Digitalizando el cuidado de mayores con Cuideo y Adrià Buzón - Podcast 171 — vídeo y transcripción

[00:00] bienvenidos  a  un  episodio  del  poker  de
[00:01] 
[00:01] nick  esta  semana  tengo  conmigo  a  adrià
[00:03] 
[00:03] buzón
[00:04] 
[00:04] el  ceo  de  cuide  o  cuide  o  se  dedica  a
[00:07] 
[00:07] facilitar  el  cuidado  a  personas  mayores
[00:09] 
[00:09] a  priori  es  negocio  menos  tecnológico
[00:12] 
[00:12] que  lo  que  hemos  ido  teniendo  en  el
[00:13] 
[00:13] póker  dainik  pero  a  la  práctica  es  la
[00:15] 
[00:15] tecnología  lo  que  ellos  utilizan  para
[00:16] 
[00:16] diferenciarse  de  sus  competidores  en  los
[00:18] 
[00:18] últimos  cuatro  años  cuide  o  ha  ido  de  0
[00:20] 
[00:20] a  30  millones  de  euros  de  jimb  y  ya
[00:21] 
[00:21] sabéis  que  quien  ve  es  la  vanity  métrica
[00:23] 
[00:23] favorito  de  los  sounders
[00:25] 
[00:25] además  cuidado  ha  crecido  de  forma  más  o
[00:26] 
[00:26] menos  rentable  ha  levantado  3,2  millones
[00:28] 
[00:28] de  euros  ha  hecho  campañas  de  televisión
[00:30] 
[00:30] de  radio  ha  conseguido  hacerlas  de  forma
[00:32] 
[00:32] rentable  también  y  actualmente  está
[00:34] 
[00:34] abriendo  países  y  conquistando  el  mundo
[00:36] 
[00:36] no  os  podéis  perder  este  episodio  el
[00:38] 
[00:39] podcast  de  esta  semana  es  posible  como
[00:41] 
[00:41] siempre  gracias  a  nuestros  sponsors
[00:43] 
[00:43] el  primero  factor  ya  la  plataforma  de
[00:46] 
[00:46] recursos  humanos  que  permite  automatizar
[00:48] 
[00:48] todos  los  procesos  entre  empresas  y
[00:51] 
[00:51] empleados  centralizar  toda  la
[00:52] 
[00:52] información  del  empleado  en  un  solo
[00:54] 
[00:54] sitio  de  forma  estructurada  y  accesible
[00:57] 
[00:57] para  todos  aquellos  que  tengan  que
[00:58] 
[00:58] acceder  aprobaciones  notificaciones
[01:01] 
[01:01] cualquier  cosa  que  pasa  con  un  empleado
[01:03] 
[01:03] ya  sea  variaciones  en  sus  salarios  en
[01:05] 
[01:05] sus  condiciones
[01:07] 
[01:07] ausencia  en  sus  variables  lo  que  haga
[01:09] 
[01:09] falta  está  en  una  sola  plataforma  y
[01:12] 
[01:12] accesible  para  ti  el  segundo  sponsor  de
[01:14] 
[01:14] esta  semana  es  growth  hacking  course  si
[01:16] 
[01:16] alguien  cree  que  crecer  un  negocio  hoy
[01:18] 
[01:18] en  día  en  el  entorno  digital  es  meterle
[01:20] 
[01:20] pastel  se  me  está  acabado  para  crecer
[01:22] 
[01:22] realmente  un  negocio  de  forma
[01:23] 
[01:23] exponencial  hay  que  crear  un  framework
[01:25] 
[01:25] de  growth  y  qué  es  eso  básicamente  de
[01:28] 
[01:28] aplicación  del  método  científico  crear
[01:30] 
[01:30] un  framework  de  experimentación  continua
[01:32] 
[01:32] sobre  el  producto  sobre  las  landings
[01:35] 
[01:35] sobre  las  campañas  sobre  el  social  media
[01:37] 
[01:37] en  todos  lados  en  vez  de  atacar  sólo  una
[01:40] 
[01:40] parte  del  panel  atacar  el  panel  entero
[01:42] 
[01:42] orientarse  negocio  y  crecer  en  tráfico
[01:45] 
[01:45] leads  y  clientes  más  de  mil
[01:48] 
[01:48] profesionales  marketers  startups  anders
[01:50] 
[01:50] ejecutivos  ya  se  han  formado  en  growth
[01:52] 
[01:53] hacking  course  que  por  cierto  nos  ofrece
[01:55] 
[01:55] una  clase  gratuita  en  growth  hacking
[01:58] 
[01:58] course  punto
[01:59] 
[01:59] étnico  donde  podréis  ver  qué  es  eso  del
[02:02] 
[02:02] crowdfunding  y  cómo  aplicarlo  a  vuestro
[02:04] 
[02:04] negocio  podéis  ver  el  enlace  en  la
[02:05] 
[02:05] descripción  del  episodio  muchísimas
[02:07] 
[02:07] gracias  a  los  dos  factorial  growth
[02:09] 
[02:09] hacking  course  por  hacer  posible  este
[02:10] 
[02:10] episodio  y  os  dejo  con  adrià  buzón
[02:14] 
[02:14] bienvenidos  a  estas  también  6  stories
[02:16] 
[02:16] daily  un  podcast  donde  hablamos  de
[02:19] 
[02:19] startups  negocio  y  tecnología
[02:21] 
[02:21] bienvenidos  una  semana  más  al  poker  de
[02:23] 
[02:23] indie
[02:23] 
[02:23] yo  soy  bernat  ferrero  y  esta  semana
[02:26] 
[02:26] estoy  con  adrià  buzón  que  tal  adrià  muy
[02:28] 
[02:28] bien  adrià  es  el  fundador  de  vídeo  que
[02:32] 
[02:32] es  una  startup  que  dedica  se  dedica  a
[02:35] 
[02:35] facilitar  el  cuidado  de  gente  mayor
[02:37] 
[02:38] intermediando  en  este  proceso  que  es  un
[02:40] 
[02:40] proceso  generalmente  complicado  tanto
[02:41] 
[02:41] encontrar  la  persona  como  llegar  a  un
[02:43] 
[02:43] acuerdo  y  llegar  algún  tipo  de  contrato
[02:46] 
[02:46] formal  que  permita  realizar  esta
[02:48] 
[02:48] actividad  correcto  como  tú  lo  explicaría
[02:50] 
[02:50] es  mejor  o  igual  cuide  o  no  cuál  es  el
[02:52] 
[02:52] pitch  que  haces  en  el  pitch  en  dos
[02:54] 
[02:54] segundos  sería  cuidados  es  las  tartas
[02:56] 
[02:56] dedicada  al  cuidado  de  mayores  a
[02:58] 
[02:58] domicilio  y  básicamente  el  paint  digamos
[03:01] 
[03:01] el  objetivo  que  perseguimos  es  ser  la
[03:03] 
[03:03] marca  referente  en  el  cuidado  de  mayores
[03:05] 
[03:05] en  el  domicilio  y  esto  es  diferente  de
[03:08] 
[03:08] evidentemente  pues  de  una  residente  de
[03:09] 
[03:09] residencia  a  un  centro  de  día  o  lo  que
[03:11] 
[03:11] sea  y  últimamente  está  por  todos  lados
[03:13] 
[03:13] cuide  o  no  estoy  haciendo  una  campaña  de
[03:15] 
[03:15] medios  fuerte  si  en  donde  la  estáis
[03:17] 
[03:17] haciendo  invertimos  en  todo  invertimos
[03:20] 
[03:20] empezamos  en  radio
[03:21] 
[03:21] el  salto  a  la  televisión  e  incluso
[03:23] 
[03:23] estamos  a  nivel  nacional  pues  impactando
[03:25] 
[03:25] fuerte  y  bueno  después  no  tampoco  quiero
[03:28] 
[03:28] hacer  spoiler  pero  ahora  acabamos  de
[03:29] 
[03:29] abrir  un  mercado  en  francia
[03:30] 
[03:30] acabamos  de  internacionalizar  y  bueno
[03:32] 
[03:32] pues  poco  a  poco  cuidado  vamos
[03:34] 
[03:34] cumpliendo  el  objetivo  de  ser  la  marca
[03:36] 
[03:36] referente  a  los  cuidados  de  mayores  a
[03:38] 
[03:38] domicilio  este  mercado  es  antiguo  en
[03:40] 
[03:40] cenas  no  hay  nada  nuevo  no  todo  el  mundo
[03:42] 
[03:42] ha  tenido  siempre  gente  mayor  y  tiene
[03:44] 
[03:44] una  alternativa  que  llevarlo  a  la
[03:46] 
[03:46] residencia  o  en  contra  una  persona  que
[03:48] 
[03:48] cuide  a  esta  gente  en  casa  como  funciona
[03:51] 
[03:51] hasta  ahora  5  ideó  si  nosotros  siempre
[03:55] 
[03:55] decimos  lo  mismo  no  nos  hemos  inventado
[03:56] 
[03:56] nada  digamos  el  concepto  al  fin  y  al
[04:01] 
[04:01] cabo  es  el  mismo  cuando  cuidado
[04:03] 
[04:03] empezamos  que  empezamos  el  proyecto
[04:05] 
[04:05] empieza  en  2016  entonces  habían  más  de
[04:07] 
[04:07] 2.000  empresas  exactamente  haciendo  más
[04:09] 
[04:09] o  menos  como  con  nosotros  lo  que  sí  que
[04:12] 
[04:12] vimos  que  el  enfoque  que  le  podíamos  dar
[04:13] 
[04:13] era  muy  diferente  no  sobre  todo  lo  que
[04:15] 
[04:15] veíamos  es  que  si  ahora  yo  te  pregunto
[04:17] 
[04:17] cualquier  pues  en  algún  sector  de
[04:20] 
[04:20] seguros  por  ejemplo  tema  aseguradoras  te
[04:22] 
[04:22] digo  que  me  des  alguna  marca  seguramente
[04:24] 
[04:24] me  dirás  algunas  no  pues  sanitas
[04:27] 
[04:27] hacerlas  existirán
[04:28] 
[04:28] que  está  en  la  mente  al  consumidor  no  es
[04:30] 
[04:30] lo  que  vimos  es  que  el  cuidado  de
[04:31] 
[04:31] mayores  es  una  categoría  muy  amplia
[04:33] 
[04:33] estamos  hablando  que  en  españa  hay  3  2
[04:36] 
[04:36] millones  de  personas  dependientes  hay  9
[04:38] 
[04:38] millones  de  personas  y  digamos  el  20%  de
[04:41] 
[04:41] la  población  más  o  menos  es  mayor  nivel
[04:45] 
[04:45] y  en  crecimiento  en  toda  europa  además  y
[04:48] 
[04:48] entonces  lo  que  vimos  es  que  no  podía
[04:50] 
[04:50] ser  que  no  hubiera  ocupado  digamos  una
[04:52] 
[04:52] marca  que  fuera  el  referente  no  que
[04:54] 
[04:54] cuando  en  nuestro  objetivo  final  y
[04:56] 
[04:56] siempre  lo  sigue  siendo  es  que  cuando
[04:58] 
[04:58] alguien  piensa  en  cuidado  de  mayores
[04:59] 
[04:59] pues  piense  en  cuide  o  no  y  este  es
[05:02] 
[05:02] nuestro  lema  y  este  es  el  objetivo
[05:03] 
[05:03] inicial  y  tenemos  algunas  gráficas  y  de
[05:05] 
[05:05] evolución  de  métricas  de  conocimiento  de
[05:08] 
[05:08] marca  que  después  si  quieres  podemos
[05:10] 
[05:10] comentar  pues  que  acreditan  que  a  día  de
[05:13] 
[05:13] hoy  en  españa  cuidado  es  la  marca  número
[05:15] 
[05:15] uno  en  conocimiento  de  marca  es  la  que
[05:18] 
[05:18] más  se  busca  en  todo  españa
[05:20] 
[05:20] es  un  mercado  que  no  estaba  estructurada
[05:23] 
[05:23] es  un  mercado  fragmentado  es  como  yo
[05:24] 
[05:24] decir  los  asesores  de  como  los
[05:26] 
[05:26] inmobiliarios  las  inmobiliarias  no  son
[05:28] 
[05:28] son  mercados  que  tienen  mucha  mucha
[05:30] 
[05:30] capilaridad  y  en  principio  no  ha  habido
[05:33] 
[05:33] un  facto
[05:34] 
[05:34] de  escala  de  volumen  que  justifique  que
[05:37] 
[05:37] este  mercado  consolide  porque  ahora  sí
[05:40] 
[05:40] yo  creo  que  siempre  con  mis  socios
[05:42] 
[05:42] siempre  comentábamos  que  es  un  mercado
[05:44] 
[05:44] un  poco  gris  no  es  un  incluso  aburrido
[05:47] 
[05:47] hay  digamos  en  el  sector  startup  cuando
[05:51] 
[05:51] hablas  de  pues  evidentemente  mola  más
[05:53] 
[05:53] que  vender  gafas  de  sol  súper  modernas
[05:55] 
[05:55] no  que  no  puede  cuidar  mayores  no  quizá
[05:58] 
[05:58] podría  ser  entonces  emprende  españa
[06:01] 
[06:01] digamos  había  estaba  muy  muy  fragmentado
[06:03] 
[06:03] había  muchísimas  empresas  empresas  que
[06:05] 
[06:05] mini  empresas  estamos  hablando  de  la
[06:07] 
[06:07] típica  agencia  de  barrio  que  tiene  una
[06:09] 
[06:09] cobertura  súper  local  la  típica  tienda
[06:12] 
[06:12] que  ves  en  cualquier  ciudad  que  habla  de
[06:15] 
[06:15] cuidado  de  personas  mayores  y  aquí  pues
[06:17] 
[06:17] es  casi  de  autoempleo  y  el
[06:19] 
[06:19] funcionamiento  es  muy  básico  básicamente
[06:21] 
[06:21] tú  vas  allí  oye  que  mira  que  tengo  a  mis
[06:22] 
[06:22] padres  necesitan  cuidados  estas  estas
[06:25] 
[06:25] empresas  tienen  no  están  nada
[06:27] 
[06:27] digitalizadas  tienen  literalmente  porque
[06:30] 
[06:30] cuando  hicimos  el  benchmark  inicial  era
[06:31] 
[06:31] si  tienen  una  pila  de  correos  de
[06:34] 
[06:34] currículums  encima  la  mesa  busca  es  una
[06:37] 
[06:37] cuidadora  pues  espérate  que  busco  y  los
[06:39] 
[06:39] fish  súper  altos  estamos  hablando  de  qué
[06:41] 
[06:41] a  estas  empresas  que  cobraban  cerca  de
[06:43] 
[06:43] una  mensualidad  o  sea  unos  1.200  euros
[06:45] 
[06:45] por  encontrarte  una  cuidadora  nosotros
[06:49] 
[06:49] cuando  vimos  esto  vimos  que  claramente
[06:51] 
[06:51] había  un  factor  diferencial  en  cuanto  a
[06:53] 
[06:53] la  digitalización  pero  la  digital  la
[06:55] 
[06:55] digitalización  desde  un  punto  de  vista
[06:58] 
[06:58] operativo  que  después  si  quieres
[06:59] 
[06:59] entramos  un  poco  la  cómo  hacemos
[07:01] 
[07:01] eficiente  sin  perder  en  calidad  para  que
[07:04] 
[07:04] el  cliente  salga  ganando  porque  al  final
[07:05] 
[07:05] no  nos  parecía  coherente  que  un  cliente
[07:07] 
[07:07] tuviera  que  pagar  1.200  euros  por
[07:09] 
[07:09] encontrar  a  una  cuidadora  entonces  nos
[07:12] 
[07:12] hemos  simplificado  el  proceso
[07:14] 
[07:14] digitalizando  a  día  de  hoy  tenemos
[07:15] 
[07:15] muchas  herramientas  que  nos  permiten
[07:17] 
[07:17] acceder  a  las  mejores  cuidadoras  de  dos
[07:20] 
[07:20] españas
[07:21] 
[07:21] cualquier  punto  de  españa  y  de  la  forma
[07:23] 
[07:23] más  eficiente  y  más  rápida  posible  no
[07:25] 
[07:25] pero  esto  es  un  modelo  que  tal  y  como  tú
[07:29] 
[07:29] lo  estás  describiendo  es  un  modelo
[07:30] 
[07:30] transaccional  es  un  modelo  de
[07:32] 
[07:32] headhunting  de  alguna  forma  aplicado  a
[07:34] 
[07:34] este  a  ese  segmento  de  encuentro  una
[07:37] 
[07:37] persona  te  cobro  un  one  of  si  no  sois  en
[07:40] 
[07:40] vuestro  modelo  tenemos  dos  modelos  del
[07:43] 
[07:43] modelo  de  negocio  se  parte  en  dos  partes
[07:45] 
[07:45] y  de  hecho  a  nivel  digamos  estructurado
[07:47] 
[07:47] también  no  hay
[07:48] 
[07:48] la  primera  fase  que  es  el  setup  fi  que
