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¿Cómo ha conseguido FACTURAR 40 MILLONES € PDPAOLA? #312 — vídeo y transcripción
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Título
¿Cómo ha conseguido FACTURAR 40 MILLONES € PDPAOLA? #312 — vídeo y transcripción
Resumen
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En el primer episodio del año, nos complace presentar a Paola Sasplugas, la CEO y Fundadora de PDPAOLA, una fascinante fusión de joyas y moda.
Puntos clave
- para mí una compra impulsiva no es un cliente fidelizado que es lo que es importante y y haciendo doble clic al cliente fidelizado Qué porcentaje de tus clientes dirías que son repetitivos muchos el 70 por claro empiezas si no tienes los recursos para poder vender productos tan caros yo creo que tampoco te lo mereces o sea creo que no tienes ni idea como para poder defender un producto así Mira yo creo mucho en las relaciones Más allá de lo profesional sé que muchas veces se dice ostras SEP para lo profesional de lo personal es que para mí es un proyecto personal entonces creo que como cala la visión es cuando el equipo también lo siente personal Bienvenidos a un nuevo episodio del podcast de indi y al primero del año 2024 esta semana voy a estar con Paola Sas plugas de pd Paola pd Paola es una marca nativa digital que se ha convertido en una marca también offline de retail de wholesale con distribuidores tienen todo tipo de canales y han crecido de cero a más de 40 millones de euros en 7 años p de Paola es una marca de hoi y de moda y según Paola dice es una marca de lujo accesible Paola empezó haciendo joyas en su casa Han levantado 10 millones de euros para impulsar masivamente el retail con un socio de su propio sector tienen ya un equipo de más de 200 personas y tienen la intención de conquistar el mundo con su marca el podcast de esta semana nos lo trae City City commercial Bank es una unidad de negocio de City que ha aterrizado en España para ayudar a las empresas de alto crecimiento a expandirse internacionalmente con una red global de 95 países ofrecen servicios integrales de banca transaccional financiación gestión de riesgos de divisa y servicios de banca de inversión todo en un mismo sitio gracias a City en factorial tenemos acceso a una plataforma de banca electrónica global que nos permite gestionar todas las cuentas de todas nuestras filiales además al ser clientes de City tenemos acceso a todos sus equipos locales para asesorarnos y ayudarnos a resolver problema en cualquier parte del mundo y no solo eso para compañías como factorial que necesitan preservar el valor de su Capital City ofrece condiciones muy competitivas con las que conseguimos mejorar el rendimiento de los excesos de tesorería Si buscas un banco que te ayude a expandirte internacionalmente contáctalos a través del enlace en la descripción Gracias City Bienvenido a las historias de startups de idne Yo soy Bernard farrero y hoy estoy con Paola Sas plugas qué tal Paola qué talas es la fundadora de ped Paola como su nombre indica Así es así es fácil de acordar fácil de acordarse Oye empezó con tu nombre la marca el primer día en espíritu Sí en significado no es decir nunca fue la intención que mi persona estuviera adelante fue algo muy natural no no no te sé decir el origen pero muchos amigos me llamaban p y de eso el p de Paola no vale nos puedes explicar qué es p de Paola cuando alguien te pregunta cómo lo explicas p de Paola es una marca de affordable Luxury de moda que vende joyas En definitiva y que nació en el canal digital Y que ahora Apuesta por una marca y una visión global affordable Luxury o sea moda accesible lujo accesible o sea Exacto lujo accesible em pero haces solo joyas sí solo joyas vale Pero tú lo describes como una marca de moda de lujo sí tienes otros productos tienes pensado entrar en otros productos no O es que ves moda en nuestra propuesta de valor vale es decir sí que es verdad que el producto son joyas pero en el espíritu de la compañía y la marca eh tiene un peso importante eh la moda no Entonces no sé sentimos en la vertical de joyería un poco outsider nos sentimos más como una marca de moda no Y quizá es eso lo que lo que nos diferencia o lo que queremos que nos diferencia Qué significa ser una marca de moda recuerdo hace poco estar con el fundador de desigual Thomas Mayer Y decía que que desigual no era una marca de de moda qué Qué significa moda para ti Supongo que hay muchas lecturas para mí eh la moda cala en la cultura del momento creo que esto es muy muy importante en nuestro caso en la mujer creo que la moda conecta y creo que que tiene alma Entonces yo creo que no solo implica diseño que también creo que tiene que ver con una intención de formar parte del estilo de vida de alguien Ah para mí esto es la moda Quién es este alguien que compra pd Paola mira Son mujeres con un sentido de la elegancia porque nuestra propuesta de diseño apela un poco a esa a ese a esa elegancia o intentamos son mujeres con poder adquisitivo medio alto y que tienen un interés por por ir por ir arregladas no arregladas en el sentido de Oye que se trabaja en su su estilismo y su y su y su día a día en en en su outfit no este sería un poco los denominadores comunes de lo que es nuestro Target cliente ese Target cliente no no entiende de culturas ni de edades en realidad eh Por eso te te he mencionado estos tres no como hechos comunes porque es un poco los que los que tenemos en mente siempre pero tiene cierto poder adquisitivo Sí está un poco más arriba sí es verdad que nuestro catálogo está H es bastante extenso Ay perdón Es bastante extenso y y también un poco alimenta esta demanda futura y nuestro entry price está en 39 Pero al final eh acabamos en unos 2500 3000 entonces eh es inevitable eh pensar o o o ya plantear [Música] eem pues que ciertamente es lujo no asequible pero es lujo Entonces es democrático en el sentido de que sí que empieza en un price Point bastante asequible que quizá te da ese punto de asequible pero la aspiración y la máxima de la marca está más en la en la pata del lujo no sé si se me ha entendido para entender el mundo de la joya la gente normalmente que va por la calle lleva un pendiente unos pendientes una pulsera o tal Sí Cuánto cuánto se gasta en este tipo de de productos no hay una respuesta no hay una respuesta es que soy muy outsider Eh bueno per no tengo ni idea es cómo explicárselo a un niño pequeño es lo chulo no Ah no hay una respuesta creo que tiene que ver con nosotros también jugamos un papel educacional en el sentido de que pensamos que la joya es un elemento clave para empoderar la actitud en ti misma para que sea el punto clave de tu estilismo es decir hay un tema educacional que sentimos que en la esa cultura de la que hablábamos va más pero luego también hay un tema de prioridades personales es decir alguien puede sentirse cercano a querer comprar joyas porque es algo que le atrae de manera natural como a ti quizá te atrae comprar no estoy inventando Pues yo que sé tengo un amigo que siempre se para calcetines super divertidos y le encanta y está obsesionado y otra amiga que se lo gasta todo en zapatos no al final hay algo natural en ti que te induce a gastar más en algo o no e Así que no no te puedo dar una respuesta exacta pero no hay una media No hay una media de lo que el punto medio de lo que se gasta la gente en joyas y too el stock que tiene en casa de joyas porque eso es lo típico que bueno tradicionalmente entraban a robar y te las joyas con lo cual era lo más valioso que tenías en tu casa sí probablemente no es tanto nuestro punto de vista el pensar que es lo más valioso que tendrás pensamos más en un factor de diseño atemporal que puedes hacértelo tuyo que preserve su calidad en el tiempo y pueda ser generacional pero que en cambio responda a un diseño fresco del momento y demás es decir que pueda conectar con la mujer de hoy pero no tanto como esa pieza Intocable que la cojo con cuidado y y tal no pensamos que es algo mucho más Dinámico y algo mucho más que amar en ti y en tu día a día como elemento Pues que es tuyo pero no no glorificado de ese modo que casi da miedo glorificado diferente porque lo sientes tuyo porque quizás está atado a un momento personal las joyas siempre están atadas O al menos nosotros lo percibimos como que se atan a un momento momentos personales super fuertes están muy vinculadas al factor regalo también no solo el autoconsumo nosotros un poco jugamos a o lo entendemos como un binomio en nuestra nuestra propuesta y y bueno Ah nos hemos ido un poco por las ramas en la respuesta pero no no entiendo entiendo e la emoción el componente emocional Y nostálgica sí no relacionada con un momento un evento que puede tener eh la joya yo quería saber el precio medio Pero bueno Esto no me lo ha respondido eh Pero quién o sea si miramos el mapa eh entiendo que hay por un lado arriba del todo estarán los tiffanys o no sé no sí eh y abajo del todo pues estarán aliexpress todo depende de Dónde hay un tema también quizá de aprendizaje eh más técnico Se podría decir en lo que quizás se considera joya como palabra y lo que se diferencia de lo que es la bisutería vale para nosotros joya empieza cuando ya trabajas con materiales nobles Es verdad que son palabras libres y cada uno Las usa y más cuando no estás en el tecnicismo no pero para nosotros la joyería empieza Cuando esto cuando cuando empiezas a utilizar materiales nobles como la plata de ley el oro de 18 kilates piedras semipreciosas eh Y quizá bisuterí cuando ya estás en Materiales quizá más menos nobles menos nobles menos puros y y por ponerte el ejemplo de este de aliexpress que bueno es que claro ahí hay de todo entonces aliexpress tampoco se puede etiquetar con como si vi de joyería o bien de bisutería nosotros nos nos nos posicionamos en el mundo de la joyería Vale y [Música] respondiéndole atado a nuestra propuesta y a nuestra marca no no se puede generalizar en lo que se gasta cada mujer y demás y estamos diciendo que quizá nuestra marca no es para no no es para absolutamente todo el mundo vale vamos al origen de ped Paola porque antes de empezar a grabar hablamos de que de la intuición de la importancia de la intuición para ir definiendo el camino a medida que vas aprendiendo teniendo más experiencia y y viendo más inputs No pero sin tener una visión Clara voy ahí no O sea simplemente Voy avanzando no pero tú empezaste estudiando arquitectura en Barcelona y empezaste una marca personal barra joyas que hacías con tu tiempo libre sí no sí cómo evoluciona a partir de ahí buen Y por qué empiezas a hacer [Música] esto venía de un tiempo Supongo donde sentía que e esa formación no me no me movía no me no me removía supongo que sabes del sentimiento que te hablo es algo que está en ti no Y como la formación de arquitectura sí bien la acabé buena estudiante Pues por respeto a mis padres que lo pagaron buenamente no e Y supongo que inconscientemente por por intuición otra vez pues busqué una vía de escape eh eso fue pues montar de manera muy artesanal en mi tiempo libre pues estas estas joyitas y tal al principio y el Por qué eh te decía no Hobby venido a más e sin quizás sentarse y decir voy a armar un business plan voy a tengo una visión la visión iba sucediendo en el tiempo entonces al principio yo creo que lo que me hizo click fue ver que lo estaba gozando pero como nadie y sentí que quería que eso fuera mi mi modus B bendy al final qué era lo que gozaba el el crear la joya el ver cómo te la quitaban de las manos en Instagram no el que lo llevaran otras personas el llenar una necesidad y un momento emocional de otra persona el diseño siempre me ha encantado obviamente o sea el momento de crear me encanta pero mm se tangibilizar a hacer joyas as I go es decir al principio compraba en sitios e de minorista como cualquier persona de la calle piececitas y lo montaba o sea era muy limitado la la las posibilidades que tenía e luego un poco como Hoja en blanco aquello que investigas preguntas internet por donde puedes No no tengo ninguna herencia de familia joyera ni nada y ni yo Bueno yo ni y mi hermano venimos del mismo sitio ah mochila Nos vamos a ferias a ver qué pasa lanzamos preguntas eho ya estás hablando en plural Eh sí sí sí sí O sea en el primer momento estabas tú sola Sí el primer momento lo más millonario sí l Y quién es el el primer comprador de una joya mi madre hombre hombre Hombre orgullosísima además Gracias mamá vale y el segundo que no sé directamente con sanguinidad un un muy buen amigo mío vale eh que fue el primero que dijo Oye y por qué no lo vendes per mi madre no lo compré se lo regalé e y en ese momento creo que había el tema del fotol blockspot o algo así de estas webs no sé si te acuerdas Sí y aquellos cuatro fotos caseras me ayudó a montarlo pero muy inocente eh Te digo sin visión Clara era por por pasarlo bien Fue más mi hermano que de estilo novio e Tuvo una visión de negocio No tan largoplazo pero sí que vio algo que él sentía que tenía una formación el estudio Ade siempre ha estado muy muy atado Pues a todo todo lo que es e el mundo empresarial y siempre le ha traído también emprender pero sentía quizá él que le faltaba esa alma no para para poder creativa sí Y vio y vio que que quizá Yo sin tener ni idea eh podía tener conocimientos básicos en ese momento pero sin sin habérmelo planteado mucho Pues quizá tracciona el tema y y dijo ostras Ah Estoy buscando un rumbo ahora mismo y qué significa at accionaba el tema Bueno pues que el boca oreja se empezó a descontrolar un poco que justo fue yo creo que a veces hay un factor suerte también porque fue el justo sí que TR accionó de manera orgánica muy como entre amigos y familia o sea muy muy pequeñas seguí en el círculo de de contactos directos al principio sí pero hay un momento que te contacta alguien que no conoces De nada no Qué dices Uy y y te digo el momentum no el factor suerte porque esto justo sucedía en el en el momento un poco de explosión de la era digital en cuanto a redes Instagram qué año [Música] 2017 Ya llevaba un tiempo por ahí es que claro a veces me cuesta poner el punto de inicio porque 2015 creo que yo ya estaba manos a la obra eh tú en 2015 seguías en la universidad sí era mi último año de carrera vale Sí y sí estaba aquello proyecto final de carrera y y haciendo joyas de punta pala le digo quiero dejar la carrera a mi madre dice que es un clásico en el proyecto final de car si cuando ya cuando ya estás A punto ya dices pues mira ahora dijo no no lo acabé Hay un montón de estos sí no lo mi socio entre otros eh No sé ya que estábamos comentando Pero entonces en esta época en 2015 y tal tú estabas empezando o se acabando la carrera y es cuando estaba empezando a traccionar e y primero con amigos y luego en otros círculos pero la los otros círculos la gente ya que no conocías de dónde venía de dónde llegaba bueno de esa web casera que habíamos montado de que abrí un Instagram pero era la web o era el Instagram los dos vale los dos la web tú abres una web y no llega nadie la gente se piensa que abres una web y empieza la gente a entrar hay que hacer cosas proactivamente para que la gente entre claro a ver es que estamos hablando de algo muy muy muy casero y familiar en ese momento Pues de dónde entraba esa persona pues de alguien que le pasaba la web a alguien nunca hay que desvalorizar el boca oreja Ya sé que estamos en una era digital Ya sé que todo parece que pero El poder del PR el el el el entender que toda intentamos aplicar esta esta esta política ahora que somos 200 personas también o sea el entender que las paredes son de cartón eh y en ese momento pues que quizá era más una chavalita pensaba lo mismo o sea es como que me dejaba llevar y y buscaba pues ostras pues sí pedí algún favor cuando yo abrí un Instagram y empezaba toda esa ese momento más de las influencers bloggers que empezaban en Instagram y tal pues les escribía y quedaba para tomar un café y si había una conexión pues genuina les pedía que me dieran visibilidad y que no les podía pagar Bueno esto ya no es solo boga oreja eh No ya bueno que ahora esto que acabo de decir es impensable porque obviamente respeto pues su trabajo y su valor no Y todo lo que se respeta al final y y tiene un trabajo pues se tiene que pagar hay que pagarlo en aquella época no estaba tan estructurado el el ellas también buscaban su camino entonces había un winwin en general y todo como que orgánicamente se fue haciendo bola de nieve bola de nieve y de golpe una influencer te publica y empieza a tener pedidos sí Y cómo atiende esta demanda con mis manos día y noche sí O sea al principio éramos todo No mi hermano y yo claro o sea Cuándo salta tu hermano muy al principio muy al principio Eh sí sí Por eso o sea siempre lo digo eh el proyecto es de los dos eh yo creo que sin él aquel inicio se hubiera quedado en una anécdota porque él tiene muy claro la visión y siempre decimos no quizá Yo soy el coche y él lo conduce él es el es el piloto no y y el y el trabajar con el hermano es algo que que lo lo pensasteis mucho o saltaste Ahí os conocíais obviamente mucho Ah a ver con mi hermano Siempre hemos tenido una conexión muy especial cuando nos llevamos 3 años cuando él estaba pues ya aquello que se separan los caminos porque él va adelantado y va a estudiar fuera o trabaja fuera y tal eh fue duro estar separados siempre nos hemos llevado bien claro tienes trifulcas de hermanos no de donde qui coge el mando cuando eres pequeño pero sí que ya de en una fase adulta ahora no hay trifulcas de quién coge el mando a ver sí que hay Claro que hay qui lo coge bueno has d si nos pasa muy rápido el piloto es tu hermano has dicho muy claramente Sí o sea él tiene el mando Sí el volante Sí sí él confía en mí en la parte creativa sabes qué es lo chulo que primero esto que hay un como una atadura personal mira tu hermano Siempre será tu hermano sabes y que eso puede ser bueno y malo también eh Porque a veces lo dic no va Pero te quedará que será tu hermano siento no bueno igualmente nos confiamos en la decisión porque sentíamos que no no había riesgo de de ir a mayores en estas no en ciertas diferencias Pues porque siempre había esas conexiones fuertes que las hay o no las hay y que sucede o no entonces en cuando ya ahora es bonito porque al final somos como para mí un binomio No yo llevo la parte creativa él la entiende la respeta y puede opinar y opina Él lleva la visión más empresarial la expansión y demás yo tengo criterio para opinar y dar soporte pero cuando decimos respetamos Es que la decisión está en cada uno cuando son cuando son decisiones que confrontan estas dos áreas se toman en conjunto y ya está no Y claro aswig pues la confianza a veces da asco y que de repente te echas un grito Pues sí pero andaman nos estamos abrazando ya me sale el Catalán e Y sí sí Bueno lo admiro muchísimo y es un crack Yo pienso que en esta silla debería estar más el que yo eh Porque bueno que sé que vosotros pues estáis muy atados no en todo lo que es más mundo empresarial que lo creativo va Yo voy a defender todo lo que sé como pueda Igualmente a ver aquí la clave es es generar valor eh o sea el mundo empresarial es un medio No todo lo que una empresa es un medio para poder generar valor igual a escala No sí eh pero tú ya lo que hacías eh cuando estabas incluso sola y tal estabas generando valor sin tener empresa cuándo constituyes la la sociedad año sí más o menos en qué momento al principio creo que ya ya lo ves Claro cuándo lo ves Claro como principio era Autónoma no vale Y pasados seis meses o así que un Vera lo ve claro y lo hacemos y lo haces ya con tu hermano Sí sí sí mitad mitad sí mitad mitad sin ningún inversor externo no 200 hasta muy tarde sí 200 de mi padre 200 eur que aún se los debo los devolveré papá pero un momento este del Oro el oro 18 kilates ese tipo de cosas parece que vale pasta No bueno piensa que al principio trabajábamos más mucho más con plata eh el estocaje que teníamos era ridículo y además tú sabes que en ese momento de la era digital nos ayudó muchísimo todo lo que es el el pait en en ese momento en Facebook e pero el p también vale pasta Sí a ver pusimos también un poquito de nuestro bolsillo pero a puan 200 eur eh los 200 fueron sí los 200 eur fueron yo de estudiante lo que necesitaba para montar esa web cuatro fotitos lo que lo que le pedí yo estaba er 200 una mano delante y una detrás hombre Sí tú sabes que puedes hacer webs a cero coste no hay templates hay de todo en ese momento era fue así no tenías desarrollador no no Qué va Qué Va qué va era eh una amiga vino hicimos unas fotos y lo que me c shopify eh No En ese momento no era ni Shop ni presta ni nada era un blog era un blog era un blog wordpress no me acuerdo contáctame a este email esta era un poco el mood no era muy muy muy muy hippi e por eso me refería a los 200 luego cuando mi hermano y yo entramos no no me acuerdo pero nada 500 cada uno para para poder empezar a invertir algo de visibilidad donde más allá de lo que podíamos conseguir un poco de en Esa bola de nieve eh sin coste no que era era nuestra máxima intención y nuestro casi único recurso y el en la compra media que ahora has dicho son 150 era en aquella época 150 no no era 29 29 teníamos producto mucho más asequible en ese momento o sea el posicionamiento ha ido cambiando muchísimo en el tiempo Eso es interesante también eh pero claro empiezas y no tienes los recursos para poder vender productos tan caros yo creo que tampoco te lo mereces o sea Creo que creo que no tienes ni idea como para poder defender un producto así es que no teníamos ni idea yo podía defender hasta donde podía defender era super naíf entonces podía defender que había un producto e que generaba un valor de lifestyle que pero siento que no estábamos al punto de de valor de diseño como para defender un precio ni me lo había planteado sinceramente es que era como además que quizá la marca siempre acaba siendo un reflejo de timismo inevitablemente en cada momento tuyo vital no y quien diga que hay un disat person No lo sé bueno en tu caso el nombre de la marca indicativo Bueno pero más allá del nombre no en ese momento no veía más allá de mi momento vital Seguramente yo era una chavala con una mano delante y una detrás nuestros padres nos cerraron el Grifo es decir no no no nos principio la confianza en el proyecto como padres que ahora full full eh full apoyo Ah más fácil No pero bueno es normal al principio buscas una seguridad en no una estabilidad en tu familia en la proyección de tus hijos y tal ahora que tengo una nena lo entiendo e Y qué te decían tus padres que fueras funcionaria o no Mira tenía había un tenía un máster que que me pagaron eh de diseño Industrial que ya me atraía más que quizá la arquitectura era como una derivada eh Pero bueno no fui aún le debo el dinero de la entrada Esto sí a mi padre si has llegado hasta aquí es que este contenido te está proporcionando valor y justamente analizando Las métricas del año pasado nos damos cuenta que más del 70 por de la gente que nos escucha no está suscrita a nuestro canal por eso os pediría por favor que si os está gustando este contenido le deis a la campanilla al botón de subscribe en YouTube o en Apple podcast o en Spotify y le deis un like al vídeo Muchas gracias vale entonces e montáis la sociedad entre los dos empezáis a vender utilizando paid que era un momento bueno En aquel momento tipo era la época hawkers No ese tipo de marca y bueno en el sentido que con poco tenías mucho retorno está claro que ahí en ese momento lo que buscábamos era reinvertir todo o sea todo el mini micro evida que consiguiéramos Daily basis reinvertido reinvertido y bola de nieve todo lo que pudiéramos al final el riesgo era cero porque ya partíamos de cero entonces bueno amos iba accionando no recuerdas Cuál era el coste de adquisición de un cliente en aquella época no me acuerdo pero igual te costaba 5 eur o 10 eur una cosa así no Entonces tú vendías un producto a 30 que debería tener un margen alto Sí cobrabas primero con lo cual no sé cuánto tiempo tenías de entrega pero tenías tiempo para producirlo una vez habías cobrado igual incluso para comprar los materiales nos pasaba nos pasaba esto que como no teníamos recurso como trabajamos más el on demand para como que los nos financi el poder crear no Y si eraa como efecto retraso en ese sentido sí lo has dicho perfecto cuánto tiempo tardaba en en entregar o sea 5 días Mucho más que ahora Claro porque Y eso era suficiente para producir cuánto tiempo tardas en Sí porque piensa que en ese momento el tipo de diseño que que proponíamos no tenía nada que ver con el de ahora que tiene no voy a entrar en tecnicismos pero fundición tiene unos mold y demás era Era un momento donde montábamos piezas dónde en mi casa Es que no tengo ni idea Cómo es el proceso de hacer una Joa Mira cómo cómo se hace una joyaa entremos en vale Depende de qué joya es decir ah te voy a contar las joyas que hacemos ahora vale Y te lo compararé con las que hacíamos en 2017 que no tiene nada que ver am parte del diseño y un concepto como cualquier producto Esto está claro Ah con diseño claro pasamos a una fase de 3D digital donde Ahí trabajas más con la volumetría O sea de un 2D pasas al 3D tienes el 3D de ahí o sea te lo estoy haciendo muy corto eh o sea primero haces el modelo en 3D el modelo en 3D sí de la pieza tridimensional porque es tridimensional vale eh De ahí creas un molde vale de ese molde se hace un negativo vale ese negativo es el que se rellena de metal Ok como para luego volver a crear y se pone en hornos y demás para luego volver a crear el negativo y ese paso es el que se hace masa en N unidades de de negativos vale Vale entonces de ahí sale una pieza en bruto que luego hay un trabajo artesanal brutal o sea para que sepas detrás de una joya puede haber 200 horas de una que a percepción del ojo humano este pendiente acabado bien perfecto parece que esté salido de una de una máquina no entre comillas como cuando no te compras un gers parece que han hecho 1000 y no realmente eh es hoy y sigue siendo aun ni producido en masa O sea si produces de miles en miles o de 10 miles en 10z miles o de millones a millones esa artesanal no se puede industrializar es industrializado en la medida de que eh los pasos están estandarizados y hay mucha gente en fábricas trabajando los procesos pero es muy artesanal el proceso el Pulido es A mano pueden haber máquinas que te ayuden pero que hay unos acabados a mano que el setting de cada piedra que pones el final del proceso también lo la hacen una una con una lupa a mano Es decir esto no te lo saca un no te lo escupe nada sabes dónde se hace esto hoy bueno en todo el mundo nos nosotros producimos en la India producimos en Asia producimos en España sí O sea no todo lo producís aquí no est ido cambiando Sí vale Y aquí qué producís aquí trabajamos mucho acabados también producimos toda la línea de fine o parte de la línea de fine Perdón Qué significa fine nosotros nuestro catálogo se divide en demine que es la plata plata bañada oro y piedras semipreciosas la línea fine que es la línea más exclusiva que se basa en oro macizo 18 kilates y diamantes vale eso lo hacéis aquí diamantes la grown que no voy a entrar porque es muy técnico no sé si quieres entrar en ese tema Bueno igual tengo otros antes en qué momento en qué momento te vas a India a producir y cómo lo montáis la la producción en India a ver nosotros tenemos partners locales en estos lugares vale que se dedican a la producción las fábricas no son nuestras V vale Son partners son una extensión de nosotros eh el diseño es in House al 100% y luego tenemos apoyo en la parte de la producción o sea el diseño y del desarrollo el diseño acaba con el 3D el diseño acaba con el 3D Sí o sea aquí en Barcelona hacéis el 3D a ver no acaba con la muestra que haces a partir del 3D una muestra madre sujeta a cambios Y quizá vuelves a empezar todo el proceso hasta tener la pieza final no la muestra la hacéis aquí en Barcelona la no la muestra también la hacemos en las fábricas porque es donde tienen el knowhow para el desarrollo y luego también la producción de ese mismo producto no nosotros lo que hacemos Es un A ver es una relación como totalmente horizontal donde hay el input diseño revisión 3D funciona no funciona cambios todo el input y la dirección es nuestra pero el nohow técnico de la bajada al producto Contamos con estos partners no al final piensa que nosotros sí que nos consideremos expertos en joyería pero nuestro Core está en defender el diseño la marca e y y la calidad y defender la calidad y el parner nos ayuda a garantizar esto que es experto en Cómo en Cómo conseguirla no O sea él nos da ese ese noow tú en un momento dado o sea Tú empiezas produciendo tú pero hay un momento donde te das cuenta que esto está inventado la parte de producción no que hay gente que lo hace mejor mejor y con más posibilidades al final en mis inicios es lo que te decía era muy limitado yo no no tengo formación eh No es mi valor añadido eh estar fundiendo plata o estar en un taller e no descarto la no descartamos la posibilidad de eh adquirir o eh eh en un futuro un poco eh copar la vertical entera un poco del proceso pero de momento no es el caso meeres en la producción en India no no lo descartamos en el sentido de que al final a nivel negocio es interesante porque Bueno si al final eh eres Owner un poco de esa parte Pues también capturas un poco más y controlas al 100% no y al final siempre pues lo que es el control de tu visión también incorporas distintos marrones nuevos noes marrones quizá pierdes foco Por eso digo que está que puede puede haber estado en la mesa pero que no nada urgente ni nada que dónde más producís la parte de India India Asia e España Asia dónde china en China sí Y porque ind es Asia también no los siem dicen ya no sé es verdad no sé por qué lo he separado bueno es una cultura no tan distinta que no sé mentalmente lo son cultures muy diferentes Sí en China y y en en Quizá en la India India apoyamos más todo lo que tiene que ver con piedra semipreciosa porque tiene un expertise buenísimo y culturalmente hay hay mucha mucho arraigamiento de esto y en China España todo lo que es eh alta joyería y y plata como tal sin piedra semipreciosa y eso es vuestro esta producción la parte de que has dicho que hacéis vosotros aquí en Barcelona no Tampoco tampoco lo hacéis vosotros eh o sea realmente producción no hacéis de las 200 personas en plantilla es hacer la hacemos porque la pagamos Sí pero quiero decir no no estáis no tenéis la producción en sí in House no de las 200 personas que tenéis en plantilla ninguna está en en la parte de producción en taller no vale entonces qué parte de estas 200 personas son producto diseño de producto en la parte del 3D eh Y en la parte creativa un equipo de cinco personas más yo que a veces me cuelo ahí vale tú hoy ya no estás diseñando tanto en el día a día no tanto me gusta eh estar involucrada me encanta e intento guiar en la visión pero no tanto en eh lanzar el trazo no Quizá el inicial algunas veces sí hay una idea buena y otros que también colaboran con ideas buenas fuera de al final el equipo es como bastante líquido me refiero puede haber un equipo que lleve la operativa del diseño pero vienen ideas a veces de equipos no creativos eh A veces de finanzas ostras he visto esto tíos tenerlo en cuenta y tal no o una visión más comercial de tíos tenerlo en cuenta entonces intentamos que sea bastante líquido Eh sí sí es bastante líquido el tema sí está está chulo y cómo cómo se explica la la creatividad la marca el concepto de marca que quieres a terceros en qué momento haces esto es muy difícil am te refieres como líder o te refieres en el día a día ambos no Y como líder también no O sea tú tú estabas creando tenías muy claro el concepto que querías o que te gustaba y de gope y otro haciéndolo un día y otro haciéndolo y creando el producto que antes creab tú cómo lo explicas lo que esperas creo que debes intentar ser muy buen comunicador y constante comunicador tu visión puede ir cambiando y la tienes que ir actualizando creo que tienes que ser muy fiel a ti mismo o sea como líder y me acuerdo no que yo tuve una fase donde sabía bien bien no sé si te has sentido tú alguna vez así pero a como de cómo soy como líder exactamente y al final te da no aquello que es difícil y Claro porque uno no se plantea cómo es hasta que tiene que transmitirlo a otro sí eh Sí y y al final te das cuenta que que tienes que tirar para adelante otra vez volvemos a la intuición Claro pero la intuición está muy bien cuando eres tú quien hace Sí pero cuando es el otro Dónde está la intuición Es que mira yo creo mucho en las relaciones Más allá de lo profesional sé que muchas veces se dice ostr separa lo profesional de lo