Caída de BITCOIN, el NEGOCIO de FLORENTINO y ¿Mr. Wonderful QUIEBRA? #112 — vídeo y transcripción

[00:00] En  el  episodio  de  hoy  analizaremos  la
[00:01] 
[00:01] llegada  del  negocio  de  la  NFL  a  Madrid  y
[00:04] 
[00:04] también  veremos  como  Mr.  Wonderful  no  lo
[00:06] 
[00:06] está  pasando  muy  bien  con  su  empresa.
[00:07] 
[00:08] También  hablaremos  de  una  estrategia
[00:09] 
[00:09] brillante  que  he  descubierto  acerca  de
[00:10] 
[00:11] vender  libros  y  también  hablaremos  de
[00:12] 
[00:12] uno  de  los  mejores  libros  para  analizar
[00:14] 
[00:14] modelos  de  negocio.
[00:15] 
[00:15] Y  por  último  hablaremos  de  una  empresa
[00:16] 
[00:16] que  quiebra  por  un  problema  de  producto
[00:18] 
[00:18] y  de  la  encuesta  que  estoy  haciendo  a
[00:19] 
[00:19] mis  clientes  en  Avas.  Y  sin  más  dilación
[00:22] 
[00:22] empezamos.
[00:23] 
[00:23] Muy  buenas  a  todos  y  bienvenidos  al
[00:25] 
[00:25] episodio  112  de  Spice  y  Fortuna.  Hoy
[00:27] 
[00:27] estamos  con  Euge,  con  Mark  y  nos  falta
[00:30] 
[00:30] Willy.
[00:30] 
[00:30] Se  ha  pirado  con  la  pasta  de  Monopoli.
[00:31] 
[00:31] Se  ha  pirado  con
[00:34] 
[00:34] Total.  A  ver,  Willy  Willy  se  ha
[00:35] 
[00:35] levantado  enfermo  y  además  su  sus  hijas
[00:38] 
[00:38] tienen  una  enfermedad  que  se  llama  boca,
[00:40] 
[00:40] mano,  pie,  que  es  lo  mismo  que  me  pillé
[00:41] 
[00:41] yo  cuando  se  me  cayeron  las  uñas  y  y
[00:43] 
[00:43] meel  se  me  pelaron  las  manos  y  demás.  es
[00:44] 
[00:45] una  enfermedad  horrible  que  si  te  da  muy
[00:47] 
[00:47] muy  dura  de  adulto,  pues  te  pelas  y  es
[00:50] 
[00:50] muy  incómoda.  Entonces,  como  es  muy
[00:51] 
[00:51] contagiosa,  pues  le  hemos  dicho  que  si
[00:53] 
[00:53] no  le  importa  nos  quedamos  con  su  casa,
[00:55] 
[00:55] pero  que  él  se  vaya  a  otro  sitio.
[00:57] 
[00:57] Buena  ocupación,  eh,
[00:58] 
[00:58] él  quería  venir,  eh,  ha  sido  como  no,  no
[01:00] 
[01:00] si  dice  con  mascarilla  y  tal,
[01:02] 
[01:02] no,  no,
[01:02] 
[01:02] cuenta  como  falta  igualmente,
[01:04] 
[01:04] cuenta  como  falta.
[01:05] 
[01:05] Cuenta  como  falta,  cuenta  como  faltaaro
[01:07] 
[01:07] le  cont  a  mí  me  cont  me  contasteis  como
[01:08] 
[01:08] falta  y  no  me  dejasteis  venir  porque  yo
[01:10] 
[01:10] también  me  encontraba  muy  bien.
[01:11] 
[01:11] De  hecho,  te  meté  yo  creo  dije,  "No
[01:12] 
[01:12] vengas,
[01:13] 
[01:13] no  vengas."  Y  además  me  encontraba  bien,
[01:15] 
[01:15] tenía  un  poquito  de  fiebre  y  digo,
[01:16] 
[01:16] "Bueno,  pues  me  he  echo  a  dormir  y  si  no
[01:18] 
[01:18] puedo  ir."  Y  cuando  me  levanté  tenía  40
[01:20] 
[01:20] de  fiebre.
[01:20] 
[01:20] Qué  lástima  que  no  esté  para  comentar  el
[01:22] 
[01:22] Monopoli,  ¿eh?  Porque  creo  que  después
[01:24] 
[01:24] de  leer  600  comentarios  del  vídeo,
[01:27] 
[01:27] 200,000  views  en  dos  días,  o  sea,
[01:29] 
[01:29] récord,  todo  el  mundo  le  dejó  claro  que
[01:31] 
[01:31] Euge  es  un  mal  amigo  y  le  manipuló  como
[01:35] 
[01:35] al  reyen.  Igual  que  re  desde  ese  sitio.
[01:37] 
[01:37] Además,
[01:38] 
[01:38] yo  tengo  que  decir  que  volváis  a  ver  el
[01:40] 
[01:40] episodio  porque  creo  que  jugué  muy  mal
[01:42] 
[01:42] mis  cartas.  Es  un  el  Monopoli  es  un
[01:44] 
[01:44] juego  en  el  fondo  de  hacer  alianzas,
[01:47] 
[01:47] manipular  a  los  otros  y  yo  manipulé  tan
[01:50] 
[01:50] mal  que  lo  hice  demasiado  visible,
[01:51] 
[01:51] demasiado  rápido  y  Mark  enseguida
[01:53] 
[01:53] aprovechó  esa  debilidad  y  me  brandeó
[01:56] 
[01:56] como  el  manipulador  cuando  en  el  fondo
[01:58] 
[01:58] las  manipulaciones  de  Mark  fueron
[02:00] 
[02:00] sutiles.
[02:01] 
[02:01] Es  cierto.  Es  cierto.  De  hecho,  hay  una
[02:04] 
[02:04] escena  que  caigo  en  su  casilla  y  le
[02:05] 
[02:05] tengo  que  pagar  y  tenía  que  quitarme
[02:06] 
[02:07] todas  las  casas  y  digo,  "Oye,  tengo  tres
[02:09] 
[02:09] tres  calles  aquí  hipotecadas.  ¿Las
[02:11] 
[02:11] quieres?"  No,  no  es  que  le  enseñaste  el
[02:13] 
[02:13] barrio  entero  y  dices,  "Aquí  está  tu
[02:14] 
[02:14] partida."  Porque  tu  partida  es  contra
[02:15] 
[02:16] Willy  que  tiene  el  barrio,  el  barrio
[02:17] 
[02:17] fuer
[02:18] 
[02:18] y  ahí  tú  perdiste  la  partida  por  tus
[02:19] 
[02:19] propias  decisiones.
[02:20] 
[02:20] Y  luego  viendo  otra  vez  dije,  "Hostia,
[02:21] 
[02:21] Mark  sabe  jugar  muy  bien  a  esto."  Y  creo
[02:24] 
[02:25] que  a  partir  de  ahí  voy  a  jugar  así.  Tú
[02:26] 
[02:26] primero  no  haces  ninguna  alianza  y  el
[02:28] 
[02:28] primero  que  empieza  a  hacerla  lo  señalas
[02:30] 
[02:30] claramente  para  que  la  atención  tanto
[02:32] 
[02:32] del  público  como  el  resto  de  jugadores
[02:34] 
[02:34] vaya  ahí  y  tú  puedas  tranquilamente
[02:36] 
[02:36] hacer  tus  tratos.  Igualmente  debo  decir
[02:37] 
[02:37] que  la  partida  se  la  ganó  Willy  de  forma
[02:39] 
[02:39] justa  por  una  razón,  porque  al  final
[02:41] 
[02:41] como  tú  hiciste  un  bloqueo  de  bloquear  y
[02:43] 
[02:43] exprimir  eh  para  y  que  Álvaro  estaba
[02:45] 
[02:45] cloro  y  yo  no  teníamos  forma  de  hacer  un
[02:47] 
[02:47] deal.
[02:47] 
[02:47] Yo  yo  no  yo  no  tenía  no  no  tenía  nada.
[02:48] 
[02:48] De  hecho,  el  único  deal  me  favorecía
[02:50] 
[02:50] solo  a  mí.  Yo  no  tenía  nada  que  a  ti  te
[02:52] 
[02:52] pudiese  favorecer  y  quería  conseguir  de
[02:54] 
[02:54] Willy  lo  que  a  ti  te  podía  servir,  que
[02:55] 
[02:55] era  la  carta  verde.  Claro.
[02:56] 
[02:56] Y  aunque  yo  le  entregase  todo,  como
[02:58] 
[02:58] Willy  estaba  en  contener  y  exprimir,
[03:00] 
[03:00] pues  pues  claro,  igualmente  y  Willy  jugó
[03:02] 
[03:02] también  muy  bien  porque
[03:04] 
[03:04] se  cayó  desde  el  principio  que  sabía  lo
[03:06] 
[03:06] que  estaba  haciendo.  Es  más,
[03:08] 
[03:08] yo  ya  no  me  acordaba,  pero  volví  a  la
[03:09] 
[03:09] partida  y  nada  más  empezar  dice  como  yo,
[03:11] 
[03:11] que  nunca  he  jugado  y  luego  resulta  que
[03:14] 
[03:14] se  sabía  todo.  La  campana  de  Gaos,  las
[03:16] 
[03:16] casillas  más  eficientes.
[03:17] 
[03:17] Se  había  visto  vídeos,  había  visto
[03:19] 
[03:19] vídeos.  Sí,
[03:19] 
[03:19] no,  pero  ahí  fue  una  lección  bastante
[03:21] 
[03:21] interesante  y  es  yo  con  Álvaro  no  tenía,
[03:23] 
[03:23] o  sea,  él  no  tenía  nada  que  a  mí  me
[03:24] 
[03:24] interesara  y  yo  le  di  una  calle  que  a  él
[03:26] 
[03:26] le  iba  muy  bien,  ¿no?  Pero  claro,  al
[03:27] 
[03:27] final  el  enemigo  de  tu  enemigo  es  tu
[03:29] 
[03:29] amigo.  Entonces  yo  digo,  si  le  doy  a
[03:31] 
[03:31] Álvaro  pacto  que  a  mí  no  me  quiten,
[03:33] 
[03:33] Álvaro  Merma  Euge,  merma  a  Willy,
[03:35] 
[03:35] entonces  yo  gano  fuerza.  El  problema  fue
[03:36] 
[03:36] que  yo  necesitaba  pactar  con  Willy  para
[03:38] 
[03:38] hacer  las  verdes  y  entonces  le  tuve  que
[03:40] 
[03:40] dar  a  Willy  la  estación,  le  tuve  que  dar
[03:41] 
[03:41] un  montón  de  cosas  porque  si  no  no  tenía
[03:43] 
[03:43] chance.  Entonces  claro,  entre  el  deal
[03:45] 
[03:45] que  hizo  contigo  y  el  que  hizo  conmigo,
[03:46] 
[03:46] Willy  se  puso,  vamos,  eh,  chichadísimo.
[03:48] 
[03:48] Sí,  sí,  sí.  Pero  yo  me  lo  pasé  muy  bien,
[03:51] 
[03:51] volviéndolo  a  ver  también.  Fue  muy
[03:52] 
[03:52] divertido.
[03:53] 
[03:53] Fue  fue
[03:53] 
[03:53] el  estreno.  Estábamos  todos  ahí  en  el
[03:55] 
[03:55] chat.
[03:55] 
[03:55] Fue  divertido  el  yo  creo  que  la  propia
[03:58] 
[03:58] también  lo  editamos  con  que  los  editores
[04:01] 
[04:01] aquí  Patografis  chapó  porque  eh  lo
[04:03] 
[04:03] pusimos  todo  con  marcadores  y  demás  para
[04:04] 
[04:04] que  la  gente  pudiera  seguir  la  partida.
[04:06] 
[04:06] Chapó  menos  porque  pusieron  que  hice  una
[04:07] 
[04:07] construcción  estafosa,  que  era  legal
[04:09] 
[04:09] porque  había  pasado  por  la  salida,
[04:10] 
[04:10] cobraba  200  y  construía.  Y  otra  cosa,
[04:13] 
[04:13] pasé  por  la  salida  dos  veces  y  no  cogí
[04:14] 
[04:14] la  pasta.  O  sea,  ¿por  qué?  O  sea,  muy
[04:17] 
[04:17] mal.  Do,  mis  amigos  del  barrio  con  los
[04:18] 
[04:18] que  jugaba  al  Monopoli  de  pequeño  me  han
[04:20] 
[04:20] dicho,  "Te  echamos  de  nuestra  comunidad
[04:21] 
[04:21] de  legendarios  del  Monopoli,  ¿cómo
[04:23] 
[04:23] puedes  no  [ __ ]  por  las?"  Bueno,  fatal.
[04:25] 
[04:25] Pero  sí  es  verdad  que  la  edición  superb
[04:27] 
[04:28] y  era  muy  complicado  porque  llevar  el
[04:29] 
[04:29] seguimiento  todo  el  contador  y  tal  era
[04:30] 
[04:30] complicado  y  creo  que  quedó  un  vídeo  muy
[04:33] 
[04:33] guapo,  tío,  muy  bien.
[04:34] 
[04:34] Sí,  hay  que  hay  que  repetir  con  otros
[04:36] 
[04:36] juegos  así  de  de  estrategia,  negociación
[04:38] 
[04:38] y  demás.
[04:38] 
[04:38] ¿A  qué  juegos  jugaríais?  Porque  tienen
[04:40] 
[04:40] que  ser  cosas  que  mucha  gente  conozca,
[04:42] 
[04:42] sean  sencillos,  no  podemos  jugar  al
[04:43] 
[04:43] estab  estaban  diciendo,  dijeron,  "No,
[04:45] 
[04:45] kato,  porque  este  nos  funde  kateron
[04:47] 
[04:47] yo  al  catán  no  he  jugado  en  mi  vida.
[04:49] 
[04:49] Es  fácil,  tendré  que  ver,  tendré  que  ver
[04:50] 
[04:50] un  vídeo  como  es  fácil  y  al  final  es
[04:52] 
[04:52] negociar  es  negociar  por  recursos.  Hay
[04:54] 
[04:54] ovejas,  trigo,  piedra  y  tal  y  es  como  tú
[04:56] 
[04:56] tienes  trigo,  yo  tengo  piedra,  necesito
[04:57] 
[04:58] monopoli.
[04:58] 
[04:58] Es  como  un  monopoli,  pero  las  calles  las
[05:00] 
[05:00] calles  están  constantemente  generándose,
[05:02] 
[05:02] ¿vale?
[05:02] 
[05:02] En  función  de  las  casillas,  o  sea,  es  es
[05:03] 
[05:03] muy  fácil  de  pillar  y  es  todo
[05:05] 
[05:05] negociacion.  Es  muy  divertido  y  podemos
[05:07] 
[05:07] jugar  a  ese.  Dijeron  risk  también.  Lo
[05:08] 
[05:08] que  pasa  es  que  el  Ris  es  un  poco  largo,
[05:09] 
[05:10] largo.  Risán,
[05:11] 
[05:11] pero  el  el  Risk  puede  ser  chulo  porque
[05:13] 
[05:13] si  ya  pasó  esto  con  el  monopoli,
[05:14] 
[05:14] imagínate  en  el  Risk,
[05:15] 
[05:15] buah,
[05:15] 
[05:15] donde  este  le  deje  a  Willy  robar  Asia
[05:18] 
[05:18] entero  en  lugar  de  atacarle,  que  en  el
[05:19] 
[05:19] Ris  hay  un  pacto  no  escrito  que  todos
[05:21] 
[05:21] tienen  que  atacar  al  que  al  más  fuerte.
[05:23] 
[05:23] Es  que  el  el  debo  decir  que  el  Monopoli
[05:24] 
[05:24] es  un  juego  de  alianzas,  pero  es  ilegal
[05:27] 
[05:27] hacer  una  alianza  como  hiciste  con
[05:28] 
[05:28] Willy.  Es  totalmente  ilegal.
[05:29] 
[05:29] No  se  puede  hacer  lo  que  quieras.  Regas.
[05:32] 
[05:32] Tú  venías  de  antes,  o  sea,  antes  de
[05:33] 
[05:33] comenzar  el  partido,  hablaste  con  Willy
[05:34] 
[05:34] y  decir,  "Vamos  a  liarnos."
[05:35] 
[05:35] No,  no,  no,  no.
[05:36] 
[05:36] Seguro.
[05:36] 
[05:36] No,  no, no,  no,  no.  Para  nada,  para
[05:38] 
[05:38] nada.  Da  la  sensación  de  que  Willy  te
[05:39] 
[05:39] como  que  confió  mucho  en  ti.
[05:40] 
[05:40] No,  no,  no.  Yo  creo  que  Willy  sabía  muy
[05:41] 
[05:41] bien  lo  que  estaba  haciendo  y  era  como,
[05:43] 
[05:43] vamos  a  dejar  que  él  se  crea  que  aquí
[05:45] 
[05:45] hay  un  pacto.  Pero  mira,  al  final  qué
[05:47] 
[05:47] bien  le  salió.
[05:48] 
[05:48] Calladito.  Me  sentí  Sí,  sí.  Y  encima  me
[05:51] 
[05:51] brandeaste  como  el  villano  cuando  en  el
[05:53] 
[05:53] fondo  tú  sabías  muy  bien  lo  que  estabas
[05:54] 
[05:54] haciendo.
[05:54] 
[05:54] Igualmente  en  todos  los  chats,  hashag.
[05:57] 
[05:57] Vaya  amigo,  eh.  Brutal.  Pero  lo  mejor
[06:00] 
[06:00] fue  cuando  arruinan  a  Álvaro  que  ponían
[06:03] 
[06:03] ayuno  royal
[06:05] 
[06:05] mendigo  845.  O  sea,  la  gente  muy
[06:08] 
[06:08] cabrona,  ¿eh?  Muy  cabon.
[06:09] 
[06:09] Luego  luego  seguí  jugando  y  estaba  la
[06:11] 
[06:11] gente  diciendo,  "Joder,  Álvaro,
[06:12] 
[06:12] aconsejando  a  todos,  a  todos  los  que  le
[06:14] 
[06:14] han  desplumado,  ¿sabes?  Entre  entre
[06:15] 
[06:15] todos."
[06:16] 
[06:16] Oye,  vamos  a  hablar  de  temas  de
[06:17] 
[06:17] negocios,  ¿no?  Que  ya  hemos  jugado
[06:19] 
[06:19] bastante.  ¿Qué  ha  pasado  este  con  la
[06:22] 
[06:22] NFL,  no?  En  España  o  algo  así.  Este  fin
[06:24] 
[06:24] de  semana  en  la  NFL,  que  es  la  Liga  de
[06:26] 
[06:26] Fútbol  americano,  llega  a  España  por
[06:28] 
[06:28] primera  vez  y  en  concreto  al  Santiago
[06:29] 
[06:29] Bernabéu.  Entonces,  han  jugado  un
[06:31] 
[06:31] partido  oficial  de  la  liga  entre  la
[06:33] 
[06:33] franquicia  de  Miami  y  la  de  Washington  a
[06:35] 
[06:35] han  jugado  en  el  Santiago  Bernabeu,  eh,
[06:37] 
[06:37] un  partido  que  cuenta  para  su  liga  y  es
[06:40] 
[06:40] la  primera  vez  que  hacen  esto  en  España.
[06:41] 
[06:41] No  es  la  primera  vez  que  lo  hacen  fuera
[06:42] 
[06:42] de  Estados  Unidos  porque  lo  han  lo  han
[06:44] 
[06:44] repetido  mucho  en  en  Londres,  pero  sí
[06:46] 
[06:46] que  es  la  primera  vez  que  aterriza  que
[06:48] 
[06:48] aterriza  España  y  ha  llamado  mucho  la
[06:50] 
[06:50] atención,  ha  dado  muchos  titulares,
[06:51] 
[06:51] han  vendido  entradas,  o  sea,  a  la  gente
[06:52] 
[06:52] de  aquí  le  gusta,
[06:53] 
[06:53] ¿vale?  el  estadio  lleno.
[06:55] 
[06:55] Sí.
[06:56] 
[06:56] Eh,  no  se  sabe,  hay  variedad  de  cifras
[06:58] 
[06:58] de  cuánto  ha  aportado  verdaderamente  a
[07:00] 
[07:00] la  ciudad.  Eh,  los  más  conservadores
[07:03] 
[07:03] decían  previamente  al  partido  que  iba  a
[07:06] 
[07:06] haber  un  incremento,  o  sea,  para  la
[07:08] 
[07:08] ciudad  iba  a  suponer  unos  5  millones  de
[07:10] 
[07:10] gente  que  venía  de  fuera,  de  fans  de
[07:12] 
[07:12] Estados  Unidos  y  demás,  que  iban  a
[07:13] 
[07:14] desplazarse  a  Madrid  simplemente  para
[07:15] 
[07:15] ver  ese  ese  partido.  Eh,  una  vez  que  ha
[07:18] 
[07:18] ocurrido  el  fin  de  semana,  el  informe
[07:20] 
[07:20] más  pesimista  dice  que  para  la  ciudad  ha
[07:22] 
[07:22] supuesto  más  de  10  millones  de  de  euros
[07:24] 
[07:24] solo  contando  restauración.  Claro,
[07:27] 
[07:28] porque  gente  ha  venido  de  de  toda
[07:30] 
[07:31] España,  de  incluso  fuera  de  España  para
[07:33] 
[07:33] verlo.  O  sea,  no  es  que  solo  ha  ido  la
[07:34] 
[07:34] gente  de  Madrid,  sino  que  era  algún
[07:36] 
[07:36] evento  esperado.
[07:37] 
[07:37] Es  un  evento  esperado.  Yo  estuve  estuve
[07:38] 
[07:38] sopesando  ir  a  a  Madrid  a  a  ver  ese  ese
[07:42] 
[07:42] partido  que  va  a  ver  contaría  como
[07:44] 
[07:44] alguien  que  se  está  desplazando  a  la  a
[07:46] 
[07:46] la  ciudad  solo  para  ver  ese  partido.
[07:47] 
[07:47] Pero,  ¿a  ti  te  gusta  la  NFL  o  por  qué
[07:51] 
[07:51] es?
[07:51] 
[07:51] Por  la  por  la  novedad.  Eh,  cuando  cuando
[07:54] 
[07:54] me  fui  a  algunos  veranos  a  Estados
[07:55] 
[07:55] Unidos  a  aprender  inglés,  eh  yo  coincidí
[07:58] 
[07:58] siempre  con  la  pretemporada  de  las  ligas
[08:00] 
[08:00] universitarias  y  el  fútbol  americano
[08:02] 
[08:02] mola  mucho,  ¿sabes?  Y  es  algo  que  aunque
[08:04] 
[08:04] están  internacionalizando  muy  bien  el
[08:05] 
[08:05] producto,  todavía  sigue  siendo  bastante
[08:07] 
[08:07] regional  y  bastante  local  de  Estados
[08:09] 
[08:09] Unidos.  con  la  Super  Bowl  ya  es  como  más
[08:11] 
[08:11] de  te  la  pones  aunque  sea  por  hacer  el
[08:12] 
[08:12] tonto  de  a  ver  de  a  ver  de  qué  va  esto.
[08:15] 
[08:15] están  en  esa  fase  de
[08:16] 
[08:16] internacionalización  de  de  su  producto
[08:17] 
[08:17] de  entretenimiento,  pero  en  Estados
[08:19] 
[08:19] Unidos  es  una  fiebre  y  y  mola  mucho  a  mí
[08:21] 
[08:21] desde  el  punto  de  vista  deportivo  y  de  y
[08:23] 
[08:23] de  performance  de  rendimiento,  que
[08:25] 
[08:25] cuando  ves  las  imágenes  ves  a  todos  los
[08:26] 
[08:26] entrenadores  con  pinganillo  hablando  de
[08:28] 
[08:28] tú  sal  a  calentar,  tú  no  sé  qué,  con
[08:29] 
[08:29] todas  las  estrategias  como  super  bien
[08:31] 
[08:31] planteados  y  dices,  "Joder,  parece  que
[08:33] 
[08:33] está  como  años  luz  de  del  fútbol  que
[08:35] 
[08:35] aquí  en  Europa  lo  vemos  y  ves  al
[08:36] 
[08:36] entrenador  a  veces  en  traje,  a  veces  en
[08:38] 
[08:38] camiseta,  eh,  diciendo,  "Tú  sal,  no  sé
[08:40] 
[08:40] qué,  dando  voces  desde  un  cuadradito
[08:42] 
[08:42] donde  donde  tienen  que  estar  y  ves  a  los
[08:43] 
[08:43] americanos  ahí  que  están  con  los
[08:44] 
[08:44] walkitalis  y  tal,  todo  es  como  super
[08:46] 
[08:46] profesional,  es  como  otro  nivel,  ¿no?
[08:48] 
[08:48] Total,  total.  Y  aparte  del  espectáculo
[08:49] 
[08:50] porque  el  evento  traía  también  artistas,
[08:52] 
[08:52] o  sea,  es  un  poco  rollo  Super  Ball,  ¿no?
[08:53] 
[08:54] De  hecho,  creo  que  estuvo  Dad  Yankee,
[08:55] 
[08:55] entre  otros  ahí  actuando.
[08:57] 
[08:57] Claro.  E  esto  cada  partido,  o  sea,  en
[08:59] 
[08:59] Estados  Unidos,  no  sé  si  habéis  sido
[09:01] 
[09:01] algún  partido  de  de  algún  deporte  en
[09:03] 
[09:03] Estados  Unidos,  NBA,  béisbol,
[09:05] 
[09:05] béisbol
[09:05] 
[09:05] en  San  Francisco.
[09:06] 
[09:06] Es  todo,  lo  habréis  visto,  que  es  todo
[09:08] 
[09:08] entretenimiento,  todo  está  monetizado,
[09:10] 
[09:10] todo  es  show.  en  basket  paran  en
[09:11] 
[09:11] cualquier  momento  entre  cuartos  hacen
[09:13] 
[09:13] algo  en  el  medio  del  campo.  En  el  medio
[09:14] 
[09:14] tiempo  hacen  un  montón  de  sorteos  y  un
[09:16] 
[09:16] montón  de  activaciones  de  de  sponsors.
[09:17] 
[09:17] En  béisbol  igual  eh  están  las  mascotas
[09:20] 
[09:20] que  van  corriendo  y  tal.  Es  un  deporte
[09:21] 
[09:21] como  muy  lento  que  se  presta  a  que  hagan
[09:23] 
[09:23] todas  esta  esta  clase  de  iniciativas.
[09:25] 
[09:25] Eh,  bueno,  pues  la  NFL  es  lo  mismo,
[09:26] 
[09:26] entonces  no  hac  no  hacen  más  que  vender
[09:28] 
[09:28] que  que  vender  cosas  y  en  el  medio
[09:30] 
[09:30] tiempo  eh  los  dos  equipos  trajeron  sus
[09:32] 
[09:32] sus  grupos  de  cheat  leaders.  Hay  hay
[09:35] 
[09:35] muchas  imágenes  que  han  ido  circulando
[09:36] 
[09:36] de  las  Chil  Leaders  con  eh  Aprendiendo
[09:39] 
[09:39] flamenco,  ya  que  estaban  en  España.
[09:40] 
[09:40] Entonces,  claro  que  que  pues  unas
[09:42] 
[09:42] bailando  sevillanas  o  flamenco,  otras
[09:45] 
[09:45] haciendo  haciendo  el  show,  integrándose,
[09:47] 
[09:47] o  sea,  como  ese  ese  junte  de  culturas.
[09:50] 
[09:50] En  el  medio  tiempo  actuó  Bizarra  con  con
[09:52] 
[09:52] Daddy  Yankee  y  confirmó  ayer,  me  parece,
[09:56] 
[09:56] o  antes  de  ayer  en  un  podcast,  Rosalía,
[09:58] 
[09:58] que  estuvo  en  negociaciones  hasta  el
[09:59] 
[09:59] último  momento  para  que  fuera  ella  el
[10:00] 
[10:00] artista  del  medio  tiempo  y  que  no
[10:02] 
[10:02] llegara  a  un  acuerdo  económico
[10:03] 
[10:03] para  para  poder  hacerlo.  No  se  sabe  cuál
[10:06] 
[10:06] ha  sido  el  importe  por  el  que  la  NFL  ha
[10:09] 
[10:09] alquilado  el  Santiago  Bernabéu  porque  no
[10:12] 
[10:12] se  ha  hecho  público,  pero  es  un  modelo
[10:14] 
[10:14] de  negocio  muy  interesante  que  es  el  que
[10:15] 
[10:15] planteó  Florentino  Pérez  cuando  hizo  la
[10:17] 
[10:17] reforma  del  Santiago  Bernabeo,  que  no  sé
[10:19] 
[10:19] hasta  qué  punto  estáis  enterados  de  de
[10:22] 
[10:22] todo.
[10:22] 
[10:22] Bueno,  la  ingeniería  de  que  se  baja  el
[10:24] 
[10:24] césped  y  se  pone  una  capa  para  no  dañar
[10:26] 
[10:26] el  terno  de  juego  está  muy  bien  tirado.
[10:30] 
[10:30] que  habían  muchos  conspiranicos  que
[10:31] 
[10:31] decían  que  se  estaba  montando  ahí  como
[10:32] 
[10:32] una  movida  rara,
[10:33] 
[10:34] ber,
[10:34] 
[10:34] unas  cosas  raras  que  se  abren.  Bueno,
[10:36] 
[10:36] está  muy  bien  porque  piensa  que  para  un
[10:37] 
[10:37] estadio  de  fútbol  cuando  haces  un
[10:38] 
[10:38] concierto,  si  no  tienes  esta  tecnología,
[10:41] 
[10:41] fastidias  el  céspet  y  luego  es  un
[10:42] 
[10:42] problema
[10:42] 
[10:42] es  una  forma  de  rápidamente  intercambiar
[10:44] 
[10:44] el  el  sitio  donde
[10:46] 
[10:46] corcto.  Yo  estuve  en  el  Bernabéo  hace
[10:48] 
[10:48] unos  meses  y  estuve  viendo  un  poco
[10:50] 
[10:50] brutal,  o  sea,  una  pasada,
[10:51] 
[10:51] o  sea,  han  acabado  hacia  abajo,  entonces
[10:53] 
[10:53] el  céspez  por  láminas  va  bajando  y  luego
[10:55] 
[10:55] le  pone  luz  artificial  para  tenerlo  en
[10:57] 
[10:57] condiciones  óptimas  para  el  partido  de
[10:59] 
[10:59] fútbol,  que  al  final  es  el  estadio  de  un
[11:00] 
[11:00] equipo  de  fútbol  de  uno  de  los  mejores
[11:02] 
[11:02] de  Europa,  si  no  el  mejor,  que  eso  ya  es
[11:04] 
[11:04] es  discutible  por  por  Palmaresi  de  los
[11:06] 
[11:06] mejores,
[11:08] 
[11:08] pero  e  Florentino  Pérez  cuando  sugirió
[11:11] 
[11:11] esta  reforma  del  estadio  a  los  socios
[11:13] 
[11:13] dijeron,  "Oye,  vamos  a  invertir  1000
[11:15] 
[11:15] millones  en  esta  reforma.  forma,  porque
[11:17] 
[11:17] lo  que  tenemos  que  entender  es  esta
[11:19] 
[11:19] infraestructura  que  tenemos  para  jugar
[11:21] 
[11:21] un  partido  de  fútbol  cada  dos  semanas,
[11:23] 
[11:23] si  hay  Champions,  dos  partidos  de  fútbol
[11:24] 
[11:24] cada  dos  semanas,  un  partido  de  fútbol  a
[11:26] 
[11:26] la  semana,  deberíamos  estar  monetizando
[11:28] 
[11:28] y  utilizando  esta  infraestructura  que
[11:29] 
[11:29] está  en  el  centro  de  una  de  de  una
[11:31] 
[11:31] capital  europea  todos  los  días.
[11:33] 
[11:33] Entonces,  su  objetivo  es  que  el  estadio
[11:34] 
[11:34] esté  generando  todos  los  días.  Para  ello
[11:36] 
[11:36] han  tenido  que  montar  este  sistema
[11:38] 
[11:38] retráctil  de  que  el  césped  se  oculte,  de
[11:40] 
[11:41] que  el  estadio  se  cierre  completamente
[11:42] 
[11:42] si  es  si  es  necesario  para  poder  eh
[11:44] 
[11:44] tener  conciertos,  un  palacio  de
[11:46] 
[11:46] congresos,  eh  eventos  deportivos  de
[11:48] 
[11:48] otros  deportes,  fútbol  americano,  tenis,
[11:50] 
[11:50] eh  quieren  hacer  un  est
[11:52] 
[11:52] Taylor  Swift,  no  fue
[11:53] 
[11:53] Taylor  Swift  fue  eh  o  sea,
[11:55] 
[11:55] para  cualquier  tipo  de  evento,
[11:56] 
[11:56] puede  dar  cabida  a  cualquier  tipo  de
[11:57] 
[11:57] evento.  Entonces  estos  son  ingresos
[11:58] 
[11:58] adicionales  al  club  que  luego  los  va  a
[12:00] 
[12:00] invertir  una  vez  que  haya  amortizado  la
[12:02] 
[12:02] reforma,  los  va  a  invertir  en  mejores
[12:03] 
[12:03] fichajes.
[12:03] 
[12:03] ¿Qué  crees?  se  puede  valer  porque  no  es
[12:04] 
[12:04] público,  pero  en  términos  eh  pensad  qué
[12:07] 
[12:07] alquiler  creéis  que  sería  lógico  para  un
[12:09] 
[12:09] Aquí  hay  que  tener  en  cuenta  que  sin
[12:12] 
[12:12] incluir  seguridad,  sin  incluir  no  solo
[12:14] 
[12:14] lo  que  es  el  estadio,  ¿cuándo  pagarías
[12:16] 
[12:16] tú  por  alquilarlo?
[12:17] 
[12:17] A  ver,  el  estadio  te  suele  te  suele
[12:18] 
[12:18] meter  también  la  la  seguridad  y  la  y  la
[12:20] 
[12:20] administración  y  se  lleva  un  porcentaje
[12:22] 
[12:22] de  la  taquilla  también  el  estadio.
[12:23] 
[12:23] Ah,  sí.
[12:23] 
[12:23] Ostras,  eso
[12:26] 
[12:26] sí.
[12:26] 
[12:26] ¿Cuánto  costaban  las  entradas?
[12:28] 
[12:28] Eh,  creo  que  unos  100  más  o  menos.  100,
[12:31] 
[12:31] pero  luego  tienes  las
[12:32] 
[12:32] tiene  83,000  butacas,  ¿no?  No,  100.  Las
[12:34] 
[12:34] más  altas  creo  que  60  o  80.
[12:36] 
[12:36] La  media  que  debe  rondar  100.
[12:37] 
[12:37] 100  y  algo.
[12:38] 
[12:38] Y  si  se
[12:39] 
[12:39] y  algo  o  200,  eh,  incluso.
[12:41] 
[12:41] Vale,  pues  podemos  hacer  un  cálculo  de
[12:42] 
[12:42] lo  que  han  ganado  y  yo  creo  que  entonces
[12:44] 
[12:45] el  30  40%  se  lo  lleva  al  estado.
[12:47] 
[12:47] Gemini,  no  es  menos.  Es  menos.  Gemini.
[12:49] 
[12:49] Gemini  dice  que  no  son  públicos,  pero
[12:51] 
[12:51] estima  que  que  el  Real  Madrid  ha
[12:53] 
[12:53] facturado  unos  6  7  millones  solo  en
[12:55] 
[12:55] alquiler  del  del  estadio.
[12:56] 
[12:56] Me  parece  mucho,  tío,  ¿eh?  7  millones  de
[12:58] 
[12:58] euros  por  un  día.
[12:59] 
[12:59] 3  millones.  es  lo  que  demanda.  ¿Qué
[13:02] 
[13:02] otras  opciones  tienen?
[13:03] 
[13:03] Entre  2  y  3  millones  es  lo  que  factura
[13:04] 
[13:04] el  Tottenham  cuando  cede  en  su  estadio.
[13:07] 
[13:07] Claro,  el  Bernabéu  dice  que  factura
[13:09] 
[13:09] factura  más  porque  tiene  más  espacios,
[13:10] 
[13:10] con  lo  cual  del  revenue  share  que  pilla
[13:12] 
[13:12] por  las  entradas.  Es  una  plaza  más
[13:14] 
[13:14] golosa,  más  suculenta,  es  un  estadio  de
[13:16] 
[13:16] más  categoría  que  el  del  Tottenham,
[13:17] 
[13:17] aparte  de  que  el  del  Tottenham  está  muy
[13:18] 
[13:18] bien.  Em,  pero  es  es  interesante  porque
[13:22] 
[13:22] a  pesar  de  ser  uno  de  los  mejores
[13:23] 
[13:23] estadios  o  de  los  estadios  más  modernos
[13:24] 
[13:24] que  está  preparado  justamente  para  esto,
[13:26] 
[13:26] se  ha  visto  un  choque  de  culturas  muy
[13:27] 
[13:27] fuerte.  ¿Por  qué?  Estiman  que  ha  viajado
[13:31] 
[13:31] mucha  más  gente  de  la  que  esperaban  a
[13:33] 
[13:33] Madrid  para  ver  para  ver  el  partido
[13:34] 
[13:34] desde  Estados  Unidos.  Esa  gente  se  ha
[13:36] 
[13:36] gastado  unos  25  millones  en  la  en  la
[13:38] 
[13:38] ciudad.  25  millones  de  de  euros
[13:40] 
[13:40] entre  hoteles,  restaurantes,
[13:41] 
[13:41] entre  hoteles,  restaurantes,  compras  que
[13:43] 
[13:43] que  o  sea  son  visitantes,  son  son
[13:45] 
[13:45] turistas,
[13:46] 
[13:46] dan  una  promoción  brutal  a  la  ciudad  y
[13:49] 
[13:49] más  importante  para  el  Real  Madrid  como
[13:51] 
[13:51] si  se  lo  han  cedido  gratis  el  estadio,
[13:53] 
[13:53] porque  este  es  su  carta  de  presentación,
[13:55] 
[13:55] esta  es  su  acción  de  marketing  de  ey,
[13:56] 
[13:56] hemos  construido  este  estadio  que  puede
[13:59] 
[13:59] tener  a  Taylor  Swift  y  puede  tener
[14:01] 
[14:01] grandes  eventos  deportivos  como  puede
[14:02] 
[14:02] ser  como  puede  ser  este  esta  cita  de  la
[14:04] 
[14:04] de  la  NFL.  choques  culturales  que  que
[14:06] 
[14:06] han  ocurrido.  Un  estadio  como  el
[14:08] 
[14:08] Santiago  Bernabéu  se  ha  quedado  durante
[14:11] 
[14:11] el  partido  sin  existencias  de  comida  y
[14:13] 
[14:13] de  cerveza.  No  estaban  preparados  para
[14:17] 
[14:17] los  americanos
[14:17] 
[14:17] la  ingesta  de  los  americanos.
[14:20] 
[14:20] Literal,  literal,  se  han  quedado  sin
[14:22] 
[14:22] cerveza,
[14:23] 
[14:23] sin  burgers.
