BigBuy, la plataforma que impulsa las ventas online - Podcast 245 — vídeo y transcripción

[00:00] Bienvenidos a un nuevo episodio
del podcast de Itnig.
[00:02] Esta semana tengo conmigo
a Salvador Esteve, el fundador de BigBuy,
[00:06] la plataforma de gestión integral
[00:08] de cualquier e-commerce
que quiera vender en marketplaces
[00:12] o gestionar su operación
a modo dropshipping.
[00:15] Salvador nos va a explicar
cómo han crecido su negocio
[00:18] a más de 100 millones de euros
de facturación,
[00:20] generando una abstracción tecnológica
[00:22] a partir de lo que en su momento fue
su propia tienda multimarca online.
[00:26] Salvador nos va a explicar cómo funciona
el mundo de los marketplaces,
[00:30] el mundo de los e-commerce,
cómo se ha sofisticado,
[00:33] y toda su experiencia
en gestionar muchísimos clientes,
[00:35] ayudándoles a vender, a estocar,
a distribuir en más de 200 canales online
[00:41] en múltiples países fuera de España.
[00:43] Y vamos a entender
en profundidad su propia historia,
[00:46] de un comerciante de toda la vida
[00:47] que ha escalado
este negocio, sin financiación,
[00:50] a más de 300 personas
y nueve dígitos de facturación.
[00:54] Y el podcast de esta semana
nos lo trae Zoom,
[00:56] la plataforma de videoconferencia
y servicios de comunicación
[00:59] que nos ha salvado en la pandemia
[01:01] y que nos sigue ayudando a comunicarnos
[01:02] con nuestros clientes,
con nuestros equipos en remoto,
[01:05] pero os dejo con el equipo de Zoom,
que os lo explicará mucho mejor.
[01:07] Hola, yo soy Nicolás Robinson,
[01:09] director de Relaciones Gubernamentales
de Zoom en España y América Latina.
[01:13] Entre diciembre de 2019 y abril de 2020,
[01:17] Zoom pasó de tener
10 millones de usuarios al día
[01:20] a tener más de 300 millones de usuarios
en reuniones al día.
[01:24] Ahora estamos viendo como las empresas,
los gobiernos y las organizaciones
[01:28] están pasando a un modelo híbrido,
[01:30] y el futuro, sin duda, es híbrido.
[01:33] Eso significa que los espacios de trabajo
se están transformando.
[01:36] Antes teníamos teléfonos,
por ejemplo, en la mesa,
[01:40] y hoy usamos el Zoom Phone
para hacer y recibir llamadas
[01:43] desde cualquier sitio, y elevarlas
a una videoconferencia si lo deseamos.
[01:48] Antes la comunicación interna se llevaba,
por ejemplo, por emails y en panfletos,
[01:52] y hoy usamos exclusivamente el chat
[01:54] y los webinars para comunicarnos
en tiempo real con nuestros líderes.
[01:58] Las salas de reunión eran
apenas para reuniones presenciales,
[02:02] y ahora, con Zoom Rooms,
[02:04] transformamos cualquier espacio,
pequeño o grande,
[02:07] en una sala moderna
de videoconferencias o entrenamientos.
[02:12] Y finalmente, las APIs y SDKs
[02:15] permiten que cada organización pueda
integrar sus servicios y ser creativos,
[02:19] creando, por ejemplo, una app de Zoom,
[02:22] más de mil apps
que tenemos ya en nuestro marketplace.
[02:25] Muchas gracias, Zoom, y muchas gracias
también a Factorial, cómo no,
[02:28] el software de recursos humanos que ayuda
a simplificar la gestión de tu negocio,
[02:32] y de tus empleados, y de la burocracia,
y la documentación, y la información,
[02:36] todo pasa solo mientras duermes,
[02:38] en una plataforma superfácil de utilizar,
[02:40] que los empleados aprenden sin formación,
[02:43] y que te ayudará en la selección,
en el onboarding,
[02:45] en la gestión del talento,
los planes de carrera,
[02:48] formación, desempeño,
[02:50] gestión del tiempo,
gestión de gastos, etc.
[02:54] Muchísimas gracias, Factorial y Zoom,
[02:56] por hacer posible este podcast
y muchísimas gracias a todos vosotros
[02:59] que seguís recomendando
el podcast a vuestras redes.
[03:02] Nosotros nos comprometemos
a seguir haciendo este podcast
[03:05] mientras la audiencia siga creciendo.
[03:10] Bienvenidos
a las historias de startups de Itnig,
[03:13] un podcast donde hablamos
de startups, negocio y tecnología.
[03:17] Bienvenidos una semana más
al podcast de Itnig.
[03:20] Yo soy Bernat Farrero,
[03:21] y estoy con Salvador Esteve.
[03:23] -¿Qué tal, Salvador?
-¿Qué tal? Muy buenas.
[03:25] -Salvador es el fundador de BigBuy.
-Correcto.
[03:28] ¿Qué es BigBuy?
[03:29] BigBuy es una compañía de e-commerce,
[03:31] que lo que hacemos es ayudar
a marcas y proveedores que tengan stock
[03:35] a expandir sus ventas
[03:36] multicanal y cross border.
[03:40] Lo hacemos en dos líneas de negocio.
[03:42] Por un lado,
tenemos una plataforma mayorista
[03:45] que vende al por mayor
a clientes que venden online,
[03:48] y en esta misma plataforma
tenemos muchos clientes
[03:50] que están sincronizados a nosotros
[03:53] en sus e-commerces
o en sus marketplaces donde venden,
[03:56] y vendemos el modelo dropshipping.
[03:58] Dropshipping significa
que cuando ellos vendan,
[04:01] el pedido llega BigBuy
[04:02] y nosotros lo entregamos
directamente al cliente final.
[04:05] Y luego tenemos otra división,
[04:07] que también ayuda marcas
y proveedores que tienen stock
[04:10] a expandir sus ventas
en e-commerce y marketplaces,
[04:13] pero con nuestra tecnología
y con nuestras operaciones,
[04:16] o sea, de forma directa.
[04:18] Hay algunas marcas
que no quieren entrar con revendedores
[04:21] y prefieren hacerlo de forma directa.
[04:23] Entonces, les ayudamos
en su estrategia D2C, direct-to-consumer,
[04:28] o B2C, a vender en marketplaces.
[04:30] Porque ahora el mayor valor
que tenemos es la dificultad
[04:35] que hay para vender multicanal,
[04:37] multilingüe, multipaís.
[04:40] Y nosotros, con nuestra tecnología,
[04:42] nuestro expertise en el e-commerce
[04:44] y las operaciones,
[04:45] que metemos en la ecuación
hasta la parte logística,
[04:48] nuestro fulfillment o el de la marca,
[04:51] ayudamos, al final, a generar ventas.
[04:55] Al final, lo resumo con generar ventas.
[04:58] Generar ventas.
[04:59] [diafonía 00:04:59]
[05:00] Yo soy una marca de gafas,
[05:02] por ejemplo, y quiero generar ventas,
[05:04] entonces voy a BigBuy,
y BigBuy me va a generar ventas.
[05:07] Te vamos a poner la tecnología,
[05:10] las operaciones
y todo lo necesario para que se venda.
[05:12] Si tu marca no tiene búsquedas,
esto es otra...
[05:16] Nosotros lo que hacemos
es poner encima de la mesa
[05:19] toda la tecnología de las operaciones
para que se pueda vender.
[05:22] Ahora, lo que hay que hacer
es que tu marca de gafas
[05:25] también tenga atracción de público.
[05:27] Nosotros te ponemos todo lo que hace falta
para que si llega un pedido,
[05:31] toda la gestión full service integral
la hacemos nosotros.
[05:36] ¿Luego qué hay que complementar
para vender?
[05:38] Hay que complementar algunas marcas.
[05:40] Si son más minoritarias,
[05:41] hay que hacer, a lo mejor,
[05:43] publicidad en los marketplaces
o generar tráfico de contenido.