personal es que para mí es un proyecto personal entonces creo que como cala la visión es cuando el equipo también lo siente personal Y eso implica implicarte personalmente no me refiero a horas me refiero a compartir momentos que me entiendan como persona que una parte de ellas eh Y a veces pasa que no conecta y perfecto Pues ahí está la puerta y cada uno por su camino no que es donde hice ese click que te decía de de Oye fiel a ti mismo no lbor ahí entonces creo que la vinculación personal es es vital a mí me me va muy bien eh Para poder transmitir Esa visión Más allá de una reunión Más allá de un speech me gustaría entender Paola Cuál es la evolución desde el 2017 que empezasteis pues con casi cero ventas o muy pocas ventas hasta día de hoy cómo han evolucionado las ventas del número de clientes eh canales etcétera no Tú recuerdas cuánto facturaba en 2017 no me acuerdo pero voy a decir un número venga 10.000 10.00 Sí en todo el año Eh sí Y cómo evoluciona ahora estamos en 40 40 millones sí Ah entonces empezamos como Pure Player digital con Esa visión de venta de producto a través de un ecommerce enseguida migró a una visión más de marca eh pero seguíamos solo en el e-commerce por un tema de posibilidad y de recursos el siguiente año Qué significa migro de un ecommerce de marca porque un ecommerce también es marca todo es marca no yo creo que no que van no no es lo mismo eh tener una plataforma que tiene producto colgado que defender algo que vaya más allá que signifique algo para las personas con un nombre y apellido es decir puedes tener un banner no decir voy a la tienda que venden joyas o voy a pd Paola no O sea de bazar a Marca marca con con valores con Claro claro Entonces eso fue un click porque ya nos dio un peso de ostras tenemos que apostar más en el diseño ostras hay estas patas importantes en una marca y tal eh estuvimos varios años eh triplicando cuat triplicando año a año la facturación hubo un momento de un salto muy sustancial Cuál fue el año es que tengo una memoria bastante así pero 2019 20 Cuándo fue el covid espera 20 No pues 19 previo justo antes del covid hay un salto hay un Salto esto viene muy bien eh para luego el covid de hecho el covid en el digital no me gustó que sucediera el covid pero el digital fue muy bien No sé si si has sentido historias paralelas pero fue ecommerce fue tuvo un crecimiento es que en 19 es por eso te digo que hubo El Salto a nivel facturación no me acuerdo cuando facturamos no no me lo sé de memoria a ver si ahora estáis en 40 que podía ser 20 20 una cosa así o 25 por ahí porque el crecimiento no ha sido a a a doblar anual ha ido como eh antes era muy fácil doblar triplicar no cada vez cuando es un eur 2 claro 2 eur no vale Sí entonces Ah justo en este momento nos planteamos El Salto al ril tenemos un poco de ya eh evida interesante para a pulmón abrir una tienda una tienda y justo justo salta el covid pero en realidad fue una bendición porque nos hubiera creado un lastre increíble no Por qué bueno pues porque cerraron todas las tiendas y vosotros acabáis de abrir una tienda no no no lo hacim porque la decisión se tomó previa al covid pero se quedó en freno dos cuando duró un año y medio se quedó en freno todo ese tiempo entonces al acabar el covid Empezamos el plan de expansión de ril Qué buen timing no bien sí o sea bien en el sentido de que nos salvamos de de un lastre de costes brutal cuando en realidad el retorno creciendo orgánicamente tienes una presión para que el retorno sea rápido muy importante tienes una presión importante una presión de subsistencia digamos 100% 100% no no de un Board Claro claro del dinero en la caja y tengo que decir que no apalancarse en inversión yo creo que no es para todo tipo de visiones de negocio porque al final muchos negocios es o eres el number one sabes o either you take it all y ahí necesitas mucho fondo o también cosas que ya de entrada para desarrollar necesitas mucho y+ d o lo que sea no en nuestro caso como vimos la oportunidad de no hacer de no necesitarlo no lo hicimos no entonces Eh y además que siempre habíamos tenido un espíritu muy muy tradicional eh tradicional en el sentido de crear una una marca largo recorrido muy Buscar ese heritage y como dar pasos como muy en firme y no levantas pesta nunca No sí a partir del momento en que decidimos eh aventurarnos en el retail por decisión de marca y también por un tema de diversificación de canales porque lo malo de después del covid es que todo lo que es la eh lo digital Y supongo que lo lo habrás hablado con mil gente mil veces eh se ha complicado tremenda cosa no bueno tuvo el crecimiento brutal por encima del tren que llevaba y luego una corrección más o menos al tren antes del covid Eh sí pero es que después privacidad costes de adquisición muchas cosas que ya no hacen viable Incluso te diría que ya no están alineadas con el posicionamiento de marca como herramientas de expansión de esa marca o de captación de nuevo cliente no resulta aspiracional conocer una marca a través de un app de meta o sea nos impactan cada día no en cambio sentíamos que el el espíritu de la marca necesitaba este retail para hacerlo necesitábamos un soporte es cuando decidimos incorporar a un socio minoritario estratégico de Estados Unidos que se dedica a lo mismo que nosotros y esto nos ha dado un competidor no es un competidor eh piensa que es es un socio que tiene tiene el Market share del 4% de Us de la vertical O sea que no es diferente es eh No no puedo decir el nombre no no pero pero eso es público no Bueno pues miradlo si queréis al registro mercantil no sale Supongo e somos un poco reservados queremos mantener un poco el low profile en este sentido quizá nun nunca hemos sido muy o no no no hemos estado mucho en debates de estos de ostras rondas de inversión y demás porque la visión siempre ha sido tan tan clásica y como de de crear una compañía como no digo que las que no invierten no sean sólidas pero en nuestro caso siempre nuestra intuición nos ha llevado a algo como ya te digo no como más más pautado con prisa y sin pero con toda la prisa que nos permitiera el recurso no pero bueno sí que en retail vimos que era una necesidad de marca imperativa y hay un momentum al final en todo No Hay unos ciclos y hay un momento donde sientes que toca ahora y no vale 2021 sí y no vale con decir no vale con decir eh Bueno pues ya abriré cada tienda cada vez que pueda tener un poquito no a el momento decís es Ahora o nunca ahora sí que ya en ese momento es Cuando tenemos una visión Clara de globalizar la compañía que es un poco la máxima Pero por qué no ir abriendo poco a poco Por qué no bueno por lo que te digo yo creo un poco del momentum al final hay un factor donde tú eh generas noticia con lo que estás proponiendo en el mercado y yo creo que tienes que ir al ritmo de la ola o sea es como cuando un tren que pasa y ha pasado Sí pero pero yo o sea me interesa entender que cómo ves la ola qué ves de la ola de la ola veo que porque era el año en 2021 cuánto facturaste en 2021 cuánto facturamos a ver estamos meos dicho 20 No sí en 2021 25 por ahí 25 Sí sí 25 por ahí y empezáis O sea notáis que hay una ola hay una ola y hay que abrir retail y hay que abrir retail a la vez no no la ola del retail La ola de la marca está en hype la marca necesita para ser real el retail y que la marca Viva en la cultura y que cale en el tiempo necesitas hacer un Big Step de golpe no vale con con una tienda en Barcelona no hago nada para realmente calar esa marca me explico Cuántas tiendas abrís 30 30 de golpe no de golpe no Bueno hasta hoy sí sí no sé dónde vivo ni dónde cuánto levantáis en con inversor estratégico 10 10 millones y lo destinándose del ostor de de de todo el rato sentirte que no que no sabes bien bien si si es si estás donde te toca no abrís 30 tiendas eh con 10 millones de euros o sea pasáis de ganar dinero siempre de ser positivo siempre emesa tradicional etcétera A Palmar pasta A ver es capex es amortización y lo vemos diferente no lo vemos tanto como Palmar lo vemos como una inversión muy mal Claro claro yo creo que Palmar va pero tod va de leva en cambio en cuanto a tú inviertes un capic si tienes un plan de amortización eficiente eh en que una tienda empieza empiece como como business aislado a a generar evida positivo pasada la amortización pasados 2s años para mí sigue siendo parte de este de este racional el evid Nunca es negativo de hombre hemos tenido hemos tenido momentos la verdad es que sí vale Claro claro que sí vale Y y de las 30 tiendas funcionan todas no no unas funcionan muy bien Cuáles Mira las que tienen las rentas más altas Qué significa eso los alquileres más altos sí ostra es fuerte eh qué indicador más mi hermano me me dijo que oyó de alguien la verdad es que no es una frase nuestra eh que no hay tiendas caras o baratas ha tiendas buenas o malas y Bueno pero lo que estás diciendo tú es que las más caras son las más buenas por eso que no hay baratas o caras Hay buenas o malas independientemente de de lo que te cuesten no puede ser que sea el capex que más hayas invertido eh con la renta más alta o sea 10 veces más alta que tu renta más baja en tu pool de tiendas y la que mejor evida genere eh tanto en evida como en valor o sea como como en en valor absoluto no O sea en facturación tienda Cuánto cuesta 150 150,000 las nuestras de inversión Sí en capex que no hablo ya de surroundings pero en capex average puede ser un poco menos según el formato no es lo mismo abrir una tienda de 30 m cu eh según qué sitio la localización es importante no es lo mismo abrir una tienda en Londres eh o en Arabia saudí eh donde hay unos costes asociados de construcción y demás que abriran en España o Italia no es lo mismo pero bueno average Dónde están las 30 tiendas Pues mira ahora mismo estamos en España Italia UK e middle East y eh tenemos proyección ahora estamos ya trabajando para plan de expansión en China en Estados Unidos y en México y ahí será un poco porque hemos concentrado hemos querido ir paso a paso el Main esfuerzo ha sido en consolidar el mercado que tenemos más cerca primero los mercados que es España y Italia no que son nuestros principales mercados hoy qué valientes no tienda directa en China no tendremos partners Ah vale es un modelo de franquicia a ver eh No te lo puedo decir así como super Claro porque estamos en ello así te lo digo directamente estamos trabajando en qué posibilidad el Cómo pero el brote está y la posibilidad está Ahora hay que acabar de tangibilizar la Fórmula Porque no solo vosotros vendéis no solo vosotros vendéis pd Paola no también hay otras marcas otras tiendas multimarca que venden p Paola V en todos los canales en wholesale en distribuidor también s en wholesale tenemos 2000 puntos de venta pero estamos en intención de recoger más porque quizá no ya no va tan alineado con la visión de marca Quizá no es una experiencia tan claro tan antes hablabas de marca es lo contrario a eso correcto es venta más de commodity de producto entonces La idea es seleccionar muy bien que wholesalers forman parte de esta de esta visión final no digamos y y recoger un poco velas ahí no pero es verdad que es un canal que que nos ha ido muy bien también en tiempo de no Quizá no tenes recursos para abrir a un retail e te da un pulmón importante te da visibilidad dentro de de de algo que es verdad que es más mix de marcas y acerca el producto en masa no Entonces nos ha ido muy bien pero quizá ahora sentimos que es el momento de contraer y estamos en ello porque el wholesale paga en el momento paga 30 días 60 días depende mucho del deal que tienes con el distribuidor de cada país país porque esto Define exactamente o si o no vas con distribuidor puede ser que en un país vayas en directo y que simplemente tengas comerciales a puntos de venta que tienen una red comercial puede ser que vayas a través de eh un distribuidor que él tiene la red entonces hay como dos pasos entonces cambia tanto Los acuerdos de margen como los acuerdos de de pagos depende mucho no no hay una norma Pero y las tiendas que no han funcionado qué ha pasado os hais cerrado eh cerramos una solo hemos cerrado una de las que abrimos en Bilbao no les gusta la gente Bilbao No lo sé mira yo es la ubicación o cuál es el problema mm creo que como te decía antes quizá cuando empezamos el plan de expansión Admito que aún nos estábamos aclarando del todo sobre cuál era la visión teníamos hay la intuición de por medio que hemos dicho muchas veces pero Ah nos nos quizá quizá teníamos una visión más de volumen y ahora tenemos una visión más selectiva por afinidad a nuestro tipo de público eh Y la oferta de producto que hacemos Y quizá cometimos algún error en la expansión AM en en cuanto a en cuanto a elegir ese sitio no Ya por cantidad de público aí no y no sé te diría esto y y el resto de tiendas están todas en punto de equilibrio se están generando algunas están working progress para encontrar ese punto otras despuntan de serie desde el principio muy bien Cuáles son las mejores em diagonal en Barcelona Milán todas son flagship Por eso te decía las que tienen las que tienen más capital de capex esfuerzo de capex y las que tienen las rentas pues más intensivas Claudio cello en Madrid no sé si conoces Madrid fuencarral en Madrid También muy bien mallorca y biza también muy bien Y sí a estas vale Vale entonces entra entra este capital complica un poco la gestión la governance o tenéis un consejo a partir del momento en que entra el socio estratégico Sí pero no se complica porque mi hermano y yo tenemos muy claro de mantener una mayoría eh sustancial Como porque sentimos que aún aún hay mucho recorrido como para crear Esa visión y y sentimos que aún necesitamos y queremos ese control o sea eh No no no está lista para la visión y la la formación de la de la marca como para delegarle en un tercero que no la haya creado de cero no pero contempl es la posibilidad de que esto pase eventualmente no está en la mesa no está en la mesa porque cuando entra un socio estratégico e tiene la capacidad de operar la compañía o sea es su kno A diferencia de un socio puramente finan Pero es tan minoritario que no ya pero o sea está dentro de su misión sí está dentro de su misión y forma par podría comprar la compañía entera Sí pero no no están los planes o sea no es parte del acuerdo y no están los planes es que sentimos que lo estamos disfrutando demasiado umber yo o sea mm no sé cómo decírtelo eh Y de momento es así y os planteáis cuando cuando levantáis dinero os planteáis ir a buscar un socio puramente financiero un Venture capital no no no necesita porque sentimos que el dinero dinero sin cabeza es solo dinero c veces sois vosotros Sí lo sé pero pensamos que no tenemos la verdad absoluta en todo tú has dicho no te aportan valor añadido externos y en muchas cosas nos falta No y un estratégico tratar se puede pero al final Hay cosas de Gran escala que quizá te sientes en el vacío que contar con un socio con un expertise contratar personas pues o o Cómo se dice e Buscar asesoramiento puntual creo que no soluciona el problema creo que necesitas ostras Cómo monto una expansión en en US wow hostias es que no necesitas un consultor o no necesitas contratar a alguien Necesitas o ellos os van a ayudar a cómo competir con ellos en US se puede decir así pero no bien bien porque como te digo es eh es un grupo eh de retail y en la vertical Pero quizá no compite como marca entonces no es bien bien competidor en el mismo desde el mismo ángulo sabes mm Vale entonces ahora estáis en 40 millones de euros Y cómo ves este año Cómo ha ido este año 2023 Perdona que ya no estamos ahora mismo Cómo ves el 2024 Y 2025 dónde dónde ves ped Paola muy challenging antes lo comentábamos no 2023 ha sido un año muy challenging muchos retos muchos cambios no en el mundo es que cómo te adaptas a nosotros que somos una compañía que se basa en en el producto es la marca y la marca es el producto la comunicación es el producto y los canales a través de los cuales te comunicas sean han cambiado como cambian cada día Entonces esto para el crecimiento de clientes y demás es como complicado Entonces ha sido ha sido challenging y 24 sentimos que es el año de rebote tú también lo comentabas antes no es el año de el año donde Ya te has aclarado un poco las ideas y nuestra prioridad es la expansión en retail es nuestra prioridad y eh consolidar del todo en el retail los mercados principales donde ya estamos presentes en Europa eh Cuando digo presentes quiero decir en la cultura porque vender puedes vender en muchos países sabes a veces me preguntan pero En cuántos países vendéis Bueno pues con un icmer Pues en todo el mundo Qué quieres que te diga un clic no pero están aislado que no considero tú dices reconocimiento espontáneo de marca de una persona que pasa por la calle eh No es del mismo probablemente en España o Italia que en Francia o no no no yo creo que fuera de Francia también es uno importante para nosotros pero fuera de aquí hay está estamos a cero mucho trabajo por hacer pero hemos confirmado el modelo Entonces ahora vamos pasos más bold para esa expansión no sentimos que deba madurar tantos años como para calar como ha pasado en un España sino que sentimos que ya podemos ir con una estrategia más 360 y aterrizar no y obviamente luego dejar madurar Entonces es como si todo el aprendizaje de estos años Sirve como quizá poder hacer pasos más acelerados cuando pasan mercados más exóticos y atreverte más vale Y el Hello de botella para el crecimiento Cuál ha sido catálogo tenéis mucho catálogo cada vez más No no cada vez más no tenemos un número Cuántas referencias nuestro switch spot están 600 700 skus vale que es bastante grande no sea no entiendo de de joyas No joyas pero parece grande es bastante es bastante es bastante eh o sea catálogo entiendo que no es y stock no es el cuello de botella principal no el cuello de botella principal yo creo que para el crecimiento y la expansión al final es los recursos que tú tienes y cómo te buscas un poco los recursos en qué sentido económicos para la expansión de retail no lo que para abrir tiendas Sí pero también puis destinar esos mismos recursos a hacer más paid marketing no o más influencer marketing cada vez estemos haciendo más pa menos paid marketing más tele tele habéis hecho sí hicimos un anuncio en la tele en Navidades pasadas bien si no lo habéis repetido repetido Ah navidades pasadas 2023 pasadas o sea ahora no pasadas pasad an entonces que no fue muy bien a veces hay yo creo que estamos muy acostumbrados en la era digital esta causa efecto momentáneo y pienso que cuando creas bran build tienes que confiar en el proceso y y en el Meet long term Entonces yo no te sé decir si fue bien o mal pero pero que no lo volviste a hacer Sí bueno no porque quizá prioricen otro sitio como en el ril que hemos hablado pero quiero decir que hacer un anuncio en la tele no es causa efecto ostras conversión coste de adquisición de cliente es muy difícil Sí hay hay herramientas de de medición pero no hicimos ese anuncio con intención de un objetivo de capitalizarlo en N ventas en nuestro y un coste por cliente en nuestra campaña de Navidad pensamos que la campaña de Navidad era el momento excusa perfecto para dar visibilidad en la tele a nuestro producto pero siempre desde un enfoque de Brand build Entonces cuando tú haces marketing más pensado en el medio largo plazo estamos en proceso de acostumbrarnos y confiar porque es es más como la manera tradicional de pensar no el pensar que Oye para que algo a nivel marca cale y tal Quizá no va tanto de medición de Oye te pongo aquí un anuncio compras mañana ostras no son máquinas la gente están en su casa en el sofá sabes entonces e Bueno pero sí que puede tener un componente impulsivo una joya eh Sí así como un software de recursos human pero m una compra impulsiva a mí una compra para mí una compra impulsiva no es un cliente fidelizado que es lo que que es importante totalmente y y haciendo doble clic al cliente fidelizado qué Qué porcentaje de tus clientes dirías que son repetitivos muchos el 70 por.
- el 70 por de las compras de un cliente que ha comprado otra vez sí eso es clave bueno es que y nos pasó este año este año de impas de decir Oye captación de nuevo cliente muy bien primero AC mononos del todo en la visión de esta marca global Cuál es nuestra prioridad pero prioridad number one la fidelización porque si no Dónde está el futuro o sea no y creo que el riesgo de todo lo que es meta y demás es que es como es una máquina tragaperras totalmente es una máquina tragaperras porque tú te vicias ahí te vicias ahí porque tienes crecimiento tienes volumen pero primero que evda es muy complicado cómo están los costes hoy pero es que sobre todo yendo al alma de la cuestión no es una herramienta para fidelizar cliente porque la compra impulsiva Okay pero no es lo que nos va a dar el crecimiento sustancial y que sea una marca que permanezca en el tiempo eh No yo tengo la responsabilidad en cuanto a que cale culturalmente esta visión y y sobre todo luego en cuanto a mi equipo y dar la sustancia a largo plazo para en cuanto a este equipo no Entonces es venta estéril es que es es totalmente estéril nos damos cuenta porque cuando apagas el paid te das cuenta de la del riesgo y la codependencia de la que puedes depender es Es que es Es como ir al casino y viciar y estamos en el proceso no has apagado eh No estamos en proceso es lo chulo o lo que queremos conseguir es primero hay que asumir que para desviciar para sabes salir de ahí worst First o sea peor primero y asumir esa transición Qué significa peor primero no entiendo significa yendo algo como un poco más no sé eh básico de repente si mañana apagamos el pait a cero vale lo único que nos separa de hacerlo o no hacerlo es el miedo es el miedo porque sabes que cuando apagues entrá menos ventas y sabes que esa transición la tienes que financiar tienes claro como que a partir de ese momento te centrará en invertir en crear marca [ __ ] muy bien pero el retorno de esto no lo voy a poder medir porque haré una acción que te mueres en la calle porque porque haré cosas que son de retorno que no sé como tú decías no anuncio en la tele y y una manera de hacerlo es retail donde primero que hay una inversión previa claro el acceso a meta es todo el mundo Puede acceder a esto no cuando tú hablas con gran consumo Te dirán que lo hacen todo hacen tele hacen meta hacen retail Bueno pero mira inditex no invierte en meta cero Bueno no invierte en general en publicidad no brutal y su herramienta principal modelo muy claro su idea su para mí no sé veo que está claro que un modelo distinto eh porque ellos van muy a precio es diferente bueno ojito eh que creo que también se están reposicionando Están entendiendo que el Fast Fashion Quizá no es algo que valore tanto el consumidor ahora como más el valor en la prenda y demás y están reposicionando Zara está empezando a hacer colecciones cápsulas super exclusivas zar home de repente te vend una una mesa de 2000 me refiero a que está viendo el valor en la marca cada vez más O sea que pienso que también están transicionando ahí y sobre todo es importante para mí ver que el retail es la mejor herramienta de marketing de Brand build que hay estás muy convencido del retail eh lo veo claro Sí porque es tú vienes del online naces gracias al digital estoy muy agradecida eh que quede claro y ahora tienes claro que el mundo está en lo de toda la vida en lo de toda la vida Bueno sabes que hubo ese momento de Uy el retail morirá porque ahora nadie ya con un clic en casa Perdona la gente vive de las experiencias que la gente la gente ira a la tienda Quiero confi quiero confiar en que la sociedad tendrá un efecto retroactivo en lo que es el digital que es verdad que todo lo que son plataformas Yo espero que no que meedo a eso eh Bueno no pero más en la cultura de la la experiencia Más allá de que luego puedas entretenerte y que puedas tener herramientas de trabajo que 100% o sea para mí el móvil es hiper Útil para trabajar y tal Y para informarme para entretenerme Sí pero lo que son las experiencias humanas ya te digo eso que había de morirá el retail Qué hizo la gente Cuando acabó el covid gastó en experiencias porque la experiencia de comprar una joya O sea no hay una componente de probártelo primero que das esa posibilidad 100% de acuerdo contigo segundo componente emocional Mira el otro día esta en una tienda me gusta estar mucho en tienda porque Conoces al cliente de verdad O sea no estás ahí en la pantallita Y eso no el ratio de conversión y tal No tú le vendes a una persona real Cómo es esta persona a ver Explícame no que el de la pantallita también es real Eh sí aunque no lo veas pero no lo ves no lo ves No vale Y y Y viví viví un momento brutal bueno en esa tienda hay una zona como más privatizada vale para la la venta de la línea fine no la de oro y diamantes eh y vino eh una hija Más o menos de mi edad 33 y su madre ella embarazada eh bu la tienda tatal muy bien se empiezan a mirar cosas eh Y nada se interesan por una pieza de fine como se interesan les llevan un poco al reservado que es una atención como un poco más privatizada vale e Bueno pues yo no estaba atendiendo en ese momento pero estaba mirando así de lejos no sé cómo iba y tal Bueno pues un momento la hija o sea la chica embarazada se pone a llorar como una loca y Se abrazan con su madre pero como no sé una cosa loca Bueno pues que su madre en ese momento ímpetu momento una un anillo H que se había enamorado ella como regalo de tener su primer hijo y demás la madre Había decidido regalárselo en es En aquel momento en la tienda y Se abrazan y tal o sea esto me lo explicó luego la Yo no entendía qué pasaba pero claro Es verdad que que viví ahí un momento emocional de algo de una historia humana nada que ver conmigo pero dije Wow pasada Más allá de de que está claro que todos buscamos el beneficio el crecim miento y está claro o sea no voy a mentir pero Wow Me pensé Bueno pues en parte hago esto por esto no y me me encantó la gente sabe elegir cuesta Sí mira eh más cuando vas a regalar eh o sea yo lo veo desde mi perspectiva marrón Mira es muy gracioso que me lo digas porque ahora en San Valentín justo lanzamos una campaña muy dirigida al hombre e después algunos tips estoy de acuerdo uno en que no todo el mundo tiene la creatividad o para crear Porque mucha parte de nuestra propuesta es en hacértelo tuyo o para elegir regalar o para uno mismo y el retail te da mucha herramienta para asesorar y el cliente le gusta al final acabará decidiendo si le parece bonito o no no y los tips es que vayas a la tienda y te dejes asesorar no em me va a subir el el average order value no ahí en este asesoramiento sí total total sí es una oportunidad Mira nuestra nuestra venta en retail es toda asistida todo el producto está cerrado y al principio cuando abrimos la primera tienda Claro tú te vas a Zara y tú libremente coges prendas incluso a veces te vas a una tienda de lujo de moda y también coges prendas no eh te vas a un acne Studios coges prendas y luego vas a la caja o si tienes una pregunta Le preguntas a la chica Quizá en algunos sitios está más cercana a ti otros como Zara más libre no pero es que nuestra venta depende vale del cliente que entra pero al 100% de la venta asistida entonces podrías pensar que es una desventaja pero en realidad es una oportunidad si los tienes bien entrenados Sí sí es verdad que el equipo comercial de tienda eh es vital que es es el por no decirte el 80% del éxito de una tienda producto espacio experiencia sentirte a gusto Pero el equipo el equipo que puedan empatizar con la gente que puedan asesorar bien eh que puedan ser Style advisors de verdad no solo una persona que simplemente resuelve un problema no eh superimportante Y los formáis de alguna manera sí tenemos una digamos hemos creado como escuela de de formación interna procedimiento estamos mejorándolo porque como te decía antes somos novatos no no está perfecto tiene un objetivo sí individual cada persona de grupal diario y semanal mensual Sí eso ayuda Sí hay pues como en todos los sitios No aquí tiene por lo que veo tiene un impacto muy grande Es que fíjate tú no puedes tocar ningún producto hasta que te atiende alguien y probártelo Y eso en el wholesale o en distribuidores de terceros esto no lo puedes hacer no lo puedes hacer ahí eres una referencia más claro y ahí es donde Quizá no puedes y en el ecommerce tampoco en el e-commerce tampoco bueno tenemos lo que es todo el soporte de chat y demás es como virtualizar lo de la tienda pero bueno Claro está claro que no es lo mismo si el socio este estratégico te ofrece hoy 100 millones de euros Cash vendes la marca no y 500 No lo [Música] sé no cambiaría mucho mi vida en realidad no no me compraría un barco o un avión No lo sé entonces me plantearía Worth it o no no no me lo planteado y tu vida no ha cambiado mucho en estos últimos 7 años sí ha cambiado bastante sobre todo por mi hija eh Torbellino de de de de de de bueno gestionarlo todo que es buau una una locura pero sí sí que ha cambiado el equipo antes me comentabas que estabais en no sé 5506 cuantos 1000 y pico una locura Es que esto el lo que hablabas no que si mide el management que si Cómo gestionar Y tal Pero sí sí que ha cambiado mucho eh Estoy pensando cómo describí Telo Pero bueno el punto uno es el balance entre ser madre y liderar una compañía que bueno pues tienes que empezar a claster zar más compartimentos estancos y y ser un poco más eficiente con tu tiempo y y ya está y en cuanto a la relevancia de la compañía Quizá no es tanto horas dedicadas pero es más intensivo en decisiones más arriesgadas cada vez y de más relevancia entonces te vuelves quizá más hermético te vuelves no más tienes más callo [Música] e Pero bueno al respecto de si compañía es la misma prioridad cuando empezamos de ahora esto no ha cambiado cambia más lo que digo lo que sientes tú Y cómo vas trabajar tu rol va evolucionando no también sen par sen es decir eh siento que hay muchas cosas que ya no aporto valor que molesto por ejemplo dónde molestas a veces Incluso en la parte creativa mira que te digo porque quizá yo puedo venir de un deje de antes y y quizás momento a veces de te tienes que preguntar si te viene grande a veces pienso que todos tenemos un chicle no y no hay nada malo en pensar que alguien puede hacer algo mejor que tú yo me siento muy capaz de liderar el rumbo próximos años de lo que es la compañía y la visión en general Pero veo la posición de un berillo más como guías e yo creo que esta es la función de de cualquier líder eh de una empresa o sea al final no es que le venga grande es que encuentras puedes encontrar gente y motivar a gente que que tiene más expertise en este tema en particular no total y eso también es lo bonito de ir creciendo ir rodeándote de gente que sabe hacer aquello que tú hacías antes pero mucho mejor Total no total tienes que hacer ahí un ejercicio de humildad Al principio porque como fundador como que te al principio no te puede el el el pensar que yo tengo claro Entonces yo lo haré no pum pum pum Pero bueno vas vas aprendiendo sí estoy super de acuerdo muy bien Paula Oye pues super interesante tu historia eh la última cosa que te preguntaría es Hay algún libro o algún emprendedor o algún podcast que que haya seguido que te ha inspirado en estos últimos años que nos pueder compartir el vuestro me encanta el masaje aquí de última hora no Mira vuestro me lo miro seré honesta mi hermano muchísimo también Ay sí bien felicidades y y luego tengo referentes más personales mis padres y mi marido que me son muy guía para mí en lo espiritual en en todo entonces e emprendedores no no mi marido está en la compañía es el que lidera un poco el diseño del retail y y tiendas y mis padres no trabajadores de toda la vida y no entonces pero bueno sí que en espíritu y en darte esa confianza y consejos también de rumbo y tal 100% Y ya está muy bien pues muchísima suerte y te iremos siguiendo muy bien la semana que viene somos un ecosistema de startups Tech de Barcelona creadores de camalon kipu y factorial entre otras ofrecemos más de 5000 Met cuad de coworking a startups y organizamos eventos diarios para discutir neg tecnología hasta la saciedad desde fund invertimos en equipos con capacidad de construir grandes productos y negocios te esperamos
Descripción
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En el primer episodio del año, nos complace presentar a Paola Sasplugas, la CEO y Fundadora de PDPAOLA, una fascinante fusión de joyas y moda. Esta marca, que inició como una empresa nativa digital, ha evolucionado para convertirse en un referente no solo en línea, sino también en el mundo offline, abarcando el retail y el mercado con distribuidores estratégicos.