[14:24] 
[14:24] Se  han  quedado  sin  burgers  y  sin
[14:25] 
[14:25] perritos  calientes.  O  sea,  no  han  sido
[14:27] 
[14:27] capaces  de  estimar.
[14:28] 
[14:28] Han  roto  stock,  ¿eh?
[14:29] 
[14:29] Han  roto,  han  roto  stock.  Y  claro,
[14:31] 
[14:31] estaba  la  gente  diciendo,  "Pero,  ¿cómo
[14:32] 
[14:32] es  esto  posible,  tío?  Aquí
[14:34] 
[14:34] hungry.
[14:36] 
[14:36] Tengo  hambre  para  ver  no  se  hacen  aquí
[14:38] 
[14:38] partidos  de  fútbol  todas  las  semanas  y  y
[14:41] 
[14:41] claro,
[14:41] 
[14:41] claro,  no  comemos  con  vosotros.
[14:43] 
[14:43] Y  dice  y  dice,  "Pero  es  que  los  europeos
[14:44] 
[14:44] cuando  van  al  fútbol  van  a  ver  a  ver  el
[14:46] 
[14:46] partido  no  emborracharse,  [ __ ]  O  sea,
[14:47] 
[14:47] se  toman  una  cerveza.  No,  no,  no.  Ocho.
[14:49] 
[14:49] Se  podía  vender  alcohol,
[14:51] 
[14:51] se  podía.  No  sé  si  es  con  alcohol  o  sin
[14:53] 
[14:53] alcohol.  Creo  que  sin  alcohol.
[14:53] 
[14:53] Sin  alcohol  diría.  Creo  que  sin  alcohol.
[14:55] 
[14:55] Yo  me  pedido  una  cerveza  en  el  partido
[14:57] 
[14:57] de  los  Nicks  el  día  1  de  enero  de  este
[14:59] 
[14:59] año.  De  hecho,  estuve  en  Nueva  York  y
[15:01] 
[15:01] jugaban  Nick  contra  Utah  y  me  pidió  una
[15:03] 
[15:03] cerveza  en  una  lata  de  medio  litro,  12  o
[15:05] 
[15:05] $  la  lata  sin  alcohol,  o  sea,  asqueroso,
[15:09] 
[15:09] o  sea,  cero.  Pero  están  dispuestos  a
[15:11] 
[15:11] pagar  y  todo  el  mundo  haciendo  cola
[15:12] 
[15:12] comprando,  o  sea,  que  sí  que  sí
[15:14] 
[15:14] carísimo  y  la  gente  reventándose  a  comer
[15:16] 
[15:17] y  luego  en  el  descanso  quieres  ir  a  por
[15:18] 
[15:18] otra  y  otra  otra  cola  brutal  y  comprando
[15:20] 
[15:20] de  medio  lro  en  medio  litro.  digo,  "Pero
[15:21] 
[15:21] tío,  si  es  que  si  bebes  tanto  luego  te
[15:23] 
[15:23] tienes  que  levantarmear,  o  sea,  no
[15:24] 
[15:24] puedes  quedarte  ahí."  No  sé,  muy  loco.
[15:26] 
[15:26] Pero  claro,  es  ese  choque  de  que  en
[15:29] 
[15:29] Europa  todavía  tenemos  mucho  que
[15:31] 
[15:31] aprender  de
[15:34] 
[15:34] no  de  esa
[15:35] 
[15:35] de  esa  industria  del  espectáculo
[15:38] 
[15:38] consumismo  que  tienen  montado  en  Estados
[15:39] 
[15:39] Unidos  que  está  a  otro  nivel.  O  sea,  no
[15:41] 
[15:42] llegamos  a  eso  todavía.
[15:43] 
[15:43] Pero,  ¿crees  que  es  un  problema
[15:44] 
[15:44] cultural?  O  sea,  quiero  decir,  no
[15:45] 
[15:46] llegamos  porque  no  hay  la  demanda  aquí
[15:47] 
[15:47] para  hacerlo,  porque  ahí  hay  más  poder
[15:50] 
[15:50] adquisitivo,  se  gastan  más  pastas.  Es  es
[15:53] 
[15:53] claramente  porque  no  estamos  a  su  mismo,
[15:54] 
[15:54] o  sea,  aquí  se  han  alojado  partidos
[15:56] 
[15:56] contra  equipos  ingleses,  contra  equipos
[15:58] 
[15:58] alemanes,  eh,  esta  gente  bebe  mucha
[16:00] 
[16:00] cerveza  también.  Pero  fíjate  lo  que
[16:01] 
[16:01] facturan,
[16:03] 
[16:03] o  sea,  lo  que  deben  de  facturar  ahí.  O
[16:04] 
[16:04] sea,  hay  gente  que  consume  un  huevo,  o
[16:06] 
[16:06] sea,  el  ticket  medio  por  americano  a  lo
[16:08] 
[16:08] mejor  es  cinco  o  10  veces  más  que  un
[16:09] 
[16:10] europeo.  Claro  que  le  sale  a  cuenta
[16:12] 
[16:12] organizarlo  mejor  y  hacerlo  más
[16:13] 
[16:13] espectacular.  CL,  to  totalmente,
[16:15] 
[16:15] totalmente.  Y  empieza  y  empiezan  Sí,  de
[16:17] 
[16:17] hecho  los  estadios  los  estadios  de
[16:18] 
[16:18] fútbol  de  eh  o  de  o  de  basket  en  Estados
[16:21] 
[16:21] Unidos  son  como  minicentros  comerciales,
[16:23] 
[16:23] o  sea,  la  las  zonas  de  puestecillos  que
[16:25] 
[16:25] en  el  Bernabeu  son  más  o  en  los  estadios
[16:27] 
[16:27] de  fútbol  son  más  como  una  una  barria,
[16:29] 
[16:29] una  barra  de  bar  que  parece  como  de
[16:30] 
[16:30] ferias  que  tú  vas  ahí  a  comprar.  En
[16:33] 
[16:33] Estados  Unidos  son  casi  franquicias,  son
[16:35] 
[16:35] locales  enteros  donde  donde  se  lo
[16:36] 
[16:36] alquilarán  a  las  marcas  por  un  pastizal.
[16:38] 
[16:38] Total,  de  hecho,  eh,  me  hace  gracia
[16:40] 
[16:40] porque  con  Laura  el  año  pasado,  claro,
[16:42] 
[16:42] vamos  mucho  a  ver  el  fútbol  de  la
[16:43] 
[16:43] Andorra  y  el  basket,  ¿no?,  que  somos
[16:44] 
[16:44] patrocinadores  de  los  dos  clubes  y
[16:46] 
[16:46] tenemos  asientos,  ¿no?  Y  y  vamos  al
[16:48] 
[16:48] basket  y  le  digo  a  Laura,  "Oye,  ya  que
[16:50] 
[16:50] vamos  a  Nueva  York  a  pasar  una  semana  y
[16:52] 
[16:52] a  pasar  fin  de  año,  podemos  ir  a  ver  un
[16:54] 
[16:54] partido  de  los  Nicks"  y  dice,  "Vale,  que
[16:56] 
[16:56] es  como  basket  será  como  lo  de  la
[16:58] 
[16:58] Andorra,  ¿no?"  Digo,  "A  ver,  es  el  mismo
[16:59] 
[16:59] deporte,  pero  son  más  altos,  más  fuertes
[17:02] 
[17:02] y  verás  que  el  espectáculo  es  distinto,
[17:03] 
[17:04] ¿no?"  Y  cuando  fuimos  a  ver  los  nicks,
[17:05] 
[17:05] Laura  me  dijo,  "Buah,  es  que  es  muy
[17:07] 
[17:07] distinto."  O  sea,  el  nivel  de  de
[17:09] 
[17:09] espectáculo,  de  show,  de  venta  constante
[17:12] 
[17:12] es  es  brutal.  Pero  lo  que  decía  me
[17:14] 
[17:14] parece  muy  interesante.  ¿Por  qué  aquí  no
[17:15] 
[17:15] es  así?  ¿Es  un  problema  de  que  ningún
[17:17] 
[17:17] club,  ningún  estadio  ofrece  todo  esto  o
[17:19] 
[17:19] que  el  consumidor  que  va  al  partido  no
[17:22] 
[17:22] está  por  por  la  labor  de  comprar  o  de  o
[17:23] 
[17:24] de  comerse  todo  esto?  No,  mira,
[17:25] 
[17:25] yo  yo  tengo  la  teoría  de  que  la  demanda
[17:28] 
[17:28] acaba  modificando  la  oferta,
[17:30] 
[17:30] sin  duda.
[17:31] 
[17:31] Entonces,  por  mucha  oferta  que  tú
[17:33] 
[17:33] quisieras  hacer,  si  luego  la  gente  aquí
[17:35] 
[17:35] se  toma  una  birra,  cierras  el
[17:37] 
[17:37] chiringuito.  Si  tú  haces  una  inversión
[17:38] 
[17:38] enorme  y  luego  resulta  que  la  gente  no
[17:40] 
[17:40] no  lo  consume.
[17:41] 
[17:41] Yo  yo  creo  que  es  más  cultural.  En
[17:43] 
[17:43] Estados  Unidos  hacen  hacen  eso  demanda,
[17:46] 
[17:46] ¿sí?  O  sea,  quiero  decir,  Europa  Europa
[17:48] 
[17:48] hace  deporte
[17:49] 
[17:49] para  competir  y  para  ver  quién  es  el
[17:51] 
[17:51] mejor  en  un  determinado  deporte.  Nuestro
[17:55] 
[17:55] nuestro  sistema  de  fútbol,  por  ejemplo,
[17:56] 
[17:56] que  es  el  más  popular  en  Europa,  es  con
[17:58] 
[17:58] ascensos  y  descensos.  Estados  Unidos  es
[18:00] 
[18:00] esto  es  entretenimiento,  esto  es  una
[18:02] 
[18:02] franquicia,  somos  32  equipos  y  entre  los
[18:04] 
[18:04] 32  equipos  votaron  de  decir,  "Oye,  la
[18:07] 
[18:07] NFL  va  a  invertir  dinero  aquí  y  entre
[18:09] 
[18:09] los  32  equipos  se  reparten  todo  el
[18:10] 
[18:10] pastel."  Aquí  en  Europa  tenemos  estas
[18:12] 
[18:12] movidas  de  los  derechos  televisivos  y  y
[18:14] 
[18:14] como  la  liga  más  o  menos  va  haciendo  ahí
[18:17] 
[18:17] su  su  trapicheo  el  TBAS  y  va
[18:20] 
[18:20] repartiéndolo  entre  2,5  equipos
[18:22] 
[18:22] básicamente.  Entonces  allí  no,  allí
[18:23] 
[18:23] todos  van  a  partes  iguales  y  todos  votan
[18:25] 
[18:25] y  votaron  entre  todos  y  dijeron,  "Vale,
[18:26] 
[18:27] tú  y  tú  sois  los  que  vais  a  jugar  a
[18:28] 
[18:28] Madrid,  ¿vale?  esta  vez  porque  esto  es
[18:30] 
[18:30] hace  bien  a  la  liga  entera  y  y  al
[18:32] 
[18:32] producto  entero.  Pero  más  allá  de  eso,
[18:34] 
[18:34] en  Estados  Unidos  en  general  todos  los
[18:35] 
[18:35] deportes  se  construyen  para  el
[18:38] 
[18:38] entretenimiento  y  además  si  os  dais
[18:39] 
[18:39] cuenta,  son  deportes  que  están  hechos
[18:42] 
[18:42] para  que  tengan  estas  pausas
[18:43] 
[18:43] constantemente.  En  fútbol  americano,  se
[18:45] 
[18:45] ponen  los  dos  equipos  frente  a  frente,
[18:47] 
[18:47] se  saca  el  balón  y  tienen  que  eh
[18:50] 
[18:50] blocarse  y  una  vez  que  se  blocan  es  otra
[18:52] 
[18:52] vez  parar,  recomponer  dónde,  en  qué
[18:54] 
[18:54] yarda  ha  quedado  ha  quedado  el  balón,
[18:55] 
[18:55] otra  vez  hacer  la  formación,  ver  cuál  es
[18:56] 
[18:56] la  estrategia.  Son  pausas  constantes
[18:58] 
[18:58] para  que  si  me  compro  el  perrito
[19:00] 
[19:00] caliente,  que  si  hago  no  sé  qué  tal.  En
[19:01] 
[19:01] el  basket  es  es  también  un  deporte  que
[19:03] 
[19:03] para  mucho.  El  béisbol  es  un  deporte  que
[19:04] 
[19:04] para  mucho,
[19:04] 
[19:04] pero  por  ejemplo  el  béisbol  es  un
[19:07] 
[19:07] deporte  muy  aburrido  y  que  precisamente
[19:08] 
[19:08] hubo  un  emprendedor  que  montó  un  béisbol
[19:11] 
[19:11] distinto  que  es  el  de  Sabanas  Bananas.
[19:13] 
[19:13] ¿Te  suena?
[19:14] 
[19:14] Sí,  es  eh  que  y  luego  lo  replicaron
[19:16] 
[19:16] también  eh  con  Golf  ahora  que  también  lo
[19:18] 
[19:18] han  lo  han  tecnificado  para  hacer  una
[19:19] 
[19:19] una  liga  que  sea  más  rápida.  Esto  fue  un
[19:21] 
[19:21] tío  que  es  verdad  que  en  América  está
[19:23] 
[19:23] esa  cultura  de  me  aburro,  la  gente  no
[19:25] 
[19:25] quiere  ver  un  béisbol  de  hace  100  años  y
[19:27] 
[19:28] entonces  lo  reconvirtió  en  un  béisbol
[19:30] 
[19:30] dopamínico  pensado  para  redes  sociales,
[19:32] 
[19:32] o  sea,  donde  la  gente  se  pone  a  bailar.
[19:35] 
[19:35] Los  propios  tíos  que  antes  de  tirarle  la
[19:38] 
[19:38] pelota  salen  pues  con  zancadas,  eh  hacen
[19:41] 
[19:41] bailes,  coreografías.  Es  otro  deporte.
[19:43] 
[19:43] Es  otro  deporte.  La  Kings  League
[19:44] 
[19:44] es  un  rollo  la  Kings  League.  Pero  claro,
[19:46] 
[19:46] mi  pregunta  es,  ¿en  Estados  Unidos  ese
[19:48] 
[19:48] tipo  de  cosas  funcionan?  Aquí  la  Kings
[19:51] 
[19:51] League  está  comiendo  solamente  terreno
[19:53] 
[19:53] al  fútbol.
[19:54] 
[19:54] ¿Tú  has  ido  a  una  Kings  League?
[19:56] 
[19:56] Yo  he  ido  a  la  Kings  League  porque  me
[19:57] 
[19:57] invitaron,  estuve  en  Málaga  viendo  las
[19:58] 
[19:58] finales  del  año  pasado  y  para  mí  son
[20:01] 
[20:01] productos  distintos.  A  mí  me  gusta  el
[20:03] 
[20:03] fútbol  de  toda  la  vida  y  lo  sigo  viendo
[20:05] 
[20:05] y  no  me  canibaliza.  Luego  otra  cosa  es
[20:07] 
[20:07] que  a  mí  me  pueda  gustar  o  no  la  Kings
[20:08] 
[20:08] League  y  la  vea  o  no,  pero  no
[20:10] 
[20:10] canibaliza.  O  sea,  para  mí  son  cosas
[20:11] 
[20:11] distintas.  Si  quiero  ver  fútbol  de
[20:12] 
[20:13] competición  de  alto  nivel,  voy  a  la  liga
[20:14] 
[20:14] de  fútbol.  Si  quiero  entretenerme  y  ver
[20:16] 
[20:16] si  Gemita  mete  el  penalti,  me  voy  a  la
[20:19] 
[20:19] Queens  League.  Es  decir,  es  distinto.  En
[20:20] 
[20:20] mi  opinión,  es  algo  distinto.  En  cambio,
[20:22] 
[20:22] en  el  tema  de  Estados  Unidos,  yo  lo  que
[20:24] 
[20:24] veo  es  que  todo  es  como  a  lo  grande.  Es
[20:27] 
[20:27] decir,  creo  que  la  duda  que  tengo  es  si
[20:29] 
[20:29] eso  va  a  evolucionar  y  va  a  llegar  a
[20:31] 
[20:31] Europa  o  nunca  va  a  ocurrir  porque  hay
[20:32] 
[20:32] un  tema  cultural  que  no  hay  la  demanda
[20:34] 
[20:34] de  ese  producto,  ¿no?  O  sea,  siempre  yo
[20:36] 
[20:36] veo  que  Estados  Unidos  es  pionero  y
[20:38] 
[20:38] luego  llega  a  Europa,  ¿no?  Pero  en  este
[20:40] 
[20:40] caso  llegará  a  Europa  este  tipo  de
[20:42] 
[20:42] espectro.  Ha  muchos  modelos  que  en
[20:43] 
[20:43] Estados  Unidos  no  llegan  a  Europa.
[20:45] 
[20:45] Exacto.
[20:45] 
[20:45] Pero  también  porque  hay  una  cosa  que  hay
[20:48] 
[20:48] que  entender  de  Estados  Unidos  que  tú
[20:49] 
[20:49] imagínate  que  toda  Europa  hablásemos  un
[20:51] 
[20:51] mismo  idioma,  no  hubiera  fronteras  a  la
[20:54] 
[20:54] hora  de  enviar  los  paquetes.
[20:56] 
[20:56] Claro,  estás  jugando  una  economía  y
[20:57] 
[20:57] encima  culturalmente  más  o  menos  el
[20:59] 
[20:59] mensaje  de  marketing  puede  ser  parecido.
[21:01] 
[21:01] Cuando  una  startup  decide
[21:03] 
[21:03] internacionalizarse  y  empezar  a  ir  a
[21:06] 
[21:06] Francia  o  Alemania  es  como  empezar  un
[21:08] 
[21:08] poco  el  juego  de  cero.
[21:10] 
[21:10] Hay  un  choque  cultural.  Claro,  tienes
[21:11] 
[21:12] que  pensar  en  nuevos  mensajes  de
[21:13] 
[21:13] marketing,  cuál  es  la  cultura,  cómo
[21:14] 
[21:14] piensan.  Este,  hay  productos  similares
[21:16] 
[21:16] ahí  ya  como  el  mío  en  Estados  Unidos.
[21:19] 
[21:19] Una,  tienes  más  pequeños  nichos,  es
[21:21] 
[21:21] decir,  tú  puedes  montar  una  página  web
[21:23] 
[21:23] de  una  fricada  y  de  repente  lo  petas
[21:25] 
[21:25] porque  el  país  es  gigante,  llegas  a  todo
[21:28] 
[21:28] el  a  todo  el  mundo,  la  cultura  más  o
[21:29] 
[21:29] menos  es  la  misma  y  puedes  enviar  a  todo
[21:31] 
[21:31] el  país.  Entonces,  hay  muchos  modelos
[21:33] 
[21:33] que  a  veces  vas  ahí  y  dices,  "Ah,  esto
[21:34] 
[21:34] va  a  funcionar  en  España."  Y  no,  o  sea,
[21:37] 
[21:38] yo  me  acuerdo  cuando  estuve  ahí  que  me
[21:39] 
[21:39] obsesioné  con  un  deporte  que  aquí  no  hay
[21:41] 
[21:41] mucho,  que  es  el  disgolf,  que  es  como  un
[21:43] 
[21:43] golf,  pero  en  discos.
[21:44] 
[21:44] Esto  lo  has  contado  alguna  vez.
[21:45] 
[21:45] Y  dije,  [ __ ]  yo  esto  lo  traigo  aquí.
[21:48] 
[21:48] No,  la  gente  no  juega  esto  aquí.  Claro,
[21:50] 
[21:50] pero  ahí  con  solo  10,000  personas  o
[21:53] 
[21:53] 100.000  ya  hay  una  masa  crítica  que  que
[21:56] 
[21:57] juega  eso.
[21:57] 
[21:57] O  sea,  ¿tú  crees  que  el  formato  de  show
[21:59] 
[21:59] de  los  deportes  como  NFL  y  tal  España  no
[22:02] 
[22:02] funcionaría?
[22:02] 
[22:03] En  el  fondo  la  Kings  League  es  bastante
[22:05] 
[22:05] esa  tesis,  ¿no?
[22:06] 
[22:06] No,  yo
[22:07] 
[22:07] o  estáis  hablando  de  [ __ ]  un  deporte,
[22:09] 
[22:09] o  sea,  yo  creo  que
[22:10] 
[22:10] estáis  cogiendo  un  deporte  rollo  fútbol
[22:11] 
[22:11] y  meterle  esteroides.
[22:12] 
[22:12] Exactamente.  Pero  pero  no  cambiando  las
[22:14] 
[22:14] reglas,  sino  generando  un  ecosistema  de
[22:16] 
[22:16] cosas.  Esto  es  deporte,  deporte  de  élite
[22:18] 
[22:18] al  final.  O  sea,  quiero  decir,  el  fútbol
[22:19] 
[22:19] americano  es  gente  e  es,  o  sea,  es  muy
[22:22] 
[22:22] impresionante  ver  a  tíos  de  de  2  met  o
[22:25] 
[22:25] 190  ultramazados  eh  blocarse  entre  sí,
[22:28] 
[22:28] ¿sabes?  A  a  ver  qui,  o  sea,  es  como  es
[22:30] 
[22:30] como  ver  eh  ocho  ocho  ocho  luchadores  de
[22:34] 
[22:34] sumo  eh  pegándose  entre  ellos  para
[22:37] 
[22:37] intentar  contenerse.  O  sea,  es  es  muy
[22:38] 
[22:38] loco.  Y  mientras  tanto,  otros  tíos
[22:40] 
[22:40] corriendo  con  la  pelota  para  no  ser
[22:41] 
[22:41] blocados,  ¿sabes?  Y  otros  defendiéndole,
[22:42] 
[22:42] ¿sabes?  O  sea,  es  mola  mucho.
[22:44] 
[22:44] O  sea,  yo  creo  que  hay  cada  cultura
[22:46] 
[22:46] tiene  sus  demandas,  igual  que  en  Japón,
[22:49] 
[22:49] por  ejemplo,  tienen  otro  tipo  de
[22:51] 
[22:51] negocios  y  otro  tipo  de  historias  por  su
[22:53] 
[22:53] cultura.  Aquí  tenemos  una  cultura  que  no
[22:54] 
[22:54] es  la  americana.  Claro,
[22:56] 
[22:56] o  sea,  yo  no  creo  que  vayamos  a  tener  es
[22:58] 
[22:58] que  por  mucho  que  ahora  venga  a  un
[22:59] 
[22:59] estadio  y  empiece  a  poner  estas  cosas,  a
[23:00] 
[23:00] lo  mejor  la  gente  no  consume  esas  cosas
[23:02] 
[23:02] y  no  sustenta  el  negocio.  Entonces,
[23:04] 
[23:04] gasta  más  el  el
[23:05] 
[23:05] no  es  lo  mismo  un  espectáculo  NFL  de  un
[23:06] 
[23:06] día  en  el  Bernabéu,  un  día  un  evento
[23:08] 
[23:08] único  que  hacer  una  liga  de
[23:10] 
[23:10] no  y  es  lo  que  dice  Álvaro,  que  a  lo
[23:11] 
[23:11] mejor  el  50%  o  60%  ha  venido  ya  de
[23:14] 
[23:14] Estados  Unidos.  Claro
[23:15] 
[23:15] que  en  el  fondo  no  estás  comprobando  la
[23:17] 
[23:17] demanda  real  plus,
[23:17] 
[23:17] bueno,  lo  tendrán  medido,  entiendo,  no
[23:19] 
[23:19] sabrán  cuánta  gente  ha  comprado  de  fuera
[23:20] 
[23:20] o
[23:21] 
[23:21] supongo.  Y  y  y  al  final  esto  es
[23:23] 
[23:23] escaparate  para  la  NFL,  para  el  Real
[23:25] 
[23:25] Madrid,  sobre  todo  porque  ellos  quieren
[23:27] 
[23:27] posicionar  su  estadio  como  el  Madison
[23:28] 
[23:28] Square  Garden  de  Madrid,  básicamente  de,
[23:31] 
[23:31] "Oye,  ¿necesitas  un  palacio  de  congresos
[23:32] 
[23:32] o  hacer  un  evento  en  Europa?"  Este  es  el
[23:34] 
[23:34] estadio  más  moderno  de  de  de  todo  el
[23:36] 
[23:36] continente.  Ven  aquí.  el  Madrid  Economic
[23:37] 
[23:37] Forum  del  27
[23:39] 
[23:39] hacerlo  del  Bernabeu.
[23:40] 
[23:40] O  sea,  piensa  que  el  Economic  Forum,  que
[23:42] 
[23:42] la  capacidad  son  9000  personas,  es  esto
[23:44] 
[23:44] es  10  veces  más,  o  sea,  es  una  locura,  o
[23:46] 
[23:46] sea,  es  un  movimiento  brutal  de  gente,  o
[23:48] 
[23:48] sea,  es  es  muy  bestia,  o  sea,
[23:50] 
[23:50] es  un  poder  de  convocatoria
[23:51] 
[23:51] y  gente  y  gente  alrededor  y  y  y  demás,
[23:54] 
[23:54] pero  hasta  el  punto  de  que  hay  mucha
[23:55] 
[23:55] gente  que,  o  sea,  yo  me  he  planteado
[23:57] 
[23:57] seriamente  ir  porque  es  un  evento  que
[23:59] 
[23:59] que  quiero  ver  y  ya  que  tengo  la
[24:00] 
[24:00] oportunidad  de  verlo  cerca  y  no  tengo
[24:01] 
[24:01] que  irme  a  Estados  Unidos,  pues  desde
[24:03] 
[24:03] luego  mucho  mejor.
[24:04] 
[24:04] Qué  guay.  Pues  precisamente  hablando  de
[24:06] 
[24:06] grandes  eventos,  eh  somos  uno  de  los  eh
[24:09] 
[24:09] artistas,  iba  a  decir,  imagínate,  somos
[24:11] 
[24:11] uno  de  los  asistentes  eh  que  vamos  a
[24:13] 
[24:13] participar  de  forma  activa  en  Taleland,
[24:15] 
[24:15] eh  que  ya  hemos  ido  explicándolo,  ¿no?,
[24:17] 
[24:17] a  la  audiencia.  Recientemente  han  sacado
[24:19] 
[24:19] entradas  de  un  solo  día.  Recordemos  que
[24:20] 
[24:20] vamos  el  sábado.  Mucha  gente  nos  ha
[24:22] 
[24:22] preguntado,  "Oye,  ¿puedo  ir  solo  a  veros
[24:23] 
[24:23] a  vosotros  o  el  día  que  estáis
[24:25] 
[24:25] vosotros?"  Me  han  dicho  que  han  sacado
[24:26] 
[24:26] entradas  de  un  solo  día,  con  lo  cual  lo
[24:28] 
[24:28] podéis  chequear  en  la  web.  Dejaremos
[24:29] 
[24:29] toda  la  información  en  los  comentarios
[24:31] 
[24:31] fijados  y  en  la  descripción  del  vídeo,
[24:33] 
[24:33] ¿vale?  Y  nada,  esperemos  que  mucha  gente
[24:35] 
[24:35] se  anime.  Me  consta  que  ya  están  eh
[24:37] 
[24:37] viniendo  mucha  gente  y  muchas  vendidas,
[24:38] 
[24:38] así  que  guay.  Está  estará  espectacular.
[24:40] 
[24:40] Será  en  Málaga,  6  de  diciembre,  el
[24:42] 
[24:42] sábado  es  cuando  cuando  tenemos  nosotros
[24:44] 
[24:44] la  la  sesión.  Luego  después  está  Iker
[24:47] 
[24:47] Jiménez,  da  da  una  charla,  pero  es  que
[24:49] 
[24:49] después  de  la  charla  de  Iker  Jiménez  me
[24:51] 
[24:51] han  dicho  que  se  puede  comentar  que  Iker
[24:53] 
[24:53] Jiménez  va  a  pinchar  una  sesión,  va  a
[24:55] 
[24:55] hacer  de  DJ.
[24:56] 
[24:56] Ojo,
[24:56] 
[24:56] DJ  Jiménez,  eh,
[24:57] 
[24:57] DJ  Jiménez,
[24:58] 
[24:58] ojo.
[24:58] 
[24:59] Pues  habrá  que  verla.
[24:59] 
[24:59] Bueno,  ¿has  visto  la  promo  que  ha  hecho
[25:01] 
[25:01] Iker  con  la  tabla  de  mezclas?  ha  hecho
[25:03] 
[25:03] una  promo  de  Talent  justamente  y  estaba
[25:05] 
[25:05] ya  con  la  tabla  de  con  la  tabla  de
[25:06] 
[25:06] mezclas.
[25:07] 
[25:07] [ __ ]  vale,  vale.  O
[25:08] 
[25:08] sea,  que  pilota,  ¿eh?  O  sea,  tiene  tiene
[25:11] 
[25:11] equipment.
[25:12] 
[25:12] Estará  estará  guay.  Estará  guay.  Así  que
[25:14] 
[25:14] nada,  está  estará  toda  la  información
[25:15] 
[25:15] abajo  en  la  descripción  y  a  ver  si  nos
[25:17] 
[25:17] podemos  ver  la  mayor  parte  de  de  la
[25:19] 
[25:19] audiencia  en  el  espectáculo  de  la  quinta
[25:21] 
[25:21] silla  que  hacemos  habitualmente.  Euge,
[25:23] 
[25:23] tú  nos  querías  hablar  de  una  estrategia
[25:25] 
[25:25] de  marketing  nueva,
[25:27] 
[25:27] ¿no?  Nueva
[25:27] 
[25:27] no.  Y  aparte  trae  libros  en  plan  para
[25:29] 
[25:29] autoridad,  pero  no  no  funciona.  No
[25:30] 
[25:30] funciona.
[25:31] 
[25:31] Son  los  libros  de  los  que
[25:33] 
[25:33] es  ese  es  el  de  Ormozi.  Claro.  Vale,  voy
[25:35] 
[25:35] a  He  sacado  mi  gorrito  investigador
[25:38] 
[25:38] estos  últimos  días  y  he  encontrado  una
[25:40] 
[25:40] cosa  que  hizo  Ormozi  en  su  lanzamiento
[25:42] 
[25:42] donde  ganó  105  millones  que  me  ha
[25:45] 
[25:45] parecido
[25:47] 
[25:47] brillante,
[25:48] 
[25:49] pero  a  la  vez  dicho,  "Hostia,  qué
[25:50] 
[25:51] cabrón."  O  sea,  lo  ha  jugado  muy  bien,
[25:52] 
[25:52] pero  luego  quiero  ver  vuestras
[25:53] 
[25:53] opiniones.  Entonces,  os  pongo  un
[25:54] 
[25:54] contexto,
[25:55] 
[25:55] ¿vale?
[25:55] 
[25:55] Hay  una  estrategia  que  es  muy  famosa  en
[25:58] 
[25:58] el  mundo  del  marketing  digital  y  es  la
[26:00] 
[26:00] de  regalar  un  libro,  ¿vale?  Tú
[26:03] 
[26:03] normalmente  cuando  quieres  conseguir
[26:05] 
[26:05] clientes  por  primera  vez  que  entren  a
[26:07] 
[26:07] probar  tu  negocio,  siempre  tienes  que
[26:09] 
[26:09] pensar  una  oferta  de  entrada.  Es  una
[26:10] 
[26:10] oferta  tan  buena  que  casi  la  gente  no
[26:13] 
[26:13] pueda  decir  que  no.  No,  que  la  gente,
[26:15] 
[26:15] como  el  primer  libro  Ormozi  decía,  se
[26:17] 
[26:17] sienta  estúpida  si  no  te  dice  que  no.
[26:19] 
[26:19] Normalmente  esto  se  hace  con  ofertas  que
[26:23] 
[26:23] el  coste  de  la  persona  sea  muy  barata  o
[26:25] 
[26:25] casi  cero  y  eso  te  permite  también  poner
[26:29] 
[26:29] anuncios  de  manera  mucho  más  efectiva  en
[26:31] 
[26:31] redes  sociales.  Hay  una  estrategia  que
[26:33] 
[26:33] la  empezó  a  usar  de  manera  muy  efectiva
[26:35] 
[26:35] Russell  Branson  con  este  libro  que  es
[26:37] 
[26:37] DTCOM  Secrets  y  es  un  libro  que  te
[26:40] 
[26:40] enseña  a  cómo  usar  los  embudos  de  venta
[26:43] 
[26:43] para  tu  negocio,  ¿vale?  Es  un  libro  con
[26:44] 
[26:44] además  un  montón  de  dibujitos.  Es  un
[26:46] 
[26:46] libro  que  yo  lo  recomiendo,  está  muy
[26:48] 
[26:48] bien.  Comprime  un  montón  de  estrategias
[26:50] 
[26:50] a  nivel  de  embudos  de  venta,  etcétera.
[26:52] 
[26:52] ¿Qué  es  lo  interesante?  Que  cuando  tú
[26:54] 
[26:54] lees  este  libro,  en  el  fondo  no  deja  de
[26:56] 
[26:56] ser  una  carta  de  ventas  a  su  software,
[27:00] 
[27:00] porque  él  tiene  un  software  donde  puedes
[27:03] 
[27:03] hacer  embutos  de  venta.  Por  tanto,  le
[27:04] 
[27:04] interesa  mucho  que  compres  el  libro
[27:06] 
[27:06] porque  si  lees  el  libro  luego  dirás,
[27:08] 
[27:08] "Coño,  el  siguiente  paso  lógico  es
[27:09] 
[27:09] comprar  el  software."
[27:11] 
[27:11] ¿Vale?
[27:11] 
[27:11] ¿Qué  es  lo  que  hace?  Hay  una  estrategia
[27:13] 
[27:13] muy  interesante  que  es,  te  regalo  este
[27:16] 
[27:16] libro,  solo  paga  los  gastos  de  envío.
[27:18] 
[27:18] ¿Vale?  Entonces  es  muy  potente  porque  tú
[27:20] 
[27:20] puedes  salir  con  ese  libro  en  redes
[27:21] 
[27:21] sociales,  además  cuando  es  un  libro  es
[27:22] 
[27:22] físico,  y  dices,  "Ey,  te  regalo  este
[27:25] 
[27:25] libro.  Eh,  va  sobre  esto.  Solo  tienes
[27:28] 
[27:28] que  pagar  los  gastos,  los  gastos  de
[27:30] 
[27:30] envío.  Entras  en  la  web  y  el  libro  es
[27:33] 
[27:33] gratis,  pero  los  gastos  de  envío,
[27:35] 
[27:35] depende  donde  vivas,  te  puede  costar  19,
[27:38] 
[27:38] 15  €.
[27:39] 
[27:39] Vale,
[27:40] 
[27:40] está  imputando  el  coste  de  adquirir  al
[27:43] 
[27:43] cliente  y  el  coste  de  producir  el  libro
[27:45] 
[27:45] en  el  envío  de  alguna  manera,  ¿no?  Como
[27:48] 
[27:48] el  envío,  ¿cuánto  vale  un  envío?  Pues
[27:51] 
[27:51] los  precios  todos  son  inventados.
[27:54] 
[27:54] Entonces,  ¿qué  es  lo  que  consigue  cuando
[27:56] 
[27:56] tú  por  lo  menos  pagas  el  envío?  Que
[27:58] 
[27:58] abras  tu  tarjeta.  Has  pasado  de  ser  un
[28:02] 
[28:02] cliente  que  no  estaba  interesado  o  por
[28:04] 
[28:04] lo  menos  ya  has  puesto  tu  tarjeta,
[28:06] 
[28:06] ¿vale?  En  la  página  de  gracias,  y  estos
[28:08] 
[28:09] son  los  embudos  de  venta,  lo  que  hace
[28:10] 
[28:10] Russell,  que  era  muy  inteligente,  era
[28:12] 
[28:12] hacerte  otra  oferta  irrechazable
[28:15] 
[28:15] sabiendo  que  tenías  un  negocio,  porque
[28:18] 
[28:18] esto  en  el  fondo  es  una  forma  de
[28:21] 
[28:21] identificar  al  cliente.  Es  decir,  este
[28:24] 
[28:24] libro  te  está  diciendo,  si  tienes  un
[28:26] 
[28:26] negocio,  los  embudos  de  venta  van  a
[28:27] 
[28:27] hacer  que  ganes  muchísimo  más.  ya  sabes
[28:30] 
[28:30] que  tiene  un  negocio,  la  siguiente
[28:31] 
[28:31] página  y  ya  sabes  que  quiere  aprender
[28:33] 
[28:33] embudos  de  venta.  La  siguiente  página  te
[28:34] 
[28:34] hacía  una  oferta  irrechazable  que  yo  la
[28:36] 
[28:36] compré  en  su  día,  que  eran  2,000  €  por
[28:41] 
[28:41] cinco  cursos  de  embudos  de  venta  y  no  sé
[28:43] 
[28:43] qué  más  un  año  de  su  eh  software  de
[28:48] 
[28:48] embudos  de  venta.
[28:49] 
[28:49] Sofware,  creo  que  en  la  última  página
[28:50] 
[28:50] está  hay  como  una  oferta.
[28:52] 
[28:52] Siempre  hay  ofertas  aquí,  pero  es  muy
[28:54] 
[28:54] curioso  porque  era  una  oferta
[28:55] 
[28:56] irrechazable  porque  si  tú  mirabas  lo  que
[28:58] 
[28:58] costaba  el  software  por  fuera  eran  300  €
[29:00] 
[29:00] al  mes  y  por  2,000  €  te  dejaba  un  año  de
[29:03] 
[29:03] software  más  todos  los  cursos,  por  lo
[29:05] 
[29:05] tanto  en  tu  mente  te  la  hackeaba  otra
[29:06] 
[29:06] vez  y  era  como,  "Vale,  lo  compro."  Por
[29:08] 
[29:08] eso  podía  poner  anuncios,  el  propio
[29:11] 
[29:11] coste  del  envío  pagaba  lo  que  se  había
[29:13] 
[29:13] gastado  en  anuncios  y  el  backend  hacía
[29:16] 
[29:16] que  ganase  porque  entraban  en  su
[29:18] 
[29:18] software.  ¿Vale?  ¿Entendéis  hasta  aquí
[29:20] 
[29:20] cómo  funciona?  libro  gratis  más  envío  de
[29:23] 
[29:23] venta,  o  sea,  más  paga  el  envío.  Bien.
[29:26] 
[29:26] Pues  el  otro  día  hablé  con  un  amigo  que
[29:28] 
[29:28] se  había  comprado  el  ticket  caro  que
[29:31] 
[29:31] vendía  Ormozi.  Es  que  Ormozi  cuando  hizo
[29:32] 
[29:33] su  lanzamiento  de  este  último  libro,  que
[29:34] 
[29:34] es  el  de  100  Money  Models,  te  dejaba
[29:37] 
[29:37] comprar  el  libro  suelto  por  29  €  o  te
[29:41] 
[29:41] dejaba  comprar  la  oferta  especial  de
[29:43] 
[29:43] unos  800
[29:47] 
[29:47] donde  incluían  un  montón  de  extras,  un
[29:49] 
[29:49] montón  de  cursos,  un  montón  de  valor
[29:51] 
[29:52] superpotente  y  200  libros.