[07:51] 
[07:51] es  tu  pagas  por  la  selección  de  un
[07:53] 
[07:53] cuidador  vale  que  es  donde  empieza  todo
[07:55] 
[07:55] nuestro  precio  son  295  mucho  más  mucho
[07:59] 
[07:59] por  debajo  de  los  mil  y  pico  que
[08:00] 
[08:01] cobraban  las  agencias  tradicionales  con
[08:02] 
[08:03] lo  cual  con  cuidado  tú  pagas  295  por
[08:05] 
[08:05] todo  el  proceso  de  selección  que
[08:07] 
[08:07] básicamente  aquí  estamos  haciendo  de
[08:09] 
[08:09] empresa  de  recruiting  vale  y
[08:11] 
[08:11] oficialmente  estamos  como  agencia  de
[08:13] 
[08:13] colocación  que  es  cómo  se  constituye
[08:15] 
[08:15] este  tipo  de  empresa  que  esto  es  más
[08:16] 
[08:16] bajo  que  un  10  por  ciento  de  la
[08:18] 
[08:18] anualidad  sí  sí  bastante  más  mucho  más
[08:21] 
[08:21] bajo  y  esto  lo  hemos  conseguido  gracias
[08:23] 
[08:23] a  la  tecnología  porque  hemos
[08:24] 
[08:24] simplificado  muchísimo  el  proceso  y
[08:26] 
[08:26] porque  nosotros  vamos  a  volumen  después
[08:28] 
[08:28] sea  un  factor  disruptor  digamos  desde
[08:31] 
[08:31] nuestro  ángulo  es  que  estáis  bajando
[08:33] 
[08:33] mucho  este  coste  inicial  sí  vale  porque
[08:37] 
[08:37] luego  luego  cobráis  sin  fin  claro  y
[08:39] 
[08:39] después  cuando  la  familia  ya  tiene  una
[08:41] 
[08:41] cuidadora  hablo  siempre  de  cuidados
[08:43] 
[08:43] porque  90  y  por  el  90%  del  mercado
[08:44] 
[08:44] estructural  es  más  es  más  género
[08:47] 
[08:47] femenino  entonces  más  cuidadoras  que
[08:49] 
[08:49] cuidadores  pero  también  hay  cuidadores
[08:51] 
[08:51] pero  bueno  cuando  la  familia  tiene  al
[08:53] 
[08:53] cuidador  o  la  cuidadora  ideal
[08:54] 
[08:55] pues  ahí  entramos  con  un  fin  mensual  ahí
[08:57] 
[08:57] ya  pasa  el  modelo  de  suscripción  ahí  lo
[08:59] 
[08:59] que  hacemos  es  nosotros  cuide  o  estamos
[09:01] 
[09:01] allí  para  gestionar  somos  una  gestoría
[09:04] 
[09:04] para  que  nos  entendamos  evidentemente  se
[09:06] 
[09:06] ha  establecido  una  relación  laboral
[09:07] 
[09:07] entre  ellos  porque  nosotros  actuamos
[09:09] 
[09:09] 100%  como  intermediarios  mientras
[09:11] 
[09:11] tenemos  una  doble  figura  encontrar  a  la
[09:14] 
[09:14] cuidadora  ideal  y  una  vez  la  familia
[09:16] 
[09:16] tiene  a  la  cuidadora  ideal  nosotros
[09:18] 
[09:18] cobramos  un  fin  mensual  que  les
[09:19] 
[09:19] garantiza  pues  todos  los  trámites
[09:21] 
[09:21] laborales  tales  como  la  nómina  las
[09:23] 
[09:23] sustituciones  las  altas  las  bajas  en
[09:25] 
[09:25] seguridad  social  nosotros  actuamos  como
[09:28] 
[09:28] gestoría  como  su  gesto  las  instituciones
[09:30] 
[09:30] también  porque  ojo  esto  nos  de  una
[09:31] 
[09:31] gestoría  hacer  una  ett  o  claro  entonces
[09:33] 
[09:33] también  descubrimos  es  decir  si  la
[09:35] 
[09:35] cuidadora  que  tenían  pues  se  les  pone
[09:37] 
[09:37] enferma  vale  o  simplemente  no  les  gusta
[09:39] 
[09:39] y  quieren  cambiar  les  incluimos  no
[09:41] 
[09:41] tienen  que  volver  a  pagar  el  getafe
[09:42] 
[09:42] vales  incluimos  una  nueva  selección  con
[09:45] 
[09:45] este  coste  mensual  desde  el  fin  mensual
[09:48] 
[09:48] promedio  es  de  unos  80  euros  mensuales
[09:50] 
[09:50] 80  euros  al  mes  en  la  gestoría  y
[09:53] 
[09:53] servicio  de  reemplazo  sí
[09:56] 
[09:56] los  costes  de  la  cuidadora  o  cuidador
[09:59] 
[09:59] siempre  son  los  mismos  para  la  familia  o
[10:02] 
[10:02] es  una  negociación  que  ha  cenado  que  es
[10:03] 
[10:03] una  negociación  adoc  nosotros  seguimos
[10:06] 
[10:06] unos  estándares  evidentemente  ya
[10:07] 
[10:07] llevamos  cuatro  años  en  el  mercado  ya
[10:09] 
[10:09] sabemos  más  o  menos  pues  los  sueldos  que
[10:12] 
[10:12] hay  entonces  la  parte  inicial  todo
[10:14] 
[10:14] empieza  cuando  una  familia  llama  cuidado
[10:16] 
[10:16] y  pide  un  presupuesto  entonces  nosotros
[10:18] 
[10:18] lo  que  hacemos  es  le  vamos  a  orientar  en
[10:21] 
[10:21] base  a  las  características  de  lo  que
[10:23] 
[10:23] está  buscando  como  una  empresa  de
[10:24] 
[10:24] recruiting  oye  pues  mira  estoy  buscando
[10:26] 
[10:26] una  cuidadora  para  cuidar  a  una  persona
[10:29] 
[10:29] o  para  cuidar  a  dos  y  le  preguntamos
[10:32] 
[10:32] cómo  está  está  cuidada  está  esta  familia
[10:34] 
[10:34] atender  porque  evidentemente  no  es  lo
[10:36] 
[10:36] mismo  atender  a  una  persona  con  un  nivel
[10:39] 
[10:39] de  dependencia  muy  alto  y  que  requiere
[10:42] 
[10:42] un  perfil  más  especializado  pues  que
[10:44] 
[10:45] alguien  que  quizá  está  buscando  un
[10:46] 
[10:46] acompañamiento  entonces  nosotros
[10:48] 
[10:48] orientamos  a  la  familia  en  cuanto
[10:49] 
[10:49] debería  ser  el  salario  que  deberían
[10:51] 
[10:51] pagar  a  la  familia  a  la  cuidadora
[10:53] 
[10:53] disculpa  pues  una  vez  pues  nosotros  al
[10:55] 
[10:55] final  el  presupuesto  se  compone  de  el
[10:57] 
[10:57] salario  que  pagarán  a  la  cuidadora  la
[11:00] 
[11:00] seguridad  social  porque  evidentemente
[11:01] 
[11:01] cuidado  lo  que  tiene  claro
[11:03] 
[11:03] todo  tiene  que  ser  por  contrato  estamos
[11:05] 
[11:05] hablando  de  que  nuestro  máximo
[11:06] 
[11:06] competidor  a  día  de  hoy  es  el  mercado
[11:08] 
[11:08] negro  de  las  familias  que  decía  es  un
[11:10] 
[11:10] gran  competidor  es  un  gran  competidor  a
[11:12] 
[11:12] ver  si  damos  con  él
[11:14] 
[11:14] y  nuestros  fish  como  cuánto  cuesta  a  un
[11:17] 
[11:17] cuidador  dependiendo  hay  básicamente  las
[11:21] 
[11:21] familias  que  están  buscando  nosotros  nos
[11:23] 
[11:23] llega  orientamos  a  las  familias  que
[11:25] 
[11:25] buscan  un  cuidador  de  forma  recurrente
[11:26] 
[11:26] vale  porque  después  también  podríamos
[11:28] 
[11:28] hablar  de  empresas  que  están  más
[11:29] 
[11:29] focalizadas  en  cubrir  temas  puntuales
[11:32] 
[11:32] oye  pues  mira  hoy  tengo  que  salir  y
[11:34] 
[11:34] cúbreme  dos  horas  vale  nosotros  ahí  no
[11:36] 
[11:36] estamos  no  es  nuestro  modelo  nuestro
[11:38] 
[11:38] modelo  es  alguien  que  busca  en
[11:40] 
[11:40] recurrencia  es  alguien  que  busca
[11:41] 
[11:41] recurrencia  normalmente  hay  pues  lo
[11:43] 
[11:43] típico  que  es  por  ejemplo  mi  abuelo
[11:46] 
[11:46] acaba  de  entrar  como  como  cliente  de
[11:48] 
[11:48] vídeo
[11:49] 
[11:49] y  él  tienden  a  sí  mismo  la  negociación
[11:54] 
[11:54] con  la  familia  fue  divertida  ya  te
[11:56] 
[11:56] contaré
[11:57] 
[11:57] y  bueno  pues  básicamente  lo  que  es  unas
[12:00] 
[12:00] horas  a  la  semana  pues  pueden  ser  un
[12:02] 
[12:02] full  time  puede  ser  pues  ocho  horas
[12:04] 
[12:04] durante  el  día  en  que  la  cuidada  hasta
[12:06] 
[12:06] allí  y  más  o  menos  los  costes  incluyendo
[12:08] 
[12:08] nuestros  costes
[12:10] 
[12:10] y  la  seguridad  social  rondan  los  mil  300
[12:13] 
[12:13] mil  400  euros  mensuales  eso  incluyendo
[12:15] 
[12:15] la  seguridad  social  y  vuestro  coste
[12:18] 
[12:18] y  esto  incluye  en  una  jornada  no  serían
[12:20] 
[12:20] ocho  horas  si  uno  unas  ocho  horas  y  si
[12:22] 
[12:22] alguien  tiene  la  necesidad  de  tener  24
[12:25] 
[12:25] horas  bien  este  régimen  de  empleada  del
[12:28] 
[12:28] hogar  lo  que  permite  no  es  trabajar  24
[12:31] 
[12:31] horas  porque  nadie  puede  trabajar  24
[12:32] 
[12:32] horas  pero  sí  que  digamos  es  el  único
[12:35] 
[12:35] régimen  que  contempla  lo  que  se  le
[12:36] 
[12:36] llaman  internas  o  internos  que  es  una
[12:38] 
[12:38] persona  que  convive  en  el  domicilio  les
[12:40] 
[12:40] quiere  decir  que  es  una  persona  también
[12:42] 
[12:42] tenemos  muchos  clientes  de  estos  que
[12:44] 
[12:44] tienen  una  cuidadora  y  tienen  una  está
[12:48] 
[12:48] cuidada  tiene  un  alojamiento  tiene  una
[12:49] 
[12:49] habitación  y  tiene  que  dar  unas
[12:51] 
[12:51] condiciones  todo  el  tema  de  la
[12:53] 
[12:53] manutención  es  decir  todas  las  comidas
[12:55] 
[12:55] las  hacen  al  domicilio  convive  con  la
[12:56] 
[12:56] con  la  persona  cuidar  vale  y  entre  las
[12:59] 
[12:59] comidas  están  incluidas  si  están  también
[13:01] 
[13:01] también  hay  que  calcular  las  para  la
[13:03] 
[13:04] seguridad  social  bueno  si  es  divertido
[13:06] 
[13:06] es  como  un  pago  en  especie  está  claro
[13:09] 
[13:09] dicen  si  técnicamente  a  mí  se  me  escapa
[13:12] 
[13:12] la  parte  un  poco  al  cien  por  cien
[13:14] 
[13:14] laboral  pero  si  cotiza  digamos  está
[13:16] 
[13:16] incluido  entra
[13:17] 
[13:17] el  contrato  laboral  es  una  obligación
[13:20] 
[13:20] sea  evidentemente  tú  no  puedes  tener  una
[13:23] 
[13:23] persona  24  horas  en  tu  casa  trabajando
[13:25] 
[13:25] 24  horas  por  supuesto  que  no  en  realidad
[13:27] 
[13:27] sí  sí  necesita  atención  las  24  horas
[13:30] 
[13:30] pues  ponemos  varios  cuidadores  uno  que
[13:32] 
[13:32] cubra  la  noche  uno  al  día  pero  si  al
[13:34] 
[13:34] final  la  persona  que  una  atención
[13:36] 
[13:36] durante  el  día  pero  el  resto  de  la  noche
[13:37] 
[13:37] simplemente  va  a  estar  viviendo  con
[13:39] 
[13:39] alguien  pues  que  es  el  caso  de  muchas
[13:41] 
[13:41] familias  pues  se  hace  con  el  régimen  de
[13:44] 
[13:44] internos  y  cuánto  cuesta  en  este  caso  un
[13:47] 
[13:47] poco  más  que  el  anterior  y  entonces  va  a
[13:49] 
[13:49] mil  quinientos  mil  600  más  o  menos
[13:52] 
[13:52] depende  mucho  de  la  familia  porque
[13:54] 
[13:54] depende  mucho  del  nivel  de  complejidad
[13:55] 
[13:55] de  cada  caso  también  no  es  lo  mismo  una
[13:58] 
[13:58] ciudad  como  barcelona  madrid  que  un
[14:00] 
[14:00] pueblo  rural  que  quizá  la  cuidad  ahora
[14:02] 
[14:02] se  tiene  que  desplazar  y  entonces  tienes
[14:04] 
[14:04] que  tener  en  cuenta  pues  el  tema  de
[14:05] 
[14:05] transporte  etcétera  que  ahí  hay  un  paint
[14:07] 
[14:07] para  cuidado  a  nivel  operativo  bastante
[14:09] 
[14:09] complejo  la  mayoría  de  gente  sé  cuál  es
[14:13] 
[14:13] la  media  típica  la  media  es  tener  una
[14:16] 
[14:16] jornada  durante  unas  horas  no  tener  a  la
[14:18] 
[14:18] persona  interna  como  cómo  está  el
[14:20] 
[14:20] mercado  en  ese  sentido  mira  lo  normal  es
[14:23] 
[14:23] cubrirla  entre
[14:24] 
[14:24] mala  porque  normalmente  las  familias  lo
[14:26] 
[14:26] que  hacen  es  el  fin  de  semana  se
[14:27] 
[14:27] organizan  porque  evidentemente  estamos
[14:28] 
[14:28] hablando  en  nuestro  target  es  una  hija  o
[14:30] 
[14:30] un  hijo  más  bien  es  hija  es  más  también
[14:33] 
[14:33] femenino  aquí  entre  45  55  años  que
[14:37] 
[14:37] trabajan  todos  trabajan  y  entre  semana
[14:40] 
[14:40] tienen  que  cuidar  a  sus  padres  entonces
[14:42] 
[14:42] este  es  nuestro  target  es  terrible  lo
[14:44] 
[14:44] que  estás  diciendo  a  nivel  de  género  es
[14:46] 
[14:46] la  hija  la  que  cuida  a  los  padres  sí  sí
[14:48] 
[14:48] sí  y  siempre  son  cuidadores  mujeres  100%
[14:52] 
[14:52] de  45  libros  y  si  nos  encantaría
[14:54] 
[14:54] cambiarlo  pero  previamente  es
[14:55] 
[14:55] espectacular  nosotros  cuando  sacamos
[14:57] 
[14:57] quién  es  nuestro  target  nos  dimos  cuenta
[14:59] 
[14:59] que  quien  pilotaba  este  tema  sí
[15:00] 
[15:00] mayoritariamente  siempre  las  mujeres
[15:02] 
[15:02] hijas
[15:04] 
[15:04] y  bien  te  vendemos  nuestra  estrategia  de
[15:06] 
[15:06] marketing  pues  va  dirigido  a  este  target
[15:08] 
[15:08] [Música]
[15:10] 
[15:10] me  estaba  diciendo  cuál  es  el  status  quo
[15:13] 
[15:13] del  mercado
[15:15] 
[15:15] la  mayoría  son  internos  la  mayoría  son
[15:17] 
[15:17] normalmente  el  horario  digamos  estándar
[15:20] 
[15:20] es  entre  semana  vale  porque  el  fin  de
[15:22] 
[15:22] semana  normalmente  las  familias  lo
[15:24] 
[15:24] cubren  ellos  están  con  aprovechan  para
[15:27] 
[15:27] estar  con  el  familiar  que  es  lo  que
[15:29] 
[15:30] interesa  evidentemente  pero  la  gran
[15:32] 
[15:32] mayoría  de  nosotros  tenemos  mitad  es
[15:34] 
[15:34] para  cubrir  unas  horas  al  día  en  plan  20
[15:37] 
[15:37] horas  entre  semana  y  la  otra  mitad  casi
[15:40] 
[15:40] es  internas  durante  la  semana  vale  es
[15:43] 
[15:43] decir  de  lunes  a  viernes  vale  estarían
[15:45] 