Paola comparte con nosotros el increíble viaje de la empresa, desde sus modestos inicios produciendo en su casa, hasta alcanzar una facturación de 40.000.000 en tan solo 7 años. Ahora, PDPAOLA opera en múltiples países, con centros de producción en India, China y España.
En el podcast Paola nos revela cómo ha logrado alinear a su equipo de más de 200 personas hacia objetivos comunes.
Se adentran en la noción del éxito, discutiendo las múltiples variables que intervienen en él. Se menciona la evolución de la empresa desde sus inicios, con Paola reflexionando sobre la incorporación del primer empleado, la formación del equipo fundador y la expansión a través de tiendas físicas. También hablan sobre la transición de ser una web de ventas a convertirse en una marca global con presencia en puntos de venta físicos.
Web PDPAOLA: https://www.pdpaola.com/es
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TENGO UN PROYECTO
Si tienes un proyecto tecnológico y buscas financiación, completa este formulario y presenta tu proyecto en nuestro Pitch to Investors. https://itnig.net/fund
Index:
00:00 Inicio
03:15 Lujo accesible.
05:42 Target cliente.
08:19 Joyas: Elemento dinámico y personal.
10:35 Diferencia entre joyería y bisutería.
14:53 Inicio de Pd Paola: Intuición, hobby a negocio.
17:23 Crecimiento orgánico digital desde 2015.
17:35 Dejar carrera, empezar joyas.
20:22 Proyecto entre hermanos.
24:28 Inicio con 200€.
29:12 Reinvertir todo, riesgo cero.
32:35 Producción artesanal joyas.
33:16 Línea fine: oro y diamantes.
33:57 Socios locales en India.
34:25 Diseño 3D.
36:30 Producción en India y China.
37:52 200 empleados.
41:31 Evolución de ventas desde 2017.
44:27 Expansión a tiendas físicas.
47:18 Socio estratégico de EEUU.
49:04 Ola de expansión de marca y apertura de 30 tiendas.
53:40 Plan de expansión.
57:27 Errores en expansión.
01:01:32 Retos en 2023.
01:02:39 Prioridad: expansión retail.
01:07:08 Fidelización clave.
01:09:53 Retail como marketing.
01:11:17 Importancia del retail.
01:13:57 Experiencias humanas.
01:15:35 Venta asistida clave.
01:18:39 Cambios con la maternidad.
01:20:02 Evolución del rol.
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[00:00] para mí una compra impulsiva no es un [00:01] [00:01] cliente fidelizado que es lo que es [00:03] [00:03] importante y y haciendo doble clic al [00:05] [00:05] cliente fidelizado Qué porcentaje de tus [00:07] [00:07] clientes dirías que son repetitivos [00:09] [00:09] muchos el 70 por claro empiezas si no [00:12] [00:12] tienes los recursos para poder vender [00:14] [00:14] productos tan caros yo creo que tampoco [00:15] [00:15] te lo mereces o sea creo que no tienes [00:17] [00:17] ni idea como para poder defender un [00:19] [00:19] producto así Mira yo creo mucho en las [00:21] [00:21] relaciones Más allá de lo profesional sé [00:23] [00:23] que muchas veces se dice ostras SEP para [00:25] [00:25] lo profesional de lo personal es que [00:26] [00:26] para mí es un proyecto personal entonces [00:28] [00:28] creo que como cala la visión es cuando [00:30] [00:30] el equipo también lo siente personal [00:32] [00:32] Bienvenidos a un nuevo episodio del [00:33] [00:33] podcast de indi y al primero del año [00:36] [00:36] 2024 esta semana voy a estar con Paola [00:39] [00:39] Sas plugas de pd Paola pd Paola es una [00:42] [00:42] marca nativa digital que se ha [00:44] [00:45] convertido en una marca también offline [00:47] [00:47] de retail de wholesale con [00:50] [00:50] distribuidores tienen todo tipo de [00:51] [00:51] canales y han crecido de cero a más de [00:55] [00:55] 40 millones de euros en 7 años p de [00:58] [00:58] Paola es una marca de hoi y de moda y [01:01] [01:01] según Paola dice es una marca de lujo [01:05] [01:05] accesible Paola empezó haciendo joyas en [01:08] [01:08] su casa Han levantado 10 millones de [01:10] [01:10] euros para impulsar masivamente el [01:12] [01:12] retail con un socio de su propio sector [01:15] [01:15] tienen ya un equipo de más de 200 [01:17] [01:17] personas y tienen la intención de [01:20] [01:20] conquistar el mundo con su marca el [01:22] [01:22] podcast de esta semana nos lo trae City [01:25] [01:25] City commercial Bank es una unidad de [01:26] [01:26] negocio de City que ha aterrizado en [01:28] [01:28] España para ayudar a las empresas de [01:30] [01:30] alto crecimiento a expandirse [01:31] [01:31] internacionalmente con una red global de [01:33] [01:33] 95 países ofrecen servicios integrales [01:36] [01:36] de banca transaccional financiación [01:39] [01:39] gestión de riesgos de divisa y servicios [01:41] [01:41] de banca de inversión todo en un mismo [01:42] [01:42] sitio gracias a City en factorial [01:44] [01:45] tenemos acceso a una plataforma de banca [01:47] [01:47] electrónica global que nos permite [01:49] [01:49] gestionar todas las cuentas de todas [01:50] [01:51] nuestras filiales además al ser clientes [01:53] [01:53] de City tenemos acceso a todos sus [01:55] [01:55] equipos locales para asesorarnos y [01:57] [01:57] ayudarnos a resolver problema en [01:58] [01:58] cualquier parte del mundo y no solo eso [02:00] [02:00] para compañías como factorial que [02:02] [02:02] necesitan preservar el valor de su [02:04] [02:04] Capital City ofrece condiciones muy [02:06] [02:06] competitivas con las que conseguimos [02:08] [02:08] mejorar el rendimiento de los excesos de [02:10] [02:10] tesorería Si buscas un banco que te [02:12] [02:12] ayude a expandirte internacionalmente [02:13] [02:14] contáctalos a través del enlace en la [02:15] [02:15] descripción Gracias City Bienvenido a [02:19] [02:19] las historias de startups de [02:22] [02:22] idne Yo soy Bernard farrero y hoy estoy [02:25] [02:25] con Paola Sas plugas qué tal Paola qué [02:28] [02:28] talas es la fundadora de ped Paola como [02:33] [02:33] su nombre indica Así es así es fácil de [02:36] [02:36] acordar fácil de acordarse Oye empezó [02:38] [02:38] con tu nombre la marca el primer día en [02:42] [02:42] espíritu Sí en significado no es decir [02:46] [02:46] nunca fue la intención que mi persona [02:48] [02:48] estuviera [02:49] [02:49] adelante fue algo muy natural no no no [02:53] [02:53] te sé decir el origen pero muchos amigos [02:55] [02:55] me [02:56] [02:56] llamaban p y de eso el p de Paola no [03:01] [03:01] vale nos puedes explicar qué es p de [03:03] [03:03] Paola cuando alguien te pregunta cómo lo [03:05] [03:05] explicas p de Paola es una marca de [03:07] [03:07] affordable Luxury de moda que vende [03:11] [03:11] joyas En definitiva y que nació en el [03:15] [03:15] canal digital Y que ahora Apuesta por [03:18] [03:18] una marca y una visión global affordable [03:21] [03:22] Luxury o sea moda accesible lujo [03:25] [03:26] accesible o sea Exacto lujo accesible [03:30] [03:30] em pero haces solo joyas sí solo joyas [03:34] [03:34] vale Pero tú lo describes como una marca [03:36] [03:36] de moda de lujo sí tienes otros [03:38] [03:38] productos tienes pensado entrar en otros [03:40] [03:40] productos no O es que ves moda en [03:43] [03:43] nuestra propuesta de valor vale es decir [03:47] [03:47] sí que es verdad que el producto son [03:48] [03:48] joyas pero en el espíritu de la compañía [03:52] [03:52] y la marca [03:53] [03:53] eh tiene un peso importante eh la moda [03:57] [03:57] no Entonces no sé sentimos en la [04:00] [04:00] vertical de joyería un poco outsider nos [04:03] [04:03] sentimos más como una marca de moda no Y [04:05] [04:05] quizá es eso lo [04:08] [04:08] que lo que nos diferencia o lo que [04:10] [04:10] queremos que nos [04:12] [04:12] diferencia Qué significa ser una marca [04:14] [04:14] de moda recuerdo hace poco estar con el [04:17] [04:17] fundador de desigual Thomas Mayer Y [04:20] [04:20] decía que que desigual no era una marca [04:23] [04:24] de de moda qué Qué significa moda para [04:27] [04:27] ti Supongo que hay muchas lecturas para [04:29] [04:29] mí [04:31] [04:31] eh la moda cala en la cultura del [04:34] [04:34] momento creo que esto es muy muy [04:36] [04:36] importante en nuestro caso en la mujer [04:39] [04:39] creo que la moda conecta y creo que que [04:44] [04:44] tiene alma Entonces yo creo que no solo [04:47] [04:47] implica diseño que también creo que [04:51] [04:51] tiene que ver con una intención de [04:54] [04:54] formar parte del estilo de vida de [04:56] [04:56] alguien Ah para mí esto es la [05:00] [05:00] moda Quién es este alguien que compra pd [05:03] [05:03] Paola mira Son mujeres con un sentido de [05:07] [05:07] la [05:08] [05:08] elegancia porque nuestra propuesta de [05:11] [05:11] diseño apela un poco a esa a ese a esa [05:15] [05:15] elegancia o [05:16] [05:16] intentamos son mujeres con poder [05:19] [05:19] adquisitivo medio alto y que tienen un [05:22] [05:22] interés [05:24] [05:24] por por ir por ir arregladas no [05:27] [05:27] arregladas en el sentido de Oye que se [05:29] [05:29] trabaja en su su estilismo y su y su y [05:33] [05:33] su día a día en en en su outfit no este [05:36] [05:36] sería un poco los denominadores comunes [05:39] [05:39] de lo que es nuestro Target cliente ese [05:42] [05:42] Target cliente no no entiende de [05:44] [05:44] culturas ni de edades en realidad eh Por [05:47] [05:47] eso te te he mencionado estos tres no [05:49] [05:49] como hechos comunes porque es un poco [05:51] [05:51] los que los que tenemos en mente siempre [05:54] [05:54] pero tiene cierto poder adquisitivo Sí [05:57] [05:57] está un poco más arriba sí es verdad que [06:00] [06:00] nuestro catálogo está H es bastante [06:03] [06:03] extenso Ay perdón Es bastante extenso y [06:07] [06:07] y también un poco alimenta esta demanda [06:10] [06:10] futura y nuestro entry price está en 39 [06:13] [06:13] Pero al final eh acabamos en unos 2500 [06:16] [06:16] 3000 entonces eh es inevitable [06:21] [06:21] eh pensar o o o ya plantear [06:26] [06:26] [Música] [06:27] [06:27] eem pues que [06:30] [06:30] ciertamente es lujo no asequible pero es [06:34] [06:34] lujo Entonces es democrático en el [06:37] [06:37] sentido de que sí que [06:39] [06:39] empieza en un price Point bastante [06:42] [06:42] asequible que quizá te da ese punto de [06:45] [06:45] asequible pero la aspiración y la máxima [06:49] [06:49] de la marca está más en la en la pata [06:51] [06:51] del lujo no sé si se me ha entendido [06:54] [06:54] para entender el mundo de la joya la [06:56] [06:56] gente normalmente que va por la calle [06:57] [06:57] lleva un pendiente unos pendientes una [06:59] [06:59] pulsera o tal Sí Cuánto cuánto se gasta [07:02] [07:02] en este tipo de de productos no hay una [07:06] [07:06] respuesta no hay una respuesta es que [07:08] [07:08] soy muy outsider Eh bueno per no tengo [07:11] [07:11] ni idea es cómo explicárselo a un niño [07:12] [07:12] pequeño es lo chulo no Ah no hay una [07:16] [07:16] respuesta creo que tiene que ver con [07:19] [07:19] nosotros también jugamos un papel [07:21] [07:21] educacional en el sentido de que [07:22] [07:22] pensamos que la joya es un elemento [07:26] [07:26] clave para empoderar la actitud en ti [07:30] [07:30] misma para que sea el punto clave de tu [07:33] [07:33] estilismo es decir hay un tema [07:35] [07:35] educacional que sentimos que en la esa [07:37] [07:37] cultura de la que hablábamos va [07:39] [07:39] más pero luego también hay un tema de [07:42] [07:42] prioridades personales es decir alguien [07:44] [07:44] puede sentirse cercano a querer comprar [07:48] [07:48] joyas porque es algo que le atrae de [07:50] [07:50] manera natural como a ti quizá te atrae [07:51] [07:51] comprar no estoy inventando [07:55] [07:55] Pues yo que sé tengo un amigo que [07:58] [07:58] siempre se para calcetines super [08:00] [08:00] divertidos y le encanta y está [08:01] [08:01] obsesionado y otra amiga que se lo gasta [08:04] [08:04] todo en zapatos no al final hay algo [08:06] [08:06] natural en ti que te induce a gastar más [08:08] [08:08] en algo o no [08:11] [08:11] e Así que no no te puedo dar una [08:13] [08:13] respuesta exacta pero no hay una media [08:15] [08:15] No hay una media de lo que el punto [08:17] [08:17] medio de lo que se gasta la gente en [08:19] [08:19] joyas y too el stock que tiene en casa [08:22] [08:22] de [08:24] [08:24] joyas porque eso es lo típico que bueno [08:27] [08:27] tradicionalmente entraban a robar y te [08:29] [08:29] las joyas con lo cual era lo más valioso [08:31] [08:31] que tenías en tu casa sí probablemente [08:33] [08:33] no es tanto nuestro punto de vista el [08:35] [08:35] pensar que es lo más valioso que tendrás [08:38] [08:38] pensamos más en un factor de diseño [08:39] [08:40] atemporal que puedes hacértelo tuyo que [08:43] [08:43] preserve su calidad en el tiempo y pueda [08:45] [08:45] ser generacional pero que en cambio [08:48] [08:48] responda a un diseño fresco del momento [08:51] [08:51] y demás es decir que pueda conectar con [08:53] [08:53] la mujer de hoy pero no tanto como esa [08:56] [08:56] pieza Intocable que la cojo con cuidado [08:59] [08:59] y y tal no pensamos que es algo mucho [09:04] [09:04] más Dinámico y algo mucho más que amar [09:08] [09:08] en ti y en tu día a día como elemento [09:10] [09:11] Pues que es tuyo pero no no glorificado [09:15] [09:15] de ese modo que casi da miedo [09:17] [09:17] glorificado diferente porque lo sientes [09:19] [09:19] tuyo porque quizás está atado a un [09:21] [09:21] momento personal las joyas siempre están [09:23] [09:24] atadas O al menos nosotros lo percibimos [09:26] [09:26] como que se atan a un momento momentos [09:29] [09:29] personales super fuertes están muy [09:31] [09:31] vinculadas al factor regalo también no [09:33] [09:33] solo el autoconsumo nosotros un poco [09:35] [09:35] jugamos a o lo entendemos como un [09:37] [09:37] binomio en nuestra nuestra propuesta y y [09:41] [09:41] bueno [09:43] [09:43] Ah nos hemos ido un poco por las ramas [09:45] [09:45] en la respuesta pero no no entiendo [09:49] [09:49] entiendo e la emoción el componente [09:52] [09:52] emocional Y nostálgica sí no relacionada [09:54] [09:55] con un momento un evento que puede tener [09:56] [09:57] eh la joya yo quería saber el precio [09:59] [09:59] medio Pero bueno Esto no me lo ha [10:00] [10:00] respondido eh Pero quién o sea si [10:03] [10:03] miramos el mapa eh entiendo que hay por [10:05] [10:05] un lado arriba del todo estarán los [10:07] [10:07] tiffanys o no sé no sí eh y abajo del [10:11] [10:11] todo pues estarán [10:15] [10:15] aliexpress todo depende de Dónde hay un [10:18] [10:18] tema también quizá de aprendizaje [10:21] [10:21] eh más técnico Se podría decir en lo que [10:24] [10:24] quizás se considera joya como palabra y [10:26] [10:26] lo que se diferencia de lo que es la [10:28] [10:28] bisutería vale para nosotros joya [10:31] [10:31] empieza cuando ya trabajas con [10:33] [10:33] materiales nobles Es verdad que son [10:35] [10:35] palabras libres y cada uno Las usa y más [10:37] [10:37] cuando no estás en el tecnicismo no pero [10:40] [10:40] para nosotros la joyería empieza Cuando [10:42] [10:42] esto cuando cuando empiezas a utilizar [10:44] [10:44] materiales nobles como la plata de ley [10:46] [10:46] el oro de 18 kilates piedras [10:48] [10:49] semipreciosas eh Y quizá bisuterí cuando [10:52] [10:52] ya estás en Materiales quizá más menos [10:55] [10:55] nobles menos nobles menos puros y [10:59] [10:59] y por ponerte el ejemplo de este de [11:01] [11:02] aliexpress que bueno es que claro ahí [11:03] [11:03] hay de todo entonces aliexpress tampoco [11:06] [11:06] se puede etiquetar con como si vi de [11:08] [11:08] joyería o bien de bisutería nosotros nos [11:10] [11:11] nos nos posicionamos en el mundo de la [11:14] [11:14] joyería Vale y [11:25] [11:25] [Música] [11:27] [11:27] respondiéndole atado a nuestra propuesta [11:30] [11:30] y a nuestra marca no no se puede [11:32] [11:32] generalizar en lo que se gasta cada [11:34] [11:34] mujer y demás y estamos diciendo que [11:36] [11:36] quizá nuestra marca no es para no no es [11:38] [11:38] para absolutamente todo el mundo vale [11:41] [11:41] vamos al origen de ped Paola porque [11:44] [11:44] antes de empezar a grabar hablamos de [11:46] [11:46] que de la intuición de la importancia de [11:48] [11:48] la intuición para ir definiendo el [11:51] [11:51] camino a medida que vas aprendiendo [11:53] [11:53] teniendo más experiencia y y viendo más [11:55] [11:55] inputs No pero sin tener una visión [11:58] [11:58] Clara voy ahí no O sea simplemente Voy [12:00] [12:00] avanzando no pero tú empezaste [12:02] [12:02] estudiando arquitectura en Barcelona y [12:04] [12:04] empezaste una marca personal barra joyas [12:07] [12:07] que hacías con tu tiempo libre sí no sí [12:10] [12:10] cómo evoluciona a partir de ahí buen Y [12:13] [12:13] por qué empiezas a hacer [12:14] [12:14] [Música] [12:16] [12:16] esto venía de un tiempo Supongo donde [12:19] [12:19] sentía que e esa formación no me no me [12:24] [12:24] movía no me no me removía supongo que [12:26] [12:26] sabes del sentimiento que te hablo es [12:28] [12:28] algo que está en ti no Y como la [12:31] [12:31] formación de arquitectura sí bien la [12:34] [12:34] acabé buena estudiante Pues por respeto [12:36] [12:36] a mis padres que lo pagaron buenamente [12:39] [12:39] no [12:40] [12:40] e Y supongo que inconscientemente por [12:44] [12:44] por intuición otra vez pues busqué una [12:46] [12:46] vía de escape eh eso fue pues montar de [12:50] [12:50] manera muy artesanal en mi tiempo libre [12:52] [12:52] pues estas estas joyitas y tal al [12:55] [12:55] principio y el Por qué eh te decía no [12:58] [12:58] Hobby venido a más [13:00] [13:00] e sin quizás sentarse y decir voy a [13:03] [13:03] armar un business plan voy a tengo una [13:05] [13:05] visión la visión iba sucediendo en el [13:08] [13:08] tiempo entonces al principio yo creo que [13:10] [13:11] lo que me hizo click [13:12] [13:12] fue ver que lo estaba gozando pero como [13:16] [13:16] nadie y sentí que quería que eso fuera [13:19] [13:19] mi mi modus B bendy al final qué era lo [13:22] [13:22] que gozaba el el crear la joya el ver [13:26] [13:26] cómo te la quitaban de las manos en [13:27] [13:27] Instagram no el que lo llevaran otras [13:30] [13:30] personas [13:31] [13:31] el llenar una necesidad y un momento [13:35] [13:35] emocional de otra persona el diseño [13:37] [13:37] siempre me ha encantado obviamente o sea [13:39] [13:39] el momento de crear me encanta pero [13:44] [13:44] mm se [13:49] [13:49] tangibilizar a hacer joyas as I go es [13:53] [13:53] decir al principio compraba en sitios e [13:58] [13:58] de minorista como cualquier persona de [14:01] [14:01] la calle piececitas y lo montaba o sea [14:04] [14:04] era muy limitado la la las posibilidades [14:07] [14:07] que tenía [14:10] [14:10] e luego un poco [14:13] [14:13] como Hoja en blanco aquello que [14:16] [14:16] investigas preguntas internet por donde [14:19] [14:19] puedes No no tengo ninguna herencia de [14:21] [14:21] familia joyera ni nada y ni yo Bueno yo [14:24] [14:24] ni y mi hermano venimos del mismo sitio [14:27] [14:27] ah [14:29] [14:29] mochila Nos vamos a ferias a ver qué [14:32] [14:32] pasa lanzamos preguntas [14:35] [14:35] eho ya estás hablando en plural Eh sí sí [14:39] [14:39] sí sí O sea en el primer momento estabas [14:41] [14:41] tú sola Sí el primer momento lo más [14:43] [14:43] millonario sí l Y quién es el el primer [14:46] [14:46] comprador de una joya mi madre hombre [14:50] [14:50] hombre Hombre orgullosísima además [14:53] [14:53] Gracias mamá vale y el segundo que no sé [14:56] [14:56] directamente con sanguinidad [14:59] [14:59] un un muy buen amigo mío vale eh que fue [15:03] [15:03] el primero que dijo Oye y por qué no lo [15:05] [15:05] vendes per mi madre no lo compré se lo [15:09] [15:09] regalé [15:11] [15:11] e y en ese momento creo que había el [15:14] [15:14] tema del fotol blockspot o algo así de [15:17] [15:17] estas webs no sé si te acuerdas Sí y [15:21] [15:21] aquellos cuatro fotos caseras me ayudó a [15:24] [15:24] montarlo pero muy inocente eh Te digo [15:26] [15:26] sin visión Clara era por por pasarlo [15:29] [15:29] bien Fue más mi hermano que de estilo [15:33] [15:33] novio [15:34] [15:34] e Tuvo una visión de negocio No tan [15:38] [15:38] largoplazo [15:47] [15:47] pero sí que vio algo que él sentía [15:51] [15:51] que tenía una formación el estudio Ade [15:56] [15:56] siempre ha estado muy muy atado Pues a [15:58] [15:58] todo todo lo que es [16:00] [16:00] e el mundo empresarial y siempre le ha [16:03] [16:03] traído también [16:04] [16:05] emprender pero sentía quizá él que le [16:07] [16:07] faltaba esa alma no para para poder [16:11] [16:11] creativa sí Y vio y vio que que quizá Yo [16:15] [16:15] sin tener ni idea [16:17] [16:17] eh podía tener conocimientos básicos en [16:20] [16:20] ese momento pero sin sin habérmelo [16:22] [16:22] planteado mucho Pues quizá tracciona el [16:25] [16:25] tema y y dijo ostras Ah Estoy buscando [16:29] [16:29] un rumbo ahora mismo y qué significa at [16:32] [16:32] accionaba el tema Bueno pues que el boca [16:35] [16:35] oreja se empezó a descontrolar un poco [16:38] [16:38] que justo fue yo creo que a veces hay un [16:42] [16:42] factor suerte también porque fue el [16:45] [16:45] justo sí que TR accionó de manera [16:47] [16:47] orgánica muy como entre amigos y familia [16:49] [16:49] o sea muy muy pequeñas seguí en el [16:51] [16:51] círculo de de contactos directos al [16:54] [16:54] principio sí pero hay un momento que te [16:56] [16:56] contacta alguien que no conoces De nada [16:57] [16:57] no Qué dices Uy [17:01] [17:01] y y te digo el momentum no el factor [17:04] [17:04] suerte [17:05] [17:05] porque esto justo sucedía en el en el [17:09] [17:09] momento un poco de explosión de la era [17:12] [17:12] digital en cuanto a redes Instagram qué [17:15] [17:15] año [17:17] [17:17] [Música] [17:19] [17:19] 2017 Ya llevaba un tiempo por ahí es que [17:23] [17:23] claro a veces me cuesta poner el punto [17:25] [17:25] de inicio porque 2015 creo que yo ya [17:28] [17:28] estaba manos a la obra [17:30] [17:30] eh tú en 2015 seguías en la universidad [17:33] [17:33] sí era mi último año de [17:35] [17:35] carrera vale Sí [17:38] [17:38] y sí estaba aquello proyecto final de [17:41] [17:41] carrera y y haciendo joyas de punta pala [17:44] [17:44] le digo quiero dejar la carrera a mi [17:46] [17:46] madre dice que es un clásico en el [17:48] [17:48] proyecto final de car si cuando ya [17:50] [17:50] cuando ya estás A punto ya dices pues [17:53] [17:53] mira ahora dijo no no lo acabé Hay un [17:55] [17:55] montón de estos sí no lo mi socio entre [17:57] [17:57] otros eh No sé ya que estábamos [18:00] [18:00] comentando Pero entonces en esta época [18:02] [18:02] en 2015 y tal tú estabas empezando o se [18:05] [18:05] acabando la carrera y es cuando estaba [18:07] [18:07] empezando a traccionar [18:08] [18:08] e y primero con amigos y luego en otros [18:12] [18:12] círculos pero la los otros círculos la [18:14] [18:14] gente ya que no conocías de dónde venía [18:16] [18:16] de dónde llegaba bueno de esa web casera [18:19] [18:19] que habíamos montado de que abrí un [18:22] [18:22] Instagram pero era la web o era el [18:24] [18:24] Instagram los dos vale los dos la web tú [18:29] [18:29] abres una web y no llega nadie la gente [18:32] [18:32] se piensa que abres una web y empieza la [18:33] [18:33] gente a entrar hay que hacer cosas [18:36] [18:36] proactivamente para que la gente entre [18:37] [18:37] claro a ver es que estamos hablando de [18:40] [18:40] algo muy muy muy casero y familiar en [18:43] [18:43] ese momento Pues de dónde entraba esa [18:45] [18:45] persona pues de alguien que le pasaba la [18:47] [18:47] web a alguien nunca hay que desvalorizar [18:50] [18:50] el boca oreja Ya sé que estamos en una [18:52] [18:52] era digital Ya sé que todo parece que [18:56] [18:56] pero El poder del PR el el el el [19:00] [19:00] entender que toda intentamos aplicar [19:03] [19:03] esta esta esta política ahora que somos [19:05] [19:05] 200 personas también o sea el entender [19:08] [19:08] que las paredes son de cartón [19:10] [19:10] eh y en ese momento pues que quizá era [19:14] [19:14] más una chavalita pensaba lo mismo o sea [19:18] [19:18] es como que me dejaba llevar y y buscaba [19:21] [19:21] pues ostras pues sí pedí algún favor [19:24] [19:24] cuando yo abrí un Instagram y empezaba [19:25] [19:25] toda esa ese momento más de las [19:29] [19:29] influencers bloggers que empezaban en [19:31] [19:31] Instagram y tal pues les escribía y [19:34] [19:34] quedaba para tomar un café y si había [19:36] [19:36] una conexión pues genuina les pedía que [19:38] [19:38] me dieran visibilidad y que no les podía [19:40] [19:41] pagar Bueno esto ya no es solo boga [19:42] [19:42] oreja eh No ya bueno que ahora esto que [19:45] [19:45] acabo de decir es impensable porque [19:47] [19:47] obviamente respeto pues su trabajo y su [19:49] [19:49] valor no Y todo lo que se respeta al [19:52] [19:52] final y y tiene un trabajo pues se tiene [19:54] [19:54] que pagar hay que pagarlo en aquella [19:56] [19:56] época no estaba tan estructurado el el [19:59] [19:59] ellas también buscaban su camino [20:01] [20:01] entonces había un winwin en general y [20:04] [20:04] todo como que orgánicamente se fue [20:06] [20:06] haciendo bola de nieve bola de nieve y [20:09] [20:09] de golpe una influencer te publica y [20:12] [20:12] empieza a tener pedidos sí Y cómo [20:15] [20:15] atiende esta [20:16] [20:16] demanda con mis [20:18] [20:18] manos día y noche sí O sea al principio [20:22] [20:22] éramos todo No mi hermano y yo claro o [20:26] [20:26] sea Cuándo salta tu hermano muy al [20:28] [20:28] principio muy al principio Eh sí [20:31] [20:31] sí Por eso o sea siempre lo digo eh el [20:34] [20:34] proyecto es de los dos [20:35] [20:36] eh yo creo que sin él aquel inicio se [20:40] [20:40] hubiera quedado en una [20:43] [20:43] anécdota porque él tiene muy claro la [20:46] [20:46] visión y siempre decimos no quizá Yo soy [20:49] [20:49] el coche y él lo [20:51] [20:51] conduce él es el es el piloto no y y el [20:55] [20:55] y el trabajar con el hermano es algo que [20:58] [20:58] que lo lo pensasteis mucho o saltaste [21:00] [21:00] Ahí os conocíais obviamente mucho [21:05] [21:05] Ah a ver con mi hermano Siempre hemos [21:08] [21:08] tenido una conexión muy especial cuando [21:10] [21:11] nos llevamos 3 años cuando él [21:13] [21:13] estaba pues ya aquello que se separan [21:16] [21:16] los caminos porque él va adelantado y va [21:17] [21:17] a estudiar fuera o trabaja fuera y tal [21:21] [21:21] eh fue duro estar separados siempre