[29:56] 
[29:56] Entonces  tú  sacabas  el  móvil,  hacías  las
[29:58] 
[29:58] matemáticas  y  dices,  "Ah,  vale,  estoy
[30:01] 
[30:01] comprando  200  libros,  que  esto  te  él  te
[30:04] 
[30:04] da  un  cupón  para  que  luego  pueda
[30:05] 
[30:05] regalárselo  a  tu  audiencia,  a  tus
[30:07] 
[30:07] amigos,  para  que  podamos  esparcir  el
[30:10] 
[30:10] conocimiento  empresarial,  que  esa  es  mi
[30:11] 
[30:11] misión.
[30:12] 
[30:12] 200  libros  a  30  €  el  libro  son  6000.  Ya
[30:15] 
[30:15] es  más  del  coste.
[30:16] 
[30:16] Claro,  tú  en  tu  cabeza  dices,  "Guay,  me
[30:18] 
[30:18] está  dando  extras,  me  está  dando
[30:20] 
[30:20] bonuses,  me  está  dando  sé  cuántos
[30:21] 
[30:21] capítulos  extra  que  también  me  los  envía
[30:23] 
[30:23] a  casa,  más  una  copia  física  para  mí  y
[30:25] 
[30:25] me  está  dando  200  cupones  de  libros  para
[30:28] 
[30:28] yo  poder  regalárselo  a  mi  audiencia."
[30:30] 
[30:30] justifica  muy  bien  la  oferta,  el  valor
[30:32] 
[30:32] de,  bueno,  en  el  fondo  estoy  pagando  por
[30:35] 
[30:35] los  200  libros  y  si  yo  quiero
[30:37] 
[30:37] regalárselo  a  mi  audiencia  o  mi  gente
[30:38] 
[30:38] más  todos  los  extras  que  da  más  que
[30:41] 
[30:41] además  desde  fuera  que  Ormocio,  desde  el
[30:44] 
[30:44] principio  dijo  que  no  vendería  cursos,
[30:46] 
[30:46] que  todo  lo  da  Baratis,  por  lo  tanto  su
[30:48] 
[30:48] marca  estaba  posicionada  en  el  gurú  que
[30:51] 
[30:51] ha  triunfado  y  él  te  viene  como  a
[30:52] 
[30:52] regalar  el  conocimiento.  Si  hubiese
[30:54] 
[30:54] vendido  un  curso  por  5800  €  el  branding
[30:58] 
[30:58] hubiera  sido  afectado.  Él  tenía  claro
[31:01] 
[31:01] que  oye,  no,  no,  yo  te  vendo  el  pack  de
[31:03] 
[31:03] un  libro  o  el  pack  de  200  con  bonuses.
[31:07] 
[31:07] Vale,  mi  amigo  compró  eso  y  le  dije,
[31:11] 
[31:11] "Oye,  ¿has  regalado  ya  los  200  libros?
[31:13] 
[31:13] ¿Te  han  llegado  a  casa  o  cómo  funciona?"
[31:15] 
[31:15] No,  bueno,  se  lo  di  en  un  cupón  a  unos
[31:18] 
[31:18] cuantos  amigos,  pero  creo  que  aún  me
[31:20] 
[31:20] quedan  muchos  y  yo  y  no  lo  trackean,  o
[31:23] 
[31:23] sea,  no  no  te  dicen  cuántos  libros  has
[31:26] 
[31:26] ya  regalado  para  que  no  regales  300.  Me
[31:30] 
[31:30] dice,  "No,  no,  solo  me  enviaron  este
[31:32] 
[31:32] email  con  este  cupón."
[31:33] 
[31:33] Ah,  que  me  regale  uno.
[31:34] 
[31:34] Y  [ __ ]
[31:34] 
[31:34] yo  también  quiero  uno.
[31:35] 
[31:35] Pues  oye,  eh,
[31:36] 
[31:36] la  newsletter,  tío.
[31:37] 
[31:37] La  newsletter.
[31:38] 
[31:38] Dannoslo,  ¿no?  Y  me  lo  envía.  Voy  a  a
[31:42] 
[31:42] redimir  mi  libro  y  de  repente  digo,
[31:45] 
[31:45] "Hijo  de  [ __ ]  ¿qué  había  hecho?  Tienes
[31:49] 
[31:49] que  pagar  el  envío."
[31:50] 
[31:50] Exacto.
[31:50] 
[31:50] De  200  libros.
[31:52] 
[31:52] De  un  libro.  22  €  el  envío.
[31:56] 
[31:56] Vale.
[31:57] 
[31:57] Y  dije,  "Ah,
[31:58] 
[31:58] no  puedes  usar  mis  trucos  contra  mí
[31:59] 
[31:59] Potter.
[32:01] 
[32:01] Eso  lo  digo  yo."
[32:02] 
[32:02] Pero  ojo,  ojo  a  lo  que  ha  hecho.  Ha
[32:05] 
[32:05] convertido  lo  que  era  de  Russell  Branson
[32:08] 
[32:08] en  libro  gratis.  Él  paga  anuncios  para
[32:11] 
[32:11] que  la  gente  coja  su  libro  gratis  y
[32:14] 
[32:14] luego  con  el  envío  consigue  que  esa
[32:17] 
[32:17] publicidad  le  salga  más  o  menos  a
[32:19] 
[32:19] Ahora  la  publicidad  se  la  está  haciendo
[32:20] 
[32:20] la  gente  que  le  ha  comprado.  hijo  de
[32:22] 
[32:22] [ __ ]  ha  pillado  esta  estrategia
[32:26] 
[32:26] y  te  ha  metido  dentro  de  la  oferta  los
[32:28] 
[32:28] 200  libros  para  que  percibas  que  el
[32:31] 
[32:31] valor  está  en  lo  que  estabas  comprando
[32:33] 
[32:33] los  200  libros  y  luego  lo  que  haces  es
[32:36] 
[32:36] esparcir  qué  más  promoción  que  a  este  le
[32:39] 
[32:39] costaba  dinero  hacer.  Increíble.  Yo  me
[32:42] 
[32:42] imagino  a  Eug  sacando  su  tarjeta  para
[32:43] 
[32:43] pagar  los  envíos  y  tocándose  con  la  otra
[32:45] 
[32:45] mano.  O sea,  en  plan,  increíble,  te  pago
[32:48] 
[32:48] y  te  pago  el  doble,  ¿sabes?  No,  no,  es
[32:49] 
[32:50] una  es  una  pasada.  Eso  lo  pasa  ahora.
[32:51] 
[32:51] Claro,  tienes  a  gente  que  te  compra
[32:54] 
[32:54] pensando,  [ __ ]  el  valor  de  esto  eran
[32:57] 
[32:57] los  200  libros  y  luego  hay  gente  que  se
[33:00] 
[33:00] lo  claro,  claro  que  no  te  ha  puesto  un
[33:02] 
[33:02] tracking  de  a  cuánto,  o  sea,  te  ha
[33:04] 
[33:04] regalado  infinitos,  te  ha  convertido  en
[33:06] 
[33:06] un  afiliado  en  el  que  no  te  está  pagando
[33:09] 
[33:09] ni  comisión,
[33:10] 
[33:10] porque  estoy  seguro  que  por  detrás  aquí
[33:12] 
[33:12] hay  apsels  igual  que  él,  o  sea,  este  es
[33:14] 
[33:14] su  inicio  de  embudo  de  ventas.
[33:15] 
[33:15] A  ver,  pero  déjame  una  cosa,  una
[33:16] 
[33:16] pregunta.  Si  tú  quieres  comprar  este
[33:18] 
[33:18] libro,  tú  tienes  que  pagar  el  libro  más
[33:19] 
[33:20] el  envío.
[33:20] 
[33:20] Sí.
[33:20] 
[33:21] Y  el  envío  vale  el  mismo  precio  que  si
[33:23] 
[33:23] probablemente  no.  Hasta  ahí  no  he
[33:24] 
[33:24] llegado,
[33:25] 
[33:25] pero  probablemente  no.
[33:26] 
[33:26] Se  puede  comprar  fuera  de  lanzamiento  el
[33:28] 
[33:28] libro.
[33:28] 
[33:28] Sí,  puedes  comprar  en  Amazon.
[33:30] 
[33:30] Claro,  si  yo  la  voy  a  comprar  en  Amazon
[33:31] 
[33:31] y  veo  que  el  precio  son  30  y  el  envío
[33:33] 
[33:33] son  desde  Amazon  no  te  va  a  costar,
[33:36] 
[33:36] pero  si  quieres  que  te  lo  envíe  él  a
[33:38] 
[33:38] través  del  del  cupón  que  te  ha  puesto  de
[33:40] 
[33:40] redimir,  ahí  sí  que  vale  24.
[33:43] 
[33:43] Claro,
[33:44] 
[33:44] o  sea,  está  encantado  poner  un  libro  de
[33:47] 
[33:47] estos  en  la  mano  de  alguien  porque  el
[33:48] 
[33:49] embudo  de  ventas  no  es  el  libro,  el
[33:50] 
[33:50] embudo  de  ventas  Dormozi  es  que  tiene
[33:52] 
[33:52] varios  eh  negocios  por  encima.  Uno  de
[33:54] 
[33:54] ellos  es  el  que  él  directamente  invierte
[33:57] 
[33:57] en  tus  empresas,  pero  luego  ha  sacado
[33:59] 
[33:59] uno  que  vale  5000  €  y  tú  vas  a  sus
[34:01] 
[34:01] oficinas  con  tu  equipo  y  él  te  hace  una
[34:04] 
[34:04] especie  de  consultoría  con  tu  equipo.
[34:06] 
[34:06] Ah,  sí.  La  graba.  Ha  subido  algunas.  M,
[34:08] 
[34:08] o  sea,  imagínate  si  es  bueno  este  tío
[34:09] 
[34:09] que  no  solo  le  ha  le  ha  sustraído  9  a
[34:13] 
[34:13] Euge,  sino  que  aparte  ha  venido  aquí  al
[34:14] 
[34:14] podcast  a  explicarlo  y  a  generarle  más
[34:16] 
[34:16] promoción  gratuita.
[34:18] 
[34:18] Yo  si  las  cosas  se  hacen  bien  y  están
[34:20] 
[34:20] bien  planteadas  y  pensadas,
[34:21] 
[34:21] a  ver,
[34:22] 
[34:22] dije,  [ __ ]  [ __ ]
[34:23] 
[34:23] oye,  que  pasa  un  cupón,  yo  me  compro,
[34:25] 
[34:25] pero  pensemos,  o  sea,  y  esto  lo  lo
[34:27] 
[34:27] traigo  también,
[34:28] 
[34:28] el  gasto  el  gasto  de  envío  hay  que
[34:29] 
[34:29] hacerlo  por  cada  uno  de  los  libros,
[34:30] 
[34:30] supongo.
[34:30] 
[34:30] Claro,
[34:31] 
[34:31] porque  no  los  puede  meter  todos  en  una
[34:32] 
[34:32] caja  y  te  pago  una  de  una.
[34:33] 
[34:33] No,  no,  eso  es  de  pobres.  Eso  es  de
[34:35] 
[34:35] pobres.
[34:37] 
[34:37] O  sea,  yo  con  esto  vengo  a  decir  que  en
[34:39] 
[34:39] tu  empresa  tienes  actividades  donde
[34:42] 
[34:42] creas  valor  y  como  yo  los  trabajos  del
[34:44] 
[34:44] cole  que  pone  la  letra  a  fuente  16,
[34:46] 
[34:46] ¿sabes?  De  para  que  ocupe  más
[34:48] 
[34:48] interlineado  doble,  ¿no?
[34:50] 
[34:50] Interlineado  doble  o  1,5  si  no  te
[34:52] 
[34:52] querías  cantear  mucho.
[34:53] 
[34:53] Hay  hay  dibujitos  también.
[34:54] 
[34:54] Hay  dibujitos.  Sí,  sí.
[34:56] 
[34:56] Al  final  tú  tienes  que  pensar  que  en  tu
[34:57] 
[34:57] negocio  hay  cosas  donde  puedes  crear
[34:59] 
[34:59] valor  y  luego  hay  formas  de  presentar
[35:01] 
[35:01] ese  valor  y  transaccionar  por  él.  Y
[35:04] 
[35:04] entonces  tu  forma  de  pensar  en
[35:07] 
[35:07] estrategia  de  negocio,  lo  que  tienes  que
[35:09] 
[35:09] pensar  constantemente  es  en  no  seas
[35:11] 
[35:11] lineal  ni  copies  solamente  lo  que  están
[35:13] 
[35:13] haciendo  los  otros.  Puede  ser  que  haya
[35:16] 
[35:16] un  valor  que  lo  estés  dando  gratis
[35:19] 
[35:19] porque  luego  estás  ganando  mucho  más  con
[35:21] 
[35:21] un  producto  detrás  y  es  tu  forma  de  que
[35:23] 
[35:23] la  gente  entre.  Puedes  reconfigurarlo
[35:25] 
[35:25] como  ha  hecho  Mozi  y  poner  un  valor  que
[35:28] 
[35:28] otros  lo  usan  como  marketing  como  valor.
[35:30] 
[35:30] Entonces,  la  estrategia  de  negocio  a  mí
[35:32] 
[35:32] es  lo  que  me  fascina.  Hay  muchas
[35:33] 
[35:33] empresas  que  son  capaces  de  rediseñar  y
[35:36] 
[35:36] pensar  en  cómo  presentar  ese  valor.  Un
[35:39] 
[35:39] ejemplo  también  muy  sencillo,  clásico,
[35:40] 
[35:40] son  las  aerolíneas  low  cost.  fueron
[35:43] 
[35:43] capaces  de  [ __ ]  un  una  estrategia,
[35:46] 
[35:46] decir,  "Aquí  todo  el  mundo  está  cobrando
[35:48] 
[35:48] una  pasta  por  volar,  pero  yo  creo  que  me
[35:51] 
[35:51] puedo  llevar  a  todos  los  clientes  o  a
[35:52] 
[35:52] los  que  de  low  cost  y  abro  además  un
[35:54] 
[35:54] nuevo  mercado  que  antes  ni  se  planteaba
[35:56] 
[35:56] volar  si  lo  bajo  a  casi  coste  y  cobro
[36:00] 
[36:00] por  los  adons  de  comida,  por  la  maleta,
[36:03] 
[36:03] por  no  sé  dónde,  donde  ahí  sí  que  tengo
[36:04] 
[36:04] un  margen  brutal.  Entonces,  yo  creo  que
[36:06] 
[36:07] ver  este  tipo  de  estrategias  es  luego  tú
[36:09] 
[36:09] en  casa  replantearte  cómo  creas  valor,
[36:12] 
[36:12] qué  valor  puedes  crear  y  cómo  lo
[36:13] 
[36:13] presentas.  Y  ahí  está  la  combinación  en
[36:16] 
[36:16] la  que  puedes  acabar  generando  esa
[36:18] 
[36:18] tracción  y  esa  entrada  al  mercado,
[36:20] 
[36:20] ¿no?  Y  Ryan  tuvo  visión,  eh,  o  sea,
[36:22] 
[36:23] Ryanir,  eh,  te  cobran  luego  todo  por
[36:25] 
[36:25] separado,  pero  me  parece  bien  porque
[36:27] 
[36:27] dice,  "No,  es  que  el  billete  Ryaner  no
[36:28] 
[36:28] incluye  nada."  Claro,  porque  la  idea  es
[36:30] 
[36:31] que  si  tú  no  quieres  nada  puedas  volar
[36:32] 
[36:32] con  un  precio  muy  bajo.  O  sea,  a  mí  me
[36:34] 
[36:34] parece  espectacular  y  cada  uno  gasta  lo
[36:36] 
[36:36] que  quiere  gastar.
[36:37] 
[36:37] Y  luego  hay  modelos  premium  como  Álvaro,
[36:38] 
[36:39] que  Álvaro  en  su  modelo  negocio  de  los
[36:41] 
[36:41] juegos  que  tú  juegas,  el  Clash  of  Clans
[36:42] 
[36:42] y  tal,  son  gratis,  pero  hay  una  parte  de
[36:45] 
[36:45] la  gente,  el  3%  que  los  monetizan  al
[36:48] 
[36:48] extremo.  Vas  por  aquí,  hay  QR,  ¿sabes?
[36:50] 
[36:51] De  regalo  gratis,  no  sé  qué  tal.  Te
[36:52] 
[36:52] ponen  te  ponen  un  QR,  eh,  pues  bueno,  un
[36:54] 
[36:54] vídeo  adicional  o  lo  que  sea,  entras  al
[36:56] 
[36:56] QR  y  bueno,  de  momento  tengo  que
[36:58] 
[36:58] rellenar  un  formulario  y  luego  ya  pues
[37:00] 
[37:00] sí,  será  será
[37:01] 
[37:01] regalo  gratis  más  cortes  de  envío,  ¿no?
[37:04] 
[37:04] A  ver,  es  un  poco  estafoso,  o  sea,  si  yo
[37:06] 
[37:06] compro  los  200  libros  de  Ormozi  y
[37:09] 
[37:09] mira,  yo  cuando  lo  vi
[37:10] 
[37:10] y  me  encuent  y  me  encuentro  aquí  cursos,
[37:11] 
[37:11] espera,  no  y  me  dicen  que  tengo  que
[37:13] 
[37:13] pagar  por  otro,  tío.  Si  es  que  da  igual
[37:14] 
[37:14] por  dóe,  por  dónde  lo  abras  hay  un  QR.
[37:16] 
[37:16] Yo  yo  cuando  lo  vi  pensé  lo  mismo,  pero
[37:18] 
[37:18] sí  que  es  verdad  que  revisé  lo  cómo
[37:20] 
[37:20] presentó  el  valor  y  dijo  que  se  tenía
[37:22] 
[37:22] que  pagar  el  coste  envío  para  los
[37:24] 
[37:24] libros.  Eh,
[37:24] 
[37:24] vale,  lo  pone.
[37:25] 
[37:25] Sí,  sí,  sí.  O  sea,  no  fue
[37:27] 
[37:27] un  te  engaño  y  luego  descubres  esto.  Yo
[37:29] 
[37:29] lo  descubrí  porque  yo  no  estuve  en  la
[37:31] 
[37:31] presentación  y  no  vi  cómo  lo  presenté.
[37:32] 
[37:32] O  sea,  ese  catálogo  de  QRs  tiene  algo  de
[37:34] 
[37:34] información,  ¿no?  Es  esos  QRs  van  a  su
[37:37] 
[37:37] web  que  te  pone  lo  mismo  que  ha  hecho
[37:39] 
[37:39] pero  gratis.  Es  que  en  el  fondo  todo
[37:41] 
[37:41] este  libro  está  gratis  en  su  web,  o  sea,
[37:44] 
[37:44] pero  explicado  en  en  forma  de,  o  sea,  él
[37:46] 
[37:46] realmente  con  esto  lo  que  quiere  es  que
[37:49] 
[37:49] veas  lo  bueno  que  es  con  lo  que  hace  y
[37:50] 
[37:50] que  acabes  eh  presentándole  su  empresa
[37:53] 
[37:53] para  que  envía  Daní  o  entres  en  sus
[37:55] 
[37:55] consultores.
[37:55] 
[37:55] Es  espectacular.  O  sea,  yo  no  tengo  nada
[37:57] 
[37:57] que  decir.  Es  es  muy  muy  bueno,  pero  es
[38:00] 
[38:00] increíble  como  precisamente,  ¿no?
[38:02] 
[38:02] Dándole  esa  vuelta  última  puedes
[38:03] 
[38:03] conseguir  pues  resultados  tan  bestias,
[38:06] 
[38:06] porque  claro,  ¿cuántos  libros  ha
[38:07] 
[38:07] vendido?
[38:08] 
[38:08] Más  de  más  de  un  millón  de  copias.
[38:09] 
[38:09] Bueno,  este  lanzamiento  105  millones,
[38:11] 
[38:11] pero  claro,  no  deben  de  ser  todos  del
[38:13] 
[38:13] libro,  debe  ser  de  los  tickets  más  los
[38:15] 
[38:15] apsels  más  todo  el  rollo.
[38:16] 
[38:16] Pone  ahí  más  de  un  millón  de  copias
[38:17] 
[38:17] de  las  series.
[38:19] 
[38:19] Ah,  de  las  series.  Pero  bueno,  que  esto
[38:21] 
[38:21] yo  creo  que  en  a  mí  siempre  me  gusta
[38:23] 
[38:23] investigar  esto  porque  hay  hay  otra  cosa
[38:25] 
[38:25] que  a  mí  me  pasaba  que  cuando  tú
[38:27] 
[38:27] empiezas  a  a  emprender  eres  como  muy
[38:30] 
[38:30] innovador  a  la  hora  de  pensar  en  los
[38:32] 
[38:32] modelos  de  negocio.  De  mí  una  cosa  que
[38:36] 
[38:36] me  enseñaron  en  la  clase  de  música
[38:37] 
[38:37] cuando  era  pequeño  y  mira  que  la  odiaba
[38:39] 
[38:39] y  odiaba  a  mi  profesor.
[38:41] 
[38:41] Tocabas  la  flauta.
[38:42] 
[38:42] Era  muy  cabrón.
[38:42] 
[38:42] Tocabas  la  flauta.  Edu.
[38:43] 
[38:43] Nos  hacían  tocar  la  flauta  y  cantar.  Y
[38:45] 
[38:45] había  una  cosa.
[38:46] 
[38:46] Cántate  algo,  va.
[38:48] 
[38:48] Sí,  anda.  Y
[38:49] 
[38:49] pillancicos.  Una  cosa  que  que  sí  que
[38:51] 
[38:51] tenían  razón  y  es  que  cuando  me  me
[38:53] 
[38:53] hacían  tocar  un  instrumento  no  me  no  me
[38:55] 
[38:55] daban  las  bases  y  luego  me  decían,
[38:56] 
[38:56] "Venga,  vete  a  casa,  sé  creativo,  tócame
[38:58] 
[38:58] algo."  No,  te  hacían  copiar,  copia  la
[39:00] 
[39:00] canción,  copia  esta,  ponlo  así  los  dedos
[39:03] 
[39:03] y  hasta  que  cuando  ya  lo  sabes  y  los
[39:07] 
[39:07] músicos  lo  deben  de  saber,  que  cuando  ya
[39:08] 
[39:08] dominas  y  sabes  tocar  las  mismas  20
[39:10] 
[39:10] canciones,  se  te  empiezan  a  ocurrir
[39:12] 
[39:12] nuevas.  Lo  mismo  cuando  emprendes.
[39:14] 
[39:14] Cuando  emprendes  no  tienes  que  estar
[39:16] 
[39:16] inventándote  cómo  crees  que  tú  tiene  que
[39:18] 
[39:18] funcionar,  no.  Hay  un  mercado  donde  hay
[39:19] 
[39:19] cosas  que  pasan,  donde  hay  modelos  de
[39:21] 
[39:21] negocio  que  ya  existen,  que  funcionan,
[39:23] 
[39:23] que  han  liderado  300,000  veces,  que  se
[39:25] 
[39:25] han  estampado.  Copia,  copia.  Y  cuando
[39:27] 
[39:27] hayas  copiado  10,  20  veces  y  funcione,
[39:31] 
[39:31] dices,  "Hostia,  ¿y  si  junto  esto  con
[39:33] 
[39:33] esto  y  ahora  creo  esto?"
[39:34] 
[39:34] No,  es  que  copiando  te  garantizas  esa
[39:36] 
[39:36] base  de  que  funcionará  y  aparte
[39:37] 
[39:38] aprenderás  y  podrás  mejorar  lo  que  estás
[39:39] 
[39:39] copiando,  pero  primero  copia,  ¿no?
[39:40] 
[39:40] Y  luego  innovas.  Luego  ya  de  repente
[39:42] 
[39:42] dices,  [ __ ]  cuando  hayas  copiado  y
[39:44] 
[39:44] entiendas  el  principio  que  hay  detrás  de
[39:46] 
[39:46] lo  que  has  copiado,  puedes  usar  ese
[39:48] 
[39:48] mismo  principio  para  decir,  "Bueno,  creo
[39:50] 
[39:50] que  con  esta  otra  estrategia  puede
[39:51] 
[39:51] funcionar  porque  sigue  el  mismo
[39:53] 
[39:53] principio."  Perfecto.
[39:54] 
[39:54] ¿Qué  hacés  a  esto?  Cargo  con  la  flauta.
[39:56] 
[39:56] Do,  re,  mi,  fa,  sol.
[39:59] 
[39:59] Pero  no,  no  te  acuerdas  de  ninguna.
[40:00] 
[40:00] No  me  acuerdo  de  ninguna.  A  mis  padres
[40:02] 
[40:02] no  le  hacía  mucha  gracia  que  practicase.
[40:05] 
[40:05] Lo  pued  lo  puedo  entender.
[40:05] 
[40:05] Creo  que  a  ningún  padre
[40:06] 
[40:06] lo  puedo  entender.  ¿Algún  otro
[40:07] 
[40:07] instrumento  que  toques  o  que  hayas
[40:09] 
[40:09] practicado?  Piano,
[40:11] 
[40:11] no.  Mira  que  me  gustaría  el  piano.
[40:13] 
[40:13] ¿Vosotros  tocáis  alguno?
[40:14] 
[40:15] Yo  eh  flauta  también  de
[40:17] 
[40:17] Pero  la  tocasamente  ahora  de  mayo.
[40:19] 
[40:19] No,  no,  porque  Alicia  no  me  deja.  Pero
[40:22] 
[40:22] en  verdad  en  verdad  me  gustaba  mucho  la
[40:23] 
[40:23] flauta.  Sí.  O  sea,  yo  iba  yo  iba  más
[40:25] 
[40:25] allá  y  me  buscaba  mis  propias  canciones,
[40:26] 
[40:26] no  solo  las  del  colegio.
[40:28] 
[40:28] Claro.
[40:29] 
[40:29] A  mí  me  enseñaron  a  la  de  Zelda,  ¿sabes?
[40:31] 
[40:31] La  de  Ocarina.  Ah,  sí.  Y  estas  canciones
[40:33] 
[40:33] así.
[40:33] 
[40:33] Pero  es es  flauta  dulce  al  final.  No  es
[40:35] 
[40:35] la  flauta  de  orquesta.
[40:38] 
[40:38] la  esto  entonces  tienes  poca  pocas
[40:42] 
[40:42] octavas  para  hacer,  pero  yo  sacaba
[40:43] 
[40:43] canciones  el  himno  del  Madrid,  esas
[40:44] 
[40:44] cosas  pues  la  las  sacaba  de  cómo  eran
[40:47] 
[40:47] para  poder  tocarlas.
[40:48] 
[40:48] ¿Tú  Mark?
[40:49] 
[40:49] Yo  nada,  tío.  Yo  yo  con  la  flauta,  tío,
[40:51] 
[40:51] era  horrible.  O  sea,  muy  mal.  Y  aparte
[40:54] 
[40:54] yo  tenía  una  flauta  vieja,  tío.  Yo  er  de
[40:56] 
[40:56] la  flauta  de  de  creo  de  mi  madre  cuando
[40:58] 
[40:58] era  pequeña.  Estaba  una  de  madera  que
[41:00] 
[41:00] sonaba  mal,  tío.  No,  no  tenía  el  el
[41:02] 
[41:02] equipo  el  equipo  suficientemente
[41:04] 
[41:04] preparado,  ¿no?  Y  muy  mal,  ¿no?  No
[41:06] 
[41:07] es  verdad  que  habían  flautas  de  distinta
[41:09] 
[41:09] calidad.
[41:10] 
[41:10] Es  verdad  que  había  un  en  mi  clase  que
[41:11] 
[41:11] tenía  una  flauta  de  la  [ __ ]  Sí,  con
[41:13] 
[41:13] autotune,
[41:15] 
[41:15] ¿no?  Pero
[41:16] 
[41:16] y  luego  estaban  las  típicas  que  eran  de
[41:17] 
[41:17] plástico,  que  eran  como  la  de  madera,
[41:19] 
[41:19] pero  empezaron  a  salir  de  plástico,  una
[41:20] 
[41:20] fundita  verde
[41:20] 
[41:20] y  sonaban  peor.
[41:21] 
[41:21] Y  y  son  sí,  regu,  pero  había  algunas  que
[41:23] 
[41:23] sonaban  peor  todavía,  que  eran  como  de
[41:25] 
[41:25] otra  marca.
[41:26] 
[41:26] Pero  sí  es  verdad,  la  metáfora  de  la
[41:28] 
[41:28] clase  de  música,  no  sé  cuándo  se  te  ha
[41:30] 
[41:30] ocurrido,  pero  está  está  bien.  O  sea,  tú
[41:31] 
[41:31] comienzas  copiando,  comienzas  leyendo
[41:33] 
[41:33] música  y  copiando  canciones  y  luego  a
[41:35] 
[41:35] partir  de  aquí  ya  tú  pues  sabes  cómo  va
[41:37] 
[41:37] y  puedes  comenzar  a  componer  algo  tuyo,
[41:38] 
[41:38] ¿no?  Pero  primero  copia  y  copia  bien.
[41:41] 
[41:41] Hostias,  es
[41:41] 
[41:41] y y  de  hecho  hasta  llegar  a  componer
[41:44] 
[41:44] tienes  que  copiar  muchas  muchas  cosas.  O
[41:46] 
[41:46] sea,  copiar  inicialmente  lo  lo  que  lo
[41:49] 
[41:49] que  te  permite  es  que  tienes  como  esa
[41:51] 
[41:51] memoria  muscular  que  sería  el  ejemplo
[41:54] 
[41:54] de,  vale,  has  implementado  uno  de  estos
[41:56] 
[41:56] modelos,  puedes  implementar  otro
[41:58] 
[41:58] relativamente  fácil.  De  ahí  a  que  tú
[42:00] 
[42:00] crees  y  crees  una  canción  y  y  compongas,
[42:03] 
[42:03] hay  que  hay  que  hacer  mucha  repetición.
[42:05] 
[42:05] Esto  que  se  explica  Lormozi  es  una
[42:07] 
[42:07] canción  innovadora,  nueva,  que  para
[42:09] 
[42:09] alguien  frequy  el  marketing,
[42:11] 
[42:11] es  como  es  como  ver  una  canción  nueva,
[42:13] 
[42:13] decir,  no  había  escuchado  esto  así
[42:14] 
[42:15] jamás.  Pero  entiendes  de  dónde  vienen
[42:17] 
[42:17] los  bloques.  No  se  lo  he  inventado.
[42:20] 
[42:20] Os  he  explicado  al  principio  lo  del
[42:21] 
[42:21] libro  gratis  para  que  entendáis  que  eso
[42:23] 
[42:23] viene  de  un  sitio.  Entonces,  cuando  veis
[42:24] 
[42:24] cosas  innovadoras,  probablemente  es
[42:25] 
[42:25] porque  hay  muchas  copias  y  muchos
[42:27] 
[42:27] intentos.
[42:27] 
[42:27] Ese  es  el  paralisa.
[42:29] 
[42:29] Este  es  el
[42:29] 
[42:29] el  paralisa,  ¿no?  Todos  los  que  tocan,
[42:31] 
[42:31] los  que  tocan  el  piano  siempre  es  como,
[42:33] 
[42:33] ¿sabes  toc  el  piano?  Sí.
[42:35] 
[42:35] La  Sí,  exacto.
[42:37] 
[42:37] Oye,  pues  si  os  parece  vamos  a  comentar
[42:39] 
[42:39] un  poco  qué  está  pasando  en  los  mercados
[42:40] 
[42:40] financieros  y  así  damos  paso  al
[42:42] 
[42:42] patrocinador  de  este  vídeo,  que  es  TR
[42:44] 
[42:44] Republic,  nuestro  broker  de  confianza,
[42:46] 
[42:46] que  eh  que  bueno,  pues  patrocina  esta
[42:48] 
[42:48] sección  donde  hablamos  un  poco  de  qué  es
[42:50] 
[42:50] lo  que  está  pasando  en  el  mundo.
[42:51] 
[42:51] Bueno,  y  el  Monopol
[42:53] 
[42:53] era  la  banca  del  Monopoli  justamente.
[42:55] 
[42:55] Efectivamente,
[42:55] 
[42:55] solvente,  nunca  se  quedó  sin  dinero.  O
[42:57] 
[42:57] sea,  tú  le  robaste.  No,  no,  no
[43:02] 
[43:03] era  qui  no  qui  nos  iba  dando  los  200
[43:04] 
[43:04] cada  vez  que  pasábamos  por  la  salida.
[43:06] 
[43:06] Exacto.  Eso  es  por  el  2,02%.
[43:08] 
[43:08] Claro,  tienes  tienes  la  cuenta
[43:09] 
[43:09] remunerada  dentro  de  Tri  Republic,
[43:10] 
[43:10] entonces  tu  dinero  mientras  lo  estás
[43:12] 
[43:12] utilizando  te  está  generando  un  2,02%.
[43:16] 
[43:16] Depende  de  los  tipos  de  interés  del
[43:17] 
[43:17] Banco  Central  Europeo.  Pero  vamos  a
[43:18] 
[43:18] hablar  de  qué  es  lo  que  está  pasando.
[43:20] 
[43:20] No  sé,  mis  Bitcoin  valen  menos  que  hace
[43:21] 
[43:21] una  semana.
[43:22] 
[43:22] Eso,  bueno,  y  los  Ethereum  mucho  menos
[43:23] 
[43:23] todavía.  No  tengo  de  eso.
[43:24] 
[43:24] No  tienes  de  eso.
[43:25] 
[43:25] No,
[43:25] 
[43:25] según  nuestro  cámara  Carles  dice  que  eso
[43:27] 
[43:27] es  una  shitcoin  y  cuando  me  convenció  me
[43:29] 
[43:29] lo  vendí.  Claro,  es  que  tener  pasta  en
[43:31] 
[43:31] Meme  Coins  como  como  Ethereum  con  una
[43:33] 
[43:34] capitalización  de  es  arriesgado.
[43:36] 
[43:36] Y  fíjate  que  no  es  consejo  inversión  a
[43:37] 
[43:37] esto.  No,  no,  nada,  nada,  nada,  fíjate,
[43:40] 
[43:40] ¿no?  Pues  sí,  hay  hay  bastante
[43:42] 
[43:42] volatilidad  ahora  mismo  en  en  los
[43:44] 
[43:44] mercados  y  mucha  incertidumbre  por
[43:46] 
[43:46] múltiples  cosas  que  están  pasando  en  en
[43:48] 
[43:48] el  mundo.  Quizá  lo  que  lo  lo  más
[43:50] 
[43:50] reseñable  es  que  la  bolsa  en  Estados
[43:52] 
[43:52] Unidos  ha  caído,  dicen  que  mucho,  en
[43:54] 
[43:54] verdad  no  tanto.
[43:57] 
[43:57] Bitcoin  y  el  mercado  crypto  sí  que  se  se
[43:58] 
[43:58] ha  estampado  bastante  más.  Oro  estable
[44:02] 
[44:02] quizás  ha  caído  un  poco  desde  la  última
[44:04] 
[44:04] vez  que  hicimos  este  este  repaso  y  lo
[44:06] 
[44:06] más  destacable  es  que  hay  un  índice  que
[44:08] 
[44:08] se  publica  que  es  el  fear  and  que  es
[44:10] 
[44:10] básicamente  miedo  y  avaricia.  es  un
[44:13] 
[44:14] índice  que  es  en  la  escala  de  10  y
[44:15] 
[44:16] cuando  cuando  se  aproxima  a  nueve  eh
[44:19] 
[44:19] significa  que  hay  mucho  miedo  en  el
[44:21] 
[44:21] mercado,  mucho  que  la  que  la  gente  está
[44:23] 
[44:23] como  tensa,  está  está  como  [ __ ]  como
[44:25] 
[44:25] baje  un  poquito  vendo.  Y  entonces  eso
[44:26] 
[44:26] hace  que  otro  venda  más  y  y  se  provoca
[44:29] 
[44:29] una  una  caída  en  cascada.  Estamos  en
[44:33] 
[44:33] niveles  de  de  abril  cuando  cuando  la
[44:34] 
[44:34] bolsa  y  todos  los  mercados  se  se
[44:36] 
[44:36] estamparon  bastante  fuerte.  Las  siete
[44:39] 
[44:39] magníficas  han  caído  mucho  estos  últimos
[44:41] 
[44:41] días  y  claro,  el  índice  está  por  las
[44:45] 
[44:45] nubes  de  de  que  hay  hay  miedo  en  el
[44:46] 
[44:47] mercado.
[44:48] 
[44:48] Sin  embargo,  aunque  las  acciones  eh  de
[44:51] 
[44:51] las  magníficas  hayan  bajado  mucho,  no  ha
[44:54] 
[44:54] cambiado  nada  en  todo  en  todo  el
[44:55] 
[44:55] panorama.  O  sea,  sigue  habiendo  la  misma
[44:56] 
[44:56] incertidumbre  que  había  antes,  los  deals
[44:58] 
[44:58] de  la  guerra  comercial  con  China  de  y
[45:00] 
[45:00] Estados  Unidos,  los  mismos  acuerdos
[45:01] 
[45:01] marroneros  de  Donald  Trump,  eh  la  guerra
[45:04] 
[45:04] en  Ucrania  sigue,  en  Israel  se  está
[45:07] 
[45:07] haciendo  ahí  como  ese  ese  medio  plan  de
[45:09] 
[45:09] paz,  o  sea,  no  hay
[45:10] 
[45:10] en  la  IA  sigue
[45:11] 
[45:11] la  IA  sigue  sigue  sigue
[45:12] 
[45:12] metiendo  dinero  en  todos  lados.
[45:14] 
[45:14] La  IA  sigue  llegando  a  estos  acuerdos  de
[45:16] 
[45:16] esta  empresa  contrata  y  con  ese  dinero
[45:18] 
[45:18] esta  empresa  entonces  invierte  en  esta
[45:20] 
[45:20] otra.  Es  como
[45:21] 
[45:21] eso  es  una  burbuja  que  que  en  algún
[45:23] 
[45:23] momento  en  algún  momento  eh  y  de  nuevo,
[45:25] 
[45:25] o sea,  yo  soy  fan  de  la  pero  lo  que  veo
[45:27] 
[45:27] por  ahí  es  como  [ __ ]  este  trato  este
[45:29] 
[45:29] con  este,  pero  esta  empresa  luego  hace
[45:30] 
[45:30] este  y  luego  vuelve  a  la  misma.  Es  como
[45:32] 
[45:32] os  estáis  inventando  dinero.  Puede  ser.
[45:34] 
[45:34] Hay  un  montonazo  de  acuerdos  que  se  e
[45:37] 
[45:37] que  luego  por  internet  circulan  gente
[45:39] 
[45:39] que  se  ha  que  se  ha  puesto  y  ha  dicho,
[45:40] 
[45:40] "Oye,  vamos  a  hacer  el  gráfico  de  esto."
[45:41] 
[45:41] O  sea,  Nvidia  eh  va  a  invertir  en  eh  AMD
[45:45] 
[45:45] o  en  Openya,  me  lo  estoy  inventando.  Eh,
[45:47] 
[45:47] vale,  pero  a  su  vez  AMD  ha  llegado  a  un
[45:50] 
[45:50] acuerdo  con  Microsoft  para  tal.