[15:45] viví  conviviendo  con  esta  cuidadora  que
[15:48] 
[15:48] después  la  cuidadora  el  fin  de  semana
[15:49] 
[15:49] pues  descansa  pero  entre  semana  está
[15:52] 
[15:52] viviendo  con  él  con  el  familiar  y
[15:54] 
[15:54] vuestro  ticket  medio
[15:56] 
[15:56] mensual  medio
[15:59] 
[15:59] estar  a  dos  mil  trescientos  mil  400  mil
[16:01] 
[16:01] 500  mil  300  soles  gracias  menos
[16:05] 
[16:05] y  el  status  quo  del  mercado  en  cuanto  a
[16:07] 
[16:07] la  residencia  versos  cuidados  que  por
[16:09] 
[16:09] cierto  no  sé  si  lo  tienes  calculado
[16:11] 
[16:11] tengo  muchas  preguntas  no  nosotros  las
[16:14] 
[16:14] residencias  hay  un  tema  clic  en  yo
[16:16] 
[16:16] siempre  comento  las  residencias  para
[16:17] 
[16:17] nosotros  no  es  no  es  un  competidor  de
[16:20] 
[16:20] hecho  hay  algún  competidor  nuestro  que
[16:22] 
[16:22] se  ha  posicionado  claramente  como  la
[16:24] 
[16:24] alternativa  a  las  residencias  y  nosotros
[16:25] 
[16:25] no  nos  gusta  porque  creemos  que  cuide  o
[16:28] 
[16:28] es  creo  que  el  usuario  pasa  por
[16:30] 
[16:30] diferentes  fases  y  nosotros  seguramente
[16:32] 
[16:32] cuando  envejecemos  digamos  lo  que
[16:34] 
[16:34] queremos  es  primero  seguir  viviendo  si
[16:36] 
[16:36] estamos  bien  pues  en  nuestra  casa  pero
[16:38] 
[16:38] después  hay  una  etapa  en  la  que  pues  por
[16:41] 
[16:41] temas  muy  obvios  pone  quitas  una
[16:43] 
[16:43] atención  más  más  intensiva  incluso  con
[16:45] 
[16:45] maquinaria  o  con  personal  dedicado  a
[16:48] 
[16:48] atención  cien  por  cien  y  ahí  es  donde
[16:50] 
[16:50] entra  la  fase  de  residencia  no  entonces
[16:52] 
[16:52] nosotros  como  lo  vemos  es  que  no  somos
[16:54] 
[16:54] ni  una  opción  alternativa  a  precio  vale
[16:57] 
[16:57] no  nos  oye  a  nivel  de  precio  como  como
[17:00] 
[17:00] cambia  bien  a  nivel  de  residencias
[17:01] 
[17:01] puedes  encontrar  una  residencia  con
[17:03] 
[17:03] costes  similares  al  de  cuide  o  al  de  una
[17:05] 
[17:05] cuidadora  en  el  domicilio  pero  hay
[17:08] 
[17:08] residencias  pues  de  3000  4000  euros  al
[17:10] 
[17:10] mes  price  reside
[17:11] 
[17:11] mil  y  pico  euros  mil  quinientos  ya  que
[17:14] 
[17:14] no  somos  una  alternativa  en  precio  y
[17:16] 
[17:16] tampoco  además  lo  en  este  tiempo  hemos
[17:19] 
[17:19] hemos  aprendido  que  nuestro  mercado  no
[17:21] 
[17:21] es  digamos
[17:24] 
[17:24] el  factor  precio  no  nos  hace  girar  en  la
[17:28] 
[17:28] conversión  no  es  un  factor  decisivo  en
[17:30] 
[17:30] la  en  la  compra  del  cliente
[17:33] 
[17:33] y  yo  cuando  me  plantea  este  mercado  y  me
[17:35] 
[17:35] planteo  un  factor  que  considero  que  es
[17:38] 
[17:38] más  importante  el  factor  presión  que  es
[17:40] 
[17:40] el  factor  miedo  no  dices  ostras  mi
[17:43] 
[17:43] abuelo  voy  a  meter  hay  una  persona  que
[17:45] 
[17:45] va  a  cuidar  a  mi  abuelo  mi  abuela  todo
[17:47] 
[17:47] el  día  y  si  le  hace  daño  y  si  no  le
[17:49] 
[17:49] trata  con  cariño  y  si  le  roba  hay  casos
[17:53] 
[17:53] de  todo  tipo  de  gente  que  cambiar  en  el
[17:55] 
[17:55] testamento
[17:58] 
[17:58] historias  de  horror  de  todo  tipo  como
[18:01] 
[18:01] cómo  se  atan  a  este  miedo  tan  terrible
[18:03] 
[18:03] ese  es  el  principal  factor  diferencial
[18:06] 
[18:06] de  cuidarnos  cuando  empezamos  no
[18:08] 
[18:08] teníamos  muy  claro  el  cliente  lo  que
[18:10] 
[18:10] busca  es  confianza  como  tú  bien  dices  es
[18:12] 
[18:12] un  servicio  muy  muy  delicado  estamos
[18:15] 
[18:15] hablando  de  cuidar  de  alguien  muy
[18:16] 
[18:16] importante  como  son  tus  padres  y
[18:18] 
[18:18] entonces  aquí  no  te  tienes  que  fijarte
[18:20] 
[18:20] alguien  no  es  lo  que  vimos  es  que
[18:23] 
[18:23] evidentemente  en  nosotros  a  día  de  hoy
[18:24] 
[18:24] tenemos  una  base  de  datos  de  más  de  80
[18:26] 
[18:26] mil  cuidadores  en  todo  españa  vale  este
[18:28] 
[18:28] son  los  mismos  cuidadores  que  una
[18:30] 
[18:30] familia  si  va  a  buscar  lo  típico  del
[18:32] 
[18:32] boca-oreja  oye  conoces  a  alguien  se  va  a
[18:34] 
[18:34] encontrar  la  realidad  es  que  cuide  de
[18:37] 
[18:37] estos  80  mil  cuidadores
[18:38] 
[18:39] hacemos  un  screening  y  hacemos  un
[18:40] 
[18:40] proceso  de  selección  muy  de  detalle
[18:42] 
[18:42] validamos  referencias  anteriores
[18:44] 
[18:44] validamos  las  cuidadoras  y  a  día  de  hoy
[18:47] 
[18:47] el  17%  más  o  menos  de  nuestra  base  tiene
[18:50] 
[18:50] el  ok  de  cuide  o  están  validados  porque
[18:52] 
[18:52] vídeo  de  80  mil  el  17  se  el  resto  no  lo
[18:55] 
[18:55] vamos  a  usar  para  que  nos  entendamos
[18:57] 
[18:57] vale  porque  para  nosotros  15.000  se
[19:00] 
[19:00] corre  14  mil  15  mil  se  y  estos  son  los
[19:02] 
[19:02] cuidados  que  para  nosotros  son
[19:03] 
[19:03] potencialmente  disponibles  para  las
[19:06] 
[19:06] familias  los  otros  son  bajas  los  otros
[19:09] 
[19:09] son  cuidadores  que  hemos  validado  que  no
[19:11] 
[19:11] tienen  referencias  o  tienen  malas
[19:13] 
[19:13] experiencias  pues  desgraciadamente  es  un
[19:16] 
[19:16] sector  muy  mal  con  una  valoración  muy
[19:19] 
[19:19] muy  pésima  digamos  por  parte  de  en
[19:21] 
[19:21] general  y  este  miedo  está  está  bastante
[19:24] 
[19:24] generalizado  por  este  tipo  de  cosas
[19:26] 
[19:26] porque  se  ha  escuchado  de  todo  pues
[19:27] 
[19:27] nosotros  lo  que  vamos  justamente  a
[19:29] 
[19:29] resolver  es  esto
[19:30] 
[19:30] si  nosotros  seleccionamos  bien  y
[19:31] 
[19:31] encontramos  a  la  cuidadora  ideal
[19:33] 
[19:33] sabemos  que  aceptamos  y  que  no  hay  casos
[19:35] 
[19:35] de  hecho  con  el  volumen  que  atendemos
[19:37] 
[19:37] que  a  día  de  hoy  pues  atendemos  a  más  de
[19:39] 
[19:39] 30  mil  familias  hemos  atendido  durante
[19:41] 
[19:41] este  año  casos  de  este  tipo
[19:44] 
[19:44] rozando  al  cero  rozando  al  cero  yo  tengo
[19:48] 
[19:48] un  cuidador  que  que  ha  tratado  mal  a  mi
[19:51] 
[19:51] abuelo  que  le  explicó  y  ha  pasado  eso  sí
[19:55] 
[19:55] que  hace  cuide  o  reacciona  evidentemente
[19:58] 
[19:58] pues  lo  va  va  a  ver  cómo  está  en  la  base
[20:00] 
[20:00] de  datos  va  a  marcar  este  perfil
[20:03] 
[20:03] nosotros  tenemos  un  scoring  tenemos  un
[20:05] 
[20:05] histórico  de  cómo  han  trabajado  y
[20:06] 
[20:06] evidentemente  pues  no  lo  vamos  a  ofrecer
[20:09] 
[20:09] para  otro  caso  díaz  simplemente  porque
[20:11] 
[20:11] el  cliente  dice  que  ha  hecho  esto  no  hay
[20:13] 
[20:13] ningún  tipo  de  validación  hervían  vinci
[20:15] 
[20:15] se  abre  como  un  juicio  entre  el
[20:17] 
[20:17] inquilino  fiel  y  el  propietario  y  hay
[20:21] 
[20:21] una  serie  de  gente  que  puede  hacer  las
[20:23] 
[20:23] valoraciones  actúan  casi  con  un  sistema
[20:25] 
[20:25] judicial  pero  claro  vosotros  como  decís
[20:28] 
[20:28] es  simplemente  cuando  el  cliente  llama
[20:29] 
[20:29] dice  que  este  cuidador  no  flag  si  haber
[20:33] 
[20:33] normalmente  no  nos  hemos  encontrado
[20:35] 
[20:35] muchos  casos  la  verdad  porque  de  verdad
[20:37] 
[20:37] deberá  integrar  porque  seleccionamos
[20:40] 
[20:40] porque  intentamos  seleccionar  bien  y  sí
[20:42] 
[20:42] que  es  verdad  que  hay  pero  yo  llevo
[20:44] 
[20:44] mucho  tiempo  haciendo  selección
[20:47] 
[20:47] equivocando  es  terrible  producir
[20:49] 
[20:49] equivocarnos  nos  hemos  equivocado  y
[20:51] 
[20:51] todo  el  principal  el  principal  el  que  no
[20:54] 
[20:54] quiere  que  muchas  veces  que  venga  una
[20:57] 
[20:57] cuidadora  un  cuidador  es  el  propio
[20:58] 
[20:58] usuario  muchas  veces  del  propio  usuario
[20:59] 
[20:59] que  dice  yo  no  quiero  estar  cuidado  que
[21:01] 
[21:01] quizá  trabaja  perfectamente  pero  no  la
[21:04] 
[21:04] quiere  valientes  ahí  tenemos  que  cambiar
[21:06] 
[21:06] pero  muchas  veces  más  bien  esto  no  que
[21:08] 
[21:08] el  usuario  no  no  encaja  emocionalmente  a
[21:11] 
[21:11] veces  con  él  porque  nosotros  también
[21:13] 
[21:13] tenemos  muy  en  cuenta  el  factor
[21:14] 
[21:14] emocional  en  la  hora  de  hacer  el  machine
[21:16] 
[21:16] porque  evidentemente  no  es  lo  mismo  un
[21:18] 
[21:18] usuario  como  mi  abuelo  que  es  un  nervio
[21:20] 
[21:20] y  que  quiere  alguien  que  todo  el  día
[21:22] 
[21:22] esté  con  ella  que  otro  que  diga  oye  yo
[21:25] 
[21:25] quiero  algo  más  calmado  pues  que  que
[21:27] 
[21:27] pase  más  desapercibido  y  que  me  ayude  en
[21:29] 
[21:29] los  momentos  puntuales  pero  que  no  esté
[21:30] 
[21:30] todo  el  día  pues  hablándome  y  es  bueno
[21:33] 
[21:33] este  este  factor  también  cuenta  no  y  lo
[21:36] 
[21:36] que  decías  de  la  confianza  es  para
[21:37] 
[21:37] nosotros  lo  más  importante  y  para  las
[21:38] 
[21:38] familias  también  es  lo  que  nosotros  nos
[21:41] 
[21:41] hemos  dedicado  estos  cuatro  años  es
[21:42] 
[21:42] construir  cuide  o  como  una  marca  de
[21:44] 
[21:44] confianza  entonces  cuando  construyes
[21:47] 
[21:47] esto  y  consigues  ponerle  en  la  mente  del
[21:48] 
[21:48] consumidor  que  detrás  está  cuide  o
[21:51] 
[21:51] detrás  de  estas  cuidadoras  que  le  hemos
[21:53] 
[21:53] seleccionado  hasta  cuide  o  ahí  es  donde
[21:55] 
[21:55] somos  fuertes  y  ahí  es  donde  hemos
[21:57] 
[21:57] resolver
[21:58] 
[21:58] resuelto  el  principal  punto  porque  al
[22:00] 
[22:00] principio  todo  el  mundo  nos  decía  a
[22:01] 
[22:01] nosotros  mismos  os  van  a  hacer  el  puente
[22:05] 
[22:05] o  van  a  pagar  los  295  tendrán  una
[22:07] 
[22:07] cuidadora  y  a  los  2  meses  y  están
[22:10] 
[22:10] encantados  como  pasa  que  están
[22:11] 
[22:11] encantados  con  la  cuidadora  van  a  dejar
[22:13] 
[22:13] de  pagar  el  mensual  y  no  está  siendo  así
[22:16] 
[22:16] en  prácticamente  ningún  caso  cuántos
[22:18] 
[22:18] tenéis  cuánto  cuánta  gente  tenéis  e
[22:21] 
[22:21] intermediando  ahora  mismo  mira  este  año
[22:23] 
[22:23] en  este  año  hemos  atendido  hemos
[22:25] 
[22:25] contratado  para  darte  algún  dato  seis
[22:28] 
[22:28] mil  familias  seis  mil  contrataciones
[22:30] 
[22:30] nuevas  pero  recurrentes  no  cada  mes  no
[22:33] 
[22:33] eres  un  one  of  estos  no  estos  son  seis
[22:36] 
[22:36] mil  que  han  entrado  después  como  tenemos
[22:37] 
[22:37] un  carnet  y  demás  los  activos  van
[22:39] 
[22:39] variando  que  estarían  por  alrededor  de
[22:41] 
[22:41] de  tres  mil  a  tres  mil  se  hace  tres  mil
[22:44] 
[22:44] personas  están  pagando  cada  mes  80  euros
[22:50] 
[22:50] claro  que  hay  nueve  millones  de  personas
[22:52] 
[22:52] mayores
[22:54] 
[22:54] en  este  caso  serían  nueve  millones  de
[22:55] 
[22:55] personas  ha  dicho  tres  dependientes  y  en
[22:59] 
[22:59] el  mercado  digamos  incapturable  son  32
[23:03] 
[23:03] millones  que  son  las  dependientes
[23:05] 
[23:05] tenéis  tres  mil  el  resto  de  personas  y
[23:09] 
[23:09] yo  cuando  me  imagino  el  caso  típico  de
[23:11] 
[23:11] cuidador  niz
[23:13] 
[23:13] boca  a  oreja  o  sea  persona  de  confianza
[23:17] 
[23:17] primo  hermano  un  tío  o  cuñado  de  archi
[23:21] 
[23:21] si  no  no  implica  luego  que  tengas  que
[23:23] 
[23:23] tener  más  desconfianza  pero  falta
[23:24] 
[23:24] psicológicamente  el  hecho  de  que  sea  el
[23:27] 
[23:27] cuñado  de  no  sé  quién  del  mercado  parece
[23:29] 
[23:29] que  parece  que  tal
[23:31] 
[23:31] y  otra  cosa  que  me  viene  en  mente  es
[23:33] 
[23:33] economía  sumergida  que  nadie  tiene  un
[23:36] 
[23:36] contrato  de  estos  3,2  millones  de
[23:38] 
[23:38] personas
[23:40] 
[23:40] imagino  que  90  plas  si  ese  no  tiene
[23:44] 
[23:44] ningún  tipo  de  contrato  es  un  acuerdo
[23:45] 
[23:45] oral
[23:46] 
[23:46] claro  que  tal  que  luego  hay  conflictos
[23:48] 
[23:48] laborales  de  obsesión  mujerón  son
[23:50] 
[23:50] acuerdos  orales  allí  hay  mucho  riesgo
[23:53] 
[23:53] nosotros  evidentemente  bueno  de
[23:55] 
[23:55] seguridad  social  díaz  empieza
[23:57] 
[23:57] a  meter  aquí  en  inspecciones  en  familias
[24:00] 
[24:00] y  demás  que  es  muy  difícil  difícil
[24:03] 
[24:03] difícil
[24:05] 
[24:05] el  nuestro  pib  tiene  que  ser  este  de
[24:08] 
[24:08] asustar  un  poco  no  de  asustar  no  pero  si
