De CEO en Rakuten a ABA English con Marc Vicente - Podcast 99 — vídeo y transcripción

[00:06] bienvenidos  a  estas  da  vinci  stories
[00:08] 
[00:08] daily  un  podcast  donde  hablamos  de
[00:11] 
[00:11] startups  negocio  y  tecnología  este
[00:14] 
[00:14] episodio  lo  patrocina  curse  la  tarjeta
[00:16] 
[00:16] que  unifica  todas  tus  tarjetas  de
[00:17] 
[00:17] crédito  y  débito  y  elimina  tasas  de  pago
[00:20] 
[00:20] en  el  extranjero  de  todas  ellas  curso
[00:22] 
[00:22] ofrece  un  1%  de  cashback  y  te  permite
[00:24] 
[00:24] elegir  a  qué  tarjeta  asignar  el  cargo
[00:26] 
[00:26] regístrate  con  el  código  de  nick  para
[00:28] 
[00:28] recibir  cinco  euros  gratis  bienvenidos
[00:31] 
[00:31] una  semana  más  al  podcast  reinick  yo  soy
[00:33] 
[00:33] bernat  farré  gracia  de  nick  externas  de
[00:35] 
[00:35] con  juan  rodríguez  ya  de  canal  unas
[00:37] 
[00:37] tardes  y  con  marc  vicente  catalá
[00:38] 
[00:38] conocerte  es  que  tal  marc  márquez  un
[00:41] 
[00:41] ejecutivo  de  varias  compañías  un
[00:42] 
[00:42] ejecutivo  de  internet  ha  estado  en
[00:44] 
[00:44] travel  en  last  minute  pasa  por  acá  mon
[00:47] 
[00:47] rakuten  efe  discount  y  ahora  habla
[00:51] 
[00:51] inglés  y  desde  hace  un  año  y  pico  es  el
[00:54] 
[00:54] pasado  del  travel  al  ecommerce  y  ahora
[00:58] 
[00:58] estás  en  una  especie  de  esas  que  vale
[01:04] 
[01:04] empecemos  por  el  e-commerce  porque  es  un
[01:07] 
[01:07] espacio  muy  interesante  que  lleva
[01:09] 
[01:09] creciendo  mucho  mucho  tiempo  pero  tú
[01:11] 
[01:11] empezaste  en  rakuten  efectivamente
[01:14] 
[01:14] tienes  el  amazon  japonés  no  si  es  la
[01:18] 
[01:18] isla  no  son  japoneses  aunque  aunque  es
[01:20] 
[01:20] un  modelo  de  negocios  mucho  más  parecido
[01:22] 
[01:22] a  alibaba  en  china  que  no  que  no  creo  a
[01:26] 
[01:26] ambas  aunque  sería  probablemente  un
[01:27] 
[01:27] perfil  directo  de  hecho  rakuten  no  vende
[01:30] 
[01:30] prácticamente  nada  de  su  propio  stock  no
[01:32] 
[01:32] hace  compra  y  distribución  sino  que  es
[01:34] 
[01:34] puramente  un  marketplace  desde  el
[01:36] 
[01:36] entorno  de  e-commerce  con  lo  cual  es
[01:37] 
[01:37] sería  mucho  más  parecido  desde  un  punto
[01:38] 
[01:38] de  vista  de  modelo  de  negocio  alibaba  a
[01:40] 
[01:40] ebay  que  no  a  amazon  que  sería  tanto
[01:42] 
[01:42] market  place  como  venta  directa  de  tres
[01:45] 
[01:45] partes  no  hace  venta  directa  no  en  su
[01:47] 
[01:47] inmensa  mayoría  de  negocio  han  hecho
[01:49] 
[01:49] pruebas  en  japón  tiene  en  venta  una
[01:50] 
[01:50] distribución  directa  pero  en  general  su
[01:52] 
[01:52] modelo  de  negocio  original  es  market
[01:53] 
[01:53] place  vale  y  tú  empezaste  siendo  el  ceo
[01:57] 
[01:57] de  rakuten  en  españa  sí  y  agradeciendo
[01:59] 
[01:59] el  director  de  operaciones  en  europa  sí
[02:01] 
[02:01] básicamente  llevándolas  las  operaciones
[02:03] 
[02:03] de  commerce  en  todo  lo  que  serían  los
[02:04] 
[02:04] distintos  mercados  en  europa  de  hecho
[02:06] 
[02:06] fue  muy  curioso  porque  a  pesar  de  que
[02:09] 
[02:09] rakuten  que  sea  una
[02:10] 
[02:10] una  gran  corporación  probablemente  ha
[02:12] 
[02:12] sido  uno  de  los  proyectos  donde  me  he
[02:13] 
[02:13] sentido  más  que  nunca  como  un
[02:14] 
[02:14] emprendedor  cuando  cuando  me  ficharon  su
[02:18] 
[02:18] objetivo  era  muy  simple  estaba  en  una
[02:20] 
[02:20] fase  de  expansión  a  nivel  a  nivel
[02:21] 
[02:21] internacional  a  nivel  europeo  habían
[02:24] 
[02:24] realizado  muchas  adquisiciones  de
[02:26] 
[02:26] compañías  que  les  pareció  interesante  si
[02:28] 
[02:28] en  españa
[02:29] 
[02:29] decidieron  experimentar  y  en  lugar  de
[02:30] 
[02:30] comprar  una  compañía  existente  quisieron
[02:32] 
[02:32] empezar  desde  cero  y  curiosamente  es  una
[02:35] 
[02:35] compañía  que  tenía  muy  poca  experiencia
[02:36] 
[02:36] en  empezar  nada  desde  cero  porque
[02:38] 
[02:38] históricamente  históricamente  habían
[02:40] 
[02:40] hecho  y  lo  habían  hecho  todo  a  través  de
[02:42] 
[02:42] la  ley
[02:43] 
[02:43] cuando  me  ficharon  o  lo  primero  que  tuvo
[02:46] 
[02:46] que  hacer  es  pedirle  ayuda  a  los
[02:48] 
[02:48] compañeros  de  rakuten  tibi  en  ese
[02:50] 
[02:50] momento  o  aquí  ya  que  me  dejaran  durante
[02:51] 
[02:51] unas  semanas  una  silla  de  unas  mesas
[02:53] 
[02:53] para  para  saber  dónde  ir  de  hecho
[02:55] 
[02:55] durante  los  primeros  cuatro  meses  el
[02:57] 
[02:57] salario  me  lo  pago  jacinto  veo  aquí
[03:00] 
[03:00] porque  ni  siquiera  teníamos  la  sociedad
[03:02] 
[03:02] la  sociedad  constituida  damos  de  alta  a
[03:05] 
[03:05] la  sociedad  y  cumplimos  el  mobiliario
[03:08] 
[03:08] definimos  lo  que  queríamos  hacer  desde
[03:10] 
[03:10] un  punto  de  vista  de  plataforma  de
[03:11] 
[03:11] negocio  fue  prácticamente  empezarlo  todo
[03:13] 
[03:13] desde  cero
[03:14] 
[03:14] que  yo  mismo  con  su  que  su  que  es  un
[03:18] 
[03:18] chaval  japonés  al  que  acuden  asignó  el
[03:21] 
[03:21] proyecto  de  españa  como  mi  mano  derecha
[03:22] 
[03:22] y  básicamente  en  unos  meses  en  cuatro
[03:26] 
[03:26] meses
[03:28] 
[03:28] formamos  un  equipo  de  unas  30  personas  y
[03:31] 
[03:31] lanzamos  lo  que  sería  nuestro  primer
[03:33] 
[03:33] marketplace  con  un  primer  millón  de
[03:35] 
[03:35] productos  disponibles  a  través  de  unos
[03:37] 
[03:37] 150  vendedores  a  los  que  a  los  que
[03:39] 
[03:39] hicimos  un  borde  y  muy  rápido  aunque  a
[03:42] 
[03:42] partir  de  ahí  empezamos  a  navegar
[03:43] 
[03:43] prácticamente  desde  cero  en  ese  momento
[03:45] 
[03:45] como  recordatorio  rakuten  era  una  marca
[03:47] 
[03:47] prácticamente  desconocida  de  sobre  todo
[03:49] 
[03:49] a  gran  consumidora  aún  no  se  habían
[03:50] 
[03:50] hecho  ninguna  operación  como  el  sponsor
[03:52] 
[03:52] 7  el  barça  que  hablamos  no  todo  el  mundo
[03:54] 
[03:54] nos  conoce  pero  pero  tuvimos  una  acogida
[03:58] 
[03:58] muy  buena  y  rápida  precisamente  por  la
[04:00] 
[04:00] perspectiva  de  la  mosson  francés  que  es
[04:02] 
[04:02] un  poco  como  si  nos  iba  a  conocer  en  el
[04:03] 
[04:03] mercado  con  cuenta  facturas  rakuten  en
[04:06] 
[04:06] el  mundo  a  nivel  mundial  su  valoración
[04:08] 
[04:08] la  última  vez  que  la  villa  estaba  cerca
[04:10] 
[04:10] de  20  mil  millones  y  creo  que  él  es  un
[04:12] 
[04:12] punto  de  vista  de  facturación
[04:14] 
[04:14] probablemente  ahora  mismo  en  japón  que
[04:15] 
[04:15] es  donde  genera  la  mayor  parte  de  su
[04:17] 
[04:17] facturación  en  el  área  de  e-commerce
[04:18] 
[04:18] deben  estar  cerca  de  los  14  quintos
[04:21] 
[04:21] al  año  sólo  el  área  de  en  el  total  de
[04:25] 
[04:25] facturación  de  rebaños  del  resto  del
[04:27] 
[04:27] conglomerado  ahora  mismo  no  lo  sé  porque
[04:29] 
[04:29] quema  tierra
[04:30] 
[04:30] básicamente  rakuten  y  arrancó  como  un
[04:32] 
[04:32] como  un  negocio  de  e-commerce
[04:34] 
[04:34] pero  aquí  botado  ha  pivotado  a  pasar  así
[04:39] 
[04:39] el  único  sistema  de  servicios  digitales
[04:42] 
[04:42] actualmente  el  área  de  e-commerce  es  la
[04:44] 
[04:44] fundamental  desde  un  punto  de  vista  de
[04:45] 
[04:45] reconocimiento  de  marca  pero  lo  que
[04:48] 
[04:48] crearon  es  un  sistema  de  fidelización  a
[04:50] 
[04:50] través  del  cual  empezaron  a  conectarlo
[04:52] 
[04:53] con  distintos  servicios  tienen  reconocen
[04:54] 
[04:54] travel  que  es  el  líder  de  viajes  en
[04:56] 
[04:56] japon  finance  servicios  financieros
[04:59] 
[04:59] seguros  entertainment  tienen
[05:01] 
[05:01] prácticamente  de  todo  imaginaros  en
[05:03] 
[05:03] japon  imaginaros  una  empresa  que  en
[05:05] 
[05:05] españa  es  al  mismo  tiempo  propietaria  de
[05:07] 
[05:07] el  corte  inglés  telefónica
[05:13] 
[05:13] edreams  y  prácticamente  casi  todos  los
[05:16] 
[05:16] líderes  digitales  que  os  podéis  imaginar
[05:17] 
[05:17] y  ellos  lo  unen  todos  a  una  misma  marca
[05:20] 
[05:20] y  en  base  a  una  misma  propuesta  de
[05:21] 
[05:21] banner  o  más  un  mismo  servicio  entonces
[05:23] 
[05:23] quizá  en  cada  uno  de  los  servicios
[05:25] 
[05:25] individuales
[05:26] 
[05:27] no  necesariamente  tienen  que  ser  los
[05:28] 
[05:28] mejores  pero  en  el  conglomerado  de  lo
[05:30] 
[05:30] que  es  su  propuesta  de  valor  básicamente
[05:33] 
[05:33] lo  tienen  todo  lo  ofrecen  todo  y  generan
[05:35] 
[05:35] generan  fidelización  de  básicamente
[05:37] 
[05:37] acumular  lo  que  ellos  llaman  puntos
[05:39] 
[05:39] utilizando  a  cada  abogado  solamente  tú
[05:41] 
[05:41] tienes  el  principal  y  ese  líder  en  japón
[05:43] 
[05:43] es  es  el  líder  en  japón  por  el  tema  de
[05:45] 
[05:45] amazon  por  encima  de  ambas  unidades  de
[05:47] 
[05:47] los  pocos  mercados  que  existen  donde  aún
[05:49] 
[05:49] hay  un  operador  local  que  es  capaz  de
[05:50] 
[05:50] competir  contra  contra  amazon  de  hecho
[05:54] 
[05:54] en  los  últimos  años  creo  que  además
[05:56] 
[05:56] donde  están  empezando  a  acelerar  su
[05:57] 
[05:57] crecimiento  ya  comerse  parte  de  su  cuota
[05:59] 
[05:59] de  mercado  pero  récord  en  se  ha
[06:01] 
[06:01] mantenido  líder  durante  muchísimos  años
[06:02] 
[06:02] primero  por  el  momento  en  el  que  entraba
[06:04] 
[06:04] en  el  mercado  segundo  porque  su  modelo
[06:07] 
[06:07] de  negocio  es  muy  distinto  vamos  ahora
[06:08] 
[06:08] os  comentaré  de  la  manera  como  compiten
[06:10] 
[06:10] y  tercero  precisamente  por  ese
[06:11] 
[06:11] ecosistema  de  servicios  ese  ecosistema
[06:13] 
[06:13] que  ha  sido  muy  fuerte  y  muy  viable  en
[06:17] 
[06:17] japón  ha  sido  fácil  ha  sido  posible  de
[06:20] 
[06:20] exportarlo  a  otros  países  de  momento  y
[06:22] 
[06:22] yo  que  no  no  lo  han  conseguido  demostrar
[06:24] 
[06:24] en  su  plan  siempre  fue  precisamente
[06:29] 
[06:29] crear  ese  ecosistema  fuera  de  la  región
[06:31] 
[06:31] principal  que  era  japón
[06:33] 
[06:33] europa  como  por  ejemplo  en  eeuu  el  gol
[06:36] 
[06:36] para  por  ejemplo  repetir  lo  primero  que
[06:37] 
[06:37] hizo  es  montar  el  raid  en  bank  servicios
[06:39] 
[06:39] especialmente  de  youtube  y  compraron
[06:41] 
[06:41] distintas  compañías  de  ecommerce  pero
[06:43] 
[06:43] también  otras  compañías  entertainment
[06:45] 
[06:45] como  como  fuego  aquí  lo  que  su  idea  era