nos [21:24] [21:24] hemos llevado bien claro tienes [21:26] [21:26] trifulcas de hermanos no de donde qui [21:28] [21:28] coge el mando cuando eres pequeño pero [21:32] [21:32] sí que ya de en una fase adulta ahora no [21:35] [21:35] hay trifulcas de quién coge el mando a [21:38] [21:38] ver sí que hay Claro que hay qui lo coge [21:42] [21:42] bueno has d si nos pasa muy rápido el [21:44] [21:44] piloto es tu hermano has dicho muy [21:46] [21:46] claramente Sí o sea él tiene el mando Sí [21:49] [21:49] el volante Sí sí él confía en mí en la [21:54] [21:54] parte creativa sabes qué es lo chulo que [21:57] [21:57] primero esto que hay un como una atadura [21:59] [21:59] personal mira tu hermano Siempre será tu [22:01] [22:01] hermano sabes y que eso puede ser bueno [22:04] [22:04] y malo también eh Porque a veces lo dic [22:06] [22:06] no [22:07] [22:07] va Pero te quedará que será tu hermano [22:11] [22:11] siento no bueno igualmente nos confiamos [22:15] [22:15] en la decisión [22:17] [22:17] porque sentíamos que [22:19] [22:19] no no había riesgo [22:22] [22:22] de de ir a mayores en estas no en [22:25] [22:25] ciertas diferencias Pues porque siempre [22:27] [22:27] había esas conexiones fuertes que las [22:29] [22:29] hay o no las hay y que sucede o no [22:33] [22:33] entonces en cuando ya [22:37] [22:37] ahora es bonito porque al final somos [22:40] [22:40] como para mí un binomio No yo llevo la [22:42] [22:42] parte creativa él la entiende la respeta [22:44] [22:44] y puede opinar y opina Él lleva la [22:48] [22:48] visión más empresarial la expansión y [22:51] [22:51] demás yo tengo criterio para opinar y [22:55] [22:55] dar soporte pero cuando decimos [22:58] [22:58] respetamos Es que la decisión está en [22:59] [22:59] cada uno cuando son cuando son [23:01] [23:01] decisiones que confrontan estas dos [23:04] [23:04] áreas se toman en conjunto y ya está no [23:07] [23:08] Y claro aswig pues la confianza a veces [23:10] [23:10] da asco y que de repente te echas un [23:13] [23:13] grito Pues sí pero andaman nos estamos [23:16] [23:16] abrazando ya me sale el Catalán [23:19] [23:19] e Y sí sí Bueno lo admiro muchísimo y es [23:23] [23:23] un crack Yo pienso que en esta silla [23:25] [23:25] debería estar más el que yo eh Porque [23:28] [23:28] bueno que sé que vosotros pues estáis [23:30] [23:30] muy atados no en todo lo que es más [23:33] [23:33] mundo empresarial que lo creativo va Yo [23:35] [23:35] voy a defender todo lo que sé como pueda [23:37] [23:37] Igualmente a ver aquí la clave es es [23:40] [23:41] generar valor eh o sea el mundo [23:42] [23:43] empresarial es un medio No todo lo que [23:46] [23:46] una empresa es un medio para poder [23:48] [23:48] generar valor igual a escala No sí eh [23:51] [23:51] pero tú ya lo que hacías eh cuando [23:53] [23:53] estabas incluso sola y tal estabas [23:54] [23:54] generando valor sin tener empresa cuándo [23:57] [23:57] constituyes la la [23:59] [23:59] sociedad año sí más o menos en qué [24:02] [24:02] momento al principio creo que ya ya lo [24:06] [24:06] ves Claro cuándo lo ves Claro como [24:07] [24:07] principio era Autónoma no vale [24:12] [24:12] Y pasados seis meses o así que un Vera [24:14] [24:14] lo ve claro y lo hacemos y lo haces ya [24:16] [24:16] con tu hermano Sí sí sí mitad mitad sí [24:20] [24:20] mitad mitad sin ningún inversor externo [24:23] [24:23] no 200 hasta muy tarde sí 200 de mi [24:27] [24:27] padre [24:28] [24:28] 200 eur que aún se los [24:30] [24:30] debo los devolveré papá pero un momento [24:33] [24:33] este del Oro el oro 18 kilates ese tipo [24:37] [24:37] de cosas parece que vale pasta No bueno [24:39] [24:39] piensa que al principio trabajábamos más [24:41] [24:41] mucho más con plata [24:43] [24:43] eh el estocaje que teníamos era ridículo [24:47] [24:47] y además tú sabes que en ese momento de [24:50] [24:50] la era [24:51] [24:51] digital nos ayudó muchísimo todo lo que [24:54] [24:54] es el el pait en en ese momento en [24:58] [24:58] Facebook [24:59] [24:59] e pero el p también vale pasta Sí a ver [25:02] [25:03] pusimos también un poquito de nuestro [25:04] [25:04] bolsillo pero a puan 200 eur eh los 200 [25:07] [25:07] fueron sí los 200 eur fueron yo de [25:11] [25:11] estudiante lo que necesitaba para montar [25:13] [25:13] esa web cuatro [25:14] [25:15] fotitos lo que lo que le pedí yo estaba [25:18] [25:18] er 200 una mano delante y una detrás [25:20] [25:21] hombre Sí tú sabes que puedes hacer webs [25:22] [25:22] a cero coste no hay templates hay de [25:24] [25:24] todo en ese momento era fue así no [25:26] [25:26] tenías desarrollador no no Qué va Qué Va [25:31] [25:31] qué va era eh una amiga vino hicimos [25:33] [25:33] unas fotos y lo que me c shopify eh No [25:37] [25:37] En ese momento no era ni Shop ni presta [25:39] [25:39] ni nada era un blog era un blog era un [25:42] [25:42] blog wordpress no me acuerdo contáctame [25:45] [25:46] a este email esta era un poco el mood no [25:48] [25:48] era muy muy muy muy hippi [25:53] [25:53] e por eso me refería a los 200 luego [25:56] [25:56] cuando mi hermano y yo entramos no no me [25:59] [25:59] acuerdo pero nada 500 cada uno para para [26:02] [26:02] poder empezar a invertir algo de [26:03] [26:03] visibilidad donde más allá de lo que [26:06] [26:06] podíamos conseguir un poco de en Esa [26:08] [26:08] bola de nieve [26:09] [26:09] eh sin coste no que era era nuestra [26:12] [26:12] máxima intención y nuestro casi único [26:15] [26:15] recurso [26:16] [26:16] y el en la compra media que ahora has [26:20] [26:21] dicho son 150 era en aquella época 150 [26:24] [26:24] no no era 29 29 teníamos producto mucho [26:28] [26:28] más asequible en ese momento o sea el [26:31] [26:31] posicionamiento ha ido cambiando [26:32] [26:32] muchísimo en el tiempo Eso es [26:34] [26:34] interesante también eh pero claro [26:36] [26:36] empiezas y no tienes los recursos para [26:37] [26:37] poder vender productos tan caros yo creo [26:40] [26:40] que tampoco te lo mereces o sea Creo que [26:43] [26:43] creo que no tienes ni idea como para [26:45] [26:45] poder defender un producto así es que no [26:48] [26:48] teníamos ni idea yo podía defender hasta [26:51] [26:51] donde podía defender era super naíf [26:56] [26:56] entonces podía defender [26:58] [26:58] que había un producto [27:02] [27:02] e que generaba un valor de lifestyle que [27:06] [27:07] pero siento que no estábamos al punto [27:09] [27:09] de de valor de diseño como para defender [27:12] [27:12] un precio ni me lo había planteado [27:15] [27:15] sinceramente es que era como además que [27:18] [27:18] quizá la marca siempre acaba siendo un [27:20] [27:20] reflejo de timismo inevitablemente en [27:23] [27:23] cada momento tuyo vital no y quien diga [27:25] [27:25] que hay un disat person [27:29] [27:29] No lo sé bueno en tu caso el nombre de [27:31] [27:31] la marca indicativo Bueno pero más allá [27:33] [27:33] del nombre no en ese momento no veía más [27:36] [27:36] allá de mi momento vital Seguramente yo [27:38] [27:38] era una chavala con una mano delante y [27:39] [27:39] una detrás nuestros padres nos cerraron [27:42] [27:42] el Grifo es decir no no no nos principio [27:45] [27:45] la confianza en el proyecto como padres [27:47] [27:47] que ahora full full eh full apoyo Ah más [27:51] [27:51] fácil No pero bueno es normal al [27:53] [27:53] principio buscas una seguridad en no una [27:56] [27:56] estabilidad en tu familia en la [27:58] [27:58] proyección de tus hijos y tal ahora que [28:00] [28:00] tengo una nena lo entiendo [28:03] [28:03] e Y qué te decían tus padres que fueras [28:05] [28:05] funcionaria o no Mira tenía había un [28:08] [28:08] tenía un máster que que me pagaron eh de [28:12] [28:12] diseño Industrial que ya me atraía más [28:14] [28:14] que quizá la arquitectura era como una [28:15] [28:15] derivada eh Pero bueno no fui aún le [28:19] [28:19] debo el dinero de la entrada Esto sí a [28:21] [28:21] mi padre si has llegado hasta aquí es [28:24] [28:24] que este contenido te está [28:25] [28:25] proporcionando valor y justamente [28:27] [28:27] analizando Las métricas del año pasado [28:29] [28:29] nos damos cuenta que más del 70 por de [28:31] [28:31] la gente que nos escucha no está [28:34] [28:34] suscrita a nuestro canal por eso os [28:35] [28:35] pediría por favor que si os está [28:37] [28:37] gustando este contenido le deis a la 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en aquella época no me acuerdo [29:27] [29:27] pero igual te costaba 5 eur o 10 eur una [29:30] [29:30] cosa así no Entonces tú vendías un [29:33] [29:33] producto a 30 que debería tener un [29:34] [29:34] margen alto Sí cobrabas primero con lo [29:38] [29:38] cual no sé cuánto tiempo tenías de [29:40] [29:40] entrega pero tenías tiempo para [29:42] [29:42] producirlo una vez habías cobrado igual [29:44] [29:44] incluso para comprar los materiales nos [29:45] [29:46] pasaba nos pasaba esto que como no [29:48] [29:48] teníamos [29:49] [29:49] recurso como trabajamos más el on demand [29:54] [29:54] para como que los nos financi el poder [29:58] [29:58] crear no Y si eraa como efecto retraso [30:01] [30:01] en ese sentido sí lo has dicho perfecto [30:04] [30:04] cuánto tiempo tardaba en en entregar o [30:07] [30:07] sea 5 días Mucho más que ahora Claro [30:10] [30:10] porque Y eso era suficiente para [30:12] [30:12] producir cuánto tiempo tardas en Sí [30:14] [30:15] porque piensa que en ese momento el tipo [30:17] [30:17] de diseño que que proponíamos no tenía [30:20] [30:20] nada que ver con el de ahora que tiene [30:23] [30:23] no voy a entrar en tecnicismos pero [30:25] [30:25] fundición tiene unos mold y demás era [30:28] [30:28] Era un momento donde montábamos piezas [30:31] [30:31] dónde en mi casa Es que no tengo ni idea [30:33] [30:33] Cómo es el proceso de hacer una Joa [30:36] [30:36] Mira cómo cómo se hace una joyaa [30:39] [30:39] entremos en vale Depende de qué joya es [30:42] [30:42] decir [30:45] [30:45] ah te voy a contar las joyas que hacemos [30:47] [30:47] ahora [30:48] [30:48] vale Y te lo compararé con las que [30:51] [30:51] hacíamos en [30:53] [30:53] 2017 que no tiene nada que ver [30:56] [30:56] am [30:57] [30:57] parte del diseño y un concepto como [30:59] [30:59] cualquier producto Esto está claro Ah [31:02] [31:02] con diseño claro pasamos a una fase de [31:05] [31:05] 3D digital donde Ahí trabajas más con la [31:08] [31:09] volumetría O sea de un 2D pasas al 3D [31:11] [31:11] tienes el 3D de ahí o sea te lo estoy [31:13] [31:13] haciendo muy corto eh o sea primero [31:15] [31:16] haces el modelo en 3D el modelo en 3D sí [31:18] [31:18] de la pieza tridimensional porque es [31:20] [31:20] tridimensional vale eh De ahí creas un [31:24] [31:24] molde vale de ese molde se hace un [31:29] [31:29] negativo vale ese negativo es el que se [31:32] [31:32] rellena de metal Ok como para luego [31:36] [31:36] volver a crear y se pone en hornos y [31:38] [31:38] demás para luego volver a crear el [31:40] [31:40] negativo y ese paso es el que se hace [31:42] [31:42] masa en N unidades de de negativos vale [31:48] [31:48] Vale [31:50] [31:50] entonces de ahí sale una pieza en bruto [31:54] [31:54] que luego hay un trabajo artesanal [31:56] [31:56] brutal o sea para que sepas detrás de [31:58] [31:58] una joya puede haber 200 horas de una [32:02] [32:02] que a percepción del ojo humano este [32:05] [32:05] pendiente acabado bien perfecto parece [32:08] [32:08] que esté salido de una de una máquina no [32:11] [32:11] entre comillas como cuando no te compras [32:12] [32:12] un gers parece que han hecho 1000 y no [32:15] [32:15] realmente [32:16] [32:16] eh es hoy y sigue siendo aun ni [32:20] [32:20] producido en masa O sea si produces de [32:22] [32:22] miles en miles o de 10 miles en 10z [32:24] [32:24] miles o de millones a millones esa [32:27] [32:27] artesanal no se puede industrializar es [32:29] [32:29] industrializado en la medida de que [32:32] [32:32] eh los pasos están estandarizados y hay [32:35] [32:35] mucha gente en fábricas trabajando los [32:37] [32:37] procesos pero es muy artesanal el [32:40] [32:40] proceso el Pulido es A mano pueden haber [32:42] [32:42] máquinas que te ayuden pero que hay unos [32:44] [32:44] acabados a mano que el setting de cada [32:46] [32:46] piedra que pones el final del proceso [32:48] [32:48] también lo la hacen una una con una lupa [32:50] [32:50] a mano Es decir esto no te lo saca un no [32:54] [32:54] te lo escupe nada sabes dónde se hace [32:57] [32:57] esto hoy bueno en todo el mundo [33:00] [33:00] nos nosotros producimos en la India [33:02] [33:02] producimos en Asia producimos en España [33:05] [33:05] sí O sea no todo lo producís aquí [33:08] [33:08] no est ido cambiando Sí vale Y aquí qué [33:13] [33:13] producís aquí trabajamos mucho acabados [33:16] [33:16] también producimos toda la línea de fine [33:18] [33:18] o parte de la línea de fine Perdón Qué [33:20] [33:20] significa fine nosotros nuestro catálogo [33:22] [33:22] se divide en demine que es la plata [33:25] [33:25] plata bañada oro y piedras semipreciosas [33:28] [33:28] la línea fine que es la línea más [33:31] [33:31] exclusiva que se basa en oro macizo 18 [33:35] [33:35] kilates y [33:37] [33:37] diamantes vale eso lo hacéis aquí [33:39] [33:39] diamantes la grown que no voy a entrar [33:41] [33:41] porque es muy técnico no sé si quieres [33:43] [33:43] entrar en ese tema Bueno igual tengo [33:46] [33:46] otros antes en qué momento en qué [33:49] [33:49] momento te vas a India a [33:52] [33:52] producir y cómo lo montáis la la [33:54] [33:54] producción en [33:55] [33:55] India [33:57] [33:57] a ver nosotros tenemos partners locales [34:01] [34:01] en estos lugares vale que se dedican a [34:03] [34:03] la producción las fábricas no son [34:05] [34:05] nuestras V vale Son partners son una [34:07] [34:07] extensión de nosotros [34:10] [34:10] eh el diseño es in House al 100% y luego [34:15] [34:15] tenemos apoyo en la parte de la [34:17] [34:17] producción o sea el diseño y del [34:18] [34:18] desarrollo el diseño acaba con el 3D el [34:21] [34:21] diseño acaba con el 3D Sí o sea aquí en [34:25] [34:25] Barcelona hacéis el 3D a ver no acaba [34:27] [34:27] con la muestra que haces a partir del 3D [34:30] [34:30] una muestra [34:31] [34:31] madre sujeta a cambios Y quizá vuelves a [34:34] [34:34] empezar todo el proceso hasta tener la [34:35] [34:35] pieza final no la muestra la hacéis aquí [34:37] [34:37] en Barcelona la no la muestra también la [34:40] [34:41] hacemos en las fábricas porque es donde [34:43] [34:43] tienen el knowhow para el desarrollo y [34:45] [34:45] luego también la producción de ese mismo [34:47] [34:47] producto no nosotros lo que hacemos Es [34:49] [34:49] un A ver es una relación como totalmente [34:54] [34:54] horizontal donde hay el input diseño [34:57] [34:57] revisión 3D funciona no funciona cambios [35:01] [35:01] todo el input y la dirección es nuestra [35:04] [35:04] pero el nohow técnico de la bajada al [35:06] [35:06] producto Contamos con estos partners no [35:09] [35:09] al final piensa [35:11] [35:11] que [35:13] [35:13] nosotros sí que nos consideremos [35:15] [35:15] expertos en joyería pero nuestro Core [35:17] [35:18] está en defender el diseño la marca [35:21] [35:21] e y y la calidad y defender la calidad y [35:24] [35:24] el parner nos ayuda a garantizar esto [35:26] [35:26] que es experto en Cómo en Cómo [35:28] [35:28] conseguirla no O sea él nos da ese ese [35:31] [35:31] noow tú en un momento dado o sea Tú [35:33] [35:33] empiezas produciendo tú pero hay un [35:35] [35:35] momento donde te das cuenta que esto [35:36] [35:36] está inventado la parte de producción no [35:39] [35:39] que hay gente que lo hace mejor mejor y [35:41] [35:41] con más posibilidades al final en mis [35:44] [35:44] inicios es lo que te decía era muy [35:46] [35:46] limitado yo no no tengo formación [35:51] [35:51] eh No es mi valor añadido eh estar [35:55] [35:55] fundiendo plata o estar en un taller [35:59] [35:59] e no descarto la no descartamos la [36:02] [36:02] posibilidad de [36:03] [36:03] eh adquirir o eh eh en un futuro un poco [36:10] [36:10] eh copar la vertical entera un poco del [36:13] [36:13] proceso pero de momento no es el caso [36:14] [36:14] meeres en la producción en India no no [36:18] [36:18] lo descartamos en el sentido de que al [36:19] [36:19] final a nivel negocio es interesante [36:21] [36:21] porque Bueno si al final eh eres Owner [36:25] [36:25] un poco de esa parte Pues también [36:27] [36:27] capturas un poco más y controlas al 100% [36:30] [36:30] no y al final siempre pues lo que es el [36:32] [36:32] control de tu visión también incorporas [36:34] [36:34] distintos marrones nuevos noes marrones [36:37] [36:37] quizá pierdes foco Por eso digo que está [36:40] [36:40] que puede puede haber estado en la mesa [36:42] [36:42] pero que no nada urgente ni nada que [36:45] [36:45] dónde más producís la parte de India [36:46] [36:46] India Asia [36:48] [36:48] e España Asia dónde china en China sí Y [36:54] [36:54] porque ind es Asia también no los siem [36:57] [36:57] dicen ya no sé es verdad no sé por qué [36:59] [36:59] lo he [37:00] [37:00] separado bueno es una cultura no tan [37:02] [37:02] distinta que no sé mentalmente lo son [37:05] [37:05] cultures muy diferentes Sí en China y y [37:08] [37:08] en en Quizá en la India India apoyamos [37:12] [37:12] más todo lo que tiene que ver con piedra [37:14] [37:14] semipreciosa porque tiene un expertise [37:17] [37:17] buenísimo y culturalmente hay hay mucha [37:20] [37:20] mucho arraigamiento de esto y en China [37:23] [37:23] España todo lo que es [37:25] [37:25] eh alta joyería [37:29] [37:29] y y plata como tal sin piedra [37:32] [37:32] semipreciosa y eso es vuestro esta [37:34] [37:34] producción la parte de que has dicho que [37:36] [37:36] hacéis vosotros aquí en Barcelona no [37:38] [37:38] Tampoco tampoco lo hacéis vosotros eh o [37:40] [37:40] sea realmente producción no hacéis de [37:42] [37:42] las 200 personas en plantilla es hacer [37:44] [37:44] la hacemos porque la pagamos Sí pero [37:46] [37:47] quiero decir no no estáis no tenéis la [37:48] [37:48] producción en sí in House no de las 200 [37:52] [37:52] personas que tenéis en plantilla ninguna [37:55] [37:56] está en en la parte de producción en [37:57] [37:57] taller no vale entonces qué parte de [38:01] [38:01] estas 200 personas son producto diseño [38:03] [38:03] de producto en la parte del 3D eh Y en [38:07] [38:07] la parte creativa un equipo de cinco [38:09] [38:09] personas más yo que a veces me cuelo ahí [38:12] [38:12] vale tú hoy ya no estás diseñando tanto [38:15] [38:15] en el día a día no tanto me gusta eh [38:18] [38:18] estar involucrada me encanta e intento [38:22] [38:22] guiar en la visión pero no tanto en eh [38:28] [38:28] lanzar el trazo no Quizá el inicial [38:30] [38:30] algunas veces sí hay una idea buena y [38:33] [38:34] otros que también colaboran con ideas [38:35] [38:35] buenas fuera de al final el equipo es [38:37] [38:37] como bastante líquido me refiero puede [38:39] [38:39] haber un equipo que lleve la operativa [38:42] [38:42] del diseño pero vienen ideas a veces de [38:45] [38:45] equipos no creativos eh A veces de [38:46] [38:47] finanzas ostras he visto esto tíos [38:50] [38:50] tenerlo en cuenta y tal no o una visión [38:52] [38:52] más comercial de tíos tenerlo en cuenta [38:54] [38:54] entonces intentamos que sea bastante [38:55] [38:55] líquido Eh sí sí es bastante líquido el [38:58] [38:58] tema sí está está chulo y cómo cómo se [39:02] [39:02] explica la la creatividad la marca el [39:05] [39:05] concepto de marca que quieres a terceros [39:08] [39:08] en qué momento haces esto es muy difícil [39:12] [39:12] am te refieres como líder o te refieres [39:15] [39:15] en el día a [39:16] [39:16] día ambos no Y como líder también no O [39:20] [39:20] sea tú tú estabas creando tenías muy [39:22] [39:22] claro el concepto que querías o que te [39:24] [39:24] gustaba y de gope y otro haciéndolo un [39:27] [39:27] día y otro haciéndolo y creando el [39:29] [39:29] producto que antes creab tú cómo lo [39:31] [39:31] explicas lo que [39:34] [39:34] esperas creo [39:36] [39:36] que debes intentar ser muy buen [39:39] [39:39] comunicador y constante comunicador tu [39:42] [39:42] visión puede ir cambiando y la tienes [39:43] [39:43] que ir [39:45] [39:45] actualizando creo que tienes que ser muy [39:47] [39:47] fiel a ti mismo o sea como líder [39:50] [39:50] y me acuerdo no que yo tuve una fase [39:53] [39:53] donde sabía bien [39:55] [39:55] bien no sé si te has sentido tú alguna [39:58] [39:58] vez así pero [40:00] [40:00] a como de cómo soy como líder [40:03] [40:03] exactamente y al final te da no aquello [40:05] [40:05] que es difícil y Claro porque uno no se [40:09] [40:09] plantea cómo es hasta que tiene que [40:10] [40:10] transmitirlo a otro sí eh Sí [40:14] [40:14] y y al final te das cuenta que que [40:18] [40:18] tienes que tirar para adelante otra vez [40:20] [40:20] volvemos a la intuición Claro pero la [40:22] [40:22] intuición está muy bien cuando eres tú [40:23] [40:23] quien hace Sí pero cuando es el otro [40:26] [40:26] Dónde está la intuición Es que mira yo [40:28] [40:28] creo mucho en las relaciones Más allá de [40:31] [40:31] lo [40:32] [40:32] profesional sé que muchas veces se dice [40:35] [40:35] ostr separa lo profesional de lo [40:36] [40:37] personal es que para mí es un proyecto [40:38] [40:38] personal entonces creo que como cala la [40:41] [40:41] visión es cuando el equipo también lo [40:43] [40:43] siente personal Y eso implica implicarte [40:46] [40:46] personalmente no me refiero a horas me [40:48] [40:49] refiero a compartir momentos que me [40:52] [40:52] entiendan como persona que una parte de [40:55] [40:55] ellas [40:56] [40:56] eh Y a veces pasa que no conecta y [41:00] [41:00] perfecto Pues ahí está la puerta y cada [41:02] [41:02] uno por su camino no que es donde hice [41:04] [41:04] ese click que te decía de de Oye fiel a [41:07] [41:07] ti mismo no lbor ahí [41:13] [41:13] entonces creo que la vinculación [41:15] [41:15] personal es es vital a mí me me va muy [41:17] [41:17] bien [41:18] [41:18] eh Para poder transmitir Esa visión Más [41:22] [41:22] allá de una reunión Más allá de un [41:25] [41:25] speech me gustaría entender Paola Cuál [41:28] [41:28] es la evolución desde el 2017 que [41:31] [41:31] empezasteis pues con casi cero ventas o [41:35] [41:35] muy pocas ventas hasta día de hoy cómo [41:38] [41:38] han evolucionado las ventas del número [41:39] [41:39] de clientes eh canales etcétera no Tú [41:43] [41:43] recuerdas cuánto facturaba en 2017 no me [41:46] [41:46] acuerdo pero voy a decir un número venga [41:48] [41:48] 10.000 10.00 Sí en todo el año Eh sí Y [41:52] [41:53] cómo [41:53] [41:53] evoluciona ahora estamos en 40 40 [41:57] [41:58] millones sí [41:59] [41:59] Ah [42:01] [42:01] entonces empezamos como Pure Player [42:04] [42:04] digital con Esa visión de venta de [42:07] [42:07] producto a través de un ecommerce [42:10] [42:10] enseguida migró a una visión más de [42:13] [42:13] marca eh pero seguíamos solo en el [42:16] [42:16] e-commerce por un tema de posibilidad y [42:17] [42:18] de recursos el siguiente año Qué [42:20] [42:20] significa migro de un ecommerce de marca [42:21] [42:21] porque un ecommerce también es marca [42:23] [42:23] todo es marca no yo creo que no que van [42:25] [42:25] no no es lo mismo eh tener una [42:28] [42:28] plataforma que tiene producto colgado [42:30] [42:30] que defender algo que vaya más allá que [42:33] [42:33] signifique algo para las personas con un [42:35] [42:35] nombre y apellido es decir puedes tener [42:37] [42:37] un banner no decir voy a la tienda que [42:41] [42:41] venden joyas o voy a pd Paola no O sea [42:45] [42:45] de bazar a Marca marca con con valores [42:50] [42:50] con Claro claro Entonces eso fue un [42:53] [42:53] click porque ya nos dio un peso de [42:56] [42:56] ostras tenemos que apostar más en el [42:57] [42:57] diseño ostras hay estas patas [42:59] [42:59] importantes en una marca y tal eh [43:02] [43:02] estuvimos varios años [43:04] [43:04] eh triplicando cuat triplicando año a [43:08] [43:08] año la facturación hubo un momento de un [43:10] [43:10] salto muy sustancial Cuál fue el año es [43:14] [43:14] que tengo una memoria bastante así pero [43:17] [43:17] 2019 20 Cuándo fue el covid espera 20 No [43:22] [43:22] pues 19 previo justo antes del covid hay [43:24] [43:24] un salto hay un Salto [43:26] [43:26] esto viene muy bien eh para luego el [43:28] [43:28] covid de hecho el covid en el digital no [43:31] [43:31] me gustó que sucediera el covid pero el [43:33] [43:33] digital fue muy bien No sé si si has [43:36] [43:36] sentido historias paralelas pero fue [43:38] [43:38] ecommerce fue tuvo un [43:40] [43:40] crecimiento es que en 19 es por eso te [43:43] [43:43] digo que hubo El Salto a nivel [43:44] [43:44] facturación no me acuerdo cuando [43:46] [43:46] facturamos no no me lo sé de memoria a [43:49] [43:49] ver si ahora estáis en 40 que podía ser [43:52] [43:52] 20 20 una cosa así o 25 por ahí porque [43:56] [43:56] el crecimiento no ha sido a a a doblar [44:00] [44:00] anual ha ido como [44:01] [44:01] eh antes era muy fácil doblar triplicar [44:05] [44:05] no cada vez cuando es un eur 2 claro 2 [44:08] [44:08] eur no vale Sí entonces Ah justo en este [44:12] [44:12] momento nos planteamos El Salto al ril [44:15] [44:15] tenemos un poco de ya [44:17] [44:17] eh evida interesante para a pulmón abrir [44:21] [44:21] una tienda una tienda y justo justo [44:24] [44:24] salta el covid pero en realidad fue una [44:26] [44:26] bendición porque nos hubiera creado un [44:27] [44:27] lastre increíble no Por qué bueno pues [44:31] [44:31] porque cerraron todas las tiendas y [44:34] [44:34] vosotros acabáis de abrir una tienda no [44:36] [44:36] no no lo hacim porque la decisión se [44:38] [44:38] tomó previa al covid pero se quedó en [44:40] [44:40] freno dos cuando duró un año y medio se [44:43] [44:44] quedó en freno todo ese tiempo entonces [44:46] [44:46] al acabar el covid Empezamos el plan de [44:48] [44:48] expansión de ril Qué buen timing no bien [44:54] [44:54] sí o sea bien en el sentido de que nos [44:57] [44:57] salvamos de de un lastre de costes [45:01] [45:01] brutal cuando en realidad el retorno [45:03] [45:03] creciendo orgánicamente tienes una [45:05] [45:05] presión para que el retorno sea rápido [45:08] [45:08] muy importante tienes una presión [45:09] [45:09] importante una presión de subsistencia [45:12] [45:12] digamos 100% 