapfre y admirar que esté bien intereses contrapuestos porque uno es directo pequeñita dinámica y la otra es líder del mercado tradicional con lo cual en este caso es que no es así hubiera beneficio aún no hubiera perjudicado el otro pero vamos que en ningún caso y eso es la clave del éxito nuestra clave del éxito es exactamente esa el que no te recuerdo que el podcast que itv con lupina de fin tonic tenía era parecido un poco los los consejos que le planteaban y también me decía lo mismo no tenemos el mismo precio y somos muy objetivos y muy transparentes con el criterio porque si no el modelo se cae y más en el momento en que tú tienes seguros propios porque yo creo que vosotros en cierto momento estuvisteis seguros no la saldrás tumbada loomba tenía algo que ver con vosotros con la pues es de admirar pero es como decir más fresas es decir yo yo en mi panel puedo poner igual que él opina pone a ing salió en mi panel puedo poner gente que ha invertido en mí pero no que nunca pero no tengo un seguro rastreator salió no desarrolló un seguro propio y no se nos ha ocurrido hasta ahora vamos y además que siendo que no que no vamos por ahí para el margen sería estaría bien teniendo el control de las ganancias que ya per pero es que nuestro nuestro negocio de verdaderamente es simplicidad en tu vida y transparencia el momento que tú empiezas a poner producto propio y piensa decía pues lo voy a llevar a mi producto para hacer más margen te has cargado tu modelo descargaron a ver entonces qué pasa con la tentación son una tentación bueno es una tentación pero más teórica que práctica porque el momento que la pongas en práctica se te acabó hasta claro está claro y el sí para ti no ha sido un problema que mapfre estuviera en el capital para más él no ha sido un problema estar en el capital de rastreator porque me imagino todas sus corredores tradicionales que le preguntan oiga a usted porque invierte aquí que nos están comiendo el pastel ya bueno la primera es nosotros ha sido un problema donde al principio sí cuando tenías que explicar que vas a tratar y había un poco de escepticismo pero en cuanto la gente trabajaba en problemas se diluía y es verdad que su distribución mapfre tiene distribución propia y es verdad que habéis vinieron porque porque están invirtiendo aquí pero lo cierto es que a lo largo de los años lo que hemos demostrado es que transferiríamos muchísimo negocio a sus oficinas sabe pero muchísimo nosotros le damos la red en la red a la gente nos usa pero luego luego cierra donde quiere y si la compañía tiene oficinas para cerrar la oficina entonces tú tienes gente que entra compara y luego se va a cerrar y de hecho nosotros muchas veces ayudamos a decir oye no de oficina más cercana es ésta vale entonces el conflicto de canales es más una cuestión política que real porque el cliente no entiende de canales el cliente o fluye el cliente fluye lo que tú tienes que entender es acompañar el al cliente en esa de manera de fluir no ponerle cortapisas porque con el momento que le pones cortapisas va a fluir por otro lado y no va a ser tuyo entonces yo creo que una vez que que los agentes y los cuales se entendieron la dinámica este problema se acabó y hasta dónde entra vuestra involucración en la distribución tenéis equipo propio de atención al cliente de ventas si se es puro todos el ser a través de internet no tenemos ya tenemos equipo de atención a quien se hace el cliente se pierde tiene dudas etcétera le atendemos les explicamos a qué se dedica y luego además si el cliente tiene pruebas con el cierre o sea lo que nosotros estamos ahí acompañándole al cliente en todo y hay determinados productos tenéis un call center propio si tenemos un call center propio y hay determinados productos que el concepto además de es el propio está especializado salud que tú decías que habías estado en salud pues en salud sabrás que el call center de salud no puede ser de atención al cliente habitual vale porque tiene una serie de requisitos técnicos superiores pues tiene que estar aislados reciben una información que es personal etcétera pone presión salud tenemos un call center especializado de salud e hipotecas que es otro área que es que requiere un asesoramiento muy muy fuerte tenemos un montón de asesores que están que han pasado el examen del banco de españa- o sea que que cada cada proceso nos requiere distintos nosotros siempre decimos que el riesgo que tú tienes con nosotros apoyamos tu decisión y decimos te ayudo te ayuda hasta donde tú quieras no sé hay productos que te necesitan mucha ayuda y en productos que necesitan poco ayuda y nosotros siempre ponemos a los mejores para ayudarte en ese proceso entonces bueno pues sí sí sí tenemos conscientes tenemos si tenemos apoyo que distribuyen alguna marca y el modelo no empezó así el modelo empezó sin apoyo pero luego sin apoyo como intermediario de financieros pero el modelo evolucionando y por una obligaciones también legales porque somos corredor y necesitamos cubrir esos aspectos por un lado pero también por porque nos hemos dado cuenta que el mercado en españa lo necesitaba en determinados aspectos entonces soportes valoró el acompañamiento humano se tiene la mejora en la conversión de la calificativa que paga por el gasto adicional y así nuestro call center está en en españa si está madrid donde maderistas oficinas es que yo voy me siento en el call center sí sí sí te digo que soy operacional es que soy operacional es que nosotros evolucionamos ahí porque porque nos preocupamos sé si 50 agentes hoy en la oficina 150 estamos ahora mismo y ahora ahora que se ha vendido qué va a pasar con un rastreador hemos cambiado el renovado qué va a pasar bueno lo que vamos a ver es que ahora tenemos una propiedad que es muchísimo más digital que viene con ambición de crecimiento muy fuerte y que tiene y qué y que viene con ideas nuevas al final nos es poco y que viene con tratamientos estamos aprendiendo un montón y usted a mí me encanta aprender entonces estoy disfrutando un montón y bueno pues estamos ahí no pasa no pasa de moda de sentir que es que solamente comprador ha comprado todo ha comprado el equipo cuando se ha producido una sinergia comprar un equipo ha comprado un proyecto y estamos integrándonos y estamos estamos aprendiendo un montón la verdad presidenta en en francia si yo tengo diferentes posiciones en función de lo que haga falta por país eres chairman y coges el teléfono en el call center todos los días pero sí que es parte de la cultura es que me puedo imaginar totalmente tu cultura y me encanta y que mejor que hablar tú con el cliente es que tú sabes las cantidades cosas que se me ocurren a mí después de una conversación con el cliente me lo puedo imaginar perfilan entre mil 230 mil te das cuenta de todo lo que te das cuenta de que claro que sí por supuesto pero no sólo para todos rv que es las que nos han comprado renovables que es una empresa pero está bien de tenaz que digamos que esa empresa que nos ha comprado es parte de red de hecho es repentino es muy conocida pero es que es es como un holding de empresas muy fuertes desde el punto de vista digital se activan reid half line es una empresa americana pretenso es que en españa que en europa se llama barbillo y en inglaterra tienen y suites por ejemplo que es como el máximo comprador de energía solo para que te hagas una idea desde el punto de vista de audiencias porque ellos lo miden en audiencias ellos consideran que son el cuarto del mundo por detrás de amazon google a la gente no conoce a harvey porque no lo conocen porque es un nombre como que no la gente no lo conoce pero si tú miras las webs que controlan en estados unidos y en el mundo pues te darás cuenta de que es como una especie de google oculto es un google porque la altura es la título internacional yo soy yo soy ahora mismo en dentro de la parte europea vale la que voy a llevar todo lo que no sea jockey al que ahora mismo estamos en españa en francia y nos expandiremos a las cuestionadas y estoy en un equipo de cuánta gente la parte internacional pues pone la parte de everything lo que era más como 800 más o menos un cambio de escala un cambio de escala claro sí pero por eso te digo que está bien pero eso es la ss la ambición la ambición es escalar la que te puede llevar al siguiente nivel que te puede llevar al siguiente nivel y muchas veces si a mí yo siempre lo digo en españa siempre nos da miedo de perder el control el perder de tal en lugar de decir cuál es la mejor manera de escalar este negocio cuál es la mejor estructura el billete de que cuál es tu parte del pastel porque al final te hace llegar a la parte no sé es que yo no mi motivación nunca ha sido a ver igual digamos que lo hace nunca ha sido económica o financiera y entonces eso hace que las estructuras en las que trabajo son distintas que cuando normal de motivación cuál cuál ha sido el enganche decido generar algo grande mi motivación ha sido crear un entorno de trabajo vale que permitía equilibrar la vida personal y la vida profesional y poder ser el jefe del mundo teniendo una vida personal no sólo digna sino pero satisfactoria y maravillosa equilibrada entonces es el mismo es era mi objetivo mi objetivo era crear empresas en las que el centro de la persona ese es mi objetivo y creo que lo ha conseguido con creces y si te mueves por el grupo y conoces como trabajamos y los equipos que tengo en todos lados ese será mi objetivo y lo que me dado cuenta es que cuanto más grande sea mi empresa más gente va a tener este la manera de trabajar y podemos llegar a ser un modelo podemos ser un referente y bueno pues eso es ese son mis objetivos pero siempre lo ha sido entonces no y tú te sientes cinco años sea su siguiente etapa la ves cómo cambiar transformar esta compañía tan grande desde un rol de liderazgo qué es lo que imaginas estoy yo siempre me agota pasa siete años y esté ahora mismo en mitad de una y no estoy no es que no estoy una tapadera este y mitad de una es que yo me había planteado hacer una espina o cidad final para entrar en un mundo digital porque creía después de ver china estaba obsesionada con los ecosistemas y dije yo tengo que ponerme en un ecosistema para esto sea ello y cuando yo vine de china dije mira yo no sé qué va a pasar con el mundo pero para para para escalar tener una propiedad tener que entiende un ecosistema y que te pone en otra liga es como siempre es hablamos de ligas no la primera liga pues era muy importante yo bien con esa mentalidad entonces yo tenía un proyecto que empezó pues esto 2015-2016 pues suma siete años sabes o sea que empezamos un poco y entonces estoy invitada estoy invitado en un proceso realmente no estoy al final del ciclo y mi objetivo era bueno hacer una spin-off y entrar a un ecosistema y probar que ese ecosistema me aporta valor y aprender un montón eso es donde estoy ahora mismo cuando cuál va a ser mi siguiente ciclo a mi siguiente ciclo pues todavía no lo tengo claro pero primero si creo algo tendrá que seguir con las mismas variables tienen que ser entornos en los que la clave es el ser es el equilibrio y desarrollarte actividad como persona etcétera no sólo un eco de una obsesión no financiera ese será un principio pero pero no lo sé la verdad es que no tengo claro igual a una fundación no hago otra cosa es que no tengo claro mi última pregunta cómo es tu día porque tú dices que que consigues equilibrar la vida personal y profesional o sea que un día de elena como es mira cómo es un día de elena es levantarme a 645 desayunar como mi hijo dejar la ruta a hacer una hora de deporte que puede ser o yoga o hit ponerme a trabajar normalmente voy a la oficina o normalmente viajo lo cierto es que normalmente viajo con el cómic no pero pero suelo estar dos o tres días fuera en algún país cuando estoy fuera de trabajo como una loca y lo ando vuelvo pues estoy con la familia el equilibrio yo no creo que haya y bueno pues pues eso las claves es el equilibrio es duermo mucho como bien ss es un día normal no un día normal equilibrio a un poco todo el ejercicio la familia y luego disfrutar mucho mis días normales en la oficina están tan muy vinculados a eso la parte operacional a entrar en producto a entrar en detalles el ratio de conversión de los clientes que que no han llamado porque se es es meterme en la operación es entender las necesidades del cliente disfruto mucho cuando cuando creo que hay algo que estamos haciendo bien y que estamos ayudando [Música] super interesante tu historia no te quiero robar más tiempo porque sé que tiene una agenda operacional bastante completa y bueno te iremos siguiendo tus siguientes de aventuras muchísimas gracias por contarnos su experiencia elena perfecta pues muchas gracias a ti somos único sistema de startup sec de barcelona creadores de camarón y pool factorial entre otras ofrecemos más de 5 mil metros cuadrados de coworking de startups y organizamos eventos diarios para discutir negocio y tecnología hasta la saciedad desde el big fan invertimos en equipos con capacidad de construir grandes productos y negocios te esperamos
Descripción
Elena Betés, fundadora de Rastreator, el comparador de seguros online pionero en España, nos visita para hablar sobre sus comienzos como emprendedora y su amplia experiencia profesional desde una perspectiva operacional, exponiendo tanto sus fracasos como sus grandes éxitos internacionales.
Index:
00:00 Sobre este episodio
02:15 ¿Quién es Elena Betés?
05:27 ¿Cómo y por qué decide emprender?
08:57 La oportunidad en el sector asegurador con PuntoSeguro
14:34 La quiebra de PuntoSeguro: cifras, motivaciones y más
27:54 Los problemas de abrir un comparador en China
35:07 ¿Por qué no tiene participación en capital de sus propias empresas?
40:27 ¿Cómo evoluciona Rastreator?
49:50 Ahora que se ha vendido, ¿qué va a pasar?
51:30 Haciendo crecer internacionalmente a RVU
53:55 ¿Cuál ha sido su motivación?
54:45 ¿Cómo imagina su futuro?
56:26 ¿Cómo es su rutina diaria?