[45:51] 
[45:51] Microsoft  llega  un  acuerdo  con  Nvidia
[45:53] 
[45:53] para  comprarle  chips,  tal.  Y  entonces,
[45:54] 
[45:54] claro,  vas  poniendo  las  flechitas  de
[45:55] 
[45:55] hacia  dónde  va  fluyendo  la  pasta.  Y
[45:58] 
[45:58] claro,  al  final  hay  muchos  acuerdos
[46:00] 
[46:00] millonarios  que  dicen,  "Ah,  claro,
[46:01] 
[46:01] entonces  esta  empresa  va  a  vender  todo
[46:02] 
[46:02] esto,  pues  por  en  virtud  de  este
[46:04] 
[46:04] acuerdo,  por  lo  tanto  vale  más."  Pero
[46:06] 
[46:06] claro,  ves  que  el  dinero  entra  y  sale,
[46:08] 
[46:08] ¿sabes?  Entonces,  es  un  poquito  un
[46:10] 
[46:10] poquito  estafoso  esa  parte,  pero  pero
[46:12] 
[46:12] claro,  la  situación  de  miedo  de  los
[46:13] 
[46:13] mercados  hace  que  pareciera,  según  leses
[46:16] 
[46:16] algunos  posts,  de  que  todas  las  siete
[46:18] 
[46:18] magníficos  se  van  se  van  a  ir  a  la  banca
[46:19] 
[46:19] rota  de  aquí  a  mañana  y  no  ha  cambiado
[46:21] 
[46:21] nada.  O  sea,  siguen  vendiendo  cada  vez
[46:23] 
[46:23] más,  superan  las  expectativas  de  de
[46:25] 
[46:25] mercado.  El  siguiente  presentar
[46:26] 
[46:26] resultados  va  a  ser  Nvidia,  a  ver  qué
[46:27] 
[46:27] qué  es  lo  que  sale.
[46:29] 
[46:29] Y  lo  cierto  es  que  aunque  el  índice  de
[46:30] 
[46:30] de  miedo  este  y  de  y  de  avaricia  está  en
[46:33] 
[46:33] máximos,  la  realidad  es  que  el  SP500
[46:36] 
[46:36] solo  ha  solo  ha  retrocedido  un  4%  desde
[46:39] 
[46:39] máximos,  o  sea,  un  5%  desde  máximos.
[46:41] 
[46:41] está  está  prácticamente  igual  que  hace
[46:43] 
[46:43] que  hace  un  eh  que  hace  muy  poco  tiempo.
[46:45] 
[46:45] Entonces,  es  una  situación  muy
[46:47] 
[46:47] complicada  para  para  de  perfil  de
[46:50] 
[46:50] inversor  que  dices,  "Hostia,  ¿dónde  meto
[46:51] 
[46:51] mi  dinero?"  Porque  estamos  muy  cerca  de
[46:53] 
[46:53] máximos.  Parece  que  lo  que  ya  hemos
[46:56] 
[46:56] dicho  muchas  veces  que  se  está  rifando
[46:57] 
[46:57] una  [ __ ]  y  no  se  sabe  muy  bien  por
[46:58] 
[46:58] dónde  por  dónde  va  a  llegar,  eh,  porque
[47:00] 
[47:00] la  gente  está  como  el  culo  [ __ ]  pero
[47:03] 
[47:03] pero  no  hay  no  hay  como  muchas
[47:05] 
[47:05] alternativas  tranquilas  ahora  mismo  para
[47:08] 
[47:08] para  invertir  a  excepción  de  Google,  que
[47:10] 
[47:10] es  la  que  mejor  está  rendimiento  está
[47:12] 
[47:12] teniendo  dentro  de  las  siete  magníficas.
[47:14] 
[47:14] Bu,
[47:14] 
[47:14] a  ver,  tranquilo,  no  hay  nada.  O  sea,
[47:15] 
[47:15] incluso,  o  sea,  si  no  inviertes,  pues
[47:17] 
[47:17] pierdes  la  depreciación  monetaria,
[47:19] 
[47:19] pierdes  la  inflación,  tampoco  es
[47:21] 
[47:21] tranquilo,  ¿no?  El  otro  día  hablaba  con
[47:23] 
[47:23] un  amigo,  me  decía,  "Tengo  dinero  en  el
[47:25] 
[47:25] banco,  no  sé  qué  hacer,  dónde  invertir,
[47:26] 
[47:26] no  tengo  ni  idea,  qué  hago."  Y  claro,  yo
[47:29] 
[47:29] le  decía,  "Primero,  no  me  dedico  a  esto.
[47:30] 
[47:30] Segundo,  eh,  tranquilo."  O  sea,  es  mejor
[47:33] 
[47:34] perder  la  inflación  que  invertir  mal.
[47:36] 
[47:36] Entonces,  entre  invertir  mal  o  perder  la
[47:38] 
[47:38] inflación,  pierde  la  inflación.  Dicho
[47:40] 
[47:40] esto,  eh,  evidentemente  hay  opciones  con
[47:43] 
[47:43] más  seguridad  que  otras,  ¿no?  Igual  la
[47:45] 
[47:45] renta  variable  ahora  no  es  un  momento  eh
[47:49] 
[47:49] idóneo,  porque  si  el  mercado,  como
[47:51] 
[47:51] decimos,  ¿no?,  parece  que  está  bastante
[47:52] 
[47:52] hinchado,  igual  no  es  el  mejor  momento
[47:53] 
[47:53] entrar  en  máximos  o  un  4%  por  máximo.  o
[47:56] 
[47:56] si  entras.  Yo  de  verdad  el  DCA  es  mano
[48:00] 
[48:00] de  santo,  o  sea,  yo  hago  DCA,  que  es
[48:03] 
[48:03] dólar  costa  average,  cada  mes  invierto
[48:04] 
[48:04] lo  mismo  en  los  activos  que  ya  conozco  o
[48:06] 
[48:06] que  sé  que  a  largo  plazo  quiero  tener  y
[48:09] 
[48:09] que  Bitcoin  baja,  me  da  igual,  pues
[48:11] 
[48:11] compraré  barato  este  mes  y  está  de  forma
[48:12] 
[48:12] automatizada.  Que  la  que  el  ETF  ha
[48:15] 
[48:15] bajado,  que  la  bolsa  baja,  da  igual,  mi
[48:17] 
[48:17] broker  compra  de  manera  automática.  Es
[48:19] 
[48:19] que  eso  te  cambia  el  panorama.  Estás  más
[48:22] 
[48:22] tranquilo.  Tú  has  hecho  una  decisión,  no
[48:24] 
[48:24] tienes  que  estar  mirado  el  móvil  todo  el
[48:25] 
[48:25] rato.  La  decisión  está  hecha.  El
[48:27] 
[48:27] problema  es  cuando  tienes  50,000  €  te
[48:29] 
[48:29] enamoras  de  un  activo,  lo  metes  todo  y
[48:32] 
[48:32] de  repente  baja  un  20%.
[48:34] 
[48:34] Dices,  "Dios."
[48:34] 
[48:34] Clar.  A  ver,  y  un  20%  no  es  tanto  eh,  en
[48:38] 
[48:38] cuanto  a  a  estos  valores  de  la  bolsa.
[48:41] 
[48:41] No,  no  es  tanto,  quiero  decir,
[48:42] 
[48:42] si  es  por  empresa,
[48:43] 
[48:43] Bitcoin  de  media  a  lo  largo  de  todos  los
[48:46] 
[48:46] años  tiene  caídas  a  lo  largo  de  la  del
[48:48] 
[48:48] año  o o  sesiones  que  empieza  a  encadenar
[48:50] 
[48:50] a  la  baja  que  baja  un  20%.  Ahora  mismo
[48:52] 
[48:52] acabamos  de  ver  una,  pero  entra  dentro
[48:54] 
[48:54] de  lo  normal,  ocurre  todos  los  años.
[48:55] 
[48:55] Todos  los  años  son  activos  que  son  muy
[48:57] 
[48:57] volátiles  con  con  la  bolsa.  Si  inviertes
[48:59] 
[48:59] en  Nasdaq  con  SP500,  igual  la  caída  no
[49:01] 
[49:01] es  de  no  es  del  20,  pero  sigue  dos  veces
[49:04] 
[49:04] al  año  bajará  de  de  corrido  un  5,  un
[49:06] 
[49:06] 10%.  Esto  eso  está  trackado  y  eso  y  eso
[49:08] 
[49:08] ocurre.  Sí  que  es  cierto  que  nada  de  lo
[49:10] 
[49:10] fundamental,  es  decir,  los  gobiernos
[49:11] 
[49:11] siguen  imprimiendo  dinero,  en  particular
[49:13] 
[49:13] Estados  Unidos  sigue  metiendo  más
[49:14] 
[49:14] dólares  y  más  dólares  y  más  dólares  al
[49:16] 
[49:16] sistema.  Por  lo  tanto,  lo  lógico  es  que
[49:19] 
[49:19] los  activos  sigan  apreciándose  porque  lo
[49:21] 
[49:21] que  está  bajando  es  el  dólar,  que  es  que
[49:23] 
[49:23] es  la  la  moneda  de  referencia.  O  sea,
[49:24] 
[49:24] eso  no  ha  cambiado.  No  hay  ningún  hecho
[49:26] 
[49:26] que  diga,  "Ah,  vale,  es  que  esto  se
[49:27] 
[49:27] acabó."  Es  una  corrección.  Simplemente
[49:29] 
[49:29] ese  es  mi  punto  de  vista,  eh,  que  esto
[49:30] 
[49:30] simplemente  es  una  es  una  corrección.  Si
[49:32] 
[49:32] no  quieres  llevarte  sustos,  puedes
[49:33] 
[49:34] invertir  eh  haciendo  haciendo  medias  y
[49:36] 
[49:36] haciendo,  a  ver,  se  recomienda  que
[49:38] 
[49:38] cuando  quieres  tomar  una  posición  tienes
[49:39] 
[49:39] que  hacer  múltiples  entradas,  ¿no?  No
[49:41] 
[49:41] tienes  los  50,000  de  golpe  compro  compro
[49:44] 
[49:44] todo  en  en  acciones  de  de  lo  que  sea,
[49:46] 
[49:46] del  activo  que  tú  quieras.  Lo  mejor  es
[49:49] 
[49:49] que  fracciones  esa  entrada.  No  tiene  por
[49:52] 
[49:52] qué  ser  cada  día  o  cada  semana,  pero
[49:53] 
[49:53] puede  ser  a  lo  mejor  lo  voy  a  hacer  en
[49:54] 
[49:54] cinco  entradas.  ¿Por  qué?  porque  así  el
[49:56] 
[49:56] riesgo  de  que  a  lo  mejor  justo  al  día
[49:57] 
[49:57] siguiente  se  anuncia  algo  que  hace  que
[49:58] 
[49:58] el  precio  baje  o  sua.  Warren  Buffett  ha
[50:01] 
[50:01] anunciado  eh  se  ha  anunciado
[50:02] 
[50:02] recientemente  que  Warren  Buffett  ha
[50:04] 
[50:04] estado  comprando  opciones  de  Google
[50:05] 
[50:05] durante  todos  los  meses  anteriores.  El
[50:08] 
[50:08] que  no  invierte  en  tecnológicas
[50:10] 
[50:10] lo  hizo  en  Apple  y  luego  Apple  metió  un
[50:12] 
[50:12] zambazo  para  arriba.  Lo  ha  hecho  en
[50:14] 
[50:14] Google  y  Google  ha  subido  después  de  que
[50:15] 
[50:15] se  conoce  la  noticia  como  un  5%,  un  6%
[50:17] 
[50:17] simplemente  por  inversores  que  imitan  lo
[50:19] 
[50:19] que  hace  lo  que  hace  Warren  Buffett.
[50:21] 
[50:21] Pero  es  curioso  como  hasta  los  grandes
[50:23] 
[50:23] inversores  están  teniendo  problemas  a  la
[50:26] 
[50:26] hora  de  que  no  entienden  bien  cómo
[50:28] 
[50:28] funciona  este  mercado.  Michael  Burry  ha
[50:31] 
[50:31] presentado  un  formulario  en  la  SEC
[50:32] 
[50:32] diciendo  que  que  quiere  cerrar  su  fondo.
[50:34] 
[50:34] Este  es  el  de  la  gran  apuesta.
[50:35] 
[50:35] Explica  quién  es,  porque  a  lo  mejor
[50:37] 
[50:37] gente
[50:38] 
[50:38] eh  Burri  es  el  que  sale  en  la  en  la
[50:40] 
[50:40] película  de  de  Big  Short  o  la  gran
[50:42] 
[50:42] apuesta,  que  es  como  la  traducen  en
[50:43] 
[50:43] español.  Es  una  película  muy  buena  que
[50:45] 
[50:45] habla  de  la  crisis  de  las  hipotecas
[50:46] 
[50:46] subime  y  de  2008.
[50:48] 
[50:48] Eh,  este  es  llevaba  una  pequeña  cartera,
[50:52] 
[50:52] una  un  fondo  boutique  en  Estados  Unidos
[50:54] 
[50:54] y  fue  el  primero  que  apostó  en  contra
[50:56] 
[50:56] del  mercado  inmobiliario  de  Estados
[50:57] 
[50:57] Unidos.  Fue  el  primero  que  vio  que  los
[50:59] 
[50:59] bonos  hipotecarios  que  estaban  vendiendo
[51:01] 
[51:01] eh  eran  eran  una  [ __ ]  que  eran  eran
[51:04] 
[51:04] eran  bono  basura.  y  entonces  apostó
[51:05] 
[51:05] contra  ellos  y  él  se  fue  a  mirar
[51:08] 
[51:08] hipoteca  por  hipoteca,  que  era  lo  que
[51:10] 
[51:10] componía  todo  ese  producto  financiero
[51:11] 
[51:11] que  los  bancos  de  inversión  estaban
[51:13] 
[51:13] vendiendo  carísimo  en  Estados  Unidos
[51:14] 
[51:14] como  si  fuese  de  gente  muy  solvente
[51:16] 
[51:16] cuando  no  lo  era.  Apestó  en  contra  y  el
[51:19] 
[51:19] mercado  seguía  premiando  los  bonos
[51:21] 
[51:21] hipotecarios.  los  buenos  hipotecarios,
[51:23] 
[51:23] digamos,  que  seguían  subiendo  y  él
[51:24] 
[51:24] decía,  "Pero  es  que  no  puede  ser,  si  es
[51:25] 
[51:25] que  la  gente  está  impagando."  Y  seguía
[51:28] 
[51:28] seguía  estando.  De  ahí  viene  la  la
[51:29] 
[51:29] frase,  bueno,  no  viene  de  ahí,  pero  que
[51:31] 
[51:31] el  mercado  puede  mantenerse  irracional
[51:33] 
[51:33] mucho  más  tiempo  de  lo  que  tú  te  puedes
[51:34] 
[51:34] mantener  solvente,  porque  él  tenía  que
[51:36] 
[51:36] estar  pagando  primas  para  poder  mantener
[51:38] 
[51:38] su  posición  porque  si  no  le  limpiaban.
[51:40] 
[51:40] Hay  una  escena  muy  buena  donde  va  a
[51:42] 
[51:42] pedir  al  banco,  ¿no?,  que  le  dejen  hacer
[51:45] 
[51:45] esto  y  dicen,  "No,  no  entiendo."  ¿Qué
[51:48] 
[51:48] quieres  decir?
[51:49] 
[51:49] ¿Quieres  apostar  contra  esto?  No,  seguro
[51:51] 
[51:51] me  quieres  regalar  dinero.  Le  dicen,  le
[51:53] 
[51:53] dicen  esto  es  Wall  Street.  Dice,  si  nos
[51:55] 
[51:56] regalas  dinero,  lo  vamos  a  [ __ ]
[51:57] 
[51:57] Y  además  que  que  le  dice,  "Te  podemos
[51:59] 
[51:59] ofrecer  8  millones."  Dice,  "¿Pueden  ser
[52:00] 
[52:00] 800?"  Y  se  quedan  así  los  del  banco.
[52:02] 
[52:02] Dice,  "Pueden  ser  800,
[52:05] 
[52:05] ningún  problema."
[52:05] 
[52:06] Es  buena  la  película.  Está  está  bastante
[52:07] 
[52:07] bien.  Está  bien.  Entiendiendes  bien
[52:08] 
[52:08] esto.  Bueno,  pues  él  sigue  operando  en
[52:10] 
[52:10] la  en  la  bolsa  y  es  cierto  que  no  ha
[52:12] 
[52:12] dado  tantos  pelotazos.  está  en  corto  en
[52:14] 
[52:14] Nvidia,  por  ejemplo,  una  gran  parte  de
[52:16] 
[52:16] su  cartera  está  en  posiciones  cortas
[52:17] 
[52:17] sobre  inteligencia  artificial,  pero  ha
[52:19] 
[52:19] presentado  un  formulario  que  a  finales
[52:20] 
[52:20] de  año  ya  quiere  quitarse  y  dice,  "No
[52:21] 
[52:21] entiendo  este  mercado,  ya  que  le  que  le
[52:23] 
[52:23] den  por  culo.  Ya  ya  me  ya  me  pasé  la
[52:25] 
[52:25] vida  en  su  momento."
[52:26] 
[52:26] Y  hay  que  decir  que  la  inteligencia
[52:27] 
[52:27] artificial  voy  viendo  como  mesetas,  pero
[52:30] 
[52:30] de  repente  salen  modelos  nuevos.  Hace
[52:32] 
[52:32] nada  sacaron  silenciosamente  el  5.1  de
[52:34] 
[52:34] Chat  GPT.  Ojo.
[52:36] 
[52:36] Sí.
[52:37] 
[52:37] O  sea,  no  me  enteré  ni  siquiera  que  era
[52:38] 
[52:38] el  5.1.  Simplemente  un  día  me  digo,
[52:40] 
[52:40] "Esto  va  mejor.  ¿Por  qué?"  y  de  repente
[52:43] 
[52:43] miro  arriba  5.1  y  digo,  "Ah,
[52:45] 
[52:45] ayer  saco  Google  Gemini  Gemini  3
[52:47] 
[52:48] y  y  en  Twitter  y  los  más  y  tal  están
[52:50] 
[52:50] diciendo,  oye,  bastante  bastante  bien,
[52:52] 
[52:52] ¿no?  Nosotros  en  en  el  que  tenemos  esto
[52:55] 
[52:55] de  Executive  Lab,  que  es  donde  formamos
[52:57] 
[52:58] a  a  empresarios  de  temadilla,
[53:00] 
[53:00] está  Eric  y  Eric  no  empieza  ya  empieza  a
[53:03] 
[53:03] pasar  por  el  grupo  cosas  loquísimas  que
[53:06] 
[53:06] está  haciendo  con  Gemini  3.  Sí,
[53:07] 
[53:07] o  sea,  que  parece  que  hay  meseta  y  de
[53:10] 
[53:10] repente  hay  otro  otra  rotura.  Entonces,
[53:15] 
[53:15] esto  las  burbujas,
[53:16] 
[53:16] o  sea,  yo  no  yo  no  creo  que  sea  una
[53:18] 
[53:18] burbuja,  simplemente  que  que  claro,
[53:20] 
[53:20] cuesta  mucho  valorar  a  futuro,  porque  al
[53:22] 
[53:22] final  un  un  inversor  tiene  que  valorar
[53:24] 
[53:24] los  flujos
[53:25] 
[53:25] de  de  caja  futuros  que  va  a  generar  esta
[53:28] 
[53:28] tecnología.  Es  impensable.  Es  que  eso  es
[53:29] 
[53:29] lo  complicado,  porque  Warren  Buffett,  yo
[53:31] 
[53:31] cuando  me  leí  eh  estos  libros  de  Warren
[53:32] 
[53:32] Buffett,  te  lo  explicaba  muy  bien  y  era
[53:35] 
[53:35] entender
[53:36] 
[53:36] la  previsión  de  flujos  de  flujos  de  caja
[53:38] 
[53:38] futuros  y  eso  lo  que  te  hacía  para  poder
[53:42] 
[53:42] prever  el  futuro,  preves  primero  el
[53:44] 
[53:44] pasado,  ves  su  grado  de  crecimiento,
[53:47] 
[53:47] haces  más  o  menos  una  composición  de  ese
[53:48] 
[53:48] crecimiento  a  futuro,  descuentas  esos
[53:50] 
[53:50] flujos  de  caja,  comparas  con  el  precio
[53:52] 
[53:52] de  la  acción  hoy  y  decides  si  comprar  o
[53:54] 
[53:54] no.
[53:55] 
[53:55] Bien,  pero  cuando  metes  tecnología  por
[53:58] 
[53:58] en  medio  disrumpes,  o  sea,  cambia
[54:01] 
[54:01] completamente  el  tablero.  Por  eso  Warren
[54:03] 
[54:03] Buff  no  invierte  en  tecnológicas,  porque
[54:05] 
[54:05] dice,  "Yo  es  que  no  me  creo  tus  fumadas
[54:07] 
[54:07] de  que  vas  a  capturar  todo  o  de
[54:08] 
[54:08] Coca-Cola,  que  hay  una  expansión,  que
[54:10] 
[54:10] más  o  menos  hay  una  cuota  de  mercado
[54:12] 
[54:12] mayor  cada  año,  hay  una  marca,  pero
[54:13] 
[54:13] cuando  metes  IA  o  Internet  que
[54:16] 
[54:16] revolucionó  todo,
[54:18] 
[54:18] el  problema  ya  es  si
[54:20] 
[54:20] los  casos  de  uso  van  a  ser  tan  útiles  y
[54:24] 
[54:24] van  a  acabar  pillando  a  los  tejemanejas
[54:28] 
[54:28] de  dinero."  Eso  ya
[54:30] 
[54:30] eso  es  esa  esa  es  la
[54:31] 
[54:31] esa  es  otra  historia.  Esa  es  la  historia
[54:33] 
[54:33] y  por  eso  ha  llamado  tanto  la  atención
[54:34] 
[54:34] que  haya  invertido  en  Google,  porque  eh
[54:37] 
[54:37] Warren  Buffett  invierte  en  empresas  que
[54:38] 
[54:38] tienen  ese  foso  defensivo,  el  MOAT,  y
[54:40] 
[54:40] entonces  eh  algo  ha  visto  que  ha  dicho,
[54:43] 
[54:43] "Oye,  estos  lo  tienen  y  y  otros  a  lo
[54:45] 
[54:45] mejor  no."
[54:45] 
[54:45] Sí,  pero  yo  insisto  y  coincido  con  EUGE,
[54:47] 
[54:47] cuando  metes  eh  tecnología  y  por  tanto
[54:50] 
[54:50] un  entorno  tan  cambiante,  el  flujo
[54:52] 
[54:52] pasado  es  irrelevante  y  el  flujo  futuro
[54:55] 
[54:55] es  imprevisible.  Entonces,  eh,
[54:57] 
[54:57] te  pongo  un  ejemplo,  Open  AI  ha  empezado
[54:59] 
[54:59] hace  nada  y  ya  la  están  valorando  en  un
[55:02] 
[55:02] posible  trillion.
[55:05] 
[55:05] ¿Por  qué?  Porque  cada  vez  hay  más
[55:07] 
[55:07] usuarios,  cada  vez  la  gente  lo  usa  más,
[55:09] 
[55:09] cada  vez  pagan  más  por  él.  Hace  dos  días
[55:12] 
[55:12] era  impensable.  ¿Cómo  cómo  mides  los
[55:13] 
[55:13] flujos  de  caja  de  una  empresa  de  hace
[55:15] 
[55:15] dos  años?  es  que  es  que  no  puedes  prever
[55:16] 
[55:16] el  futuro.
[55:17] 
[55:17] Y  además,  incluso  en  modelos
[55:18] 
[55:18] tradicionales  de  flujos  de  caja,  yo
[55:20] 
[55:20] siempre  digo,  cuando  hago  una  valoración
[55:21] 
[55:21] de  una  compañía,  que  es  algo  que  hago  de
[55:23] 
[55:23] forma  habitual,  digo,  "Oye,  eh,  esto  es
[55:26] 
[55:26] así  siguiendo  el  patrón  del  pasado,  pero
[55:28] 
[55:28] en  el  futuro  puede  cambiar  muchas  cosas,
[55:29] 
[55:29] puede  cambiar  el  management  de  la
[55:30] 
[55:30] compañía  y,  por  tanto,  eh,  que  el
[55:32] 
[55:32] management  tome  decisiones  que  cambien
[55:34] 
[55:34] por  completo  la  estrategia  de
[55:35] 
[55:35] crecimiento,  puede  pasar  que  aparezca  un
[55:37] 
[55:37] competidor.  Tú  puedes  tener  un  producto
[55:38] 
[55:38] con  un  margen  muy  grande  y  con  un  coste
[55:40] 
[55:40] de  adquisición  de  cliente  muy  pequeño  y
[55:41] 
[55:41] de  repente  aparecen  tres  competidores  y
[55:43] 
[55:43] te  revientan  el  modelo  de  negocio,  con
[55:45] 
[55:45] lo  cual  los  flujos  del  pasado  no  son
[55:47] 
[55:47] garantía  de  nada,
[55:48] 
[55:48] ¿no?  Y  también  Open  AI  tiene  el  problema
[55:50] 
[55:50] de  que  y  ya  y  ya  ocurrió  que  le
[55:52] 
[55:52] preguntaron  en  en  un  podcast  a  Sammat  eh
[55:55] 
[55:55] le  preguntaron  que  oye,  ¿estás
[55:57] 
[55:57] comprometiendo  todos  estos  acuerdos
[55:58] 
[55:58] circulares  que  hay?  has  comprometido  no
[56:00] 
[56:00] sé  cuántos  billions  de  de  dólares,  no
[56:02] 
[56:02] facturas  tanto  y  no  y  no  tienes  tanta
[56:04] 
[56:04] caja.  Entonces,
[56:05] 
[56:05] ya,  pero  con  estos  compromisos  puedo
[56:06] 
[56:06] levantar  dinero  cómo  cómo  los  no  salió
[56:09] 
[56:09] no  salió  muy  bien  parado  de  del  podcast
[56:12] 
[56:12] porque  más  allá  de  explicarlo  de  manera
[56:14] 
[56:14] muy  asertiva  y  decir  pues  así  así,
[56:17] 
[56:17] simplemente  dijo,  pues  por  supuesto  que
[56:19] 
[56:19] los  vamos  a  tener.  Y  claro,  es  como,  ah,
[56:21] 
[56:21] bueno,  pues  entonces  ya  está.  Claro,  si
[56:23] 
[56:23] tú  comparas  que  ellos  están  compitiendo
[56:25] 
[56:25] contra  un  monstruo  como  Google  que  ya  a
[56:27] 
[56:27] día  de  hoy  está  generando  con  otro
[56:28] 
[56:28] negocio,  con  otro  modelo  de  negocio,
[56:29] 
[56:29] pero  ya  está  generando  unos  flujos  de
[56:30] 
[56:30] caja  muy  tochos,  claro,  es  la
[56:32] 
[56:32] competencia  va  a  ser  bastante
[56:33] 
[56:33] interesante  en  esto.
[56:34] 
[56:34] Sí  que  es  verdad  que  aquí  también
[56:37] 
[56:37] tengo  que  decir  que  al  humano  le  cuesta
[56:38] 
[56:38] mucho,  a  los  humanos  nos  cuesta  mucho
[56:40] 
[56:40] visualizar  un  futuro  de  un  pastel  mayor.
[56:43] 
[56:43] Es  decir,  antes  de  la  época  industrial,
[56:46] 
[56:46] de  la  revolución  industrial,  no  era  muy
[56:48] 
[56:48] difícil  a  cualquier  persona  imaginarse
[56:50] 
[56:50] cuánto  iba  a  crecer  la  economía  después
[56:51] 
[56:52] de  esa  revolución.  Muy  complejo,  porque
[56:54] 
[56:54] no  tienes  ninguna  referencia  ni  patrón
[56:56] 
[56:56] mental  del  que  estirar,
[56:58] 
[56:58] solo  estiras  lo  que  ya  tienes  y  dices,
[57:00] 
[57:00] "Bueno,  pues  esto  será  más  rápido.  Ya,
[57:01] 
[57:01] ya."  Pero  es  que  eso  resulta  que
[57:02] 
[57:02] desbloquea  otros  servicios,  otros
[57:05] 
[57:05] productos  y  otras  historias  que  no
[57:06] 
[57:06] tenías  ni  pensado.  Es  por  eso  que  si,
[57:08] 
[57:08] por  ejemplo,  tú  le  dices  a  tu  bisabuelo,
[57:11] 
[57:11] si  de  repente  lo  resucitas,  "¿A  qué  te
[57:13] 
[57:13] dedicas  hoy?"  Te  dirá,  "Eso  no  es
[57:14] 
[57:14] trabajo."  Porque  no  existía  un  trabajo
[57:16] 
[57:16] en  sí  en  su  época.  Entonces,  a  lo  mejor
[57:18] 
[57:18] vamos  a  ver  una  un  incremento  en  la
[57:21] 
[57:21] productividad  general  y  en  el  dinero
[57:24] 
[57:24] general  que  no  estamos  siendo  ni
[57:26] 
[57:26] conscientes.
[57:26] 
[57:26] Yo  le  digo  a  mi  abuelo  que  me  dedico  a
[57:28] 
[57:28] jugar  al  Monopoli  y  me  cruza  la  cara,
[57:30] 
[57:30] tío.  Es  que
[57:31] 
[57:31] yo  tuve  la  oportunidad  de  explicarle  eh
[57:34] 
[57:34] cómo  estaba  montando  el  negocio  online  y
[57:35] 
[57:35] dice,  "Pero  te  pones  traje  y  vas  vas  a
[57:37] 
[57:37] picar  al  cliente  a  la  puerta  y  tal,  ¿no?
[57:40] 
[57:40] Es  todo  internet.
[57:41] 
[57:41] Le  mando  un  email  en  pijama.  entendía  lo
[57:43] 
[57:43] que  era.  No  entendía  lo  que  era.  Dice,
[57:45] 
[57:45] "Pero,  pero  ganas  dinero,  ¿no?"
[57:47] 
[57:47] Y  además  con  un  intro  se  lo  mando  a  1000
[57:49] 
[57:49] personas  a  la  vez.
[57:50] 
[57:50] No,  no.  El  lo  que  tú  decías  al  final
[57:52] 
[57:52] encontrar,  o  sea,  prever  lo  que  va  a
[57:54] 
[57:54] ocurrir  con  modelos  que  ni  sabes  lo  que
[57:55] 
[57:55] va  a  ocurrir.  O  sea,  tienes  una
[57:57] 
[57:57] incertidumbre  tan  grande  que  no  puedes
[57:58] 
[57:58] hacer  previsiones  de  nada  porque  no
[58:00] 
[58:00] conoces  ni  industria  auxiliar  ni  cuánto
[58:02] 
[58:02] ni  cuánto  va  a  impactar  esto  en  a  nivel
[58:04] 
[58:04] económico,  ¿no?  Es  muy  difícil.  O  sea,
[58:06] 
[58:06] no  sé  cuánto  se  va  a  dejar  una  persona,
[58:08] 
[58:08] un  consumidor  en  IA  al  mes  de  aquí  20
[58:11] 
[58:11] años.  O  sea,  ¿qué  coste  va  a  haber  por
[58:13] 
[58:13] usuario?  No  sé  si
[58:14] 
[58:14] no  ya  no  eso.  No,  no,  no.  O  sea,  tú
[58:16] 
[58:16] sigues  pensando  linealmente,  no  sabes
[58:18] 
[58:19] cuánto  va  a  ganar  una  persona  media
[58:20] 
[58:20] gracias  a  la  no  cuánto  va  a  recaudar  el
[58:23] 
[58:23] estado  y  a  lo  mejor  empieza  a  dar  pagas
[58:24] 
[58:24] millonarias  a  todo  el  mundo  porque  la,  o
[58:26] 
[58:26] sea,  cuando  la  gente  se  cree  que  la  Ila
[58:28] 
[58:28] va  a  quitar  el  trabajo,  yo  siempre  digo,
[58:30] 
[58:30] si  eso  sucede,
[58:32] 
[58:32] está  sucediendo,
[58:33] 
[58:33] que  eso  si  eso  llega  a  suceder  a  lo
[58:34] 
[58:34] bestia,  vamos  por  el  buen  camino,
[58:37] 
[58:37] ya.  O  sea,  significa  que  la
[58:38] 
[58:38] productividad  que  está  haciendo  la  es
[58:39] 
[58:39] tan  bestia  que  el  pastel  general  de
[58:42] 
[58:42] dinero  va  a  ser  mucho  más  grande.
[58:44] 
[58:44] Sí,  pero  el  problema  es  cómo  se
[58:45] 
[58:45] distribuye  ese  pastel.
[58:46] 
[58:46] No  te  preocupes  que  los  gobiernos
[58:48] 
[58:48] atacarán  rápido  ese  problema.
[58:50] 
[58:50] Claro,  porque  al  final  que  me  digas,
[58:51] 
[58:51] "No,  es  que  a  ti  te  quito  el  trabajo,
[58:53] 
[58:53] pero  no  te  preocupes,  somos  más
[58:54] 
[58:54] productivos."  Ya,  pero  ¿y  mi  trabajo
[58:55] 
[58:55] qué?  O  sea,  y  mi  sueldo,  ¿quién  me  lo  va
[58:57] 
[58:57] a  pagar?
[58:57] 
[58:58] Eso,  eso  es  lo  que  lo  que  se  supone  que
[58:59] 
[58:59] va  a  pasar  y  de  momento  no  está  pasando
[59:01] 
[59:01] tan  rápido  como  parece,  ¿eh?  No,  no,
[59:03] 
[59:03] claro,  claro.
[59:03] 
[59:03] O  sea,  la  de  momento  no  está  metida  en
[59:06] 
[59:06] robótica  y  lo  hacen  todo  perfecto.  O
[59:07] 
[59:07] sea,  vimos  que  los  robots  que  hay  ahora
[59:09] 
[59:09] mismo  no,  pero  si  pasa  eso  significan
[59:13] 
[59:13] que  el  coste  de  casi  todo  va  a  bajar.
[59:15] 
[59:15] Claro.
[59:16] 
[59:16] Entonces  realmente  todos  seremos  más
[59:19] 
[59:19] ricos.  A  lo  mejor  con  un  1000  €  vas  a
[59:21] 
[59:21] poder  permitirte  hacer  cosas  que  ahora
[59:23] 
[59:23] mismo  son  impensables,  pero  no  te
[59:24] 
[59:24] preocupes  porque  en  ese  futuro,  o  sea,
[59:27] 
[59:27] la  gente  no  se  compara  con  la  riqueza  de
[59:29] 
[59:29] ahora,  se  va  a  comparar  con  los  de  con
[59:30] 
[59:30] los  de  al  lado  y  esas  diferencias  van  a
[59:32] 
[59:32] ser  más  grandes  todavía  porque  en  ese
[59:34] 
[59:34] futuro  el  rico  estará  más  rico  y  aunque
[59:37] 
[59:37] la  clase  media  con  2000  €  pueda  pagarse
[59:40] 
[59:40] lo  que  ahora  mismo  a  ti  te  costaría
[59:42] 
[59:42] 20,000  €  al  mes,  no  se  van  a  comparar
[59:44] 
[59:44] con  tuyo  de  hace  10  años,  se  van  a
[59:46] 
[59:46] comparar  con  el  tío  rico  que  ha  hecho
[59:48] 
[59:48] dinero  con  IA  y  que  hará  hasta  volando
[59:49] 
[59:49] en  jet  privado.
[59:51] 
[59:51] Eso  va  a  suceder  siempre.
[59:53] 
[59:53] Bueno,  pues  con  toda  esta  incertidumbre
[59:55] 
[59:55] es  con  lo  que  están  operando  los
[59:56] 
[59:56] mercados.  Entonces,  es  complicado  hacer
[59:59] 
[59:59] las  inversiones  y  tienes  que  pensar  muy
[60:01] 
[60:01] bien  en  qué  en  qué  activo  o  activos
[60:04] 
[60:04] quiere  quieres  confiar  o  si  no  dejarlo
[60:06] 
[60:06] quieto.  Como  decía  Mark,  que  siempre
[60:08] 
[60:08] será  será  mejor  no  hacer  una  mala
[60:11] 
[60:11] inversión  antes  que  antes  que  lanzar  de
[60:13] 
[60:13] la  piscina  y  y  cagarla  fuerte.  Y  la
[60:14] 
[60:14] cuestión  es  si  no  sabes  dónde  invertir,
[60:16] 
[60:16] por  lo  menos  intenta  cubrir  la
[60:17] 
[60:17] inflación,  ¿no?  Y  TR  Republic  tiene
[60:19] 
[60:19] propuestas  como  ese  2,02%  que  por  lo
[60:21] 
[60:21] menos  te  permite  amortiguar,  si  no  todo
[60:23] 
[60:23] parte  de  esa  inflación.  El  dinero  parado
[60:25] 
[60:25] es  pérdida  asegurada.  Sí,  eso  eso  sí  que
[60:27] 
[60:27] está  claro.  Entre  Republic  al  final  tú
[60:28] 
[60:28] cuando  te  creas  una  cuenta  tienes  un
[60:30] 
[60:30] IBAN,  un  IBAN  propio,  un  IBAN  español,
[60:31] 
[60:31] además  tienes  Bum  y  el  dinero  no
[60:34] 
[60:34] utilizado  pues  tiene  esa  parte
[60:35] 
[60:35] remunerada  y  luego  toda  la  oferta  de
[60:37] 
[60:37] productos  puedes  eh  puedes  utilizar  el
[60:39] 
[60:39] broker  para  comprar  acciones,  para
[60:40] 
[60:40] comprar  ETFs  de  fondos  indexados,  si  es
[60:43] 
[60:43] que  es  eso  lo  que  lo  que  prefieres  para
[60:45] 
[60:45] colocar  tu  dinero  y  que  la
[60:46] 
[60:46] diversificación  la  haga  la  haga  otro.
