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Doofinder: ¿Cuál es la clave para superar los 10M€ de ARR sin financiación con un SaaS? — vídeo y transcripción

www.youtube.com 2026-04-19 Ver fuente

Título

Resumen

Puntos clave

bienvenidos al episodio del podcast de nik esta semana tengo conmigo a iván navas uno de los fundadores de tu finder' ruffiner es un servicio en la nube que facilita la búsqueda para los y commerce de una forma muy fácil y viaja ping puedes integrarlo con tu ecommerce y facilitar el encuentro de referencia cuando un usuario un cliente final hace una búsqueda en tui commerce iván asegura que sus clientes le explican que han mejorado entre un 10 y un 20% la conversión en su web tras instalar su motor de búsqueda iván también asegura que el ratio de conversión entre trial y cliente está por encima del 80 por ciento con lo cual básicamente es una máquina de crecer y así es de hecho tu finder' es de uno de los hidden champions de este país ha crecido de cero a más de 10 millones de hr y sin financiación iván va a compartir con nosotros en este podcast la evolución del negocio desde la idea cómo se relacionan con su socio que por cierto no tiene impacto de socios y cómo han ido creciendo hasta ahora y hacia dónde van la verdad es que es muy muy interesante su historia yo disfruté mucho escuchándola y os la recomiendo a todos y el podcast de esta semana es posible gracias a todos vosotros que nos compartís en la y nos ayudáis a crecer la verdad es que nuestro propósito es impulsar a la gente a emprender y la mejor forma de hacerlo es escuchando como otras personas lo hacen por eso os agradecemos que nos ayudáis a crecer y a difundir los podcast las historias de personas y de proyectos que contamos aquí en ir nick pero no sería posible si no fuera por nuestro sponsor corporativo de la casa factor y el software líder de recursos humanos que permite digitalizar los procesos la documentación y la información de los empleados en un solo sitio permitiendo que las personas de recursos humanos y los managers hagan su trabajo trabajo creativo planificar y dedicarle tiempo a la gente y no administrar la administración en el año 2021 pasa sólo a través de software así que muchísimas gracias a todos vosotros a factorial y os dejo con el podcast con iván navas bienvenidos a estas de vincent stories daily un podcast donde hablamos de startups negocio y tecnología bienvenidos una semana más al podcast de nyc yo soy bernat ferrero y esta semana estoy con iván navas que talibán [Música] igual es el emprendedor detrás de defender uno de los 12 y defender es un giro en champions en españa es un pionero que ha crecido y justamente ha salido a prensa últimamente quisisteis mano de prensa contando que estáis ya en los 10 millones de euros de aguirre que no hay mucha gente que esté ahí en españa pero vuestro caso además es especialmente interesante porque lo habéis hecho sin financiación y por eso también estáis un poco más escondidos formalmente en las empresas que reciben financiación les gusta contarlo las rondas y tal entonces están en los periódicos constantemente vosotros nos ha hecho falta no nos ha hecho falta recibir información y no por lo tanto ni está en los periodos le quieran dar bases ya primero levantar pasta hasta ahora hasta ahora no lo hemos hecho efectivamente y estar en los periódicos tampoco am y al principio tuvimos un poco de hicimos un público un poquito de ruido luego lo dejamos y ahora pues eso sí ahora sí que hemos querido un poco invertir en esa parte que es defender que es defender muy una pregunta en realidad es muy sencillo es básicamente es un buscador interno para tiendas online no al final cuando cuando entras a buscar dentro de una tienda normalmente tradicionalmente siempre ha habido un problema y es que en un catálogo de 5.000 10.000 100.000 productos puedes no encontrar lo que estás buscando no entonces cuando finer básicamente no es lo que nosotros queremos o pretendemos y conseguimos es que con velocidad y precisión asegurarnos de que si buscas un producto lo encuentres una vez un poco entonces los clientes que tenemos que son en el 99,9 de los casos y commerce locaciones incrementar las ventas en producto un dato que que me pareció muy relevante en un buscador estándar de una tienda online el número de búsquedas sin resultados es a próximamente un 15 por ciento con defender es menor del 1 por ciento estos son digamos ratios que lo que llevan es a comerse a vender más entre un 10 y un 20 por ciento s 10 y 20% que es curiosamente todos los business que dices que hay en sas cuando hacen el que hice el roe como lo habéis demostrado esto pues mira saber yo parto del hecho vale yo siempre digo que yo soy subjetivo en todo caso y subjetivo soy parte interesada pero es bonito porque el segundo cliente que tuvimos segundo tercero desde el primer cliente lo conseguimos en diciembre de 2011 ese fue el primer primer cliente una tienda de aquí y de nada recuerdo perfectamente y el segundo cliente que ya era un cliente importante un distribuidor de apple en aquella época pues yo no sé si había sólo uno o dos o tres máximo montoto finder' en concreto el director técnico y al mes me llamó y se habló del segundo tercer cliente y me llamó y me dijo llevan te quiero dar las gracias por haberme vendido porque lo has ido finder' griego porque el máximo italiano y me digo por qué y dice porque alguien director general a felicitarme porque hemos aumentado las ventas un 10% claro aguas y yo le dije te importa enviarme un mail con esto y me levanté de la silla inmediatamente en la empresa entonces éramos tres me fui a mi socio y le dije enrique tenemos algo mucho más gordo entre manos de lo que pensamos porque yo en mi back up que siempre ha sido comercial era como un cliente no de una manera tan clara tan transparente no sin no sin que diga algo así no te das cuenta de que es algo concreto y tan explícito en concreto tan explícito tan medibles yo te podría enseñar mails de en 2012 a próximamente en verano que ya había una crisis estábamos invitado a una crisis verdad que nosotros empezamos una empresa que hacía pegatinas de chamaco está mal o no pero segura que la conoces pero yo en los primeros clientes me interesé mucho en sabero y eso está funcionando no todo el mundo lo mide o no todo el mundo pero en concreto este me mandó un mail le pedí un mail y me decía qué que aún estando en un momento de crisis en la facturación medio datos de facturación de lo que había aumentado y era una barbaridad no entonces que cuántas achacar al buscador en realidad fácil de ver porque tú tienes una conversión en el buscador que puede estar en torno al 1 al 2 por ciento y cuando finder' para ser del 6 del 8% entonces por ahí nosotros siempre hemos dado un mes de prueba gratuito para mí eso es fundamental para mí es fundamental no el decidió probarlo mídelo y bajo tu responsabilidad tú decides luego cogerlo o no y damos un mes de progreso y luego del cliente decide pues por dar un dato tenemos un 80 por ciento de conversión es decir es algo como muy evidente para el e-commerce y este aumento y simplemente para la conversión pues nosotros tenemos resultados entonces vemos un proceso en el cual un cliente nosotros es una empresa 100% self-service no del mundo de vista de que un cliente ni commerce sea de alta lo puede instalar en 5 minutos y comienza una prueba de un mes entonces de 100 digamos que comienzan el proceso 80 lo acaban comprando entonces para nosotros o sea de la gente que empieza en el proceso de compra de to find es más que de compra de prueba de prueba el que se da de alta para probarlo no el 80% lo compensó es pues eso depende de areces del mercado a veces de del canal no que eso también lo conoceréis vosotros pero sí sí sí eso siempre ha sido relativos muy muy altos de hecho nosotros si bien tenemos planes anuales no los favorece mos por una razón porque el el tema de que sea un plan mensual en cliente pueda estar tres meses oye y si no está contento se para baja a tal nos hace estar en tensión no hay nada más bonito que que quien tienes enfrente no el cliente valor digamos o tenga métricas que le hagan no seguir pagando te no por un contrato sino porque realmente estás generando valor a su empresa a nuestro cien por cien y además no tienes que generar descuentos comerciales por pronto-pago pues pronto pago no existe no existe al revés existen todos los casos no pero no anual no anual no tenemos caso será anual pero muchas veces depende de la compañía verdad a veces compañías grandes prefieren el dragón ya tiene mucho más sentido en compañías grandes y depende de cuál sea tu situación a nivel de hecho de bajas pesos pues puede mitigar el charly pero si no estará de acuerdo conmigo que éste en realidad es el sas puro no salgo y cuando se el fox comenzó el glacial es él en el que todos nos fijamos no sé quizá y el referente sin lugar a dudas no luego digamos que todo el modelo ha ido cambiando hacia un hacia una obligatoriedad en contratos muchas veces el uso de años ya nos la maleficio en tres dices no estamos dando a veces pasos hacia atrás desde ese punto de vista por bueno eso también es wall street o un poco no sé las obligaciones de ser una empresa pública de predictibilidad eso eso de estabilidad claro eso cambia los orígenes pero en el espacio más ese envío en business yo creo que es distinto o sea precisamente quitar barreras es lo más importante que hay experiencia usuario distribución o sea tienes que hacer una distribución una venta muy simple muy sencilla con conos económicos muy claros y financieramente tiene que tener mucho sentido porque al final está rascando pocos euros por cliente a muchos potenciales clientes pocos euros pero durante mucho tiempo debería de ser así exacto para amortizar esa inversión no en la parte más comercial alma de venta y se depende de la del producto como entrega y sistemáticamente sostenidamente valor en el tiempo pero también depende del escenario competitivo futuro que desconocemos que desconocemos el futuro el presente lo conocemos y por eso nos han comprado a nosotros también depende cuál es la facilidad de reemplazo de tu solución por lo que entiendo en tu caso es muy concreta muy específica uno puede cambiar el buscador y no necesariamente no es como un erp que tiene que cambiar rowing no sólo reveló qué pasa que en el b2b el cambio de proveedor aún siendo algo sencillo es sensible porque porque muchas veces nosotros cuando cuando comenzamos para mí lo que siempre me apasiona del sas yo siempre me he movido en áreas comerciales no y salesforce gnosis recuerdas también hace muchos años sugar crm de aquella época de primero de los 2000 no lo claramente es el fósforo la triunfadora pero fue la primera vez que una empresa una pyme se podía permitir un crm antes los crm se estaban los crm estaban destinados o las grandes multinacionales que pueden hacer una inversión de dos millones de euros de integración más x de licencia anual tal cual en tres para mí es lo más valioso del sas es yo le llamaba democratizar la tecnología hoy es que cualquier aporte en un software muy avanzado de recursos humanos cualquiera nuevo cualquiera puede tener un buscador muy potente de productos dentro de un ecommerce no entonces en ese sentido yo creo que aprovechar cómo es ese valor que tiene lo que nos permite internet no es lo que nos permite el cloud famoso cloud para mí es fundamental no es lo que ha pasado es que al final cuando vas escalando las empresas se dan cuenta que el valor o sea el coste de acceder a un cliente grande comparado con la rentabilidad que te puede dar este cliente es mucho mayor en el caso enterprise que en el caso de sem beat eso y eso ha sido así en los últimos 20 años y miramos las empresas públicas y casi todas los que han salido a bolsa casi todas han ido enfocando enterprise yo creo que el cambio de paradigma se está produciendo ahora donde ya la tecnología es que es indiscutible y la digitalización es indiscutible ya no digamos con el cockpit y estaba empezando a parecer players que son capaces de democratizar ya al e incluso las a las instancias más bajas de mercado que es lo más difícil pero al mismo tiempo el que lo consigue tiene el mercado más grande delante porque estamos hablando que la mayoría empresas son pymes en el mundo la mayoría es un noventa y pico por ciento son pymes y la población activa también está ubicada principalmente en pymes entonces el que es capaz de cambiar ese espacio va a ser bueno se va a comer el mundo y está empezando a pasar por su jab por por ejemplo es un ejemplo de si se les forest del crm de facto de las grandes compañías del enterprise pues igual el jab porque está cubriendo más del espacio es en vino sí pero nosotros nosotros trabajamos con hojas por en concreto no sí pero pero también yo creo que también da pasos hacia hacia el inter place en sí es algo inevitable no se hagan imitable nosotros yo soy un partidario del es en vino de pero pero pero es una realidad que ocurre no que va a tener mucha operación como slack la que era una herramienta muy enfocada a pequeña empresa muy tecnología y tal y a medida que han ido creciendo teniendo presión han salido a bolsa y tal se han ido convirtiendo un poco en un frankenstein es así no es cosa de tener más opciones más configura habilidad más que es también algo no sé si has oído unos ex google que son los es google no te van a montar un google no privado no que van a matar con una mensualidad con la que estoy en área que querían 2025 dólares si no me equivoco al mes no un google digamos sin publicidad sin tasa que decía llevarlo al extremo que decías antes de la gente pagaría por lo que lleva el coste sería diferente pero la estimación o lo que fuera quizá lo han dicho ellos era era éste pero bueno sí pero pero el objetivo no problem no lo sé puede equivocar el producto se puede colgar en él prising se puede equivocar en el auto market pero lo que sí está claro es que las oportunidades no que tenemos tecnológicas de generar valor valor real son son brutales no en todos los niveles no en el b2b en el particular par de entender el producto en sí yo que vengo de un pasado de programador y he tenido que picar buscadores he utilizado pues herramientas open-source normalmente elastic search no solar etc para hacer nuestros buscadores en las aplicaciones que hacían entonces qué es lo que ofrece defender que no puede hacer una empresa por su cuenta eso que utilizabas elevarlo al extremo es decir nosotros utilizamos tecnología de base y la llevamos al extremo la optimizamos al extremo los algoritmos es es increíble no sea ya me acuerdo cuando cuando iniciábamos y ahora tivo como evolucionado la compañía pero yo recuerdo hacia una cosa que es muy muy absurda pero real y es que yo quería que cuando buscas esos proyectos y que es una palabra que es que realmente aunque se escribe de hecho diferente en diferentes idiomas no me decía oye que funcione no caer un error ortográfico fonético o no de todo este tipo de cosas entonces a nivel de precisión y velocidad la optimización de estas tecnologías que comentas son las que te llevan digamos al éxito y después muy muy importante hablamos antes de las barreras de entrada no sea que que sea una cosa que puedes traer en cinco minutos esté funcionando y te esté generando ventas es fundamental y luego al récord del mundo la búsqueda y el siempre siempre tiene una convicción de que el buscador en un commerce es como el dependiente en una tienda no entonces un dependiente una tienda no es no sólo despacha digamos sino que hace marketing entonces nosotros siempre hemos trabajado en incorporar funcionalidades de marketing pues cosas como por ejemplo los sinónimos que eso es un ejemplo claro estas son cosas muy del inicio previendo que se mantienen oye tú quieres una marca x no no la tienen pero tienen otra independiente te la va a mostrar siempre noten pero tengo esto es el único mes tiene que ocurrir exactamente lo mismo no porque te ha costado mucho través el cliente o yo pues tenemos que demostrarle productor a venderlo y dar prioridad a productos que tengas en stock poder que si por ejemplo un producto es más nuevo poderle poder hacer que salga más arriba en una durante una búsqueda ahora ya estos son cosas muy iniciales de uno que se mantiene el tiempo que hará desde hace ya un año aproximadamente el tema de personalización es brutal todo el tema de personalización en personalización es inteligencia artificial soft machine learning todas estas estacionarias que te permiten aquí donde está la clave que además para nosotros era evidente se ha trabajado mucho por segmentos pero tengo x clientes y los segmentos y en función del segmento ahora no nosotros son nosotros y es una tecnología de alcance es individual es individual es decir es sin límites documentos sin fe donde finitos aumentos es decir si tú eres una persona que te gusta esta marca porque lo sé que te gusta esta marca porque has buscado a explicar esta marca en la siguiente búsqueda prioriza de esa marca pero eso significa que tú tienes un píxel y vas viendo la navegación esto es una de las cosas que yo pedía no era no era tener yo decía no tiene que ser sólo datos del histórico de compras no de los que tienen que es que tengo un email de los clientes no no no yo quiero que una persona en la misma sesión en haciendo dos búsquedas la segunda haya cogido información de la primera para personalizar el sol en las búsquedas o también en la navegación solo en las búsquedas lo que pasa que hay clientes que luego lo integran en la navegación de hecho estables son modelos se mantienen separados del cliente que tiene para los algoritmos son los mismos los algoritmos en los mismos nosotros los avances que estamos haciendo este año una de las 1 va en esta línea no al final es en la importancia del buscador digamos puede ser el motor de navegación porque producirán solange se lanzan queries no se lanzan consultas incluso cuando pincha en una categoría entonces en en este año alguna cosa va a salir prácticamente en 15 días probablemente a nivel de campo una capa primicia una primicia por tanto dos quince días espero que se cumplan ahora queda escrito y ahí queda grabado ojalá algún proyecto en desarrollo pero es una capa que a mí me encanta porque es súper configurable a cada modelo de negocio a cosas que a cada tipo de negocio a una cada sector donde tú puedes personalizar la gestión poner el passat es como un dinamismo y que eso salga diferente que ante la nueva búsqueda a ti y a mí nos hablan los otros diferentes como si fuera una tienda y te conocen y es que no entiendo cómo pueden salir resultados diferentes si sólo tienes la información de la búsqueda y de una sesión yo te encuentro la prueba que yo hice yo soy técnico yo no soy programador yo no sé lo que hay detrás si me dices tiene x total si algo guardara no es exactamente lo que hay técnicamente detrás de eso proyección a prueba en una tienda en concreto alemana que vendía deporte en concreto yo me centre en temas de esquí imagínate yo buscaba un pantalón y los pantalones los hay más neutros negros blancos grises y luego shaima chillones verdad pues yo quitaba los chillones evidentemente tengo canas en el resultado de búsqueda en el resultado puesto que este pantalón sillón de ese pantalón chillón inmediatamente después buscaba chaquetas la primera las primeras la que eran eran chillones no eran las negras y las blancas claro yo antes de esto hacia la búsqueda chaquetas antes no a ver qué salía vale pero y aparte desde las previas búsquedas aparte de las propias búsquedas 10 partes de las previas búsquedas claro yo no de la navegación en el site del usuario porque sería otra cosa eso sería otra cosa el dato que tengo es el de la búsqueda que iba a ser interesante cruzar también la navegación igual sería interesante cruzarla con la búsqueda ante dónde clica donde de scroll esto que comentas es un proyecto que saldrá muy de hecho es algo que se puede hacer ya muchos clientes este tipo de integraciones las han hecho ellos pero como yo hablamos de las barreras yo quiero que en dos minutos que en un clic cualquier cliente pueda tener esto está digamos este avance digamos esto se vende solo este pitch se vende saturación y commerce y le dices mira vas con el mail el sí del 10 oye te voy a meter aquí un buscador no vale pues déjame meterte el otro y mirar el resultado vamos a ver cuando dice se vende solo si me preguntas en mis 20 años de experiencia profesional si es lo que se ha vendido mejor o al menos que yo he conocido no yo venía en el sector de atención al cliente y bueno yo vendía otra cosa ya servicio de personal no de lo que es un call center pero esto lo más fácil que hemos vendido que yo conozco que se ha vendido si ahora el problema no es venderlo el problema es que lo que vendas ayuda al cliente que se atrevería al principio de palma es fundamental no oye si no aumenta las ventas yo tengo un problema está está esta idea que me has dado no creo que me ha dado que coincide con él con el tema de la navegación navegación por facetas bueno se puede entonces esto sólo tiene sentido si realmente ayudarán al ahli commerce en ese caso a vender más nosotros confiamos en que si estamos claramente seguros de que sí pero eso se ve muy fácilmente no se vende sólo nosotros yo siempre digo a los comerciales que no vendemos que comunicamos no que no hay que y bueno hasta el momento como vosotros creo no o sea nos ha ido bastante bien o al menos tenido un buen feedback no de los clientes esto se puede extender o sea y entiendo la búsqueda es una parte fundamental pero también en la ordenación de los productos se hacía una sesión que la recomendó los recomendados los módulos de recomendación y al final amazon lo que hace todo lo que hacíamos son se acaba convirtiendo en servicios para otros cinco meses más pequeños que pueden hacer cosas parecidas es que amazon yo creo que es el referente no yo cuando empezamos con la búsqueda el ejemplo que yo ponía porque en la búsqueda ha habido un proceso de evangelización por decirlo así no yo comencé a venderlo en el 2000 septiembre octubre de 2011 no fue me acuerdo cuando empecé cogí el teléfono y empecé a llamar pues hay comer buscando en google como empezamos más o menos todos no y yo recuerdo que utilizaba amazon porque en aquel momento amazon ya tiene una barra de búsqueda muy grande centrada y antes ahora ya no pero antes lo tenían lógico manualmente pequeñito a la derecha no entonces al final amazon es un referente no de amazon dedicará unos recursos inmensos a todo el tema de innovación y de que funciona no pues oye se llama contra está haciendo el test ave no lo haga esto no quiero decir que al final es es algo bueno pero tú no tienes acceso a lo que hace amazon no tienes acceso a lo que hace amazon pero si como usuario puedes entender lo que hace amazon quiero decir cuando todo el tema personalización es algo evidente en amazon el mismo lo mismo que te digo de la caja de búsqueda es algo salvo que podéis ver no hay una caja de búsqueda grande significa que para amazon hacía diez años ya era fundamental el tema de la búsqueda no entonces en ese sentido es incluso no como empresa es bonito pensar que está ayudando un commerce más pequeñito a tener la misma tecnología similar que la de amazon no es lo que hablaba antes de la democratización no con un sentido de rentabilidad siempre no común y con un objetivo de rentabilidad y eso digamos a mí es lo que más lo que más me ha decir lo que más feliz me hace lo que más me motiva no ahora de hacer crecer la empresa a la hora de construir producto es curioso porque en el caso este de convertir en tecnología de base o sea tecnología que todo el mundo hemos utilizado para hacer cosas tan básicas aparentemente tan básicas como la búsqueda que se conviertan en servicios que se sirven vía ap y que pueden llegar a ser en negocios enormes caso de tulio por ejemplo no sé a los estudios del mundo no que amplifican servicios y acaban dando un valor brutal en una capa qué bueno que antes pues todo el mundo hacía por su cuenta es espectacular porque el potencial que tiene la búsqueda como mercado en sí es muy muy muy grande pero en general es haces esto y si sabes como un zapatero a tus zapatos y el core de la parte de mi caso de búsqueda hay de todo tipo de sanción sea una sierra de meses o factores en nuestro caso un software generalista de recursos humanos no es una funcionalidad específica que servimos vía pizza es poco intuitivo o monero a entender como negocio te sirva una app y no se hace diez años esto era impensable sí y no lo digo así no porque porque cuando hablamos de un finder y yo te he dicho que es que es básicamente es eso luego tiene una serie de como herramientas o funcionalidades de marketing brutales de hecho es muy común que empiezas con un producto y acaba siendo una plataforma verdad eso conocido en plataforma como nuestro sara somos yo digo siempre no cuando digo no no nosotros somos un buscador pero lo que queremos es somos un discovery queremos ayudar al cliente a descubrir lo que hay dentro de ese commerce personalizado con sus intereses personalizado con la información que yo tengo sí pero espero que allí vamos a descubrir las cosas eso tiene una complejidad importante detrás del cien por cien no es una mezcla muchas desde tecnología yo te hablaba de elástico de un solar hablábamos lo antes pero es que luego para todo el tema de reconocimiento de voz no para tema de eso tenés jets que al final y juegas con otras tecnologías que tienes que integrar y acaba si vas solo búsqueda porque voz es sólo una cuerda pero no es ella no hay navegación la búsqueda es el inicio o sea que al final una empresa cualquier empresa nos encantaría saber qué buscan nuestros clientes estamos de acuerdo podríamos podríamos pivotar ojalá tuviéramos todos los días un no se pagan para un dineral para hacer focus group mundo para este tipo de cosas para testar ojalá tuviéramos eso entonces qué ocurre que a partir de la búsqueda tú puedes tomar decisión nosotros tenemos unas estadísticas por ejemplo que son o no soy yo no te suelto unas estadísticas sino yo te doy unas estadísticas analizadas para que para que tú puedas tomar decisiones no tengas el director del cliente final vale vale el dueño del icom es el ecommerce manager entonces por qué porque la búsqueda te permite una información ahora de toma de decisiones que probablemente no te permite la navegación pues me da mucha información porque es directamente el pensamiento del usuario y eso lo puedes trasladar luego a muchas muchas decisiones de otras cosas digamos del del y comer no es que saber el alcohol es cannes es curioso porque es una navegación que se acaba convirtiendo en en conversaciones lo que decías de él del dependiente hace de una conversación tú pides cosas te responden otras vuelves a refinar no al final se acaba convirtiendo una conversación natural se tiende a eso ir con voz y ya no digamos cuando tú hablas con alexa le pides bien y me gustaría comprarme una camiseta chillona y frase y acabaremos llegando un momento no sabemos cuando no sé cuándo pero en el cual esto lo puedes hacer conduciendo en tu coche y se te mostrará un solo producto me gusta si no es 23 porque tendremos poder que tenéis los que estáis haciendo este acuerdo sea un poder brutal elige bien [Música] llamaría poder esa información no es la acción marca que marca va a elegir bueno depende de cada uno a mí me ocurre ello cuando yo no voy físicamente mucho de compras pero yo creo que todos hemos tenido experiencia de ir a un sitio a comprar un producto si ti si te conocen de la tienda si es un buen vendedor un buen tendero te va ofrecer aquello que más se ajusta a lo que sabe que tú compras a ver si es dibujo pero esto formará una dinámica de huevo y la gallina o sea que compró eso porque me lo recomienda no me recomienda eso por qué por qué por qué lo compro yo y lo que me gusta pero tú has partido una búsqueda en este caso era una tienda mira yo pongo un ejemplo que me pasó hace muy poquito para una funcionaria nueva una ficción nuevo que saque sacaremos que no me gusta mucho y es que yo fui a un centro comercial no de los grandes y estaba en el escaparate de zapatillas un escaparate según uno muy grande no estoy mirando en concreto encima de zapatillas para mi hijo de las típicas del cole no hay ni mujer me había dicho el modelo y la talla qué te parece si les parece si primera pero cuando las encontraba en como al minuto llegó una persona independiente y le puede ganar algo quiero decir esa experiencia offline pero yo ahí le dije pues mira quiero esta marca y el número 28 en concreto ella me ayudó tal cual resulta que no no la tenemos prevista no la tenía muy parecida no la tenía pero en el fondo yo partí a decir la información que él tenía cuál era en ese momento mía era tienes una persona de zapatillas en concreto de niño mirando que lleva 30 segundos y no da con el email que este caso y bajo concreto se lleva buscando en skype bueno es que a veces es peor porque a veces si buscas al concreto no es lo que te gusta o lo que te parece bien si no es es lo concreto que pueden estar en este caso de hecho no estaba en ese escaparate entonces qué es pero quiero decir al final el independiente en este caso como el buscador tiene una información hoy es que lleva medio minuto hay nada nada se acerca le pregunta y a partir de mi respuesta es cuando ya comienza a ese proceso digamos de venta no en el mejor de los casos para la tienda acaba saliendo con otra zapatilla que sí tiene y demás tiene extra stock tiene que rotar de alguna forma y tú sales contento bueno veremos tu hijo y la tienda también y la tienda igual entonces esto es malo para un nuevo para otro para nada esta es la dinámica de toda la vida que hemos conocido y oye y que hay que hay que conseguir trasladar al mundo yo soy un apasionado del mundo offline y de cómo llevar las dinámicas en este caso de compra al mundo online no al final el servicio al cliente es algo evidente no es decir sé cómo aprender de lo tradicional porque el mundo es online y offline pero si tú dices cómo llevar lo tradicional lo de toda la vida digital o digital la experiencia de compra la experiencia de compra sin ser agresivos y fernando la experiencia de compra pues cuando decías que poder decía no es tanto poder como tal si no es información para dar un mejor servicio o sea para mí es lo fundamental en la medida en la cual yo acierte con tu gusto con tu necesidad estar dando un buen servicio no con una cosa importante y es que en internet en una tienda te cuesta irte de la tienda si hay una persona física que tienes que ir vas a ir a otra vez pero en internet es hacer un clic en cerrar entonces tienes que tienes que acertar más no tienes que hacer la búsqueda por voz habéis hecho algo si trabajamos la búsqueda por voz es todavía no se usa mucho sinceramente no se usa mucho todos tenemos desde porque no funciona al 100% bien no no no no no no no es por eso es porque es un tema de hábito no es de un tema de hábito yo creo que la búsqueda por voz e interesante es el ejemplo del coche porque es una cosa que tengo en la cabeza porque yo tengo de mi casa al trabajo 10-15 minutos y hay veces que dices que pero piensa me gustaría poder comprar desde el coche en el que se indique para este tiempo para explicarlo y te decía lo del coche pues en ese momento sea si digamos no es un remate tecnológico a día de hoy nuestra búsqueda por voz funciona realmente bien realmente bien pero digamos no se usan los dispositivos de esa manera no hay móviles pues claramente se usará y con la búsqueda por imagen pasa exactamente lo mismo la tecnología ya permite una búsqueda por imagen muy certera muy precisa pero la gente no está acostumbrada a usarlo no depende un poco yo creo de la tecnología de los de los hardware cómo les está trabajando y yo creo que a nuestra audiencia si te está escuchando a la venta nuestra qué buena idea meterse en eso qué buen negocio y la pregunta es cómo habéis llegado aquí primero dónde sale esta idea porque teme hacer un buscador pues por ingenuidad cuando anda la conatel a vernos es ingenuidad pero yo bueno en concreto te comentaba que yo vengo del área de ventas cuando de ventas sobre todo lo que vendía antes era mis últimos quizás ocho años eran servicios de atención al cliente proyectos que eran a veces millones de euros bueno a veces no casi siempre los millones de euros no pues por tienen servicio tenga cliente call center y esos servicios costosos pero yo siempre personalmente es como un tema casi yo digo que en mi caso es algo vocacional yo siempre había querido tener una empresa siempre no y sobre todo cuando eres comercial una cosa que siempre piensa se oye sirven ver para otro viendo para mí creo que de ocurrir ya no son una cosa que siempre a todos los comerciales hasta se nos pasa por la cabeza parece muy simple todo lo que pasa después de la venta de la vez que ha hecho la venta el producto de más de un problema con el vendedor ya contrario el dilema restante entonces en un momento dado por casualidad por qué porque la vida son casualidades también la empresa no muchas veces son oportunidades casualidades cosas que se te presentan uno tiene que decir si yo no conocía al que soy mi socio en concreto a través de su hermano el programador digamos de los