Transcripción
Freshly Cosmetics, de 0 a €30M en 4 años con Miquel Antolín - Podcast 182 — vídeo y transcripción
Freshly Cosmetics es un direct-to-consumer eCommerce de productos cosméticos que crea sus propias formulas a partir de bases naturales. Inspirados en el modelo digital de One Dollar Shave Club, Freshly Cosmetics vende sus productos principa
Título
Freshly Cosmetics, de 0 a €30M en 4 años con Miquel Antolín - Podcast 182 — vídeo y transcripción
Resumen
Freshly Cosmetics es un direct-to-consumer eCommerce de productos cosméticos que crea sus propias formulas a partir de bases naturales. Inspirados en el modelo digital de One Dollar Shave Club, Freshly Cosmetics vende sus productos principalmente por internet, logrando escalar en una industria altamente competitiva.
Puntos clave
- bienvenidos una semana más al podcast de y ni yo soy bernat ferrero y esta semana estoy con juan rodríguez y entrevistamos a miguel antolín de presley cosmetics la verdad es que juanes flipamos con níquel con su pasión como un chaval de 23 años ingeniero químico monta una empresa de cosmética creando fórmulas propias a partir de productos naturales y cómo se patea todos los laboratorios que le dicen que no tienen ningún sentido crear su producto su fórmula su marca en estos momentos como buenos emprendedores tozudos el equipo de friendly decide emprender montar su marca digital nate y virtual brand empezar un negocio y commerce directo consumer desde reus que crece de cero a más de 30 millones de euros de facturación en cinco años mikel es del tipo de emprendedores de largo recorrido que invirtió su propio dinero y tuvo una inversora su madre que invirtió 20 mil euros que avaló personalmente o sea que siempre recomendamos que no se haga todos los créditos que la compañía asumió y consigue impulsar la compañía al híper crecimiento sin plan b en este podcast conoceremos mi historia y cómo ha conseguido crear una además de 200 trabajadores con talento internacional en la ciudad de reus y el podcast de esta semana es posible gracias a los miembros de inning cada vez somos más y tú también puede serlo suscribiéndote al canal de youtube de hit nick aparte de dar soporte al podcast compartimos los análisis que hacemos de todos los emprendedores que vienen a vernos con vosotros así como reflexiones concretas entrevistas inéditas y otro tipo de contenido que hacemos internamente en hindi y el sponsor corporativo en este caso que hace posible el podcast es factorial la plataforma de recursos humanos que centraliza todos los datos del empleado en un solo servicio en el cloud accesible para todo el mundo empleados managers personal de recursos humanos y que permite automatizar programar de una forma súper fácil todos los procesos que tienen que ver con los empleados ya sea una baja médica una nota de gastos el control horario o una encuesta de performance en una plataforma que los empleados aprenden a utilizar sin darse cuenta muchísimas gracias a los miembros de indy y ha factorial por hacer posible este podcast y sin más os dejo él [Música] bienvenidos a startup insight stories daily un top 3 donde hablamos de startups negocio y tecnología bienvenidos una semana más al podcast de indie jazz hoy bernat ferrero hoy estamos con juan rodríguez hologramas les quedaban y con miguel antolín de fresh lee cosmetics hola a todos mikel es un emprendedor muy joven que empezó con 23 años y con presley cosmetics creando una marca una visita virtual brand y que ha conseguido pues con pocas referencias con un producto innovador conquistar el mundo de la cosmética y facturar más de 30 millones de euros en el año pasado sí sí la verdad es que frei celina lleva cinco años en el mercado y trace la luz y no siempre decimos que es como lo que queremos es revolucionar y acelerar el sector cosmético a que haga una transición a una cosmética mucho más saludable sostenible y transparente una vez un sector un poco opaco y venimos a traerle un poco de humano y de innovación a este sector como el cosmético es un mercado para nada nuevo o sea hay muchos players no hay mucha competencia como un nuevo player que aparece online puramente no se aparece trew player tiene solo en internet que como consigue crecer hasta 30 millones de euros que tiene distinto y hay muchas cosas que son distintas pero al final la más importante es la innovación en producto bueno primero de todo el sector cosmético es un sector muy grande muy atomizado y en cierta manera poco competitivo en algunos aspectos quiero decir que hay agujeros en los que tú al final puedes utilizar un champú de una marca o un producto facial de otra un corporal de otra entonces es un mercado donde las personas buscan probar cosas nuevas entonces ahí siempre hay constante oportunidad en el sector cosmético si eres innovador y si aportas valor a las personas y poca fidelidad porque hay poca calidad de producto es por eso que decía la parte de transparente porque al final típicamente hasta hace poco y marcas como frei si lo están cambiando la cosmética era muy bueno al final no ya utilizamos la parada cosmética no para maquillar las cosas comúnmente no porque al final es un sector donde las formulaciones tenían poca innovación y al final cogía es un un serum de una marca y un serum de otra y resultaba pont y así no lo notaba diferencia la diferencia estaba en el en el marketing lo grande quedaba marca entonces en estos últimos años es algo que gracias a marcas como phrases está cambiando los a los productos y les aporta mucha más calidad muchos ingredientes más innovadores activos clínicos que realmente tenga una función específica y de válida de dónde viene tu interés o tu pasión por este sector porque un chico que está estudiando ingeniería química nada más acabar la carrera ya quiere montar en este negocio en este sector que es lo que te atrae de dónde viene que éste es es curioso porque al final ahí no hay emprendedores y emprendedores no y nosotros somos del emprendedor que queríamos emprender y cuando queríamos emprender y después buscamos qué idea que iba a hacerlo pues eso empezamos son somos 33 socios es bueno explicar quién es él quién es del cuarto pero empezamos tres socios que somos los tres ingenieros químicos o sea nos saltamos lo que dicen de que sea multidisciplinar aunque en realidad en perfil sí que lo somos bastante diferentes pero empezamos tres ingenieros químicos nos conocimos en la universidad me lesioné y yo y cuando cuando acabamos bueno digamos nosotros hicimos ingeniería química tiene grado más un máster para el inicio superior y mientras acá mientras estábamos acabando el máster nosotros ya estábamos trabajando en algunas empresas del sector petroquímico allí en tarragona entonces ya vimos un poco que cuando este tipo de empresas eran el sector petroquímico es un sector muy muy grande muy regulado con mucha mucha seguridad obviamente el sector químico tiene que tener mucha seguridad un poco creativo poco innovador entonces ya nosotros ya habíamos hecho pues algunos proyectos de innovación en la universidad nos apuntamos a todos los típicos los típicos motivados de la clase y habíamos hecho algunos proyectos de innovación endémica otra de las ideas emprendedoras de repsol donde presentamos un cacharro raro para para recoger energía de aguas residuales y pues era el momento que más felices estábamos a nivel a nivel profesional y vimos que en el sector en que estábamos si continuamos así era bueno era aquí se acaba la felicidad y tengo que esperar los hasta los 70 para entonces no queríamos hacer ésta no queríamos entrar en algo de bien y antes de empezar en el mundo laboral y decimos 'no ya nosotros intentamos hacer otra cosa buscar nuestro propio camino y fue cuando acabamos la básicamente acabamos las prácticas que teníamos en nuestros nuestros trabajos al finalizar el máster en ingeniería química empezamos a buscar ideas de negocio la primera primera era que teníamos que poder aprovechar la ingeniería química para el proyecto que hiciéramos y después teníamos como un listado de temas que tenía que tener el proyecto debía ser un producto de pedir ser un producto que tangible porque nosotros no sabíamos de tecnología en ese momento ahora hemos aprendido un poquito pero en ese momento no sabíamos de tecnología un producto tangible que tuviera elevada repitió repetición y que se pudiera vender por redes sociales refinados mire ya ya había tenido en una pequeña marca de un de una empresa familiar había tenido un contacto con el e-commerce entonces ya teníamos un poco de background en este aspecto y habíamos analizado muy bien qué tipo de productos funcionaba así que con todo esto resulta que mi madre hacía cosmética natural como hobby desde muchísimos años y realmente fue mire ya que yo había traído algunas veces a la carrera pues típicas pastillas de jabón crema o así y fue a miguel ya la que se le encendió la bombilla de investigar el sector pero no de tu madre mi madre yacía la cosmética pero ya no entendía de negocios y yo cogía las pastillas y las se las daban los amigos de la universidad eso era fatal y entonces una de sus amigos y de ella mireia correctores es con mireya y con chuan era que él con quien habíamos hecho todos estos proyectos de innovación a lo largo de la carrera ya sabíamos que trabajamos muy bien juntos que en que éramos buenos unos y otros y al final cuando empezamos a buscar ideas emprendedoras pues mire ya investigó el mercado cosmético a raíz de que aquí puede haber algo aquí puedes ver y empezamos a investigar el sector y nos dimos cuenta de que había dos corrientes muy importantes el crecimiento del ecommerce con talleres del 25 30 por ciento y el crecimiento la cosmética natural con 10 12% de talleres y dijimos pues bueno aquí sí sabemos hacerlo bien si sumamos los dos tenemos ya una oportunidad de esencias de análisis tipo máquinas y del espacio no es nada nada vocacional de decir hoy la cosmética toda la vida no no no no hicimos marcado veis que tiene tendencia que crece que oportunidad y juntando con el hecho que tu madre si era una artesana de ese del mundo de la cosmética decidís meteros de ayer el nivel de cosmética natural que habría un las por ejemplo no que si hay bueno digamos que en el sector cosmético ha habido varias bolas no ha habido a las olas iniciales donde en los años 60 pues se forjaron estilo de l'oréal estas grandes marcas después hubo otra ola en los años 90 donde salieron pues body shop las rituales de estas marcas y ahora está viendo otra bola que presley es uno de los que la lidera en europa y están viendo pues estos cambios en el sector y la tercera ola digamos comparada con la anterior de body shop o olas es que es pura online sí que te permite al online apalancar ti crecer mucho más rápido de que un modelo retail tradicional en este en ese entorno en ese entonces no tiene nada que ver la manera de posicionarte y típicamente estas marcas tardaban 20 años antes de ser relevantes o tardaban 15 años en ser relevantes al final tenemos que ir abriendo tienda a tienda con inversiones importantes de 300 o 400 mil euros para abrir una tienda y entonces no es un modelo light no tiene modelo o visión del modelo online si ahora sí ahora sí pero ahora sí pero en el agua pues como vid no sé cómo estará no pero al final tiene el 80 90 por ciento la facturación es retail retail físico aún no están enfocados sus equipos no están enfocados en la distribución online y aquí en aquí en españa por ejemplo los players más grandes son marketplace son empresas que se dedican a distribución se fuera otros como un dron y estos son los grandes digamos de la distribución en españa pero marcas directamente notando y sobre todo en digital - sobre las marcas virtuales nativas digitales tienen realmente una componente de marketing muy importante o bien una componente producto la primera virtual brand que apareció seguramente una vez tienes fue la de one dollar shift plata orientada a gran consumo que donde no había una innovación particularmente importante a nivel del producto era sobre todo cómo vendía el modelo de negocio y el modelo propiamente de marca si en vuestro caso cuál es vuestro core la marca el marketing que haríamos o el producto si a ver aquí es decir todo el chief club el fundador era un era un genio del marketing enfocó muy muy bien al modelo basado en el marketing y freisler nosotros como ingenieros químicos somos una empresa de producto y según seguidamente de marca al final cuando el tiempo hemos una marca basada en el producto pero al final donde inicialmente chrysler trascendió o aportado valor a los clientes fue en la innovación de producto en aportar muchísimo valor a las fórmulas que hacíamos con el final tú estás dejando de comprar el champú que comprábamos por comprar 11 de freakley entonces para mantener esa fidelidad y que es este producto lo vuelvas a comprar después tenéis que aportar muchísimo valor sino que las visitas line deferr tica balance lo que pasa es que muchas se desinflan después con el tiempo porque llegan a todos sus potenciales clientes muy rápido porque hacen hacen muy buen marketing podríamos decir y éstos no convencen con el producto que ofrecen para la retención sí y en retención y en y en crear barreras defensivos para el modelo porque por ejemplo locas ver que tiene el modelo de los de los cómo se llaman los los colchones al final es algo muy fácilmente copiables entonces de pronto te ve te salen un montón de copias con más hasta y que tienen más capilaridad llegan más de clientes y entonces la diferenciación en producto y en calidad de producto es es muy muy importante el poder es ingeniero es normalmente fundador generalmente va más a producto que a marcano porque tenía este producto osea vosotros tampoco bueno tu madre fabricaba cosmética pero como inventáis en este mercado tan grande y tan saturado diría yo si miráis muy es muy simple porque vivimos aquí de decir cuando en 2015 descubrimos la oportunidad un poco porque nos golpeó en la cara porque fuimos a ver muchísimos laboratorios laboratorios de fabricación y les decíamos nosotros queremos hacer cosmética natural de verdad porque había muchas marcas de cosmética pseudo natural un poco pueden los venenos klein no que es natural pero en realidad cuando me das el listado de ingredientes no es verdad o el porcentaje de ingredientes de ingredientes que no son activos es muy alto al final si si te pones un producto es todo agua pues no te va a hacer nada entonces cuando visitamos estos laboratorios cuando iniciamos el proceso de a ver si esto es viable porque aún no tenemos ni fundado ni constituida la empresa nos fuimos a llamar a diferentes puertas y los laboratorios donde decían que estábamos locos que no hiciéramos nada de cosmética natural porque no fue no funciona es decir no es efectiva es muy muy difícil de fabricar y de hacer y la cosmética convencional es fenomenal porque es barata y se vende se vende muy bien porque no hay barreras porque en la química no racional cuando puedes no la química en la química sintética cuando puedes construir moléculas que te daba gana pues puedes hacer muchas cosas no entonces nosotros aquí vimos una oportunidad real de aportar algún valor diferenciado porque sí que conocíamos activos que realmente cuando llamo activo es ese es extraer una molécula de una planta que tiene una actividad contrastada en la piel pues aporta un valor concreto a la piel puede ser reducción de arrugas puede ser hidratación si puede ser reparar el cabello diferentes diferentes cosas entonces y estos no se estaban utilizando y después el otro punto importante es que al no al no haber modelos en este momento de distribución directa de verticalizados los márgenes en distribución convencional no tienen nada que ver entonces nosotros estaríamos en quiebra desde el primer momento con un modelo tradicional en ese momento en 2015 que salimos no existían marcas como la nuestra incluso al principio cuando cuando cuando salimos intentamos también vamos a probar los dos modelos online y el tradicional no por por asegurar el tiro y claro cuando llevas a mayoristas te pedían te pedían márgenes que estaban pues mucho más altos de los que en realidad pudiese generar con un plus con la producción de un producto entonces vimos claramente que podíamos trasladar mucha más calidad al cliente y des intermediario el proceso y además algo muy muy importante que de frei es a aprender de las personas y de los de los clientes nosotros a través de redes sociales empezamos con tiempo productos que eran uno de cada categoría 1 de facial ume capilar 1 de corporal y a partir de allí preguntar a los clientes feedback de los clientes en qué que y ellos nos iban diciendo necesito este producto me gustaría mejorar esto y esto fue increíble porque típicamente los otros modelos no tienen nada de información del cliente son totalmente opacos no lo pones de corte inglés y la gloria no le llega nada de ese cliente que se queja o ese cliente que no le gusta ese producto o que quiere otro no este que me estás dando no me gusta quiero este otro entonces el smart data que extrae del cliente a través de redes sociales a través de los mails directos que te te envían final es como una empresa de producto pues en otros modelos directamente digitales de software pues también recoges estos datos para construir productos pues es lo mismo entre el a él sobre todo cuando eres pequeño pues tener conversaciones con tus clientes que cuando creces ya se va complicando no hay más ruido no pero nosotros la automática automatiza vamos al final con nps a nosotros por ejemplo tenemos un ep s de 85 tenemos más de más de 47 mil opiniones positivas en la web de 4,8 de media entonces nosotros somos como uno tras otra centrados en el cliente en el valor que le aportamos quién tiene nuestro cliente pues pero en este caso son personas más mujeres que chicos edades están inicialmente la parte más pionera fue de 25 a 35 pero ahora ya estamos ampliando muchísimo el target al final con los 700 mil clientes que tenemos en españa ya es muy distribuido y se genera mucho ese efecto de boca a oreja al final si la hija lo ha comprado y funciona bien pues también lo compraba madre también lo compraba hermana la prima y entonces es ésta esta distribución de edades ya es más más más heterogénea o yéndote me suena muchísimo cambiando que pues entonces online en lugar de flame y cambiando el sector anger en bergen los helados en eeuu como todo el mundo hace lados de una manera y de repente vienen ellos con un helado natural tatata idealmente crecen como la espuma y todo el mundo ha perdido esa ola cultural está pasando también con el alimento para perros en eeuu es lo mismo y vosotros estáis en el sector donde la gente pierde esa ola cultural del orgánico de la natural sobre todo en gente más joven y es nada enorme siguen con producto tradicional de supermercado marca precios y márgenes tal y vosotros cogéis esta ola que para para una miopía del mercado aparte que es enorme no y vosotros sois capaces de aprovechar de ver el mercado entenderlo y ver que existe una oportunidad espero pero realmente funciona la cosmética natural porque a ver escuchando los laboratorios decían que no claro en ese momento en 2015 es que prácticamente no había ni no había formulaciones en el mercado de cosmética natural de verdad que quiere decir que los más de un 99% de ingredientes de origen natural y después que tuviera un arte componente tecnológico tecnológico quiero decir una alta concentración de estos activos nosotros tenemos test clínicos en los productos que la efectividad está contrastada la mayoría de los activos que ponemos también su efectividad está contrastada que decir qué significa todo esto dicen reto capilar y eso que es para que crezca el pelo para que no caiga nada le agobia mente interesada en estos los que tienen en este caso por ejemplo ahora aún no tenemos ningún producto que podría ser anti caída de regreso que era una de los primeros que hicisteis no no es un champú en realidad en realidad e inicialmente no salimos con tantos activos tecnológicos pero sí con formulaciones muy bien estructuradas a nivel de a nivel de formulación y hemos ido aprendiendo muchísimo porque ha salido de lo que preguntaba vernaci y lo realmente relevante es que producto funcione que o lo realmente relevante es que la persona crea que realmente ese producto es natural y que está comprando algo 100% natural funcione o no funcione cuando era entonces más importante ahora mismo es mucho más importante que sea efectivo que que sea natural la naturaleza y la sostenibilidad digamos que es lo que te hace sentir bien de utilizar o de comprar un producto que digamos va alineado con tus valores eso es eso es lo primero que veas cuando es chrysler y después veas las 5000 opiniones que tiene el golden radiance y espero los puntos de risa mikel volvemos al día que todo el laboratorio está decían ser que esto no funciona entonces tú sacas sin experiencia en el campo de sal es un producto que capilar que o lo que sea si facilidad o corporados incorporar etcétera no y dices esto es natural y funciona sí como sabes que funciona que es un test que índices tenía tres químicos en este sentido lo que significa es a ver primero hay un componente muy importante de un producto cosmético que al final del ascenso la sensación cuando lo aplicas en la piel es el aroma es la textura y después está la efectividad la efectividad significa que le incorporamos a un producto esos esos ingredientes que tiene una actividad contrastada eso quiere significa que lo puedes poner una web y es por lo que la gente compra después en ese ese modelo de boca oreja inicialmente cuando teníamos ninguna ninguna opinión es trabajar muchísimo la página del contenido de la página web la mayoría de empresas entras ahora mismo en un marketplace y hay dos líneas de un producto pero un champú y hay dos líneas de explicaciones que no venden orgánico así todos en casi todos los sectores es así por qué por qué porque era poco transparente no nos decían que inicialmente en 2015 o en 2016 no había ni dos listados de los ingredientes nosotros lo primero que hicimos es aportar transparencia al sector unos contenidos en una ficha de producto en la que estaban explicados cada una de cada uno de las materias primas que utilizaban el discurso cultural lo llamarían a mantener un discurso cultural un discurso en una generación nueva que esto lo habéis hecho realmente uno en vez del mercado muy bien sí porque compraba a la gente no sé por qué me veía en face lee algo diferente a un aire fresco al sector y muchísimo contenido al final pero no por la efectividad porque todavía no habían probado aún dijo he probado claro aunque voy a sus clientes no habían probado pues eso sí son la sensación cuando se aplica no es una parte importante y luego yo el discurso pero luego la efectividad es que sigo con la efectividad cuando es de un player nuevo que no tiene el laboratorio funciones del todo el estudio que tiene estas marcas novia y crea es un producto nuevo si haces un test clínico y que te dicen esa edición esto funciona en qué sentido el modelo validan bueno tú lo dices unos campos de investigación que quieres lo que dices anuntis técnico de cualquier cosa no puedes hacer un test clínico de reducción de arrugas puedes hacer un 3 clínico de buena calidad en animales por ejemplo en personas no no se pueden animar el litro y test in vivo e in vivo quiere decir que hay unas personas que se presentan voluntarias al test y tú puedes decir que distribución buscas para este test por ejemplo pues en algunos productos si quieres que sea para pieles nuevas grasas buscas un panel de personas con pieles grasas y eso siempre estas personas se presentan voluntarias ec funciona te dicen hacen hacen el test del producto durante un mes y tú tienes unas categorías que quieres evitar ese es un discurso racional que también no tiene imagino que el fabricante tradicional pero tú discursos me entiendo que es más emocional hay una parte del discurso que al final freakley siempre ha sido y siempre es es una marca muy próxima con las personas que sea un discurso social desde el discurso más emocional que es es totalmente la realidad y después está la parte más científica que es donde aportamos realmente innovación obviamente unas dos cosas pero innovación para la que la gente después cuando prueba el producto lo haya utilizado lo haya gastado repita y vuelve y vuelva a comprarlo entonces en seis años que lleváis cuantos productos o cuántos productos habéis sacado en referencias únicas sí pues ahora estaremos alrededor de entrada se sienta y las setenta o sea al año unas doce habrá hay años que hemos sacado más y años que hemos sacado menos nosotros también tenemos estrategia de lanzamiento de producto muy característica y es típicamente la el sector cosmético lanza pues si hubiese una línea de lo que se de extracto de granada que no funciona para nada pero bueno acá cante seis o siete productos y pues hay un champú hay una crema corporal hay una crema facial y sacan siete productos de con un mismo ingrediente que eso es típico de la industria cosmética nosotros no nosotros sacamos un producto un único producto cada vez que hacemos un lanzamiento intentamos trasladar al cliente todos los beneficios que aporta ese producto y porque ese producto se van a morar de él entonces intentamos focalizar muchísimo en trasladar qué experiencia le va a aportar ese producto de forma única para que no se diluya entre 108 y al final del cliente se pierda la obesidad es un discurso de este tipo que vuelvo a este disco de ola de cultura único exclusivo y tal no puedes tener mucho producto porque se te cae ya que hay mucho producto de repente a veces una churrera necesita ser muy selectivo sacar muy poco producto animarlo mucho curarlo mucho presentarlo mucho eso también invita un poco el crecimiento no que porque podrías ahora mismo con 60 referencias están facturando 30 millones de esos pies si yo tuviera seis mil referencias estaría facturando no te digo es sobre esta discusión habéis tenido dentro sí y es es muy difícil te conviertes de un irrelevante para el sector porque ya lo han hecho tienes tienes que invertir mucho en y más de partido todos los socios a vista siempre alineados de poco producto o esta discusión que digo yo decir vamos a multiplicar por más acá referencia vamos a empezar aquí no ha pasado no no porque nosotros validamos muy bien que ese producto primero lo quiere el cliente lo quiere quiere decir que nos ha trasladado problemas cutáneos que preocupan años capilares que tienen unos ha dicho directamente que quiere ese producto entonces tenemos una extracción de datos con la que es esa extracción de datos la utilizamos para qué los productos nosotros no vamos y le decimos al mercado compra mixta compra este aceite no no nosotros ya contratamos anteriormente que ese producto va a tener éxito en el en el mercado a través de los datos déjame juan preguntar qué cuál es el economista si se interesa en el mercado y la tendencia leyes hoy el ingeniero y quiero entender cómo se hace un producto se deja de rodar la pregunta sólo entonces a ver o sea cuando queréis un producto y hacéis un test clínico quiera el test clínico porque estoy encallado de un laboratorio independiente independiente de cee y eso cuánto cuesta pues puede tener un coste de unos seis mil euros por un test clínico de para un producto para un único producto sea y cuando es de unos dan el cliente esto funciona entonces vosotros podéis venderlo sin esto no podéis vender porcino no puedes vender lo tiene si tienes una regulación para entran únicos en el mercado cosmético y esto lo hacemos nosotros porque queremos porque te queremos darle un valor adicional al cliente pero no es una seguridad de esta efectividad que vosotros decís que tiene correcto entonces cuando empezaste tres fundadores elegidos una serie de líneas de producto estudiando el mercado no sé inicialmente no estudiando lo mucho porque lanzamos un nuevo en cada categoría y os vais a los laboratorios dicen ahí y aún así lo hacéis tienes como más insisto el primeros productos como los de laborales donde salen si en los laboratorios es decir cada vez que íbamos a un laboratorio y no se nos hacía preguntas a pre intentamos aprender lo máximo posible al principio íbamos al laboratorio os decía qué productos queréis lanzar cuántas unidades qué ingredientes que no sé qué y no sabíamos nada porque nosotros aún no teníamos ni constituir la constituida empresa y vamos a ver qué nos decían para para lanzar la marca eso debía ser pues a mediados de 2015 entonces a cada laboratorio que íbamos con las preguntas que nos hacían pues volvíamos a la oficina y tenemos que decirles qué productos queremos cuántas unidades de cada producto y tenemos que decidir los ingredientes porque inicialmente no sabíamos cómo teníamos que hacerlo si ellos daban una parte importante del criterio a la hora de la formulación porque tengo un reactor con un reactor es como una olla grande y tengo estos criterios y estas características que tienes que cumplir para utilizarlo sabíamos y pudimos aportar cualquier idea de producción o no iba bastante regulada por parte del laboratorio después nos dimos cuenta que no prácticamente es interesante hacer construir el producto a partir de las preguntas del proveedor si os vais al mercado a preguntar cómo se hace nada y cuando con las puertas para ir interpretando vais construyendo poco aprendemos si las respuestas que ellos esperarían no correcto con el primero vamos vamos fatal o el segundo ya sabemos un poco más al tercero un poco más y así y tardamos como tres o cuatro meses en encontrar hoy el laboratorio de un lago un laboratorio multimarca sí que fabricar para todo el mundo aviación a terceros y de esos ahí sí allí y aquí en tarragona a intentar con en barcelona es uno de los de los caps más grandes de españa en cuanto a producción cosmética tuvimos esa suerte porque fue una suerte de laboratorio no hay un médico en la iglesia mantiene confidencialidad 100% entiendo de las fórmulas más atrás sí sí sí nosotros obviamente les hacemos un contrato de que pueden producir las formulaciones pero son propiedad de the face ley pero ellos pueden producirlos para otros no no no solo para introducir las nuestras savané tienes que es una fórmula maestra una fórmula maestra pues al final es como es común es un secreto industrial como seguía la fórmula de la coca-cola no quieren que en formato word en que formadores del excel normalmente típicamente es un excel y nosotros pues en un producto puede haber 30 materias primas diferentes y ela se compone por un listado en materias primas y la concentración de cada una de ellas esta es la curiosidad media veces y yo cogiera eso no podría analizarlo saber cuál es la fórmula exacta no es posible es prácticamente prácticamente imposible porque no sabrías la no sabría es la consciente es como la fórmula de la coca-cola no sabes que tiene azúcar sabes que tienen cafeína sabes lo que tienes que ir probando las combinaciones de recetas lo puedes llegar a un sucedáneo cercano a la misma fórmula pero nunca sería la misma al final si un componente está al 1 3 % extraer esta información del producto es decir cogiendo el producto de analizándolo es prácticamente prácticamente imposible y esto vale pastón o sea como arranca metéis pasta a vosotros si inicialmente salimos 1 y eso quiere decir antes porque tenemos un cuarto socio y que fue mi madre y al final confío en él en el proyecto y puso la mayoría de los fondos iniciales que salimos con 20 mil euros iniciamos con 20 mil euros nosotros ya teníamos uno habíamos ya leído mucho en este sentido mientras mientras creábamos frei si estábamos haciendo un envíe y también en tarragona entonces lo que hicimos fue analizar cuánto necesitamos para salir al mercado y nos salió pues eso unos 80 mil euros pues