[06:47] 
[06:47] crear  un  conglomerado  que  cada  uno  de
[06:49] 
[06:49] ellos  cada  una  de  esas  compañías  de
[06:51] 
[06:51] manera  individual  creciera  lo  que
[06:53] 
[06:53] hiciera  exitosamente  pero  en  algún
[06:55] 
[06:55] momento  determinado  unir  todos  los
[06:56] 
[06:56] servicios  más  base  en  base  a  una  misma
[06:58] 
[06:58] marca  porque  al  principio  ni  siquiera
[07:00] 
[07:00] todos  tenían  la  misma  marca  y  una  misma
[07:02] 
[07:02] propuesta  de  servicio  desde  un  punto  de
[07:04] 
[07:04] vista  de  fidelización  no  lo  han
[07:05] 
[07:05] conseguido
[07:06] 
[07:06] y  mi  punto  de  vista  es  que  es  muy
[07:09] 
[07:09] difícil  de  conseguir  que  el  e-commerce
[07:10] 
[07:10] que  es  este  y  comer  esta  plataforma  de
[07:12] 
[07:12] e-commerce  que  es  mi  tube  y  función  es
[07:15] 
[07:15] la  clave  para  que  funciona  el  resto  de
[07:16] 
[07:16] servicios  periféricos  como  si  no  tienes
[07:17] 
[07:17] el  e-commerce  posible  que  el  resto  tenga
[07:19] 
[07:19] el  sentido  y  yo  no  no  sé  si  el
[07:21] 
[07:21] e-commerce  tiene  que  ser  la  base  pero
[07:23] 
[07:23] tiene  que  haber  una  sexualidad  tiene  que
[07:24] 
[07:24] ver  un  primer  modelo  de  negocio  un
[07:26] 
[07:26] primer  negocio  que  sea  sólido  y  sea
[07:28] 
[07:28] dominante  y  líder  en  el  sector  en  japón
[07:30] 
[07:30] el  primero  fue  el  e-commerce  y  a  partir
[07:32] 
[07:32] de  aquí  crearon  el  conglomerado
[07:33] 
[07:33] alrededor  no  necesariamente  el
[07:35] 
[07:35] e-commerce  tiene  que  ser  el  punto  de
[07:36] 
[07:36] partida  en
[07:38] 
[07:38] en  otros  sectores  pueden  tener  otros
[07:40] 
[07:40] negocios  más  potentes  a  través  de  los
[07:41] 
[07:42] cuales  crear  el  resto  del  ecosistema  y
[07:44] 
[07:44] como  puede  ser  un  pilar  más  el  problema
[07:48] 
[07:48] que  se  encontraron  cuando  cuando  se
[07:50] 
[07:50] enfrentaron  a  otros  mercados  como  por
[07:52] 
[07:52] ejemplo  el  europeo  es  que  era  muchísimo
[07:54] 
[07:54] más  primero  es  que  era  muchísimo  más
[07:55] 
[07:55] maduros  en  por  tema  de  timing  que  el  que
[07:59] 
[07:59] otros  mercados  que  arrancaron  desde
[08:01] 
[08:01] desde  cero  cuando  ellos  lo  hicieron  con
[08:02] 
[08:02] lo  cual  el  capital  que  se  requiere  para
[08:04] 
[08:04] tener  éxito  en  el  entorno  de  e-commerce
[08:05] 
[08:05] es  como  sabéis  enorme  y  al  entrar  en
[08:09] 
[08:09] mercados  donde  más  anhela  maduro  donde
[08:10] 
[08:10] existían  operadores  locales  que  lo
[08:12] 
[08:12] hacían  muy  bien  con  lo  cual  el  nivel  de
[08:14] 
[08:14] inversión  que  se  requería  para  conseguir
[08:16] 
[08:16] posiciones  de  liderazgo  en  europa  era
[08:18] 
[08:18] complejo  y  a  partir  de  allí  crear  un
[08:20] 
[08:20] ecosistema  en  ya  mercados  maduros  de
[08:22] 
[08:22] nuevo  sin  tener  un  pilar  muy  fuerte  no
[08:24] 
[08:24] es  que  no  sea  posible  pero  requiere  un
[08:26] 
[08:26] nivel  de  inversión
[08:27] 
[08:27] muy  elevado  muy  elevado  de  hecho  lo
[08:30] 
[08:30] primero  que  hicieron  precisamente  esto
[08:32] 
[08:32] se  fueron  a  francia  compraron
[08:33] 
[08:33] priceminister  punto  com  se  fueran  a
[08:35] 
[08:35] inglaterra  a  comprar  aún  play.com  aunque
[08:37] 
[08:37] eran  operadores  eran  el  segundo  el
[08:40] 
[08:40] tercero  en  commerce  en  cada  uno  de  los
[08:43] 
[08:43] mercados
[08:44] 
[08:44] y  ayudarlos  a  crecer  y  una  vez  hubieran
[08:47] 
[08:47] obtenido  posiciones  dominantes  en  cada
[08:50] 
[08:50] mercado  empezar  a  crear  eso  x  sistema
[08:52] 
[08:52] trabajaron  en  paralelo  en  el  crecimiento
[08:54] 
[08:54] de  estas  compañías  y  en  establecer  las
[08:56] 
[08:56] bases  del  ecosistema  sin  embargo  en
[08:57] 
[08:58] españa  empiezan  de  cero  en  españa
[08:59] 
[08:59] experimentado  desde  cero  por  por
[09:03] 
[09:03] distintos  motivos  primero  porque  no
[09:05] 
[09:05] encontraron  a  nadie  al  que  consideraran
[09:08] 
[09:08] suficientemente  interesante  como  para
[09:10] 
[09:10] realizar  un  emaná  y  en  ese  momento  y
[09:12] 
[09:12] segundo  porque  las  operaciones  que
[09:14] 
[09:14] habían  realizado  en  europa  no  fueron  del
[09:16] 
[09:16] todo  exitosas  que  nos  encontramos
[09:21] 
[09:21] y  nos  encontramos  con  cinco  mercados  en
[09:23] 
[09:23] europa  con  cinco  compañías  distintas  con
[09:25] 
[09:25] cinco  modelos  de  negocio  distintos  con
[09:27] 
[09:27] cinco  marcas  plataformas  distintas  65
[09:29] 
[09:29] equipos  liderados  distintos  y  con
[09:32] 
[09:32] comportamientos  muy  distintos  porque
[09:34] 
[09:34] ellos  podían  prever  que  europa  tendría
[09:36] 
[09:36] un  comportamiento  uniforme  y  obviamente
[09:38] 
[09:38] el  mercado  francés  es  un  mercado  que
[09:41] 
[09:41] funciona  con  sus  propias  dinámicas  y  que
[09:43] 
[09:43] funcionará  de  manera  distinto  al  alemán
[09:45] 
[09:45] al  inglés  el  español  y  lo  que  crearon
[09:49] 
[09:49] son  cinco  compañías  distintas  que  eran
[09:50] 
[09:50] muy  difíciles  de  gestionar  de  manera
[09:53] 
[09:53] individual  básicamente  de  hecho  de  aquí
[09:55] 
[09:55] vino  mi  segunda  etapa  no  mi  primera
[09:56] 
[09:56] etapa  fue  montamos  récord  en  españa  con
[09:59] 
[09:59] qué  inversión  monte  recuperen  españa
[10:01] 
[10:01] suficiente  como  para  arrancar  y  ser
[10:03] 
[10:03] rentable  pero  pero  muy  inferior  a  lo  que
[10:07] 
[10:07] os  podéis  imaginar  para  una  apuesta  una
[10:08] 
[10:08] cifra  aproximada  me  resulta  complicado  a
[10:11] 
[10:11] millones  pero  pero  menos  de  diez  para
[10:13] 
[10:13] arrancar  menos  días  para  arrancar  y
[10:16] 
[10:16] comenzó  básicamente  el  primer  año  y
[10:17] 
[10:17] medio  lo  creamos  todo  de  cero  arrancamos
[10:20] 
[10:20] montamos  equipo  conseguimos  conseguimos
[10:22] 
[10:22] llegar  a  facturar
[10:25] 
[10:25] a  treinta  y  pico  millones  desde  cero
[10:27] 
[10:27] básicamente  a  un  año  con  lo  cual  no  está
[10:28] 
[10:28] nada  mal  y  nos  acercamos  mucho  a  puntos
[10:30] 
[10:30] de  rentabilidad  y  ahí  lo  que  suceden  son
[10:33] 
[10:33] varias  cosas  al  mismo  factura  vosotros  a
[10:34] 
[10:34] transaccionar  transacciones  de  otras
[10:36] 
[10:36] acciones  en  libros  el  james  se  aprende  y
[10:41] 
[10:41] aquí  lo  que  sucede  se  unieron  muchos
[10:43] 
[10:43] puntos  curiosos  y  intercede  un  poco  en
[10:45] 
[10:45] lo  que  ha  sido  mi  evolución  también
[10:47] 
[10:47] desde  un  punto  de  vista  carrera
[10:48] 
[10:48] profesional  lo  primero  que  sucede  es  que
[10:49] 
[10:49] se  dan  cuenta  que  esa  compañía
[10:50] 
[10:50] experimental  que  ha  montado  en  españa
[10:52] 
[10:52] desde  un  punto  de  vista  de  l'unité
[10:54] 
[10:54] económicos  ha  tenido  más  éxito  que  otras
[10:56] 
[10:56] compañías  en  las  que  han  realizado
[10:58] 
[10:58] semanas  y  a  las  que  han  tenido  que
[11:00] 
[11:00] invertir  muchísimo  dinero  en  con  lo  cual
[11:03] 
[11:03] se  nos  da  si  nos  otorga  cierto  cierto
[11:05] 
[11:05] valor  a  lo  que  hemos  hecho  en  el  mercado
[11:07] 
[11:07] español  y  lo  segundo  que  sucede  es  que
[11:10] 
[11:10] se  dan  cuenta  que  el  esquema  de  tener
[11:12] 
[11:12] seis  empresas  o  cinco  o  siete  y  entorno
[11:14] 
[11:14] de  conversión  o  ya  no  entró  en  by  bears
[11:16] 
[11:16] etcétera  porque  compraron  muchos  otros
[11:18] 
[11:18] operadores  de  nuevo  para  empezar  a  crear
[11:20] 
[11:20] el  ecosistema  fuera  del  e-commerce  en
[11:22] 
[11:22] paralelo  se  dan  cuenta  de  que  tener
[11:24] 
[11:24] estas  empresas  en  cada  uno  de  los
[11:26] 
[11:26] mercados  con  dinámicas  de  negocio
[11:27] 
[11:27] totalmente  distintas  ninguno
[11:28] 
[11:28] una  relación  de  su  punto  de  vista  de
[11:30] 
[11:30] contratos  dinámicas  comerciales
[11:31] 
[11:31] marketing  plataformas  tecnológicas  no  es
[11:34] 
[11:34] eficiente  y  deciden  tomar  la  decisión  de
[11:36] 
[11:36] unificar  lo  todo  bajo  una  misma
[11:38] 
[11:38] operación  bajo  una  misma  dirección  que
[11:40] 
[11:41] es  probablemente  evidente  y  algo  que  se
[11:42] 
[11:42] tenía  que  haber  probablemente  han
[11:45] 
[11:45] contemplado  desde  el  principio  lo
[11:47] 
[11:47] curioso  yo  en  ese  momento  probablemente
[11:49] 
[11:49] era  el  ejecutivo  con  menos  experiencia
[11:51] 
[11:51] de  rakuten
[11:55] 
[11:55] 30  años  aproximadamente  29  justo  recién
[11:59] 
[12:00] cumplidos  nos  encontramos  dos  cosas  uno
[12:02] 
[12:02] teníamos  muy  buena  reputación  en  españa
[12:04] 
[12:04] por  lo  que  habíamos  conseguido  y  dos
[12:06] 
[12:06] precisamente  como  que  rakuten  y  realizó
[12:10] 
[12:10] semanas  bastante  interesantes  cada  uno
[12:12] 
[12:12] de  los  grandes  y  inteligentísimos
[12:14] 
[12:14] emprendedores  que  existían  en  las
[12:15] 
[12:15] compañías  a  las  que  querían  comprar
[12:17] 
[12:17] comprada  ninguno  de  ellos  tenía  muchas
[12:20] 
[12:20] ganas  de  trabajar  y  la  realidad  es  que
[12:23] 
[12:23] los  fundadores  de  play  de  priceminister
[12:26] 
[12:26] de  trattoria  en  alemania  etcétera  no
[12:28] 
[12:28] estaban  en  una  situación  personal  donde
[12:32] 
[12:32] les  apeteciera  a  [ __ ]  un  trabajo  mucho
[12:34] 
[12:34] más  operativo
[12:35] 
[12:35] desde  un  punto  de  vista  de  intensidad  y
[12:38] 
[12:38] en  consecuencia  me  ofrecieron  a  mí  a
[12:40] 
[12:40] establecer  las  operaciones  en  europa
[12:42] 
[12:42] cada  tiempo  que  tuviese  ese  deseo  de
[12:44] 
[12:44] recorte  en  españa  de  hecho  aunque  luego
[12:46] 
[12:46] pasé  a  ser  feo  de  raccoon  en  europa
[12:49] 
[12:49] mantuve  mi  doble  título  como  ceo  de
[12:51] 
[12:51] españa  teníamos  un  director  general  de
[12:53] 
[12:53] españa  pero  legalmente  si  será  el  ceo  de
[12:55] 
[12:55] españa  con  lo  cual  en  total  todo  el
[12:57] 
[12:57] periodo  que  estuve  en  rakuten  un  poquito
[12:58] 
[12:58] más  de  tres  años  creo  y  ceo  de  españa
[13:01] 
[13:01] más  allá  de  que  luego
[13:02] 
[13:02] pero  de  repente  fue  interesando  una
[13:05] 
[13:05] experiencia  fantástica  me  proporcionaron
[13:07] 
[13:07] a  executive  officer  que  implica  que
[13:09] 
[13:09] automáticamente  pasas  a  reportar  al
[13:11] 
[13:11] fundador  de  la  compañía  que  hiroshi
[13:12] 
[13:12] mikitani  con  el  que  mantenía  reuniones
[13:14] 
[13:14] protegen  semanalmente  como  es  es  un
[13:18] 
[13:18] emprendedor  e  inteligentísimo
[13:22] 
[13:22] hombre  hecho  a  sí  mismo  desde  el  punto