[05:46] En el momento hay marca y que hay tráfico,
[05:48] y nosotros estamos allí para
ayudar a generar, obviamente, ventas,
[05:52] y facilitar la complejidad
que tiene la venta multicanal.
[05:57] Pero yo soy una marca de gafas
y también podría hacer esto en Amazon.
[06:00] Sí, directamente.
[06:02] ¿Amazon es competidor?
[06:04] No, Amazon es un marketplace
[06:06] donde marcas y proveedores
venden directo al consumidor final.
[06:10] Nosotros tenemos integrados
más de 200 canales,
[06:13] y uno de ellos es Amazon.
[06:15] Pero Amazon también ofrece la operación.
[06:17] -¿Perdón?
-La operación.
[06:18] Nosotros estamos en la capa de detrás,
[06:21] nosotros no vendemos
al consumidor final ni hacemos B2C.
[06:24] Lo que hacemos es:
[06:25] ¿en qué canales se puede vender?
En marketplaces y en e-commerce.
[06:29] Nosotros lo que facilitamos es
toda la tecnología y todas las operaciones
[06:33] para que si llega un pedido,
estemos nosotros detrás.
[06:36] Ayudamos a las marcas
[06:38] a generar ventas.
[06:39] -O sea, ¿estáis por detrás de Amazon?
-Sí.
[06:41] Yo soy una marca de gafas,
[06:43] y utilizaría BigBuy,
como una especie de Amadeus,
[06:47] para conectarme en todos los marketplaces
[06:49] que puede haber para distribuir,
[06:51] pero me tengo que encargar yo
de que venda.
[06:54] Y la operación,
[06:56] el almacenaje, la logística
[06:57] al cliente final, lo hacéis vosotros.
[06:59] Lo podemos hacer nosotros.
[07:01] Por ejemplo, si tú quieres vender
[07:02] en tu e-commerce y en Amazon,
[07:04] lo normal es que tu tengas
el stock en un almacén,
[07:07] y si quieres vender
en Amazon, lo normal es:
[07:10] o te conectas a modo seller
y tú haces los envíos,
[07:13] o le mandas la mercancía
al fulfillment de Amazon.
[07:16] Pues si vienes a BigBuy,
[07:17] tú puedes meter la mercancía
en el fulfillment de BigBuy,
[07:20] y puedes vender en Amazon,
sería una opción,
[07:23] o en los 200 marketplaces
que hay en toda Europa.
[07:26] Con un solo partner,
[07:28] tienes todos los canales.
[07:30] Pero entonces, ¿no utilizó
el fulfillment de Amazon?
[07:33] Sí, es complementario.
[07:34] Es decir, si ya estás usándolo
y te va bien, pues lo dejas.
[07:38] Una opción es nuestra parte logística.
[07:41] Además, hay muchas marcas que también
[07:43] saben mandar y hacer empaquetes solos,
[07:45] y tampoco usan nuestro fulfillment,
[07:47] ellos solos mandan directo
al consumidor final.
[07:50] Utilizan nuestra tecnología
[07:51] y parte de operaciones,
[07:53] pero ya se hacen el envío a quien-
[07:54] ¿Vuestra tecnología para publicar
[07:56] las referencias en los marketplaces?
[07:58] Es un poco de la A a la Z.
[08:00] Al final nosotros,
[08:01] para nuestro propio portal mayorista,
[08:03] íbamos integrando marcas,
[08:05] y ahora tenemos
más de cinco mil y pico marcas.
[08:09] Íbamos integrando marcas,
[08:10] íbamos facilitándoles a nuestros clientes,
a nuestros resellers que vendían online,
[08:16] la integración en todos los marketplaces
y en sus e-commerces,
[08:19] unas tiendas sincronizadas.
[08:21] Y hicimos una tecnología
[08:23] que de repente nos hemos dado cuenta
que ahora tiene mucho valor, que es,
[08:26] cuando viene una marca de una categoría,
[08:29] entra dentro de nuestro universal PIM,
[08:32] product information management,
[08:34] y lo que hace es:
[08:35] nos da su catálogo,
lo mapeamos al nuestro,
[08:38] y una vez ha entrado al nuestro,
nosotros por detrás tenemos
[08:41] todos los marketplaces de Europa
mapeados a nuestro universal,
[08:45] pero no sólo mapeado categorías,
[08:47] es categoría, atributos
y valores de atributos.
[08:51] Es decir, que si tú entras
y vas a «teléfono móvil»,
[08:54] y llegas a «electrónica»
y llegas hasta la última categoría,
[08:57] de la taxonomía
de categorías llegas al último nivel,
[08:59] cuando llegas a «móviles»
y entras en el último,
[09:03] el grupo de atributos de móviles es:
[09:05] pantalla, resolución, memoria...
[09:08] Si a lo mejor hay 20 atributos,
[09:10] esos 20 atributos tienen valores,
[09:12] nosotros, todo eso en 55 000 subcategorías
que tenemos en nuestro universal mapping,
[09:17] lo tenemos a todos los maketplaces
de Europa en todos los idiomas.
[09:21] Este modelo de datos
tiene pinta de complejo.
[09:25] -¿Tú eres técnico?
-No.
[09:27] Al final, soy muy autodidacta
en el tema de programación,
[09:30] es una parcela que llevo,
toda la parte de programación,
[09:33] pero me apasiona.
[09:35] Yo digamos que soy la locura de la lógica,
[09:38] y luego los programadores me dan
la locura de que sea rentable hacerlo.
[09:41] Pero veo que hablas de taxonomías,
no hablas de conceptos de datos,
[09:46] cuando empezasteis con esto,
¿quién lo pensó?
[09:48] Porque para pensar un sistema universal
de product information management,
[09:52] para cualquier tipo de producto,
[09:54] no es trivial.
[09:55] Lo piensa la necesidad,
[09:57] el hambre de crecimiento,
la oportunidad de ver nichos.
[10:00] Yo lo digo porque en Camaloon
lo he hecho yo personalmente.
[10:04] Vas mirando las categorías,
y luego, ostras, llega textil,
[10:08] con modelos de colores y de camisetas,
[10:10] y es distinto los tamaños de pegatinas,
[10:13] por ejemplo, que funcionan por área o no.
[10:15] Los atributos en función
de las tipologías de producto
[10:18] pueden ser totalmente dispares.
[10:20] Es una locura.
[10:21] Y luego, imagínate cuando encima
no estás hablando entre dos players,
[10:25] sino que además estás hablando
con muchísimos canales,
[10:28] que cada canal tiene
unos requerimientos diferentes,
[10:31] que tiene diferentes atributos requeridos,
diferentes valores,
[10:37] algunos te unen varios valores
[10:39] en un solo valor,
[10:41] otros tiene que ser por separado.
[10:43] Atributos que afectan al precio,
otros que no afectan al precio.
[10:46] Algunos que pueden afectar
al peso o no al peso.
[10:49] De hecho, nosotros tenemos hasta mapeadas,
[10:51] por categoría de último nivel,
[10:53] cuánto cobra cada marketplace,
[10:55] la comisión.
[10:56] Y como nosotros te dominamos
la operación,
[10:59] somos capaces de publicar
en todos los marketplaces
[11:04] en modo free shipping
con el porte exacto que te va a costar
[11:08] y la comisión exacta ya calculada,
[11:10] sin fallo,
[11:11] después, al final.
[11:13] Y esto no lo ha hecho
[11:14] el tener que facilitarle
esto a nuestros clientes
[11:16] para poder crecer, que ellos...
[11:18] Al final, nuestra tecnología,
[11:20] cara a la parte de nuestros clientes
que hacen dropshipping,
[11:23] entran a nuestro software,
que es software cloud,
[11:26] eligen que parte de las categorías
les interesa trabajar.
[11:31] Hay diferentes pantallas,
[11:32] eliges las reglas de precio,
si quieres la comisión incluida,
[11:35] si quieres el porto incluido,
si quieres...
[11:37] Hay una serie de características
que tienes que ir configurando,
[11:41] y la última, aprietas una tecla,
se publica en el marketplace.