de los años 90 y bueno y ahí fue un razonamiento muy sencillo y era yo soy programar un completo este realmente lo hizo él dijo yo sé programar y tú sales vender voy a hacer un producto y tú lo vendes o sea es algo bastante simple o sea presidente un silogismo que un niño podría pegar al y claro luego había que decir que producto no hay algún producto solamente para el propio producto estoy yo como te decía genial y si mundo atención al cliente era un mundo del mundo con lo cual se era muy costoso muy caro es un mundo caro y yo decía oye pues hace un producto que disminuye las llamadas a un call center a poquito que las disminuyamos el cliente estará dispuesto a pagarnos se le iba a programar una web de ayuda en su momento se llamaba help help seca el nombre help está claro cerca no sé por qué eso fue una cosa imagino del dominio de está libre a veces y qué ocurrió que cuando se desarrolló eso yo comencé a ofrecerlo a venderlo a mostrarlo claro a grandes compañías recuerdo de seguros de claro no los grandes call center también donde yo conocía que era una página de acción y de health center una página de ayuda si es afín o una página de ayuda que es el tipo de hits en desk por ejemplo ofrece el psoe o algo así pero yo que me di cuenta con esto no es lo que yo quiero es decir al final soy un proyecto cuando yo iba a una compañía de aseguradoras tienen una en concreto ellos me dijeron nos gusta mucho pero tenemos que hacer esto esto como no ya no no yo no quiero esto yo quiero decir cosas puro yo quiero que una tecnología homogénea no y que cualquier cliente cualquier tamaño pueda usarla no y simplemente cambie lo que paga por el uso que le dan o por el uso que obtiene de ella eso es bueno no me gustaba porque porque no porque sabíamos que eso podía ir más hacia desarrollos de consultoría y resulta que no quería decir a consultorio no para nada quería decir un producto no quería un producto puro decíamos antes de ser vendiendo mientras hace en la playa bueno es fácil el que el tema está en que en ese momento una persona de aquí de barcelona en concreto de planeta deagostini lo vio el producto y el buscador era donde habíamos echado más horas y él nos dijo en esta parte de la historia mi socio y yo tenemos quizás porque no recordamos bien no tenemos o él no tiene muy clara la pero en ellos dijo jordi que por qué no ese buscador lo integramos dentro de e-commerce es lógico no es un comentario claro está claro y de hecho yo sonrío porque mirando el pasado no te das cuenta que hay cosas o decisiones que has tomado que no eras consciente de la importancia esa decisión ese momento sí pero por ejemplo yo siempre digo que una cosa muy importante no ser testarudo cabezón oa veces dice no no yo quiero una buena ayuda pues por mi nariz es que tiene que seguir siendo una buena ayuda tal cual pues la realidad es que en ese momento a raíz de ese comentario y votamos y dijimos bueno esto fuera seguimos metiéndole caña a la parte de buscador y vamos a estandarizar lo no para para ecommerce eso es lo que dice anti intuitivo es este momento es clave de ciço y vamos a hacer un buscador pero en realidad si lo piensas tiene mucho sentido no no tienen una información tina va a obtener una rentabilidad inmediata por lo tanto estará dispuesta a pagar si funciona quizá lo que no se nos había ocurrido antes no pero está este comentario de jordi en concreto para mí fue fundamental pero todos somos comentarios no hay yo creo que la inteligencia ahora qué es lo que no estáis de agüer por curiosidad entre los socios entre tu sociedad o porque cuando yo cuento esta historia dice pero como fue entonces pero no recuerda y convenció no sé yo no soy afortunado quería venir en el mundo ya que he podido desarrollar una vocación o como te decía antes no me considero ningún nadie nada especial no de verdad para nada para nada vosotros mantenéis la empresa media no tenemos el mismo número de acciones tú eres mayoritario él es mayoritario él es mayoritarios veces porque fue el que metió más versión digamos de tiempos otra principio verdad en el producto y también a lo que cuando empiezas no discutes al menos yo no soy discutir ese tipo de cosas nunca he sido nunca lo habéis vuelto a revisar a discutir este tipo de costes porque esto genera grandes discusiones bueno en nuestro caso no en nuestro caso yo en los años si hemos forzar una amistad pero yo siempre yo siempre digo no soy amigo de mi socio ya tiene otras experiencias con gente muy amiga muy cercana incluso los dos muy similares de carácter entonces parte del éxito de un finder yo creo que fue dos caracteres absolutamente opuestos absolutamente opuestos se juntan para hacer algo respetando el trabajo del otro no y para mí eso es lo clave en defender yo siempre decía han pasado años y claro que hay un roce y un cariño y una amistad forjada pero vamos yo digo es que mi socio enemigo un saludo al tiempo si evidentemente con el tiempo se formaban se forja una amistad un querer si quieres ayudar perder pero no quedamos los sábados a tomar algo quiero decir nuestras relaciones profesional nos respetamos y nos ayudamos y muy intensa muy intensa muy intensa con momentos duros dentro de libros donde siempre respetando al otro entonces no tenemos pacto de socios por ejemplo no no lo tenemos no está a punto de firmar en alguna ocasión y no le íbamos a firmar bueno esto en este caso te perjudica a ti concretamente exclusivamente si siendo fiel es el mayoritario si eso sí pero no no cuando digo no necesitamos yo sé que ante esto es no claro pero era muy bien pero qué ocurre en el futuro no esa no es un miedo que me queme que me haga tener que firmar un pacto de socios es que está el problema no es yo creo que la confianza es fundamental es lo más importante pero las empresas sobre todo las que son resilientes y consiguen aguantar tiempo viven todo tipo de circunstancias y somos a veces difícil de imaginar es que tengo otra opinión muy distinta en ese ámbito con mi padre con el padre y lo digo porque puede pasar de todo por protegerte a ti oa tu padre o por proteger a la empresa ambas claro es que para mí lo que cada uno de los socios y a la empresa se oye la persona se puede morir claro exacto es que se puede morir puede pasar mil cosas puede pues si va muy bien uno puede decir oye mira estoy cansado quiero venderle a este que todavía nos queda mucho le pueden pasar mil cosas de acuerdo cuando nos empresa muy bien van muy mal o hay circunstancias que uno no se espera que está bien definir el primer día cuando uno se lleva bien decir oye pues mira estas son las cosas que pueden pasar como bien decía tuvimos un pacto de socios finalmente lo firmamos y yo creo que por proteger a la empresa por ende a nosotros efectivamente o sea que hay un pero sí que deberíamos deberíamos hacer el hacer uno y a mínimos o sea que decir no hace falta pero sí que debería así que deberíamos de devolver a trabajarlo no digo que esté bien no firmarlo era un poco por porque cuando decías de los inicios no es un poco una cosa que yo valoro de estos diez años es esta este buen ambiente o en rochester al esta línea fundamental alineación en lo que queremos lo que no queremos no porque compacto por mucho que tengas pacto de socios y no existe esta alineación esta confianza igual para que sonriera muy claro y la madre exacto problemas ahora efectivamente eso si es así entonces vosotros invertir pastan en la red de la empresa o ciencias con clientes de alberdi a tiempo tiempo sean vuestro tiempo nuestro tiempo y facturáis a clientes desde muy muy muy al inicio sí pero de 50 en 50 yo que se concienciará de la ingenuidad hacer a esto es de 50 en 50 porque el 50 cliente 50 euros cincuenta euros al mes era absurdo era absurdo yo se hubiera hecho un plan de negocio hubiera estado semanas viendo mercado cómo llegar era zurdo es que no lo había hecho hace un poco en la ingenuidad de decir hoy este producto mola esto que has hecho cojo google buscó empresa civilidad llamaría vender de 50 en 50 cuando iba a llegar yo a pagarnos al menos dos sueldos en aquel momento éramos tres porque tenían una mentalidad de mercado o sea tú estabas en el mercado tener un producto y estaba explorando de abajo para arriba con un precio de abajo para arriba a ver si el tío le gustaba o no le gustaba le encajaba no encajaba no estabas pensando tengo esto todo el problema es otro estabas pensando en el cliente efectivamente steve jobs y yo me considero yo personalmente menos y era una persona afortunada por lo que te digo por qué bueno la primera cosa es por conocer a mi socio y repito mi socia yo le conocí para esto no sé cómo explicarlo entonces podrían haberle conocido y yo podría seguir trabajando en cualquier sitio sobrante también feliz no pero no no me considero no considero nada y como cómo crece esto por era de 50 euros de 50 euros claro y sin financiación externa cómo llega esto a los 10 millones de euros con paciencia la compa ciencia y mucho trabajo como llega pues al final en losas es relativamente sencillo escalar y predecir verdad es muy predecible el sas no seria decirte bueno cada aquí tienes que juntar el sitio es un trabajo claro si es uno de los tres meses del taller o del 75% lo que diste no pero nuestro caso tenemos mucho realmente abajo rebajado al 30 tenéis un muy buen producto porque a ver tener una tasa de conversión de trae al cliente del 80% está muy por encima del benchmark de mercado que sea puede ser que tengáis poco volumen con lo cual sois ineficiente en el sentido que no estáis viendo todo lo rápido que podríais llegando al mercado estoy consciente pues entonces bajaría esta conversión porque tendríais estaría impactando otros tipos de e-commerce que igual no son tan target y luego no tenéis charm con lo cual pues realmente tenéis muy buen producto ya con estas dos métricas es suficiente para afirmar con contundencia que tenéis muy producto por eso lo mejor es que si el producto y mercado y escuchar al cliente y seguir integrando sobre el producto a veces es que es lo mismo todos siempre teníamos siempre hemos tenido ahora con el teletrabajo pues todo ha cambiado pero desde el principio en una pizarra cuando un cliente esto es una máxima finder' quiere decir una máxima es que sí o sí se tiene que cumplir es si un cliente te pide algo lo apuntas si te lo piden dos lo haces no es como el desarrollo del producto y intuitivamente lo hacemos nosotros pero siempre escuchando al cliente es un poco poner al cliente realmente no decirlo no realmente en el centro de la empresa de la toma de decisiones con errores yo nos habremos equivocado nos hemos seguro muchas veces pero teniendo al cliente en el centro es curioso por el cliente nunca te hubiera pedido un servicio para hacer sus búsquedas nunca me lo hubiera pedido pero aquí la persona era el commerce manager de planeta de los thin quiero decir no era cliente pero él intuyo que ese motor de búsqueda en único mes podría dar buenos resultados sí sí fue hoy y prefirió ir a buscarlo fuera que ir a su cto o el técnico que tuviera en 10 elecciones y dio un y commerce hay un buscador porque me proviene sencillo de verdad o sea que aunque sea algo muy nicho de hecho yo estos son los miedos del emprendedor no ve esto sí sí es fácil de hacer cuánta gente lo hará la realidad es que es una tecnología compleja tenemos la tendencia la escala es hacerla escalable a nivel y repito no soy técnico no pero de consumo y servidores no es más fácil no tiene que ser lo tenéis patentes para proteger esta tecnología dan diferencial no probablemente se puedan tener pero construya un informe y corrígeme pero en su día con un tema microsoft en europea el padre del software no era patentable de hecho quiero recordar que es es que es muy difícil es decir es patentable en eeuu sí bueno nombre tiempos permitamos marca que decir toda la parte de marca evidentemente sí pero a mí la patente no me digamos no me protege nada me protege el producto el servicio no en la medida cual mi cliente gane de dinero con ayudándole pues eso es lo que me protege realmente no yo soy consciente que ha habido alguna empresa que que sobre todo en un comienzo tan directamente pero directamente nos nos copió hasta el punto de una agencia llamarme además estos eran de otro país es decir no tienen una agencia con la que trabajamos nos llamó y nos dijo oye esto es vuestro no no es que me han llamado para ofrecerme lo que pensaba queréis nosotros también porque da igual pero no pasa nada pero no funcionaba igual de bien claro y yo me acuerdo que hay decía éramos en ese monte la empresa podíamos ser 8 también muy pequeños no hay bonito muy familiar y estás te da rabia claro que te da rabia no pero por otra yo decía juez hay alguien en concreto en finlandia finlandia no estamos hablando de cuatro calle más allá que te ha copiado salgo bien estás haciendo al cien por cien y eso de intereses diciéndome hay que pensar porque efectivamente cuando las empresas son ocho personas tienen mucho foco y encima hay una mentalidad de cliente y son 8 personas del mundo de la mentalidad del cliente tenéis muy es muy fácil muy fácil saber es más fácil generar valor manteniendo un equipo de ocho personas que cuando tienes un equipo de 80 personas y es una cosa que a veces muchas empresas se equivocan y el hecho de que el mercado financiero permita que rápidamente una empresa puede crecer mucho en equipo hace que haya empresas con 50 personas que no están generando valor y les cuesta saber dónde ir y eso ocurre claro son etapas pero no fue vuestra casa como bueno no lo fue perdona en momentos y en momentos y yo recuerdo como en como en un verano pero vamos debió ser 2015 2014 en el cual nuestra competencia había sacado un par de funcionalidades que nosotros no teníamos y que no puede ser no puede ser el resto fue en agosto en septiembre finales de septiembre conseguimos tenerlas porque israel fue un buen toque de atención pero sí pero no es fácil le quiero decir este trabajo no es fácil cuando crece la empresa los mecanismos de comunicación internos a veces son complicados como como veis creciendo sentido que vais facturando y vais metiendo a gente medida que vais teniendo una facturación que lo soporta no digamos cómo vais creciendo como como llegáis al mercado o sea más que crecemos en función de la facturación eso ocurría más al principio al principio si yo tenía que esperar seis meses para poder contratar dos personas o una persona más ahora ya no ahora no sé ahora tenemos una capacidad contratación realmente alta pero porque tenéis la cartera de clientes la cartera la caja efectivamente pero la caja viene de los clientes en la caja de sus clientes entonces en ese sentido una financiación externa ni bancaria de ningún tipo siempre pues ya diferenciar con clientes y siempre era rara avis en este mundo y parte de la ingenuidad de la que hablaba antes no bueno te empiezas a hacer algo como si hubiéramos montado cualquier otra cosa y luego resulta que va mejor de lo que pensabas no y además hay una cosa que me interesa mucho de tu caso tú empiezas montando un esfuerzo de outbound de ventas de bienes de call centers y si es bueno esto voy a montar un call center mini call center no no ni siquiera voy a empezar a llamarlo llamar prácticamente a bases de datos claro e commerce hay commerce y les dice que les dices pues yo cuando llamaba decía oye que mira lo que he hecho he hecho este buscador e instaló en tu web entonces será más complejo de instalar entonces pues dependiendo del caso no era tan sencillo habían herencia en el asesoramiento y tiene no tenéis widgets para decidir eso fifa y todo eso todos lo tenemos estudiante yo decía oye verdad tengo esto es un no pero yo te voy a responder bueno pero a ver voy a tener que meter a programadores ya no ver nada al contrario como lo instalamos a cinco minutos utilizas tu si estás tú es el problema tengo la misma llamada en la misma llave la misma llamada en javascript copia y pega o sea los trae muy fácil es muy importante muy fácil antes me hablabas de alcohol y al golear más complejo problemas complejos también árboles es una misma enterprise quiero decir es un ejemplar muy parecido también funciona búsqueda por aquí está más enfocado enterprise y ha levantado a 190 millones de euros de esos que se entre otras gentes con point line que es socio nuestro entonces tú le decías pruébalo yo te 18 de cada 10 le decían loco me lo quedo 6 y claro yo entonces no tenía métricas era muy poca esté al lado de 2 no está hablado de esta creencia pegatinas y de distribuir de apple pero era algo muy habitual muy habitual este mail del 10% este miras utilizado bastante si en la misma llamada digamos sí y no porque para mí era siempre fundamental que probaran que lo probaran o sea que tú veas que lo que te estoy haciendo puede ser verdad porque este es el sueño de cualquier persona de ventas también se rifaron pruébalo si te llama al cliente weeks pero como hay un coste digamos de una fricción muy baja en la entrada un coste de servidores también bajo quiero decir a mí no me supone un coste no más allá de y bueno pues es lo más ahora hay un modelo de negocio que yo no sé si está aquí en españa de que si commerce pero es que es que el que te manda que te mandan ropa cada mes te mandan cuatro prendas de ropa tú puedes elegir una o ninguna y devolverla a no es tiempo con esto no probarlo yo te mando mirar si te gusta una tela queda la pagas no pues es un poco lo mismo no es es descargar la responsabilidad entendida bien entendida al cliente una vez esto lo valida si tu siguiente preocupación es cómo puede llamar a todo el mundo o si ya ya ya escalar muy rápido bueno escalar muy rápido se preocupa si escalar muy rápido me preocupaba sobre todo en más que más que a todo o sea sí entendiendo a todo el mundo como a todos los países es decir yo españa tal vez de 2012 no tiene un mercado de hecho que yo siempre he pensado que era más limitado luego pasan los años y te das cuenta que no no que sí siguen creando siguen creándose en el ecosistema sigue creciendo bastante pero yo muy muy temprano cuando llegó muy temprano te hablo de 2014 inicios de 2014 y muy temprano en busto la pyme refiero contraté a alemanes italianos y franceses en concreto franceses italianos franceses alemanes italianos por este orden para hacer las mismas el tema del que hacías tú any commerce y comercios largo de ganancia escalar y de hecho hay ahí recuerdo que estas contrataciones nos generaron un problema de caja recuerda que con mi jefe le tuve que decir claro le tuve que decir allí dentro ya que va a ser que va a estar un tiempo sin sin cobrar no es que estoy sin cobrar no soy es así para llevar la empresa en break even claro pero a veces es uno aprende no cuando emprende aprende y tú société dijo que vamos a hacer pero ya sabemos que funcionaba ya sabemos que era que tiene atracción no lo hacemos otra ciencia lo sabíamos y tuvo género también el tiempo o no si tienes mujeres y sin familia tengo mujer sí sí yo no voy a cobrar si estás pensando bueno es que por eso por eso es que claro claro si mi mujer en número que ha permitido tal y cual pues probablemente no podría igualar en alemania o iguala no había hecho defender no porque era una cosa lenta de generar el breakeven no que hacía en forma rápida lo que pensamos bueno claro es una son todas las circunstancias que te permiten hacer eso no pero imagino que a ti también te ocurrió a veces ya no es solamente tu querer hacer algo te pones a hacerlo lo consigues nos han dado una serie de circunstancias que te han permitido hacer eso yo nunca estoy en mi mujer en concreto nunca me había planteado que podía verme dicho en aquel momento y como que por contratar al alemán tú te quedas pues no nunca me lo planteo no sé apoyo incondicional afortunado y sin una persona afortunada entonces vice abriendo países siempre con un modelo de auto don fools a iker es decir el 20 2 que está llamando al cliente del mismo que cierra el producto por el proceso en sí de venta es un proceso bastante corto extra de transacción efectivamente aquí por ejemplo en modelos como factory el software más de gestión la venta es más constructiva el ciclo de venta es más largo y la especialización tiene mucho más sentido hacéis debemos nosotros hemos demostrado en vuestro caso que es puramente llevar al cliente a trier objetivos llevarlo al traía y si darle la motivación para hacerlo porque es el único que no está esperando tus llamadas tienen un montón de cosas de hacer no claro como le motiva es que oye meditation tus cosas de hacer pruebas de esta cosa prueba lo bueno es que es comunicación es cuando digo que es comunicación eso es la complejidad de más de vuestra venta sin darle la prioridad de que pruebe esto [Música] la urgencia genera urgencia una vez que esto es no para nada no generamos oficial la teoría decir que todo lo contrario saber tú llamas a un cliente qué porcentaje de las llamadas se convierten en trier porque si hablamos de esto va a ser el negocio más rentable del mundo algo habrá aquí no no no no yo te voy a decir datos vale de yo está hace un año y medio aproximadamente sin unánime de presión antes gestionaba del departamento comercial no luego ya tres datos que yo te diga son bastante históricos ya no te preocupa el dato en concreto este en concreto este porque estamos en una fase de crecimiento muy fuerte en un crecimiento están bajando las conversiones se generan ineficiencias planes pero esto te voy a hacer muy de memoria y mezclar es que ya sé que cuando llama el founders mete podía la capacidad convencía se podría decir que decir llamadas que podría decir este dato como era de 100 llamadas consigues uno o dos clientes entonces lo que te decía generar urgencia es un problema porque no es que la gente te esté dejando lo que está haciendo para hacer el try el porque cuando hace letra el 8 de cada 10 has dicho que se convierte en flint o no hace falta que genera urgencia yo por ahora contigo hoy cuesta un atareado te llamo nuestros meses que ya está una tarea de lo haces no pasa nada huy pero este es un problema cering la gracia de time kill the dalles en entiendo entiendo que aquí las teorías digo y todo y todo el válido e pero yo prefiero bueno esto si me estaba viendo el director comercial de mi empresa aparente media no iba nada ahora somos tenemos más pero sobre todo más presión y tal pero yo creo que el cliente el cliente es un igual que tú como proveedor no que decir al final tú enseñas algo respecto a sus tiempos respeta sus y le ofrece un valor añadido ya está tampoco nunca te ha preocupado de no ir lo suficiente rápido lo suficientemente rápido porque no ha sentido la presión competitiva sigue la escala en sentido sí que sí que ha sido un error que no me preocupase mucho y ahora lo veo como un error en algunos momentos concretos yo creo que las compañías no son así son van por fases no entonces a veces tú das un salto y tienes que dejar eso asentarse y a lo mejor a los seis meses o al año estás preparado para dar ese otro salto no y en algún s asentarse yo creo que hemos nos hemos tomado más tiempo del necesario es que es tan gratificante el gran cambio en nuestro caso lo dimos hace un año y medio que fue hasta entonces la compañía básicamente tiene dos jefes que éramos mi socio y yo uno en la parte negocio el otro la parte de técnica el gran cambio fue él dar un paso a un lado porque dar un paso a un lado y decir lo lleve a contratar gente muy top de buscar y si es posible contra la gente muy top que sepa más que yo hay un tema de que sepa más que yo de áreas muy concretas que ya tiene la experiencia de hacerlo y que nos echó una mano cuando hacéis esto qué año es esto o sea está nueve años después de empezar nueve años después de empezar efectivamente nueve años después de empezar es decir que quien que ha retenido en el momento 620 mrl mlr estudiando un dato más decía real porque contigo el año pasado o sea es con lo que se acabó el año pasado entonces bueno pero bueno fluyera un poco en todo caso las personas influyen un poco en el del año pasado activamente pues sería cuando estáis en unas 7 millones de herrera y nueve años de vida salsi seis y medio en concreto de seis y medio decidí ir a buscar senior management en venta de algún sitio más un poco antes un poco antes pero bueno en lo típico nuestro nuestro en usas no está el producto está la parte producto está la parte de ventas está la parte de técnica la parte de los índices me queda una persona de producto y una persona de ventas y una persona de dirección técnica de cto y tu socio también nación pasó al lado mi socio hace un paso a la objetivamente nosotros le hacemos un paso al lado bueno entre comillas el lado bueno es al lado que es momento orgánica únicamente yo soy el feo pero no es al lado es es precioso es un chute de innovación de procedimientos de ver las ventanas que si eres capaz de eso hacer que confluya con la cultura de la empresa y eso es lo difícil y hay procesos que en este momento la empresa se para hay veces que esto es clave para el crecimiento y colisionan claro a veces no es fácil pero es bonito y donde los vais a buscar estas figuras pues depende por fuera o en españa bueno en concreto ahí sí que sí que sí que contratamos empresas de selección especializadas en el tipo de perfiles entonces lo buscan donde sea me consta que fuera y me consta que aquí y donde eran ese perfil pues mira uno en concreto venía de una empresa inglesa que trabajaba que acá ya montó aquí no tenía que ver con tecnología en barcelona el otro menos otro como es público el otro de amazon más muy metido en la parte de buscador de amazon está para mí ha sido lo bonito de producto el de siete licencias del cto y para mí es algo muy bonito porque al final eso peta que alguien creo que está allí con antes decir que tenéis la información como usuario no tienes la información de las tripas bueno de amazon no de amazon no no al hombre no tenía de amazon dice si él tiene información de cómo funciona buscador bueno cómo funcionan los campos funciona muy similar al nuestro que quiero decir al final en la búsqueda la búsqueda es buena o mala dentro de luego de la buena puede haber puede haber diferentes niveles no pero ahí lo bonito es que una persona con esas partes expertas en esta parte muy concreta de una empresa tan tan grande y tan y que ha hecho muchas cosas bien no sea que lo pueda trasladar o que pueda ayudarnos a seguir ofreciendo un servicio nuestros clientes es lo más lo más bonito entonces en concreto de madrid te decía y un tercero de a coruña venía de a coruña de una empresa muy muy grande de galicia es difícil entonces no muy bueno eso es un paso es un paso pero pérez bonito al final del bonito y despertar porque habéis hecho todo el recorrido de típico de una startup de 0 a 10 ahora viene de 10 a 100 ahora que dicen pero y no digo que sea lo más fácil no yo creo que es importante es esta ingenuidad un poco de yo creo que el 0 a 10 es muy muy importante pero es muy importante y lo habéis hecho muy bien y muy eficientemente vosotros también habéis pasado es nuestro modelo no es distinto nosotros hemos ido al centro capital tanto me plantea 20 millones de euros nos hemos ido a otro ritmo ya otro ritmo más rápido que también piensa que nosotros hemos ido que pasamos del 1 al 5 en año y medio dos años o sea pero pero bueno es que hay muchos modelos hay muchos modelos y se puede hacer sin financiación mucho mejor desde luego si las plantas sembrar es cuál a que renuncia a que renuncias o ya que renunciar te planteas levantar un dinero a partir de ahora en el futuro siempre me lo planteo todos los días cuando todos los días es esa es una constante es una tentación no es una tentación pero bueno en una tentación como algo como algo de la tentación tiene una connotación negativa probablemente no como algo positivo no al final lo importante creo de la inversión en el mundo de la inversión es que si yo voy a hacer algo realmente útil realmente bueno voy a generar valor con ese dinero que me presten entre comillas o con me cambien por acciones si eso no hubiera claro ese mejora en el producto en el cliente ese valor lo haría mañana sin ningún problema si mañana vienes opi faite ofrece 100 millones de euros le vendes por la compañía si mañana viene su perfume ofrece una cantidad 100 100 pero que no se nos está escuchando todavía la cantidad de fallos en este caso la cantidad si no yo creo que no creo que no ahora yo por ejemplo contra el tema de d de lo que es un socio industrial muchas veces no oye sería posibilitar o no pues depende las sinergias no sería bonito un camino en ese sentido general es un valor que es que en el centro está el cliente está el valor entonces yo creo que sí yo siempre estoy abierto a todo quizá por la forma es decir tienen firma es decir que el dinero es a veces grosero incluso necesita ocurrido kg gracias estamos tan metidos en el día a día acá si pierdes la percepción de las cosas no que hablas de que si fuera algo hacia atrás y cuidado que estás hablando de cosas muy muy importantes no muy importantes al menos hoy es una responsabilidad con un tal no 100% tú has leído algún libro que te haya influenciado mucho claramente cuál empresa y responsabilidad de frança michelín además tuve la oportunidad de conocerle en el año 2000 2001 dos veces fueron varios momentos no porque una catedrática amiga mía de la universidad en concreto de economía era amiga de él porque la había conocido yo creo que trabajó en europea y a partir de ahí le conocía y con un grupo universitario nos hicimos una exposición sobre este hombre y había un libro que en una entrevista que le habían hecho era un hombre feliz y hace pocos años el nombre muy poco dado a las entrevistas o a la imagen pública yo me leí el libro tu oportunidad de conocerle compartir ya tengo un grupo universitarios con el cenar un día el otro día estar con él y es que gente de esa inteligencia viveza como vivía era una empresa que entrabas para tener empleo feder en michelín 100.000 y 200.000 no tengo ni idea como los trataban los empleados y entonces cuando dices yo quiero hacer con este eso me pasa quizás antes ya quería ser emprendedor pero ahí sí me di cuenta lo que como quería hacer fue como un techo es un libro no lo he traído porque no fui a la oficina pero yo sí tengo algo que a veces tienen tengo un problema lo releo en libro para ver hoy y que al hecho este hombre sabes que este hombre en la fábrica las paredes en vez de ser un ángulo todo lo que hizo fue vamos a conseguir hacerlas circular para que la gente a limpieza lo pudiera hacer mejor su trabajo este es él este es el presidente de michelin son un amor al detalle no sé si envidiable luego económicamente los resultados son consecuencia pero pero ante así al menos en mi caso te cambia la y tú te ves diez años más en defenderse y venta cuando digo me veo no me planteo otra cosa luego el cliente decidió por mí si sabes el cliente al que decidirá pero sí si en principio si en principio si estoy contento con lo que hago estamos estamos felices yo creo en hindú finder' creo que todos para re preguntárselo pero si se oye podéis iván interesantísimo a tu caso desde luego no tenemos habitualmente casos de 0 a 10 en españa en sas y sin financiación [ __ ] esto es es interesante y nada te iremos siguiendo y cuando invite a los doctores otro día antes no es encantador conocerlos agradeceros no la invitación hoy y que a partir de este conocer no hay un camino muchas gracias y con las demás hasta la semana que viene somos un ecosistema de startup sec de barcelona creadores de kamal un equipo y factorial entre otras ofrecemos más de cinco mil metros cuadrados de coworking de startups y organizamos eventos diarios para discutir negocio y tecnología hasta la saciedad desde el funk invertimos en equipos con capacidad de construir grandes productos y negocios te esperamos

Descripción

En este podcast entrevistamos a Iván Navas cofundador del SaaS Doofinder, un buscador interno para tiendas online que ayuda a multiplicar las ventas al favorecer que los usuarios tengan buenos resultados en sus búsquedas de productos.

Actualmente han alcanzado los €10M de ARR con 5.500 clientes, como lo son HP, Decathlon, New Balance o Volkswagen, sin necesidad de financiación externa.

Con sinceridad y transparencia, Iván nos explica por qué la búsqueda es una parte fundamental de cualquier ecommerce, qué estadísticas analizadas ofrece su tecnología a los directores de los ecommerce, y cómo funciona internamente Doofinder para garantizar un crecimiento de media de un 20% a quien lo utilice.

Quédate hasta el final de este episodio para descubrir qué ha inspirado a los cofundadores para crear esta empresa, cuáles son las complejidades y las ambiciones en el mundo de los búscadores, e incluso te enterarás de ciertas anécdotas que han marcado puntos vitales en la vida de Iván y de Doofinder.

00:00:00 Sobre este episodio
00:03:21 ¿Qué es Doofinder?
00:15:01 ¿Qué ofrece Doofinder que no pueda hacer una empresa por su cuenta?
00:35:01 La historia de Doofinder
00:45:31 ¿Cómo llega a los 10M€ de ARR sin financiación?
00:53:15 Su estrategia de crecimiento
01:02:57 ¿Les preocupa no ir lo suficientemente rápido?
01:09:08 ¿Van a buscar financiación a futuro?
01:09:55 ¿Venderían la compañía por 100M€?
01:11:21 Recomendación de un libro
01:13:25 ¿Se ve en 10 años aún en Doofinder?