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[00:00] bienvenidos a un episodio del podcast de [00:02] [00:02] indie esta semana tengo conmigo a elena [00:04] [00:04] betés una veterana del mundo insertec de [00:07] [00:07] hecho fue una de las primeras en españa [00:09] [00:09] en intermediar directamente la venta de [00:12] [00:12] seguros virus y a través de un portal [00:14] [00:14] online elena fundó y escalo de 0 a 30 [00:18] [00:18] millones de euros [00:19] [00:19] rastreator.com elena aparte de [00:21] [00:21] rastreator también fundó una incubadora [00:23] [00:23] que empezó modelos comparadores de [00:25] [00:25] seguros por todo el mundo incluyendo en [00:27] [00:27] beijing en china el grupo entero creado [00:30] [00:30] y escalado por elena se acabó vendiendo [00:32] [00:32] en diciembre del año pasado por 568 [00:36] [00:36] millones de euros y además ella renunció [00:39] [00:39] a tener los derechos directos de [00:41] [00:41] participación al capital sino que llegó [00:44] [00:44] a un acuerdo con los propietarios con [00:46] [00:46] los capitalistas que invirtieron en su [00:48] [00:48] proyecto que consistía en retener [00:50] [00:50] derechos económicos atados a la [00:53] [00:53] revalorización del capital pero sin la [00:55] [00:55] necesidad de tener los derechos [00:56] [00:56] políticos y la participación directa que [00:58] [00:58] explicamos habitualmente en el podcast [01:00] [01:00] de étnico el em es una emprendedora [01:02] [01:02] súper operativa súper hampson de hecho [01:05] [01:05] responde el teléfono en su propio [01:07] [01:07] enter y también es resiliente y con [01:09] [01:09] mucha fuerza por ello no os podéis [01:11] [01:11] perder su experiencia en este episodio [01:13] [01:13] del poker daily y el podcast de esta [01:15] [01:15] semana es posible gracias a todos [01:17] [01:17] vosotros que nos ayudáis compartiendo en [01:20] [01:20] las redes el podcast el enlace hablando [01:22] [01:22] de ello dándonos feedback y sobre todo [01:25] [01:25] los que os 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daily un podcast donde hablamos de [02:12] [02:12] startups negocio y tecnología [02:15] [02:15] bienvenidos una semana más al poker de [02:17] [02:17] indie yo soy bernat ferrero y esta [02:19] [02:19] semana estoy con elena betés experta en [02:23] [02:23] el mundo del surf tech fundadora de [02:25] [02:25] rastreator [02:27] [02:27] y emprendedora en serie pero sí la que [02:31] [02:31] definirá si si si si si no como [02:36] [02:36] emprendedora con y siempre digo en serie [02:39] [02:39] porque porque no tengo series de [02:41] [02:41] fracasos y algunos éxitos no siempre [02:44] [02:44] siempre se dice el éxito que es lo que [02:45] [02:45] te da las entrevistas no y por eso estoy [02:47] [02:47] aquí por por haber fundado rastreator [02:49] [02:49] pero bueno tengo tengo diferentes [02:51] [02:51] diferentes empresas a largo de la [02:54] [02:54] historia detrás de cualquier historia de [02:56] [02:56] éxito normalmente hay muchos fracasos lo [03:00] [03:00] decía hace zoom desde una secuencia de [03:02] [03:02] fracasos no pero se acaba contando el [03:04] [03:04] éxito en el que se indique intentamos [03:07] [03:07] explicar historias que han traccionado [03:09] [03:09] que han conseguido una repercusión que [03:12] [03:12] han conseguido sus objetivos después de [03:14] [03:14] esta sucesión de fracasos e intentamos [03:17] [03:17] explicar cuál ha sido este camino no [03:19] [03:19] entren en tu link que tim te defines me [03:21] [03:21] ha hecho gracia este fin es como una [03:23] [03:23] persona positiva [03:24] [03:24] riis takers resiliente y hanson [03:28] [03:28] si soy extremadamente operacional walesa [03:32] [03:32] si una persona que disfruta bueno [03:35] [03:35] disfrutar cualquier cosa que montamos [03:36] [03:36] pues voy a ser la primera que me ponga a [03:39] [03:39] [ __ ] el teléfono se hace falta o hacer [03:41] [03:41] lo que haga falta realmente me gusta [03:43] [03:43] estar mucho en contacto con con lo que [03:45] [03:45] estemos haciendo porque creo que la [03:46] [03:46] única manera de desarrollar un producto [03:49] [03:49] que les sirva a la gente es estar muy [03:51] [03:51] contento con la gente la que tienes que [03:52] [03:52] servir o incluso muchas ideas siempre [03:54] [03:54] vienen de necesidades que tú intuyes y [03:57] [03:57] por tanto si soy muy muy operacional soy [04:00] [04:00] extremadamente optimista a veces un poco [04:04] [04:04] excesivo no siempre cuando alguien y me [04:06] [04:06] dicen fíjate qué horror lo que nos ha [04:08] [04:08] pasado y siempre ver la oportunidad sea [04:09] [04:09] incluso en el en el peor de los casos [04:11] [04:11] que acabamos de cometer un error siempre [04:13] [04:13] digo bueno pues mira luego si ya lo [04:14] [04:14] tenemos y vamos a vamos a tirar p'alante [04:17] [04:17] no si sí extremadamente optimista tú tú [04:20] [04:20] eres más emprendedora y ejecutiva [04:28] [04:28] te define mejor yo creo que que [04:30] [04:30] realmente he tenido una carrera de [04:32] [04:32] ejecutiva porque realmente ahora cuando [04:34] [04:34] cuando veas desde comprender a pérez que [04:36] [04:36] siempre la manera en la que yo actúo [04:39] [04:39] dentro de un entorno corporate es [04:40] [04:40] siempre de un área o sea como muy [04:43] [04:43] emprendedora en trescasas como soy [04:45] [04:45] corporate center planner no que ahora [04:46] [04:46] está como muy de moda pero digamos no [04:48] [04:48] con los que hay muchas incubadoras un [04:51] [04:51] montón de cosas yo soy de la generación [04:52] [04:52] anterior no en la que bueno pues entré [04:56] [04:56] en un entorno que tenía mucha inversión [04:58] [04:58] y si quieres ahora vamos en detalles [05:00] [05:00] pero sí que he sido muy emprendedor en [05:03] [05:03] el sentido de que he querido montando [05:04] [05:04] cosas dentro de un paraguas de [05:06] [05:06] inversores corporate y por lo tanto creo [05:09] [05:10] que es tienes que hacer las dos cosas [05:11] [05:11] sea igual que cuando tú estás tenías que [05:15] [05:15] ser más emprendedora ejecutiva las dos [05:16] [05:16] cosas porque como ejecutivas ha sido [05:18] [05:18] como el tenido que levantar el capital [05:19] [05:19] en un entorno [05:23] [05:23] son las dos cosas soy versátil y soy lo [05:26] [05:26] que haga falta cuando haga falta [05:28] [05:28] ahora nos contarás un poco mejor el [05:30] [05:30] camino pero tú cómo empiezas cómo te [05:32] [05:32] metes en el mundo del negocio fuel es tu [05:35] [05:35] primer euro generado mi primer oro [05:38] [05:38] generado el primero en generado empieza [05:41] [05:41] cuando después de estudiar un posgrado [05:44] [05:44] decido que tengo la sensación de que la [05:46] [05:46] única manera de controlar mi destino es [05:48] [05:48] tener mi propio entorno y mi propia [05:51] [05:51] empresa y empezó a investigar y [05:54] [05:54] y tratamos de montar una plataforma que [05:58] [05:58] trataba de ser una plataforma que [06:00] [06:00] arropaba a corredurías y que diera [06:01] [06:01] servicios y en ese proceso también el [06:05] [06:05] objetivo era incorporarlo seguir [06:06] [06:06] comprando al final compramos una [06:09] [06:09] plataforma pequeñita que se haga punto [06:11] [06:11] seguro puntocom y ahí es cuando empieza [06:13] [06:13] pues a vender seguros del desarrollo que [06:16] [06:16] la tecnología pero tecnológicamente [06:18] [06:18] tecnológicamente sólo teníamos un [06:19] [06:19] frontal y luego de tres había un montón [06:21] [06:21] de procedimientos para hacer papel y un [06:24] [06:24] montón de cosas que tenemos que hacer [06:26] [06:26] manualmente porque la tecnología todavía [06:27] [06:27] no estaba y eso es en el 2003 2004 habló [06:32] [06:32] previamente bien vídeo sido consultores [06:34] [06:34] según tú linkedin que tengo aquí abierto [06:36] [06:36] previamente previamente había sido había [06:39] [06:40] sido auditores al consultor había [06:41] [06:41] trabajado en un entorno pues normal [06:44] [06:44] detrás de empresa de gran empresa pero [06:47] [06:47] eso sí con salud y eso ha de [06:49] [06:49] selectivamente así si quieres ver si nos [06:51] [06:51] remontamos si estudio de por qué siempre [06:54] [06:54] bueno yo siempre vi que a mí me gusta un [06:56] [06:56] poco en el área de negocio y siempre [06:59] [06:59] bueno siempre me ha gustado [07:01] [07:02] después de lo que hago si entro en una [07:04] [07:04] gran compañía las grandes en y paso por [07:07] [07:07] londres y aún tengamos un periplo normal [07:09] [07:09] a un posgrado en el iese y después del [07:11] [07:11] postgrado y bien se decidió que que [07:13] [07:13] quiero controlar mi destino y que no [07:15] [07:15] quiero traer un gran corporate y que [07:16] [07:16] quiero empezar a aprender [07:18] [07:18] empieza a montar proyectos sus primeros [07:21] [07:21] proyectos que empecé a plantearme tenían [07:23] [07:23] que ver con la hostelería y y esos los [07:26] [07:26] voy los voy matando subidas que [07:27] [07:27] demandando que le encuentro un proyecto [07:29] [07:29] que es que es lo que se convierte en [07:31] [07:31] punto seguro puntocom que bueno que era [07:34] [07:34] una plataforma que quería agrupar a un [07:36] [07:36] montón de correduría espera que al final [07:38] [07:38] complete los proyectos pivotan desde el [07:40] [07:41] momento en que tiene una idea hasta cómo [07:42] [07:42] sale que acaba convirtiéndose en la [07:44] [07:44] correduría de especializado hoy en día [07:46] [07:46] de seguros de vida vale y eso es como mi [07:50] [07:50] primer mis primeros sobre los como y [07:52] [07:52] fueron pocos y las primeras veces que [07:54] [07:54] empezar a levantar capital que al final [07:56] [07:56] hice un familiar frames competía varios [07:58] [07:58] varios amigos que habían estudiado [08:00] [08:00] conmigo es él y bueno pues ahí con [08:03] [08:03] pequeños fondos empiezo a generar algo [08:06] [08:07] que vamos estuvimos en pérdidas [08:08] [08:08] bastantes años y hablaste de georgia [08:11] [08:11] compraste una compañía punto seguro [08:13] [08:14] bueno compramos una lo que pasó ahí es [08:16] [08:16] que en ese proceso de tratar de agrupar [08:18] [08:18] corredurías había existía una correduría [08:20] [08:20] pequeñita lo que compramos ahora un [08:22] [08:22] nombre casi [08:24] [08:24] que era inglesa que estaba [08:25] [08:25] desinvirtiendo en españa y entonces pues [08:27] [08:27] dijimos bueno pues esto nos parece unos [08:28] [08:28] activos razonables para empezar a tener [08:31] [08:31] una marca online inicialmente el [08:33] [08:33] proyecto no iba a ser online iba a ser [08:35] [08:35] un proyecto de plataforma tecnológica [08:37] [08:37] pero en ese proceso cuando este grupo de [08:40] [08:40] inglés está desinvirtiendo pues [08:42] [08:42] empezamos a pues mira vamos a [ __ ] este [08:44] [08:44] este l vamos a tratar de desarrollar el [08:47] [08:47] proyecto también digitalmente y al final [08:49] [08:49] lo que pasa es que de actuación de [08:51] [08:51] consultorías evolucionas a desarrollar [08:54] [08:54] más juntos seguro que es donde empezamos [08:55] [08:55] a ver que se producía más tracción [08:58] [08:58] o sea tú ves la oportunidad en el año [09:02] [09:02] 2004 que es bastante temprano veis que [09:06] [09:06] la intermediación en el sector [09:09] [09:09] asegurador [09:10] [09:10] va a sufrir una transformación ya lo [09:13] [09:13] veis o es casualidad no no no no se veía [09:17] [09:17] clarísimamente vamos a ver nosotros en [09:19] [09:19] la distribución de seguros en españa [09:21] [09:21] estaba está todavía pero estaba muy [09:24] [09:24] atomizada aquí y es una distribución que [09:27] [09:27] no tenía una capacidad inversión [09:28] [09:28] tecnológica muy fuerte que tenían unos [09:31] [09:31] procedimientos muy rudimentarios [09:33] [09:33] entonces ahí había una oportunidad vale [09:36] [09:36] una oportunidad clara que desde que ve [09:38] [09:38] es una oportunidad hasta que consigues [09:40] [09:40] que esas oportunidades se materializa y [09:42] [09:42] entonces empezamos a invertir ahí es [09:44] [09:44] decir en qué medida podemos podemos [09:46] [09:46] digitalizar un montón de aspectos para [09:48] [09:48] que la gente se dedique a vender y no a [09:50] [09:50] procesar papel al que es que es lo que [09:52] [09:52] al final hacían las corredurías seguir [09:54] [09:54] corriendo y entonces empezamos a [09:56] [09:56] trabajar en esa línea y además decimos [09:58] [09:58] hoy en día ya cliente final tiene todo [10:00] [10:00] el sentido del mundo que el cliente [10:01] [10:01] busque sus pólizas por internet y [10:03] [10:03] empiece a buscar información [10:05] [10:05] y entonces ahí es donde empieza la [10:08] [10:08] semilla de lo que es el comparador de [10:10] [10:10] precios por internet vale pero ojo que [10:13] [10:13] esto son 22 mercados distintos una vez [10:17] [10:17] haya hablado de eliminar papel a la [10:19] [10:19] correduría con lo cual puesto cliente es [10:22] [10:22] corredor modelo tradicional igual [10:24] [10:24] con una mejora de eficiencia con [10:26] [10:26] tecnología etcétera pero modelo [10:28] [10:28] distribución tradicional versus el des [10:30] [10:30] intermediar matar directamente al [10:32] [10:32] corredor e ir directamente al cliente [10:34] [10:34] final justo son modelos yo no diría que [10:38] [10:38] porque el modelo es si son modelos [10:41] [10:41] diferentes eso no hay duda pero al final [10:43] [10:43] se produce una evolución natural las [10:44] [10:45] grasas que en ese momento en el [10:46] [10:46] 2003-2004 el cliente todavía no estaba [10:49] [10:49] digitalizado vale si tú lo que dices es [10:51] [10:51] tú te pones una posición y dices qué es [10:53] [10:53] lo que va a pasar [10:53] [10:53] bueno pues lo que va a pasar es que [10:55] [10:55] vamos a ir a un entorno el que va a ser [10:56] [10:56] muchísimo más digital que va a ser la [10:58] [10:58] producción de esa intermediación esa y [10:59] [10:59] una parte del segmento ver por aquí qué [11:01] [11:01] es lo que pasa hoy en día lo que pasa [11:03] [11:03] hoy en día es que el modelo está muy [11:04] [11:04] intermedio de tal de una manera que no [11:05] [11:05] está siendo eficiente tras esas sean las [11:07] [11:07] dos líneas de trabajo [11:09] [11:09] pero realmente donde donde seguimos [11:11] [11:11] avanzando fue en el virtus sino en el [11:13] [11:13] bisturí salvi tube y al final lo [11:16] [11:16] abandonamos porque no conseguíamos [11:17] [11:17] tracción porque todo el mundo decían que [11:19] [11:19] sí que quería mejorar pero nadie estaba [11:21] [11:21] dispuesto a pagar por ello y entonces [11:24] [11:24] pues seguimos avanzando en la venta de [11:26] [11:26] seguros online y no tenías un problema [11:30] [11:30] de canibalización es decir no nos veían [11:32] [11:32] como un enemigo el viti si teníais [11:34] [11:34] también la pata venas y bueno pero si [11:38] [11:38] estamos hablando de los momentos [11:40] [11:40] iniciales que ha hecho esto años después [11:45] [11:45] cuando empezaron a este actor pues sí [11:47] [11:47] estaba claro que la pata bildu si iba a [11:49] [11:49] ser más importante pero es que en ese [11:50] [11:50] momento es que no se veía ni como un [11:52] [11:52] riesgo una cosa es que tú tengas una [11:54] [11:54] visión de lo que va a pasar y otra cosa [11:55] [11:55] es cuál es la realidad actual entonces [11:57] [11:57] la percepción y el miedo era muy [12:00] [12:00] reducido en ese momento o sea que creo [12:02] [12:02] que hay que entender que estamos [12:04] [12:04] hablando de hace casi 20 años [12:09] [12:09] a mí me parece como una cosa súper rara [12:13] [12:13] imaginarme la figura de un corredor que [12:15] [12:15] seguros y tú si a la gente particular me [12:19] [12:19] parece como muy muy raro pero hace 20 [12:22] [12:22] años este era el modelo hegemónico [12:23] [12:23] clarísimamente y todavía hay una parte [12:26] [12:26] de mercado muy grande que es así que ese [12:28] [12:28] eje sería gestionado a través del [12:29] [12:29] corredor y qué parte del mercado día de [12:31] [12:31] hoy está intermedia report porque a [12:33] [12:33] nivel vi tu sigue no no hablo ebit [12:34] [12:34] ubique entiendo es 16 y tiene otra [12:36] [12:36] dinámica al 40 por ciento del mercado en [12:38] [12:38] españa está a través de agentes y [12:40] [12:40] corredores agentes personas físicas de [12:42] [12:42] una oficina o corredores personas [12:45] [12:45] físicas o sea que todavía hoy en día el [12:47] [12:47] mercado está realmente muy intermediado [12:50] [12:50] saques imagínate ahora ahora imagínate [12:52] [12:52] hace 20 años vale con lo cual era el [12:56] [12:56] merkaz está totalmente intermediado y [12:58] [12:58] casi te trataban de loco cuando plantea [12:59] [12:59] vas a hacer una oferta digital o tratar [13:02] [13:02] de quitar al cliente digital al esa con [13:04] [13:04] lo cual entonces claro tú empiezas a [13:07] [13:07] crear un canal digital y te encuentras [13:11] [13:11] también con un problema que es la [13:12] [13:12] aseguradora no está preparada [13:15] [13:15] es un mundo que que yo he tocado [13:18] [13:18] tangencialmente a través de factoría del [13:20] [13:20] primer modelo de negocio que teníamos en [13:22] [13:22] factorial era la intermediación de [13:24] [13:24] seguros con lo cual nosotros tekis con [13:27] [13:27] nuestras ideas fantásticas de [13:29] [13:29] automatizar la gestión de seguros de [13:32] [13:32] salud en nuestro caso particular y [13:33] [13:33] integrarnos vía app y con las [13:35] [13:35] aseguradoras cuando nos encontramos con [13:37] [13:37] la piedra una señora y que no había [13:41] [13:41] manera a piquet llama margarita que te [13:45] [13:45] va a darle el precio de seguro pero si [13:47] [13:47] son unas tablas bueno llámala por si [13:48] [13:48] acaso que igual este señor tiene un [13:50] [13:50] riesgo especial bueno pues no [13:52] [13:52] evidentemente que es por eso que decía [13:54] [13:54] que que realmente pusimos un fronting [13:56] [13:56] pero luego lo que había era papel es [13:58] [13:58] claro no había manera son todas las [14:00] [14:00] según las líneas no pero te podía mandar [14:02] [14:02] esto de manera digital de alguna manera [14:04] [14:04] como tú quieras como tú quieras y que no [14:06] [14:06] no es que no sé no sé por dónde sabes o [14:08] [14:08] se había estado ha cambiado mucho pero [14:11] [14:11] pero bueno todavía queda muchísimo por [14:13] [14:13] hacer pero pero si al principio el reto [14:16] [14:16] es tú quieres dar un servicio digital [14:18] [14:18] pero te va [14:20] [14:20] tus proveedores no están preparados no [14:22] [14:22] es en qué medida consigues tú a través [14:24] [14:24] de una serie de procesos internos para [14:26] [14:26] ser un mejor servicio o más eficiente [14:28] [14:28] más rápido o dar otro tipo de servicio [14:31] [14:31] no pero si empezamos empezamos así cómo [14:34] [14:34] evoluciona a partir de ahí estarán [14:37] [14:37] creando porque hay muchas cosas en tu [14:38] [14:38] link que tienen tres rastrea toli y [14:41] [14:41] punto seguro bueno así pero buenas [14:44] [14:44] muchas porque simplemente muchos vídeos [14:45] [14:45] pero evoluciona cuando necesitamos [14:49] [14:49] escalar o sea un punto seguro empieza a [14:52] [14:52] crecer empieza a generar cartera porque [14:54] [14:54] su sistema no era dar un sistema de [14:56] [14:56] agregador es un sistema que cobra una [14:58] [14:58] vez un sistema de corredurías un sistema [15:00] [15:00] que cobra por cartera cobras menos el [15:01] [15:01] primer año pero bueno tú estás segura [15:03] [15:03] empieza a generar clientes y para [15:06] [15:06] generar cartera pero seguía en pérdidas [15:08] [15:08] y queríamos escalarlo entonces nos [15:10] [15:10] ponemos a levantar capital [15:12] [15:12] y levantando capital conozco un grupo [15:16] [15:16] inglés británico inglés que me dicen por [15:19] [15:19] es que nos gusta mucho punto seguro pero [15:21] [15:21] es muy pequeño y realmente estamos [15:23] [15:23] intentando montar esto con estos fondos [15:25] [15:25] porque no te vienes con nosotros a [15:27] [15:27] emprender en alemania este proceso y eso [15:29] [15:29] es first para ti entonces yo mantengo la [15:31] [15:31] empresa esa mantengo españa le llegó con [15:35] [15:35] un acuerdo con ellos que yo no llevar a [15:37] [15:37] españa y que no competiremos contra lo [15:39] [15:39] que quiera montar en españa.el pero no [15:41] [15:41] voy a alemania a montar un comparador [15:43] [15:43] que sigue siendo modelo correduría es [15:46] [15:46] decir y creo que esto es importante es [15:48] [15:48] que que lo va a saber luego el modelo [15:49] [15:49] evoluciona empezamos diciendo vamos a [15:51] [15:51] hacer una correduría digital vamos a de [15:53] [15:53] su intermediario por el contacto al [15:55] [15:55] cliente con el aseguradora al principio [15:58] [15:58] de los tiempos no había aseguradoras en [16:00] [16:00] directo para poner en contacto con el [16:01] [16:01] cliente porque el corredor lo que hacía [16:03] [16:03] era la función de que el cliente no [16:06] [16:06] sabes el papel el él te mando esto es [16:09] [16:09] ese modelo de agregación no estaba [16:11] [16:11] disponible porque no la aseguradora no [16:13] [16:13] estaba prepara [16:14] [16:14] me voy a alemania a montar el modelo [16:17] [16:17] correduría online detallen para para [16:22] [16:22] focalizar un poco más este concepto o [16:24] [16:24] sea la diferencia entre un corredor y el [16:27] [16:27] otro concepto que he dicho creo que [16:28] [16:28] tiene comercializador una un siempre la [16:31] [16:31] figura es una gente gente comercial [16:33] [16:33] digamos lo que no inter me sé que [16:35] [16:35] simplemente comisión a por la generación [16:39] [16:39] de demanda pero no hace no tiene una [16:41] [16:41] posición mediadora entiende la posición [16:44] [16:44] media de ahora vamos a ver la que pasa [16:45] [16:45] es que la posición mediadora la puedes [16:47] [16:47] tener con con una marcha un mediador es [16:50] [16:50] todo el que interviene en el proceso de [16:51] [16:51] venta pero tecnológicamente tú haces más [16:54] [16:54] o menos o de posiciones una posible [16:56] [16:56] vamos a ver qué intermedias en cualquier [16:58] [16:58] caso pero la intermediación si la [17:00] [17:00] aseguradora está preparada es una [17:02] [17:02] intermediación tecnológica casi los que [17:04] [17:04] poniendo en contacto a pies escribiendo [17:06] [17:06] esta es un modelo distinto si el [17:08] [17:08] aseguradora no está preparada como [17:09] [17:09] corredor tienes que hacer una serie de [17:11] [17:12] cosas manuales [17:14] [17:14] como puedas para hacer el mismo proceso [17:16] [17:16] espero pero está regulado el sector [17:19] [17:19] asegurador está para brindar un seguro [17:21] [17:21] tienes que estar certificado bueno de [17:23] [17:23] hecho en españa somos con rosas en [17:24] [17:24] español [17:25] [17:25] usted es un corredor en francia es un [17:26] [17:26] corredor en inglaterra explicó el diario [17:28] [17:28] de esa bolsa [17:29] [17:29] esto es una entidad esto es algo que [17:30] [17:30] está regulado ahora desde el punto de [17:32] [17:32] vista gracias esto es igual [17:34] [17:34] esto es somos un corredor y diferentes [17:36] [17:36] países puede ser una cosa u otra con lo [17:37] [17:37] cual intermedia de seguros regulados por [17:39] [17:39] la entidad que tengas arriba es lo mismo [17:42] [17:42] la diferencia está que desde el punto de [17:44] [17:44] vista operacional tu interacción con el [17:46] [17:46] cliente va a ser distinta porque en [17:48] [17:48] algunos aspectos cuando un marcado está [17:50] [17:50] más desarrollado y las compañías están [17:52] [17:52] desarrolladas tecnológicamente esa [17:55] [17:55] interacción es pura tecnología entonces [17:58] [17:58] para que esto se pueda producir las [18:00] [18:00] aseguradoras y los proveedores tienen [18:02] [18:02] que estar preparados en el 2002 [18:04] [18:04] claramente 2002 2003 2004 todo esto [18:07] [18:07] hasta el 2006 no estaban preparados y lo [18:09] [18:09] que se producía es que tú tienes una [18:10] [18:10] página web pero debajo correveidile [18:13] [18:13] correveidile mundial [18:16] [18:16] en el 2006 cuando yo vendía alemania [18:19] [18:19] empezamos a montar algunas compañías la [18:23] [18:23] manera mucho más desde el punto de vista [18:25] [18:25] tecnológico integrados valley pero parte [18:28] [18:28] estaba ha sido integral y en el 2008 [18:31] [18:31] cuando esa compañía en alemania [18:33] [18:33] quebramos al en un momento dado [18:35] [18:35] estábamos una ronda de financiación no [18:37] [18:37] llegamos a un acuerdo se nos cae y [18:39] [18:39] quebramos pues después de esa quiebra es [18:42] [18:42] cuando a mí me contratan y me dicen ahí [18:44] [18:44] emprender y assen españa [18:47] [18:47] una correduría online y guapos [18:50] [18:50] vamos a ver tres me fui a españa y ya [18:52] [18:52] monte ras tratos vale [18:54] [18:54] esto es una conexión es un poco extraño [18:57] [18:57] si tú tienes un negocio punto seguro que [18:59] [18:59] voy a empezar solo consorcios con socios [19:02] [19:02] pero vamos fundamentalmente el año la [19:04] [19:04] que está a la altura es la mayoritaria [19:05] [19:05] si ésta era yo lo que estaba el día a [19:08] [19:08] día de desarrollo constante vamos [19:11] [19:11] entonces vas a levantar pasto y te dicen [19:14] [19:14] no te damos pasta pero 20 aquí trabajar [19:17] [19:17] en alemania que tenemos más cosas [19:18] [19:18] similar [19:20] [19:20] o sea no tenemos pasa porque creo que no [19:23] [19:23] vas a poder escalar en este mercado no [19:25] [19:25] tengamos dinero [19:27] [19:27] yo estaba llevaba dos años y yo veía el [19:35] [19:35] modelo y yo estaba harto de vender [19:38] [19:38] seguros hasta mi vecino ya llega un [19:41] [19:41] punto dices esto no escala yo ya he [19:42] [19:42] intentado todo y te viene alguien que [19:45] [19:45] dice mira esto esto de los escalable el [19:47] [19:47] mercado no está preparado pero 20 con [19:49] [19:49] nosotros quedamos quedan ahí ya pero ya [19:51] [19:51] es mucho más pequeño y 20 como [19:53] [19:53] emprendedor al otro lado y me voy en [19:55] [19:55] otro mercado que no conoce en otra [19:57] [19:57] poblada habla más alemán con la otra [19:59] [19:59] alemán ahora alemán pero te hay que [20:01] [20:01] entender que los inversores bastante [20:03] [20:03] locuelo porque también yo lo pienso yo [20:05] [20:05] qué locura no pero eran inversores [20:08] [20:08] británicos indios también que habían que [20:11] [20:11] acaban de firmar salida muy fuerte de y [20:12] [20:12] bookers y entonces ellos decían mira yo [20:15] [20:15] he ganado muchísimo dinero con ebook es [20:17] [20:17] que es una empresa que tenía mucho [20:18] [20:18] volumen y que no hacía beneficio y el [20:20] [20:20] único sitio en el que yo hacía beneficio [20:22] [20:22] seguros pues voy a montar un comparador [20:25] [20:25] de seguros online a nivel europeo porque [20:28] [20:28] tiene todo el sentido del mundo porque [20:29] [20:29] voy a decir volumen y beneficio y [20:32] [20:32] entonces ese es el concepto por el que [20:34] [20:34] ellos querían invertir a nivel europeo [20:36] [20:36] pero quebró porque probablemente el 2006 [20:39] [20:39] y 2008 todavía era temprano incluso en [20:42] [20:42] alemania [20:42] [20:42] bueno era ya no era tan temprano yo creo [20:45] [20:45] que ahí ya de ahí tuvimos mucha reacción [20:47] [20:47] a nivel de demanda caer ahí somos [20:50] [20:50] capaces de generar mucha demanda pero [20:52] [20:53] todavía hay un momento en el 2008 que [20:55] [20:55] que se empieza a cuestionar más hay el [20:57] [20:57] planteamiento de crear volumen y no [20:59] [20:59] importa las pérdidas [21:00] [21:00] estos son ciclos vayamos ahora mismo [21:02] [21:02] solicitamos pagando mucho por cosas que [21:03] [21:03] nos dan dinero y que genera mucho [21:05] [21:05] volumen ahora pues estamos en un ciclo [21:06] [21:06] el primer alcista y en ese momento 2008 [21:08] [21:08] 2009 la gente empieza a decir hoy y esto [21:10] [21:10] realmente cuando va a dar beneficio [21:12] [21:12] porque ya ha visto el hockística en cruz [21:13] [21:13] pero es todo cuando da el beneficio y [21:16] [21:16] evidentemente no vamos a dar beneficio a [21:18] [21:18] corto plazo vamos que no lo íbamos a dar [21:21] [21:21] es bueno pues al final en una de esas [21:23] [21:23] rondas pues no nos salió y la familia [21:27] [21:27] era el principal inversor decide dejarlo [21:29] [21:29] caer [21:31] [21:31] porque entrando un poco en la estructura [21:33] [21:33] de márgenes de este tipo de modelos [21:36] [21:36] entiendo que un modelo de intermediación [21:39] [21:39] puede generar en el sector seguros por [21:41] [21:41] generar un margen del alrededor del 10% [21:45] [21:45] no no mucho mayor de esto no entiendo es [21:49] [21:49] un modelo de margen del 10 por ciento [21:51] [21:51] pero con cartera intermedia con cartera [21:54] [21:54] es decir que es a largo plazo con lo [21:56] [21:56] cual el 10 por ciento todos los años 10 [21:58] [21:58] 10 10 10 10 esto es un modelo [22:00] [22:00] tradicional número en un modelo de [22:02] [22:02] aclaración se suele cobrar algo más el [22:05] [22:05] primer a ello pero claro sale más [22:06] [22:06] eficiente a la compañía a medio largo [22:08] [22:08] plazo vamos [22:10] [22:10] claro que tú tienes un activo que es la [22:13] [22:13] cartera que vas generando y que de cara [22:15] [22:15] a posibles ventas de la compañía y tal [22:17] [22:17] pues bueno esto se valora no tener una [22:20] [22:20] cartera de en el volumen de clientes [22:23] [22:23] pero luego está otro margen que es muy [22:25] [22:25] importante sobre todo el modelo de [22:27] [22:27] distribución que es el margen de [22:28] [22:28] contribución en el coste básicamente de [22:31] [22:31] las ventas de captar clientes [22:35] [22:35] y entiendo que esto depende de nosotros [22:37] [22:37] va a épocas y va variando en función del [22:41] [22:41] panorama competitivo y de cada uno de [22:44] [22:44] los mercados pero entiendo que es [22:46] [22:46] bastante agresivo tú dices que ibais a [22:47] [22:47] pérdidas ha perdido significa que el [22:50] [22:50] primer año el margen del primer año lo [22:52] [22:52] sacrifica vais en la propia captación o [22:55] [22:55] los dos primeros años o los tres [22:57] [22:57] primeros años con los cuatro años [23:01] [23:01] estos son modelos yo creo que esto es [23:04] [23:04] interesante pero no es aquí dos partes [23:08] [23:08] 12 módulos modelos retributivos modelo [23:10] [23:10] tradicional con cartera en torno al 10% [23:13] [23:13] modelo en relación o más integrado más [23:16] [23:16] más al frontal pero pero no sin cartera [23:20] [23:20] esos son los dos modelos y tenemos los [23:22] [23:22] dos en diferentes países e incluso en [23:24] [23:24] diferentes líneas de negocio siguiente [23:26] [23:26] punto que es cuando él piensa en estos [23:29] [23:29] modelos la clave de este modelo es el [23:30] [23:30] network effect que todo mundo habla [23:32] [23:32] antes tienes que generar una posición y [23:34] [23:34] una marca muy fuerte y una demanda muy [23:36] [23:36] fuerte en estos entornos en los que [23:38] [23:38] nuestro siempre decimos nos dedicamos a [23:40] [23:40] negocios [23:41] [23:41] ante la pereza y como le da pereza no [23:43] [23:43] tiene mucho espacio en su cabeza para [23:45] [23:45] ocupar con una marca entonces tú lo que [23:47] [23:47] tienes es que invadir y ocupar su mente [23:50] [23:50] para que no haya entrada para otro con [23:52] [23:52] lo cual llegas por fuerte a los mercados [23:54] [23:54] con una corona [23:56] [23:56] con una expectativa de invertir bastante [23:58] [23:58] y perder dinero los primeros 34 años [24:03] [24:03] y eso es eso es que se juega por eso [24:05] [24:05] esto es interesante esto es un negocio [24:08] [24:08] que igual llevado a a como private [24:11] [24:11] equity poquito pues claro en lo que me [24:13] [24:13] pasó el rastreador para saber lo que [24:15] [24:15] pasó en el punto seguro pues no llegas [24:16] [24:16] porque le pides mucho dinero para el [24:19] [24:19] tamaño que tiene eso pide es poco si hay [24:20] [24:20] un momento muy difícil de levantar [24:22] [24:22] capital con los paso en fresh tropa [24:25] [24:25] cuando tú tienes detrás socios [24:27] [24:27] estratégicos como una vela grupo mapfre [24:29] [24:29] que entienden que esto va a ser así pues [24:31] [24:31] tienes más posibilidades porque tienes [24:33] [24:33] un pulmón financiero que no que no [24:35] [24:35] depende de la última ronda y entienden [24:37] [24:37] que los primeros años va a haber un [24:40] [24:40] tienes que jugar muy muy fuerte en estos [24:43] [24:43] modelos que son muy marquistas más que [24:45] [24:45] networks yo yo diría que es que tiene un [24:48] [24:48] factor marca muy importante sí pero que [24:52] [24:52] tiene regirán en wordpress porque el [24:53] [24:53] tema aquí es que cuando tú llegas tu [24:55] [24:55] producto no está constituido y la única [24:58] [24:58] manera constituido que yo no tengo [25:00] [25:00] aseguradoras a las aseguradas no les [25:01] [25:01] apetece entrar [25:03] [25:03] transparencia pero hay una serie de [25:06] [25:06] aspectos que dicen hoy es que mi marca [25:08] [25:08] no se ve el precio más bajo estaba [25:10] [25:10] arriba no lo vendes bien hay una [25:12] [25:12] resistencia muy fuerte por parte del [25:14] [25:14] producto por parte de vender contigo [25:19] [25:19] tienes producto en la única manera de [25:21] [25:21] generar productos con demanda y la [25:22] [25:22] manera de generar ya que por eso me [25:24] [25:24] refiero network es casi como manta [25:26] [25:26] potente que afecte están los hernández [25:28] [25:28] normales en positivo mira lo negativo la [25:31] [25:31] gallina [25:34] [25:34] es un problema de los marketplace 6 en [25:37] [25:37] general [25:39] [25:39] y cuando tienen que agregar oferta y [25:41] [25:41] demanda no sé si es un problema en [25:44] [25:44] general market page con una diferencia [25:45] [25:45] muy sustancial que el marketplace tiene [25:48] [25:48] un modelo fragmentado es decir que que [25:51] [25:51] tú tienes carpinterías tienes firme [25:54] [25:54] igual con te entregas un 20% ya el [25:57] [25:57] cliente tiene percepción de que de que [25:59] [25:59] están todas las carpinterías del mundo [26:00] [26:00] aunque sólo tengas un 20% del mercado [26:02] [26:02] representado cuando terminaría su [26:04] [26:04] entorno asegurado no están mucho más [26:05] [26:05] concentrado en el poder que tienen y la [26:09] [26:09] concentración no se está jugando [26:10] [26:10] neutraliza y la única medida de jugar a [26:13] [26:13] otra liga es con capital de otra liga si [26:15] [26:15] ellos piensan que te pueden matar te van [26:17] [26:17] a matar entonces este es muy importante [26:20] [26:20] para entender y desde entonces dices tú [26:22] [26:22] que eres emprendedora ejecutiva es que [26:23] [26:23] si yo no fuera ejecutiva si yo no [26:24] [26:24] hubiera conseguido levantar plantear [26:26] [26:26] estoy que que las compañías grandes [26:28] [26:28] meten dinero no este negocio no hubiera [26:30] [26:30] salido [26:32] [26:32] porque si fueras un ataque [26:36] [26:36] royo y tal con tu tecnología y tal te [26:40] [26:40] hubieran trinchado efectivamente qué es [26:42] [26:42] lo que me pasa el punto aseguró que nos [26:44] [26:44] pincharon y que no sabes qué género [26:46] [26:46] imposible y que es real me pasó en fest [26:47] [26:47] europa sea la única manera es llegar y [26:49] [26:49] decir [26:50] [26:50] y decir es que es que esto va a pasar es [26:53] [26:53] que no puedes matarme [26:55] [26:55] de hecho o sea de hecho yo siempre [26:57] [26:57] cuento mapfre entro en capital en [27:00] [27:00] rastreator cuando llegamos un año de [27:03] [27:03] vida y la manera de entra en capital fue [27:07] [27:07] decir bueno es que vas a parte vamos a [27:08] [27:08] matar igual creo que no no me puedes [27:10] [27:10] matar y después si no te compro yo [27:11] [27:11] cuando tienes dinero para comprarme y en [27:14] [27:14] el momento que le dices no tienes dinero [27:15] [27:15] para comprar medios dicen pues si tengo [27:17] [27:17] hilos en el instante si comprarán pues [27:19] [27:19] es una valoración de 12 millones digamos [27:22] [27:22] y pagaron y entraron en capital es que [27:29] [27:29] no se podía hacer de otra manera sea [27:31] [27:31] cual sea mis primeros dos intentos x [27:35] [27:35] entre el plan y verdad es que nunca [27:37] [27:37] jamás [27:38] [27:38] las aseguradoras o mi panel hubiera [27:40] [27:40] tenido suficientemente miedo del capital [27:42] [27:42] que teníamos detrás [27:44] [27:44] para ellos al final los paneles saben [27:47] [27:47] que sí que tú vas por rondas de capital [27:48] [27:48] y que si no haces tus que quieres no vas [27:50] [27:50] a salir y te matan te matan porque si no [27:57] [27:57] tienen mucho poder evidentemente [27:58] [27:58] controlando el producto una pregunta [28:00] [28:00] elena [28:01] [28:01] en 2016 si tú entras una compañía que se [28:05] [28:05] llama cn [28:09] [28:09] en beijing [28:13] [28:13] después de estas dos intentos están [28:16] [28:16] entró entró creamos me voy a españa [28:18] [28:18] montemos rastreador funciona muy bien ya [28:21] [28:21] seas como he dicho me gusta las [28:22] [28:22] operaciones pues pompón disfrutando pero [28:25] [28:25] yo siempre me la tengo tengo cuadernitos [28:29] [28:29] yo también [28:34] [28:34] entonces hay un momento en el que yo [28:36] [28:36] empiezo a leer mis cuerpos digo es que [28:37] [28:37] yo ya he hecho todo lo que tenía que [28:38] [28:38] hacer aquí ya no aportó un aportó o más [28:40] [28:40] y entonces voy a mis inversores y les [28:44] [28:44] digo oye yo creo que hay que abrir más [28:46] [28:46] comparadores por el mundo porque hay una [28:48] [28:48] ventana de oportunidad que hay que usar [28:49] [28:49] y entonces entras en la prueba de mira [28:53] [28:53] me dijo levanta capital entre inversores [28:55] [28:55] estratégicos no me dijeron no podemos [28:56] [28:56] meter un private equity porque esto es [28:58] [28:58] contra m y nosotros te damos lo mismo y [29:01] [29:01] levante 10 y me dieron 10 y entonces [29:03] [29:03] monté una empresa que se llama premium [29:05] [29:05] en premium en es una incubadora de [29:07] [29:07] compradores por el mundo y que hace [29:08] [29:08] preeminente lanza en china mobile lanza [29:11] [29:11] méxico registrará telemex lanza en [29:14] [29:14] turquía [29:15] [29:15] tamo nicky y ahora vamos a avanzar en [29:18] [29:18] guaqui le mide listo [29:20] [29:20] y entonces 11 al año [29:24] [29:24] si nos llegó dos años y entonces vamos [29:28] [29:28] lanzando organizando a unos salen y [29:29] [29:29] otros mueren china china era el sitio [29:32] [29:32] donde teníamos menos probabilidad de [29:34] [29:34] éxito debíamos de todos pero bueno es la [29:36] [29:36] que es tan importante y entonces [29:38] [29:38] estuvimos un año en china para conseguir [29:41] [29:41] socios porque claro vale la inversión [29:44] [29:45] era muy importante cuando estaba yo me [29:47] [29:47] acuerdo pues ahí estamos hablando de 200 [29:48] [29:48] millones lo que hubiera falta para para [29:50] [29:50] dar miedo no o sea es el problema es que [29:52] [29:52] en esto es que abre atrás muy fuerte [29:53] [29:53] cosas y no fue suficiente en cualquier [29:55] [29:55] caso pero pero pues no no no no levantar [29:59] [29:59] los 200 millones de una hora no [30:00] [30:00] levantamos el comité de los 200 millones [30:03] [30:03] y empezamos a trabajar ya no era pero al [30:05] [30:05] final cuando llegamos y medio ha gastado [30:07] [30:07] dijimos es que esto va a ser imposible [30:09] [30:09] lanzamos [30:11] [30:11] y nos cambiaron las leyes al jueves y [30:18] [30:18] nos cambiaron nos informaron que las [30:21] [30:21] reglas del juego habían cambiado nos [30:23] [30:23] hacían inspecciones de oficina a fin por [30:25] [30:25] una serie de cosas que luego además [30:28] [30:28] vimos unos socios para fue muy [30:29] [30:29] complicado y ahí fracasamos y en el [30:32] [30:32] mundo asegurador ya una curiosidad del [30:34] [30:34] mundo asegurador en china es muy [30:35] [30:35] distinto del mundo europeo es muy [30:38] [30:38] distinto porque está muy regulado [30:40] [30:40] nosotros entramos en china porque [30:42] [30:42] entiendo los precios estaban regulados y [30:44] [30:44] los iban a desregular nos entendíamos [30:46] [30:46] que iba haber mucha competencia y por lo [30:47] [30:47] tanto iba a ver un cap de las que el [30:52] [30:52] gobierno estaba muy preocupado de que si [30:54] [30:54] empezar a ver mucha competencia iba a [30:56] [30:56] tirar los precios iban a hacer problemas [30:57] [30:57] técnicos se iba a quebrar una compañía y [30:59] [30:59] que para ellos eso es un sector [31:00] [31:00] estratégico con lo cual si es china es [31:02] [31:02] muy muy diferente porque el impacto del [31:05] [31:05] gobierno es total se aclaró que se ve [31:09] [31:09] muy bien de corrupción corrupción [31:11] [31:11] inseguridad jurídica por todos lados [31:14] [31:14] entre estos corruptos corruptos e [31:16] [31:16] inseguridad [31:18] [31:18] es seguro jurídicamente para los chinos [31:23] [31:23] porque la cosa que te dicen cuando [31:24] [31:24] aterrizas es que china es para los [31:26] [31:26] chinos y nosotros entendimos que china [31:29] [31:29] los chinos y por eso estamos con [31:30] [31:30] montamos una sino force en que le llaman [31:32] [31:32] ellos con cuatro socios chinos que [31:34] [31:34] tenían el 60 por ciento salió allí sólo [31:36] [31:36] tenían 40 por ciento allí [31:39] [31:39] los impresores que ya habían perdido [31:40] [31:40] duro que tenía un 40 por ciento pero aún [31:43] [31:43] así no dejas de ser si no formen en un [31:47] [31:47] entorno que es estratégico para el país [31:50] [31:50] y bueno pues es muy difícil pero a los [31:53] [31:53] que me han llegado a decir que en [31:55] [31:55] corrupción anna de corrupción no sé [31:56] [31:56] seguridad jurídica o no es que realmente [31:58] [31:58] las reglas tardamos un año en conseguir [32:01] [32:01] una aprobación para lanzar [32:03] [32:03] cambiaron la normativa cambia la [32:05] [32:05] normativa con una hoja un viernes por la [32:07] [32:07] tarde y esperan que el lunes esté [32:09] [32:09] cambiado o fuera fin sí claras que es un [32:13] [32:13] entorno distinto pero pero que siempre [32:17] [32:17] digo que se aprende más de los fracasos [32:19] [32:19] que de los éxitos y lo que lo que [32:21] [32:21] aprendimos en china y como ves el mundo [32:23] [32:23] después es a mí sí que me ha formado [32:27] [32:27] qué es lo que más te flipo lo que más me [32:30] [32:30] flipa es estamos hablando del 2015 pero [32:35] [32:35] 5 años o sea su uso del móvil y de cómo [32:38] [32:38] o sea como las las servicios se [32:42] [32:42] integraban independientemente que frank [32:43] [32:43] completito competidores o serán capaz de [32:46] [32:46] integrarse en funcionalidades en apps [32:47] [32:47] que se agrupaban como ellos abarcaban o [32:50] [32:50] sean unos inversores los inversores de [32:52] [32:52] piano y yo creo que los coches se van a [32:54] [32:54] vender online por ejemplo y ya así pues [32:57] [32:57] era cojo las diez compañías que están [32:58] [32:58] intentando lo invierto en todas y es que [33:00] [33:00] no hay un conflicto de intereses no no [33:02] [33:02] yo invierto en todas las siguientes [33:03] [33:03] rondas sólo en los que vayan más [33:05] [33:05] adelantados y los siguientes [33:07] [33:07] y claro esa mentalidad es totalmente [33:11] [33:11] porque todo mundo habla de china que [33:13] [33:13] posee el data protection en la plata [33:15] [33:15] protección que si es más virtual yo creo [33:17] [33:17] que sí evidentemente en los datos como [33:20] [33:20] tratan los datos pues tienes un tiene [33:22] [33:22] potencial en el sentido que igual hay [33:24] [33:24] menos restricciones [33:26] [33:26] pero para mí eso no fue lo que me abrió [33:30] [33:30] los ojos o sea realmente esa manera de [33:33] [33:33] atacar al cliente con una percepción de [33:38] [33:38] que dale funcionalidad y agrupa la hay y [33:41] [33:41] bueno es que hace cinco años es que todo [33:43] [33:43] se hacía online o sea todo todo todo [33:45] [33:45] todo se hacía [33:50] [33:50] así que estoy en beijing durante dos [33:56] [33:56] años todos los meses [33:59] [33:59] teníamos un director general [34:04] [34:04] las unidades local creemos que la gente [34:09] [34:09] que tiene conocimiento del país y muchas [34:12] [34:12] más familias de los [34:15] [34:15] el concepto es interesante [34:18] [34:18] es una incubadora vertical especialista [34:21] [34:21] en en el ámbito de comparadores y se [34:25] [34:25] dedica a abrir comparadores por el mundo [34:26] [34:26] o sea una especie de rocket internet [34:28] [34:28] verticalizado en el en el sector seguros [34:31] [34:31] y comparadores y y para todo el mundo y [34:34] [34:34] sólo montas tu sitio es la fundadora y [34:36] [34:36] la ceoe sí sí a fundar el hacer y tienes [34:40] [34:41] una participación significativa en el [34:43] [34:43] capital no no dices que eres entrenador [34:46] [34:46] ejecutiva [34:47] [34:47] yo te puedo asegurar que lo ha montado [34:49] [34:49] yo que conseguir que lo monto yo pero no [34:51] [34:51] tengo participación en capital siempre [34:53] [34:53] porque me completa [34:55] [34:55] porque tienes unos sistemas de [34:57] [34:57] incentivos sabes tú estás que sabes [35:00] [35:00] decir yo siempre está incentivada la [35:03] [35:03] creación de valor vale pero el capital [35:05] [35:05] no es tuyo el capital siempre es de los [35:07] [35:07] grandes porque necesitas mucho capital [35:09] [35:09] entonces desde el principio pero él ni [35:11] [35:11] una participación minoritaria no no [35:13] [35:13] tienes nada tienes tienes un bono es muy [35:16] [35:16] fuerte si creas valor muy fuerte tanto [35:19] [35:19] como si tuvieras un 10% el capital [35:22] [35:22] esta última es como se estructura esto [35:24] [35:24] su estructura totalmente distinto [35:27] [35:27] su estructura distinta tú tienes tú [35:30] [35:30] tienes una estructura en la que tú estás [35:32] [35:32] motivado igual que un emprendedor normal [35:34] [35:34] a crear valor [35:37] [35:37] porque el valor que hay muchos valores [35:39] [35:39] el valor del accionista del cliente [35:47] [35:47] la creación de valor [35:50] [35:50] exactamente igual o alineado con el [35:52] [35:52] accionista o sea precio de venta o [35:54] [35:54] precio de valiosa capital [36:01] [36:01] es lo mismo pero es distinto porque no [36:07] [36:07] hay poder político [36:08] [36:08] efe bueno si no hay efectos prácticas [36:11] [36:11] siendo el anterior de la compañía las [36:13] [36:13] escritorios los grandes efectos [36:15] [36:15] prácticos tú tienes el 100% del poder [36:18] [36:18] porque yo soy el chef sabes que es un [36:21] [36:21] poco distintas que dices que el rojo gas [36:22] [36:22] es que yo soy la firma ante el premio yo [36:25] [36:25] soy yo soy la persona que está [36:28] [36:28] respondiendo ante los inversores de lo [36:30] [36:30] que se está produciendo en términos [36:31] [36:31] políticos tienes el tiempo aquí en casa [36:33] [36:33] del poder y en términos económicos [36:35] [36:35] tienes un sistema que refleja los [36:38] [36:38] valores que vayan a ceder ellos [36:41] [36:41] curioso curioso entiendo que en este [36:44] [36:44] mundo es una fórmula que puede funcionar [36:47] [36:47] porque realmente ten en cuenta que no es [36:50] [36:50] que no sé no sé qué fórmula existía en [36:52] [36:52] otros lados al final no deja de ser una [36:54] [36:54] fórmula que yo he ido creando o sea yo [36:57] [36:57] era una emprendedora y entré en un [36:58] [36:58] entorno que es admirar que lo habían [36:59] [36:59] creado dos emprendedores [37:01] [37:01] la la empresa que me estaba contratando [37:03] [37:03] a mí habían sido emprendedores se habían [37:05] [37:05] hecho viste como alguien es mi tío de [37:07] [37:07] una empresa pero digamos que es un [37:09] [37:09] entorno muy curioso muy peculiar [37:12] [37:12] en el que lo que consigo decido ir [37:15] [37:15] evolucionando una manera de trabajar y [37:17] [37:17] de crear empresas ellos están les da [37:20] [37:20] mucho miedo porque lo habían vivido y [37:22] [37:22] porque así les une que se daban en with [37:26] [37:26] y en algún momento se produce una [37:29] [37:29] completamente de sala en vender valores [37:31] [37:31] valiosa que si yo te doy a ti o te voy a [37:33] [37:34] dar lo mismo en términos económicos y se [37:35] [37:35] produce una venta tú te vas a llevar lo [37:37] [37:37] mismo que te hubieras llevado pero nos [37:39] [37:39] evitamos un monto de discusiones de [37:41] [37:41] cuánto te tienes que diluir lo bueno de [37:42] [37:42] esto es que no te diluye eso sea por [37:44] [37:44] decirlo alguna manera yo yo en el [37:46] [37:46] derecho él rastreator cuando un trabajo [37:48] [37:48] no me dijo no te incluyen derecho matt [37:50] [37:50] mapfre firmó que yo tenía ese derecho [37:52] [37:52] entender tiene bros y tiene contras y [37:56] [37:56] bueno la verdad es que depende de cómo [37:59] [37:59] esté articulado el derecho económico [38:00] [38:00] porque poner derechos económicos que se [38:02] [38:02] diluye totalmente pero vamos que el que [38:06] [38:06] sí que son es una manera distinta [38:10] [38:10] si es un área distinta rastreator es el [38:14] [38:14] mismo caso [38:17] [38:17] y cómo crecen en estos 13 años desde el [38:20] [38:20] 2008 hasta hoy como evolución [38:23] [38:23] interesante como esta última parte es el [38:27] [38:27] mismo caso nosotros en diciembre hemos [38:30] [38:30] vendido vale en diciembre hemos vendido [38:31] [38:31] todo lo que yo había creado casi o sea [38:34] [38:34] todo todo todo lo hemos vendido por 568 [38:37] [38:37] millones que me parece brutal es brutal [38:41] [38:41] disfrutar pero pero yo creo que nunca [38:43] [38:43] jamás hubiera emocionado a valer esto si [38:46] [38:46] yo hubiera dicho reina que soy la [38:47] [38:47] emprendedora y tengo un 5 y tengo sé que [38:49] [38:49] jamás pervivencias hay que entender que [38:51] [38:51] cuando juegas en otras ligas hay que [38:53] [38:53] adaptarse y des oye si tuvieras si [38:56] [38:56] habían sido emprendedor y voy a estar [38:57] [38:57] cuánto capital del piaggio no lo sé pero [38:59] [38:59] no sé cómo me ha llevado más pero es que [39:01] [39:01] no hubiera llegado no hubiera llegado a [39:04] [39:04] determinados tipos de industrias o el [39:07] [39:07] pensar que un emprendedor desde el [39:09] [39:09] garaje es fantástico y me parece una [39:11] [39:11] idea de la buenísima puede llegar [39:13] [39:13] a través de ti bueno pues es una [39:15] [39:15] solución pero hay otras maneras de [39:17] [39:17] llegar a otras maneras de llegar estos [39:19] [39:19] maneras estructurarlo ya nosotros nos ha [39:21] [39:21] funcionado hay muchos caminos para hacer [39:23] [39:23] las cosas lo que está claro es que [39:24] [39:24] cuando tocas sectores donde hay tanto [39:27] [39:27] poder porque como tú decías el producto [39:29] [39:29] está en pocas manos el sector asegurador [39:32] [39:32] tiene unas barreras de entrada muy [39:33] [39:33] grande esto no pues que eran aseguradora [39:34] [39:34] mañana tiene este es un poder financiero [39:36] [39:36] brutal una serie de regulación [39:39] [39:39] una serie de barreras que hacen que este [39:42] [39:42] poder esté concentrado entonces si tú [39:43] [39:43] quieres tener un crecimiento rápido [39:46] [39:46] sobre todo si quieres que ser rápido en [39:48] [39:48] este sector entiendo que has encontrado [39:50] [39:50] este camino y te ha funcionado no claro [39:52] [39:52] después de probar versos o sea si al [39:54] [39:54] final es como fuera el camino hacia [39:57] [39:57] atrás camino este camino te ha [39:58] [39:58] encontrado a ti porque al final hasta [40:00] [40:00] que empecé esto es a este camino me me [40:02] [40:02] vino dado porque los fundadores de [40:05] [40:05] admiral dijeron ries estadías [40:07] [40:07] emprendedora quiere tirar para aquí [40:09] [40:09] nosotros no queremos contar la [40:10] [40:10] estructura que se pueda generar un [40:11] [40:11] momento y bueno y empezamos a trabajar [40:13] [40:13] juntos y luego me han ido dando alas y [40:15] [40:15] dando financiación [40:18] [40:18] no lo cambio por nada o sea yo creo que [40:20] [40:20] ha sido un periodo fantástico hemos [40:21] [40:21] estado diez once años de desarrollo y [40:24] [40:24] como crecido rastreator en estos en este [40:27] [40:27] periodo de 13 años porque realmente el [40:29] [40:29] mercado ha ido cambiando mucho no yo [40:31] [40:31] entiendo que ahora la venta directa [40:33] [40:33] online de seguros en virus y es una [40:37] [40:37] parte importante sobre todo en algunas [40:38] [40:38] categorías como yo que sé de coche y dos [40:40] [40:40] casas no no yo creo que desde luego se [40:44] [40:44] ha rastreado ahora mismo estimamos que [40:47] [40:47] tiene en torno a un 10 12% de el mercado [40:51] [40:51] vale con lo cual dices que yo creo que [40:53] [40:53] ya estamos en españa sí de mercado [40:57] [40:57] intermediado en españa vale con lo cual [40:59] [40:59] bueno pues yo creo que ya y seguimos [41:02] [41:02] creciendo y vamos a seguir creciendo al [41:04] [41:04] final es un tema es son mercados que son [41:07] [41:07] estructuralmente se van desarrollando [41:08] [41:08] poquito a poco pero que al final tú [41:10] [41:10] coges una posición muy dominante [41:13] [41:13] y vas avanzando y bueno pues se ha [41:15] [41:15] desarrollado como con una startup normal [41:18] [41:18] no seguro que tú lo habrás visto tienes [41:19] [41:19] tienes momentos que es muy pequeñito [41:21] [41:21] luego se producen [41:22] [41:22] se produce una subida muy fuerte [41:24] [41:24] exponencial y detener que te quedas como [41:26] [41:26] pintor que llegas a un techo nosotros [41:29] [41:29] llegamos a un techo entornos son [41:30] [41:30] 2012-2013 y fue ahí cuando llegamos a [41:33] [41:33] diversificar en facturación podido estar [41:36] [41:36] el techo cuando ahí estamos en 20 [41:39] [41:39] millones o así y ahora estamos en 30 [41:40] [41:40] sabes o sea bien ha habido un momento [41:42] [41:42] pues qué bueno que te toca diversificar [41:45] [41:45] que te toca a seguir avanzando [41:48] [41:48] porque cada todo tiene la profundidad [41:50] [41:50] sean inglaterra pues es enorme y no hay [41:52] [41:52] profundidad y seguimos creciendo pero [41:54] [41:54] pero bueno en españa estructuralmente la [41:56] [41:56] gente lo cambia de seguros como con la [41:58] [41:58] vida con la frecuencia que cambió en [41:59] [41:59] otros países entonces al final tienes [42:01] [42:01] límites de comportamiento a los mercados [42:04] [42:04] entiendo que el concepto del comparador [42:08] [42:08] a veces puede tener conflictos de entre [42:10] [42:10] productos porque tú dices bueno estoy [42:11] [42:11] comparando productos le estoy dando el [42:14] [42:14] poder de elección al consumidor pero no [42:16] [42:16] tiene por qué marchar mi estructura de [42:19] [42:19] márgenes o mi estructura de comisiones [42:21] [42:21] con los distintos productos con los [42:24] [42:24] precios o los intereses propios del [42:26] [42:26] consumidor entonces puede ser que [42:29] [42:29] eventualmente tengáis conflicto de [42:31] [42:31] mostrarle un producto u otro en base a [42:34] [42:34] vuestros márgenes y no en base a la [42:37] [42:37] comparativa del objetivo del consumidor [42:39] [42:39] esto nos ha pasado no nos ha pasado y no [42:42] [42:42] nos va a pasar nunca porque porque uno [42:44] [42:44] nuestros proveedores pagan lo mismo [42:47] [42:47] tenemos contratos estándar es decir no [42:49] [42:49] tú no me pagas más o menos sabes puede [42:52] [42:52] haber pequeñas diferencias por un [42:53] [42:53] productores pero al