[11:45] Y una vez que está publicada,
[11:46] entra a la parte
de la tecnología de sincronización,
[11:49] que es: actualiza stock
de 200 000 referencias
[11:53] con 5000 pedidos que tenemos
al día o más, de mínimo,
[11:58] con todos los canales
por todos los países,
[12:00] tenemos que actualizar
millones de datos en tiempo real,
[12:04] en todos nuestros clientes en todos
los marketplaces y software e-commerce.
[12:09] Y además, tienes
el propio canal directo del cliente.
[12:13] Porque si es una marca que vende,
[12:14] por ejemplo, en tienda física
o en un e-commerce propio,
[12:17] tiene que tener sincronizado
el stock con vosotros.
[12:19] Esto es la marca, si por ejemplo no entra
dentro de la parte de los resellers
[12:23] y la marca quiere trabajar directa...
[12:25] Si entra dentro de los resellers,
nos tiene que sincronizar el stock,
[12:28] o si nosotros controlamos esto,
esto es fácil.
[12:31] Si el stock lo tiene en su almacén,
[12:33] y solamente nos sincroniza el stock
y él es el que hace los envíos
[12:37] o le ayudamos a hacerlos de otra manera,
[12:39] entonces lo que hacemos
es controlar que su stock,
[12:42] conforme se va reduciendo,
[12:44] quitárselo
en todos los canales donde está.
[12:46] O sea, si una marca
quiere vender en diez canales,
[12:48] muchas veces
se encuentra con la dificultad
[12:51] de que un solo stock,
[12:52] tiene que estar: «Otras, se ha vendido
aquí, ahora desconecto aquí».
[12:56] No, todo automático,
tú tienes un stock centralizado
[12:59] con una tecnología que a tiempo real,
[13:01] entran pedidos de donde entren,
[13:03] va descontando,
[13:04] se puede hacer en cero todos.
[13:05] Para que no te lleguen pedidos y luego-
[13:07] Pero ¿esa tecnología es vuestra?
[13:08] Sí, todo desarrollo de-
[13:10] O sea, tenéis un gestor de inventario
que le ofrecéis al cliente,
[13:13] de todo su inventario.
[13:15] Y de nuestros proveedores
o de la marca, y de la marca también.
[13:18] Si la marca es el que hace el envío,
aquí es donde está el stock.
[13:22] Si la marca tiene el stock,
[13:24] nos sincronizamos a su stock,
[13:26] y si tiene su almacén,
nos sincronizamos a esto.
[13:28] Si nos da el stock a nosotros,
[13:30] entonces controlamos nosotros,
y ahí nuestra tecnología es muy fácil.
[13:33] También lo que hemos controlado,
[13:35] y lo que hemos aprendido mucho
en el paso de los años,
[13:37] es a integrarnos muy bien
[13:39] con terceras partes, nuestro proveedor,
[13:43] clientes o marcas que tienen el stock,
[13:45] que al final, una marca para nosotros,
[13:48] la tratamos como si fuera
un proveedor, a nivel tecnológico.
[13:51] Porque es: aquí hay un stock
[13:53] y aquí hay unas ventas,
[13:54] es ir controlándolo.
[13:56] Una locura, la parte tecnológica
es una locura.
[13:59] Imagino. Y además tanta integración,
la integración es bastante dramática,
[14:03] normalmente, conseguir la integración.
[14:04] Hacerlo a escala, como hacéis vosotros,
tiene que ser divertido.
[14:09] Hemos sufrido mucho.
[14:12] A fecha de hoy,
[14:13] estamos orgullosos
de que ya empezamos a tener
[14:16] algo muy robusto y sólido,
[14:19] que nos da unas operaciones
con un nivel de fallos cada vez...
[14:23] Algunas veces pasan cosas...
[14:27] y fallas, y duele mucho que un fallo tuyo,
le hagan una cancelación en un cliente.
[14:32] Y todo esto,
[14:33] una vez ya pulido fallo a fallo,
[14:37] ir metiéndole lógicas,
[14:38] eso ya se va regularizando
y ahora tenemos una tecnología
[14:41] que nos da una escalabilidad-
[14:43] ¿Vosotros vendéis
principalmente tecnología
[14:46] o también sois...?
[14:47] También sois la parte de operación,
pero ¿el stock no es vuestro?
[14:50] Sí, nosotros aparte tenemos...
[14:51] En la plataforma mayorista, todo el stock
[14:53] que está en nuestro almacén,
de las 50 000 referencias que hay ahí,
[14:57] esas son en stock pagado.
[14:59] Y luego, hasta 200 000 referencias,
más o menos,
[15:02] que tenemos en la plataforma mayorista,
[15:04] lo que tenemos es sincronizado
el stock de los proveedores,
[15:07] porque no tiene sentido
tener un stock de baja rotación.
[15:10] Nosotros, todo lo que tiene rotación
lo tenemos en stock pagado y-
[15:14] Pero ¿pagado que significa?
[15:15] Tengo una marca de gafas,
¿tú me compras a mí el stock?
[15:18] Plataforma mayorista,
nosotros solo estocamos y compramos
[15:21] lo que tiene relación.
[15:22] Si hablamos
de esta segunda línea de negocio,
[15:25] una cosa es si la marca de gafas
[15:27] la ponemos en la plataforma mayorista
para que nuestros revendedores la vendan,
[15:31] y otra cosa es si la marca de gafas quiere
una estrategia, D2C, o sea, directa,
[15:36] sin resellers, entonces aquí entra
otro tipo de modelo.
[15:40] Aquí cobramos un pequeño porcentaje
por almacenamiento,
[15:43] de fulfillment,
[15:44] pero porque te estoy haciendo
un servicio directo a ti y a la marca.
[15:48] Pero ¿no me compráis el stock?
En ninguno de los dos.
[15:51] Sí se puede, pero compramos sobre venta.
[15:53] En ese modelo, almacenamos en fulfillment,
[15:56] y en el momento que se va vendiendo...
[15:58] Pero esto no es comprar a stock,
[16:00] ... hay dos opciones.
[16:02] Hay muchas marcas y muchos proveedores
que tienen stock,
[16:05] que quieren ir directo
y lo que no quieren es facturar.
[16:08] Sobre todo, hay marcas importantes que,
[16:11] para no crear conflicto de canal,
[16:14] no quieren que parezca
que está vendiendo la marca.
[16:17] Nosotros damos esa alternativa
[16:19] y les ponemos una SL,
le facturamos, le compramos,
[16:21] operamos como si fuera
un proveedor de los que tenemos
[16:24] en la plataforma mayorista, todo igual,
[16:25] solo que no distribuimos
esas referencias o esa marca
[16:30] en la plataforma,
[16:32] hacemos solo B2C.
[16:34] Bajo pedido, hacéis la compra del stock
y vosotros facturáis al cliente final.
[16:38] Sí, son dos opciones.
[16:40] Si se almacena en el fulfillment,
está el stock en nuestro almacén.
[16:44] Si lo hacemos en modelo just-in-time,
por decirlo de alguna manera,
[16:49] conforme llegan pedidos,
tú tienes el almacén
[16:51] y a las nueve de la mañana
del día siguiente
[16:53] lo tengo en nuestro almacén,
[16:55] pues lo hacemos modelo cross-docking.
[16:57] Es decir, que la mercancía llega,
[16:58] desconsolidamos
y al mismo día sale la mercancía.
[17:02] Pero si está en vuestro almacén,
¿es vuestro el stock o no?
[17:05] Es que todavía no me queda claro esto.
[17:07] Si es de la marca,
y la marca quiere hacer un modelo D2C,
[17:10] hay dos alternativas.
[17:12] Mete la mercancía en fulfillment,
[17:13] y por tanto el stock
es del proveedor, de la marca.
[17:16] Si nos vamos a la plataforma mayorista,
que son las dos líneas de negocio,
[17:20] ahí sí que compramos el stock.
[17:22] Pero porque es producto
que venden los resellers,
[17:24] porque somos un mayorista.