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[00:00] bienvenidos  al  episodio  del  podcast  de
[00:01] 
[00:01] nik  esta  semana  tengo  conmigo  a  iván
[00:04] 
[00:04] navas  uno  de  los  fundadores  de  tu
[00:06] 
[00:06] finder'  ruffiner  es  un  servicio  en  la
[00:08] 
[00:08] nube  que  facilita  la  búsqueda  para  los  y
[00:10] 
[00:10] commerce  de  una  forma  muy  fácil  y  viaja
[00:12] 
[00:12] ping  puedes  integrarlo  con  tu  ecommerce
[00:14] 
[00:14] y  facilitar  el  encuentro  de  referencia
[00:17] 
[00:17] cuando  un  usuario  un  cliente  final  hace
[00:20] 
[00:20] una  búsqueda  en  tui  commerce  iván
[00:22] 
[00:22] asegura  que  sus  clientes  le  explican  que
[00:24] 
[00:24] han  mejorado  entre  un  10  y  un  20%  la
[00:27] 
[00:27] conversión  en  su  web  tras  instalar  su
[00:30] 
[00:30] motor  de  búsqueda  iván  también  asegura
[00:31] 
[00:31] que  el  ratio  de  conversión  entre  trial  y
[00:34] 
[00:34] cliente  está  por  encima  del  80  por
[00:36] 
[00:36] ciento  con  lo  cual  básicamente  es  una
[00:38] 
[00:38] máquina  de  crecer  y  así  es  de  hecho  tu
[00:40] 
[00:40] finder'  es  de  uno  de  los  hidden
[00:41] 
[00:41] champions  de  este  país  ha  crecido  de
[00:43] 
[00:43] cero  a  más  de  10  millones  de  hr  y  sin
[00:45] 
[00:45] financiación
[00:46] 
[00:46] iván  va  a  compartir  con  nosotros  en  este
[00:48] 
[00:48] podcast  la  evolución  del  negocio  desde
[00:50] 
[00:50] la  idea  cómo  se  relacionan  con  su  socio
[00:52] 
[00:52] que  por  cierto  no  tiene  impacto  de
[00:53] 
[00:53] socios  y  cómo  han  ido  creciendo  hasta
[00:56] 
[00:56] ahora  y  hacia  dónde  van  la  verdad  es  que
[00:57] 
[00:57] es  muy  muy  interesante  su  historia  yo
[01:00] 
[01:00] disfruté  mucho  escuchándola  y  os  la
[01:01] 
[01:01] recomiendo  a  todos  y  el  podcast  de  esta
[01:03] 
[01:03] semana  es  posible  gracias  a  todos
[01:04] 
[01:04] vosotros  que  nos  compartís  en  la
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[01:07] y  nos  ayudáis  a  crecer  la  verdad  es  que
[01:09] 
[01:09] nuestro  propósito  es  impulsar  a  la  gente
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[01:12] a  emprender  y  la  mejor  forma  de  hacerlo
[01:14] 
[01:14] es  escuchando  como  otras  personas  lo
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[01:16] hacen  por  eso  os  agradecemos  que  nos
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[01:17] ayudáis  a  crecer  y  a  difundir  los
[01:20] 
[01:20] podcast  las  historias  de  personas  y  de
[01:22] 
[01:22] proyectos  que  contamos  aquí  en  ir  nick
[01:24] 
[01:24] pero  no  sería  posible  si  no  fuera  por
[01:26] 
[01:26] nuestro  sponsor  corporativo  de  la  casa
[01:28] 
[01:28] factor  y  el  software  líder  de  recursos
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[01:31] humanos  que  permite  digitalizar  los
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[01:32] procesos  la  documentación  y  la
[01:35] 
[01:35] información  de  los  empleados  en  un  solo
[01:37] 
[01:37] sitio  permitiendo  que  las  personas  de
[01:39] 
[01:39] recursos  humanos  y  los  managers  hagan  su
[01:41] 
[01:41] trabajo  trabajo  creativo  planificar  y
[01:44] 
[01:44] dedicarle  tiempo  a  la  gente  y  no
[01:45] 
[01:45] administrar  la  administración  en  el  año
[01:48] 
[01:48] 2021  pasa  sólo  a  través  de  software  así
[01:51] 
[01:51] que  muchísimas  gracias  a  todos  vosotros
[01:53] 
[01:53] a  factorial  y  os  dejo  con  el  podcast  con
[01:56] 
[01:56] iván  navas
[01:59] 
[01:59] bienvenidos  a  estas  de  vincent  stories
[02:01] 
[02:01] daily  un  podcast  donde  hablamos  de
[02:03] 
[02:03] startups  negocio  y  tecnología
[02:06] 
[02:06] bienvenidos  una  semana  más  al  podcast  de
[02:08] 
[02:08] nyc
[02:08] 
[02:09] yo  soy  bernat  ferrero  y  esta  semana
[02:11] 
[02:11] estoy  con  iván  navas  que  talibán
[02:13] 
[02:13] [Música]
[02:15] 
[02:15] igual  es  el  emprendedor  detrás  de
[02:17] 
[02:17] defender  uno  de  los  12
[02:21] 
[02:21] y  defender  es  un  giro  en  champions  en
[02:24] 
[02:24] españa  es  un  pionero  que  ha  crecido  y
[02:28] 
[02:28] justamente  ha  salido  a  prensa
[02:31] 
[02:31] últimamente  quisisteis  mano  de  prensa
[02:34] 
[02:34] contando  que  estáis  ya  en  los  10
[02:36] 
[02:36] millones  de  euros  de  aguirre  que  no  hay
[02:38] 
[02:38] mucha  gente  que  esté  ahí  en  españa  pero
[02:41] 
[02:41] vuestro  caso  además  es  especialmente
[02:43] 
[02:43] interesante  porque  lo  habéis  hecho  sin
[02:45] 
[02:45] financiación  y  por  eso  también  estáis  un
[02:49] 
[02:49] poco  más  escondidos  formalmente  en  las
[02:51] 
[02:51] empresas  que  reciben  financiación  les
[02:53] 
[02:53] gusta  contarlo  las  rondas  y  tal  entonces
[02:55] 
[02:55] están  en  los  periódicos  constantemente
[02:57] 
[02:57] vosotros  nos  ha  hecho  falta
[03:00] 
[03:00] no  nos  ha  hecho  falta  recibir
[03:01] 
[03:02] información  y  no  por  lo  tanto  ni  está  en
[03:04] 
[03:04] los  periodos  le  quieran  dar  bases  ya
[03:05] 
[03:05] primero  levantar  pasta  hasta  ahora  hasta
[03:08] 
[03:08] ahora  no  lo  hemos  hecho  efectivamente  y
[03:10] 
[03:10] estar  en  los  periódicos  tampoco  am  y  al
[03:13] 
[03:13] principio  tuvimos  un  poco  de  hicimos  un
[03:16] 
[03:16] público  un  poquito  de  ruido  luego  lo
[03:17] 
[03:17] dejamos  y  ahora  pues  eso  sí  ahora  sí  que
[03:19] 
[03:19] hemos  querido  un  poco  invertir  en  esa
[03:21] 
[03:21] parte  que  es  defender  que  es  defender
[03:23] 
[03:23] muy  una  pregunta  en  realidad  es  muy
[03:25] 
[03:25] sencillo  es  básicamente  es  un  buscador
[03:28] 
[03:28] interno  para  tiendas  online  no  al  final
[03:30] 
[03:30] cuando  cuando  entras  a  buscar  dentro  de
[03:33] 
[03:33] una  tienda
[03:34] 
[03:34] normalmente  tradicionalmente  siempre  ha
[03:35] 
[03:35] habido  un  problema  y  es  que  en  un
[03:37] 
[03:37] catálogo  de  5.000  10.000  100.000
[03:38] 
[03:38] productos  puedes  no  encontrar  lo  que
[03:40] 
[03:40] estás  buscando  no  entonces  cuando  finer
[03:42] 
[03:42] básicamente  no  es  lo  que  nosotros
[03:43] 
[03:43] queremos  o  pretendemos  y  conseguimos  es
[03:46] 
[03:46] que  con  velocidad  y  precisión
[03:48] 
[03:48] asegurarnos  de  que  si  buscas  un  producto
[03:50] 
[03:50] lo  encuentres  una  vez  un  poco  entonces
[03:53] 
[03:53] los  clientes  que  tenemos  que  son  en  el
[03:55] 
[03:55] 99,9  de  los  casos  y  commerce  locaciones
[03:58] 
[03:58] incrementar  las  ventas  en  producto  un
[04:01] 
[04:01] dato  que  que  me  pareció  muy  relevante  en
[04:03] 
[04:03] un  buscador  estándar  de  una  tienda
[04:05] 
[04:05] online
[04:06] 
[04:06] el  número  de  búsquedas  sin  resultados  es
[04:08] 
[04:08] a  próximamente  un  15  por  ciento  con
[04:10] 
[04:10] defender  es  menor  del  1  por  ciento
[04:13] 
[04:13] estos  son  digamos  ratios  que  lo  que
[04:16] 
[04:16] llevan  es  a  comerse  a  vender  más  entre
[04:18] 
[04:18] un  10  y  un  20  por  ciento
[04:20] 
[04:20] s  10  y  20%  que  es  curiosamente  todos  los
[04:23] 
[04:23] business  que  dices  que  hay  en  sas
[04:27] 
[04:27] cuando  hacen  el  que  hice  el  roe  como  lo
[04:36] 
[04:36] habéis  demostrado  esto  pues  mira
[04:39] 
[04:39] saber
[04:41] 
[04:41] yo  parto  del  hecho  vale  yo  siempre  digo
[04:44] 
[04:44] que  yo  soy  subjetivo  en  todo  caso  y
[04:46] 
[04:46] subjetivo  soy  parte  interesada  pero  es
[04:49] 
[04:49] bonito  porque  el  segundo  cliente  que
[04:52] 
[04:52] tuvimos  segundo  tercero  desde  el  primer
[04:54] 
[04:54] cliente  lo  conseguimos  en  diciembre  de
[04:57] 
[04:57] 2011  ese  fue  el  primer  primer  cliente
[04:59] 
[04:59] una  tienda  de  aquí  y  de  nada  recuerdo
[05:02] 
[05:02] perfectamente  y  el  segundo  cliente  que
[05:04] 
[05:04] ya  era  un  cliente  importante  un
[05:06] 
[05:06] distribuidor  de  apple  en  aquella  época
[05:08] 
[05:08] pues  yo  no  sé  si  había  sólo  uno  o  dos  o
[05:11] 
[05:11] tres  máximo
[05:13] 
[05:13] montoto  finder'  en  concreto  el  director
[05:15] 
[05:15] técnico  y  al  mes  me  llamó  y  se  habló  del
[05:18] 
[05:18] segundo  tercer  cliente  y  me  llamó  y  me
[05:22] 
[05:22] dijo  llevan  te  quiero  dar  las  gracias
[05:23] 
[05:23] por  haberme  vendido  porque  lo  has  ido
[05:26] 
[05:26] finder'  griego  porque  el  máximo  italiano
[05:30] 
[05:30] y  me  digo  por  qué  y  dice  porque  alguien
[05:33] 
[05:33] director  general  a  felicitarme  porque
[05:35] 
[05:35] hemos  aumentado  las  ventas  un  10%
[05:40] 
[05:40] claro  aguas  y  yo  le  dije  te  importa
[05:43] 
[05:43] enviarme  un  mail  con  esto  y  me  levanté
[05:46] 
[05:46] de  la  silla  inmediatamente  en  la  empresa
[05:48] 
[05:48] entonces  éramos  tres  me  fui  a  mi  socio  y
[05:51] 
[05:51] le  dije  enrique  tenemos  algo  mucho  más
[05:54] 
[05:54] gordo  entre  manos  de  lo  que  pensamos
[05:56] 
[05:56] porque  yo  en  mi  back  up  que  siempre  ha
[05:58] 
[05:58] sido  comercial  era  como  un  cliente  no  de
[06:02] 
[06:02] una  manera  tan  clara  tan  transparente  no
[06:04] 
[06:04] sin  no  sin  que  diga  algo  así  no  te  das
[06:06] 
[06:06] cuenta  de  que  es  algo  concreto  y  tan
[06:09] 
[06:09] explícito  en  concreto  tan  explícito  tan
[06:12] 
[06:12] medibles  yo  te  podría  enseñar  mails  de
[06:15] 
[06:15] en  2012  a  próximamente  en  verano  que  ya
[06:18] 
[06:18] había  una  crisis  estábamos  invitado  a
[06:20] 
[06:20] una  crisis  verdad  que  nosotros  empezamos
[06:21] 
[06:21] una  empresa  que  hacía  pegatinas  de
[06:25] 
[06:25] chamaco  está  mal  o  no  pero  segura  que  la
[06:28] 
[06:28] conoces  pero  yo  en  los  primeros  clientes
[06:32] 
[06:32] me  interesé  mucho  en  sabero  y  eso  está
[06:34] 
[06:34] funcionando  no  todo  el  mundo  lo  mide  o
[06:36] 
[06:36] no  todo  el  mundo  pero  en  concreto  este
[06:39] 
[06:39] me  mandó  un  mail  le  pedí  un  mail  y  me
[06:40] 
[06:40] decía  qué
[06:43] 
[06:43] que  aún  estando  en  un  momento  de  crisis
[06:45] 
[06:45] en  la  facturación  medio  datos  de
[06:47] 
[06:47] facturación  de  lo  que  había  aumentado  y
[06:50] 
[06:50] era  una  barbaridad  no  entonces  que
[06:52] 
[06:52] cuántas  achacar  al  buscador  en  realidad
[06:54] 
[06:54] fácil  de  ver  porque  tú  tienes  una
[06:55] 
[06:55] conversión  en  el  buscador  que  puede
[06:57] 
[06:57] estar  en  torno  al  1  al  2  por  ciento
[07:00] 
[07:00] y  cuando  finder'  para  ser  del  6  del  8%
[07:02] 
[07:02] entonces  por  ahí  nosotros  siempre  hemos
[07:05] 
[07:05] dado  un  mes  de  prueba  gratuito  para  mí
[07:07] 
[07:07] eso  es  fundamental  para  mí  es
[07:09] 
[07:09] fundamental  no  el  decidió  probarlo
[07:10] 
[07:10] mídelo  y  bajo  tu  responsabilidad  tú
[07:13] 
[07:13] decides
[07:14] 
[07:14] luego  cogerlo  o  no  y  damos  un  mes  de
[07:17] 
[07:17] progreso  y  luego  del  cliente  decide  pues
[07:21] 
[07:21] por  dar  un  dato  tenemos  un  80  por  ciento
[07:22] 
[07:22] de  conversión  es  decir  es  algo  como  muy
[07:27] 
[07:27] evidente  para  el  e-commerce  y  este
[07:28] 
[07:28] aumento  y  simplemente  para  la  conversión
[07:31] 
[07:31] pues  nosotros  tenemos  resultados
[07:33] 
[07:33] entonces  vemos  un  proceso  en  el  cual  un
[07:34] 
[07:34] cliente  nosotros  es  una  empresa  100%
[07:37] 
[07:37] self-service  no  del  mundo  de  vista  de
[07:39] 
[07:39] que  un  cliente  ni  commerce  sea  de  alta
[07:41] 
[07:41] lo  puede  instalar  en  5  minutos  y
[07:43] 
[07:43] comienza  una  prueba  de  un  mes
[07:45] 
[07:45] entonces  de  100  digamos  que  comienzan  el
[07:48] 
[07:48] proceso  80  lo  acaban  comprando  entonces
[07:53] 
[07:53] para  nosotros
[07:54] 
[07:54] o  sea  de  la  gente  que  empieza  en  el
[07:58] 
[07:58] proceso  de  compra  de  to  find  es  más  que
[08:00] 
[08:00] de  compra  de  prueba  de  prueba  el  que  se
[08:03] 
[08:03] da  de  alta  para  probarlo  no  el  80%  lo
[08:05] 
[08:05] compensó  es  pues  eso  depende  de  areces
[08:08] 
[08:08] del  mercado  a  veces  de  del  canal  no  que
[08:10] 
[08:10] eso  también  lo  conoceréis  vosotros  pero
[08:12] 
[08:12] sí  sí  sí  eso  siempre  ha  sido  relativos
[08:14] 
[08:14] muy  muy  altos  de  hecho  nosotros  si  bien
[08:17] 
[08:17] tenemos  planes  anuales  no  los  favorece
[08:19] 
[08:19] mos  por  una  razón  porque  el  el  tema  de
[08:23] 
[08:23] que  sea  un  plan  mensual  en  cliente  pueda
[08:25] 
[08:25] estar  tres  meses  oye  y  si  no  está
[08:27] 
[08:27] contento  se  para  baja  a  tal  nos  hace
[08:30] 
[08:30] estar  en  tensión  no  hay  nada  más  bonito
[08:32] 
[08:32] que  que  quien  tienes  enfrente  no  el
[08:35] 
[08:35] cliente  valor  digamos  o  tenga  métricas
[08:38] 
[08:38] que  le  hagan  no  seguir  pagando  te  no  por
[08:40] 
[08:40] un  contrato  sino  porque  realmente  estás
[08:42] 
[08:42] generando  valor  a  su  empresa  a  nuestro
[08:44] 
[08:44] cien  por  cien  y  además  no  tienes  que
[08:45] 
[08:45] generar  descuentos
[08:47] 
[08:47] comerciales  por  pronto-pago  pues  pronto
[08:51] 
[08:51] pago  no  existe
[08:53] 
[08:53] no  existe  al  revés  existen  todos  los
[08:54] 
[08:54] casos  no  pero  no  anual  no  anual  no
[08:57] 
[08:57] tenemos  caso  será  anual  pero  muchas
[08:59] 
[08:59] veces  depende  de  la  compañía  verdad  a
[09:01] 
[09:01] veces  compañías  grandes  prefieren  el
[09:03] 
[09:03] dragón  ya  tiene  mucho  más  sentido  en
[09:05] 
[09:05] compañías  grandes  y  depende  de  cuál  sea
[09:08] 
[09:08] tu  situación  a  nivel  de  hecho  de  bajas
[09:11] 
[09:11] pesos  pues  puede  mitigar  el  charly  pero
[09:16] 
[09:16] si  no  estará  de  acuerdo  conmigo  que  éste
[09:17] 
[09:17] en  realidad  es  el  sas  puro  no  salgo  y
[09:20] 
[09:20] cuando  se  el  fox  comenzó  el  glacial  es
[09:22] 
[09:22] él  en  el  que  todos  nos  fijamos  no  sé
[09:24] 
[09:24] quizá  y  el  referente  sin  lugar  a  dudas
[09:26] 
[09:26] no  luego  digamos  que  todo  el  modelo  ha
[09:29] 
[09:29] ido  cambiando  hacia  un  hacia  una
[09:32] 
[09:32] obligatoriedad  en  contratos  muchas  veces
[09:34] 
[09:34] el  uso  de  años  ya  nos  la  maleficio  en
[09:36] 
[09:36] tres  dices  no  estamos  dando  a  veces
[09:38] 
[09:38] pasos  hacia  atrás  desde  ese  punto  de
[09:40] 
[09:40] vista  por  bueno  eso  también  es  wall
[09:43] 
[09:43] street  o  un  poco  no  sé  las  obligaciones
[09:45] 
[09:45] de  ser  una  empresa  pública  de
[09:46] 
[09:46] predictibilidad  eso  eso  de  estabilidad
[09:49] 
[09:49] claro  eso  cambia  los  orígenes  pero  en  el
[09:52] 
[09:52] espacio  más  ese  envío
[09:54] 
[09:54] en  business  yo  creo  que  es  distinto  o
[09:58] 
[09:58] sea  precisamente  quitar  barreras  es  lo
[10:01] 
[10:01] más  importante  que  hay
[10:03] 
[10:03] experiencia  usuario  distribución  o  sea
[10:07] 
[10:07] tienes  que  hacer  una  distribución  una
[10:09] 
[10:09] venta  muy  simple  muy  sencilla  con  conos
[10:11] 
[10:11] económicos  muy  claros  y  financieramente
[10:14] 
[10:14] tiene  que  tener  mucho  sentido  porque  al
[10:17] 
[10:17] final  está  rascando  pocos  euros  por
[10:19] 
[10:19] cliente  a  muchos  potenciales  clientes
[10:22] 
[10:22] pocos  euros  pero  durante  mucho  tiempo
[10:24] 
[10:24] debería  de  ser  así  exacto  para  amortizar
[10:27] 
[10:27] esa  inversión  no  en  la  parte  más
[10:28] 
[10:28] comercial  alma  de  venta  y  se  depende  de
[10:31] 
[10:31] la  del  producto  como  entrega  y
[10:34] 
[10:34] sistemáticamente  sostenidamente  valor  en
[10:37] 
[10:37] el  tiempo  pero  también  depende  del
[10:39] 
[10:39] escenario  competitivo  futuro
[10:42] 
[10:42] que  desconocemos  que  desconocemos  el
[10:44] 
[10:44] futuro  el  presente  lo  conocemos  y  por
[10:46] 
[10:46] eso  nos  han  comprado  a  nosotros  también
[10:49] 
[10:49] depende  cuál  es  la  facilidad  de
[10:51] 
[10:51] reemplazo  de  tu  solución  por  lo  que
[10:54] 
[10:54] entiendo  en  tu  caso  es  muy  concreta  muy
[10:56] 
[10:56] específica  uno  puede  cambiar  el  buscador
[10:59] 
[10:59] y  no  necesariamente  no  es  como  un  erp
[11:01] 
[11:01] que  tiene  que  cambiar  rowing  no  sólo
[11:03] 
[11:03] reveló  qué  pasa  que  en  el  b2b  el  cambio
[11:06] 
[11:06] de  proveedor  aún  siendo  algo  sencillo  es
[11:08] 
[11:08] sensible  porque  porque  muchas  veces
[11:10] 
[11:10] nosotros  cuando  cuando  comenzamos  para
[11:13] 
[11:13] mí  lo  que  siempre  me  apasiona  del  sas  yo
[11:17] 
[11:17] siempre  me  he  movido  en  áreas
[11:18] 
[11:18] comerciales  no
[11:20] 
[11:20] y  salesforce  gnosis  recuerdas  también
[11:23] 
[11:23] hace  muchos  años  sugar  crm  de  aquella
[11:24] 
[11:24] época  de  primero  de  los  2000  no  lo
[11:27] 
[11:27] claramente  es  el  fósforo  la  triunfadora
[11:28] 
[11:28] pero  fue  la  primera  vez  que  una  empresa
[11:32] 
[11:32] una  pyme  se  podía  permitir  un  crm  antes
[11:35] 
[11:35] los  crm  se  estaban  los  crm  estaban
[11:38] 
[11:38] destinados  o  las  grandes  multinacionales
[11:39] 
[11:39] que  pueden  hacer  una  inversión  de  dos
[11:41] 
[11:41] millones  de  euros  de  integración  más  x
[11:43] 
[11:43] de  licencia  anual  tal  cual  en  tres  para
[11:46] 
[11:46] mí  es  lo  más  valioso  del  sas  es  yo  le
[11:50] 
[11:50] llamaba  democratizar  la  tecnología  hoy
[11:52] 
[11:52] es  que  cualquier  aporte  en  un  software
[11:54] 
[11:54] muy  avanzado  de  recursos  humanos
[11:55] 
[11:55] cualquiera  nuevo  cualquiera  puede  tener
[11:58] 
[11:58] un  buscador  muy  potente  de  productos
[12:00] 
[12:00] dentro  de  un  ecommerce  no  entonces  en
[12:03] 
[12:03] ese  sentido  yo  creo  que  aprovechar  cómo
[12:06] 
[12:06] es  ese  valor  que  tiene  lo  que  nos
[12:08] 
[12:08] permite  internet  no  es  lo  que  nos
[12:10] 
[12:10] permite  el  cloud  famoso  cloud  para  mí  es
[12:12] 
[12:12] fundamental  no  es  lo  que  ha  pasado  es
[12:14] 
[12:14] que  al  final  cuando  vas  escalando
[12:18] 
[12:18] las  empresas  se  dan  cuenta  que  el  valor
[12:20] 
[12:20] o  sea  el  coste  de  acceder  a  un  cliente
[12:23] 
[12:23] grande  comparado  con  la  rentabilidad  que
[12:26] 
[12:26] te  puede  dar  este  cliente  es  mucho  mayor
[12:29] 
[12:29] en  el  caso  enterprise  que  en  el  caso  de
[12:30] 
[12:30] sem  beat  eso  y  eso  ha  sido  así  en  los
[12:33] 
[12:33] últimos  20  años  y  miramos  las  empresas
[12:36] 
[12:36] públicas  y  casi  todas  los  que  han  salido
[12:38] 
[12:38] a  bolsa  casi  todas  han  ido  enfocando
[12:39] 
[12:39] enterprise  yo  creo  que  el  cambio  de
[12:41] 
[12:41] paradigma  se  está  produciendo  ahora
[12:43] 
[12:43] donde  ya  la  tecnología  es  que  es
[12:45] 
[12:45] indiscutible  y  la  digitalización  es
[12:47] 
[12:47] indiscutible  ya  no  digamos  con  el
[12:48] 
[12:48] cockpit  y  estaba  empezando  a  parecer
[12:50] 
[12:50] players  que  son  capaces  de  democratizar
[12:53] 
[12:53] ya  al  e  incluso  las  a  las  instancias  más
[12:56] 
[12:56] bajas  de  mercado  que  es  lo  más  difícil
[12:58] 
[12:58] pero  al  mismo  tiempo  el  que  lo  consigue
[13:00] 
[13:00] tiene  el  mercado  más  grande
[13:03] 
[13:03] delante  porque  estamos  hablando  que  la
[13:05] 
[13:05] mayoría  empresas  son  pymes  en  el  mundo
[13:07] 
[13:07] la  mayoría  es  un  noventa  y  pico  por
[13:09] 
[13:09] ciento  son  pymes
[13:11] 
[13:11] y  la  población  activa  también  está
[13:14] 
[13:14] ubicada  principalmente  en  pymes  entonces
[13:16] 
[13:16] el  que  es  capaz  de  cambiar  ese  espacio
[13:18] 
[13:18] va  a  ser  bueno  se  va  a  comer  el  mundo  y
[13:21] 
[13:21] está  empezando  a  pasar  por  su  jab  por
[13:23] 
[13:23] por  ejemplo  es  un  ejemplo  de  si  se  les
[13:26] 
[13:26] forest  del  crm  de  facto  de  las  grandes
[13:29] 
[13:29] compañías  del  enterprise  pues  igual  el
[13:31] 
[13:31] jab  porque  está  cubriendo  más  del
[13:33] 
[13:33] espacio  es  en  vino  sí  pero  nosotros
[13:36] 
[13:36] nosotros  trabajamos  con  hojas  por  en
[13:37] 
[13:37] concreto  no  sí  pero  pero  también  yo  creo
[13:40] 
[13:40] que  también  da  pasos  hacia  hacia  el
[13:42] 
[13:42] inter  place  en  sí  es  algo  inevitable  no
[13:46] 
[13:46] se  hagan  imitable  nosotros  yo  soy  un
[13:48] 
[13:48] partidario  del  es  en  vino  de  pero  pero
[13:51] 
[13:51] pero  es  una  realidad  que  ocurre  no  que
[13:53] 
[13:53] va  a  tener  mucha  operación  como  slack  la
[13:56] 
[13:56] que  era  una  herramienta  muy  enfocada  a
[13:58] 
[13:58] pequeña  empresa  muy  tecnología  y  tal  y  a
[14:00] 
[14:00] medida  que  han  ido  creciendo  teniendo
[14:03] 
[14:03] presión  han  salido  a  bolsa  y  tal  se  han
[14:06] 
[14:06] ido  convirtiendo  un  poco  en  un
[14:07] 
[14:07] frankenstein  es  así  no  es  cosa  de  tener
[14:10] 
[14:10] más  opciones  más  configura  habilidad  más
[14:12] 
[14:12] que  es  también  algo  no  sé  si  has  oído
[14:15] 
[14:15] unos  ex  google  que  son  los  es  google  no
[14:17] 
[14:17] te  van  a  montar  un  google  no  privado  no
[14:19] 
[14:19] que  van  a  matar  con  una  mensualidad  con
[14:22] 
[14:22] la  que  estoy  en  área  que  querían  2025
[14:25] 
[14:25] dólares  si  no  me  equivoco  al  mes  no  un
[14:27] 
[14:27] google  digamos  sin  publicidad  sin  tasa
[14:29] 
[14:29] que  decía  llevarlo  al  extremo  que  decías
[14:30] 
[14:30] antes  de  la  gente  pagaría  por  lo  que
[14:35] 
[14:35] lleva  el  coste  sería  diferente  pero  la
[14:37] 
[14:37] estimación  o  lo  que  fuera  quizá  lo  han
[14:39] 
[14:39] dicho  ellos  era  era  éste  pero  bueno  sí
[14:41] 
[14:41] pero  pero  el  objetivo  no  problem  no  lo
[14:44] 
[14:44] sé  puede  equivocar  el  producto  se  puede
[14:45] 
[14:45] colgar  en  él  prising  se  puede  equivocar
[14:46] 
[14:46] en  el  auto  market  pero  lo  que  sí  está
[14:49] 
[14:49] claro  es  que  las  oportunidades  no  que
[14:51] 
[14:51] tenemos  tecnológicas  de  generar  valor
[14:53] 
[14:53] valor  real  son  son  brutales  no  en  todos
[14:57] 
[14:57] los  niveles  no  en  el  b2b  en  el
[14:59] 
[14:59] particular  par  de  entender  el  producto
[15:03] 
[15:03] en  sí  yo  que  vengo  de  un  pasado  de
[15:06] 
[15:06] programador  y  he  tenido  que  picar
[15:09] 
[15:09] buscadores  he  utilizado  pues
[15:12] 
[15:12] herramientas  open-source  normalmente
[15:14] 
[15:14] elastic  search
[15:16] 
[15:16] no  solar  etc  para  hacer  nuestros
[15:20] 
[15:20] buscadores  en  las  aplicaciones  que
[15:22] 
[15:22] hacían  entonces  qué  es  lo  que  ofrece
[15:27] 
[15:27] defender  que  no  puede  hacer  una  empresa
[15:29] 
[15:29] por  su  cuenta
[15:31] 
[15:31] eso  que  utilizabas  elevarlo  al  extremo
[15:34] 
[15:34] es  decir  nosotros  utilizamos  tecnología
[15:37] 
[15:37] de  base  y  la  llevamos  al  extremo  la
[15:40] 
[15:40] optimizamos  al  extremo  los  algoritmos  es
[15:43] 
[15:43] es  increíble  no  sea  ya  me  acuerdo  cuando
[15:46] 
[15:46] cuando  iniciábamos  y  ahora  tivo  como
[15:48] 
[15:48] evolucionado  la  compañía  pero  yo
[15:51] 
[15:51] recuerdo  hacia  una  cosa  que  es  muy  muy
[15:53] 
[15:53] absurda  pero  real  y  es  que  yo  quería  que
[15:56] 
[15:56] cuando  buscas  esos  proyectos  y  que  es
[15:57] 
[15:57] una  palabra  que  es  que  realmente  aunque
[16:00] 
[16:00] se  escribe  de  hecho  diferente  en
[16:02] 
[16:02] diferentes  idiomas  no  me  decía  oye  que
[16:04] 
[16:04] funcione  no  caer  un  error  ortográfico
[16:07] 
[16:07] fonético  o  no  de  todo  este  tipo  de  cosas
[16:09] 
[16:09] entonces  a  nivel  de  precisión  y
[16:12] 
[16:12] velocidad  la  optimización  de  estas
[16:14] 
[16:14] tecnologías  que  comentas  son  las  que  te
[16:17] 
[16:17] llevan  digamos  al  éxito  y  después  muy
[16:20] 
[16:20] muy  importante
[16:22] 
[16:22] hablamos  antes  de  las  barreras  de
[16:24] 
[16:24] entrada  no  sea  que  que  sea  una  cosa  que
[16:27] 
[16:27] puedes  traer  en  cinco  minutos  esté
[16:29] 
[16:29] funcionando  y  te  esté  generando  ventas
[16:31] 
[16:31] es  fundamental  y  luego  al  récord  del
[16:33] 
[16:33] mundo  la  búsqueda  y  el  siempre  siempre
[16:36] 
[16:36] tiene  una  convicción  de  que  el  buscador
[16:37] 
[16:37] en  un  commerce  es  como  el  dependiente  en
[16:40] 
[16:40] una  tienda  no  entonces  un  dependiente
[16:42] 
[16:42] una  tienda  no  es  no  sólo  despacha
[16:45] 
[16:45] digamos  sino  que  hace  marketing  entonces
[16:49] 
[16:50] nosotros  siempre  hemos  trabajado  en
[16:51] 
[16:51] incorporar  funcionalidades  de  marketing
[16:53] 
[16:53] pues  cosas  como  por  ejemplo  los
[16:56] 
[16:56] sinónimos  que  eso  es  un  ejemplo  claro
[16:58] 
[16:58] estas  son  cosas  muy  del  inicio  previendo
[17:01] 
[17:01] que  se  mantienen  oye  tú  quieres  una
[17:02] 
[17:02] marca  x  no  no  la  tienen  pero  tienen  otra
[17:06] 
[17:06] independiente  te  la  va  a  mostrar  siempre
[17:08] 
[17:08] noten  pero  tengo  esto  es  el  único  mes
[17:10] 
[17:10] tiene  que  ocurrir  exactamente  lo  mismo
[17:11] 
[17:11] no  porque  te  ha  costado  mucho  través  el
[17:13] 
[17:13] cliente  o  yo  pues  tenemos  que
[17:14] 
[17:14] demostrarle  productor  a  venderlo
[17:17] 
[17:17] y  dar  prioridad  a  productos  que  tengas
[17:19] 
[17:19] en  stock  poder
[17:22] 
[17:22] que  si  por  ejemplo  un  producto  es  más
[17:25] 
[17:25] nuevo  poderle  poder  hacer  que  salga  más
[17:28] 
[17:28] arriba  en  una  durante  una  búsqueda  ahora
[17:30] 
[17:30] ya  estos  son  cosas  muy  iniciales  de  uno
[17:33] 
[17:33] que  se  mantiene  el  tiempo  que  hará  desde
[17:34] 
[17:34] hace  ya  un  año  aproximadamente  el  tema
[17:38] 
[17:38] de  personalización  es  brutal  todo  el
[17:41] 
[17:41] tema  de  personalización  en
[17:42] 
[17:42] personalización  es  inteligencia
[17:45] 
[17:45] artificial  soft  machine  learning  todas
[17:46] 
[17:46] estas  estacionarias  que  te  permiten  aquí
[17:49] 
[17:49] donde  está  la  clave  que  además  para
[17:52] 
[17:52] nosotros  era  evidente  se  ha  trabajado
[17:54] 
[17:54] mucho  por  segmentos  pero  tengo  x
[17:56] 
[17:56] clientes  y  los  segmentos  y  en  función
[17:58] 
[17:58] del  segmento  ahora  no  nosotros  son
[18:01] 
[18:01] nosotros  y  es  una  tecnología  de  alcance
[18:04] 
[18:04] es  individual  es  individual  es  decir  es
[18:07] 
[18:07] sin  límites  documentos  sin  fe  donde
[18:09] 
[18:09] finitos  aumentos  es  decir  si  tú  eres  una
[18:11] 
[18:11] persona  que  te  gusta  esta  marca  porque
[18:15] 
[18:15] lo  sé  que  te  gusta  esta  marca  porque  has
[18:17] 
[18:17] buscado  a  explicar  esta  marca  en  la
[18:19] 
[18:19] siguiente  búsqueda  prioriza  de  esa  marca
[18:20] 
[18:20] pero  eso  significa  que  tú  tienes  un
[18:22] 
[18:22] píxel  y  vas  viendo  la  navegación
[18:26] 
[18:26] esto  es  una  de  las  cosas  que  yo  pedía  no
[18:30] 
[18:30] era  no  era  tener  yo  decía  no  tiene  que
[18:34] 
[18:34] ser  sólo  datos  del  histórico  de  compras
[18:37] 
[18:37] no  de  los  que  tienen  que  es  que  tengo  un
[18:39] 
[18:39] email  de  los  clientes  no  no  no  yo  quiero
[18:41] 
[18:41] que  una  persona  en  la  misma  sesión
[18:43] 
[18:43] en  haciendo  dos  búsquedas  la  segunda
[18:46] 
[18:46] haya  cogido  información  de  la  primera
[18:48] 
[18:48] para  personalizar  el  sol  en  las
[18:50] 
[18:50] búsquedas  o  también  en  la  navegación
[18:52] 
[18:52] solo  en  las  búsquedas  lo  que  pasa  que
[18:54] 
[18:54] hay  clientes  que  luego  lo  integran  en  la
[18:56] 
[18:56] navegación
[18:57] 
[18:57] de  hecho  estables  son  modelos  se
[19:00] 
[19:00] mantienen  separados  del  cliente  que
[19:02] 
[19:02] tiene  para  los  algoritmos  son  los  mismos