[24:10] 
[24:10] quiere  evidentemente  tenemos  que
[24:11] 
[24:11] informar  las  familias  de  que
[24:12] 
[24:12] evidentemente  tienen  que  hacerlo  por
[24:14] 
[24:14] contrato  también  hay  otro  tema  que  es
[24:17] 
[24:17] evidentemente  la  renta  de  las  familias  y
[24:19] 
[24:19] sobre  todo  la  pensión  que  es  normalmente
[24:20] 
[24:20] todo  estos  costes  los  pagan  con  la
[24:22] 
[24:22] pensión  del  abuelo  o  de  la  abuela  bien
[24:24] 
[24:24] demente  pues  están  como  están  y  sumarle
[24:27] 
[24:27] estos  doscientos  euros  de  seguridad
[24:28] 
[24:28] social  pues  evidentemente  a  veces  pues
[24:31] 
[24:31] esos  doscientos  euros  más  o  menos  ciento
[24:33] 
[24:33] y  pico  o  doscientos  más  o  menos  para  una
[24:35] 
[24:35] jornada  completa  son  unos  180  euros  la
[24:39] 
[24:39] manutención  no  aquí  sólo  hablo  de  la
[24:41] 
[24:41] seguridad  social  el  hecho  de  tenerla
[24:42] 
[24:42] contratada  y  entonces  el  pitch  que  se
[24:47] 
[24:47] dice  es  el  tema  de  las  inspecciones
[24:48] 
[24:48] y  yo  añadiría  en  el  conflicto  laboral
[24:52] 
[24:52] cuando  una  de  estas  personas  se  siente
[24:55] 
[24:55] descontento  o  maltratada  o  lo  que  sea  y
[24:57] 
[24:57] acude  a  un  tribunal  social
[25:00] 
[25:00] y  entonces  se  genera  un  conflicto  y
[25:03] 
[25:03] puede  que  la  familia  tenga  que
[25:04] 
[25:04] indemnizar  o  indemnizar  o  incluso  pagar
[25:08] 
[25:08] cuotas  atrasadas  de  la  seguridad  social
[25:09] 
[25:09] desde  los  inicios  de  los  tiempos  es  así
[25:15] 
[25:15] nosotros  evidentemente  estos  casos  por
[25:17] 
[25:17] suerte  no  los  contemplamos  porque
[25:19] 
[25:19] evidentemente  todo  lo  que  hacemos  es  con
[25:20] 
[25:20] contrato  laboral  también  podríamos  hacer
[25:22] 
[25:22] la  selección  y  desentendernos  aquí  pero
[25:24] 
[25:24] evidentemente  siempre  hemos  apostado
[25:26] 
[25:26] porque  digamos  estamos  apostando  por
[25:30] 
[25:30] regularizar  este  sector  de  la
[25:31] 
[25:31] diferenciación  200  euros  más  80  euros
[25:34] 
[25:34] esos  unos  300  euros  que  tendría  que
[25:36] 
[25:36] pagar  más  cada  familia  correcto  creo  que
[25:38] 
[25:38] el  primer  factor  es  del  miedo  pero  el
[25:40] 
[25:40] segundo  inmediatamente  después  es  la
[25:41] 
[25:41] pasta  la  pasta  y  si  en  este  país  yo  creo
[25:45] 
[25:45] en  todos  lados  y  más  cuando  vas  al  gran
[25:48] 
[25:48] mercado  el  gran  consumo  es  un  factor  muy
[25:50] 
[25:50] importante  claro  añadir  trescientos
[25:52] 
[25:52] euros  de  ineficiencia
[25:56] 
[25:56] es  un  factor  complicado  de  cada  vender
[25:59] 
[25:59] pero  la  verdad  es  que  a  ver  nuestro
[26:00] 
[26:01] target  evidentemente  es  la  gran  mayoría
[26:04] 
[26:04] de  clientes  que  tenemos  a  noticias
[26:05] 
[26:05] habría  dado  un  perdón  de  un  porcentaje
[26:07] 
[26:07] pero  son  familias  que  han  pasado  por
[26:08] 
[26:08] malas  experiencias  de  anteriormente
[26:10] 
[26:10] contratando  en  negro  boca  a  oreja  y
[26:13] 
[26:13] ahora  dicen  vamos  a  cuidar  a  buscar  nada
[26:16] 
[26:16] una  empresa  de  digamos  de  cuidado  de
[26:18] 
[26:18] mayores  no  entonces  nosotros  lo  que  lo
[26:20] 
[26:20] que  intentamos  es  poner  la  mente  del
[26:22] 
[26:22] consumidor  que  cuide  o  es  la  opción  a  la
[26:25] 
[26:25] nuestra  estrategia  de  marketing  que  si
[26:27] 
[26:27] algo  estoy  orgulloso  de  lo  que  estamos
[26:29] 
[26:29] haciendo  es  sobre  todo  entre  otras  la
[26:31] 
[26:31] parte  marketing  es  muy  parecido  la
[26:35] 
[26:35] decisión  de  compra  a  un  seguro  de
[26:38] 
[26:38] alarmas  es  bastante  parecido  miedo  y  un
[26:43] 
[26:43] tema  puntual  es  decir  acaba  de  caer  mi
[26:45] 
[26:45] padre  o  me  acabo  de  dar  cuenta  que  pues
[26:48] 
[26:48] está  perdiendo  la  memoria  y  ha  hecho  una
[26:50] 
[26:50] tontería  en  casa  inédito  a  alguien  vale
[26:53] 
[26:53] y  ahí  es  un  momento  en  el  que  pasan
[26:55] 
[26:55] prácticamente  48  horas  hasta  tomar  la
[26:57] 
[26:57] decisión  vale  muy  parecido  a  un
[26:59] 
[26:59] securitas  direct  o  etcétera  en  nuestras
[27:01] 
[27:01] campañas  van  muy  orientadas  en  este
[27:03] 
[27:03] van  muy  orientadas  en  ponerle  en  la
[27:05] 
[27:05] mente  el  consumidor  que  cuide  o  cuando
[27:07] 
[27:07] tengas  está  esta  situación  pues  es  la
[27:10] 
[27:10] solución  eso  está  bien  o  sea  palancar  se
[27:13] 
[27:13] en  el  miedo  evidentemente  de  negocio  de
[27:16] 
[27:16] mucha  gente  empezando  por  aseguradora
[27:18] 
[27:18] digital  pero  pero  ojo  porque  a  veces
[27:21] 
[27:21] hace  falta  un  caso  para  manchar  su
[27:24] 
[27:24] reputación
[27:26] 
[27:26] y  por  eso  nosotros  apostamos  tanto  por
[27:28] 
[27:28] la  calidad  a  día  de  hoy  por  suerte  no
[27:30] 
[27:30] hemos  tenido  que  tomar  ningún  plan  de
[27:32] 
[27:32] actuación  de  algún  caso  que  ha  salido  en
[27:35] 
[27:35] prensa  y  demás  pero  estamos  más  que
[27:36] 
[27:36] preparados  para  ello  y  evidentemente  con
[27:38] 
[27:38] el  volumen  de  familias  que  atendemos
[27:40] 
[27:40] pues  esto  puede  pasar  porque  al  final  no
[27:42] 
[27:42] estamos  hablando  de  personas  no  no  es
[27:44] 
[27:44] cien  por  cien  controlable  o  sea  hay  hay
[27:46] 
[27:46] factores  que  se  nos  pueden  escapar  que
[27:48] 
[27:48] se  nos  pueden  escapar  a  cualquiera  que
[27:50] 
[27:50] haga  selección  como  decías  te  puedes
[27:52] 
[27:52] equivocar  no  pero  ponemos  mucho  mucho
[27:54] 
[27:54] esfuerzo  en  hacer  una  selección  perfecta
[27:56] 
[27:56] y  en  que  digamos  no  tengamos  ni  mala
[27:59] 
[27:59] conciencia  ni  que  estemos  muy  tranquilos
[28:01] 
[28:01] de  que  la  persona  que  hemos  asignado
[28:03] 
[28:03] pues  ha  pasado  todos  nuestros  filtros  de
[28:05] 
[28:05] seguridad  que  es  hoy  hemos  validado
[28:07] 
[28:07] referencias  anteriores  que  la
[28:09] 
[28:09] experiencia  que  dice  que  tiene  está
[28:10] 
[28:10] probada  hacemos  seguimiento  constante
[28:13] 
[28:13] para  la  familia  para  seguir  incentivando
[28:15] 
[28:15] el  'rating'  vale  al  final  tenemos  una
[28:18] 
[28:18] plataforma  muy  potente  e  interna  donde
[28:21] 
[28:21] vemos  todas  las  cuidadoras  y  cuidadores
[28:22] 
[28:22] que  tenemos  en  estos  80  mil  que  tenemos
[28:24] 
[28:24] en  todo  españa  y  tenemos  algoritmos  y
[28:27] 
[28:27] digamos  que  bien  hemos  dicho  bueno  ocho
[28:30] 
[28:30] mil  ochenta  mil  son  el  total  después
[28:32] 
[28:32] estas  son  las  que  hemos  validado
[28:33] 
[28:33] porque  hay  un  scoring  y  esas  3.000  están
[28:35] 
[28:35] funcionando  igualmente  correcto
[28:38] 
[28:38] estos  serían  los  números  de  nuestro
[28:41] 
[28:41] motor  pues  va  siguiendo  al  alimentando
[28:43] 
[28:43] esta  base  de  datos  para  que  siempre  sea
[28:44] 
[28:44] de  la  máxima  calidad
[28:46] 
[28:46] y  hace  12  me  dice  si  hace  un  año  cuánto
[28:50] 
[28:50] cómo  estaban  las  ventas  los  suscriptores
[28:53] 
[28:53] cómo  evoluciona  en  los  últimos  12  meses
[28:55] 
[28:55] que  ha  sido  un  año  muy  peculiar  si  se
[28:57] 
[28:57] miran  nosotros  2019  para  dar  datos  así
[29:02] 
[29:02] un  poco  a  nivel  general  2019  cerramos  un
[29:05] 
[29:05] envío  de  15  millones  1,5  más  o  menos  de
[29:09] 
[29:09] facturación  de  cuidado  al  10%  más  o
[29:11] 
[29:11] menos  es  son  las  nuestras  cuotas
[29:13] 
[29:13] nuestros  fitz  james  es  una  métrica  un
[29:16] 
[29:16] poco  vanity  métrica  porque  lo  paga  de  la
[29:18] 
[29:18] familia  estos  seis  y  si  previamente  es
[29:20] 
[29:20] el  impacto  económico  que  estamos
[29:22] 
[29:22] generando  vale  vale  y  incluimos  aquí
[29:24] 
[29:25] posiblemente  el  10  por  ciento  del  tiempo
[29:26] 
[29:26] que  le  llamáis  6  es  vuestra  facturación
[29:29] 
[29:29] reg  1,5  millas  correcto  en  2019  2019
[29:32] 
[29:32] 2020  hemos  hecho  un  por  dos  estamos
[29:34] 
[29:34] cerca  de  cerrar  con  30  millones  y  tres
[29:37] 
[29:37] millones  de  facturación  y  esto  con  un
[29:39] 
[29:39] equipo  de  unas  60  personas  que  somos  a
[29:41] 
[29:41] día  de  hoy  no  entonces  bueno  pues  este
[29:43] 
[29:43] año  ha  sido  un  año  pues  no  hace  falta
[29:45] 
[29:45] que  decirlo  pues  más  que  complejo  y  que
[29:47] 
[29:47] nuestras  ventas  y  digamos  nuestras
[29:49] 
[29:49] familias  están  todo  el  día  conectadas  a
[29:51] 
[29:51] la  prensa  a  ver  qué  nos  dicen  y  a  ver
[29:53] 
[29:53] que  si  podemos  no  podemos  el  tema  de  la
[29:55] 
[29:55] movilidad  como  está  y  hemos  notado  cien
[29:58] 
[29:58] por  cien  que  cuando
[30:00] 
[30:00] había  incertidumbre  en  cuanto  a  kobe
[30:02] 
[30:02] está  hablando  no  había  incertidumbre  de
[30:04] 
[30:04] cómo  van  a  ser  el  tema  de  movilidad  y
[30:07] 
[30:07] qué  actividades  están  permitidas  y  que
[30:08] 
[30:08] no  se  bajaban  un  montón  las  llamadas  y
[30:11] 
[30:11] en  cuanto  se  volvía  se  definía  oye  pues
[30:14] 
[30:14] en  nuestro  caso  los  cuidados  de  mayores
[30:16] 
[30:16] ha  sido  actividad  esencial  lo  cual
[30:18] 
[30:18] cuando  esto  se  pronunciaba  por  la  parte
[30:20] 
[30:20] del  gobierno  pues  claro  nosotros  había
[30:22] 
[30:22] familias  que  han  sacado  a  sus  mayores  de
[30:24] 
[30:24] la  residencia  por  el  miedo  al  cob  y  si
[30:27] 
[30:27] hemos  tenido  muestras  traspase  de  muchas
[30:30] 
[30:30] familias  que  quizá  habían  optado  para
[30:32] 
[30:32] una  residencia  y  ahora  pues  ya  optan  por
[30:34] 
[30:34] esta  solución  nosotros  insisto  creo  que
[30:37] 
[30:37] ha  sido  para  mí  injusto  el  trato  que  se
[30:40] 
[30:40] les  ha  hecho  a  muchas  residencias  es  a
[30:42] 
[30:43] nivel  de  prensa  sobre  todo  este  último
[30:45] 
[30:45] año  y  nosotros  no  queremos  ni  hacer
[30:47] 
[30:47] escarnio  ni  aprovecharnos  de  esta
[30:48] 
[30:49] situación  pero  a  nadie  se  le  escapa  que
[30:51] 
[30:51] a  día  este  año  ha  sido  una  muy  buena
[30:53] 
[30:53] ocasión  para  comunicar  que  está  solución
[30:56] 
[30:56] existe  porque  la  realidad  es  que  a  día
[30:58] 
[30:58] de  hoy  y  esto  fue  un  dato  que  me
[30:59] 
[30:59] sorprendió  muchísimo  cuando  empezamos
[31:01] 
[31:01] con  cuidado  los  primeros  años  nos  dimos
[31:03] 
[31:03] cuenta  que  había  muchas  familias  que  no
[31:05] 
[31:05] sabían  qué
[31:06] 
[31:06] empresas  de  este  tipo  que  de  cuidado  de
[31:08] 
[31:08] mayores  en  domicilio  es  decir  muchas
[31:10] 
[31:10] familias  pues  ahora  mi  mayor  está  mal
[31:13] 
[31:13] pues  la  opción  cual  es  residencia  no
[31:15] 
[31:15] entonces  esto  está  cambiando  dicho  por
[31:18] 
[31:18] dar  un  dato  nosotros  somos  bastante  fans
[31:20] 
[31:20] del  keyword  planner  de  google  y  de
[31:22] 
[31:22] google  y  nos  vamos  buscando  una  métrica
[31:25] 
[31:25] que  nosotros  tenemos  siempre  en  la
[31:27] 
[31:27] cabeza  es  comparar  la  top  keyword  del
[31:29] 
[31:29] mercado  que  es  cuidado  de  mayores  a
[31:31] 
[31:31] domicilio  y  cuántas  veces  al  mes  se
[31:33] 
[31:33] busca  cuidado  de  personas  mayores  a
[31:35] 
[31:35] domicilio  contra  cuántas  veces  se  busca
[31:37] 
[31:37] cuide  o  por  dar  algún  dato  en  2016  se
[31:40] 
[31:40] busca  unas  unas  4
[31:41] 
[31:41] unas  perdona  unas  dos  mil  veces  cuidado
[31:44] 
[31:44] de  mayores  a  domicilio  a  medida  que
[31:47] 
[31:47] cuide  o  y  otros  play  es  como  cuide  o
[31:49] 
[31:49] entramos  y  vamos  insistiendo  a  las
[31:51] 
[31:51] familias  que  el  cuidado  de  mayores  pues
[31:53] 
[31:53] existe  y  hay  empresas  que  dan  servicio
[31:56] 
[31:56] en  domicilio  pues  esto  va  subiendo  y  a
[31:58] 
[31:58] día  de  hoy  de  hoy  en  2020  se  busca  unas
[32:02] 
[32:02] ocho  mil  veces  al  mes
[32:03] 
[32:03] vale  cuidado  de  personas  mayores  a
[32:05] 
[32:05] domicilio  y  eso  ha  ido  subiendo  y  acá
[32:07] 
[32:07] cuando  lo  comparamos  con  un  track
[32:09] 
[32:09] cuidado  que  es  nuestro  factor  de  osba
[32:11] 
[32:11] siempre  tenemos  una  gráfica  de  turismo
[32:12] 
[32:12] que  comparamos
[32:13] 
[32:13] la  top  keyword  contra  cuidado  cuentas
[32:15] 
[32:15] búsqueda  de  marcas  búsquedas  de  marca  a
[32:18] 
[32:18] día  de  hoy  se  busca  unas  30  mil  veces
[32:20] 
