El mundo de las métricas, con Pau Ramon - Podcast #16 — vídeo y transcripción

[00:00] [Música]
[00:15] 
[00:15] bienvenido  santo  en  castilla  y  un
[00:18] 
[00:18] podcast  semanal  donde  hablamos  de
[00:19] 
[00:19] startup  y  tecnología  en  formato  open
[00:21] 
[00:21] mike  con  gente  interesante  del
[00:23] 
[00:23] ecosistema  de  yo  soy  betty  no  estáis
[00:26] 
[00:26] escuchando  el  podcast  número  16
[00:28] 
[00:28] [Música]
[00:31] 
[00:31] hoy  nos  acompañan  los  habituales  de  la
[00:33] 
[00:33] carrera  de  origen
[00:35] 
[00:35] y  los  de  romero  se  ven  factorial  o
[00:38] 
[00:38] logras  tardes  césar  directores  de
[00:40] 
[00:40] producto  en  factorial  hola  y  como
[00:43] 
[00:43] invitado  especial  tenemos  a  un  tercer
[00:45] 
[00:46] miembro  del  equipo  de  factores  al  pobre
[00:48] 
[00:48] amor  sitio
[00:49] 
[00:49] hola  qué  tal  muy  bien  cómo  es  que  hoy
[00:53] 
[00:53] hay  tres  factores  aquí  después  primera
[00:57] 
[00:57] verdad  que  es  un  poco  más  vía  por  banda
[00:59] 
[00:59] siendo  honesto
[01:02] 
[01:02] y  aquí  estoy  como  llegaste  y  se  trabaja
[01:05] 
[01:05] trabajar  juntos
[01:08] 
[01:08] bueno  el  proyecto  de  factorial  empezó
[01:10] 
[01:10] hace  de  más  de  un  año  estábamos  jordi
[01:15] 
[01:15] bernat  estábamos  hablando  un  día  tomando
[01:18] 
[01:18] una  caña  y  salió  un  poco  la  idea  y  aquel
[01:21] 
[01:21] momento
[01:22] 
[01:22] jordi  o  estamos  trabajando  en  red  una
[01:24] 
[01:24] falta  también  funda  de  aquí  en  barcelona
[01:26] 
[01:26] y  para  nosotros  era  un  buen  momento  de
[01:29] 
[01:29] cambiar  de  aires  y  empezar  algo  ya
[01:31] 
[01:31] llevaba  mucho  tiempo  que  estábamos
[01:33] 
[01:33] haciendo  ese  proyecto  y  teníamos  ganas
[01:35] 
[01:35] de  empezar  algo  nosotros  formar  un
[01:38] 
[01:38] equipo  y  tener  un  poco  de  la  université
[01:40] 
[01:40] que  no  tuvimos  en  repuesto  y  ya  lleváis
[01:44] 
[01:44] tiempo  en  factorial  si  empezamos
[01:47] 
[01:47] oficialmente  en  septiembre  del  año
[01:49] 
[01:49] pasado  por  la  idea  ya  llevamos  madurando
[01:51] 
[01:51] lan  desde  hace  más  tiempo  de  bien
[01:55] 
[01:55] cuentas  para  un  poco  de  dónde  vienes  y
[01:58] 
[01:58] cuales  puedes  tu  origen  de  dónde  vengo
[02:00] 
[02:00] de  donde  soy  la  voz  es  hoy  de  tarrasa  es
[02:05] 
[02:05] una  ciudad  muy  muy  lejana
[02:11] 
[02:11] y  ahora  de  donde  vengo  yo  hace  ya  más  de
[02:17] 
[02:17] 10  años  que  estoy  haciendo  tecnología
[02:20] 
[02:20] estudié  multimedia  y  enseguida  ya  me
[02:23] 
[02:23] puse  con  todo  el  tema  web
[02:26] 
[02:26] el  tema  de  informática  más  dura  nunca  me
[02:30] 
[02:30] sabe  mucho  internet  y  todos  negocios  en
[02:32] 
[02:32] internet  empecé  ayudando  a  una  empresa
[02:37] 
[02:37] que  inversión  aquí  decía  una  red  social
[02:38] 
[02:38] para  modelos  y  hacían  también  un
[02:42] 
[02:42] directorio  para  empresas  de  producción  y
[02:45] 
[02:45] ahí  aprendí  muchísimo  porque  se  fue  todo
[02:48] 
[02:48] el  equipo  y  me  quedé  solo  entonces  tuve
[02:49] 
[02:49] que  darlo  todo  para  lante  y  ahí  es  donde
[02:51] 
[02:51] yo  tuvo  que  montar  un  equipo  y  fue  mi
[02:53] 
[02:53] primera  experiencia  accidental  como  como
[02:55] 
[02:55] cto  porque  realmente  no  me  habían
[02:57] 
[02:57] contratado  para  eso  pero  como  no  había
[02:59] 
[02:59] más  remedio  pues  ahí  estuve  y  allí
[03:00] 
[03:00] aprendí  un  montón  entonces  cuando
[03:03] 
[03:03] termine  me  fui  para  eeuu  e  inicialmente
[03:07] 
[03:07] para  una  conferencia  pero  perdí  el  vuelo
[03:10] 
[03:10] de  forma  voluntaria  y  me  quedé  ahí  unos
[03:12] 
[03:12] cuantos  meses
[03:13] 
[03:13] primero  de  todo  queriendo  empezar  un
[03:15] 
[03:15] proyecto  mío  propio  cosa  que  me  pasa  de
[03:18] 
[03:18] veces  bastante  recurrentes  que  tengo  la
[03:20] 
[03:20] gran  idea  y  que  no  quiero  emprender
[03:22] 
[03:22] quiero  empezar  algo  pero  al  final  me  di
[03:24] 
[03:24] cuenta  que  lo  mío  tampoco  no  era
[03:28] 
[03:28] el  rol  deseo  sino  que  lo  que  me  gustaba
[03:30] 
[03:30] era  hacer  los  productos  hacer  la
[03:32] 
[03:32] tecnología  detrás  así  que  ahí  conocí  a
[03:34] 
[03:34] pablo  que  es  un  fundador  de  red  como  he
[03:37] 
[03:37] dicho  trabajando  ahí  en  spoiler  y  ahí  a
[03:41] 
[03:41] cambio  de  un  sofá  estuve  trabajando  para
[03:44] 
[03:44] reembolso
[03:45] 
[03:45] tuve  también  contactos  con  mujeres  en
[03:48] 
[03:48] aquel  momento  no  sabía  muy  bien  qué
[03:50] 
[03:50] hacer  si  carmen  eeuu  y  volver  a
[03:52] 
[03:52] barcelona  al  final  me  decidí  por  la
[03:55] 
[03:55] oferta  de  uber  oficialmente  empecé  a
[03:58] 
[03:58] trabajar
[03:58] 
[03:58] agüer  pero  nunca  me  consiguieron  el
[04:00] 
[04:00] visado  así  que  no  me  queda  otra  que
[04:02] 
[04:02] volver  a  barcelona  entonces  sí  que
[04:03] 
[04:03] empecé  trabajando  en  red
[04:05] 
[04:05] en  un  über  totalmente  distinto  del  lugar
[04:07] 
[04:07] actual  no  si  había  diez  ingenieros  eran
[04:11] 
[04:11] una  startup  super  pequeña  y  más  grande
[04:15] 
[04:15] así  el  once  sí  correcto  usted  era  era
[04:19] 
[04:19] las  pocas  empresas  que  tienen  noche  y  es
[04:20] 
[04:20] que  una  tecnología  que  en  aquel  momento
[04:22] 
[04:22] era  muy  nueva  entonces  como  yo  ya  había
[04:25] 
[04:25] ido  a  la  conferencia  de  noche  y  después
[04:27] 
[04:27] era  una  más  bastante  bastante  fácil  cuál
[04:31] 
[04:31] fue  tu  impresión  del  entorno  del
[04:33] 
[04:33] ambiente  de  uber  de  en  aquella  época
[04:35] 
[04:35] para  kenton  en  algo  entonces  no  había
[04:37] 
[04:37] nada  de  lo  que  yo  lo  que  se  dice  ahora
[04:39] 
[04:39] eran  era  básicamente  una  empresa  tec  y
[04:41] 
[04:41] eran  todos  ingenieros  e  intentando  sacar
[04:44] 