lo que hicimos es poner 20 mil nosotros después nos fuimos a caixabank y firmamos un un aval o una garantía que es todo pues es algo que tienes que confiar muchísimo porque nuestra cabeza nunca había la posibilidad de que esto no funcionará entonces cogimos 40 mil euros más de caixabank después hicimos un kickstarter en noviembre del en noviembre del 2015 que conseguimos siete mil euros más y después ganamos 22 premios de emprendedores que conseguimos unos 12 mil 13.000 más y entonces con esto salimos nostra o sea veinte mil euros de tu madre cuarenta mil euros de un préstamo con avales que esto tiene tiene cierto peligro pero ya os lo explicaron habéis dicho que mediara todo bien vamos a hacerlo bien y luego estar de 7.000 euros despojos siete mil euros si al final obviamente estábamos empezando prácticamente no de hecho que estar per lo hicimos por qué mientras aprendíamos de un mercado cosmético iniciamos la primera fabricación claro las materias primas que pedimos pues tardaban dos meses en llegar las materias los envases también tardan dos meses en llegar después teníamos que hacer el registro de la de la marca y nos dimos cuenta que estábamos cuatro meses parados en eso fue en octubre del 2015 y en no tendríamos la fabricación hasta enero más o menos así que hicimos este en este tiempo tenemos que tenemos que aprovecharlo no podemos perder cuatro meses sin hacer nada y entonces fue cuando montamos la campaña de kickstarter muy rápido lo montamos en un mes e impulsemos un objetivo de 17.000 dólares son son amigos principalmente si básicamente si había gente de locos de alemania de holanda de francia que compraron pero básicamente si un 70 por ciento fueron amigos familiares amigos y eso te corte dio para para un test clínico un test de mercado muy importante el test de mercado porque inicialmente fuimos un enfoque de premium natural cosmetics que le decíamos y dice en ese momento y después nos dimos cuenta que lo que más le preocupaba a la gente a la salud de la piel que les dijimos mucha información de los ingredientes mucha información de que de qué componentes tenían que aportaremos transparencia porque nos lo dijeron muchos de los que de los que entonces en la campaña han servido muy bien para entender en qué valor podíamos aportar realmente al mercado entonces nos entra nos centramos mucho más a cosmética natural saludable que no tanto en premium natural con 22 finales era un concepto un poco un poco raras al irse al mercado con cuántos productos 55 el primer mes cuántas facturas si bueno pues en este caso también somos como muy muy focalizados en este punto y accionar salimos nosotros siempre nos marcamos como fechas para cada cosa salíamos marcamos que salimos del 1 de febrero de 2016 salimos en 1 de febrero ese mismo día entró el primer pedido y esa misma semana entraron cuatro pedidos la siguiente hora el mismo día entró el primer pedido el mismo vídeo donde salió de que cada una de una persona de tarragona que nos conocía del kickstarter no seguía ya las están al pendiente está clara y es un email una notificación y claro compró correcto no sirvió para hacer una pequeña base de usuarios ya o de final suscritos a la newsletter de usuarios que ya conocíamos en estos tres o cuatro meses entonces el primer cliente lo tuvimos en el primer día en la en la página web y pues la siguiente es la primera semana cuatro pedidos lo siguiente 8 a la siguiente 12 la otra 16 y el primer mes pues facturamos dos mil euros y después pues estábamos ya fuimos escalando bastante rápido y nos pues nos plantamos en el cuarto mes con 18.000 euros de facturación en el cuarto mes noviembre del año pasado cuanto factura este 7,8 millones en noviembre si cierra nombre sms noviembre diciembre si hablamos meses fuertes y sobre todo la friday es es muy fuerte en 73 mil euros de 7,8 millones de euros al mes en un mes cómo evolucionó el crecimiento pues en el crecimiento pues el primer año llegamos a los 300.000 euros de facturación el siguiente 1 el 2017 13 millones el siguiente 39 el 2019 13 y este 2020 30 y el número teléfono sólo que es un número me acuerdo me gustó muchísimo los números no son muy relevantes para las ventas business y etc sí sí obviamente ha ido evolucionando porque al principio era una gran parte en todo de nuevos clientes pero ahora ahora mismo el 60 por ciento de la facturación son de clientes repetidores en este caso invertimos muchísimo obviamente en la calidad de los productos y después en ser muy relevantes para las personas e intentamos trasladar siempre a los clientes que al final somos una marca donde detrás hay personas no hay una no hay una empresa con unos intereses diferentes no al final aportamos no sé somos 200 personas ahora que estamos en el equipo con con muchísima ilusión de revolucionar realmente el mercado y de aportar algo de valor racional es lo que nos mueve de verdad ser ser ese actor que consiga consiga trascender al mercado cuerpo esta estrategia de captación de clientes utilizamos diferentes canales al final los típicos online que funciona a nosotros nos funcionan muy bien es esto aunque es el marketing de influencia influencer marketing y también trabajamos muchísimo a parte de facebook cats instagram o instagram arts google h al final todos los canales que permitan hacer publicidad online pero también nos apalancamos muchísimo en el en el boca-oreja muchas de las muchas de las compras vienen de referencia no es referencia porque tengamos un programa de referidos sino de referencia porque les gusta el producto y lo comparten okupas es el rey de tráfico directo de marca podría así que por qué parte es de vuestro tráfico la marca es y es muy es muy elevado final de la parte de orgánico representa más del 60 por ciento de las visitas mensuales orgánico incluye la gente que busca productos cosméticos blankfein pero si los médicos no nos frisky cosmetics y directo directo es que ya conocen la web y ponen presley cosméticos puntocom o instagram nuestra comunidad en instagram que somos 665.000 usuario con los seguidores que tenemos en redes de facebook cosméticos tenemos face líquidos también tenemos una línea para niños con más de 100 mil seguidores una línea de maquillaje con 200 y pico en total más de un millón de seguidores en redes y eso como habéis construido pues eso siendo siendo muy relevantes para el cliente aparte de esto si vemos todo lo que no es orgánico o autónomo web que como lo habéis bombeado esto si hay una parte muy muy importante y eso creo que en 15 tenemos acertamos muchísimo en el momento y fue a lo mejor obviamente no suerte porque estábamos buscando por activamente no hacer un hacer freis lead pero en ese momento en el 2015 directo costumer brand había pocas influencers que les influye en el marketing de influencia estaba en su momento digamos de crecimiento o de eclosión desde 2013 a lo mejor y estaba funcionando bastante bien y qué pasa que frei si es una marca que tiene un hacerlo una filosofía increíble a nivel de personas a nivel de producto a nivel de sostenibilidad a nivel de la manera en que llegamos a los clientes y entonces esto funcionó y encajó muy bien con las con las influencers es decir ellas al final cuando promocionan productos también construyen su propia marca entonces un laureado que a lo mejor tiene unos valores negativos pues que se porte este en animales por pues no les gusta tanto sacarlos aunque paguen y en cambio frei xlii que en ese momento salió unos emprendedores locos les dimos el producto para probar y fue allí cuando se prendió la llama un poco y entonces eso genera generar muchos seguidores al final si te publican pues muchas influencers inicialmente muy muy revisión por la wada influencers cuantos tenéis número de influencers no te voy a decir por qué no llegó directamente pero al final vamos desde influencers que tienen dos mil o tres mil seguidores pero con localmente a localmente su común micro comunidad es muy relevante porque les interesa el estilo de vida saludable la cosmética o así hasta influencias pues de 23 millones de seguidores entonces tenemos muchísimos habremos dicho cientos o miles hemos colaborado invertir imagina cuando empecé a este es igual funcionaba el dar producto y con esto ya hablaba hoy ya no es así no hay una hay una parte de hay una parte de pagado pero te puedo decir que es muy muy exclusivo es decir si la marca no no les encaja es decir primero es muy importante que prueben el producto si el producto no les gusta no no te lo van a sacar no lo vas a sacar nunca intentamos huir de influencers que al final saquen cualquier tipo de producto entonces para nosotros esta es una parte importante y aunque obviamente ellas también tienen un modelo de negocio es muy importante que el producto les guste porque sino no lo saben explicar es para que funcione tienen que explicar bien el producto promocionado si lo sacan en una foto no tiene no es relevante para los siglos de onna una influencia que tiene más de un millón de seguidores y vamos a decir es cómo cómo calcula cuál es el modelo económico hoy en día que es más sofisticado para calcular una maña no es no eso no es sofisticado que al final es adaptado a la marca no a otra marca le llegará un precio a facebook le hará un otro no no está no está estandarizado obviamente no sabemos qué precios tendrán los otros pero te podemos decir que no está estandarizado es adaptar ese éxito no es un es un one of fun funcionan las funciones si funciona repite si no cambia del influencer correcto si no tiene tiene mucho riesgo y hay muchas marcas que tienen pero por eso nosotros intentamos conectar mucho con la influencer validar que realmente puede aportar valor a sus seguidores y todo porque es final si inviertes tiene que ser como un partnership no al final intentamos que sean acuerdos a largo plazo con con ellas intentamos pasar tiempo con ellas para para que conozcan el producto pero al final es lo que realmente funciona no es no es más tengo tengo cien mil euros para invertir en influencia en marketing y lo distribuyó así lo doy a una agencia y que hay que darle para que me marca cada influencer quien lo hace esto tenemos un equipo exclusivo que para mí mar influencers bueno de influenciar marketing si de hecho tenemos es un equipo de ocho personas actualmente dice es que esta fue la clave no fue una de las claves iniciales porque al final era no estaba muy utilizado y necesitas necesitas al principio generar confianza al final la confianza la general cuando los contenidos de la página web pues al final y abrirte con toda la información que tengas para convencer al cliente de que tu producto es bueno y además que hablen de que hablen de ello tuvimos también muchas publicaciones de piar en ese momento en 2016 que también nos ayudaron mucho y fue una de las sobre todo en mayo que fue un momento un poco de the switch tuvimos como tres o cuatro publicaciones de medios la vanguardia diferentes medios así y fue cuando cuando saltamos un poco a tener cierta relevancia y fue cuando después empezamos a escalar el modelo y guilherme lagos otra vez es súper rentable porque al final tienes un público generalista cualquier persona mujer que solamente que os vea y escuche es posible target si al final es nosotros cuando es toda la historia de frames y cómo se construyó a inicialmente funciona esta parte es muy interesante solucionado todos nos dicen que el sector cosmético es como muy opaco no y la cosmética se genera del sector cosmético normalmente es como gente mayor es decir es como muy corporativo el sector cosmético y nosotros salimos con con facebook con esta idea 33 jóvenes con fórmulas propias totalmente naturales que no existe y entonces eso convenció mucho a esos pioneros iniciales que fueron los primeros clientes y aquí se fue generando la bola de nieve el haber hecho order value stand 35 euros 35 euros sin iva con iba si esto que es un producto múltiples productos 25 productos 2.5 a 6 35 euros más iva que para el consumidor arriba forma parte del precio sí sí sí nosotros siempre el average order balilo lo tenemos de los d de dos a cinco productos y luego cuando este mismo cliente digamos al año cuántas veces compra pues ahora mismo estarán casi tres veces tres veces del año de media es decir hay gente que compra 78 tenemos clientes que han hecho pues más de 60 más de 70 pedidos en la historia de la historia de freis liquidará pregunta jodida que cuando hablan de media que significa porque esto realmente va por corts así de suena el proyecto y entonces cuáles son los que compran tres veces al año son los dos nuevos los primeros se mantiene ésta se mantiene estable está repetitividad sí sí sí de hecho va en aumento porque intentamos intentamos a arco digamos como vamos entendiendo en qué punto un cliente se fideliza intentamos generar acciones que sirvan para convencerle en la repetición más o menos sean los nuevos que la gente que menos nos conoce porque son más nuevos compra más difícil esto no no quiero decir que llegados a un punto de los es decir de todos los clientes que tenemos de todos los clientes 700.000 la media de todos ellos es que hacen 25 pedidos tanto los nuevos como repetidos todo el del total de los clientes y media hacen 2.5 pedidos al año o sea esto me saldría en 700 mil por gross como ya 750 mil x 35 es un poco es un poco más de lo que tú dices que facturas pero vamos hasta por ahí si tienes que tener en cuenta que es un año natural si tu casa es dos clientes en noviembre no te habrán dicho los tres pedidos de noviembre tendrás que esperar más producto de vida de tener más repetición o porque los productos atacan otras necesidades de compra no sí pero al final sí que es verdad que aduce el sector cosmético tú vas un poco con un presupuesto no prefieres hacer yo desee más pedidos e ir probando productos no es decir no aumenta la cantidad de pedidos que haces porque normalmente tú vas en cosmética con un presupuesto éste tenía un producto por otro vale va generando más fidelidad como los productos va encontrando los que mejor le van relacionando tenía 60 productos no los puedes utilizar los 60 tienes que encontrar cuáles te van bien a tú a ti son seis o siete productos de franz liszt son los que mejor te van o los que te gustan los que te gustan más pues si van encontrando les ayudamos a que encuentren estos y eso es lo que genera la repetición está claro que con un 60 por ciento de orgánico te puedes permitir invertir pasta en page ir creciendo esta marca y además con ésta repetitividad puede invertir mucho en el pay no sé si lo puedes contar cuánto dinero invertir en publicidad y no saber invertimos lo típico del lo típico de un de una directo costumbre brand estaría alrededor del 20 por ciento de la de la facturación el 20 por ciento es lo es vuestro bache de captación que se va entre influencers google y facebook la mayoría la mayoría en google facebook que básicamente en estos en estos dos sí somos que tienen potencial de escalar al fin a dos influencias obviamente ayudan sobre todo al principio y después es algo que no nos cavas tan fácilmente al final tienes que encontrarlo cuando tienes un tamaño como el de facebook con 700.000 clientes tienes que excavar el modelo de adquisición recuperáis la pasta en el primer pedido sí sí es profeta ball en el primer el primer pedido es perfecto es una máquina de crecer claro por eso en ese sentido no hemos necesitado a obviamente si caixa proveedores a 30 a 60 días que sí como dice al contado si no invertir en google y al mismo momento recuperarla basta porque no creces más pues porque en este sentido es muy importante organizarse bien y para nosotros el equipo es muy muy importante al final como he dicho somos doscientas personas intentamos estructurar muy bien al equipo y somos muy muy muy fan de los procesos entonces no queremos crecer a cualquier preso pero aprecio queremos ser una marca que realmente sea relevante a largo plazo entonces vamos con crecimientos de lo la mayor velocidad a la que podemos sin partir por el medio al del factor limitante dirías para crecer más el año pasado fue 30 millones de euros y este año cuánto será un 55 60 sí porque no siento cuál es el factor limitante sí es importante es importante tener en cuenta la internacionalización o final ahora esto hemos hecho hemos conseguido esto en españa en españa seguiremos creciendo pero por qué porque internacionalizados el mercado no por ejemplo no internacional hizo y vendió y vende 26 mil millones de euros en españa sí sí sí mantener mantener crecimientos de más de un cien por cien anual ver cada una nutrición pero porque te encuentras un límite en la captación no se te va subiendo el precio de captación si ya no recuperas la media en la primera ahora la inversión la primera embebido claro nosotros lo que hacemos es fijamos en el cac el coste de captación al final del coste de cáncer siendo un cliente a nosotros nos fijamos y captamos todo lo que podemos en españa a ese coste de ese coste de captación en alegría que habéis llegado a un techo digamos no puedes hacerle dar más crece y no podés hacer armas en toda la oportunidad está en el mundo correcto en salir a otros mercados aquí en mercados ha sido ahora hemos entrado en bueno ya en italia empezamos hace un año y medio y este año pues estaremos a los cinco y pico millones de facturación y entramos el año pasado en francia este año estaremos sobre los tres millones también entramos pero en noviembre del año pasado en portugal al final es un mercado que a nivel de logística pues eso es prácticamente como si fuera españa entonces también estamos trabajando allí y después pues tenemos tenemos para activar estrategia crossborder que al final podamos llegar a los pioneros del mundo no pero bueno básicamente estamos focalizado en estos tres mercados y seguramente a lo mejor habríamos alguno más al segundo semestre pues intentamos ser relevantes para el cliente en cada uno de ellos es decir no queremos abrir 200 mercados y captar 50 mil euros de cada uno de ellos aporta al final pues seremos una marca más no que llegar queremos intentar ser relevantes para el mercado este es que recibiendo en francia italia colas con métricas similares al crecimiento en españa sí - la parte logística el coste logístico al final nosotros ya te he dicho que invertimos mucho en en conectar con las personas y estamos enviando en 24 horas en cualquier punto de europa entra entonces el coste de un envío fuera de españa es elevado por tanto el modelo de negocio no funciona igual pero pero si estamos unidades escalas esto no debería ser un problema sí pero para al final el el panel de frank díaz pues no factura igual y no funciona igual que el de españa es el precio de envío no se lo trasladaré al cliente sino que las omics vosotros si intentamos romper todas las barreras y sobre todo internacionalmente porque al final si le pones una barrera del envío te lo voy a enviar en sí en siete días o en seis días no sabes si lo que no funciona es que le vas a entregar en seis días o es que no le gusta la marca entonces intentamos eliminar todas las barreras para que al final nos quedemos freis mi cliente y tal decisión a tomé porque le gusta el producto porque le gusta las opiniones porque le gusta lo que le ofrecemos y no sea porque esto no va a entregar dentro de una semana cuál es el precio de envío cuánto cuestan envío pues mi máquina valiente de cliente cuánto le cuesta al cliente 00 está incluido por eso independientemente del volumen del sí del pedido siempre 0 si haces un pedido al final si queremos revolucionar realmente el sector tenemos que facilitar a las personas que compren en chrysler eso es un sector donde ser relevante como marca cuesta más al final es mucho más fácil es de un marketplace y puedes entre diferentes marcas no representantes intentamos eso ser muy centrados en el cliente tenemos un equipo de eso de costumer lo que al final es pues el equipo que atiende a las personas en la web que le recomienda los productos si te puedes preguntar en la que tienes un tipo de piel concreto puedes preguntar qué productos te pueden venir bien entonces intentó agradecer mucho servicio en este parte en esta es la mica no no qué porcentaje sobre ventas merlo pues en ese sentido no sé por qué no tenemos calculado esta parte pero que no lo mirábamos al final lo tenemos un final una persona tiene la capacidad de responder bien a unas ciertas personas al mes intentamos excavar por teléfono o por chat chat mail ahora empezamos con videollamadas y así pero típicamente prácticamente no era era residual llamadas o videollamadas es residual chat mail instagram instagram diré que muchos hacen muchas preguntas por ello como de los apus es lo que intentamos hacer lo intentamos hacerlo bien en todo lo que en todo lo que podemos ahora por ejemplo es un producto es está creciendo mucho la corriente de posibilidad pues félix está investigando mucho en packaging de cartón y papel en métodos de régil para los productos cualquier cosa que podamos estar como por delante en innovación del resto de marcas nos ponemos nos ponemos a ello habéis escalado el modelo de 300 mil a 30 millones sin financiación adicional sí bueno hemos tenido hemos utilizado modelo bancarizables porque al final in a valencia esta vez y sin avales últimamente pero sin nada con avales hasta hace hasta hace muy poco strike y que os habéis asumido el riesgo importante con eso si siempre decimos que para nosotros es frei xlii es una es una aventura no es un final amplia de visión sin plan b sin plan ver simplemente nuestra aventura de vida y al final nosotros lo que queremos es disfrutar día a día levantarnos de la cama con energía y eso es lo que nos importa y si tenemos que jugar para hacerlo lo hacemos estoy seguro que os han venido a ver inversores no os habéis planteado ningún momento levantar capital de momento nuevo porque al final pues aún no nos notamos que podamos necesitar lo mejor no es que estemos totalmente cerrados es que ahora mismo no lo vemos en estas billion de facturación pequeño pues al final pues es es una es una parte y es una parte importante pero no lo descartamos ni mucho menos porque no porque no nos encaje sí que es verdad que al final prácticamente cada semana nos nos contactan porque es un sector ahora de mucho de mucho interés en sobre todo porque grandes grandes marcas también se ven con problemas de innovación que este es un punto importante que nosotros siempre nos preguntamos cómo puede ser que l'oréal tenga mil millones de b/d y no esté innovando más entonces es un es una parte interesante pero bueno y nosotros vamos al al long term y intentaremos pues convertirnos en el futuro de la cosmética que es lo que nosotros intentamos vosotros los tres hacer que los tres habéis empezado con el producto innovando y creando lo seguís metidos en el producto innovando y creando la hora ya os estéis un poco desplegados yo soy el que está más vinculado a parte del producto nosotros ahora mismo joan entró más tarde en la parte de operaciones él fue uno de los friends and family como si hiciésemos inicialmente e invirtiendo cien por cien del tiempo estábamos mire y ello prácticamente ahora ha evolucionado y tenemos con una estructura de casi de co ceos aunque yo se hace hoy la medida y mireia cm e internamente no nos hemos partido las áreas yo llevo más las como dijimos diríamos transversales o cross funcionales áreas y mirella más las de marca branding marketing costumer love pressing management le decimos nosotros internación crecimiento internacional y yo más la parte de logística operations producto haití commerce finanzas será la distribución del capital no es equitativa los tres no no desde el principio siempre hemos intentado evaluar cuál era el valor que íbamos a aportar a chrysler tanto en tiempo y horas como en capital inicial y lo distribuimos con éste qué distribución tiene ahora mismo mire yo tenemos la misma parte un 30 por ciento y después joan tiene un 10 11 por ciento y mi madre el resto que es la que más que tiene más de un 30 entonces tren a tu madre es la clave claro inicialmente fue la que se la jugó más nosotros con 23 años poco con 20 mil euros si hubiéramos puede invertir ahí hay una parte del centro logístico esta parte de preparación de pedidos hacerme mi madre en este sentido no trabajaba en ese en ese momento y cuando frei schilinz caló pues tuvo la posibilidad de incorporarse y está una parte de preparación de pedido que esta es una parte también muy importante nosotros de experiencia que al final un además de las experiencias que que aportamos al cliente y ésta está allí hay una pregunta que si tú escuchas del poder se indique ahora escucha varias veces no ahora te vienen l'oréal y te ofrece 100 millones de euros no no vendes no me inicié millones ni más porque al final ya te digo que nosotros lo que nos da felicidad sframeli día a día entonces no nos importa eso no nos importa esta parte intentamos vivir de la forma más más humilde y para nosotros lo que realmente le extraemos valor les hace hacer crecer face y aprender día a día al final hace cinco años no sabíamos prácticamente nada de negocios y ahora gracias a facebook hemos podido vivir muchísimas experiencias pero muchísimas muchas muy muchas muy locas y eso es para nosotros lo más importante entonces la aventura que hemos dado face link o no no tiene precio ser hasta que te lo estás pasando bien si se hagan tanto nosotros como todo el equipo éste es una es una parte muy muy importante que intentamos con el equipo celebrar todo cada viernes presentamos cosas que se han hecho durante la semana y tenemos tenemos campanas con todas por todas las veces es es una comunidad dentro de facebook nosotros le decimos que es una familia izquierdas es así somos 200 personas pero incluso en kobe pues hemos hecho cenas con las 200 personas conectadas hemos hacemos el rebote en remoto hay que hacer gente con las campanas y le dabas campanas cuando celebramos algo es decir hemos conseguido ix o sacamos y ya tenemos yo hubiese el diseño de ese producto y lo presentamos al equipo pues decimos campana eso se incorpora a toda persona al equipo y utilizamos las campanas para todos en lugar de aplaudir pues para nosotros lo aceleran la manera de celebrar las campanas impresionando cuando llegas por la mañana y desde 200 personas de ahí si no impresiona al revés te sientes feliz las ves que eso los conoces trabajas con los 200 los conocen sí claro para nosotros es bastante importante trabajamos mucho en esta parte tenemos un facebook que le decimos a cada persona que se incorpora al equipo le damos dos libros el facebook invertimos muchísimo en line en corporación uno que se llama the culture code y el otro que es vídeo lo que importa de los o caer es que este para nosotros trabajamos con metodología o caer es entonces y esto estos dos libros y el facebook que al final el facebook se llama facebook how to be part of the adventure entonces ahí explicamos pues la importancia de centrarse juntos la importancia de reconocer a los a las personas que trabajan contigo la importancia de ayudar la importancia de por ejemplo nosotros no tenemos como jefes o managers no tenemos referentes una persona es referente de otras personas del equipo en donde es no sé para nosotros es de todo yo creo que es feliz yo funcionado por esta cultura la tenéis esa cultura de trabajo en equipo es fácil atraer talento a en tarragona si lo haces bien y seréis le traslada este es éste está esta comunidad de esta sensación de familia y lo consigue trasladar al resto porque al final lo conseguimos trasladar es una comunidad en linkedin de 20.000 seguidores proyectamos que irás a félix te sentirás como en casa tenemos la gente internacional si tenemos un equipo de ocho personas de francia que han venido a vivir a reus de italia que también han venido y me de reus tarragona en realidad reus yo vivo en tarragona y trabajo el trabajo entre ellos no porque como estudiante ragonese me quedé lleno pero bueno y gente de madrid gente de bilbao gente de valladolid hay una parte importante de las inmobiliarias ya en reus los conocen día porque viene vienen personas en de emprendedores de red en este en ese sentido es una parte que nos gusta nos gusta mucho también inicialmente puede parecer algo que que es difícil de arrancar al principio porque bueno nosotros en ese momento cuando en 2016 cuando se incorpora la primera persona pues estábamos más nerviosos que ellos no más entrevistas no habíamos estado nosotros en haciendo entrevistas imagínate en el otro lado 93 años además 124 en ese momento sí y en ese momento es más difícil ahora ya no ahora ya no los sigues de las entrevistas el equipo fundador tenemos un equipo de tyler pero tenemos una método en esa metodología de procesos de selección donde yo intervengo en muchas de las segundas entrevistas que decimos nosotros el equipo ejecutivo ha crecido desde desde la base digamos desde el principio o habéis fichado a cnr management no hasta que siempre ha crecido de hecho la mayoría de personas que lideran ahora va ahora mismo las áreas de frei si fueron personas que se incorporaron al principio creemos muchísimo en este modelo de que igual que en este caso mireia joan no éramos nadie cuando empezamos quiere decir que cualquiera podría hacerlo sí sí tiene ganas y quiere hacerlo entonces creemos mucho en esta en esta parte personas que se incorporaron en prácticas en facebook que ahora lideran una área de 15 personas y me quedo con este último mensaje creo que es fundamental muy importante hacer crecer la organización no sólo el negocio acompañar la organización hacer crecer estos miembros que tiene la cultura tatuada que en la sangre no y eso al final es lo que crea grandes grandes marcas y muchas veces del mundo física que hablamos habitualmente pues te viene con otro playbook el playbook de tener que fichar al vip y de noche que el bei pida no sé cuánto no c y a veces más difícil construir que también se consigue pero más difícil construir esa cultura afecta a la cultura y afecta a la cultura y nosotros intentamos obviamente no quiere decir que buscamos gente que tenga cierta experiencia y que tenga cierta capacidad pero lo que miramos muy muy importante es la cultura la cultura el hecho de que sea una persona humilde para nosotros la palabra humildad está en el primero de nuestro listado y es lo primero que buscamos cuando cuando buscamos una persona humilde y talentosa ambas cosas que sólo está no está reñido en ningún momento nada no está reunido pero no una sílaba muy bien pues oye me cae súper interesante tu historia seguro que lópez harás quieres salir a bolsa o si no lo necesitamos no tampoco al final o su salida a bolsa es una manera de financiarse entonces si tiene sentido en un momento pues y creemos que puede aportar al futuro de la familia y al futuro de freis grupos pues lo valoraremos lo más lejos que imaginas en términos de revenue por ejemplo bueno pues nosotros siempre siempre decimos que queremos ser l'oréal del futuro entonces ahora pues lo legal estarán 26.000 millones de facturación pues hasta ahí al menos nos dejaremos la piel para conseguirlo mucha suerte muchísimas gracias mikel juan nos vemos la semana que viene muchas gracias somos único sistema de startup sec de barcelona creadores de kamal un tipo y factorial entre otras ofrecemos más de cinco mil metros cuadrados de coworking de startups y organizamos eventos diarios para discutir negocio y tecnología hasta la saciedad desde el funk invertimos en equipos con capacidad de construir grandes productos y negocios esperamos
Descripción
Freshly Cosmetics es un direct-to-consumer eCommerce de productos cosméticos que crea sus propias formulas a partir de bases naturales. Inspirados en el modelo digital de One Dollar Shave Club, Freshly Cosmetics vende sus productos principalmente por internet, logrando escalar en una industria altamente competitiva.