[19:04] 
[19:04] los  algoritmos  en  los  mismos  nosotros
[19:06] 
[19:06] los  avances  que  estamos  haciendo  este
[19:07] 
[19:07] año  una  de  las  1  va  en  esta  línea  no  al
[19:11] 
[19:11] final  es  en  la  importancia  del  buscador
[19:15] 
[19:15] digamos  puede  ser  el  motor  de  navegación
[19:18] 
[19:18] porque  producirán  solange  se  lanzan
[19:21] 
[19:21] queries  no  se  lanzan  consultas  incluso
[19:22] 
[19:22] cuando  pincha  en  una  categoría  entonces
[19:24] 
[19:24] en  en  este  año  alguna  cosa  va  a  salir
[19:27] 
[19:27] prácticamente  en  15  días  probablemente  a
[19:30] 
[19:30] nivel  de  campo  una  capa  primicia  una
[19:32] 
[19:32] primicia
[19:35] 
[19:35] por  tanto  dos  quince  días  espero  que  se
[19:37] 
[19:37] cumplan  ahora  queda  escrito  y  ahí  queda
[19:40] 
[19:40] grabado  ojalá  algún  proyecto  en
[19:44] 
[19:44] desarrollo
[19:55] 
[19:55] pero  es  una  capa  que  a  mí  me  encanta
[19:58] 
[19:58] porque  es  súper  configurable  a  cada
[20:00] 
[20:00] modelo  de  negocio  a  cosas  que  a  cada
[20:01] 
[20:01] tipo  de  negocio  a  una  cada  sector  donde
[20:04] 
[20:04] tú  puedes  personalizar  la  gestión  poner
[20:07] 
[20:07] el  passat  es  como  un  dinamismo  y  que  eso
[20:11] 
[20:11] salga  diferente  que  ante  la  nueva
[20:13] 
[20:13] búsqueda  a  ti  y  a  mí  nos  hablan  los
[20:15] 
[20:15] otros  diferentes  como  si  fuera  una
[20:17] 
[20:17] tienda  y  te  conocen  y  es  que  no  entiendo
[20:19] 
[20:19] cómo  pueden  salir  resultados  diferentes
[20:20] 
[20:20] si  sólo  tienes  la  información  de  la
[20:22] 
[20:22] búsqueda  y  de  una  sesión  yo  te  encuentro
[20:25] 
[20:25] la  prueba  que  yo  hice  yo  soy  técnico  yo
[20:27] 
[20:27] no  soy  programador  yo  no  sé  lo  que  hay
[20:29] 
[20:29] detrás  si  me  dices  tiene  x  total  si  algo
[20:31] 
[20:31] guardara  no  es  exactamente
[20:34] 
[20:34] lo  que  hay  técnicamente  detrás  de  eso
[20:36] 
[20:36] proyección  a  prueba  en  una  tienda  en
[20:38] 
[20:38] concreto  alemana  que  vendía  deporte  en
[20:41] 
[20:41] concreto  yo  me  centre  en  temas  de  esquí
[20:44] 
[20:44] imagínate  yo  buscaba  un  pantalón  y  los
[20:47] 
[20:47] pantalones  los  hay  más  neutros  negros
[20:49] 
[20:49] blancos  grises  y  luego  shaima  chillones
[20:51] 
[20:51] verdad  pues  yo  quitaba  los  chillones
[20:54] 
[20:54] evidentemente  tengo  canas  en  el
[20:57] 
[20:57] resultado  de  búsqueda  en  el  resultado
[20:58] 
[20:58] puesto  que  este  pantalón  sillón  de  ese
[21:00] 
[21:00] pantalón  chillón
[21:01] 
[21:01] inmediatamente  después  buscaba  chaquetas
[21:04] 
[21:04] la  primera  las  primeras  la  que  eran  eran
[21:07] 
[21:07] chillones  no  eran  las  negras  y  las
[21:09] 
[21:09] blancas  claro  yo  antes  de  esto  hacia  la
[21:12] 
[21:12] búsqueda  chaquetas  antes  no  a  ver  qué
[21:14] 
[21:14] salía  vale  pero  y  aparte  desde  las
[21:16] 
[21:16] previas  búsquedas  aparte  de  las  propias
[21:19] 
[21:19] búsquedas  10  partes  de  las  previas
[21:21] 
[21:21] búsquedas  claro  yo  no  de  la  navegación
[21:24] 
[21:24] en  el  site  del  usuario  porque  sería  otra
[21:26] 
[21:26] cosa  eso  sería  otra  cosa
[21:27] 
[21:27] el  dato  que  tengo  es  el  de  la  búsqueda
[21:29] 
[21:29] que  iba  a  ser  interesante  cruzar  también
[21:31] 
[21:31] la  navegación  igual  sería  interesante
[21:33] 
[21:33] cruzarla  con  la  búsqueda  ante  dónde
[21:36] 
[21:36] clica  donde  de  scroll
[21:39] 
[21:39] esto  que  comentas  es  un  proyecto  que
[21:42] 
[21:42] saldrá  muy  de  hecho  es  algo  que  se  puede
[21:45] 
[21:45] hacer  ya  muchos  clientes  este  tipo  de
[21:47] 
[21:47] integraciones  las  han  hecho  ellos  pero
[21:49] 
[21:49] como  yo  hablamos  de  las  barreras
[21:50] 
[21:50] yo  quiero  que  en  dos  minutos  que  en  un
[21:53] 
[21:53] clic  cualquier  cliente  pueda  tener  esto
[21:56] 
[21:56] está  digamos  este  avance  digamos  esto  se
[21:58] 
[21:58] vende  solo  este  pitch  se  vende
[22:01] 
[22:01] saturación  y  commerce  y  le  dices  mira
[22:02] 
[22:02] vas  con  el  mail  el  sí  del  10
[22:06] 
[22:06] oye  te  voy  a  meter  aquí  un  buscador  no
[22:09] 
[22:09] vale  pues  déjame  meterte  el  otro  y  mirar
[22:12] 
[22:12] el  resultado
[22:13] 
[22:13] vamos  a  ver  cuando  dice  se  vende  solo
[22:19] 
[22:19] si  me  preguntas  en  mis  20  años  de
[22:23] 
[22:23] experiencia  profesional  si  es  lo  que  se
[22:25] 
[22:25] ha  vendido  mejor  o  al  menos  que  yo  he
[22:27] 
[22:27] conocido  no  yo  venía  en  el  sector  de
[22:29] 
[22:29] atención  al  cliente  y  bueno  yo  vendía
[22:33] 
[22:33] otra  cosa  ya  servicio  de  personal  no  de
[22:35] 
[22:35] lo  que  es  un  call  center  pero  esto  lo
[22:38] 
[22:38] más  fácil  que  hemos  vendido  que  yo
[22:39] 
[22:39] conozco  que  se  ha  vendido  si  ahora  el
[22:42] 
[22:42] problema  no  es  venderlo  el  problema  es
[22:44] 
[22:44] que  lo  que  vendas
[22:46] 
[22:46] ayuda  al  cliente  que  se  atrevería  al
[22:48] 
[22:48] principio  de  palma  es  fundamental  no  oye
[22:50] 
[22:50] si  no  aumenta  las  ventas  yo  tengo  un
[22:52] 
[22:52] problema  está  está  esta  idea  que  me  has
[22:55] 
[22:55] dado  no  creo  que  me  ha  dado  que  coincide
[22:57] 
[22:57] con  él  con  el  tema  de  la  navegación
[22:58] 
[22:58] navegación  por  facetas  bueno  se  puede
[23:00] 
[23:00] entonces  esto  sólo  tiene  sentido  si
[23:03] 
[23:03] realmente  ayudarán  al  ahli  commerce  en
[23:05] 
[23:05] ese  caso  a  vender  más  nosotros  confiamos
[23:07] 
[23:07] en  que  si  estamos  claramente  seguros  de
[23:09] 
[23:09] que  sí  pero  eso  se  ve  muy  fácilmente  no
[23:11] 
[23:11] se  vende  sólo  nosotros  yo  siempre  digo  a
[23:13] 
[23:13] los  comerciales  que  no  vendemos  que
[23:15] 
[23:15] comunicamos  no  que  no  hay  que  y  bueno
[23:20] 
[23:20] hasta  el  momento  como  vosotros  creo  no  o
[23:22] 
[23:22] sea  nos  ha  ido  bastante  bien  o  al  menos
[23:24] 
[23:24] tenido  un  buen  feedback  no  de  los
[23:26] 
[23:26] clientes
[23:27] 
[23:27] esto  se  puede  extender  o  sea  y  entiendo
[23:29] 
[23:29] la  búsqueda  es  una  parte  fundamental
[23:30] 
[23:30] pero  también  en  la  ordenación  de  los
[23:32] 
[23:32] productos  se  hacía  una  sesión  que  la
[23:35] 
[23:35] recomendó  los  recomendados  los  módulos
[23:38] 
[23:38] de  recomendación  y  al  final
[23:39] 
[23:39] amazon  lo  que  hace  todo  lo  que  hacíamos
[23:41] 
[23:41] son
[23:42] 
[23:42] se  acaba  convirtiendo  en  servicios  para
[23:46] 
[23:46] otros  cinco  meses  más  pequeños  que
[23:48] 
[23:48] pueden  hacer  cosas  parecidas  es  que
[23:50] 
[23:50] amazon  yo  creo  que  es  el  referente  no  yo
[23:53] 
[23:53] cuando  empezamos  con  la  búsqueda  el
[23:55] 
[23:55] ejemplo  que  yo  ponía  porque  en  la
[23:57] 
[23:57] búsqueda  ha  habido  un  proceso  de
[23:58] 
[23:58] evangelización  por  decirlo  así  no  yo
[24:01] 
[24:01] comencé  a  venderlo  en  el  2000  septiembre
[24:04] 
[24:04] octubre  de  2011  no  fue  me  acuerdo  cuando
[24:06] 
[24:06] empecé  cogí  el  teléfono  y  empecé  a
[24:07] 
[24:07] llamar  pues  hay  comer  buscando  en  google
[24:09] 
[24:09] como  empezamos  más  o  menos  todos  no  y  yo
[24:12] 
[24:12] recuerdo  que  utilizaba  amazon  porque  en
[24:15] 
[24:15] aquel  momento  amazon  ya  tiene  una  barra
[24:16] 
[24:16] de  búsqueda  muy  grande  centrada  y  antes
[24:19] 
[24:19] ahora  ya  no  pero  antes  lo  tenían  lógico
[24:21] 
[24:21] manualmente  pequeñito  a  la  derecha  no
[24:24] 
[24:24] entonces  al  final  amazon  es  un  referente
[24:27] 
[24:27] no  de  amazon  dedicará  unos  recursos
[24:30] 
[24:30] inmensos  a  todo  el  tema  de  innovación  y
[24:32] 
[24:32] de  que  funciona  no  pues  oye  se  llama
[24:34] 
[24:34] contra  está  haciendo  el  test  ave  no  lo
[24:36] 
[24:36] haga  esto  no  quiero  decir  que  al  final
[24:38] 
[24:38] es
[24:40] 
[24:40] es  algo  bueno  pero  tú  no  tienes  acceso  a
[24:42] 
[24:42] lo  que  hace  amazon  no  tienes  acceso  a  lo
[24:44] 
[24:44] que  hace  amazon  pero  si  como  usuario
[24:47] 
[24:47] puedes  entender  lo  que  hace  amazon
[24:50] 
[24:50] quiero  decir  cuando  todo  el  tema
[24:52] 
[24:52] personalización  es  algo  evidente  en
[24:53] 
[24:53] amazon  el  mismo  lo  mismo  que  te  digo  de
[24:55] 
[24:55] la  caja  de  búsqueda  es  algo  salvo  que
[24:57] 
[24:57] podéis  ver  no  hay  una  caja  de  búsqueda
[24:58] 
[24:58] grande  significa  que  para  amazon  hacía
[25:00] 
[25:00] diez  años  ya  era  fundamental  el  tema  de
[25:02] 
[25:02] la  búsqueda  no  entonces  en  ese  sentido
[25:06] 
[25:06] es  incluso  no  como  empresa  es  bonito
[25:10] 
[25:10] pensar  que  está  ayudando  un  commerce  más
[25:12] 
[25:12] pequeñito  a  tener  la  misma  tecnología
[25:14] 
[25:14] similar
[25:16] 
[25:16] que  la  de  amazon  no  es  lo  que  hablaba
[25:20] 
[25:20] antes  de  la  democratización  no
[25:22] 
[25:22] con  un  sentido  de  rentabilidad  siempre
[25:24] 
[25:24] no  común  y  con  un  objetivo  de
[25:25] 
[25:25] rentabilidad  y  eso  digamos  a  mí  es  lo
[25:28] 
[25:28] que  más  lo  que  más  me  ha  decir  lo  que
[25:30] 
[25:30] más  feliz  me  hace  lo  que  más  me  motiva
[25:31] 
[25:31] no  ahora  de  hacer  crecer  la  empresa  a  la
[25:34] 
[25:34] hora  de  construir  producto  es  curioso
[25:37] 
[25:37] porque  en  el  caso  este  de  convertir  en
[25:41] 
[25:41] tecnología  de  base  o  sea  tecnología  que
[25:44] 
[25:44] todo  el  mundo  hemos  utilizado  para  hacer
[25:45] 
[25:45] cosas  tan  básicas  aparentemente  tan
[25:47] 
[25:47] básicas  como  la  búsqueda  que  se
[25:50] 
[25:50] conviertan  en  servicios  que  se  sirven
[25:53] 
[25:54] vía  ap
[25:55] 
[25:55] y  que  pueden  llegar  a  ser  en  negocios
[25:57] 
[25:57] enormes  caso  de  tulio  por  ejemplo  no  sé
[26:00] 
[26:00] a  los  estudios  del  mundo  no  que
[26:02] 
[26:02] amplifican  servicios
[26:06] 
[26:06] y  acaban  dando  un  valor  brutal  en  una
[26:09] 
[26:09] capa  qué  bueno  que  antes  pues  todo  el
[26:11] 
[26:11] mundo
[26:12] 
[26:12] hacía  por  su  cuenta
[26:15] 
[26:15] es  espectacular  porque  el  potencial  que
[26:18] 
[26:18] tiene  la  búsqueda  como  mercado  en  sí  es
[26:21] 
[26:21] muy  muy  muy  grande  pero  en  general  es
[26:23] 
[26:23] haces  esto  y  si  sabes  como  un  zapatero  a
[26:26] 
[26:26] tus  zapatos  y  el  core  de  la  parte  de  mi
[26:30] 
[26:30] caso  de  búsqueda  hay  de  todo  tipo  de
[26:31] 
[26:31] sanción  sea  una  sierra  de  meses  o
[26:32] 
[26:32] factores  en  nuestro  caso  un  software
[26:35] 
[26:35] generalista  de  recursos  humanos
[26:37] 
[26:37] no  es  una  funcionalidad  específica  que
[26:40] 
[26:40] servimos  vía  pizza  es  poco  intuitivo  o
[26:43] 
[26:43] monero  a  entender  como  negocio  te  sirva
[26:46] 
[26:46] una  app  y  no  se  hace  diez  años  esto  era
[26:48] 
[26:48] impensable
[26:50] 
[26:50] sí  y  no  lo  digo  así  no  porque  porque
[26:54] 
[26:54] cuando  hablamos  de  un  finder  y  yo  te  he
[26:56] 
[26:56] dicho  que  es  que  es  básicamente  es  eso
[26:58] 
[26:58] luego  tiene  una  serie  de  como
[27:01] 
[27:01] herramientas  o  funcionalidades  de
[27:02] 
[27:02] marketing  brutales  de  hecho  es  muy  común
[27:05] 
[27:05] que  empiezas  con  un  producto  y  acaba
[27:07] 
[27:07] siendo  una  plataforma  verdad  eso
[27:09] 
[27:09] conocido  en  plataforma  como  nuestro  sara
[27:11] 
[27:11] somos  yo  digo  siempre  no  cuando  digo  no
[27:13] 
[27:13] no  nosotros  somos  un  buscador  pero  lo
[27:16] 
[27:16] que  queremos  es  somos  un  discovery
[27:18] 
[27:18] queremos  ayudar  al  cliente  a  descubrir
[27:21] 
[27:21] lo  que  hay  dentro  de  ese  commerce
[27:23] 
[27:23] personalizado  con  sus  intereses
[27:25] 
[27:25] personalizado  con  la  información  que  yo
[27:26] 
[27:26] tengo  sí  pero  espero  que  allí  vamos  a
[27:30] 
[27:30] descubrir  las  cosas
[27:34] 
[27:34] eso  tiene  una  complejidad  importante
[27:35] 
[27:35] detrás  del  cien  por  cien  no  es  una
[27:38] 
[27:38] mezcla  muchas  desde  tecnología  yo  te
[27:39] 
[27:39] hablaba  de  elástico  de  un  solar
[27:40] 
[27:40] hablábamos  lo  antes  pero  es  que  luego
[27:42] 
[27:42] para  todo  el  tema  de  reconocimiento  de
[27:44] 
[27:44] voz  no  para  tema  de  eso  tenés  jets  que
[27:48] 
[27:48] al  final  y  juegas  con  otras  tecnologías
[27:49] 
[27:49] que  tienes  que  integrar  y  acaba  si  vas
[27:51] 
[27:51] solo  búsqueda  porque  voz  es  sólo  una
[27:55] 
[27:55] cuerda  pero  no  es  ella  no  hay  navegación
[27:56] 
[27:56] la  búsqueda  es  el  inicio
[28:00] 
[28:00] o  sea  que  al  final  una  empresa  cualquier
[28:03] 
[28:03] empresa  nos  encantaría  saber  qué  buscan
[28:05] 
[28:05] nuestros  clientes  estamos  de  acuerdo
[28:07] 
[28:07] podríamos  podríamos  pivotar  ojalá
[28:10] 
[28:10] tuviéramos  todos  los  días  un  no  se  pagan
[28:14] 
[28:14] para  un  dineral  para  hacer  focus  group
[28:15] 
[28:15] mundo  para  este  tipo  de  cosas  para
[28:17] 
[28:17] testar  ojalá  tuviéramos  eso  entonces  qué
[28:18] 
[28:18] ocurre  que  a  partir  de  la  búsqueda
[28:21] 
[28:21] tú  puedes  tomar  decisión  nosotros
[28:22] 
[28:22] tenemos  unas  estadísticas  por  ejemplo
[28:24] 
[28:24] que  son  o  no  soy  yo  no  te  suelto  unas
[28:26] 
[28:26] estadísticas  sino  yo  te  doy  unas
[28:28] 
[28:28] estadísticas  analizadas  para  que  para
[28:30] 
[28:30] que  tú  puedas  tomar  decisiones  no  tengas
[28:33] 
[28:33] el  director  del  cliente  final  vale  vale
[28:36] 
[28:36] el  dueño  del  icom  es  el  ecommerce
[28:38] 
[28:38] manager  entonces  por  qué  porque  la
[28:41] 
[28:41] búsqueda  te  permite  una  información
[28:43] 
[28:43] ahora  de  toma  de  decisiones  que
[28:44] 
[28:44] probablemente  no  te  permite  la
[28:46] 
[28:46] navegación  pues  me  da  mucha  información
[28:48] 
[28:48] porque  es  directamente  el  pensamiento
[28:50] 
[28:50] del  usuario
[28:51] 
[28:52] y  eso  lo  puedes  trasladar  luego  a  muchas
[28:53] 
[28:53] muchas  decisiones  de  otras  cosas  digamos
[28:57] 
[28:57] del  del  y  comer  no  es  que  saber  el
[29:00] 
[29:00] alcohol  es  cannes  es  curioso  porque  es
[29:02] 
[29:02] una  navegación  que  se  acaba  convirtiendo
[29:04] 
[29:04] en  en  conversaciones  lo  que  decías  de  él
[29:07] 
[29:07] del  dependiente  hace  de  una  conversación
[29:10] 
[29:10] tú  pides  cosas  te  responden  otras
[29:13] 
[29:13] vuelves  a  refinar  no  al  final  se  acaba
[29:15] 
[29:15] convirtiendo  una  conversación  natural  se
[29:18] 
[29:18] tiende  a  eso  ir  con  voz  y  ya  no  digamos
[29:20] 
[29:20] cuando  tú  hablas  con  alexa  le  pides  bien
[29:23] 
[29:23] y  me  gustaría  comprarme  una  camiseta
[29:27] 
[29:27] chillona  y  frase  y  acabaremos  llegando
[29:30] 
[29:30] un  momento  no  sabemos  cuando  no  sé
[29:33] 
[29:33] cuándo  pero  en  el  cual  esto  lo  puedes
[29:36] 
[29:36] hacer  conduciendo  en  tu  coche  y  se  te
[29:38] 
[29:38] mostrará  un  solo  producto
[29:41] 
[29:41] me  gusta  si  no  es  23  porque  tendremos
[29:44] 
[29:44] poder  que  tenéis  los  que  estáis  haciendo
[29:46] 
[29:46] este  acuerdo  sea  un  poder  brutal
[29:52] 
[29:52] elige  bien
[29:55] 
[29:55] [Música]
[29:58] 
[29:58] llamaría  poder  esa  información  no  es  la
[30:00] 
[30:01] acción  marca  que  marca  va  a  elegir
[30:02] 
[30:02] bueno  depende  de  cada  uno  a  mí  me  ocurre
[30:05] 
[30:05] ello  cuando  yo  no  voy  físicamente  mucho
[30:09] 
[30:09] de  compras  pero  yo  creo  que  todos  hemos
[30:11] 
[30:11] tenido  experiencia  de  ir  a  un  sitio  a
[30:13] 
[30:13] comprar  un  producto  si  ti  si  te  conocen
[30:15] 
[30:15] de  la  tienda  si  es  un  buen  vendedor  un
[30:18] 
[30:18] buen  tendero  te  va  ofrecer  aquello  que
[30:21] 
[30:21] más  se  ajusta  a  lo  que  sabe  que  tú
[30:23] 
[30:23] compras  a  ver  si  es  dibujo  pero  esto
[30:25] 
[30:25] formará  una  dinámica  de  huevo  y  la
[30:27] 
[30:27] gallina  o  sea  que  compró  eso  porque  me
[30:30] 
[30:30] lo  recomienda  no  me  recomienda  eso  por
[30:31] 
[30:31] qué  por  qué  por  qué  lo  compro  yo  y  lo
[30:33] 
[30:33] que  me  gusta  pero  tú  has  partido  una
[30:34] 
[30:34] búsqueda
[30:36] 
[30:36] en  este  caso  era  una  tienda
[30:40] 
[30:40] mira  yo  pongo  un  ejemplo  que  me  pasó
[30:43] 
[30:43] hace  muy  poquito  para  una  funcionaria
[30:45] 
[30:45] nueva  una  ficción  nuevo  que  saque
[30:47] 
[30:47] sacaremos  que  no  me  gusta  mucho  y  es  que
[30:50] 
[30:50] yo  fui  a  un  centro  comercial  no  de  los
[30:53] 
[30:53] grandes  y  estaba  en  el  escaparate  de
[30:56] 
[30:56] zapatillas  un  escaparate  según  uno  muy
[30:59] 
[30:59] grande  no  estoy  mirando
[31:01] 
[31:01] en  concreto  encima  de  zapatillas  para  mi
[31:03] 
[31:03] hijo  de  las  típicas  del  cole  no  hay  ni
[31:05] 
[31:05] mujer  me  había  dicho  el  modelo  y  la
[31:06] 
[31:06] talla  qué  te  parece  si  les  parece  si
[31:10] 
[31:10] primera  pero  cuando  las  encontraba  en
[31:14] 
[31:14] como  al  minuto  llegó  una  persona
[31:16] 
[31:16] independiente  y  le  puede  ganar  algo
[31:18] 
[31:18] quiero  decir  esa  experiencia  offline
[31:22] 
[31:22] pero  yo  ahí  le  dije  pues  mira  quiero
[31:23] 
[31:23] esta  marca  y  el  número  28  en  concreto
[31:25] 
[31:25] ella  me  ayudó  tal  cual  resulta  que  no  no
[31:28] 
[31:28] la  tenemos  prevista  no  la  tenía  muy
[31:30] 
[31:30] parecida  no  la  tenía  pero  en  el  fondo  yo
[31:34] 
[31:34] partí  a  decir  la  información  que  él
[31:36] 
[31:36] tenía  cuál  era  en  ese  momento  mía  era
[31:39] 
[31:39] tienes  una  persona
[31:41] 
[31:41] de  zapatillas  en  concreto  de  niño
[31:43] 
[31:43] mirando  que  lleva  30  segundos  y  no  da
[31:48] 
[31:48] con  el  email  que  este  caso  y  bajo
[31:50] 
[31:50] concreto  se  lleva  buscando  en  skype
[31:51] 
[31:51] bueno  es  que  a  veces  es  peor  porque  a
[31:54] 
[31:54] veces  si  buscas  al  concreto  no  es  lo  que
[31:55] 
[31:55] te  gusta  o  lo  que  te  parece  bien  si  no
[31:57] 
[31:57] es  es  lo  concreto  que  pueden  estar  en
[31:59] 
[31:59] este  caso  de  hecho  no  estaba  en  ese
[32:00] 
[32:00] escaparate  entonces  qué  es  pero  quiero
[32:03] 
[32:03] decir  al  final  el  independiente  en  este
[32:05] 
[32:05] caso  como  el  buscador  tiene  una
[32:07] 
[32:07] información  hoy  es  que  lleva  medio
[32:10] 
[32:10] minuto  hay  nada  nada  se  acerca  le
[32:12] 
[32:12] pregunta  y  a  partir  de  mi  respuesta  es
[32:15] 
[32:15] cuando  ya  comienza  a  ese  proceso  digamos
[32:17] 
[32:17] de  venta  no  en  el  mejor  de  los  casos
[32:21] 
[32:21] para  la  tienda  acaba  saliendo  con  otra
[32:23] 
[32:23] zapatilla  que  sí  tiene  y  demás  tiene
[32:26] 
[32:26] extra  stock  tiene  que  rotar  de  alguna
[32:28] 
[32:28] forma
[32:29] 
[32:29] y  tú  sales  contento  bueno  veremos  tu
[32:32] 
[32:32] hijo
[32:35] 
[32:35] y  la  tienda  también  y  la  tienda  igual
[32:37] 
[32:37] entonces  esto  es  malo  para  un  nuevo  para
[32:39] 
[32:39] otro  para  nada  esta  es  la  dinámica  de
[32:41] 
[32:41] toda  la  vida  que  hemos  conocido  y  oye  y
[32:44] 
[32:44] que  hay  que  hay  que  conseguir  trasladar
[32:46] 
[32:46] al  mundo  yo  soy  un  apasionado  del  mundo
[32:48] 
[32:48] offline  y  de  cómo  llevar  las  dinámicas
[32:51] 
[32:51] en  este  caso  de  compra  al  mundo  online
[32:53] 
[32:53] no  al  final  el  servicio  al  cliente  es
[32:56] 
[32:56] algo  evidente  no  es  decir  sé  cómo
[32:58] 
[32:58] aprender  de  lo  tradicional  porque  el
[33:00] 
[33:00] mundo  es  online  y  offline
[33:03] 
[33:03] pero  si  tú  dices  cómo  llevar  lo
[33:05] 
[33:05] tradicional  lo  de  toda  la  vida  digital  o
[33:08] 
[33:08] digital  la  experiencia  de  compra  la
[33:10] 
[33:10] experiencia  de  compra  sin  ser  agresivos
[33:12] 
[33:12] y  fernando  la  experiencia  de  compra  pues
[33:13] 
[33:13] cuando  decías  que  poder  decía  no  es
[33:15] 
[33:15] tanto  poder  como  tal  si  no  es
[33:17] 
[33:17] información  para  dar  un  mejor  servicio  o
[33:19] 
[33:19] sea  para  mí  es  lo  fundamental  en  la
[33:21] 
[33:21] medida  en  la  cual  yo  acierte  con  tu
[33:23] 
[33:23] gusto  con  tu  necesidad  estar  dando  un
[33:25] 
[33:25] buen  servicio  no
[33:28] 
[33:28] con  una  cosa  importante  y  es  que  en
[33:29] 
[33:29] internet
[33:31] 
[33:31] en  una  tienda  te  cuesta  irte  de  la
[33:33] 
[33:33] tienda  si  hay  una  persona  física  que
[33:35] 
[33:35] tienes  que  ir  vas  a  ir  a  otra  vez  pero
[33:36] 
[33:36] en  internet  es  hacer  un  clic  en  cerrar
[33:39] 
[33:39] entonces  tienes  que  tienes  que  acertar
[33:41] 
[33:41] más  no  tienes  que  hacer  la  búsqueda  por
[33:42] 
[33:42] voz  habéis  hecho  algo  si  trabajamos  la
[33:45] 
[33:45] búsqueda  por  voz  es  todavía
[33:48] 
[33:48] no  se  usa  mucho  sinceramente  no  se  usa
[33:51] 
[33:51] mucho  todos  tenemos  desde  porque  no
[33:53] 
[33:53] funciona  al  100%  bien  no  no  no  no  no  no
[33:56] 
[33:56] no  es  por  eso  es  porque  es  un  tema  de
[33:59] 
[33:59] hábito  no  es  de  un  tema  de  hábito  yo
[34:01] 
[34:01] creo  que  la  búsqueda  por  voz  e
[34:03] 
[34:03] interesante  es  el  ejemplo  del  coche
[34:05] 
[34:05] porque  es  una  cosa  que  tengo  en  la
[34:06] 
[34:06] cabeza  porque  yo  tengo  de  mi  casa  al
[34:08] 
[34:08] trabajo  10-15  minutos  y  hay  veces  que
[34:10] 
[34:10] dices  que  pero  piensa  me  gustaría  poder
[34:12] 
[34:12] comprar  desde  el  coche  en  el  que  se
[34:14] 
[34:14] indique  para  este  tiempo  para  explicarlo
[34:23] 
[34:23] y  te  decía  lo  del  coche  pues  en  ese
[34:26] 
[34:26] momento  sea  si  digamos  no  es  un  remate
[34:29] 
[34:29] tecnológico  a  día  de  hoy  nuestra
[34:31] 
[34:31] búsqueda  por  voz  funciona  realmente  bien
[34:33] 
[34:33] realmente  bien  pero  digamos  no  se  usan
[34:37] 
[34:37] los  dispositivos  de  esa  manera  no  hay
[34:40] 
[34:40] móviles  pues  claramente  se  usará  y  con
[34:42] 
[34:42] la  búsqueda  por  imagen  pasa  exactamente
[34:43] 
[34:43] lo  mismo
[34:44] 
[34:44] la  tecnología  ya  permite  una  búsqueda
[34:46] 
[34:46] por  imagen
[34:48] 
[34:48] muy  certera  muy  precisa  pero  la  gente  no
[34:51] 
[34:51] está  acostumbrada  a  usarlo  no  depende  un
[34:54] 
[34:54] poco  yo  creo  de  la  tecnología  de  los  de
[34:58] 
[34:58] los  hardware  cómo  les  está  trabajando  y
[35:00] 
[35:00] yo  creo  que  a  nuestra  audiencia  si  te
[35:02] 
[35:02] está  escuchando  a  la  venta  nuestra  qué
[35:05] 
[35:05] buena  idea  meterse  en  eso  qué  buen
[35:09] 
[35:09] negocio
[35:11] 
[35:11] y  la  pregunta  es  cómo  habéis  llegado
[35:12] 
[35:12] aquí  primero  dónde  sale  esta  idea  porque
[35:16] 
[35:16] teme  hacer  un  buscador  pues  por
[35:18] 
[35:18] ingenuidad  cuando  anda  la  conatel  a
[35:21] 
[35:21] vernos  es  ingenuidad  pero  yo  bueno  en
[35:24] 
[35:24] concreto  te  comentaba  que  yo  vengo  del
[35:25] 
[35:25] área  de  ventas  cuando  de  ventas  sobre
[35:27] 
[35:27] todo  lo  que  vendía  antes  era  mis  últimos
[35:31] 
[35:31] quizás  ocho  años  eran  servicios  de
[35:35] 
[35:35] atención  al  cliente  proyectos  que  eran  a
[35:39] 
[35:39] veces  millones  de  euros  bueno  a  veces  no
[35:41] 
[35:41] casi  siempre  los  millones  de  euros  no
[35:43] 
[35:43] pues  por  tienen  servicio  tenga  cliente
[35:45] 
[35:45] call  center  y  esos  servicios  costosos
[35:47] 
[35:47] pero  yo  siempre  personalmente  es  como  un
[35:50] 
[35:50] tema  casi  yo  digo  que  en  mi  caso  es  algo
[35:52] 
[35:52] vocacional  yo  siempre  había  querido
[35:55] 
[35:55] tener  una  empresa  siempre  no  y  sobre
[35:57] 
[35:57] todo  cuando  eres  comercial  una  cosa  que
[35:59] 
[35:59] siempre  piensa  se  oye  sirven  ver  para
[36:01] 
[36:01] otro  viendo  para  mí  creo  que  de  ocurrir
[36:02] 
[36:02] ya  no  son  una  cosa  que  siempre  a  todos
[36:05] 
[36:05] los  comerciales  hasta  se  nos  pasa  por  la
[36:06] 
[36:06] cabeza  parece  muy  simple  todo  lo  que
[36:08] 
[36:08] pasa  después  de  la  venta  de  la  vez  que
[36:10] 
[36:10] ha  hecho  la  venta
[36:12] 
[36:12] el  producto  de  más  de  un  problema  con  el
[36:19] 
[36:19] vendedor  ya  contrario
[36:21] 
[36:21] el  dilema  restante  entonces  en  un
[36:23] 
[36:23] momento  dado  por  casualidad  por  qué
[36:26] 
[36:26] porque  la  vida  son  casualidades  también
[36:28] 
[36:28] la  empresa  no  muchas  veces  son
[36:30] 
[36:30] oportunidades  casualidades  cosas  que  se
[36:32] 
[36:32] te  presentan  uno  tiene  que  decir  si  yo
[36:34] 
[36:34] no  conocía  al  que  soy  mi  socio  en
[36:37] 
[36:37] concreto  a  través  de  su  hermano  el
[36:38] 
[36:38] programador  digamos  de  los  de  los  años
[36:41] 
[36:41] 90  y  bueno  y  ahí  fue  un  razonamiento  muy
[36:47] 
[36:47] sencillo  y  era  yo  soy  programar  un
[36:50] 
[36:50] completo  este  realmente  lo  hizo  él  dijo
[36:52] 
[36:52] yo  sé  programar  y  tú  sales  vender  voy  a
[36:54] 
[36:54] hacer  un  producto  y  tú  lo  vendes  o  sea
[36:56] 
[36:56] es  algo  bastante  simple  o  sea  presidente
[36:58] 
[36:58] un  silogismo  que  un  niño  podría  pegar  al
[37:00] 
[37:00] y  claro  luego  había  que  decir  que
[37:03] 
[37:03] producto  no  hay  algún  producto  solamente
[37:05] 
[37:05] para  el  propio  producto  estoy  yo  como  te
[37:07] 
[37:07] decía  genial  y  si  mundo  atención  al
[37:08] 
[37:08] cliente
[37:10] 
[37:10] era  un  mundo  del  mundo  con  lo  cual  se
[37:12] 
[37:12] era  muy  costoso  muy  caro  es  un  mundo
[37:14] 
[37:14] caro
[37:15] 
[37:15] y  yo  decía  oye  pues  hace  un  producto  que
[37:18] 
[37:18] disminuye  las  llamadas  a  un  call  center
[37:19] 
[37:19] a  poquito  que  las  disminuyamos  el
[37:22] 
[37:22] cliente  estará  dispuesto  a  pagarnos  se
[37:25] 
[37:25] le  iba  a  programar  una  web  de  ayuda  en
[37:27] 
[37:27] su  momento  se  llamaba  help  help  seca  el
[37:30] 
[37:30] nombre  help  está  claro  cerca  no  sé  por
[37:32] 
[37:32] qué  eso  fue  una  cosa  imagino  del  dominio
[37:35] 
[37:35] de  está  libre  a  veces  y
[37:37] 
[37:37] qué  ocurrió  que  cuando  se  desarrolló  eso
[37:39] 
[37:39] yo  comencé  a  ofrecerlo  a  venderlo  a
[37:44] 
[37:44] mostrarlo  claro  a  grandes  compañías
[37:46] 
[37:46] recuerdo  de  seguros  de  claro  no  los
[37:49] 
[37:49] grandes  call  center  también  donde  yo
[37:51] 
[37:51] conocía  que  era  una  página  de  acción  y
[37:52] 
[37:52] de  health  center  una  página  de  ayuda  si
[37:55] 
[37:55] es  afín  o  una  página  de  ayuda  que  es  el
[37:57] 
[37:57] tipo  de  hits  en  desk  por  ejemplo  ofrece
[37:59] 
[37:59] el  psoe  o  algo  así  pero  yo  que  me  di
[38:02] 
[38:02] cuenta  con  esto  no  es  lo  que  yo  quiero
[38:04] 
[38:04] es  decir  al  final  soy  un  proyecto  cuando
[38:07] 
[38:07] yo  iba  a  una  compañía  de  aseguradoras
[38:09] 
[38:09] tienen  una  en  concreto  ellos  me  dijeron
[38:11] 
[38:11] nos  gusta  mucho  pero  tenemos  que  hacer
[38:12] 
[38:12] esto  esto  como  no  ya  no  no  yo  no  quiero
[38:15] 
[38:15] esto  yo  quiero  decir  cosas  puro  yo
[38:17] 
[38:17] quiero  que  una  tecnología  homogénea  no  y
[38:19] 
[38:19] que  cualquier  cliente  cualquier  tamaño
[38:22] 
[38:22] pueda  usarla  no  y  simplemente  cambie  lo
[38:24] 
[38:24] que  paga  por  el  uso  que  le  dan  o  por  el
[38:26] 
[38:26] uso  que  obtiene  de  ella  eso  es  bueno  no
[38:29] 
[38:29] me  gustaba  porque  porque  no  porque
[38:31] 
[38:31] sabíamos  que  eso  podía  ir  más  hacia
[38:32] 