[04:44] un  producto  de  la  que  entonces  era
[04:46] 
[04:46] realmente  el  producto  de  las  limusinas  o
[04:48] 
[04:48] sea  no  había  no  había  el  producto  como
[04:50] 
[04:50] tal
[04:51] 
[04:51] de  las  dos  músicas  que  la  gente
[04:53] 
[04:53] adquisitivo  alto  utilizaba  über  para
[04:56] 
[04:56] [ __ ]  los  coches  esos  más  grandes  y  más
[04:59] 
[04:59] de  lujo
[05:01] 
[05:01] la  impresión  inicial  no  se  parece  en
[05:05] 
[05:05] nada  lo  que  a  lo  que  es  ahora  über
[05:06] 
[05:06] obviamente  con  el  crecimiento  yo  creo
[05:07] 
[05:07] que  han  tenido  problemas  de  escalar  la
[05:09] 
[05:09] cultura  en  aquel  entonces  tampoco
[05:11] 
[05:11] tampoco  se  percibía  pero  sí  que  tenía  ni
[05:15] 
[05:15] avisos  de  innovación  de  intentar  buscar
[05:17] 
[05:17] un  poco  salirse  de  lo  común  no  ya  de
[05:20] 
[05:20] entrada  en  la  elección  tecnológica  si
[05:22] 
[05:22] eran  también  muy  ambiciosos  se  notaba
[05:26] 
[05:26] mucho  cuando  cuando  hablamos  con  él  con
[05:28] 
[05:28] el  ceo  que  también  se  involucró  en  el
[05:29] 
[05:29] proceso  con  traviss
[05:32] 
[05:32] y  es  que  se  notaba  que  el  tío  te  vendía
[05:36] 
[05:36] a  ver  como  lo  que  ha  llegado  se  tenía
[05:39] 
[05:39] muy  claro  que  levantarían  mucha  pasta
[05:42] 
[05:42] que  crecería  muchísimo  y  parte  la
[05:44] 
[05:44] negociación  era  ven  con  nosotros  con  el
[05:46] 
[05:46] stock  que  nosotros  te  ofrecemos  va  a
[05:48] 
[05:48] valer  mucho  más  que  esto  que  les  han
[05:50] 
[05:50] funcionado  los  sitios  porque  de  hecho
[05:51] 
[05:51] eso  no  ha  contado  pero  yo  estaba  en
[05:54] 
[05:54] proceso  con  otras  con  otras  empresas  ahí
[05:55] 
[05:55] que  me  ofrecían  mejores  condiciones  al
[05:58] 
[05:58] final  de  hecho  y  por  recomendación  de
[06:00] 
[06:00] pablo  que  curiosamente  él  me  ayudó  con
[06:02] 
[06:02] el  proceso  a  pesar  de  que  él  me  quería
[06:04] 
[06:04] trabajando  para  red  bus  decidí  decidir
[06:07] 
[06:07] por  ver  por  la  proyección  que  tenía  de
[06:09] 
[06:09] el  stock
[06:12] 
[06:12] y  se  hacen  contactos  con  ellos  pues  que
[06:14] 
[06:14] no  pueden  obtener  la  verdad  es  que  esto
[06:16] 
[06:16] fue  bastante  dramático  porque  yo  en
[06:19] 
[06:19] teoría  tenía  que  empezar  el  1  de
[06:21] 
[06:21] diciembre  y  ya  tenía  el  vuelo  de  vuelta
[06:23] 
[06:23] porque  no  tenía  avisado  y  estaba
[06:26] 
[06:26] contento  en  mi  caso  de  como  mismo  y
[06:28] 
[06:28] primer  día  de  trabajo  de  nubes
[06:31] 
[06:31] mandaba  a  correos  todos  sin  respuesta
[06:34] 
[06:34] tardan  dos  semanas  responder  medios
[06:35] 
[06:35] sagrados  sin  trabajo  que  en  teoría
[06:37] 
[06:37] estaba  trabajando  en  silencio  más
[06:39] 
[06:39] absoluto  y  lo  único  que  recibido  un  mail
[06:41] 
[06:41] de  respuesta  de  no  al  final  hemos  visto
[06:43] 
[06:43] que  el  tema  visado  es  muy  complicado
[06:45] 
[06:45] porque  ya  sabéis  cómo  van  los  visados  de
[06:49] 
[06:49] trabajo  en  eeuu  van  por  baches  que  en
[06:51] 
[06:51] diciembre  el  siguiente  valses  sería  para
[06:53] 
[06:53] la  primavera  y  si  yo  quería  retocar
[06:57] 
[06:57] básicamente  se  borran  del  mapa  pero
[07:00] 
[07:00] claro  yo  tomar  una  decisión  con  la
[07:02] 
[07:02] promesa  de  que  me  habían  prometido  de
[07:04] 
[07:04] que  podía  trabajar  remotamente  mientras
[07:05] 
[07:05] me  consiguen  avisado  y  eso  nos  esencias
[07:08] 
[07:08] de  unos  trabajos  que  quizás  no  eran  tan
[07:10] 
[07:10] interesantes  como  ver  pero  también  igual
[07:12] 
[07:12] hubieran  cumplido  con  su  palabra  sister
[07:14] 
[07:14] o  ghana  pero  bueno  gracias  gracias  a
[07:17] 
[07:17] este  fracaso  de  uber  trabajamos  juntos  y
[07:21] 
[07:21] también  si  no  estaría  ahí  como  como
[07:23] 
[07:23] esclavo  y  un  stock  que  vale  mucho  creo
[07:25] 
[07:25] que  tampoco  no  habría  podría  ejecutar
[07:28] 
[07:28] así  que  también  de  hecho  de  un  artículo
[07:30] 
[07:30] en  el  de  sangre  que  corre  por  ahí  que
[07:33] 
[07:33] habla  del  problema  del  stock  en  empresas
[07:36] 
[07:36] como  huber  donde
[07:38] 
[07:38] cuesta  tiene  un  valor  tan  alto  que  los
[07:40] 
[07:40] empleados  sobre  todo  aquellos  que  son
[07:42] 
[07:42] que  son  extranjeros  están  esclavizados
[07:44] 
[07:44] en  ese  trabajo  porque  no  pueden  no
[07:46] 
[07:46] pueden  salirse  porque  dices  comiencen  es
[07:48] 
[07:48] algo  rechazo  a  este  potencial  dinero  que
[07:52] 
[07:52] tengo  os  da  no  me  quedo  pero  estoy
[07:54] 
[07:54] motivado  es  un  tema  de  mente  es  ante  que
[07:57] 
[07:57] algún  día  podríamos  hablar  posiblemente
[07:59] 
[07:59] de  la  posible  sea  existe  la  posibilidad
[08:02] 
[08:02] de  vender  este  stock  en  secundaria
[08:06] 
[08:06] así
[08:10] 
[08:10] entonces  pasaste  a  retos  y  volviste  aquí
[08:14] 
[08:14] volvía  aquí  también  un  poco  influenciado
[08:17] 
[08:17] por  por  juanjo  que  es  un  tío  que  ayudaba
[08:22] 
[08:22] a  repuso  al  principio  luego  fue
[08:25] 
[08:25] la  persona  de  operaciones  y  él  también
[08:28] 
[08:28] en  cierto  modo  me  hizo  ver  y  dormía  si
[08:30] 
[08:30] quieres  es  la  experiencia  y  está  de  de
[08:32] 
[08:32] san  francisco  que  tanto  que  te  ha
[08:33] 
[08:33] gustado  de  tener  un  poco  un  poco  más  un
[08:36] 
[08:36] proyecto  un  poco  más  ambicioso  más
[08:37] 
[08:37] internacional  y  tener  más  experiencia  en
[08:39] 
[08:39] el  mundo  startup  y  por  qué  no  lo  pruebas
[08:42] 
[08:42] con  con  tres  bush  y  claras  que  formó  un
[08:44] 
[08:44] consejo  o  sea  el  90  por  ciento  lo  que
[08:47] 
[08:47] sea  ahora  lo  aprendió  y
[08:51] 
[08:51] es  un  número  en  territorio  hablado
[08:55] 
[08:55] enormes  arbitrarios
[08:59] 
[08:59] estamos  hablando  un  poquito  de  lo  que