Index:
00:00:00 Sobre este episodio
00:02:34 ¿Qué es Freshly Cosmetics y cuál es su factor diferencial?
00:05:20 La historia de Freshly Cosmetics
00:12:31 ¿Cuál es su core: la marca, el marketing, o el producto?
00:20:46 ¿Por qué compran los clientes cosmética natural?
00:26:31 Lo importante de limitar el número de productos únicos
00:29:18 El proceso para sacar al mercado sus primeros productos
00:33:42 ¿De dónde sacaron el dinero?
00:37:16 De 0 a 30 millones de euros: la evolución de Freshly
00:40:27 Captando clientes con el voz a voz y los influencers
00:48:27 ¿Cuál es su Average Order Value?
00:52:23 Si son una máquina de dinero ¿qué los limita a crecer más?
00:59:21 ¿Nunca se plantearon levantar capital de inversores?
01:01:08 El rol de los fundadores actualmente
01:03:29 ¿Por qué no venderían la compañía a L'Oréal u otra empresa?
01:10:43 ¿Quieren salir a bolsa?
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[03:44] de euros que tiene distinto [03:48] [03:48] y hay muchas cosas que son distintas [03:51] [03:51] pero al final la más importante es la [03:55] [03:55] innovación en producto bueno primero de [03:57] [03:57] todo el sector cosmético es un sector [03:59] [03:59] muy grande muy atomizado y en cierta [04:05] [04:05] manera poco competitivo en algunos [04:07] [04:07] aspectos quiero decir que hay agujeros [04:09] [04:09] en los que tú al final puedes utilizar [04:11] [04:11] un champú de una marca o un producto [04:13] [04:13] facial de otra un corporal de otra [04:16] [04:16] entonces es un mercado donde las [04:18] [04:18] personas buscan probar cosas nuevas [04:21] [04:21] entonces ahí siempre hay constante [04:24] [04:24] oportunidad en el sector cosmético [04:26] [04:26] si eres innovador y si aportas valor a [04:29] [04:29] las personas y poca fidelidad porque hay [04:31] [04:31] poca calidad de producto es por eso que [04:34] [04:34] decía la parte de transparente porque al [04:36] [04:36] final típicamente hasta hace poco y [04:39] [04:39] marcas como frei si lo están cambiando [04:42] [04:42] la cosmética era muy bueno al final no [04:45] [04:45] ya utilizamos la parada cosmética no [04:47] [04:47] para maquillar las cosas comúnmente no [04:49] [04:49] porque al final es un sector donde las [04:51] [04:51] formulaciones tenían poca innovación y [04:55] [04:55] al final cogía es un un serum de una [04:57] [04:57] marca y un serum de otra y resultaba [04:59] [04:59] pont y así no lo notaba diferencia [05:01] [05:01] la diferencia estaba en el en el [05:04] [05:04] marketing lo grande quedaba marca [05:06] [05:06] entonces en estos últimos años es algo [05:09] [05:09] que gracias a marcas como phrases está [05:12] [05:12] cambiando los a los productos y les [05:14] [05:14] aporta mucha más calidad muchos [05:16] [05:16] ingredientes más innovadores activos [05:18] [05:18] clínicos que realmente tenga una función [05:20] [05:20] específica y de válida de dónde viene tu [05:23] [05:23] interés o tu pasión por este sector [05:25] [05:25] porque un chico que está estudiando [05:27] [05:27] ingeniería química nada más acabar la [05:29] [05:29] carrera ya quiere montar en este negocio [05:31] [05:31] en este sector que es lo que te atrae de [05:32] [05:32] dónde viene que éste es es curioso [05:35] [05:35] porque al final ahí no hay emprendedores [05:38] [05:38] y emprendedores no y nosotros somos del [05:40] [05:40] emprendedor que queríamos emprender y [05:42] [05:42] cuando queríamos emprender y después [05:44] [05:44] buscamos qué idea que iba a hacerlo [05:48] [05:48] pues eso empezamos son somos 33 socios [05:52] [05:52] es bueno explicar quién es él quién es [05:54] [05:54] del cuarto pero empezamos tres socios [05:56] [05:56] que somos los tres ingenieros químicos o [05:58] [05:58] sea nos saltamos lo que dicen de que sea [06:00] [06:00] multidisciplinar aunque en realidad en [06:02] [06:02] perfil sí que lo somos bastante [06:04] [06:04] diferentes pero empezamos tres [06:06] [06:06] ingenieros químicos nos conocimos en la [06:07] [06:07] universidad me lesioné y yo y cuando [06:12] [06:12] cuando acabamos bueno digamos nosotros [06:15] [06:15] hicimos ingeniería química tiene grado [06:17] [06:17] más un máster para el inicio superior y [06:21] [06:21] mientras acá mientras estábamos acabando [06:24] [06:24] el máster nosotros ya estábamos [06:28] [06:28] trabajando en algunas empresas del [06:30] [06:30] sector petroquímico allí en tarragona [06:32] [06:32] entonces ya vimos un poco que cuando [06:36] [06:36] este tipo de empresas eran el sector [06:38] [06:38] petroquímico es un sector muy muy grande [06:40] [06:40] muy regulado con mucha mucha seguridad [06:44] [06:44] obviamente el sector químico tiene que [06:46] [06:46] tener mucha seguridad [06:48] [06:48] un poco creativo poco innovador entonces [06:50] [06:50] ya nosotros ya habíamos hecho pues [06:54] [06:54] algunos proyectos de innovación en la [06:57] [06:57] universidad nos apuntamos a todos los [06:59] [06:59] típicos los típicos motivados de la [07:01] [07:01] clase [07:02] [07:02] y habíamos hecho algunos proyectos de [07:05] [07:05] innovación endémica otra de las ideas [07:09] [07:09] emprendedoras de repsol donde [07:10] [07:10] presentamos un cacharro raro para para [07:15] [07:15] recoger energía de aguas residuales y [07:18] [07:18] pues era el momento que más felices [07:22] [07:22] estábamos a nivel a nivel profesional y [07:25] [07:25] vimos que en el sector en que estábamos [07:27] [07:27] si continuamos así era bueno [07:29] [07:29] era aquí se acaba la felicidad [07:33] [07:33] y tengo que esperar los hasta los 70 [07:35] [07:35] para entonces no queríamos hacer ésta [07:40] [07:40] no queríamos entrar en algo de bien y [07:44] [07:44] antes de empezar en el mundo laboral y [07:45] [07:46] decimos 'no ya nosotros intentamos hacer [07:47] [07:47] otra cosa buscar nuestro propio camino [07:51] [07:51] y fue cuando acabamos la básicamente [07:53] [07:53] acabamos las prácticas que teníamos en [07:55] [07:55] nuestros nuestros trabajos al finalizar [07:58] [07:58] el máster en ingeniería química [08:00] [08:00] empezamos a buscar ideas de negocio la [08:03] [08:03] primera primera era que teníamos que [08:06] [08:06] poder aprovechar la ingeniería química [08:07] [08:07] para el proyecto que hiciéramos y [08:10] [08:10] después teníamos como un listado de [08:12] [08:12] temas que tenía que tener el proyecto [08:15] [08:15] debía ser un producto de pedir ser un [08:18] [08:18] producto que tangible porque nosotros no [08:20] [08:20] sabíamos de tecnología en ese momento [08:22] [08:22] ahora hemos aprendido un poquito pero en [08:24] [08:24] ese momento no sabíamos de tecnología un [08:27] [08:27] producto tangible que tuviera elevada [08:29] [08:29] repitió repetición y que se pudiera [08:31] [08:31] vender por redes sociales refinados mire [08:33] [08:33] ya ya había tenido en una pequeña marca [08:37] [08:37] de un de una empresa familiar había [08:41] [08:41] tenido un contacto con el e-commerce [08:42] [08:42] entonces ya teníamos un poco de [08:44] [08:44] background en este aspecto y habíamos [08:48] [08:48] analizado muy bien qué tipo de productos [08:49] [08:49] funcionaba así que con todo esto resulta [08:53] [08:53] que mi madre hacía cosmética natural [08:55] [08:55] como hobby desde [08:57] [08:57] muchísimos años y realmente fue mire ya [09:00] [09:00] que yo había traído algunas veces a la [09:03] [09:03] carrera pues típicas pastillas de jabón [09:05] [09:05] crema o así y fue a miguel ya la que se [09:09] [09:09] le encendió la bombilla de investigar el [09:12] [09:12] sector pero no de tu madre [09:15] [09:15] mi madre yacía la cosmética pero ya no [09:16] [09:16] entendía de negocios [09:18] [09:18] y yo cogía las pastillas y las se las [09:21] [09:21] daban los amigos de la universidad [09:23] [09:23] eso era fatal y entonces una de sus [09:27] [09:27] amigos y de ella mireia correctores es [09:30] [09:30] con mireya y con chuan era que él con [09:32] [09:32] quien habíamos hecho todos estos [09:33] [09:33] proyectos de innovación a lo largo de la [09:35] [09:35] carrera ya sabíamos que trabajamos muy [09:37] [09:37] bien juntos que en que éramos buenos [09:40] [09:40] unos y otros [09:42] [09:42] y al final cuando empezamos a buscar [09:44] [09:44] ideas emprendedoras pues mire ya [09:47] [09:47] investigó el mercado cosmético a raíz de [09:51] [09:51] que aquí puede haber algo aquí puedes [09:55] [09:55] ver y empezamos a investigar el sector y [09:58] [09:58] nos dimos cuenta de que había dos [10:00] [10:00] corrientes muy importantes el [10:01] [10:01] crecimiento del ecommerce con talleres [10:03] [10:03] del 25 30 por ciento y el crecimiento la [10:05] [10:05] cosmética natural con 10 12% de talleres [10:10] [10:10] y dijimos pues bueno aquí sí sabemos [10:13] [10:13] hacerlo bien si sumamos los dos tenemos [10:15] [10:15] ya [10:16] [10:16] una oportunidad de esencias de análisis [10:19] [10:19] tipo máquinas y del espacio no es nada [10:21] [10:21] nada vocacional de decir hoy la [10:23] [10:23] cosmética toda la vida no no no no [10:25] [10:25] hicimos marcado veis que tiene tendencia [10:28] [10:28] que crece que oportunidad y juntando con [10:30] [10:30] el hecho que tu madre si era una [10:32] [10:32] artesana de ese del mundo de la [10:34] [10:34] cosmética decidís meteros de ayer el [10:36] [10:36] nivel de cosmética natural que habría un [10:38] [10:38] las por ejemplo no que si hay bueno [10:42] [10:42] digamos que en el sector cosmético ha [10:45] [10:45] habido varias bolas no ha habido a las [10:48] [10:48] olas iniciales donde en los años 60 pues [10:51] [10:51] se forjaron estilo de l'oréal estas [10:54] [10:54] grandes marcas después hubo otra ola en [10:56] [10:56] los años 90 donde salieron pues body [10:58] [10:58] shop las rituales de estas marcas y [11:01] [11:01] ahora está viendo otra bola que presley [11:04] [11:04] es uno de los que la lidera en europa y [11:09] [11:09] están viendo pues estos cambios en el [11:12] [11:12] sector y la tercera ola digamos [11:16] [11:16] comparada con la anterior de body shop o [11:18] [11:18] olas es que es pura online sí que te [11:24] [11:24] permite al online apalancar ti crecer [11:26] [11:26] mucho más rápido de que un modelo retail [11:28] [11:28] tradicional en este en ese entorno en [11:30] [11:30] ese entonces no tiene nada que ver la [11:33] [11:33] manera de posicionarte y típicamente [11:35] [11:35] estas marcas tardaban 20 años antes de [11:37] [11:37] ser relevantes o tardaban 15 años en ser [11:40] [11:40] relevantes al final tenemos que ir [11:42] [11:42] abriendo tienda a tienda con inversiones [11:44] [11:44] importantes de 300 o 400 mil euros para [11:47] [11:47] abrir una tienda y entonces no es un [11:49] [11:49] modelo light no tiene modelo o visión [11:51] [11:51] del modelo online si ahora sí ahora sí [11:54] [11:54] pero ahora sí pero en el agua pues como [11:58] [11:58] vid no sé cómo estará no pero al final [12:00] [12:00] tiene el 80 90 por ciento la facturación [12:02] [12:02] es retail retail físico aún no están [12:05] [12:05] enfocados sus equipos no están enfocados [12:08] [12:08] en la distribución online y aquí en aquí [12:11] [12:11] en españa por ejemplo [12:13] [12:13] los players más grandes son marketplace [12:16] [12:16] son empresas que se dedican a [12:18] [12:18] distribución se fuera [12:21] [12:21] otros como un dron y estos son los [12:23] [12:23] grandes digamos de la distribución en [12:25] [12:25] españa pero marcas directamente notando [12:28] [12:29] y sobre todo en digital - sobre las [12:33] [12:33] marcas virtuales nativas digitales [12:36] [12:36] tienen realmente una componente de [12:39] [12:39] marketing muy importante o bien una [12:43] [12:43] componente producto la primera virtual [12:46] [12:46] brand que apareció seguramente una vez [12:48] [12:48] tienes fue la de one dollar shift plata [12:50] [12:50] orientada a gran consumo que donde no [12:53] [12:53] había una innovación particularmente [12:54] [12:54] importante a nivel del producto era [12:55] [12:55] sobre todo cómo vendía el modelo de [12:57] [12:57] negocio y el modelo propiamente de marca [12:59] [12:59] si en vuestro caso cuál es vuestro core [13:03] [13:03] la marca el marketing que haríamos o el [13:07] [13:07] producto si a ver aquí es decir todo el [13:11] [13:11] chief club el fundador era un era un [13:13] [13:13] genio del marketing enfocó muy muy bien [13:16] [13:16] al modelo basado en el marketing y [13:18] [13:18] freisler nosotros como ingenieros [13:21] [13:21] químicos somos una empresa de producto y [13:24] [13:24] según seguidamente de marca al final [13:26] [13:26] cuando el tiempo hemos [13:28] [13:28] una marca basada en el producto pero al [13:30] [13:30] final donde inicialmente chrysler [13:34] [13:34] trascendió o aportado valor a los [13:37] [13:37] clientes fue en la innovación de [13:38] [13:38] producto en aportar muchísimo valor a [13:41] [13:41] las fórmulas que hacíamos con el final [13:43] [13:43] tú estás dejando de comprar el champú [13:46] [13:46] que comprábamos por comprar 11 de [13:48] [13:48] freakley entonces para mantener esa [13:50] [13:50] fidelidad y que es este producto lo [13:53] [13:53] vuelvas a comprar después tenéis que [13:55] [13:55] aportar muchísimo valor sino que las [13:57] [13:57] visitas line [13:58] [13:58] deferr tica balance lo que pasa es que [14:00] [14:00] muchas se desinflan después con el [14:02] [14:02] tiempo porque llegan a todos sus [14:05] [14:05] potenciales clientes muy rápido porque [14:08] [14:08] hacen hacen muy buen marketing podríamos [14:11] [14:11] decir y éstos no convencen con el [14:14] [14:14] producto que ofrecen para la retención [14:17] [14:17] sí y en retención y en y en crear [14:23] [14:23] barreras defensivos para el modelo [14:25] [14:25] porque por ejemplo locas ver que tiene [14:27] [14:27] el modelo de los de los [14:30] [14:30] cómo se llaman los los colchones al [14:34] [14:34] final es algo muy fácilmente copiables [14:36] [14:36] entonces de pronto te ve te salen un [14:40] [14:40] montón de copias con más hasta y que [14:44] [14:44] tienen más capilaridad llegan más de [14:46] [14:46] clientes y entonces la diferenciación en [14:48] [14:48] producto y en calidad de producto es es [14:51] [14:51] muy muy importante el poder es ingeniero [14:53] [14:53] es normalmente fundador generalmente va [14:56] [14:56] más a producto que a marcano porque [14:58] [14:58] tenía este producto osea vosotros [15:00] [15:00] tampoco bueno tu madre fabricaba [15:02] [15:02] cosmética pero como inventáis en este [15:06] [15:06] mercado tan grande y tan saturado diría [15:08] [15:08] yo si miráis muy es muy simple porque [15:11] [15:11] vivimos aquí de decir cuando en 2015 [15:14] [15:14] descubrimos la oportunidad un poco [15:17] [15:17] porque nos golpeó en la cara porque [15:19] [15:19] fuimos a ver muchísimos laboratorios [15:21] [15:21] laboratorios de fabricación y les [15:23] [15:23] decíamos nosotros queremos hacer [15:24] [15:24] cosmética natural de verdad porque había [15:26] [15:26] muchas marcas de cosmética pseudo [15:29] [15:29] natural un poco pueden los venenos klein [15:32] [15:32] no que es natural pero en realidad [15:34] [15:34] cuando me das el listado de ingredientes [15:36] [15:36] no es verdad o el porcentaje de [15:38] [15:38] ingredientes de ingredientes que no son [15:40] [15:40] activos es muy alto al final si si te [15:43] [15:43] pones un producto es todo agua pues no [15:45] [15:45] te va a hacer nada entonces cuando [15:47] [15:47] visitamos estos laboratorios cuando [15:49] [15:49] iniciamos el proceso de a ver si esto es [15:52] [15:52] viable porque aún no tenemos ni fundado [15:54] [15:54] ni constituida la empresa nos fuimos a [15:57] [15:57] llamar a diferentes puertas y los [16:00] [16:00] laboratorios donde decían que estábamos [16:02] [16:02] locos que no hiciéramos nada de [16:03] [16:03] cosmética natural porque no fue no [16:05] [16:05] funciona es decir no es efectiva es muy [16:09] [16:09] muy difícil de fabricar y de hacer y la [16:13] [16:13] cosmética convencional es fenomenal [16:15] [16:15] porque es barata y se vende se vende muy [16:19] [16:19] bien porque no hay barreras porque en la [16:21] [16:21] química no racional cuando puedes no la [16:23] [16:23] química en la química sintética cuando [16:25] [16:25] puedes construir moléculas que te daba [16:27] [16:27] gana pues puedes hacer muchas cosas no [16:29] [16:29] entonces nosotros aquí vimos una [16:33] [16:33] oportunidad real de aportar algún valor [16:35] [16:35] diferenciado porque sí que conocíamos [16:36] [16:36] activos que realmente cuando llamo [16:39] [16:39] activo es ese es extraer una molécula de [16:42] [16:42] una planta que tiene una actividad [16:44] [16:44] contrastada en la piel pues aporta un [16:47] [16:47] valor concreto a la piel puede ser [16:49] [16:49] reducción de arrugas puede ser [16:51] [16:51] hidratación [16:52] [16:52] si puede ser reparar el cabello [16:56] [16:56] diferentes diferentes cosas entonces y [16:59] [16:59] estos no se estaban utilizando y después [17:02] [17:02] el otro punto importante es que al no al [17:05] [17:05] no haber modelos en este momento de [17:07] [17:07] distribución directa de verticalizados [17:11] [17:11] los márgenes en distribución [17:13] [17:14] convencional no tienen nada que ver [17:15] [17:15] entonces nosotros estaríamos en quiebra [17:16] [17:16] desde el primer momento con un modelo [17:18] [17:18] tradicional en ese momento en 2015 que [17:20] [17:20] salimos no existían marcas como la [17:22] [17:22] nuestra incluso al principio cuando [17:26] [17:26] cuando cuando salimos intentamos también [17:29] [17:29] vamos a probar los dos modelos online y [17:31] [17:31] el tradicional no por por asegurar el [17:34] [17:34] tiro y claro cuando llevas a mayoristas [17:37] [17:37] te pedían te pedían márgenes que estaban [17:40] [17:40] pues mucho más altos de los que en [17:42] [17:42] realidad pudiese generar con un plus con [17:44] [17:44] la producción de un producto entonces [17:46] [17:46] vimos claramente que podíamos trasladar [17:48] [17:48] mucha más calidad al cliente y des [17:51] [17:51] intermediario el proceso y además algo [17:54] [17:54] muy muy importante que de frei es a [17:56] [17:56] aprender de las personas y de los de los [17:58] [17:58] clientes [17:59] [17:59] nosotros a través de redes sociales [18:01] [18:01] empezamos con tiempo productos que eran [18:03] [18:03] uno de cada categoría 1 de facial ume [18:05] [18:05] capilar 1 de corporal y a partir de allí [18:09] [18:09] preguntar a los clientes feedback de los [18:11] [18:11] clientes en qué que y ellos nos iban [18:14] [18:14] diciendo necesito este producto me [18:16] [18:16] gustaría mejorar esto y esto fue [18:19] [18:19] increíble porque típicamente los otros [18:21] [18:21] modelos no tienen nada de información [18:23] [18:23] del cliente son totalmente opacos no lo [18:26] [18:26] pones de corte inglés [18:28] [18:28] y la gloria no le llega nada de ese [18:31] [18:31] cliente que se queja o ese cliente que [18:33] [18:33] no le gusta ese producto o que quiere [18:35] [18:35] otro no este que me estás dando no me [18:37] [18:37] gusta quiero este otro entonces el smart [18:41] [18:41] data que extrae del cliente a través de [18:43] [18:43] redes sociales a través de los mails [18:45] [18:45] directos que te te envían final es como [18:48] [18:48] una empresa de producto pues en otros [18:50] [18:50] modelos directamente digitales de [18:52] [18:52] software pues también recoges estos [18:54] [18:54] datos para construir productos pues es [18:56] [18:56] lo mismo entre el a él sobre todo cuando [18:58] [18:58] eres pequeño pues tener conversaciones [19:00] [19:00] con tus clientes que cuando creces ya se [19:03] [19:03] va complicando no hay más ruido no pero [19:05] [19:05] nosotros la automática automatiza vamos [19:07] [19:07] al final con nps a nosotros por ejemplo [19:09] [19:09] tenemos un ep s de 85 tenemos más de más [19:13] [19:13] de 47 mil opiniones positivas en la web [19:16] [19:16] de 4,8 de media entonces nosotros somos [19:19] [19:19] como [19:21] [19:21] uno tras otra [19:24] [19:24] centrados en el cliente en el valor que [19:27] [19:27] le aportamos quién tiene nuestro cliente [19:30] [19:30] pues pero en este caso son personas más [19:35] [19:35] mujeres que chicos edades están [19:38] [19:38] inicialmente la parte más pionera fue de [19:41] [19:41] 25 a 35 pero ahora ya estamos ampliando [19:43] [19:43] muchísimo el target al final con los 700 [19:47] [19:47] mil clientes que tenemos en españa ya es [19:49] [19:49] muy distribuido y se genera mucho ese [19:52] [19:52] efecto de boca a oreja al final si la [19:55] [19:55] hija lo ha comprado y funciona bien pues [19:58] [19:58] también lo compraba madre también lo [20:00] [20:00] compraba hermana la prima y entonces es [20:02] [20:02] ésta esta distribución de edades ya es [20:05] [20:05] más más más heterogénea o yéndote me [20:09] [20:09] suena muchísimo cambiando que pues [20:10] [20:10] entonces online en lugar de flame y [20:12] [20:12] cambiando el sector anger en bergen los [20:14] [20:14] helados en eeuu como todo el mundo hace [20:16] [20:16] lados de una manera y de repente vienen [20:17] [20:17] ellos con un helado natural tatata [20:19] [20:19] idealmente crecen como la espuma y todo [20:20] [20:21] el mundo ha perdido esa ola cultural [20:22] [20:22] está pasando también con el alimento [20:23] [20:23] para perros en eeuu es lo mismo y [20:26] [20:26] vosotros estáis en el sector donde la [20:28] [20:28] gente pierde esa ola cultural del [20:29] [20:29] orgánico de la natural [20:30] [20:30] sobre todo en gente más joven y es nada [20:33] [20:33] enorme siguen con producto tradicional [20:35] [20:35] de supermercado marca precios y márgenes [20:37] [20:37] tal y vosotros cogéis esta ola que para [20:39] [20:39] para una miopía del mercado aparte que [20:42] [20:42] es enorme no y vosotros sois capaces de [20:44] [20:44] aprovechar de ver el mercado entenderlo [20:46] [20:46] y ver que existe una oportunidad espero [20:47] [20:48] pero realmente funciona la cosmética [20:50] [20:50] natural porque a ver escuchando los [20:52] [20:52] laboratorios decían que no [20:54] [20:54] claro en ese momento en 2015 es que [20:56] [20:56] prácticamente no había ni no había [20:58] [20:58] formulaciones en el mercado de cosmética [20:59] [20:59] natural de verdad que quiere decir que [21:01] [21:01] los más de un 99% de ingredientes de [21:04] [21:04] origen natural y después que tuviera un [21:08] [21:08] arte componente tecnológico tecnológico [21:10] [21:10] quiero decir una alta concentración de [21:12] [21:12] estos activos [21:13] [21:13] nosotros tenemos test clínicos en los [21:14] [21:14] productos que la efectividad está [21:16] [21:16] contrastada la mayoría de los activos [21:19] [21:19] que ponemos también su efectividad está [21:21] [21:21] contrastada que decir qué significa todo [21:23] [21:23] esto dicen reto capilar y eso que es [21:26] [21:26] para que crezca el pelo para que no [21:28] [21:28] caiga [21:32] [21:32] nada le agobia mente interesada en estos [21:34] [21:34] los que tienen en este caso por ejemplo [21:37] [21:37] ahora aún no tenemos ningún producto que [21:39] [21:39] podría ser anti caída [21:41] [21:41] de regreso que era una de los primeros [21:43] [21:43] que hicisteis no no es un champú en [21:45] [21:45] realidad en realidad e inicialmente no [21:48] [21:48] salimos con tantos activos tecnológicos [21:51] [21:51] pero sí con formulaciones muy bien [21:53] [21:53] estructuradas a nivel de a nivel de [21:56] [21:56] formulación y hemos ido aprendiendo [21:57] [21:57] muchísimo porque ha salido de lo que [21:59] [22:00] preguntaba vernaci y lo realmente [22:03] [22:03] relevante es que producto funcione que o [22:06] [22:06] lo realmente relevante es que la persona [22:07] [22:07] crea que realmente ese producto es [22:09] [22:09] natural y que está comprando algo 100% [22:11] [22:11] natural funcione o no funcione cuando [22:13] [22:13] era entonces más importante ahora mismo [22:15] [22:15] es mucho más importante que sea efectivo [22:17] [22:17] que que sea natural la naturaleza y la [22:20] [22:20] sostenibilidad digamos que es lo que te [22:23] [22:23] hace sentir bien de utilizar o de [22:25] [22:25] comprar un producto que digamos va [22:28] [22:28] alineado con tus valores [22:29] [22:29] eso es eso es lo primero que veas cuando [22:32] [22:32] es chrysler y después veas las 5000 [22:35] [22:35] opiniones que tiene el golden radiance y [22:38] [22:38] espero los puntos de risa [22:40] [22:40] mikel volvemos al día que todo el [22:42] [22:42] laboratorio está decían ser que esto no [22:43] [22:43] funciona entonces tú sacas sin [22:45] [22:45] experiencia en el campo de sal es un [22:47] [22:47] producto que capilar que o lo que sea si [22:50] [22:50] facilidad o corporados incorporar [22:51] [22:51] etcétera no y dices esto es natural y [22:54] [22:54] funciona sí como sabes que funciona que [22:57] [22:57] es un test que índices tenía tres [22:58] [22:58] químicos [23:04] [23:04] en este sentido lo que significa es a [23:07] [23:07] ver primero hay un componente muy [23:08] [23:08] importante de un producto cosmético que [23:10] [23:10] al final del ascenso la sensación cuando [23:12] [23:12] lo aplicas en la piel es el aroma es la [23:17] [23:17] textura y después está la efectividad la [23:20] [23:20] efectividad significa que le [23:22] [23:22] incorporamos a un producto esos esos [23:24] [23:24] ingredientes que tiene una actividad [23:26] [23:26] contrastada eso quiere significa que lo [23:28] [23:28] puedes poner una web y es por lo que la [23:30] [23:30] gente compra después en ese ese modelo [23:33] [23:33] de boca oreja inicialmente cuando [23:35] [23:35] teníamos ninguna ninguna opinión es [23:38] [23:38] trabajar muchísimo la página del [23:40] [23:40] contenido de la página web la mayoría de [23:42] [23:42] empresas entras ahora mismo en un [23:45] [23:45] marketplace y hay dos líneas de un [23:47] [23:47] producto pero un champú y hay dos líneas [23:49] [23:49] de explicaciones que no venden orgánico [23:53] [23:53] así todos en casi todos los sectores es [23:55] [23:55] así por qué por qué porque era poco [23:57] [23:57] transparente no nos decían que [24:00] [24:00] inicialmente en 2015 o en 2016 no había [24:03] [24:03] ni dos listados de los ingredientes [24:04] [24:04] nosotros lo primero que hicimos es [24:06] [24:06] aportar transparencia al sector [24:08] [24:08] unos contenidos en una ficha de producto [24:11] [24:11] en la que estaban explicados cada una de [24:14] [24:14] cada uno de las materias primas que [24:16] [24:16] utilizaban el discurso cultural lo [24:17] [24:17] llamarían a mantener un discurso [24:19] [24:19] cultural un discurso en una generación [24:21] [24:21] nueva que esto lo habéis hecho realmente [24:23] [24:23] uno en vez del mercado muy bien sí [24:25] [24:25] porque compraba a la gente no sé por qué [24:27] [24:27] me veía en face lee algo diferente a un [24:30] [24:30] aire fresco [24:31] [24:31] al sector y muchísimo contenido al final [24:34] [24:34] pero no por la efectividad porque [24:36] [24:36] todavía no habían probado aún dijo he [24:38] [24:38] probado claro aunque voy a sus clientes [24:40] [24:40] no habían probado pues eso sí son la [24:41] [24:41] sensación cuando se aplica no es una [24:44] [24:44] parte importante y luego yo el discurso [24:46] [24:46] pero luego la efectividad es que sigo [24:48] [24:48] con la efectividad cuando es de un [24:50] [24:50] player nuevo que no tiene el laboratorio [24:52] [24:52] funciones del todo el estudio que tiene [24:54] [24:54] estas marcas novia y crea es un producto [24:57] [24:57] nuevo si haces un test clínico y que te [25:00] [25:00] dicen esa edición esto funciona en qué [25:02] [25:02] sentido [25:04] [25:04] el modelo validan bueno tú lo dices unos [25:06] [25:06] campos de investigación que quieres [25:08] [25:08] lo que dices [25:09] [25:09] anuntis técnico de cualquier cosa no [25:11] [25:11] puedes hacer un test clínico de [25:13] [25:13] reducción de arrugas puedes hacer un 3 [25:16] [25:16] clínico de buena calidad en animales por [25:19] [25:19] ejemplo en personas no no se pueden [25:21] [25:21] animar el litro y test in vivo e in vivo [25:26] [25:26] quiere decir que hay unas personas que [25:27] [25:27] se presentan voluntarias al test y tú [25:30] [25:30] puedes decir que distribución buscas [25:34] [25:34] para este test por ejemplo pues en [25:37] [25:37] algunos productos si quieres que sea [25:39] [25:39] para pieles nuevas grasas [25:41] [25:41] buscas un panel de personas con pieles [25:43] [25:43] grasas y eso siempre estas personas se [25:45] [25:45] presentan voluntarias ec funciona te [25:47] [25:47] dicen hacen hacen el test del producto [25:50] [25:50] durante un mes y tú tienes unas [25:51] [25:51] categorías que quieres evitar ese es un [25:53] [25:53] discurso racional que también no tiene [25:56] [25:56] imagino que el fabricante tradicional [25:57] [25:57] pero tú discursos me entiendo que es más [25:59] [25:59] emocional [26:03] [26:03] hay una parte del discurso que al final [26:07] [26:07] freakley siempre ha sido y siempre es es [26:10] [26:10] una marca muy próxima con las personas [26:12] [26:12] que sea un discurso social desde el [26:13] [26:13] discurso más emocional que es es [26:16] [26:16] totalmente la realidad y después está la [26:18] [26:18] parte más científica que es donde [26:20] [26:20] aportamos realmente innovación [26:23] [26:23] obviamente unas dos cosas pero [26:25] [26:25] innovación para la que la gente después [26:27] [26:27] cuando prueba el producto lo haya [26:28] [26:28] utilizado lo haya gastado repita y [26:31] [26:31] vuelve y vuelva a comprarlo entonces en [26:34] [26:34] seis años que lleváis cuantos productos [26:36] [26:36] o cuántos productos habéis sacado en [26:39] [26:39] referencias únicas sí pues ahora [26:41] [26:41] estaremos alrededor de entrada se sienta [26:43] [26:43] y las setenta [26:44] [26:44] o sea al año unas doce habrá hay años [26:48] [26:48] que hemos sacado más y años que hemos [26:50] [26:50] sacado menos nosotros también tenemos [26:52] [26:52] estrategia de lanzamiento de producto [26:54] [26:54] muy característica y es típicamente la [26:57] [26:57] el sector cosmético lanza pues si [27:00] [27:00] hubiese una línea de lo que se de [27:04] [27:04] extracto de granada que no funciona para [27:08] [27:08] nada pero bueno acá cante seis o siete [27:10] [27:10] productos y pues hay un champú hay una [27:13] [27:13] crema corporal hay una crema facial y [27:15] [27:15] sacan siete productos de con un mismo [27:17] [27:17] ingrediente que eso es típico de la [27:19] [27:19] industria cosmética nosotros no nosotros [27:21] [27:21] sacamos un producto un único producto [27:23] [27:23] cada vez que hacemos un lanzamiento [27:25] [27:25] intentamos trasladar al cliente todos [27:28] [27:28] los beneficios que aporta ese producto y [27:31] [27:31] porque ese producto se van a morar de él [27:33] [27:33] entonces intentamos focalizar muchísimo [27:35] [27:35] en trasladar qué experiencia le va a [27:37] [27:37] aportar ese producto de forma única para [27:40] [27:40] que no se diluya entre 108 y al final [27:44] [27:44] del cliente se pierda la obesidad es un [27:45] [27:45] discurso de este tipo que vuelvo a este [27:47] [27:47] disco [27:48] [27:48] de ola de cultura único exclusivo y tal [27:52] [27:52] no puedes tener mucho producto porque se [27:53] [27:53] te cae ya que hay mucho producto de [27:55] [27:55] repente a veces una churrera necesita [27:57] [27:57] ser muy selectivo sacar muy poco [27:58] [27:58] producto animarlo mucho curarlo mucho [28:01] [28:01] presentarlo mucho eso también invita un [28:04] [28:04] poco el crecimiento no que porque [28:05] [28:05] podrías ahora mismo con 60 referencias [28:07] [28:07] están facturando 30 millones de esos [28:08] [28:08] pies si yo tuviera seis mil referencias [28:10] [28:10] estaría facturando no te digo es sobre [28:13] [28:13] esta discusión habéis tenido dentro sí y [28:16] [28:16] es es muy difícil [28:19] [28:19] te conviertes de un irrelevante para el [28:21] [28:21] sector porque ya lo han hecho tienes [28:23] [28:23] tienes que invertir mucho en y más de [28:26] [28:26] partido todos los socios a vista siempre [28:28] [28:28] alineados de poco producto o esta [28:30] [28:30] discusión que digo yo decir vamos a [28:31] [28:31] multiplicar por más acá referencia vamos [28:34] [28:34] a empezar aquí no ha pasado no no porque [28:36] [28:36] nosotros validamos muy bien que ese [28:38] [28:38] producto primero lo quiere el cliente lo [28:40] [28:40] quiere quiere decir que nos ha [28:42] [28:42] trasladado problemas cutáneos que [28:43] [28:43] preocupan años capilares que tienen unos [28:47] [28:47] ha dicho directamente que quiere ese [28:48] [28:48] producto entonces tenemos una extracción [28:51] [28:51] de datos con la que es esa extracción de [28:53] [28:53] datos la utilizamos para qué [28:55] [28:55] los productos nosotros no vamos y le [28:57] [28:57] decimos al mercado compra mixta compra [29:00] [29:00] este aceite no no [29:02] [29:03] nosotros ya contratamos anteriormente [29:04] [29:04] que ese producto va a tener éxito en el [29:06] [29:06] en el mercado a través de los datos [29:09] [29:09] déjame juan preguntar qué cuál es el [29:12] [29:12] economista si se interesa en el mercado [29:14] [29:14] y la tendencia leyes hoy el ingeniero y [29:15] [29:15] quiero entender cómo se hace un producto [29:17] [29:17] se deja de rodar la pregunta sólo [29:20] [29:20] entonces a ver o sea cuando queréis un [29:22] [29:22] producto y hacéis un test clínico quiera [29:25] [29:25] el test clínico porque estoy encallado [29:27] [29:27] de un laboratorio independiente [29:29] [29:29] independiente de cee y eso cuánto cuesta [29:31] [29:31] pues puede tener un coste de unos seis [29:35] [29:35] mil euros por un test clínico de para un [29:37] [29:37] producto para un único producto sea y [29:39] [29:39] cuando es de unos dan el cliente esto [29:41] [29:41] funciona entonces vosotros podéis [29:43] [29:43] venderlo sin esto no podéis vender [29:45] [29:45] porcino no puedes vender lo tiene si [29:47] [29:47] tienes una regulación para entran únicos [29:50] [29:50] en el mercado cosmético y esto lo [29:51] [29:51] hacemos nosotros porque queremos porque [29:53] [29:53] te queremos darle un valor adicional al [29:55] [29:55] cliente pero no es una seguridad de esta [29:58] [29:58] efectividad que vosotros decís que tiene [30:00] [30:00] correcto entonces cuando empezaste tres [30:03] [30:03] fundadores elegidos una serie de líneas [30:06] [30:06] de producto estudiando el mercado no sé [30:08] [30:08] inicialmente no estudiando lo mucho [30:10] [30:10] porque lanzamos un nuevo en cada [30:11] [30:11] categoría y os vais a los laboratorios [30:14] [30:14] dicen ahí y aún así lo hacéis tienes [30:16] [30:16] como más insisto el primeros productos [30:19] [30:19] como los de laborales donde salen si en [30:23] [30:23] los laboratorios es decir cada vez que [30:25] [30:25] íbamos a un laboratorio y no se nos [30:28] [30:28] hacía preguntas a pre intentamos [30:30] [30:30] aprender lo máximo posible al principio [30:32] [30:32] íbamos al laboratorio os decía qué [30:34] [30:34] productos queréis lanzar cuántas [30:35] [30:35] unidades qué ingredientes que no sé qué [30:37] [30:37] y no sabíamos nada porque nosotros aún [30:39] [30:39] no teníamos ni constituir la constituida [30:42] [30:42] empresa y vamos a ver qué nos decían [30:44] [30:44] para para lanzar la marca eso debía ser [30:47] [30:47] pues a mediados de 2015 entonces a cada [30:51] [30:51] laboratorio que íbamos con las preguntas [30:53] [30:53] que nos hacían pues volvíamos a la [30:55] [30:55] oficina y tenemos que decirles qué [30:57] [30:58] productos queremos cuántas unidades de [30:59] [30:59] cada producto y tenemos que decidir los [31:02] [31:02] ingredientes porque inicialmente no [31:03] [31:03] sabíamos cómo [31:04] [31:04] teníamos que hacerlo si ellos daban una [31:07] [31:07] parte importante del criterio a la hora [31:09] [31:09] de la formulación porque tengo un [31:11] [31:11] reactor con un reactor es como una olla [31:13] [31:13] grande y tengo estos criterios y estas [31:17] [31:17] características que tienes que cumplir [31:18] [31:18] para utilizarlo sabíamos y pudimos [31:20] [31:20] aportar cualquier idea de producción o [31:22] [31:22] no iba bastante regulada por parte del [31:25] [31:25] laboratorio después nos dimos cuenta que [31:27] [31:27] no prácticamente es interesante hacer [31:29] [31:29] construir el producto a partir de las [31:31] [31:31] preguntas [31:32] [31:32] del proveedor si os vais al mercado a [31:36] [31:36] preguntar cómo se hace nada y cuando con [31:38] [31:38] las puertas para ir interpretando vais [31:40] [31:40] construyendo poco aprendemos si las [31:42] [31:42] respuestas que ellos esperarían no [31:44] [31:44] correcto [31:45] [31:45] con el primero vamos vamos fatal o el [31:47] [31:47] segundo ya sabemos un poco más al [31:49] [31:49] tercero un poco más y así y tardamos [31:51] [31:51] como tres o cuatro meses en encontrar [31:52] [31:52] hoy el laboratorio de un lago un [31:54] [31:54] laboratorio multimarca sí que fabricar [31:57] [31:57] para todo el mundo aviación a terceros y [31:58] [31:58] de esos ahí sí allí y aquí en tarragona [32:02] [32:02] a intentar con en barcelona es uno de [32:04] [32:04] los de los caps más grandes de españa en [32:07] [32:07] cuanto a producción cosmética tuvimos [32:10] [32:10] esa suerte porque [32:11] [32:11] fue una suerte de laboratorio [32:20] [32:20] no hay un médico en la iglesia mantiene [32:24] [32:24] confidencialidad 100% entiendo de las [32:25] [32:25] fórmulas más atrás sí sí sí nosotros [32:28] [32:28] obviamente les hacemos un contrato de [32:31] [32:31] que pueden producir las formulaciones [32:33] [32:33] pero son propiedad de the face ley pero [32:36] [32:36] ellos pueden producirlos para otros no [32:38] [32:38] no no solo para introducir las nuestras [32:40] [32:40] savané tienes que es una fórmula maestra [32:42] [32:42] una fórmula maestra pues al final es [32:45] [32:45] como es común es un secreto industrial [32:47] [32:47] como seguía la fórmula de la coca-cola [32:50] [32:50] no quieren que en formato word en que [32:53] [32:53] formadores del excel normalmente [32:54] [32:54] típicamente es un excel y nosotros pues [32:57] [32:57] en un producto puede haber 30 materias [32:58] [32:58] primas diferentes y ela se compone por [33:02] [33:02] un listado en materias primas y la [33:05] [33:05] concentración de cada una de ellas esta [33:07] [33:07] es la curiosidad media veces y yo [33:08] [33:08] cogiera eso no podría analizarlo saber [33:10] [33:10] cuál es la fórmula exacta no es posible [33:12] [33:12] es prácticamente prácticamente imposible [33:15] [33:15] porque no sabrías la no sabría es la [33:17] [33:17] consciente [33:18] [33:18] es como la fórmula de la coca-cola no [33:20] [33:20] sabes que tiene azúcar sabes que tienen [33:22] [33:22] cafeína sabes lo que tienes que ir [33:24] [33:24] probando las combinaciones de recetas lo [33:26] [33:26] puedes llegar a un sucedáneo cercano a [33:29] [33:29] la misma fórmula pero nunca sería la [33:32] [33:32] misma al final si un componente está al [33:34] [33:34] 1 3 % extraer esta información del [33:39] [33:39] producto es decir cogiendo el producto [33:41] [33:41] de analizándolo es prácticamente [33:42] [33:42] prácticamente imposible [33:45] [33:45] y esto vale pastón o sea como arranca [33:48] [33:48] metéis pasta a vosotros si inicialmente [33:52] [33:52] salimos 1 y eso quiere decir antes [33:55] [33:55] porque tenemos un cuarto socio y que fue [33:57] [33:57] mi madre y al final confío en él en el [33:59] [33:59] proyecto y puso la mayoría de los fondos [34:02] [34:02] iniciales que salimos con 20 mil euros [34:05] [34:05] iniciamos con 20 mil euros nosotros ya [34:07] [34:07] teníamos uno habíamos ya leído mucho [34:11] [34:11] en este sentido mientras mientras [34:13] [34:13] creábamos frei si estábamos haciendo un [34:15] [34:15] envíe y también en tarragona entonces lo [34:21] [34:21] que hicimos fue analizar cuánto [34:23] [34:23] necesitamos para salir al mercado y nos [34:25] [34:25] salió pues eso unos 80 mil euros pues lo [34:29] [34:29] que hicimos es poner 20 mil nosotros [34:31] [34:31] después nos fuimos a caixabank y [34:34] [34:34] firmamos un un aval o una garantía que [34:37] [34:37] es todo pues es algo que tienes que [34:39] [34:39] confiar muchísimo porque nuestra cabeza [34:41] [34:41] nunca había la posibilidad de que esto [34:43] [34:43] no funcionará entonces cogimos 40 mil [34:46] [34:46] euros más de caixabank después hicimos [34:49] [34:49] un kickstarter en noviembre del en [34:51] [34:51] noviembre del 2015 que conseguimos siete [34:54] [34:54] mil euros más y después ganamos 22 [34:57] [34:57] premios de emprendedores que conseguimos [35:00] [35:00] unos 12 mil 13.000 más y entonces con [35:04] [35:04] esto salimos nostra o sea veinte mil [35:07] [35:07] euros de tu madre cuarenta mil euros de [35:09] [35:09] un préstamo con avales que esto tiene [35:11] [35:11] tiene cierto peligro pero ya os lo [35:14] [35:14] explicaron habéis dicho que mediara todo [35:16] [35:16] bien [35:16] [35:16] vamos a hacerlo bien y luego estar de [35:18] [35:18] 7.000 euros despojos siete mil euros [35:20] [35:20] si al final obviamente estábamos [35:23] [35:23] empezando prácticamente no de hecho que [35:25] [35:25] estar per lo hicimos por qué [35:28] [35:28] mientras aprendíamos de un mercado [35:30] [35:30] cosmético iniciamos la primera [35:32] [35:32] fabricación claro las materias primas [35:35] [35:35] que pedimos pues tardaban dos meses en [35:38] [35:38] llegar las materias los envases también [35:40] [35:40] tardan dos meses en llegar después [35:42] [35:42] teníamos que hacer el registro de la de [35:45] [35:45] la marca y nos dimos cuenta que [35:47] [35:47] estábamos cuatro meses parados en eso [35:50] [35:50] fue en octubre del 2015 y en no [35:53] [35:53] tendríamos la fabricación hasta enero [35:55] [35:55] más o menos así que hicimos este en este [35:57] [35:57] tiempo tenemos que tenemos que [35:59] [35:59] aprovecharlo no podemos perder cuatro [36:00] [36:00] meses sin hacer nada y entonces fue [36:02] [36:02] cuando montamos la campaña de [36:03] [36:03] kickstarter muy rápido lo montamos en un [36:07] [36:07] mes e impulsemos un objetivo de 17.000 [36:11] [36:11] dólares son son amigos principalmente si [36:14] [36:14] básicamente si había gente de locos de [36:17] [36:17] alemania de holanda de francia que [36:20] [36:20] compraron pero básicamente si un 70 por [36:23] [36:23] ciento fueron amigos familiares amigos y [36:25] [36:25] eso te corte dio para para un test [36:27] [36:27] clínico un test de mercado muy [36:30] [36:30] importante [36:35] [36:35] el test de mercado porque inicialmente [36:38] [36:38] fuimos un enfoque de [36:41] [36:41] premium natural cosmetics que le [36:43] [36:43] decíamos y dice en ese momento y después [36:46] [36:46] nos dimos cuenta que lo que más le [36:47] [36:47] preocupaba a la gente a la salud de la [36:49] [36:49] piel que les dijimos mucha información [36:52] [36:52] de los ingredientes mucha información de [36:54] [36:54] que de qué componentes tenían que [36:56] [36:56] aportaremos transparencia porque nos lo [36:59] [36:59] dijeron muchos de los que de los que [37:02] [37:02] entonces en la campaña han servido muy [37:04] [37:04] bien para entender en qué valor podíamos [37:06] [37:06] aportar realmente al mercado entonces [37:08] [37:08] nos entra nos centramos mucho más a [37:10] [37:10] cosmética natural saludable que no tanto [37:14] [37:14] en premium natural con 22 finales era un [37:17] [37:17] concepto un poco un poco raras al irse [37:19] [37:19] al mercado con cuántos productos 55 el [37:22] [37:22] primer mes cuántas facturas si bueno [37:25] [37:25] pues en este caso también somos como muy [37:28] [37:28] muy focalizados en este punto y accionar [37:31] [37:31] salimos nosotros siempre nos marcamos [37:33] [37:33] como fechas para cada cosa salíamos [37:35] [37:35] marcamos que salimos del 1 de febrero de [37:38] [37:38] 2016 salimos en 1 de febrero ese mismo [37:40] [37:41] día entró el primer pedido y esa misma [37:43] [37:43] semana entraron cuatro pedidos la [37:45] [37:45] siguiente hora el mismo día entró el [37:46] [37:46] primer pedido [37:47] [37:47] el mismo vídeo donde salió de que cada [37:49] [37:49] una de una persona de tarragona que nos [37:52] [37:52] conocía del kickstarter no seguía ya las [37:54] [37:54] están al pendiente está clara y es un [37:56] [37:56] email una notificación y claro compró [37:57] [37:57] correcto no sirvió para hacer una [37:59] [37:59] pequeña base de usuarios ya o de final [38:02] [38:02] suscritos a la newsletter de usuarios [38:06] [38:06] que ya conocíamos en estos tres o cuatro [38:08] [38:08] meses [38:08] [38:08] entonces el primer cliente lo tuvimos en [38:11] [38:11] el primer día en la en la página web y [38:14] [38:14] pues la siguiente es la primera semana [38:17] [38:17] cuatro pedidos lo siguiente 8 a la [38:19] [38:19] siguiente 12 la otra 16 y el primer mes [38:22] [38:22] pues facturamos dos mil euros y después [38:24] [38:24] pues estábamos ya fuimos escalando [38:27] [38:27] bastante rápido y nos pues nos plantamos [38:29] [38:29] en el cuarto mes con 18.000 euros de [38:32] [38:32] facturación en el cuarto mes noviembre [38:35] [38:35] del año pasado cuanto factura este 7,8 [38:38] [38:38] millones en noviembre si cierra nombre [38:41] [38:41] sms noviembre diciembre si hablamos [38:43] [38:43] meses fuertes y sobre todo la friday es [38:45] [38:45] es muy fuerte en 73 mil euros de 7,8 [38:48] [38:48] millones de euros al mes en un mes [38:52] [38:52] cómo evolucionó el crecimiento [38:57] [38:57] pues en el crecimiento pues el primer [38:59] [39:00] año llegamos a los 300.000 euros de [39:02] [39:02] facturación el siguiente 1 el 2017 13 [39:06] [39:06] millones el siguiente 39 el 2019 13 y [39:11] [39:11] este 2020 30 y el número teléfono [39:16] [39:16] sólo que es un número me acuerdo me [39:19] [39:19] gustó muchísimo [39:19] [39:19] los números no son muy relevantes para [39:22] [39:22] las ventas [39:25] [39:25] business y etc [39:31] [39:31] sí sí [39:33] [39:33] obviamente ha ido evolucionando porque [39:35] [39:35] al principio era una gran parte en todo [39:38] [39:38] de nuevos clientes pero ahora ahora [39:40] [39:40] mismo el 60 por ciento de la facturación [39:42] [39:42] son de clientes repetidores en este caso [39:46] [39:46] invertimos muchísimo obviamente en la [39:47] [39:47] calidad de los productos y después en [39:50] [39:50] ser muy relevantes para las personas [39:54] [39:54] e intentamos trasladar siempre a los [39:57] [39:57] clientes que al final somos una marca [39:59] [39:59] donde detrás hay personas no hay una no [40:02] [40:02] hay una empresa con unos intereses [40:06] [40:06] diferentes no al final aportamos no sé [40:10] [40:10] somos 200 personas ahora que estamos en [40:12] [40:12] el equipo con con muchísima ilusión de [40:16] [40:16] revolucionar realmente el mercado y de [40:18] [40:18] aportar algo de valor racional es lo que [40:20] [40:20] nos mueve de verdad [40:22] [40:22] ser ser ese actor que consiga consiga [40:28] [40:28] trascender al mercado cuerpo esta [40:29] [40:29] estrategia de captación de clientes [40:32] [40:32] utilizamos diferentes canales al final [40:34] [40:34] los típicos online [40:36] [40:36] que funciona a nosotros nos funcionan [40:39] [40:39] muy bien es esto aunque es el marketing [40:42] [40:42] de influencia influencer marketing y [40:44] [40:44] también trabajamos muchísimo a parte de [40:46] [40:46] facebook cats [40:48] [40:48] instagram o instagram arts google h [40:52] [40:52] al final todos los canales que permitan [40:55] [40:55] hacer publicidad online pero también nos [40:58] [40:58] apalancamos muchísimo en el en el [40:59] [40:59] boca-oreja [41:00] [41:00] muchas de las muchas de las compras [41:03] [41:03] vienen de referencia no es referencia [41:06] [41:06] porque tengamos un programa de referidos [41:08] [41:08] sino de referencia porque les gusta el [41:10] [41:10] producto y lo comparten okupas es el rey [41:13] [41:13] de tráfico directo de marca podría así [41:15] [41:15] que por qué parte es de vuestro tráfico [41:18] [41:18] la marca es y es muy es muy elevado [41:20] [41:20] final de la parte de orgánico representa [41:23] [41:23] más del 60 por ciento de las visitas [41:25] [41:25] mensuales orgánico incluye la gente que [41:28] [41:28] busca productos cosméticos blankfein [41:31] [41:31] pero si los médicos no nos frisky [41:34] [41:34] cosmetics y directo directo es que ya [41:37] [41:37] conocen la web y ponen presley [41:38] [41:38] cosméticos puntocom o instagram nuestra [41:42] [41:42] comunidad en instagram que somos 665.000 [41:47] [41:47] usuario con los seguidores que tenemos [41:49] [41:49] en redes de facebook cosméticos tenemos [41:51] [41:51] face líquidos también tenemos una línea [41:53] [41:53] para niños con más de 100 mil seguidores [41:55] [41:55] una línea de maquillaje con 200 y pico [41:57] [41:57] en total más de un millón de seguidores [41:59] [41:59] en redes y eso como habéis construido [42:03] [42:03] pues eso siendo siendo muy relevantes [42:07] [42:07] para el cliente [42:10] [42:10] aparte de esto si vemos todo lo que no [42:11] [42:11] es orgánico o autónomo web que como lo [42:14] [42:14] habéis bombeado esto si hay una parte [42:17] [42:17] muy muy importante y eso creo que en 15 [42:20] [42:20] tenemos acertamos muchísimo en el [42:23] [42:23] momento y fue a lo mejor obviamente no [42:25] [42:25] suerte porque estábamos buscando por [42:27] [42:27] activamente no hacer un hacer freis lead [42:30] [42:30] pero en ese momento en el 2015 directo [42:34] [42:34] costumer brand había pocas influencers [42:38] [42:38] que les influye en el marketing de [42:41] [42:41] influencia estaba en su momento digamos [42:44] [42:44] de crecimiento o de eclosión desde 2013 [42:47] [42:47] a lo mejor y estaba funcionando bastante [42:49] [42:49] bien y qué pasa que frei si es una marca [42:51] [42:51] que tiene un hacerlo una filosofía [42:53] [42:53] increíble a nivel de personas a nivel de [42:55] [42:55] producto a nivel de sostenibilidad a [42:57] [42:57] nivel de la manera en que llegamos a los [42:59] [42:59] clientes y entonces esto funcionó y [43:02] [43:02] encajó muy bien con las [43:04] [43:04] con las influencers es decir ellas al [43:07] [43:07] final cuando promocionan productos [43:08] [43:08] también construyen su propia marca [43:10] [43:10] entonces [43:13] [43:13] un laureado que a lo mejor tiene unos [43:15] [43:15] valores negativos pues que se porte este [43:17] [43:17] en animales por pues no les gusta tanto [43:20] [43:20] sacarlos aunque paguen y en cambio frei [43:22] [43:22] xlii que en ese momento salió unos [43:25] [43:25] emprendedores locos les dimos el [43:28] [43:28] producto para probar y fue allí cuando [43:30] [43:30] se prendió la llama un poco y entonces [43:33] [43:33] eso genera generar muchos seguidores al [43:36] [43:36] final si te publican pues muchas [43:38] [43:38] influencers inicialmente muy muy [43:40] [43:40] revisión por la wada influencers cuantos [43:42] [43:42] tenéis [43:43] [43:43] número de influencers no te voy a decir [43:46] [43:46] por qué no llegó directamente pero al [43:48] [43:48] final vamos desde influencers que tienen [43:52] [43:52] dos mil o tres mil seguidores pero con [43:55] [43:55] localmente a localmente su común micro [43:57] [43:57] comunidad es muy relevante porque les [44:00] [44:00] interesa el estilo de vida saludable la [44:02] [44:02] cosmética o así hasta influencias pues [44:06] [44:06] de 23 millones de seguidores entonces [44:08] [44:08] tenemos muchísimos habremos dicho [44:10] [44:10] cientos o miles hemos colaborado [44:13] [44:13] invertir imagina cuando empecé a este es [44:16] [44:16] igual funcionaba el dar producto y con [44:18] [44:18] esto ya hablaba hoy ya no es así no hay [44:21] [44:21] una hay una parte de hay una parte de [44:23] [44:23] pagado pero te puedo decir que es muy [44:28] [44:28] muy exclusivo es decir si la marca no no [44:31] [44:31] les encaja es decir primero es muy [44:34] [44:34] importante que prueben el producto si el [44:36] [44:36] producto no les gusta no no te lo van a [44:39] [44:39] sacar no lo vas a sacar nunca intentamos [44:42] [44:42] huir de influencers que al final saquen [44:45] [44:45] cualquier tipo de producto entonces [44:49] [44:49] para nosotros esta es una parte [44:51] [44:51] importante y aunque obviamente ellas [44:54] [44:54] también tienen un modelo de negocio es [44:56] [44:56] muy importante que el producto les guste [44:58] [44:58] porque sino no lo saben explicar es para [45:01] [45:01] que funcione tienen que explicar bien el [45:03] [45:04] producto promocionado si lo sacan en una [45:05] [45:05] foto no tiene no es relevante para los [45:08] [45:08] siglos de onna una influencia que tiene [45:10] [45:10] más de un millón de seguidores y vamos a [45:12] [45:12] decir es cómo cómo calcula cuál es el [45:15] [45:15] modelo económico hoy en día que es más [45:17] [45:17] sofisticado para calcular una maña no es [45:20] [45:20] no eso no es sofisticado que al final es [45:24] [45:24] adaptado a la marca no a otra marca le [45:29] [45:29] llegará un precio a facebook le hará un [45:32] [45:32] otro no no está no está estandarizado [45:36] [45:36] obviamente no sabemos qué precios [45:37] [45:37] tendrán los otros pero te podemos decir [45:39] [45:39] que no está estandarizado es adaptar ese [45:41] [45:41] éxito no es un es un one of fun [45:44] [45:44] funcionan las funciones si funciona [45:46] [45:46] repite si no cambia del influencer [45:48] [45:48] correcto si no tiene tiene mucho riesgo [45:51] [45:51] y hay muchas marcas que tienen pero por [45:54] [45:54] eso nosotros intentamos conectar mucho [45:56] [45:56] con la influencer validar que realmente [45:58] [45:58] puede aportar valor a sus seguidores y [46:00] [46:00] todo porque es final si inviertes tiene [46:04] [46:04] que ser como un partnership no al final [46:06] [46:06] intentamos que sean acuerdos a largo [46:09] [46:09] plazo con con ellas intentamos pasar [46:12] [46:12] tiempo con ellas para para que conozcan [46:14] [46:14] el producto pero al final es lo que [46:15] [46:15] realmente funciona no es no es más tengo [46:19] [46:19] tengo cien mil euros para invertir en [46:21] [46:21] influencia en marketing y lo distribuyó [46:23] [46:23] así lo doy a una agencia y que hay que [46:25] [46:25] darle para que me marca cada influencer [46:27] [46:27] quien lo hace esto tenemos un equipo [46:29] [46:29] exclusivo que para mí mar influencers [46:31] [46:31] bueno de influenciar marketing si de [46:34] [46:34] hecho tenemos es un equipo de ocho [46:37] [46:37] personas actualmente dice es que esta [46:39] [46:39] fue la clave no fue una de las claves [46:42] [46:42] iniciales porque al final era no estaba [46:44] [46:44] muy utilizado y necesitas necesitas al [46:48] [46:48] principio generar confianza al final la [46:51] [46:51] confianza la general cuando los [46:52] [46:52] contenidos de la página web pues al [46:54] [46:54] final [46:56] [46:56] y abrirte con toda la información que [46:58] [46:58] tengas para convencer al cliente de que [47:01] [47:01] tu producto es bueno y además que hablen [47:03] [47:03] de que hablen de ello tuvimos también [47:05] [47:05] muchas publicaciones de piar en ese [47:07] [47:07] momento en 2016 que también nos ayudaron [47:09] [47:09] mucho y fue una de las sobre todo en [47:12] [47:12] mayo que fue un momento un poco de the [47:16] [47:16] switch tuvimos como tres o cuatro [47:18] [47:18] publicaciones de medios la vanguardia [47:22] [47:22] diferentes medios así y fue cuando [47:25] [47:25] cuando saltamos un poco a tener cierta [47:30] [47:30] relevancia y fue cuando después [47:32] [47:32] empezamos a escalar el modelo y [47:34] [47:34] guilherme lagos otra vez es súper [47:35] [47:35] rentable porque al final tienes un [47:37] [47:37] público generalista cualquier persona [47:39] [47:39] mujer que solamente que os vea y escuche [47:42] [47:42] es posible target si al final es [47:47] [47:47] nosotros cuando es toda la historia de [47:51] [47:51] frames y cómo se construyó a [47:52] [47:52] inicialmente funciona esta parte es muy [47:55] [47:55] interesante solucionado todos nos dicen [47:58] [47:58] que el sector cosmético es como muy [48:01] [48:01] opaco no y la cosmética se genera del [48:04] [48:04] sector cosmético normalmente es como [48:06] [48:06] gente mayor es decir es como muy [48:09] [48:09] corporativo el sector cosmético y [48:11] [48:11] nosotros salimos con con facebook con [48:14] [48:14] esta idea 33 jóvenes con fórmulas [48:17] [48:17] propias totalmente naturales que no [48:20] [48:20] existe y entonces eso convenció mucho a [48:23] [48:23] esos pioneros iniciales que fueron los [48:25] [48:25] primeros clientes y aquí se fue [48:27] [48:27] generando la bola de nieve el haber [48:30] [48:30] hecho order value stand 35 euros 35 [48:34] [48:34] euros sin iva con iba si esto que es un [48:37] [48:37] producto múltiples productos 25 [48:39] [48:39] productos 2.5 a 6 35 euros más iva que [48:44] [48:44] para el consumidor arriba forma parte [48:46] [48:46] del precio sí sí sí nosotros siempre el [48:49] [48:49] average order balilo lo tenemos de los d [48:53] [48:53] de dos a cinco productos y luego cuando [48:56] [48:56] este mismo cliente digamos al año [48:59] [48:59] cuántas veces compra pues ahora mismo [49:01] [49:01] estarán casi tres veces tres veces del [49:04] [49:04] año de media es decir hay gente que [49:06] [49:06] compra 78 tenemos clientes que han hecho [49:08] [49:08] pues más de 60 más de 70 pedidos en la [49:11] [49:11] historia de la historia de freis [49:13] [49:13] liquidará pregunta jodida que cuando [49:15] [49:15] hablan de media que significa porque [49:17] [49:17] esto realmente va por corts [49:20] [49:20] así de suena el proyecto y entonces [49:23] [49:23] cuáles son los que compran tres [49:25] [49:25] veces al año son los dos nuevos los [49:28] [49:28] primeros se mantiene ésta se mantiene [49:31] [49:31] estable está repetitividad sí sí sí de [49:33] [49:33] hecho va en aumento porque intentamos [49:35] [49:35] intentamos a arco digamos como vamos [49:39] [49:39] entendiendo en qué punto un cliente se [49:42] [49:42] fideliza intentamos generar acciones que [49:46] [49:46] sirvan para convencerle en la repetición [49:48] [49:48] más o menos sean los nuevos que la gente [49:51] [49:51] que menos nos conoce porque son más [49:53] [49:53] nuevos compra más difícil esto no [49:57] [49:57] no quiero decir que llegados a un punto [49:59] [49:59] de los es decir de todos los clientes [50:02] [50:02] que tenemos de todos los clientes [50:05] [50:05] 700.000 la media de todos ellos es que [50:08] [50:08] hacen 25 pedidos tanto los nuevos como [50:10] [50:10] repetidos todo el del total de los [50:13] [50:13] clientes y media hacen 2.5 pedidos al [50:16] [50:16] año o sea esto me saldría en 700 mil por [50:21] [50:21] gross como ya 750 mil x 35 es un poco es [50:26] [50:26] un poco más de lo que tú dices que [50:28] [50:28] facturas pero vamos hasta por ahí si [50:31] [50:31] tienes que tener en cuenta que es un año [50:33] [50:33] natural si tu casa es dos clientes en [50:35] [50:35] noviembre no te habrán dicho los tres [50:37] [50:37] pedidos de noviembre tendrás que esperar [50:38] [50:38] más producto de vida de tener más [50:40] [50:40] repetición o porque los productos atacan [50:42] [50:42] otras necesidades de compra no sí pero [50:44] [50:44] al final sí que es verdad que aduce el [50:46] [50:46] sector cosmético tú vas un poco con un [50:48] [50:48] presupuesto no prefieres hacer [50:51] [50:51] yo desee más pedidos e ir probando [50:55] [50:55] productos no es decir no aumenta la [50:58] [50:58] cantidad de pedidos que haces porque [51:00] [51:00] normalmente tú vas en cosmética con un [51:02] [51:02] presupuesto éste tenía un producto por [51:04] [51:04] otro vale va generando más fidelidad [51:07] [51:07] como los productos va encontrando los [51:08] [51:08] que mejor le van relacionando tenía 60 [51:10] [51:10] productos no los puedes utilizar los 60 [51:12] [51:12] tienes que encontrar cuáles te van bien [51:14] [51:14] a tú a ti son seis o siete productos de [51:17] [51:17] franz liszt son los que mejor te van o [51:18] [51:18] los que te gustan los que te gustan más [51:21] [51:21] pues si van encontrando les ayudamos a [51:24] [51:24] que encuentren estos y eso es lo que [51:25] [51:25] genera la repetición está claro que con [51:28] [51:28] un 60 por ciento de orgánico [51:30] [51:30] te puedes permitir invertir pasta en [51:32] [51:32] page ir creciendo [51:35] [51:35] esta marca y además con ésta [51:36] [51:36] repetitividad puede invertir mucho en el [51:38] [51:38] pay no sé si lo puedes contar cuánto [51:41] [51:41] dinero invertir en publicidad y no saber [51:44] [51:44] invertimos lo típico del lo típico de un [51:47] [51:47] de una directo costumbre brand estaría [51:49] [51:49] alrededor del 20 por ciento de la de la [51:52] [51:52] facturación el 20 por ciento es lo es [51:55] [51:55] vuestro bache de captación que se va [51:58] [51:58] entre influencers google y facebook [52:01] [52:01] la mayoría la mayoría en google facebook [52:03] [52:03] que básicamente en estos en estos dos sí [52:06] [52:06] somos que tienen potencial de escalar al [52:09] [52:09] fin a dos influencias [52:10] [52:10] obviamente ayudan sobre todo al [52:11] [52:11] principio y después es algo que no nos [52:15] [52:15] cavas tan fácilmente al final tienes que [52:17] [52:17] encontrarlo cuando tienes un tamaño como [52:19] [52:19] el de facebook con 700.000 clientes [52:21] [52:21] tienes que excavar el modelo de [52:24] [52:24] adquisición recuperáis la pasta en el [52:28] [52:28] primer pedido sí sí es profeta ball en [52:31] [52:31] el primer el primer pedido es perfecto [52:33] [52:33] es una máquina de crecer [52:36] [52:36] claro por eso en ese sentido no hemos [52:39] [52:39] necesitado a obviamente si caixa [52:41] [52:41] proveedores a 30 a 60 días que sí como [52:45] [52:45] dice al contado si no invertir en google [52:48] [52:48] y al mismo momento recuperarla basta [52:50] [52:50] porque no creces más pues porque en este [52:54] [52:54] sentido es muy importante organizarse [52:57] [52:57] bien y para nosotros el equipo es muy [52:59] [52:59] muy importante al final como he dicho [53:02] [53:02] somos doscientas personas [53:04] [53:04] intentamos estructurar muy bien al [53:07] [53:07] equipo y somos muy muy muy fan de los [53:11] [53:11] procesos entonces no queremos crecer a [53:13] [53:13] cualquier preso pero aprecio queremos [53:15] [53:15] ser una marca que realmente sea [53:17] [53:17] relevante a largo plazo entonces vamos [53:19] [53:19] con crecimientos de lo la mayor [53:23] [53:23] velocidad a la que podemos sin partir [53:25] [53:25] por el medio al del factor limitante [53:28] [53:28] dirías para crecer más el año pasado fue [53:30] [53:30] 30 millones de euros y este año cuánto [53:32] [53:32] será un 55 60 sí porque no siento cuál [53:36] [53:36] es el factor limitante sí es importante [53:38] [53:38] es importante tener en cuenta la [53:40] [53:40] internacionalización o final [53:42] [53:42] ahora esto hemos hecho hemos conseguido [53:44] [53:44] esto en españa en españa seguiremos [53:46] [53:46] creciendo pero por qué porque [53:49] [53:49] internacionalizados el mercado no por [53:51] [53:51] ejemplo no internacional hizo y vendió y [53:53] [53:53] vende 26 mil millones de euros en españa [53:55] [53:55] sí sí sí [53:57] [53:57] mantener mantener crecimientos de más de [54:00] [54:00] un cien por cien anual ver cada una [54:01] [54:01] nutrición pero porque te encuentras un [54:03] [54:03] límite en la captación no se te va [54:05] [54:05] subiendo el precio de captación si ya no [54:07] [54:07] recuperas la media en la primera ahora [54:09] [54:09] la inversión la primera embebido claro [54:11] [54:11] nosotros lo que hacemos es fijamos en el [54:15] [54:15] cac el coste de captación al final del [54:17] [54:17] coste de cáncer siendo un cliente a [54:18] [54:18] nosotros nos fijamos y captamos todo lo [54:20] [54:20] que podemos en españa a ese coste de ese [54:23] [54:23] coste de captación en alegría que habéis [54:26] [54:26] llegado a un techo digamos no puedes [54:28] [54:28] hacerle dar más crece y no podés hacer [54:30] [54:30] armas en toda la oportunidad está en el [54:31] [54:31] mundo correcto en salir a otros mercados [54:33] [54:33] aquí en mercados ha sido ahora hemos [54:36] [54:36] entrado en bueno ya en italia empezamos [54:40] [54:40] hace un año y medio y este año pues [54:43] [54:43] estaremos a los cinco y pico millones de [54:45] [54:45] facturación y entramos el año pasado en [54:48] [54:48] francia este año estaremos sobre los [54:49] [54:49] tres millones [54:51] [54:51] también entramos pero en noviembre del [54:55] [54:55] año pasado en portugal al final es un [54:57] [54:57] mercado que a nivel de logística pues [54:59] [54:59] eso es prácticamente como si fuera [55:01] [55:01] españa entonces también estamos [55:03] [55:03] trabajando allí y después pues tenemos [55:06] [55:06] tenemos para activar estrategia [55:08] [55:08] crossborder que al final podamos llegar [55:10] [55:10] a los pioneros del mundo no pero bueno [55:13] [55:13] básicamente estamos focalizado en estos [55:16] [55:16] tres mercados y seguramente a lo mejor [55:18] [55:18] habríamos alguno más al segundo semestre [55:20] [55:20] pues intentamos ser relevantes para el [55:23] [55:23] cliente en cada uno de ellos es decir no [55:26] [55:26] queremos abrir 200 mercados y captar 50 [55:31] [55:31] mil euros de cada uno de ellos aporta al [55:34] [55:34] final pues seremos una marca más no que [55:36] [55:36] llegar [55:37] [55:37] queremos intentar ser relevantes para el [55:41] [55:41] mercado [55:41] [55:41] este es que recibiendo en francia italia [55:43] [55:43] colas con métricas similares al [55:44] [55:44] crecimiento en españa sí - la parte [55:47] [55:47] logística el coste logístico al final [55:49] [55:49] nosotros ya te he dicho que invertimos [55:51] [55:51] mucho en en conectar con las personas y [55:54] [55:54] estamos enviando en 24 horas en [55:56] [55:56] cualquier punto de europa entra entonces [55:58] [55:58] el coste de un envío fuera de españa es [56:02] [56:02] elevado por tanto el modelo de negocio [56:05] [56:05] no funciona igual pero pero si estamos [56:07] [56:07] unidades escalas esto no debería ser un [56:09] [56:09] problema sí pero para al final el el [56:12] [56:12] panel de frank díaz pues no factura [56:14] [56:14] igual y no funciona igual que el de [56:16] [56:16] españa es el precio de envío no se lo [56:17] [56:18] trasladaré al cliente sino que las omics [56:19] [56:19] vosotros si intentamos romper todas las [56:22] [56:22] barreras y sobre todo internacionalmente [56:24] [56:24] porque al final si le pones una barrera [56:25] [56:25] del envío te lo voy a enviar en sí en [56:27] [56:27] siete días o en seis días no sabes si lo [56:29] [56:29] que no funciona es que le vas a entregar [56:32] [56:32] en seis días o es que no le gusta la [56:33] [56:33] marca entonces intentamos eliminar todas [56:35] [56:35] las barreras para que al final nos [56:38] [56:38] quedemos freis mi cliente y tal decisión [56:42] [56:42] a tomé porque le gusta el producto [56:43] [56:43] porque le gusta las opiniones porque le [56:46] [56:46] gusta lo que le ofrecemos y no sea [56:48] [56:48] porque esto no va a entregar dentro de [56:50] [56:50] una semana [56:51] [56:51] cuál es el precio de envío cuánto [56:53] [56:53] cuestan envío pues mi máquina valiente [56:56] [56:56] de cliente cuánto le cuesta al cliente [56:59] [56:59] 00 está incluido por eso [57:04] [57:04] independientemente del volumen del sí [57:07] [57:07] del pedido siempre 0 si haces un pedido [57:09] [57:09] al final si queremos revolucionar [57:13] [57:13] realmente el sector tenemos que [57:16] [57:16] facilitar a las personas que compren en [57:19] [57:19] chrysler eso es un sector donde ser [57:24] [57:24] relevante como marca cuesta más al final [57:27] [57:27] es mucho más fácil es de un marketplace [57:28] [57:28] y puedes entre diferentes marcas [57:31] [57:31] no representantes [57:32] [57:32] intentamos eso ser muy centrados en el [57:35] [57:35] cliente tenemos un equipo de eso de [57:38] [57:38] costumer lo que al final es pues el [57:40] [57:40] equipo que atiende a las personas en la [57:42] [57:42] web que le recomienda los productos si [57:45] [57:45] te puedes preguntar en la que tienes un [57:48] [57:48] tipo de piel concreto puedes preguntar [57:50] [57:50] qué productos te pueden venir bien [57:51] [57:51] entonces intentó agradecer mucho [57:53] [57:53] servicio en este parte en esta es la [57:55] [57:55] mica no no qué porcentaje sobre ventas [57:57] [57:57] merlo [57:59] [57:59] pues en ese sentido no sé por qué no [58:01] [58:01] tenemos calculado esta parte pero que no [58:05] [58:05] lo mirábamos al final lo [58:08] [58:08] tenemos un final una persona tiene la [58:11] [58:11] capacidad de responder bien a unas [58:15] [58:15] ciertas personas al mes [58:17] [58:17] intentamos excavar por teléfono o por [58:19] [58:19] chat chat mail ahora empezamos con [58:22] [58:22] videollamadas y así pero típicamente [58:26] [58:26] prácticamente no era era residual [58:28] [58:28] llamadas o videollamadas es residual [58:31] [58:31] chat mail instagram [58:34] [58:34] instagram diré que muchos hacen muchas [58:37] [58:37] preguntas por ello como de los apus [58:41] [58:41] es lo que intentamos hacer lo intentamos [58:47] [58:47] hacerlo bien en todo lo que en todo lo [58:49] [58:49] que podemos ahora por ejemplo es un [58:53] [58:53] producto es está creciendo mucho la [58:56] [58:56] corriente de posibilidad pues félix está [58:59] [58:59] investigando mucho en packaging de [59:00] [59:00] cartón y papel en métodos de régil para [59:05] [59:05] los productos cualquier cosa que podamos [59:07] [59:08] estar como por delante en innovación del [59:10] [59:10] resto de marcas nos ponemos nos ponemos [59:14] [59:14] a ello habéis escalado el modelo de 300 [59:17] [59:17] mil a 30 millones sin financiación [59:20] [59:20] adicional [59:21] [59:21] sí bueno hemos tenido hemos utilizado [59:25] [59:25] modelo bancarizables porque al final in [59:27] [59:27] a valencia esta vez y sin avales [59:29] [59:29] últimamente pero sin nada con avales [59:31] [59:31] hasta hace hasta hace muy poco strike y [59:35] [59:35] que os habéis asumido el riesgo [59:36] [59:36] importante con eso si siempre decimos [59:40] [59:40] que para nosotros es frei xlii es una es [59:42] [59:42] una aventura no es un final amplia de [59:44] [59:44] visión sin plan b sin plan ver [59:45] [59:45] simplemente nuestra aventura de vida y [59:48] [59:48] al final nosotros lo que queremos es [59:50] [59:50] disfrutar día a día levantarnos de la [59:53] [59:53] cama con energía y eso es lo que nos [59:55] [59:55] importa y si tenemos que jugar para [59:57] [59:57] hacerlo lo hacemos estoy seguro que os [59:59] [59:59] han venido a ver inversores [60:01] [60:01] no os habéis planteado ningún momento [60:03] [60:03] levantar capital [60:05] [60:05] de momento nuevo porque al final pues [60:09] [60:09] aún no nos notamos que podamos necesitar [60:12] [60:12] lo mejor no es que estemos totalmente [60:14] [60:14] cerrados es que ahora mismo no lo vemos [60:17] [60:17] en estas billion de facturación pequeño [60:19] [60:19] pues al final pues es es una es una [60:24] [60:24] parte y es una parte importante pero no [60:27] [60:27] lo descartamos ni mucho menos porque no [60:30] [60:30] porque no nos encaje sí que es verdad [60:33] [60:33] que al final prácticamente cada semana [60:36] [60:36] nos nos contactan porque es un sector [60:39] [60:39] ahora de mucho de mucho interés en sobre [60:43] [60:43] todo porque grandes grandes marcas [60:46] [60:46] también se ven con problemas de [60:48] [60:48] innovación que este es un punto [60:49] [60:49] importante que nosotros siempre nos [60:51] [60:51] preguntamos cómo puede ser que l'oréal [60:52] [60:52] tenga mil millones de b/d [60:56] [60:56] y no esté innovando más entonces es un [61:00] [61:00] es una parte interesante pero bueno y [61:02] [61:02] nosotros vamos al al long term y [61:06] [61:06] intentaremos pues convertirnos en el [61:09] [61:09] futuro de la cosmética que es lo que [61:10] [61:10] nosotros intentamos vosotros los tres [61:13] [61:13] hacer que los tres habéis empezado con [61:14] [61:14] el producto innovando y creando lo [61:16] [61:16] seguís metidos en el producto innovando [61:18] [61:18] y creando la hora ya os estéis un poco [61:19] [61:19] desplegados yo soy el que está más [61:21] [61:21] vinculado a parte del producto nosotros [61:22] [61:22] ahora mismo [61:25] [61:25] joan entró más tarde en la parte de [61:28] [61:28] operaciones él fue uno de los friends [61:32] [61:32] and family como si hiciésemos [61:33] [61:33] inicialmente e invirtiendo cien por cien [61:36] [61:36] del tiempo estábamos mire y ello [61:39] [61:39] prácticamente ahora ha evolucionado y [61:42] [61:42] tenemos con una estructura de casi de co [61:44] [61:45] ceos aunque yo se hace hoy la medida y [61:47] [61:47] mireia cm e internamente no nos hemos [61:50] [61:50] partido las áreas yo llevo más las como [61:52] [61:52] dijimos diríamos transversales o cross [61:55] [61:55] funcionales áreas y mirella más las de [61:57] [61:57] marca branding marketing costumer love [62:00] [62:00] pressing management le decimos nosotros [62:03] [62:03] internación