[13:24] 
[13:24] de  vista  de  convicciones  con  ideas
[13:26] 
[13:26] clarísimas
[13:28] 
[13:28] probablemente  es  un  gran  gran  gran
[13:30] 
[13:30] visionario
[13:34] 
[13:34] y  yo  diría  que  es  una  persona  que  tenía
[13:38] 
[13:38] la  capacidad  de  rodearse  y  no  lo  digo
[13:41] 
[13:41] por  mí  tuvo  la  capacidad  de  rodearse  de
[13:43] 
[13:43] toda  la  gente  de  la  cual  se  rodeó  en  la
[13:46] 
[13:46] época  en  la  que  estuve  pude  comprobarlo
[13:48] 
[13:48] eran  increíbles  era  capaz  de  convencer  a
[13:51] 
[13:51] emprendedores  para  unirse  a  él  ya  no
[13:54] 
[13:54] porque  hubiera  comprado  sus  compañías
[13:56] 
[13:56] sino  por  sus  convicciones  y  visión  a
[13:57] 
[13:57] futuro  básicamente  en  japón  estamos
[14:00] 
[14:00] hablando  de  persona  que  es  ultra
[14:02] 
[14:02] conocida
[14:04] 
[14:04] no  sólo  por  lo  que  ha  conseguido  desde
[14:06] 
[14:06] un  punto  de  vista  de  emprendeduría  como
[14:09] 
[14:09] rakuten  sino  por  la  contribución  que
[14:10] 
[14:10] hace  el  entorno  digital  en  la  propia
[14:13] 
[14:13] sociedad  en  la  propia  sociedad  japonesa
[14:14] 
[14:14] básicamente  es  la  es  como  un  referente
[14:16] 
[14:16] digital  lo  que  sería  torno  japonés
[14:19] 
[14:19] junto  con  él  a  son  sant  es  el  señor  de
[14:22] 
[14:22] softbank  es  en  los  dos  grandes
[14:24] 
[14:24] referentes  que  existen  en  japón  y  luego
[14:27] 
[14:27] por  otro  lado  a  mí  siempre  me  llegó  a
[14:28] 
[14:28] sorprender  como  anécdota
[14:31] 
[14:31] el  nivel  de  capacidad  operativa  que
[14:33] 
[14:33] tenía  entraba  en  el  detalle  muy  en  el
[14:35] 
[14:35] detalle
[14:35] 
[14:35] yo  estaba  discutiendo  con  él  el  color  de
[14:38] 
[14:38] los  manejos  de  la  de  la  nueva  campaña
[14:40] 
[14:40] que  vamos  a  lanzar
[14:42] 
[14:42] y  sinceramente  no  estoy  muy  convencido
[14:44] 
[14:44] no  estoy  no  tengo  ni  idea  de  cómo
[14:46] 
[14:46] llegaba  a  comprender  tanto  detalle  y
[14:49] 
[14:49] acerca  de  ser  capaz  de  hacernos
[14:51] 
[14:51] challenging  en  tantos  niveles  a  tantas
[14:53] 
[14:53] personas
[14:54] 
[14:54] era  tecnológico  era  más  bien  marketero
[14:58] 
[14:58] era  era  más  bien  marketero  y  sobre  todo
[15:01] 
[15:01] esta  imagen  es  es  exacto  es  marketero  es
[15:05] 
[15:05] un  tío  de  ventas  es  un  vídeo  que  sabe
[15:07] 
[15:07] cómo  funciona  la  tecnología  pero  sobre
[15:09] 
[15:09] todo  sobre  todo  es  probablemente  el
[15:10] 
[15:10] líder  que  he  tenido  como  stereo  equipo
[15:13] 
[15:13] del  líder  visionario  era  un  cual
[15:14] 
[15:14] elección  de  futuro  a  veces  que  la  gente
[15:16] 
[15:16] se  formaba  a  su  visión  que  que  veía  a
[15:18] 
[15:18] largo  plazo  en  el  e-commerce  se  el  más
[15:21] 
[15:21] que  veía  el  lo  que  había  demostrado  es
[15:23] 
[15:23] que  podías  conectar  todos  los  servicios
[15:26] 
[15:26] en  un  ecosistema  indestructible  porque
[15:27] 
[15:27] lo  que  consiguió  en  japon  posicionaba
[15:31] 
[15:31] recluten  como  una  compañía  donde  nadie
[15:33] 
[15:33] se  puede  llegar  a  imaginar  cómo  puedes
[15:35] 
[15:35] destruir  su  dominancia  porque  más  allá
[15:39] 
[15:39] de  que  en  el  e-commerce  puede  llegar  un
[15:41] 
[15:41] amazon  apretar  muy  fuerte  y  hacerte  pupa
[15:44] 
[15:44] estamos  hablando  de  número  uno  en
[15:47] 
[15:47] banking
[15:47] 
[15:47] número  uno  entra  el  número  uno  en
[15:49] 
[15:49] ecommerce  cuando  tú  consigues  eso  es  muy
[15:52] 
[15:52] muy  muy  difícil  de  que  alguien  te  puede
[15:55] 
[15:55] hacer  pupa  básicamente  en  lo  consiguió  a
[15:58] 
[15:58] través  de  la  fuerza  operativa  y  lo
[16:00] 
[16:00] consiguió  a  través  de
[16:03] 
[16:03] obviamente  entrando  en  el  momento
[16:05] 
[16:05] adecuado  pero  lo  consiguió  a  través  de
[16:06] 
[16:06] convencer  a  mucha  gente  en  cada  uno  de
[16:08] 
[16:08] los  sectores  de  que  tenía  sentido  unirlo
[16:11] 
[16:11] todo  bajo  una  misma  marca  y  una  misma
[16:13] 
[16:13] plataforma  tecnológica  un  mismo  servicio
[16:15] 
[16:15] etcétera  etcétera  y  su  visión  era
[16:20] 
[16:20] básicamente  implementar  ese  ecosistema
[16:22] 
[16:22] de  servicios  el  sistema  al  que  une  una
[16:26] 
[16:26] marca  con  una  perspectiva  concreta  en
[16:30] 
[16:30] todo  el  mundo
[16:32] 
[16:32] que  aquí  es  donde  aún  se  tiene  que
[16:34] 
[16:34] validar  si  será  capaz  de  conseguirlo  o
[16:36] 
[16:36] de  no  conseguirlo  y  en  mi  opinión  es  muy
[16:37] 
[16:37] difícil  porque  eso  que  funciona  en  japón
[16:40] 
[16:40] no  es  exportable  al  resto  yo  creo  que  el
[16:42] 
[16:42] tema  primero  primero  hay  un  tema  de
[16:43] 
[16:43] momentos  de  momento  cuando  él  consiguió
[16:46] 
[16:46] sus  posiciones  de  liderazgo  en  japón  era
[16:47] 
[16:47] un  momento  donde  probablemente  aún  el
[16:49] 
[16:49] entorno  digital  ya  que  creo  que  ese
[16:51] 
[16:51] punto  en  el  2000  1997  con  lo  cual  mucho
[16:55] 
[16:55] si  ese  ecosistema  trabajado  al  final  de
[16:58] 
[16:58] tc  a  lo  arrancó  muy  hablamos  que  ellos
[17:00] 
[17:00] salieron  a  la  bolsa  dos  años  después  de
[17:02] 
[17:02] ser  fundados  y  a  los  dos  años  después
[17:04] 
[17:04] estaban  lanzando  todo  el  ecosistema  de
[17:06] 
[17:06] servicios  con  lo  cual  de  manera  cuando
[17:08] 
[17:08] ni  siquiera  sabíamos  lo  que  significaba
[17:09] 
[17:09] frente  a  que  ellos  ya  habían  creado  una
[17:10] 
[17:10] estructura  de  cinta  brutal  a  través  de
[17:12] 
[17:12] todos  los  servicios  de  e-commerce
[17:13] 
[17:13] forales  del  99  2000  si  hasta  ese  punto
[17:16] 
[17:16] es  más  rápido  que  amazon
[17:19] 
[17:19] una  pregunta  es  probable  por  sí
[17:23] 
[17:23] 16  millones  en  aceleraciones  pero
[17:26] 
[17:26] recordar  en  volumen
[17:27] 
[17:27] pasó  del  96  97  16  millones  de
[17:29] 
[17:29] facturación  al  150  algo  así  amazon
[17:31] 
[17:31] amazon  crece  a  partir  de  básicamente
[17:35] 
[17:35] salió  en  bolsa  pero  no  implica  ya  pero
[17:38] 
[17:38] ya  tenéis  capitalización  necesario
[17:43] 
[17:43] japonesa  nombre
[17:48] 
[17:48] de  la  mano  los  dos  no  tenían  al  este  se
[17:51] 
[17:51] levantan  muy  muy  similares  para  no
[17:54] 
[17:54] volver  de  hecho  de  hecho  siempre  se
[17:56] 
[17:56] utilizaba  muchos  paralelismos  de  que  me
[17:59] 
[17:59] quitan  y  siempre  decía  que  esto  se  lo
[18:01] 
[18:01] comió
[18:02] 
[18:02] besos  de  alguna  manera  u  otra  yo  creo
[18:03] 
[18:03] que  desde  el  principio  existió  muchísima
[18:07] 
[18:07] rivalidad  entre  ambos  y  aunque  japón
[18:09] 
[18:09] también  es  verdad  que  fue  uno  de  los
[18:10] 
[18:10] primeros  mercados  donde  recurren  donde
[18:11] 
[18:11] amazon  entró  con  lo  cual  rakuten  se
[18:15] 
[18:15] acostumbró  a  luchar  contra  ambas  son  muy
[18:17] 
[18:17] desde  el  principio  pero  a  perder  hoy  aún
[18:19] 
[18:19] aunque  hablemos  de  lucha  son  modelos  de
[18:21] 
[18:21] negocio  y  propuesta  el  salvador  que  no
[18:23] 
[18:23] tienen  nada  que  ver  pues  en  esto  también
[18:25] 
[18:25] luego  lo  podemos  ver  con  la  parte  de  sí
[18:27] 
[18:27] discount  donde  para  venir  gestionando
[18:29] 
[18:29] porque  si  es  que  aún  es  un  operador
[18:30] 
[18:30] francés  de  los  que  de  los  pocos  que  en
[18:32] 
[18:32] un  mercado  occidental  es  capaz  de
[18:34] 
[18:34] competir  contra  armas  son  cada  cara  y  lo
[18:35] 
[18:35] hace  con  todo  el  descaro  del  mundo  y  de
[18:38] 
[18:38] la  misma  manera  que  han  encontrado  la
[18:40] 
[18:40] manera  de  hacerlo  en  una  dimensión
[18:41] 
[18:41] recluten  encontró  la  manera  de  hacerlo
[18:43] 
[18:43] en  otra  dimensión  básicamente  en  rakuten
[18:46] 
[18:46] lo  que  es  es  la  expresión  más  pura  de  lo
[18:50] 
[18:50] que  es  comprar  en  un  mercadillo  digital
[18:52] 
[18:52] en  un  mercadillo  como  el  que  conocemos
[18:53] 
[18:53] toda  la  vida
[18:56] 
[18:56] pero  en  un  mercadillo  en  el  que  no
[18:58] 
[18:58] necesariamente  estamos  hablando  de  poca
[19:00] 
[19:00] calidad  sino  que  estamos  hablando  de
[19:02] 
[19:02] artesanía  donde  estamos  hablando  de
[19:04] 
[19:04] productos  hechos  de  manera  manual  por
[19:06] 
[19:06] ejemplo  el  por  uno  de  los  productos  de
[19:08] 
[19:08] los  productos  más  vendidos  en  paquetes
[19:09] 
[19:09] olvidados  de  iphones  olvidarnos  de
[19:11] 
[19:11] muebles  olvidados  de  productos  de
[19:14] 
[19:14] electrónica  estamos  hablando  que  el
[19:17] 
[19:17] producto  más  vendido  era  un  champú  hecho
[19:20] 
[19:20] con  nada  de  caballo  manual  que  lo  hacían
[19:22] 
[19:22] en  una  granja  concreta  y  eran  capaces  de
[19:24] 
[19:24] distribuir  20  mil  botes  al  día  y  de  eso
[19:27] 
[19:27] crear  un  gran  imperio  ya  todos  que
[19:28] 
[19:28] amamos  y  que  son  los  modelos  que  pueden
[19:30] 
[19:30] convivir  y  originalmente  si  obviamente
[19:33] 
[19:33] tienen  tienen  ahora  mismo  sí  que  existen
[19:36] 
[19:36] en  ciertas  categorías  de  competencia
[19:39] 
[19:39] pero  de  manera  original  en  el  core  del
[19:41] 
[19:41] negocio  no  recorten  en  los  productos  que
[19:44] 
[19:44] más  venden  son  unos  huevos  unos  huevos
[19:47] 
[19:47] una  gallina  de  la  leche  que  le  hacen
[19:49] 
[19:49] masajes
[19:50] 
[19:50] y  vende  miles  y  eso  no  lo  vende
[19:55] 
[19:55] de  momento  de  momento  el  movimiento  más
[19:58] 
[19:58] vendido  en  españa  ellos  sí  que  vendía
[20:00] 
[20:00] muchos  iphones  y  que  vendía  muchos
[20:03] 
[20:03] huevos
[20:06] 
[20:06] no  nos  llegaban  a  nosotros  nosotros  lo
[20:08] 
[20:08] que  trabajamos  mucho  desde  el  principio
[20:09] 
[20:10] fue  la  alimentación  tanto  a  través  de
[20:12] 
[20:12] pequeñas  boutiques  gourmet  como  a  través
[20:15] 
[20:15] de  españa
[20:15] 
[20:15] con  grandes  supermercados  tenemos
[20:17] 
[20:17] acuerdos  con  díaz  por  ejemplo  a  través
[20:18] 
[20:18] de  los  cuales  empezamos  a  en  ese  momento
[20:21] 
[20:21] porque  era  la  venta  digital  del
[20:22] 
[20:22] supermercado  era  un  muy  débil  empezado
[20:24] 
[20:24] etcétera  y  comprar  un  nuevo  cáncer  ha
[20:26] 
[20:26] planteado  nunca  es  recurrir
[20:30] 
[20:30] oficialmente  no  pero  yo  conozco  jaume
[20:33] 
[20:33] hablando  muchas  veces
[20:35] 
[20:35] y  hubiera  podido  tener  sentido  lo  que
[20:37] 
[20:37] pasa  que  cuando  después  de  gastarse  más
[20:42] 
[20:42] de  mil  millones  en  cinco  o  seis  compras
[20:44] 