[38:32] desarrollos  de  consultoría
[38:34] 
[38:34] y  resulta  que  no  quería  decir  a
[38:36] 
[38:36] consultorio  no  para  nada  quería  decir  un
[38:40] 
[38:40] producto  no  quería  un  producto  puro
[38:41] 
[38:41] decíamos  antes  de  ser  vendiendo  mientras
[38:44] 
[38:44] hace  en  la  playa  bueno
[38:49] 
[38:49] es  fácil
[38:59] 
[38:59] el  que  el  tema  está  en  que  en  ese
[39:01] 
[39:01] momento  una  persona  de  aquí  de  barcelona
[39:04] 
[39:04] en  concreto  de  planeta  deagostini  lo  vio
[39:06] 
[39:06] el  producto  y  el  buscador  era  donde
[39:10] 
[39:10] habíamos  echado  más  horas  y  él  nos  dijo
[39:12] 
[39:12] en  esta  parte  de  la  historia  mi  socio  y
[39:15] 
[39:15] yo  tenemos  quizás  porque  no  recordamos
[39:17] 
[39:17] bien  no  tenemos  o  él  no  tiene  muy  clara
[39:20] 
[39:20] la  pero  en  ellos  dijo  jordi  que  por  qué
[39:23] 
[39:23] no  ese  buscador  lo  integramos  dentro  de
[39:26] 
[39:26] e-commerce
[39:28] 
[39:28] es  lógico  no  es  un  comentario  claro  está
[39:32] 
[39:32] claro  y  de  hecho  yo  sonrío  porque
[39:35] 
[39:35] mirando  el  pasado  no  te  das  cuenta  que
[39:38] 
[39:38] hay  cosas  o  decisiones  que  has  tomado
[39:39] 
[39:39] que  no  eras  consciente  de  la  importancia
[39:41] 
[39:41] esa  decisión  ese  momento  sí  pero  por
[39:44] 
[39:44] ejemplo  yo  siempre  digo  que  una  cosa  muy
[39:47] 
[39:47] importante  no  ser  testarudo  cabezón  oa
[39:50] 
[39:50] veces  dice  no  no  yo  quiero  una  buena
[39:52] 
[39:52] ayuda  pues  por  mi  nariz  es  que  tiene  que
[39:54] 
[39:54] seguir  siendo  una  buena  ayuda  tal  cual
[39:55] 
[39:55] pues  la  realidad  es  que  en  ese  momento  a
[39:57] 
[39:57] raíz  de  ese  comentario
[39:59] 
[39:59] y  votamos  y  dijimos  bueno  esto  fuera
[40:03] 
[40:03] seguimos  metiéndole  caña  a  la  parte  de
[40:05] 
[40:05] buscador  y  vamos  a  estandarizar  lo  no
[40:07] 
[40:07] para  para  ecommerce  eso  es  lo  que  dice
[40:10] 
[40:10] anti  intuitivo  es  este  momento  es  clave
[40:12] 
[40:12] de  ciço  y  vamos  a  hacer  un  buscador  pero
[40:14] 
[40:14] en  realidad  si  lo  piensas  tiene  mucho
[40:15] 
[40:15] sentido  no  no  tienen  una  información
[40:17] 
[40:17] tina  va  a  obtener  una  rentabilidad
[40:19] 
[40:19] inmediata
[40:20] 
[40:20] por  lo  tanto  estará  dispuesta  a  pagar  si
[40:22] 
[40:22] funciona
[40:24] 
[40:24] quizá  lo  que  no  se  nos  había  ocurrido
[40:26] 
[40:26] antes  no  pero  está  este  comentario  de
[40:30] 
[40:30] jordi  en  concreto  para  mí  fue
[40:33] 
[40:33] fundamental
[40:35] 
[40:35] pero  todos  somos  comentarios  no  hay  yo
[40:37] 
[40:37] creo  que  la  inteligencia  ahora  qué  es  lo
[40:39] 
[40:39] que  no  estáis  de  agüer  por  curiosidad
[40:41] 
[40:41] entre  los  socios  entre  tu  sociedad  o
[40:43] 
[40:43] porque  cuando  yo  cuento  esta  historia
[40:44] 
[40:44] dice  pero  como  fue  entonces  pero  no
[40:49] 
[40:49] recuerda  y  convenció
[40:55] 
[40:55] no  sé  yo  no  soy  afortunado  quería  venir
[41:07] 
[41:07] en  el  mundo  ya  que  he  podido  desarrollar
[41:09] 
[41:09] una  vocación  o  como  te  decía  antes  no  me
[41:11] 
[41:11] considero  ningún  nadie  nada  especial  no
[41:14] 
[41:14] de  verdad  para  nada  para  nada
[41:16] 
[41:16] vosotros  mantenéis  la  empresa  media
[41:20] 
[41:20] no  tenemos  el  mismo  número  de  acciones
[41:23] 
[41:23] tú  eres  mayoritario  él  es  mayoritario  él
[41:25] 
[41:25] es  mayoritarios  veces  porque  fue  el  que
[41:27] 
[41:27] metió  más  versión  digamos  de  tiempos
[41:29] 
[41:29] otra  principio  verdad  en  el  producto  y
[41:32] 
[41:32] también  a  lo  que  cuando  empiezas  no
[41:33] 
[41:33] discutes  al  menos  yo  no  soy  discutir  ese
[41:35] 
[41:35] tipo  de  cosas  nunca  he  sido  nunca  lo
[41:37] 
[41:37] habéis  vuelto  a  revisar  a  discutir  este
[41:39] 
[41:39] tipo  de  costes  porque  esto  genera
[41:41] 
[41:41] grandes  discusiones  bueno  en  nuestro
[41:45] 
[41:45] caso  no  en  nuestro  caso  yo  en  los  años
[41:49] 
[41:49] si  hemos  forzar  una  amistad  pero  yo
[41:51] 
[41:51] siempre  yo  siempre  digo  no  soy  amigo  de
[41:54] 
[41:54] mi  socio  ya  tiene  otras  experiencias  con
[41:57] 
[41:57] gente  muy  amiga  muy  cercana  incluso  los
[41:59] 
[41:59] dos  muy  similares  de  carácter  entonces
[42:02] 
[42:02] parte  del  éxito  de  un  finder  yo  creo  que
[42:04] 
[42:04] fue  dos  caracteres  absolutamente
[42:07] 
[42:07] opuestos  absolutamente  opuestos  se
[42:10] 
[42:10] juntan  para  hacer  algo
[42:12] 
[42:12] respetando  el  trabajo  del  otro  no  y  para
[42:15] 
[42:15] mí  eso  es  lo  clave  en  defender  yo
[42:19] 
[42:19] siempre  decía  han  pasado  años  y  claro
[42:22] 
[42:22] que  hay  un  roce  y  un  cariño  y  una
[42:24] 
[42:24] amistad  forjada  pero  vamos  yo  digo  es
[42:28] 
[42:28] que  mi  socio  enemigo
[42:31] 
[42:31] un  saludo  al  tiempo  si  evidentemente  con
[42:37] 
[42:37] el  tiempo  se  formaban  se  forja  una
[42:38] 
[42:38] amistad  un  querer  si  quieres  ayudar
[42:41] 
[42:41] perder  pero  no  quedamos  los  sábados  a
[42:45] 
[42:45] tomar  algo
[42:46] 
[42:46] quiero  decir  nuestras  relaciones
[42:47] 
[42:48] profesional  nos  respetamos  y  nos
[42:50] 
[42:50] ayudamos  y  muy  intensa  muy  intensa  muy
[42:53] 
[42:53] intensa  con  momentos  duros  dentro  de
[42:56] 
[42:56] libros  donde  siempre  respetando  al  otro
[42:59] 
[42:59] entonces  no  tenemos  pacto  de  socios  por
[43:01] 
[43:01] ejemplo  no  no  lo  tenemos  no  está  a  punto
[43:04] 
[43:04] de  firmar  en  alguna  ocasión  y  no  le
[43:06] 
[43:06] íbamos  a  firmar  bueno  esto  en  este  caso
[43:08] 
[43:08] te  perjudica  a  ti  concretamente
[43:10] 
[43:10] exclusivamente  si  siendo  fiel  es  el
[43:14] 
[43:14] mayoritario  si  eso  sí  pero  no  no
[43:17] 
[43:17] cuando  digo  no  necesitamos  yo  sé  que
[43:19] 
[43:19] ante  esto  es  no  claro  pero  era  muy  bien
[43:21] 
[43:21] pero  qué  ocurre  en  el  futuro  no
[43:24] 
[43:24] esa  no  es  un  miedo  que  me  queme  que  me
[43:28] 
[43:28] haga  tener  que  firmar  un  pacto  de  socios
[43:32] 
[43:32] es  que  está  el  problema  no  es  yo  creo
[43:36] 
[43:36] que  la  confianza  es  fundamental  es  lo
[43:40] 
[43:40] más  importante  pero  las  empresas
[43:44] 
[43:44] sobre  todo  las  que  son  resilientes  y
[43:46] 
[43:46] consiguen  aguantar  tiempo  viven  todo
[43:50] 
[43:50] tipo  de  circunstancias  y  somos  a  veces
[43:54] 
[43:54] difícil  de  imaginar  es  que  tengo  otra
[43:57] 
[43:57] opinión  muy  distinta  en  ese  ámbito
[43:59] 
[43:59] con  mi  padre  con  el  padre  y  lo  digo
[44:06] 
[44:06] porque  puede  pasar  de  todo  por
[44:08] 
[44:08] protegerte  a  ti  oa  tu  padre  o  por
[44:10] 
[44:10] proteger  a  la  empresa
[44:12] 
[44:12] ambas  claro  es  que  para  mí  lo  que  cada
[44:14] 
[44:14] uno  de  los  socios  y  a  la  empresa  se  oye
[44:17] 
[44:17] la  persona  se  puede  morir  claro  exacto
[44:20] 
[44:20] es  que  se  puede  morir  puede  pasar  mil
[44:22] 
[44:22] cosas  puede  pues  si  va  muy  bien  uno
[44:25] 
[44:25] puede  decir  oye  mira  estoy  cansado
[44:27] 
[44:27] quiero  venderle  a  este  que  todavía  nos
[44:30] 
[44:30] queda  mucho  le  pueden  pasar  mil  cosas  de
[44:32] 
[44:32] acuerdo  cuando  nos  empresa  muy  bien  van
[44:34] 
[44:34] muy  mal  o  hay  circunstancias  que  uno  no
[44:36] 
[44:36] se  espera  que  está  bien  definir  el
[44:38] 
[44:38] primer  día  cuando  uno  se  lleva  bien
[44:40] 
[44:40] decir  oye  pues  mira  estas  son  las  cosas
[44:41] 
[44:41] que  pueden  pasar  como  bien  decía  tuvimos
[44:43] 
[44:43] un  pacto  de  socios  finalmente  lo
[44:45] 
[44:45] firmamos  y  yo  creo  que  por  proteger  a  la
[44:48] 
[44:48] empresa
[44:49] 
[44:49] por  ende  a  nosotros  efectivamente  o  sea
[44:51] 
[44:51] que  hay  un  pero  sí  que  deberíamos
[44:54] 
[44:54] deberíamos  hacer  el  hacer  uno  y  a
[44:57] 
[44:57] mínimos  o  sea  que  decir  no  hace  falta
[44:59] 
[44:59] pero  sí  que  debería  así  que  deberíamos
[45:01] 
[45:01] de  devolver  a  trabajarlo  no  digo  que
[45:04] 
[45:04] esté  bien  no  firmarlo  era  un  poco  por
[45:05] 
[45:05] porque  cuando  decías  de  los  inicios  no
[45:07] 
[45:07] es  un  poco  una  cosa  que  yo  valoro  de
[45:10] 
[45:10] estos  diez  años  es  esta  este  buen
[45:13] 
[45:13] ambiente  o  en  rochester  al  esta  línea
[45:15] 
[45:15] fundamental  alineación  en  lo  que
[45:17] 
[45:17] queremos  lo  que  no  queremos  no  porque
[45:20] 
[45:20] compacto  por  mucho  que  tengas  pacto  de
[45:21] 
[45:21] socios  y  no  existe  esta  alineación  esta
[45:22] 
[45:22] confianza  igual  para  que  sonriera  muy
[45:25] 
[45:25] claro  y  la  madre  exacto  problemas  ahora
[45:27] 
[45:27] efectivamente  eso  si  es  así  entonces
[45:29] 
[45:29] vosotros  invertir  pastan  en  la  red  de  la
[45:34] 
[45:34] empresa  o  ciencias  con  clientes  de
[45:35] 
[45:35] alberdi  a  tiempo  tiempo  sean  vuestro
[45:38] 
[45:38] tiempo  nuestro  tiempo  y  facturáis  a
[45:40] 
[45:40] clientes  desde  muy  muy  muy  al  inicio  sí
[45:43] 
[45:43] pero  de  50  en  50  yo
[45:47] 
[45:47] que  se  concienciará  de  la  ingenuidad
[45:49] 
[45:49] hacer  a  esto  es  de  50  en  50  porque  el  50
[45:52] 
[45:52] cliente  50  euros  cincuenta  euros  al  mes
[45:54] 
[45:54] era  absurdo  era  absurdo  yo  se  hubiera
[45:57] 
[45:57] hecho  un  plan  de  negocio  hubiera  estado
[46:00] 
[46:00] semanas  viendo  mercado  cómo  llegar  era
[46:05] 
[46:05] zurdo  es  que  no  lo  había  hecho  hace  un
[46:07] 
[46:07] poco  en  la  ingenuidad  de  decir  hoy  este
[46:10] 
[46:10] producto  mola  esto  que  has  hecho  cojo
[46:12] 
[46:12] google  buscó  empresa  civilidad  llamaría
[46:14] 
[46:14] vender
[46:17] 
[46:17] de  50  en  50  cuando  iba  a  llegar  yo  a
[46:20] 
[46:20] pagarnos  al  menos  dos  sueldos  en  aquel
[46:23] 
[46:23] momento  éramos  tres  porque  tenían  una
[46:24] 
[46:24] mentalidad  de  mercado  o  sea  tú  estabas
[46:25] 
[46:25] en  el  mercado  tener  un  producto  y  estaba
[46:28] 
[46:28] explorando  de  abajo  para  arriba  con  un
[46:30] 
[46:30] precio  de  abajo  para  arriba
[46:31] 
[46:31] a  ver  si  el  tío  le  gustaba  o  no  le
[46:33] 
[46:33] gustaba  le  encajaba  no  encajaba  no
[46:35] 
[46:35] estabas  pensando  tengo  esto  todo  el
[46:38] 
[46:38] problema  es  otro  estabas  pensando  en  el
[46:39] 
[46:39] cliente  efectivamente  steve  jobs
[46:48] 
[46:49] y  yo  me  considero  yo  personalmente  menos
[46:52] 
[46:52] y  era  una  persona  afortunada  por  lo  que
[46:53] 
[46:53] te  digo  por  qué
[46:55] 
[46:55] bueno  la  primera  cosa  es  por  conocer  a
[46:57] 
[46:57] mi  socio  y  repito  mi  socia  yo  le  conocí
[46:59] 
[46:59] para  esto  no  sé  cómo  explicarlo  entonces
[47:01] 
[47:01] podrían  haberle  conocido  y  yo  podría
[47:04] 
[47:04] seguir  trabajando  en  cualquier  sitio
[47:05] 
[47:05] sobrante  también  feliz  no  pero  no  no  me
[47:08] 
[47:08] considero  no  considero  nada  y  como  cómo
[47:11] 
[47:11] crece  esto  por  era  de  50  euros  de  50
[47:13] 
[47:13] euros  claro  y  sin  financiación  externa
[47:15] 
[47:15] cómo  llega  esto  a  los  10  millones  de
[47:17] 
[47:17] euros  con  paciencia  la  compa  ciencia  y
[47:19] 
[47:19] mucho  trabajo
[47:21] 
[47:21] como  llega  pues  al  final  en  losas  es
[47:24] 
[47:24] relativamente  sencillo
[47:27] 
[47:27] escalar  y  predecir  verdad  es  muy
[47:30] 
[47:30] predecible  el  sas  no  seria  decirte  bueno
[47:33] 
[47:33] cada  aquí  tienes  que  juntar  el  sitio  es
[47:35] 
[47:35] un  trabajo  claro  si  es  uno  de  los  tres
[47:38] 
[47:38] meses  del  taller  o  del  75%  lo  que  diste
[47:40] 
[47:40] no  pero  nuestro  caso  tenemos  mucho
[47:42] 
[47:42] realmente  abajo  rebajado  al  30  tenéis  un
[47:45] 
[47:45] muy  buen  producto  porque  a  ver  tener  una
[47:48] 
[47:48] tasa  de  conversión  de  trae  al  cliente
[47:50] 
[47:50] del  80%  está  muy  por  encima  del
[47:52] 
[47:52] benchmark  de  mercado  que  sea  puede  ser
[47:55] 
[47:55] que  tengáis  poco  volumen  con  lo  cual
[47:57] 
[47:57] sois  ineficiente  en  el  sentido  que  no
[47:59] 
[47:59] estáis  viendo  todo  lo  rápido  que
[48:00] 
[48:00] podríais  llegando  al  mercado  estoy
[48:04] 
[48:04] consciente  pues  entonces  bajaría  esta
[48:06] 
[48:06] conversión  porque  tendríais  estaría
[48:07] 
[48:07] impactando  otros  tipos  de  e-commerce  que
[48:09] 
[48:09] igual  no  son  tan  target  y  luego  no
[48:13] 
[48:13] tenéis  charm  con  lo  cual  pues  realmente
[48:15] 
[48:15] tenéis  muy  buen  producto  ya  con  estas
[48:16] 
[48:16] dos  métricas  es  suficiente  para  afirmar
[48:18] 
[48:18] con  contundencia  que  tenéis  muy  producto
[48:20] 
[48:20] por  eso  lo  mejor  es  que  si  el  producto  y
[48:30] 
[48:30] mercado  y  escuchar  al  cliente  y  seguir
[48:32] 
[48:32] integrando  sobre  el  producto  a  veces
[48:34] 
[48:34] es  que  es  lo  mismo  todos  siempre
[48:35] 
[48:35] teníamos  siempre  hemos  tenido  ahora  con
[48:37] 
[48:37] el  teletrabajo  pues  todo  ha  cambiado
[48:38] 
[48:38] pero  desde  el  principio  en  una  pizarra
[48:41] 
[48:41] cuando  un  cliente  esto  es  una  máxima
[48:42] 
[48:42] finder'  quiere  decir  una  máxima  es  que
[48:45] 
[48:45] sí  o  sí  se  tiene  que  cumplir  es  si  un
[48:47] 
[48:47] cliente  te  pide  algo  lo  apuntas  si  te  lo
[48:49] 
[48:49] piden  dos  lo  haces
[48:50] 
[48:50] no  es  como  el  desarrollo  del  producto  y
[48:56] 
[48:56] intuitivamente  lo  hacemos  nosotros  pero
[48:58] 
[48:58] siempre  escuchando  al  cliente
[48:59] 
[48:59] es  un  poco  poner  al  cliente  realmente  no
[49:02] 
[49:02] decirlo  no  realmente  en  el  centro  de  la
[49:07] 
[49:07] empresa  de  la  toma  de  decisiones  con
[49:09] 
[49:09] errores  yo  nos  habremos  equivocado  nos
[49:11] 
[49:11] hemos  seguro  muchas  veces  pero  teniendo
[49:14] 
[49:14] al  cliente  en  el  centro  es  curioso  por
[49:16] 
[49:16] el  cliente  nunca  te  hubiera  pedido  un
[49:18] 
[49:18] servicio  para  hacer  sus  búsquedas  nunca
[49:20] 
[49:20] me  lo  hubiera  pedido  pero  aquí  la
[49:22] 
[49:22] persona  era  el  commerce  manager  de
[49:24] 
[49:24] planeta  de  los  thin  quiero  decir  no  era
[49:28] 
[49:28] cliente  pero  él  intuyo  que  ese  motor  de
[49:31] 
[49:31] búsqueda  en  único  mes  podría  dar  buenos
[49:33] 
[49:33] resultados
[49:33] 
[49:33] sí  sí  fue  hoy  y  prefirió  ir  a  buscarlo
[49:38] 
[49:38] fuera  que  ir  a  su  cto  o  el  técnico  que
[49:41] 
[49:41] tuviera  en  10  elecciones  y  dio  un  y
[49:43] 
[49:43] commerce  hay  un  buscador  porque  me
[49:45] 
[49:45] proviene  sencillo  de  verdad  o  sea  que
[49:46] 
[49:46] aunque  sea  algo  muy  nicho  de  hecho  yo
[49:50] 
[49:50] estos  son  los  miedos  del  emprendedor  no
[49:52] 
[49:52] ve  esto  sí  sí  es  fácil  de  hacer  cuánta
[49:53] 
[49:53] gente  lo  hará
[49:54] 
[49:55] la  realidad  es  que  es  una  tecnología
[49:55] 
[49:55] compleja  tenemos  la  tendencia  la  escala
[49:58] 
[49:58] es  hacerla  escalable  a  nivel  y  repito  no
[50:00] 
[50:00] soy  técnico  no  pero  de  consumo  y
[50:01] 
[50:01] servidores  no  es  más  fácil  no  tiene  que
[50:05] 
[50:05] ser  lo  tenéis  patentes  para  proteger
[50:09] 
[50:09] esta  tecnología  dan  diferencial  no
[50:12] 
[50:12] probablemente  se  puedan  tener  pero
[50:13] 
[50:13] construya  un  informe  y
[50:16] 
[50:16] corrígeme  pero  en  su  día  con  un  tema
[50:19] 
[50:19] microsoft  en  europea  el  padre  del
[50:20] 
[50:20] software  no  era  patentable
[50:22] 
[50:22] de  hecho  quiero  recordar  que  es  es  que
[50:27] 
[50:27] es  muy  difícil  es  decir  es  patentable  en
[50:31] 
[50:31] eeuu  sí  bueno  nombre  tiempos  permitamos
[50:34] 
[50:34] marca  que  decir  toda  la  parte  de  marca
[50:37] 
[50:37] evidentemente  sí  pero  a  mí  la  patente  no
[50:41] 
[50:41] me  digamos  no  me  protege  nada  me  protege
[50:44] 
[50:44] el  producto  el  servicio  no  en  la  medida
[50:47] 
[50:47] cual  mi  cliente  gane  de  dinero  con
[50:49] 
[50:49] ayudándole  pues  eso  es  lo  que  me  protege
[50:51] 
[50:51] realmente  no  yo  soy  consciente  que  ha
[50:54] 
[50:54] habido  alguna  empresa  que  que  sobre  todo
[50:57] 
[50:58] en  un  comienzo  tan  directamente  pero
[51:00] 
[51:00] directamente  nos  nos  copió  hasta  el
[51:03] 
[51:03] punto  de  una  agencia  llamarme  además
[51:04] 
[51:04] estos  eran  de  otro  país  es  decir  no
[51:06] 
[51:06] tienen  una  agencia  con  la  que  trabajamos
[51:08] 
[51:08] nos  llamó  y  nos  dijo  oye  esto  es  vuestro
[51:11] 
[51:11] no  no  es  que  me  han  llamado  para
[51:14] 
[51:14] ofrecerme  lo  que  pensaba  queréis
[51:15] 
[51:15] nosotros  también  porque  da  igual
[51:18] 
[51:18] pero  no  pasa  nada  pero  no  funcionaba
[51:21] 
[51:21] igual  de  bien  claro  y  yo  me  acuerdo  que
[51:23] 
[51:23] hay  decía  éramos  en  ese  monte  la  empresa
[51:25] 
[51:25] podíamos  ser  8  también  muy  pequeños  no
[51:27] 
[51:27] hay  bonito  muy  familiar  y  estás  te  da
[51:30] 
[51:30] rabia  claro  que  te  da  rabia  no  pero  por
[51:32] 
[51:32] otra  yo  decía  juez  hay  alguien  en
[51:35] 
[51:35] concreto  en  finlandia  finlandia  no
[51:38] 
[51:38] estamos  hablando  de  cuatro  calle  más
[51:42] 
[51:42] allá  que  te  ha  copiado  salgo  bien  estás
[51:44] 
[51:44] haciendo  al  cien  por  cien  y  eso  de
[51:47] 
[51:47] intereses  diciéndome  hay  que  pensar
[51:49] 
[51:49] porque  efectivamente  cuando  las  empresas
[51:52] 
[51:52] son  ocho  personas  tienen  mucho  foco
[51:56] 
[51:56] y  encima  hay  una  mentalidad  de  cliente  y
[51:59] 
[51:59] son  8  personas  del  mundo  de  la
[52:01] 
[52:01] mentalidad  del  cliente  tenéis  muy  es  muy
[52:05] 
[52:05] fácil  muy  fácil  saber  es  más  fácil
[52:08] 
[52:08] generar  valor  manteniendo  un  equipo  de
[52:10] 
[52:10] ocho  personas  que  cuando  tienes  un
[52:11] 
[52:11] equipo  de  80  personas
[52:13] 
[52:13] y  es  una  cosa  que  a  veces  muchas
[52:16] 
[52:16] empresas  se  equivocan  y  el  hecho  de  que
[52:17] 
[52:17] el  mercado  financiero  permita  que
[52:21] 
[52:21] rápidamente  una  empresa  puede  crecer
[52:22] 
[52:22] mucho  en  equipo
[52:24] 
[52:24] hace  que  haya  empresas  con  50  personas
[52:26] 
[52:26] que  no  están  generando  valor  y  les
[52:29] 
[52:29] cuesta  saber  dónde  ir
[52:32] 
[52:32] y  eso  ocurre  claro  son  etapas  pero  no
[52:36] 
[52:36] fue  vuestra  casa  como  bueno  no  lo  fue
[52:38] 
[52:38] perdona  en  momentos  y  en  momentos  y  yo
[52:42] 
[52:42] recuerdo  como  en  como  en  un  verano  pero
[52:47] 
[52:47] vamos  debió  ser  2015  2014  en  el  cual
[52:51] 
[52:51] nuestra  competencia  había  sacado  un  par
[52:52] 
[52:52] de  funcionalidades  que  nosotros  no
[52:54] 
[52:54] teníamos  y  que  no  puede  ser  no  puede  ser
[52:57] 
[52:57] el  resto  fue  en  agosto  en  septiembre
[52:59] 
[52:59] finales  de  septiembre  conseguimos
[53:01] 
[53:01] tenerlas  porque  israel  fue  un  buen  toque
[53:05] 
[53:05] de  atención  pero  sí  pero  no  es  fácil  le
[53:08] 
[53:08] quiero  decir  este  trabajo  no  es  fácil
[53:10] 
[53:10] cuando  crece  la  empresa  los  mecanismos
[53:12] 
[53:12] de  comunicación  internos  a  veces  son
[53:13] 
[53:13] complicados  como  como  veis  creciendo
[53:16] 
[53:16] sentido  que  vais  facturando  y  vais
[53:18] 
[53:18] metiendo  a  gente  medida  que  vais
[53:19] 
[53:19] teniendo  una  facturación  que  lo  soporta
[53:23] 
[53:23] no  digamos  cómo  vais  creciendo  como  como
[53:26] 
[53:26] llegáis  al  mercado  o  sea  más  que
[53:28] 
[53:28] crecemos  en  función  de  la  facturación
[53:29] 
[53:29] eso  ocurría  más  al  principio  al
[53:32] 
[53:32] principio  si  yo  tenía  que  esperar  seis
[53:34] 
[53:34] meses  para  poder  contratar  dos  personas
[53:35] 
[53:35] o  una  persona  más
[53:37] 
[53:37] ahora  ya  no  ahora  no  sé  ahora  tenemos
[53:40] 
[53:40] una  capacidad  contratación  realmente
[53:41] 
[53:41] alta  pero  porque  tenéis  la  cartera  de
[53:44] 
[53:44] clientes  la  cartera  la  caja
[53:46] 
[53:46] efectivamente  pero  la  caja  viene  de  los
[53:48] 
[53:48] clientes  en  la  caja  de  sus  clientes
[53:51] 
[53:51] entonces  en  ese  sentido  una  financiación
[53:53] 
[53:53] externa  ni  bancaria  de  ningún  tipo
[53:55] 
[53:55] siempre  pues  ya  diferenciar  con  clientes
[53:57] 
[53:57] y  siempre  era  rara  avis  en  este  mundo  y
[54:02] 
[54:02] parte  de  la  ingenuidad  de  la  que  hablaba
[54:04] 
[54:04] antes  no  bueno  te  empiezas  a  hacer  algo
[54:05] 
[54:05] como  si  hubiéramos  montado  cualquier
[54:08] 
[54:08] otra  cosa
[54:09] 
[54:09] y  luego  resulta  que  va  mejor  de  lo  que
[54:11] 
[54:11] pensabas  no
[54:14] 
[54:14] y  además  hay  una  cosa  que  me  interesa
[54:17] 
[54:17] mucho  de  tu  caso
[54:19] 
[54:19] tú  empiezas  montando  un  esfuerzo  de
[54:22] 
[54:22] outbound  de  ventas  de  bienes  de  call
[54:25] 
[54:25] centers  y  si  es  bueno  esto  voy  a  montar
[54:27] 
[54:27] un  call  center  mini  call  center  no  no  ni
[54:30] 
[54:30] siquiera  voy  a  empezar  a  llamarlo
[54:33] 
[54:33] llamar  prácticamente  a  bases  de  datos
[54:35] 
[54:35] claro  e  commerce  hay  commerce  y  les  dice
[54:38] 
[54:38] que  les  dices  pues  yo  cuando  llamaba
[54:41] 
[54:41] decía  oye  que  mira  lo  que  he  hecho  he
[54:45] 
[54:45] hecho  este  buscador  e  instaló  en  tu  web
[54:47] 
[54:47] entonces  será  más  complejo  de  instalar
[54:50] 
[54:50] entonces  pues  dependiendo  del  caso  no
[54:51] 
[54:51] era  tan  sencillo  habían  herencia  en  el
[54:54] 
[54:54] asesoramiento  y  tiene  no  tenéis  widgets
[54:56] 
[54:56] para  decidir  eso  fifa  y  todo  eso  todos
[54:58] 
[54:58] lo  tenemos  estudiante  yo  decía  oye
[55:00] 
[55:00] verdad  tengo  esto  es  un  no  pero  yo  te
[55:07] 
[55:07] voy  a  responder  bueno  pero  a  ver  voy  a
[55:08] 
[55:08] tener  que  meter  a  programadores  ya  no
[55:10] 
[55:10] ver  nada  al  contrario  como  lo  instalamos
[55:13] 
[55:13] a  cinco  minutos  utilizas  tu  si  estás  tú
[55:17] 
[55:17] es  el  problema  tengo  la  misma  llamada  en
[55:22] 
[55:22] la  misma  llave  la  misma  llamada  en
[55:23] 
[55:23] javascript  copia  y  pega  o  sea  los  trae
[55:26] 
[55:26] muy  fácil  es  muy  importante  muy  fácil
[55:30] 
[55:30] antes  me  hablabas  de  alcohol  y  al  golear
[55:32] 
[55:32] más  complejo
[55:33] 
[55:33] problemas  complejos  también  árboles  es
[55:35] 
[55:35] una  misma  enterprise  quiero  decir  es  un
[55:38] 
[55:38] ejemplar  muy  parecido  también  funciona
[55:39] 
[55:40] búsqueda  por  aquí  está  más  enfocado
[55:42] 
[55:42] enterprise  y  ha  levantado  a  190  millones
[55:44] 
[55:44] de  euros  de  esos  que  se  entre  otras
[55:48] 
[55:48] gentes  con  point  line  que  es  socio
[55:49] 
[55:49] nuestro
[55:53] 
[55:53] entonces  tú  le  decías  pruébalo  yo  te  18
[55:56] 
[55:56] de  cada  10  le  decían  loco  me  lo  quedo  6
[56:00] 
[56:00] y  claro  yo  entonces  no  tenía  métricas
[56:02] 
[56:02] era  muy  poca  esté  al  lado  de  2  no  está
[56:04] 
[56:04] hablado  de  esta  creencia  pegatinas  y  de
[56:08] 
[56:08] distribuir  de  apple  pero  era  algo  muy
[56:11] 
[56:11] habitual  muy  habitual  este  mail  del  10%
[56:14] 
[56:14] este  miras  utilizado  bastante  si  en  la
[56:18] 
[56:18] misma  llamada  digamos  sí  y  no  porque
[56:20] 
[56:20] para  mí  era  siempre  fundamental  que
[56:23] 
[56:23] probaran  que  lo  probaran  o  sea  que  tú
[56:25] 
[56:25] veas  que  lo  que  te  estoy  haciendo  puede
[56:28] 
[56:28] ser  verdad  porque  este  es  el  sueño  de
[56:30] 
[56:30] cualquier  persona  de  ventas  también  se
[56:32] 
[56:32] rifaron  pruébalo  si  te  llama  al  cliente
[56:36] 
[56:36] weeks  pero  como  hay  un  coste  digamos  de
[56:39] 
[56:39] una  fricción  muy  baja  en  la  entrada  un
[56:41] 
[56:41] coste  de  servidores  también  bajo  quiero
[56:43] 
[56:43] decir  a  mí  no  me  supone  un  coste  no  más
[56:45] 
[56:45] allá  de
[56:46] 
[56:46] y  bueno  pues  es  lo  más
[56:49] 
[56:49] ahora  hay  un  modelo  de  negocio  que  yo  no
[56:50] 
[56:50] sé  si  está  aquí  en  españa  de  que  si
[56:52] 
[56:52] commerce  pero  es  que  es  que  el  que  te
[56:54] 
[56:54] manda  que  te  mandan  ropa  cada  mes  te
[56:57] 
[56:57] mandan  cuatro  prendas  de  ropa  tú  puedes
[56:59] 
[56:59] elegir  una  o  ninguna  y  devolverla  a  no
[57:00] 
[57:00] es  tiempo  con  esto  no  probarlo  yo  te
[57:02] 
[57:02] mando  mirar  si  te  gusta  una  tela  queda
[57:04] 
[57:04] la  pagas  no  pues  es  un  poco  lo  mismo  no
[57:06] 
[57:06] es  es  descargar  la  responsabilidad
[57:08] 
[57:08] entendida  bien  entendida  al  cliente
[57:10] 
[57:10] una  vez  esto  lo  valida  si  tu  siguiente
[57:13] 
[57:13] preocupación  es  cómo  puede  llamar  a  todo
[57:15] 
[57:15] el  mundo  o  si  ya  ya  ya  escalar  muy
[57:19] 
[57:19] rápido  bueno  escalar  muy  rápido  se
[57:21] 
[57:21] preocupa  si  escalar  muy  rápido  me
[57:23] 
[57:23] preocupaba  sobre  todo  en  más  que  más  que
[57:25] 
[57:25] a  todo  o  sea  sí  entendiendo  a  todo  el
[57:27] 
[57:27] mundo  como  a  todos  los  países
[57:29] 
[57:29] es  decir  yo  españa  tal  vez  de  2012  no
[57:33] 
[57:33] tiene  un  mercado  de  hecho  que  yo  siempre
[57:37] 
[57:37] he  pensado  que  era  más  limitado  luego
[57:40] 
[57:40] pasan  los  años  y  te  das  cuenta  que  no  no
[57:42] 
[57:42] que  sí  siguen  creando  siguen  creándose
[57:44] 
[57:44] en  el  ecosistema  sigue  creciendo
[57:45] 
[57:45] bastante  pero  yo  muy  muy  temprano  cuando
[57:48] 
[57:48] llegó  muy  temprano  te  hablo  de  2014
[57:50] 
[57:50] inicios  de  2014  y  muy  temprano  en  busto
[57:54] 
[57:54] la  pyme  refiero  contraté  a  alemanes
[57:57] 
[57:57] italianos  y  franceses
[58:00] 
[58:00] en  concreto  franceses  italianos
[58:01] 
[58:01] franceses  alemanes  italianos  por  este
[58:03] 
[58:03] orden  para  hacer  las  mismas  el  tema  del
[58:05] 
[58:05] que  hacías  tú  any  commerce  y  comercios
[58:07] 
[58:07] largo  de  ganancia  escalar
[58:12] 
[58:12] y  de  hecho  hay  ahí
[58:16] 
[58:16] recuerdo  que  estas  contrataciones  nos
[58:18] 
[58:18] generaron  un  problema  de  caja  recuerda
[58:20] 
[58:20] que  con  mi  jefe  le  tuve  que  decir  claro
[58:24] 
[58:24] le  tuve  que  decir  allí  dentro  ya  que  va
[58:26] 
[58:26] a  ser  que  va  a  estar  un  tiempo  sin  sin
[58:29] 
[58:29] cobrar  no  es  que  estoy  sin  cobrar  no  soy
[58:31] 
[58:31] es  así  para  llevar  la  empresa  en  break
[58:33] 
[58:33] even  claro  pero  a  veces  es
[58:35] 
[58:35] uno  aprende  no  cuando  emprende  aprende  y
[58:38] 
[58:38] tú  société  dijo  que  vamos  a  hacer  pero
[58:42] 
[58:42] ya  sabemos  que  funcionaba  ya  sabemos  que
[58:44] 
[58:44] era  que  tiene  atracción  no  lo  hacemos
[58:46] 
[58:46] otra  ciencia  lo  sabíamos  y  tuvo  género
[58:48] 
[58:48] también  el  tiempo  o  no  si  tienes  mujeres
[58:50] 
[58:50] y  sin  familia  tengo  mujer  sí  sí  yo  no
[58:55] 
[58:55] voy  a  cobrar  si  estás  pensando  bueno  es
[59:04] 
[59:04] que  por  eso  por  eso
[59:07] 
[59:07] es  que  claro  claro  si  mi  mujer  en  número
[59:11] 
[59:11] que  ha  permitido  tal  y  cual  pues
[59:13] 
[59:13] probablemente  no  podría  igualar  en
[59:15] 
[59:15] alemania  o  iguala  no  había  hecho
[59:17] 
[59:17] defender  no  porque  era  una  cosa  lenta  de
[59:20] 
[59:20] generar  el  breakeven  no  que  hacía  en
[59:22] 
[59:22] forma  rápida  lo  que  pensamos  bueno  claro
[59:23] 
[59:23] es  una  son  todas  las  circunstancias  que
[59:25] 