crecimiento internacional y [62:05] [62:05] yo más la parte de logística operations [62:08] [62:08] producto haití commerce finanzas será la [62:13] [62:13] distribución del capital no es [62:15] [62:15] equitativa los tres no no desde el [62:18] [62:18] principio siempre hemos intentado [62:20] [62:21] evaluar cuál era el valor que íbamos a [62:23] [62:23] aportar a chrysler tanto en tiempo y [62:26] [62:26] horas como en capital inicial y lo [62:29] [62:29] distribuimos con éste [62:31] [62:31] qué distribución tiene ahora mismo mire [62:34] [62:34] yo tenemos la misma parte un 30 por [62:36] [62:36] ciento y después joan tiene un 10 11 por [62:41] [62:41] ciento y mi madre el resto que es la que [62:44] [62:44] más que tiene más de un 30 [62:45] [62:46] entonces tren a tu madre es la clave [62:48] [62:48] claro inicialmente fue la que se la jugó [62:50] [62:50] más nosotros con 23 años poco con 20 mil [62:53] [62:53] euros [62:54] [62:54] si hubiéramos puede invertir ahí [63:05] [63:05] hay una parte del centro logístico [63:08] [63:08] esta parte de preparación de pedidos [63:11] [63:11] hacerme mi madre en este sentido no [63:14] [63:14] trabajaba en ese en ese momento y cuando [63:17] [63:17] frei schilinz caló pues tuvo la [63:19] [63:19] posibilidad de incorporarse y está una [63:22] [63:22] parte de preparación de pedido que esta [63:23] [63:23] es una parte también muy importante [63:25] [63:25] nosotros de experiencia que al final un [63:28] [63:28] además de las experiencias que que [63:30] [63:30] aportamos al cliente y ésta está allí [63:33] [63:33] hay una pregunta que si tú escuchas del [63:35] [63:35] poder se indique ahora escucha varias [63:36] [63:36] veces no [63:38] [63:38] ahora te vienen l'oréal y te ofrece 100 [63:42] [63:42] millones de euros [63:44] [63:44] no no vendes no me inicié millones ni [63:47] [63:47] más porque al final ya te digo que [63:49] [63:49] nosotros lo que nos da felicidad [63:51] [63:51] sframeli día a día entonces no nos [63:55] [63:55] importa eso no nos importa esta parte [63:57] [63:57] intentamos vivir de la forma más más [64:00] [64:00] humilde y para nosotros lo que realmente [64:02] [64:02] le extraemos valor les hace hacer crecer [64:06] [64:06] face y aprender día a día al final hace [64:09] [64:09] cinco años no sabíamos prácticamente [64:12] [64:12] nada de negocios y ahora gracias a [64:14] [64:14] facebook hemos podido vivir muchísimas [64:17] [64:17] experiencias pero muchísimas muchas muy [64:20] [64:20] muchas muy locas y eso es para nosotros [64:23] [64:23] lo más importante entonces la aventura [64:26] [64:26] que hemos dado face link o no no tiene [64:28] [64:28] precio ser hasta que te lo estás pasando [64:29] [64:29] bien si se hagan tanto nosotros como [64:32] [64:32] todo el equipo éste es una es una parte [64:34] [64:34] muy muy importante que intentamos con el [64:37] [64:37] equipo celebrar todo cada viernes [64:41] [64:41] presentamos cosas que se han hecho [64:42] [64:42] durante la semana y tenemos tenemos [64:45] [64:45] campanas con todas por todas las veces [64:47] [64:47] es [64:49] [64:49] es una comunidad dentro de facebook [64:52] [64:52] nosotros le decimos que es una familia [64:54] [64:54] izquierdas es así somos 200 personas [64:56] [64:56] pero incluso en kobe pues hemos hecho [65:00] [65:00] cenas con las 200 personas conectadas [65:02] [65:02] hemos hacemos el rebote en remoto hay [65:07] [65:07] que hacer gente con las campanas y le [65:10] [65:10] dabas campanas cuando celebramos algo es [65:13] [65:13] decir hemos conseguido ix o sacamos y ya [65:16] [65:16] tenemos yo hubiese el diseño de ese [65:18] [65:18] producto y lo presentamos al equipo pues [65:21] [65:21] decimos campana eso se incorpora a toda [65:24] [65:24] persona al equipo y utilizamos las [65:27] [65:27] campanas para todos en lugar de aplaudir [65:29] [65:29] pues para nosotros lo aceleran la manera [65:32] [65:32] de celebrar las campanas impresionando [65:34] [65:34] cuando llegas por la mañana y desde 200 [65:36] [65:36] personas de ahí si no impresiona al [65:39] [65:39] revés te sientes feliz las ves que eso [65:43] [65:43] los conoces [65:45] [65:45] trabajas con los 200 los conocen sí [65:49] [65:49] claro para nosotros es bastante [65:50] [65:50] importante trabajamos mucho en esta [65:53] [65:53] parte tenemos un facebook que le decimos [65:55] [65:55] a cada persona que se incorpora al [65:57] [65:57] equipo le damos dos libros el facebook [66:00] [66:00] invertimos muchísimo en line en [66:02] [66:02] corporación uno que se llama the culture [66:04] [66:04] code y el otro que es vídeo lo que [66:07] [66:07] importa de los o caer es que este para [66:10] [66:10] nosotros trabajamos con metodología o [66:12] [66:12] caer es entonces y esto estos dos libros [66:16] [66:16] y el facebook que al final el facebook [66:18] [66:18] se llama facebook how to be part of the [66:21] [66:21] adventure entonces ahí explicamos pues [66:24] [66:24] la importancia de centrarse juntos la [66:26] [66:26] importancia de reconocer a los a las [66:28] [66:28] personas que trabajan contigo la [66:30] [66:30] importancia de ayudar la importancia de [66:33] [66:33] por ejemplo nosotros no tenemos como [66:36] [66:36] jefes o managers no tenemos referentes [66:38] [66:38] una persona es referente de otras [66:41] [66:41] personas [66:42] [66:42] del equipo en donde es no sé para [66:44] [66:44] nosotros es de todo yo creo que es feliz [66:47] [66:47] yo funcionado por esta cultura la tenéis [66:50] [66:50] esa cultura de trabajo en equipo es [66:53] [66:53] fácil atraer talento a en tarragona [66:56] [66:56] si lo haces bien y seréis le traslada [67:01] [67:01] este es éste está esta comunidad de esta [67:05] [67:05] sensación de familia y lo consigue [67:08] [67:08] trasladar al resto porque al final lo [67:09] [67:09] conseguimos trasladar es una comunidad [67:11] [67:11] en linkedin de 20.000 seguidores [67:14] [67:14] proyectamos que irás a félix te sentirás [67:17] [67:17] como en casa tenemos la gente [67:19] [67:19] internacional si tenemos un equipo de [67:21] [67:21] ocho personas de francia que han venido [67:23] [67:23] a vivir a reus de italia que también han [67:25] [67:25] venido y me de reus tarragona en [67:28] [67:28] realidad reus [67:34] [67:34] yo vivo en tarragona y trabajo el [67:37] [67:37] trabajo entre ellos no porque como [67:38] [67:38] estudiante ragonese me quedé lleno pero [67:40] [67:40] bueno y gente de madrid gente de bilbao [67:43] [67:43] gente de valladolid hay una parte [67:46] [67:46] importante de las inmobiliarias ya en [67:48] [67:48] reus los conocen día porque viene vienen [67:51] [67:51] personas en de emprendedores de red [67:57] [67:57] en este en ese sentido es una parte que [68:00] [68:00] nos gusta nos gusta mucho también [68:03] [68:03] inicialmente puede parecer algo que que [68:06] [68:06] es [68:08] [68:08] difícil de arrancar al principio porque [68:10] [68:10] bueno nosotros en ese momento cuando en [68:13] [68:13] 2016 cuando se incorpora la primera [68:15] [68:15] persona pues estábamos más nerviosos que [68:17] [68:18] ellos no más entrevistas no habíamos [68:20] [68:20] estado nosotros en haciendo entrevistas [68:22] [68:22] imagínate en el otro lado 93 años además [68:25] [68:25] 124 en ese momento sí [68:28] [68:28] y en ese momento es más difícil ahora ya [68:30] [68:30] no ahora ya no los sigues de las [68:32] [68:32] entrevistas el equipo fundador tenemos [68:34] [68:34] un equipo de tyler pero tenemos una [68:36] [68:36] método en esa metodología de procesos de [68:38] [68:38] selección donde yo intervengo en muchas [68:41] [68:41] de las segundas entrevistas que decimos [68:43] [68:43] nosotros [68:45] [68:45] el equipo ejecutivo ha crecido desde [68:51] [68:51] desde la base digamos desde el principio [68:53] [68:53] o habéis fichado a cnr management no [68:57] [68:57] hasta que siempre ha crecido de hecho la [68:59] [68:59] mayoría de personas que lideran ahora va [69:01] [69:01] ahora mismo las áreas de frei si fueron [69:03] [69:03] personas que se incorporaron al [69:04] [69:04] principio creemos muchísimo en este [69:07] [69:07] modelo de que igual que en este caso [69:11] [69:11] mireia joan no éramos nadie cuando [69:14] [69:14] empezamos quiere decir que cualquiera [69:16] [69:16] podría hacerlo sí sí tiene ganas y [69:19] [69:19] quiere hacerlo entonces creemos mucho en [69:22] [69:22] esta en esta parte personas que se [69:24] [69:24] incorporaron en prácticas en facebook [69:26] [69:26] que ahora lideran una área de 15 [69:29] [69:29] personas y me quedo con este último [69:31] [69:31] mensaje creo que es fundamental muy [69:34] [69:34] importante hacer crecer la organización [69:36] [69:36] no sólo el negocio acompañar la [69:39] [69:39] organización hacer crecer estos miembros [69:41] [69:41] que tiene la cultura tatuada que en la [69:43] [69:43] sangre no y eso al final es lo que crea [69:45] [69:45] grandes grandes marcas [69:48] [69:48] y muchas veces del mundo física que [69:50] [69:50] hablamos habitualmente pues te viene con [69:52] [69:52] otro playbook el playbook de tener que [69:54] [69:54] fichar al vip y de noche que el bei pida [69:56] [69:56] no sé cuánto no c y a veces más difícil [69:58] [69:58] construir que también se consigue pero [70:00] [70:00] más difícil construir esa cultura afecta [70:04] [70:04] a la cultura y afecta a la cultura y [70:06] [70:06] nosotros intentamos obviamente no quiere [70:10] [70:10] decir que buscamos gente que tenga [70:13] [70:13] cierta experiencia y que tenga cierta [70:14] [70:14] capacidad pero lo que miramos muy muy [70:18] [70:18] importante es la cultura la cultura el [70:21] [70:21] hecho de que sea una persona humilde [70:22] [70:22] para nosotros la palabra humildad está [70:25] [70:25] en el primero de nuestro listado y es lo [70:28] [70:28] primero que buscamos cuando cuando [70:30] [70:30] buscamos una persona humilde y talentosa [70:32] [70:32] ambas cosas [70:34] [70:34] que sólo está no está reñido en ningún [70:36] [70:36] momento nada no está reunido pero no una [70:38] [70:38] sílaba [70:40] [70:40] muy bien pues oye me cae súper [70:43] [70:43] interesante tu historia seguro que lópez [70:45] [70:45] harás [70:47] [70:47] quieres salir a bolsa o si no lo [70:50] [70:50] necesitamos no tampoco [70:52] [70:52] al final o su salida a bolsa es una [70:57] [70:57] manera de financiarse [70:58] [70:58] entonces si tiene sentido en un momento [71:00] [71:00] pues y creemos que puede aportar al [71:04] [71:04] futuro de la familia y al futuro de [71:06] [71:06] freis grupos pues lo valoraremos lo más [71:09] [71:09] lejos que imaginas en términos de [71:10] [71:10] revenue por ejemplo bueno pues nosotros [71:13] [71:13] siempre siempre decimos que queremos ser [71:17] [71:17] l'oréal del futuro entonces ahora pues [71:20] [71:20] lo legal estarán 26.000 millones de [71:21] [71:21] facturación pues hasta ahí [71:26] [71:26] al menos nos dejaremos la piel para [71:29] [71:29] conseguirlo [71:30] [71:30] mucha suerte muchísimas gracias mikel [71:32] [71:32] juan nos vemos la semana que viene [71:34] [71:34] muchas gracias [71:35] [71:35] somos único sistema de startup sec de [71:37] [71:37] barcelona creadores de kamal un tipo y [71:39] [71:39] factorial entre otras [71:41] [71:41] ofrecemos más de cinco mil metros [71:42] [71:42] cuadrados de coworking de startups y [71:44] [71:44] organizamos eventos diarios para [71:46] [71:46] discutir negocio y tecnología hasta la [71:48] [71:48] saciedad desde el funk invertimos en [71:50] [71:50] equipos con capacidad de construir [71:52] [71:52] grandes productos y negocios [71:54] [71:54] esperamos
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bienvenidos una semana más al podcast de y ni yo soy bernat ferrero y esta semana estoy con juan rodríguez y entrevistamos a miguel antolín de presley cosmetics la verdad es que juanes flipamos con níquel con su pasión como un chaval de 23 años ingeniero químico monta una empresa de cosmética creando fórmulas propias a partir de productos naturales y cómo se patea todos los laboratorios que le dicen que no tienen ningún sentido crear su producto su fórmula su marca en estos momentos como buenos emprendedores tozudos el equipo de friendly decide emprender montar su marca digital nate y virtual brand empezar un negocio y commerce directo consumer desde reus que crece de cero a más de 30 millones de euros de facturación en cinco años mikel es del tipo de emprendedores de largo recorrido que invirtió su propio dinero y tuvo una inversora su madre que invirtió 20 mil euros que avaló personalmente o sea que siempre recomendamos que no se haga todos los créditos que la compañía asumió y consigue impulsar la compañía al híper crecimiento sin plan b en este podcast conoceremos mi historia y cómo ha conseguido crear una además de 200 trabajadores con talento internacional en la ciudad de reus y el podcast de esta semana es posible gracias a los miembros de inning cada vez somos más y tú también puede serlo suscribiéndote al canal de youtube de hit nick aparte de dar soporte al podcast compartimos los análisis que hacemos de todos los emprendedores que vienen a vernos con vosotros así como reflexiones concretas entrevistas inéditas y otro tipo de contenido que hacemos internamente en hindi y el sponsor corporativo en este caso que hace posible el podcast es factorial la plataforma de recursos humanos que centraliza todos los datos del empleado en un solo servicio en el cloud accesible para todo el mundo empleados managers personal de recursos humanos y que permite automatizar programar de una forma súper fácil todos los procesos que tienen que ver con los empleados ya sea una baja médica una nota de gastos el control horario o una encuesta de performance en una plataforma que los empleados aprenden a utilizar sin darse cuenta muchísimas gracias a los miembros de indy y ha factorial por hacer posible este podcast y sin más os dejo él [Música] bienvenidos a startup insight stories daily un top 3 donde hablamos de startups negocio y tecnología bienvenidos una semana más al podcast de indie jazz hoy bernat ferrero hoy estamos con juan rodríguez hologramas les quedaban y con miguel antolín de fresh lee cosmetics hola a todos mikel es un emprendedor muy joven que empezó con 23 años y con presley cosmetics creando una marca una visita virtual brand y que ha conseguido pues con pocas referencias con un producto innovador conquistar el mundo de la cosmética y facturar más de 30 millones de euros en el año pasado sí sí la verdad es que frei celina lleva cinco años en el mercado y trace la luz y no siempre decimos que es como lo que queremos es revolucionar y acelerar el sector cosmético a que haga una transición a una cosmética mucho más saludable sostenible y transparente una vez un sector un poco opaco y venimos a traerle un poco de humano y de innovación a este sector como el cosmético es un mercado para nada nuevo o sea hay muchos players no hay mucha competencia como un nuevo player que aparece online puramente no se aparece trew player tiene solo en internet que como consigue crecer hasta 30 millones de euros que tiene distinto y hay muchas cosas que son distintas pero al final la más importante es la innovación en producto bueno primero de todo el sector cosmético es un sector muy grande muy atomizado y en cierta manera poco competitivo en algunos aspectos quiero decir que hay agujeros en los que tú al final puedes utilizar un champú de una marca o un producto facial de otra un corporal de otra entonces es un mercado donde las personas buscan probar cosas nuevas entonces ahí siempre hay constante oportunidad en el sector cosmético si eres innovador y si aportas valor a las personas y poca fidelidad porque hay poca calidad de producto es por eso que decía la parte de transparente porque al final típicamente hasta hace poco y marcas como frei si lo están cambiando la cosmética era muy bueno al final no ya utilizamos la parada cosmética no para maquillar las cosas comúnmente no porque al final es un sector donde las formulaciones tenían poca innovación y al final cogía es un un serum de una marca y un serum de otra y resultaba pont y así no lo notaba diferencia la diferencia estaba en el en el marketing lo grande quedaba marca entonces en estos últimos años es algo que gracias a marcas como phrases está cambiando los a los productos y les aporta mucha más calidad muchos ingredientes más innovadores activos clínicos que realmente tenga una función específica y de válida de dónde viene tu interés o tu pasión por este sector porque un chico que está estudiando ingeniería química nada más acabar la carrera ya quiere montar en este negocio en este sector que es lo que te atrae de dónde viene que éste es es curioso porque al final ahí no hay emprendedores y emprendedores no y nosotros somos del emprendedor que queríamos emprender y cuando queríamos emprender y después buscamos qué idea que iba a hacerlo pues eso empezamos son somos 33 socios es bueno explicar quién es él quién es del cuarto pero empezamos tres socios que somos los tres ingenieros químicos o sea nos saltamos lo que dicen de que sea multidisciplinar aunque en realidad en perfil sí que lo somos bastante diferentes pero empezamos tres ingenieros químicos nos conocimos en la universidad me lesioné y yo y cuando cuando acabamos bueno digamos nosotros hicimos ingeniería química tiene grado más un máster para el inicio superior y mientras acá mientras estábamos acabando el máster nosotros ya estábamos trabajando en algunas empresas del sector petroquímico allí en tarragona entonces ya vimos un poco que cuando este tipo de empresas eran el sector petroquímico es un sector muy muy grande muy regulado con mucha mucha seguridad obviamente el sector químico tiene que tener mucha seguridad un poco creativo poco innovador entonces ya nosotros ya habíamos hecho pues algunos proyectos de innovación en la universidad nos apuntamos a todos los típicos los típicos motivados de la clase y habíamos hecho algunos proyectos de innovación endémica otra de las ideas emprendedoras de repsol donde presentamos un cacharro raro para para recoger energía de aguas residuales y pues era el momento que más felices estábamos a nivel a nivel profesional y vimos que en el sector en que estábamos si continuamos así era bueno era aquí se acaba la felicidad y tengo que esperar los hasta los 70 para entonces no queríamos hacer ésta no queríamos entrar en algo de bien y antes de empezar en el mundo laboral y decimos 'no ya nosotros intentamos hacer otra cosa buscar nuestro propio camino y fue cuando acabamos la básicamente acabamos las prácticas que teníamos en nuestros nuestros trabajos al finalizar el máster en ingeniería química empezamos a buscar ideas de negocio la primera primera era que teníamos que poder aprovechar la ingeniería química para el proyecto que hiciéramos y después teníamos como un listado de temas que tenía que tener el proyecto debía ser un producto de pedir ser un producto que tangible porque nosotros no sabíamos de tecnología en ese momento ahora hemos aprendido un poquito pero en ese momento no sabíamos de tecnología un producto tangible que tuviera elevada repitió repetición y que se pudiera vender por redes sociales refinados mire ya ya había tenido en una pequeña marca de un de una empresa familiar había tenido un contacto con el e-commerce entonces ya teníamos un poco de background en este aspecto y habíamos analizado muy bien qué tipo de productos funcionaba así que con todo esto resulta que mi madre hacía cosmética natural como hobby desde muchísimos años y realmente fue mire ya que yo había traído algunas veces a la carrera pues típicas pastillas de jabón crema o así y fue a miguel ya la que se le encendió la bombilla de investigar el sector pero no de tu madre mi madre yacía la cosmética pero ya no entendía de negocios y yo cogía las pastillas y las se las daban los amigos de la universidad eso era fatal y entonces una de sus amigos y de ella mireia correctores es con mireya y con chuan era que él con quien habíamos hecho todos estos proyectos de innovación a lo largo de la carrera ya sabíamos que trabajamos muy bien juntos que en que éramos buenos unos y otros y al final cuando empezamos a buscar ideas emprendedoras pues mire ya investigó el mercado cosmético a raíz de que aquí puede haber algo aquí puedes ver y empezamos a investigar el sector y nos dimos cuenta de que había dos corrientes muy importantes el crecimiento del ecommerce con talleres del 25 30 por ciento y el crecimiento la cosmética natural con 10 12% de talleres y dijimos pues bueno aquí sí sabemos hacerlo bien si sumamos los dos tenemos ya una oportunidad de esencias de análisis tipo máquinas y del espacio no es nada nada vocacional de decir hoy la cosmética toda la vida no no no no hicimos marcado veis que tiene tendencia que crece que oportunidad y juntando con el hecho que tu madre si era una artesana de ese del mundo de la cosmética decidís meteros de ayer el nivel de cosmética natural que habría un las por ejemplo no que si hay bueno digamos que en el sector cosmético ha habido varias bolas no ha habido a las olas iniciales donde en los años 60 pues se forjaron estilo de l'oréal estas grandes marcas después hubo otra ola en los años 90 donde salieron pues body shop las rituales de estas marcas y ahora está viendo otra bola que presley es uno de los que la lidera en europa y están viendo pues estos cambios en el sector y la tercera ola digamos comparada con la anterior de body shop o olas es que es pura online sí que te permite al online apalancar ti crecer mucho más rápido de que un modelo retail tradicional en este en ese entorno en ese entonces no tiene nada que ver la manera de posicionarte y típicamente estas marcas tardaban 20 años antes de ser relevantes o tardaban 15 años en ser relevantes al final tenemos que ir abriendo tienda a tienda con inversiones importantes de 300 o 400 mil euros para abrir una tienda y entonces no es un modelo light no tiene modelo o visión del modelo online si ahora sí ahora sí pero ahora sí pero en el agua pues como vid no sé cómo estará no pero al final tiene el 80 90 por ciento la facturación es retail retail físico aún no están enfocados sus equipos no están enfocados en la distribución online y aquí en aquí en españa por ejemplo los players más grandes son marketplace son empresas que se dedican a distribución se fuera otros como un dron y estos son los grandes digamos de la distribución en españa pero marcas directamente notando y sobre todo en digital - sobre las marcas virtuales nativas digitales tienen realmente una componente de marketing muy importante o bien una componente producto la primera virtual brand que apareció seguramente una vez tienes fue la de one dollar shift plata orientada a gran consumo que donde no había una innovación particularmente importante a nivel del producto era sobre todo cómo vendía el modelo de negocio y el modelo propiamente de marca si en vuestro caso cuál es vuestro core la marca el marketing que haríamos o el producto si a ver aquí es decir todo el chief club el fundador era un era un genio del marketing enfocó muy muy bien al modelo basado en el marketing y freisler nosotros como ingenieros químicos somos una empresa de producto y según seguidamente de marca al final cuando el tiempo hemos una marca basada en el producto pero al final donde inicialmente chrysler trascendió o aportado valor a los clientes fue en la innovación de producto en aportar muchísimo valor a las fórmulas que hacíamos con el final tú estás dejando de comprar el champú que comprábamos por comprar 11 de freakley entonces para mantener esa fidelidad y que es este producto lo vuelvas a comprar después tenéis que aportar muchísimo valor sino que las visitas line deferr tica balance lo que pasa es que muchas se desinflan después con el tiempo porque llegan a todos sus potenciales clientes muy rápido porque hacen hacen muy buen marketing podríamos decir y éstos no convencen con el producto que ofrecen para la retención sí y en retención y en y en crear barreras defensivos para el modelo porque por ejemplo locas ver que tiene el modelo de los de los cómo se llaman los los colchones al final es algo muy fácilmente copiables entonces de pronto te ve te salen un montón de copias con más hasta y que tienen más capilaridad llegan más de clientes y entonces la diferenciación en producto y en calidad de producto es es muy muy importante el poder es ingeniero es normalmente fundador generalmente va más a producto que a marcano porque tenía este producto osea vosotros tampoco bueno tu madre fabricaba cosmética pero como inventáis en este mercado tan grande y tan saturado diría yo si miráis