[17:26] Porque el modelo de negocio
del mayorista es te compro volumen...
[17:29] Y vendo.
[17:30] ... y vendo al detalle.
[17:31] No, vendo al minorista.
[17:34] Bueno, sí.
[17:35] El minorista vende
al detalle al consumidor final.
[17:37] O también puede vender
a detalle directamente.
[17:39] Nosotros, en la plataforma mayorista,
no vendemos al consumidor final.
[17:43] Nuestro modelo BigBuy
no vende el consumidor final,
[17:45] solo lo hacemos
cuando tenemos que ayudar a la marca
[17:48] de forma directa, porque no quiere meter
el stock en la plataforma mayorista.
[17:52] ¿Y vosotros vendéis 100 millones de euros?
[17:54] Ochenta y nueve, una cosa así
facturamos el año pasado.
[17:57] -¿El año pasado?
-Ajá.
[17:59] ¿Y el anterior?
[18:00] El anterior, facturamos 70
en el grupo de BigBuy,
[18:03] y operaciones especiales
se nos fue a ciento y algo.
[18:07] O sea, ¿habéis decrecido el año pasado?
[18:10] Para nosotros no, porque las operaciones
que llamamos one shot
[18:14] son operaciones especiales,
de vez en cuando salen algunas cosas
[18:17] que lo separamos del crecimiento orgánico.
[18:19] Nosotros hemos crecido si miras bien.
[18:21] El grupo BigBuy estaba en 70.
[18:24] 2020, setenta.
[18:26] 2021, ochenta y nueve.
[18:30] ¿Y 2022?
[18:32] El ritmo que vamos es un poco incierto,
pero estaremos entre 100-110.
[18:37] Teníamos 120 presupuestados,
pero yo creo que no llegaremos.
[18:43] No vamos sobre presupuesto,
vamos por encima del año pasado,
[18:47] pero hay una recesión importante
por la inflación que hay,
[18:51] se percibe en el comercio,
ya no el e-commerce,
[18:54] las rentas bajas no llegan a final de mes,
[18:58] y eso se está notando
un poco en el consumo.
[19:02] ¿Y 2019?
[19:04] -No sé si te acuerdas, ¿cuánto hiciste?
-Setenta.
[19:07] No, esto era en 2020.
[19:08] Perdona, 2019, cuarenta y...
[19:11] Cuarenta y seis, creo que era,
o cuarenta y cinco.
[19:13] Unos cuarenta y pico.
[19:14] O sea, hicisteis un crecimiento brutal,
[19:16] como todo el e-commerce,
en 2020, por el COVID, ¿no?
[19:20] Sí.
[19:21] A ver, no en sí del COVID, pero sí,
obviamente, se duplicó,
[19:25] había muchos más compradores online.
[19:27] El COVID, el año, si haces un resumen
en bruto, desde nuestro punto de vista,
[19:34] hubo un momento de crecimiento de ventas,
[19:37] de triplicar pedidos
en plena pandemia a lo bestia,
[19:39] cuando estábamos todos medio encerrados,
[19:41] pero luego empezó a caer
las ventas porque no había stock,
[19:44] Europa se quedó sin stocks.
[19:47] Y luego, ya una vez pasado esto,
y ya pasó después del verano,
[19:51] lo que quedó es al haber pandemia,
[19:53] al haber, digamos, confinamiento,
había más gente en casa,
[19:57] pero yo creo que lo que ha hecho es
[19:59] que hay más compradores online
y que compran más.
[20:03] Ha generado una nueva tendencia,
un nuevo hábito.
[20:06] Ha acelerado,
yo creo que sí lo ha acelerado.
[20:08] Hay más, con más frecuencia,
[20:10] y encima hay más compradores online.
[20:12] Y sobre todo, ha captado
un público online de más años,
[20:15] que antes no estaban.
[20:18] ¿Y cuáles son los canales que más venden?
[20:24] Esto ha ido cambiando, nosotros tenemos...
[20:28] Más o menos estaremos
ahora mismo en un 40 % de e-commerce,
[20:33] 40 % marketplaces...
[20:36] Cuando dices e-commerce,
¿a qué te refieres?
[20:38] E-commerce son gente
que tiene un e-commerce.
[20:41] ¿Shopify?
[20:42] Shopify, PrestaShop, Magento,
[20:44] damos integración a todos,
y nosotros aquí...
[20:47] Nosotros vendemos
sobre todo e-commerce, marketplaces,
[20:50] gente que vende por redes sociales,
[20:51] que para nosotros es un canal de venta,
aunque es e-commerce,
[20:54] al final hace la conversión
en un e-commerce.
[20:56] ¿Y el stock? Ah, que acaban haciendo
la conversión en e-commerce.
[21:00] Nosotros los separamos
porque son muy social selling,
[21:03] entonces los que no en redes sociales,
[21:06] aunque luego son e-commerce,
pero los separamos un poco.
[21:09] Pero ¿por qué?
[21:11] Porque es un trato diferente,
[21:13] su concepto de captación es muy potente
[21:16] a nivel de de utilizar
Instagram, Facebook y TikTok.
[21:20] Pero ¿a efectos de operación
es lo mismo el e-commerce?
[21:23] Sí, la transacción
se hace en un e-commerce,
[21:26] pero ellos no invierten en AdWords
ni invierten en Google Shopping.
[21:30] Este tipo de clientes son especialistas
[21:32] en generar un vídeo, hacen el pedido,
[21:36] y el e-commerce es
una mera herramienta final donde cobran.
[21:41] Sin embargo, cuando vamos a e-commerce,
nosotros tenemos muchos clientes
[21:45] a nivel europeo
que tienen grandes e-commerce,
[21:48] medianos y pequeños, de todos los tamaños,
[21:50] que se apoyan en BigBuy
para ampliar catálogo
[21:53] de su vertical o de su categoría.
[21:54] Entran, ven las 200 000 referencia,
y si les interesa algo,
[21:58] amplían catálogo con BigBuy,
[22:00] como si fuéramos un proveedor más,
[22:02] que además le damos la facilidad,
[22:04] de esas 200 000 referencias y 5000 marcas,
de hacer dropshipping.
[22:09] Somos el único proveedor dropshipping
[22:11] multicatálogo,
[22:13] multimarca,
[22:15] capaz de enviar en un solo pedido
y pagando un solo porte,
[22:20] varias líneas, varias unidades
de cualquier marca igual que producto,
[22:24] sea perfume, una tele, un producto
de regalo original, cualquier cosa.
[22:28] -Pero ¿a un mismo cliente?
-A un mismo cliente, a un mismo envío.
[22:31] Porque todo sale de nuestro almacén.
[22:33] Nosotros somos un mayorista
que tiene el stock.
[22:35] Pero no pasa mucho, ¿no?
Que compren un perfume y una tele.
[22:38] No, pero te sorprenderías,
[22:40] si pasas un día por Valencia,
ese almacén es supercurioso,
[22:44] porque al final,
cuando tienes 200 000 referencias...
[22:46] Sobre todo, lo que es curioso es ver
[22:49] el último trozo, donde tenemos
la parte de final del pedido,
[22:52] donde ya están separados
los pedidos, y ves,
[22:55] a lo mejor una tele y un perfume es raro,
[22:57] pero verte, no sé,
un bote de champú y dos bolis
[23:03] y un bote de Nestea.
[23:06] ¿Y en qué e-commerce
puede haber comprado eso?
[23:11] Más o menos, los datos los tenemos.
[23:13] Y ahora, si quieres,
volvemos a lo que me preguntabas.
[23:17] E-commerce, 40 %.
[23:19] Marketplaces, estaremos 40-45,
más o menos,
[23:25] igual un pelín más, 50,
es el que cada vez va creciendo.
[23:29] Y luego nos queda...
[23:31] El resto es social selling,
[23:33] no llega a un 3-4 %, casi un 5.
[23:37] Un canal muy chulo
que es rewarding and loyalty,
[23:41] que es plataformas de canjeo
de catálogos de puntos.