[59:25] te  permiten  hacer  eso  no  pero  imagino
[59:28] 
[59:28] que  a  ti  también  te  ocurrió  a  veces  ya
[59:29] 
[59:29] no  es  solamente  tu  querer  hacer  algo  te
[59:32] 
[59:32] pones  a  hacerlo  lo  consigues  nos  han
[59:33] 
[59:33] dado  una  serie  de  circunstancias  que  te
[59:35] 
[59:35] han  permitido  hacer  eso  yo  nunca  estoy
[59:36] 
[59:36] en  mi  mujer  en  concreto  nunca  me  había
[59:38] 
[59:38] planteado  que  podía  verme  dicho  en  aquel
[59:40] 
[59:40] momento  y  como  que  por  contratar  al
[59:42] 
[59:42] alemán  tú  te  quedas  pues  no  nunca  me  lo
[59:45] 
[59:45] planteo
[59:46] 
[59:46] no  sé  apoyo  incondicional  afortunado  y
[59:49] 
[59:49] sin  una  persona  afortunada
[59:52] 
[59:52] entonces  vice  abriendo  países  siempre
[59:56] 
[59:56] con  un  modelo  de  auto
[59:57] 
[59:57] don  fools  a  iker  es  decir  el  20  2  que
[60:00] 
[60:00] está  llamando  al  cliente  del  mismo  que
[60:02] 
[60:02] cierra  el  producto  por  el  proceso  en  sí
[60:04] 
[60:04] de  venta  es  un  proceso  bastante  corto
[60:07] 
[60:07] extra  de  transacción  efectivamente  aquí
[60:09] 
[60:09] por  ejemplo  en  modelos  como  factory  el
[60:12] 
[60:12] software  más  de  gestión  la  venta  es  más
[60:15] 
[60:15] constructiva  el  ciclo  de  venta  es  más
[60:17] 
[60:17] largo  y  la  especialización  tiene  mucho
[60:19] 
[60:19] más  sentido  hacéis  debemos  nosotros
[60:22] 
[60:22] hemos  demostrado
[60:25] 
[60:25] en  vuestro  caso  que  es  puramente  llevar
[60:27] 
[60:27] al  cliente  a  trier  objetivos  llevarlo  al
[60:29] 
[60:29] traía
[60:32] 
[60:32] y  si  darle  la  motivación  para  hacerlo
[60:34] 
[60:34] porque  es  el  único  que  no  está  esperando
[60:36] 
[60:36] tus  llamadas  tienen  un  montón  de  cosas
[60:38] 
[60:38] de  hacer  no  claro
[60:39] 
[60:39] como  le  motiva  es  que  oye  meditation  tus
[60:43] 
[60:43] cosas  de  hacer  pruebas  de  esta  cosa
[60:44] 
[60:44] prueba  lo  bueno  es  que  es  comunicación
[60:47] 
[60:47] es  cuando  digo  que  es  comunicación  eso
[60:49] 
[60:49] es  la  complejidad  de  más  de  vuestra
[60:51] 
[60:51] venta
[60:52] 
[60:52] sin  darle  la  prioridad  de  que  pruebe
[60:55] 
[60:55] esto
[60:58] 
[60:58] [Música]
[61:00] 
[61:00] la  urgencia  genera  urgencia  una  vez  que
[61:02] 
[61:02] esto  es  no  para  nada  no  generamos
[61:05] 
[61:05] oficial
[61:05] 
[61:06] la  teoría  decir  que  todo  lo  contrario
[61:07] 
[61:07] saber  tú  llamas  a  un  cliente  qué
[61:09] 
[61:09] porcentaje  de  las  llamadas  se  convierten
[61:12] 
[61:12] en  trier  porque  si  hablamos  de  esto  va  a
[61:14] 
[61:14] ser  el  negocio  más  rentable  del  mundo
[61:17] 
[61:17] algo  habrá  aquí  no  no  no  no
[61:19] 
[61:19] yo  te  voy  a  decir  datos  vale  de  yo  está
[61:23] 
[61:23] hace  un  año  y  medio  aproximadamente  sin
[61:26] 
[61:26] unánime  de  presión  antes  gestionaba  del
[61:27] 
[61:27] departamento  comercial  no  luego  ya  tres
[61:29] 
[61:29] datos  que  yo  te  diga  son  bastante
[61:30] 
[61:30] históricos
[61:32] 
[61:32] ya  no  te  preocupa  el  dato  en  concreto
[61:35] 
[61:35] este  en  concreto  este  porque  estamos  en
[61:37] 
[61:37] una  fase  de  crecimiento  muy  fuerte  en  un
[61:41] 
[61:41] crecimiento  están  bajando  las
[61:42] 
[61:42] conversiones  se  generan  ineficiencias
[61:43] 
[61:43] planes  pero  esto  te  voy  a  hacer  muy  de
[61:46] 
[61:46] memoria  y  mezclar  es  que  ya  sé  que
[61:48] 
[61:48] cuando  llama  el  founders  mete  podía  la
[61:51] 
[61:51] capacidad  convencía  se  podría  decir  que
[61:53] 
[61:53] decir  llamadas  que  podría  decir  este
[61:55] 
[61:55] dato  como  era  de  100  llamadas  consigues
[62:01] 
[62:01] uno  o  dos  clientes
[62:04] 
[62:04] entonces  lo  que  te  decía  generar
[62:07] 
[62:07] urgencia  es  un  problema  porque  no  es  que
[62:09] 
[62:09] la  gente  te  esté  dejando  lo  que  está
[62:11] 
[62:11] haciendo  para  hacer  el  try  el  porque
[62:12] 
[62:12] cuando  hace  letra  el  8  de  cada  10  has
[62:14] 
[62:15] dicho  que  se  convierte  en  flint  o  no
[62:16] 
[62:16] hace  falta  que  genera  urgencia  yo  por
[62:17] 
[62:17] ahora  contigo  hoy  cuesta  un  atareado  te
[62:20] 
[62:20] llamo  nuestros  meses  que  ya  está  una
[62:21] 
[62:21] tarea  de  lo  haces  no  pasa  nada  huy  pero
[62:24] 
[62:24] este  es  un  problema
[62:25] 
[62:25] cering  la  gracia  de  time  kill  the  dalles
[62:27] 
[62:27] en  entiendo  entiendo  que  aquí  las
[62:30] 
[62:30] teorías  digo  y  todo  y  todo  el  válido  e
[62:32] 
[62:32] pero  yo  prefiero  bueno  esto  si  me  estaba
[62:35] 
[62:35] viendo  el  director  comercial  de  mi
[62:37] 
[62:37] empresa  aparente  media  no  iba  nada  ahora
[62:39] 
[62:39] somos  tenemos  más  pero  sobre  todo  más
[62:41] 
[62:41] presión  y  tal  pero  yo  creo  que  el
[62:43] 
[62:43] cliente  el  cliente  es  un  igual  que  tú
[62:48] 
[62:48] como  proveedor  no  que  decir  al  final  tú
[62:51] 
[62:51] enseñas  algo  respecto  a  sus  tiempos
[62:52] 
[62:52] respeta  sus  y  le  ofrece  un  valor  añadido
[62:55] 
[62:55] ya  está  tampoco  nunca  te  ha  preocupado
[62:58] 
[62:58] de  no  ir  lo  suficiente  rápido  lo
[63:01] 
[63:01] suficientemente  rápido
[63:03] 
[63:03] porque  no  ha  sentido  la  presión
[63:05] 
[63:05] competitiva  sigue  la  escala  en  sentido
[63:08] 
[63:08] sí  que  sí  que  ha  sido  un  error  que  no  me
[63:12] 
[63:12] preocupase  mucho  y  ahora  lo  veo  como  un
[63:15] 
[63:15] error  en  algunos  momentos  concretos  yo
[63:18] 
[63:18] creo  que  las  compañías  no  son  así  son
[63:21] 
[63:21] van  por  fases  no  entonces  a  veces  tú  das
[63:24] 
[63:24] un  salto  y  tienes  que  dejar  eso
[63:27] 
[63:27] asentarse  y  a  lo  mejor  a  los  seis  meses
[63:29] 
[63:29] o  al  año  estás  preparado  para  dar  ese
[63:31] 
[63:31] otro  salto  no  y  en  algún  s  asentarse  yo
[63:34] 
[63:34] creo  que  hemos  nos  hemos  tomado  más
[63:36] 
[63:36] tiempo  del  necesario
[63:42] 
[63:42] es  que
[63:43] 
[63:43] es  tan  gratificante  el  gran  cambio  en
[63:46] 
[63:46] nuestro  caso  lo  dimos  hace  un  año  y
[63:48] 
[63:48] medio  que  fue  hasta  entonces  la  compañía
[63:51] 
[63:51] básicamente  tiene  dos  jefes  que  éramos
[63:54] 
[63:54] mi  socio  y  yo  uno  en  la  parte  negocio  el
[63:56] 
[63:56] otro  la  parte  de  técnica  el  gran  cambio
[63:59] 
[63:59] fue  él
[64:01] 
[64:01] dar  un  paso  a  un  lado  porque  dar  un  paso
[64:03] 
[64:03] a  un  lado  y  decir  lo  lleve  a  contratar
[64:05] 
[64:05] gente  muy  top  de  buscar  y  si  es  posible
[64:07] 
[64:07] contra  la  gente  muy  top  que  sepa  más  que
[64:10] 
[64:10] yo  hay  un  tema  de  que  sepa  más  que  yo  de
[64:13] 
[64:13] áreas  muy  concretas  que  ya  tiene  la
[64:14] 
[64:14] experiencia  de  hacerlo  y  que  nos  echó
[64:16] 
[64:16] una  mano  cuando  hacéis  esto  qué  año  es
[64:19] 
[64:19] esto  o  sea  está  nueve  años  después  de
[64:22] 
[64:22] empezar  nueve  años  después  de  empezar
[64:24] 
[64:24] efectivamente  nueve  años  después  de
[64:26] 
[64:26] empezar  es  decir  que  quien  que  ha
[64:29] 
[64:29] retenido  en  el  momento  620  mrl  mlr
[64:37] 
[64:37] estudiando  un  dato  más  decía  real  porque
[64:40] 
[64:40] contigo  el  año  pasado  o  sea  es  con  lo
[64:42] 
[64:42] que  se  acabó  el  año  pasado  entonces
[64:46] 
[64:46] bueno  pero  bueno  fluyera  un  poco  en  todo
[64:47] 
[64:47] caso  las  personas  influyen  un  poco  en  el
[64:48] 
[64:49] del  año  pasado  activamente  pues  sería
[64:51] 
[64:51] cuando  estáis  en  unas  7  millones  de
[64:53] 
[64:53] herrera  y  nueve  años  de  vida
[64:54] 
[64:54] salsi  seis  y  medio  en  concreto  de  seis  y
[64:56] 
[64:56] medio  decidí  ir  a  buscar  senior
[64:59] 
[64:59] management  en  venta  de  algún  sitio  más
[65:01] 
[65:01] un  poco  antes  un  poco  antes  pero  bueno
[65:04] 
[65:04] en  lo  típico  nuestro  nuestro  en  usas  no
[65:07] 
[65:07] está  el  producto  está  la  parte  producto
[65:08] 
[65:08] está  la  parte  de  ventas  está  la  parte  de
[65:11] 
[65:11] técnica  la  parte  de  los  índices  me  queda
[65:14] 
[65:14] una  persona  de  producto
[65:16] 
[65:16] y  una  persona  de  ventas  y  una  persona  de
[65:18] 
[65:18] dirección  técnica  de  cto
[65:20] 
[65:20] y  tu  socio  también  nación  pasó  al  lado
[65:23] 
[65:23] mi  socio  hace  un  paso  a  la  objetivamente
[65:25] 
[65:25] nosotros  le  hacemos  un  paso  al  lado
[65:27] 
[65:27] bueno  entre  comillas  el  lado  bueno  es  al
[65:29] 
[65:29] lado  que  es  momento  orgánica
[65:32] 
[65:32] únicamente  yo  soy  el  feo  pero  no  es  al
[65:35] 
[65:35] lado  es
[65:37] 
[65:37] es  precioso  es  un  chute  de  innovación  de
[65:41] 
[65:41] procedimientos  de  ver  las  ventanas  que
[65:44] 
[65:44] si  eres  capaz  de  eso  hacer  que  confluya
[65:47] 
[65:47] con  la  cultura  de  la  empresa  y  eso  es  lo
[65:50] 
[65:50] difícil  y  hay  procesos  que  en  este
[65:53] 
[65:53] momento  la  empresa  se  para  hay  veces  que
[65:57] 
[65:57] esto  es  clave  para  el  crecimiento  y
[65:58] 
[65:58] colisionan  claro  a  veces  no  es  fácil
[66:02] 
[66:02] pero  es  bonito  y  donde  los  vais  a  buscar
[66:04] 
[66:04] estas  figuras  pues  depende
[66:07] 
[66:07] por  fuera  o  en  españa  bueno  en  concreto
[66:10] 
[66:10] ahí  sí  que  sí  que  sí  que  contratamos
[66:13] 
[66:13] empresas  de  selección  especializadas  en
[66:15] 
[66:15] el  tipo  de  perfiles  entonces  lo  buscan
[66:17] 
[66:17] donde  sea  me  consta  que  fuera  y  me
[66:20] 
[66:20] consta  que  aquí  y  donde  eran  ese  perfil
[66:23] 
[66:23] pues  mira  uno  en  concreto  venía  de  una
[66:27] 
[66:27] empresa  inglesa  que  trabajaba  que  acá  ya
[66:29] 
[66:29] montó  aquí  no  tenía  que  ver  con
[66:32] 
[66:32] tecnología  en  barcelona
[66:35] 
[66:35] el  otro  menos  otro  como  es  público  el
[66:38] 
[66:38] otro  de  amazon  más  muy  metido  en  la
[66:41] 
[66:41] parte  de  buscador  de  amazon  está  para  mí
[66:43] 
[66:43] ha  sido  lo  bonito  de  producto  el  de
[66:45] 
[66:45] siete  licencias  del  cto  y  para  mí  es
[66:48] 
[66:48] algo  muy  bonito  porque  al  final  eso  peta
[66:50] 
[66:50] que  alguien  creo  que  está  allí  con  antes
[66:53] 
[66:53] decir  que  tenéis  la  información  como
[66:54] 
[66:54] usuario  no  tienes  la  información  de  las
[66:56] 
[66:56] tripas  bueno  de  amazon  no  de  amazon  no
[66:59] 
[66:59] no  al  hombre  no  tenía  de  amazon  dice  si
[67:02] 
[67:02] él  tiene  información  de  cómo  funciona
[67:05] 
[67:05] buscador
[67:06] 
[67:06] bueno  cómo  funcionan  los  campos  funciona
[67:08] 
[67:08] muy  similar  al  nuestro  que  quiero  decir
[67:10] 
[67:10] al  final  en  la  búsqueda
[67:12] 
[67:12] la  búsqueda  es  buena  o  mala  dentro  de
[67:15] 
[67:15] luego  de  la  buena  puede  haber  puede
[67:16] 
[67:16] haber  diferentes  niveles  no  pero  ahí  lo
[67:19] 
[67:19] bonito  es  que  una  persona  con  esas
[67:22] 
[67:22] partes  expertas  en  esta  parte  muy
[67:25] 
[67:25] concreta  de  una  empresa  tan  tan  grande  y
[67:27] 
[67:27] tan
[67:29] 
[67:29] y  que  ha  hecho  muchas  cosas  bien  no  sea
[67:31] 
[67:31] que  lo  pueda  trasladar  o  que  pueda
[67:33] 
[67:33] ayudarnos  a  seguir  ofreciendo  un
[67:34] 
[67:34] servicio  nuestros  clientes  es  lo  más  lo
[67:36] 
[67:36] más  bonito
[67:37] 
[67:37] entonces  en  concreto  de  madrid  te  decía
[67:40] 
[67:40] y  un  tercero  de  a  coruña  venía  de  a
[67:44] 
[67:44] coruña  de  una  empresa  muy  muy  grande  de
[67:46] 
[67:46] galicia
[67:49] 
[67:49] es  difícil  entonces  no  muy  bueno  eso  es
[67:53] 
[67:53] un  paso  es  un  paso  pero  pérez  bonito  al
[67:56] 
[67:56] final  del  bonito
[67:59] 
[67:59] y  despertar  porque  habéis  hecho  todo  el
[68:01] 
[68:01] recorrido  de  típico  de  una  startup  de  0
[68:06] 
[68:06] a  10
[68:06] 
[68:06] ahora  viene  de  10  a  100  ahora  que  dicen
[68:10] 
[68:10] pero
[68:14] 
[68:14] y  no  digo  que  sea  lo  más  fácil  no
[68:17] 
[68:17] yo  creo  que  es  importante  es  esta
[68:23] 
[68:23] ingenuidad  un  poco  de  yo  creo  que  el  0  a
[68:26] 
[68:26] 10  es  muy  muy  importante  pero  es  muy
[68:29] 
[68:29] importante  y  lo  habéis  hecho  muy  bien  y
[68:31] 
[68:31] muy  eficientemente  vosotros  también
[68:32] 
[68:32] habéis  pasado  es  nuestro  modelo  no  es
[68:35] 
[68:35] distinto  nosotros  hemos  ido  al  centro
[68:36] 
[68:36] capital  tanto  me  plantea  20  millones  de
[68:38] 
[68:38] euros  nos  hemos  ido  a  otro  ritmo  ya  otro
[68:43] 
[68:43] ritmo  más  rápido  que  también  piensa  que
[68:44] 
[68:44] nosotros  hemos  ido  que  pasamos  del  1  al
[68:48] 
[68:48] 5
[68:50] 
[68:50] en  año  y  medio  dos  años  o  sea
[68:55] 
[68:55] pero  pero  bueno  es  que  hay  muchos
[68:57] 
[68:57] modelos  hay  muchos  modelos  y  se  puede
[68:59] 
[68:59] hacer  sin  financiación  mucho  mejor
[69:02] 
[69:02] desde  luego  si  las  plantas  sembrar  es
[69:04] 
[69:04] cuál  a  que  renuncia  a  que  renuncias  o  ya
[69:07] 
[69:07] que  renunciar
[69:08] 
[69:08] te  planteas  levantar
[69:11] 
[69:11] un  dinero  a  partir  de  ahora
[69:14] 
[69:14] en  el  futuro  siempre  me  lo  planteo  todos
[69:18] 
[69:18] los  días  cuando  todos  los  días  es  esa  es
[69:21] 
[69:21] una  constante  es  una  tentación  no  es  una
[69:23] 
[69:23] tentación  pero  bueno  en  una  tentación
[69:25] 
[69:25] como  algo  como  algo  de  la  tentación
[69:27] 
[69:27] tiene  una  connotación  negativa
[69:28] 
[69:28] probablemente  no  como  algo  positivo  no
[69:31] 
[69:31] al  final  lo  importante  creo  de  la
[69:32] 
[69:32] inversión  en  el  mundo  de  la  inversión  es
[69:34] 
[69:34] que  si  yo  voy  a  hacer  algo  realmente
[69:38] 
[69:38] útil  realmente  bueno  voy  a  generar  valor
[69:41] 
[69:41] con  ese  dinero  que  me  presten  entre
[69:43] 
[69:43] comillas  o  con  me  cambien  por  acciones
[69:45] 
[69:45] si  eso  no  hubiera  claro  ese  mejora  en  el
[69:50] 
[69:50] producto  en  el  cliente  ese  valor  lo
[69:53] 
[69:53] haría  mañana  sin  ningún  problema
[69:56] 
[69:56] si  mañana  vienes  opi  faite  ofrece  100
[69:58] 
[69:58] millones  de  euros  le  vendes  por  la
[70:00] 
[70:00] compañía
[70:02] 
[70:02] si  mañana  viene  su  perfume  ofrece  una
[70:04] 
[70:04] cantidad  100  100
[70:08] 
[70:08] pero  que  no  se  nos  está  escuchando
[70:11] 
[70:11] todavía  la  cantidad  de  fallos  en  este
[70:20] 
[70:20] caso  la  cantidad  si  no  yo  creo  que  no
[70:22] 
[70:22] creo  que  no
[70:24] 
[70:24] ahora
[70:28] 
[70:28] yo  por  ejemplo  contra  el  tema  de  d
[70:31] 
[70:31] de  lo  que  es  un  socio  industrial  muchas
[70:33] 
[70:33] veces  no  oye  sería  posibilitar  o  no  pues
[70:35] 
[70:35] depende  las  sinergias  no
[70:37] 
[70:37] sería  bonito  un  camino  en  ese  sentido
[70:39] 
[70:39] general  es  un  valor  que  es  que  en  el
[70:41] 
[70:41] centro  está  el  cliente  está  el  valor
[70:42] 
[70:42] entonces  yo  creo  que  sí
[70:44] 
[70:44] yo  siempre  estoy  abierto  a  todo  quizá
[70:47] 
[70:47] por  la  forma  es  decir  tienen  firma  es
[70:50] 
[70:50] decir  que  el  dinero  es  a  veces  grosero
[70:53] 
[70:53] incluso  necesita  ocurrido  kg
[70:56] 
[70:56] gracias  estamos  tan  metidos  en  el  día  a
[70:58] 
[70:58] día  acá  si  pierdes  la  percepción  de  las
[71:00] 
[71:00] cosas  no  que  hablas  de  que  si  fuera  algo
[71:09] 
[71:09] hacia  atrás  y  cuidado  que  estás  hablando
[71:12] 
[71:12] de  cosas  muy  muy  importantes  no  muy
[71:15] 
[71:15] importantes  al  menos  hoy  es  una
[71:16] 
[71:16] responsabilidad  con  un  tal  no  100%
[71:21] 
[71:21] tú  has  leído  algún  libro  que  te  haya
[71:23] 
[71:23] influenciado  mucho  claramente  cuál
[71:24] 
[71:24] empresa  y  responsabilidad  de  frança
[71:28] 
[71:28] michelín  además  tuve  la  oportunidad  de
[71:30] 
[71:31] conocerle  en  el  año  2000  2001  dos  veces
[71:35] 
[71:35] fueron  varios  momentos  no  porque  una
[71:36] 
[71:37] catedrática  amiga  mía  de  la  universidad
[71:39] 
[71:39] en  concreto  de  economía  era  amiga  de  él
[71:43] 
[71:43] porque  la  había  conocido
[71:44] 
[71:44] yo  creo  que  trabajó  en  europea  y  a
[71:46] 
[71:46] partir  de  ahí  le  conocía
[71:48] 
[71:48] y  con  un  grupo  universitario  nos  hicimos
[71:51] 
[71:51] una  exposición  sobre  este  hombre
[71:55] 
[71:55] y  había  un  libro  que  en  una  entrevista
[71:57] 
[71:57] que  le  habían  hecho  era  un  hombre  feliz
[71:59] 
[71:59] y  hace  pocos  años  el  nombre  muy  poco
[72:01] 
[72:01] dado  a  las  entrevistas  o  a  la  imagen
[72:03] 
[72:03] pública
[72:05] 
[72:05] yo  me  leí  el  libro  tu  oportunidad  de
[72:07] 
[72:07] conocerle  compartir  ya  tengo  un  grupo
[72:08] 
[72:08] universitarios  con  el  cenar  un  día  el
[72:10] 
[72:10] otro  día  estar  con  él  y  es  que
[72:15] 
[72:15] gente  de  esa  inteligencia  viveza  como
[72:18] 
[72:18] vivía  era  una  empresa  que  entrabas  para
[72:20] 
[72:20] tener  empleo  feder  en  michelín  100.000  y
[72:22] 
[72:22] 200.000  no  tengo  ni  idea  como  los
[72:25] 
[72:25] trataban  los  empleados
[72:27] 
[72:27] y  entonces  cuando  dices  yo  quiero  hacer
[72:29] 
[72:29] con  este  eso  me  pasa
[72:32] 
[72:32] quizás  antes  ya  quería  ser  emprendedor
[72:34] 
[72:34] pero  ahí  sí  me  di  cuenta  lo  que  como
[72:36] 
[72:36] quería  hacer  fue  como  un  techo  es  un
[72:38] 
[72:38] libro  no  lo  he  traído  porque  no  fui  a  la
[72:40] 
[72:40] oficina  pero
[72:43] 
[72:43] yo  sí  tengo  algo  que  a  veces  tienen
[72:44] 
[72:44] tengo  un  problema  lo  releo  en  libro  para
[72:46] 
[72:46] ver  hoy  y  que  al  hecho  este  hombre  sabes
[72:48] 
[72:48] que  este  hombre  en  la  fábrica  las
[72:51] 
[72:51] paredes  en  vez  de  ser  un  ángulo  todo  lo
[72:56] 
[72:56] que  hizo  fue
[72:58] 
[72:58] vamos  a  conseguir  hacerlas  circular  para
[73:03] 
[73:03] que  la  gente  a  limpieza  lo  pudiera  hacer
[73:04] 
[73:04] mejor  su  trabajo
[73:05] 
[73:05] este  es  él  este  es  el  presidente  de
[73:08] 
[73:08] michelin  son  un  amor  al  detalle  no  sé  si
[73:13] 
[73:13] envidiable
[73:15] 
[73:15] luego  económicamente  los  resultados  son
[73:18] 
[73:18] consecuencia  pero  pero  ante  así  al  menos
[73:21] 
[73:21] en  mi  caso  te  cambia  la
[73:25] 
[73:25] y  tú  te  ves  diez  años  más  en  defenderse
[73:28] 
[73:28] y  venta
[73:31] 
[73:31] cuando  digo  me  veo  no  me  planteo  otra
[73:35] 
[73:35] cosa  luego  el  cliente  decidió  por  mí  si
[73:38] 
[73:38] sabes  el  cliente  al  que  decidirá  pero  sí
[73:42] 
[73:42] si  en  principio  si  en  principio  si  estoy
[73:44] 
[73:44] contento  con  lo  que  hago  estamos  estamos
[73:47] 
[73:47] felices  yo  creo  en  hindú  finder'  creo
[73:49] 
[73:49] que  todos  para  re  preguntárselo  pero  si
[73:51] 
[73:51] se  oye  podéis  iván  interesantísimo  a  tu
[73:55] 
[73:55] caso  desde  luego  no  tenemos
[73:56] 
[73:56] habitualmente  casos  de  0  a  10  en  españa
[74:00] 
[74:00] en  sas  y  sin  financiación
[74:07] 
[74:07] [ __ ]  esto  es  es  interesante  y  nada  te
[74:13] 
[74:13] iremos  siguiendo  y  cuando  invite  a  los
[74:16] 
[74:16] doctores  otro  día  antes  no  es  encantador
[74:19] 
[74:19] conocerlos  agradeceros  no  la  invitación
[74:20] 
[74:20] hoy  y  que  a  partir  de  este  conocer  no
[74:23] 
[74:23] hay  un  camino
[74:26] 
[74:26] muchas  gracias  y  con  las  demás  hasta  la
[74:29] 
[74:29] semana  que  viene
[74:30] 
[74:30] somos  un  ecosistema  de  startup  sec  de
[74:33] 
[74:33] barcelona  creadores  de  kamal  un  equipo  y
[74:35] 
[74:35] factorial  entre  otras
[74:36] 
[74:36] ofrecemos  más  de  cinco  mil  metros
[74:37] 
[74:37] cuadrados  de  coworking  de  startups  y
[74:40] 
[74:40] organizamos  eventos  diarios  para
[74:41] 
[74:41] discutir  negocio  y  tecnología  hasta  la
[74:43] 
[74:43] saciedad  desde  el  funk  invertimos  en
[74:45] 
[74:45] equipos  con  capacidad  de  construir
[74:47] 
[74:47] grandes  productos  y  negocios  te
[74:49] 
[74:49] esperamos

Transcripción completa

bienvenidos al episodio del podcast de nik esta semana tengo conmigo a iván navas uno de los fundadores de tu finder' ruffiner es un servicio en la nube que facilita la búsqueda para los y commerce de una forma muy fácil y viaja ping puedes integrarlo con tu ecommerce y facilitar el encuentro de referencia cuando un usuario un cliente final hace una búsqueda en tui commerce iván asegura que sus clientes le explican que han mejorado entre un 10 y un 20% la conversión en su web tras instalar su motor de búsqueda iván también asegura que el ratio de conversión entre trial y cliente está por encima del 80 por ciento con lo cual básicamente es una máquina de crecer y así es de hecho tu finder' es de uno de los hidden champions de este país ha crecido de cero a más de 10 millones de hr y sin financiación iván va a compartir con nosotros en este podcast la evolución del negocio desde la idea cómo se relacionan con su socio que por cierto no tiene impacto de socios y cómo han ido creciendo hasta ahora y hacia dónde van la verdad es que es muy muy interesante su historia yo disfruté mucho escuchándola y os la recomiendo a todos y el podcast de esta semana es posible gracias a todos vosotros que nos compartís en la y nos ayudáis a crecer la verdad es que nuestro propósito es impulsar a la gente a emprender y la mejor forma de hacerlo es escuchando como otras personas lo hacen por eso os agradecemos que nos ayudáis a crecer y a difundir los podcast las historias de personas y de proyectos que contamos aquí en ir nick pero no sería posible si no fuera por nuestro sponsor corporativo de la casa factor y el software líder de recursos humanos que permite digitalizar los procesos la documentación y la información de los empleados en un solo sitio permitiendo que las personas de recursos humanos y los managers hagan su trabajo trabajo creativo planificar y dedicarle tiempo a la gente y no administrar la administración en el año 2021 pasa sólo a través de software así que muchísimas gracias a todos vosotros a factorial y os dejo con el podcast con iván navas bienvenidos a estas de vincent stories daily un podcast donde hablamos de startups negocio y tecnología bienvenidos una semana más al podcast de nyc yo soy bernat ferrero y esta semana estoy con iván navas que talibán [Música] igual es el emprendedor detrás de defender uno de los 12 y defender es un giro en champions en españa es un pionero que ha crecido y justamente ha salido a prensa últimamente quisisteis mano de prensa contando que estáis ya en los 10 millones de euros de aguirre que no hay mucha gente que esté ahí en españa pero vuestro caso además es especialmente interesante porque lo habéis hecho sin financiación y por eso también estáis un poco más escondidos formalmente en las empresas que reciben financiación les gusta contarlo las rondas y tal entonces están en los periódicos constantemente vosotros nos ha hecho falta no nos ha hecho falta recibir información y no por lo tanto ni está en los periodos le quieran dar bases ya primero levantar pasta hasta ahora hasta ahora no lo hemos hecho efectivamente y estar en los periódicos tampoco am y al principio tuvimos un poco de hicimos un público un poquito de ruido luego lo dejamos y ahora pues eso sí ahora sí que hemos querido un poco invertir en esa parte que es defender que es defender muy una pregunta en realidad es muy sencillo es básicamente es un buscador interno para tiendas online no al final cuando cuando entras a buscar dentro de una tienda normalmente tradicionalmente siempre ha habido un problema y es que en un catálogo de 5.000 10.000 100.000 productos puedes no encontrar lo que estás buscando no entonces cuando finer básicamente no es lo que nosotros queremos o pretendemos y conseguimos es que con velocidad y precisión asegurarnos de que si buscas un producto lo encuentres una vez un poco entonces los clientes que tenemos que son en el 99,9 de los casos y commerce locaciones incrementar las ventas en producto un dato que que me pareció muy relevante en un buscador estándar de una tienda online el número de búsquedas sin resultados es a próximamente un 15 por ciento con defender es menor del 1 por ciento estos son digamos ratios que lo que llevan es a comerse a vender más entre un 10 y un 20 por ciento s 10 y 20% que es curiosamente todos los business que dices que hay en sas cuando hacen el que hice el roe como lo habéis demostrado esto pues mira saber yo parto del hecho vale yo siempre digo que yo soy subjetivo en todo caso y subjetivo soy parte interesada pero es bonito porque el segundo cliente que tuvimos segundo tercero desde el primer cliente lo conseguimos en diciembre de 2011 ese fue el primer primer cliente una tienda de aquí y de nada recuerdo perfectamente y el segundo cliente que ya era un cliente importante un distribuidor de apple en aquella época pues yo no sé si había sólo uno o dos o tres máximo montoto finder' en concreto el director técnico y al mes me llamó y se habló del segundo tercer cliente y me llamó y me dijo llevan te quiero dar las gracias por haberme vendido porque lo has ido finder' griego porque el máximo italiano y me digo por qué y dice porque alguien director general a felicitarme porque hemos aumentado las ventas un 10% claro aguas y yo le dije te importa enviarme un mail con esto y me levanté de la silla inmediatamente en la empresa entonces éramos tres me fui a mi socio y le dije enrique tenemos algo mucho más gordo entre manos de lo que pensamos porque yo en mi back up que siempre ha sido comercial era como un cliente no de una manera tan clara tan transparente no sin no sin que diga algo así no te das cuenta de que es algo concreto y tan explícito en concreto tan explícito tan medibles yo te podría enseñar mails de en 2012 a próximamente en verano que ya había una crisis estábamos invitado a una crisis verdad que nosotros empezamos una empresa que hacía pegatinas de chamaco está mal o no pero segura que la conoces pero yo en los primeros clientes me interesé mucho en sabero y eso está funcionando no todo el mundo lo mide o no todo el mundo pero en concreto este me mandó un mail le pedí un mail y me decía qué que aún estando en un momento de crisis en la facturación medio datos de facturación de lo que había aumentado y era una barbaridad no entonces que cuántas achacar al buscador en realidad fácil de ver porque tú tienes una conversión en el buscador que puede estar en torno al 1 al 2 por ciento y cuando finder' para ser del 6 del 8% entonces por ahí nosotros siempre hemos dado un mes de prueba gratuito para mí eso es fundamental para mí es fundamental no el decidió probarlo mídelo y bajo tu responsabilidad tú decides luego cogerlo o no y damos un mes de progreso y luego del cliente decide pues por dar un dato tenemos un 80 por ciento de conversión es decir es algo como muy evidente para el e-commerce y este aumento y simplemente para la conversión pues nosotros tenemos resultados entonces vemos un proceso en el cual un cliente nosotros es una empresa 100% self-service no del mundo de vista de que un cliente ni commerce sea de alta lo puede instalar en 5 minutos y comienza una prueba de un mes entonces de 100 digamos que comienzan el proceso 80 lo acaban comprando entonces para nosotros o sea de la gente que empieza en el proceso de compra de to find es más que de compra de prueba de prueba el que se da de alta para probarlo no el 80% lo compensó es pues eso depende de areces del mercado a veces de del canal no que eso también lo conoceréis vosotros pero sí sí sí eso siempre ha sido relativos muy muy altos de hecho nosotros si bien tenemos planes anuales no los favorece mos por una razón porque el el tema de que sea un plan mensual en cliente pueda estar tres meses oye y si no está contento se para baja a tal nos hace estar en tensión no hay nada más bonito que que quien