[09:01] 
[09:01] hemos  aprendido  y  hemos  trabajado  con
[09:03] 
[09:03] métricas  sobre  todo  en  reduce  este  90%  y
[09:06] 
[09:06] conocimiento  que  tienes  hay  una  parte
[09:07] 
[09:07] importante  que  es  cómo  medir  el  éxito
[09:09] 
[09:09] del  negocio  o  el  fracaso  la  deshacer
[09:12] 
[09:13] decisiones  y  eso  es  una  cosa  que  hicimos
[09:14] 
[09:14] bastante  creo  que  sanamente  siempre  lo
[09:17] 
[09:17] haces  demasiado  tarde  pero  pero  al  menos
[09:19] 
[09:19] esa  no  hacerlo  y  tú  tuviste  un  rol  muy
[09:22] 
[09:22] activo  en  esta  parte  entre  si  a  mí  me
[09:25] 
[09:25] tocó
[09:26] 
[09:26] afortunadamente  trabajar  muy  cerca  de
[09:28] 
[09:28] producto  y  producto  tenía  una
[09:32] 
[09:32] visibilidad  bastante  técnica  o  más
[09:35] 
[09:35] técnica  que  en  otras  empresas  que  he
[09:37] 
[09:37] visto  en  el  punto  de  vista  de  que  se
[09:40] 
[09:40] hacía  análisis  muy  cuantitativo  aún  un
[09:44] 
[09:44] tipo  de  producto  que  basaba  muchas
[09:46] 
[09:46] decisiones  en  las  métricas  no  en  conocer
[09:49] 
[09:49] cuál  es  el  uso  que  es  utilizar  la
[09:51] 
[09:51] herramienta  cuáles  son  las  métricas  del
[09:53] 
[09:53] negocio  que  funciona  que  no  funciona  el
[09:55] 
[09:55] ctt  yo  creo  esto  fue  muy  bueno  como  ha
[09:59] 
[09:59] dicho  jordi  porque  nuevamente  las
[10:01] 
[10:01] decisiones  en  las  empresas  se  toman  por
[10:04] 
[10:04] por  intuición  y  muchas  veces  la
[10:06] 
[10:06] intención  es  correcta  pero  también  hay
[10:07] 
[10:07] que  saber  contrastar  esas  intuiciones  y
[10:10] 
[10:10] poder  validar  o  desmentir  que  se  son
[10:13] 
[10:13] ciertas  o  no  y  en  este  aspecto  yo  creo
[10:16] 
[10:16] que  tenemos  bastantes  historias  para
[10:18] 
[10:18] contar  todas  las  cosas  que  nos
[10:21] 
[10:21] equivocamos  las  cosas  que  sí  que
[10:22] 
[10:22] funcionaron
[10:25] 
[10:25] cuenta  cuenta
[10:31] 
[10:31] yo  creo  que  vale  la  pena  aprovechar  esta
[10:36] 
[10:36] ocasión  para  hablar  de  cuáles  son  las
[10:37] 
[10:37] métricas  en  una  startup  que  te  pueden
[10:40] 
[10:40] ayudar  a  tomar  decisiones  y  cómo  en
[10:42] 
[10:42] general  medir  en  una  startup  qué
[10:45] 
[10:45] herramientas  etcétera  desde  un  punto  de
[10:49] 
[10:50] vista  general  cuáles  son  desde  tu  punto
[10:52] 
[10:52] de  vista  para  las  principales  métricas
[10:54] 
[10:54] que  hay  que  tener  en  cuenta  en  en  una
[10:55] 
[10:55] startup  en  un  modelo  de  negocio  tipo  sas
[10:57] 
[10:57] que  es  donde  han  tenido  más  más
[10:59] 
[10:59] experiencia
[11:01] 
[11:01] a  mí  me  gusta  ver  las  míticas  como  como
[11:06] 
[11:06] un  fan  negro  que  al  final  en  usar  sobre
[11:08] 
[11:08] todo  tú  lo  que  tienes  es  un  embudo  muy
[11:11] 
[11:11] muy  grande  donde  tienes  arriba  de  toda
[11:13] 
[11:13] la  adquisición  y  abajo  de  todo  el  mtro
[11:17] 
[11:17] la  métrica  final  de  un  negocio
[11:20] 
[11:20] recurrente  como  como  suelen  ser  los
[11:22] 
[11:22] asnos  entonces  yo  que  es  bastante
[11:24] 
[11:24] importante  separar  bien  stefanelli  poner
[11:27] 
[11:27] también  un  responsable  a  cada  uno  de
[11:29] 
[11:29] todos  steps  en  adquisiciones  es
[11:32] 
[11:32] claramente  de  marketing  lmr  puede  ser  de
[11:35] 
[11:35] ventas  o  puede  no  serlo  depende  del  tipo
[11:38] 
[11:38] de  negocio  que  tengas  y  por  el  medio
[11:40] 
[11:40] tienes  pues  la  activación  y  la  retención
[11:42] 
[11:42] que  normalmente  pues  van  a  producto  o
[11:44] 
[11:44] equipos  de  soporte  un  poco  eso  depende
[11:46] 
[11:47] mucho  de  la  estructura  de  tu  empresa
[11:51] 
[11:51] a  mí  personalmente  me  gusta  tener  una
[11:53] 
[11:53] sola  métrica  para  cada  uno  de  esos  steps
[11:56] 
[11:56] que  te  sirva  como  como  guía  para  saber
[11:59] 
[11:59] si  estás  haciéndolo  bien  o  no  lo  estás
[12:00] 
[12:00] haciendo  bien  y  luego  se  más  adelante  ni
[12:03] 
[12:03] das  más  información  segmentarla  con  más
[12:05] 
[12:05] sub  métricas  que  te  permitan  tener  más
[12:07] 
[12:07] información  pero  es  bastante  importante
[12:08] 
[12:08] que  marketing  tenga  una  métrica  que
[12:11] 
[12:11] producto  tenga  una  métrica  que  se
[12:13] 
[12:13] detenga  una  métrica  y  que  soporten  un
[12:14] 
[12:14] aumento  en  todos  ver  que  es  la  métrica
[12:16] 
[12:17] realmente  se  ha  impactado  positivamente
[12:19] 
[12:19] para  por  los  iniciativas  que  sean  que  se
[12:21] 
[12:21] toman  en  el  negocio  como  lo  estáis
[12:23] 
[12:23] haciendo  ahora  en  factorial  por  ejemplo
[12:25] 
[12:25] lo  estamos  haciendo  así
[12:26] 
[12:26] [Risas]
[12:31] 
[12:31] si  tenemos  tenemos  los  dashboards  de
[12:34] 
[12:34] negocio  y  básicamente  está  como  contado
[12:38] 
[12:38] ahí  lo  primero  que  hicimos  es  de  hecho
[12:41] 
[12:41] un  paso  más  simple  aunque  es  que  de  todo
[12:43] 
[12:43] el  negocio  sobre  todo  en  el  estado
[12:45] 
[12:45] inicial  cuando  estamos  construyendo  el
[12:47] 
[12:47] producto  estamos  aquí  en  los  primeros
[12:49] 
[12:49] usuarios  y  aún  no  teníamos  productos
[12:51] 
[12:51] para  vender  lo  primero  que  hicimos
[12:53] 
[12:53] escoger  una  sola  métrica  y  atacar  a  esa
[12:56] 
[12:56] métrica  que  en  nuestro  caso  de  la
[12:57] 
[12:57] actuación  de  empresas  nosotros
[12:59] 
[12:59] coincidimos  que  una  empresa  activa  con
[13:01] 
[13:01] relación  a  muy  altamente  con  él
[13:06] 
[13:06] en  el  momento  exacto  entonces  nosotros
[13:10] 
[13:10] ahora  mismo  la  que  utilizamos  es  empresa
[13:12] 
[13:12] de  activas  y  para  los  que  no  conozcan
[13:14] 
[13:14] factorial  es  una  empresa  activa
[13:15] 
[13:15] significa  que  sus  empleados  estén
[13:17] 
[13:17] utilizando  factorial  sea
[13:20] 
[13:20] siempre  cuando  cuando  buscas  una  sola
[13:22] 