[23:47] Somos proveedores
de muchas plataformas que suelen ser
[23:51] incluso de fuera de España,
que le damos esa cobertura para que...
[23:55] En Estados Unidos, por ejemplo,
es muy típico
[23:58] que tú estás trabajando
en una multinacional,
[24:00] y si llegas a los objetivos,
entras a tu Salesforce y canjeas
[24:06] producto por llegar a unos objetivos,
te dan unos puntos y canjeas.
[24:09] Detrás de esos puntos hay unos proveedores
que son los que mandan la mercancía.
[24:14] Ese es otro canal que tenemos.
[24:16] Y dentro del e-commerce,
[24:17] ¿tú sabrías que parte es
Shopify, PrestaShop, Magento?
[24:21] En e-commerce,
aquí vamos a diferenciar,
[24:23] primero voy a diferenciarte
el tipo de cliente,
[24:26] y luego te diferencio la tecnología.
[24:28] El tipo de cliente es desde un emprendedor
[24:31] que quiere hacer un modelo dropshipping,
y busca un proveedor que le dé
[24:36] la tecnología y el catálogo
para poder montar su negocio,
[24:39] este es un primer cliente.
[24:41] Segundo cliente ya es
una versión más avanzada,
[24:46] de que ya domina
un poquito más el e-commerce
[24:50] y ya decide montar algo más en serio,
porque ya sabe hacer algunas cosas
[24:53] como ya sabe hacer newsletters,
tiene bases de datos,
[24:56] controla un poquito de Analytics.
[24:58] Al final, hay que dominar
muchas disciplinas, y cada vez más,
[25:02] para generar tráfico en un e-commerce.
[25:03] Y luego está el tercer nivel,
que llamamos nosotros, que ya son
[25:07] e-commerce muy relevantes,
[25:08] que nosotros
ya les ayudamos a ampliar el catálogo,
[25:10] y lo que les gusta y venden,
esto lo meten.
[25:12] Como casi todos los retailers
o los e-tailers
[25:16] se han reconvertido
a marketplace, o algunos no,
[25:19] digamos que se aprovechan
[25:21] de nuestra referencia
para ampliar catálogo.
[25:23] El mismo e-commerce
que te sirve para distribuir,
[25:27] también te sirve como proveedor,
[25:29] puede ser cliente
y proveedor a la vez, ¿no?
[25:31] A veces ocurre,
[25:32] nuestro propio proveedor conecta
con nosotros y le volvemos a conectar.
[25:37] Es como el ménage à trois
de la transacción,
[25:41] ahora todo el mundo
vende en todos los sitios.
[25:44] Yo creo que el 2022 en el e-commerce,
si algo se caracteriza,
[25:48] es que se ha marketpleizado el mundo.
[25:52] De repente, los retailers tradicionales
[25:55] como Decathlon, Leroy Merlin, MediaMarkt,
[25:58] se reconvierte
en gran medida a marketplace.
[26:01] Y ahora de repente, un reseller nuestro
es capaz de integrar con nosotros,
[26:05] le hacemos el conector
y está vendiendo en un súper retailer.
[26:08] Nosotros miramos las ventajas
y, ostras, Sprinter, MediaMarkt...
[26:12] Estamos vendiendo
en retailers que en la vida...
[26:16] en la vida se hubiera pensado-
[26:18] Qué commodity todo, ¿no?
[26:19] Porque al final, si todo el stock
lo tiene todo el mundo
[26:22] da igual comprar en un sitio que otro,
si al final detrás hay BigBuy.
[26:25] Esto es algo
que es una incertidumbre, que es:
[26:28] si todo el mundo va a vender
el mismo stock,
[26:31] al final el que va a vender, ¿quién es?
[26:34] ¿El que busque el hueco
que se queda sin stock?
[26:37] Imagínate que nosotros,
[26:38] como tenemos muchísimas referencias
y muchísimos canales,
[26:41] al final nuestro cliente a lo mejor no es
[26:44] el más barato siempre
con todo el catálogo,
[26:46] pero siempre hay uno que es el más barato,
[26:48] que no es nuestro cliente,
[26:50] que a lo mejor en ese momento
ese producto se queda sin stock,
[26:52] y aparece un 3 % más barato
nuestro cliente en ese otro producto,
[26:56] y en ese momento
que ese proveedor no tiene...
[26:59] Al final, el long tail,
también long tail multicanal.
[27:02] Al final, es el picoteo de muchos sitios
y de muchas unidades,
[27:06] y ahí, cuando estás en más sitios,
[27:08] lo que más valor tiene
es justo lo que tenemos nosotros,
[27:11] que es la tecnología
multicanal cross border.
[27:15] Esta tecnología nos da un valor-
[27:16] Pero de cara al consumidor, al final,
tanto marketplace es ruido,
[27:19] tú lo que quieres es precio,
[27:21] porque todo este producto
está comoditizado.
[27:23] Estoy contigo.
[27:24] No sé lo que va a pasar,
[27:25] porque si al final todo el mundo
va a vender de todo.
[27:28] Yo creo que se van a quedar
[27:29] los e-co más verticales,
se van a seguir quedando
[27:32] porque aportan mucho valor
y una experiencia de usuario mejor.
[27:37] Y los generalistas
[27:39] van a crecer más rápido que los otros,
porque al final tienen más catálogo,
[27:44] pero va a haber una competencia ahí.
[27:47] No sé, si me preguntas
hace cinco años o hace diez años-
[27:50] ¿Por qué gana alguien?
[27:52] Al final, todo el mundo quiere vender.
[27:56] Si tú tienes un negocio
y estás en una vertical,
[27:58] y vas ampliando categorías y ves
[28:00] que de lo que no tenías ninguna categoría
pasa a ser un 3 % de tu facturación,
[28:05] amplías cuatro categorías más
[28:06] y al año siguiente
tienes un 20 %, ¿qué haces?
[28:09] ¿Sigo ampliando categorías?
[28:11] Mira a nuestro amigo Alfonso
con PcComponentes, por ejemplo,
[28:14] que tienen una vertical muy chula,
muy potente en informática,
[28:18] pero decide abrir otro marketplace
más generalista para no perder
[28:25] vertical, con una serie de servicios
y una serie de cosas que hace dentro de...
[28:29] Esto para conseguir
amplitud de catálogo, ¿no?
[28:32] Para no perder al cliente,
ya que tiene fidelizado al cliente.
[28:35] Ellos son muy nicho
de electrónica informática
[28:37] o electro hogar, como lo quieras llamar.
[28:39] Y digamos que ya si quieren vender ropa
y otro tipo de cosas,
[28:43] han montado Unilae,
es un ejemplo de lo que estamos hablando,
[28:47] un poco por buscar
una opción generalista y no vertical.
[28:51] Pero desde luego, ¿dónde va esto? Ufff.
[28:54] Yo empecé en el e-commerce en el año 2010,
[28:56] y estaba eBay,
[28:57] e-commerce desconocidos
y alguno conocido,
[28:59] pero entrabas,
buscabas un producto en Google
[29:03] en cualquier buscador y te salían
[29:06] webs que tampoco eran ningún
diseño del otro mundo, gente...
[29:09] Habían webs referentes, pero era eBay.
[29:12] Había fragmentación.
[29:13] Era una fragmentación y, sobre todo,
el que estaba detrás eran desconocidos,
[29:19] era un tío de una empresa
[29:21] que sabía hacer algo de online,
se había puesto a vender e-commerce,
[29:26] no habían retailers
y grandes empresas en sí detrás.
[29:30] Pero luego, en el 2014, aparece Amazon.
[29:34] Aparece en el 2012,
[29:35] pero empieza a hacer ruido en 2014,
y de repente invita a las marcas,
[29:41] empieza un poco con los minoristas,
[29:43] luego mayoristas,
mete las marcas directamente,
[29:45] y como que es una revolución
en la cadena de suministro.
[29:49] De repente, un mismo player
[29:51] pasa a ser marketplace,
productor y retail,
[29:56] porque también, con modo vender, vende.