100% no no de un Board [45:16] [45:16] Claro [45:17] [45:17] claro del dinero en la caja y tengo que [45:20] [45:20] decir que no apalancarse en [45:23] [45:23] inversión yo creo que no es para todo [45:26] [45:26] tipo de visiones de negocio porque al [45:28] [45:28] final muchos negocios es o eres el [45:31] [45:31] number one sabes o either you take it [45:34] [45:34] all y ahí necesitas mucho fondo o [45:36] [45:36] también cosas que ya de entrada para [45:37] [45:37] desarrollar necesitas mucho y+ d o lo [45:40] [45:40] que sea no en nuestro caso como vimos la [45:42] [45:42] oportunidad de no hacer de no [45:44] [45:44] necesitarlo no lo hicimos no entonces Eh [45:48] [45:48] y además que siempre habíamos tenido un [45:49] [45:49] espíritu [45:50] [45:50] muy muy tradicional eh tradicional en el [45:54] [45:54] sentido de crear una una marca largo [45:56] [45:57] recorrido muy Buscar ese heritage y como [46:01] [46:01] dar pasos como muy en firme y no [46:03] [46:03] levantas pesta nunca No sí a partir del [46:06] [46:06] momento en que decidimos eh aventurarnos [46:09] [46:09] en el retail por decisión de marca y [46:12] [46:12] también por un tema de diversificación [46:14] [46:14] de canales porque lo malo de después del [46:17] [46:17] covid es que todo lo que es la eh lo [46:21] [46:21] digital Y supongo que lo lo habrás [46:23] [46:23] hablado con mil gente mil veces eh se ha [46:26] [46:26] complicado tremenda cosa no bueno tuvo [46:29] [46:29] el crecimiento brutal por encima del [46:31] [46:31] tren que llevaba y luego una corrección [46:34] [46:34] más o menos al tren antes del covid Eh [46:38] [46:38] sí pero es que después privacidad costes [46:41] [46:41] de [46:43] [46:43] adquisición muchas cosas que ya no hacen [46:47] [46:47] viable Incluso te diría que ya no están [46:49] [46:49] alineadas con el posicionamiento de [46:51] [46:51] marca como [46:53] [46:53] herramientas de expansión de esa marca o [46:56] [46:56] de captación de nuevo cliente no resulta [46:59] [46:59] aspiracional conocer una marca a través [47:01] [47:01] de un app de meta o sea nos impactan [47:04] [47:04] cada día no en cambio sentíamos que el [47:07] [47:07] el espíritu de la marca necesitaba este [47:09] [47:09] retail para hacerlo necesitábamos un [47:11] [47:11] soporte es cuando decidimos incorporar a [47:15] [47:16] un socio minoritario estratégico de [47:18] [47:18] Estados Unidos que se dedica a lo mismo [47:21] [47:21] que nosotros y esto nos ha dado un [47:24] [47:24] competidor no es un competidor eh piensa [47:27] [47:27] que es es un socio que tiene tiene el [47:30] [47:30] Market share del 4% de Us de la vertical [47:32] [47:33] O sea que no es diferente es eh No no [47:36] [47:36] puedo decir el nombre no no pero pero [47:39] [47:39] eso es público no Bueno pues miradlo si [47:42] [47:42] queréis al registro mercantil no sale [47:45] [47:45] Supongo [47:46] [47:46] e somos un poco reservados queremos [47:48] [47:48] mantener un poco el low profile en este [47:50] [47:50] sentido quizá nun nunca hemos sido muy [47:56] [47:56] o no no no hemos estado mucho en debates [47:59] [47:59] de estos de ostras rondas de inversión y [48:02] [48:02] demás porque la visión siempre ha sido [48:05] [48:05] tan tan clásica y como de de crear una [48:10] [48:10] compañía [48:12] [48:12] como no digo que las que no invierten no [48:15] [48:15] sean sólidas pero en nuestro caso [48:16] [48:17] siempre nuestra intuición nos ha llevado [48:18] [48:18] a algo como ya te digo no como más más [48:23] [48:23] pautado con prisa y sin [48:26] [48:26] pero con toda la prisa que nos [48:28] [48:28] permitiera el recurso no pero bueno sí [48:30] [48:30] que en retail vimos que era una [48:33] [48:33] necesidad de marca imperativa y hay un [48:35] [48:35] momentum al final en todo No Hay unos [48:38] [48:38] ciclos y hay un momento donde sientes [48:40] [48:40] que toca ahora y no vale 2021 sí y no [48:45] [48:45] vale con decir no vale con decir [48:48] [48:48] eh Bueno pues ya abriré cada tienda cada [48:51] [48:51] vez que pueda tener un poquito no a el [48:54] [48:54] momento decís es Ahora o nunca ahora sí [48:57] [48:57] que ya en ese momento es Cuando tenemos [48:59] [48:59] una visión Clara de globalizar la [49:01] [49:01] compañía que es un poco la máxima Pero [49:03] [49:03] por qué no ir abriendo poco a poco Por [49:04] [49:04] qué no bueno por lo que te digo yo creo [49:07] [49:07] un poco del momentum al final hay un [49:09] [49:09] factor donde tú [49:11] [49:11] eh generas noticia con lo que estás [49:13] [49:13] proponiendo en el mercado y yo creo que [49:15] [49:15] tienes que ir al ritmo de la ola o sea [49:17] [49:17] es como cuando un tren que pasa y ha [49:19] [49:19] pasado Sí pero pero yo o sea me interesa [49:21] [49:21] entender que cómo ves la ola qué ves de [49:23] [49:23] la ola de la ola veo que porque era el [49:27] [49:27] año en 2021 cuánto facturaste [49:30] [49:30] en 2021 cuánto facturamos a ver estamos [49:33] [49:33] meos dicho 20 No sí en [49:37] [49:37] 2021 25 por ahí 25 Sí sí 25 por ahí y [49:42] [49:42] empezáis O sea notáis que hay una ola [49:44] [49:44] hay una ola y hay que abrir retail y hay [49:46] [49:46] que abrir retail a la vez no no la ola [49:48] [49:48] del retail La ola de la marca está en [49:52] [49:52] hype la marca necesita para ser real el [49:55] [49:55] retail y que la marca Viva en la cultura [49:59] [50:00] y que [50:00] [50:00] cale en el tiempo necesitas hacer un Big [50:04] [50:04] Step de golpe no vale [50:07] [50:07] con con una tienda en Barcelona no hago [50:10] [50:10] nada para realmente calar esa marca me [50:13] [50:13] explico Cuántas tiendas abrís 30 30 de [50:17] [50:17] golpe no de golpe no Bueno hasta [50:19] [50:19] hoy sí sí no sé dónde vivo ni dónde [50:23] [50:23] cuánto levantáis en con inversor [50:25] [50:25] estratégico 10 10 millones y lo [50:47] [50:47] destinándose del ostor de de de todo el [50:50] [50:50] rato sentirte que [50:52] [50:52] no que no sabes bien bien si si es si [50:56] [50:56] estás donde te toca no abrís 30 tiendas [51:00] [51:00] eh con 10 millones de euros o sea pasáis [51:03] [51:03] de ganar dinero siempre de ser positivo [51:05] [51:05] siempre emesa tradicional etcétera A [51:09] [51:09] Palmar pasta A ver es capex es [51:13] [51:13] amortización y lo vemos diferente no lo [51:16] [51:16] vemos tanto como Palmar lo vemos como [51:18] [51:18] una inversión muy mal Claro claro yo [51:20] [51:20] creo que Palmar va pero tod va de leva [51:23] [51:23] en cambio en cuanto a tú inviertes un [51:26] [51:26] capic si tienes un plan de [51:29] [51:29] amortización eficiente [51:32] [51:32] eh en que una tienda empieza empiece [51:36] [51:36] como como business aislado a a generar [51:40] [51:40] evida positivo pasada la amortización [51:42] [51:42] pasados 2s años para mí sigue siendo [51:45] [51:45] parte de este de este racional el evid [51:47] [51:48] Nunca es negativo de hombre hemos tenido [51:50] [51:50] hemos tenido momentos la verdad es que [51:52] [51:52] sí vale Claro claro que sí vale Y y de [51:55] [51:55] las 30 tiendas funcionan todas no no [51:58] [51:58] unas funcionan muy bien [52:01] [52:01] Cuáles Mira las que tienen las rentas [52:04] [52:04] más altas Qué significa eso los [52:07] [52:07] alquileres más altos sí ostra es fuerte [52:10] [52:10] eh qué indicador más mi hermano me me [52:13] [52:13] dijo que oyó de alguien la verdad es que [52:15] [52:15] no es una frase nuestra [52:17] [52:17] eh que no hay tiendas caras o baratas ha [52:20] [52:20] tiendas buenas o malas [52:24] [52:24] y Bueno pero lo que estás diciendo tú es [52:26] [52:26] que las más caras son las más buenas por [52:28] [52:28] eso que no hay baratas o caras Hay [52:30] [52:30] buenas o malas independientemente de de [52:32] [52:32] lo que te cuesten no puede ser que sea [52:34] [52:34] el capex que más hayas invertido eh con [52:38] [52:38] la renta más alta o sea 10 veces más [52:40] [52:40] alta que tu renta más baja en tu pool de [52:42] [52:42] tiendas y la que mejor evida genere eh [52:47] [52:47] tanto en evida como en valor o sea como [52:51] [52:51] como en en valor absoluto no O sea en [52:54] [52:54] facturación tienda Cuánto cuesta 150 [52:57] [52:57] 150,000 las nuestras de inversión Sí en [53:01] [53:01] capex que no hablo ya de surroundings [53:04] [53:04] pero en capex average puede ser un poco [53:06] [53:06] menos según el formato no es lo mismo [53:08] [53:08] abrir una tienda de 30 m cu eh según qué [53:12] [53:12] sitio la localización es importante no [53:14] [53:14] es lo mismo abrir una tienda en Londres [53:17] [53:17] eh o en Arabia saudí eh donde hay unos [53:21] [53:21] costes asociados de construcción y demás [53:23] [53:23] que abriran en España o Italia no es lo [53:25] [53:25] mismo pero bueno average Dónde están las [53:28] [53:28] 30 tiendas Pues mira ahora mismo estamos [53:32] [53:32] en España Italia UK [53:36] [53:36] e middle East y eh tenemos proyección [53:40] [53:40] ahora estamos ya trabajando para plan de [53:43] [53:43] expansión en China en Estados [53:46] [53:46] Unidos y en México y ahí será un poco [53:50] [53:50] porque hemos concentrado hemos querido [53:52] [53:52] ir paso a paso el Main esfuerzo ha sido [53:55] [53:55] en consolidar el mercado que tenemos más [53:57] [53:57] cerca primero los mercados que es España [54:00] [54:00] y Italia no que son nuestros principales [54:02] [54:02] mercados [54:03] [54:03] hoy qué valientes no tienda directa en [54:07] [54:07] China no tendremos partners Ah vale es [54:10] [54:10] un modelo de franquicia a ver [54:13] [54:13] eh No te lo puedo decir así como super [54:17] [54:17] Claro porque estamos en ello así te lo [54:20] [54:20] digo directamente estamos trabajando en [54:22] [54:22] qué posibilidad el Cómo pero [54:25] [54:25] el brote está y la posibilidad está [54:27] [54:27] Ahora hay que acabar de tangibilizar la [54:30] [54:30] Fórmula Porque no solo vosotros vendéis [54:33] [54:33] no solo vosotros vendéis pd Paola no [54:35] [54:35] también hay otras marcas otras tiendas [54:38] [54:38] multimarca que venden p Paola V en todos [54:42] [54:42] los canales en wholesale en distribuidor [54:45] [54:45] también s en wholesale tenemos 2000 [54:47] [54:47] puntos de venta pero estamos en [54:50] [54:50] intención de recoger más porque quizá no [54:52] [54:52] ya no va tan alineado con la visión de [54:54] [54:54] marca Quizá no es una experiencia tan [54:57] [54:57] claro tan antes hablabas de marca es lo [55:00] [55:00] contrario a eso correcto es venta más de [55:02] [55:02] commodity de producto entonces La idea [55:05] [55:05] es seleccionar muy bien que [55:09] [55:09] wholesalers forman parte de esta de esta [55:13] [55:13] visión final no digamos [55:15] [55:15] y y recoger un poco velas ahí no pero es [55:19] [55:19] verdad que es un canal que que nos ha [55:22] [55:22] ido muy bien también en tiempo de no [55:25] [55:25] Quizá no tenes recursos para abrir a un [55:27] [55:27] retail [55:28] [55:28] e te da un pulmón importante te da [55:31] [55:31] visibilidad dentro de de de algo que es [55:34] [55:34] verdad que es más mix de marcas y acerca [55:37] [55:37] el producto en masa no Entonces nos ha [55:41] [55:41] ido muy bien pero quizá ahora sentimos [55:43] [55:43] que es el momento de [55:45] [55:45] contraer y estamos en ello porque el [55:47] [55:47] wholesale [55:48] [55:48] paga en el momento paga 30 días 60 días [55:51] [55:52] depende mucho del deal que tienes con el [55:53] [55:54] distribuidor de cada país país porque [55:56] [55:56] esto Define exactamente o si o no vas [55:57] [55:58] con distribuidor puede ser que en un [55:59] [55:59] país vayas en directo y que simplemente [56:01] [56:01] tengas comerciales a puntos de venta que [56:04] [56:04] tienen una red comercial puede ser que [56:06] [56:06] vayas a través de eh un distribuidor que [56:10] [56:10] él tiene la red entonces hay como dos [56:11] [56:11] pasos entonces cambia tanto Los acuerdos [56:15] [56:15] de margen como los acuerdos de de pagos [56:19] [56:19] depende mucho no no hay una norma Pero y [56:22] [56:22] las tiendas que no han funcionado qué ha [56:23] [56:23] pasado os hais cerrado eh cerramos una [56:27] [56:27] solo hemos cerrado una de las que [56:28] [56:28] abrimos en [56:30] [56:31] Bilbao no les gusta la gente Bilbao No [56:34] [56:34] lo sé mira yo es la ubicación o cuál es [56:37] [56:37] el problema [56:42] [56:42] mm creo que como te decía [56:45] [56:45] antes quizá cuando empezamos el plan de [56:48] [56:48] expansión Admito [56:50] [56:50] que aún nos estábamos aclarando [56:55] [56:55] del todo sobre cuál era la visión [56:57] [56:57] teníamos hay la intuición de por medio [57:00] [57:00] que hemos dicho muchas veces pero [57:03] [57:03] Ah nos [57:08] [57:08] nos quizá quizá teníamos una visión más [57:11] [57:11] de volumen y ahora tenemos una visión [57:12] [57:12] más selectiva por afinidad a nuestro [57:14] [57:14] tipo de público [57:16] [57:16] eh Y la oferta de producto que hacemos Y [57:19] [57:19] quizá cometimos algún error en la [57:21] [57:21] expansión [57:23] [57:23] AM en en cuanto a en cuanto a elegir ese [57:27] [57:27] sitio no Ya [57:29] [57:29] por cantidad de público aí no y no sé te [57:34] [57:34] diría esto y y el resto de tiendas están [57:37] [57:37] todas en punto de equilibrio se están [57:39] [57:39] generando algunas están working progress [57:41] [57:41] para encontrar ese punto otras despuntan [57:43] [57:43] de serie desde el principio muy bien [57:45] [57:45] Cuáles son las mejores [57:47] [57:47] em diagonal en Barcelona [57:51] [57:51] Milán todas son flagship Por eso te [57:54] [57:54] decía [57:55] [57:55] las que tienen las que tienen más [57:58] [57:58] capital de capex esfuerzo de capex y las [58:01] [58:01] que tienen las rentas pues más [58:02] [58:02] intensivas Claudio cello en Madrid no sé [58:05] [58:05] si conoces Madrid fuencarral en Madrid [58:09] [58:09] También muy [58:12] [58:12] bien mallorca y biza también muy bien [58:16] [58:16] Y sí a estas vale Vale entonces entra [58:23] [58:23] entra este capital complica un poco la [58:25] [58:25] gestión la governance o tenéis un [58:28] [58:28] consejo a partir del momento en que [58:30] [58:30] entra el socio estratégico Sí pero no se [58:33] [58:33] complica [58:34] [58:34] porque mi hermano y yo tenemos muy claro [58:37] [58:37] de mantener una mayoría eh sustancial [58:41] [58:41] Como porque sentimos que aún aún hay [58:45] [58:45] mucho recorrido como [58:47] [58:48] para crear Esa visión y y sentimos que [58:51] [58:51] aún necesitamos y queremos ese control o [58:54] [58:54] sea [58:56] [58:56] eh No no no está lista [59:01] [59:01] para la visión y la la formación de la [59:05] [59:05] de la marca como para delegarle en un [59:08] [59:08] tercero que no la haya creado de cero no [59:09] [59:10] pero contempl es la posibilidad de que [59:11] [59:11] esto pase eventualmente no está en la [59:14] [59:14] mesa no está en la mesa porque cuando [59:15] [59:15] entra un socio estratégico [59:18] [59:18] e tiene la capacidad de operar la [59:20] [59:20] compañía o sea es su kno A diferencia de [59:23] [59:23] un socio puramente finan [59:25] [59:25] Pero es tan minoritario que no ya pero o [59:28] [59:28] sea está dentro de su misión sí está [59:31] [59:31] dentro de su misión y forma par podría [59:33] [59:33] comprar la compañía entera Sí pero no no [59:36] [59:36] están los planes o sea no es parte del [59:39] [59:39] acuerdo y no están los planes es [59:42] [59:42] que sentimos que lo estamos disfrutando [59:45] [59:45] demasiado umber yo o sea [59:48] [59:48] mm no sé cómo decírtelo [59:51] [59:51] eh [59:53] [59:53] Y de momento es así y os planteáis [59:56] [59:56] cuando cuando levantáis dinero os [59:58] [59:58] planteáis ir a buscar un socio puramente [59:59] [59:59] financiero un Venture capital no no no [60:03] [60:03] necesita porque sentimos que el [60:06] [60:06] dinero dinero sin cabeza es solo dinero [60:09] [60:09] c veces sois [60:10] [60:10] vosotros Sí lo sé pero pensamos que no [60:13] [60:13] tenemos la verdad absoluta en todo tú [60:15] [60:15] has dicho no te aportan valor añadido [60:19] [60:19] externos y en muchas cosas nos falta No [60:22] [60:22] y un [60:23] [60:23] estratégico [60:25] [60:25] tratar se puede pero al final Hay cosas [60:29] [60:29] de Gran escala que quizá te sientes en [60:32] [60:32] el vacío que contar con un socio con un [60:36] [60:36] expertise contratar personas pues o o [60:42] [60:42] Cómo se dice [60:44] [60:44] e Buscar asesoramiento puntual creo que [60:48] [60:48] no soluciona el problema creo que [60:49] [60:49] necesitas ostras Cómo monto una [60:51] [60:51] expansión en en US wow hostias es que no [60:55] [60:55] necesitas un consultor o no necesitas [60:57] [60:57] contratar a alguien Necesitas o ellos os [61:00] [61:00] van a ayudar a cómo competir con ellos [61:02] [61:02] en [61:03] [61:03] US se puede decir así pero no bien bien [61:07] [61:07] porque como te digo es [61:08] [61:08] eh es un grupo [61:12] [61:12] eh de retail y en la vertical Pero quizá [61:16] [61:16] no compite como marca entonces no es [61:19] [61:19] bien bien competidor en el mismo desde [61:21] [61:21] el mismo ángulo sabes mm [61:25] [61:25] Vale entonces ahora estáis en 40 [61:27] [61:27] millones de euros Y cómo ves este año [61:29] [61:29] Cómo ha ido este año 2023 Perdona que ya [61:32] [61:32] no estamos ahora mismo Cómo ves el 2024 [61:35] [61:35] Y [61:36] [61:36] 2025 dónde dónde ves ped Paola muy [61:39] [61:39] challenging antes lo comentábamos no [61:42] [61:42] 2023 ha sido un año muy challenging [61:45] [61:45] muchos retos muchos cambios no en el [61:47] [61:47] mundo es [61:48] [61:48] que cómo te adaptas a nosotros que somos [61:52] [61:52] una compañía que se basa en en el [61:54] [61:54] producto es la marca y la marca es el [61:56] [61:56] producto la comunicación es el producto [61:57] [61:57] y los canales a través de los cuales te [62:00] [62:00] comunicas sean han cambiado como cambian [62:03] [62:03] cada día Entonces [62:05] [62:05] esto para el crecimiento de clientes y [62:09] [62:09] demás es como complicado [62:12] [62:12] Entonces ha sido ha sido challenging [62:16] [62:16] y 24 sentimos que es el año de rebote tú [62:21] [62:21] también lo comentabas antes no es el año [62:24] [62:24] de el año donde Ya te has aclarado un [62:26] [62:26] poco las ideas y nuestra prioridad es la [62:29] [62:29] expansión en retail es nuestra prioridad [62:32] [62:32] y eh consolidar del todo en el retail [62:37] [62:37] los mercados principales donde ya [62:39] [62:39] estamos presentes en Europa eh Cuando [62:42] [62:42] digo presentes quiero decir en la [62:44] [62:44] cultura porque vender puedes vender en [62:45] [62:45] muchos países sabes a veces me preguntan [62:48] [62:48] pero En cuántos países vendéis Bueno [62:49] [62:49] pues con un icmer Pues en todo el mundo [62:51] [62:51] Qué quieres que te diga un clic no pero [62:54] [62:54] están aislado que no considero tú dices [62:57] [62:57] reconocimiento espontáneo de marca de [62:59] [62:59] una persona que pasa por la calle eh No [63:01] [63:01] es del mismo probablemente en España o [63:03] [63:03] Italia que en Francia o no no no yo creo [63:09] [63:09] que fuera de Francia también es uno [63:12] [63:13] importante para nosotros pero fuera de [63:14] [63:14] aquí [63:15] [63:15] hay está estamos a cero mucho trabajo [63:18] [63:18] por hacer [63:19] [63:19] pero hemos confirmado el modelo Entonces [63:22] [63:22] ahora vamos pasos más bold para esa [63:26] [63:26] expansión no sentimos que deba madurar [63:28] [63:29] tantos años como para calar como ha [63:31] [63:31] pasado en un España sino que sentimos [63:34] [63:34] que ya podemos ir con una estrategia más [63:36] [63:36] 360 y aterrizar no y obviamente luego [63:40] [63:40] dejar madurar Entonces es como si todo [63:44] [63:44] el aprendizaje de estos años Sirve como [63:46] [63:46] quizá poder hacer pasos más acelerados [63:48] [63:48] cuando pasan mercados más exóticos y [63:51] [63:51] atreverte [63:52] [63:52] más vale Y el Hello de botella para el [63:56] [63:56] crecimiento Cuál ha sido catálogo tenéis [63:59] [63:59] mucho catálogo cada vez más No no cada [64:01] [64:01] vez más no tenemos un número Cuántas [64:04] [64:04] referencias nuestro switch spot están [64:06] [64:06] 600 700 skus vale que es bastante grande [64:11] [64:11] no sea no entiendo de de joyas No joyas [64:16] [64:16] pero parece grande es bastante es [64:17] [64:17] bastante es bastante eh o sea catálogo [64:20] [64:20] entiendo que no es y stock no es el [64:23] [64:23] cuello de botella principal no el cuello [64:28] [64:28] de botella principal yo creo que para el [64:30] [64:30] crecimiento y la expansión al final es [64:32] [64:32] los recursos que tú tienes y cómo te [64:34] [64:35] buscas un poco los recursos en qué [64:37] [64:37] sentido económicos para la expansión de [64:39] [64:39] retail no lo que para abrir tiendas Sí [64:42] [64:42] pero también puis destinar esos mismos [64:44] [64:44] recursos a hacer más paid marketing no o [64:48] [64:48] más influencer marketing cada vez [64:50] [64:50] estemos haciendo más pa menos paid [64:52] [64:52] marketing más tele tele habéis hecho sí [64:56] [64:56] hicimos un anuncio en la tele en [64:58] [64:58] Navidades [65:01] [65:01] pasadas bien si no lo habéis repetido [65:03] [65:03] repetido Ah navidades pasadas 2023 [65:05] [65:05] pasadas o sea ahora no pasadas pasad an [65:09] [65:09] entonces que no fue muy bien a veces hay [65:12] [65:12] yo creo que estamos muy acostumbrados en [65:15] [65:15] la era digital esta causa efecto [65:17] [65:17] momentáneo y pienso que cuando creas [65:19] [65:19] bran build tienes que confiar en el [65:22] [65:22] proceso y y en el Meet long term [65:25] [65:25] Entonces yo no te sé decir si fue bien o [65:28] [65:28] mal pero pero que no lo volviste a hacer [65:30] [65:30] Sí bueno no porque quizá [65:35] [65:35] prioricen otro sitio como en el ril que [65:38] [65:38] hemos hablado pero quiero decir que [65:40] [65:40] hacer un anuncio en la tele no es causa [65:42] [65:42] efecto ostras conversión coste de [65:45] [65:45] adquisición de cliente es muy difícil Sí [65:47] [65:47] hay hay herramientas de de medición pero [65:51] [65:51] no hicimos ese anuncio con intención de [65:55] [65:55] un objetivo de capitalizarlo en N ventas [65:57] [65:57] en nuestro y un coste por cliente en [66:00] [66:00] nuestra campaña de Navidad pensamos que [66:02] [66:02] la campaña de Navidad era el momento [66:06] [66:06] excusa perfecto para dar visibilidad en [66:09] [66:09] la tele a nuestro producto pero siempre [66:11] [66:11] desde un enfoque de Brand build Entonces [66:14] [66:14] cuando tú haces marketing más pensado en [66:17] [66:17] el medio largo [66:19] [66:19] plazo estamos en proceso de [66:22] [66:22] acostumbrarnos y confiar porque es es [66:24] [66:24] más como la manera tradicional de pensar [66:26] [66:26] no el pensar que Oye para que algo a [66:28] [66:28] nivel marca cale y tal Quizá no va tanto [66:31] [66:31] de medición de Oye te pongo aquí un [66:33] [66:33] anuncio compras mañana ostras no son [66:36] [66:36] máquinas la gente están en su casa en el [66:38] [66:38] sofá sabes entonces [66:41] [66:41] e Bueno pero sí que puede tener un [66:43] [66:43] componente impulsivo una joya eh Sí así [66:46] [66:46] como un software de recursos human pero [66:47] [66:47] m una compra impulsiva a mí una compra [66:49] [66:49] para mí una compra impulsiva no es un [66:51] [66:51] cliente fidelizado que es lo que que es [66:54] [66:54] importante totalmente y y haciendo doble [66:57] [66:57] clic al cliente fidelizado qué Qué [66:59] [66:59] porcentaje de tus clientes dirías que [67:01] [67:01] son [67:02] [67:02] repetitivos muchos el 70 por. el 70 por [67:07] [67:07] de las compras de un cliente que ha [67:08] [67:08] comprado otra vez [67:11] [67:11] sí eso es clave bueno es que y nos pasó [67:18] [67:18] este año este año de impas de decir Oye [67:21] [67:21] captación de nuevo cliente muy bien [67:23] [67:23] primero AC mononos del todo en la visión [67:25] [67:25] de esta marca global Cuál es nuestra [67:27] [67:27] prioridad pero prioridad number one la [67:31] [67:32] fidelización porque si no Dónde está el [67:34] [67:34] futuro o sea no y creo que el riesgo de [67:38] [67:38] todo lo que es meta y demás es que es [67:42] [67:42] como es una máquina [67:45] [67:45] tragaperras totalmente es una máquina [67:47] [67:47] tragaperras porque tú te vicias ahí te [67:51] [67:51] vicias ahí porque tienes crecimiento [67:53] [67:53] tienes volumen pero primero que evda es [67:55] [67:55] muy complicado cómo están los costes hoy [67:58] [67:58] pero es que sobre todo yendo al alma de [68:01] [68:01] la cuestión no es una herramienta para [68:03] [68:03] fidelizar cliente porque la compra [68:05] [68:05] impulsiva Okay pero no es lo que nos va [68:09] [68:09] a dar el crecimiento sustancial y que [68:12] [68:12] sea una marca que permanezca en el [68:14] [68:14] tiempo [68:16] [68:16] eh No yo tengo la responsabilidad en [68:18] [68:18] cuanto [68:19] [68:19] a que cale culturalmente esta visión y y [68:23] [68:24] sobre todo luego en cuanto a mi equipo y [68:28] [68:28] dar la sustancia a largo plazo para en [68:31] [68:31] cuanto a este equipo no [68:33] [68:33] Entonces es venta estéril es que es es [68:36] [68:36] totalmente estéril nos damos cuenta [68:38] [68:38] porque cuando apagas el [68:40] [68:40] paid te das cuenta de la del riesgo y la [68:43] [68:43] codependencia de la que puedes depender [68:45] [68:45] es Es que es Es como ir al casino y [68:49] [68:49] viciar y estamos en el proceso no has [68:51] [68:51] apagado eh No estamos en proceso es lo [68:55] [68:55] chulo o lo que queremos conseguir es [68:58] [68:58] primero hay que asumir que para [69:00] [69:00] desviciar para sabes salir de ahí worst [69:04] [69:04] First o sea peor primero y asumir esa [69:08] [69:08] transición Qué significa peor primero no [69:10] [69:10] entiendo [69:12] [69:12] significa yendo algo como un poco [69:16] [69:16] más no sé eh [69:21] [69:21] básico de repente si mañana apagamos el [69:24] [69:24] pait a cero vale lo único que nos separa [69:29] [69:29] de hacerlo o no hacerlo es el miedo es [69:34] [69:34] el miedo porque sabes que cuando apagues [69:36] [69:36] entrá menos ventas y sabes que esa [69:40] [69:40] transición la tienes que financiar [69:42] [69:42] tienes claro como que