[13:22] métrica  a  simple  gastar  mal  siempre  va  a
[13:25] 
[13:25] ser  aproximada  que  al  final  intentas
[13:27] 
[13:27] resumir  todas  las  complejidades  de  un
[13:29] 
[13:29] negocio  en  un  número  entonces  eso  no  por
[13:32] 
[13:32] definición  siempre  va  a  ser  aproximado
[13:34] 
[13:34] entonces  de  hecho  es  una  planeta  de
[13:36] 
[13:36] salto  porque  lo  que  hicimos  fue  fue  al
[13:39] 
[13:39] revés  para  buscar  esa  métrica  cogimos
[13:41] 
[13:41] primero  las  empresas  que  nosotros
[13:44] 
[13:44] inteligentemente  sabíamos  que  en  activo
[13:46] 
[13:46] recogimos  en  aquel  entonces  no  sé  si
[13:49] 
[13:49] teníamos  mil  empresas  pues  cogimos  una
[13:51] 
[13:51] una  de  las  marcamos  esta  sé  que  activado
[13:53] 
[13:53] porque  el  principio  tú  conoces  todas  las
[13:54] 
[13:54] empresas  apia  para  todos  tus  clientes
[13:56] 
[13:56] los  conoces  entonces  los  marcamos  con  un
[13:59] 
[13:59] frac  estás  activa  están  los  activa  estos
[14:01] 
[14:01] activos  decimos  así  entonces  lanzamos
[14:04] 
[14:04] varias  métricas  con  este  con  este  panel
[14:08] 
[14:08] de  o  con  esta  separación  y  vimos  cuáles
[14:10] 
[14:10] correlacionan  mejor  y  cuáles  no  en
[14:12] 
[14:12] nuestro  caso  lo  que  salió
[14:15] 
[14:15] eventualmente  tenemos  que  redefinir  es
[14:17] 
[14:17] que  las  empresas  que  habían  invitado  a
[14:19] 
[14:19] tres  o  más  empleados  tendían  o
[14:21] 
[14:22] correlacionan  mejor  con  las  empresas
[14:23] 
[14:23] activas  entonces  había  falsos  positivos
[14:26] 
[14:26] y  falsos  negativos  pero  en  general  para
[14:28] 
[14:28] nosotros  veíamos  que  invitada  de  tres
[14:30] 
[14:30] empleados  en  general  corres  esa  mejor
[14:34] 
[14:34] con  que  la  empresa  activa  y  que  la
[14:36] 
[14:36] empresa  ha  terminado  utilizando  el
[14:37] 
[14:37] software  de  éste  etcétera
[14:40] 
[14:40] y  yo  creo  que  la  activación  precisamente
[14:42] 
[14:42] es  una  métrica
[14:44] 
[14:44] que  es  de  criterio  que  nada  métrica
[14:47] 
[14:47] objetiva  y  que  puede  depender  también
[14:49] 
[14:49] del  estadio  del  negocio  o  sea  cuando  por
[14:52] 
[14:52] ejemplo  empiece  a  sus  anchas  donde
[14:54] 
[14:54] todavía  no  tienes  modelo  de  negocio  y  no
[14:56] 
[14:56] estás  facturando
[14:57] 
[14:57] no  hay  mrl  y  lo  que  tú  tienes  es  un
[15:00] 
[15:00] criterio  sobre  qué  consideras  que  este
[15:02] 
[15:02] usuario  está  avanzando  en  este  panel  que
[15:03] 
[15:03] tú  del  que  tú  hablas  o  no  no  y  al  final
[15:05] 
[15:05] pues  objetivizar  en  una  serie  de  hechos
[15:08] 
[15:08] que  al  final  no  deja  de  ser  un  criterio
[15:12] 
[15:12] subjetivo  correcto  pero  al  final
[15:14] 
[15:14] necesitas  algo  necesitas  en  inglés  le
[15:17] 
[15:17] llaman  la  no  es  tal
[15:23] 
[15:23] exacto  si  aparte  de  traducir
[15:26] 
[15:26] así  pues  necesitas  algo  que  te  quiero
[15:29] 
[15:29] algo  que  cuando  tomas  una  decisión  dices
[15:33] 
[15:33] va  para  bien  o  para  mal  y  es  mejor  yo
[15:35] 
[15:35] creo  tener  algo  que  te  que  no  es  el  100%
[15:39] 
[15:39] correcto  pero  que  te  aproxima  esa
[15:41] 
[15:41] realidad  más  adelante  si  cuando  facturas
[15:44] 
[15:44] ya  se  termina  bless  casi  siempre  dos
[15:46] 
[15:46] negocios  as
[15:48] 
[15:48] realmente  es  un  negocio  recurrente  al
[15:51] 
[15:51] final  el  mrl  va  seguramente  a  ser  la
[15:54] 
[15:54] métrica  en  la  que  bases  todas  tus
[15:56] 
[15:56] decisiones  y  yo  discrepo  con  el  hecho
[15:59] 
[15:59] dice  es  que  no  hay  uno  puede  ver  un
[16:00] 
[16:00] número  que  marque  el  criterio  de  cómo  va
[16:04] 
[16:04] un  negocio  yo  creo  que  al  final  los
[16:06] 
[16:06] negocios  generalmente  están  enfocados  al
[16:08] 
[16:08] crecimiento  oa  la  rentabilidad  y  si
[16:11] 
[16:11] están  enfocados  al  crecimiento  pues
[16:12] 
[16:12] claramente  las  ventas  debe  de  ser  el
[16:14] 
[16:14] número  objetivo  que  marque  un  poco  la
[16:17] 
[16:17] dirección  y  si  están  en  pocas  de  la
[16:18] 
[16:18] rentabilidad  pues  de  débito  y  a  partir
[16:21] 
[16:21] de  ahí  tú  construyes  una  serie  de
[16:22] 
[16:22] pirámide  una  pirámide  de  indicadores  que
[16:24] 
[16:24] van  consolidando  en  ese  número  y  que
[16:28] 
[16:28] puede  haber  de  todo  puedes  ir  bajando
[16:30] 
[16:30] esa  nivel  de  detalle  que  quieras  pero  al
[16:32] 
[16:32] final  debería  atender  a  las  cifras  a
[16:35] 
[16:35] grandes  números  de  negocio  nicho  es  lo
[16:36] 
[16:36] que  venía  a  decir  ahora  qué  es  lo  que
[16:38] 
[16:38] dicen  cuando  cuando  ya  facturas  es  el
[16:40] 
[16:40] mrl  que  siempre  doble  vida
[16:42] 
[16:42] impecablemente  pero  antes  o  de  hecho
[16:45] 
[16:45] cuando  defines  ciertas  cosas  como  puede
[16:47] 
[16:47] ser  la  activación  de  una  de  una  empresa
[16:49] 
[16:49] sí  que  sí  que  algunas  de  esas  métricas
[16:52] 
[16:52] tienden  a  ser  objetivas
[16:54] 
[16:54] y  es  imprescindible  porque  yo  me  imagino
[16:57] 
[16:57] es  decir  vamos  a  incrementar  el  mgr  en
[17:00] 
[17:00] cinco  mil  euros
[17:02] 
[17:02] que  hacemos  no  sé  un  poco  de  todo  pero
[17:04] 
[17:04] sin  cambia  nosotros  hemos  disgregado  un
[17:07] 
[17:07] poquito  esta  vida  me  que  decías  tú  y
[17:08] 
[17:08] decimos  de  cada  empresa  activa  por
[17:10] 
[17:10] promedio  hay  equis  empleados  y  por  cada
[17:12] 
[17:12] empleado  por  promedio  hay  y  euros
[17:15] 
[17:15] recurrentes  al  mes  entonces  decimos
[17:16] 
[17:16] vamos  a  incrementar  el  promedio  del
[17:18] 
[17:18] número  de  empleados  por  empresa  activa
[17:19] 
[17:19] eso  es  bastante  más  fácil  de  ir  a
[17:22] 
[17:22] trabajar  y  mejorar  que  decir  vamos  a
[17:23] 
[17:23] incrementar  cinco  mil  euros  de  merced
[17:25] 
[17:25] entonces  yo  creo  que  la  gracia  de
[17:26] 