[29:58] Es superdisruptivo,
[30:00] para mí, creo que es un antes
y un después, esto hay que reconocerlo.
[30:03] Amazon de repente ha conseguido
que las marcas...
[30:06] Ha invitado a que las marcas
también vendan directo.
[30:09] Ahora de repente,
todo el mundo quiere vender,
[30:11] ya no en Amazon,
[30:12] todo el mundo quiere vender directo.
[30:14] Era impensable.
En el año 2015, Ikea no tenía web,
[30:17] y muchos retailers no tenían ni web,
[30:19] y muchas marcas vendían
al consumidor final.
[30:22] Digamos que la bestia ha despertado
[30:24] al resto de los players,
[30:26] y ahora todo el mundo
quiere vender online.
[30:28] Y todo el mundo quiere vender de todo.
[30:31] Ahora empiezan a haber ya casos
[30:33] de marcas de e-commerce,
[30:35] o sea, marcas tradicionales de lencería
[30:38] que ya si ven un producto similar
que a la mujer también le gusta...
[30:43] Se está haciendo ya como joint ventures
[30:46] de dos o tres marcas
en una marca tradicionalmente de marca.
[30:51] No he entendido lo de la lencería.
[30:53] Por ejemplo, tú tienes una marca...
[30:54] Es que no me acuerdo cuál era,
si era una marca de lencería,
[30:58] pero ves que hay un tipo de ropa de mujer
[31:00] que le pega a tu público,
[31:02] pues en el e-commerce de esa marca
también puedes comprar esa otra marca.
[31:06] Ya empieza a haber como multimarca
dentro de una misma marca.
[31:10] Que en la propia marca se está metiendo
en el multimarca en la tienda...
[31:14] Porque aprovecha,
el activo aquí es el cliente,
[31:18] que puede estar más o menos fidelizado
con tu tipo de producto.
[31:21] Una vez tienes el cliente,
es tan caro captar al cliente,
[31:24] que te planteas: «Tengo que venderle
más cosas y conseguir más repetitividad».
[31:28] Y es un poco
esa búsqueda de repetitividad,
[31:30] que es lo único
que le da viabilidad al e-commerce,
[31:32] lo que hace que se vaya
introduciendo más y más producto.
[31:35] Buscas el cross-selling
y aumentar el ticket medio
[31:37] con un producto
que no era tu valor o tu core,
[31:41] pero aumentas.
[31:42] Pero el mismo ejemplo lo
tienes con un Decathlon, MediaMarkt.
[31:45] Decathlon, que el 80 %, seguramente,
de sus ventas son marca propia,
[31:49] de repente abrirse
en el e-commerce a marketplace.
[31:54] Porque ahora cualquiera puede vender
algo de deporte en Decathlon,
[31:58] supongo que tendrán sus filtros.
[32:00] ¿Y a ti Amazon qué te parece?
¿Te da miedo?
[32:03] ¿Crees que va a acabar monopolizando todo?
[32:05] ¿Crees que va a haber espacio para otros?
[32:08] Amazon juega con competencia
un poco desleal con el resto de players,
[32:12] sobre todo con la parte
del envío gratis camuflado en el Prime.
[32:17] Esto hace que el resto de players
del e-commerce lo tengan más complicado,
[32:21] porque al final su modelo de negocio es
[32:24] muchos focos en muchos sitios.
[32:28] Al final, un porte vale 3 €
y vale 3 € para todos,
[32:31] a ellos les costará 2.5
y a nosotros 3.1, entonces-
[32:35] A Amazon no creo que le cueste 3 €.
[32:37] No, es un decir,
[32:38] lo que a uno le cueste 3 €,
lo puede conseguir más barato por volumen.
[32:42] Lo que veo es
que es una competencia desleal
[32:44] que ofreciendo televisión,
ofreciendo no sé cuántos,
[32:47] pero aprovechan esa parte
de ofrecer muchas cosas
[32:52] para el envío gratis.
[32:54] Esto ha forzada
a que todos los demás players
[32:57] tengan que hacer alternativas
para competir un poco con ellos.
[33:00] Para nosotros no es competidor,
al final es un canal de venta más,
[33:03] y cuanto más crezca Amazon,
nuestros clientes venden en Amazon,
[33:07] también crecen.
[33:08] A nosotros, eh.
[33:09] Pero sí monopolizara Amazon,
entonces BigBuy no existe.
[33:13] Porque además del precio,
también el fulfillment y...
[33:16] El comercio no creo
que se vaya a monopolizar,
[33:19] yo no lo veo así.
[33:21] Yo creo que al final va
a seguir habiendo más...
[33:23] Es que es muy difícil
monopolizar el comercio,
[33:25] es muy grande.
[33:27] Es mucho, no creo.
[33:31] Pero puede ocurrir, sí.
[33:35] Pregúntale a los Hilton,
[33:38] que en el año 2020 tenía que cerrar
los hoteles o las aerolíneas,
[33:41] pueden ocurrir muchas cosas, pero...
[33:43] Me estabas explicando el split,
yo siempre vuelvo.
[33:47] [diafonía 00:33:47]
[33:49] Me has dicho, el e-commerce del 40%,
[33:51] me has hablado de los emprendedores,
[33:53] de los medio e-commerce
y los e-commerce gordos,
[33:57] y yo te hablaba, ¿y de tecnologías?
[33:59] La parte de tecnología,
[34:01] nosotros tenemos diferentes opciones.
[34:03] No, tecnologías e-commerce,
¿qué te encuentras?
[34:05] Tecnologías e-commerce,
nosotros tenemos varias opciones.
[34:08] Por un lado, ofrecemos integración
[34:11] para que alguien que sepa hacerse
un e-commerce se integre a nosotros,
[34:14] y lo hacemos de dos maneras,
[34:16] o a través de un API que se conecta
y ahí está toda la información,
[34:18] o a través de archivos CSV, XML, NFTP,
[34:21] y el cliente se acoge ahí
y se monta su e-commerce
[34:24] en la tecnología
de software e-commerce que quiera,
[34:26] y nosotros aquí no lo sabemos,
[34:28] Pero ahí, para mantener
el stock actualizado, buena suerte.
[34:31] Esto es una opción,
pero si le va por API, llamadas a-
[34:35] Por API sí, digo por FTP.
[34:36] Ya tiene que estar entrando cada...
[34:38] Con que entre para 10 minutos y coja,
[34:40] tampoco un e-commerce tiene tanto volumen
[34:43] como nosotros todos juntos a la vez.
[34:45] Y luego tenemos
la parte del software más chulo nuestro,
[34:49] que es este software
que ofrecemos, que es:
[34:51] cualquier cliente
que quiera vender en e-commerce
[34:54] entra dentro de nuestro software cloud,
[34:57] y aquí elige
que parte del catálogo le gusta,
[34:59] y decide con qué canal
de e-commerce quiere vender.
[35:02] Y nosotros ofrecemos ya tecnología
[35:04] en Magento,
[35:05] PrestaShop,
[35:07] Wix,
[35:08] [inaudible 00:35:09]
[35:10] y Shopify.
[35:11] ¿Y eso son plug-ins?
[35:12] Más que plug-ins,
[35:14] hemos hecho una tecnología que...
[35:15] Sí, bajas el módulo dentro de cada uno,
[35:18] pero desde nuestra tecnología
te alimentamos y te sincronizamos todo,
[35:21] novedades, stock en tiempo real,
[35:24] le bajamos los pedidos,
te subimos el tracking.
[35:27] ¿Y cuál es el top tres?
[35:29] Creo que los últimos años
estaba cogiendo fuerza Shopify.
[35:33] Shopify, ¿no?
[35:34] Al principio era PrestaShop.
[35:36] PrestaShop tiene una dificultad,
que tienes que gestionar el servidor,
[35:40] que nosotros ayudamos a hacer todo eso,
[35:42] pero a final..
[35:42] Hostia, en cuántas guerras estáis, ¿no?
Son muchas.