[32:20] cuide  o  en  google  en  españa  vale  30  mil
[32:24] 
[32:24] contra  11  2000  claro  como  puede  ser  es
[32:27] 
[32:27] mucho  más  porque  lo  que  hemos  conseguido
[32:29] 
[32:29] y  ese  era  nuestro  foco  era  marca  marca
[32:31] 
[32:31] marca  agotaba  la  llamaron  a  más  sea  más
[32:34] 
[32:34] búsqueda  es  que  el  mercado  sí  porque  la
[32:37] 
[32:37] gente  lo  que  hemos  conseguido  a  nivel  de
[32:40] 
[32:40] impacto  con  tantos  impactos  en
[32:41] 
[32:41] radiotelevisión  nacional  hemos
[32:43] 
[32:43] conseguido  que  la  gente  en  lugar  de
[32:44] 
[32:44] antes  no  conocían  y  decían  bueno  hay
[32:47] 
[32:47] empresas  de  cuidado  de  mayores  pero  no
[32:48] 
[32:48] sé  cuál  y  buscaban  busca  una  empresa  de
[32:50] 
[32:50] cuidado  de  mayores  a  domicilio  ahora  no
[32:52] 
[32:52] ahora  muchas  ya  viene  el  spot  y  dicen
[32:54] 
[32:54] voy  a  buscar  cuide  o  entonces  vale  y
[32:57] 
[32:57] éste  ha  sido  en  un  poco  nuestro  punto
[32:58] 
[32:58] hoy  para  entender  un  poco  el  go  to
[33:00] 
[33:00] market  o  sea  vosotros  tenéis  que  buscar
[33:02] 
[33:02] dos  cosas  una  cuidadora  y  la  otra
[33:04] 
[33:04] familia  sí  que  es  más  difícil  familias
[33:07] 
[33:07] familia
[33:10] 
[33:10] 15.000
[33:16] 
[33:16] y  entonces  básicamente  las  campañas  de
[33:18] 
[33:18] televisión  y  todo  esto  que  va  orientado
[33:20] 
[33:20] a  las  familias  no  sino  arcilla  dura  cien
[33:22] 
[33:22] por  cien  vale  entonces  básicamente  os
[33:26] 
[33:26] apalanca  en  televisión  o  también  hacéis
[33:28] 
[33:28] otros  tipos  de  canales  cuál  cómo
[33:30] 
[33:30] funciona  nuestra  mix  de  canales  para
[33:32] 
[33:32] captar  familias  hemos  probado  de  todo
[33:34] 
[33:34] como  todas  las  startups  al  principio
[33:36] 
[33:36] como  entre  lo  también  e  hicimos  un  media
[33:39] 
[33:39] for  ejecutivo  como  inversores  dentro  del
[33:40] 
[33:40] godó  empezamos  con  godoy  dicho  cuidado
[33:43] 
[33:43] empezado  sólo  en  barcelona  después
[33:44] 
[33:44] cataluña  después  fuimos  abriendo  hasta
[33:46] 
[33:46] que  a  día  de  hoy  estamos  a  nivel
[33:48] 
[33:48] nacional  entonces  radio  fue  uno  de  los
[33:50] 
[33:50] pilares  que  nos  hizo  darnos  a  conocer
[33:54] 
[33:54] radio  era  un  canal  muy  bueno  porque  nos
[33:58] 
[33:58] permitía  un  impacto  relativamente
[34:00] 
[34:00] económico  vale
[34:02] 
[34:02] a  un  target  bastante  focaliza  vamos
[34:05] 
[34:05] mucho  en  él  en  el  momento  el  coche  en  el
[34:07] 
[34:07] momento  coche  cuando  ibas  a  ahora  es
[34:09] 
[34:09] para  la  radio  no  están  en  sus  mejores
[34:11] 
[34:11] momentos  pero  evidentemente  cuando  2017
[34:14] 
[34:14] 1819
[34:16] 
[34:16] pues  en  el  momento  en  que  la  familia  va
[34:18] 
[34:18] a  trabajar  pues  ahí  en  el  prime  time  de
[34:20] 
[34:20] la  mañana  es  donde  puedes  impactar  muy
[34:22] 
[34:22] bien  y  hacer  llegar  el  mensaje  de
[34:25] 
[34:25] cuidado  entonces  nos  hemos  entrado  con
[34:27] 
[34:27] radio  ahora  ya  estamos  en  televisión  a
[34:29] 
[34:29] nivel  nacional  en  láser  la  sexta  antena
[34:32] 
[34:32] 3  nos  estamos  anunciando  o  sea  que  el
[34:34] 
[34:34] presupuesto  de  marketing  pues  cada  vez
[34:35] 
[34:35] es  mayor  y  la  inversión  en  marca  es  muy
[34:38] 
[34:38] fuerte  y  usamos  rivers
[34:41] 
[34:41] hemos  hecho  un  mix  de  a  nivel  de  marca  o
[34:43] 
[34:44] sea  de  inversión  en  marketing  para  mí
[34:45] 
[34:45] muy  bueno  esto  esto  es  mérito  100%  de
[34:48] 
[34:48] roberto  valdez  que  es  uno  de  los  de  los
[34:49] 
[34:49] cofundadores  mi  socio  de  cuidado  que
[34:52] 
[34:52] lleva  el  área  de  marketing  y  que  él  fue
[34:54] 
[34:54] el  que  definió  una  estrategia  de
[34:56] 
[34:56] marketing  muy  centrada  en  brand  o  sea  en
[35:00] 
[35:00] marca  pero  buscando  performance  buscando
[35:02] 
[35:02] la  captación  de  leads  no  entonces
[35:05] 
[35:05] anunciamos  marca  pernoc  para  para  a
[35:08] 
[35:08] largo  plazo  sino  para  que  impacten  un
[35:11] 
[35:11] lead  cercano
[35:12] 
[35:12] digamos  tenemos  muy  controlados  los  cp
[35:14] 
[35:14] él  es  los  cracks  de  más  y  tenemos  muy
[35:16] 
[35:16] controlado  cada  uno  de  los  canales  cada
[35:18] 
[35:18] euro  que  invertimos  en  radio  y
[35:19] 
[35:19] televisión
[35:20] 
[35:20] intentamos  medir  lo  que  no  es  difícil  y
[35:22] 
[35:22] difícil
[35:22] 
[35:22] pero  lo  tenéis  algún  sistema  en  la  que
[35:25] 
[35:25] estáis  contraponiendo  cuando  hacéis  las
[35:28] 
[35:28] campañas  con  cuando  vienen  las  llamadas
[35:31] 
[35:31] y  estáis  haciendo  atribución  al  canal  si
[35:34] 
[35:34] tenemos  nuestro  nuestra  fórmula  vale  que
[35:37] 
[35:37] al  final  es  pues  atribuir  a  un  tiempo
[35:39] 
[35:39] después  del  impacto  ver  cuántas  visitas
[35:41] 
[35:41] tienes  cuántos  leads  también  hacemos  el
[35:43] 
[35:43] subjetivo  que  es  preguntarle  al  al
[35:45] 
[35:45] usuario  de  dónde  nos  ha  conocido  y  con
[35:48] 
[35:48] este  mix  acabamos  sacando  conclusiones  y
[35:50] 
[35:50] no  todos  los  canales  funcionan  igual  de
[35:52] 
[35:52] bien  te  diría  que  radio  funciona  pero  no
[35:54] 
[35:54] todas  las  radios  funcionan  no  todos  los
[35:56] 
[35:56] canales  de  radio  igual  con  la  televisión
[35:58] 
[35:58] hemos  visto  que  hay  hay  canales  de
[36:00] 
[36:00] televisión  que  nos  va  muy  bien  y  otro
[36:01] 
[36:01] cuáles  es  tv3  por  ejemplo  tiene  un
[36:04] 
[36:04] impacto  muy  fuerte  en  cataluña  es  una
[36:06] 
[36:06] focalizadas  mucho  y  nos  va  muy  bien
[36:09] 
[36:09] telemadrid  también  después  cuando  te  vas
[36:12] 
[36:12] a  cadenas  muy  grandes  haces  un  impacto
[36:14] 
[36:14] muy  metralleta  en  muchísimos  hogares
[36:16] 
[36:16] pero  con  un  coste  muy  alto  y
[36:19] 
[36:19] probablemente  no  tenéis  tanta
[36:20] 
[36:20] capilaridad  de  cuidadores  por  todo  el
[36:22] 
[36:22] territorio  español  después  está  la  parte
[36:24] 
[36:24] operativa  que  evidentemente  a  nadie  se
[36:26] 
[36:26] le  escapa  que  nuestros  unite  economics
[36:28] 
[36:28] son
[36:29] 
[36:29] más  eficientes  y  más  interesantes  cuando
[36:31] 
[36:31] hablamos  de  clientes  de  barcelona  madrid
[36:33] 
[36:33] o  país  vasco  que  no  pues  de  un  de  una
[36:37] 
[36:37] zona  más  rural  pensamos  para  gente  que
[36:40] 
[36:40] nos  escuche  que  te  está  planteando  hacer
[36:42] 
[36:42] una  campaña  de  televisión  y  quiere  tener
[36:43] 
[36:43] un  poco  las  los  economics  de  una  campaña
[36:45] 
[36:45] de  televisión  con  cuánto  cuesta  una
[36:47] 
[36:47] campaña  de  televisión  o  radio  ya
[36:53] 
[36:53] nosotros  el  presupuesto  que  no  te  sabría
[36:56] 
[36:56] decir  cuánto  cuesta
[36:58] 
[36:58] no  hacemos  campañas  como  tal  si  de  un
[37:00] 
[37:00] tiempo  determinado  si  no  nuestro  tema  es
[37:02] 
[37:02] la  recurrencia  entonces  el  inp  hay
[37:05] 
[37:05] canales  que  los  hemos  mantenido  desde  el
[37:07] 
[37:07] inicio  por  ejemplo  rakú  la  radio  de  en
[37:10] 
[37:10] cataluña  pues  pero  es  la  q  es  un  buen
[37:12] 
[37:12] canal  y  es  una  de  las  radios  del  grupo
[37:14] 
[37:14] godó
[37:15] 
[37:15] empezamos  con  ellos  pues  quizá  con  un
[37:17] 
[37:17] presupuesto  de  dos  mil  euros  al  mes
[37:19] 
[37:19] movimiento  de  de  800  euros  al  mes  y
[37:22] 
[37:22] ahora  pues  y  con  eso  tiene  es  prime  time
[37:23] 
[37:23] de  la  mañana  algunos  spots  algunos  spots
[37:26] 
[37:26] no  todos  los  días  pero  tienes  que
[37:28] 
[37:28] encontrar  qué  días  son  los  ideales
[37:29] 
[37:29] entonces  nosotros  hemos  midiendo  mucho
[37:31] 
[37:31] tenemos  muy  claro  tampoco  lo  voy  a
[37:33] 
[37:33] confesar  ahora  al  cien  por  cien  que  día
[37:34] 
[37:34] es  el  mejor  para  nuestra  categoría
[37:36] 
[37:36] porque  si  no  solamente  pero  bueno
[37:41] 
[37:41] evidentemente  la  fórmula  de  decir  pues
[37:43] 
[37:43] mira  en  este  día  y  esta  hora  es  es  muy
[37:46] 
[37:46] bueno  porque  piensa  una  cosa  que
[37:47] 
[37:47] nosotros  tenemos  muy  clara  cuál  es  la
[37:50] 
[37:50] decisión  de  compra  es  la  acción  de
[37:51] 
[37:51] compra  se  genera  el  fin  de  semana  fin  de
[37:53] 
[37:53] semana  y  errando  entonces
[37:55] 
[37:55] la  familia  se  reúne  el  viernes  el  sábado
[37:58] 
[37:58] hablan  y  dicen  oye  necesitamos  hacer
[38:01] 
[38:01] esto  a  escuchar  un  spot  de  cuidado  y  el
[38:03] 
[38:03] lunes  es  el  día  que  más  ventas  tenemos
[38:06] 
[38:06] porque  se  ha  decidido  el  fin  de  semana
[38:09] 
[38:09] vale  entonces  vuestro  vuestros  canales
[38:12] 
[38:12] son  principalmente  televisión  y  radio  y
[38:14] 
[38:14] hacéis  también  en  google  adwords
[38:16] 
[38:16] 6  y  sí  muchísimo  de  hecho  sea  la  keyword
[38:18] 
[38:18] está  de  cuidador  de  domicilio  online
[38:21] 
[38:21] ayón  online  si  cuidador  de  mayores  a
[38:23] 
[38:23] domicilio  cuidados  de  mayores
[38:25] 
[38:25] pujamos  por  ella  pero  ahora  ya
[38:27] 
[38:27] prácticamente  no  estamos  pujando  lo  que
[38:29] 
[38:29] nos  cuesta  más  es  la  que  guarde  cuide  o
[38:31] 
[38:31] cuide  o  es  muy  cara  porque  levanta
[38:34] 
[38:34] tantas  búsquedas  que  a  nadie  se  le
[38:35] 
[38:35] escapa  que  nuestros  competidores  pues
[38:37] 
[38:37] están  pujando  por  cuidado  y  allí  tienen
[38:40] 
[38:40] las  de  perder  sí  pero  si  te  digo  lo  que
[38:42] 
[38:42] nos  estamos  gastando  a  día  de  hoy  te  lo
[38:44] 
[38:44] puedo  decir  en  el  último  mes  nos
[38:46] 
[38:46] gastamos  16  mil  euros  al  mes  en  la  word
[38:49] 
[38:49] de  cuide  o  en  google  apps  sexto  regalo  a
[38:52] 
[38:52] google  le  encanta  le  encanta  me  encanta
[38:53] 
[38:53] y  entonces  cuál  es  el  socio  que  tenemos
[38:56] 
[38:56] todos  en  el  cap  table  nos  sale  pero  está
[38:58] 
[38:58] ahí  nosotros  cuando  estamos  invirtiendo
[39:01] 
[39:01] tanto  en  nuestro
[39:02] 
[39:02] pues  hablamos  con  los  competidores
[39:04] 
[39:04] intentamos  hacer  pactos  de  no  agresión  y
[39:06] 
[39:06] los  estamos  consiguiendo  porque
[39:08] 
[39:08] evidentemente  sabemos  que  aquí  lo  único
[39:09] 
[39:09] que  gana  es  google  y  estamos  con  los
[39:12] 
[39:12] principales  competidores  que  tenemos
[39:13] 
[39:13] estamos  llegando  a  acuerdos  y  ficta
[39:16] 
[39:16] firmamos  un  pacto  en  el  de  la  visión  de
[39:18] 
[39:18] marcas  en  google  apps
[39:21] 
[39:21] es  expresamente  en  nuestros  mercados
[39:25] 
[39:25] sería  brutal  que  invirtieran  estas
[39:28] 
[39:28] cantidades
[39:30] 
[39:30] es  la  guerra  el  tema  de  las  compras  del
[39:32] 
[39:32] esquí  web  de  marca
[39:33] 
[39:33] google  no  debería  permitir  yo  creo  pero
[39:35] 
[39:35] bueno  el  cien  por  cien  de  acuerdo  vale
[39:38] 
[39:38] hoy
[39:39] 
[39:39] para  entender  otro  lado  bueno  el  voto
[39:42] 
[39:42] market  más  o  menos
[39:45] 
[39:45] se  puede  compartir  cualquier  lista  un
[39:47] 
[39:47] clic
[39:49] 
[39:49] si  porque  tarde  o  temprano
[39:54] 
[39:54] terminamos  consiguiendo  los  datos  de
[39:56] 
[39:57] nuestros  competidores  por  aquí  por  allá
[39:58] 
[39:58] porque  todos  nos  conocemos  más  o  menos
[40:01] 
[40:01] el  cac  y  nosotros  entendamos  entendemos
[40:03] 
[40:03] como  cac  el  digamos  toda  la  inversión  en
[40:06] 
[40:06] marketing  lo  que  nos  cuesta  a  nivel  de
[40:08] 
[40:08] marketing  captar  un  cliente  vale  el  cac
[40:10] 
[40:10] de  vídeo  está  alrededor  de  los  150  euros
[40:13] 
[40:13] al  fil  de  50  euros  sí  y  el  l  tv  lifetime
[40:17] 
[40:17] value  son  unos  mil  euros  950  mil  euros
[40:20] 
[40:20] va  subiendo  que  tenemos  un  char  muy  bajo
[40:23] 
[40:23] los  mil  euros  básicamente  que  son  pues
[40:26] 
[40:26] la  cuota  de  alta  más  la  cuota  mensual  en
[40:29] 
[40:29] toda  la  preferencia  que  tenemos  en
[40:30] 
[40:30] cuidado  ósea
[40:33] 
[40:33] con  un  setup  y  ya  está  descubriendo  el
[40:36] 
[40:36] coste  de  adquisición  sí  nosotros
[40:37] 
[40:37] consideramos  el  setup  y  como  como  sí  que
[40:41] 
[40:41] paga  el  costo  de  adquisición  después  el
[40:43] 
[40:43] reto  mayúsculo  que  tenemos  es  que  las
[40:46] 
[40:46] operaciones  que  el  resto  y  uned
[40:47] 
[40:47] economics  la  parte  final  que  es  donde
[40:49] 