[20:44] en  europa  y  todas  las  empresas  y  cada
[20:46] 
[20:46] una  de  ellas  para  el  dinero  como  que  se
[20:47] 
[20:47] le  pasaron  un  poco  las  ganas  de  comprar
[20:49] 
[20:49] commerce
[20:53] 
[20:53] de  manera  de  manera  conglomerado  llega
[20:56] 
[20:56] un  momento  donde  se  sufría  más  a  nivel
[20:58] 
[20:58] de  complejidad  operativa  que  no  tanto  a
[21:00] 
[21:00] nivel  de  que  era  un  tema  de  manera  de  un
[21:02] 
[21:02] tema  de  complejidad  operativa  de  tener
[21:04] 
[21:04] seis  compañías  totalmente  distintas
[21:05] 
[21:05] antes  de  bajar  a  españa
[21:08] 
[21:08] alibaba  era  una  empresa  mucho  más  tarde
[21:11] 
[21:11] que  amazon  y  que  recluten  era  un  modelo
[21:15] 
[21:15] parecido  por  lo  que  animaba  en  lo  que  es
[21:20] 
[21:20] el  más  allá  de  que  ellos  han  creado
[21:21] 
[21:21] distintos  a  marketplaces  para  respetar
[21:24] 
[21:24] el  tema  de  marca  tipo  de  producto
[21:26] 
[21:26] etcétera  pero  en  general  su  modelo
[21:28] 
[21:28] originario  original  colores  marketplace
[21:31] 
[21:31] también  la  cuestión  en  sí  era  alí  babá
[21:34] 
[21:34] en  sí  luego  ya  de  manera  que  lo
[21:36] 
[21:36] expresaban  pues  ambos  sobres  production
[21:39] 
[21:39] trick  básicamente
[21:41] 
[21:41] lo  que  hay  en  la  jerarquía  de  la
[21:44] 
[21:44] experiencia  de  clientes  del  producto  y
[21:46] 
[21:46] las  páginas  básicamente  son  las  páginas
[21:48] 
[21:48] de  producto  desde  el  un  buy  box  y  todo
[21:49] 
[21:49] el  mundo  compite  para  ese  my  book  en  en
[21:52] 
[21:52] rakuten  y  en  alibaba  lo  primero  que  hay
[21:54] 
[21:54] no  es  el  producto  es  la  tienda  de
[21:56] 
[21:56] rolando  del  centro  comercial  donde
[21:57] 
[21:57] tienen  trabas  querías  comprar  un  iphone
[21:59] 
[21:59] y  no  te  encontrabas  un  iphone  con  muchas
[22:02] 
[22:02] tiendas  sino  que  te  encontrabas  muchas
[22:03] 
[22:03] tiendas  cada  unas  con  un  nivel  de
[22:05] 
[22:05] servicio  distinto  en  amazon  tu  tienes  un
[22:07] 
[22:07] nivel  de  servicio  arreglado  programas
[22:10] 
[22:10] son  y  cuyos  parámetros  todo  el  mundo  se
[22:13] 
[22:13] tiene  que  adherir  en  rakuten  cada  tienda
[22:16] 
[22:16] tenía  su  propia  servicio  tenían  su
[22:17] 
[22:17] propia  experiencia  tiene  su  propia  marca
[22:19] 
[22:19] y  de  entrada  tú  dentro  de  rakuten  tenías
[22:21] 
[22:21] incluso  tienes  de  incluso  tu  propia
[22:24] 
[22:24] micro  site  y  yo  estoy  en  la  gente  sabe
[22:27] 
[22:27] que  está  comprando  en  rakuten  pero
[22:28] 
[22:28] dentro  de  rakuten  pueden  estar  comprando
[22:30] 
[22:30] en  el  supermercado  x  en  la  tienda  x  y
[22:34] 
[22:34] esa  tienda  tiene  su  propio  look  anfield
[22:36] 
[22:36] tiene  sus  condiciones  etcétera  etcétera
[22:37] 
[22:37] eso  desde  un  punto  de  vista  de  propuesta
[22:39] 
[22:39] de  valor  en  ciertos  servicios  las
[22:41] 
[22:41] tiendas  lo  valoraba  mucho  su  temor
[22:43] 
[22:43] habitual  a  trabajar  con  marketplaces  las
[22:45] 
[22:45] dependencias  su  propuesta  de  pérdida  de
[22:47] 
[22:47] valor
[22:47] 
[22:47] desde  un  punto  de  cliente  en  ciertos
[22:49] 
[22:49] productos  esos  complicados  cuando  hablas
[22:51] 
[22:51] de  productos  únicos  unos  huevos  de  la
[22:53] 
[22:53] montaña  pues  tiene  todo  el  sentido  del
[22:54] 
[22:54] mundo  cuando  hablas  de  iphones  o  cuando
[22:56] 
[22:56] hablas  de  iphones  es  un  tema  de  precios
[22:58] 
[22:58] etcétera  etcétera  modelos  de  negocio
[23:01] 
[23:01] distintos
[23:06] 
[23:06] parecida  un  modelo  que  se  ha  impuesto  es
[23:09] 
[23:09] el  de  atrás  sí  pero  alí  babá  alibaba  en
[23:12] 
[23:12] ese  mismo  modelo  de  negocio  pues  ha
[23:14] 
[23:14] tenido  y  tiene  mucho  éxito  la  diferencia
[23:16] 
[23:16] es  que  alí  babá  de  ópera  en  china  que  es
[23:17] 
[23:17] un  mercado  superior  más  grande  que  es
[23:20] 
[23:20] récord  en  pero  el  modelo  de  negocio
[23:22] 
[23:22] es  parecido  entre  entre  ambos
[23:25] 
[23:25] aún  así  quien  vende  más  iphones  que
[23:29] 
[23:29] en  japón  empezamos  pero  también  es
[23:34] 
[23:34] cierto  que  hay  mucho  margen  no  es  así
[23:37] 
[23:37] una  gran  diferencia  también  terra  que
[23:38] 
[23:38] teníamos  son  todos  sabemos  que  ambos  son
[23:40] 
[23:40] es  una  historia  de  éxito  a  mucho  largo
[23:42] 
[23:43] plazo  y  que  antes  de  ganar  pasta  que  aún
[23:44] 
[23:44] me  acuerdo  cuando  era  en  2014  o  2015  el
[23:46] 
[23:46] primer  porte  que  ganaron  pasta  después
[23:48] 
[23:48] de  25  años  de  ejecución  sea  increíble  la
[23:51] 
[23:51] visión  de  elche  pesos  de  poder  convencer
[23:52] 
[23:52] a  los  inversores  de  que  eso  valía  la
[23:54] 
[23:54] pena  aún  ganando  dinero  desde  dentro  de
[23:56] 
[23:56] 20  años  recurso  compañía  que  es  un  punto
[23:58] 
[23:58] de  vista  de  vida  de  margen  es  mucho
[24:01] 
[24:01] mucho  mucho  más  rentable
[24:02] 
[24:02] tenemos  historia  desde  el  primer  día  fue
[24:04] 
[24:04] una  compañía  que  ganó  dinero
[24:07] 
[24:07] debido  al  tipo  de  producto  que  venden
[24:09] 
[24:09] debido  a  que  no  tiene  la  complejidad  en
[24:10] 
[24:10] los  costes  operativos  obviamente  a  la
[24:12] 
[24:12] hora  de  buscar  eficiencia  rapidez  de
[24:14] 
[24:14] entrega  etcétera  etcétera  y  donde  además
[24:15] 
[24:15] o  probablemente  no  es  asombroso  son  dos
[24:17] 
[24:17] visiones  de  negocios  distintos  eso  es  ya
[24:20] 
[24:20] hemos  visto  en  los  dos  los  dos  negocios
[24:22] 
[24:22] como  han  prosperado  y  han  hecho  carreras
[24:24] 
[24:24] separadas
[24:25] 
[24:25] y  la  verdad  que  a  la  hora  de  valorarlo
[24:27] 
[24:28] como  que  es  study  casino
[24:32] 
[24:32] y  amazon  estamos  hablando  que  el  año
[24:34] 
[24:34] 2000  2000
[24:37] 
[24:37] sabía  que  cuál  sería  el  modelo  que
[24:38] 
[24:38] ganaría  y  está  valorado  en  20  millones
[24:44] 
[24:44] millones  seguramente  sigue  en  la  misma
[24:47] 
[24:47] valoración  y  amazon  estas  pocas
[24:49] 
[24:49] compañías  que  superados  trillion  dólar
[24:51] 
[24:51] de  valoración  que  realmente  tenía  visión
[24:54] 
[24:54] de  negocio  y  tener  el  éxito  para  mí  el
[25:01] 
[25:01] éxito  de  amazon  si  nos  centramos  en
[25:03] 
[25:03] vídeo  a  visión  espectacular  convencer  a
[25:05] 
[25:05] los  inversores  para
[25:08] 
[25:08] invertir  en  un  negocio  que  no  va  a  ganar
[25:10] 
[25:10] dinero  hasta  dentro  de  entre  años
[25:12] 
[25:12] increíble  y  no  estamos  hablando  de
[25:14] 
[25:14] hablar  de  rondas  de  100  mil  100  100
[25:16] 
[25:16] millones  sino  que  hablamos  y  muchísimo
[25:17] 
[25:17] más  pero  ganas  con  el  éxito  no  se  va  a
[25:19] 
[25:19] ser  la  misión  como  amigo  solamente  se
[25:21] 
[25:21] basa  la  operación  aparece  al  que  la
[25:22] 
[25:23] operación  es  genial  aparece  lo  menos
[25:24] 
[25:24] pensado  se  de  cerca  tengo  por  suerte
[25:26] 
[25:26] muchos  amigos  que  trabajan  en  amos  sólo
[25:27] 
[25:27] algunos  que  directamente  reporta  nadie
[25:30] 
[25:30] pesos  y  lo  que  me  hablan  de  esa
[25:31] 
[25:31] operación  operación  de  operación  de
[25:33] 
[25:33] operación  tienen  una  visión  muy  clara
[25:35] 
[25:35] pero  apelaron  retail  es  operación  sea
[25:38] 
[25:38] online  o  fin  en  eso  que  darles  lo  que
[25:40] 
[25:40] esperan  combate  y
[25:43] 
[25:43] y  mucho  día  a  día  el  cliente  necesita  el
[25:45] 
[25:45] producto  su  casa  en  un  plazo  en  un
[25:47] 
[25:47] tiempo  etc
[25:48] 
[25:48] esas  operaciones  eso  es  lo  llama  son  ha
[25:50] 
[25:51] sabido  combinar  muy  bien  la  visión  con
[25:53] 
[25:53] una  perspectiva  tecnológica  increíble
[25:55] 
[25:55] con  con  visión  inversión  a  largo  plazo  y
[25:59] 
[25:59] una  operativa  del  día  a  día  brutal
[26:01] 
[26:01] brutal
[26:04] 
[26:04] se  plantea  ver  españa  y  como  elige  las
[26:07] 
[26:07] categorías  dónde  va  a  competir  por  el
[26:09] 
[26:09] grado  el  ecommerce
[26:11] 
[26:11] marca  un  cheque  en  blanco  y  te  dicen  haz
[26:15] 
[26:15] lo  que  quieras  con  consecuentes  y
[26:17] 
[26:17] básicamente  sin  producción  y  por  eso  lo
[26:21] 
[26:21] considera  una  experiencia  de
[26:23] 
[26:23] emprendeduría  aunque  parezca  raro  pero
[26:26] 
[26:26] básicamente  sí  porque  he  pasado  en  dos
[26:28] 
[26:29] cosas  uno  que  los  japoneses  sabían  que
[26:31] 
[26:31] habían  muchas  veces  practices  que
[26:34] 
[26:34] teníamos  tomar  de  ellos  en  base  a  su
[26:36] 
[26:36] know-how  por  supuesto  pero  también
[26:38] 
[26:38] sabían  que  muchos  de  los  elementos  que  a
[26:40] 
[26:40] ellos  les  funcionaban  en  japón  no  nos
[26:43] 
[26:43] funcionarían  a  nosotros  porque  la
[26:45] 
[26:45] realidad  es  que  cuando  ostras  es  que  es
[26:48] 
[26:48] todo  muy  distinto  cómo  funciona  el
[26:50] 
[26:50] e-commerce  de  japón  y  francia  por
[26:52] 
[26:53] ejemplo
[26:54] 
[26:54] al  principio  decidimos  operar  a  través
[26:57] 
[26:57] de  una  plataforma  que  nos  prestaron  como
[27:00] 
[27:00] mínimo  sus  cimientos  desde  un  equipo  que
[27:02] 
[27:02] se  había  hecho  en  japón  y  en  esa
[27:05] 
[27:05] plataforma  cuando  faltaban  dos  semanas
[27:07] 
[27:07] para  avanzar  nos  damos  cuenta
[27:10] 
[27:10] es  como  si  compraras  un  coche  y  no  te
[27:13] 
[27:13] das  cuenta  de  que  no  tiene  ruedas  porque
[27:14] 
[27:14] das  por  sentado  que  tiene  ruedas  nos
[27:16] 
[27:16] damos  cuenta  de  que  el  e-commerce  en
[27:17] 
[27:17] japón  en  ese  momento  sucedía  de  una
[27:19] 
[27:19] empresa  muy  curiosa  que  es  yo  veía  un
[27:21] 
[27:21] producto  que  me  gusta  compro  pero  y  meto
[27:25] 
[27:25] la  tarjeta  pero  no  no  se  realiza  ninguna
[27:28] 
[27:28] transacción
[27:29] 
[27:29] el  vendedor  me  llama
[27:32] 
[27:32] negocio  el  precio  con  el  los  huevos
[27:34] 
[27:34] están  bien  son  bonitos  si  va  que  tendrá
[27:37] 
[27:37] el  12  un  descuento  etcétera  ta  ta  ta
[27:39] 
[27:39] llegar  a  un  acuerdo  de  la  propuesta  y
[27:41] 
[27:41] del  precio  juegan  aceptar  la  compra  y
[27:44] 
[27:44] entonces  realizar  el  envío  que  es  a
[27:46] 
[27:46] nivel  de  variación  es  la  [ __ ]  si  es
[27:48] 
[27:48] perfecto  cómo  funciona  entonces  cuando
[27:50] 
[27:50] cuando  cuando  yo  vine
[27:52] 
[27:52] nos  dieron  una  plataforma  que  cuando  el
[27:54] 
[27:54] cliente  transaccionada  no  se  realizaba
[27:56] 
[27:56] la  confirmación  sino  que  se  generaba  una
[27:58] 