tienes enfrente no el cliente valor digamos o tenga métricas que le hagan no seguir pagando te no por un contrato sino porque realmente estás generando valor a su empresa a nuestro cien por cien y además no tienes que generar descuentos comerciales por pronto-pago pues pronto pago no existe no existe al revés existen todos los casos no pero no anual no anual no tenemos caso será anual pero muchas veces depende de la compañía verdad a veces compañías grandes prefieren el dragón ya tiene mucho más sentido en compañías grandes y depende de cuál sea tu situación a nivel de hecho de bajas pesos pues puede mitigar el charly pero si no estará de acuerdo conmigo que éste en realidad es el sas puro no salgo y cuando se el fox comenzó el glacial es él en el que todos nos fijamos no sé quizá y el referente sin lugar a dudas no luego digamos que todo el modelo ha ido cambiando hacia un hacia una obligatoriedad en contratos muchas veces el uso de años ya nos la maleficio en tres dices no estamos dando a veces pasos hacia atrás desde ese punto de vista por bueno eso también es wall street o un poco no sé las obligaciones de ser una empresa pública de predictibilidad eso eso de estabilidad claro eso cambia los orígenes pero en el espacio más ese envío en business yo creo que es distinto o sea precisamente quitar barreras es lo más importante que hay experiencia usuario distribución o sea tienes que hacer una distribución una venta muy simple muy sencilla con conos económicos muy claros y financieramente tiene que tener mucho sentido porque al final está rascando pocos euros por cliente a muchos potenciales clientes pocos euros pero durante mucho tiempo debería de ser así exacto para amortizar esa inversión no en la parte más comercial alma de venta y se depende de la del producto como entrega y sistemáticamente sostenidamente valor en el tiempo pero también depende del escenario competitivo futuro que desconocemos que desconocemos el futuro el presente lo conocemos y por eso nos han comprado a nosotros también depende cuál es la facilidad de reemplazo de tu solución por lo que entiendo en tu caso es muy concreta muy específica uno puede cambiar el buscador y no necesariamente no es como un erp que tiene que cambiar rowing no sólo reveló qué pasa que en el b2b el cambio de proveedor aún siendo algo sencillo es sensible porque porque muchas veces nosotros cuando cuando comenzamos para mí lo que siempre me apasiona del sas yo siempre me he movido en áreas comerciales no y salesforce gnosis recuerdas también hace muchos años sugar crm de aquella época de primero de los 2000 no lo claramente es el fósforo la triunfadora pero fue la primera vez que una empresa una pyme se podía permitir un crm antes los crm se estaban los crm estaban destinados o las grandes multinacionales que pueden hacer una inversión de dos millones de euros de integración más x de licencia anual tal cual en tres para mí es lo más valioso del sas es yo le llamaba democratizar la tecnología hoy es que cualquier aporte en un software muy avanzado de recursos humanos cualquiera nuevo cualquiera puede tener un buscador muy potente de productos dentro de un ecommerce no entonces en ese sentido yo creo que aprovechar cómo es ese valor que tiene lo que nos permite internet no es lo que nos permite el cloud famoso cloud para mí es fundamental no es lo que ha pasado es que al final cuando vas escalando las empresas se dan cuenta que el valor o sea el coste de acceder a un cliente grande comparado con la rentabilidad que te puede dar este cliente es mucho mayor en el caso enterprise que en el caso de sem beat eso y eso ha sido así en los últimos 20 años y miramos las empresas públicas y casi todas los que han salido a bolsa casi todas han ido enfocando enterprise yo creo que el cambio de paradigma se está produciendo ahora donde ya la tecnología es que es indiscutible y la digitalización es indiscutible ya no digamos con el cockpit y estaba empezando a parecer players que son capaces de democratizar ya al e incluso las a las instancias más bajas de mercado que es lo más difícil pero al mismo tiempo el que lo consigue tiene el mercado más grande delante porque estamos hablando que la mayoría empresas son pymes en el mundo la mayoría es un noventa y pico por ciento son pymes y la población activa también está ubicada principalmente en pymes entonces el que es capaz de cambiar ese espacio va a ser bueno se va a comer el mundo y está empezando a pasar por su jab por por ejemplo es un ejemplo de si se les forest del crm de facto de las grandes compañías del enterprise pues igual el jab porque está cubriendo más del espacio es en vino sí pero nosotros nosotros trabajamos con hojas por en concreto no sí pero pero también yo creo que también da pasos hacia hacia el inter place en sí es algo inevitable no se hagan imitable nosotros yo soy un partidario del es en vino de pero pero pero es una realidad que ocurre no que va a tener mucha operación como slack la que era una herramienta muy enfocada a pequeña empresa muy tecnología y tal y a medida que han ido creciendo teniendo presión han salido a bolsa y tal se han ido convirtiendo un poco en un frankenstein es así no es cosa de tener más opciones más configura habilidad más que es también algo no sé si has oído unos ex google que son los es google no te van a montar un google no privado no que van a matar con una mensualidad con la que estoy en área que querían 2025 dólares si no me equivoco al mes no un google digamos sin publicidad sin tasa que decía llevarlo al extremo que decías antes de la gente pagaría por lo que lleva el coste sería diferente pero la estimación o lo que fuera quizá lo han dicho ellos era era éste pero bueno sí pero pero el objetivo no problem no lo sé puede equivocar el producto se puede colgar en él prising se puede equivocar en el auto market pero lo que sí está claro es que las oportunidades no que tenemos tecnológicas de generar valor valor real son son brutales no en todos los niveles no en el b2b en el particular par de entender el producto en sí yo que vengo de un pasado de programador y he tenido que picar buscadores he utilizado pues herramientas open-source normalmente elastic search no solar etc para hacer nuestros buscadores en las aplicaciones que hacían entonces qué es lo que ofrece defender que no puede hacer una empresa por su cuenta eso que utilizabas elevarlo al extremo es decir nosotros utilizamos tecnología de base y la llevamos al extremo la optimizamos al extremo los algoritmos es es increíble no sea ya me acuerdo cuando cuando iniciábamos y ahora tivo como evolucionado la compañía pero yo recuerdo hacia una cosa que es muy muy absurda pero real y es que yo quería que cuando buscas esos proyectos y que es una palabra que es que realmente aunque se escribe de hecho diferente en diferentes idiomas no me decía oye que funcione no caer un error ortográfico fonético o no de todo este tipo de cosas entonces a nivel de precisión y velocidad la optimización de estas tecnologías que comentas son las que te llevan digamos al éxito y después muy muy importante hablamos antes de las barreras de entrada no sea que que sea una cosa que puedes traer en cinco minutos esté funcionando y te esté generando ventas es fundamental y luego al récord del mundo la búsqueda y el siempre siempre tiene una convicción de que el buscador en un commerce es como el dependiente en una tienda no entonces un dependiente una tienda no es no sólo despacha digamos sino que hace marketing entonces nosotros siempre hemos trabajado en incorporar funcionalidades de marketing pues cosas como por ejemplo los sinónimos que eso es un ejemplo claro estas son cosas muy del inicio previendo que se mantienen oye tú quieres una marca x no no la tienen pero tienen otra independiente te la va a mostrar siempre noten pero tengo esto es el único mes tiene que ocurrir exactamente lo mismo no porque te ha costado mucho través el cliente o yo pues tenemos que demostrarle productor a venderlo y dar prioridad a productos que tengas en stock poder que si por ejemplo un producto es más nuevo poderle poder hacer que salga más arriba en una durante una búsqueda ahora ya estos son cosas muy iniciales de uno que se mantiene el tiempo que hará desde hace ya un año aproximadamente el tema de personalización es brutal todo el tema de personalización en personalización es inteligencia artificial soft machine learning todas estas estacionarias que te permiten aquí donde está la clave que además para nosotros era evidente se ha trabajado mucho por segmentos pero tengo x clientes y los segmentos y en función del segmento ahora no nosotros son nosotros y es una tecnología de alcance es individual es individual es decir es sin límites documentos sin fe donde finitos aumentos es decir si tú eres una persona que te gusta esta marca porque lo sé que te gusta esta marca porque has buscado a explicar esta marca en la siguiente búsqueda prioriza de esa marca pero eso significa que tú tienes un píxel y vas viendo la navegación esto es una de las cosas que yo pedía no era no era tener yo decía no tiene que ser sólo datos del histórico de compras no de los que tienen que es que tengo un email de los clientes no no no yo quiero que una persona en la misma sesión en haciendo dos búsquedas la segunda haya cogido información de la primera para personalizar el sol en las búsquedas o también en la navegación solo en las búsquedas lo que pasa que hay clientes que luego lo integran en la navegación de hecho estables son modelos se mantienen separados del cliente que tiene para los algoritmos son los mismos los algoritmos en los mismos nosotros los avances que estamos haciendo este año una de las 1 va en esta línea no al final es en la importancia del buscador digamos puede ser el motor de navegación porque producirán solange se lanzan queries no se lanzan consultas incluso cuando pincha en una categoría entonces en en este año alguna cosa va a salir prácticamente en 15 días probablemente a nivel de campo una capa primicia una primicia por tanto dos quince días espero que se cumplan ahora queda escrito y ahí queda grabado ojalá algún proyecto en desarrollo pero es una capa que a mí me encanta porque es súper configurable a cada modelo de negocio a cosas que a cada tipo de negocio a una cada sector donde tú puedes personalizar la gestión poner el passat es como un dinamismo y que eso salga diferente que ante la nueva búsqueda a ti y a mí nos hablan los otros diferentes como si fuera una tienda y te conocen y es que no entiendo cómo pueden salir resultados diferentes si sólo tienes la información de la búsqueda y de una sesión yo te encuentro la prueba que yo hice yo soy técnico yo no soy programador yo no sé lo que hay detrás si me dices tiene x total si algo guardara no es exactamente lo que hay técnicamente detrás de eso proyección a prueba en una tienda en concreto alemana que vendía deporte en concreto yo me centre en temas de esquí imagínate yo buscaba un pantalón y los pantalones los hay más neutros negros blancos grises y luego shaima chillones verdad pues yo quitaba los chillones evidentemente tengo canas en el resultado de búsqueda en el resultado puesto que este pantalón sillón de ese pantalón chillón inmediatamente después buscaba chaquetas la primera las primeras la que eran eran chillones no eran las negras y las blancas claro yo antes de esto hacia la búsqueda chaquetas antes no a ver qué salía vale pero y aparte desde las previas búsquedas aparte de las propias búsquedas 10 partes de las previas búsquedas claro yo no de la navegación en el site del usuario porque sería otra cosa eso sería otra cosa el dato que tengo es el de la búsqueda que iba a ser interesante cruzar también la navegación igual sería interesante cruzarla con la búsqueda ante dónde clica donde de scroll esto que comentas es un proyecto que saldrá muy de hecho es algo que se puede hacer ya muchos clientes este tipo de integraciones las han hecho ellos pero como yo hablamos de las barreras yo quiero que en dos minutos que en un clic cualquier cliente pueda tener esto está digamos este avance digamos esto se vende solo este pitch se vende saturación y commerce y le dices mira vas con el mail el sí del 10 oye te voy a meter aquí un buscador no vale pues déjame meterte el otro y mirar el resultado vamos a ver cuando dice se vende solo si me preguntas en mis 20 años de experiencia profesional si es lo que se ha vendido mejor o al menos que yo he conocido no yo venía en el sector de atención al cliente y bueno yo vendía otra cosa ya servicio de personal no de lo que es un call center pero esto lo más fácil que hemos vendido que yo conozco que se ha vendido si ahora el problema no es venderlo el problema es que lo que vendas ayuda al cliente que se atrevería al principio de palma es fundamental no oye si no aumenta las ventas yo tengo un problema está está esta idea que me has dado no creo que me ha dado que coincide con él con el tema de la navegación navegación por facetas bueno se puede entonces esto sólo tiene sentido si realmente ayudarán al ahli commerce en ese caso a vender más nosotros confiamos en que si estamos claramente seguros de que sí pero eso se ve muy fácilmente no se vende sólo nosotros yo siempre digo a los comerciales que no vendemos que comunicamos no que no hay que y bueno hasta el momento como vosotros creo no o sea nos ha ido bastante bien o al menos tenido un buen feedback no de los clientes esto se puede extender o sea y entiendo la búsqueda es una parte fundamental pero también en la ordenación de los productos se hacía una sesión que la recomendó los recomendados los módulos de recomendación y al final amazon lo que hace todo lo que hacíamos son se acaba convirtiendo en servicios para otros cinco meses más pequeños que pueden hacer cosas parecidas es que amazon yo creo que es el referente no yo cuando empezamos con la búsqueda el ejemplo que yo ponía porque en la búsqueda ha habido un proceso de evangelización por decirlo así no yo comencé a venderlo en el 2000 septiembre octubre de 2011 no fue me acuerdo cuando empecé cogí el teléfono y empecé a llamar pues hay comer buscando en google como empezamos más o menos todos no y yo recuerdo que utilizaba amazon porque en aquel momento amazon ya tiene una barra de búsqueda muy grande centrada y antes ahora ya no pero antes lo tenían lógico manualmente pequeñito a la derecha no entonces al final amazon es un referente no de amazon dedicará unos recursos inmensos a todo el tema de innovación y de que funciona no pues oye se llama contra está haciendo el test ave no lo haga esto no quiero decir que al final es es algo bueno pero tú no tienes acceso a lo que hace amazon no tienes acceso a lo que hace amazon pero si como usuario puedes entender lo que hace amazon quiero decir cuando todo el tema personalización es algo evidente en amazon el mismo lo mismo que te digo de la caja de búsqueda es algo salvo que podéis ver no hay una caja de búsqueda grande significa que para amazon hacía diez años ya era fundamental el tema de la búsqueda no entonces en ese sentido es incluso no como empresa es bonito pensar que está ayudando un commerce más pequeñito a tener la misma tecnología similar que la de amazon no es lo que hablaba antes de la democratización no con un sentido de rentabilidad siempre no común y con un objetivo de rentabilidad y eso digamos a mí es lo que más lo que más me ha decir lo que más feliz me hace lo que más me motiva no ahora de hacer crecer la empresa a la hora de construir producto es curioso porque en el caso este de convertir en tecnología de base o sea tecnología que todo el mundo hemos utilizado para hacer cosas tan básicas aparentemente tan básicas como la búsqueda que se conviertan en servicios que se sirven vía ap y que pueden llegar a ser en negocios enormes caso de tulio por ejemplo no sé a los estudios del mundo no que amplifican servicios y acaban dando un valor brutal en una capa qué bueno que antes pues todo el mundo hacía por su cuenta es espectacular porque el potencial que tiene la búsqueda como mercado en sí es muy muy muy grande pero en general es haces esto y si sabes como un zapatero a tus zapatos y el core de la parte de mi caso de búsqueda hay de todo tipo de sanción sea una sierra de meses o factores en nuestro caso un software generalista de recursos humanos no es una funcionalidad específica que servimos vía pizza es poco intuitivo o monero a entender como negocio te sirva una app y no se hace diez años esto era impensable sí y no lo digo así no porque porque cuando hablamos de un finder y yo te he dicho que es que es básicamente es eso luego tiene una serie de como herramientas o funcionalidades de marketing brutales de hecho es muy común que empiezas con un producto y acaba siendo una plataforma verdad eso conocido en plataforma como nuestro sara somos yo digo siempre no cuando digo no no nosotros somos un buscador pero lo que queremos es somos un discovery queremos ayudar al cliente a descubrir lo que hay dentro de ese commerce personalizado con sus intereses personalizado con la información que yo tengo sí pero espero que allí vamos a descubrir las cosas eso tiene una complejidad importante detrás del cien por cien no es una mezcla muchas desde tecnología yo te hablaba de elástico de un solar hablábamos lo antes pero es que luego para todo el tema de reconocimiento de voz no para tema de eso tenés jets que al final y juegas con otras tecnologías que tienes que integrar y acaba si vas solo búsqueda porque voz es sólo una cuerda pero no es ella no hay navegación la búsqueda es el inicio o sea que al final una empresa cualquier empresa nos encantaría saber qué buscan nuestros clientes estamos de acuerdo podríamos podríamos pivotar ojalá tuviéramos todos los días un no se pagan para un dineral para hacer focus group mundo para este tipo de cosas para testar ojalá tuviéramos eso entonces qué ocurre que a partir de la búsqueda tú puedes tomar decisión nosotros tenemos unas estadísticas por ejemplo que son o no soy yo no te suelto unas estadísticas sino yo te doy unas estadísticas analizadas para que para que tú puedas tomar decisiones no tengas el director del cliente final vale vale el dueño del icom es el ecommerce manager entonces por qué porque la búsqueda te permite una información ahora de toma de decisiones que probablemente no te permite la navegación pues me da mucha información porque es directamente el pensamiento del usuario y eso lo puedes trasladar luego a muchas muchas decisiones de otras cosas digamos del del y comer no es que saber el alcohol es cannes es curioso porque es una navegación que se acaba convirtiendo en en conversaciones lo que decías de él del dependiente hace de una conversación tú pides cosas te responden otras vuelves a refinar no al final se acaba convirtiendo una conversación natural se tiende a eso ir con voz y ya no digamos cuando tú hablas con alexa le pides bien y me gustaría comprarme una camiseta chillona y frase y acabaremos llegando un momento no sabemos cuando no sé cuándo pero en el cual esto lo puedes hacer conduciendo en tu coche y se te mostrará un solo producto me gusta si no es 23 porque tendremos poder que tenéis los que estáis haciendo este acuerdo sea un poder brutal elige bien [Música] llamaría poder esa información no es la acción marca que marca va a elegir bueno depende de cada uno a mí me ocurre ello cuando yo no voy físicamente mucho de compras pero yo creo que todos hemos tenido experiencia de ir a un sitio a comprar un producto si ti si te conocen de la tienda si es un buen vendedor un buen tendero te va ofrecer aquello que más se ajusta a lo que sabe que tú compras a ver si es dibujo pero esto formará una dinámica de huevo y la gallina o sea que compró eso porque me lo recomienda no me recomienda eso por qué por qué por qué lo compro yo y lo que me gusta pero tú has partido una búsqueda en este caso era una tienda mira yo pongo un ejemplo que me pasó hace muy poquito para una funcionaria nueva una ficción nuevo que saque sacaremos que no me gusta mucho y es que yo fui a un centro comercial no de los grandes y estaba en el escaparate de zapatillas un escaparate según uno muy grande no estoy mirando en concreto encima de zapatillas para mi hijo de las típicas del cole no hay ni mujer me había dicho el modelo y la talla qué te parece si les parece si primera pero cuando las encontraba en como al minuto llegó una persona independiente y le puede ganar algo quiero decir esa experiencia offline pero yo ahí le dije pues mira quiero esta marca y el número 28 en concreto ella me ayudó tal cual resulta que no no la tenemos prevista no la tenía muy parecida no la tenía pero en el fondo yo partí a decir la información que él tenía cuál era en ese momento mía era tienes una persona de zapatillas en concreto de niño mirando que lleva 30 segundos y no da con el email que este caso y bajo concreto se lleva buscando en skype bueno es que a veces es peor porque a veces si buscas al concreto no es lo que te gusta o lo que te parece bien si no es es lo concreto que pueden estar en este caso de hecho no estaba en ese escaparate entonces qué es pero quiero decir al final el independiente en este caso como el buscador tiene una información hoy es que lleva medio minuto hay nada nada se acerca le pregunta y a partir de mi respuesta es cuando ya comienza a ese proceso digamos de venta no en el mejor de los casos para la tienda acaba saliendo con otra zapatilla que sí tiene y demás tiene extra stock tiene que rotar de alguna forma y tú sales contento bueno veremos tu hijo y la tienda también y la tienda igual entonces esto es malo para un nuevo para otro para nada esta es la dinámica de toda la vida que hemos conocido y oye y que hay que hay que conseguir trasladar al mundo yo soy un apasionado del mundo offline y de cómo llevar las dinámicas en este caso de compra al mundo online no al final el servicio al cliente es algo evidente no es decir sé cómo aprender de lo tradicional porque el mundo es online y offline pero si tú dices cómo llevar lo tradicional lo de toda la vida digital o digital la experiencia de compra la experiencia de compra sin ser agresivos y fernando la experiencia de compra pues cuando decías que poder decía no es tanto poder como tal si no es información para dar un mejor servicio o sea para mí es lo fundamental en la medida en la cual yo acierte con tu gusto con tu necesidad estar dando un buen servicio no con una cosa importante y es que en internet en una tienda te cuesta irte de la tienda si hay una persona física que tienes que ir vas a ir a otra vez pero en internet es hacer un clic en cerrar entonces tienes que tienes que acertar más no tienes que hacer la búsqueda por voz habéis hecho algo si trabajamos la búsqueda por voz es todavía no se usa mucho sinceramente no se usa mucho todos tenemos desde porque no funciona al 100% bien no no no no no no no es por eso es porque es un tema de hábito no es de un tema de hábito yo creo que la búsqueda por voz e interesante es el ejemplo del coche porque es una cosa que tengo en la cabeza porque yo tengo de mi casa al trabajo 10-15 minutos y hay veces que dices que pero piensa me gustaría poder comprar desde el coche en el que se indique para este tiempo para explicarlo y te decía lo del coche pues en ese momento sea si digamos no es un remate tecnológico a día de hoy nuestra búsqueda por voz funciona realmente bien realmente bien pero digamos no se usan los dispositivos de esa manera no hay móviles pues claramente se usará y con la búsqueda por imagen pasa exactamente lo mismo la tecnología ya permite una búsqueda por imagen muy certera muy precisa pero la gente no está acostumbrada a usarlo no depende un poco yo creo de la tecnología de los de los hardware cómo les está trabajando y yo creo que a nuestra audiencia si te está escuchando a la venta nuestra qué buena idea meterse en eso qué buen negocio y la pregunta es cómo habéis llegado aquí primero dónde sale esta idea porque teme hacer un buscador pues por ingenuidad cuando anda la conatel a vernos es ingenuidad pero yo bueno en concreto te comentaba que yo vengo del área de ventas cuando de ventas sobre todo lo que vendía antes era mis últimos quizás ocho años eran servicios de atención al cliente proyectos que eran a veces millones de euros bueno a veces no casi siempre los millones de euros no pues por tienen servicio tenga cliente call center y esos servicios costosos pero yo siempre personalmente es como un tema casi yo digo que en mi caso es algo vocacional yo siempre había querido tener una empresa siempre no y sobre todo cuando eres comercial una cosa que siempre piensa se oye sirven ver para otro viendo para mí creo que de ocurrir ya no son una cosa que siempre a todos los comerciales hasta se nos pasa por la cabeza parece muy simple todo lo que pasa después de la venta de la vez que ha hecho la venta el producto de más de un problema con el vendedor ya contrario el dilema restante entonces en un momento dado por casualidad por qué porque la vida son casualidades también la empresa no muchas veces son oportunidades casualidades cosas que se te presentan uno tiene que decir si yo no conocía al que soy mi socio en concreto a través de su hermano el programador digamos de los de los años 90 y bueno y ahí fue un razonamiento muy sencillo y era yo soy programar un completo este realmente lo hizo él dijo yo sé programar y tú sales vender voy a hacer un producto y tú lo vendes o sea es algo bastante simple o sea presidente un silogismo que un niño podría pegar al y claro luego había que decir que producto no hay algún producto solamente para el propio producto estoy yo como te decía genial y si mundo atención al cliente era un mundo del mundo con lo cual se era muy costoso muy caro es un mundo caro y yo decía oye pues hace un producto que disminuye las llamadas a un call center a poquito que las disminuyamos el cliente estará dispuesto a pagarnos se le iba a programar una web de ayuda en su momento se llamaba help help seca el nombre help está claro cerca no sé por qué eso fue una cosa imagino del dominio de está libre a veces y qué ocurrió que cuando se desarrolló eso yo comencé a ofrecerlo a venderlo a mostrarlo claro a grandes compañías recuerdo de seguros de claro no los grandes call center también donde yo conocía que era una página de acción y de health center una página de ayuda si es afín o una página de ayuda que es el tipo de hits en desk por ejemplo ofrece el psoe o algo así pero yo que me di cuenta con esto no es lo que yo quiero es decir al final soy un proyecto cuando yo iba a una compañía de aseguradoras tienen una en concreto ellos me dijeron nos gusta mucho pero tenemos que hacer esto esto como no ya no no yo no quiero esto yo quiero decir cosas puro yo quiero que una tecnología homogénea no y que cualquier cliente cualquier tamaño pueda usarla no y simplemente cambie lo que paga por el uso que le dan o por el uso que obtiene de ella eso es bueno no me gustaba porque porque no porque sabíamos que eso podía ir más hacia desarrollos de consultoría y resulta que no quería decir a consultorio no para nada quería decir un producto no quería un producto puro decíamos antes de ser vendiendo mientras hace en la playa bueno es fácil el que el tema está en que en ese momento una persona de aquí de barcelona en concreto de planeta deagostini lo vio el producto y el buscador era donde habíamos echado más horas y él nos dijo en esta parte de la historia mi socio y yo tenemos quizás porque no recordamos bien no tenemos o él no tiene muy clara la pero en ellos dijo jordi que por qué no ese buscador lo integramos dentro de e-commerce es lógico no es un comentario claro está claro y de hecho yo sonrío porque mirando el pasado no te das cuenta que hay cosas o decisiones que has tomado que no eras consciente de la importancia esa decisión ese momento sí pero por ejemplo yo siempre digo que una cosa muy importante no ser testarudo cabezón oa veces dice no no yo quiero una buena ayuda pues por mi nariz es que tiene que seguir siendo una buena ayuda tal cual pues la realidad es que en ese momento a raíz de ese comentario y votamos y dijimos bueno esto fuera seguimos metiéndole caña a la parte de buscador y vamos a estandarizar lo no para para ecommerce eso es lo que dice anti intuitivo es este momento es clave de ciço y vamos a hacer un buscador pero en realidad si lo piensas tiene mucho sentido no no tienen una información tina va a obtener una rentabilidad inmediata por lo tanto estará dispuesta a pagar si funciona