a partir de ese [69:44] [69:44] momento te centrará en invertir en crear [69:46] [69:46] marca [ __ ] muy bien pero el retorno de [69:49] [69:49] esto no lo voy a poder medir porque haré [69:51] [69:51] una acción que te mueres en la calle [69:53] [69:53] porque porque haré cosas que son de [69:56] [69:56] retorno que no sé como tú decías no [69:58] [69:58] anuncio en la tele y [70:00] [70:00] y una manera de hacerlo es retail donde [70:03] [70:03] primero que hay una inversión previa [70:06] [70:06] claro el acceso a meta es todo el mundo [70:09] [70:09] Puede acceder a esto no cuando tú hablas [70:11] [70:11] con gran consumo Te dirán que lo hacen [70:13] [70:13] todo hacen tele hacen meta hacen retail [70:17] [70:17] Bueno pero mira inditex no invierte en [70:20] [70:20] meta cero Bueno no invierte en general [70:22] [70:22] en publicidad no brutal y su herramienta [70:25] [70:25] principal modelo muy claro su [70:27] [70:27] idea su para mí no sé veo que está claro [70:32] [70:32] que un modelo distinto eh porque ellos [70:34] [70:34] van muy a precio es diferente bueno [70:36] [70:36] ojito eh que creo que también se están [70:39] [70:39] reposicionando Están entendiendo que el [70:40] [70:40] Fast Fashion Quizá no es algo que valore [70:44] [70:44] tanto el consumidor ahora como más el [70:46] [70:46] valor en la prenda y demás y están [70:49] [70:49] reposicionando Zara está empezando a [70:51] [70:51] hacer colecciones cápsulas super [70:52] [70:53] exclusivas zar home de repente te vend [70:56] [70:56] una una mesa de [70:58] [70:59] 2000 me refiero a que está viendo el [71:01] [71:02] valor en la marca cada vez más O sea que [71:06] [71:06] pienso que también están transicionando [71:08] [71:08] ahí y sobre todo es importante para mí [71:10] [71:10] ver que el [71:12] [71:12] retail es la mejor herramienta de [71:14] [71:15] marketing de Brand build que hay estás [71:17] [71:17] muy convencido del retail eh lo veo [71:18] [71:18] claro Sí porque es tú vienes del online [71:21] [71:21] naces gracias al digital estoy muy [71:24] [71:24] agradecida eh que quede claro y ahora [71:26] [71:26] tienes claro que el mundo está en lo de [71:28] [71:28] toda la vida en lo de toda la vida Bueno [71:31] [71:31] sabes que hubo ese momento de Uy el [71:33] [71:33] retail morirá porque ahora nadie ya con [71:36] [71:36] un clic en casa Perdona la gente vive de [71:39] [71:39] las experiencias que la gente la gente [71:41] [71:41] ira a la tienda Quiero confi quiero [71:44] [71:44] confiar en que la sociedad tendrá un [71:45] [71:45] efecto retroactivo en lo que es el [71:47] [71:47] digital que es verdad que todo lo que [71:48] [71:48] son plataformas Yo espero que no que [71:49] [71:49] meedo a eso eh Bueno no pero más en la [71:53] [71:53] cultura de la la experiencia Más allá de [71:54] [71:54] que luego puedas entretenerte y que [71:56] [71:56] puedas tener herramientas de trabajo que [71:58] [71:59] 100% o sea para mí el móvil es hiper [72:00] [72:00] Útil para trabajar y tal Y [72:04] [72:04] para informarme para entretenerme Sí [72:07] [72:07] pero lo que son las experiencias [72:10] [72:10] humanas ya te digo eso que había de [72:12] [72:13] morirá el retail Qué hizo la gente [72:15] [72:15] Cuando acabó el covid gastó en [72:17] [72:17] experiencias porque la experiencia de [72:19] [72:19] comprar una joya O sea no hay una [72:21] [72:21] componente de [72:22] [72:22] probártelo primero que das esa [72:25] [72:25] posibilidad 100% de acuerdo contigo [72:28] [72:28] segundo componente emocional Mira el [72:31] [72:31] otro día esta en una tienda me gusta [72:34] [72:34] estar mucho en tienda porque Conoces al [72:36] [72:36] cliente de verdad O sea no estás ahí en [72:38] [72:38] la pantallita Y eso no el ratio de [72:40] [72:40] conversión y tal No tú le vendes a una [72:43] [72:43] persona real Cómo es esta persona a ver [72:45] [72:45] Explícame no que el de la pantallita [72:47] [72:47] también es real Eh sí aunque no lo veas [72:50] [72:50] pero no lo ves no lo ves No vale Y y Y [72:53] [72:53] viví viví un momento brutal bueno en esa [72:57] [72:57] tienda hay una zona como más privatizada [73:00] [73:00] vale para la la venta de la línea fine [73:03] [73:03] no la de oro y diamantes [73:05] [73:05] eh y vino eh una hija Más o menos de mi [73:09] [73:10] edad 33 y su madre ella embarazada [73:14] [73:14] eh bu la tienda tatal muy bien se [73:18] [73:18] empiezan a mirar cosas [73:19] [73:19] eh Y nada se interesan por una pieza de [73:22] [73:22] fine como se interesan les llevan un [73:24] [73:24] poco al reservado que es una atención [73:25] [73:25] como un poco más privatizada vale [73:28] [73:28] e Bueno pues yo no estaba atendiendo en [73:32] [73:32] ese momento pero estaba mirando así de [73:35] [73:35] lejos no sé cómo iba y tal Bueno pues un [73:38] [73:38] momento la hija o sea la chica [73:42] [73:42] embarazada se pone a llorar como una [73:44] [73:44] loca y Se abrazan con su madre pero como [73:47] [73:48] no sé una cosa loca Bueno pues que su [73:50] [73:50] madre en ese momento ímpetu momento una [73:53] [73:53] un anillo H que se había enamorado ella [73:57] [73:57] como regalo de tener su primer hijo y [74:00] [74:00] demás la madre Había decidido [74:01] [74:01] regalárselo en es En aquel momento en la [74:04] [74:04] tienda y Se abrazan y tal o sea esto me [74:06] [74:06] lo explicó luego la Yo no entendía qué [74:09] [74:09] pasaba pero claro Es verdad que que viví [74:11] [74:11] ahí un momento emocional de algo de una [74:14] [74:14] historia humana nada que ver conmigo [74:16] [74:16] pero dije [74:18] [74:18] Wow pasada Más allá de de que está claro [74:21] [74:21] que todos buscamos el beneficio el [74:22] [74:22] crecim miento y está claro o sea no voy [74:25] [74:25] a mentir pero Wow Me pensé Bueno pues en [74:29] [74:29] parte hago esto por esto no y me me [74:32] [74:32] encantó la gente sabe [74:36] [74:36] elegir cuesta Sí mira [74:39] [74:39] eh más cuando vas a regalar eh o sea yo [74:41] [74:41] lo veo desde mi perspectiva marrón Mira [74:45] [74:45] es muy gracioso que me lo digas porque [74:47] [74:47] ahora en San Valentín justo lanzamos una [74:49] [74:49] campaña muy dirigida al hombre e después [74:53] [74:53] algunos [74:55] [74:55] tips estoy de acuerdo uno en que no todo [74:59] [74:59] el mundo tiene la creatividad o para [75:01] [75:01] crear Porque mucha parte de nuestra [75:03] [75:03] propuesta es en hacértelo tuyo o para [75:06] [75:06] elegir regalar o para uno mismo y el [75:09] [75:10] retail te da mucha herramienta para [75:11] [75:11] asesorar y el cliente le gusta al final [75:15] [75:15] acabará decidiendo si le parece bonito o [75:17] [75:17] no no [75:19] [75:19] y los tips es que vayas a la tienda y te [75:22] [75:22] dejes asesorar [75:24] [75:24] no [75:25] [75:25] em me va a subir el el average order [75:28] [75:29] value no ahí en este asesoramiento [75:31] [75:31] sí total total sí es una oportunidad [75:35] [75:35] Mira nuestra nuestra venta en retail es [75:39] [75:39] toda asistida todo el producto está [75:41] [75:41] cerrado y al principio cuando abrimos la [75:44] [75:44] primera tienda Claro tú te vas a Zara y [75:46] [75:46] tú libremente coges prendas incluso a [75:48] [75:48] veces te vas a una tienda de lujo de [75:50] [75:50] moda y también coges prendas no eh te [75:53] [75:53] vas a un acne Studios coges prendas y [75:55] [75:55] luego vas a la caja o si tienes una [75:56] [75:56] pregunta Le preguntas a la chica Quizá [75:58] [75:58] en algunos sitios está más cercana a ti [76:00] [76:00] otros como Zara más libre no pero es que [76:03] [76:03] nuestra venta depende vale del cliente [76:06] [76:06] que entra pero al 100% de la venta [76:08] [76:08] asistida entonces podrías pensar que es [76:10] [76:10] una [76:11] [76:11] desventaja pero en realidad es una [76:13] [76:13] oportunidad si los tienes bien [76:15] [76:15] entrenados Sí sí es verdad que el equipo [76:19] [76:19] comercial de tienda [76:21] [76:21] eh es vital que es es el por no decirte [76:26] [76:26] el 80% del éxito de una [76:28] [76:28] tienda producto espacio experiencia [76:33] [76:33] sentirte a gusto Pero el equipo el [76:35] [76:35] equipo que puedan empatizar con la gente [76:38] [76:38] que puedan asesorar bien [76:40] [76:40] eh que puedan ser Style advisors de [76:42] [76:42] verdad no solo una persona que [76:44] [76:44] simplemente resuelve un problema no [76:47] [76:47] eh superimportante Y los formáis de [76:51] [76:51] alguna manera sí tenemos una [76:54] [76:54] digamos hemos creado como escuela de de [76:57] [76:57] formación interna [76:59] [76:59] procedimiento estamos mejorándolo porque [77:01] [77:01] como te decía antes somos novatos no no [77:03] [77:03] está perfecto tiene un objetivo sí [77:06] [77:06] individual cada persona de [77:09] [77:09] grupal diario y semanal mensual [77:13] [77:13] Sí eso ayuda Sí hay pues como en todos [77:17] [77:17] los sitios [77:19] [77:19] No aquí tiene por lo que veo tiene un [77:21] [77:21] impacto muy grande Es que fíjate tú no [77:24] [77:24] puedes tocar ningún producto hasta que [77:26] [77:26] te atiende alguien y probártelo Y eso en [77:29] [77:29] el wholesale o en distribuidores de [77:31] [77:31] terceros esto no lo puedes hacer no lo [77:33] [77:33] puedes hacer ahí eres una referencia más [77:36] [77:36] claro y ahí es donde [77:38] [77:39] Quizá no puedes y en el ecommerce [77:41] [77:41] tampoco en el e-commerce tampoco bueno [77:44] [77:44] tenemos lo que es todo el soporte de [77:46] [77:46] chat y demás es como virtualizar lo de [77:49] [77:49] la tienda pero bueno Claro está claro [77:50] [77:50] que no es lo [77:51] [77:52] mismo [77:53] [77:53] si el socio este estratégico te ofrece [77:56] [77:56] hoy 100 millones de euros [77:59] [77:59] Cash vendes la marca no y [78:03] [78:03] 500 No lo [78:08] [78:08] [Música] [78:10] [78:10] sé no cambiaría mucho mi vida en [78:12] [78:12] realidad no no me compraría un barco o [78:15] [78:15] un avión No lo sé entonces me [78:19] [78:19] plantearía Worth it o no no no me lo [78:23] [78:23] planteado y tu vida no ha cambiado mucho [78:25] [78:25] en estos últimos 7 años sí ha cambiado [78:29] [78:29] bastante sobre todo por mi hija [78:34] [78:34] eh Torbellino de de de de de de bueno [78:37] [78:37] gestionarlo todo que es buau una una [78:39] [78:39] locura [78:42] [78:42] pero sí sí que ha cambiado el equipo [78:46] [78:46] antes me comentabas que estabais en no [78:49] [78:49] sé 5506 cuantos 1000 y pico una locura [78:53] [78:53] Es que esto el lo que hablabas no que si [78:56] [78:56] mide el management que si Cómo gestionar [78:58] [78:58] Y tal [79:00] [79:00] Pero sí sí que ha cambiado mucho [79:04] [79:04] eh Estoy pensando cómo describí Telo [79:08] [79:08] Pero bueno el punto uno es el balance [79:11] [79:11] entre ser madre y liderar una compañía [79:14] [79:14] que bueno pues tienes que empezar a [79:18] [79:18] claster zar más compartimentos estancos [79:20] [79:20] y [79:21] [79:21] y ser un poco más eficiente con tu [79:24] [79:24] tiempo y y ya está [79:27] [79:27] y en cuanto a la relevancia de la [79:30] [79:30] compañía Quizá no es tanto horas [79:33] [79:33] dedicadas pero es más intensivo en [79:36] [79:36] decisiones más arriesgadas cada vez y de [79:38] [79:38] más relevancia entonces te vuelves quizá [79:41] [79:41] más hermético te vuelves no [79:43] [79:43] más tienes más callo [79:47] [79:47] [Música] [79:49] [79:49] e Pero bueno al respecto de si compañía [79:53] [79:53] es la misma prioridad cuando empezamos [79:55] [79:55] de ahora esto no ha cambiado cambia más [79:57] [79:57] lo que digo lo que sientes tú Y cómo vas [80:00] [80:00] trabajar tu rol va evolucionando no [80:02] [80:02] también sen par sen es decir [80:06] [80:06] eh siento que hay muchas cosas que ya no [80:09] [80:09] aporto valor que [80:11] [80:11] molesto por ejemplo dónde molestas a [80:14] [80:14] veces Incluso en la parte creativa mira [80:15] [80:15] que te [80:17] [80:18] digo porque quizá yo puedo venir de un [80:20] [80:20] deje de antes y [80:23] [80:23] y quizás momento a veces de te tienes [80:26] [80:26] que preguntar si te viene [80:28] [80:28] grande a veces pienso que todos tenemos [80:31] [80:31] un chicle no y no hay nada malo en [80:33] [80:33] pensar que alguien puede hacer algo [80:35] [80:35] mejor que [80:37] [80:37] tú yo me siento muy capaz de liderar el [80:40] [80:40] rumbo próximos años de lo que es la [80:42] [80:42] compañía y la visión en general [80:45] [80:45] Pero veo la posición de un berillo más [80:48] [80:48] como guías [80:50] [80:50] e yo creo que esta es la función de de [80:52] [80:52] cualquier líder eh de una empresa o sea [80:55] [80:55] al final no es que le venga grande es [80:57] [80:57] que encuentras puedes encontrar gente y [80:59] [80:59] motivar a gente que que tiene más [81:00] [81:00] expertise en este tema en particular no [81:02] [81:02] total y eso también es lo bonito de ir [81:05] [81:05] creciendo ir rodeándote de gente que [81:07] [81:07] sabe hacer aquello que tú hacías antes [81:09] [81:09] pero mucho mejor Total no total tienes [81:12] [81:12] que hacer ahí un ejercicio de humildad [81:14] [81:14] Al principio porque como [81:15] [81:15] fundador como que te al principio no te [81:18] [81:18] puede [81:19] [81:19] el el el pensar que yo tengo claro [81:23] [81:23] Entonces yo lo haré no pum pum pum Pero [81:25] [81:25] bueno vas vas aprendiendo sí estoy super [81:27] [81:27] de acuerdo muy bien Paula Oye pues super [81:30] [81:31] interesante tu historia eh la última [81:33] [81:33] cosa que te preguntaría es Hay algún [81:35] [81:35] libro o algún emprendedor o algún [81:37] [81:37] podcast que que haya seguido que te ha [81:40] [81:40] inspirado en estos últimos años que nos [81:42] [81:42] pueder compartir el [81:47] [81:47] vuestro me encanta el masaje aquí de [81:49] [81:49] última [81:50] [81:50] hora no Mira vuestro me lo miro seré [81:53] [81:53] honesta mi hermano muchísimo también Ay [81:55] [81:55] sí bien felicidades y y luego tengo [81:59] [81:59] referentes más personales mis padres y [82:02] [82:02] mi marido que [82:03] [82:03] me son muy guía para mí en lo espiritual [82:07] [82:07] en en todo entonces e emprendedores no [82:12] [82:12] no mi marido está en la compañía es el [82:14] [82:14] que lidera un poco el diseño del retail [82:16] [82:16] y y tiendas y mis padres no trabajadores [82:20] [82:20] de toda la vida y no [82:23] [82:23] entonces pero bueno sí que en espíritu y [82:26] [82:26] en darte esa confianza [82:28] [82:28] y consejos también de rumbo y tal 100% [82:34] [82:34] Y ya está muy bien pues muchísima suerte [82:38] [82:38] y te iremos siguiendo muy bien la semana [82:40] [82:40] que viene somos un ecosistema de [82:42] [82:42] startups Tech de Barcelona creadores de [82:44] [82:44] camalon kipu y factorial entre otras [82:46] [82:46] ofrecemos más de 5000 Met cuad de [82:48] [82:48] coworking a startups y organizamos [82:50] [82:50] eventos diarios para discutir neg [82:52] [82:52] tecnología hasta la saciedad desde fund [82:55] [82:55] invertimos en equipos con capacidad de [82:57] [82:57] construir grandes productos y negocios [82:59] [82:59] te [83:04] [83:05] esperamos
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para mí una compra impulsiva no es un cliente fidelizado que es lo que es importante y y haciendo doble clic al cliente fidelizado Qué porcentaje de tus clientes dirías que son repetitivos muchos el 70 por claro empiezas si no tienes los recursos para poder vender productos tan caros yo creo que tampoco te lo mereces o sea creo que no tienes ni idea como para poder defender un producto así Mira yo creo mucho en las relaciones Más allá de lo profesional sé que muchas veces se dice ostras SEP para lo profesional de lo personal es que para mí es un proyecto personal entonces creo que como cala la visión es cuando el equipo también lo siente personal Bienvenidos a un nuevo episodio del podcast de indi y al primero del año 2024 esta semana voy a estar con Paola Sas plugas de pd Paola pd Paola es una marca nativa digital que se ha convertido en una marca también offline de retail de wholesale con distribuidores tienen todo tipo de canales y han crecido de cero a más de 40 millones de euros en 7 años p de Paola es una marca de hoi y de moda y según Paola dice es una marca de lujo accesible Paola empezó haciendo joyas en su casa Han levantado 10 millones de euros para impulsar masivamente el retail con un socio de su propio sector tienen ya un equipo de más de 200 personas y tienen la intención de conquistar el mundo con su marca el podcast de esta semana nos lo trae City City commercial Bank es una unidad de negocio de City que ha aterrizado en España para ayudar a las empresas de alto crecimiento a expandirse internacionalmente con una red global de 95 países ofrecen servicios integrales de banca transaccional financiación gestión de riesgos de divisa y servicios de banca de inversión todo en un mismo sitio gracias a City en factorial tenemos acceso a una plataforma de banca electrónica global que nos permite gestionar todas las cuentas de todas nuestras filiales además al ser clientes de City tenemos acceso a todos sus equipos locales para asesorarnos y ayudarnos a resolver problema en cualquier parte del mundo y no solo eso para compañías como factorial que necesitan preservar el valor de su Capital City ofrece condiciones muy competitivas con las que conseguimos mejorar el rendimiento de los excesos de tesorería Si buscas un banco que te ayude a expandirte internacionalmente contáctalos a través del enlace en la descripción Gracias City Bienvenido a las historias de startups de idne Yo soy Bernard farrero y hoy estoy con Paola Sas plugas qué tal Paola qué talas es la fundadora de ped Paola como su nombre indica Así es así es fácil de acordar fácil de acordarse Oye empezó con tu nombre la marca el primer día en espíritu Sí en significado no es decir nunca fue la intención que mi persona estuviera adelante fue algo muy natural no no no te sé decir el origen pero muchos amigos me llamaban p y de eso el p de Paola no vale nos puedes explicar qué es p de Paola cuando alguien te pregunta cómo lo explicas p de Paola es una marca de affordable Luxury de moda que vende joyas En definitiva y que nació en el canal digital Y que ahora Apuesta por una marca y una visión global affordable Luxury o sea moda accesible lujo accesible o sea Exacto lujo accesible em pero haces solo joyas sí solo joyas vale Pero tú lo describes como una marca de moda de lujo sí tienes otros productos tienes pensado entrar en otros productos no O es que ves moda en nuestra propuesta de valor vale es decir sí que es verdad que el producto son joyas pero en el espíritu de la compañía y la marca eh tiene un peso importante eh la moda no Entonces no sé sentimos en la vertical de joyería un poco outsider nos sentimos más como una marca de moda no Y quizá es eso lo que lo que nos diferencia o lo que queremos que nos diferencia Qué significa ser una marca de moda recuerdo hace poco estar con el fundador de desigual Thomas Mayer Y decía que que desigual no era una marca de de moda qué Qué significa moda para ti Supongo que hay muchas lecturas para mí eh la moda cala en la cultura del momento creo que esto es muy muy importante en nuestro caso en la mujer creo que la moda conecta y creo que que tiene alma Entonces yo creo que no solo implica diseño que también creo que tiene que ver con una intención de formar parte del estilo de vida de alguien Ah para mí esto es la moda Quién es este alguien que compra pd Paola mira Son mujeres con un sentido de la elegancia porque nuestra propuesta de diseño apela un poco a esa a ese a esa elegancia o intentamos son mujeres con poder adquisitivo medio alto y que tienen un interés por por ir por ir arregladas no arregladas en el sentido de Oye que se trabaja en su su estilismo y su y su y su día a día en en en su outfit no este sería un poco los denominadores comunes de lo que es nuestro Target cliente ese Target cliente no no entiende de culturas ni de edades en realidad eh Por eso te te he mencionado estos tres no como hechos comunes porque es un poco los que los que tenemos en mente siempre pero tiene cierto poder adquisitivo Sí está un poco más arriba sí es verdad que nuestro catálogo está H es bastante extenso Ay perdón Es bastante extenso y y también un poco alimenta esta demanda futura y nuestro entry price está en 39 Pero al final eh acabamos en unos 2500 3000 entonces eh es inevitable eh pensar o o o ya plantear [Música] eem pues que ciertamente es lujo no asequible pero es lujo Entonces es democrático en el sentido de que sí que empieza en un price Point bastante asequible que quizá te da ese punto de asequible pero la aspiración y la máxima de la marca está más en la en la pata del lujo no sé si se me ha entendido para entender el mundo de la joya la gente normalmente que va por la calle lleva un pendiente unos pendientes una pulsera o tal Sí Cuánto cuánto se gasta en este tipo de de productos no hay una respuesta no hay una respuesta es que soy muy outsider Eh bueno per no tengo ni idea es cómo explicárselo a un niño pequeño es lo chulo no Ah no hay una respuesta creo que tiene que ver con nosotros también jugamos un papel educacional en el sentido de que pensamos que la joya es un elemento clave para empoderar la actitud en ti misma para que sea el punto clave de tu estilismo es decir hay un tema educacional que sentimos que en la esa cultura de la que hablábamos va más pero luego también hay un tema de prioridades personales es decir alguien puede sentirse cercano a querer comprar joyas porque es algo que le atrae de manera natural como a ti quizá te atrae comprar no estoy inventando Pues yo que sé tengo un amigo que siempre se para calcetines super divertidos y le encanta y está obsesionado y otra amiga que se lo gasta todo en zapatos no al final hay algo natural en ti que te induce a gastar más en algo o no e Así que no no te puedo dar una respuesta exacta pero no hay una media No hay una media de lo que el punto medio de lo que se gasta la gente en joyas y too el stock que tiene en casa de joyas porque eso es lo típico que bueno tradicionalmente entraban a robar y te las joyas con lo cual era lo más valioso que tenías en tu casa sí probablemente no es tanto nuestro punto de vista el pensar que es lo más valioso que tendrás pensamos más en un factor de diseño atemporal que puedes hacértelo tuyo que preserve su calidad en el tiempo y pueda ser generacional pero que en cambio responda a un diseño fresco del momento y demás es decir que pueda conectar con la mujer de hoy pero no tanto como esa pieza Intocable que la cojo con cuidado y y tal no pensamos que es algo mucho más Dinámico y algo mucho más que amar en ti y en tu día a día como elemento Pues que es tuyo pero no no glorificado de ese modo que casi da miedo glorificado diferente porque lo sientes tuyo porque quizás está atado a un momento personal las joyas siempre están atadas O al menos nosotros lo percibimos como que se atan a un momento momentos personales super fuertes están muy vinculadas al factor regalo también no solo el autoconsumo nosotros un poco jugamos a o lo entendemos como un binomio en nuestra nuestra propuesta y y bueno Ah nos hemos ido un poco por las ramas en la respuesta pero no no entiendo entiendo e la emoción el componente emocional Y nostálgica sí no relacionada con un momento un evento que puede tener eh la joya yo quería saber el precio medio Pero bueno Esto no me lo ha respondido eh Pero quién o sea si miramos el mapa eh entiendo que hay por un lado arriba del todo estarán los tiffanys o no sé no sí eh y abajo del todo pues estarán aliexpress todo depende de Dónde hay un tema también quizá de aprendizaje eh más técnico Se podría decir en lo que quizás se considera joya como palabra y lo que se diferencia de lo que es la bisutería vale para nosotros joya empieza cuando ya trabajas con materiales nobles Es verdad que son palabras libres y cada uno Las usa y más cuando no estás en el tecnicismo no pero para nosotros la joyería empieza Cuando esto cuando cuando empiezas a utilizar materiales nobles como la plata de ley el oro de 18 kilates piedras semipreciosas eh Y quizá bisuterí cuando ya estás en Materiales quizá más menos nobles menos nobles menos puros y y por ponerte el ejemplo de este de aliexpress que bueno es que claro ahí hay de todo entonces aliexpress tampoco se puede etiquetar con como si vi de joyería o bien de bisutería nosotros nos nos nos posicionamos en el mundo de la joyería Vale y [Música] respondiéndole atado a nuestra propuesta y a nuestra marca no no se puede generalizar en lo que se gasta cada mujer y demás y estamos diciendo que quizá nuestra marca no es para no no es para absolutamente todo el mundo vale vamos al origen de ped Paola porque antes de empezar a grabar hablamos de que de la intuición de la importancia de la intuición para ir definiendo el camino a medida que vas aprendiendo teniendo más experiencia y y viendo más inputs No pero sin tener una visión Clara voy ahí no O sea simplemente Voy avanzando no pero tú empezaste estudiando arquitectura en Barcelona y empezaste una marca personal barra joyas que hacías con tu tiempo libre sí no sí cómo evoluciona a partir de ahí buen Y por qué empiezas a hacer [Música] esto venía de un tiempo Supongo donde sentía que e esa formación no me no me movía no me no me removía supongo que sabes del sentimiento que te hablo es algo que está en ti no Y como la formación de arquitectura sí bien la acabé buena estudiante Pues por respeto a mis padres que lo pagaron buenamente no e Y supongo que inconscientemente por por intuición otra vez pues busqué una vía de escape eh eso fue pues montar de manera muy artesanal en mi tiempo libre pues estas estas joyitas y tal al principio y el Por qué eh te decía no Hobby venido a más e sin quizás sentarse y decir voy a armar un business plan voy a tengo una visión la visión iba sucediendo en el tiempo entonces al principio yo creo que lo que me hizo click fue ver que lo estaba gozando pero como nadie y sentí que quería que eso fuera mi mi modus B bendy al final qué era lo que gozaba el el crear la joya el ver cómo te la quitaban de las manos en Instagram no el que lo llevaran otras personas el llenar una necesidad y un momento emocional de otra persona el diseño siempre me ha encantado obviamente o sea el momento de crear me encanta pero mm se tangibilizar a hacer joyas as I go es decir al principio compraba en sitios e de