[27:58] orden  de  llamada  al  cliente  y  mi  trabajo
[28:01] 
[28:01] al  recibir  fue  convencer  a  los  de  los
[28:02] 
[28:02] japoneses  de  que  ese  no  de  aquí  como  que
[28:05] 
[28:05] no  que  no  funcionará  básicamente  el
[28:08] 
[28:08] proyecto  si  era  consciente  si  a  partir
[28:10] 
[28:10] de  que  eran  conscientes  de  esto  nos  dio
[28:12] 
[28:12] mucha  libertad  para  operar  a  nivel  a
[28:14] 
[28:14] nivel  táctico  lo  que  luego  sucedió  es
[28:17] 
[28:17] que  en  una  de  las  nuestras  empresas
[28:19] 
[28:19] primas  o  hermanos  en  la  pared  y  minister
[28:21] 
[28:21] a  administre  puntocom  en  francia  que
[28:23] 
[28:23] ellos  ya  habían  abierto  priceminister  en
[28:27] 
[28:27] españa  era  pequeñitos  pero  ya  llevamos
[28:29] 
[28:29] unos  años  operando  aquí  entonces
[28:30] 
[28:30] heredamos
[28:32] 
[28:32] heredamos  sus  sus  gentes  le  damos  su
[28:36] 
[28:36] plataforma  aunque  luego  la  cambiamos
[28:38] 
[28:38] rápidamente  y  agregamos  todos  una  hoja  o
[28:40] 
[28:40] desde  el  punto  de  vista  de  categorías  ya
[28:42] 
[28:42] existían  muchos  vendedores  que  luego  me
[28:43] 
[28:43] gramos  a  lo  que  era  la  plataforma  la
[28:45] 
[28:45] plataforma  española
[28:47] 
[28:47] la  monta  estéis  aquí  la  plataforma  nos
[28:51] 
[28:51] llegan  los  primero  teníamos  la
[28:53] 
[28:53] plataforma  francesa  de  priceminister  en
[28:55] 
[28:55] dos  meses  decidimos  cambiarla  a  la
[28:57] 
[28:57] plataforma  una  plataforma  global  que  sea
[28:58] 
[28:58] cuyos  cimientos  de  back-end  se
[29:01] 
[29:01] realizaron  en  japón  pero  no  yo  tenía  mi
[29:03] 
[29:03] propio  aceite  hoy  mis  propios
[29:04] 
[29:04] desarrolladores  aquí  a  través  de  los
[29:05] 
[29:05] cuales  queremos  todos  limpiáis  y  lo
[29:07] 
[29:07] conectamos  todo  consigo  soluciones
[29:08] 
[29:08] nuestras
[29:16] 
[29:16] estábamos  todas  las  leches  evolucionaron
[29:19] 
[29:19] las  ventas  repunten  en  español
[29:21] 
[29:21] mirar  al  principio  la  primera  compra  la
[29:25] 
[29:25] diseñó  en  los  primeros  tres  meses
[29:29] 
[29:29] tuvimos  más  ventas  de  las  que  no  nos
[29:33] 
[29:33] pensábamos  porque  la  entrada  en  españa
[29:36] 
[29:36] hizo  más  reducido  de  lo  que  de  lo  que
[29:38] 
[29:38] probablemente  haría  una  startup  en
[29:39] 
[29:39] condiciones  normales  por  básicamente
[29:41] 
[29:41] quien  era  deportista  es  novedad  y  la
[29:42] 
[29:42] gente  probó  que  exacto  a  partir  de  aquí
[29:45] 
[29:45] lo  que  lo  que  conseguimos  es  básicamente
[29:50] 
[29:50] ya  que  éramos  un  experimento  se  asignó
[29:52] 
[29:52] un  presupuesto  especial  a  la  unidad  de
[29:55] 
[29:55] españa  y  básicamente  el  ceo  del  grupo  o
[29:58] 
[29:58] rakuten  con  su  propio  ban  se  decidió
[30:01] 
[30:01] hacer  un  experimento  y  básicamente  me
[30:02] 
[30:02] dio  mucho  dinero  para  hacer  televisión  y
[30:05] 
[30:05] arrancamos  con  campañas  de  televisión
[30:07] 
[30:07] bastante  fuerte  durante  una  temporada  a
[30:09] 
[30:09] través  de  las  cuales  nos  asociamos  con
[30:12] 
[30:12] alberto  chicote  a  través  de  las  cuales
[30:14] 
[30:15] lanzamos  unas  campañas  durante  cuatro
[30:16] 
[30:16] meses  fuertes  creo  que  me  tenés  con  eran
[30:18] 
[30:18] un  tráfico  nos  generaron  muchas  ventas
[30:20] 
[30:20] seleccionaron  de  manera  muy  rápida  ella
[30:21] 
[30:21] te  hizo  pues  es  vas  a  decir  a  30
[30:24] 
[30:24] millones  de  euros  de  facturación  entre
[30:26] 
[30:26] otras  cosas  y  con  estos  valles  estaban
[30:28] 
[30:28] aquí
[30:29] 
[30:29] 10  millones  por  debajo
[30:34] 
[30:34] el  dinero  que  es  invertido  en  un  punto
[30:36] 
[30:36] de  vista  de  marketing  no  está  dentro  de
[30:38] 
[30:38] lo  que  invertimos  en  los  números  pero  es
[30:41] 
[30:41] muy  inferior  si  estamos  hablando  de  que
[30:43] 
[30:43] tuvimos  una  inversión  parcial  lo  que
[30:44] 
[30:44] invertimos  en  televisión  creo  que  llegó
[30:45] 
[30:45] a  dos  millones  y  medio  que  no  está  nada
[30:47] 
[30:47] mal  pero  son  dos  millones  y  medio
[30:49] 
[30:49] tampoco  no  nos  digo  para  cuatro  cuatro
[30:51] 
[30:51] meses  hacer  bastante  ruido  en  el
[30:53] 
[30:53] patrocinio  del  barça  sí  que  no  tiene
[30:56] 
[30:56] nada  que  ver  con  la  estrategia  de
[30:58] 
[30:58] recuperen  españa  ni  la  estrategia  de
[30:59] 
[30:59] rakuten  en  europa  tiene  que  ver  con  el
[31:02] 
[31:02] posicionamiento  de  marca  a  nivel  global
[31:04] 
[31:04] de  las  conclusiones  a  las  que  llegaron
[31:06] 
[31:06] es  que  básicamente  si  quería  crear  un
[31:09] 
[31:09] ecosistema  fuerte  se  tenía  que  pasar  no
[31:11] 
[31:11] sólo  el  liderazgo  de  alguno  de  sus
[31:13] 
[31:13] servicios  como  pilar  sino  en  una  marca
[31:15] 
[31:15] que  por  sí  mismas  fuera  reconocida  y  se
[31:19] 
[31:19] planteó  la  oportunidad  del  barça  y
[31:21] 
[31:21] maduro  yo  estuve  al  principio  de  las
[31:24] 
[31:24] valoraciones  y  negociaciones  con  el
[31:26] 
[31:26] barça  y  de  hecho  mi  salida  fue  cuando
[31:28] 
[31:28] estaban  en  estaban  negociando  algo  que
[31:30] 
[31:30] venía  ya  de  muy  atrás  lo  que  te  puedo
[31:33] 
[31:33] decir  es  que
[31:35] 
[31:35] cuando  se  planteó  el  tema  desde  el
[31:37] 
[31:37] principio  desde  europa  desde  la
[31:40] 
[31:40] dirección  de  europa  lo  analizamos  desde
[31:42] 
[31:42] muchos  ángulos  y  en  todos  los
[31:44] 
[31:44] conclusiones  recomendamos  no  hicieron  no
[31:45] 
[31:45] hacerlo
[31:47] 
[31:47] no  voy  a  engañar  tampoco  no  quiero
[31:49] 
[31:49] hablar  mal  de  roquetes  ni  mucho  menos
[31:51] 
[31:51] pero  creo  que  no  tiene  ningún  sentido
[31:55] 
[31:55] y  se  puede  se  puede  encontrar  una  manera
[31:57] 
[31:57] para  para
[31:59] 
[31:59] extraer  un  roi  positivo  de  ninguna
[32:01] 
[32:01] manera  u  otra  pero  estamos  hablando  de
[32:03] 
[32:03] una  compañía  cuyo  líder  tiene
[32:06] 
[32:06] tiene  el  control  absoluto  como  de  la
[32:09] 
[32:09] compañía  desde  el  punto  de  vista
[32:10] 
[32:10] operacional  toma  las  decisiones  que
[32:12] 
[32:12] considera  y  personalmente  creo  que  fue
[32:14] 
[32:14] una  decisión  que  tomó  el  fundador  porque
[32:17] 
[32:17] le  apetecía  a  nivel  personal  el
[32:19] 
[32:19] contratar  en  50  millones  de  100  millones
[32:21] 
[32:21] de  euros  no  lo  sé  probablemente  esté
[32:23] 
[32:23] tanto  como  vosotros  desde  el  punto  de
[32:24] 
[32:24] vista  de  la  que  ha  salido  a  la  prensa  me
[32:26] 
[32:26] suenan  80.000  pero  no  no  estoy  no  estoy
[32:28] 
[32:28] seguro  que  ya  nos  dabas  entrada  que
[32:30] 
[32:30] tener  españa  cuando  en  todo  cuando  se
[32:32] 
[32:32] cerró  no  pero  pero  sí  que  estuve  al
[32:34] 
[32:34] inicio  de  las  conversaciones  eso
[32:36] 
[32:36] ayudaría  las  ventas
[32:40] 
[32:40] ya  no  estaba  pero  sí  que  ayudó  a  las
[32:42] 
[32:42] ventas  segurísimo  pero  de  todas  maneras
[32:44] 
[32:44] no  compensa  ni  mucho  menos  se  invirtió
[32:47] 
[32:47] en  repetir  que  si  por  aquí  suceden
[32:50] 
[32:50] varias  cosas  y  ese  fue  mi  decisión  al
[32:52] 
[32:52] unir  las  operaciones  básicamente  lo  que
[32:54] 
[32:54] hicimos  en  europa  es  unir  las
[32:55] 
[32:55] operaciones  de  todos  los  distintos
[32:57] 
[32:57] países  en  una  sola  unidad  de  negocio  no
[33:00] 
[33:00] son  las  oficinas  en  alemania  y  cuando
[33:03] 
[33:03] estuve  en  alemania  que  es  donde  donde
[33:05] 
[33:05] utilizamos  la  central  en  europea  lo  que
[33:08] 
[33:08] vimos  es  que  aunque  el  proyecto  de
[33:09] 
[33:09] españa  fuera  interesante  cuando  tienes
[33:11] 
[33:11] francia  por  delante  tienes
[33:13] 
[33:13] alemania  por  delante  tienes  inglaterra
[33:14] 
[33:14] por  delante  decidimos  centrarnos  mucho
[33:15] 
[33:16] más  en  estos  países  que  tenían  muchísimo
[33:17] 
[33:17] más  ya  no  potencial  sino  que  básicamente
[33:19] 
[33:19] para  ganar  en  europa  teníamos  que  ganar
[33:21] 
[33:21] en  nuestros  países  y  básicamente  españa
[33:23] 
[33:23] austria  un  país  o  más  pasó  a  hacer  baja
[33:25] 
[33:25] prioridad  por  el  potencial  que  tenía  ya
[33:27] 
[33:27] que  estamos  hablando  de  que  mercados
[33:28] 
[33:28] incluso  y  nuestro  mercado  francés  tú
[33:31] 
[33:31] tienes  cinco  o  seis  tíos  en  commerce  te
[33:33] 
[33:33] hacen  más  de  mil  millones  estamos
[33:35] 
[33:35] hablando  de  mercados  que  no  tienen  nada
[33:36] 
[33:36] que  ver  con  el  nuestro  aquí  tienes  a  un
[33:39] 
[33:39] gran  rival  ya  que  te  hará  500  600  pero
[33:41] 
[33:41] esto  es  lo  más  grado  que  tienes  aquí  en
[33:43] 
[33:43] volumen  de  mercado  españa  no  compensaba
[33:45] 
[33:45] la  complejidad  de  las  operaciones  con  lo
[33:47] 
[33:47] cual  decidimos  ponerlo  ponerlo  en  baja
[33:50] 
[33:50] prioridad
[33:51] 
[33:51] qué  sentido  tiene  invertir  en  el  barça
[33:53] 
[33:53] con  eso  según  mi  opinión  ninguna  baja
[33:56] 
[33:56] pérdida  de  bosques  arrastres  el  mercado
[33:58] 
[33:58] nosotros  cerramos  el  mercado  se
[33:59] 
[33:59] transformó  el  modelo  de  negocio  en  algo
[34:01] 
[34:01] mucho  más  automático  pero  pero  pero  pero
[34:06] 
[34:06] si  ese  tubo  ha  mantenido  los  sites  como
[34:09] 
[34:09] entendiendo  las  ventas  a  nivel  operativo
[34:11] 
[34:11] se  dice  invirtió  total  ya  solamente
[34:12] 
[34:12] estabais  en  alemania  francia  e
[34:14] 
[34:14] inglaterra
[34:16] 
[34:16] y  luego  se  dejó  de  invertir  también
[34:17] 
[34:17] estos  mercados  de  europa  no  lo  que  no  se
[34:22] 
[34:22] fue  de  europa
[34:25] 
[34:25] siguió  operando  en  estos  tres  mercados  y
[34:27] 
[34:27] sigue  funcionando  bastante  bien  sobre
[34:29] 
[34:29] todo  en  francia  y  en  alemania  donde
[34:31] 
[34:31] donde  repiten  tienen  volúmenes
[34:33] 
[34:33] importantes  está  creciendo  bien  y  tiene
[34:35] 
[34:35] compañías  rentables  como  por  ejemplo  la
[34:37] 
[34:37] exministra  que  fue  re  brand  de  adaa
[34:38] 
[34:38] rakuten  en  francia
[34:40] 
[34:40] es  decir  es  con  estuve  compitiendo  con
[34:42] 
[34:42] ellos  y  son  duros  y  son  buenos
[34:44] 
[34:44] y  en  alemania  que  surgían  de  otra  red
[34:47] 
[34:47] que  se  llama  matador  ya  que
[34:49] 
[34:49] transformaron  también  en  recorten  en
[34:51] 
[34:51] alemania  no  tienen  el  volumen  de  los  12
[34:53] 
[34:53] 14.000  millones  de  amos  ni  mucho  menos
[34:56] 
[34:56] pero  siguen  siendo  ni  converse  de
[34:57] 
[34:57] cientos  de  millones  que  funciona