[40:49] entra  el  head  quartet  en  las  operaciones
[40:51] 
[40:51] los  costes  operativos  sean  los  menores
[40:53] 
[40:53] posibles  entonces  que  hemos  hecho  hemos
[40:56] 
[40:56] construido  básicamente  tenemos  dos  tres
[40:58] 
[40:58] herramientas  digitales  internas
[41:01] 
[41:01] puramente  de  backoffice  que  consiguen
[41:03] 
[41:03] que  con  muy  pocas  personas  digamos  en  el
[41:06] 
[41:06] equipo  consenso  sólo  60  digo  sólo
[41:09] 
[41:09] encontré  comillas  sólo  60  personas
[41:11] 
[41:11] podamos  atender  todo  el  volumen  que
[41:12] 
[41:12] tendremos  a  día  de  hoy  para  darte  un
[41:15] 
[41:15] dato  pues  nos  estamos  haciendo  unas  mil
[41:17] 
[41:17] unos  mil  trámites  laborales  cada  mes
[41:21] 
[41:21] entre  altas  bajas  seguridad  social  y  tal
[41:23] 
[41:23] pues  como  es  posible  con  el  equipo  que
[41:26] 
[41:26] tenemos  pues  porque  hemos  hecho
[41:28] 
[41:28] herramientas  de  un  bot  que  hace  altas  a
[41:31] 
[41:31] la  seguridad  social  que  se  conecta  no
[41:33] 
[41:33] por  api  porque  lo  que  se  hace  no  lo
[41:35] 
[41:35] permite  y  no  nos  ayudan  pero  bueno  pero
[41:37] 
[41:37] un  montón  de  herramientas
[41:39] 
[41:39] a  koffice  digamos  que  nos  permiten  que
[41:40] 
[41:40] la  operación  sea  mucho  más  eficiente  o
[41:44] 
[41:44] sea  de  estos  80  euros  de  cuota
[41:46] 
[41:46] recurrente  que  parte  directos  margen
[41:52] 
[41:52] no  te  lo  diría  así  te  diría  que  el
[41:54] 
[41:54] united  economics  más  o  menos  nos  deja  un
[41:56] 
[41:56] margen  después  de  pasar  por  los  costes
[41:59] 
[41:59] operativos  y  el  headquarter  de  alrededor
[42:01] 
[42:01] de  esto  va  a  ir  cambiando  depende  del
[42:03] 
[42:03] peso  el  head  cuartel  no  lo  sabes  lo  al
[42:05] 
[42:05] final  sobre  el  15%  más  o  menos  es  el
[42:08] 
[42:08] margen  al  final  el  ebitda  digamos
[42:10] 
[42:10] unitario  es  de  todo  el  mundo  si  se
[42:14] 
[42:15] intentaba  separar  los  costes  operativos
[42:17] 
[42:17] propiamente  los  que  tienen  que  ver  con
[42:18] 
[42:18] la  operación  es  decir  hay  vale  por  un
[42:21] 
[42:21] lado  es  de  850  euros  que  esto  es  lo  que
[42:23] 
[42:23] cuesta  captar  un  cliente  no  sé  si  el
[42:26] 
[42:26] proceso  de  qatar  implica  un  call  center
[42:27] 
[42:27] que  coge  el  teléfono  si  pasa  acaba
[42:30] 
[42:30] haciendo  el  pedido  si  mira  te  lo  cuento
[42:32] 
[42:32] muy  rápido  tenemos  tres  departamentos
[42:34] 
[42:34] básicamente  en  la  estructura  los  costes
[42:37] 
[42:37] operativos  de  cuidado  se  dividen  en  tres
[42:38] 
[42:38] un  departamento  grande  que  es  atención  a
[42:41] 
[42:41] las  familias  que  es  el  departamento
[42:42] 
[42:42] comercial  que  básicamente  recibe  las
[42:45] 
[42:45] llamadas  de  las  cientos  de  llamadas  que
[42:47] 
[42:47] recibimos  al  mes  de  familias  que  nos
[42:49] 
[42:49] llaman  vale  también  para  altas  para
[42:51] 
[42:51] altas  no  hay  un  equipo  comercial  para
[42:53] 
[42:53] altas  desde  el  mismo  que  luego  hace  la
[42:55] 
[42:55] asistencia  en  trámites  y  cualquier  cono
[42:57] 
[42:57] primero  es  sólo  para  hacer
[42:59] 
[42:59] supuestos  familias  que  nos  llaman  para
[43:01] 
[43:01] pedir  un  presupuesto  aparece  estos  26  y
[43:03] 
[43:03] ventas  y  después  entra  un  departamento
[43:06] 
[43:06] que  es  el  de  operaciones  puro  y  duro  que
[43:08] 
[43:08] le  llamamos  coordinación  que  son  los
[43:10] 
[43:10] encargados  de  cuando  un  cliente  nos
[43:12] 
[43:12] confirma  el  presupuesto  pasa  al  equipo
[43:14] 
[43:14] le  asignamos  una  coordinadora  un
[43:16] 
[43:16] coordinador  de  servicios  es  decir  la
[43:18] 
[43:18] familia  siempre  tendrá  una  persona
[43:19] 
[43:19] referencia  de  cuide  o  que  será  su
[43:21] 
[43:21] coordinadora  y  esta  persona  se  los  toma
[43:23] 
[43:23] el  service  costo  más  exceso  y  es  quien
[43:25] 
[43:25] va  a  encontrar  a  la  cuidadora  ideal
[43:28] 
[43:28] y  después  va  a  llevar  todas  las
[43:29] 
[43:29] gestiones  y  después  ya  por  último  y
[43:32] 
[43:32] tercer  departamento  pues  tenemos  el
[43:34] 
[43:34] departamento  laboral  especializado  única
[43:38] 
[43:38] y  exclusivamente  en  todos  los  trámites
[43:39] 
[43:39] laborales  cuánta  gente  tenéis  en  laboral
[43:42] 
[43:42] cuatro  personas  en  cuatro  personas  en
[43:44] 
[43:44] mil  trámite  también  correcto  y  llevan
[43:46] 
[43:46] tres  mil  clientes  de  seguridad  fácil
[43:50] 
[43:50] pues  no  habrá  mucha  incidencia  de
[43:52] 
[43:52] seguridad  social  en  este  ámbito  bueno
[43:54] 
[43:54] básicamente  todo  lo  que  es  rutinario  no
[43:56] 
[43:56] lo  hacen  ellos  lo  hacen  la  hace  la  voz
[44:00] 
[44:00] del  bot  y  el  ipi  2  y  ellos  sólo  se
[44:03] 
[44:03] ocupan  de  todo
[44:04] 
[44:04] extraordinario  tipo  de  tipo  donde  pide
[44:07] 
[44:07] una  baja  una  baja  una  baja  especial  una
[44:09] 
[44:09] baja  general  digamos  entra  tabulada
[44:11] 
[44:11] digamos  es  un  día  una  aún  sea  todo  lo
[44:14] 
[44:14] que  puede  estar  tabulado  y  puede  ser
[44:16] 
[44:16] digamos  estándar  lo  hace  la  tecnología  y
[44:19] 
[44:19] lo  mismo  pasa  en  el  segundo  departamento
[44:21] 
[44:21] que  es  el  más  importante  el  más  grande  a
[44:23] 
[44:23] nivel  estructural  que  es  coordinación
[44:25] 
[44:25] que  bien  de  mente  pues  es  el  que  se
[44:26] 
[44:26] ocupa  de  toda  la  operación
[44:28] 
[44:28] entonces  sin  ponernos  muy  financieros
[44:30] 
[44:30] aparte  de  eso  no  me  cree  pero  el
[44:32] 
[44:32] departamento  de  ventas  que  es  de
[44:35] 
[44:35] atención  a  la  familia  está  imputado  en
[44:37] 
[44:37] los  150  euros  no  no  ya  amigo  no  claro
[44:41] 
[44:42] aquí  nosotros  por  eso  te  decía  el  cac
[44:44] 
[44:44] nuestro  cac  es  el  cac  de  marketing
[44:47] 
[44:47] puramente  que  tiene  la  captación  ya
[44:49] 
[44:49] sabes  que  hay  gente  que  define  pues  como
[44:51] 
[44:51] adquisición  y  otros  que  no  se  avecina
[44:53] 
[44:53] cosas  que  si  quieres  más  clientes  va  a
[44:55] 
[44:55] tener  que  meter  más  gente  eso  sí  es  más
[44:56] 
[44:56] conversaciones  66  hasta  diré  se  debe
[44:58] 
[44:58] imputar  con  la  venta  en  el  mes  1  si  no
[45:00] 
[45:00] quiero  bajar  al  detalle  el  libro  de
[45:01] 
[45:01] cómics  porque  además  no  soy  el  que  lleva
[45:03] 
[45:03] a  la  parte  de  finanzas  e  ir  al  pero
[45:05] 
[45:05] evidentemente  me  lo  conozco  pero  hay  una
[45:06] 
[45:06] parte  intermedia  que  esos  son  los  costes
[45:08] 
[45:08] operativos  y  ahí
[45:10] 
[45:10] lo  que  te  diría  es  que  evidentemente  es
[45:11] 
[45:11] positivo  tenemos  margen  positivo  y
[45:13] 
[45:13] después  lo  que  no  lo  que  nos  va  a  llegar
[45:16] 
[45:16] a  un  10  un  15  un  20  por  ciento  de  vida
[45:18] 
[45:18] es  el  headquarter  ahora  todavía  al
[45:20] 
[45:20] headquarter  pues  pesa  sobre  las  obras
[45:23] 
[45:23] ahora  mismo  estáis  palmando  pastor  no
[45:25] 
[45:25] esté  van  a  haber  como  como  todo  depende
[45:29] 
[45:29] de  cuánto  te  quieras  gastar  el  mes
[45:30] 
[45:30] siguiente  marketing  básicamente  pero  a
[45:32] 
[45:32] día  de  hoy  estamos  cerca  del  ebitda
[45:34] 
[45:34] positivo  hay  realmente  ministros
[45:36] 
[45:36] economics  que  básicamente  se  calculan
[45:39] 
[45:39] por  el  bayern  que  tiene  hoy  sí  porque  el
[45:40] 
[45:40] problema  de  eso  es  que  el  mes  que  viene
[45:42] 
[45:42] el  acto  del  doble  de  marketing  y  esto
[45:43] 
[45:43] económica  van  al  traste  sí  sí  sí  sí
[45:45] 
[45:45] claro  bueno  no  no  te  pienses  de  por  qué
[45:48] 
[45:48] porque  la  captación  es  directa  o  sea
[45:52] 
[45:52] no  voy  a  dar  cifras  exactas  de  la
[45:54] 
[45:54] inversión  en  marketing  porque  tampoco
[45:56] 
[45:56] pero  pero  hemos  multiplicado  por  dos  la
[45:59] 
[45:59] inversión  de  marketing  del  año  pasado  a
[46:01] 
[46:01] éste  y  el  los  economic  se  mantiene  se
[46:04] 
[46:04] mantienen  se  mantienen  también  sí  sí  y
[46:07] 
[46:07] eso  es  si  ahora  multiplicas  por  2  del
[46:08] 
[46:08] mes  que  viene  por  decir  algo  esperemos
[46:11] 
[46:11] que  dicho  es  este  año  vamos  a  queremos
[46:13] 
[46:13] hacer  un  por  dos  este  año  queremos  este
[46:15] 
[46:15] 2021  queremos  hacer  un  por  dos  y
[46:17] 
[46:17] evidentemente  yo  creo  que  sí  que  se  van
[46:19] 
[46:19] a  mantener  pero  tenemos  margen  todavía
[46:21] 
[46:21] para  apretar  un  poco  los  hielos
[46:23] 
[46:23] economics  para  que  no  sufran  y  demás
[46:24] 
[46:24] pero  que  ahora  estaréis  en  punto  de
[46:26] 
[46:26] equilibrio  sí  sí  3000  suscribientes
[46:29] 
[46:29] guayas  y  tres  mil  suscriptores  con
[46:31] 
[46:31] vuestro  actual  objeto  con  vuestro  equipo
[46:33] 
[46:33] con  nuestras  60  personas  con  tres  mil
[46:35] 
[46:35] suscriptores  pagamos  la  fifa  guys  la
[46:38] 
[46:38] fiesta  si  se  paga  la  fiesta
[46:39] 
[46:39] si  además  mantenido  estas  campañas  de
[46:41] 
[46:41] marketing  y  está  si  está  muy  bien  si  no
[46:44] 
[46:44] no  la  verdad  es  que  estamos  encantados
[46:45] 
[46:45] para  los  inversores  también  porque
[46:47] 
[46:47] porque  hemos  construido  nosotros  somos
[46:50] 
[46:50] muy  de  de  muy  muy  poco  en  negocio  en  que
[46:53] 
[46:53] esto  sea  rentable  desde  el  minuto  cero
[46:55] 
[46:55] prácticamente  y  no  somos  de  los  que
[46:57] 
[46:57] vamos  a  buscar  la  rentabilidad  porque
[46:58] 
[46:58] no  vamos  no  vamos  a  buscar  un  ebitda
[47:00] 
[47:00] forzado  sino  lo  que  queremos  es  que  la
[47:03] 
[47:03] fiesta  se  pague  sola  para  entendamos  que
[47:06] 
[47:06] la  pague  el  propio  negocio  que  si  tienes
[47:08] 
[47:08] que  elegir  entre  crecimiento  de
[47:09] 
[47:09] rentabilidad  es  tomar  la  decisión  que
[47:11] 
[47:11] tenéis  que  posicionarte  ya  lo  que
[47:14] 
[47:14] hacemos  siempre  es  mirar  el  mercado  cómo
[47:16] 
[47:16] está  el  mercado  y  los  costes  de
[47:17] 
[47:17] oportunidad  tienes  vemos  oye  pues  en
[47:19] 
[47:19] nuestro  caso  en  cuidado  pues  ahora  mismo
[47:21] 
[47:21] es  un  buen  momento  para  seguir
[47:22] 
[47:22] invirtiendo  en  crecimiento  vale  y  no
[47:24] 
[47:24] tanto  buscar  rentabilidad  entonces  ahora
[47:26] 
[47:26] la  apuesta  es  crecimiento  en  españa
[47:29] 
[47:29] bueno  y  acabamos  de  abrir  francia
[47:31] 
[47:31] después  si  quieres  centramos  el  exacto
[47:33] 
[47:33] el  objetivo  de  abrir  nuevos  mercados  y
[47:35] 
[47:35] seguir  creciendo  con  cuáles  del  plan  que
[47:37] 
[47:37] ya  a  medio  largo  plazo  inicialmente
[47:40] 
[47:40] cuide  o  nació  con  un  objetivo  que  era
[47:42] 
[47:42] españa  y  ser  los  líderes  de  españa  y  ser
[47:45] 
[47:45] la  marca  de  referencia  en  este  año  de
[47:49] 
[47:49] hecho  el  año  pasado
[47:50] 
[47:50] hace  un  año  que  analizamos  oye  por  qué
[47:52] 
[47:52] no  plantearnos  ahora  estamos  bien  en
[47:54] 
[47:54] españa  tienen  hemos  considerado  el  ha
[47:56] 
[47:56] consolidado  la  operación  los  factores  de
[47:58] 
[47:58] crecimiento  las  palancas  de  crecimiento
[47:59] 
[47:59] las  tenemos  muy  claras  pues  vamos  a  no
[48:02] 
[48:02] digo  que  nos  estamos  aburriendo  pero  nos
[48:04] 
[48:04] sigue  motivando  a  hacer  crecer  cuide  o
[48:06] 
[48:06] entonces  analizamos  los  mercados  y  vimos
[48:09] 
[48:09] un  poco  cómo  estaba  a  europa  a  nivel  de
[48:11] 
[48:11] players  a  nivel  de  evolución  de  este
[48:14] 
[48:14] mercado  y  vimos  francia  como  una
[48:16] 
[48:16] oportunidad  es  esto  hace  un  año  fuimos  a
[48:19] 
[48:19] parís  fuimos  a  una  feria  sectorial
[48:21] 
[48:21] analizamos  el  mercado  y  vimos  que  tenía
[48:23] 
[48:23] mucho  sentido  que  cuide  o  fuera  allí  y
[48:25] 
[48:25] pos  hace  cuatro  meses  prácticamente
[48:28] 
[48:28] lanzamos  en  francia  el  tema  laboral  en
[48:31] 
[48:31] francia  y  regulatorio  fácil  sí  bueno  es
[48:34] 
[48:34] facilísimo  de  hecho  es  muy  interesante
[48:35] 
[48:35] porque  uno  de  los  puntos  fue  como  estaba
[48:38] 
[48:38] la  parte  laboral  y  ley  y  regulatoria  no
[48:40] 
[48:40] y  en  este  caso  nos  dimos  cuenta  que
[48:42] 
[48:42] francia  es  una  copia  de  hecho  españa  es
[48:44] 
[48:44] una  copia  de  francia  en  cuanto  al
[48:46] 