son sea realmente no [42:55] [42:55] existe una un cambio sustancial pero [42:56] [42:56] independientemente de eso nosotros [42:58] [42:58] siempre tenemos por criterios objetivos [43:00] [43:00] a ver primero ordenas por precio y [43:02] [43:02] segundo todo cualquier sistema que [43:04] [43:04] pongas de estrellas de recomendaciones [43:07] [43:07] todo es algoritmos matemáticos en [43:09] [43:09] nosotros no decimos [43:10] [43:10] igual mira esa es una diferencia con una [43:12] [43:12] correduría tradicional un corredor [43:16] [43:16] físico es subjetivo y el señor un [43:18] [43:18] corredor tra decir mira yo prefiero este [43:21] [43:21] porque mi experiencia se ha tratado [43:23] [43:23] mejor los siniestros nosotros no [43:25] [43:25] entramos en nada que sea subjetivo a [43:27] [43:27] nosotros realmente ponemos la [43:28] [43:28] información con plena transparencia y a [43:31] [43:31] partir de allí el cliente puede [43:32] [43:32] filtrarlo pero todo lo que estamos [43:34] [43:34] poniendo esta base matemática no no [43:37] [43:37] hacemos una recomendación subjetiva [43:40] [43:40] y con la bolsa luso es muy cuidadosos [43:42] [43:42] ten en cuenta una cosa una capa más que [43:44] [43:44] ahora mismo ya no ya de expresidentes [43:46] [43:46] hemos sido propiedades de aseguradoras [43:47] [43:47] como crees que yo voy a convencer a otra [43:49] [43:49] aseguradora entrampan es si cree que voy [43:51] [43:51] a beneficiar a la mía eso lo que te voy [43:53] [43:53] a preguntar al inversor o sea pues lo [43:55] [43:55] que lo que te obliga este modelo es [43:58] [43:58] demostrar una independencia total o sea [44:00] [44:00] la gestión la gestión de rastreator ha [44:03] [44:03] sido 200 por cien igual incluso mucho [44:05] [44:05] más independiente que lo que hubiera [44:06] [44:06] sido un entorno normal porque porque al [44:09] [44:09] final yo no estoy siempre lo decíamos [44:10] [44:10] muy muy divertido pero en cualquier caso [44:13] [44:13] nuestros dos inversores en españa eran [44:15] [44:15] mapfre y admirar que esté bien [44:16] [44:16] intereses contrapuestos porque uno es [44:18] [44:18] directo pequeñita dinámica y la otra es [44:21] [44:21] líder del mercado tradicional con lo [44:23] [44:23] cual en este caso es que no es así [44:25] [44:25] hubiera beneficio aún no hubiera [44:26] [44:26] perjudicado el otro pero vamos que en [44:28] [44:28] ningún caso y eso es la clave del éxito [44:31] [44:31] nuestra clave del éxito es exactamente [44:33] [44:33] esa el que no te recuerdo que el podcast [44:36] [44:36] que itv con lupina de fin tonic tenía [44:40] [44:40] era parecido un poco los los consejos [44:42] [44:42] que le planteaban y también me decía lo [44:46] [44:46] mismo no tenemos el mismo precio y somos [44:49] [44:49] muy objetivos y muy transparentes con el [44:51] [44:51] criterio porque si no el modelo se cae [44:54] [44:54] y más en el momento en que tú tienes [44:56] [44:56] seguros propios porque yo creo que [44:58] [44:58] vosotros en cierto momento estuvisteis [44:59] [44:59] seguros no la saldrás tumbada loomba [45:03] [45:03] tenía algo que ver con vosotros con la [45:05] [45:05] pues es de admirar pero es como decir [45:06] [45:06] más fresas es decir yo yo en mi panel [45:08] [45:08] puedo poner igual que él opina pone a [45:10] [45:10] ing [45:11] [45:11] salió en mi panel puedo poner gente que [45:12] [45:12] ha invertido en mí pero no que nunca [45:15] [45:15] pero no tengo un seguro rastreator salió [45:17] [45:17] no desarrolló un seguro propio [45:20] [45:20] y no se nos ha ocurrido hasta ahora [45:22] [45:22] vamos y además que siendo que no que no [45:24] [45:24] vamos por ahí para el margen sería [45:27] [45:27] estaría bien teniendo el control de las [45:30] [45:30] ganancias que ya per pero es que nuestro [45:33] [45:33] nuestro negocio de verdaderamente es [45:35] [45:35] simplicidad en tu vida y transparencia [45:37] [45:37] el momento que tú empiezas a poner [45:39] [45:39] producto propio y piensa decía pues lo [45:41] [45:41] voy a llevar a mi producto para hacer [45:42] [45:42] más margen te has cargado tu modelo [45:43] [45:43] descargaron a ver entonces qué pasa con [45:46] [45:46] la tentación son una tentación bueno es [45:48] [45:48] una tentación pero más teórica que [45:50] [45:50] práctica porque el momento que la pongas [45:51] [45:51] en práctica se te acabó hasta claro está [45:54] [45:54] claro y el sí para ti no ha sido un [45:56] [45:56] problema que mapfre estuviera en el [45:58] [45:58] capital para más él no ha sido un [46:00] [46:00] problema estar en el capital de [46:03] [46:03] rastreator porque me imagino todas sus [46:04] [46:04] corredores tradicionales que le [46:06] [46:06] preguntan oiga a usted porque invierte [46:08] [46:08] aquí que nos están comiendo el pastel ya [46:10] [46:10] bueno [46:13] [46:13] la primera es nosotros ha sido un [46:15] [46:15] problema donde al principio sí cuando [46:16] [46:16] tenías que explicar que vas a tratar y [46:18] [46:18] había un poco de escepticismo pero en [46:21] [46:21] cuanto la gente trabajaba en problemas [46:23] [46:23] se diluía [46:25] [46:25] y es verdad que su distribución mapfre [46:27] [46:27] tiene distribución propia y es verdad [46:29] [46:29] que habéis vinieron porque porque están [46:31] [46:31] invirtiendo aquí pero lo cierto es que a [46:33] [46:33] lo largo de los años lo que hemos [46:34] [46:34] demostrado es que transferiríamos [46:35] [46:35] muchísimo negocio a sus oficinas sabe [46:38] [46:38] pero muchísimo [46:39] [46:39] nosotros le damos la red en la red a la [46:41] [46:41] gente nos usa pero luego luego cierra [46:43] [46:43] donde quiere y si la compañía tiene [46:44] [46:44] oficinas para cerrar la oficina entonces [46:46] [46:46] tú tienes gente que entra compara y [46:49] [46:49] luego se va a cerrar y de hecho nosotros [46:50] [46:50] muchas veces ayudamos a decir oye no de [46:53] [46:53] oficina más cercana es ésta vale [46:54] [46:55] entonces el conflicto de canales es más [46:58] [46:58] una cuestión política que real porque el [47:00] [47:00] cliente no entiende de canales el [47:02] [47:02] cliente o fluye el cliente fluye lo que [47:04] [47:04] tú tienes que entender es acompañar el [47:05] [47:05] al cliente en esa de manera de fluir no [47:08] [47:08] ponerle cortapisas porque con el momento [47:09] [47:09] que le pones cortapisas va a fluir por [47:11] [47:11] otro lado y no va a ser tuyo entonces yo [47:13] [47:13] creo que una vez que que los agentes y [47:16] [47:16] los cuales se entendieron la dinámica [47:18] [47:18] este problema se acabó [47:20] [47:20] y hasta dónde entra vuestra [47:22] [47:22] involucración en la distribución [47:24] [47:24] tenéis equipo propio de atención al [47:26] [47:26] cliente de ventas si se es puro todos el [47:30] [47:30] ser a través de internet no tenemos ya [47:33] [47:33] tenemos equipo de atención a quien se [47:35] [47:35] hace el cliente se pierde tiene dudas [47:36] [47:37] etcétera le atendemos les explicamos a [47:40] [47:40] qué se dedica y luego además [47:42] [47:42] si el cliente tiene pruebas con el [47:44] [47:44] cierre o sea lo que nosotros estamos ahí [47:46] [47:46] acompañándole al cliente en todo y hay [47:48] [47:48] determinados productos tenéis un call [47:49] [47:49] center propio si tenemos un call center [47:51] [47:51] propio y hay determinados productos que [47:54] [47:54] el concepto además de es el propio está [47:55] [47:55] especializado salud que tú decías que [47:57] [47:57] habías estado en salud pues en salud [47:58] [47:58] sabrás que el call center de salud no [48:00] [48:00] puede ser de atención al cliente [48:02] [48:02] habitual vale porque tiene una serie de [48:04] [48:04] requisitos técnicos superiores pues [48:07] [48:07] tiene que estar aislados reciben una [48:08] [48:08] información que es personal etcétera [48:09] [48:09] pone presión salud tenemos un call [48:11] [48:11] center especializado de salud e [48:13] [48:13] hipotecas que es otro área que es que [48:16] [48:16] requiere un asesoramiento muy muy fuerte [48:18] [48:18] tenemos un montón de asesores que están [48:20] [48:20] que han pasado el examen del banco de [48:23] [48:23] españa- o sea que que cada cada proceso [48:26] [48:26] nos requiere distintos nosotros siempre [48:28] [48:28] decimos que el riesgo que tú tienes con [48:31] [48:31] nosotros apoyamos tu decisión [48:33] [48:33] y decimos te ayudo te ayuda hasta donde [48:35] [48:35] tú quieras no sé hay productos que te [48:37] [48:37] necesitan mucha ayuda y en productos que [48:39] [48:39] necesitan poco ayuda y nosotros siempre [48:40] [48:40] ponemos a los mejores para ayudarte en [48:42] [48:42] ese proceso entonces bueno pues sí sí sí [48:44] [48:44] tenemos conscientes tenemos si tenemos [48:46] [48:46] apoyo que distribuyen alguna marca [48:49] [48:49] y el modelo no empezó así el modelo [48:51] [48:51] empezó sin apoyo pero luego sin apoyo [48:54] [48:54] como intermediario de financieros pero [48:56] [48:56] el modelo evolucionando y por una [48:58] [48:58] obligaciones también legales porque [48:59] [48:59] somos corredor y necesitamos cubrir esos [49:02] [49:02] aspectos [49:03] [49:03] por un lado pero también por porque nos [49:06] [49:06] hemos dado cuenta que el mercado en [49:07] [49:07] españa [49:08] [49:08] lo necesitaba en determinados aspectos [49:10] [49:10] entonces soportes valoró el [49:11] [49:11] acompañamiento humano se tiene la mejora [49:13] [49:13] en la conversión de la calificativa que [49:16] [49:16] paga por el gasto adicional y así [49:20] [49:20] nuestro call center está en en españa si [49:22] [49:22] está madrid donde maderistas oficinas es [49:25] [49:25] que yo voy me siento en el call center [49:31] [49:31] sí sí sí te digo que soy operacional es [49:35] [49:35] que soy operacional es que nosotros [49:37] [49:37] evolucionamos ahí porque porque nos [49:39] [49:39] preocupamos sé si 50 agentes hoy en la [49:43] [49:43] oficina 150 estamos ahora mismo [49:48] [49:48] y ahora ahora que se ha vendido qué va a [49:51] [49:51] pasar con un rastreador [49:55] [49:55] hemos cambiado [49:58] [49:58] el renovado [50:07] [50:07] qué va a pasar bueno lo que vamos a ver [50:11] [50:11] es que ahora tenemos una propiedad que [50:13] [50:13] es muchísimo más digital que viene con [50:16] [50:16] ambición de crecimiento muy fuerte y que [50:19] [50:19] tiene y qué y que viene con ideas nuevas [50:21] [50:21] al final nos es poco y que viene con [50:23] [50:24] tratamientos estamos aprendiendo un [50:25] [50:25] montón y usted a mí me encanta aprender [50:26] [50:26] entonces estoy disfrutando un montón y [50:29] [50:29] bueno pues estamos ahí no pasa no pasa [50:34] [50:34] de moda de sentir que es que solamente [50:36] [50:36] comprador ha comprado todo ha comprado [50:37] [50:37] el equipo cuando se ha producido una [50:39] [50:39] sinergia comprar un equipo ha comprado [50:40] [50:40] un proyecto y estamos integrándonos y [50:43] [50:43] estamos estamos aprendiendo un montón la [50:45] [50:45] verdad [50:49] [50:49] presidenta en [50:54] [50:54] en francia si yo tengo diferentes [50:57] [50:57] posiciones en función de lo que haga [50:59] [50:59] falta por país [51:00] [51:00] eres chairman y coges el teléfono en el [51:02] [51:02] call center [51:05] [51:05] todos los días pero sí que es parte de [51:10] [51:10] la cultura es que me puedo imaginar [51:13] [51:13] totalmente tu cultura y me encanta y que [51:20] [51:20] mejor que hablar tú con el cliente es [51:22] [51:22] que tú sabes las cantidades cosas que se [51:23] [51:23] me ocurren a mí después de una [51:24] [51:24] conversación con el cliente me lo puedo [51:26] [51:26] imaginar perfilan entre mil 230 mil [51:29] [51:29] te das cuenta de todo lo que te das [51:32] [51:32] cuenta de que claro que sí por supuesto [51:37] [51:37] pero no sólo para todos [51:40] [51:40] rv que es las que nos han comprado [51:43] [51:43] renovables [51:45] [51:45] que es una empresa pero está bien de [51:47] [51:47] tenaz que digamos que esa empresa que [51:50] [51:50] nos ha comprado es parte de red de hecho [51:53] [51:53] es repentino es muy conocida pero es que [51:55] [51:55] es es como un holding de empresas [51:59] [51:59] muy fuertes desde el punto de vista [52:01] [52:01] digital se activan reid half line es una [52:04] [52:04] empresa americana pretenso es que en [52:05] [52:05] españa que en europa se llama barbillo y [52:08] [52:08] en inglaterra tienen y suites por [52:10] [52:10] ejemplo que es como el máximo comprador [52:11] [52:11] de energía solo para que te hagas una [52:14] [52:14] idea desde el punto de vista de [52:15] [52:15] audiencias porque ellos lo miden en [52:16] [52:16] audiencias ellos consideran que son el [52:18] [52:18] cuarto del mundo por detrás de amazon [52:19] [52:19] google a la gente no conoce a harvey [52:21] [52:21] porque no lo conocen porque es un nombre [52:23] [52:23] como que no la gente no lo conoce pero [52:25] [52:25] si tú miras las webs que controlan en [52:29] [52:29] estados unidos y en el mundo pues te [52:31] [52:31] darás cuenta de que es como una especie [52:33] [52:33] de google oculto es un google porque la [52:37] [52:37] altura es la título internacional [52:40] [52:40] yo soy yo soy ahora mismo en dentro de [52:43] [52:43] la parte europea vale la que voy a [52:45] [52:45] llevar todo lo que no sea jockey [52:47] [52:47] al que ahora mismo estamos en españa en [52:49] [52:50] francia y nos expandiremos a las [52:52] [52:52] cuestionadas y estoy en un equipo de [52:55] [52:55] cuánta gente la parte internacional pues [52:59] [52:59] pone la parte de everything lo que era [53:02] [53:02] más como 800 más o menos un cambio de [53:06] [53:06] escala [53:07] [53:07] un cambio de escala claro sí pero por [53:09] [53:09] eso te digo que está bien pero eso es la [53:12] [53:12] ss la ambición la ambición es escalar la [53:15] [53:15] que te puede llevar al siguiente nivel [53:17] [53:17] que te puede llevar al siguiente nivel y [53:18] [53:18] muchas veces si a mí yo siempre lo digo [53:20] [53:20] en españa siempre nos da miedo de perder [53:22] [53:22] el control el perder de tal en lugar de [53:24] [53:24] decir cuál es la mejor manera de escalar [53:26] [53:26] este negocio cuál es la mejor estructura [53:28] [53:28] el billete de que cuál es tu parte del [53:30] [53:30] pastel porque al final te hace llegar a [53:32] [53:32] la parte no sé es que yo no mi [53:33] [53:33] motivación nunca ha sido a ver igual [53:37] [53:37] digamos que lo hace nunca ha sido [53:38] [53:38] económica o financiera y entonces eso [53:40] [53:40] hace que las estructuras en las que [53:41] [53:41] trabajo son distintas que cuando normal [53:44] [53:44] de motivación cuál cuál ha sido el [53:46] [53:46] enganche decido generar algo grande mi [53:50] [53:50] motivación ha sido crear un entorno de [53:52] [53:52] trabajo vale que permitía equilibrar la [53:55] [53:55] vida personal y la vida profesional y [53:57] [53:57] poder ser el jefe del mundo teniendo una [53:59] [53:59] vida personal no sólo digna sino pero [54:02] [54:02] satisfactoria y maravillosa equilibrada [54:05] [54:05] entonces es el mismo es era mi objetivo [54:07] [54:07] mi objetivo era crear empresas en las [54:08] [54:08] que el centro de la persona ese es mi [54:11] [54:11] objetivo y creo que lo ha conseguido con [54:13] [54:13] creces [54:14] [54:14] y si te mueves por el grupo y conoces [54:17] [54:17] como trabajamos y los equipos que tengo [54:21] [54:21] en todos lados ese será mi objetivo y lo [54:23] [54:23] que me dado cuenta es que cuanto más [54:25] [54:25] grande sea mi empresa más gente va a [54:29] [54:29] tener este la manera de trabajar y [54:31] [54:31] podemos llegar a ser un modelo podemos [54:32] [54:32] ser un referente y bueno pues eso es ese [54:35] [54:35] son mis objetivos pero siempre lo ha [54:37] [54:37] sido entonces no [54:40] [54:40] y tú te sientes cinco años sea su [54:44] [54:44] siguiente etapa la ves cómo cambiar [54:47] [54:47] transformar esta compañía tan grande [54:48] [54:48] desde un rol de liderazgo [54:52] [54:52] qué es lo que imaginas estoy yo siempre [54:54] [54:54] me agota pasa siete años y esté ahora [54:56] [54:56] mismo en mitad de una y no estoy no es [54:59] [54:59] que no estoy una tapadera este y mitad [55:00] [55:00] de una es que yo me había planteado [55:02] [55:02] hacer una espina o cidad final para [55:04] [55:04] entrar en un mundo digital porque creía [55:06] [55:06] después de ver china estaba obsesionada [55:08] [55:08] con los ecosistemas y dije yo tengo que [55:10] [55:10] ponerme en un ecosistema para esto sea [55:12] [55:12] ello y cuando yo vine de china dije mira [55:14] [55:14] yo no sé qué va a pasar con el mundo [55:15] [55:15] pero para para para escalar tener una [55:21] [55:21] propiedad tener que entiende un [55:23] [55:23] ecosistema y que te pone en otra liga es [55:26] [55:26] como siempre es hablamos de ligas no la [55:27] [55:27] primera liga pues era muy importante yo [55:29] [55:29] bien con esa mentalidad entonces yo [55:31] [55:31] tenía un proyecto que empezó pues esto [55:33] [55:33] 2015-2016 pues suma siete años sabes o [55:37] [55:37] sea que empezamos un poco y entonces [55:40] [55:40] estoy invitada estoy invitado en un [55:42] [55:42] proceso realmente no estoy al final del [55:43] [55:43] ciclo y mi objetivo era bueno hacer una [55:46] [55:46] spin-off y entrar a un ecosistema y [55:48] [55:48] probar que ese ecosistema me aporta [55:50] [55:50] valor y aprender un montón eso es donde [55:51] [55:51] estoy ahora mismo cuando cuál va a ser [55:53] [55:53] mi siguiente ciclo a mi siguiente ciclo [55:56] [55:56] pues todavía no lo tengo claro pero [55:58] [55:58] primero si creo algo tendrá que seguir [56:00] [56:00] con las mismas variables tienen que ser [56:02] [56:02] entornos en los que la clave es el ser [56:07] [56:07] es el equilibrio y desarrollarte [56:08] [56:08] actividad como persona etcétera no sólo [56:10] [56:10] un eco de una obsesión no financiera ese [56:15] [56:15] será un principio pero pero no lo sé la [56:18] [56:18] verdad es que no tengo claro igual a una [56:19] [56:19] fundación no hago otra cosa es que no [56:21] [56:21] tengo claro mi última pregunta [56:24] [56:24] cómo es tu día porque tú dices que que [56:28] [56:28] consigues equilibrar la vida personal y [56:30] [56:30] profesional o sea que un día de elena [56:33] [56:33] como es mira cómo es un día de elena es [56:36] [56:36] levantarme a 645 desayunar como mi hijo [56:39] [56:39] dejar la ruta a hacer una hora de [56:41] [56:41] deporte que puede ser o yoga o hit [56:44] [56:44] ponerme a trabajar normalmente voy a la [56:47] [56:47] oficina o normalmente viajo lo cierto es [56:49] [56:49] que normalmente viajo con el cómic no [56:51] [56:51] pero pero suelo estar dos o tres días [56:54] [56:54] fuera en algún país [56:57] [56:57] cuando estoy fuera de trabajo como una [56:59] [56:59] loca y lo ando vuelvo pues estoy con la [57:01] [57:01] familia el equilibrio yo no creo que [57:04] [57:04] haya y bueno pues pues eso las claves es [57:08] [57:08] el equilibrio es duermo mucho como bien [57:10] [57:10] ss es un día normal no un día normal [57:13] [57:13] equilibrio a un poco todo el ejercicio [57:15] [57:15] la familia y luego disfrutar mucho mis [57:18] [57:18] días normales en la oficina están tan [57:20] [57:20] muy vinculados a eso la parte [57:22] [57:22] operacional a entrar en producto a [57:23] [57:23] entrar en detalles el ratio de [57:25] [57:25] conversión de los clientes que que no [57:28] [57:28] han llamado porque se es es meterme en [57:31] [57:31] la operación es entender las necesidades [57:32] [57:32] del cliente disfruto mucho cuando cuando [57:34] [57:34] creo que hay algo que estamos haciendo [57:36] [57:36] bien y que estamos ayudando [57:37] [57:37] [Música] [57:40] [57:40] super interesante tu historia no te [57:43] [57:43] quiero robar más tiempo porque sé que [57:45] [57:45] tiene una agenda operacional [57:48] [57:48] bastante completa y bueno te iremos [57:51] [57:51] siguiendo tus siguientes de aventuras [57:53] [57:53] muchísimas gracias por contarnos su [57:56] [57:56] experiencia elena perfecta pues muchas [57:58] [57:58] gracias a ti [57:59] [57:59] somos único sistema de startup sec de [58:01] [58:01] barcelona creadores de camarón y pool [58:03] [58:03] factorial entre otras [58:05] [58:05] ofrecemos más de 5 mil metros cuadrados [58:07] [58:07] de coworking de startups y organizamos [58:09] [58:09] eventos diarios para discutir negocio y [58:11] [58:11] tecnología hasta la saciedad desde el [58:13] [58:13] big fan invertimos en equipos con [58:15] [58:15] capacidad de construir grandes productos [58:17] [58:17] y negocios te esperamos