[34:59] 
[34:59] bastante  bien  y  sigue  creciendo  y  ahí  es
[35:01] 
[35:01] donde  se  han  centrado  básicamente  en  por
[35:03] 
[35:03] qué  por  qué  cambiaron  su  perspectiva  más
[35:08] 
[35:08] agresiva  de  inversión  en  su  momento  uno
[35:11] 
[35:11] porque  amazon  empezó  a  apretar  mucho  en
[35:14] 
[35:14] japón  y  decidir  y  era  el  momento  para
[35:16] 
[35:16] ellos  para  proteger  su  territorio
[35:18] 
[35:18] estratégicamente  es  un  gran  momento  de
[35:20] 
[35:20] amazon  además  pero  se  puede  ser  global
[35:22] 
[35:22] estando  solamente  en  japón  y  luego  fuera
[35:24] 
[35:24] de  japón  en  alemania  francia  inglaterra
[35:25] 
[35:25] haciendo  en  34  países  no  tiene  sentido
[35:30] 
[35:30] muy  difícil  en  quilicura  otras  muertes
[35:32] 
[35:32] en  el  genera  una  marca  global
[35:33] 
[35:33] invirtiendo  en  el  barça  el  modelo  de
[35:37] 
[35:37] sentido  a  la  hora  de  realizar  ciertas
[35:39] 
[35:39] captaciones  y  muy  rapidísimamente  las
[35:42] 
[35:42] crees  humberto  y  todas  ellas  creas  un
[35:44] 
[35:44] verso  operacional  a  nivel  internacional
[35:46] 
[35:46] y  a  partir  de  aquí  a  pro  está  si
[35:48] 
[35:48] aprietas  muy  fuerte  pero  tienes  que
[35:49] 
[35:49] apretar  muy  fuerte  y  todo  desde  una
[35:51] 
[35:51] operativa  unificada  trabajando  fue  eeuu
[35:53] 
[35:53] si  en  eeuu
[35:56] 
[35:56] su  estrategia  fue  parecida  a  la  europea
[35:58] 
[35:58] compraron  a  una  empresa  que  se  llamaba
[36:01] 
[36:01] buy.com  hace  años
[36:04] 
[36:04] que  acabaron  eliminando  porque
[36:06] 
[36:06] básicamente  de  fracaso  totalmente  y  ahí
[36:09] 
[36:09] sí  que  hicieron  una  operación  que  hasta
[36:11] 
[36:11] lo  que  yo  ya  les  ha  funcionado  bastante
[36:12] 
[36:12] bien  compraron  ahí  y  weitz  9  y  weitz
[36:15] 
[36:15] puntocom  que  es  un  básicamente  un  site
[36:20] 
[36:20] error  bytes  básicamente  de  compras  a
[36:22] 
[36:22] través  de  selección  como  las  a  través  de
[36:24] 
[36:24] él
[36:26] 
[36:26] del  destino  final  y  genera  un  descuento
[36:28] 
[36:28] para  tu  seguir  en  compra  y  veis  funciona
[36:31] 
[36:31] muy  bien  creo  que  cuando  no  comprar  a
[36:33] 
[36:33] una  compañía  que  facturaba  cerca  de  mil
[36:35] 
[36:35] millones  y  era  rentable  y  por  lo  que
[36:38] 
[36:38] tengo  entendido  sigue  siéndolo  no  tiene
[36:40] 
[36:40] ningún  paralelismo  con  el  modelo  de
[36:42] 
[36:42] negocio  de  rakuten  no  creo  que  tenga
[36:44] 
[36:44] ninguna  sinergia  a  nivel  global
[36:45] 
[36:45] pero  blancas  o  más  básicamente  desde  ese
[36:49] 
[36:49] desde  el  movimiento  face  count  que  ha
[36:53] 
[36:53] tenido  más  de  lances  efectivamente  de
[36:55] 
[36:55] hechos  y  discount  en  ese  momento  después
[36:57] 
[36:57] de  realizar  todo  lo  que  es  la  el  mail  de
[36:59] 
[36:59] las  operativas  del  nivel  europeo  me
[37:01] 
[37:01] apetecía  un  cambio  profesional  y  me
[37:03] 
[37:03] contactan  del  grupo  casino
[37:05] 
[37:05] el  grupo  que  sí  no  es  un  gran  grupo  de
[37:06] 
[37:06] rt  el  francés  al  igual  que  lo  es
[37:09] 
[37:09] carrefour  es  un  grupo  de  facturación  de
[37:12] 
[37:12] cuadra  mente  40  mil  millones
[37:13] 
[37:13] aproximadamente  tiene  muchas  multimarca
[37:15] 
[37:15] por  lo  cual  con  lo  cual  no  conocemos  no
[37:17] 
[37:17] estamos  muy  familiarizados  en  españa  con
[37:18] 
[37:18] lo  que  es  la  marca  casi  no  tiene  marcas
[37:21] 
[37:21] como  nombre  por  ejemplo  son  líderes  en
[37:23] 
[37:23] francia  y  líderes  de  muchos  mercados  en
[37:24] 
[37:24] sudamérica  y  también  en  asia  el  grupo
[37:28] 
[37:28] casino
[37:29] 
[37:29] es  el  propietario  de  uno  de  los  mayores
[37:31] 
[37:31] iconos  de  francia  que  se  llama  así  disco
[37:35] 
[37:35] y  discount  con  la  facturación  cercana  a
[37:37] 
[37:37] cuatro  mil  millones  es  básicamente  otro
[37:39] 
[37:39] ecommerce  parra  marketplace  que  compite
[37:41] 
[37:41] directamente  contra  amazon  y  lo  hace  de
[37:44] 
[37:44] manera  muy  muy  digna  y  con  una  propuesta
[37:45] 
[37:45] de  valor  muy  distinta  me  ficharon  como
[37:48] 
[37:48] mano  derecha  del  ceo  donde  llevaba  sobre
[37:50] 
[37:50] todo  las  operaciones  de  marketplace  pero
[37:52] 
[37:52] también  la  parte  de  youtube  y  la  parte
[37:55] 
[37:55] internacional  estábamos  operando  en
[37:56] 
[37:56] nueve  mercados  distintos  cuando  yo  entré
[37:58] 
[37:58] en  áfrica  asia  suramérica  y  fue  una
[38:02] 
[38:02] experiencia  fantástica  estamos  hablando
[38:03] 
[38:03] de  los  mayores  marketplaces  e
[38:05] 
[38:05] independientes  a  nivel  europeo
[38:07] 
[38:07] excluyendo  los  grandes  grupos  como
[38:09] 
[38:09] serían  amazon  el  marketplace  o  la
[38:10] 
[38:10] factura  en  1500  millones  y  tenemos
[38:13] 
[38:13] tienen  aproximadamente  unos  40  mil
[38:16] 
[38:16] vendedores  de  todo  el  mundo  de  los
[38:18] 
[38:18] cuales  un  20%  por  ejemplo  nos  contrata
[38:20] 
[38:20] vamos  directamente  de  china  desde
[38:22] 
[38:22] francia  él  trabajaba
[38:24] 
[38:24] de  frente  a  la  estaba  mi  familia  mi
[38:27] 
[38:27] familia  se  fue  a  burdeos  una  ciudad
[38:29] 
[38:29] preciosa  si  no  la  conocéis  os  recomiendo
[38:31] 
[38:31] visitarla  en  fin  de  semana  la  compañía
[38:33] 
[38:33] está  en  burdeos  porque  fue  fundado
[38:35] 
[38:35] originalmente
[38:36] 
[38:36] hermanos  emprendedores  en  esta  ciudad  y
[38:39] 
[38:39] el  grupo  que  si  no  la  compra  cuando
[38:40] 
[38:40] factura
[38:40] 
[38:40] 10  millones  de  euros
[38:44] 
[38:44] yo  estaba  entre  caballos  a  caballo  entre
[38:47] 
[38:47] burdeos  y  parís  básicamente  de  dos  horas
[38:50] 
[38:50] de  trabajo  todo  el  día  es  la  compañía
[38:52] 
[38:52] enorme  solo  al  lado  de  las  oficinas
[38:54] 
[38:54] centrales  de  burdeos  teníamos  medio
[38:56] 
[38:56] millón  de  metros  cuadrados  de  logística
[38:58] 
[38:58] con  cinco  centros  iguales  en  toda
[39:01] 
[39:01] francia
[39:02] 
[39:02] y  hablamos  de  una  operativa
[39:05] 
[39:05] probablemente  en  el  mundo  del  retail  de
[39:06] 
[39:06] lo  más  eficiente  que  he  visto  que  he
[39:08] 
[39:08] visto  nunca  a  mes  o  el  retail  puro  más
[39:12] 
[39:12] allá  de  que  tiene  marketplace  también
[39:14] 
[39:14] tendrían  demencia  sufres  partició  así
[39:17] 
[39:17] que  eso  casi  una  década  el  grupo  casi  no
[39:19] 
[39:19] lo  domina  bien  porque  efectivamente
[39:21] 
[39:21] exclusivamente  estuviese  instalando
[39:23] 
[39:23] tiempo  en  el  e-commerce  y  en  este  caso
[39:28] 
[39:28] qué  es  lo  que  he  aprendido  que  cuáles
[39:30] 
[39:30] son  las  claves  del  e-commerce  o  lo  que
[39:33] 
[39:33] es  lo  mismo  cómo  se  compite  con  amazon
[39:35] 
[39:35] yo  creo  que  uno  en  el  e-commerce  es  muy
[39:39] 
[39:39] difícil  ganar  dinero  lo  primero  que
[39:41] 
[39:41] aprendí  si  quieres  ganar  dinero  no  te
[39:43] 
[39:43] metes  en  mi  commerce  en  comer  retail
[39:45] 
[39:45] básicamente  esto  es  lo  primero  no
[39:47] 
[39:47] conozco  a  nadie  que  gane  mucho  yo
[39:49] 
[39:49] personalmente  en  el  caso  es  frase  hecha
[39:52] 
[39:52] etcétera  pero  tampoco  a  dos  de  que  a  no
[39:56] 
[39:56] ser  que  seas  capaz  de  encontrar  un  mismo
[39:59] 
[39:59] y  concreto  de  geográficamente  hablando  o
[40:02] 
[40:02] desde  un  punto  de  vista  de  a  producto  no
[40:04] 
[40:04] creo  que  sea  realista  competir  con
[40:06] 
[40:06] amazon  esa  es  la  realidad  hay  casos
[40:08] 
[40:08] interesantes
[40:14] 
[40:14] interesantísimo
[40:16] 
[40:16] far  fech  en  inglaterra  lujo  marketplace
[40:19] 
[40:19] lujo  1500  millones  de  facturación  bravo
[40:21] 
[40:21] lejos  de  amazon  por  el  momento
[40:24] 
[40:24] posicionamiento  distinto  fantástico  y
[40:26] 
[40:26] etsi  con  su  modelo  etcétera  hay
[40:29] 
[40:29] excepciones  pero  que  a  nadie  se  le
[40:31] 
[40:31] ocurre  a  meterse  a  vender  teléfonos  que
[40:33] 
[40:33] nadie  se  le  ocurra  entrena  de  montar
[40:34] 
[40:34] tiendas  de  ecommerce  en  ninguna
[40:35] 
[40:35] categoría  que  compita  con  nada  más  no
[40:37] 
[40:37] ser  que  seas  capaz  de  proponer  una  un
[40:39] 
[40:39] servicio  una  propuesta  de  valor
[40:40] 
[40:40] totalmente  distinta  sin  embargo  hay
[40:42] 
[40:42] commerce  tipo  1  empecé  componer  pero
[40:46] 
[40:46] pero  en  españa  precisamente  es  un  gran
[40:48] 
[40:48] ejemplo  donde  fuera  de  amazon
[40:50] 
[40:50] hay  poca  vida  comparado  con  otros
[40:52] 
[40:52] mercados  tienes  a  privalia  ok  modelo  de
[40:56] 
[40:56] negocio  distinto  bien  protegidos  con  la
[40:59] 
[40:59] parte  de  membrive  fantástico  pero  pero
[41:01] 
[41:01] no  podemos  comparar  volúmenes  de  ventas
[41:02] 
[41:02] tiene  especias  componentes  que  parece
[41:06] 
[41:06] que  lo  hacen  fantásticamente  llevan
[41:08] 
[41:08] mucho  tiempo
[41:10] 
[41:10] y  creo  y  creo  que  gracias  a  eso  y  en  las
[41:13] 
[41:13] buenas  operaciones  lo  están  salvando
[41:15] 
[41:15] fantástico  pero  mi  opinión
[41:18] 
[41:18] no  no  entiendo  cuál  puede  ser  su
[41:20] 
[41:20] perspectiva  a  medio  plazo  o  largo  plazo
[41:23] 
[41:23] sinceramente  no  sé  cómo  se  puede  como
[41:26] 
[41:26] pueden  llegar  a  sobrevivir  sinceramente
[41:30] 
[41:30] pero  más  allá  de  esto  si  tú  mina  es
[41:33] 
[41:33] francia  por  ejemplo  allí  sí  que  existen
[41:36] 
[41:36] 87  tipos  muy  potentes  y  son  sobre  todo
[41:40] 
[41:40] muy  potentes  por  su  presencia  en  tienda
[41:41] 
[41:41] y  por  su  servicio  a  través  de  marca  por
[41:44] 
[41:44] ejemplo  flag  snacks  ha  conseguido
[41:47] 
[41:47] generar  una  experiencia  no  es  un  nuevo
[41:49] 
[41:49] único  meros  no  es  un  producto  es  una
[41:50] 
[41:50] experiencia  de  compra  que  une  luego  el
[41:52] 
[41:52] canal  digital  de  las  tiendas  etcétera
[41:54] 
[41:54] etcétera  comprar  en  snacks  en  francia  es
[41:56] 
[41:56] un  tema  de  estatus  básicamente  porque
[41:59] 
[41:59] estamos  hablando  de  negocios  que  han
[42:00] 
[42:00] surgido  en  muchos  casos  antes  que  amazon
[42:03] 
[42:03] que  tienen  presencia  física  que  han
[42:04] 
[42:04] conseguido  generar  marca  etc  que  luego
[42:06] 
[42:06] se  han  ido  al  canal  online
[42:11] 
[42:11] [Música]
[42:13] 
[42:13] por  ejemplo  en  el  caso  nuestro  no
[42:15] 
[42:15] competimos  con  amazon  no  yo  creo  que
[42:16] 
[42:16] vender  un  producto  sin  diferenciar  sin
[42:19] 
[42:19] gasto  mizar  sin  nada  es  un  producto  de