[48:46] sistema  regulatorio  de  este  tipo  no
[48:48] 
[48:48] existe  exactamente  el  mismo  convenio  con
[48:51] 
[48:51] algunas  diferencias  pero  el  sistema
[48:53] 
[48:53] regulatorio
[48:54] 
[48:54] muy  parecida  nos  gusta  copiar  lo  peor
[48:59] 
[48:59] y  entonces  nuestro  plan  es  abrir  francia
[49:02] 
[49:02] y  tenéis  otros  países  en  el  roadmap  de
[49:05] 
[49:05] momentos  francia  para  el  punto  de  en
[49:08] 
[49:08] francia  es  aprender  a  aprender  a
[49:09] 
[49:09] aprender  y  poner  un  pie  no  somos  nadie
[49:10] 
[49:10] todavía  en  francia  pero  estamos  ahora  ya
[49:13] 
[49:13] en  parís  dando  operaciones  en  parís  en
[49:15] 
[49:15] parís  perdón  dando  servicios  y  demás  y
[49:18] 
[49:18] la  verdad  es  que  el  feeling  es  muy  bueno
[49:20] 
[49:20] ya  hemos  ya  te  digo  cuatro  meses  pero  ya
[49:21] 
[49:21] tenemos  clientes  ya  estamos  cerrando
[49:23] 
[49:23] operativas  y  este  años  de  aprendizaje  y
[49:27] 
[49:27] el  próximo  ya  es  de  gasolina  y  de  ir  a
[49:29] 
[49:29] buscar  crecimiento  este  cual  20  o  21  no
[49:31] 
[49:31] el  21  21  26  hs
[49:33] 
[49:33] el  21  de  aprendizaje  el  22  es  a  tope  se
[49:36] 
[49:36] llama  cuidado  también  en  francés  y  cuide
[49:38] 
[49:38] o  cuide  o  cuide  o  si  no  se  ha  refinado
[49:41] 
[49:41] un  poco  más  refinado  pero  entra  bien  o
[49:43] 
[49:43] sea  centro  no  tiene  la  connotación  de
[49:45] 
[49:45] cuidado  aquí  en  españa  se  puede
[49:46] 
[49:46] relacionar  con  cuidados  no  cuidados  de
[49:48] 
[49:48] mayores  cuide  o  en  francia  no  tienen
[49:51] 
[49:51] perdemos  la  connotación  pero  se  escribe
[49:55] 
[49:55] bien  se  entiende  bien  por  decirlo  tienen
[49:58] 
[49:58] que  escuchar  en  la  radio  y  apuntarme
[49:59] 
[49:59] algún  sitio
[50:00] 
[50:00] clarísimo  clarísimo  y  ese  era  uno  de  los
[50:03] 
[50:03] puntos  de  osas  tendremos  que  educar  la
[50:04] 
[50:04] marca  al  final  no  final  no  el  21  va  a
[50:08] 
[50:08] crecer  como  por  dos  otra  vez  españa  si
[50:11] 
[50:11] buscamos  un  por  dos  españa  seis  mil
[50:14] 
[50:14] suscriptores  60  60  millones  de  siguen
[50:17] 
[50:17] vie  12  mil  nuevas  transacciones  todo  por
[50:21] 
[50:21] dos  todo  por  dos  intentaremos  por  dos  y
[50:23] 
[50:23] ahora  lo  vamos  a  conseguir  el  plan  de
[50:25] 
[50:25] marketing  ahí  está
[50:26] 
[50:26] yo  creo  ésta  está  muy  bien  al  final  los
[50:28] 
[50:28] tenemos  competencia  tenemos  competidores
[50:30] 
[50:30] que  algunos  lo  están  decidiendo  muy  bien
[50:32] 
[50:32] otros  pues  según  nuestro  punto  de  vista
[50:34] 
[50:34] pues  no  tanto  pero  la  competencia  es
[50:36] 
[50:36] buena  y  nosotros  nos  rodeamos  tenemos
[50:38] 
[50:38] buenas  amistades  con  los  competidores  al
[50:40] 
[50:40] final  todos  sumamos  el  mercado  está  ahí
[50:42] 
[50:42] ya  lo  has  comentado  antes  el  mercado
[50:44] 
[50:44] somos  una  parte  muy  insignificante  de
[50:46] 
[50:46] todo  el  mercado  todavía  con  lo  cual
[50:48] 
[50:48] entre  todos  empujaremos  a  que  la
[50:50] 
[50:50] categoría  crezca  y  todos  tengamos
[50:52] 
[50:52] nuestro  espacio  vais  a  crecer  el  equipo
[50:55] 
[50:55] va  a  hacer  margen  para  financiar  la
[50:57] 
[50:57] internacionalización  este  año  así  como
[50:59] 
[50:59] el  equipo  ha  crecido  porque  empezamos
[51:01] 
[51:01] siendo  cuatro  en  barcelona  activa  y
[51:03] 
[51:03] ahora  pues  somos  60  que  para  nosotros  ya
[51:05] 
[51:05] es  muchísimo
[51:06] 
[51:06] y  la  idea  es  crecer  en  equipo  pero  no
[51:08] 
[51:08] mucho  porque  hemos  conseguido  conseguir
[51:11] 
[51:11] esta  eficiencia  muy  muy  muy  fuerte  para
[51:13] 
[51:13] que  para  optimizar  al  máximo  la
[51:15] 
[51:15] estructura  y  el  equipo  y  eso  seguro
[51:20] 
[51:20] sí  sí  es  así  que  tiene  que  crecer  el
[51:22] 
[51:22] resto  que  a  la  factura  del  doble  no  no
[51:24] 
[51:24] hay  ahí  no  hay  no  buscamos  eficiencia
[51:26] 
[51:26] buscamos  porcentaje  de  conversión  y  el
[51:28] 
[51:28] ratio  tenemos  muy  claros  los  capis  de
[51:30] 
[51:30] cada  departamento  y  el  de  iu  el  de
[51:32] 
[51:32] comercial  el  del  equipo  de  ventas  es
[51:33] 
[51:33] porcentaje  de  conversión  de  todos  los
[51:36] 
[51:36] familias  y  cuando  habéis  hecho  un  plan  a
[51:39] 
[51:39] largo  plazo  que  os  planteáis  a  largo
[51:41] 
[51:41] plazo  extender  la  compañía  no  hay  plan
[51:45] 
[51:45] sean  no  es  disfrutar  el  camino  tenemos
[51:48] 
[51:48] nos  estamos  pasando  muy  muy  bien  la
[51:50] 
[51:50] verdad  esto  lo  explica  el  inversor  y  le
[51:54] 
[51:54] encanta  no  la  verdad  es  que  con  ellos
[51:57] 
[51:57] tampoco  hay  un  todos  tenemos  en  mente  de
[52:00] 
[52:00] que  evidentemente  cuide  o  va  a  ser  muy
[52:02] 
[52:02] interesante  para  muchas  para  muchos
[52:04] 
[52:04] stakeholders  o  sea  piensa  que  por
[52:06] 
[52:06] ejemplo  el  último  fondo  que  ha  entrado
[52:08] 
[52:08] en  vídeo  es  un  fondo  especializado  en  el
[52:10] 
[52:10] surf  tech
[52:11] 
[52:11] las  aseguradoras  empiezan  a  plantearse
[52:15] 
[52:15] dentro  de  sus  coberturas  incluir  el  tema
[52:18] 
[52:18] de  cuidados  y  pues  tiene  un  ojo  puesto
[52:20] 
[52:20] en  cuidado  y  te  tengo  que  decir  que
[52:23] 
[52:23] hemos  recibido  ofertas  de  compra  que
[52:25] 
[52:25] hemos  rechazado  porque  no  es  nuestro
[52:26] 
[52:26] momento  y  tampoco  lo  estamos  buscando
[52:29] 
[52:29] creemos  que  cuidado  todavía  le  queda
[52:30] 
[52:30] muchísimo  recorrido  y  como  nos  lo
[52:32] 
[52:32] estamos  pasando  también  y  los  inversores
[52:35] 
[52:35] que  tenemos  que  son  en  la  gran  mayoría
[52:37] 
[52:37] encantadores  y  siguen  nuestro  plan  pues
[52:40] 
[52:40] estamos  contentos  porque  vamos  a  medio
[52:42] 
[52:42] largo  plazo  estamos  buscando  crecimiento
[52:44] 
[52:44] a  largo  plazo  que  con  de  aquí  cinco  años
[52:47] 
[52:47] nadie  pueda  discutir  de  qué  cuidado  es
[52:50] 
[52:50] el  líder  de  la  categoría  hacia  los  llama
[52:52] 
[52:52] banco  caixa  por  ejemplo  no  dice  oye  una
[52:56] 
[52:56] aseguradora  y  dice  quiero  quiero  ofrecer
[52:59] 
[52:59] este  servicio  mi  porfolio  sean  los
[53:00] 
[53:00] compró  20  millones  de  euros  no  no  no
[53:03] 
[53:03] rotundamente  en  50  tampoco  tampoco
[53:08] 
[53:08] pero  principio  en  principio  no  porque  si
[53:10] 
[53:10] ahora  valemos  100  pues  el  año  de  aquí  5
[53:13] 
[53:13] agrovalei  si  no  no  no  no  gastas  dicho
[53:14] 
[53:14] 100
[53:16] 
[53:16] y  validados  bien  pues  de  aquí  cinco  años
[53:19] 
[53:19] lo  haremos  más  pero  no  no  porque  no  es
[53:22] 
[53:22] nuestro  momento  pensamos  que  el  momento
[53:24] 
[53:24] evidentemente  todos  son  hay  que  ver  pero
[53:26] 
[53:26] pero  al  principio  no  hay  plan  oye
[53:29] 
[53:29] cuál  es  la  historia  de  tria  buzón
[53:32] 
[53:32] pues  es  muy  rara  porque  de  hecho  yo
[53:35] 
[53:35] empecé  en  el  mundo  del  deporte
[53:36] 
[53:36] yo  hice  yo  estudié  en  el  inef  inef  que
[53:39] 
[53:39] pues  lo  típico  cuando  dicen  ellos  pues
[53:40] 
[53:40] carrera  universitaria  qué  vas  a  hacer  y
[53:42] 
[53:42] en  ese  momento  hacía  atletismo  y  dije
[53:45] 
[53:45] pues  pos  inef  vale  hacer  deporte  y  me  lo
[53:48] 
[53:48] pasé  teta  en  montjuïc  allí  haciendo
[53:50] 
[53:50] basket  fútbol  y  de  todo  no  aprendí  mucho
[53:53] 
[53:53] de  aprendiz  sobre  el  tema  del  deporte
[53:56] 
[53:56] pero  rápidamente  pues  vi  claramente  que
[53:58] 
[53:58] a  mí  lo  que  me  iba  es  el  tema  de  los
[54:00] 
[54:00] negocios  entonces  mi  primer  trabajo
[54:01] 
[54:01] serio  fue  como  director  de  centros
[54:04] 
[54:04] deportivos  gestionando  pues  complejos
[54:06] 
[54:06] con  pistas  de  pádel  actividades
[54:08] 
[54:08] deportivas  dos  yo  era  el  director  de
[54:11] 
[54:11] algunos  centros  deportivos  pues  que
[54:12] 
[54:12] tenían  pues  pues  eso  las  gimnasio
[54:15] 
[54:15] mantenimiento  limpieza  todo  un  equipo  un
[54:17] 
[54:17] equipo  de  50  60  personas  que  constituyen
[54:19] 
[54:19] pues  un  complejo  deportivo  y  bueno  pues
[54:23] 
[54:23] eso  fue  una  experiencia  de  unos  tres
[54:24] 
[54:24] años  me  di  cuenta  que  en  el  deporte  o
[54:27] 
[54:27] sea  que  en  el  gimnasio  vi  que  mucha
[54:28] 
[54:28] gente  hacía  deporte  al  aire  libre  y  que
[54:30] 
[54:30] no  quería  apuntarse  al  gimnasio  y  me
[54:34] 
[54:34] empezó  un  poco  la  venda  emprendedora  y
[54:36] 
[54:36] dije  ostras
[54:38] 
[54:38] porque  no  montar  un  concepto  vale  que
[54:40] 
[54:40] fue  mi  primera  startup  que  se  llamaban
[54:43] 
[54:43] conacyt  que  básicamente  que  sea  un
[54:44] 
[54:44] gimnasio  al  aire  libre
[54:46] 
[54:46] entonces  lo  creamos  básicamente  hablé
[54:49] 
[54:49] con  mis  mis  jefes  de  esta  empresa  donde
[54:51] 
[54:51] estaba  trabajando  les  hice  la  propuesta
[54:53] 
[54:53] y  les  dije  oye  mira  yo  quiero  montar
[54:55] 
[54:55] esto  con  vosotros  pues  me  lo  monto  por
[54:57] 
[54:57] mi  cuenta  yo  en  ese  momento  no  conocía
[54:59] 
[54:59] ni  el  concepto  de  inversor  absolutamente
[55:01] 
[55:01] nada  no  sé  desde  el  momento  no  era  en
[55:05] 
[55:05] 2013
[55:10] 
[55:10] tengo  que  decir  que  soy  fan  de  este
[55:12] 
[55:12] podcast  y  la  gente  que  tiene  idea  que
[55:16] 
[55:16] como  tú  estabas  en  aquel  momento  y  de
[55:18] 
[55:18] plantear  ostras  que  entiendan  que  hay
[55:20] 
[55:20] mucha  gente  haciendo  cosas  y  que  se
[55:21] 
[55:21] puede  hacerlo  yo  creo  que  sí  y  además
[55:23] 
[55:23] alguien  como  yo  que  no  tenía
[55:25] 
[55:25] absolutamente  nada  de  experiencia  y  al
[55:26] 
[55:26] final  que  tampoco  me  considero  alguien
[55:28] 
[55:28] pues  un  hilo
[55:30] 
[55:30] exagera  veo  mucha  gente  mucho  más
[55:32] 
[55:32] inteligente  que  yo  pero  sí  que  creo  y
[55:35] 
[55:35] con  nuestros  socios  coincidió  que  lo  que
[55:37] 
[55:37] estamos  haciendo  lo  hacemos  basados  en
[55:40] 
[55:40] el  sentido  común  todo  lo  que  hacemos  sí
[55:42] 
[55:42] pero  tú  llevas  llevas  de  casa  de  alguna
[55:43] 
[55:43] forma
[55:44] 
[55:44] la  iniciativa  estaba  ahí  y  viste  una
[55:48] 
[55:48] oportunidad  estás  contando  actividades
[55:49] 
[55:49] al  aire  libre  se  lo  plantea  este  a  los
[55:52] 
[55:52] gimnasios  y  te  dijeron  que  no  son  los
[55:54] 
[55:54] propietarios  del  complejo  este  y  me
[55:56] 
[55:56] dijeron  la  empresa  que  digamos  mis  jefes
[55:58] 
[55:58] me  dijeron  que  si  creyeron  pues  vamos  a
[56:00] 
[56:00] montarlo  está  guay  montemos  y  vamos  a
[56:02] 
[56:02] montar  está  esta  empresa  que  se  llama  go
[56:04] 
[56:04] conaf  it  que  empezó  en  2013  y  el  spoiler
[56:07] 
[56:07] que  es  que  terminó  en  2016  vale  pero  fue
[56:10] 
[56:10] un  proyecto  súper  chulo  al  final  hicimos
[56:12] 
[56:12] movilizamos  para  edades  una  idea  a  unas
[56:14] 
[56:14] 3000  personas  en  barcelona  sólo  era  en
[56:16] 
[56:16] barcelona  y  el  concepto  era  muy  simple
[56:18] 
[56:18] era  una  app  que  se  llama  gonna  fit  y  era
[56:20] 
[56:20] una  era  tu  gimnasio  al  aire  libre  y  era
[56:23] 
[56:23] un  concepto  de  fitness  social  sea
[56:25] 
[56:25] básicamente  era  yo  no  entendía  como
[56:27] 
[56:27] cuando  había  mucha  gente  en  los  parques
[56:29] 
[56:29] en  las  avenidas  haciendo  deportes  solos
[56:32] 
[56:32] es  el  concepto  era  tú  pagas'  19  euros  al
[56:34] 
[56:34] mes  y  tienes  diferentes  puntos  en
[56:37] 
[56:37] barcelona  estábamos  en  ciutadella  en  el
[56:39] 
[56:39] parc  de  la  ciutadella  en  montjuïc  en  la
[56:41] 
[56:41] diagonal  habían  diferentes  puntos  donde
[56:43] 
[56:43] habían  actividades  físicas  había  un
[56:45] 
[56:45] entrenador  con  una  bandera  enorme  que
[56:48] 
[56:48] llevaba  gonna  fit  se  juntaba  un  grupo  de
[56:50] 
[56:50] 30  a  40  personas
[56:51] 
[56:51] y  allí  hacías  clase  y  tú  te  podías
[56:53] 
[56:53] apuntar  por  la  app  porque  cerró  porque
[56:57] 
[56:57] los  de  unit  economics  no  se  aguantaban  o
[56:58] 
[56:58] sea  ahí  no  sabía  ni  qué  era  uniones  de
[57:00] 
[57:00] nivel  nada  no  sabía  nada  pero  ahí
[57:03] 
[57:03] básicamente  no  había  negocio  o  sea  el
[57:04] 
[57:05] tema  es  que  el  sector  del  deporte  es