muy es muy simple porque vivimos aquí de decir cuando en 2015 descubrimos la oportunidad un poco porque nos golpeó en la cara porque fuimos a ver muchísimos laboratorios laboratorios de fabricación y les decíamos nosotros queremos hacer cosmética natural de verdad porque había muchas marcas de cosmética pseudo natural un poco pueden los venenos klein no que es natural pero en realidad cuando me das el listado de ingredientes no es verdad o el porcentaje de ingredientes de ingredientes que no son activos es muy alto al final si si te pones un producto es todo agua pues no te va a hacer nada entonces cuando visitamos estos laboratorios cuando iniciamos el proceso de a ver si esto es viable porque aún no tenemos ni fundado ni constituida la empresa nos fuimos a llamar a diferentes puertas y los laboratorios donde decían que estábamos locos que no hiciéramos nada de cosmética natural porque no fue no funciona es decir no es efectiva es muy muy difícil de fabricar y de hacer y la cosmética convencional es fenomenal porque es barata y se vende se vende muy bien porque no hay barreras porque en la química no racional cuando puedes no la química en la química sintética cuando puedes construir moléculas que te daba gana pues puedes hacer muchas cosas no entonces nosotros aquí vimos una oportunidad real de aportar algún valor diferenciado porque sí que conocíamos activos que realmente cuando llamo activo es ese es extraer una molécula de una planta que tiene una actividad contrastada en la piel pues aporta un valor concreto a la piel puede ser reducción de arrugas puede ser hidratación si puede ser reparar el cabello diferentes diferentes cosas entonces y estos no se estaban utilizando y después el otro punto importante es que al no al no haber modelos en este momento de distribución directa de verticalizados los márgenes en distribución convencional no tienen nada que ver entonces nosotros estaríamos en quiebra desde el primer momento con un modelo tradicional en ese momento en 2015 que salimos no existían marcas como la nuestra incluso al principio cuando cuando cuando salimos intentamos también vamos a probar los dos modelos online y el tradicional no por por asegurar el tiro y claro cuando llevas a mayoristas te pedían te pedían márgenes que estaban pues mucho más altos de los que en realidad pudiese generar con un plus con la producción de un producto entonces vimos claramente que podíamos trasladar mucha más calidad al cliente y des intermediario el proceso y además algo muy muy importante que de frei es a aprender de las personas y de los de los clientes nosotros a través de redes sociales empezamos con tiempo productos que eran uno de cada categoría 1 de facial ume capilar 1 de corporal y a partir de allí preguntar a los clientes feedback de los clientes en qué que y ellos nos iban diciendo necesito este producto me gustaría mejorar esto y esto fue increíble porque típicamente los otros modelos no tienen nada de información del cliente son totalmente opacos no lo pones de corte inglés y la gloria no le llega nada de ese cliente que se queja o ese cliente que no le gusta ese producto o que quiere otro no este que me estás dando no me gusta quiero este otro entonces el smart data que extrae del cliente a través de redes sociales a través de los mails directos que te te envían final es como una empresa de producto pues en otros modelos directamente digitales de software pues también recoges estos datos para construir productos pues es lo mismo entre el a él sobre todo cuando eres pequeño pues tener conversaciones con tus clientes que cuando creces ya se va complicando no hay más ruido no pero nosotros la automática automatiza vamos al final con nps a nosotros por ejemplo tenemos un ep s de 85 tenemos más de más de 47 mil opiniones positivas en la web de 4,8 de media entonces nosotros somos como uno tras otra centrados en el cliente en el valor que le aportamos quién tiene nuestro cliente pues pero en este caso son personas más mujeres que chicos edades están inicialmente la parte más pionera fue de 25 a 35 pero ahora ya estamos ampliando muchísimo el target al final con los 700 mil clientes que tenemos en españa ya es muy distribuido y se genera mucho ese efecto de boca a oreja al final si la hija lo ha comprado y funciona bien pues también lo compraba madre también lo compraba hermana la prima y entonces es ésta esta distribución de edades ya es más más más heterogénea o yéndote me suena muchísimo cambiando que pues entonces online en lugar de flame y cambiando el sector anger en bergen los helados en eeuu como todo el mundo hace lados de una manera y de repente vienen ellos con un helado natural tatata idealmente crecen como la espuma y todo el mundo ha perdido esa ola cultural está pasando también con el alimento para perros en eeuu es lo mismo y vosotros estáis en el sector donde la gente pierde esa ola cultural del orgánico de la natural sobre todo en gente más joven y es nada enorme siguen con producto tradicional de supermercado marca precios y márgenes tal y vosotros cogéis esta ola que para para una miopía del mercado aparte que es enorme no y vosotros sois capaces de aprovechar de ver el mercado entenderlo y ver que existe una oportunidad espero pero realmente funciona la cosmética natural porque a ver escuchando los laboratorios decían que no claro en ese momento en 2015 es que prácticamente no había ni no había formulaciones en el mercado de cosmética natural de verdad que quiere decir que los más de un 99% de ingredientes de origen natural y después que tuviera un arte componente tecnológico tecnológico quiero decir una alta concentración de estos activos nosotros tenemos test clínicos en los productos que la efectividad está contrastada la mayoría de los activos que ponemos también su efectividad está contrastada que decir qué significa todo esto dicen reto capilar y eso que es para que crezca el pelo para que no caiga nada le agobia mente interesada en estos los que tienen en este caso por ejemplo ahora aún no tenemos ningún producto que podría ser anti caída de regreso que era una de los primeros que hicisteis no no es un champú en realidad en realidad e inicialmente no salimos con tantos activos tecnológicos pero sí con formulaciones muy bien estructuradas a nivel de a nivel de formulación y hemos ido aprendiendo muchísimo porque ha salido de lo que preguntaba vernaci y lo realmente relevante es que producto funcione que o lo realmente relevante es que la persona crea que realmente ese producto es natural y que está comprando algo 100% natural funcione o no funcione cuando era entonces más importante ahora mismo es mucho más importante que sea efectivo que que sea natural la naturaleza y la sostenibilidad digamos que es lo que te hace sentir bien de utilizar o de comprar un producto que digamos va alineado con tus valores eso es eso es lo primero que veas cuando es chrysler y después veas las 5000 opiniones que tiene el golden radiance y espero los puntos de risa mikel volvemos al día que todo el laboratorio está decían ser que esto no funciona entonces tú sacas sin experiencia en el campo de sal es un producto que capilar que o lo que sea si facilidad o corporados incorporar etcétera no y dices esto es natural y funciona sí como sabes que funciona que es un test que índices tenía tres químicos en este sentido lo que significa es a ver primero hay un componente muy importante de un producto cosmético que al final del ascenso la sensación cuando lo aplicas en la piel es el aroma es la textura y después está la efectividad la efectividad significa que le incorporamos a un producto esos esos ingredientes que tiene una actividad contrastada eso quiere significa que lo puedes poner una web y es por lo que la gente compra después en ese ese modelo de boca oreja inicialmente cuando teníamos ninguna ninguna opinión es trabajar muchísimo la página del contenido de la página web la mayoría de empresas entras ahora mismo en un marketplace y hay dos líneas de un producto pero un champú y hay dos líneas de explicaciones que no venden orgánico así todos en casi todos los sectores es así por qué por qué porque era poco transparente no nos decían que inicialmente en 2015 o en 2016 no había ni dos listados de los ingredientes nosotros lo primero que hicimos es aportar transparencia al sector unos contenidos en una ficha de producto en la que estaban explicados cada una de cada uno de las materias primas que utilizaban el discurso cultural lo llamarían a mantener un discurso cultural un discurso en una generación nueva que esto lo habéis hecho realmente uno en vez del mercado muy bien sí porque compraba a la gente no sé por qué me veía en face lee algo diferente a un aire fresco al sector y muchísimo contenido al final pero no por la efectividad porque todavía no habían probado aún dijo he probado claro aunque voy a sus clientes no habían probado pues eso sí son la sensación cuando se aplica no es una parte importante y luego yo el discurso pero luego la efectividad es que sigo con la efectividad cuando es de un player nuevo que no tiene el laboratorio funciones del todo el estudio que tiene estas marcas novia y crea es un producto nuevo si haces un test clínico y que te dicen esa edición esto funciona en qué sentido el modelo validan bueno tú lo dices unos campos de investigación que quieres lo que dices anuntis técnico de cualquier cosa no puedes hacer un test clínico de reducción de arrugas puedes hacer un 3 clínico de buena calidad en animales por ejemplo en personas no no se pueden animar el litro y test in vivo e in vivo quiere decir que hay unas personas que se presentan voluntarias al test y tú puedes decir que distribución buscas para este test por ejemplo pues en algunos productos si quieres que sea para pieles nuevas grasas buscas un panel de personas con pieles grasas y eso siempre estas personas se presentan voluntarias ec funciona te dicen hacen hacen el test del producto durante un mes y tú tienes unas categorías que quieres evitar ese es un discurso racional que también no tiene imagino que el fabricante tradicional pero tú discursos me entiendo que es más emocional hay una parte del discurso que al final freakley siempre ha sido y siempre es es una marca muy próxima con las personas que sea un discurso social desde el discurso más emocional que es es totalmente la realidad y después está la parte más científica que es donde aportamos realmente innovación obviamente unas dos cosas pero innovación para la que la gente después cuando prueba el producto lo haya utilizado lo haya gastado repita y vuelve y vuelva a comprarlo entonces en seis años que lleváis cuantos productos o cuántos productos habéis sacado en referencias únicas sí pues ahora estaremos alrededor de entrada se sienta y las setenta o sea al año unas doce habrá hay años que hemos sacado más y años que hemos sacado menos nosotros también tenemos estrategia de lanzamiento de producto muy característica y es típicamente la el sector cosmético lanza pues si hubiese una línea de lo que se de extracto de granada que no funciona para nada pero bueno acá cante seis o siete productos y pues hay un champú hay una crema corporal hay una crema facial y sacan siete productos de con un mismo ingrediente que eso es típico de la industria cosmética nosotros no nosotros sacamos un producto un único producto cada vez que hacemos un lanzamiento intentamos trasladar al cliente todos los beneficios que aporta ese producto y porque ese producto se van a morar de él entonces intentamos focalizar muchísimo en trasladar qué experiencia le va a aportar ese producto de forma única para que no se diluya entre 108 y al final del cliente se pierda la obesidad es un discurso de este tipo que vuelvo a este disco de ola de cultura único exclusivo y tal no puedes tener mucho producto porque se te cae ya que hay mucho producto de repente a veces una churrera necesita ser muy selectivo sacar muy poco producto animarlo mucho curarlo mucho presentarlo mucho eso también invita un poco el crecimiento no que porque podrías ahora mismo con 60 referencias están facturando 30 millones de esos pies si yo tuviera seis mil referencias estaría facturando no te digo es sobre esta discusión habéis tenido dentro sí y es es muy difícil te conviertes de un irrelevante para el sector porque ya lo han hecho tienes tienes que invertir mucho en y más de partido todos los socios a vista siempre alineados de poco producto o esta discusión que digo yo decir vamos a multiplicar por más acá referencia vamos a empezar aquí no ha pasado no no porque nosotros validamos muy bien que ese producto primero lo quiere el cliente lo quiere quiere decir que nos ha trasladado problemas cutáneos que preocupan años capilares que tienen unos ha dicho directamente que quiere ese producto entonces tenemos una extracción de datos con la que es esa extracción de datos la utilizamos para qué los productos nosotros no vamos y le decimos al mercado compra mixta compra este aceite no no nosotros ya contratamos anteriormente que ese producto va a tener éxito en el en el mercado a través de los datos déjame juan preguntar qué cuál es el economista si se interesa en el mercado y la tendencia leyes hoy el ingeniero y quiero entender cómo se hace un producto se deja de rodar la pregunta sólo entonces a ver o sea cuando queréis un producto y hacéis un test clínico quiera el test clínico porque estoy encallado de un laboratorio independiente independiente de cee y eso cuánto cuesta pues puede tener un coste de unos seis mil euros por un test clínico de para un producto para un único producto sea y cuando es de unos dan el cliente esto funciona entonces vosotros podéis venderlo sin esto no podéis vender porcino no puedes vender lo tiene si tienes una regulación para entran únicos en el mercado cosmético y esto lo hacemos nosotros porque queremos porque te queremos darle un valor adicional al cliente pero no es una seguridad de esta efectividad que vosotros decís que tiene correcto entonces cuando empezaste tres fundadores elegidos una serie de líneas de producto estudiando el mercado no sé inicialmente no estudiando lo mucho porque lanzamos un nuevo en cada categoría y os vais a los laboratorios dicen ahí y aún así lo hacéis tienes como más insisto el primeros productos como los de laborales donde salen si en los laboratorios es decir cada vez que íbamos a un laboratorio y no se nos hacía preguntas a pre intentamos aprender lo máximo posible al principio íbamos al laboratorio os decía qué productos queréis lanzar cuántas unidades qué ingredientes que no sé qué y no sabíamos nada porque nosotros aún no teníamos ni constituir la constituida empresa y vamos a ver qué nos decían para para lanzar la marca eso debía ser pues a mediados de 2015 entonces a cada laboratorio que íbamos con las preguntas que nos hacían pues volvíamos a la oficina y tenemos que decirles qué productos queremos cuántas unidades de cada producto y tenemos que decidir los ingredientes porque inicialmente no sabíamos cómo teníamos que hacerlo si ellos daban una parte importante del criterio a la hora de la formulación porque tengo un reactor con un reactor es como una olla grande y tengo estos criterios y estas características que tienes que cumplir para utilizarlo sabíamos y pudimos aportar cualquier idea de producción o no iba bastante regulada por parte del laboratorio después nos dimos cuenta que no prácticamente es interesante hacer construir el producto a partir de las preguntas del proveedor si os vais al mercado a preguntar cómo se hace nada y cuando con las puertas para ir interpretando vais construyendo poco aprendemos si las respuestas que ellos esperarían no correcto con el primero vamos vamos fatal o el segundo ya sabemos un poco más al tercero un poco más y así y tardamos como tres o cuatro meses en encontrar hoy el laboratorio de un lago un laboratorio multimarca sí que fabricar para todo el mundo aviación a terceros y de esos ahí sí allí y aquí en tarragona a intentar con en barcelona es uno de los de los caps más grandes de españa en cuanto a producción cosmética tuvimos esa suerte porque fue una suerte de laboratorio no hay un médico en la iglesia mantiene confidencialidad 100% entiendo de las fórmulas más atrás sí sí sí nosotros obviamente les hacemos un contrato de que pueden producir las formulaciones pero son propiedad de the face ley pero ellos pueden producirlos para otros no no no solo para introducir las nuestras savané tienes que es una fórmula maestra una fórmula maestra pues al final es como es común es un secreto industrial como seguía la fórmula de la coca-cola no quieren que en formato word en que formadores del excel normalmente típicamente es un excel y nosotros pues en un producto puede haber 30 materias primas diferentes y ela se compone por un listado en materias primas y la concentración de cada una de ellas esta es la curiosidad media veces y yo cogiera eso no podría analizarlo saber cuál es la fórmula exacta no es posible es prácticamente prácticamente imposible porque no sabrías la no sabría es la consciente es como la fórmula de la coca-cola no sabes que tiene azúcar sabes que tienen cafeína sabes lo que tienes que ir probando las combinaciones de recetas lo puedes llegar a un sucedáneo cercano a la misma fórmula pero nunca sería la misma al final si un componente está al 1 3 % extraer esta información del producto es decir cogiendo el producto de analizándolo es prácticamente prácticamente imposible y esto vale pastón o sea como arranca metéis pasta a vosotros si inicialmente salimos 1 y eso quiere decir antes porque tenemos un cuarto socio y que fue mi madre y al final confío en él en el proyecto y puso la mayoría de los fondos iniciales que salimos con 20 mil euros iniciamos con 20 mil euros nosotros ya teníamos uno habíamos ya leído mucho en este sentido mientras mientras creábamos frei si estábamos haciendo un envíe y también en tarragona entonces lo que hicimos fue analizar cuánto necesitamos para salir al mercado y nos salió pues eso unos 80 mil euros pues lo que hicimos es poner 20 mil nosotros después nos fuimos a caixabank y firmamos un un aval o una garantía que es todo pues es algo que tienes que confiar muchísimo porque nuestra cabeza nunca había la posibilidad de que esto no funcionará entonces cogimos 40 mil euros más de caixabank después hicimos un kickstarter en noviembre del en noviembre del 2015 que conseguimos siete mil euros más y después ganamos 22 premios de emprendedores que conseguimos unos 12 mil 13.000 más y entonces con esto salimos nostra o sea veinte mil euros de tu madre cuarenta mil euros de un préstamo con avales que esto tiene tiene cierto peligro pero ya os lo explicaron habéis dicho que mediara todo bien vamos a hacerlo bien y luego estar de 7.000 euros despojos siete mil euros si al final obviamente estábamos empezando prácticamente no de hecho que estar per lo hicimos por qué mientras aprendíamos de un mercado cosmético iniciamos la primera fabricación claro las materias primas que pedimos pues tardaban dos meses en llegar las materias los envases también tardan dos meses en llegar después teníamos que hacer el registro de la de la marca y nos dimos cuenta que estábamos cuatro meses parados en eso fue en octubre del 2015 y en no tendríamos la fabricación hasta enero más o menos así que hicimos este en este tiempo tenemos que tenemos que aprovecharlo no podemos perder cuatro meses sin hacer nada y entonces fue cuando montamos la campaña de kickstarter muy rápido lo montamos en un mes e impulsemos un objetivo de 17.000 dólares son son amigos principalmente si básicamente si había gente de locos de alemania de holanda de francia que compraron pero básicamente si un 70 por ciento fueron amigos familiares amigos y eso te corte dio para para un test clínico un test de mercado muy importante el test de mercado porque inicialmente fuimos un enfoque de premium natural cosmetics que le decíamos y dice en ese momento y después nos dimos cuenta que lo que más le preocupaba a la gente a la salud de la piel que les dijimos mucha información de los ingredientes mucha información de que de qué componentes tenían que aportaremos transparencia porque nos lo dijeron muchos de los que de los que entonces en la campaña han servido muy bien para entender en qué valor podíamos aportar realmente al mercado entonces nos entra nos centramos mucho más a cosmética natural saludable que no tanto en premium natural con 22 finales era un concepto un poco un poco raras al irse al mercado con cuántos productos 55 el primer mes cuántas facturas si bueno pues en este caso también somos como muy muy focalizados en este punto y accionar salimos nosotros siempre nos marcamos como fechas para cada cosa salíamos marcamos que salimos del 1 de febrero de 2016 salimos en 1 de febrero ese mismo día entró el primer pedido y esa misma semana entraron cuatro pedidos la siguiente hora el mismo día entró el primer pedido el mismo vídeo donde salió de que cada una de una persona de tarragona que nos conocía del kickstarter no seguía ya las están al pendiente está clara y es un email una notificación y claro compró correcto no sirvió para hacer una pequeña base de usuarios ya o de final suscritos a la newsletter de usuarios que ya conocíamos en estos tres o cuatro meses entonces el primer cliente lo tuvimos en el primer día en la en la página web y pues la siguiente es la primera semana cuatro pedidos lo siguiente 8 a la siguiente 12 la otra 16 y el primer mes pues facturamos dos mil euros y después pues estábamos ya fuimos escalando bastante rápido y nos pues nos plantamos en el cuarto mes con 18.000 euros de facturación en el cuarto mes noviembre del año pasado cuanto factura este 7,8 millones en noviembre si cierra nombre sms noviembre diciembre si hablamos meses fuertes y sobre todo la friday es es muy fuerte en 73 mil euros de 7,8 millones de euros al mes en un mes cómo evolucionó el crecimiento pues en el crecimiento pues el primer año llegamos a los 300.000 euros de facturación el siguiente 1 el 2017 13 millones el siguiente 39 el 2019 13 y este 2020 30 y el número teléfono sólo que es un número me acuerdo me gustó muchísimo los números no son muy relevantes para las ventas business y etc sí sí obviamente ha ido evolucionando porque al principio era una gran parte en todo de nuevos clientes pero ahora ahora mismo el 60 por ciento de la facturación son de clientes repetidores en este caso invertimos muchísimo obviamente en la calidad de los productos y después en ser muy relevantes para las personas e intentamos trasladar siempre a los clientes que al final somos una marca donde detrás hay personas no hay una no hay una empresa con unos intereses diferentes no al final aportamos no sé somos 200 personas ahora que estamos en el equipo con con muchísima ilusión de revolucionar realmente el mercado y de aportar algo de valor racional es lo que nos mueve de verdad ser ser ese actor que consiga consiga trascender al mercado cuerpo esta estrategia de captación de clientes utilizamos diferentes canales al final los típicos online que funciona a nosotros nos funcionan muy bien es esto aunque es el marketing de influencia influencer marketing y también trabajamos muchísimo a parte de facebook cats instagram o instagram arts google h al final todos los canales que permitan hacer publicidad online pero también nos apalancamos muchísimo en el en el boca-oreja muchas de las muchas de las compras vienen de referencia no es referencia porque tengamos un programa de referidos sino de referencia porque les gusta el producto y lo comparten okupas es el rey de tráfico directo de marca podría así que por qué parte es de vuestro tráfico la marca es y es muy es muy elevado final de la parte de orgánico representa más del 60 por ciento de las visitas mensuales orgánico incluye la gente que busca productos cosméticos blankfein pero si los médicos no nos frisky cosmetics y directo directo es que ya conocen la web y ponen presley cosméticos puntocom o instagram nuestra comunidad en instagram que somos 665.000 usuario con los seguidores que tenemos en redes de facebook cosméticos tenemos face líquidos también tenemos una línea para niños con más de 100 mil seguidores una línea de maquillaje con 200 y pico en total más de un millón de seguidores en redes y eso como habéis construido pues eso siendo siendo muy relevantes para el cliente aparte de esto si vemos todo lo que no es orgánico o autónomo web que como lo habéis bombeado esto si hay una parte muy muy importante y eso creo que en 15 tenemos acertamos muchísimo en el momento y fue a lo mejor obviamente no suerte porque estábamos buscando por activamente no hacer un hacer freis lead pero en ese momento en el 2015 directo costumer brand había pocas influencers que les influye en el