[35:46] Nuestro modelo arrancó con e-commerce,
[35:48] nuestro BigBuy,
[35:50] cuando nace a finales del 2012,
[35:52] ya nace con tiendas sincronizadas,
[35:54] y las tiendas sincronizadas
eran de PrestaShop.
[35:57] Buscamos acuerdos
con gente que tenía servidores...
[36:02] Pero ¿montáis un e-commerce vosotros?
[36:03] Sí, tenemos dos opciones.
[36:05] Una, si no tienes ni idea, te lo montamos
todo nosotros y te cobramos un precio.
[36:10] ¿Automáticamente o hay una persona que...?
[36:13] -No, tenemos un equipo...
-Que monta e-commerce ahí por un tubo.
[36:17] Más que montar e-commerce,
[36:18] lo que hacemos
es toda la configuración del servidor,
[36:21] toda la configuración que hace falta
de muchas cosas en el e-commerce.
[36:24] ponerte la plantilla bien hecho,
[36:26] adaptada a todo nuestro
tipo de catálogo y todo,
[36:28] y te lo damos ya hecho,
entramos al dominio,
[36:30] te ponemos hasta el logotipo,
te hacemos un logo si no lo tienes.
[36:34] Una tienda de lencería
de toda la vida de barrio llama BigBuy
[36:38] y le montáis todo.
[36:39] Y le vendéis en Alemania
en un marketplace alemán.
[36:41] Esto es diferente,
[36:42] porque nosotros no damos
e-commerce a una tienda de lencería.
[36:45] Nosotros damos un e-commerce
[36:47] al que quiere vender el catálogo
[36:49] que tenemos
en nuestra plataforma mayorista.
[36:51] Nosotros no somos una empresa que hace
software e-commerce ni hace páginas web,
[36:55] esto no es nuestra guerra.
[36:57] Te montas el e-commerce para vender
lo que ya tenéis vosotros.
[37:00] Nosotros le ponemos la herramienta
a un emprendedor
[37:03] o a alguien que entiende mucho,
pero sabe el valor
[37:06] de la dificultad de estar haciéndote,
[37:08] conectándote con una API
[37:10] o montarte con un conector.
[37:12] Shopify lo facilita,
[37:14] pero con un PrestaShop hay dos opciones.
[37:18] O te conectas a nuestro conector,
[37:19] y nosotros lo único que hacemos
es un conector
[37:21] y tú te lo tienes que hacer todo,
[37:23] es decir, buscarte el dominio,
buscarte el servidor,
[37:25] montarte el PrestaShop,
configurártelo todo.
[37:27] O dos, te lo damos todo hecho.
[37:29] Pero yo soy un emprendedor
[37:30] y quiero vender vuestras referencias,
que ya tiene todo el mundo,
[37:32] ¿y cómo vendo?
[37:35] ¿Cómo gano una plaza ahí?
[37:39] Más que cómo vendo,
[37:41] es cómo paso a tener
un negocio online en dos días.
[37:44] Pero no tengo nada diferencial,
[37:46] porque todos los productos
son productos vuestros,
[37:48] que ya tienen otros e-commerce
y otros marketplaces.
[37:51] Ahí está la gracia de que cada emprendedor
y que cada profesional
[37:55] de sector online o del e-commerce
[37:58] sepa hacer las cosas diferentes.
[38:00] Hay quien es experto en Google Shopping,
hay quien domina AdWords,
[38:03] hay quien domina redes sociales,
hay quien domina content marketing,
[38:07] hay quien tiene bases de datos de emails,
[38:11] hay quien complementa
un e-commerce que ya tiene.
[38:15] Es muy amplio.
[38:16] ¿Cuántos emprendedores o gente
conectada con el e-commerce tenéis?
[38:22] No te sabría decir el dato exacto
porque no sabemos.
[38:25] Pero ¿100 000 o 10 000?
[38:26] No, estaremos...
[38:29] En la parte, por ejemplo, de emprendedores
[38:31] a nivel de todos los canales
en e-commerce...
[38:33] ¿Sabes lo qué pasa?
[38:34] Que nosotros no tenemos
solo vendedores de e-commerce,
[38:36] tenemos vendedores de e-commerce
y les enseñamos un poco
[38:39] a que sean 360 grados.
[38:41] La mayoría, un porcentaje muy alto
de los que venden en e-commerce
[38:44] complementan vendiendo en marketplaces.
[38:47] La gente no tiene sólo un e-commerce.
[38:48] Realmente es complejo.
[38:50] Es muy complejo,
[38:51] y al mismo tiempo fácil.
[38:53] Que sí, que tenemos en toda Europa
[38:56] bastantes clientes,
pero tampoco es que hayan tantos.
[38:58] Y luego, lo que sí que hay son gente
[39:00] que hace muy bien el complemento
de las dos cosas a la vez,
[39:04] que ahí está la gracia.
[39:05] Porque tú te pones un e-commerce
[39:07] y te vas
a las últimas posiciones de Google,
[39:09] ¿y cuánto tiempo vas a estar
para subir a las primeras posiciones?
[39:11] Nosotros lo decimos al emprendedor,
[39:13] poner un e-commerce,
el primer día ni la primera semana
[39:17] no llega ningún pedido,
[39:18] como no generes tú pedidos
porque haces el tráfico de alguna manera.
[39:22] Si tienes que esperarte,
entonces la gente lo que está esperando...
[39:27] El emprendedor, muy emprendedor,
[39:29] lo que está esperando es una formación.
[39:31] Que de hecho ahora abrimos
[39:32] un poco el BigBuy University,
[39:34] que más que university es: «Vamos a hacer
una formación con prácticas».
[39:38] Es decir, te vamos a vender el e-commerce
[39:41] con formación en un aula
donde hagas el curso
[39:44] y te enseñamos a hacer Google Shopping,
y te enseñamos a hacer Analytics
[39:47] y todo lo que te tienes hacer.
[39:49] Y por lo menos
[39:50] que entiendas todas las disciplinas
[39:52] de todo lo que hay
que hacer en un e-commerce.
[39:54] Pero el que monta un e-commerce,
¿qué tiene que ver con el marketplace?
[39:57] Porque tú puedes complementar,
tú eres una idea, eres una empresa-
[40:00] Pero el producto es vuestro,
ya estáis integrados en el marketplace.
[40:02] Pero no nosotros,
son nuestros revendedores los que venden,
[40:06] y al tener 200 000 referencias-
[40:07] Pero tienen la misma referencia,
[40:09] todo el mundo tiene
la misma referencia vuestra.
[40:11] Tú llegas ahora a publicar
a un marketplace,
[40:13] y no te deja publicar 200 000 referencias.
[40:15] Tienes que tener muchos vendedores
y cada uno elige cinco mil, diez mil.
[40:20] ¿Yo elijo que productos vuestros
quiero vender en el marketplace?
[40:23] Si tú ahora te abres
en el marketplace una cuenta,
[40:27] los marketplaces a los nuevos vendedores
en el marketplaces
[40:31] los limitan mucho,
[40:32] no te dejan publicar 200 000 referencias.
[40:35] Pero ¿BigBuy podría vender todas
las referencias en todos los marketplace?
[40:38] Sí, lo que pasa es que no vendemos
al consumidor final,
[40:41] nuestro modelo está
[40:42] en que nuestros revendedores
sean los que vendan a los marketplaces.
[40:46] No acabo de entender
cuál es la diferenciación
[40:49] de un revendedor-
[40:50] Te la digo muy fácil.
[40:51] Tú, por ejemplo, entras en OTTO Alemania.
[40:55] OTTO Alemania, si no eres alemán,
no te dejan abrir cuenta.
[40:58] Bol Holanda, si no eres holandés,
no puedes abrir cuenta.
[41:02] Y luego, financiación de marketplaces,
[41:04] un marketplace te paga a 30 días,
[41:06] a final el revendedor
aporta mucho más valor-
[41:08] Pero digo
la diferenciación del emprendedor
[41:10] que vende en el marketplace de Holanda
vuestro producto.