[60:48] 
[60:48] tienen  productos  de  renta  fija,  también
[60:49] 
[60:49] incluso  cuentas  infantiles,  que  esto  es
[60:52] 
[60:52] interesante  para  los  que  seáis  papis,  el
[60:54] 
[60:54] ir  preparando  un  colchón  para  el  futuro,
[60:56] 
[60:56] no  solo  para  el  vuestro  de  vuestros
[60:58] 
[60:58] ahorros,  sino  también  eh  ser  previsores
[61:00] 
[61:00] con  con  la  descendencia.  Disponéis
[61:02] 
[61:02] también  de  muchas  más  funcionalidades,
[61:03] 
[61:03] como  los  impuestos  automatizados  para
[61:05] 
[61:05] poder  presentar  sin  sustos  con  Hacienda
[61:07] 
[61:07] todos  los  papeles  que  sean  necesarios  y
[61:08] 
[61:08] la  tarjeta  Mirror,  que  tiene  un  diseño
[61:10] 
[61:10] muy  llamativo  porque  te  permite  invertir
[61:12] 
[61:12] automáticamente  parte  del  cashback  o  de
[61:14] 
[61:14] lo  que  vas  gastando  y  así  gastas  y
[61:16] 
[61:16] ahorras  al  mismo  tiempo.  Así  que  ya
[61:17] 
[61:17] sabes,  si  buscas  una  forma  fácil  de
[61:18] 
[61:18] tomar  el  control  sobre  tus  ahorros,  este
[61:20] 
[61:20] puede  ser  tu  momento.  Puedes  descargar
[61:21] 
[61:21] gratuitamente  TR  Republic  desde  el  QR
[61:23] 
[61:23] que  te  dejo  aquí  en  la  esquina  para  los
[61:24] 
[61:24] que  estáis  viendo  el  episodio  en
[61:25] 
[61:25] televisión  o  en  descripción  y  comentario
[61:27] 
[61:27] fijado  tienes  el  mismo  enlace.  Toma  5
[61:29] 
[61:29] minutos  solo  abrirte  la  cuenta  y  desde
[61:30] 
[61:31] ese  momento  ya  tomas  control  sobre  tus
[61:32] 
[61:32] finanzas.  Muchas  gracias  a  TR  Republic
[61:34] 
[61:34] por  esponsorizar  esta  sección  y  ahora
[61:36] 
[61:36] Mark  nos  quería  hablar  de  una  empresa
[61:37] 
[61:37] que  se  fue  a  tomar  por  culo.
[61:39] 
[61:39] Pues  un  poquito.  No  sé  si  sonará  una
[61:40] 
[61:40] compañía  que  ya  hace  mucho  tiempo  que
[61:41] 
[61:41] que  falleció,  eh,  que  se  llamaba
[61:44] 
[61:44] Heritageou  Internet  Technologies,
[61:46] 
[61:46] ¿no?  ¿De  qué  iba?
[61:47] 
[61:47] Una  empresa,  eh,  nació  en  el  boom  de
[61:49] 
[61:49] internet,  ¿vale?  En  el  2001,  cuando
[61:51] 
[61:51] las.com,  ¿vale?,  una  compañía  americana
[61:53] 
[61:53] en  Uta,  si  no  me  falla  la  memoria.  Y
[61:55] 
[61:55] esta  compañía  hacía  servicio  de  web,
[61:57] 
[61:58] creación  web  y  hosting,  ¿vale?  En  ese
[62:00] 
[62:00] entonces,  evidentemente,  no  era  tan
[62:01] 
[62:01] fácil  como  con  hostinger  hoy  en  día,  que
[62:03] 
[62:03] es  una  compañía  que  te  ayuda  a  crear  eh
[62:05] 
[62:05] tu  propia  web  y  tienes  servidores,  era
[62:07] 
[62:07] un  poquito  más  arcaico,  ¿vale?  Pero
[62:09] 
[62:09] claro,  era  disruptivo  porque  en  2001,
[62:11] 
[62:11] ¿quién  hacía  esto,  no?  Pues  eran  uno  de
[62:13] 
[62:13] los  pioneros.  Entonces,  esta  gente  eh
[62:15] 
[62:15] creó  un  producto  y  eh  hacía  un  muy  buen
[62:18] 
[62:18] marketing,  tenía  un  muy  buen  canal  de
[62:20] 
[62:20] ventas,  eh  tenía  unas  finanzas
[62:22] 
[62:22] organizadas,  o  sea,  una  empresa  que
[62:23] 
[62:24] funcionaba  superb,  pero  ¿qué  pasó?
[62:26] 
[62:27] Crecieron  tan  rápido.  Los  primeros  5
[62:29] 
[62:29] años  fue  una  locura  de  crecimiento,
[62:30] 
[62:30] ¿vale?  La  compañía  comenzó  a  facturar
[62:32] 
[62:32] cientos  de  millones  de  dólares,  eh  llegó
[62:34] 
[62:34] a  posicionarse  muy  bien  en  el  mercado,
[62:36] 
[62:36] pero  falló  en  una  cosa  que  es  muy
[62:37] 
[62:37] importante.  ¿Qué  es?  ¿Qué  es  importante?
[62:40] 
[62:40] finanzas,  marketing,  distribución,  pero
[62:42] 
[62:43] hay  algo  que  es  clave,  postventa,
[62:47] 
[62:47] el  trato,  ¿no?
[62:48] 
[62:48] Para  recurrencia,  ¿no?  El  producto,
[62:50] 
[62:50] trato  al  cliente.
[62:51] 
[62:51] El  producto,  trato  al  cliente.  ¿Qué
[62:52] 
[62:52] pasó?  Comenzaron  a  fallar.  Es  decir,
[62:55] 
[62:55] cuando  crecieron  tan  rápido,  a  pesar  de
[62:57] 
[62:57] que  sabían  hacer  muy  bien  su  trabajo,
[62:59] 
[62:59] porque  eran  buenos  en  su  trabajo,  eran
[63:00] 
[63:00] buenos  a  una  escala  pequeña.  Pero  cuando
[63:02] 
[63:02] comenzaron  a  crecer  muy  bestia,
[63:03] 
[63:03] comenzaron  a  contratar  a  gente  que  no
[63:05] 
[63:05] daba  el  mismo  servicio,  atención  al
[63:06] 
[63:06] cliente,  que  no  respondía  a  los  correos,
[63:08] 
[63:08] que  habían  fallos  y  cuando,  claro,  un
[63:10] 
[63:10] negocio  tenía  una  web,  había  un  fallo,
[63:12] 
[63:12] mandaba  un  mensaje,  no  le  respondían.
[63:14] 
[63:14] Eh,  ¿sabéis  lo  que  os  pasa  a  veces  que
[63:16] 
[63:16] contactáis  con  algún  proveedor  de
[63:17] 
[63:17] servicios  en  internet  y  no  responden?  Y
[63:19] 
[63:19] claro,  como  no  hay  una  oficina  física,
[63:20] 
[63:20] no  puedes  ir  ahí  a  porrar  aar  la  puerta
[63:22] 
[63:22] y  decirle  al  tío,  "Oye,  tú,  ¿qué  pasa
[63:23] 
[63:23] con  esto?"  no  te  sientes  como  un  poco
[63:25] 
[63:25] impotente  llamando,  mandando  correos,  te
[63:27] 
[63:27] responden,  pues  pasó  esto.  Entonces
[63:29] 
[63:29] comenzó  a  ver  el  el  boca  oreja  de  muchos
[63:31] 
[63:31] consumidores  presentando  quejas  a  la
[63:33] 
[63:33] Asociación  de  Consumidores  en  Estados
[63:35] 
[63:35] Unidos.  Eh,  se  comenzó  a  generar  la
[63:37] 
[63:37] reputación  de  que  esta  gente  no  daba  un
[63:39] 
[63:39] servicio  de  atención  al  cliente
[63:40] 
[63:40] suficientemente  bueno  y  ¿qué  pasó?  En
[63:43] 
[63:43] 2011  cerraron
[63:45] 
[63:45] porque  de  repente  bajaron  mucho  las
[63:46] 
[63:46] ventas,
[63:47] 
[63:47] perdieron  por  completo  la  confianza.
[63:49] 
[63:49] Wow.  O  sea,  tienes  un  negocio  que
[63:51] 
[63:51] funciona  en  un  sector  que  es  el
[63:52] 
[63:52] correcto,  que  es  el  negocio  de  internet,
[63:54] 
[63:54] un  equipo  directivo,  financiero,
[63:56] 
[63:56] marketing,  distribución,  todo  muy  bien
[63:58] 
[63:58] hecho.  Has  crecido  de  una  forma
[64:00] 
[64:00] vertiginosa,  pero  ese  crecimiento  ha
[64:02] 
[64:02] perjudicado  tu  producto,  la  experiencia
[64:04] 
[64:04] de  usuario.  El  usuario  habla,  comunica,
[64:08] 
[64:08] te  gana  reputación  de  que  no  eres  de
[64:09] 
[64:09] fiar  y  de  repente  tus  ventas  caen.  ¿Y
[64:11] 
[64:12] qué  pasa  que  caen  tus  ventas?  ¿En  qué
[64:13] 
[64:13] circunstancias?  una  circunstancia  donde
[64:15] 
[64:15] tú  tienes  un  monstruo  de  costes  fijos
[64:17] 
[64:17] porque  ya  has  contratado  pues  100  tíos
[64:19] 
[64:19] de  finanzas,  100  tíos  de  marketing.
[64:21] 
[64:21] Claro,  cuando  tu  negocio  escala  muy
[64:23] 
[64:23] rápido  y  tienes  que  incorporar  mucho
[64:26] 
[64:26] coste  fijo,  cuando  de  repente  el
[64:27] 
[64:27] revenue,  que  es  lo  que  lo  aguanta  todo,
[64:29] 
[64:29] cae  en  picado,  tienes  un  problema  de
[64:31] 
[64:31] comenzar  a  despedir  a  gente,  comenzar  a
[64:33] 
[64:33] devolver  deuda  que  claro,  te  apalancas
[64:35] 
[64:35] para  crecer.  Pues  lo  que  le  pasó  a  esta
[64:37] 
[64:37] compañía  fue  que  en  2011  colapsó  y  se
[64:39] 
[64:39] fue  a  tomar  por  saco.  Lección
[64:41] 
[64:41] importante,  eh,  con  Ormozi  te  enseñan  a
[64:43] 
[64:43] vender,  con  finanzas  puedes  tener  un
[64:46] 
[64:46] CFEO  muy  bueno,  pero  al  final  hay  algo
[64:47] 
[64:47] que  es  clave  y  es  que  una  empresa  se
[64:50] 
[64:50] dedica  a  ofrecer  servicios  y  productos
[64:52] 
[64:52] al  mercado.  Si  tu  usuario,  tu  consumidor
[64:54] 
[64:54] detecta  que  ese  servicio  no  es  de  fiar  y
[64:56] 
[64:56] por  tanto  no  le  aporta  la  utilidad  que
[64:58] 
[64:58] vale  el  precio,  te  dejan  de  comprar  y
[65:00] 
[65:00] todo  se  sustenta  con  las  ventas,  con  lo
[65:02] 
[65:02] cual  el  usuario  no  repite.  nuevo  usuario
[65:05] 
[65:05] no  lo  adquieres  porque  tienes  mala
[65:06] 
[65:06] reputación  y  por  tanto  no  se  fijan  de  ti
[65:08] 
[65:08] y  finalmente  acabas  cayendo.
[65:10] 
[65:10] Yo  me  acuerdo  que  traje  aquí  un  libro
[65:11] 
[65:11] que  hablaba  de  eso  que  era  el  de
[65:13] 
[65:13] Hospitalidad  irracional  de  Will  Guidara
[65:15] 
[65:15] y  es  precisamente  el
[65:17] 
[65:17] que  los  negocios  en  el  fondo  son
[65:18] 
[65:18] relaciones  humanas
[65:19] 
[65:20] y  que  detrás  del  que  te  compra  hay  un
[65:21] 
[65:21] humano  y  que  si  le  tratas  bien  y  si  eres
[65:24] 
[65:24] rápido  respondiendo  sus  mensajes  h  vas
[65:28] 
[65:28] un  poco  más  allá  esa  persona  repite.  Y
[65:30] 
[65:30] el  algo  muy  importante  en  un  negocio  es
[65:32] 
[65:32] que  una  cosa  es  adquirir  un  cliente  y
[65:34] 
[65:34] otra  cosa  es  retenerlo.
[65:36] 
[65:36] Tú  puedes  adquirirlo  una  vez,  esquilar
[65:37] 
[65:37] la  oveja
[65:38] 
[65:38] y  ya  está,  pero  tendrás  que  siempre
[65:40] 
[65:40] estar  gastando  en  marketing.
[65:42] 
[65:42] Si  cuidas  a  los  clientes  y  tienes
[65:44] 
[65:44] productos  y  servicios  que  pueden  seguir
[65:46] 
[65:46] acompañándoles  en  su  viaje,  no  hace
[65:48] 
[65:48] falta  estar  volviéndose  loco  adquiriendo
[65:50] 
[65:50] clientes  todo  el  rato.  Y  hay  una  cosa
[65:52] 
[65:52] que  no  es  necesario  llegar  tampoco  a  un
[65:54] 
[65:54] extremo  de  hospitalidad  irracional,
[65:55] 
[65:55] aunque  ya  hablamos  de  ello  y  y  da  muy
[65:57] 
[65:57] buenos  resultados,  pero  es  que  a  veces
[66:00] 
[66:00] ocurren  problemas,  o  sea,  van  a  ocurrir
[66:01] 
[66:01] problemas  seguro,  100%  garantizado.  Si
[66:04] 
[66:04] tú  lo  resuelves  rápido,  un  cliente
[66:06] 
[66:06] insatisfecho  que  te  llama,  que  os  ha
[66:08] 
[66:08] pasado  a  todos,  oye,  tengo  tal  problema.
[66:09] 
[66:09] Llamas  atención  al  cliente  que  ya  llamas
[66:11] 
[66:11] con  mala  cara,  ya  llamas  de  de  en  plan,
[66:13] 
[66:13] es  que  estoy  teniendo  un  problema.
[66:14] 
[66:14] Cuando  te  lo  solucionan  al  momento,  te
[66:16] 
[66:16] dan  todas  las  facilidades  o  te  dicen,
[66:17] 
[66:17] oye,  mira,  no  podemos  solucionarlo  por
[66:18] 
[66:19] esto,  esto  y  esto,  pero  toma  esta
[66:20] 
[66:20] compensación,  toma.  Normalmente  cuelgas
[66:22] 
[66:22] y  dices,  "Wow,  hasta  hablas  de  ello."
[66:25] 
[66:25] Dices,
[66:25] 
[66:25] "Es  que  en  el  libro  te  decía  que  los
[66:27] 
[66:27] momentos  donde  puedes  aplicar  la
[66:29] 
[66:29] hospitalidad  irracional  suelen  ser  en
[66:30] 
[66:30] los  momentos  donde  hay  problemas."
[66:32] 
[66:32] Claro.
[66:33] 
[66:33] Son  los  mejores  momentos  para  demostrar
[66:35] 
[66:35] esa  hospitalidad  irracional  de  ir  más
[66:37] 
[66:37] allá.  A  mí  me  ha  pasado  1  veces  de
[66:38] 
[66:38] llamar  a  un  sitio  y  decir,  "Wow,  iba
[66:41] 
[66:41] [ __ ]  y  estaba  más  [ __ ]  él  que
[66:43] 
[66:43] yo.
[66:44] 
[66:44] [ __ ]  me  lo  ha  resuelto  una  manera  en
[66:45] 
[66:45] plan,  esto  no  puede  ser,  no  te
[66:47] 
[66:47] preocupes,  teamos  esto,  haz  esto."  Es  es
[66:50] 
[66:50] es  eso  realmente  es  hospital  eh
[66:51] 
[66:52] irracional.
[66:52] 
[66:52] Es  es  llevar  al  último  nivel  la  máxima
[66:54] 
[66:54] esta  del  cliente  siempre  tiene  la  razón
[66:56] 
[66:56] de  de  aunque  no  la  tenga,  si  no  la  tiene
[66:58] 
[66:58] dásela  y  y  ya  está.  Y  vamos  a  hablar  de
[67:01] 
[67:01] esto  porque  precisamente  al  al  ver  este
[67:03] 
[67:03] caso,  así  investigando,  eh  dije,  "Vale,
[67:05] 
[67:05] yo  tengo  un  problema  en  en  Abast,  ¿vale?
[67:07] 
[67:07] Abastrecido  como  esta  compañía  de
[67:09] 
[67:09] Estados  Unidos,  pero  sí  que  hemos
[67:10] 
[67:10] multiplicado  por  10  nuestra  facturación
[67:12] 
[67:12] en  5  años."  Entonces,  claro,  de  tener  50
[67:15] 
[67:15] clientes  a  tener  1000  clientes,  el
[67:17] 
[67:17] crecimiento  es  muy  grande  y  por  tanto  mi
[67:20] 
[67:20] capacidad  de  atender  al  cliente  es  muy
[67:22] 
[67:22] distinta.  Por  eso,  como  yo  no  puedo
[67:24] 
[67:24] solo,  mi  negocio  lamentablemente
[67:25] 
[67:25] necesita  escalar  con  humanos.  Eh,  antes
[67:28] 
[67:28] Eug  ha  hablado  de  los  humanos  como  si  no
[67:30] 
[67:30] fuera  él.  Me  ha  flipado,  eso  no  lo  he
[67:31] 
[67:32] comentado  en  el  momento,  pero  me  ha
[67:32] 
[67:32] flipado.  Un  poco  al
[67:34] 
[67:34] Sí,  en  plan  los  humanos,  bueno,  nosotros
[67:36] 
[67:36] los  humanos  ha  estado  bastante  bien
[67:38] 
[67:38] hasta  que  puedas  meter  humanoides  de
[67:39] 
[67:39] estos  de  Tesla,  ¿sabes?
[67:41] 
[67:41] Bueno,  la  la  película  es  claro,  tú
[67:42] 
[67:42] tienes  que  contar  a  la  gente  y  yo  cuando
[67:44] 
[67:44] contraté  mi  primera  capa  de  equipo,  pues
[67:46] 
[67:46] Albert  Delji  son  equipo  que  conocía  muy
[67:48] 
[67:48] bien  y  fiable  y  y  que  el  servicio  que
[67:50] 
[67:50] dan  es  como  el  mío  o  mejor,  ¿no?  Y  yo
[67:52] 
[67:52] soy  una  persona  como  profesional  que  me
[67:53] 
[67:53] preocupa  mucho  por  el  cliente,  que
[67:55] 
[67:55] intento  empatizar  con  él  y  que  para  mí
[67:57] 
[67:57] es  algo  que  cuando  un  cliente  le  va  mal
[67:59] 
[67:59] a  mí  me  afecta,  no  es  como  va,  me  da
[68:00] 
[68:00] igual,  no, no,  a  mí  me  afecta.  Hay  otros
[68:02] 
[68:02] proveedores  que  no  son  así.  Entonces,
[68:04] 
[68:04] claro,  mi  primera  capa  de  de  equipo,
[68:06] 
[68:06] pues  guay,  pero  cuando  llevas  añadiendo
[68:07] 
[68:07] capas  y  capas  y  capas,  claro,  tu
[68:09] 
[68:09] capacidad  de  control  de  la  calidad  del
[68:11] 
[68:11] producto  y  más  cuando  es  un  servicio  es
[68:13] 
[68:13] muy  complicado.  Entonces,  en  mi  despacho
[68:16] 
[68:16] que  ha  pasado,  pues  que  evidentemente  de
[68:17] 
[68:17] cada  1000  clientes,  ¿vale?,  pues  tenemos
[68:20] 
[68:20] algunos  que  no  están  contentos.
[68:21] 
[68:22] Entonces,  caba  decir  que  no  es  que  se
[68:24] 
[68:24] haya  cometido  errores  que  causemos  daño
[68:26] 
[68:26] al  cliente  en  plan,  [ __ ]  es  que  mi
[68:27] 
[68:27] cliente  le  han  leado  la  residencia
[68:29] 
[68:29] fiscal,  lo  hemos  hecho  mal  y  tiene  un
[68:30] 
[68:30] problema  grave.  No  ha  habido  ningún
[68:31] 
[68:31] problema  grave  en  estos  5  años  que
[68:32] 
[68:32] llevamos  funcionando.  Ningún  problema
[68:34] 
[68:34] grave,  pero  sí  que  ha  habido  pues
[68:35] 
[68:35] pequeñas  cosas.  ¿Cos  de  qué  estilo?  Pues
[68:37] 
[68:37] de  muchos  de  oye,  pues  eh  mi  contable  no
[68:40] 
[68:40] me  ha  respondido  el  correo.  Oye,  eh  me
[68:42] 
[68:42] dijo  ayer  una  cosa  y  me  ha  dicho  otra,
[68:44] 
[68:44] ha  cambiado  y  no  tengo  claro  qué  es.
[68:45] 
[68:45] Esto  ya  te  lo  había  explicado,  no  sé
[68:47] 
[68:47] qué,  ya  hablé  con  tu  compañero.
[68:49] 
[68:49] Entonces,  ¿qué  pasa?  Lo  que  ocurre  es
[68:50] 
[68:50] que  me  he  comenzado  a  empanoar  y  digo,
[68:52] 
[68:52] "A  ver  si  claro,  yo  lo  que  veo  aquí  hay
[68:54] 
[68:54] un  doble  visión,  una  cosa,
[68:56] 
[68:56] a  ver  si  me  estoy  yendo  a  la  [ __ ]  y  yo
[68:58] 
[68:58] veo  que  que  cada  que  cada  año  la
[69:00] 
[69:00] facturación  sube,  ¿vale?  Y  que  cada  año
[69:01] 
[69:01] captamos  más  clientes  y  que  el
[69:03] 
[69:03] mantenimiento  de  los  clientes  es
[69:04] 
[69:04] bastante  bueno,  ¿vale?  Pero  yo  tengo  un
[69:06] 
[69:06] protocolo  que  cada  mes  quiero  ver
[69:07] 
[69:07] cuántos  clientes  han  dado  de  baja  y  por
[69:09] 
[69:09] qué,  ¿vale?  Es  un  un  protocolo  que
[69:11] 
[69:11] introduje  hace  un  año  porque  quiero
[69:13] 
[69:13] entender  por  qué  se  van,  ¿vale?  Porque
[69:15] 
[69:15] igual  se  van  cuatro  al  mes,  no  sé.  Vale,
[69:17] 
[69:17] claro,  no  este  porque  ha  quebrado,
[69:18] 
[69:19] ¿vale?  se  quebrado,  pues  se  va,  ¿no?
[69:20] 
[69:20] Este  se  va  porque  se  va  otro  proveedor  y
[69:22] 
[69:22] por  qué  se  va  por  precio,  ¿no?  Porque
[69:24] 
[69:24] mira,  entonces  me  enseñan  el  mail  de  que
[69:26] 
[69:26] pedían  una  un  descuento,  dijimos  que  no
[69:28] 
[69:28] y  se  va,  ¿vale?  Si  se  va  por  precio,  no
[69:30] 
[69:30] hay  ningún  problema,  pero  volverá  por
[69:31] 
[69:31] calidad.  Punto.  No,  no,  no  hay  ningún
[69:32] 
[69:32] inconveniente,
[69:33] 
[69:33] ¿no?  Y  aparte  que  no  puede  servir  a  todo
[69:34] 
[69:35] el  mercado.
[69:35] 
[69:35] Claro,
[69:35] 
[69:36] hay  gente  que  siempre  va  a  preferir  lo
[69:37] 
[69:37] más  barato  y  ya  está,  no  pasa  nada.  Pero
[69:39] 
[69:39] comienza  a  ver  que  digo,  [ __ ]  nadie  se
[69:40] 
[69:40] va  a  por  un  mal  servicio.  O  sea,  o  tengo
[69:43] 
[69:43] un  equipo  muy  bueno  o  no  me  están  dando
[69:45] 
[69:45] la  información  completa.  Que  eso  puede
[69:47] 
[69:47] ser  que  el  cliente  no  diga  que  sea
[69:48] 
[69:49] descontento  y  pone  la  excusa  de  precio
[69:50] 
[69:50] para  irse  o  que  el  profesional  sabe  que
[69:54] 
[69:54] está  descontento  el  cliente,  pero  no  lo
[69:56] 
[69:56] reporta  porque  claro,  si  lo  reporta  m  no
[69:59] 
[69:59] claro,  ¿por  qué  está  descontento?  Ah,
[70:01] 
[70:01] no,  por  porque  he  hecho  mal  mi  trabajo.
[70:02] 
[70:02] Claro,  ellos  dicen  por  precio.
[70:04] 
[70:04] Clar.  Entonces,  a  ver,  yo  parto  de  base
[70:05] 
[70:05] que  el  equipo  de  en  su  mayoría  es  un
[70:07] 
[70:07] equipo  solvente  y  gente  preparada  y  y  en
[70:10] 
[70:10] principio  todo  funciona  razonablemente
[70:12] 
[70:12] bien,  pero  pueden  haber  errores  que  le
[70:14] 
[70:14] puede  pasar  a  cualquiera  o  puede  haber
[70:15] 
[70:15] personas  que  igual  no  tienen  el  nivel  de
[70:17] 
[70:17] eh  de  atención  o  responsabilidad  que  yo
[70:20] 
[70:20] querría  como  estándar  para  mi  compañía,
[70:21] 
[70:21] ¿vale?  Entonces  he  comenzado  como
[70:23] 
[70:23] indagar  un  poco  en  esto,  ¿vale?  Y  una  de
[70:25] 
[70:25] las  cosas  que  hemos  hecho  ahora,  ¿vale?
[70:27] 
[70:27] Le  hemos  lanzado  una  encuesta  a  todos
[70:28] 
[70:28] los  clientes,  no  sé  si  os  ha  llegado,
[70:30] 
[70:30] pero  os  debería  haber  llegado.  Vale,
[70:32] 
[70:32] no  lo  he  mirado.
[70:32] 
[70:33] Donde  hacemos  una  serie  de  preguntas.
[70:35] 
[70:35] Adás  enviado  por  ti  el  correo.
[70:36] 
[70:36] Sí,  que  de  hecho
[70:37] 
[70:37] Ah,  sí,  sí,  sí,  si  la  has  rellenado.
[70:39] 
[70:39] Perfecto.  Espero  que  estés  en  la  parte
[70:40] 
[70:40] buena.  Si  no,  luego  hablamos.  Eh,  hemos
[70:43] 
[70:43] mandado  una  era  anónima,  ¿no?
[70:45] 
[70:45] Sí,  pero  pero  el  feedback  real.
[70:47] 
[70:47] Claro,  hemos  mandado  una  encuesta,
[70:48] 
[70:48] ¿vale?  ¿No?  ¿O  quieres  sesgar  a  todos
[70:50] 
[70:50] los  que  te  están  oyendo?
[70:51] 
[70:51] No,  en  el  correo  ponía  en  en  aras  de
[70:53] 
[70:53] mejorar  el  servicio  y  os  pido  máxima
[70:55] 
[70:55] sinceridad,  os  hacemos  unas  preguntas,
[70:57] 
[70:57] ¿vale?  Entonces,  puedes  ser  anónima  o
[70:59] 
[70:59] puedes  poner  tu  nombre.  Si  pones  tu
[71:00] 
[71:01] nombre,  te  lo  agradeceré  y,  incluso
[71:02] 
[71:02] podemos  hablarlo  para  intentar  mejorar
[71:04] 
[71:04] todo  lo  que  podamos.  O  sea,  es  un  un
[71:05] 
[71:05] ejercicio  honesto  de  intentar  mejorar,
[71:08] 
[71:08] ¿no?  ¿Por  qué?  Porque  sí  que  es  verdad
[71:09] 
[71:09] que,  por  ejemplo,  con  ciertos  clientes
[71:10] 
[71:10] concretos  que  conozco,  pues  alguno  me  ha
[71:12] 
[71:12] llamado,  "Oye,  tío,  dejo  el  servicio
[71:14] 
[71:14] porque  no  estoy  contento  con  mi
[71:15] 
[71:15] contable."  que  digo,  "Bueno,  tío,  pues
[71:16] 
[71:16] si  no  estás  contento  te  puedo  cambiar  de
[71:17] 
[71:17] contable,  pero  me  refiero,  he  recibido
[71:20] 
[71:20] en  algún  caso  algún  cliente  que  no  está
[71:22] 
[71:22] contento,  pero  el  nivel  de  descontento
[71:24] 
[71:24] es  del  del  estilo  de  no  me  responde  los
[71:26] 
[71:26] correos  con  la  agilidad  que  yo  querría  o
[71:28] 
[71:28] oye,  es  que  no  me  lleva  a  casa  la
[71:29] 
[71:29] documentación.  Ya,  bueno,  es  que
[71:31] 
[71:31] nosotros  no  ofrecemos  ese  servicio,  o
[71:32] 
[71:32] sea,  si  quieres  venir  a  firmar  los
[71:33] 
[71:33] papeles,  vienes  tú  a  la  oficina.  O  sea,
[71:35] 
[71:35] pretendía  que  mandara  yo  a  un  tío  con  el
[71:37] 
[71:37] coche  a  su  casa  a  firmar  en  su  casa.  Eso
[71:39] 
[71:39] no  lo  ofrezco  y  si  lo  ofreciera  te  lo
[71:41] 
[71:41] cobraría  y  tampoco  querrías  pagarlo.  Con
[71:42] 
[71:42] lo  cual  al  final  no  hay  un
[71:44] 
[71:44] entendimiento,  pero  hay  clientes  que  se
[71:45] 
[71:45] quejan  sin  razón.  Ejemplo,  oye  Mark,  eh
[71:50] 
[71:50] he  decidido  dejar  el  despacho  porque
[71:52] 
[71:52] claro,  eh  no  me  habéis  informado  que  hay
[71:54] 
[71:54] que  hacer  el  030  en  el  cambio  de
[71:55] 
[71:55] residencia.
[71:57] 
[71:57] Yo  mi  respuesta  fue,  a  ver,  hemos  hecho
[71:59] 
[71:59] 3,000  cambios  de  residencia  y  un
[72:00] 
[72:00] protocolo  que  está  clarísimo.  Cuando
[72:02] 
[72:02] acabe  este  paso  te  mandamos  una  guía
[72:04] 
[72:04] donde  está  incluido  y  te  mandamos  un
[72:06] 
[72:06] correo  de  recordatorio.  Pues  no  me  lo  ha
[72:08] 
[72:08] mandado.  Claro,  yo  qué  hago  auditoría
[72:09] 
[72:09] interna  y  veo  que  sí  que  se  sí  que  se  la
[72:11] 
[72:11] ha  mandado.  Entonces,  si  eso  es  así,  el
[72:13] 
[72:13] cliente  no  tiene  razón.  O  sea,  el
[72:14] 
[72:14] cliente  no  sabe  leer.  Punto.  Y  ya  está.
[72:17] 
[72:17] Entonces,  yo  lo  que  le  dije  es,  oye,
[72:17] 
[72:18] mira,  que  sepas  que  vete  con  tu
[72:19] 
[72:19] proveedor,  ya  me  contarás  qué  tal.
[72:21] 
[72:21] También  yo  voy  con  esa  tranquilidad,
[72:23] 
[72:23] pero  que  sepas  que  el  día  tal  a  tal  hora
[72:24] 
[72:24] se  mandó  ese  correo  informándote  de  esto
[72:26] 
[72:26] y  aparte  el  día  anterior  tienes  una  guía
[72:28] 
[72:28] en  PDF  diseñada  donde  explica  paso  por
[72:30] 
[72:30] paso.  O  sea,  la  excusa  de  me  voy  por  no
[72:33] 
[72:33] no  es  buena.  No,  sea  como  sea,  hemos
[72:36] 
[72:36] diseñado  una  encuesta  para  entender  cómo
[72:38] 
[72:38] nos  percibe  el  cliente,  es  decir,  oye,
[72:40] 
[72:40] se  responde  en  plazo,  no  se  responde  en
[72:41] 
[72:41] plazo,  está  todo  claro,  no  está  todo
[72:43] 
[72:43] claro,  y  un  campo  abierto  para  poder
[72:46] 
[72:46] añadir  lo  que  la  gente  considere,  ¿vale?
[72:49] 
[72:49] Y  nada,  lo  mandamos  hace  una  semana  o  o
[72:52] 
[72:52] 10  días,  ¿vale?  Mandamos  1000
[72:56] 
[72:56] encuestas  a  los  1000  últimos  clientes,
[72:58] 
[72:58] por  así  decirlo,  habituales  y  y  no  tan
[73:01] 
[73:01] habituales,  pero  sí  que  recientes.  Y  nos
[73:03] 
[73:03] han  respondido  unas  150  personas,  ¿vale?
[73:06] 
[73:06] Que  ya  para  empezar  es  un  número  que  no
[73:07] 
[73:07] me  acaba  de  molar  mucho  porque  es  un
[73:08] 
[73:08] 15%,  no  es  una  gran  tasa  de  apertura,
[73:10] 
[73:10] pero  la  gente  suele  cuando  tiene  que
[73:12] 
[73:12] hacer  algo  que  no  tienen  ningún  eh,
[73:14] 
[73:14] ¿cómo  te  diría?  Ninguna  compensación,
[73:16] 
[73:16] pero  pero  es  muchísimo.  Piensa  que  una,
[73:18] 
[73:18] no  hay  compensación,  dos,  el  perfil  es
[73:20] 
[73:20] empresarios  y  gente  que  no  tiene  tiempo.
[73:22] 
[73:22] Sí,
[73:23] 
[73:23] un  150  respuestas  es  mucho
[73:25] 
[73:25] y  no  pu  no  puedes  no  puedes  incentivarlo
[73:27] 
[73:27] tampoco  porque  entonces  falseas  el
[73:28] 
[73:28] resultado.  O  sea,  en  plan  de  relleno  la
[73:29] 
[73:29] encuesta  y  participa  en  la  el  regalo  de
[73:31] 
[73:31] esta  cesta  de  Navidad  a  a  tomar  por  culo
[73:32] 
[73:32] esos  resultados.  O  sea,  no  te  valen  para
[73:34] 
[73:34] nada.  Bueno,  tengo  150  opiniones  de  150
[73:36] 
[73:36] empresarios  que  hablan  sobre  el
[73:37] 
[73:37] servicio.  Entonces,  traigo  dos
[73:40] 
[73:40] highlights  que  creo  que  son  el  el
[73:42] 
[73:42] resumen  más  interesante.  Tenemos  probado
[73:43] 
[73:43] o  no.
[73:44] 
[73:44] Sí,  tenemos  que  entrar  a  a  estudiarlo  en
[73:46] 
[73:46] profundidad.  Y  yo  quiero  ir  caso  por
[73:48] 
[73:48] caso,  especialmente  de  los  malos.  Los
[73:49] 
[73:49] buenos  también,  pero  quiero  ir  a  los
[73:51] 
[73:51] malos,  ¿no?  El  80%  está  muy  satisfecho.
[73:55] 
[73:55] 80%.  Vale,  que  tú  dirás  80%  es  una
[73:59] 
[73:59] amplia  mayoría,  pero  yo,  tío,  estoy
[74:02] 
[74:02] pensando  en  el  20%  restante.
[74:03] 
[74:03] No,  ya  no  esto.  La  yo  estoy  satisfecho  y
[74:05] 
[74:05] no  no  he  respuesto  al  email  por  tiempo.
[74:07] 
[74:07] O  sea,  pero  pero  si  si  estuviera
[74:09] 
[74:09] insatisfecho,
[74:09] 
[74:09] es  que  yo  creo  que  los  insatisfechos  son
[74:11] 
[74:11] los  que  Ah,  gracias.  Me  alegra  que  me
[74:13] 
[74:13] hagas  esa  pregunta.  Claro,
[74:15] 
[74:15] pues  hay  un  10%  que  ha  respondido  cinco
[74:18] 
[74:18] de  puntuación  y  un  10%  que  ha  respondido
[74:21] 
[74:21] en  plan  super  mala  nota,  ¿no?  Entonces
[74:22] 
[74:22] tenemos  el  indicador  de  hay  un  indicador
[74:24] 
[74:24] que  es,  oye,  ¿nos  recomendarías  a  un
[74:26] 
[74:26] amigo  o  no?  No.  Y  ese  el  80%  ha  dicho
[74:29] 
[74:29] que  sí.  Con  lo  cual,  el  resultado  en
[74:31] 
[74:31] términos  globales,  si  tú  si  fuera  una
[74:33] 
[74:33] compañía  que  vendiera  libros  o  que
[74:35] 
[74:35] vendiera  pelotas  de  antiestrés,  yo
[74:37] 
[74:37] estaría  super  contento  y  orgulloso  como
[74:39] 
[74:39] CEO  de  la  compañía,  pero  como  es  una
[74:41] 
[74:41] empresa  de  servicios  y  mi  nivel  de
[74:44] 
[74:44] exigencia  es  muy  alto,  estoy  rayado,
[74:46] 
[74:46] ¿no?  Y  que  depende  depende  del  boca  a
[74:47] 
[74:47] boca,  porque  el  boca  a  boca  de  los  malos
[74:50] 
[74:50] eh eh  es  mucho  más  potente  que  el  de  que
[74:52] 
[74:52] el  de  los  buenos.  Es  lo  típico  de  que
[74:53] 
[74:53] tienes  más  probabilidades  de  recomendar
[74:55] 
[74:55] un,
[74:56] 
[74:56] o  sea,  de  advertir  de  un  mal  servicio  a
[74:58] 
[74:58] un  amigo  de  fui  a  tal  a  tal  sitio,  me
[75:00] 
[75:00] trataron  fatal,  no  vayas.
[75:02] 
[75:02] Pero  si  te  han  tratado  muy  bien,  bueno,
[75:04] 
[75:04] puede  que  lo  digas,  pero  no  tanto.
[75:05] 
[75:05] Tienen  que  tiene  que  haber  sido  algo
[75:06] 
[75:06] loquísimo  para  que  digas,  tío,  tenéis
[75:08] 
[75:09] que  ir  a  este  sitio.
[75:09] 
[75:09] O  sea,  deja  de  hacer  lo  que  vayas  a
[75:10] 
[75:10] hacer  este  fin  de  semana,  tienes  que  ir
[75:12] 
[75:12] aquí.  Ahora,  eso  sí,  si  en  un
[75:13] 
[75:13] restaurante  me  tratan  mal,  lo  sabréis.
[75:15] 
[75:15] Debo  decir  que  una  una
[75:18] 
[75:18] hay  una  respuesta,  o  sea,  he  entrado  en
[75:19] 
[75:19] las  malas,  ¿no?  Y  estado  mirando  un  poco
[75:20] 
[75:20] por  encima.  Aún  no  he  podido  hacer  un
[75:21] 
[75:21] estudio  en  profundidad,  ¿no?  Pero,  por
[75:23] 
[75:23] ejemplo,  habían  cosas  que,  oye,  es  que
[75:25] 
[75:25] cada  día  me  mandan  un  email  recordándome
[75:26] 
[75:26] que  tengo  una  factura,  estoy  hasta  los
[75:28] 
[75:28] huevos
[75:29] 
[75:29] y  digo,  "Vale,  ¿se  te  ha  ocurrido
[75:31] 
[75:31] pagarla  como  idea?"  ¿Sabes?  O  alguno  me
[75:34] 
[75:34] decía  que  esto  sí  que  vamos  a
[75:35] 
[75:35] implementar  cambios  sobre  esto,  porque
[75:36] 
[75:37] decía,  "Es  que  me  mandáis  una  factura
[75:38] 
[75:38] que  pone  un  concepto  que  no  entiendo  qué
[75:39] 
[75:39] es  esto."  Entonces,  mi  cliente  quiere
[75:42] 
[75:42] que  le  haga  un  mail  diciendo,  "Hola,  te
[75:44] 
[75:44] presupuesté  esto,  pagaste  esto,  te  falta
[75:46] 
[75:46] por  pagar."  O  sea,  necesita  esa
[75:48] 
[75:48] explicación.
[75:49] 
[75:49] Pero  tu  cliente  y  yo  entiendo  por  qué.
[75:50] 
[75:50] Sí,  sí,  sí.  Total,
[75:51] 
[75:51] un  empresario  que  recibe  20  cosas  y
[75:53] 
[75:53] cuando  ve  un  email  ni  se  acuerda  y
[75:55] 
[75:55] quiere  el
[75:56] 
[75:56] A.