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bienvenidos a un episodio del podcast de indie esta semana tengo conmigo a elena betés una veterana del mundo insertec de hecho fue una de las primeras en españa en intermediar directamente la venta de seguros virus y a través de un portal online elena fundó y escalo de 0 a 30 millones de euros rastreator.com elena aparte de rastreator también fundó una incubadora que empezó modelos comparadores de seguros por todo el mundo incluyendo en beijing en china el grupo entero creado y escalado por elena se acabó vendiendo en diciembre del año pasado por 568 millones de euros y además ella renunció a tener los derechos directos de participación al capital sino que llegó a un acuerdo con los propietarios con los capitalistas que invirtieron en su proyecto que consistía en retener derechos económicos atados a la revalorización del capital pero sin la necesidad de tener los derechos políticos y la participación directa que explicamos habitualmente en el podcast de étnico el em es una emprendedora súper operativa súper hampson de hecho responde el teléfono en su propio enter y también es resiliente y con mucha fuerza por ello no os podéis perder su experiencia en este episodio del poker daily y el podcast de esta semana es posible gracias a todos vosotros que nos ayudáis compartiendo en las redes el podcast el enlace hablando de ello dándonos feedback y sobre todo los que os suscribirse en nuestro canal de youtube el segundo sponsor de este podcast es factorial la plataforma de recursos humanos que permite centralizar los datos de los empleados en un solo sitio accesible para todo el mundo sobre todo aquellos que tienen que tomar decisiones ausencias control horario performance management recruitment todas las funciones que tiene una echar de una gran empresa se pueden automatizar sobre todo la parte administrativa y liberar al tiempo a la gente de recursos humanos para que se dedique a hacer crecer a la gente para más información factorial h rr.ee s y sin más os dejo con elena betés y el fantástico podcast de esta semana bienvenidos a estas davín 6 stories daily un podcast donde hablamos de startups negocio y tecnología bienvenidos una semana más al poker de indie yo soy bernat ferrero y esta semana estoy con elena betés experta en el mundo del surf tech fundadora de rastreator y emprendedora en serie pero sí la que definirá si si si si si no como emprendedora con y siempre digo en serie porque porque no tengo series de fracasos y algunos éxitos no siempre siempre se dice el éxito que es lo que te da las entrevistas no y por eso estoy aquí por por haber fundado rastreator pero bueno tengo tengo diferentes diferentes empresas a largo de la historia detrás de cualquier historia de éxito normalmente hay muchos fracasos lo decía hace zoom desde una secuencia de fracasos no pero se acaba contando el éxito en el que se indique intentamos explicar historias que han traccionado que han conseguido una repercusión que han conseguido sus objetivos después de esta sucesión de fracasos e intentamos explicar cuál ha sido este camino no entren en tu link que tim te defines me ha hecho gracia este fin es como una persona positiva riis takers resiliente y hanson si soy extremadamente operacional walesa si una persona que disfruta bueno disfrutar cualquier cosa que montamos pues voy a ser la primera que me ponga a [ __ ] el teléfono se hace falta o hacer lo que haga falta realmente me gusta estar mucho en contacto con con lo que estemos haciendo porque creo que la única manera de desarrollar un producto que les sirva a la gente es estar muy contento con la gente la que tienes que servir o incluso muchas ideas siempre vienen de necesidades que tú intuyes y por tanto si soy muy muy operacional soy extremadamente optimista a veces un poco excesivo no siempre cuando alguien y me dicen fíjate qué horror lo que nos ha pasado y siempre ver la oportunidad sea incluso en el en el peor de los casos que acabamos de cometer un error siempre digo bueno pues mira luego si ya lo tenemos y vamos a vamos a tirar p'alante no si sí extremadamente optimista tú tú eres más emprendedora y ejecutiva te define mejor yo creo que que realmente he tenido una carrera de ejecutiva porque realmente ahora cuando cuando veas desde comprender a pérez que siempre la manera en la que yo actúo dentro de un entorno corporate es siempre de un área o sea como muy emprendedora en trescasas como soy corporate center planner no que ahora está como muy de moda pero digamos no con los que hay muchas incubadoras un montón de cosas yo soy de la generación anterior no en la que bueno pues entré en un entorno que tenía mucha inversión y si quieres ahora vamos en detalles pero sí que he sido muy emprendedor en el sentido de que he querido montando cosas dentro de un paraguas de inversores corporate y por lo tanto creo que es tienes que hacer las dos cosas sea igual que cuando tú estás tenías que ser más emprendedora ejecutiva las dos cosas porque como ejecutivas ha sido como el tenido que levantar el capital en un entorno son las dos cosas soy versátil y soy lo que haga falta cuando haga falta ahora nos contarás un poco mejor el camino pero tú cómo empiezas cómo te metes en el mundo del negocio fuel es tu primer euro generado mi primer oro generado el primero en generado empieza cuando después de estudiar un posgrado decido que tengo la sensación de que la única manera de controlar mi destino es tener mi propio entorno y mi propia empresa y empezó a investigar y y tratamos de montar una plataforma que trataba de ser una plataforma que arropaba a corredurías y que diera servicios y en ese proceso también el objetivo era incorporarlo seguir comprando al final compramos una plataforma pequeñita que se haga punto seguro puntocom y ahí es cuando empieza pues a vender seguros del desarrollo que la tecnología pero tecnológicamente tecnológicamente sólo teníamos un frontal y luego de tres había un montón de procedimientos para hacer papel y un montón de cosas que tenemos que hacer manualmente porque la tecnología todavía no estaba y eso es en el 2003 2004 habló previamente bien vídeo sido consultores según tú linkedin que tengo aquí abierto previamente previamente había sido había sido auditores al consultor había trabajado en un entorno pues normal detrás de empresa de gran empresa pero eso sí con salud y eso ha de selectivamente así si quieres ver si nos remontamos si estudio de por qué siempre bueno yo siempre vi que a mí me gusta un poco en el área de negocio y siempre bueno siempre me ha gustado después de lo que hago si entro en una gran compañía las grandes en y paso por londres y aún tengamos un periplo normal a un posgrado en el iese y después del postgrado y bien se decidió que que quiero controlar mi destino y que no quiero traer un gran corporate y que quiero empezar a aprender empieza a montar proyectos sus primeros proyectos que empecé a plantearme tenían que ver con la hostelería y y esos los voy los voy matando subidas que demandando que le encuentro un proyecto que es que es lo que se convierte en punto seguro puntocom que bueno que era una plataforma que quería agrupar a un montón de correduría espera que al final complete los proyectos pivotan desde el momento en que tiene una idea hasta cómo sale que acaba convirtiéndose en la correduría de especializado hoy en día de seguros de vida vale y eso es como mi primer mis primeros sobre los como y fueron pocos y las primeras veces que empezar a levantar capital que al final hice un familiar frames competía varios varios amigos que habían estudiado conmigo es él y bueno pues ahí con pequeños fondos empiezo a generar algo que vamos estuvimos en pérdidas bastantes años y hablaste de georgia compraste una compañía punto seguro bueno compramos una lo que pasó ahí es que en ese proceso de tratar de agrupar corredurías había existía una correduría pequeñita lo que compramos ahora un nombre casi que era inglesa que estaba desinvirtiendo en españa y entonces pues dijimos bueno pues esto nos parece unos activos razonables para empezar a tener una marca online inicialmente el proyecto no iba a ser online iba a ser un proyecto de plataforma tecnológica pero en ese proceso cuando este grupo de inglés está desinvirtiendo pues empezamos a pues mira vamos a [ __ ] este este l vamos a tratar de desarrollar el proyecto también digitalmente y al final lo que pasa es que de actuación de consultorías evolucionas a desarrollar más juntos seguro que es donde empezamos a ver que se producía más tracción o sea tú ves la oportunidad en el año 2004 que es bastante temprano veis que la intermediación en el sector asegurador va a sufrir una transformación ya lo veis o es casualidad no no no no se veía clarísimamente vamos a ver nosotros en la distribución de seguros en españa estaba está todavía pero estaba muy atomizada aquí y es una distribución que no tenía una capacidad inversión tecnológica muy fuerte que tenían unos procedimientos muy rudimentarios entonces ahí había una oportunidad vale una oportunidad clara que desde que ve es una oportunidad hasta que consigues que esas oportunidades se materializa y entonces empezamos a invertir ahí es decir en qué medida podemos podemos digitalizar un montón de aspectos para que la gente se dedique a vender y no a procesar papel al que es que es lo que al final hacían las corredurías seguir corriendo y entonces empezamos a trabajar en esa línea y además decimos hoy en día ya cliente final tiene todo el sentido del mundo que el cliente busque sus pólizas por internet y empiece a buscar información y entonces ahí es donde empieza la semilla de lo que es el comparador de precios por internet vale pero ojo que esto son 22 mercados distintos una vez haya hablado de eliminar papel a la correduría con lo cual puesto cliente es corredor modelo tradicional igual con una mejora de eficiencia con tecnología etcétera pero modelo distribución tradicional versus el des intermediar matar directamente al corredor e ir directamente al cliente final justo son modelos yo no diría que porque el modelo es si son modelos diferentes eso no hay duda pero al final se produce una evolución natural las grasas que en ese momento en el 2003-2004 el cliente todavía no estaba digitalizado vale si tú lo que dices es tú te pones una posición y dices qué es lo que va a pasar bueno pues lo que va a pasar es que vamos a ir a un entorno el que va a ser muchísimo más digital que va a ser la producción de esa intermediación esa y una parte del segmento ver por aquí qué es lo que pasa hoy en día lo que pasa hoy en día es que el modelo está muy intermedio de tal de una manera que no está siendo eficiente tras esas sean las dos líneas de trabajo pero realmente donde donde seguimos avanzando fue en el virtus sino en el bisturí salvi tube y al final lo abandonamos porque no conseguíamos tracción porque todo el mundo decían que sí que quería mejorar pero nadie estaba dispuesto a pagar por ello y entonces pues seguimos avanzando en la venta de seguros online y no tenías un problema de canibalización es decir no nos veían como un enemigo el viti si teníais también la pata venas y bueno pero si estamos hablando de los momentos iniciales que ha hecho esto años después cuando empezaron a este actor pues sí estaba claro que la pata bildu si iba a ser más importante pero es que en ese momento es que no se veía ni como un riesgo una cosa es que tú tengas una visión de lo que va a pasar y otra cosa es cuál es la realidad actual entonces la percepción y el miedo era muy reducido en ese momento o sea que creo que hay que entender que estamos hablando de hace casi 20 años a mí me parece como una cosa súper rara imaginarme la figura de un corredor que seguros y tú si a la gente particular me parece como muy muy raro pero hace 20 años este era el modelo hegemónico clarísimamente y todavía hay una parte de mercado muy grande que es así que ese eje sería gestionado a través del corredor y qué parte del mercado día de hoy está intermedia report porque a nivel vi tu sigue no no hablo ebit ubique entiendo es 16 y tiene otra dinámica al 40 por ciento del mercado en españa está a través de agentes y corredores agentes personas físicas de una oficina o corredores personas físicas o sea que todavía hoy en día el mercado está realmente muy intermediado saques imagínate ahora ahora imagínate hace 20 años vale con lo cual era el merkaz está totalmente intermediado y casi te trataban de loco cuando plantea vas a hacer una oferta digital o tratar de quitar al cliente digital al esa con lo cual entonces claro tú empiezas a crear un canal digital y te encuentras también con un problema que es la aseguradora no está preparada es un mundo que que yo he tocado tangencialmente a través de factoría del primer modelo de negocio que teníamos en factorial era la intermediación de seguros con lo cual nosotros tekis con nuestras ideas fantásticas de automatizar la gestión de seguros de salud en nuestro caso particular y integrarnos vía app y con las aseguradoras cuando nos encontramos con la piedra una señora y que no había manera a piquet llama margarita que te va a darle el precio de seguro pero si son unas tablas bueno llámala por si acaso que igual este señor tiene un riesgo especial bueno pues no evidentemente que es por eso que decía que que realmente pusimos un fronting pero luego lo que había era papel es claro no había manera son todas las según las líneas no pero te podía mandar esto de manera digital de alguna manera como tú quieras como tú quieras y que no no es que no sé no sé por dónde sabes o se había estado ha cambiado mucho pero pero bueno todavía queda muchísimo por hacer pero pero si al principio el reto es tú quieres dar un servicio digital pero te va tus proveedores no están preparados no es en qué medida consigues tú a través de una serie de procesos internos para ser un mejor servicio o más eficiente más rápido o dar otro tipo de servicio no pero si empezamos empezamos así cómo evoluciona a partir de ahí estarán creando porque hay muchas cosas en tu link que tienen tres rastrea toli y punto seguro bueno así pero buenas muchas porque simplemente muchos vídeos pero evoluciona cuando necesitamos escalar o sea un punto seguro empieza a crecer empieza a generar cartera porque su sistema no era dar un sistema de agregador es un sistema que cobra una vez un sistema de corredurías un sistema que cobra por cartera cobras menos el primer año pero bueno tú estás segura empieza a generar clientes y para generar cartera pero seguía en pérdidas y queríamos escalarlo entonces nos ponemos a levantar capital y levantando capital conozco un grupo inglés británico inglés que me dicen por es que nos gusta mucho punto seguro pero es muy pequeño y realmente estamos intentando montar esto con estos fondos porque no te vienes con nosotros a emprender en alemania este proceso y eso es first para ti entonces yo mantengo la empresa esa mantengo españa le llegó con un acuerdo con ellos que yo no llevar a españa y que no competiremos contra lo que quiera montar en españa.el pero no voy a alemania a montar un comparador que sigue siendo modelo correduría es decir y creo que esto es importante es que que lo va a saber luego el modelo evoluciona empezamos diciendo vamos a hacer una correduría digital vamos a de su intermediario por el contacto al cliente con el aseguradora al principio de los tiempos no había aseguradoras en directo para poner en contacto con el cliente porque el corredor lo que hacía era la función de que el cliente no sabes el papel el él te mando esto es ese modelo de agregación no estaba disponible porque no la aseguradora no estaba prepara me voy a alemania a montar el modelo correduría online detallen para para focalizar un poco más este concepto o sea la diferencia entre un corredor y el otro concepto que he dicho creo que tiene comercializador una un siempre la figura es una gente gente comercial digamos lo que no inter me sé que simplemente comisión a por la generación de demanda pero no hace no tiene una posición mediadora entiende la posición media de ahora vamos a ver la que pasa es que la posición mediadora la puedes tener con con una marcha un mediador es todo el que interviene en el proceso de venta pero tecnológicamente tú haces más o menos o de posiciones una posible vamos a ver qué intermedias en cualquier caso pero la intermediación si la aseguradora está preparada es una intermediación tecnológica casi los que poniendo en contacto a pies escribiendo esta es un modelo distinto si el aseguradora no está preparada como corredor tienes que hacer una serie de cosas manuales como puedas para hacer el mismo proceso espero pero está regulado el sector asegurador está para brindar un seguro tienes que estar certificado bueno de hecho en españa somos con rosas