[17:26] poniéndonos  estas  segmentación  es  y
[17:29] 
[17:29] estas  métricas  intermediarias  un  poco
[17:31] 
[17:31] arbitrarias  nos  va  muy  bien  para  poder
[17:33] 
[17:33] atacar  problemas  más  pequeños  que  a  la
[17:35] 
[17:35] hora  del  día  a  día  si  crees  que  puedes
[17:37] 
[17:38] asignar  ese  puesto  puedes  asignar  a
[17:40] 
[17:40] equipos  concretos  a  mdr  toda  la  empresa
[17:43] 
[17:43] es  responsable  de  esa  métrica  pero  la
[17:47] 
[17:47] gente  que  viene  en  alto  con  zafan  o  la
[17:50] 
[17:50] conversión  de  activo  ha  pagado  pues  eso
[17:52] 
[17:52] hay  diferentes  responsables  que  se
[17:54] 
[17:54] pueden  cargar  isométrica  a  la  espalda  y
[17:56] 
[17:56] proponer  iniciativas  que  las  cambien
[17:59] 
[17:59] y  estas  métricas  están  visibles  para
[18:01] 
[18:01] todos  en  cualquier  momento  del  día
[18:03] 
[18:03] en  nuestro  caso  sí  y  creo  que  es  un
[18:05] 
[18:05] error  si  no  es  el  caso  si  tú  estás
[18:08] 
[18:08] escondiendo  la  métrica
[18:10] 
[18:10] yo  creo  que  tengo  algún  problema
[18:12] 
[18:12] internada  no  lo  quiero  decir  de  esconder
[18:14] 
[18:14] sino  que  estén  tan  visibles  que  cada  uno
[18:16] 
[18:16] pues  se  tiene  que  enfrentar  a  enfrentar
[18:18] 
[18:18] a  la  realidad  contrastar  lo  que  está
[18:20] 
[18:20] haciendo  con  eso  sino  una  cosa  que
[18:23] 
[18:23] hacemos  dicho  mínimo  os  guste  de  estos
[18:25] 
[18:25] que  cada  viernes  hacemos  un  órgano  y
[18:27] 
[18:27] cada  equipo  presenta  es  cómo  han
[18:31] 
[18:31] evolucionado  sus  métricas  pues  en  el
[18:33] 
[18:33] caso  de  productos  pues  miramos  si  esa
[18:36] 
[18:36] semana  han  equipado  más  o  menos  caso  de
[18:38] 
[18:38] marketing  pues  por  canal  pues  analizando
[18:41] 
[18:41] un  poco  más  pues  qué  canales  han  traído
[18:44] 
[18:44] empresas  o  no  y  es  una  buena  manera  que
[18:46] 
[18:46] las  las  américas  no  sólo  están  ahí  sino
[18:48] 
[18:48] que  se  presentan  porque  si  no  un  agente
[18:51] 
[18:51] del  departamento  igual  no  entiende  o  no
[18:53] 
[18:53] nos  interesa  prácticamente  por  otro  pero
[18:57] 
[18:57] cuando  te  presentan  yo  creo  que  sigue
[18:59] 
[18:59] entonces  cuando  salen  las  preguntas  la
[19:01] 
[19:01] gente  pues  dice  ah  pues  igual  aquí
[19:02] 
[19:02] podríamos  hacer  esto
[19:08] 
[19:08] métrica  recibir  es  la  que  ha  comentado
[19:11] 
[19:11] por  ahora  que  es  la  de  empresas  activas
[19:19] 
[19:19] es  la  métrica  qué  más  podemos  afectar
[19:21] 
[19:21] por  ahora  desde  este  producto  y  desde
[19:26] 
[19:26] desde
[19:29] 
[19:29] [Música]
[19:36] 
[19:36] [Música]
[19:39] 
[19:39] [Aplausos]
[19:41] 
[19:41] y  va  a  comentar
[19:43] 
[19:43] bien  hay  una  tendencia  últimamente
[19:46] 
[19:46] últimamente  desde  hace  unos  pocos  años
[19:49] 
[19:49] primero  es  lo  interesante  que  son  las
[19:51] 
[19:51] empresas  que  hacen  sus  métricas
[19:52] 
[19:52] completamente  transparentes  no  solo
[19:54] 
[19:54] puertas  hacia  dentro  sino  importante
[19:56] 
[19:56] hacia  afuera  y  bueno  la  mayoría  de  ellas
[19:59] 
[19:59] es  obvio  que  es  un  tema  de  marketing  al
[20:01] 
[20:01] final  o  sea  por  ejemplo  ver  metrix  esta
[20:05] 
[20:05] empresa  se  dedica  a  hacer  métricas  de
[20:06] 
[20:06] strike
[20:07] 
[20:07] y  no  pero  eso  es  un  es  marketing  que  a
[20:11] 
[20:11] ellos  les  va  genial  porque  ellos  hacen
[20:14] 
[20:14] público  su  propio  das  word  ellos  tienen
[20:15] 
[20:15] una  herramienta  para  ciertas  words  con
[20:17] 
[20:17] la  información  que  tienes  en  strike  y
[20:21] 
[20:21] ellos  hicieron  públicos  sus  dudas  por
[20:23] 
[20:23] internos  de  de  cada  dólar  que  entra  es
[20:28] 
[20:28] público  y  no  sé  es  bastante  interesante
[20:31] 
[20:31] también  para  descartar  como  nosotros  de
[20:34] 
[20:34] cara  a  aprender
[20:37] 
[20:37] y  cómo  medir  ciertas  cosas  y  el  impacto
[20:41] 
[20:41] que  tiene  en  lo  que  hacen  otras  empresas
[20:44] 
[20:44] bastante  las  que  son  transparentes
[20:46] 
[20:46] porque  se  aprende  mucho  yo  creo  que  les
[20:49] 
[20:49] va  genial  a  los  que  les  va  genial
[20:51] 
[20:51] diputados  ya  los  que  no  les  va  tan  bien
[20:53] 
[20:53] publicar  sus  métricas  con  momentos  de
[20:55] 
[20:55] dificultad  también  depende  de  cuál  es  su
[20:58] 
[20:58] estrategia  de  visibilidad  en  las  vidas
[21:02] 
[21:02] que  yo  no  he  visto  bastantes  años  que
[21:07] 
[21:07] publique  200  por  ciento  de  crecimiento  y
[21:10] 
[21:10] luego  poco  a  poco  dejan  de  publicar
[21:14] 
[21:14] [Música]
[21:18] 
[21:18] antes  de  meternos  en  un  jardín  y  era
[21:22] 
[21:22] este  tu  punto  si  yo  me  acordaba  ahora
[21:25] 
[21:25] cuando  hablamos  de  algunas  métricas
[21:27] 
[21:27] volviendo  un  poco  atrás  en  el  tiempo
[21:28] 
[21:28] para  unos  contaba  en  redwood  algunas  de
[21:31] 
[21:31] las  métricas  que  implantamos  yo  creo  que
[21:33] 
[21:33] tuvimos  un  año  entero  de  light  menos  de
[21:36] 
[21:36] alucinar  con  conclusiones  a  los  que  es
[21:39] 
[21:40] increíble  que  no  hubiéramos  llegado
[21:40] 
[21:40] antes  por  hacer  segmentación  de  métricas
[21:43] 
[21:43] o  sea  nosotros
[21:44] 
[21:44] cada  día  cada  semana  cada  mes  mirando
[21:46] 
[21:46] las  métricas  reportando  sobre  ellas
[21:48] 
[21:48] trabajando  sobre  esto  y  algunas  cosas  no
[21:50] 
[21:50] acababan  de  salir  y  nos  hacíamos  cruces
[21:53] 
[21:53] no  nos  cuadra  va  un  poquito  lo  que
[21:56] 
[21:56] vivimos  en  las  métricas  con  lo  que
[21:57] 
[21:57] intuitivamente  creíamos  hasta  que  se
[22:00] 
[22:00] empezó  así  empezaron  a  segmentar  las
[22:02] 
[22:02] métricas  desde  varios  ángulos  distintos
[22:03] 
[22:03] no  se  cortaba  por  un  sitio  y  se  veía  ok
[22:06] 
[22:06] todo  igual  en  veces  de  ese  sector  y  de