[75:57] 
[75:57] Claro.
[75:57] 
[75:57] Más  B.
[75:58] 
[75:58] Pero  yo  tengo  un  problema.  Tengo  un
[75:59] 
[75:59] problema.  Yo  mando  más  de  1000  facturas
[76:01] 
[76:01] al  mes.
[76:02] 
[76:02] Personalizarlo  con  la
[76:04] 
[76:04] ya.  Pero
[76:05] 
[76:05] ojo,
[76:05] 
[76:05] necesitas  tener  el,  o  sea,
[76:07] 
[76:07] el  contexto  de  todo,
[76:08] 
[76:08] ¿no?  Y  y  tiene  que  estar  integrado  en  el
[76:09] 
[76:09] programa.  El  tema  el  tema  de  el  tema  de
[76:12] 
[76:12] esto  también  a  nosotros  nos  a  mí  me  ha
[76:14] 
[76:14] llegado  algún  correo  de  facturas  que  ya
[76:17] 
[76:17] estaban  pagadas  y  que
[76:18] 
[76:18] es  que  ese  es  el  problema.  Otro
[76:19] 
[76:20] problema,  claro,  yo  te  he  mando  la
[76:21] 
[76:21] factura  porque  mi  obligación  legal  es
[76:22] 
[76:22] mandarte  la  factura  para  que  tú  en  tu
[76:23] 
[76:23] contabilidad  te  la  pongas,  ¿vale?  O  sea,
[76:25] 
[76:25] yo  te  la  mando  por  obligación  legal,  no
[76:26] 
[76:26] te  digo  me  la  pagues,  te  digo,  te  mando
[76:27] 
[76:28] la  factura.  Si  ya  está  pagada,  ya  está
[76:29] 
[76:29] pagada.  Claro,  mucha  gente  me  decía,
[76:30] 
[76:31] "Ya,  pero  yo  ya  te  he  pagado."  Y  no,  no,
[76:32] 
[76:32] si  te  la  mandamos  a  título  informativo.
[76:35] 
[76:35] Se  genera  ahí  una  situación  y
[76:36] 
[76:36] no  puedes  poner  ya  pagato  si  sabes  que
[76:39] 
[76:39] está  pagado.  Eso  estaría  guay.  Uno  de
[76:40] 
[76:40] los  puntos  que  vamos  a  mejorar  100%
[76:42] 
[76:42] porque  mucha  crítica  venía  por  ahí  es  el
[76:45] 
[76:45] el  tema  de  facturación  de  cómo  se  hace,
[76:46] 
[76:46] cómo  se  explica.  Pero  claro,  para
[76:48] 
[76:48] hacerlo  artesanal  necesito  un  tío  full
[76:51] 
[76:51] time  mandando  explicaciones.
[76:53] 
[76:53] Con  esto  de  todas  formas  de  la  factura
[76:54] 
[76:54] tú  me  la  tienes  que  mandar  a  mí  porque
[76:57] 
[76:57] por  obligación  legal,  pero  si  vosotros
[76:59] 
[76:59] sois  los  que  lleváis  mi  contabilidad  en
[77:01] 
[77:01] este  caso,
[77:02] 
[77:02] claro,
[77:03] 
[77:03] el  paso  te  lo  puedes  ahorrar
[77:04] 
[77:04] directamente.  Pides  el  consentimiento  en
[77:05] 
[77:05] plan,  "Oye,  las  facturas  sí
[77:06] 
[77:06] almacénamelas,  ya  te  las  pediré."
[77:08] 
[77:08] Pero  hacemos  por  transparencia  porque  no
[77:09] 
[77:09] no  quiero  que  te  encuentres  en  tu
[77:10] 
[77:10] contabilidad  una  factura  de  4000  €  esto
[77:12] 
[77:12] no  me  lo  mandaste,  o  sea,  por
[77:13] 
[77:13] transparencia  tenemos  que  hacerlo.
[77:15] 
[77:15] Ya.  Y  no  puedes  en  esos  correos  poner
[77:18] 
[77:18] esto  por  transparencia  te  la  enviamos  o
[77:21] 
[77:21] porque  eso  facilita  mucho  el  Ah, "Ah,
[77:22] 
[77:22] vale,  ya  está  pagado."
[77:23] 
[77:23] Sí,  que  que  es  como  para  archivo.  Ah,
[77:24] 
[77:24] bueno,  para  archivo  marcar  como  además
[77:26] 
[77:26] dilo,  pero  te  lo  envío  por  transparencia
[77:27] 
[77:27] para  que  sepas  tal.
[77:29] 
[77:29] me  reconforta  el  decir
[77:30] 
[77:31] luego  hay  otra  cosa,  hay  otra  cosa  muy
[77:32] 
[77:32] muy  curiosa  y  es  los  suplidos.  ¿Sabes
[77:34] 
[77:34] qué  es  un  suplido?
[77:36] 
[77:36] Un  suplido,
[77:37] 
[77:37] ¿no?  Un  gasto  suplido  de  han  tenido  que
[77:40] 
[77:40] ir  al  notario  o  a  hacer  un
[77:42] 
[77:42] desplazamiento,  pues  te  van  a  cobrar  en
[77:44] 
[77:44] tu  factura,  oye,  1000  €  de  servicios  y
[77:47] 
[77:47] 30  de  suplidos  de  un  taxi,
[77:48] 
[77:48] ¿no?  Eso  o  el  gasto  del  notario.  A  veces
[77:51] 
[77:51] yo
[77:52] 
[77:52] le  pago  el  notario  a  mi  cliente,  pero
[77:54] 
[77:54] luego  te digo,  "Oye,  te  refacturo  lo  que
[77:55] 
[77:56] yo  te  he  pagado  en  tu  nombre."  Mucha
[77:57] 
[77:58] gente  pone,  "¿Qué  esto  suplidos?  Esto  no
[77:59] 
[77:59] estaba  en  el  presupuesto."  No,  tío,
[78:00] 
[78:00] ponía  honorarios  más  costes.  O  sea,
[78:02] 
[78:02] temas  de  comunicación,  la  mayoría  de
[78:04] 
[78:04] cosas  son  temas  de  comunicación.  Oye,
[78:06] 
[78:06] ¿por  qué  no  se  le  explica  bien  al
[78:07] 
[78:07] cliente?  No.  Entonces,  bueno,  hemos
[78:09] 
[78:09] visto  que  por  ahí  hay  un  fallo  bastante
[78:10] 
[78:10] gordo  y  luego  hemos  detectado  que
[78:12] 
[78:12] algunas  personas,  algunos  profesionales,
[78:14] 
[78:14] pues  no  comunican  todo  lo  bien  que
[78:16] 
[78:16] deberían.  Y  me  encuentro  con  gente  que
[78:18] 
[78:18] hace  muy  bien  su  trabajo  de  puertas  para
[78:20] 
[78:20] dentro,  pero  que  no  le  comunica  bien  al
[78:22] 
[78:22] cliente  y  el  cliente  tiene  la  sensación
[78:23] 
[78:23] de  que  se  está  llevando  mal.  Entonces,
[78:25] 
[78:26] mucha  comunicación.  Son  departamentos,
[78:27] 
[78:28] esto  es  pregunta  eh  curiosidad,  son
[78:29] 
[78:29] departamentos  separados,  entiendo,  el
[78:30] 
[78:30] que  los  que  se  ocupan  de  la  facturación
[78:32] 
[78:32] que  los  abogados  o  profesionales  que
[78:35] 
[78:35] prestan  el  servicio.
[78:36] 
[78:36] Entonces  es  un  problema  porque
[78:38] 
[78:38] quien  tiene  la  comunicación  con  el
[78:40] 
[78:40] cliente  es  el  es  el  abogado,  pero  eh
[78:44] 
[78:44] quien  hace  la  facturación  es  otro
[78:45] 
[78:45] departamento  y  ese  departamento
[78:48] 
[78:48] o  bien  no  sabe  cómo  interaccionar  con
[78:50] 
[78:50] ese  cliente  o  bien  el  abogado  cuando  lo
[78:53] 
[78:53] hace  con  el  cliente  no  conoce  todos  los
[78:55] 
[78:55] detalles  de  la  facturación.  O  sea,  la
[78:56] 
[78:56] idea  es  yo  te  mando  la  factura
[78:57] 
[78:57] automáticamente  y  tú  me  la  pagas  porque
[78:59] 
[78:59] ya  está.  O  sea,  si  yo  te  mando  la
[79:00] 
[79:00] factura  es  porque  tienes  que  pagarla,  ya
[79:02] 
[79:02] está.  Entonces,  el  tema  es  el  que  no
[79:04] 
[79:04] entiende  si  eso  es  procedente  o  no,  pide
[79:07] 
[79:07] explicación.  Yo  prefiero  dar  una
[79:08] 
[79:08] explicación  a  la  persona  que  no  lo
[79:10] 
[79:10] entiende,  porque  igual  no  lo  entiende  en
[79:12] 
[79:12] 10  de  1000  que  no  dar  1000
[79:13] 
[79:13] explicaciones.  O  sea,  piensa  que  el  80%
[79:16] 
[79:16] de  mis  clientes  reciben  la  factura
[79:18] 
[79:18] automáticamente  por  holded,  la  pagan  y
[79:21] 
[79:21] no  preguntan  porque  saben  y  que  hay
[79:23] 
[79:23] confianza  de  que  si  yo  le  mando  una
[79:24] 
[79:24] factura  porque  procede,  porque  hay  un
[79:25] 
[79:25] presupuesto,  porque  me  lo  ha  aceptado,
[79:27] 
[79:27] etcétera,  ¿no?  Entonces  en  su  momento
[79:30] 
[79:30] pensamos  entre  dar  1  explicaciones  o
[79:32] 
[79:33] solo  dar  explicaciones  a  quien  pide  una
[79:34] 
[79:34] aclaración,  prefiero  a  la  segunda,
[79:35] 
[79:35] automatizo  y  tengo  un  departamento  que
[79:37] 
[79:37] responde  si  alguien  tiene  dudas.  Pero,
[79:39] 
[79:40] ¿qué  estamos  viendo?  Que  esto  genera
[79:41] 
[79:41] incomodidad.  Genera  incomodidad.  Es
[79:43] 
[79:43] decir,  el  cliente  está  incómodo.  Recibir
[79:44] 
[79:45] un  mail  una  factura.
[79:46] 
[79:46] Yo  lo  que  yo  lo  que  cambiaría  sería
[79:48] 
[79:48] internamente  que  las  facturas  las  envíe
[79:50] 
[79:50] el  el  propio  departamento  jurídico  que
[79:52] 
[79:52] presta  el  servicio  porque  te  está
[79:53] 
[79:53] resuoneando  justamente  esa  esa  parte.
[79:56] 
[79:56] cada  conente  decir,  "Oye,  la  factura,
[79:59] 
[79:59] ¿quieres  quieres  que  te  las  facturas  o
[80:00] 
[80:00] no?  O  pasas  de  todo  y  están  aquí
[80:02] 
[80:02] almacenadas  y  cuando  quieras  me  pides
[80:03] 
[80:03] todas  y  y  cada,  o  sea,  yo  creo  que  ellos
[80:05] 
[80:05] lo  manejarán  mejor  que  el  departamento
[80:06] 
[80:06] de  de  facturación  que  va  un  poco  más
[80:08] 
[80:08] ciego.
[80:09] 
[80:09] Sí,  lo  que  pasa  es  que  esto  ellos  igual
[80:10] 
[80:10] no  lo  ven  igual.  O  sea,  cuando  yo  le
[80:11] 
[80:11] diga  al  de  fiscal  que  tiene  que  mandar
[80:13] 
[80:13] eh  50  facturas  y  explicar,  igual  me  dice
[80:16] 
[80:16] que  lo  haga  tu  [ __ ]  madre  como  respuesta
[80:19] 
[80:19] más  light  que  se  me  ocurre,  ¿no?
[80:20] 
[80:20] Entonces,
[80:21] 
[80:21] cuando  has  metido  una  carga  de  curro  que
[80:23] 
[80:23] no  era  lo  que  estaba  haciendo  hasta
[80:24] 
[80:25] ahora,
[80:25] 
[80:25] pero  es  que  te  está  afectando  a  al
[80:27] 
[80:27] servicio  de  verdad  ese,  o  sea,  para
[80:29] 
[80:29] Pero  si  ese  servicio  eh  tiene  la
[80:31] 
[80:31] operativa  de  responder,  ¿por  qué  no  les
[80:33] 
[80:33] haces  como  si  fuera  un  médico?  No,  tú
[80:36] 
[80:36] puedes  curar  al  paciente  o  preveer  que
[80:38] 
[80:38] ese  paciente  se  ponga  enfermo.  O  sea,
[80:40] 
[80:40] que  previo  a  enviar  las  facturas  haya  un
[80:43] 
[80:43] trabajo  más  de  personalización,  de
[80:44] 
[80:45] comunicación,  como  bien  dices,
[80:46] 
[80:46] oye,  lo  primero  que  tienen  que
[80:48] 
[80:48] preguntar,  vamos  a  empezar  una  relación
[80:49] 
[80:49] de  de  trabajo,
[80:51] 
[80:51] ¿cómo  prefieres  que  te  enviemos  las
[80:52] 
[80:52] facturas?  ¿Quieres  que  te  la  enviemos
[80:53] 
[80:53] cada  mes?  ¿Quieres  que  no?  Y  tú  ya
[80:55] 
[80:55] dices,  "No,  no  me  interesa."  Pues  ya
[80:57] 
[80:57] está.  Pero  esa  esa  comunicación  previa,
[81:01] 
[81:01] ¿sabes  sabes  cuál  es  el  problema?  que
[81:02] 
[81:02] que  aquí  el  el  cliente  no  te  va  a  dar
[81:04] 
[81:05] bien  la  la  información.  Es  decir,  tú
[81:06] 
[81:06] empiezas  a  contratar  con  Mar,  vale,
[81:07] 
[81:07] lleva  llévame  llévame  la  contabilidad  y
[81:10] 
[81:10] si  tengo  algún  algún  asunto  menor
[81:11] 
[81:11] jurídico,  eh,  llévamelo  y  no  no  me
[81:14] 
[81:14] envíes  las  facturas  que  paso  de  tener  el
[81:15] 
[81:15] mismo  mail  cada  mes.  Pero  luego  si  tengo
[81:17] 
[81:17] algún  asunto  importante  que  sea  singular
[81:19] 
[81:19] y  que  requiere  una  facturación
[81:20] 
[81:20] específica  para  ese  asunto,  claro,  yo
[81:23] 
[81:23] querré  saber  exactamente  cuánto  me  han
[81:24] 
[81:24] facturado  por  por  eso.
[81:26] 
[81:26] Claro,  pero  entonces  yo  eso  lo  pondría
[81:27] 
[81:27] como  una  capa,  una  siguiente  capa.  Es
[81:29] 
[81:29] decir,  tú  tengo  la  información  para  la
[81:31] 
[81:31] primera  capa.  Si  hay  otro  trabajo,
[81:32] 
[81:32] entramos  en  otra  capa  que  te  haré  la
[81:33] 
[81:33] misma  pregunta.  ¿Quieres  en  esto?
[81:35] 
[81:35] Quizá  facturas  de  recurrencia  lo  podéis
[81:37] 
[81:37] poner  o  o  quizás  en  el  envío  de  facturas
[81:38] 
[81:38] de  de  aunque  la  veáis  por  transparencia,
[81:40] 
[81:40] oye,  ¿quieres  darte  de  bajo  como  si
[81:41] 
[81:41] fuese  una  newsletter,  como  si  fuese  una
[81:42] 
[81:42] suscripción  de  oye,  no  quieres  recibir
[81:43] 
[81:43] las  facturas,  perfecto,  márcamelo  y  y  yo
[81:45] 
[81:45] no  te  las  mando.
[81:46] 
[81:46] A  ver,  hay  una,  de  hecho,  todo  esto  se
[81:47] 
[81:47] basa  en  en  el  NPS,  ¿no?  El  Net  Promoter
[81:50] 
[81:50] Score,  que  no  sé  si  conocéis  lo  que  es,
[81:52] 
[81:52] que  básicamente  es  mide  la  lealtad  del
[81:54] 
[81:54] cliente,  ¿no?  Queríamos  saber  dónde
[81:55] 
[81:55] estábamos.  Y  lo  que  hemos  visto  es  una
[81:56] 
[81:56] cosa  muy  interesante  y  es  que  el  80%  son
[81:59] 
[81:59] promotores,  o  sea,  el  80%  están  muy
[82:01] 
[82:01] satisfechos,
[82:02] 
[82:02] pero  hay  mucha  polarización,  no  hay
[82:03] 
[82:03] nadie  que  esté  en  medio,  es  o  8  9  10  o
[82:08] 
[82:08] cinco  o  dos,  es  decir,  no  hay  seis  ses  o
[82:12] 
[82:12] sea  o  estás  muy  contento  o  no  estás  nada
[82:14] 
[82:14] contento.  Entonces,  claro,
[82:15] 
[82:15] a  lo  mejor  los  cinco  o  se  no  han  ni
[82:17] 
[82:17] respondido.
[82:18] 
[82:18] Podría  ser,  podría  ser.  Suele  pasar,  o
[82:20] 
[82:20] sea,  la  gente  responde  muy  contenta  o
[82:23] 
[82:23] enfadada,  pero  el  de  en  medio,  el  que
[82:24] 
[82:24] está  bien,  está  bien.
[82:26] 
[82:26] Y  luego  también
[82:26] 
[82:26] como  no  no  molestes,  tío,  que
[82:27] 
[82:27] sí,  estoy  bien,  estábamos  bien.  Luego
[82:29] 
[82:29] también  me  me  encuentro  con  casos,  por
[82:31] 
[82:31] ejemplo,  de  algún  cliente  que,  yo  que
[82:32] 
[82:32] sé,  le  hemos  hecho  algún  tema  fiscal  o
[82:33] 
[82:33] le  hemos  salvado  alguna  jugada  o  le
[82:35] 
[82:35] hemos  negociado  un  contrato  que  ha  ido
[82:36] 
[82:36] superb,  ¿vale?  y  el  tío  contento  y  luego
[82:40] 
[82:40] por  una  cosa  por  por  es  que  no  me  ha
[82:41] 
[82:41] respondido  el  email  eh  el el  viernes  ya
[82:44] 
[82:44] se  enfada,  ¿no?  Entonces  también  veo  que
[82:46] 
[82:46] hay  clientes  que  igual  valor
[82:49] 
[82:49] poco  el  buen  trabajo  que  se  hace  y  le
[82:51] 
[82:51] ponen  mucho  peso  a  un  error  o  algún
[82:54] 
[82:54] detalle  que  que  es  una  chorrada,  ¿no?
[82:56] 
[82:56] Entonces  eso  eso  lo  difícil  es  intentar
[82:58] 
[82:58] convencerles  de  que
[82:59] 
[83:00] al  buen  servicio  buen  producto  te
[83:01] 
[83:01] acostumbras  muy  rápido.
[83:02] 
[83:02] Sí,  ¿no?  Pero  pero  también  te  digo
[83:04] 
[83:04] categoría,  o  sea,  el  despacho  lo  que
[83:06] 
[83:06] tiene  que  hacer  es  garantizar  que  tu
[83:07] 
[83:07] residencia  fis  en  Andorra  es  sólida.  O
[83:09] 
[83:09] sea,  en  un  cambio  de  residencia  lo  más
[83:11] 
[83:11] importante  es  tu  solidez  de  la
[83:12] 
[83:12] residencia.  Y  nosotros  hemos  tenido  cero
[83:14] 
[83:14] problemas  en  5  años,  o  sea,  ningún
[83:16] 
[83:16] cliente  ha  sido  recalificado.  Ninguno.
[83:18] 
[83:18] Cuando  ha  habido  una  inspección  la  hemos
[83:19] 
[83:19] ganado.  Punto.
[83:20] 
[83:20] Eso  es  un  una  frase  que  podéis  utilizar
[83:22] 
[83:22] en  el  en  el  marketing,  ¿no?  Que
[83:24] 
[83:24] utilizáis.  No  nos  gusta  ser  muy
[83:25] 
[83:25] agresivos  con  esto,  pero  lo  que  quiero
[83:26] 
[83:27] decir  más  que  para  promocionarme,  si  yo
[83:28] 
[83:28] no  necesito  promocionarme  más  y  ya  me
[83:30] 
[83:30] llegan  clientes,  lo  que  yo  quiero  es  que
[83:31] 
[83:31] el  cliente  entienda  que  lo  importante,
[83:33] 
[83:33] lo  que  es  clave,  te  lo  he  hecho
[83:35] 
[83:35] impecable  y  lo  llevo  haciendo  impecable
[83:37] 
[83:37] 5  años.  Entonces,  si  hay  algún  error  de
[83:38] 
[83:39] que  el  contable  no  te  ha  respondido  o  no
[83:40] 
[83:40] te  ha  gustado  el  tono  de  la  contestación
[83:42] 
[83:42] o  no  te  ha  juntado  el  archivo,  son
[83:43] 
[83:43] chorradas.  Si  tú  quieres  cambiar  de
[83:45] 
[83:45] proveedor  por  eso,  creo  que  te  estás
[83:47] 
[83:47] equivocando,  pero  yo  lo  respeto  y  esta
[83:49] 
[83:49] es  otra.  Es  decir,  cuando  tú  cambias  de
[83:50] 
[83:50] proveedor,  yo  lo  que  digo  es,  "Oye,
[83:52] 
[83:52] gracias  por  todo,  buena  suerte  y  si
[83:54] 
[83:54] quieres  volver  me  llamas."  No,  hay  otros
[83:56] 
[83:56] proveedores  que  cuando  quieren  cambio,
[83:57] 
[83:57] se  enfadan.  Yo  cero,  o  sea,  cero
[84:00] 
[84:00] problemas,  pero  creo  que  muchos
[84:02] 
[84:02] clientes,  algunos  clientes,  eh,  no
[84:04] 
[84:04] valoran  lo  bueno  porque  se  acostumbran
[84:06] 
[84:06] muy  rápido  y  por  cualquier  chorrada  es
[84:08] 
[84:08] [ __ ]  drama.  No,  es  que  me  has  mandado
[84:10] 
[84:10] la  factura  tres  veces  y  cabrón,  no  me  la
[84:12] 
[84:12] has  pagado.  O  sea,
[84:13] 
[84:13] pero  ahora  te  voy  al dar  otro  punto  de
[84:14] 
[84:14] vista,  o  sea,  estamos  describiendo  una
[84:16] 
[84:16] realidad.  Hay  clientes  que  por  mucho  que
[84:19] 
[84:19] les  salves  la  vida,  luego  por  un  email  o
[84:23] 
[84:23] por  un  despiste  se  enfadan.
[84:25] 
[84:25] Mm,
[84:26] 
[84:26] vale,  eso  es  la  realidad  y  cuando
[84:28] 
[84:28] escales  va  a  pasar  más  veces.  La
[84:31] 
[84:31] pregunta  es,  ¿cómo  lo  vas  a  solventar?
[84:34] 
[84:34] Porque,  por  ejemplo,  el  tío  este  de  la
[84:36] 
[84:36] Hospitalidad  Racional  acabaron
[84:38] 
[84:38] contratando  personas  para  eso.  Habían
[84:41] 
[84:41] como  tres  personas  que  miraban  en  las
[84:43] 
[84:43] redes  sociales  cómo  era  esa  persona  y
[84:46] 
[84:46] cuando  llegaban  le  presentaban  la  comida
[84:49] 
[84:49] de  una  forma  distinta  porque  han  visto
[84:50] 
[84:50] que  le  gustaba  la  cerveza.  Entonces,  le
[84:51] 
[84:51] ponen  cerveza.
[84:53] 
[84:53] Estamos  viendo  un  ejemplo  extremo,
[84:55] 
[84:55] pero  si  te  preocupa  eso  en  la  escalada,
[84:58] 
[84:58] ¿no  es  mejor  ver  la  realidad  y  decir,
[85:00] 
[85:00] "Vale,  aunque  te  haya  contratado  una
[85:01] 
[85:01] persona,  aunque  tenga  que  hacerlo,  vale,
[85:04] 
[85:04] a  lo  mejor  ahora  no  va  a  estar  todo  el
[85:05] 
[85:05] día,  pero  es  esta  persona  especialista
[85:07] 
[85:07] en  hospitality.  A  lo  mejor  ni  siquiera
[85:08] 
[85:08] tienes  que  contratar  una  persona,  un
[85:10] 
[85:10] abogado.  Contratas  un  tío  que  venga  de
[85:12] 
[85:12] hospitality,  que  haya  que  haya  trabajado
[85:14] 
[85:14] en  un  sector  que  entienda  cómo  llevar  el
[85:17] 
[85:17] trato  de  del  cliente  a  un  extremo.
[85:19] 
[85:19] Si  fuera  en  en  un  onboarding,  lo  veo
[85:21] 
[85:21] razonable,  pero  el  problema  es  que
[85:23] 
[85:23] nuestros  fallos  vienen  de  cosas  de  este
[85:25] 
[85:25] estilo  de  [ __ ]  te  mando  un  mail,  no
[85:27] 
[85:27] me  ha  respondido.  Que  también  te  digo,
[85:28] 
[85:28] si  yo  te  mando  un  mail,  no  me  respondes,
[85:30] 
[85:30] te  hago  otro  mail.  Oye,  perdón,  ¿has
[85:31] 
[85:31] visto  mi  correo  anterior?  Y  y  eso  se
[85:33] 
[85:33] responde  seguro,  ¿no?  Hay  gente  que,
[85:35] 
[85:35] claro,  yo  no  puedo  tener  a  un  tío
[85:36] 
[85:36] revisando  todos  los  correos  de  todo  el
[85:38] 
[85:38] mundo,  ¿sabes?  O  sea,
[85:39] 
[85:39] no,  pero  por  ejemplo  en  las  fábricas,  yo
[85:42] 
[85:42] me  acuerdo  perfectamente  aún  porque
[85:43] 
[85:43] cuando  estaba  en  Elche  y  estaba  con  las
[85:45] 
[85:45] zapatillas,  me  acuerdo  que  nos  llevaron,
[85:47] 
[85:47] bueno,  trabajábamos  con  una  fábrica,  que
[85:48] 
[85:48] era  una  fábrica  de  estar  por  casa,  todo
[85:50] 
[85:50] estaba  por  ahí  tirado,
[85:52] 
[85:52] el  material  dejado,
[85:54] 
[85:54] sacos  enteros  de  no  de  de  calzado  por
[85:57] 
[85:57] ahí.
[85:58] 
[85:58] Y
[86:00] 
[86:00] me  acuerdo  que  mi  dentista  eh  era
[86:03] 
[86:03] supermajo,
[86:05] 
[86:05] era  muy  amigo  de  la  dueña  de  picolinosm
[86:09] 
[86:09] y  en  una  de  estas  le  habló  de  mí  a  la
[86:12] 
[86:12] doña  de  picolinos  y  este  chico  está
[86:13] 
[86:13] haciendo  la  empresa  de  zapatillas  y  no
[86:15] 
[86:15] sé  por  qué  ahí  la  gente  es  muy  majábrica
[86:19] 
[86:19] y  fuimos  con  Gera  a  ver  la  fábrica  de
[86:21] 
[86:21] picolinos.
[86:23] 
[86:23] Espectacular.  O  sea,  era  estaba  más
[86:26] 
[86:26] limpio  que  que  la  oficina  del  dentista.
[86:29] 
[86:29] O  sea,  utilizaban  el  método  este  del
[86:33] 
[86:33] el  no  sé  qué  o  un  proceso  así  raro  que
[86:36] 
[86:36] lo  que  hacían  era  una  metodología  muy
[86:38] 
[86:38] estricta  de  que  todo  tenía  que  estar
[86:41] 
[86:41] limpio,  todo  tenía  que  estar  ordenado,
[86:43] 
[86:43] porque  eso  a  la  hora  de  escalar  se  metía
[86:47] 
[86:47] dentro  de  todos  los  procesos  y  tenían
[86:48] 
[86:48] procesos  muy  claros.  De  repente  vimos
[86:50] 
[86:50] como  una  especie  de  panel  de  corcho  que
[86:52] 
[86:52] había  una  imagen  de  un  guante  que  lo
[86:55] 
[86:55] habían  dejado  fuera  de  la  máquina  y
[86:57] 
[86:57] hacía  una  semana  y  estaba  en  el  corcho
[86:59] 
[86:59] ahí  como  la  incidencia  para  que  todo  el
[87:00] 
[87:00] mundo  cuando  pasase  lo  viera  y  era  como,
[87:02] 
[87:02] "Ey,  esto  no  tiene  que  repetirse."
[87:04] 
[87:04] Porque  para  ellos  habían  subido  su
[87:06] 
[87:06] estándar  de  valor  y  de  calidad  a  unos
[87:08] 
[87:08] extremos  porque  para  escalar  esa  fábrica
[87:12] 
[87:12] es  importante.  No,  o  sea,  yo  luego  con
[87:15] 
[87:15] Gera  volimos  a  nuestra  fábrica  y
[87:16] 
[87:16] dijimos,  [ __ ]
[87:18] 
[87:18] claro,
[87:18] 
[87:18] claro,  esto  no  puede  escalar  a  eso,  es
[87:19] 
[87:19] imposible.  O  sea,  se  acabaría  tropezando
[87:22] 
[87:22] la  gente,  habrían  accidentes,
[87:23] 
[87:23] o  sea,  me  acuerdo  que  había  en  la
[87:24] 
[87:24] fábrica  hasta  líneas
[87:26] 
[87:26] de  dónde  podía  pasar  la  gente,  dónde  no
[87:29] 
[87:29] era  era  espectacular.  A  ver,  aquí  el
[87:31] 
[87:31] punto  también  es  cierto  que  si  tú
[87:33] 
[87:33] quieres,  o  sea,  el  estándar  de  10  no
[87:34] 
[87:34] existe,  es  un  9,8  9,
[87:36] 
[87:36] ¿no?  Pero  apuntar  a  la  luna  te  quedas  en
[87:38] 
[87:38] Claro,  pero  yo  si  doy  el  servicio,  yo
[87:40] 
[87:40] personalmente  estamos  en  el  nueve  alto
[87:42] 
[87:42] porque  me  gusta  mi  trabajo,  se  me  da
[87:44] 
[87:44] bien  y  y  creo  que  le  dedico  el  tiempo  y
[87:46] 
[87:46] el  cariño  necesario,  pero  es  imposible
[87:49] 
[87:50] imposible  en  servicios  escalar  a  ese
[87:51] 
[87:51] estándar  de  calidad  a  a  o  imposible,  muy
[87:55] 
[87:55] difícil  escalar
[87:57] 
[87:57] sin  deteriorar  la  calidad  del  servicio.
[87:59] 
[87:59] El  problema  es  dónde  quieres  tener  el
[88:01] 
[88:01] estándar,  ¿no?  Es  decir,  para  mí  hay  un
[88:02] 
[88:02] mínimo  estándar  que  no  puede  estar  por
[88:03] 
[88:03] debajo,  pero  necesariamente  te  resignas
[88:06] 
[88:06] a  tener  que  rebajarlo.  Entonces,  mi
[88:08] 
[88:08] trabajo  es  intentar  que  ese  estándar  sea
[88:09] 
[88:09] lo  más  alto  posible,  pero  creo  que  la
[88:11] 
[88:12] consecuencia  de  que  algún  cliente  esté
[88:13] 
[88:13] descontento  y  se  vaya  es  algo  que
[88:14] 
[88:14] ocurrirá,
[88:15] 
[88:15] ¿no?  Eso  siempre  va  a  pasar  y  siempre
[88:17] 
[88:17] hay  gente  que  es  superescrupulosa,  gente
[88:19] 
[88:19] que  tienen  problemas  en  la  cabeza,  o
[88:21] 
[88:21] sea,  que  es  que  es  normal.  Pero  sí  que
[88:24] 
[88:24] es  verdad  que  viendo  el  caso  que  nos  has
[88:26] 
[88:26] contado  antes,
[88:28] 
[88:28] meter  ese  ojo  ahí  eh  creo  que  por  tu
[88:30] 
[88:30] parte  está  siendo  interesante,  o  sea,
[88:33] 
[88:33] que  hayas  enviado  el  email,  que  te
[88:35] 
[88:35] bueno,  al  final  te  están  dando  una
[88:36] 
[88:36] información  que  es  difícil  ver  de  otra
[88:38] 
[88:38] manera  por  ti  mismo,  imaginártela,
[88:39] 
[88:39] porque  es  verdad,  tu  servicio
[88:41] 
[88:41] siempre  es  espectacular,  pero  cuando
[88:44] 
[88:44] metes  gente  por  debajo
[88:46] 
[88:46] se  va  perdiendo,  pero  a  lo  mejor  es
[88:47] 
[88:47] encontrar  un  protocolo  o  tener  a  alguien
[88:50] 
[88:50] en  la  empresa  que  sea  como  a  a  veces  A
[88:53] 
[88:53] ver,  a  veces  yo  creo  que  solo  por  el
[88:54] 
[88:54] estandarte  de  tenerlo  ahí.  Decir  es  que
[88:56] 
[88:56] esa  persona  cuando  llega  uno  nuevo,  esa
[88:58] 
[88:58] persona  su  único  trabajo  es  escuchar  a
[89:01] 
[89:01] los  clientes  y  hacer  que  tú  tengas  un
[89:03] 
[89:04] mejor  servicio  con  él.  A  mí  me  dices
[89:05] 
[89:05] esto  nada  más,  llegar  a  tu  despacho  y
[89:07] 
[89:07] digo,  "Wow,
[89:08] 
[89:08] ya  puedo  llamar  cuando  alguien  me  diga
[89:10] 
[89:10] que  es  urgente  algo."
[89:11] 
[89:11] Como  diría  Willy,  "Wow,  wow,
[89:14] 
[89:14] no,  Willy  diría  campana  de  Gaus."
[89:15] 
[89:15] Campana  de  Gaus.
[89:17] 
[89:17] Mark  1,  Gaus  0.  Me  encanta  eso,  me
[89:21] 
[89:21] encanta.  Pues  sí,  ahora  estoy  con  esto,
[89:22] 
[89:22] estoy  trabajando  bastante  duro  con  esto
[89:24] 
[89:24] y  claro,  también  el  problema  que  tengo
[89:26] 
[89:26] en  Andorra  es  que  el  estándar  de
[89:27] 
[89:27] calidad,  si  algún  profesional  no  está  al
[89:29] 
[89:29] máximo  nivel  es  que  no  lo  puedo  cambiar
[89:31] 
[89:31] porque  no  tengo  alternativa.  Entonces,
[89:32] 
[89:32] tengo  dos  opciones.  O  reduzco  mi  volumen
[89:34] 
[89:34] de  clientes  y  garantizo  una  calidad  un
[89:36] 
[89:36] poquito  más  alta  o  intento  mantener  el
[89:39] 
[89:39] volumen  de  clientes  dando  los  máximos
[89:41] 
[89:41] tips  y  protocolos  para  intentar  mejorar.
[89:43] 
[89:43] De  hecho,  he  hablado  con  Ferba  de  hacer
[89:44] 
[89:44] también  una  formación  de  comunicación,
[89:45] 
[89:45] por  ejemplo,  para  la  empresa.  Eh,  estoy
[89:47] 
[89:47] intentando  dotar  de  una  chorrada.  Pero,
[89:49] 
[89:49] ¿os  acordáis  cuando  fuimos  a  Almería,
[89:51] 
[89:51] que  tenían  impreso  como  en  grande  sus
[89:54] 
[89:54] valores,
[89:55] 
[89:55] el  céntimo,  el  tal,  las  palabras?  Yo
[89:57] 
[89:57] siempre  pensaba  que  son  una  gilipollez,
[90:00] 
[90:00] no  son  necesarias  corporativamente.  Son
[90:01] 
[90:01] muy  necesarias,  tío,  porque
[90:03] 
[90:03] es  es  como  es  el  equivalente  a  tener  la
[90:05] 
[90:05] fábrica  recogida.
[90:06] 
[90:06] Sí,  parece  una  tontería,  pero  si  todo  el
[90:09] 
[90:09] mundo  que  entra  por  la  puerta  al  primer
[90:10] 
[90:10] día  le  dices  servicio  al  cliente,  el
[90:13] 
[90:13] cliente  en  el  medio,  esto  es  super
[90:15] 
[90:15] importante  para  nosotros.  Es  como  la
[90:17] 
[90:17] escena  esta  de  los  monos,  ¿no?  Que  ponen
[90:19] 
[90:19] una  un  montón  de  monos,  una  escalera  y
[90:21] 
[90:21] el  plátano  arriba  y  el  tío  les  va
[90:23] 
[90:23] regando.  Cuando  vez  que  sube  un  mono  le
[90:24] 
[90:24] pega  un  manguerazo  y  van  cambiando  los
[90:26] 
[90:26] monos  hasta  que  de  repente  viene  un  mono
[90:29] 
[90:29] nuevo  y  el  mono  nuevo  se  sube  y  antes  de
[90:31] 
[90:31] tirar  el  manguerazo  todos  les  tiran  para
[90:33] 
[90:33] abajo  en  plan,  "No,  no  te  subas  que  nos
[90:34] 
[90:34] pegan  el  manguerazo  a  todos."  Van
[90:36] 
[90:36] cambiando  los  monos  hasta  que  de  repente
[90:38] 
[90:38] no  hay  ningún  mono  que  le  han  mojado  y
[90:40] 
[90:40] no  se  sube  a  la  escalera.  Eso  es
[90:42] 
[90:42] cultura.  O  sea,  no  sabemos  por  qué
[90:43] 
[90:43] realmente  es  así,  pero  aquí  el  cliente
[90:45] 
[90:45] si  te  dice  algo  se  le
[90:47] 
[90:47] vamos  que  les  mojeje.
[90:48] 
[90:49] Moja  tus  coj  manguera  y  la  parte  la
[90:51] 
[90:51] parte  buena  es  que  no  tienes  no  es  en  la
[90:53] 
[90:53] prestación  del  servicio  en  sí,  es  en  los
[90:54] 
[90:54] servicios  accesorios,  con  lo  cual  ahí  es
[90:55] 
[90:55] donde  más  mano  tienes  y  donde  no  tienes
[90:57] 
[90:57] que  la  necesidad  de  reemplazar
[90:58] 
[90:58] profesionales.
[90:58] 
[90:58] O  sea,  el  punto  es  la  calidad  de
[91:00] 
[91:00] servicio  en  términos  de  fondo  existe.  Es
[91:02] 
[91:02] decir,  el  cliente  no  hay  ningún  cliente
[91:03] 
[91:03] mal  asesorado,  no  hay  ningún  cliente  que
[91:05] 
[91:05] tenga  ningún  problema.  Son  detalles,  son
[91:08] 
[91:08] detalles,  pero  son  detalles  que  el
[91:08] 
[91:09] cliente  valora  bastante  y  y  [ __ ]  yo
[91:11] 
[91:11] jamás  pensé  que  un  cliente  se  podía
[91:12] 
[91:12] ofender  porque  le  mandaban  la  factura  de
[91:13] 
[91:13] forma  recurrente.  Y  hay  clientes  que  se
[91:15] 
[91:15] enfadan  y  dicen,  "Oye,  déjame  de  mandar
[91:18] 
[91:18] facturas  o  si  esto  ya  lo  he  pagado."