en español usted es un corredor en francia es un corredor en inglaterra explicó el diario de esa bolsa esto es una entidad esto es algo que está regulado ahora desde el punto de vista gracias esto es igual esto es somos un corredor y diferentes países puede ser una cosa u otra con lo cual intermedia de seguros regulados por la entidad que tengas arriba es lo mismo la diferencia está que desde el punto de vista operacional tu interacción con el cliente va a ser distinta porque en algunos aspectos cuando un marcado está más desarrollado y las compañías están desarrolladas tecnológicamente esa interacción es pura tecnología entonces para que esto se pueda producir las aseguradoras y los proveedores tienen que estar preparados en el 2002 claramente 2002 2003 2004 todo esto hasta el 2006 no estaban preparados y lo que se producía es que tú tienes una página web pero debajo correveidile correveidile mundial en el 2006 cuando yo vendía alemania empezamos a montar algunas compañías la manera mucho más desde el punto de vista tecnológico integrados valley pero parte estaba ha sido integral y en el 2008 cuando esa compañía en alemania quebramos al en un momento dado estábamos una ronda de financiación no llegamos a un acuerdo se nos cae y quebramos pues después de esa quiebra es cuando a mí me contratan y me dicen ahí emprender y assen españa una correduría online y guapos vamos a ver tres me fui a españa y ya monte ras tratos vale esto es una conexión es un poco extraño si tú tienes un negocio punto seguro que voy a empezar solo consorcios con socios pero vamos fundamentalmente el año la que está a la altura es la mayoritaria si ésta era yo lo que estaba el día a día de desarrollo constante vamos entonces vas a levantar pasto y te dicen no te damos pasta pero 20 aquí trabajar en alemania que tenemos más cosas similar o sea no tenemos pasa porque creo que no vas a poder escalar en este mercado no tengamos dinero yo estaba llevaba dos años y yo veía el modelo y yo estaba harto de vender seguros hasta mi vecino ya llega un punto dices esto no escala yo ya he intentado todo y te viene alguien que dice mira esto esto de los escalable el mercado no está preparado pero 20 con nosotros quedamos quedan ahí ya pero ya es mucho más pequeño y 20 como emprendedor al otro lado y me voy en otro mercado que no conoce en otra poblada habla más alemán con la otra alemán ahora alemán pero te hay que entender que los inversores bastante locuelo porque también yo lo pienso yo qué locura no pero eran inversores británicos indios también que habían que acaban de firmar salida muy fuerte de y bookers y entonces ellos decían mira yo he ganado muchísimo dinero con ebook es que es una empresa que tenía mucho volumen y que no hacía beneficio y el único sitio en el que yo hacía beneficio seguros pues voy a montar un comparador de seguros online a nivel europeo porque tiene todo el sentido del mundo porque voy a decir volumen y beneficio y entonces ese es el concepto por el que ellos querían invertir a nivel europeo pero quebró porque probablemente el 2006 y 2008 todavía era temprano incluso en alemania bueno era ya no era tan temprano yo creo que ahí ya de ahí tuvimos mucha reacción a nivel de demanda caer ahí somos capaces de generar mucha demanda pero todavía hay un momento en el 2008 que que se empieza a cuestionar más hay el planteamiento de crear volumen y no importa las pérdidas estos son ciclos vayamos ahora mismo solicitamos pagando mucho por cosas que nos dan dinero y que genera mucho volumen ahora pues estamos en un ciclo el primer alcista y en ese momento 2008 2009 la gente empieza a decir hoy y esto realmente cuando va a dar beneficio porque ya ha visto el hockística en cruz pero es todo cuando da el beneficio y evidentemente no vamos a dar beneficio a corto plazo vamos que no lo íbamos a dar es bueno pues al final en una de esas rondas pues no nos salió y la familia era el principal inversor decide dejarlo caer porque entrando un poco en la estructura de márgenes de este tipo de modelos entiendo que un modelo de intermediación puede generar en el sector seguros por generar un margen del alrededor del 10% no no mucho mayor de esto no entiendo es un modelo de margen del 10 por ciento pero con cartera intermedia con cartera es decir que es a largo plazo con lo cual el 10 por ciento todos los años 10 10 10 10 10 esto es un modelo tradicional número en un modelo de aclaración se suele cobrar algo más el primer a ello pero claro sale más eficiente a la compañía a medio largo plazo vamos claro que tú tienes un activo que es la cartera que vas generando y que de cara a posibles ventas de la compañía y tal pues bueno esto se valora no tener una cartera de en el volumen de clientes pero luego está otro margen que es muy importante sobre todo el modelo de distribución que es el margen de contribución en el coste básicamente de las ventas de captar clientes y entiendo que esto depende de nosotros va a épocas y va variando en función del panorama competitivo y de cada uno de los mercados pero entiendo que es bastante agresivo tú dices que ibais a pérdidas ha perdido significa que el primer año el margen del primer año lo sacrifica vais en la propia captación o los dos primeros años o los tres primeros años con los cuatro años estos son modelos yo creo que esto es interesante pero no es aquí dos partes 12 módulos modelos retributivos modelo tradicional con cartera en torno al 10% modelo en relación o más integrado más más al frontal pero pero no sin cartera esos son los dos modelos y tenemos los dos en diferentes países e incluso en diferentes líneas de negocio siguiente punto que es cuando él piensa en estos modelos la clave de este modelo es el network effect que todo mundo habla antes tienes que generar una posición y una marca muy fuerte y una demanda muy fuerte en estos entornos en los que nuestro siempre decimos nos dedicamos a negocios ante la pereza y como le da pereza no tiene mucho espacio en su cabeza para ocupar con una marca entonces tú lo que tienes es que invadir y ocupar su mente para que no haya entrada para otro con lo cual llegas por fuerte a los mercados con una corona con una expectativa de invertir bastante y perder dinero los primeros 34 años y eso es eso es que se juega por eso esto es interesante esto es un negocio que igual llevado a a como private equity poquito pues claro en lo que me pasó el rastreador para saber lo que pasó en el punto seguro pues no llegas porque le pides mucho dinero para el tamaño que tiene eso pide es poco si hay un momento muy difícil de levantar capital con los paso en fresh tropa cuando tú tienes detrás socios estratégicos como una vela grupo mapfre que entienden que esto va a ser así pues tienes más posibilidades porque tienes un pulmón financiero que no que no depende de la última ronda y entienden que los primeros años va a haber un tienes que jugar muy muy fuerte en estos modelos que son muy marquistas más que networks yo yo diría que es que tiene un factor marca muy importante sí pero que tiene regirán en wordpress porque el tema aquí es que cuando tú llegas tu producto no está constituido y la única manera constituido que yo no tengo aseguradoras a las aseguradas no les apetece entrar transparencia pero hay una serie de aspectos que dicen hoy es que mi marca no se ve el precio más bajo estaba arriba no lo vendes bien hay una resistencia muy fuerte por parte del producto por parte de vender contigo tienes producto en la única manera de generar productos con demanda y la manera de generar ya que por eso me refiero network es casi como manta potente que afecte están los hernández normales en positivo mira lo negativo la gallina es un problema de los marketplace 6 en general y cuando tienen que agregar oferta y demanda no sé si es un problema en general market page con una diferencia muy sustancial que el marketplace tiene un modelo fragmentado es decir que que tú tienes carpinterías tienes firme igual con te entregas un 20% ya el cliente tiene percepción de que de que están todas las carpinterías del mundo aunque sólo tengas un 20% del mercado representado cuando terminaría su entorno asegurado no están mucho más concentrado en el poder que tienen y la concentración no se está jugando neutraliza y la única medida de jugar a otra liga es con capital de otra liga si ellos piensan que te pueden matar te van a matar entonces este es muy importante para entender y desde entonces dices tú que eres emprendedora ejecutiva es que si yo no fuera ejecutiva si yo no hubiera conseguido levantar plantear estoy que que las compañías grandes meten dinero no este negocio no hubiera salido porque si fueras un ataque royo y tal con tu tecnología y tal te hubieran trinchado efectivamente qué es lo que me pasa el punto aseguró que nos pincharon y que no sabes qué género imposible y que es real me pasó en fest europa sea la única manera es llegar y decir y decir es que es que esto va a pasar es que no puedes matarme de hecho o sea de hecho yo siempre cuento mapfre entro en capital en rastreator cuando llegamos un año de vida y la manera de entra en capital fue decir bueno es que vas a parte vamos a matar igual creo que no no me puedes matar y después si no te compro yo cuando tienes dinero para comprarme y en el momento que le dices no tienes dinero para comprar medios dicen pues si tengo hilos en el instante si comprarán pues es una valoración de 12 millones digamos y pagaron y entraron en capital es que no se podía hacer de otra manera sea cual sea mis primeros dos intentos x entre el plan y verdad es que nunca jamás las aseguradoras o mi panel hubiera tenido suficientemente miedo del capital que teníamos detrás para ellos al final los paneles saben que sí que tú vas por rondas de capital y que si no haces tus que quieres no vas a salir y te matan te matan porque si no tienen mucho poder evidentemente controlando el producto una pregunta elena en 2016 si tú entras una compañía que se llama cn en beijing después de estas dos intentos están entró entró creamos me voy a españa montemos rastreador funciona muy bien ya seas como he dicho me gusta las operaciones pues pompón disfrutando pero yo siempre me la tengo tengo cuadernitos yo también entonces hay un momento en el que yo empiezo a leer mis cuerpos digo es que yo ya he hecho todo lo que tenía que hacer aquí ya no aportó un aportó o más y entonces voy a mis inversores y les digo oye yo creo que hay que abrir más comparadores por el mundo porque hay una ventana de oportunidad que hay que usar y entonces entras en la prueba de mira me dijo levanta capital entre inversores estratégicos no me dijeron no podemos meter un private equity porque esto es contra m y nosotros te damos lo mismo y levante 10 y me dieron 10 y entonces monté una empresa que se llama premium en premium en es una incubadora de compradores por el mundo y que hace preeminente lanza en china mobile lanza méxico registrará telemex lanza en turquía tamo nicky y ahora vamos a avanzar en guaqui le mide listo y entonces 11 al año si nos llegó dos años y entonces vamos lanzando organizando a unos salen y otros mueren china china era el sitio donde teníamos menos probabilidad de éxito debíamos de todos pero bueno es la que es tan importante y entonces estuvimos un año en china para conseguir socios porque claro vale la inversión era muy importante cuando estaba yo me acuerdo pues ahí estamos hablando de 200 millones lo que hubiera falta para para dar miedo no o sea es el problema es que en esto es que abre atrás muy fuerte cosas y no fue suficiente en cualquier caso pero pero pues no no no no levantar los 200 millones de una hora no levantamos el comité de los 200 millones y empezamos a trabajar ya no era pero al final cuando llegamos y medio ha gastado dijimos es que esto va a ser imposible lanzamos y nos cambiaron las leyes al jueves y nos cambiaron nos informaron que las reglas del juego habían cambiado nos hacían inspecciones de oficina a fin por una serie de cosas que luego además vimos unos socios para fue muy complicado y ahí fracasamos y en el mundo asegurador ya una curiosidad del mundo asegurador en china es muy distinto del mundo europeo es muy distinto porque está muy regulado nosotros entramos en china porque entiendo los precios estaban regulados y los iban a desregular nos entendíamos que iba haber mucha competencia y por lo tanto iba a ver un cap de las que el gobierno estaba muy preocupado de que si empezar a ver mucha competencia iba a tirar los precios iban a hacer problemas técnicos se iba a quebrar una compañía y que para ellos eso es un sector estratégico con lo cual si es china es muy muy diferente porque el impacto del gobierno es total se aclaró que se ve muy bien de corrupción corrupción inseguridad jurídica por todos lados entre estos corruptos corruptos e inseguridad es seguro jurídicamente para los chinos porque la cosa que te dicen cuando aterrizas es que china es para los chinos y nosotros entendimos que china los chinos y por eso estamos con montamos una sino force en que le llaman ellos con cuatro socios chinos que tenían el 60 por ciento salió allí sólo tenían 40 por ciento allí los impresores que ya habían perdido duro que tenía un 40 por ciento pero aún así no dejas de ser si no formen en un entorno que es estratégico para el país y bueno pues es muy difícil pero a los que me han llegado a decir que en corrupción anna de corrupción no sé seguridad jurídica o no es que realmente las reglas tardamos un año en conseguir una aprobación para lanzar cambiaron la normativa cambia la normativa con una hoja un viernes por la tarde y esperan que el lunes esté cambiado o fuera fin sí claras que es un entorno distinto pero pero que siempre digo que se aprende más de los fracasos que de los éxitos y lo que lo que aprendimos en china y como ves el mundo después es a mí sí que me ha formado qué es lo que más te flipo lo que más me flipa es estamos hablando del 2015 pero 5 años o sea su uso del móvil y de cómo o sea como las las servicios se integraban independientemente que frank completito competidores o serán capaz de integrarse en funcionalidades en apps que se agrupaban como ellos abarcaban o sean unos inversores los inversores de piano y yo creo que los coches se van a vender online por ejemplo y ya así pues era cojo las diez compañías que están intentando lo invierto en todas y es que no hay un conflicto de intereses no no yo invierto en todas las siguientes rondas sólo en los que vayan más adelantados y los siguientes y claro esa mentalidad es totalmente porque todo mundo habla de china que posee el data protection en la plata protección que si es más virtual yo creo que sí evidentemente en los datos como tratan los datos pues tienes un tiene potencial en el sentido que igual hay menos restricciones pero para mí eso no fue lo que me abrió los ojos o sea realmente esa manera de atacar al cliente con una percepción de que dale funcionalidad y agrupa la hay y bueno es que hace cinco años es que todo se hacía online o sea todo todo todo todo se hacía así que estoy en beijing durante dos años todos los meses teníamos un director general las unidades local creemos que la gente que tiene conocimiento del país y muchas más familias de los el concepto es interesante es una incubadora vertical especialista en en el ámbito de comparadores y se dedica a abrir comparadores por el mundo o sea una especie de rocket internet verticalizado en el en el sector seguros y comparadores y y para todo el mundo y sólo montas tu sitio es la fundadora y la ceoe sí sí a fundar el hacer y tienes una participación significativa en el capital no no dices que eres entrenador ejecutiva yo te puedo asegurar que lo ha montado yo que conseguir que lo monto yo pero no tengo participación en capital siempre porque me completa porque tienes unos sistemas de incentivos sabes tú estás que sabes decir yo siempre está incentivada la creación de valor vale pero el capital no es tuyo el capital siempre es de los grandes porque necesitas mucho capital entonces desde el principio pero él ni una participación minoritaria no no tienes nada tienes tienes un bono es muy fuerte si creas valor muy fuerte tanto como si tuvieras un 10% el capital esta última es como se estructura esto su estructura totalmente distinto su estructura distinta tú tienes tú tienes una estructura en la que tú estás motivado igual que un emprendedor normal a crear valor porque el valor que hay muchos valores el valor del accionista del cliente la creación de valor exactamente igual o alineado con el accionista o sea precio de venta o precio de valiosa capital es lo mismo pero es distinto porque no hay poder político efe bueno si no hay efectos prácticas siendo el anterior de la compañía las escritorios los grandes efectos prácticos tú tienes el 100% del poder porque yo soy el chef sabes que es un poco distintas que dices que el rojo gas es que yo soy la firma ante el premio yo soy yo soy la persona que está respondiendo ante los inversores de lo que se está produciendo en términos políticos tienes el tiempo aquí en casa del poder y en términos económicos tienes un sistema que refleja los valores que vayan a ceder ellos curioso curioso entiendo que en este mundo es una fórmula que puede funcionar porque realmente ten en cuenta que no es que no sé no sé qué fórmula existía en otros lados al final no deja de ser una fórmula que yo he ido creando o sea yo era una emprendedora y entré en un entorno que es admirar que lo habían creado dos emprendedores la la empresa que me estaba contratando a mí habían sido emprendedores se habían hecho viste como alguien es mi tío de una empresa pero digamos que es un entorno muy curioso muy peculiar en el que lo que consigo decido ir evolucionando una manera de trabajar y de crear empresas ellos están les da mucho miedo porque lo habían vivido y porque así les une que se daban en with y en algún momento se produce una completamente de sala en vender valores valiosa que si yo te doy a ti o te voy a dar lo mismo en términos económicos y se produce una venta tú te vas a llevar lo mismo que te hubieras llevado pero nos evitamos un monto de discusiones de cuánto te tienes que diluir lo bueno de esto es que no te diluye eso sea por decirlo alguna manera yo yo en el derecho él rastreator cuando un trabajo no me dijo no te incluyen derecho matt mapfre firmó que yo tenía ese derecho entender tiene bros y tiene contras y bueno la verdad es que depende de cómo esté articulado el derecho económico porque poner derechos económicos que se diluye totalmente pero vamos que el que sí que son es una manera distinta si es un área distinta rastreator es el mismo caso y cómo crecen en estos 13 años desde el 2008 hasta hoy como evolución interesante como esta última parte es el mismo caso nosotros en diciembre hemos vendido vale en diciembre hemos vendido todo