minorista como cualquier persona de la calle piececitas y lo montaba o sea era muy limitado la la las posibilidades que tenía e luego un poco como Hoja en blanco aquello que investigas preguntas internet por donde puedes No no tengo ninguna herencia de familia joyera ni nada y ni yo Bueno yo ni y mi hermano venimos del mismo sitio ah mochila Nos vamos a ferias a ver qué pasa lanzamos preguntas eho ya estás hablando en plural Eh sí sí sí sí O sea en el primer momento estabas tú sola Sí el primer momento lo más millonario sí l Y quién es el el primer comprador de una joya mi madre hombre hombre Hombre orgullosísima además Gracias mamá vale y el segundo que no sé directamente con sanguinidad un un muy buen amigo mío vale eh que fue el primero que dijo Oye y por qué no lo vendes per mi madre no lo compré se lo regalé e y en ese momento creo que había el tema del fotol blockspot o algo así de estas webs no sé si te acuerdas Sí y aquellos cuatro fotos caseras me ayudó a montarlo pero muy inocente eh Te digo sin visión Clara era por por pasarlo bien Fue más mi hermano que de estilo novio e Tuvo una visión de negocio No tan largoplazo pero sí que vio algo que él sentía que tenía una formación el estudio Ade siempre ha estado muy muy atado Pues a todo todo lo que es e el mundo empresarial y siempre le ha traído también emprender pero sentía quizá él que le faltaba esa alma no para para poder creativa sí Y vio y vio que que quizá Yo sin tener ni idea eh podía tener conocimientos básicos en ese momento pero sin sin habérmelo planteado mucho Pues quizá tracciona el tema y y dijo ostras Ah Estoy buscando un rumbo ahora mismo y qué significa at accionaba el tema Bueno pues que el boca oreja se empezó a descontrolar un poco que justo fue yo creo que a veces hay un factor suerte también porque fue el justo sí que TR accionó de manera orgánica muy como entre amigos y familia o sea muy muy pequeñas seguí en el círculo de de contactos directos al principio sí pero hay un momento que te contacta alguien que no conoces De nada no Qué dices Uy y y te digo el momentum no el factor suerte porque esto justo sucedía en el en el momento un poco de explosión de la era digital en cuanto a redes Instagram qué año [Música] 2017 Ya llevaba un tiempo por ahí es que claro a veces me cuesta poner el punto de inicio porque 2015 creo que yo ya estaba manos a la obra eh tú en 2015 seguías en la universidad sí era mi último año de carrera vale Sí y sí estaba aquello proyecto final de carrera y y haciendo joyas de punta pala le digo quiero dejar la carrera a mi madre dice que es un clásico en el proyecto final de car si cuando ya cuando ya estás A punto ya dices pues mira ahora dijo no no lo acabé Hay un montón de estos sí no lo mi socio entre otros eh No sé ya que estábamos comentando Pero entonces en esta época en 2015 y tal tú estabas empezando o se acabando la carrera y es cuando estaba empezando a traccionar e y primero con amigos y luego en otros círculos pero la los otros círculos la gente ya que no conocías de dónde venía de dónde llegaba bueno de esa web casera que habíamos montado de que abrí un Instagram pero era la web o era el Instagram los dos vale los dos la web tú abres una web y no llega nadie la gente se piensa que abres una web y empieza la gente a entrar hay que hacer cosas proactivamente para que la gente entre claro a ver es que estamos hablando de algo muy muy muy casero y familiar en ese momento Pues de dónde entraba esa persona pues de alguien que le pasaba la web a alguien nunca hay que desvalorizar el boca oreja Ya sé que estamos en una era digital Ya sé que todo parece que pero El poder del PR el el el el entender que toda intentamos aplicar esta esta esta política ahora que somos 200 personas también o sea el entender que las paredes son de cartón eh y en ese momento pues que quizá era más una chavalita pensaba lo mismo o sea es como que me dejaba llevar y y buscaba pues ostras pues sí pedí algún favor cuando yo abrí un Instagram y empezaba toda esa ese momento más de las influencers bloggers que empezaban en Instagram y tal pues les escribía y quedaba para tomar un café y si había una conexión pues genuina les pedía que me dieran visibilidad y que no les podía pagar Bueno esto ya no es solo boga oreja eh No ya bueno que ahora esto que acabo de decir es impensable porque obviamente respeto pues su trabajo y su valor no Y todo lo que se respeta al final y y tiene un trabajo pues se tiene que pagar hay que pagarlo en aquella época no estaba tan estructurado el el ellas también buscaban su camino entonces había un winwin en general y todo como que orgánicamente se fue haciendo bola de nieve bola de nieve y de golpe una influencer te publica y empieza a tener pedidos sí Y cómo atiende esta demanda con mis manos día y noche sí O sea al principio éramos todo No mi hermano y yo claro o sea Cuándo salta tu hermano muy al principio muy al principio Eh sí sí Por eso o sea siempre lo digo eh el proyecto es de los dos eh yo creo que sin él aquel inicio se hubiera quedado en una anécdota porque él tiene muy claro la visión y siempre decimos no quizá Yo soy el coche y él lo conduce él es el es el piloto no y y el y el trabajar con el hermano es algo que que lo lo pensasteis mucho o saltaste Ahí os conocíais obviamente mucho Ah a ver con mi hermano Siempre hemos tenido una conexión muy especial cuando nos llevamos 3 años cuando él estaba pues ya aquello que se separan los caminos porque él va adelantado y va a estudiar fuera o trabaja fuera y tal eh fue duro estar separados siempre nos hemos llevado bien claro tienes trifulcas de hermanos no de donde qui coge el mando cuando eres pequeño pero sí que ya de en una fase adulta ahora no hay trifulcas de quién coge el mando a ver sí que hay Claro que hay qui lo coge bueno has d si nos pasa muy rápido el piloto es tu hermano has dicho muy claramente Sí o sea él tiene el mando Sí el volante Sí sí él confía en mí en la parte creativa sabes qué es lo chulo que primero esto que hay un como una atadura personal mira tu hermano Siempre será tu hermano sabes y que eso puede ser bueno y malo también eh Porque a veces lo dic no va Pero te quedará que será tu hermano siento no bueno igualmente nos confiamos en la decisión porque sentíamos que no no había riesgo de de ir a mayores en estas no en ciertas diferencias Pues porque siempre había esas conexiones fuertes que las hay o no las hay y que sucede o no entonces en cuando ya ahora es bonito porque al final somos como para mí un binomio No yo llevo la parte creativa él la entiende la respeta y puede opinar y opina Él lleva la visión más empresarial la expansión y demás yo tengo criterio para opinar y dar soporte pero cuando decimos respetamos Es que la decisión está en cada uno cuando son cuando son decisiones que confrontan estas dos áreas se toman en conjunto y ya está no Y claro aswig pues la confianza a veces da asco y que de repente te echas un grito Pues sí pero andaman nos estamos abrazando ya me sale el Catalán e Y sí sí Bueno lo admiro muchísimo y es un crack Yo pienso que en esta silla debería estar más el que yo eh Porque bueno que sé que vosotros pues estáis muy atados no en todo lo que es más mundo empresarial que lo creativo va Yo voy a defender todo lo que sé como pueda Igualmente a ver aquí la clave es es generar valor eh o sea el mundo empresarial es un medio No todo lo que una empresa es un medio para poder generar valor igual a escala No sí eh pero tú ya lo que hacías eh cuando estabas incluso sola y tal estabas generando valor sin tener empresa cuándo constituyes la la sociedad año sí más o menos en qué momento al principio creo que ya ya lo ves Claro cuándo lo ves Claro como principio era Autónoma no vale Y pasados seis meses o así que un Vera lo ve claro y lo hacemos y lo haces ya con tu hermano Sí sí sí mitad mitad sí mitad mitad sin ningún inversor externo no 200 hasta muy tarde sí 200 de mi padre 200 eur que aún se los debo los devolveré papá pero un momento este del Oro el oro 18 kilates ese tipo de cosas parece que vale pasta No bueno piensa que al principio trabajábamos más mucho más con plata eh el estocaje que teníamos era ridículo y además tú sabes que en ese momento de la era digital nos ayudó muchísimo todo lo que es el el pait en en ese momento en Facebook e pero el p también vale pasta Sí a ver pusimos también un poquito de nuestro bolsillo pero a puan 200 eur eh los 200 fueron sí los 200 eur fueron yo de estudiante lo que necesitaba para montar esa web cuatro fotitos lo que lo que le pedí yo estaba er 200 una mano delante y una detrás hombre Sí tú sabes que puedes hacer webs a cero coste no hay templates hay de todo en ese momento era fue así no tenías desarrollador no no Qué va Qué Va qué va era eh una amiga vino hicimos unas fotos y lo que me c shopify eh No En ese momento no era ni Shop ni presta ni nada era un blog era un blog era un blog wordpress no me acuerdo contáctame a este email esta era un poco el mood no era muy muy muy muy hippi e por eso me refería a los 200 luego cuando mi hermano y yo entramos no no me acuerdo pero nada 500 cada uno para para poder empezar a invertir algo de visibilidad donde más allá de lo que podíamos conseguir un poco de en Esa bola de nieve eh sin coste no que era era nuestra máxima intención y nuestro casi único recurso y el en la compra media que ahora has dicho son 150 era en aquella época 150 no no era 29 29 teníamos producto mucho más asequible en ese momento o sea el posicionamiento ha ido cambiando muchísimo en el tiempo Eso es interesante también eh pero claro empiezas y no tienes los recursos para poder vender productos tan caros yo creo que tampoco te lo mereces o sea Creo que creo que no tienes ni idea como para poder defender un producto así es que no teníamos ni idea yo podía defender hasta donde podía defender era super naíf entonces podía defender que había un producto e que generaba un valor de lifestyle que pero siento que no estábamos al punto de de valor de diseño como para defender un precio ni me lo había planteado sinceramente es que era como además que quizá la marca siempre acaba siendo un reflejo de timismo inevitablemente en cada momento tuyo vital no y quien diga que hay un disat person No lo sé bueno en tu caso el nombre de la marca indicativo Bueno pero más allá del nombre no en ese momento no veía más allá de mi momento vital Seguramente yo era una chavala con una mano delante y una detrás nuestros padres nos cerraron el Grifo es decir no no no nos principio la confianza en el proyecto como padres que ahora full full eh full apoyo Ah más fácil No pero bueno es normal al principio buscas una seguridad en no una estabilidad en tu familia en la proyección de tus hijos y tal ahora que tengo una nena lo entiendo e Y qué te decían tus padres que fueras funcionaria o no Mira tenía había un tenía un máster que que me pagaron eh de diseño Industrial que ya me atraía más que quizá la arquitectura era como una derivada eh Pero bueno no fui aún le debo el dinero de la entrada Esto sí a mi padre si has llegado hasta aquí es que este contenido te está proporcionando valor y justamente analizando Las métricas del año pasado nos damos cuenta que más del 70 por de la gente que nos escucha no está suscrita a nuestro canal por eso os pediría por favor que si os está gustando este contenido le deis a la campanilla al botón de subscribe en YouTube o en Apple podcast o en Spotify y le deis un like al vídeo Muchas gracias vale entonces e montáis la sociedad entre los dos empezáis a vender utilizando paid que era un momento bueno En aquel momento tipo era la época hawkers No ese tipo de marca y bueno en el sentido que con poco tenías mucho retorno está claro que ahí en ese momento lo que buscábamos era reinvertir todo o sea todo el mini micro evida que consiguiéramos Daily basis reinvertido reinvertido y bola de nieve todo lo que pudiéramos al final el riesgo era cero porque ya partíamos de cero entonces bueno amos iba accionando no recuerdas Cuál era el coste de adquisición de un cliente en aquella época no me acuerdo pero igual te costaba 5 eur o 10 eur una cosa así no Entonces tú vendías un producto a 30 que debería tener un margen alto Sí cobrabas primero con lo cual no sé cuánto tiempo tenías de entrega pero tenías tiempo para producirlo una vez habías cobrado igual incluso para comprar los materiales nos pasaba nos pasaba esto que como no teníamos recurso como trabajamos más el on demand para como que los nos financi el poder crear no Y si eraa como efecto retraso en ese sentido sí lo has dicho perfecto cuánto tiempo tardaba en en entregar o sea 5 días Mucho más que ahora Claro porque Y eso era suficiente para producir cuánto tiempo tardas en Sí porque piensa que en ese momento el tipo de diseño que que proponíamos no tenía nada que ver con el de ahora que tiene no voy a entrar en tecnicismos pero fundición tiene unos mold y demás era Era un momento donde montábamos piezas dónde en mi casa Es que no tengo ni idea Cómo es el proceso de hacer una Joa Mira cómo cómo se hace una joyaa entremos en vale Depende de qué joya es decir ah te voy a contar las joyas que hacemos ahora vale Y te lo compararé con las que hacíamos en 2017 que no tiene nada que ver am parte del diseño y un concepto como cualquier producto Esto está claro Ah con diseño claro pasamos a una fase de 3D digital donde Ahí trabajas más con la volumetría O sea de un 2D pasas al 3D tienes el 3D de ahí o sea te lo estoy haciendo muy corto eh o sea primero haces el modelo en 3D el modelo en 3D sí de la pieza tridimensional porque es tridimensional vale eh De ahí creas un molde vale de ese molde se hace un negativo vale ese negativo es el que se rellena de metal Ok como para luego volver a crear y se pone en hornos y demás para luego volver a crear el negativo y ese paso es el que se hace masa en N unidades de de negativos vale Vale entonces de ahí sale una pieza en bruto que luego hay un trabajo artesanal brutal o sea para que sepas detrás de una joya puede haber 200 horas de una que a percepción del ojo humano este pendiente acabado bien perfecto parece que esté salido de una de una máquina no entre comillas como cuando no te compras un gers parece que han hecho 1000 y no realmente eh es hoy y sigue siendo aun ni producido en masa O sea si produces de miles en miles o de 10 miles en 10z miles o de millones a millones esa artesanal no se puede industrializar es industrializado en la medida de que eh los pasos están estandarizados y hay mucha gente en fábricas trabajando los procesos pero es muy artesanal el proceso el Pulido es A mano pueden haber máquinas que te ayuden pero que hay unos acabados a mano que el setting de cada piedra que pones el final del proceso también lo la hacen una una con una lupa a mano Es decir esto no te lo saca un no te lo escupe nada sabes dónde se hace esto hoy bueno en todo el mundo nos nosotros producimos en la India producimos en Asia producimos en España sí O sea no todo lo producís aquí no est ido cambiando Sí vale Y aquí qué producís aquí trabajamos mucho acabados también producimos toda la línea de fine o parte de la línea de fine Perdón Qué significa fine nosotros nuestro catálogo se divide en demine que es la plata plata bañada oro y piedras semipreciosas la línea fine que es la línea más exclusiva que se basa en oro macizo 18 kilates y diamantes vale eso lo hacéis aquí diamantes la grown que no voy a entrar porque es muy técnico no sé si quieres entrar en ese tema Bueno igual tengo otros antes en qué momento en qué momento te vas a India a producir y cómo lo montáis la la producción en India a ver nosotros tenemos partners locales en estos lugares vale que se dedican a la producción las fábricas no son nuestras V vale Son partners son una extensión de nosotros eh el diseño es in House al 100% y luego tenemos apoyo en la parte de la producción o sea el diseño y del desarrollo el diseño acaba con el 3D el diseño acaba con el 3D Sí o sea aquí en Barcelona hacéis el 3D a ver no acaba con la muestra que haces a partir del 3D una muestra madre sujeta a cambios Y quizá vuelves a empezar todo el proceso hasta tener la pieza final no la muestra la hacéis aquí en Barcelona la no la muestra también la hacemos en las fábricas porque es donde tienen el knowhow para el desarrollo y luego también la producción de ese mismo producto no nosotros lo que hacemos Es un A ver es una relación como totalmente horizontal donde hay el input diseño revisión 3D funciona no funciona cambios todo el input y la dirección es nuestra pero el nohow técnico de la bajada al producto Contamos con estos partners no al final piensa que nosotros sí que nos consideremos expertos en joyería pero nuestro Core está en defender el diseño la marca e y y la calidad y defender la calidad y el parner nos ayuda a garantizar esto que es experto en Cómo en Cómo conseguirla no O sea él nos da ese ese noow tú en un momento dado o sea Tú empiezas produciendo tú pero hay un momento donde te das cuenta que esto está inventado la parte de producción no que hay gente que lo hace mejor mejor y con más posibilidades al final en mis inicios es lo que te decía era muy limitado yo no no tengo formación eh No es mi valor añadido eh estar fundiendo plata o estar en un taller e no descarto la no descartamos la posibilidad de eh adquirir o eh eh en un futuro un poco eh copar la vertical entera un poco del proceso pero de momento no es el caso meeres en la producción en India no no lo descartamos en el sentido de que al final a nivel negocio es interesante porque Bueno si al final eh eres Owner un poco de esa parte Pues también capturas un poco más y controlas al 100% no y al final siempre pues lo que es el control de tu visión también incorporas distintos marrones nuevos noes marrones quizá pierdes foco Por eso digo que está que puede puede haber estado en la mesa pero que no nada urgente ni nada que dónde más producís la parte de India India Asia e España Asia dónde china en China sí Y porque ind es Asia también no los siem dicen ya no sé es verdad no sé por qué lo he separado bueno es una cultura no tan distinta que no sé mentalmente lo son cultures muy diferentes Sí en China y y en en Quizá en la India India apoyamos más todo lo que tiene que ver con piedra semipreciosa porque tiene un expertise buenísimo y culturalmente hay hay mucha mucho arraigamiento de esto y en China España todo lo que es eh alta joyería y y plata como tal sin piedra semipreciosa y eso es vuestro esta producción la parte de que has dicho que hacéis vosotros aquí en Barcelona no Tampoco tampoco lo hacéis vosotros eh o sea realmente producción no hacéis de las 200 personas en plantilla es hacer la hacemos porque la pagamos Sí pero quiero decir no no estáis no tenéis la producción en sí in House no de las 200 personas que tenéis en plantilla ninguna está en en la parte de producción en taller no vale entonces qué parte de estas 200 personas son producto diseño de producto en la parte del 3D eh Y en la parte creativa un equipo de cinco personas más yo que a veces me cuelo ahí vale tú hoy ya no estás diseñando tanto en el día a día no tanto me gusta eh estar involucrada me encanta e intento guiar en la visión pero no tanto en eh lanzar el trazo no Quizá el inicial algunas veces sí hay una idea buena y otros que también colaboran con ideas buenas fuera de al final el equipo es como bastante líquido me refiero puede haber un equipo que lleve la operativa del diseño pero vienen ideas a veces de equipos no creativos eh A veces de finanzas ostras he visto esto tíos tenerlo en cuenta y tal no o una visión más comercial de tíos tenerlo en cuenta entonces intentamos que sea bastante líquido Eh sí sí es bastante líquido el tema sí está está chulo y cómo cómo se explica la la creatividad la marca el concepto de marca que quieres a terceros en qué momento haces esto es muy difícil am te refieres como líder o te refieres en el día a día ambos no Y como líder también no O sea tú tú estabas creando tenías muy claro el concepto que querías o que te gustaba y de gope y otro haciéndolo un día y otro haciéndolo y creando el producto que antes creab tú cómo lo explicas lo que esperas creo que debes intentar ser muy buen comunicador y constante comunicador tu visión puede ir cambiando y la tienes que ir actualizando creo que tienes que ser muy fiel a ti mismo o sea como líder y me acuerdo no que yo tuve una fase donde sabía bien bien no sé si te has sentido tú alguna vez así pero a como de cómo soy como líder exactamente y al final te da no aquello que es difícil y Claro porque uno no se plantea cómo es hasta que tiene que transmitirlo a otro sí eh Sí y y al final te das cuenta que que tienes que tirar para adelante otra vez volvemos a la intuición Claro pero la intuición está muy bien cuando eres tú quien hace Sí pero cuando es el otro Dónde está la intuición Es que mira yo creo mucho en las relaciones Más allá de lo profesional sé que muchas veces se dice ostr separa lo profesional de lo personal es que para mí es un proyecto personal entonces creo que como cala la visión es cuando el equipo también lo siente personal Y eso implica implicarte personalmente no me refiero a horas me refiero a compartir momentos que me entiendan como persona que una parte de ellas eh Y a veces pasa que no conecta y perfecto Pues ahí está la puerta y cada uno por su camino no que es donde hice ese click que te decía de de Oye fiel a ti mismo no lbor ahí entonces creo que la vinculación personal es es vital a mí me me va muy bien eh Para poder transmitir Esa visión Más allá de una reunión Más allá de un speech me gustaría entender Paola Cuál es la evolución desde el 2017 que empezasteis pues con casi cero ventas o muy pocas ventas hasta día de hoy cómo han evolucionado las ventas del número de clientes eh canales etcétera no Tú recuerdas cuánto facturaba en 2017 no me acuerdo pero voy a decir un número venga 10.000 10.00 Sí en todo el año Eh sí Y cómo evoluciona ahora estamos en 40 40 millones sí Ah entonces empezamos como Pure Player digital con Esa visión de venta de producto a través de un ecommerce enseguida migró a una visión más de marca eh pero seguíamos solo en el e-commerce por un tema de posibilidad y de recursos el siguiente año Qué significa migro de un ecommerce de marca porque un ecommerce también es marca todo es marca no yo creo que no que van no no es lo mismo eh tener una plataforma que tiene producto colgado que defender algo que vaya más allá que signifique algo para las personas con un nombre y apellido es decir puedes tener un banner no decir voy a la tienda que venden joyas o voy a pd Paola no O sea de bazar a Marca marca con con valores con Claro claro Entonces eso fue un click porque ya nos dio un peso de ostras tenemos que apostar más en el diseño ostras hay estas patas importantes en una marca y tal eh estuvimos varios años eh triplicando cuat triplicando año a año la facturación hubo un momento de un salto muy sustancial Cuál fue el año es que tengo una memoria bastante así pero 2019 20 Cuándo fue el covid espera 20 No pues 19 previo justo antes del covid hay un salto hay un Salto esto viene muy bien eh para luego el covid de hecho el covid en el digital no me gustó que sucediera el covid pero el digital fue muy bien No sé si si has sentido historias paralelas pero fue ecommerce fue tuvo un crecimiento es que en 19 es por eso te digo que hubo El Salto a nivel facturación no me acuerdo cuando facturamos no no me lo sé de memoria a ver si ahora estáis en 40 que podía ser 20 20 una cosa así o 25 por ahí porque el crecimiento no ha sido a a a doblar anual ha ido como eh antes era muy fácil doblar triplicar no cada vez cuando es un eur 2 claro 2 eur no vale Sí entonces Ah justo en este momento nos planteamos El Salto al ril tenemos un poco de ya eh evida interesante para a pulmón abrir una tienda una tienda y justo justo salta el covid pero en realidad fue una bendición porque nos hubiera creado un lastre increíble no Por qué bueno pues porque cerraron todas las tiendas y vosotros acabáis de abrir una tienda no no no lo hacim porque la decisión se tomó previa al covid pero se quedó en freno dos cuando duró un año y medio se quedó en freno todo ese tiempo entonces al acabar el covid Empezamos el plan de expansión de ril Qué buen timing no bien sí o sea bien en el sentido de que nos salvamos de de un lastre de costes brutal cuando en realidad el retorno creciendo orgánicamente tienes una presión para que el retorno sea rápido muy importante tienes una presión importante una presión de subsistencia digamos 100% 100% no no de un Board Claro claro del dinero en la caja y tengo que decir que no apalancarse en inversión yo creo que no es para todo tipo de visiones de negocio porque al final muchos negocios es o eres el number one sabes o either you take it all y ahí necesitas mucho fondo o también cosas que ya de entrada para desarrollar necesitas mucho y+ d o lo que sea no en nuestro caso como vimos la oportunidad de no hacer de no necesitarlo no lo hicimos no entonces Eh y además que siempre habíamos tenido un espíritu muy muy tradicional eh tradicional en el sentido de crear una una marca largo recorrido muy Buscar ese heritage y como dar pasos como muy en firme y no levantas pesta nunca No sí a partir del momento en que decidimos eh aventurarnos en el retail por decisión de marca y también por un tema de diversificación de canales porque lo malo de después del covid es que todo lo que es la eh lo digital Y supongo que lo lo habrás hablado con mil gente mil veces eh se ha complicado tremenda cosa no bueno tuvo el crecimiento brutal por encima del tren que llevaba y luego una corrección más o menos al tren antes del covid Eh sí pero es que después privacidad costes de adquisición muchas cosas que ya no hacen viable Incluso te diría que ya no están alineadas con el posicionamiento de marca como herramientas de expansión de esa marca o de captación de nuevo cliente no resulta aspiracional conocer una marca a través de un app de meta o sea nos impactan cada día no en cambio sentíamos que el el espíritu de la marca necesitaba este retail para hacerlo necesitábamos un soporte es cuando decidimos incorporar a un socio minoritario estratégico de Estados Unidos que se dedica a lo mismo que nosotros y esto nos ha dado un competidor no es un competidor eh piensa que es es un socio que tiene tiene el Market share del 4% de Us de la vertical O sea que no es diferente es eh No no puedo decir el nombre no no pero pero eso es público no Bueno pues miradlo si queréis al registro mercantil no sale Supongo e somos un poco reservados queremos mantener un poco el low profile en este sentido quizá