[91:20] 
[91:20] Entonces  tienes  que  mirar  y  se  da  cuenta
[91:22] 
[91:22] que  sí  o  que  no.  Entonces  son  detalles,
[91:25] 
[91:25] pero  esos  detalles  cuentan  y  estamos  en
[91:26] 
[91:27] ello.
[91:27] 
[91:27] Tío,  mira  cómo  serán  las  cosas  que  en  en
[91:29] 
[91:29] Uri  Menéndez  cuando  cuando  trabajamos  en
[91:31] 
[91:31] la  formación  del  primer  año  incluían  una
[91:34] 
[91:34] sesión  de  protocolo.
[91:35] 
[91:35] Sí.  que  te  la  daba  un  tío  que  era
[91:37] 
[91:37] especialista  en  asuntos  exteriores  de,
[91:39] 
[91:39] oye,  cuando  el  embajador  de  España  tiene
[91:41] 
[91:41] que  reunirse  con  el  embajador  de  Japón,
[91:43] 
[91:43] eh,  ¿cómo  es  culturalmente  y  tienen  que
[91:45] 
[91:45] hablar?  y  si  es  de  de  Oriente  Medio,
[91:48] 
[91:48] cómo  tiene  que  ser,  o  sea,  esa  clase  de
[91:49] 
[91:49] protocolo,  pues  nos  dieron  una
[91:51] 
[91:51] formación,  pero  eh  aplicada  al  despacho
[91:53] 
[91:53] era  parte  de  la  cultura  de  ir  bien
[91:55] 
[91:55] vestido,  ir  con  los  trajes.  Es  decir,
[91:57] 
[91:57] vosotros  venís  en  traje,  ¿no?  Me  acuerdo
[91:59] 
[91:59] que  decía,  "Vosotros  venís  todos  en
[92:00] 
[92:00] traje,  dice,  pero  es  que  si  os  ven
[92:02] 
[92:02] aleatoriamente  por  cualquier  zona  de
[92:04] 
[92:04] Madrid  vestidos,  deberían  saber  que  sois
[92:06] 
[92:06] de  la  firma."  Es  decir,  es  como  vuestro
[92:07] 
[92:07] uniforme  sin  ser  un  uniforme.  Esa  es
[92:09] 
[92:09] como  la  idea  de  decir,  "Tenéis  que
[92:10] 
[92:11] vestir,  pero  tenéis  que  vestir  bien,  con
[92:12] 
[92:12] un  buen  corte,  con  un  con  una  buena
[92:13] 
[92:13] etiqueta,  zapatos  limpios."  O  sea,  son
[92:15] 
[92:15] cuando  lo  ves  dices,  "Joder,  qué  pesado,
[92:16] 
[92:16] ¿sabes?  O  sea,  yo  ya  vengo  aquí,  vengo
[92:18] 
[92:18] aquí,  ya  me  estás  obligando  a  ponerme
[92:19] 
[92:19] corbata  y  a  estar  con  corbata,  aunque  yo
[92:21] 
[92:21] no  vaya  a  ver  a  ningún  cliente,  pero  es
[92:22] 
[92:22] que  formaba  parte  de  la  cultura  de  la  de
[92:24] 
[92:24] la  empresa,  porque  tú  eres  el  junior,  ni
[92:25] 
[92:25] de  coña  vas  a  vas  a  sentarte  en  la  misma
[92:27] 
[92:27] mesa  que  un  cliente  de  los  que  llevan
[92:28] 
[92:28] estos  despachos,  pero  tú  todos  los  días
[92:31] 
[92:31] con  traje  corbata  porque  estás  por  el
[92:32] 
[92:32] edificio,  formas  parte  de  de  la
[92:34] 
[92:34] institución  y  tienes  que
[92:35] 
[92:35] eres  atrecho,
[92:36] 
[92:36] eres  atrecho  para  para  ellos,  pero  es  es
[92:39] 
[92:39] muy  importante,  es  muy  importante  toda
[92:40] 
[92:40] la  parte  esta  de  cultura
[92:41] 
[92:41] es  la  de  hecho  precisamente,  a  ver,  Uría
[92:43] 
[92:43] es  Champions  League,  o  sea,  Uría  es  top
[92:44] 
[92:44] tres  despachos  en  España,  es  otro  rollo.
[92:47] 
[92:47] Son  100  años  de  despacho  y  y  aparte  es
[92:49] 
[92:49] un
[92:50] 
[92:50] Sí,  pero  tú  eres  Urian  Andorra.
[92:51] 
[92:51] Sí,  pero  es  un  perfil  distinto.  Es
[92:53] 
[92:53] decir,  yo  yo  tampoco  quiero  ser  ni  puedo
[92:56] 
[92:56] ni  quiero  ser  UIA  en  términos  de  que
[93:00] 
[93:00] Abas  tiene  una  identidad  propia  y  Abas
[93:01] 
[93:01] es  una  empresa  que  se  dedica  a  dar
[93:03] 
[93:03] asesoramiento,  pero  dentro  de  la
[93:05] 
[93:05] cercanía.  Para  mí  llevar  corbata  no  es
[93:07] 
[93:07] relevante.  Para  mí  es  relevante  que  el
[93:09] 
[93:09] cliente  se  sienta  que  está  en  casa  y  que
[93:10] 
[93:10] está  orientado  y  que  se  sienta  seguro,
[93:12] 
[93:12] que  sepa  que  si  está  con  nosotros,  pueda
[93:14] 
[93:14] confiar,  que  puede  estar  tranquilísimo,
[93:16] 
[93:16] que  está  cubierto.  Eso  es  lo  que  yo
[93:18] 
[93:18] quiero  transmitir.  Y  esa  cercanía  no  se
[93:20] 
[93:20] transmite  eh  con  una  corbata,  se
[93:22] 
[93:22] transmite  respondiendo  al  correo  o
[93:23] 
[93:23] respondiendo  un  mensaje  de  WhatsApp
[93:24] 
[93:24] cuando  toque.  Esa  es  la  cosa,  ¿no?  Y
[93:27] 
[93:27] transmitiendo  seguridad.  O  sea,  tú  no
[93:28] 
[93:28] puedes  decir  a  un  cliente,  "Uy,  esto  no
[93:30] 
[93:30] sé."  No,  o  sea,  tienes  que  decir,  "Oye,
[93:32] 
[93:32] perdona,  esto  no  lo  sé,  pero  te  lo
[93:33] 
[93:33] consulto."  Muchos  clientes  me  dicen,
[93:35] 
[93:35] "Oye,  Mark,  para  matricular  a  mi  hijo  en
[93:37] 
[93:37] la  escuela,  esto  no  es  un  servicio  de
[93:39] 
[93:39] asesoramiento,  pero  parte  de  esa
[93:42] 
[93:42] hospitalidad  es  te  intento  ayudar.  Oye,
[93:45] 
[93:45] te  pongo  en  contacto  con  la  directora
[93:46] 
[93:46] del  colegio.  O  sea,  eso  ya  no  es  un
[93:49] 
[93:49] servicio  jurídico  o  fiscal,  eso  es  un
[93:51] 
[93:51] servicio  de  acompañamiento  de
[93:52] 
[93:52] hospitality  que  yo  doy.  O  sea,  yo
[93:55] 
[93:55] personalmente  cuando  tengo  un  cliente
[93:56] 
[93:56] que  viene  intento  ayudar
[93:57] 
[93:57] y  en  las  capas  de  arriba  está  porque  yo
[93:59] 
[93:59] precisamente  lo  que  me  gusta  estar  con
[94:02] 
[94:02] vosotros  es  eso,  que  es  que  escribo  un
[94:04] 
[94:04] correo  o  que  me  lleva  la  contabilidad,
[94:07] 
[94:07] tengo  una  duda  y  es  momentáneo  el  me  lo
[94:09] 
[94:09] solventan  y  van  más  allá.
[94:11] 
[94:12] Entonces,  el  core  está  el  problema,  yo
[94:14] 
[94:14] creo  que  es  el  escalado  y  esto  es  un
[94:16] 
[94:16] problema  al  que  se  enfrentan  todas  las
[94:17] 
[94:17] empresas.  Yo  creo  que  es  que  el  que  el
[94:19] 
[94:19] CEO  tiene  muy  claro  qué  es  lo  que  quiere
[94:21] 
[94:21] la  cultura,  pero  el  reto,  yo  creo,  es
[94:23] 
[94:23] cómo  lo  transmites.  Y  luego  empiezas  a
[94:24] 
[94:24] darte  cuenta  que  a  lo  mejor  las  grandes
[94:26] 
[94:27] palabras  en  la  oficina  escritas  en
[94:29] 
[94:29] grandes  no  eran  tan  tontería  como
[94:31] 
[94:31] parecían.  Totalmente,  totalmente.
[94:33] 
[94:33] Pues  oye,  hablando  de  de  empresas,
[94:35] 
[94:35] bueno,  Mark,  tú  has  mencionado  este  esta
[94:37] 
[94:37] primera  empresa  de  internet  que  quebró,
[94:41] 
[94:41] una  que  está  no  lo  está  pasando  muy  bien
[94:43] 
[94:43] y  está  al  borde  del  concurso  de
[94:44] 
[94:44] acreedores  y  no  lo  ha  presentado  ya  es
[94:46] 
[94:46] Mr.  Wonderful.  ¿Los  conocéis?
[94:49] 
[94:49] Sí.
[94:50] 
[94:50] Los  que  tenían  las  frases  positivas  en
[94:52] 
[94:52] la  en  las  tacitas  y  demás  que  que  eran
[94:55] 
[94:55] de  hoy  puede  ser  tu  mejor  día  y  demás.
[94:57] 
[94:57] lo  tenías  ahí  en  una  taza  y  era  como,
[94:59] 
[94:59] "Wow,  que  me  tengo  que  comprar  un
[95:01] 
[95:01] cuaderno,  una  taza  de  de  estas."  Y
[95:02] 
[95:02] bueno,  de  hecho  nacieron  2017  y
[95:06] 
[95:06] pareciera  que  todo  el  mundo  tenía  que
[95:08] 
[95:08] tener  una  taza  de  esas  en  su  oficina,
[95:10] 
[95:10] ¿no?  Para  ser  un  poco  un  poco  más  guay.
[95:13] 
[95:13] Bueno,  pues  están  al  borde  del  concurso,
[95:15] 
[95:15] o  sea,  el  positivismo  se  está  yendo  a  la
[95:17] 
[95:17] [ __ ]
[95:17] 
[95:17] y  la  estrategia  empresarial  porque  creo
[95:21] 
[95:21] que
[95:23] 
[95:23] lo  lo  compró  un  fondo  o  parte  lo  compró
[95:25] 
[95:25] un  fondo  y  creo  que  hicieron  estrategias
[95:28] 
[95:28] de  expandirse  a  tienda  propia,  la
[95:30] 
[95:30] expansión  a  tienda  propia  luego  les
[95:32] 
[95:32] pilló  creo  que  el  COVID  por  en  medio  y
[95:34] 
[95:34] fue  muy  duro.
[95:36] 
[95:36] Tuvieron  también  un  lío  con  la  tienda
[95:38] 
[95:38] esta  Alejop,  la  de  las  vacas.
[95:40] 
[95:40] Sí.
[95:41] 
[95:41] Em,  porque  empezaron  como,  o  sea,  Mr.
[95:44] 
[95:44] Wonderful  se  puso  a  denunciar  a  muchas
[95:46] 
[95:46] marcas  que  estaban  como  copiando  su
[95:47] 
[95:47] estilo  y  su  estética
[95:49] 
[95:49] para  que  no  se  comieran  su  cuota  de
[95:51] 
[95:51] mercado  y  Alejob  perdieron  la  la  demanda
[95:54] 
[95:54] contra  ellos  porque  Alejob  creo  que
[95:56] 
[95:56] tenían  este  tipo  de  diseños  antes  que
[95:58] 
[95:58] Mr.  Wonderful.
[95:59] 
[95:59] Está  está  más  puesto  de  lo  que  de  lo  que
[96:01] 
[96:01] parecen  todo  esto.
[96:02] 
[96:02] Sí,  sí.  No,  no  conocía  el  caso,  pero  no
[96:04] 
[96:04] puedes
[96:05] 
[96:06] una  taza  y  una  y  una  frase.
[96:07] 
[96:07] Yo  lo  he  estudado  de  cerca  porque  en  los
[96:09] 
[96:09] planner  precisamente  que  vendemos
[96:10] 
[96:10] agendas,  no  el  mismo  nicho,  pero  es
[96:12] 
[96:12] productividad,  cosas  físicas,  me  pasaron
[96:16] 
[96:16] varios  artículos  de  oye,
[96:17] 
[96:17] ponéis  frases  también  de  hoy  va  a  ser  un
[96:19] 
[96:19] gran  día
[96:20] 
[96:20] no  lo  nuestro  está  dentro,  o  sea,  es  una
[96:21] 
[96:21] metodología  interna,  pero
[96:23] 
[96:23] pero  te  lo  pone  este  es  tu  día.  Tú  no.
[96:24] 
[96:24] Claro,  tenemos  que  ver  qué  está  pasando
[96:27] 
[96:27] en  el  sector.
[96:27] 
[96:27] Hoy  toca,  no  today.
[96:29] 
[96:29] Bueno,  pues  eh  efectivamente
[96:33] 
[96:33] es  un  ejemplo  de  quizás  no
[96:37] 
[96:37] la  mejor  gestión  empresarial  posible  y
[96:39] 
[96:39] es  que  el  positivismo  empezó  a  vender
[96:40] 
[96:40] mucho  y  se  y  se  hizo  bastante  viral  y  se
[96:43] 
[96:43] expandieron  muy  rápido.  O  sea,  en  muy
[96:44] 
[96:44] poco  tiempo  los  productos  de  Mr.  Wonderf
[96:46] 
[96:46] estaba  en  el  Corte  Inglés,  en  Enac,
[96:47] 
[96:47] tenían  diferentes  corners  en  eh  en
[96:50] 
[96:50] tiendas  y  llegaron  a  facturar  en  en  sus
[96:52] 
[96:52] mejores  momentos  más  de  30  millones  muy
[96:54] 
[96:54] rápido  y  decidieron  ir  un  paso  más  allá
[96:56] 
[96:56] y  abrieron  tienda  propia.
[96:57] 
[96:57] ¿De  dónde  es  la  empresa?
[96:58] 
[96:58] Es  catalana.
[96:59] 
[96:59] Ah,  sí,  no  lo  sabía.
[97:00] 
[97:00] Sí,  es  es  catalana.  Y  decidieron  empezar
[97:02] 
[97:02] a  con  tiendas  propias  con  la  mala
[97:04] 
[97:04] fortuna  de  que  les  pilló  el  COVID  con
[97:06] 
[97:06] las  tiendas  propias.  Claro,  en  cuanto  te
[97:07] 
[97:07] metes  en  tienda  propia  te  cargas
[97:09] 
[97:09] muchísimo  más  de  coste  de  costes  fijos,
[97:11] 
[97:11] pero  entiendo  que  en  ese  momento  de
[97:13] 
[97:13] ambición  de  que  estás  creciendo  mucho  en
[97:15] 
[97:15] cuota  de  mercado  y  y  que  te  están
[97:17] 
[97:17] funcionando  de  coña  los  corners  en  el
[97:18] 
[97:18] FNAC  y  en  y  en  el  Corte  Inglés,  pero
[97:20] 
[97:20] claro,  Fnac,  Corte  Inglés,  todos  estos
[97:22] 
[97:22] sitios  deben  querer  su  parte  de  la
[97:23] 
[97:23] tajada  y  dices,  "Hostia,  si  yo  me  monto
[97:26] 
[97:26] mi  propia  tienda  con  simplemente  el
[97:29] 
[97:29] margen  que  le  estoy  pagando  a  este,  ya
[97:30] 
[97:31] puedo  suplirla  suplir  el  coste  fijo  de
[97:32] 
[97:32] la  tienda."  Y  eso  es  un  error  de  cálculo
[97:34] 
[97:34] bastante  serio.
[97:35] 
[97:35] Y  lo  contaba  yo  el  último  episodio  y  es
[97:37] 
[97:37] que  cuando  tú  pásas  una  tienda,  ¿qué
[97:38] 
[97:38] haces?  Te  en  deudas  para  invertirlex.
[97:40] 
[97:40] Entonces  claro,  tienes  la  deuda,  la
[97:42] 
[97:42] empresa  luego  contrata  personal  que
[97:44] 
[97:44] atienda  con  simpatía  porque  si  te  venden
[97:46] 
[97:46] una  taza  que  pone  hoy  puede  ser  un  gran
[97:47] 
[97:47] día  con  una  cara  de  culo,  no  te  la  van  a
[97:49] 
[97:49] comprar.  Efectivamente,  te  metes  en
[97:51] 
[97:51] recursos  humanos,  en  Capex  inversión,  en
[97:54] 
[97:54] deuda.  Y  es  otro  juego  porque  si  tú  ves
[97:56] 
[97:56] al  Alejo,  vuestras  tiendas  están
[97:57] 
[97:58] diseñadas  de  una  manera,  los  productos
[97:59] 
[97:59] están  puestos  de  una  manera  que  estás
[98:01] 
[98:01] tuya.  Lo  de  la  vaca,  lo  de  la  vaca  está
[98:03] 
[98:03] guay.  Alejob.  Alejop  es  la  tienda  que
[98:05] 
[98:05] esta  es  de  Valencia  y  que  eh  pues  tiene
[98:08] 
[98:08] una  vaca  blanca,  una  vaca  en  la  puerta
[98:10] 
[98:10] de  todas  las  tiendas  y  se  ha  extendido  y
[98:12] 
[98:13] ha  abierto  también  mucho  muchos  locales.
[98:14] 
[98:14] Entonces  vende  algunos  productos  también
[98:16] 
[98:16] en  tonos  pastel  en  eh  con  este  buen
[98:19] 
[98:19] rollismo,  digamos,  pero  tiene  muchas  más
[98:22] 
[98:22] referencias  que  Mr.  Wonderful,  o  sea,
[98:23] 
[98:23] hablamos  de  6000  productos.
[98:25] 
[98:25] Puede  ser  que  estén  facturando  más  de
[98:26] 
[98:26] 200  millones.
[98:27] 
[98:27] Están  facturando  más  de  200  millones.
[98:28] 
[98:28] Salvaje.
[98:29] 
[98:29] Están  facturando  más  de  200  millones.  La
[98:30] 
[98:30] vaca
[98:31] 
[98:31] salvaje.  Sí,  sí.  el  monopol
[98:34] 
[98:34] tener  y  exprimir
[98:35] 
[98:35] la  vaca  y  los  y  y  mis  Wonderful  en  sus
[98:38] 
[98:38] mejores  momentos  facturaba  30  millones.
[98:40] 
[98:40] Entonces,  claro,  sales  eh  con  las
[98:42] 
[98:42] tiendas  físicas,  te  estampas,  ves  que
[98:44] 
[98:44] los  de  la  vaca  te  están  comiendo  la
[98:46] 
[98:46] tostada  por  otro  lado,  les  demandas,  es
[98:48] 
[98:48] decir,  en  lugar  de  revisar  tu  plan  de  tu
[98:51] 
[98:51] plan  de  negocio  y  y  qué  es  y  qué  es  lo
[98:52] 
[98:53] que  estás  haciendo,
[98:53] 
[98:53] atacas,
[98:54] 
[98:54] atacas  y  dices,  "Ey,
[98:56] 
[98:56] esto  están  haciendo  competencia  desleal
[98:58] 
[98:58] contra  mí.  Primera  demanda  en  juzgado  de
[99:00] 
[99:00] lo  mercantil,  rechazada,  eh,
[99:01] 
[99:01] desestimada.  Segunda  demanda,  porque
[99:03] 
[99:03] apelan  a  la  audiencia,  rechazada.  Y  el
[99:06] 
[99:06] supremo  les  ha  dicho  que  rechazada,  que
[99:08] 
[99:08] dejadlo  dejad  a  la  vaca  en  paz,  que  la
[99:09] 
[99:09] vaca  la  vaca  vende  otras  cosas.  Y  de
[99:12] 
[99:12] hecho  la  vaca  tiene  crecimiento  con
[99:14] 
[99:14] tienda  propia  orgánico,  es  decir,  no
[99:17] 
[99:17] tiene  no  tiene  deuda,  no  se  endeuda  para
[99:18] 
[99:18] abrir  las  nuevas  las  nuevas  tiendas.
[99:20] 
[99:21] vaca  salvaje.  Parece  loquísimo.
[99:22] 
[99:22] Y  lo  que  hacen  es  compran  el  producto
[99:23] 
[99:23] muy  barato
[99:24] 
[99:24] y  tienen  eh  pues  se  van  a  buscar  al
[99:26] 
[99:26] fabricante  y  compran  mucha  mucho  stock.
[99:30] 
[99:30] O  sea,  tienen  unas  economías  de  escala
[99:32] 
[99:32] cada  vez  mejores.
[99:33] 
[99:33] Cada  vez  mejores,  porque  encima  una  vez
[99:35] 
[99:35] que  empiezas  a  entrar  en  la  rueda  y  y  ya
[99:37] 
[99:37] estás  facturando  más  de  200  millones  con
[99:39] 
[99:39] un  margen  del  20%.
[99:41] 
[99:41] 20%,  Dios  mío.
[99:43] 
[99:43] Entonces,  claro,  ya  están  quitas
[99:45] 
[99:45] amortizaciones  de  sitios  y  tal,  están
[99:47] 
[99:47] ganando  20  millones,  ganando  20  millones
[99:49] 
[99:49] sin  deuda.
[99:49] 
[99:49] Por  eso  la  vaca  se  ríe,  ¿sabes?  Por  eso
[99:51] 
[99:51] está  la  vaca.  problemas  problemas  que
[99:53] 
[99:53] estaba  teniendo  Mr.  Wonderful  y  el  mis  y
[99:55] 
[99:55] el  buen  rollismo.  Se  meten  en  todos  los
[99:56] 
[99:56] costes  fijos  de  las  tiendas  propias  con
[99:58] 
[99:58] deuda.  Eh,  empieza  a  ir  mal,  tienen  que
[100:01] 
[100:01] cerrar,  tienen  que  cerrar  locales,  las
[100:02] 
[100:02] pérdidas  aumentan.  2000  2023  las
[100:04] 
[100:04] pérdidas,  creo  que  no,  2022  las  pérdidas
[100:06] 
[100:06] serán  11,000ones,  2023  las  pérdidas  7
[100:09] 
[100:09] m000ones.  Eh,  entra  un  fondo  para  decir,
[100:11] 
[100:12] "Oye,  esto  hay  que  tal."  Les  mete  les
[100:14] 
[100:14] mete  liquidez,  reestructuran  toda  la
[100:16] 
[100:16] cúpula  directiva,  miran  a  ver  qué  qué  es
[100:18] 
[100:18] lo  que  pueden  hacer,  pero  no  cambia  nada
[100:20] 
[100:20] sustancialmente  porque  es  que  esas
[100:21] 
[100:21] tiendas  tienen  que  estar  en  zonas  de
[100:23] 
[100:23] mucho  paso  para  vender,  pero  no  tiene  un
[100:24] 
[100:24] catálogo  de  productos  tan  amplio  como  el
[100:26] 
[100:26] que  tiene  Alejop.  Entonces,  al  final
[100:27] 
[100:27] estás  muy  limitado  a  vender  tazas  y
[100:29] 
[100:29] cuadernitos  y  cosas  para  la  oficina  y
[100:30] 
[100:30] para  hacer  la  gracia.  En  en  Alejop  hay
[100:32] 
[100:32] de  todo.  Hay
[100:33] 
[100:33] Alejop  elástico  con  la  oferta,  ¿no?  O
[100:34] 
[100:34] sea,  yo  cuando  voy  a  un  Alejop  digo,
[100:36] 
[100:36] "Algo  pillaré."
[100:37] 
[100:37] Vas  a  un  Alejob  a  comprar  chorraditas  de
[100:40] 
[100:40] plan  de  [ __ ]  mira  este  abridor  de
[100:42] 
[100:42] botellas  para  la  casa  o  mira  este  adorno
[100:44] 
[100:44] forma  de  pene.
[100:45] 
[100:45] Pero  fíjate  que  al  ejop  el  mercado  es
[100:47] 
[100:47] mucho  más  amplio  que  es  el  cualquiera
[100:49] 
[100:49] que  pasa  por  la  calle,  pero  Mr.
[100:50] 
[100:50] Wonderful  es  una  marca.  Hay  mucha  gente
[100:52] 
[100:52] que  odia  Mr.  Wonderful.  O  sea,  Mr.
[100:54] 
[100:54] Wonderful  tienes  que  ir  rollo.  Soy  fan
[100:55] 
[100:55] de  esta  marca.  Yo  no  entraría
[100:57] 
[100:57] a  ver  qué  pillo.  A  Leop  alguna  chorrada
[100:59] 
[100:59] podamos  pillar.
[101:00] 
[101:00] Pero  y  llegaron  y  llegaron  antes  eh  Mr.
[101:02] 
[101:02] Wonderful  y  claro  ha  gastado
[101:03] 
[101:04] llegó  antes  Mr.  Wonderful
[101:05] 
[101:05] que  que  Alejob  yo  creo  que  sí.  ¿De
[101:06] 
[101:07] cuándo  es  Alejo?
[101:08] 
[101:08] No  puede  ser  un  crecimiento  orgánico  sin
[101:09] 
[101:09] deuda.  Tan  rápido.
[101:12] 
[101:12] Ah,  me  parece,  o  sea,  si  es  así,  me  saco
[101:14] 
[101:14] el  sombrero.
[101:14] 
[101:14] GPT.  GPT.  Qué  qué  guay,  ¿eh?  Buscar  GPT
[101:18] 
[101:18] en  un  momento.
[101:19] 
[101:20] A  ver,
[101:20] 
[101:20] mira,  Alej  Alej  2024  facturó  254
[101:23] 
[101:23] millones.
[101:24] 
[101:24] ¡Uf!
[101:24] 
[101:24] Y  ganó  51  de  beneficios.  Un  24%  más.  O
[101:28] 
[101:28] sea,  nació  en  2001.
[101:29] 
[101:29] Nació  en  2001.  Alejop.  Sí,  estoy,  o  sea,
[101:31] 
[101:31] vale,  o  sea,  lo  que  lo  que
[101:32] 
[101:32] ha  ido  poquito  a  poquito  haciéndose
[101:33] 
[101:33] grande.
[101:34] 
[101:34] Lo  que  pasa  es  que  mientras  Mr.
[101:36] 
[101:36] Wonderful  estaba  cerrando  tiendas,
[101:37] 
[101:37] Alejob  las  estaba  abriendo  a  docenas  y
[101:40] 
[101:40] encima  estaba  incorporando  a  su  catálogo
[101:42] 
[101:42] de  productos  productos  de  buen  rollo,  de
[101:44] 
[101:44] tono  pastel  y  tal,  como  parte  de  la
[101:46] 
[101:46] oferta  que  hay  dentro  de  las  tiendas
[101:47] 
[101:47] donde  puede  haber  cualquier  tontería.
[101:48] 
[101:48] Y  su  fundador  llevaba  ya  desde  el  68  con
[101:51] 
[101:51] apenas  17  años  vendiendo  eh  puerta  a
[101:53] 
[101:54] puerta,  bueno,  autoventa  de  productos
[101:55] 
[101:55] propios.  Luego  montó  una  una  eh  dedicada
[101:58] 
[101:59] a  la  venta  al  por  mayor,  o  sea,  ya  tenía
[102:00] 
[102:00] contactos  y  en  2001  apuestó  por  es
[102:03] 
[102:03] negocio  negocio  de  distribución
[102:04] 
[102:04] logística  y  al  final  eh  eso  es  lo  que  le
[102:07] 
[102:07] lo  que  le  permite  escalar  con  tienda
[102:08] 
[102:08] propia.  Mr.  Wonderful  lo  ha  intentado  lo
[102:10] 
[102:10] ha  intentado  hacer  con  un  catálogo  de
[102:12] 
[102:12] productos  muy  pequeño  y  se  ha  encontrado
[102:14] 
[102:14] con  con  al  final  que  el  coste  fijo  te  va
[102:16] 
[102:16] comiendo  de  de  tener  esas  tiendas  fijas
[102:18] 
[102:18] que  José  Elías  lo  lo  ha  mencionado
[102:20] 
[102:20] también  varias  veces  cuando  con  los
[102:22] 
[102:22] supermercados  de  la  sirena,  que  es  que
[102:23] 
[102:23] los  costes  fijos  queman  mucho  cualquier
[102:26] 
[102:26] cualquier  negocio.  Si  tienes  que  tener
[102:27] 
[102:28] tiendas  o  emplazamiento  físico.  Sí,
[102:29] 
[102:30] personal  y  tiendas  propias  es  una
[102:32] 
[102:32] combinación  de  dolores  de  cabeza  y
[102:34] 
[102:34] costes  fijos  que  que  te  alastran  porque
[102:36] 
[102:36] piensa  que  si  no  aciertas  en  una
[102:38] 
[102:39] ubicación  de  una  tienda,  el  Capex  lo
[102:40] 
[102:40] pierdes,  toda  la  inversión  de  que  has
[102:42] 
[102:42] hecho  ahí  la  pierdes  y  el  personal  si  te
[102:45] 
[102:45] equivocas  tienes  que  despedirlo  y  tiene
[102:46] 
[102:46] un  costo  de  despido.  Es  decir,  te  metes
[102:48] 
[102:48] en  unos  compromisos  que  que  luego
[102:49] 
[102:49] rectificar  te  hace  mucho  daño  tu  cuenta
[102:52] 
[102:52] de  resultados.  Entonces  aquí  lo  que
[102:54] 
[102:54] suele  mirar  es  cuál  es  el  evita  de  la
[102:56] 
[102:56] compañía  en  términos  de  negocio
[102:59] 
[102:59] intentando  eliminar  los  costes  derivados
[103:02] 
[103:02] de  las  más  decisiones  de  de  la  apertura
[103:04] 
[103:04] de  nuevas  tiendas.  Porque  claro,  puede
[103:05] 
[103:05] ser  un  negocio  rentable,  pero  que  si  le
[103:07] 
[103:07] añades  las  pérdidas  de  las  tiendas  no  es
[103:09] 
[103:09] rentable,  pero  en  realidad  tu  core  que
[103:11] 
[103:11] es  rentable,  ¿no?  Aquí  la  pregunta  es,
[103:13] 
[103:13] ¿actien  resultado  positivo?  No,  el
[103:16] 
[103:16] resultado  sigue  siendo  negativo  y
[103:17] 
[103:17] presentaron  en  2024  un  plan  de
[103:20] 
[103:20] reestructuración  que  es  al  final  de,
[103:21] 
[103:21] oye,  este  es  el  nuevo  plan  de  empresa,
[103:23] 
[103:23] esta  es  la  nueva  hoja  de  ruta  que  lo
[103:24] 
[103:24] hicieron  con  el  nuevo  fondo  que  que  les
[103:26] 
[103:26] que  les  invirtió  y  presentaron  este  este
[103:29] 
[103:29] plan  de  reestructuración  a  los
[103:31] 
[103:31] acreedores.
[103:33] 
[103:33] Este  plan  de  reestructuración  eh  que  un
[103:35] 
[103:35] juez  dio  el  visto  bueno,  estaba  estarían
[103:38] 
[103:38] en  preconcurso,  imagino,  y  un  juez  dio
[103:39] 
[103:39] el  visto  bueno  y  dijo,  "Vale,  pues  okay,
[103:41] 
[103:41] podemos  ir  podemos  ir  por  aquí.  el
[103:43] 
[103:43] principal  acreedor  que  es  Kaisabank  con
[103:45] 
[103:45] 6  millones  de  deuda,
[103:46] 
[103:46] uf,
[103:47] 
[103:47] lo  ha  impugnado  y  se  ha  conocido  en
[103:50] 
[103:50] octubre  de  2025,  es  decir,  antes  de
[103:52] 
[103:52] ayer,  como  quien  dice,  que  eh  se  ha
[103:55] 
[103:55] aceptado  la  impugnación  de  de  Kaisabank,
[103:58] 
[103:58] por  lo  tanto,  el  plan  de
[103:59] 
[104:00] reestructuración  es  completamente
[104:01] 
[104:01] inválido.  Entonces,  ahora  mismo  no  hay
[104:02] 
[104:02] un  plan  de  reestructuración  para  una
[104:03] 
[104:03] empresa  que  está  eh  que  está  perdiendo.
[104:06] 
[104:06] Es  decir,  el  juez  el  juez  ha  venido  a
[104:08] 
[104:08] decir  de,  oye,  estas  estas  cifras  de
[104:10] 
[104:10] aquí  de  de  ventas  de  incremento  de
[104:11] 
[104:11] ventas  por  10  o  lo  que  sea  para  salvar
[104:13] 
[104:13] la  empresa,
[104:13] 
[104:13] me  lo  creo,
[104:14] 
[104:14] no  son  creíbles  porque  el  acreedor  ha
[104:16] 
[104:16] dado  estos  argumentos  y  no  parece  que
[104:17] 
[104:17] sean  creíbles.
[104:18] 
[104:18] O  sea,  inicialmente  se  lo  creyó,  luego
[104:19] 
[104:19] el  Cashaban  hizo  una  impugnación  y
[104:21] 
[104:21] entonces  ya  dice,  "Vale,  okay,  no,
[104:22] 
[104:22] esto  no  va  a  ser."  Entonces,  eh,  por  eso
[104:24] 
[104:24] digo  que  está  ahí  pendiente  de  de  bueno,
[104:27] 
[104:27] el  siguiente  paso  es  presentar  el
[104:28] 
[104:28] concurso  de  acreedores  y  presentar  un
[104:29] 
[104:29] nuevo  plan  de  reestructuración.
[104:30] 
[104:30] Wow.  Pero  en  concurso  de  agregadores,
[104:32] 
[104:32] entonces  puede  venir  un  tercero  y  decir,
[104:35] 
[104:35] "Yo  me  quedo  con  compro  la  marca."  El
[104:38] 
[104:38] propio  fundador  podría  recomprar  su
[104:40] 
[104:40] marca  y  decir,  "Oye,  voy  a  hacerlo  ahora
[104:41] 
[104:41] Lin  online."
[104:43] 
[104:43] Difícil,
[104:43] 
[104:43] porque  este  negocio  yo  no  no  creo
[104:46] 
[104:46] difícil
[104:46] 
[104:46] que  no  funcione.  Tiene  una  marca  que  aún
[104:48] 
[104:48] hay  gente  que  seguramente  compraría.  O
[104:49] 
[104:49] sea,
[104:50] 
[104:50] o  sea,  si  hay  un  concurso  de  acreedores,
[104:51] 
[104:51] el  objetivo  principal  es  intentar
[104:53] 
[104:53] reestructurar  la  deuda  para  que  haya  un
[104:54] 
[104:54] plan  de  viabilidad,  ¿vale?  Y  solo  si  el
[104:56] 
[104:56] concurso  no  prospera,  es  decir,  los  los
[104:58] 
[104:59] acreedores  apretan  y  el  juez  dice,  "Oye,
[105:01] 
[105:01] esto  no  prospera."
[105:02] 
[105:02] Entonces  van  a  van  a  a  la  quiebra,
[105:05] 
[105:05] ¿vale?  La  quiebra,  la  fallida  en
[105:06] 
[105:06] Andorra.  La  quiebra  es  un  mecanismo  en
[105:08] 
[105:08] virtud  del  cual  la  compañía  cesa  su
[105:10] 
[105:10] actividad,  pero  en  ese  cese  liquida  los
[105:12] 
[105:12] activos,  es  decir,  vende  los  activos  a
[105:14] 
[105:14] mejor  postor.  Si  el  propio  dueño,
[105:16] 
[105:16] persona  física  puede  pujar  por  el  valor
[105:18] 
[105:18] de  la  marca,  h  yo  creo  que  lo  que  habría
[105:21] 
[105:21] que  hacer  es  sacar  la  subasta.  Si  el
[105:23] 
[105:23] dueño  pujara  más.  Vale,  vale,  vale.
[105:25] 
[105:25] De  lo  que  de  lo  que  puja  el  mejor
[105:26] 
[105:26] postor,  yo  entiendo
[105:27] 
[105:27] no  tiene  preferencia.
[105:28] 
[105:28] Pue  puede  llegar  a  Leop  a  comprar  la  a
[105:30] 
[105:30] comprar  la  marca.  Preferencia
[105:32] 
[105:33] preferencia  seguro  que  no.  Preferencia
[105:34] 
[105:34] seguro  que  no.  La  duda  es  si  él  puede
[105:36] 
[105:36] acudir  a  la  subasta.
[105:37] 
[105:37] O  sea,  preferencia  100%  no.
[105:39] 
[105:39] Pero  no  sé  si  él  puede.  Yo  entiendo  que
[105:41] 
[105:41] sí  podría,  ¿no?  Es  decir,  un  dueño,  un
[105:42] 
[105:42] principal  accionista,  persona  física
[105:44] 
[105:44] puede  ir  a  una  subasta  en  un  proceso  de
[105:46] 
[105:46] liquidación  de  la  compañía.
[105:47] 
[105:47] Buah,  sería  el  plot  twist  perfecto,  ¿eh?
[105:49] 
[105:49] Imagina,  imagínate  la  vaca  al  final
[105:51] 
[105:51] digo,  "No,  no,  te  compro  yo,  ¿sabes?"
[105:53] 
[105:53] tienen  cash  para  hacerlo,
[105:54] 
[105:54] tienen  cash  para  hacerlo  y  no  y  no  va  a
[105:55] 
[105:55] haber  muchos  muchos  que  pujen  porque
[105:57] 
[105:57] claro,  también  el  fundador  compras  la
[106:00] 
[106:00] marca,  te  quedas  la  marca  para  volver  a
[106:01] 
[106:01] empezar  otra  vez,  sería  sería  el  plan.
[106:03] 
[106:03] Pero  un  Corte  Inglés,  un  Corte  Inglés
[106:05] 
[106:05] podía  comprar  la  marca.
[106:06] 
[106:06] Un  Corte  Inglés  puede  comprar  la  marca
[106:07] 
[106:07] y  pone  su  corner  en  Corte  Inglés,  costes
[106:09] 
[106:09] fijos,  cero.
[106:09] 
[106:10] Pero  es  que  Corte  Inglés  no  es  su
[106:11] 
[106:11] business.  Alejob.  Alejob  puede  comprarlo
[106:13] 
[106:13] y  decir,  "Oye,  las  mismas  tacitas  que  ya
[106:15] 
[106:15] traigo  yo  de  China  y  demás,  pues  las  voy
[106:17] 
[106:17] a  seguir  trayendo  de  China,  pero  me  vas
[106:18] 
[106:18] a  imprimir  este  loo".  Solo  compr  Exacto,
[106:20] 
[106:20] solo  compraría  la  marca.  Oye,
[106:22] 
[106:22] concentración  de  mercado.  Por  eso,  eh,
[106:24] 
[106:24] si  Alejop  compra
[106:25] 
[106:26] todo  el  buen  rollismo  en  un  sitio.