[57:07] 
[57:07] bastante  complicado  porque  era  el
[57:10] 
[57:10] momento  en  el  que  los  gimnasios  low  cost
[57:12] 
[57:12] salían  fuertes  y  prácticamente  por  19
[57:15] 
[57:15] euros  también  podías  tener  acceso  a  un
[57:16] 
[57:16] gimnasio  24  horas  con  ducha  y  todo
[57:19] 
[57:19] interés  y  los  usuarios  de  gimnasios  y  de
[57:23] 
[57:23] gona  fit  son  muy  poco  infiel  son  muy
[57:26] 
[57:26] fieles  a  el  char  negra  una  locura  y
[57:30] 
[57:30] haciendo  carnes  en  general  en  general
[57:33] 
[57:33] no  es  por  falta  de  voluntad  es  no  me  he
[57:40] 
[57:40] parado  un  montón  de  cuotas  de  alta  de
[57:41] 
[57:41] gimnasios  pero  no  he  ido  más  de  tres
[57:43] 
[57:43] meses  seguidos
[57:44] 
[57:44] por  eso  infiel  claro  porque  al  final  es
[57:46] 
[57:46] que  cuesta  ir  al  gimnasio  está  y  eso  es
[57:49] 
[57:49] lo  que  nos  pasó  al  final  que  aquí  en  la
[57:50] 
[57:50] stand  vale  pues  no  y  decir  con  la
[57:52] 
[57:52] siguiente  voy  a  tener  muy  claro  soy  un
[57:54] 
[57:54] hito  economics  y  me  junte  con  dos  socios
[57:56] 
[57:56] es  espectacular
[57:57] 
[57:57] y  ahí  pues  teníamos  claro  que  tenía  que
[57:59] 
[57:59] ser  rentable  y  que  el  lyon  it  economics
[58:01] 
[58:01] se  aguantará  desde  el  principio  como  os
[58:03] 
[58:03] conocéis  con  nuestros  socios  como  como
[58:04] 
[58:04] piezas  y  después  todo  un  poco  así  pues
[58:06] 
[58:06] por  conocidos  y  demás  ellos  están
[58:08] 
[58:08] montando  estaban  con  la  idea  de  montar
[58:11] 
[58:11] esto  me  encontraron  a  mí  de  que
[58:12] 
[58:12] prácticamente  de  casualidad  y  nos
[58:14] 
[58:15] encontramos  en  barcelona  activa  y
[58:16] 
[58:16] dijimos  oye  esto  cómo  lo  ves  yo  no  veo
[58:18] 
[58:18] perfecto  y  pues  empezamos  la  aventura
[58:21] 
[58:21] entonces  dejé  con  a  fit  vendí  mis
[58:23] 
[58:23] participaciones  pues  prácticamente  por
[58:24] 
[58:24] nada  y  entré  en  en  vídeo  y  como  está
[58:28] 
[58:28] hecho  el  split  entre  los  tres  socios  a
[58:30] 
[58:30] nivel  de  366  partes  iguales  bueno  algún
[58:34] 
[58:34] mayoritario  más  o  menos  más  o  menos
[58:35] 
[58:35] iguales  algunos  con  más  pero  no  grandes
[58:38] 
[58:38] diferencias  y  básicamente  porque  en  la
[58:40] 
[58:40] fase  inicial  pues  alguno  puso  más  dinero
[58:42] 
[58:42] que  otro  más  utilización  si  yo  soy  soy
[58:46] 
[58:46] del  ceo  y  uno  de  los  tres  cofundadores
[58:48] 
[58:48] digamos  roberto  valdez  que  lleva  a  la
[58:51] 
[58:51] parte  financiera  y  la  parte  de  negocio  y
[58:53] 
[58:53] yo  me  ocupo  más  la  parte  estrategia
[58:54] 
[58:54] interna  vale  y  él  mirando  más  hacia
[58:57] 
[58:57] fuera  araya  pues  acuerdos  con  grandes
[58:59] 
[58:59] empresas  estamos  atacando  el  b2b
[59:02] 
[59:02] nos  comprendemos  muy  bien  los  tres  como
[59:05] 
[59:05] como  se  decide  ellos  que  están  empezando
[59:07] 
[59:07] con  la  idea  tout  es  un  poco  injusto
[59:09] 
[59:09] después  como  se  cierto  desde  el  ceo
[59:12] 
[59:12] bueno  porque  básicamente  estaban
[59:14] 
[59:14] buscando  esto  lo  típico  que  en  el
[59:17] 
[59:17] momento  en  aquel  entonces  uno  de  ellos
[59:20] 
[59:20] que  era  digamos  el  mayoritario  estaba  en
[59:23] 
[59:23] la  multinacional  no  se  podía  desvincular
[59:25] 
[59:25] y  lo  típico  pues  oye  pues  por  actitudes
[59:28] 
[59:28] y  demás  nos  faltan  feo
[59:30] 
[59:30] entonces  nos  conocimos  dije  ustedes  pues
[59:31] 
[59:31] yo  encantado  en  mi  trayectoria  es  es
[59:34] 
[59:34] corta  y  no  tenía  mucha  experiencia  y  he
[59:37] 
[59:37] aprendido  todo  lo  que  he  aprendido
[59:38] 
[59:38] básicamente  ha  sido  en  cuidados  los  pits
[59:41] 
[59:41] a  inversores  todos  los  que  confiaron  en
[59:45] 
[59:45] ti  y  no  le  ha  ido  mal
[59:47] 
[59:47] creo  que  mirando  para  atrás  estamos
[59:49] 
[59:49] contentos  todos  y  habéis  levantado
[59:52] 
[59:52] cuanto  he  lamentado  3  miles  dos  más  o
[59:55] 
[59:55] menos  tres  puntos  millones  de  euros  y
[59:56] 
[59:56] con  en  qué  fases  cuando  paciente  hicimos
[60:00] 
[60:00] una  primera  de  500.000  conté  cea  y  que
[60:03] 
[60:03] entraron  business  angels  y  demás  y
[60:06] 
[60:06] también  entró  godo  después  dentro  un
[60:08] 
[60:08] familia
[60:09] 
[60:09] básicamente  han  entrado  familia  fish  y
[60:11] 
[60:11] después  entró  una  grande  en  una  última
[60:13] 
[60:13] de  16  de  hace  unos  seis  meses  cuando
[60:16] 
[60:16] entré  voy  a  aumentar  capital  hemos  sido
[60:19] 
[60:19] bastante  que  hemos  tenido  un  poco  de
[60:21] 
[60:21] hemos  hecho  básicamente  tres  rondas
[60:23] 
[60:23] hemos  intentado  por  siempre  sólo  pedir
[60:26] 
[60:26] el  capital  que  necesitábamos  para  la
[60:27] 
[60:27] siguiente  fase  lo  teníamos  muy  claro  no
[60:29] 
[60:29] no  levantar  una  ronda  de  6  millones  al
[60:31] 
[60:31] principio  sino  que  fase  a  fase  y  ahora
[60:34] 
[60:34] estamos  en  el  punto  ha  sido  fácil  de
[60:37] 
[60:37] bajar  pasto  la  primera  fue  difícil  y  las
[60:41] 
[60:41] siguientes  fue  relativamente  fácil
[60:43] 
[60:43] porque  de  hecho  casi  todo  solo  one  de
[60:45] 
[60:45] los  anteriores
[60:47] 
[60:47] imagino  que  las  preguntas  de  las  rondas
[60:50] 
[60:50] iban  alrededor  de  cuál  es  vuestra
[60:53] 
[60:53] barrera  cuál  es  vuestro  alimento  corp
[60:55] 
[60:55] dónde  está  la  tecnología  cuál  es  la
[60:58] 
[60:58] respuesta  eso  básicamente  lo  que  yo  creo
[61:02] 
[61:02] donde  les  convencimos  a  todos  a  la  gran
[61:04] 
[61:04] mayoría  era  en  el  punto  es  que  te
[61:07] 
[61:07] comentaba  de  la  marca  donde  que  no
[61:09] 
[61:09] existía  ninguna  marca  referente  y  eso  es
[61:11] 
[61:11] muy  potente  porque  me  ha  mirado  a  largo
[61:13] 
[61:13] plazo
[61:15] 
[61:15] para  mí  y  para  nosotros  no  se  acaba  aquí
[61:17] 
[61:17] es  decir  ahora  estamos  pensando  en  que
[61:20] 
[61:20] somos  la  marca  de  referencia  en  españa
[61:22] 
[61:22] de  cuidado  de  mayores  a  domicilio  y  hoy
[61:24] 
[61:24] ofrecemos  cuidadores  pero  mañana  podemos
[61:27] 
[61:27] de  hecho  el  digamos  ya  te  anuncio  de  que
[61:30] 
[61:30] ahora  estamos  a  punto  de  lanzar  un
[61:32] 
[61:32] producto  barra  servicio  que  es
[61:34] 
[61:34] teleasistencia  que  es  el  típico  de  un
[61:38] 
[61:38] dispositivo  que  aprietas  grande  ado  con
[61:40] 
[61:40] cuidado  y  de  abriendo
[61:42] 
[61:42] todo  lo  que  sea  alrededor  del  cuidado  de
[61:45] 
[61:45] mayores  pues  ahí  vamos  a  estar  no
[61:47] 
[61:47] alrededor  del  cuidado  de  hogares  por
[61:49] 
[61:49] ejemplo  empieza  no  limpieza  no  no
[61:51] 
[61:51] tenemos  claro  que  nos  vamos  a
[61:52] 
[61:52] especializar  en  el  target  de  mayores
[61:54] 
[61:54] pues  no  limpieza  para  mayores  no  nada
[61:57] 
[61:57] bien  cuidado  que  hay  mucha  gente  que
[61:59] 
[61:59] tiene  cuidadores  que  hacen  todo  también
[62:01] 
[62:01] la  limpieza  así  nosotros  también  hay  a
[62:03] 
[62:03] vale  menos  pero  muy  muy  ligera  tiene  que
[62:05] 
[62:05] ser  algo  pero  ahí  está  tras  muy  buenas
[62:07] 
[62:07] como  clint  o  que  ya  lo  están  haciendo
[62:08] 
[62:08] muy  muy  muy  bien  en  el  sector  limpieza  y
[62:10] 
[62:10] nosotros  no  queremos  entrar  aquí
[62:12] 
[62:12] queremos  sólo  todo  lo  que  sea  cuida  de
[62:14] 
[62:14] mayores  que  siga  entrando  dentro  de  esta
[62:16] 
[62:16] lógica
[62:17] 
[62:17] muy  bien  me  he  comentado  antes  de
[62:20] 
[62:20] empezar  que  empezasteis  con  un  modelo  de
[62:23] 
[62:23] autónomos  y  que  luego  lo  cambia  stage  de
[62:26] 
[62:26] un  modelo  más  completo  y  regulado  con  la
[62:28] 
[62:28] laboralidad  y  tal  no  se  nos  ha  pasado
[62:30] 
[62:30] como  le  ha  pasado  a  otros  uber  de  turno
[62:32] 
[62:33] globo  de  líber  watch  y  nosotros
[62:35] 
[62:35] empezamos  el  concepto  era  siempre  el
[62:38] 
[62:38] mismo
[62:39] 
[62:39] nosotros  somos  intermediarios  y
[62:40] 
[62:40] básicamente  ayudamos  a  las  familias  a
[62:42] 
[62:42] buscar  a  un  cuidador  ideal  vale  el  cómo
[62:45] 
[62:45] se  establece  la  relación  contractual
[62:47] 
[62:47] siempre  va  a  ser  entre  ellos  eso  lo
[62:49] 
[62:49] teníamos  claro  desde  el  inicio  y  no  ha
[62:50] 
[62:50] cambiado  no  es  que  hicimos  un  pívot  muy
[62:52] 
[62:52] muy  grande  a  mitad  del  camino  que  es  que
[62:56] 
[62:56] empezamos  con  el  modelo  de  autónomos  es
[62:58] 
[62:58] decir  nosotros  las  familias  nos  pedían
[63:00] 
[63:00] un  servicio  le  ofrecíamos  a  la  base  de
[63:01] 
[63:01] cuidados  que  teníamos  disponibles  en  que
[63:04] 
[63:04] se  habían  inscrito  ellos  aceptaban  o  no
[63:06] 
[63:06] el  servicio  vale  y  prestaban  ellos  eran
[63:09] 
[63:09] el  prestador  de  servicios  se  establecía
[63:10] 
[63:10] un  contrato  entre  ellos  y  todo
[63:12] 
[63:12] legalmente  muy  bien  pero  bien  donados
[63:14] 
[63:14] las  venir  cómo  estaba
[63:17] 
[63:17] un  poco  globo  y  todas  las  iniciativas
[63:19] 
[63:19] que  estábamos  viendo  a  nivel  legal  las
[63:21] 
[63:21] afectaciones  hicimos  el  screening  de  hoy
[63:23] 
[63:23] hay  alguna  otra  posibilidad  de
[63:25] 
[63:25] estructurar  lo  y  vimos  esta  les  hicimos
[63:28] 
[63:28] un  pivot  al  cien  por  cien  y  cuando  llegó
[63:30] 
[63:30] al  cien  por  cien  es  que  todos  los
[63:31] 
[63:31] clientes  de  ese  todos  los  clientes  que
[63:33] 
[63:33] teníamos  en  ese  momento  los  desactivamos
[63:34] 
[63:34] los  bajamos  a  cero  te  podés  imaginar  que
[63:36] 
[63:36] fue  un  momento  delicado  contra
[63:38] 
[63:38] inversores  no  era  el  mejor  momento  en
[63:40] 
[63:40] cuanto  a  caja  y  te  tuvimos  que  venderles
[63:42] 
[63:42] en  un  nuevo  hospital  los  inversores
[63:44] 
[63:44] decir  confiar  en  nosotros  porque  este
[63:46] 
[63:46] modelo  cambia  mucho  a  nivel  humano  de  lo
[63:49] 
[63:49] largo  plazo  claro  y  lo  vieron  claro
[63:52] 
[63:52] apostaron  y  estoy  muy  contento  de  ello  y
[63:54] 
[63:54] a  día  de  hoy  pues  nos  va  muy  bien  en
[63:56] 
[63:56] este  modelo  que  sigue  siendo  lo  mismo
[63:57] 
[63:57] intermediarios  una  relación  contractual
[63:59] 
[63:59] entre  ellos  pero  salimos  del  esquema  de
[64:01] 
[64:01] los  autónomos  que  pues  evidentemente
[64:03] 
[64:03] pues  está  ante  la  deuda  al  final  es  un
[64:05] 
[64:05] tema  que  ya  se  verá
[64:09] 
[64:09] pues  super  interesante  adriano
[64:13] 
[64:13] muy  bien  gracias
[64:16] 
[64:16] no  sé  si  tienes  alguna  referencia  a
[64:18] 
[64:18] algún  otras  fuentes  de  información
[64:19] 
[64:19] libros  que  te  inspiren  a  ti  en  tu  día  a
[64:22] 
[64:22] día  que  puedas  compartir  con  nosotros  la
[64:24] 
[64:24] verdad  es  que  no  soy  muy  poco  de  lectura
[64:27] 
[64:27] soy  muy  poco  de  la  formación  también  es
[64:31] 
[64:31] verdad  que  yo  al  final  todo  lo  que  ha
[64:32] 
[64:32] aprendido  ha  sido  en  base  a  la  tensión
[64:34] 
[64:34] en  la  trinchera  soy  muy  de  barro  de  me
[64:36] 
[64:36] gusta  en  guardarme  en  los  que  me  conocen
[64:38] 
[64:38] y  el  equipo  lo  sabe  y  al  final  aprende  a
[64:41] 
[64:41] hemos  aprendido  todos  juntos  tenemos  la
[64:43] 
[64:43] posibilidad  la  suerte  de  poder  fichar
[64:44] 
[64:44] personas  mucho  más  listas  que  yo  en  el
[64:47] 
[64:47] equipo  en  el  head  card  en  el  hot  quarter
[64:49] 
[64:49] pues  van  aprendiendo  con  ellos  y
[64:52] 
[64:52] bastante  aprendiendo  en  el  camino  pues
[64:55] 
[64:55] muchísimas  gracias  por  compartir  estos
[64:56] 
[64:56] aprendizajes  con  nosotros  gracias  y  os
[64:59] 
[64:59] deseo  lo  mejor
[64:59] 
[64:59] igualmente  gracias  hasta  el  semana  que
[65:01] 
[65:01] viene  somos  únicos  sistema  de  startup
[65:03] 
[65:03] tec  de  barcelona  creadores  de  kamal  un
[65:05] 
[65:05] tipo  y  factorial  entre  otras
[65:07] 
[65:07] ofrecemos  más  de  cinco  mil  metros
[65:09] 
[65:09] cuadrados  de  coworking  las  startups  y
[65:11] 
[65:11] organizamos  eventos  diarios  para
[65:12] 
[65:12] discutir  negocio  y  tecnología  hasta  la
[65:14] 
[65:14] saciedad
[65:15] 
[65:15] desde  icv  an  invertimos  en  equipos  con
[65:17] 
[65:17] capacidad  de  construir  grandes  productos
[65:19] 
[65:19] y  negocios  te  esperamos