marketing de influencia estaba en su momento digamos de crecimiento o de eclosión desde 2013 a lo mejor y estaba funcionando bastante bien y qué pasa que frei si es una marca que tiene un hacerlo una filosofía increíble a nivel de personas a nivel de producto a nivel de sostenibilidad a nivel de la manera en que llegamos a los clientes y entonces esto funcionó y encajó muy bien con las con las influencers es decir ellas al final cuando promocionan productos también construyen su propia marca entonces un laureado que a lo mejor tiene unos valores negativos pues que se porte este en animales por pues no les gusta tanto sacarlos aunque paguen y en cambio frei xlii que en ese momento salió unos emprendedores locos les dimos el producto para probar y fue allí cuando se prendió la llama un poco y entonces eso genera generar muchos seguidores al final si te publican pues muchas influencers inicialmente muy muy revisión por la wada influencers cuantos tenéis número de influencers no te voy a decir por qué no llegó directamente pero al final vamos desde influencers que tienen dos mil o tres mil seguidores pero con localmente a localmente su común micro comunidad es muy relevante porque les interesa el estilo de vida saludable la cosmética o así hasta influencias pues de 23 millones de seguidores entonces tenemos muchísimos habremos dicho cientos o miles hemos colaborado invertir imagina cuando empecé a este es igual funcionaba el dar producto y con esto ya hablaba hoy ya no es así no hay una hay una parte de hay una parte de pagado pero te puedo decir que es muy muy exclusivo es decir si la marca no no les encaja es decir primero es muy importante que prueben el producto si el producto no les gusta no no te lo van a sacar no lo vas a sacar nunca intentamos huir de influencers que al final saquen cualquier tipo de producto entonces para nosotros esta es una parte importante y aunque obviamente ellas también tienen un modelo de negocio es muy importante que el producto les guste porque sino no lo saben explicar es para que funcione tienen que explicar bien el producto promocionado si lo sacan en una foto no tiene no es relevante para los siglos de onna una influencia que tiene más de un millón de seguidores y vamos a decir es cómo cómo calcula cuál es el modelo económico hoy en día que es más sofisticado para calcular una maña no es no eso no es sofisticado que al final es adaptado a la marca no a otra marca le llegará un precio a facebook le hará un otro no no está no está estandarizado obviamente no sabemos qué precios tendrán los otros pero te podemos decir que no está estandarizado es adaptar ese éxito no es un es un one of fun funcionan las funciones si funciona repite si no cambia del influencer correcto si no tiene tiene mucho riesgo y hay muchas marcas que tienen pero por eso nosotros intentamos conectar mucho con la influencer validar que realmente puede aportar valor a sus seguidores y todo porque es final si inviertes tiene que ser como un partnership no al final intentamos que sean acuerdos a largo plazo con con ellas intentamos pasar tiempo con ellas para para que conozcan el producto pero al final es lo que realmente funciona no es no es más tengo tengo cien mil euros para invertir en influencia en marketing y lo distribuyó así lo doy a una agencia y que hay que darle para que me marca cada influencer quien lo hace esto tenemos un equipo exclusivo que para mí mar influencers bueno de influenciar marketing si de hecho tenemos es un equipo de ocho personas actualmente dice es que esta fue la clave no fue una de las claves iniciales porque al final era no estaba muy utilizado y necesitas necesitas al principio generar confianza al final la confianza la general cuando los contenidos de la página web pues al final y abrirte con toda la información que tengas para convencer al cliente de que tu producto es bueno y además que hablen de que hablen de ello tuvimos también muchas publicaciones de piar en ese momento en 2016 que también nos ayudaron mucho y fue una de las sobre todo en mayo que fue un momento un poco de the switch tuvimos como tres o cuatro publicaciones de medios la vanguardia diferentes medios así y fue cuando cuando saltamos un poco a tener cierta relevancia y fue cuando después empezamos a escalar el modelo y guilherme lagos otra vez es súper rentable porque al final tienes un público generalista cualquier persona mujer que solamente que os vea y escuche es posible target si al final es nosotros cuando es toda la historia de frames y cómo se construyó a inicialmente funciona esta parte es muy interesante solucionado todos nos dicen que el sector cosmético es como muy opaco no y la cosmética se genera del sector cosmético normalmente es como gente mayor es decir es como muy corporativo el sector cosmético y nosotros salimos con con facebook con esta idea 33 jóvenes con fórmulas propias totalmente naturales que no existe y entonces eso convenció mucho a esos pioneros iniciales que fueron los primeros clientes y aquí se fue generando la bola de nieve el haber hecho order value stand 35 euros 35 euros sin iva con iba si esto que es un producto múltiples productos 25 productos 2.5 a 6 35 euros más iva que para el consumidor arriba forma parte del precio sí sí sí nosotros siempre el average order balilo lo tenemos de los d de dos a cinco productos y luego cuando este mismo cliente digamos al año cuántas veces compra pues ahora mismo estarán casi tres veces tres veces del año de media es decir hay gente que compra 78 tenemos clientes que han hecho pues más de 60 más de 70 pedidos en la historia de la historia de freis liquidará pregunta jodida que cuando hablan de media que significa porque esto realmente va por corts así de suena el proyecto y entonces cuáles son los que compran tres veces al año son los dos nuevos los primeros se mantiene ésta se mantiene estable está repetitividad sí sí sí de hecho va en aumento porque intentamos intentamos a arco digamos como vamos entendiendo en qué punto un cliente se fideliza intentamos generar acciones que sirvan para convencerle en la repetición más o menos sean los nuevos que la gente que menos nos conoce porque son más nuevos compra más difícil esto no no quiero decir que llegados a un punto de los es decir de todos los clientes que tenemos de todos los clientes 700.000 la media de todos ellos es que hacen 25 pedidos tanto los nuevos como repetidos todo el del total de los clientes y media hacen 2.5 pedidos al año o sea esto me saldría en 700 mil por gross como ya 750 mil x 35 es un poco es un poco más de lo que tú dices que facturas pero vamos hasta por ahí si tienes que tener en cuenta que es un año natural si tu casa es dos clientes en noviembre no te habrán dicho los tres pedidos de noviembre tendrás que esperar más producto de vida de tener más repetición o porque los productos atacan otras necesidades de compra no sí pero al final sí que es verdad que aduce el sector cosmético tú vas un poco con un presupuesto no prefieres hacer yo desee más pedidos e ir probando productos no es decir no aumenta la cantidad de pedidos que haces porque normalmente tú vas en cosmética con un presupuesto éste tenía un producto por otro vale va generando más fidelidad como los productos va encontrando los que mejor le van relacionando tenía 60 productos no los puedes utilizar los 60 tienes que encontrar cuáles te van bien a tú a ti son seis o siete productos de franz liszt son los que mejor te van o los que te gustan los que te gustan más pues si van encontrando les ayudamos a que encuentren estos y eso es lo que genera la repetición está claro que con un 60 por ciento de orgánico te puedes permitir invertir pasta en page ir creciendo esta marca y además con ésta repetitividad puede invertir mucho en el pay no sé si lo puedes contar cuánto dinero invertir en publicidad y no saber invertimos lo típico del lo típico de un de una directo costumbre brand estaría alrededor del 20 por ciento de la de la facturación el 20 por ciento es lo es vuestro bache de captación que se va entre influencers google y facebook la mayoría la mayoría en google facebook que básicamente en estos en estos dos sí somos que tienen potencial de escalar al fin a dos influencias obviamente ayudan sobre todo al principio y después es algo que no nos cavas tan fácilmente al final tienes que encontrarlo cuando tienes un tamaño como el de facebook con 700.000 clientes tienes que excavar el modelo de adquisición recuperáis la pasta en el primer pedido sí sí es profeta ball en el primer el primer pedido es perfecto es una máquina de crecer claro por eso en ese sentido no hemos necesitado a obviamente si caixa proveedores a 30 a 60 días que sí como dice al contado si no invertir en google y al mismo momento recuperarla basta porque no creces más pues porque en este sentido es muy importante organizarse bien y para nosotros el equipo es muy muy importante al final como he dicho somos doscientas personas intentamos estructurar muy bien al equipo y somos muy muy muy fan de los procesos entonces no queremos crecer a cualquier preso pero aprecio queremos ser una marca que realmente sea relevante a largo plazo entonces vamos con crecimientos de lo la mayor velocidad a la que podemos sin partir por el medio al del factor limitante dirías para crecer más el año pasado fue 30 millones de euros y este año cuánto será un 55 60 sí porque no siento cuál es el factor limitante sí es importante es importante tener en cuenta la internacionalización o final ahora esto hemos hecho hemos conseguido esto en españa en españa seguiremos creciendo pero por qué porque internacionalizados el mercado no por ejemplo no internacional hizo y vendió y vende 26 mil millones de euros en españa sí sí sí mantener mantener crecimientos de más de un cien por cien anual ver cada una nutrición pero porque te encuentras un límite en la captación no se te va subiendo el precio de captación si ya no recuperas la media en la primera ahora la inversión la primera embebido claro nosotros lo que hacemos es fijamos en el cac el coste de captación al final del coste de cáncer siendo un cliente a nosotros nos fijamos y captamos todo lo que podemos en españa a ese coste de ese coste de captación en alegría que habéis llegado a un techo digamos no puedes hacerle dar más crece y no podés hacer armas en toda la oportunidad está en el mundo correcto en salir a otros mercados aquí en mercados ha sido ahora hemos entrado en bueno ya en italia empezamos hace un año y medio y este año pues estaremos a los cinco y pico millones de facturación y entramos el año pasado en francia este año estaremos sobre los tres millones también entramos pero en noviembre del año pasado en portugal al final es un mercado que a nivel de logística pues eso es prácticamente como si fuera españa entonces también estamos trabajando allí y después pues tenemos tenemos para activar estrategia crossborder que al final podamos llegar a los pioneros del mundo no pero bueno básicamente estamos focalizado en estos tres mercados y seguramente a lo mejor habríamos alguno más al segundo semestre pues intentamos ser relevantes para el cliente en cada uno de ellos es decir no queremos abrir 200 mercados y captar 50 mil euros de cada uno de ellos aporta al final pues seremos una marca más no que llegar queremos intentar ser relevantes para el mercado este es que recibiendo en francia italia colas con métricas similares al crecimiento en españa sí - la parte logística el coste logístico al final nosotros ya te he dicho que invertimos mucho en en conectar con las personas y estamos enviando en 24 horas en cualquier punto de europa entra entonces el coste de un envío fuera de españa es elevado por tanto el modelo de negocio no funciona igual pero pero si estamos unidades escalas esto no debería ser un problema sí pero para al final el el panel de frank díaz pues no factura igual y no funciona igual que el de españa es el precio de envío no se lo trasladaré al cliente sino que las omics vosotros si intentamos romper todas las barreras y sobre todo internacionalmente porque al final si le pones una barrera del envío te lo voy a enviar en sí en siete días o en seis días no sabes si lo que no funciona es que le vas a entregar en seis días o es que no le gusta la marca entonces intentamos eliminar todas las barreras para que al final nos quedemos freis mi cliente y tal decisión a tomé porque le gusta el producto porque le gusta las opiniones porque le gusta lo que le ofrecemos y no sea porque esto no va a entregar dentro de una semana cuál es el precio de envío cuánto cuestan envío pues mi máquina valiente de cliente cuánto le cuesta al cliente 00 está incluido por eso independientemente del volumen del sí del pedido siempre 0 si haces un pedido al final si queremos revolucionar realmente el sector tenemos que facilitar a las personas que compren en chrysler eso es un sector donde ser relevante como marca cuesta más al final es mucho más fácil es de un marketplace y puedes entre diferentes marcas no representantes intentamos eso ser muy centrados en el cliente tenemos un equipo de eso de costumer lo que al final es pues el equipo que atiende a las personas en la web que le recomienda los productos si te puedes preguntar en la que tienes un tipo de piel concreto puedes preguntar qué productos te pueden venir bien entonces intentó agradecer mucho servicio en este parte en esta es la mica no no qué porcentaje sobre ventas merlo pues en ese sentido no sé por qué no tenemos calculado esta parte pero que no lo mirábamos al final lo tenemos un final una persona tiene la capacidad de responder bien a unas ciertas personas al mes intentamos excavar por teléfono o por chat chat mail ahora empezamos con videollamadas y así pero típicamente prácticamente no era era residual llamadas o videollamadas es residual chat mail instagram instagram diré que muchos hacen muchas preguntas por ello como de los apus es lo que intentamos hacer lo intentamos hacerlo bien en todo lo que en todo lo que podemos ahora por ejemplo es un producto es está creciendo mucho la corriente de posibilidad pues félix está investigando mucho en packaging de cartón y papel en métodos de régil para los productos cualquier cosa que podamos estar como por delante en innovación del resto de marcas nos ponemos nos ponemos a ello habéis escalado el modelo de 300 mil a 30 millones sin financiación adicional sí bueno hemos tenido hemos utilizado modelo bancarizables porque al final in a valencia esta vez y sin avales últimamente pero sin nada con avales hasta hace hasta hace muy poco strike y que os habéis asumido el riesgo importante con eso si siempre decimos que para nosotros es frei xlii es una es una aventura no es un final amplia de visión sin plan b sin plan ver simplemente nuestra aventura de vida y al final nosotros lo que queremos es disfrutar día a día levantarnos de la cama con energía y eso es lo que nos importa y si tenemos que jugar para hacerlo lo hacemos estoy seguro que os han venido a ver inversores no os habéis planteado ningún momento levantar capital de momento nuevo porque al final pues aún no nos notamos que podamos necesitar lo mejor no es que estemos totalmente cerrados es que ahora mismo no lo vemos en estas billion de facturación pequeño pues al final pues es es una es una parte y es una parte importante pero no lo descartamos ni mucho menos porque no porque no nos encaje sí que es verdad que al final prácticamente cada semana nos nos contactan porque es un sector ahora de mucho de mucho interés en sobre todo porque grandes grandes marcas también se ven con problemas de innovación que este es un punto importante que nosotros siempre nos preguntamos cómo puede ser que l'oréal tenga mil millones de b/d y no esté innovando más entonces es un es una parte interesante pero bueno y nosotros vamos al al long term y intentaremos pues convertirnos en el futuro de la cosmética que es lo que nosotros intentamos vosotros los tres hacer que los tres habéis empezado con el producto innovando y creando lo seguís metidos en el producto innovando y creando la hora ya os estéis un poco desplegados yo soy el que está más vinculado a parte del producto nosotros ahora mismo joan entró más tarde en la parte de operaciones él fue uno de los friends and family como si hiciésemos inicialmente e invirtiendo cien por cien del tiempo estábamos mire y ello prácticamente ahora ha evolucionado y tenemos con una estructura de casi de co ceos aunque yo se hace hoy la medida y mireia cm e internamente no nos hemos partido las áreas yo llevo más las como dijimos diríamos transversales o cross funcionales áreas y mirella más las de marca branding marketing costumer love pressing management le decimos nosotros internación crecimiento internacional y yo más la parte de logística operations producto haití commerce finanzas será la distribución del capital no es equitativa los tres no no desde el principio siempre hemos intentado evaluar cuál era el valor que íbamos a aportar a chrysler tanto en tiempo y horas como en capital inicial y lo distribuimos con éste qué distribución tiene ahora mismo mire yo tenemos la misma parte un 30 por ciento y después joan tiene un 10 11 por ciento y mi madre el resto que es la que más que tiene más de un 30 entonces tren a tu madre es la clave claro inicialmente fue la que se la jugó más nosotros con 23 años poco con 20 mil euros si hubiéramos puede invertir ahí hay una parte del centro logístico esta parte de preparación de pedidos hacerme mi madre en este sentido no trabajaba en ese en ese momento y cuando frei schilinz caló pues tuvo la posibilidad de incorporarse y está una parte de preparación de pedido que esta es una parte también muy importante nosotros de experiencia que al final un además de las experiencias que que aportamos al cliente y ésta está allí hay una pregunta que si tú escuchas del poder se indique ahora escucha varias veces no ahora te vienen l'oréal y te ofrece 100 millones de euros no no vendes no me inicié millones ni más porque al final ya te digo que nosotros lo que nos da felicidad sframeli día a día entonces no nos importa eso no nos importa esta parte intentamos vivir de la forma más más humilde y para nosotros lo que realmente le extraemos valor les hace hacer crecer face y aprender día a día al final hace cinco años no sabíamos prácticamente nada de negocios y ahora gracias a facebook hemos podido vivir muchísimas experiencias pero muchísimas muchas muy muchas muy locas y eso es para nosotros lo más importante entonces la aventura que hemos dado face link o no no tiene precio ser hasta que te lo estás pasando bien si se hagan tanto nosotros como todo el equipo éste es una es una parte muy muy importante que intentamos con el equipo celebrar todo cada viernes presentamos cosas que se han hecho durante la semana y tenemos tenemos campanas con todas por todas las veces es es una comunidad dentro de facebook nosotros le decimos que es una familia izquierdas es así somos 200 personas pero incluso en kobe pues hemos hecho cenas con las 200 personas conectadas hemos hacemos el rebote en remoto hay que hacer gente con las campanas y le dabas campanas cuando celebramos algo es decir hemos conseguido ix o sacamos y ya tenemos yo hubiese el diseño de ese producto y lo presentamos al equipo pues decimos campana eso se incorpora a toda persona al equipo y utilizamos las campanas para todos en lugar de aplaudir pues para nosotros lo aceleran la manera de celebrar las campanas impresionando cuando llegas por la mañana y desde 200 personas de ahí si no impresiona al revés te sientes feliz las ves que eso los conoces trabajas con los 200 los conocen sí claro para nosotros es bastante importante trabajamos mucho en esta parte tenemos un facebook que le decimos a cada persona que se incorpora al equipo le damos dos libros el facebook invertimos muchísimo en line en corporación uno que se llama the culture code y el otro que es vídeo lo que importa de los o caer es que este para nosotros trabajamos con metodología o caer es entonces y esto estos dos libros y el facebook que al final el facebook se llama facebook how to be part of the adventure entonces ahí explicamos pues la importancia de centrarse juntos la importancia de reconocer a los a las personas que trabajan contigo la importancia de ayudar la importancia de por ejemplo nosotros no tenemos como jefes o managers no tenemos referentes una persona es referente de otras personas del equipo en donde es no sé para nosotros es de todo yo creo que es feliz yo funcionado por esta cultura la tenéis esa cultura de trabajo en equipo es fácil atraer talento a en tarragona si lo haces bien y seréis le traslada este es éste está esta comunidad de esta sensación de familia y lo consigue trasladar al resto porque al final lo conseguimos trasladar es una comunidad en linkedin de 20.000 seguidores proyectamos que irás a félix te sentirás como en casa tenemos la gente internacional si tenemos un equipo de ocho personas de francia que han venido a vivir a reus de italia que también han venido y me de reus tarragona en realidad reus yo vivo en tarragona y trabajo el trabajo entre ellos no porque como estudiante ragonese me quedé lleno pero bueno y gente de madrid gente de bilbao gente de valladolid hay una parte importante de las inmobiliarias ya en reus los conocen día porque viene vienen personas en de emprendedores de red en este en ese sentido es una parte que nos gusta nos gusta mucho también inicialmente puede parecer algo que que es difícil de arrancar al principio porque bueno nosotros en ese momento cuando en 2016 cuando se incorpora la primera persona pues estábamos más nerviosos que ellos no más entrevistas no habíamos estado nosotros en haciendo entrevistas imagínate en el otro lado 93 años además 124 en ese momento sí y en ese momento es más difícil ahora ya no ahora ya no los sigues de las entrevistas el equipo fundador tenemos un equipo de tyler pero tenemos una método en esa metodología de procesos de selección donde yo intervengo en muchas de las segundas entrevistas que decimos nosotros el equipo ejecutivo ha crecido desde desde la base digamos desde el principio o habéis fichado a cnr management no hasta que siempre ha crecido de hecho la mayoría de personas que lideran ahora va ahora mismo las áreas de frei si fueron personas que se incorporaron al principio creemos muchísimo en este modelo de que igual que en este caso mireia joan no éramos nadie cuando empezamos quiere decir que cualquiera podría hacerlo sí sí tiene ganas y quiere hacerlo entonces creemos mucho en esta en esta parte personas que se incorporaron en prácticas en facebook que ahora lideran una área de 15 personas y me quedo con este último mensaje creo que es fundamental muy importante hacer crecer la organización no sólo el negocio acompañar la organización hacer crecer estos miembros que tiene la cultura tatuada que en la sangre no y eso al final es lo que crea grandes grandes marcas y muchas veces del mundo física que hablamos habitualmente pues te viene con otro playbook el playbook de tener que fichar al vip y de noche que el bei pida no sé cuánto no c y a veces más difícil construir que también se consigue pero más difícil construir esa cultura afecta a la cultura y afecta a la cultura y nosotros intentamos obviamente no quiere decir que buscamos gente que tenga cierta experiencia y que tenga cierta capacidad pero lo que miramos muy muy importante es la cultura la cultura el hecho de que sea una persona humilde para nosotros la palabra humildad está en el primero de nuestro listado y es lo primero que buscamos cuando cuando buscamos una persona humilde y talentosa ambas cosas que sólo está no está reñido en ningún momento nada no está reunido pero no una sílaba muy bien pues oye me cae súper interesante tu historia seguro que lópez harás quieres salir a bolsa o si no lo necesitamos no tampoco al final o su salida a bolsa es una manera de financiarse entonces si tiene sentido en un momento pues y creemos que puede aportar al futuro de la familia y al futuro de freis grupos pues lo valoraremos lo más lejos que imaginas en términos de revenue por ejemplo bueno pues nosotros siempre siempre decimos que queremos ser l'oréal del futuro entonces ahora pues lo legal estarán 26.000 millones de facturación pues hasta ahí al menos nos dejaremos la piel para conseguirlo mucha suerte muchísimas gracias mikel juan nos vemos la semana que viene muchas gracias somos único sistema de startup sec de barcelona creadores de kamal un tipo y factorial entre otras ofrecemos más de cinco mil metros cuadrados de coworking de startups y organizamos eventos diarios para discutir negocio y tecnología hasta la saciedad desde el funk invertimos en equipos con capacidad de construir grandes productos y negocios esperamos