nun nunca hemos sido muy o no no no hemos estado mucho en debates de estos de ostras rondas de inversión y demás porque la visión siempre ha sido tan tan clásica y como de de crear una compañía como no digo que las que no invierten no sean sólidas pero en nuestro caso siempre nuestra intuición nos ha llevado a algo como ya te digo no como más más pautado con prisa y sin pero con toda la prisa que nos permitiera el recurso no pero bueno sí que en retail vimos que era una necesidad de marca imperativa y hay un momentum al final en todo No Hay unos ciclos y hay un momento donde sientes que toca ahora y no vale 2021 sí y no vale con decir no vale con decir eh Bueno pues ya abriré cada tienda cada vez que pueda tener un poquito no a el momento decís es Ahora o nunca ahora sí que ya en ese momento es Cuando tenemos una visión Clara de globalizar la compañía que es un poco la máxima Pero por qué no ir abriendo poco a poco Por qué no bueno por lo que te digo yo creo un poco del momentum al final hay un factor donde tú eh generas noticia con lo que estás proponiendo en el mercado y yo creo que tienes que ir al ritmo de la ola o sea es como cuando un tren que pasa y ha pasado Sí pero pero yo o sea me interesa entender que cómo ves la ola qué ves de la ola de la ola veo que porque era el año en 2021 cuánto facturaste en 2021 cuánto facturamos a ver estamos meos dicho 20 No sí en 2021 25 por ahí 25 Sí sí 25 por ahí y empezáis O sea notáis que hay una ola hay una ola y hay que abrir retail y hay que abrir retail a la vez no no la ola del retail La ola de la marca está en hype la marca necesita para ser real el retail y que la marca Viva en la cultura y que cale en el tiempo necesitas hacer un Big Step de golpe no vale con con una tienda en Barcelona no hago nada para realmente calar esa marca me explico Cuántas tiendas abrís 30 30 de golpe no de golpe no Bueno hasta hoy sí sí no sé dónde vivo ni dónde cuánto levantáis en con inversor estratégico 10 10 millones y lo destinándose del ostor de de de todo el rato sentirte que no que no sabes bien bien si si es si estás donde te toca no abrís 30 tiendas eh con 10 millones de euros o sea pasáis de ganar dinero siempre de ser positivo siempre emesa tradicional etcétera A Palmar pasta A ver es capex es amortización y lo vemos diferente no lo vemos tanto como Palmar lo vemos como una inversión muy mal Claro claro yo creo que Palmar va pero tod va de leva en cambio en cuanto a tú inviertes un capic si tienes un plan de amortización eficiente eh en que una tienda empieza empiece como como business aislado a a generar evida positivo pasada la amortización pasados 2s años para mí sigue siendo parte de este de este racional el evid Nunca es negativo de hombre hemos tenido hemos tenido momentos la verdad es que sí vale Claro claro que sí vale Y y de las 30 tiendas funcionan todas no no unas funcionan muy bien Cuáles Mira las que tienen las rentas más altas Qué significa eso los alquileres más altos sí ostra es fuerte eh qué indicador más mi hermano me me dijo que oyó de alguien la verdad es que no es una frase nuestra eh que no hay tiendas caras o baratas ha tiendas buenas o malas y Bueno pero lo que estás diciendo tú es que las más caras son las más buenas por eso que no hay baratas o caras Hay buenas o malas independientemente de de lo que te cuesten no puede ser que sea el capex que más hayas invertido eh con la renta más alta o sea 10 veces más alta que tu renta más baja en tu pool de tiendas y la que mejor evida genere eh tanto en evida como en valor o sea como como en en valor absoluto no O sea en facturación tienda Cuánto cuesta 150 150,000 las nuestras de inversión Sí en capex que no hablo ya de surroundings pero en capex average puede ser un poco menos según el formato no es lo mismo abrir una tienda de 30 m cu eh según qué sitio la localización es importante no es lo mismo abrir una tienda en Londres eh o en Arabia saudí eh donde hay unos costes asociados de construcción y demás que abriran en España o Italia no es lo mismo pero bueno average Dónde están las 30 tiendas Pues mira ahora mismo estamos en España Italia UK e middle East y eh tenemos proyección ahora estamos ya trabajando para plan de expansión en China en Estados Unidos y en México y ahí será un poco porque hemos concentrado hemos querido ir paso a paso el Main esfuerzo ha sido en consolidar el mercado que tenemos más cerca primero los mercados que es España y Italia no que son nuestros principales mercados hoy qué valientes no tienda directa en China no tendremos partners Ah vale es un modelo de franquicia a ver eh No te lo puedo decir así como super Claro porque estamos en ello así te lo digo directamente estamos trabajando en qué posibilidad el Cómo pero el brote está y la posibilidad está Ahora hay que acabar de tangibilizar la Fórmula Porque no solo vosotros vendéis no solo vosotros vendéis pd Paola no también hay otras marcas otras tiendas multimarca que venden p Paola V en todos los canales en wholesale en distribuidor también s en wholesale tenemos 2000 puntos de venta pero estamos en intención de recoger más porque quizá no ya no va tan alineado con la visión de marca Quizá no es una experiencia tan claro tan antes hablabas de marca es lo contrario a eso correcto es venta más de commodity de producto entonces La idea es seleccionar muy bien que wholesalers forman parte de esta de esta visión final no digamos y y recoger un poco velas ahí no pero es verdad que es un canal que que nos ha ido muy bien también en tiempo de no Quizá no tenes recursos para abrir a un retail e te da un pulmón importante te da visibilidad dentro de de de algo que es verdad que es más mix de marcas y acerca el producto en masa no Entonces nos ha ido muy bien pero quizá ahora sentimos que es el momento de contraer y estamos en ello porque el wholesale paga en el momento paga 30 días 60 días depende mucho del deal que tienes con el distribuidor de cada país país porque esto Define exactamente o si o no vas con distribuidor puede ser que en un país vayas en directo y que simplemente tengas comerciales a puntos de venta que tienen una red comercial puede ser que vayas a través de eh un distribuidor que él tiene la red entonces hay como dos pasos entonces cambia tanto Los acuerdos de margen como los acuerdos de de pagos depende mucho no no hay una norma Pero y las tiendas que no han funcionado qué ha pasado os hais cerrado eh cerramos una solo hemos cerrado una de las que abrimos en Bilbao no les gusta la gente Bilbao No lo sé mira yo es la ubicación o cuál es el problema mm creo que como te decía antes quizá cuando empezamos el plan de expansión Admito que aún nos estábamos aclarando del todo sobre cuál era la visión teníamos hay la intuición de por medio que hemos dicho muchas veces pero Ah nos nos quizá quizá teníamos una visión más de volumen y ahora tenemos una visión más selectiva por afinidad a nuestro tipo de público eh Y la oferta de producto que hacemos Y quizá cometimos algún error en la expansión AM en en cuanto a en cuanto a elegir ese sitio no Ya por cantidad de público aí no y no sé te diría esto y y el resto de tiendas están todas en punto de equilibrio se están generando algunas están working progress para encontrar ese punto otras despuntan de serie desde el principio muy bien Cuáles son las mejores em diagonal en Barcelona Milán todas son flagship Por eso te decía las que tienen las que tienen más capital de capex esfuerzo de capex y las que tienen las rentas pues más intensivas Claudio cello en Madrid no sé si conoces Madrid fuencarral en Madrid También muy bien mallorca y biza también muy bien Y sí a estas vale Vale entonces entra entra este capital complica un poco la gestión la governance o tenéis un consejo a partir del momento en que entra el socio estratégico Sí pero no se complica porque mi hermano y yo tenemos muy claro de mantener una mayoría eh sustancial Como porque sentimos que aún aún hay mucho recorrido como para crear Esa visión y y sentimos que aún necesitamos y queremos ese control o sea eh No no no está lista para la visión y la la formación de la de la marca como para delegarle en un tercero que no la haya creado de cero no pero contempl es la posibilidad de que esto pase eventualmente no está en la mesa no está en la mesa porque cuando entra un socio estratégico e tiene la capacidad de operar la compañía o sea es su kno A diferencia de un socio puramente finan Pero es tan minoritario que no ya pero o sea está dentro de su misión sí está dentro de su misión y forma par podría comprar la compañía entera Sí pero no no están los planes o sea no es parte del acuerdo y no están los planes es que sentimos que lo estamos disfrutando demasiado umber yo o sea mm no sé cómo decírtelo eh Y de momento es así y os planteáis cuando cuando levantáis dinero os planteáis ir a buscar un socio puramente financiero un Venture capital no no no necesita porque sentimos que el dinero dinero sin cabeza es solo dinero c veces sois vosotros Sí lo sé pero pensamos que no tenemos la verdad absoluta en todo tú has dicho no te aportan valor añadido externos y en muchas cosas nos falta No y un estratégico tratar se puede pero al final Hay cosas de Gran escala que quizá te sientes en el vacío que contar con un socio con un expertise contratar personas pues o o Cómo se dice e Buscar asesoramiento puntual creo que no soluciona el problema creo que necesitas ostras Cómo monto una expansión en en US wow hostias es que no necesitas un consultor o no necesitas contratar a alguien Necesitas o ellos os van a ayudar a cómo competir con ellos en US se puede decir así pero no bien bien porque como te digo es eh es un grupo eh de retail y en la vertical Pero quizá no compite como marca entonces no es bien bien competidor en el mismo desde el mismo ángulo sabes mm Vale entonces ahora estáis en 40 millones de euros Y cómo ves este año Cómo ha ido este año 2023 Perdona que ya no estamos ahora mismo Cómo ves el 2024 Y 2025 dónde dónde ves ped Paola muy challenging antes lo comentábamos no 2023 ha sido un año muy challenging muchos retos muchos cambios no en el mundo es que cómo te adaptas a nosotros que somos una compañía que se basa en en el producto es la marca y la marca es el producto la comunicación es el producto y los canales a través de los cuales te comunicas sean han cambiado como cambian cada día Entonces esto para el crecimiento de clientes y demás es como complicado Entonces ha sido ha sido challenging y 24 sentimos que es el año de rebote tú también lo comentabas antes no es el año de el año donde Ya te has aclarado un poco las ideas y nuestra prioridad es la expansión en retail es nuestra prioridad y eh consolidar del todo en el retail los mercados principales donde ya estamos presentes en Europa eh Cuando digo presentes quiero decir en la cultura porque vender puedes vender en muchos países sabes a veces me preguntan pero En cuántos países vendéis Bueno pues con un icmer Pues en todo el mundo Qué quieres que te diga un clic no pero están aislado que no considero tú dices reconocimiento espontáneo de marca de una persona que pasa por la calle eh No es del mismo probablemente en España o Italia que en Francia o no no no yo creo que fuera de Francia también es uno importante para nosotros pero fuera de aquí hay está estamos a cero mucho trabajo por hacer pero hemos confirmado el modelo Entonces ahora vamos pasos más bold para esa expansión no sentimos que deba madurar tantos años como para calar como ha pasado en un España sino que sentimos que ya podemos ir con una estrategia más 360 y aterrizar no y obviamente luego dejar madurar Entonces es como si todo el aprendizaje de estos años Sirve como quizá poder hacer pasos más acelerados cuando pasan mercados más exóticos y atreverte más vale Y el Hello de botella para el crecimiento Cuál ha sido catálogo tenéis mucho catálogo cada vez más No no cada vez más no tenemos un número Cuántas referencias nuestro switch spot están 600 700 skus vale que es bastante grande no sea no entiendo de de joyas No joyas pero parece grande es bastante es bastante es bastante eh o sea catálogo entiendo que no es y stock no es el cuello de botella principal no el cuello de botella principal yo creo que para el crecimiento y la expansión al final es los recursos que tú tienes y cómo te buscas un poco los recursos en qué sentido económicos para la expansión de retail no lo que para abrir tiendas Sí pero también puis destinar esos mismos recursos a hacer más paid marketing no o más influencer marketing cada vez estemos haciendo más pa menos paid marketing más tele tele habéis hecho sí hicimos un anuncio en la tele en Navidades pasadas bien si no lo habéis repetido repetido Ah navidades pasadas 2023 pasadas o sea ahora no pasadas pasad an entonces que no fue muy bien a veces hay yo creo que estamos muy acostumbrados en la era digital esta causa efecto momentáneo y pienso que cuando creas bran build tienes que confiar en el proceso y y en el Meet long term Entonces yo no te sé decir si fue bien o mal pero pero que no lo volviste a hacer Sí bueno no porque quizá prioricen otro sitio como en el ril que hemos hablado pero quiero decir que hacer un anuncio en la tele no es causa efecto ostras conversión coste de adquisición de cliente es muy difícil Sí hay hay herramientas de de medición pero no hicimos ese anuncio con intención de un objetivo de capitalizarlo en N ventas en nuestro y un coste por cliente en nuestra campaña de Navidad pensamos que la campaña de Navidad era el momento excusa perfecto para dar visibilidad en la tele a nuestro producto pero siempre desde un enfoque de Brand build Entonces cuando tú haces marketing más pensado en el medio largo plazo estamos en proceso de acostumbrarnos y confiar porque es es más como la manera tradicional de pensar no el pensar que Oye para que algo a nivel marca cale y tal Quizá no va tanto de medición de Oye te pongo aquí un anuncio compras mañana ostras no son máquinas la gente están en su casa en el sofá sabes entonces e Bueno pero sí que puede tener un componente impulsivo una joya eh Sí así como un software de recursos human pero m una compra impulsiva a mí una compra para mí una compra impulsiva no es un cliente fidelizado que es lo que que es importante totalmente y y haciendo doble clic al cliente fidelizado qué Qué porcentaje de tus clientes dirías que son repetitivos muchos el 70 por. el 70 por de las compras de un cliente que ha comprado otra vez sí eso es clave bueno es que y nos pasó este año este año de impas de decir Oye captación de nuevo cliente muy bien primero AC mononos del todo en la visión de esta marca global Cuál es nuestra prioridad pero prioridad number one la fidelización porque si no Dónde está el futuro o sea no y creo que el riesgo de todo lo que es meta y demás es que es como es una máquina tragaperras totalmente es una máquina tragaperras porque tú te vicias ahí te vicias ahí porque tienes crecimiento tienes volumen pero primero que evda es muy complicado cómo están los costes hoy pero es que sobre todo yendo al alma de la cuestión no es una herramienta para fidelizar cliente porque la compra impulsiva Okay pero no es lo que nos va a dar el crecimiento sustancial y que sea una marca que permanezca en el tiempo eh No yo tengo la responsabilidad en cuanto a que cale culturalmente esta visión y y sobre todo luego en cuanto a mi equipo y dar la sustancia a largo plazo para en cuanto a este equipo no Entonces es venta estéril es que es es totalmente estéril nos damos cuenta porque cuando apagas el paid te das cuenta de la del riesgo y la codependencia de la que puedes depender es Es que es Es como ir al casino y viciar y estamos en el proceso no has apagado eh No estamos en proceso es lo chulo o lo que queremos conseguir es primero hay que asumir que para desviciar para sabes salir de ahí worst First o sea peor primero y asumir esa transición Qué significa peor primero no entiendo significa yendo algo como un poco más no sé eh básico de repente si mañana apagamos el pait a cero vale lo único que nos separa de hacerlo o no hacerlo es el miedo es el miedo porque sabes que cuando apagues entrá menos ventas y sabes que esa transición la tienes que financiar tienes claro como que a partir de ese momento te centrará en invertir en crear marca [ __ ] muy bien pero el retorno de esto no lo voy a poder medir porque haré una acción que te mueres en la calle porque porque haré cosas que son de retorno que no sé como tú decías no anuncio en la tele y y una manera de hacerlo es retail donde primero que hay una inversión previa claro el acceso a meta es todo el mundo Puede acceder a esto no cuando tú hablas con gran consumo Te dirán que lo hacen todo hacen tele hacen meta hacen retail Bueno pero mira inditex no invierte en meta cero Bueno no invierte en general en publicidad no brutal y su herramienta principal modelo muy claro su idea su para mí no sé veo que está claro que un modelo distinto eh porque ellos van muy a precio es diferente bueno ojito eh que creo que también se están reposicionando Están entendiendo que el Fast Fashion Quizá no es algo que valore tanto el consumidor ahora como más el valor en la prenda y demás y están reposicionando Zara está empezando a hacer colecciones cápsulas super exclusivas zar home de repente te vend una una mesa de 2000 me refiero a que está viendo el valor en la marca cada vez más O sea que pienso que también están transicionando ahí y sobre todo es importante para mí ver que el retail es la mejor herramienta de marketing de Brand build que hay estás muy convencido del retail eh lo veo claro Sí porque es tú vienes del online naces gracias al digital estoy muy agradecida eh que quede claro y ahora tienes claro que el mundo está en lo de toda la vida en lo de toda la vida Bueno sabes que hubo ese momento de Uy el retail morirá porque ahora nadie ya con un clic en casa Perdona la gente vive de las experiencias que la gente la gente ira a la tienda Quiero confi quiero confiar en que la sociedad tendrá un efecto retroactivo en lo que es el digital que es verdad que todo lo que son plataformas Yo espero que no que meedo a eso eh Bueno no pero más en la cultura de la la experiencia Más allá de que luego puedas entretenerte y que puedas tener herramientas de trabajo que 100% o sea para mí el móvil es hiper Útil para trabajar y tal Y para informarme para entretenerme Sí pero lo que son las experiencias humanas ya te digo eso que había de morirá el retail Qué hizo la gente Cuando acabó el covid gastó en experiencias porque la experiencia de comprar una joya O sea no hay una componente de probártelo primero que das esa posibilidad 100% de acuerdo contigo segundo componente emocional Mira el otro día esta en una tienda me gusta estar mucho en tienda porque Conoces al cliente de verdad O sea no estás ahí en la pantallita Y eso no el ratio de conversión y tal No tú le vendes a una persona real Cómo es esta persona a ver Explícame no que el de la pantallita también es real Eh sí aunque no lo veas pero no lo ves no lo ves No vale Y y Y viví viví un momento brutal bueno en esa tienda hay una zona como más privatizada vale para la la venta de la línea fine no la de oro y diamantes eh y vino eh una hija Más o menos de mi edad 33 y su madre ella embarazada eh bu la tienda tatal muy bien se empiezan a mirar cosas eh Y nada se interesan por una pieza de fine como se interesan les llevan un poco al reservado que es una atención como un poco más privatizada vale e Bueno pues yo no estaba atendiendo en ese momento pero estaba mirando así de lejos no sé cómo iba y tal Bueno pues un momento la hija o sea la chica embarazada se pone a llorar como una loca y Se abrazan con su madre pero como no sé una cosa loca Bueno pues que su madre en ese momento ímpetu momento una un anillo H que se había enamorado ella como regalo de tener su primer hijo y demás la madre Había decidido regalárselo en es En aquel momento en la tienda y Se abrazan y tal o sea esto me lo explicó luego la Yo no entendía qué pasaba pero claro Es verdad que que viví ahí un momento emocional de algo de una historia humana nada que ver conmigo pero dije Wow pasada Más allá de de que está claro que todos buscamos el beneficio el crecim miento y está claro o sea no voy a mentir pero Wow Me pensé Bueno pues en parte hago esto por esto no y me me encantó la gente sabe elegir cuesta Sí mira eh más cuando vas a regalar eh o sea yo lo veo desde mi perspectiva marrón Mira es muy gracioso que me lo digas porque ahora en San Valentín justo lanzamos una campaña muy dirigida al hombre e después algunos tips estoy de acuerdo uno en que no todo el mundo tiene la creatividad o para crear Porque mucha parte de nuestra propuesta es en hacértelo tuyo o para elegir regalar o para uno mismo y el retail te da mucha herramienta para asesorar y el cliente le gusta al final acabará decidiendo si le parece bonito o no no y los tips es que vayas a la tienda y te dejes asesorar no em me va a subir el el average order value no ahí en este asesoramiento sí total total sí es una oportunidad Mira nuestra nuestra venta en retail es toda asistida todo el producto está cerrado y al principio cuando abrimos la primera tienda Claro tú te vas a Zara y tú libremente coges prendas incluso a veces te vas a una tienda de lujo de moda y también coges prendas no eh te vas a un acne Studios coges prendas y luego vas a la caja o si tienes una pregunta Le preguntas a la chica Quizá en algunos sitios está más cercana a ti otros como Zara más libre no pero es que nuestra venta depende vale del cliente que entra pero al 100% de la venta asistida entonces podrías pensar que es una desventaja pero en realidad es una oportunidad si los tienes bien entrenados Sí sí es verdad que el equipo comercial de tienda eh es vital que es es el por no decirte el 80% del éxito de una tienda producto espacio experiencia sentirte a gusto Pero el equipo el equipo que puedan empatizar con la gente que puedan asesorar bien eh que puedan ser Style advisors de verdad no solo una persona que simplemente resuelve un problema no eh superimportante Y los formáis de alguna manera sí tenemos una digamos hemos creado como escuela de de formación interna procedimiento estamos mejorándolo porque como te decía antes somos novatos no no está perfecto tiene un objetivo sí individual cada persona de grupal diario y semanal mensual Sí eso ayuda Sí hay pues como en todos los sitios No aquí tiene por lo que veo tiene un impacto muy grande Es que fíjate tú no puedes tocar ningún producto hasta que te atiende alguien y probártelo Y eso en el wholesale o en distribuidores de terceros esto no lo puedes hacer no lo puedes hacer ahí eres una referencia más claro y ahí es donde Quizá no puedes y en el ecommerce tampoco en el e-commerce tampoco bueno tenemos lo que es todo el soporte de chat y demás es como virtualizar lo de la tienda pero bueno Claro está claro que no es lo mismo si el socio este estratégico te ofrece hoy 100 millones de euros Cash vendes la marca no y 500 No lo [Música] sé no cambiaría mucho mi vida en realidad no no me compraría un barco o un avión No lo sé entonces me plantearía Worth it o no no no me lo planteado y tu vida no ha cambiado mucho en estos últimos 7 años sí ha cambiado bastante sobre todo por mi hija eh Torbellino de de de de de de bueno gestionarlo todo que es buau una una locura pero sí sí que ha cambiado el equipo antes me comentabas que estabais en no sé 5506 cuantos 1000 y pico una locura Es que esto el lo que hablabas no que si mide el management que si Cómo gestionar Y tal Pero sí sí que ha cambiado mucho eh Estoy pensando cómo describí Telo Pero bueno el punto uno es el balance entre ser madre y liderar una compañía que bueno pues tienes que empezar a claster zar más compartimentos estancos y y ser un poco más eficiente con tu tiempo y y ya está y en cuanto a la relevancia de la compañía Quizá no es tanto horas dedicadas pero es más intensivo en decisiones más arriesgadas cada vez y de más relevancia entonces te vuelves quizá más hermético te vuelves no más tienes más callo [Música] e Pero bueno al respecto de si compañía es la misma prioridad cuando empezamos de ahora esto no ha cambiado cambia más lo que digo lo que sientes tú Y cómo vas trabajar tu rol va evolucionando no también sen par sen es decir eh siento que hay muchas cosas que ya no aporto valor que molesto por ejemplo dónde molestas a veces Incluso en la parte creativa mira que te digo porque quizá yo puedo venir de un deje de antes y y quizás momento a veces de te tienes que preguntar si te viene grande a veces pienso que todos tenemos un chicle no y no hay nada malo en pensar que alguien puede hacer algo mejor que tú yo me siento muy capaz de liderar el rumbo próximos años de lo que es la compañía y la visión en general Pero veo la posición de un berillo más como guías e yo creo que esta es la función de de cualquier líder eh de una empresa o sea al final no es que le venga grande es que encuentras puedes encontrar gente y motivar a gente que que tiene más expertise en este tema en particular no total y eso también es lo bonito de ir creciendo ir rodeándote de gente que sabe hacer aquello que tú hacías antes pero mucho mejor Total no total tienes que hacer ahí un ejercicio de humildad Al principio porque como fundador como que te al principio no te puede el el el pensar que yo tengo claro Entonces yo lo haré no pum pum pum Pero bueno vas vas aprendiendo sí estoy super de acuerdo muy bien Paula Oye pues super interesante tu historia eh la última cosa que te preguntaría es Hay algún libro o algún emprendedor o algún podcast que que haya seguido que te ha inspirado en estos últimos años que nos pueder compartir el vuestro me encanta el masaje aquí de última hora no Mira vuestro me lo miro seré honesta mi hermano muchísimo también Ay sí bien felicidades y y luego tengo referentes más personales mis padres y mi marido que me son muy guía para mí en lo espiritual en en todo entonces e emprendedores no no mi marido está en la compañía es el que lidera un poco el diseño del retail y y tiendas y mis padres no trabajadores de toda la vida y no entonces pero bueno sí que en espíritu y en darte esa confianza y consejos también de rumbo y tal 100% Y ya está muy bien pues muchísima suerte y te iremos siguiendo muy bien la semana que viene somos un ecosistema de startups Tech de Barcelona creadores de camalon kipu y factorial entre otras ofrecemos más de 5000 Met cuad de coworking a startups y organizamos eventos diarios para discutir neg tecnología hasta la saciedad desde fund invertimos en equipos con capacidad de construir grandes productos y negocios te esperamos