quizá lo que no se nos había ocurrido antes no pero está este comentario de jordi en concreto para mí fue fundamental pero todos somos comentarios no hay yo creo que la inteligencia ahora qué es lo que no estáis de agüer por curiosidad entre los socios entre tu sociedad o porque cuando yo cuento esta historia dice pero como fue entonces pero no recuerda y convenció no sé yo no soy afortunado quería venir en el mundo ya que he podido desarrollar una vocación o como te decía antes no me considero ningún nadie nada especial no de verdad para nada para nada vosotros mantenéis la empresa media no tenemos el mismo número de acciones tú eres mayoritario él es mayoritario él es mayoritarios veces porque fue el que metió más versión digamos de tiempos otra principio verdad en el producto y también a lo que cuando empiezas no discutes al menos yo no soy discutir ese tipo de cosas nunca he sido nunca lo habéis vuelto a revisar a discutir este tipo de costes porque esto genera grandes discusiones bueno en nuestro caso no en nuestro caso yo en los años si hemos forzar una amistad pero yo siempre yo siempre digo no soy amigo de mi socio ya tiene otras experiencias con gente muy amiga muy cercana incluso los dos muy similares de carácter entonces parte del éxito de un finder yo creo que fue dos caracteres absolutamente opuestos absolutamente opuestos se juntan para hacer algo respetando el trabajo del otro no y para mí eso es lo clave en defender yo siempre decía han pasado años y claro que hay un roce y un cariño y una amistad forjada pero vamos yo digo es que mi socio enemigo un saludo al tiempo si evidentemente con el tiempo se formaban se forja una amistad un querer si quieres ayudar perder pero no quedamos los sábados a tomar algo quiero decir nuestras relaciones profesional nos respetamos y nos ayudamos y muy intensa muy intensa muy intensa con momentos duros dentro de libros donde siempre respetando al otro entonces no tenemos pacto de socios por ejemplo no no lo tenemos no está a punto de firmar en alguna ocasión y no le íbamos a firmar bueno esto en este caso te perjudica a ti concretamente exclusivamente si siendo fiel es el mayoritario si eso sí pero no no cuando digo no necesitamos yo sé que ante esto es no claro pero era muy bien pero qué ocurre en el futuro no esa no es un miedo que me queme que me haga tener que firmar un pacto de socios es que está el problema no es yo creo que la confianza es fundamental es lo más importante pero las empresas sobre todo las que son resilientes y consiguen aguantar tiempo viven todo tipo de circunstancias y somos a veces difícil de imaginar es que tengo otra opinión muy distinta en ese ámbito con mi padre con el padre y lo digo porque puede pasar de todo por protegerte a ti oa tu padre o por proteger a la empresa ambas claro es que para mí lo que cada uno de los socios y a la empresa se oye la persona se puede morir claro exacto es que se puede morir puede pasar mil cosas puede pues si va muy bien uno puede decir oye mira estoy cansado quiero venderle a este que todavía nos queda mucho le pueden pasar mil cosas de acuerdo cuando nos empresa muy bien van muy mal o hay circunstancias que uno no se espera que está bien definir el primer día cuando uno se lleva bien decir oye pues mira estas son las cosas que pueden pasar como bien decía tuvimos un pacto de socios finalmente lo firmamos y yo creo que por proteger a la empresa por ende a nosotros efectivamente o sea que hay un pero sí que deberíamos deberíamos hacer el hacer uno y a mínimos o sea que decir no hace falta pero sí que debería así que deberíamos de devolver a trabajarlo no digo que esté bien no firmarlo era un poco por porque cuando decías de los inicios no es un poco una cosa que yo valoro de estos diez años es esta este buen ambiente o en rochester al esta línea fundamental alineación en lo que queremos lo que no queremos no porque compacto por mucho que tengas pacto de socios y no existe esta alineación esta confianza igual para que sonriera muy claro y la madre exacto problemas ahora efectivamente eso si es así entonces vosotros invertir pastan en la red de la empresa o ciencias con clientes de alberdi a tiempo tiempo sean vuestro tiempo nuestro tiempo y facturáis a clientes desde muy muy muy al inicio sí pero de 50 en 50 yo que se concienciará de la ingenuidad hacer a esto es de 50 en 50 porque el 50 cliente 50 euros cincuenta euros al mes era absurdo era absurdo yo se hubiera hecho un plan de negocio hubiera estado semanas viendo mercado cómo llegar era zurdo es que no lo había hecho hace un poco en la ingenuidad de decir hoy este producto mola esto que has hecho cojo google buscó empresa civilidad llamaría vender de 50 en 50 cuando iba a llegar yo a pagarnos al menos dos sueldos en aquel momento éramos tres porque tenían una mentalidad de mercado o sea tú estabas en el mercado tener un producto y estaba explorando de abajo para arriba con un precio de abajo para arriba a ver si el tío le gustaba o no le gustaba le encajaba no encajaba no estabas pensando tengo esto todo el problema es otro estabas pensando en el cliente efectivamente steve jobs y yo me considero yo personalmente menos y era una persona afortunada por lo que te digo por qué bueno la primera cosa es por conocer a mi socio y repito mi socia yo le conocí para esto no sé cómo explicarlo entonces podrían haberle conocido y yo podría seguir trabajando en cualquier sitio sobrante también feliz no pero no no me considero no considero nada y como cómo crece esto por era de 50 euros de 50 euros claro y sin financiación externa cómo llega esto a los 10 millones de euros con paciencia la compa ciencia y mucho trabajo como llega pues al final en losas es relativamente sencillo escalar y predecir verdad es muy predecible el sas no seria decirte bueno cada aquí tienes que juntar el sitio es un trabajo claro si es uno de los tres meses del taller o del 75% lo que diste no pero nuestro caso tenemos mucho realmente abajo rebajado al 30 tenéis un muy buen producto porque a ver tener una tasa de conversión de trae al cliente del 80% está muy por encima del benchmark de mercado que sea puede ser que tengáis poco volumen con lo cual sois ineficiente en el sentido que no estáis viendo todo lo rápido que podríais llegando al mercado estoy consciente pues entonces bajaría esta conversión porque tendríais estaría impactando otros tipos de e-commerce que igual no son tan target y luego no tenéis charm con lo cual pues realmente tenéis muy buen producto ya con estas dos métricas es suficiente para afirmar con contundencia que tenéis muy producto por eso lo mejor es que si el producto y mercado y escuchar al cliente y seguir integrando sobre el producto a veces es que es lo mismo todos siempre teníamos siempre hemos tenido ahora con el teletrabajo pues todo ha cambiado pero desde el principio en una pizarra cuando un cliente esto es una máxima finder' quiere decir una máxima es que sí o sí se tiene que cumplir es si un cliente te pide algo lo apuntas si te lo piden dos lo haces no es como el desarrollo del producto y intuitivamente lo hacemos nosotros pero siempre escuchando al cliente es un poco poner al cliente realmente no decirlo no realmente en el centro de la empresa de la toma de decisiones con errores yo nos habremos equivocado nos hemos seguro muchas veces pero teniendo al cliente en el centro es curioso por el cliente nunca te hubiera pedido un servicio para hacer sus búsquedas nunca me lo hubiera pedido pero aquí la persona era el commerce manager de planeta de los thin quiero decir no era cliente pero él intuyo que ese motor de búsqueda en único mes podría dar buenos resultados sí sí fue hoy y prefirió ir a buscarlo fuera que ir a su cto o el técnico que tuviera en 10 elecciones y dio un y commerce hay un buscador porque me proviene sencillo de verdad o sea que aunque sea algo muy nicho de hecho yo estos son los miedos del emprendedor no ve esto sí sí es fácil de hacer cuánta gente lo hará la realidad es que es una tecnología compleja tenemos la tendencia la escala es hacerla escalable a nivel y repito no soy técnico no pero de consumo y servidores no es más fácil no tiene que ser lo tenéis patentes para proteger esta tecnología dan diferencial no probablemente se puedan tener pero construya un informe y corrígeme pero en su día con un tema microsoft en europea el padre del software no era patentable de hecho quiero recordar que es es que es muy difícil es decir es patentable en eeuu sí bueno nombre tiempos permitamos marca que decir toda la parte de marca evidentemente sí pero a mí la patente no me digamos no me protege nada me protege el producto el servicio no en la medida cual mi cliente gane de dinero con ayudándole pues eso es lo que me protege realmente no yo soy consciente que ha habido alguna empresa que que sobre todo en un comienzo tan directamente pero directamente nos nos copió hasta el punto de una agencia llamarme además estos eran de otro país es decir no tienen una agencia con la que trabajamos nos llamó y nos dijo oye esto es vuestro no no es que me han llamado para ofrecerme lo que pensaba queréis nosotros también porque da igual pero no pasa nada pero no funcionaba igual de bien claro y yo me acuerdo que hay decía éramos en ese monte la empresa podíamos ser 8 también muy pequeños no hay bonito muy familiar y estás te da rabia claro que te da rabia no pero por otra yo decía juez hay alguien en concreto en finlandia finlandia no estamos hablando de cuatro calle más allá que te ha copiado salgo bien estás haciendo al cien por cien y eso de intereses diciéndome hay que pensar porque efectivamente cuando las empresas son ocho personas tienen mucho foco y encima hay una mentalidad de cliente y son 8 personas del mundo de la mentalidad del cliente tenéis muy es muy fácil muy fácil saber es más fácil generar valor manteniendo un equipo de ocho personas que cuando tienes un equipo de 80 personas y es una cosa que a veces muchas empresas se equivocan y el hecho de que el mercado financiero permita que rápidamente una empresa puede crecer mucho en equipo hace que haya empresas con 50 personas que no están generando valor y les cuesta saber dónde ir y eso ocurre claro son etapas pero no fue vuestra casa como bueno no lo fue perdona en momentos y en momentos y yo recuerdo como en como en un verano pero vamos debió ser 2015 2014 en el cual nuestra competencia había sacado un par de funcionalidades que nosotros no teníamos y que no puede ser no puede ser el resto fue en agosto en septiembre finales de septiembre conseguimos tenerlas porque israel fue un buen toque de atención pero sí pero no es fácil le quiero decir este trabajo no es fácil cuando crece la empresa los mecanismos de comunicación internos a veces son complicados como como veis creciendo sentido que vais facturando y vais metiendo a gente medida que vais teniendo una facturación que lo soporta no digamos cómo vais creciendo como como llegáis al mercado o sea más que crecemos en función de la facturación eso ocurría más al principio al principio si yo tenía que esperar seis meses para poder contratar dos personas o una persona más ahora ya no ahora no sé ahora tenemos una capacidad contratación realmente alta pero porque tenéis la cartera de clientes la cartera la caja efectivamente pero la caja viene de los clientes en la caja de sus clientes entonces en ese sentido una financiación externa ni bancaria de ningún tipo siempre pues ya diferenciar con clientes y siempre era rara avis en este mundo y parte de la ingenuidad de la que hablaba antes no bueno te empiezas a hacer algo como si hubiéramos montado cualquier otra cosa y luego resulta que va mejor de lo que pensabas no y además hay una cosa que me interesa mucho de tu caso tú empiezas montando un esfuerzo de outbound de ventas de bienes de call centers y si es bueno esto voy a montar un call center mini call center no no ni siquiera voy a empezar a llamarlo llamar prácticamente a bases de datos claro e commerce hay commerce y les dice que les dices pues yo cuando llamaba decía oye que mira lo que he hecho he hecho este buscador e instaló en tu web entonces será más complejo de instalar entonces pues dependiendo del caso no era tan sencillo habían herencia en el asesoramiento y tiene no tenéis widgets para decidir eso fifa y todo eso todos lo tenemos estudiante yo decía oye verdad tengo esto es un no pero yo te voy a responder bueno pero a ver voy a tener que meter a programadores ya no ver nada al contrario como lo instalamos a cinco minutos utilizas tu si estás tú es el problema tengo la misma llamada en la misma llave la misma llamada en javascript copia y pega o sea los trae muy fácil es muy importante muy fácil antes me hablabas de alcohol y al golear más complejo problemas complejos también árboles es una misma enterprise quiero decir es un ejemplar muy parecido también funciona búsqueda por aquí está más enfocado enterprise y ha levantado a 190 millones de euros de esos que se entre otras gentes con point line que es socio nuestro entonces tú le decías pruébalo yo te 18 de cada 10 le decían loco me lo quedo 6 y claro yo entonces no tenía métricas era muy poca esté al lado de 2 no está hablado de esta creencia pegatinas y de distribuir de apple pero era algo muy habitual muy habitual este mail del 10% este miras utilizado bastante si en la misma llamada digamos sí y no porque para mí era siempre fundamental que probaran que lo probaran o sea que tú veas que lo que te estoy haciendo puede ser verdad porque este es el sueño de cualquier persona de ventas también se rifaron pruébalo si te llama al cliente weeks pero como hay un coste digamos de una fricción muy baja en la entrada un coste de servidores también bajo quiero decir a mí no me supone un coste no más allá de y bueno pues es lo más ahora hay un modelo de negocio que yo no sé si está aquí en españa de que si commerce pero es que es que el que te manda que te mandan ropa cada mes te mandan cuatro prendas de ropa tú puedes elegir una o ninguna y devolverla a no es tiempo con esto no probarlo yo te mando mirar si te gusta una tela queda la pagas no pues es un poco lo mismo no es es descargar la responsabilidad entendida bien entendida al cliente una vez esto lo valida si tu siguiente preocupación es cómo puede llamar a todo el mundo o si ya ya ya escalar muy rápido bueno escalar muy rápido se preocupa si escalar muy rápido me preocupaba sobre todo en más que más que a todo o sea sí entendiendo a todo el mundo como a todos los países es decir yo españa tal vez de 2012 no tiene un mercado de hecho que yo siempre he pensado que era más limitado luego pasan los años y te das cuenta que no no que sí siguen creando siguen creándose en el ecosistema sigue creciendo bastante pero yo muy muy temprano cuando llegó muy temprano te hablo de 2014 inicios de 2014 y muy temprano en busto la pyme refiero contraté a alemanes italianos y franceses en concreto franceses italianos franceses alemanes italianos por este orden para hacer las mismas el tema del que hacías tú any commerce y comercios largo de ganancia escalar y de hecho hay ahí recuerdo que estas contrataciones nos generaron un problema de caja recuerda que con mi jefe le tuve que decir claro le tuve que decir allí dentro ya que va a ser que va a estar un tiempo sin sin cobrar no es que estoy sin cobrar no soy es así para llevar la empresa en break even claro pero a veces es uno aprende no cuando emprende aprende y tú société dijo que vamos a hacer pero ya sabemos que funcionaba ya sabemos que era que tiene atracción no lo hacemos otra ciencia lo sabíamos y tuvo género también el tiempo o no si tienes mujeres y sin familia tengo mujer sí sí yo no voy a cobrar si estás pensando bueno es que por eso por eso es que claro claro si mi mujer en número que ha permitido tal y cual pues probablemente no podría igualar en alemania o iguala no había hecho defender no porque era una cosa lenta de generar el breakeven no que hacía en forma rápida lo que pensamos bueno claro es una son todas las circunstancias que te permiten hacer eso no pero imagino que a ti también te ocurrió a veces ya no es solamente tu querer hacer algo te pones a hacerlo lo consigues nos han dado una serie de circunstancias que te han permitido hacer eso yo nunca estoy en mi mujer en concreto nunca me había planteado que podía verme dicho en aquel momento y como que por contratar al alemán tú te quedas pues no nunca me lo planteo no sé apoyo incondicional afortunado y sin una persona afortunada entonces vice abriendo países siempre con un modelo de auto don fools a iker es decir el 20 2 que está llamando al cliente del mismo que cierra el producto por el proceso en sí de venta es un proceso bastante corto extra de transacción efectivamente aquí por ejemplo en modelos como factory el software más de gestión la venta es más constructiva el ciclo de venta es más largo y la especialización tiene mucho más sentido hacéis debemos nosotros hemos demostrado en vuestro caso que es puramente llevar al cliente a trier objetivos llevarlo al traía y si darle la motivación para hacerlo porque es el único que no está esperando tus llamadas tienen un montón de cosas de hacer no claro como le motiva es que oye meditation tus cosas de hacer pruebas de esta cosa prueba lo bueno es que es comunicación es cuando digo que es comunicación eso es la complejidad de más de vuestra venta sin darle la prioridad de que pruebe esto [Música] la urgencia genera urgencia una vez que esto es no para nada no generamos oficial la teoría decir que todo lo contrario saber tú llamas a un cliente qué porcentaje de las llamadas se convierten en trier porque si hablamos de esto va a ser el negocio más rentable del mundo algo habrá aquí no no no no yo te voy a decir datos vale de yo está hace un año y medio aproximadamente sin unánime de presión antes gestionaba del departamento comercial no luego ya tres datos que yo te diga son bastante históricos ya no te preocupa el dato en concreto este en concreto este porque estamos en una fase de crecimiento muy fuerte en un crecimiento están bajando las conversiones se generan ineficiencias planes pero esto te voy a hacer muy de memoria y mezclar es que ya sé que cuando llama el founders mete podía la capacidad convencía se podría decir que decir llamadas que podría decir este dato como era de 100 llamadas consigues uno o dos clientes entonces lo que te decía generar urgencia es un problema porque no es que la gente te esté dejando lo que está haciendo para hacer el try el porque cuando hace letra el 8 de cada 10 has dicho que se convierte en flint o no hace falta que genera urgencia yo por ahora contigo hoy cuesta un atareado te llamo nuestros meses que ya está una tarea de lo haces no pasa nada huy pero este es un problema cering la gracia de time kill the dalles en entiendo entiendo que aquí las teorías digo y todo y todo el válido e pero yo prefiero bueno esto si me estaba viendo el director comercial de mi empresa aparente media no iba nada ahora somos tenemos más pero sobre todo más presión y tal pero yo creo que el cliente el cliente es un igual que tú como proveedor no que decir al final tú enseñas algo respecto a sus tiempos respeta sus y le ofrece un valor añadido ya está tampoco nunca te ha preocupado de no ir lo suficiente rápido lo suficientemente rápido porque no ha sentido la presión competitiva sigue la escala en sentido sí que sí que ha sido un error que no me preocupase mucho y ahora lo veo como un error en algunos momentos concretos yo creo que las compañías no son así son van por fases no entonces a veces tú das un salto y tienes que dejar eso asentarse y a lo mejor a los seis meses o al año estás preparado para dar ese otro salto no y en algún s asentarse yo creo que hemos nos hemos tomado más tiempo del necesario es que es tan gratificante el gran cambio en nuestro caso lo dimos hace un año y medio que fue hasta entonces la compañía básicamente tiene dos jefes que éramos mi socio y yo uno en la parte negocio el otro la parte de técnica el gran cambio fue él dar un paso a un lado porque dar un paso a un lado y decir lo lleve a contratar gente muy top de buscar y si es posible contra la gente muy top que sepa más que yo hay un tema de que sepa más que yo de áreas muy concretas que ya tiene la experiencia de hacerlo y que nos echó una mano cuando hacéis esto qué año es esto o sea está nueve años después de empezar nueve años después de empezar efectivamente nueve años después de empezar es decir que quien que ha retenido en el momento 620 mrl mlr estudiando un dato más decía real porque contigo el año pasado o sea es con lo que se acabó el año pasado entonces bueno pero bueno fluyera un poco en todo caso las personas influyen un poco en el del año pasado activamente pues sería cuando estáis en unas 7 millones de herrera y nueve años de vida salsi seis y medio en concreto de seis y medio decidí ir a buscar senior management en venta de algún sitio más un poco antes un poco antes pero bueno en lo típico nuestro nuestro en usas no está el producto está la parte producto está la parte de ventas está la parte de técnica la parte de los índices me queda una persona de producto y una persona de ventas y una persona de dirección técnica de cto y tu socio también nación pasó al lado mi socio hace un paso a la objetivamente nosotros le hacemos un paso al lado bueno entre comillas el lado bueno es al lado que es momento orgánica únicamente yo soy el feo pero no es al lado es es precioso es un chute de innovación de procedimientos de ver las ventanas que si eres capaz de eso hacer que confluya con la cultura de la empresa y eso es lo difícil y hay procesos que en este momento la empresa se para hay veces que esto es clave para el crecimiento y colisionan claro a veces no es fácil pero es bonito y donde los vais a buscar estas figuras pues depende por fuera o en españa bueno en concreto ahí sí que sí que sí que contratamos empresas de selección especializadas en el tipo de perfiles entonces lo buscan donde sea me consta que fuera y me consta que aquí y donde eran ese perfil pues mira uno en concreto venía de una empresa inglesa que trabajaba que acá ya montó aquí no tenía que ver con tecnología en barcelona el otro menos otro como es público el otro de amazon más muy metido en la parte de buscador de amazon está para mí ha sido lo bonito de producto el de siete licencias del cto y para mí es algo muy bonito porque al final eso peta que alguien creo que está allí con antes decir que tenéis la información como usuario no tienes la información de las tripas bueno de amazon no de amazon no no al hombre no tenía de amazon dice si él tiene información de cómo funciona buscador bueno cómo funcionan los campos funciona muy similar al nuestro que quiero decir al final en la búsqueda la búsqueda es buena o mala dentro de luego de la buena puede haber puede haber diferentes niveles no pero ahí lo bonito es que una persona con esas partes expertas en esta parte muy concreta de una empresa tan tan grande y tan y que ha hecho muchas cosas bien no sea que lo pueda trasladar o que pueda ayudarnos a seguir ofreciendo un servicio nuestros clientes es lo más lo más bonito entonces en concreto de madrid te decía y un tercero de a coruña venía de a coruña de una empresa muy muy grande de galicia es difícil entonces no muy bueno eso es un paso es un paso pero pérez bonito al final del bonito y despertar porque habéis hecho todo el recorrido de típico de una startup de 0 a 10 ahora viene de 10 a 100 ahora que dicen pero y no digo que sea lo más fácil no yo creo que es importante es esta ingenuidad un poco de yo creo que el 0 a 10 es muy muy importante pero es muy importante y lo habéis hecho muy bien y muy eficientemente vosotros también habéis pasado es nuestro modelo no es distinto nosotros hemos ido al centro capital tanto me plantea 20 millones de euros nos hemos ido a otro ritmo ya otro ritmo más rápido que también piensa que nosotros hemos ido que pasamos del 1 al 5 en año y medio dos años o sea pero pero bueno es que hay muchos modelos hay muchos modelos y se puede hacer sin financiación mucho mejor desde luego si las plantas sembrar es cuál a que renuncia a que renuncias o ya que renunciar te planteas levantar un dinero a partir de ahora en el futuro siempre me lo planteo todos los días cuando todos los días es esa es una constante es una tentación no es una tentación pero bueno en una tentación como algo como algo de la tentación tiene una connotación negativa probablemente no como algo positivo no al final lo importante creo de la inversión en el mundo de la inversión es que si yo voy a hacer algo realmente útil realmente bueno voy a generar valor con ese dinero que me presten entre comillas o con me cambien por acciones si eso no hubiera claro ese mejora en el producto en el cliente ese valor lo haría mañana sin ningún problema si mañana vienes opi faite ofrece 100 millones de euros le vendes por la compañía si mañana viene su perfume ofrece una cantidad 100 100 pero que no se nos está escuchando todavía la cantidad de fallos en este caso la cantidad si no yo creo que no creo que no ahora yo por ejemplo contra el tema de d de lo que es un socio industrial muchas veces no oye sería posibilitar o no pues depende las sinergias no sería bonito un camino en ese sentido general es un valor que es que en el centro está el cliente está el valor entonces yo creo que sí yo siempre estoy abierto a todo quizá por la forma es decir tienen firma es decir que el dinero es a veces grosero incluso necesita ocurrido kg gracias estamos tan metidos en el día a día acá si pierdes la percepción de las cosas no que hablas de que si fuera algo hacia atrás y cuidado que estás hablando de cosas muy muy importantes no muy importantes al menos hoy es una responsabilidad con un tal no 100% tú has leído algún libro que te haya influenciado mucho claramente cuál empresa y responsabilidad de frança michelín además tuve la oportunidad de conocerle en el año 2000 2001 dos veces fueron varios momentos no porque una catedrática amiga mía de la universidad en concreto de economía era amiga de él porque la había conocido yo creo que trabajó en europea y a partir de ahí le conocía y con un grupo universitario nos hicimos una exposición sobre este hombre y había un libro que en una entrevista que le habían hecho era un hombre feliz y hace pocos años el nombre muy poco dado a las entrevistas o a la imagen pública yo me leí el libro tu oportunidad de conocerle compartir ya tengo un grupo universitarios con el cenar un día el otro día estar con él y es que gente de esa inteligencia viveza como vivía era una empresa que entrabas para tener empleo feder en michelín 100.000 y 200.000 no tengo ni idea como los trataban los empleados y entonces cuando dices yo quiero hacer con este eso me pasa quizás antes ya quería ser emprendedor pero ahí sí me di cuenta lo que como quería hacer fue como un techo es un libro no lo he traído porque no fui a la oficina pero yo sí tengo algo que a veces tienen tengo un problema lo releo en libro para ver hoy y que al hecho este hombre sabes que este hombre en la fábrica las paredes en vez de ser un ángulo todo lo que hizo fue vamos a conseguir hacerlas circular para que la gente a limpieza lo pudiera hacer mejor su trabajo este es él este es el presidente de michelin son un amor al detalle no sé si envidiable luego económicamente los resultados son consecuencia pero pero ante así al menos en mi caso te cambia la y tú te ves diez años más en defenderse y venta cuando digo me veo no me planteo otra cosa luego el cliente decidió por mí si sabes el cliente al que decidirá pero sí si en principio si en principio si estoy contento con lo que hago estamos estamos felices yo creo en hindú finder' creo que todos para re preguntárselo pero si se oye podéis iván interesantísimo a tu caso desde luego no tenemos habitualmente casos de 0 a 10 en españa en sas y sin financiación [ __ ] esto es es interesante y nada te iremos siguiendo y cuando invite a los doctores otro día antes no es encantador conocerlos agradeceros no la invitación hoy y que a partir de este conocer no hay un camino muchas gracias y con las demás hasta la semana que viene somos un ecosistema de startup sec de barcelona creadores de kamal un equipo y factorial entre otras ofrecemos más de cinco mil metros cuadrados de coworking de startups y organizamos eventos diarios para discutir negocio y tecnología hasta la saciedad desde el funk invertimos en equipos con capacidad de construir grandes productos y negocios te esperamos