lo que yo había creado casi o sea todo todo todo lo hemos vendido por 568 millones que me parece brutal es brutal disfrutar pero pero yo creo que nunca jamás hubiera emocionado a valer esto si yo hubiera dicho reina que soy la emprendedora y tengo un 5 y tengo sé que jamás pervivencias hay que entender que cuando juegas en otras ligas hay que adaptarse y des oye si tuvieras si habían sido emprendedor y voy a estar cuánto capital del piaggio no lo sé pero no sé cómo me ha llevado más pero es que no hubiera llegado no hubiera llegado a determinados tipos de industrias o el pensar que un emprendedor desde el garaje es fantástico y me parece una idea de la buenísima puede llegar a través de ti bueno pues es una solución pero hay otras maneras de llegar a otras maneras de llegar estos maneras estructurarlo ya nosotros nos ha funcionado hay muchos caminos para hacer las cosas lo que está claro es que cuando tocas sectores donde hay tanto poder porque como tú decías el producto está en pocas manos el sector asegurador tiene unas barreras de entrada muy grande esto no pues que eran aseguradora mañana tiene este es un poder financiero brutal una serie de regulación una serie de barreras que hacen que este poder esté concentrado entonces si tú quieres tener un crecimiento rápido sobre todo si quieres que ser rápido en este sector entiendo que has encontrado este camino y te ha funcionado no claro después de probar versos o sea si al final es como fuera el camino hacia atrás camino este camino te ha encontrado a ti porque al final hasta que empecé esto es a este camino me me vino dado porque los fundadores de admiral dijeron ries estadías emprendedora quiere tirar para aquí nosotros no queremos contar la estructura que se pueda generar un momento y bueno y empezamos a trabajar juntos y luego me han ido dando alas y dando financiación no lo cambio por nada o sea yo creo que ha sido un periodo fantástico hemos estado diez once años de desarrollo y como crecido rastreator en estos en este periodo de 13 años porque realmente el mercado ha ido cambiando mucho no yo entiendo que ahora la venta directa online de seguros en virus y es una parte importante sobre todo en algunas categorías como yo que sé de coche y dos casas no no yo creo que desde luego se ha rastreado ahora mismo estimamos que tiene en torno a un 10 12% de el mercado vale con lo cual dices que yo creo que ya estamos en españa sí de mercado intermediado en españa vale con lo cual bueno pues yo creo que ya y seguimos creciendo y vamos a seguir creciendo al final es un tema es son mercados que son estructuralmente se van desarrollando poquito a poco pero que al final tú coges una posición muy dominante y vas avanzando y bueno pues se ha desarrollado como con una startup normal no seguro que tú lo habrás visto tienes tienes momentos que es muy pequeñito luego se producen se produce una subida muy fuerte exponencial y detener que te quedas como pintor que llegas a un techo nosotros llegamos a un techo entornos son 2012-2013 y fue ahí cuando llegamos a diversificar en facturación podido estar el techo cuando ahí estamos en 20 millones o así y ahora estamos en 30 sabes o sea bien ha habido un momento pues qué bueno que te toca diversificar que te toca a seguir avanzando porque cada todo tiene la profundidad sean inglaterra pues es enorme y no hay profundidad y seguimos creciendo pero pero bueno en españa estructuralmente la gente lo cambia de seguros como con la vida con la frecuencia que cambió en otros países entonces al final tienes límites de comportamiento a los mercados entiendo que el concepto del comparador a veces puede tener conflictos de entre productos porque tú dices bueno estoy comparando productos le estoy dando el poder de elección al consumidor pero no tiene por qué marchar mi estructura de márgenes o mi estructura de comisiones con los distintos productos con los precios o los intereses propios del consumidor entonces puede ser que eventualmente tengáis conflicto de mostrarle un producto u otro en base a vuestros márgenes y no en base a la comparativa del objetivo del consumidor esto nos ha pasado no nos ha pasado y no nos va a pasar nunca porque porque uno nuestros proveedores pagan lo mismo tenemos contratos estándar es decir no tú no me pagas más o menos sabes puede haber pequeñas diferencias por un productores pero al son sea realmente no existe una un cambio sustancial pero independientemente de eso nosotros siempre tenemos por criterios objetivos a ver primero ordenas por precio y segundo todo cualquier sistema que pongas de estrellas de recomendaciones todo es algoritmos matemáticos en nosotros no decimos igual mira esa es una diferencia con una correduría tradicional un corredor físico es subjetivo y el señor un corredor tra decir mira yo prefiero este porque mi experiencia se ha tratado mejor los siniestros nosotros no entramos en nada que sea subjetivo a nosotros realmente ponemos la información con plena transparencia y a partir de allí el cliente puede filtrarlo pero todo lo que estamos poniendo esta base matemática no no hacemos una recomendación subjetiva y con la bolsa luso es muy cuidadosos ten en cuenta una cosa una capa más que ahora mismo ya no ya de expresidentes hemos sido propiedades de aseguradoras como crees que yo voy a convencer a otra aseguradora entrampan es si cree que voy a beneficiar a la mía eso lo que te voy a preguntar al inversor o sea pues lo que lo que te obliga este modelo es demostrar una independencia total o sea la gestión la gestión de rastreator ha sido 200 por cien igual incluso mucho más independiente que lo que hubiera sido un entorno normal porque porque al final yo no estoy siempre lo decíamos muy muy divertido pero en cualquier caso nuestros dos inversores en españa eran mapfre y admirar que esté bien intereses contrapuestos porque uno es directo pequeñita dinámica y la otra es líder del mercado tradicional con lo cual en este caso es que no es así hubiera beneficio aún no hubiera perjudicado el otro pero vamos que en ningún caso y eso es la clave del éxito nuestra clave del éxito es exactamente esa el que no te recuerdo que el podcast que itv con lupina de fin tonic tenía era parecido un poco los los consejos que le planteaban y también me decía lo mismo no tenemos el mismo precio y somos muy objetivos y muy transparentes con el criterio porque si no el modelo se cae y más en el momento en que tú tienes seguros propios porque yo creo que vosotros en cierto momento estuvisteis seguros no la saldrás tumbada loomba tenía algo que ver con vosotros con la pues es de admirar pero es como decir más fresas es decir yo yo en mi panel puedo poner igual que él opina pone a ing salió en mi panel puedo poner gente que ha invertido en mí pero no que nunca pero no tengo un seguro rastreator salió no desarrolló un seguro propio y no se nos ha ocurrido hasta ahora vamos y además que siendo que no que no vamos por ahí para el margen sería estaría bien teniendo el control de las ganancias que ya per pero es que nuestro nuestro negocio de verdaderamente es simplicidad en tu vida y transparencia el momento que tú empiezas a poner producto propio y piensa decía pues lo voy a llevar a mi producto para hacer más margen te has cargado tu modelo descargaron a ver entonces qué pasa con la tentación son una tentación bueno es una tentación pero más teórica que práctica porque el momento que la pongas en práctica se te acabó hasta claro está claro y el sí para ti no ha sido un problema que mapfre estuviera en el capital para más él no ha sido un problema estar en el capital de rastreator porque me imagino todas sus corredores tradicionales que le preguntan oiga a usted porque invierte aquí que nos están comiendo el pastel ya bueno la primera es nosotros ha sido un problema donde al principio sí cuando tenías que explicar que vas a tratar y había un poco de escepticismo pero en cuanto la gente trabajaba en problemas se diluía y es verdad que su distribución mapfre tiene distribución propia y es verdad que habéis vinieron porque porque están invirtiendo aquí pero lo cierto es que a lo largo de los años lo que hemos demostrado es que transferiríamos muchísimo negocio a sus oficinas sabe pero muchísimo nosotros le damos la red en la red a la gente nos usa pero luego luego cierra donde quiere y si la compañía tiene oficinas para cerrar la oficina entonces tú tienes gente que entra compara y luego se va a cerrar y de hecho nosotros muchas veces ayudamos a decir oye no de oficina más cercana es ésta vale entonces el conflicto de canales es más una cuestión política que real porque el cliente no entiende de canales el cliente o fluye el cliente fluye lo que tú tienes que entender es acompañar el al cliente en esa de manera de fluir no ponerle cortapisas porque con el momento que le pones cortapisas va a fluir por otro lado y no va a ser tuyo entonces yo creo que una vez que que los agentes y los cuales se entendieron la dinámica este problema se acabó y hasta dónde entra vuestra involucración en la distribución tenéis equipo propio de atención al cliente de ventas si se es puro todos el ser a través de internet no tenemos ya tenemos equipo de atención a quien se hace el cliente se pierde tiene dudas etcétera le atendemos les explicamos a qué se dedica y luego además si el cliente tiene pruebas con el cierre o sea lo que nosotros estamos ahí acompañándole al cliente en todo y hay determinados productos tenéis un call center propio si tenemos un call center propio y hay determinados productos que el concepto además de es el propio está especializado salud que tú decías que habías estado en salud pues en salud sabrás que el call center de salud no puede ser de atención al cliente habitual vale porque tiene una serie de requisitos técnicos superiores pues tiene que estar aislados reciben una información que es personal etcétera pone presión salud tenemos un call center especializado de salud e hipotecas que es otro área que es que requiere un asesoramiento muy muy fuerte tenemos un montón de asesores que están que han pasado el examen del banco de españa- o sea que que cada cada proceso nos requiere distintos nosotros siempre decimos que el riesgo que tú tienes con nosotros apoyamos tu decisión y decimos te ayudo te ayuda hasta donde tú quieras no sé hay productos que te necesitan mucha ayuda y en productos que necesitan poco ayuda y nosotros siempre ponemos a los mejores para ayudarte en ese proceso entonces bueno pues sí sí sí tenemos conscientes tenemos si tenemos apoyo que distribuyen alguna marca y el modelo no empezó así el modelo empezó sin apoyo pero luego sin apoyo como intermediario de financieros pero el modelo evolucionando y por una obligaciones también legales porque somos corredor y necesitamos cubrir esos aspectos por un lado pero también por porque nos hemos dado cuenta que el mercado en españa lo necesitaba en determinados aspectos entonces soportes valoró el acompañamiento humano se tiene la mejora en la conversión de la calificativa que paga por el gasto adicional y así nuestro call center está en en españa si está madrid donde maderistas oficinas es que yo voy me siento en el call center sí sí sí te digo que soy operacional es que soy operacional es que nosotros evolucionamos ahí porque porque nos preocupamos sé si 50 agentes hoy en la oficina 150 estamos ahora mismo y ahora ahora que se ha vendido qué va a pasar con un rastreador hemos cambiado el renovado qué va a pasar bueno lo que vamos a ver es que ahora tenemos una propiedad que es muchísimo más digital que viene con ambición de crecimiento muy fuerte y que tiene y qué y que viene con ideas nuevas al final nos es poco y que viene con tratamientos estamos aprendiendo un montón y usted a mí me encanta aprender entonces estoy disfrutando un montón y bueno pues estamos ahí no pasa no pasa de moda de sentir que es que solamente comprador ha comprado todo ha comprado el equipo cuando se ha producido una sinergia comprar un equipo ha comprado un proyecto y estamos integrándonos y estamos estamos aprendiendo un montón la verdad presidenta en en francia si yo tengo diferentes posiciones en función de lo que haga falta por país eres chairman y coges el teléfono en el call center todos los días pero sí que es parte de la cultura es que me puedo imaginar totalmente tu cultura y me encanta y que mejor que hablar tú con el cliente es que tú sabes las cantidades cosas que se me ocurren a mí después de una conversación con el cliente me lo puedo imaginar perfilan entre mil 230 mil te das cuenta de todo lo que te das cuenta de que claro que sí por supuesto pero no sólo para todos rv que es las que nos han comprado renovables que es una empresa pero está bien de tenaz que digamos que esa empresa que nos ha comprado es parte de red de hecho es repentino es muy conocida pero es que es es como un holding de empresas muy fuertes desde el punto de vista digital se activan reid half line es una empresa americana pretenso es que en españa que en europa se llama barbillo y en inglaterra tienen y suites por ejemplo que es como el máximo comprador de energía solo para que te hagas una idea desde el punto de vista de audiencias porque ellos lo miden en audiencias ellos consideran que son el cuarto del mundo por detrás de amazon google a la gente no conoce a harvey porque no lo conocen porque es un nombre como que no la gente no lo conoce pero si tú miras las webs que controlan en estados unidos y en el mundo pues te darás cuenta de que es como una especie de google oculto es un google porque la altura es la título internacional yo soy yo soy ahora mismo en dentro de la parte europea vale la que voy a llevar todo lo que no sea jockey al que ahora mismo estamos en españa en francia y nos expandiremos a las cuestionadas y estoy en un equipo de cuánta gente la parte internacional pues pone la parte de everything lo que era más como 800 más o menos un cambio de escala un cambio de escala claro sí pero por eso te digo que está bien pero eso es la ss la ambición la ambición es escalar la que te puede llevar al siguiente nivel que te puede llevar al siguiente nivel y muchas veces si a mí yo siempre lo digo en españa siempre nos da miedo de perder el control el perder de tal en lugar de decir cuál es la mejor manera de escalar este negocio cuál es la mejor estructura el billete de que cuál es tu parte del pastel porque al final te hace llegar a la parte no sé es que yo no mi motivación nunca ha sido a ver igual digamos que lo hace nunca ha sido económica o financiera y entonces eso hace que las estructuras en las que trabajo son distintas que cuando normal de motivación cuál cuál ha sido el enganche decido generar algo grande mi motivación ha sido crear un entorno de trabajo vale que permitía equilibrar la vida personal y la vida profesional y poder ser el jefe del mundo teniendo una vida personal no sólo digna sino pero satisfactoria y maravillosa equilibrada entonces es el mismo es era mi objetivo mi objetivo era crear empresas en las que el centro de la persona ese es mi objetivo y creo que lo ha conseguido con creces y si te mueves por el grupo y conoces como trabajamos y los equipos que tengo en todos lados ese será mi objetivo y lo que me dado cuenta es que cuanto más grande sea mi empresa más gente va a tener este la manera de trabajar y podemos llegar a ser un modelo podemos ser un referente y bueno pues eso es ese son mis objetivos pero siempre lo ha sido entonces no y tú te sientes cinco años sea su siguiente etapa la ves cómo cambiar transformar esta compañía tan grande desde un rol de liderazgo qué es lo que imaginas estoy yo siempre me agota pasa siete años y esté ahora mismo en mitad de una y no estoy no es que no estoy una tapadera este y mitad de una es que yo me había planteado hacer una espina o cidad final para entrar en un mundo digital porque creía después de ver china estaba obsesionada con los ecosistemas y dije yo tengo que ponerme en un ecosistema para esto sea ello y cuando yo vine de china dije mira yo no sé qué va a pasar con el mundo pero para para para escalar tener una propiedad tener que entiende un ecosistema y que te pone en otra liga es como siempre es hablamos de ligas no la primera liga pues era muy importante yo bien con esa mentalidad entonces yo tenía un proyecto que empezó pues esto 2015-2016 pues suma siete años sabes o sea que empezamos un poco y entonces estoy invitada estoy invitado en un proceso realmente no estoy al final del ciclo y mi objetivo era bueno hacer una spin-off y entrar a un ecosistema y probar que ese ecosistema me aporta valor y aprender un montón eso es donde estoy ahora mismo cuando cuál va a ser mi siguiente ciclo a mi siguiente ciclo pues todavía no lo tengo claro pero primero si creo algo tendrá que seguir con las mismas variables tienen que ser entornos en los que la clave es el ser es el equilibrio y desarrollarte actividad como persona etcétera no sólo un eco de una obsesión no financiera ese será un principio pero pero no lo sé la verdad es que no tengo claro igual a una fundación no hago otra cosa es que no tengo claro mi última pregunta cómo es tu día porque tú dices que que consigues equilibrar la vida personal y profesional o sea que un día de elena como es mira cómo es un día de elena es levantarme a 645 desayunar como mi hijo dejar la ruta a hacer una hora de deporte que puede ser o yoga o hit ponerme a trabajar normalmente voy a la oficina o normalmente viajo lo cierto es que normalmente viajo con el cómic no pero pero suelo estar dos o tres días fuera en algún país cuando estoy fuera de trabajo como una loca y lo ando vuelvo pues estoy con la familia el equilibrio yo no creo que haya y bueno pues pues eso las claves es el equilibrio es duermo mucho como bien ss es un día normal no un día normal equilibrio a un poco todo el ejercicio la familia y luego disfrutar mucho mis días normales en la oficina están tan muy vinculados a eso la parte operacional a entrar en producto a entrar en detalles el ratio de conversión de los clientes que que no han llamado porque se es es meterme en la operación es entender las necesidades del cliente disfruto mucho cuando cuando creo que hay algo que estamos haciendo bien y que estamos ayudando [Música] super interesante tu historia no te quiero robar más tiempo porque sé que tiene una agenda operacional bastante completa y bueno te iremos siguiendo tus siguientes de aventuras muchísimas gracias por contarnos su experiencia elena perfecta pues muchas gracias a ti somos único sistema de startup sec de barcelona creadores de camarón y pool factorial entre otras ofrecemos más de 5 mil metros cuadrados de coworking de startups y organizamos eventos diarios para discutir negocio y tecnología hasta la saciedad desde el big fan invertimos en equipos con capacidad de construir grandes productos y negocios te esperamos