[42:20] 
[42:20] una  operación  de  stockaje  y  envío  al
[42:22] 
[42:22] cliente  contra  amazon
[42:25] 
[42:25] márton  y  esto  es  parte  del  drama  entre
[42:29] 
[42:29] comillas  de  rakuten  y  es  que  habéis
[42:31] 
[42:31] competido  contra  el  mejor  el  mejor  o  sea
[42:34] 
[42:34] es  que  amazon  no  es  solamente  el  mejor
[42:36] 
[42:36] retail  yo  creo  que  es  una  de  las  mejores
[42:38] 
[42:38] operaciones  que  existe  en  cualquier
[42:39] 
[42:39] sector
[42:40] 
[42:40] o  sea  estamos  hablando  de  alguien  de  un
[42:42] 
[42:42] auténtico  visionario  y  que  tiene  montada
[42:44] 
[42:44] una  operación  que  es  excepcional  sí  ahí
[42:46] 
[42:46] es  que  no  hay  eso  en  tantos  sectores
[42:49] 
[42:49] entonces  yo  creo  que  competir  contra
[42:51] 
[42:51] amazon  sin  una  propuesta  de  valor
[42:52] 
[42:52] diferencial  no  es  fácil  no  es  nada  fácil
[42:55] 
[42:55] luego  luego  obviamente  existen
[42:57] 
[42:57] oportunidades  pero  en  eso  refleja  es  una
[42:59] 
[42:59] sensación  que  he  tenido  muchas  veces
[43:01] 
[43:01] compitiendo  con  ellos  desde  muchos
[43:02] 
[43:02] ángulos  distintos  es  que  no  solo  son  los
[43:05] 
[43:05] más  grandes  son  los  más  rápidos  los  más
[43:07] 
[43:07] atrevidos  los  más  innovadores  es  que  te
[43:10] 
[43:10] dan  por  todos  lados  es  la  realidad  en  sí
[43:12] 
[43:12] discount  yo  creo  que  de  los  pocos  casos
[43:15] 
[43:15] que  he  visto  que  se  defienden  muy  bien
[43:16] 
[43:16] pero  tengo  que  seguir  hablando  de
[43:18] 
[43:18] defenderse  no  ser  ofensivos  de  hecho  lo
[43:22] 
[43:22] que  lo  que  a  masón  toca  muy  bien  es  todo
[43:24] 
[43:24] lo  que  es  el  patrón  menos  de  30  kilos
[43:27] 
[43:27] básicamente  lo  que  es  producto  de  más  de
[43:30] 
[43:30] 30  kilos  gama  blanca  electrodomésticos  y
[43:33] 
[43:33] luego  mobiliario  por  ejemplo  desde  un
[43:35] 
[43:35] punto  de  vista  del  hogar  eso  no  lo  tocan
[43:37] 
[43:37] también  y  en  gama  de  producto  ni  en
[43:39] 
[43:39] logística  porque  la  logista  la  logística
[43:42] 
[43:42] de  este  tipo  de  productos  es  tan
[43:43] 
[43:43] compleja  que  incluso  para  amazon  a  veces
[43:45] 
[43:45] les  resulta  demasiado  caro  por  ejemplo
[43:48] 
[43:48] en  sí  disk  a  un  slider  en  gama  blanca
[43:51] 
[43:51] y  es  líder  en  inmobiliario  y  gracias  a
[43:55] 
[43:55] su  network  logístico  que  tienen  tanto  a
[43:57] 
[43:57] través  de  su  experiencia  como  a  través
[43:58] 
[43:58] del  casino  ni  siquiera  además  no  puede
[44:02] 
[44:02] competir  contra  ellos  si  disk  aún  era  en
[44:05] 
[44:05] sí  discount  eres  capaz  de  comprarte  una
[44:07] 
[44:07] lavadora  el  domingo  por  la  mañana  y  a
[44:08] 
[44:08] las  5  de  la  tarde  del  mismo  domingo  te
[44:10] 
[44:10] han  venido  a  casa  está  instalado  y
[44:12] 
[44:12] tenancingo  cómo  funciona  y  además  que  la
[44:14] 
[44:14] lavadora  probablemente  es  la  mejor  gama
[44:15] 
[44:15] el  mejor  precio  de  mercado
[44:17] 
[44:17] ain  y  además  no  puede  hacer  eso  en  este
[44:20] 
[44:20] auto  son  productos  de  este  tipo  en  este
[44:24] 
[44:24] tipo  de  casos
[44:24] 
[44:24] tienes  tipos  que  lo  están  haciendo  muy
[44:26] 
[44:26] bien  en  hogar  donde  son  de  humo  etcétera
[44:28] 
[44:28] etcétera
[44:29] 
[44:29] luego  están  los  otros  franceses  también
[44:31] 
[44:31] marketplace  que  lo  está  haciendo  muy
[44:32] 
[44:32] bien  no  me  acuerdo  del  nombre  en  ahí
[44:34] 
[44:34] tiene  sectores  súper  interesantes  que  lo
[44:36] 
[44:36] serán  a  largo  plazo  no  lo  sé  pero
[44:38] 
[44:38] productos  pesados  de  logística  compleja
[44:40] 
[44:40] de  momento  es  un  huevo  claro  que  vamos  a
[44:42] 
[44:42] ser  alzas  bueno  a  suscripción  y  después
[44:46] 
[44:46] de  la  perspectiva  desoladora  de
[44:47] 
[44:47] helicópteros  meses  no  pero  cuidado  que
[44:51] 
[44:51] me  encantaría  volver  a  repetir  y  con
[44:52] 
[44:52] verde  no  dejaré  nunca  de  tengo
[44:55] 
[44:55] oportunidades  volver  a  compartir  con
[44:56] 
[44:56] tramos  un  seguro  que  se  puede  ganar  a
[44:57] 
[44:57] vamos  con  algún  día  algo  diverso  se
[45:00] 
[45:00] retirará  y  existen  huecos  verticales
[45:03] 
[45:03] donde  amazon  no  ganaré  yo  he  trabajado
[45:07] 
[45:07] en  una  práctica  donde  no  ganaba  amazon
[45:09] 
[45:09] amazon  el  vertical  donde  realmente  gana
[45:11] 
[45:11] en  el  libro  es  permitir  se  puede
[45:13] 
[45:13] permitir  no  ganar  en  verticales  o  sea
[45:15] 
[45:15] que  si  tú  estás  en  este  vertical
[45:16] 
[45:16] probablemente  no  te  puedes  permitir
[45:17] 
[45:17] correcto  pero  vamos  a  lanzar  el  caso  a
[45:20] 
[45:20] inglés  que  qué  pasa  con  el  bar  inglés  y
[45:23] 
[45:23] eso  es  un  servicio  de  suscripción  para
[45:25] 
[45:25] emprender  inglés  no  sabes  tiene  una
[45:28] 
[45:28] fórmula  concreta  que  bueno  para  para
[45:31] 
[45:31] enseñar  en  inglés  que  ha  funcionado  muy
[45:33] 
[45:33] bien  que  coincide  muchos  suscriptores
[45:34] 
[45:34] pero  tenemos  una  especie  de  crecimiento
[45:35] 
[45:35] y  luego  un  estancamiento  que  cuál  es  la
[45:38] 
[45:38] historia  de  la  inglesa  amy  fue  fundada
[45:41] 
[45:41] por  severo  severo  figarola  el  mismo
[45:45] 
[45:45] señor  que  hace  muchos  años  fundó  home
[45:48] 
[45:48] english  y  lo  vendió  a
[45:50] 
[45:50] editorial  planeta  y  justo  cuando  vendió
[45:54] 
[45:54] a  home  english  en  base  a  toda  su
[45:58] 
[45:58] experiencia  en  ese  momento  empezaba  a
[46:00] 
[46:00] surgir  todo  el  fenómeno  de  el  mundo
[46:04] 
[46:04] digital  y  el  entorno  de  la  educación  aún
[46:06] 
[46:06] no  estaba  muy  maduro  tuvo  la  idea  de
[46:08] 
[46:08] utilizar  toda  su  experiencia  en
[46:10] 
[46:10] metodologías  de  aprendizaje  que  había
[46:12] 
[46:12] desarrollado  a  través  de  más  de  40  años
[46:14] 
[46:14] enseñando  idiomas  a  un  entorno  digital
[46:17] 
[46:17] básicamente  a  partir  de  aquí  creó  lo  que
[46:21] 
[46:21] llamamos  el  método  natural  que  se  basa
[46:23] 
[46:23] en  replicar  en  replicar  el  aprendizaje
[46:27] 
[46:27] que  una  persona  por  el  proceso  por  el
[46:29] 
[46:29] cual  una  persona  pasa  de  aprendizaje
[46:30] 
[46:31] cuando  se  traslada  a  vivir  a  otro  sitio
[46:32] 
[46:32] con  escenas  de  la  vida  cotidiana  el
[46:34] 
[46:34] método  de  natural  de  abba  de  hecho
[46:35] 
[46:35] aunque  con  muy  bien  en  un  entorno
[46:36] 
[46:36] digital  se  basaba  en  crear  cortometrajes
[46:39] 
[46:39] con  nuestro  propio  estudio  de  grabación
[46:41] 
[46:41] nuestros  realizadores  etcétera  que  estén
[46:43] 
[46:43] y  que  escenifica  en  momentos  concretos
[46:45] 
[46:45] personalizados  por  niveles  los
[46:48] 
[46:48] estudiantes  disfrutan  mirando  estos
[46:51] 
[46:51] cortometrajes  a  partir  de  aquí  realizan
[46:52] 
[46:53] ejercicios  a  través  de  estos
[46:54] 
[46:54] cortometrajes  todo  distribuido  en  seis
[46:56] 
[46:56] niveles  oficiales
[46:57] 
[46:57] de  begin  era  business  y  pasando  por
[46:59] 
[46:59] advanced  y  144  unidades  lanzaron  este
[47:03] 
[47:03] modelo  digital
[47:05] 
[47:05] a  través  de  la  plataforma  web  y  desde  el
[47:08] 
[47:08] primer  día  fue  funcionó  fantástico  la
[47:11] 
[47:11] compañía  que  con  una  compañía  que
[47:13] 
[47:13] enseguida  que  lo  lanzaron  en  perspectiva
[47:15] 
[47:15] virus  y  emplazaba  a  captar  usuarios  de
[47:17] 
[47:17] un  modelo  de  suscripción  anual  evita
[47:21] 
[47:21] como  es  de  youtube  desde  2011  que  el
[47:23] 
[47:23] nuevo  modelo  de  negocio  empezó  empezaron
[47:25] 
[47:25] a  crecer  de  manera  de  manera  sostenible
[47:27] 
[47:27] y  fantástica  la  historia  a  partir  de
[47:30] 
[47:30] allí  es  es  conocida  ronda  de  inversión
[47:32] 
[47:32] con  nauta  a  través  de  su  crecimiento
[47:33] 
[47:33] ronde  de  inversión  con  kennet  partners
[47:36] 
[47:36] un  fondo  un  fondo  inglés  y  hasta  el  2017
[47:40] 
[47:40] es  una  historia  de  éxito  fantástica  de
[47:43] 
[47:43] crecimientos  enormes  donde  empezaron
[47:45] 
[47:45] vendiendo  en  algunos  países  concretos  se
[47:47] 
[47:47] expandieron  en  distintos  otros  mercados
[47:49] 
[47:49] múltiples  canales  de  captación  etcétera
[47:51] 
[47:51] etcétera
[47:53] 
[47:53] y  a  partir  de  aquí  nos  encontramos  una
[47:55] 
[47:55] compañía  que  ya  es  madura  desde  un  punto
[47:58] 
[47:58] de  vista  de  operaciones  es  un  punto  de
[48:00] 
[48:00] cuenta  para  el  nuestro  reveló  que
[48:04] 
[48:04] aproximadamente  un  poco  más  de  10
[48:06] 
[48:06] millones  de  euros  y  a  partir  de  aquí  a
[48:08] 
[48:08] partir  del  2017  lo  que  se  encuentra  es
[48:11] 
[48:11] una  compañía  donde  para  escalar  tiene
[48:13] 
[48:13] que  cambiar  cosas  para  escalar  de  subir
[48:16] 
[48:16] de  los  10  millones  para  subir  de  los
[48:17] 
[48:17] 10.000  para  mantenerlos  porque  esto
[48:19] 
[48:19] tendrán  a  saber  lo  importante  sí  pero
[48:21] 
[48:21] pero  también  estamos  en  un  sector  en  un
[48:23] 
[48:23] alto  crecimiento  con  lo  cual  se  siguen
[48:25] 
[48:25] cantando  muchísimos  muchísimos
[48:26] 
[48:26] estudiantes  obviamente  la  cuestión  es
[48:29] 
[48:29] cómo  poder  seguir  escalando  manteniendo
[48:31] 
[48:31] los  costes  de  captación  adecuados  con
[48:32] 
[48:33] una  que  te  salga  a  cuenta  porque  hay
[48:35] 
[48:35] competencia  es  cuando  empezó  la
[48:38] 
[48:38] operativa  en  el  2013  que  es  cuando
[48:41] 
[48:41] hicieron  lanzamientos  y  me  acuerdo  mal
[48:43] 
[48:43] de  las  aplicaciones  de  la  parte  de
[48:44] 
[48:44] aplicación  móvil  existían  unas  unas  50
[48:48] 
[48:48] aplicaciones  de  aprendizaje  de  idiomas
[48:49] 
[48:49] actualmente  hay  más  de  600  sólo  en  el
[48:51] 
[48:51] appstore  aproximadamente  con  lo  cual
[48:53] 
[48:53] existe  muchísima  competencia  aún  es
[48:54] 
[48:54] siglo
[48:56] 
[48:56] tengo  también
[49:02] 
[49:03] aún  así  el  posicionamiento  sigue  siendo
[49:05] 
[49:05] muy  único  y  desde  esta  perspectiva  es  en
[49:08] 
[49:08] un  posicionamiento  a  través  del  cual
[49:09] 
[49:09] nadie  se  ha  acercado  por  lo  que  lo  que
[49:11] 
[49:11] está  sucediendo  en  el  mercado  es  que
[49:14] 
[49:14] todas  las  nuevas  start  antes  de
[49:15] 
[49:15] aprendizaje  de  idiomas  primero  son
[49:17] 
[49:17] nativas  desde  un  punto  de  vista  de  móvil
[49:18] 
[49:18] y  en  consecuencia  están  desarrollando
[49:21] 