[22:09] 
[22:09] este  sector  pues  más  o  menos  lo  mismo
[22:10] 
[22:10] empezamos  a  cortar  por  otros  sitios  por
[22:12] 
[22:12] ejemplo  no  tamaño  de  empresas  y  ahí  de
[22:14] 
[22:14] repente  vimos  que  nosotros  teníamos  un
[22:16] 
[22:16] pitch  por  ejemplo  en  el  caso  de  red  bus
[22:17] 
[22:17] tenemos  un  pitch  muy  de  midmarket  y  de
[22:19] 
[22:19] cada  vez  más  enterprises  y  tal  y  nos  lo
[22:22] 
[22:22] creíamos  mucho  y  se  lo  creía  un  poco
[22:23] 
[22:23] todo  el  mundo  pero  luego  viajamos  las
[22:25] 
[22:25] métricas  y  veíamos  que  para  nada  era  la
[22:27] 
[22:27] realidad  que  las  empresas  pequeñas
[22:29] 
[22:29] estaban  ahí  como  un  tiro  usando
[22:30] 
[22:30] productos  encantadas  pagando
[22:32] 
[22:32] convirtiendo  métricas  sanas  y  que  en  las
[22:34] 
[22:34] empresas  grandes  donde  estábamos
[22:35] 
[22:35] dedicando  el  80  por  ciento  del  marketing
[22:37] 
[22:37] y  el  80%  del  presupuesto  de  ventas  pues
[22:41] 
[22:41] no  usaban  mucho  el  producto  porque  luego
[22:44] 
[22:44] nos  perdemos  en  por  qué  no  pero  ahí  las
[22:46] 
[22:46] métricas  nos  hicieron  abrir  los  ojos  y
[22:48] 
[22:48] transformamos  la  empresa
[22:50] 
[22:50] el  derecho  al  revés  gracias  a  segmentar
[22:52] 
[22:52] un  día  las  métricas  que  teníamos  se
[22:56] 
[22:56] ilustra  un  poco  en  la  cara  oculta  de  la
[23:00] 
[23:00] cara  oscura  de  las  métricas  que  las
[23:03] 
[23:03] américas  se  dicen  en  el  que  renault
[23:04] 
[23:04] porque  entonces  te  pasas  muchas  horas
[23:07] 
[23:07] como  has  dicho  tú  segmentando  y  dando  la
[23:09] 
[23:09] vuelta  y  tal  y  la  otra  es  que  al  final
[23:13] 
[23:13] una  vez  sabes  que  hay  un  problema  o  una
[23:15] 
[23:15] vez  detectado  a  través  de  las  métricas
[23:17] 
[23:17] que  hay  algo  que  no  funcionó  o  debería
[23:19] 
[23:19] funcionar  mejor  a  veces  también  yo  creo
[23:23] 
[23:23] que  hay  que  echar  mano  también  a  un  poco
[23:25] 
[23:25] hablar  a  tus  clientes  y  un  poco  a
[23:27] 
[23:27] intentar  ver  la  parte  más  cualitativa  en
[23:30] 
[23:30] atlántida  comunicativa  y  eso  pasa
[23:32] 
[23:32] muchísimo  y  nos  pasará  un  factor  yo  no
[23:34] 
[23:34] que  a  veces  tenemos  una  semana  que  se
[23:37] 
[23:37] activa  muchísimo  y  otra  semana  que  no
[23:38] 
[23:38] sería  muy  es  cómo  y  por  qué  bueno  pues
[23:41] 
[23:41] no  en  este  caso  no  busca  enviado  nada
[23:43] 
[23:43] entonces  esto  es  algo  que  también
[23:45] 
[23:45] confunde  mucho  al  principio  que  es  eso
[23:47] 
[23:47] lo  que  las  métricas  te  dicen  el  qué  pero
[23:50] 
[23:50] no  no  porque  hay  descubrir  porque  es
[23:52] 
[23:52] bastante  la  gente  más  difícil  todo  menos
[23:55] 
[23:55] ya  sabes  que  el  que  saber  qué  es
[23:57] 
[23:57] un  primer  paso  en  el  caso  esto  que
[24:00] 
[24:00] decíamos  de  reposo  hay  una  métrica  que
[24:02] 
[24:02] yo  realmente  vi  de  cerca  por  primera  vez
[24:06] 
[24:06] ahí  que  se  leen  pies  que  yo  soy  muy  fan
[24:07] 
[24:07] del  promotor  score  y  en  factores  de
[24:09] 
[24:09] implementamos  y  estoy  viendo
[24:11] 
[24:11] complementarios  porque  nos  da
[24:12] 
[24:12] información  interesante  en  reduce  esta
[24:15] 
[24:15] métrica  la  gracia  que  tenías  que  tenía
[24:17] 
[24:17] un  poquito  de  cuantitativo  y  un  poquito
[24:19] 
[24:19] de  cualitativo  porque  nos  decía  la  gente
[24:22] 
[24:22] que  nos  recomendaban  los  promotores  nos
[24:23] 
[24:23] decía  la  gente  que  estaba  lista  tis
[24:25] 
[24:25] fecha  que  eran  los  detractores  igual
[24:27] 
[24:27] puedes  explicar  un  poco  no  sé  si  todo
[24:28] 
[24:28] mundo  conoce  en  ti  es  valencia  que  lo
[24:30] 
[24:30] explica  tantas  veces  que  ya  el  net
[24:32] 
[24:32] promoter  score  es  una  métrica  que
[24:34] 
[24:34] pregunta  básicamente  del  0  al  10  how
[24:36] 
[24:36] like  lino  como  de  probable  es  que
[24:38] 
[24:38] recomiende  ese  servicio  producto  a  tus
[24:40] 
[24:40] amigos  conocidos  o  coworkers  no
[24:44] 
[24:44] entonces  normalmente  después  de  esa
[24:47] 
[24:47] pregunta  del  0  al  10  hay  un  campo  de
[24:49] 
[24:49] texto  en  el  que  te  pregunta  porque  nos
[24:51] 
[24:51] has  tratado  también  por  qué  tan  mal  y
[24:53] 
[24:53] entonces  esa  métrica  en  la  empezamos  a
[24:56] 
[24:56] implementar
[24:58] 
[24:58] y  después  de  salir  los  resultados  pues
[25:01] 
[25:01] que  a  veces  eran  buenas  a  veces  eran
[25:02] 
[25:02] malos  y  encontrar  que  en  el  caso  de
[25:04] 
[25:04] empresa  grande  eran  malditos  y  en  el
[25:07] 
[25:07] caso  de  empresa  pequeña  eran  muy  buenos
[25:09] 
[25:09] empezar  a  leer  el  por  qué  y  entonces  ahí
[25:11] 
[25:11] pues  vimos  algunas  features  que  nosotros
[25:13] 
[25:13] creíamos  que  eran  opcionales  que  estaban
[25:15] 
[25:15] haciendo  que  clientes  potenciales  nos
[25:17] 
[25:17] estuvieran  tomando  y  otras  cosas  que
[25:19] 
[25:19] decíamos  bueno  esto  ya  está
[25:20] 
[25:20] suficientemente  bien  a  nivel  de  diseño
[25:22] 
[25:22] de  mobile  de  tal  pues  que  eran
[25:23] 
[25:23] flagrantes  y  que  eran  una  causa  de
[25:25] 
[25:25] descontento  grande  no  y  esta  es  una
[25:28] 
[25:28] métrica  en  factor  yo  también  nos  es
[25:29] 
[25:29] bastante  útil  y  de  hecho  la  tenemos  que
[25:31] 
[25:31] es  la  que  en  tiempo  real  vamos  viendo
[25:33] 
[25:33] las  respuestas  y  es  útil  no  haberte  el
[25:35] 
[25:35] informe  agregado  mes  a  mes  o  semana  a
[25:37] 
[25:37] semana  con  un  poquito  del  real  time  que
[25:39] 
[25:39] también  te  va  dando  si  eres  una  métrica
[25:41] 
[25:41] que  es  bastante  aumenta  leen  gates  del
[25:45] 
[25:45] equipo  porque  todo  el  mundo  siempre  está
[25:46] 
[25:46] en  el  canal  de  pies  viendo  los  dieces  y