[106:27] 
[106:27] Monopolio,  eh,
[106:28] 
[106:28] se  va  a  competencia,
[106:31] 
[106:31] monopolio  de  monopol  de  rollo  de  tazas
[106:34] 
[106:34] rancias,  ¿eh?
[106:36] 
[106:36] No,  yo
[106:36] 
[106:36] igual  igual  dice  Alejob,  voy  a  meter
[106:38] 
[106:38] también  tazas  de  pesimismo,  ¿sabes?  De
[106:40] 
[106:40] este  día  va  a  ser  una  [ __ ]  puedes
[106:41] 
[106:41] comprar  la  que  quieras.  Esa  me  la
[106:42] 
[106:42] compraría.  Sería  un  pedazo  de  negocio
[106:44] 
[106:44] eso,  eh,  de  tu  di  es  una  [ __ ]  ve  a
[106:46] 
[106:46] concurso.
[106:48] 
[106:48] No,  yo  tengo  alguna  taza  de  Mr.
[106:50] 
[106:50] Wonderful  en  casa,  eh,  creo  que  tengo  un
[106:51] 
[106:51] par  que  que  o  me  han  regalado  s
[106:53] 
[106:53] creo  que  salieron  marcas,  eh,  porque
[106:54] 
[106:54] hubo  mucho  meme  con,  o  sea,  tanto  buen
[106:56] 
[106:56] rollo  genera  genera  meme  en  plan  de
[106:57] 
[106:57] venga,  no  seas  pesado  y  en  paragoso.
[106:59] 
[106:59] Sí,  sí.  Frases  de  taza,
[107:02] 
[107:02] ¿no?  Pero  la  idea  es  buena.  No  sé,
[107:04] 
[107:04] sí,
[107:04] 
[107:04] no  tienes  mucha  barra  defensiva,  es
[107:06] 
[107:06] decir,  no  tienes  barra  de  entrada  más
[107:08] 
[107:08] allá  de  tu  marca,  pero
[107:09] 
[107:09] da  da  pena,  da  pena  porque  es  es  fruto
[107:12] 
[107:12] de  una  estrategia  de  crecimiento
[107:13] 
[107:13] demasiado  agresiva
[107:15] 
[107:15] y  y  que  al  final  se  ha  llevado  por
[107:17] 
[107:17] delante  todo  lo  que  habían  construido,
[107:18] 
[107:18] ¿no?  Y  yo  creo  que  los  emprendedores
[107:20] 
[107:20] tuvieron  una  buena  idea  en  un  buen
[107:21] 
[107:22] momento,  eran  capaces  de  hacerlo  porque
[107:24] 
[107:24] eran  diseñadores  gráficos,  o  sea,
[107:26] 
[107:26] el  inicio  fue  bien.  El  problema  ha  sido
[107:28] 
[107:28] también  es  verdad  que  les  ha  pillado  el
[107:29] 
[107:29] COVID.  Yo  creo  que  meterse  en  tanto  lío
[107:31] 
[107:31] denunciar  a  la  gente  es  muy  difícil
[107:33] 
[107:33] proteger  algo  así,  pero  bueno,  que
[107:36] 
[107:36] que  nos  reímos,  pero  máximo  apoyo  a  Mr.
[107:38] 
[107:38] Wonderful
[107:40] 
[107:40] que  le  quiten  lo  bailado  también  de  a
[107:42] 
[107:42] dónde  han  llegado  y  y  lo  que  han
[107:43] 
[107:43] conseguido,
[107:44] 
[107:44] ¿no?  Que  a  veces  riéndonos.  Yo  ahora  me
[107:45] 
[107:45] he  puesto  la  piel  de  la  cista  de  Mr.
[107:47] 
[107:47] Wonderful  y  [ __ ]  igual  se  lo  toman
[107:48] 
[107:48] mal,  ¿no?  Pero  ni  mucho  menos.  O  sea,
[107:50] 
[107:50] que
[107:50] 
[107:50] no  no no.  Y  y  de  eso  el  problema  el
[107:52] 
[107:52] problema  es  que  cuando  haces  esto  y  te
[107:54] 
[107:54] vienen  mal  por  lo  que  sea  porque  tu  idea
[107:55] 
[107:56] no  funciona  o  porque  viene  el  COVID  o
[107:57] 
[107:57] por  una  combinación  que  suele  ser  el
[107:58] 
[107:58] caso,  claro,  es  que  luego  dar  los  pasos
[108:00] 
[108:00] atrás  es  muy  [ __ ]  tío,  porque  tienes
[108:03] 
[108:03] que  cerrar  las  tiendas,  despedir  a  la
[108:05] 
[108:05] gente,  eh  te  metes  en  más  costes  de
[108:07] 
[108:07] no  y  que  emprender  es  fallar,  que  no,  o
[108:09] 
[108:09] sea,  no  hay  que  mirar  y  decir,  "Ah,
[108:10] 
[108:10] mira,  qué  mal  les  ha  ido.  Tendrían  que
[108:11] 
[108:11] haberlo  pensado  mejor."  No,  tío.  O  sea,
[108:13] 
[108:13] emprender  y  hacer  cosas  es  liarla  y  es
[108:16] 
[108:16] enfrentarte  a  una  realidad  compleja  y  a
[108:17] 
[108:18] cosas  que  es  muy  difícil  a  veces  de
[108:20] 
[108:20] que  tú  puedes  ser  muy  bueno  gestionando
[108:21] 
[108:21] algo  pequeño  y  grande  siendo  muy  malo  o
[108:23] 
[108:23] puede  ser  muy  bueno  gestionando  algo  en
[108:25] 
[108:25] internet  y  en  el  físico  ser  muy  malo.  Es
[108:27] 
[108:27] decir,  tú  puedes  ser  muy  bueno  creando
[108:29] 
[108:29] una  marca,  pero  no  tener  ni  idea  de
[108:31] 
[108:31] dónde  abrir  la  tienda,  de  cómo  formar  al
[108:33] 
[108:33] personal.  O  sea,  cada  cada  uno  tiene  su
[108:35] 
[108:35] experti  y  su  experiencia.  Y  mucha  gente
[108:37] 
[108:37] comete  el  error  de  decir,  "Hostia,  lo  he
[108:39] 
[108:39] petado  en  internet  montar  cuatro
[108:41] 
[108:41] tiendas.  Buah,  tirado,  monto  las
[108:43] 
[108:43] fototiendas,  mi  marca  vende  sola,  me  voy
[108:45] 
[108:45] a  comer  el  mercado.  Y  no  es  tan  fácil,
[108:47] 
[108:47] no  es  tan  fácil.
[108:48] 
[108:48] Y  si  lo  haces,  pregunta,  infórmate.  O
[108:52] 
[108:52] sea,  esto  es  algo  que  yo  intento
[108:54] 
[108:54] siempre,  o  sea,  yo  me  imagino  los
[108:56] 
[108:56] mercados  o  cosas  que  no  he  hecho  como  un
[108:59] 
[108:59] pueblo  extranjero  en  el  que  no  es  tan
[109:01] 
[109:01] fácil  solo  como  ir  a  preguntar  dónde  es
[109:03] 
[109:03] el  mejor  sitio  para  montar  el  local.  O
[109:05] 
[109:05] sea,  en  ese  pueblo  probablemente  hayan
[109:07] 
[109:07] pasado  cosas  o  hayan  movidas  que  no  se
[109:10] 
[109:10] vean  a  primera  vista.
[109:11] 
[109:11] Claro.
[109:12] 
[109:12] Y  entonces  hay  que  ir  con  una  humildad.
[109:13] 
[109:13] O  sea,  yo  veo  a  los  mercados  como  un
[109:16] 
[109:16] monstruo  que  mucha  gente  ya  ha  probado
[109:19] 
[109:19] cosas,  que  muchas  cosas  tú  solo  estás
[109:21] 
[109:21] viendo  lo  que  ha  funcionado,  pero  tu
[109:23] 
[109:23] idea  maravillosa  a  lo  mejor  no  es  que
[109:24] 
[109:24] vaya  a  funcionar,  es  que
[109:26] 
[109:26] es  que  a  lo  mejor  ha  sido  testeada
[109:27] 
[109:27] cuatro  veces  y  no  lo  sabes.
[109:28] 
[109:28] O  o  50.000.  Y  tú  vas  a  hablar  con  un  tío
[109:30] 
[109:30] que  está  en  el  sector  y  te  dice,  "Ni  se
[109:33] 
[109:33] te  ocurre  hacer  eso.  Lo  intentó  Manolo
[109:35] 
[109:35] en  el  96,  lo  intentó  este  en  el  2001  y
[109:37] 
[109:37] yo  lo  he  intentado  cinco  o  seis  veces."
[109:39] 
[109:39] En  Andorra  hay  locales  malditos,  ¿eh?
[109:40] 
[109:40] Hay  locales  que
[109:41] 
[109:41] que  montan  algo  y  y  vale,  cambia.
[109:44] 
[109:44] Yo  no  voy  a  decir  el  nombre,  pero  hay
[109:45] 
[109:45] uno  que  con  mi  mujer  siempre  pasamos  y
[109:47] 
[109:47] digo,
[109:47] 
[109:47] "¿Cuáles?  ¿Cuáles?"  Ponos  un  pitido.
[109:49] 
[109:49] El  que  está
[109:51] 
[109:51] cerca  del
[109:55] 
[109:55] que  estaba  cenada  un  sitio  de  milanesas.
[109:58] 
[109:58] Ah,  ya  sé  cuál  es.  que  ha  sido  una
[109:59] 
[109:59] discoteca,  ha  sido  un  restaurante  cada
[110:01] 
[110:01] tres  o  cu  meses  y  mi  mujer  me  dice,  "No,
[110:03] 
[110:03] no,  esto  es  así  de  toda  la  vida."
[110:05] 
[110:05] Pero,  por  ejemplo,  el  local  delante  de
[110:07] 
[110:07] Avasp,  el  que  ahora  está  restante  de  la
[110:09] 
[110:09] buena.
[110:09] 
[110:09] Oye,
[110:11] 
[110:11] ¿cuántos  pitidos  va  a  ver?
[110:12] 
[110:12] No,  pero  esto  da  igual,  esto  lo  puedo
[110:13] 
[110:13] decir.  El  restaurante  que  es  la  buena,
[110:15] 
[110:15] no  sé  si  habéis  ido  a  la  buena  de
[110:16] 
[110:16] restaurante,
[110:17] 
[110:17] pues  healthy,  puedes  comer  bien,  está  de
[110:20] 
[110:20] [ __ ]  madre.  Yo  he  ido  20  veces  ya  y  me  y
[110:23] 
[110:23] me  gusta  mucho.  Fácil,  accesible  y  de
[110:25] 
[110:25] precio  correcto,  ¿no?  Ese  local  estaba
[110:27] 
[110:27] maldito,  pero  estaba  maldito  hasta  que
[110:28] 
[110:28] tocaron  la  tecla  de  poner  el el  producto
[110:30] 
[110:30] que  funcionaba.  Pusieron  uno  de
[110:32] 
[110:32] tortillas  que  no  funcionó,  había  un
[110:34] 
[110:34] barat  de  escutre  que  no  funcionó.  A
[110:36] 
[110:36] veces  el  local  está  maldito  o  a  veces
[110:38] 
[110:38] falta  encontrar  la
[110:40] 
[110:40] el  concepto,  ¿no?  Entonces,  bueno,
[110:42] 
[110:42] bueno,  pues  vamos  con  la  sección  de  Book
[110:44] 
[110:44] and  Business  y  hoy  traigo  un  libro  que
[110:47] 
[110:47] se  llama  Business  Model  Navigator  y  que
[110:50] 
[110:50] básicamente  es  un  libro  que  te  propone
[110:52] 
[110:52] 66  modelos  de  negocio  distintos  y  en  qué
[110:55] 
[110:55] industria  se  han  estado  usando  y  son
[110:57] 
[110:57] unos  consultores  que  lo  que  hacen  es  ir
[110:59] 
[110:59] a  empresas  y  han  trabajado  con  empresas
[111:01] 
[111:01] bastante  grandes  y  les  hacen  como  un
[111:03] 
[111:03] taller  para  poder  hacer  que  su
[111:06] 
[111:06] creatividad  a  la  hora  de  pensar  en
[111:08] 
[111:08] modelos  de  negocio  sea  incrementada.
[111:11] 
[111:11] Entonces  ellos  defienden  la  teoría  que
[111:13] 
[111:13] igual  que  hay  innovación  tecnológica  o
[111:15] 
[111:15] hay  innovación  en  procesos,  también  hay
[111:18] 
[111:18] una  gran  innovación  en  los  modelos  de
[111:20] 
[111:20] negocio.  Es  decir,  cómo  configuras  esa
[111:22] 
[111:22] creación  de  valor,  cómo  presentas  ese
[111:24] 
[111:24] valor,  a  qué  segmentos  te  diriges,  de
[111:26] 
[111:27] dónde  sale  el  dinero,  a  quién  cobras,  a
[111:28] 
[111:28] quién  no.  Entonces  es  un  libro  muy
[111:30] 
[111:30] interesante  porque  aparte  de  ponerte
[111:32] 
[111:32] estos  patrones,  ¿no?  Lo  llaman  como  66
[111:35] 
[111:35] patrones  de  modelo  negocio,  también  lo
[111:37] 
[111:37] que  más  me  ha  llamado  la  atención  es
[111:39] 
[111:39] cómo  te  enseñan  a  utilizar  estos
[111:43] 
[111:43] patrones  de  modelo  de  negocio  a  la  hora
[111:45] 
[111:45] de  pensar  en  tu  negocio.  Porque  te  dice
[111:47] 
[111:47] que  después  de  muchísimos  talleres  se
[111:49] 
[111:49] han  dado  cuenta  de  que  hay  gente  que  es
[111:51] 
[111:51] muy  abierta  a  pensar  en  estos  modelos  de
[111:53] 
[111:53] negocio,  cómo  funcionarían  en  su  empresa
[111:55] 
[111:55] y  hay  gente  que  es  muy  cerrada.  Es
[111:57] 
[111:57] decir,  que  nada  más  contarles  que  tienen
[112:00] 
[112:00] que  pensar  en  estos  ejemplos,  dicen,  "E
[112:02] 
[112:02] mi  modelo  de  negocio,  esto  no
[112:03] 
[112:03] funcionaría."
[112:04] 
[112:04] Yo  sé  de  mi  negocio,  tú  no  sabes.
[112:05] 
[112:06] Entonces,  enseguida  saltan  y  no  no no.
[112:08] 
[112:08] Entonces  es  muy  curioso  porque  han  hecho
[112:09] 
[112:09] dos  estrategias  muy  interesantes.  Una  es
[112:12] 
[112:12] eh  por  proximidad,  es  decir,  las
[112:15] 
[112:15] empresas  le  cuentan  su  modelo  negocio  y
[112:17] 
[112:18] ellos  de  los  66  buscan  además  te  dan  en
[112:21] 
[112:21] el  libro  como  cuáles  son  los  que  se
[112:23] 
[112:23] parecen  los  modelos  de  negocio  que  más
[112:26] 
[112:26] se  parecen  al  tuyo.  Entonces,  de  esta
[112:28] 
[112:28] manera  bajan  las  defensas  a  la  hora  de
[112:31] 
[112:31] pensar  de  forma  creativa  y  dices,
[112:32] 
[112:32] "Bueno,  es  verdad,  podría  cobrar  en  una
[112:36] 
[112:36] membresía  en  vez  de  un  precio  fijo
[112:38] 
[112:38] porque  mi  producto  es  digital  y  podría,
[112:40] 
[112:40] pues  descomponerlo  y  hacerlo
[112:42] 
[112:42] mensualmente.
[112:43] 
[112:43] Y  luego  la  otra  versión  es  la  más
[112:45] 
[112:45] radical,  que  es  que  te  ordenan  las  66
[112:48] 
[112:48] modelos  de  negocio,  te  escoges
[112:49] 
[112:49] aleatoriamente  cinco  y  ahí  lo  que  te
[112:52] 
[112:52] dicen  es,  piensa  por  un  momento  que  tu
[112:56] 
[112:56] empresa  la  compra  esta  empresa  que
[112:59] 
[112:59] estamos  hablando,  que  es  como  el  líder
[113:01] 
[113:01] de  la  categoría  de  este  modo  de  negocio
[113:03] 
[113:03] y  empieza  a  operar  la  tu  empresa.  No
[113:05] 
[113:05] pienses  como  si  tú  estuvieras  adaptando
[113:07] 
[113:07] este  modelo.  piensa  que  te  lo  ha
[113:09] 
[113:09] comprado  Apple  y  ahora  va  a  implementar
[113:11] 
[113:11] sus  procesos  y  su  modelo  de  negocio  en
[113:12] 
[113:12] el  tuyo  y  te  dice  que  ahí  desbloquean
[113:16] 
[113:16] mucha  creatividad  y  mucha  fluidez  a  la
[113:18] 
[113:18] hora  de  pensar  en  estos  eh  patrones  que
[113:20] 
[113:20] otra  forma  no  lo  harían.  Entonces,  no
[113:23] 
[113:23] voy  a  explicaros  los  66  modelos,  pero
[113:25] 
[113:25] tengo  aquí  algunos  y  me  gustaría  que
[113:28] 
[113:28] pensaseis  en,  por  ejemplo,  tú  Mark  con
[113:30] 
[113:30] Avast,  ¿cómo  harías  esto?  Vale,
[113:32] 
[113:32] no,  en  mi  modelo  no  es
[113:33] 
[113:33] en  mi  modelo  no  funciona.
[113:35] 
[113:35] A  ver,  hay  uno  que  lo  hemos  dicho  antes
[113:37] 
[113:37] que  es  muy  sencillo,  que  es  el  de
[113:38] 
[113:38] Ryaner,  que  es  el  de  ADON,  es  decir,
[113:40] 
[113:40] descubrir  el  cobre  del  el  eh  la  oferta
[113:44] 
[113:44] principal,  bajarla  a  un  precio  que  sea
[113:47] 
[113:47] muy  razonable,  que  para  la  empresa  casi
[113:49] 
[113:49] no  gane  dinero  y  meterle  por  encima
[113:51] 
[113:51] estos  adons.  Claro,  en  mi  negocio
[113:57] 
[113:57] no  sé  cómo  lo  haría.  No  es  broma.  Yo  en
[114:00] 
[114:00] en  contabilidad,  por  ejemplo,  te
[114:01] 
[114:01] permitiría  pagar  pues  100  €  al  mes,
[114:03] 
[114:03] contabilidad  básica  y  luego  te  cobraría
[114:05] 
[114:05] por  cada  declaración  un  extra,  pero
[114:06] 
[114:06] claro,  como  gancho  para  captar  por
[114:08] 
[114:08] precio  funcionaría,  pero  al  final  son
[114:10] 
[114:10] obligatorios  los  apsel  con  lo  cual
[114:12] 
[114:12] porque  necesitas  eh  presentar
[114:14] 
[114:14] declaraciones.  Entonces,  no  tendríamos,
[114:16] 
[114:16] no  puedes  volar  sin  equipaje,  ¿no?  En
[114:18] 
[114:18] plan  de  vamos  a  ir  con  el  primer
[114:19] 
[114:19] trimestre,  pero  el  segundo  y  el  tercero
[114:20] 
[114:20] no  lo  presentes.  Claro,
[114:22] 
[114:22] hay  que  tener  una una  cosa  en  mente  y  es
[114:24] 
[114:24] que  los  modelos  de  negocio,  como  yo  los
[114:26] 
[114:26] veo,  estos  patrones  son  soluciones  a
[114:28] 
[114:28] problemas  que  tienes.  Es  decir,  no
[114:32] 
[114:32] meterías  jamás  un  modelo  de  negocio  que
[114:33] 
[114:33] en  tu  caso  rompería  la  cadena.  Eh,  lo
[114:36] 
[114:36] que  suele  pasar  con  un  negocio  es  que
[114:38] 
[114:38] tiene  un  problema  de  crecimiento  o  tiene
[114:39] 
[114:39] un  problema  de  demasiados  competidores  o
[114:42] 
[114:42] tiene  un  problema  de  un  mercado  maduro
[114:43] 
[114:43] al  que  no  puede  atacar.  El  modelo  de
[114:46] 
[114:46] negocio  viene  a  resolver  eso.  Ryaner  lo
[114:48] 
[114:48] utilizó  para  atacar  un  mercado  muy
[114:50] 
[114:50] competido  con  muchas  aerolíneas  que  ya
[114:53] 
[114:53] tenían  mucha  confianza  y  reputación.
[114:55] 
[114:56] Entonces  él  dijo,  "No,  espera,  voy  a  ir
[114:57] 
[114:57] a  un  mercado  que  aú  no  está  ni  tocado,
[114:58] 
[114:58] que  es  esta  gente  que  no  se  plantea
[115:00] 
[115:00] trabajar  con  vosotros  con  este  modelo  de
[115:02] 
[115:02] negocio."  Por  ejemplo,  otro  es  el
[115:04] 
[115:04] premium.  El  Freem,  los  videojuegos  se  ve
[115:06] 
[115:06] mucho  y  es  un  modelo  de  negocio  que
[115:08] 
[115:08] antes  no  se  usaba  en  los  videojuegos,
[115:10] 
[115:10] pero  se  volvió  tan  competido  que
[115:12] 
[115:12] dijeron,  "Oye,  no  hay  forma  de  conseguir
[115:15] 
[115:15] usuarios  nuevos.  Prefiero  darlo  gratis,
[115:18] 
[115:18] tirar  el  valor  a  cero  y  monetizar  con  un
[115:21] 
[115:22] pequeño  porcentaje."
[115:23] 
[115:23] Y  te  digo  más,  eso  lo  hizo  uno  y  el
[115:24] 
[115:24] resto  tuvo  que  sumarse  por  huevos.
[115:26] 
[115:26] Cuando  un  modelo  de  negocio  es  superior,
[115:29] 
[115:29] lo  que  suele  pasar  es  que  esa  empresa
[115:31] 
[115:31] gana  mucho  dinero  y  cambia  las  reglas
[115:34] 
[115:34] del  mercado,  porque  el  nuevo  meta  de  esa
[115:37] 
[115:37] industria  cambia
[115:38] 
[115:38] totalmente
[115:39] 
[115:39] en  los  juegos  de  móvil.
[115:41] 
[115:41] Y  de  hecho  eh  con  los  juegos  de  móvil  el
[115:43] 
[115:43] fremium  que  existía  antes  de  que  de  que
[115:45] 
[115:45] pusieran  compras  dentro  de  las
[115:46] 
[115:46] aplicaciones  era  un  premium  mucho  más
[115:48] 
[115:49] light  que  era  anuncios.
[115:51] 
[115:51] entrabas  entrabas  a  jugar  al  jueguito,
[115:52] 
[115:52] el  jueguito  era  o  de  pago  o  gratis  y  los
[115:54] 
[115:54] gratis  era  anuncios  y  de  hecho  la  compra
[115:56] 
[115:56] que  podías  hacer  era  quit  qu qu  qu
[115:57] 
[115:57] quítame  los  anuncios  que  te  lo  metía
[115:59] 
[115:59] después,  o  sea,  retrasaba  de  alguna
[116:01] 
[116:01] manera  la  decisión  de  de  pago,  pero  el
[116:03] 
[116:03] modelo  esencialmente  era  el  mismo,  era
[116:04] 
[116:04] de  pago  y  y  pues  si  los  nuevos
[116:07] 
[116:07] desarrolladores  han  han  integrado
[116:08] 
[116:08] compras  dentro  de  la  app  que
[116:11] 
[116:11] al  final  te  sacan  mucho  más  dinero.
[116:12] 
[116:12] Otra,  por  ejemplo,  es  productos  por
[116:14] 
[116:14] suscripción,  ¿no?,  que  muchas  ya
[116:16] 
[116:16] conocemos,  Netflix,  etcétera.  Pero  luego
[116:18] 
[116:18] hay  innovadores,  Adobe,  por  ejemplo,
[116:21] 
[116:21] vendían  el  producto  por  precio,  por  un
[116:24] 
[116:24] solo  producto  e  innovaron  en  su  modelo
[116:25] 
[116:25] de  negocio  y  se  pasaron  a  la
[116:27] 
[116:27] suscripción.  Muchos  lo  odiaron  por  eso,
[116:30] 
[116:30] pero  es  un  modelo  de  negocio
[116:31] 
[116:31] infinitamente  superior  a  lo  que  tenían
[116:33] 
[116:33] antes.
[116:33] 
[116:34] O  la  venta  vitalicia.
[116:35] 
[116:35] Yo  Adobe,  sí,  pero  Adobe  lo  que  hacía
[116:37] 
[116:37] era  la  venta  de  te  vendía  el  software  y
[116:40] 
[116:40] tenías  Photoshop  5,  lo  pagabas  una  vez,
[116:43] 
[116:43] 300  pavos  y  ya  está.  o  tenía  siempre  la
[116:46] 
[116:46] última  versi  de  Photoshop  por  15  al  mes.
[116:49] 
[116:49] Yo  estoy  con  suscripción  con  con  Adobe  o
[116:50] 
[116:51] Las  zapatillas  que  que  traje  el  otro  día
[116:52] 
[116:52] de  las  zapatillas  de  On  es  un  modelo
[116:54] 
[116:54] innovador  de  suscripción  en  un  producto
[116:56] 
[116:56] que  no  es  habitual  verlo.
[116:58] 
[116:58] Hay  otro  que  seguramente  ya  lo  conocéis
[117:00] 
[117:00] que  es  el  de
[117:03] 
[117:03] Razor  Blade,  que  básicamente  es  el  de  la
[117:05] 
[117:05] impresora.  Te  venden  una  impresora  a
[117:07] 
[117:07] casi  coste,  o  sea,  te  venden  el  primer
[117:09] 
[117:09] producto,  que  es  una  muy  buena  oferta  de
[117:11] 
[117:11] enganche,  porque  saben  que  luego  vas  a
[117:13] 
[117:13] comprar  la  tinta.
[117:14] 
[117:14] Crosselling,
[117:15] 
[117:15] no  es  cross  selling,  te  venden  primero
[117:18] 
[117:18] la  solución  que  luego  para  usarla  tienes
[117:21] 
[117:21] el  el  producto  que  tienes  que  ir
[117:22] 
[117:22] comprando  en  Expresso.  Te  venden  la
[117:24] 
[117:24] NPRES  a  un  precio  muy  muy  pequeñito  y
[117:26] 
[117:26] luego  cómpram  lo  que  hace  elmozi
[117:29] 
[117:29] con  sus  soluciones  para  gimnasios.
[117:31] 
[117:31] Sí.  Y  en  infoproductos  se  está  poniendo
[117:34] 
[117:34] de  moda  este  tipo  de  modelo  negocio  que
[117:36] 
[117:36] antes  no,  antes  en  un  curso  online  tú
[117:37] 
[117:37] vendes  el  curso  online  y  ya  está.
[117:39] 
[117:39] Sí,
[117:39] 
[117:39] pero  mucha  gente  lo  que  está  pensando
[117:41] 
[117:41] ahora  es,  vale,  mi  curso  online  es  a  un
[117:43] 
[117:43] precio  bastante  asequible.  En  mi  curso
[117:45] 
[117:45] online,  por  ejemplo,  te  enseño  a
[117:48] 
[117:48] invertir  en  inmuebles  y  luego  mi
[117:51] 
[117:51] suscripción
[117:53] 
[117:53] es  cada  semana  te  doy  la  lista  entera  de
[117:56] 
[117:56] inmuebles  que  bajo  lo  que  te  he  enseñado
[117:58] 
[117:59] en  mi  curso  son  buenas  opciones  de
[118:00] 
[118:00] compra.  Muy  buena.
[118:01] 
[118:01] Entonces,  estás  aplicando  un  modelo
[118:03] 
[118:03] expresso
[118:05] 
[118:05] a  un  modelo  de  negocio  que  es  de
[118:06] 
[118:07] formación,  porque  la  formación,  una  vez
[118:08] 
[118:08] conoces  el  sistema,  ya  no  hay  más  valor.
[118:11] 
[118:11] Pero  si  la  formación  lo  que  te  enseña  en
[118:13] 
[118:13] el  fondo  es  luego,  consume  lo  que  yo
[118:15] 
[118:15] tengo  aquí  para  ti  todas  las  semanas,
[118:18] 
[118:18] eso  realmente  haces  que  te  quedes  más.
[118:20] 
[118:20] Sí,  nosotros  eso  lo  hacemos  en  los
[118:22] 
[118:22] programas  de  de  creadores  de  contenido
[118:24] 
[118:24] en  en  AMG,  en  la  agencia.  Ese  es  el
[118:27] 
[118:27] mismo  principio.  Ayudamos  al  cliente  a
[118:29] 
[118:29] diseñar  y  a  desarrollar  cómo  tiene  que
[118:30] 
[118:30] ser  su  programa  de  creadores  de
[118:32] 
[118:32] contenido  y  cómo  tiene  que  gestionar
[118:34] 
[118:34] todos  esos  creadores  de  contenido.  Y  una
[118:36] 
[118:36] vez  que  tenemos  el  check,  que  es  un
[118:37] 
[118:37] trabajo  conjunto  por  el  que  es  una
[118:39] 
[118:39] consultoría  que  no  cobramos  como  tal,
[118:41] 
[118:41] ¿por  qué?  Porque  luego  eso  habrá  que
[118:42] 
[118:42] gestionarlo  y  habrá  que  implementarlo.
[118:44] 
[118:44] ¿Y  quién  mejor  que  nosotros  que  hemos
[118:46] 
[118:46] participado  de  de  ese  desarrollo,  es
[118:48] 
[118:48] exactamente  el  mismo  el  mismo  principio
[118:49] 
[118:49] y  es  muy  fácil  vender  esa  primera
[118:51] 
[118:51] consultoría  o  trabajo  porque  es  casi
[118:53] 
[118:53] gratis?
[118:53] 
[118:53] No  es  gratis.  Es  gratis.  Es  que  no  no
[118:55] 
[118:55] hay  que  venderla.  O  sea,  no  está  no  está
[118:56] 
[118:56] ahí  el  negocio.  El  negocio  viene
[118:57] 
[118:57] después.
[118:58] 
[118:58] Qué  guay.
[118:59] 
[118:59] Otro,  por  ejemplo,  que  también  podemos
[119:01] 
[119:01] hablar  es  el  de  franquicias,  pago  por
[119:04] 
[119:04] uso,
[119:06] 
[119:06] crowdsourcing.  Crowdsourcing  no  es
[119:08] 
[119:08] crowdfunding.
[119:10] 
[119:10] Crowdsourcing  es
[119:11] 
[119:11] ni  outsourcing.
[119:12] 
[119:12] Que  exacto.  Crowdsourcing  se  empezó  a
[119:14] 
[119:14] hacer  cuando  los  gobiernos  ponían
[119:16] 
[119:16] premios  para
[119:18] 
[119:19] conseguir  descubrir  nuevas  curas  para
[119:21] 
[119:21] distintas  historias.  es  como  que  haces
[119:24] 
[119:24] que  la  gente  trabaje  por  ti  o  los
[119:26] 
[119:26] involucras  en  la  cadena  de  valor.  Lego,
[119:28] 
[119:28] por  ejemplo,  muchas  veces  a  su  comunidad
[119:31] 
[119:31] le  preguntan  qué  nuevos  sets  quieren  ver
[119:33] 
[119:33] y  luego  los  hacen  que  lo  voten.
[119:35] 
[119:35] Entonces,  estás  delegando  cierta  parte
[119:38] 
[119:38] de  creación  de  valor  que  en  el  fondo
[119:40] 
[119:40] debería  salir  del  propio  negocio  a  tu
[119:43] 
[119:43] comunidad.  Sueles  funcionar  muy  bien
[119:45] 
[119:45] cuando  tienes  una  comunidad  muy  fan.  Si
[119:47] 
[119:47] no,  te  van  a  decir,  "Curra  tú."
[119:49] 
[119:49] No  sé  si  entra  dentro  de  este  modelo,
[119:50] 
[119:50] pero  en  la  India  eh  han  en  la  India
[119:54] 
[119:54] tienen  muchos  problemas  con  el
[119:55] 
[119:55] ferrocarril,
[119:56] 
[119:56] ¿vale?  El  ferrocarril  es  el  principal
[119:58] 
[119:58] medio  de  transporte  dentro  de  dentro  del
[119:59] 
[119:59] país,  pero  el  problema  es  que  como
[120:02] 
[120:02] negocio  la  empresa  estatal  de
[120:03] 
[120:03] ferrocarriles  está  palmando  mucha  pasta
[120:05] 
[120:05] porque  la  gente  no  paga  billete.
[120:06] 
[120:06] Es  de  Willy.  Eh,  claro,
[120:10] 
[120:10] las  estaciones  son  de  Willy,  eh,  Willy
[120:12] 
[120:12] Puente.  Entonces,  el  problema  es  que  la
[120:15] 
[120:15] gente  no  paga  no  paga  los  billetes.  Lo
[120:17] 
[120:17] que  han  hecho  en  en  la  India
[120:19] 
[120:19] recientemente  y  creo  que  lo  han  copiado
[120:20] 
[120:20] de  otros  países,  otras  ciudades,  es  han
[120:22] 
[120:22] dicho,  "Vale,  como  como  la  gente  no
[120:24] 
[120:24] quiere  pagar  el  billete  y  tiene  muchas
[120:26] 
[120:26] vías  de  colarse,  vamos  a  hacer  que  cada
[120:27] 
[120:27] billete  eh  es  en  sí  mismo  un  ticket
[120:30] 
[120:30] único  de  lotería."  Entonces,  la  Lotería
[120:32] 
[120:32] Nacional  es  el  billete  de  tren.
[120:35] 
[120:35] Tú  pagas  el  billete  de  tren  y  estás
[120:37] 
[120:37] participando  en  la  lotería  y  estás
[120:39] 
[120:39] pagando  el  servicio.  De  hecho,  los
[120:40] 
[120:40] premios  de  la  lotería  los  pone  el
[120:42] 
[120:42] gobierno  a  a  fondo  perdido.  Es  decir,  yo
[120:45] 
[120:45] voy  a  meter  cada  semana  o  cada  cada  mes
[120:47] 
[120:47] 1  millón  porque  si  la  gente  me  empieza  a
[120:49] 
[120:49] pagar  por  el  billete  de  tren,  al  final
[120:50] 
[120:50] voy  a  voy  a  salir  ganando.
[120:52] 
[120:52] Me  parece  espectacular.
[120:53] 
[120:53] Y  entonces,  claro,  ¿qué  es  lo  que  ha
[120:54] 
[120:54] pasado?  que  os  podéis  imaginar  que  la
[120:56] 
[120:56] gente  ha  empezado  a  comprar  los  billetes
[120:58] 
[120:58] de  tren  que  estaba  utilizando  y  pues
[121:00] 
[121:00] bueno,  la  ludopatía  incita  al  ser  humano
[121:03] 
[121:03] para
[121:03] 
[121:03] empezar  a  hacer  viajes  de  extra.
[121:05] 
[121:05] Son  más  gamblers  que  delincuentes,  ¿no?
[121:08] 
[121:08] Ojo  que  a  lo  mejor  las  derivadas  de
[121:09] 
[121:09] repente  están  todos  los  trenes  llenos
[121:11] 
[121:11] cuando  no
[121:12] 
[121:12] ya  ya  están  llenos.  No  has  visto  vídeos
[121:14] 
[121:15] estaban  llenos.  [ __ ]  hablando  de
[121:17] 
[121:17] Willy,  Doño  de  estaciones,  muy  guapo  que
[121:20] 
[121:20] en  el  chat  cuando  estábamos  comentando
[121:22] 
[121:22] la  el  estreno,  hablaban  de  Housum  cuando
[121:26] 
[121:26] cuando  construíamos  el  hotel,  la  casa.
[121:28] 
[121:28] Ay,  ahí  si  hubiera  estado  Housum  no
[121:29] 
[121:29] hubiera  pasado  eso.
[121:30] 
[121:30] Salió  la  tarjeta  de  plan  haga
[121:31] 
[121:31] reparaciones  en  todas  sus  casas,  ¿ves?
[121:33] 
[121:33] Por  no  contratar  a  Housum.
[121:34] 
[121:34] Espectacular,  espectacular.  Pero  muy  mal
[121:37] 
[121:37] que  no  se  nos  ocuriera  a  nosotros
[121:38] 
[121:39] mientras  hacíamos.
[121:40] 
[121:40] Llevamos  ya  muchas  horas,
[121:41] 
[121:41] estábamos  muy  metidos.  Se  supone  que  ese
[121:42] 
[121:42] podcast  íbamos  a  hablar  de  otros  temas  y
[121:45] 
[121:45] a  partir  de  un  momento  se  masticaba  la
[121:47] 
[121:47] tensión.
[121:47] 
[121:47] Cuchillo.  Hombre,  cuando  comenzaste  a
[121:49] 
[121:49] putear  a  Álvaro  no  me
[121:53] 
[121:53] Bueno,  ¿qué  más?
[121:53] 
[121:53] Bueno,  pues  nada,  aquí  este  os  puedo
[121:55] 
[121:55] decir  más,  pero  yo  creo  que  es  un  libro
[121:57] 
[121:57] que  lo  lees  bastante  fácil,  es  divertido
[121:59] 
[121:59] porque  vas  descubriendo  nuevos  modelos
[122:01] 
[122:01] de  negocio  y  y  nada  más.  Yo  creo  que
[122:05] 
[122:05] hasta  aquí.
[122:05] 
[122:05] Pues  aquí  podemos  podemos  dejar  el
[122:07] 
[122:07] episodio.
[122:07] 
[122:07] Genial.  que  creo  que  espero  que  hayamos
[122:09] 
[122:10] hecho  un  buen  trabajo.  No  está  el
[122:11] 
[122:11] ganador  de  Monopoli,  pero  pero  le  hemos
[122:13] 
[122:13] le  hemos  sufrido
[122:13] 
[122:13] el  premio  era  no  venir  hoy.
[122:14] 
[122:14] El  premio  era  no  venir  hoy
[122:15] 
[122:15] descanso.
[122:16] 
[122:16] Y  los  1000  €  y  los  1000  €  Bueno,
[122:19] 
[122:19] muchísimas  gracias  a  TR  Republic  tanto
[122:20] 
[122:20] por  el  episodio  del  Monopoli  como  por
[122:23] 
[122:23] patrocinar  este  este  episodio.  Recordad
[122:24] 
[122:24] las  entradas  de  Talentland  que  están
[122:26] 
[122:26] disponibles  ya  a  la  venta.  Será  en
[122:27] 
[122:27] Málaga.  Son  los  días  4,  5  y  6  de  de
[122:31] 
[122:31] diciembre.  Nosotros  actuamos  el  día  6  de
[122:33] 
[122:33] diciembre  y  se  pueden  comprar  entradas
[122:34] 
[122:34] tanto  de  los  3  días  como  solo  de  un  día.
[122:36] 
[122:36] Lo  tenéis  todo  abajo  en  la  descripción,
[122:38] 
[122:38] igual  que  eh  Trade  Republic.