[49:21] productos  que  basan  su  aprendizaje
[49:24] 
[49:24] en  los  comportamientos  de  los  clientes
[49:26] 
[49:26] en  dispositivos  móviles  que  son  muy  muy
[49:29] 
[49:29] muy  casuales  y  muy  rápidos
[49:31] 
[49:31] aquí  lo  que  te  encuentras  esa  babel
[49:34] 
[49:34] bilingüe  tuning  wardle  dual  in  women
[49:37] 
[49:37] rice  bus  etcétera  a  través  de  los  cuales
[49:41] 
[49:41] tú  generas  una  experiencia  de
[49:42] 
[49:42] aprendizaje  de  un  idioma  muy  entretenida
[49:45] 
[49:45] muy  placentera  muy  cercana  al  entorno
[49:48] 
[49:48] del  juego  pero  probablemente  muy  alejada
[49:50] 
[49:50] de  una  de  una  solidez  académica  que
[49:53] 
[49:53] realmente  te  haga  mejorar  un  idioma
[49:54] 
[49:54] desde  el  principio  puedes  puedes
[49:56] 
[49:56] practicar  puedes
[49:59] 
[49:59] mejorar  algo  concreto  pero  creo  que  con
[50:03] 
[50:03] la  mayor  parte  de  aplicaciones  que
[50:04] 
[50:04] existen  en  el  mercado  no  puedes  aprender
[50:06] 
[50:06] un  idioma  el  que  estáis  vosotros  estamos
[50:08] 
[50:08] ahora  mismo  operando  180  países
[50:10] 
[50:10] distintos  de  hecho  hemos  abierto
[50:12] 
[50:12] china-eeuu  los  últimos  cuatro  meses
[50:14] 
[50:14] donde  estamos  teniendo  resultados  súper
[50:16] 
[50:16] interesantes  del  año  pasado  cuando  yo  me
[50:18] 
[50:18] incorporé  teníamos  cinco  mercales
[50:21] 
[50:21] principales  españa  italia  francia  méxico
[50:23] 
[50:23] brasil  y  uno  de  los  cambios  que  hemos
[50:26] 
[50:26] introducido  es  básicamente  es
[50:30] 
[50:30] automatiza  automatizar  todo  lo  que  es  la
[50:32] 
[50:32] localización  y  automatizar  todo  lo  que
[50:34] 
[50:34] desde  un  punto  de  vista  de  producto  y
[50:36] 
[50:36] también  automatización  desde  un  punto  de
[50:38] 
[50:38] vista  de  captación  y  de  marketing  y
[50:39] 
[50:39] hemos  conseguido  lanzar  en  un  montón  de
[50:40] 
[50:40] mercados  al  mismo  tiempo  algo  que
[50:42] 
[50:42] estamos  justo  testeando  ahora  mismo
[50:43] 
[50:43] ahora  mismo
[50:45] 
[50:45] no  se  me  ocurren  muchos  mercados  en  los
[50:47] 
[50:47] que  no  tengamos  o  no  tengamos  porque  se
[50:50] 
[50:50] lanza  solo  en  inglés  se  lanza  todo  lo
[50:53] 
[50:53] que  hacemos  todo  lo  que  hacemos  es  de
[50:55] 
[50:55] aprendizaje  a  inglés  él  lo  lee  el  idioma
[50:57] 
[50:57] de  origen
[50:58] 
[50:58] tenemos  tenemos  a  más  de  20  idiomas
[51:02] 
[51:02] aproximadamente  en  china  hemos  lanzado
[51:04] 
[51:04] con  chino  mandarín  3  ambientes  de  chino
[51:06] 
[51:06] mandarín  e  inglés  es  básicamente  crece  y
[51:09] 
[51:09] si  mira  el  año  pasado
[51:12] 
[51:12] actualmente  tengo  un  60%  más  de  usuarios
[51:14] 
[51:14] de  pago  que  el  año  pasado  a  estas  mismas
[51:16] 
[51:16] alturas  o  sea  16  millones  de  er  en
[51:19] 
[51:19] usuarios  de  pago  es  realista  se  ha
[51:22] 
[51:22] bajado  el  ticket  y  el  ticket  ha  bajado  y
[51:25] 
[51:25] ha  bajado  porque  obviamente  existe
[51:27] 
[51:27] muchísima  más  competencia  y  ha  bajado
[51:29] 
[51:29] porque  para  nosotros  era  un  gran  momento
[51:31] 
[51:31] para  acelerar  el  crecimiento  cuando
[51:33] 
[51:33] cuando  yo  me  incorporé  en  lo  que  nos
[51:36] 
[51:36] encontramos
[51:37] 
[51:37] es  sobre  todo  mucho  foco  a  cinco
[51:40] 
[51:40] mercados  y  mucho  potencial  en  captación
[51:44] 
[51:44] mobile  y  lo  que  hemos  hecho  es  abrir  el
[51:47] 
[51:47] abanico  geográfico  y  también  lo  que
[51:49] 
[51:49] hemos  hecho  es  centrarnos  mucho  y
[51:50] 
[51:50] mejorar  el  producto  desde  el  dispositivo
[51:52] 
[51:52] este  tipo  mobile  en  un  modelo  de
[51:53] 
[51:53] suscripción  como  el  nuestro  lo  que
[51:55] 
[51:55] sucede  es  que  el  primer  año
[51:57] 
[51:57] básicamente  tienes  que  invertir  y  a
[52:00] 
[52:00] partir  de  que  llega  la  renovación  porque
[52:02] 
[52:02] nos  nuestro  modelo  de  suscripciones
[52:04] 
[52:04] anual  es  cuando  empiezas  a  compensarle
[52:06] 
[52:06] irak  y  a  partir  de  aquí  una  gente  que
[52:08] 
[52:08] que  renueva  tenemos  a  esta  relación  muy
[52:11] 
[52:11] alta  dentro  de  los  usuarios
[52:14] 
[52:14] que  reunión  están  con  nosotros  tres
[52:15] 
[52:15] cuatro  o  cinco  años  después  la  tasa  de
[52:17] 
[52:17] renovación  al  año  superior  del  60  por
[52:20] 
[52:20] ciento  porque  para  en  un  año
[52:21] 
[52:21] obligatoriamente  la  mayor  parte  de  las
[52:24] 
[52:24] suscripciones  son  anuales  pero  existen
[52:27] 
[52:27] mensuales  trimestrales  etcétera  de  hecho
[52:29] 
[52:29] uno  de  los  grandes  cambios  que
[52:30] 
[52:30] realizamos  es  que  anteriormente  había  un
[52:32] 
[52:32] modelo  de  suscripción  anual  que  tenía  un
[52:34] 
[52:34] precio  prácticamente  único  para  todos
[52:36] 
[52:36] los  países  actualmente  tenemos  más  de
[52:38] 
[52:38] 1000  permutaciones  de  precio  dependiendo
[52:40] 
[52:40] del  mercado  del  de  baix  del
[52:42] 
[52:42] comportamiento
[52:43] 
[52:43] etc  y  lo  que  hicimos  es  implementar
[52:45] 
[52:45] técnicas  de  reuniones  en  el  sector  de
[52:48] 
[52:48] más  módulos  al  sector  de  suscripción
[52:51] 
[52:51] business  de  la  educación  y  eso  nos
[52:52] 
[52:52] permite  acelerar  mucho  el  crecimiento  de
[52:54] 
[52:54] nuevos  usuarios  de  pago  cuando  eso  se
[52:56] 
[52:56] transforman  en  revenue  en  revenue  ya  se
[52:58] 
[52:58] está  transformado  pero  lo  veremos
[52:59] 
[52:59] claramente  sobre  todo  cuando  empiecen  a
[53:01] 
[53:01] venir  las  relaciones  de  estos  generales
[53:02] 
[53:02] dinero  que  dais  dinero  ahora  mismo  en
[53:06] 
[53:06] los  últimos  meses  hay  algunos  que  si
[53:07] 
[53:07] algunos  que  no  pero  la  compañía
[53:08] 
[53:08] sostenible  de  la  compañía  en  el  año
[53:13] 
[53:13] total  y  un  todo  el  año  no
[53:17] 
[53:17] porque  hay  estacionalidad  buena  o  mala
[53:19] 
[53:19] pero  hay  meses  en  que  ganamos  dinero  y
[53:22] 
[53:22] cuando  no  ganamos  dinero  es  porque
[53:23] 
[53:23] decidimos  invertir  de  manera  agresiva
[53:24] 
[53:24] para  captar  usuarios  es  una  compañía  que
[53:26] 
[53:26] no  tiene  problema  de  sobrevivir  nos  de
[53:28] 
[53:28] un  problema  de  generar  negocio  y  crecer
[53:30] 
[53:30] y  crecer  más  y  tomasito  el  reto  es
[53:34] 
[53:34] acelerar  ese  crecimiento  que  es  para  el
[53:36] 
[53:36] que  han  entrado  los  fondos  de  viajes  eso
[53:38] 
[53:38] se  va  a  ir  a  vuestras  marrones  de
[53:40] 
[53:40] inversión  por  por  el  momento  mi
[53:42] 
[53:42] prioridad  se  basa  en  mejorar  las
[53:45] 
[53:45] operaciones  y  acelerar  los  y  unite
[53:47] 
[53:47] economics  una  vez  hayamos  demostrado  que
[53:49] 
[53:49] somos  capaces  de  hacer  esto  aunque  será
[53:51] 
[53:51] básicamente  al  final  de  este  año  cuando
[53:53] 
[53:53] tengo  un  año  completo  básicamente  de
[53:55] 
[53:55] cohortes  renovadas  plantearemos
[53:57] 
[53:57] distintos  escenarios  y  es  posible  que
[53:59] 
[53:59] uno  de  ellos  sea  ir  a  buscar  más
[54:00] 
[54:00] inversión  para  acelerar  nuestro
[54:02] 
[54:02] crecimiento  como  por  ejemplo  el  hecho  de
[54:03] 
[54:03] que  en  china  hemos  arrancado  hace  pocos
[54:05] 
[54:05] meses  lo  que  estamos  viendo  es  muy
[54:07] 
[54:07] interesante  tasas  de  conversión
[54:09] 
[54:09] surrealistas  resultados  muy  muy  buenos
[54:12] 
[54:12] pero  en  cine  para  ganar  no  puedes  ir
[54:15] 
[54:15] poco  a  poco
[54:15] 
[54:15] es  muchísimo  dinero  otros  lo  que  estamos
[54:17] 
[54:17] haciendo  en  china  es  validar  el  modelo
[54:18] 
[54:18] de  negocio  para  que  en  algún  momento
[54:19] 
[54:19] determinado  podamos  probablemente  ir  a
[54:21] 
[54:21] buscar  a  una  rondalla  cuántica  y  cuánta
[54:23] 
[54:23] gente  feliz  somos  un  poco  más  de  70
[54:26] 
[54:26] personas  como  están  reparten  la  mitad
[54:28] 
[54:28] son  desarrolladores  o  gente  que  genera
[54:30] 
[54:30] contenido  o  gente  de  marketing  tenemos
[54:33] 
[54:33] yo  diría  la  mitad  la  mitad  si  son
[54:36] 
[54:36] técnicos  y  en  el  entorno  técnico  pondría
[54:39] 
[54:39] técnicos  entre  productos  analistas
[54:41] 
[54:41] etcétera  todo  lo  que  es  el  entorno  de
[54:43] 
[54:43] producto  incluyendo  la  parte  tecnológica
[54:44] 
[54:44] y  la  otra  mitad  la  otra  mitad  se
[54:46] 
[54:46] dividiría  en  todo  lo  que  sería  marketing
[54:48] 
[54:48] el  equipo  de  learning  desde  un  punto  de
[54:50] 
[54:50] vista  pedagógico  para  nosotros  es  muy
[54:52] 
[54:52] importante  tenemos  profesores  que  dan
[54:53] 
[54:53] atención  al  cliente  que  trabajando  con
[54:55] 
[54:55] los  clientes  porque  también  ofrecemos
[54:56] 
[54:56] clases  particulares  que  haces  en  grupo  a
[54:58] 
[54:58] sus  elementos  a  través  de  chat  con  el
[55:01] 
[55:01] estudiante  y  obviamente  también  la
[55:03] 
[55:03] atención  al  cliente  que  que  tenemos  que
[55:05] 
[55:05] ofrecer  en  distintos  idiomas  por  por
[55:07] 
[55:07] razones  por  razones  obvias  los  contactos
[55:09] 
[55:09] de  clientes  desde  desde  abu  dhabi  y  a
[55:12] 
[55:12] clientes  desde  hong  kong  a  clientes
[55:14] 
[55:14] desde
[55:15] 
[55:15] pero  depende  de  lo  bien  que  sepas
[55:19] 
[55:19] automatizar  tus  operaciones  y  esto  ha
[55:20] 
[55:20] sido  una  de  las  áreas  donde  hemos
[55:21] 
[55:21] invertido  mucho  tiempo  durante  durante
[55:23] 
[55:23] el  último  año  y  es  precisamente  uno  de
[55:25] 
[55:25] los  motivos  por  los  cuales  yo  me
[55:27] 
[55:27] incorporé  a  la  compañía  a  va  a  sentir
[55:29] 
[55:29] una  compañía  que  tiene  un  modelo  de
[55:30] 
[55:30] negocio  claro  una  visión  y  una  propuesta
[55:32] 
[55:32] de  valor  que  creo  que  es  ganadora  en  el
[55:34] 
[55:34] mercado  nos  diferenciamos  mucho  de  la
[55:36] 
[55:36] competencia  mi  objetivo  es  enfocarnos  en
[55:39] 
[55:39] la  parte  operativa
[55:41] 
[55:41] y  la  eficiencia  del  negocio  que  es  lo
[55:42] 
[55:42] que  nos  hacía  falta  y  lo  que  creo  que
[55:43] 
[55:43] estamos  trabajando  ahora  mismo
[55:46] 
[55:46] marc  nos  quedamos  un  tiempo  super
[55:49] 
[55:49] interesante  nos  vemos  nos  puedo  entrar
[55:50] 
[55:50] en  la  parte  inicial  de  tu  vida  en  la
[55:53] 
[55:53] parte  de  atrás  pero  muchas  gracias
[55:57] 
[55:57] muchas  gracias
[55:59] 
[55:59] suscribiros  a  nuestro  podcast  en
[56:01] 
[56:01] youtube.com
[56:03] 
[56:03] spotify  itunes  google  podcast  y  box  y
[56:06] 
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[56:15] 
[56:15] [Música]