[25:49] 
[25:49] dieces  y  10  y  cuando  hay  un  cuando  hay
[25:52] 
[25:52] un  4  que  lo  dejan
[25:54] 
[25:54] las  imágenes  de  ellos  y  se  va  al
[25:57] 
[25:57] producto  mirar  poco  pues  así  lo  que  ha
[25:58] 
[25:58] dicho  es  cierto  y  porque  este  es  uno  que
[26:01] 
[26:01] dijo  el  diseño  es  el  diseño  es  muy
[26:03] 
[26:03] simple
[26:07] 
[26:08] si  no  hay  de  cara  ventas  tú  vas  a  ver  a
[26:11] 
[26:11] una  empresa  que  te  acaba  de  votar  cinco
[26:12] 
[26:12] administradores  con  un  10  dices  oye
[26:14] 
[26:14] contentos  de  una  herramienta  y  ahora  se
[26:17] 
[26:17] sube  interesante  que  qué  herramientas
[26:19] 
[26:19] utilizadas  habitualmente  para  para  poder
[26:22] 
[26:22] medir  en  todos  los  campos
[26:26] 
[26:26] y  hay  herramientas  a  distintas  partes  de
[26:30] 
[26:30] lo  que  son  las  métricas  capturación  de
[26:33] 
[26:33] métricas  y  la  otra  es  más  la  agregación
[26:35] 
[26:35] y  consumición  de  métricas  el  stack  que
[26:38] 
[26:38] nosotros  nos  ha  funcionado  mejor  hasta
[26:41] 
[26:41] ahora  es  para  para
[26:44] 
[26:44] para  capturar  los  eventos  no  para
[26:46] 
[26:46] capturar  lo  que  son  las  métricas
[26:48] 
[26:48] utilizamos  segmento  que  es  una
[26:49] 
[26:49] herramienta  que  básicamente  te  agrega
[26:52] 
[26:52] todas  las  otras  herramientas  entonces  es
[26:55] 
[26:55] bastante  fácil  porque  si  tú  quieres
[26:56] 
[26:56] hacer  pues  un  usuario  ha  hecho  sign  up  o
[26:59] 
[26:59] un  usuario  ha  creado  un  documento  lo  que
[27:02] 
[27:02] se  haga  en  cualquier  evento  no  solo  te
[27:04] 
[27:04] lo  manda
[27:05] 
[27:05] puede  matar  analytics  te  lo  puede  mandar
[27:08] 
[27:08] incluso  a  todas  las  herramientas  que
[27:10] 
[27:10] marketing  utiliza  pues  para  hacer
[27:11] 
[27:11] campañas  de  publicidad  etcétera  pero
[27:14] 
[27:14] también  lo  bueno  es  que  te  das  puede
[27:15] 
[27:15] persistir  en  una  base  de  datos  entonces
[27:17] 
[27:17] tú  estás  esas  métricas  que  estás
[27:19] 
[27:19] mandando  a  todos  servicios  como  que
[27:21] 
[27:21] normalmente  son  servicios  de  marketing
[27:23] 
[27:23] también  los  puedes  pérez  y  persistir  en
[27:26] 
[27:26] tu  base  de  datos  para  poderlos  mezclar
[27:28] 
[27:28] con  tu  base  datos  de  negocio  entonces
[27:31] 
[27:31] para  consumirla  las  métricas
[27:34] 
[27:34] a  mí  personalmente  me  gusta  mucho  chart
[27:36] 
[27:36] yo  es  una  herramienta  que  es  un  poco
[27:39] 
[27:39] técnica  porque  necesitas  sql  para  sacar
[27:42] 
[27:42] un  poco  todo  lo  que  te  da  pero  eso  es
[27:46] 
[27:46] te  permite  minar  datos  de  tu  base  de
[27:49] 
[27:49] datos  y  te  permite  cruzar  datos  de
[27:51] 
[27:51] diferentes  diferentes
[27:54] 
[27:54] stores  de  diferentes  destinos
[27:58] 
[27:58] podéis  cruzar  sus  sedes  words  con  tu
[28:00] 
[28:00] analytics  con  tu  base  de  datos  con  los
[28:03] 
[28:03] eventos  de  segmento  y  sacar  conclusiones
[28:05] 
[28:05] como  decir  cuánta  gente  me  ha  venido
[28:08] 
[28:08] desde  este  canal  que  ahora  está  en  el
[28:12] 
[28:12] pipeline  de  ventas  algo  que  puedes
[28:13] 
[28:13] puedes  hacer  todo  el  viaje  de  las
[28:16] 
[28:16] métricas  de  tu  negocio  que  normalmente
[28:18] 
[28:18] viven  en  sido  totalmente  separados  y  yo
[28:21] 
[28:21] creo  ser  muy  muy  potente  porque  si  no
[28:23] 
[28:23] muchas  veces  tienes  las  analíticas  de
[28:25] 
[28:25] analytics  los  dashboards  de  salesforce
[28:28] 
[28:28] tu  base  de  datos  de  producto  el  mix
[28:31] 
[28:32] panel  con  los  eventos  de  producto  y  son
[28:34] 
[28:34] siglos  que  tienen  separados  y  cuando
[28:36] 
[28:36] intentas  sacar  conclusiones  un  poco  más
[28:39] 
[28:39] holística  pues  se  pierde  la  información
[28:42] 
[28:42] por  el  camino
[28:44] 
[28:44] no  sé  si  ha  entendido  esto  y  alguna  vez
[28:48] 
[28:48] con  todas  estas  métricas  te  has  pasado
[28:50] 
[28:50] de  sentirte  como  paralizado  y  al  final
[28:52] 
[28:52] como  no  puede  tomar  ninguna  decisión
[28:55] 
[28:55] si  de  hecho  es  bastante  común
[28:59] 
[28:59] en  las  empresas  que  se  discute  más  sobre
[29:01] 
[29:01] las  métricas  sino  que  no  se  hace  es
[29:04] 
[29:04] bastante  importante  y  por  eso  lo
[29:07] 
[29:07] comentado  antes  creo  que  es  tan
[29:07] 
[29:07] importante  empezar  desde  arriba  empezar
[29:10] 
[29:10] con  muy  pocas  o  sea  empezar  con  una
[29:12] 
[29:12] métrica  que  es  la  que  define  es  que  es
[29:13] 
[29:13] la  que  te  va  a  guiar  y  luego  a  partir  de
[29:17] 
[29:17] ahí  pues  segmentar  pues  por  departamento
[29:19] 
[29:19] y  a  medida  que  vas  encontrando  problemas
[29:22] 
[29:22] puedes  ir  sentando  un  poco  más  pero  que
[29:24] 
[29:24] sí  que  es  importante  mantener  higiene  en
[29:26] 
[29:26] tu  los  dashboards  de  métricas  porque  si
[29:30] 
[29:30] no  al  final  si  tú  tienes  80.000  números
[29:33] 
[29:33] no  me  has  a  ninguno
[29:35] 
[29:35] y  creo  que  también  a  nivel  de  procesos
[29:37] 
[29:37] si  en  tu  empresa  creas  una  cultura  de
[29:40] 
[29:40] mirar  las  métricas  y  reportarlas  como
[29:43] 
[29:43] puede  ser  por  ejemplo  semanalmente  a
[29:45] 
[29:45] todo  el  equipo  llegó  entonces  la  gente
[29:48] 
[29:48] sí  que  tiene  muy  claro  está  es  la
[29:49] 
[29:49] métrica  y  eso  es  lo  que  reportó  eso  es
[29:51] 
[29:51] lo  que  el  equipo  me  va  a  preguntar  se  ha
[29:53] 
[29:53] subido  ha  bajado  y  así  un  poco  pues  ya
[29:56] 
[29:56] minimizar  en  la  cantidad  de  números  que
[29:58] 
[29:58] tienes  que  mirar  y  yo  creo  que
[30:01] 
[30:01] funcionamos  un  poco  por  por  tendencias  y
[30:03] 
[30:03] el  link  startup  por  ejemplo  es  como  una
[30:06] 
[30:06] filosofía  de  desarrollo  de  negocio  ha
[30:10] 
[30:10] capitalizado  mucho  la  la  gestión  en  las
[30:13] 
[30:13] startups  de  la  estrategia  y  yo  creo  que
[30:17] 
[30:17] se  tiene  una  parte  muy  positiva
[30:20] 
[30:20] obviamente  de  data  driver  decisions  es
[30:25] 
[30:25] como  algo  básico  para  nosotros  ahora  y
[30:28] 
[30:28] básico  para  el  mundo  de  internet  en
[30:29] 
[30:29] general  que  tiene  la  capacidad  de  crear
[30:31] 
[30:31] tantos  datos  pero  yo  creo  que  a  veces  es
[30:35] 
[30:35] un  poco  el  árbol  que  no  nos  deja  ver  el
[30:37] 
[30:37] bosque
[30:37] 
[30:37] tú  estás  ahí  focalizado  lo  que  tú  dices
[30:40] 
[30:40] no  focalizado  en  medir  en  tal  y  en
[30:43] 
[30:43] realidad  luego  hacer  un  paso  para  atrás
[30:46] 
[30:46] le  dices  [ __ ]  pero  si  soy  un  negocio  que
[30:48] 
[30:48] estoy  vendiendo  una  [ __ ]  no  tengo
[30:49] 
[30:49] volumen  de  nada  no  soy  amazon  y  a  veces
[30:53] 
[30:53] volver  a  la  intuición  sorprendentemente
[30:57] 
[30:57] puede  decir  a  tu  propia  experiencia  con
[30:59] 
[30:59] el  mercado  y  con  el  cliente  y  tomar
[31:02] 
[31:02] decisiones  valientes  basadas  en  tu
[31:04] 
[31:04] intuición  acaba  siendo  un  skin  muy
[31:07] 
[31:07] importante  como  emprendedor  no  porque  es
[31:10] 
[31:10] que  realmente  no  tienes  la  capacidad  no
[31:13] 
[31:13] tienes  los  datos  que  tiene  tu  competidor
[31:15] 
[31:15] que  tiene  la  posición  consolidada  en  el
[31:17] 
[31:17] mercado  o  amazon  que  se  puede  permitir
[31:19] 
[31:19] el  lujo  de  intentar  entender  el  mundo  en
[31:21] 
[31:21] base  a  su  base  de  datos  no  tienes  nada
[31:24] 
[31:24] yo  estoy  de  acuerdo  de  hecho  de  que
[31:27] 
[31:27] nosotros  son  economía  nos  que  tener
[31:30] 
[31:30] métricas  significa  que  no  puede  seguir  a
[31:31] 
[31:31] la  intuición  yo  creo  que  sí  que  es
[31:34] 
[31:34] cierto  que  lo  hace  más  tentador  que
[31:36] 
[31:36] tiendas  aún  incrementalismo  o  sea  que  si
[31:38] 
[31:38] tú  tienes  un  2%  de  conversión  vayas  a
[31:41] 
[31:41] 2.5  y  esté  estancado  en  un  máximo  local
[31:45] 
[31:45] y  está  claro  que  muchas  veces  para  hacer
[31:47] 
[31:47] cambios  radicales  y  pasar  de  un  2%  a  un
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[31:50] 5  o  un  6  por  ciento  tienes  que  pensar  en
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[31:53] alternativas  radicales  que  no  que  no
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[31:57] sean  de  mente  incrementar  esa  métrica  a
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[32:00] puntito  a  puntito
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[32:01] dicho  esto  yo  creo  que  igualmente  que  si
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[32:04] tú  haces  esos  cambios  radicales  o  haces
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[32:06] esas  apuestas  hacen  a  las  métricas  que
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[32:08] ayudan  a  ver  si  realmente  has  llegado  a
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[32:10] ese  punto  o  ha  sido  aún  ha  sido  para
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[32:14] atrás  un  ejemplo  por  ejemplo  que  puede
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[32:16] poner  de  rebus  repusiera  un  premium  y
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[32:19] donde  tenemos  una  una  amante  o  un  fan  el
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[32:23] que  típico  de  premium  que  era  captación
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[32:26] muy  elevada  mogollón  de  gente  de  alto
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[32:28] porte  fano  porque  obviamente  firme  me
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[32:31] atrae  mucha  gente  conversión  realmente
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[32:33] baja  y  entró  bastante  alto  en  decidimos
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[32:36] cambiar  a  un  tráiler
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[32:39] todas  las  métricas  cambian  radicalmente
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[32:41] la  adquisición  bajó  mucho  el  zoom
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[32:44] también  pero  al  final  tuvimos  que  mirar
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[32:47] en  absoluto  este  cambio  tan  radical  que
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[32:50] hemos  hecho  ha  valido  la  pena  uno
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[32:53] y  la  conclusión  es  que  ahora  vuelve  a
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[32:54] ser  un  fin  y  que  estamos  en  factorías
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[33:00] bueno  esto  da  para  infinito  pero  bettina
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[33:03] nos  está  haciendo  caras
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[33:06] en  sí  igual  está  cobrando  como  dicen  se
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[33:08] pueden  seguir  en  para  siempre  no  nos
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[33:10] acompañan  cada  día  genial  hasta  aquí  el
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[33:13] podcast  número  16
[33:15] 
[33:15] muchas  gracias  por  aquí  gracias  muchas
[33:18] 
[33:18] gracias  a  vosotros
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[33:19] césar  bernal  jordi  por  acompañarlo  y  a
[33:22] 
[33:22] vosotros  que  estáis  escuchando  pues
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[33:24] recuerda  que  esperar  nos  podéis  seguir
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[33:26] por  por  twitter  por  facebook  o  youtube
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[33:31] nos  vemos  la  próxima  vez  luego
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[33:35] [Música]