[41:15] O sea, es vuestro producto
[41:17] y hay otros emprendedores
que están vendiendo en este marketplace,
[41:20] y yo soy un emprendedor más
[41:21] que voy a vender el mismo producto
en el mismo marketplace de Holanda.
[41:24] Sí, pero no hay-
[41:25] ¿Qué puede tocar? ¿Puedo tocar el precio?
[41:27] ¿Qué puede tocar?
[41:28] No hay tantos clientes por marketplaces
[41:31] porque ponemos una barrera
de fee de entrada de 99 € al mes.
[41:34] ¿Por marketplace?
[41:36] No, esto es por entrar dentro de BigBuy
[41:38] y poder acceder a todos los marketplaces,
[41:40] y luego hay un pequeño coste de entrada
en algún conector.
[41:43] Pero la dificultad...
[41:45] Al final, no hay tantos en lo mismo,
la dificultad es que ahí
[41:48] entras con muchas menos referencias
[41:50] y no te dejan,
a lo mejor hay marketplaces...
[41:52] Por ejemplo, en Amazon, como intentes
publicar más de 500 en la primera entrada,
[41:57] igual al día siguiente
te cortan la cuenta.
[42:00] El tema no es que haya
tantos competidores entre ellos,
[42:03] sino que saben hacerlo entre ellos,
[42:06] cada uno pone el catálogo
que cree que es competitivo.
[42:08] Tienes 200 000 referencias,
pero igual el año que viene tienes
[42:11] 500 000 para elegir.
[42:13] Y al otro, nosotros no paramos de crecer
[42:15] en referencias
y en categorías constantemente.
[42:17] Y de la parte de marketplaces,
¿cuál es el top tres?
[42:21] ¿El top tres en venta
a nivel europeo total?
[42:24] A nivel BigBuy.
[42:25] Es que como nosotros
vendemos 95 % fuera de España,
[42:29] y está dividido en países.
[42:31] Nosotros, por donde tenemos
identificado la venta,
[42:35] porque no siempre lo sabemos,
cuando se vende por la tecnología, sí,
[42:39] Amazon es, yo creo, de los que más vende
a nivel de grupo,
[42:42] porque está en muchos países también.
[42:45] Amazon es número uno
en nuestras ventas globales.
[42:48] ¿Qué porcentaje puede tener Amazon?
[42:50] De nuestras ventas totales,
[42:52] sé que es un 8 %, más o menos.
[42:54] Muy poco ¿no?
[42:56] Estamos muy ilusionados también con esto,
[43:00] con no tener una dependencia de Amazon.
[43:03] No te sabría decir,
[43:04] solo en marketplaces,
cuánto es entre todos los marketplaces,
[43:07] porque, por ejemplo,
Cdiscount en Francia vende mucho,
[43:11] pero está solo en Francia.
[43:14] Bol,
[43:15] no sé,
[43:17] ePRICE, Worten, PcComponentes,
es que hay tantos marketplaces ahora,
[43:21] que salen como setas.
[43:24] Yo creo que los que estaban
ahí mucho tiempo, eBay, Fnac y tal,
[43:28] pero el que tiene más países vende más,
[43:30] y el que está solo en un país vende menos.
[43:32] Al final, nosotros ponemos
toda la tecnología en todos los sitios
[43:35] y todas las operaciones,
[43:37] y ya donde vendan los clientes,
[43:41] nosotros al final vemos
números muy brutos.
[43:44] O sea, al final vemos los totales.
[43:46] Podéis ver muchas cosas,
cuando tenéis la tecnología,
[43:49] podéis realmente saber mucho.
[43:51] Sí, cuando es
a través de la propia tecnología, sí.
[43:53] Cuando es por API, por ejemplo,
no nos enteramos donde vende el cliente.
[43:57] Con esa facturación,
[43:59] 89 millones de euros,
[44:02] ¿esto es [otro idioma 00:44:03]?
[44:04] Esto es la cifra de venta del cliente-
[44:06] Esto es facturación.
[44:07] -¿Esto es facturación?
-Facturación nuestra.
[44:09] -¿Vuestra?
-No de nuestros clientes.
[44:11] Pero ¿porque vosotros compráis el stock?
[44:13] Claro, esa facturación
es mayorista, venta.
[44:18] Si alguna marca le hacemos operaciones,
[44:20] y no lo hemos facturado nosotros,
[44:22] eso es la facturación
[44:24] del servicio de comisión
que le hemos cobrado.
[44:26] ¿Están mezcladas estas dos?
[44:27] No, es que nosotros el 99 %...
[44:29] El año pasado no dábamos servicios
a marcas, eso hemos empezado este año.
[44:33] Eso, 100 % de la facturación
es comprado y vendido.
[44:36] Es una venta bruta.
[44:37] Venta de producto y de servicio
[44:39] [diafonía 00:44:39]
[44:40] ¿Qué margen bruto manejáis agregado?
[44:44] Aquí jugamos muy chulo,
[44:46] porque tenemos
una marca propia de regalos,
[44:49] de regalo de gadget muy original
que se llama InnovaGoods,
[44:52] y esta marca, al ser directo a la marca,
que tenemos 1000 referencias,
[44:57] nos da un margen un poquito más bueno
[45:01] y nos compensa muy bien el margen total
de la venta de todos los productos.
[45:06] Pero esto no vale, ¿no?
[45:08] Te voy a ir separando.
[45:10] Primero, tenemos esta marca,
[45:12] luego todas las demás marcas
[45:14] hasta 199 000 referencias.
[45:18] Si tenemos 5000 marcas,
[45:20] una es esa,
[45:21] todas las otras marcas...
[45:22] Aquí hay que dividir producto,
[45:24] nosotros lo dividimos en dos,
[45:26] producto de margen bajo y margen alto.
[45:29] ¿A qué le llamamos margen alto?
[45:31] A primeras marcas.
[45:32] Primeras marcas es
[45:33] perfumes, electrónica,
[45:36] todo lo que son primeras marcas,
[45:37] nosotros aquí jugamos
con márgenes bajísimos.
[45:43] Todo lo que es margen alto,
que ya son productos
[45:48] que podemos poner
un poquito más de margen,
[45:50] aquí ganamos un poquito más,
[45:51] y luego lo compensamos.
[45:53] Y al final, las tres compensadas,
[45:56] más un poquito de cuota que cobramos
[46:01] de la parte de los servicios
[46:03] y la facturación de portes,
que no ganamos nada dinero,
[46:06] al final se nos queda un 20 % bruto.
[46:11] Pero ¿por qué?
[46:12] Porque facturamos un 33 %
[46:14] en nuestra marca.
[46:15] Me lo has mezclado todo.
[46:17] Claro, porque no tengo datos...
[46:19] Es que si tú me dices:
«¿Qué margen le pones al producto?»
[46:22] Tengo productos de un 1 %, y productos
que agregan un 40 a nivel mayorista.
[46:27] ¿Y si quitas tu marca?
[46:29] No tengo el dato concreto,
[46:32] pero si quito mi marca y lo separo en dos,
que es bajo margen y alto margen,
[46:36] el bajo margen, estábamos entre un dos
[46:39] y no llegará a un seis, un siete, un ocho
[46:44] lo que va a ser para ganar ahí.
[46:46] Y en lo otro,
[46:47] que eso es lo que intentamos buscar,
cada vez más producto que compense,
[46:51] ahí ya subimos bastante,
subimos un poquito más el margen.
[46:54] Al final, intentamos estar
en precio de mercado.
[46:57] Luego se balancea entre los tres.
[47:00] Y la InnovaGoods,
[47:02] ¿estará más sobre el 30 o algo así?
Algo más típico de e-commerce.
[47:08] Esto es una marca nuestra, y hay productos
[47:13] que tenemos que ser más competitivos,
[47:15] igual vendiendo al por mayor,
[47:17] no al B2C, porque ahí no hacíamos B2C,
solo al por mayor,
[47:20] estábamos a lo mejor en un 20.
[47:22] Luego hay algunos productos, un 40,
[47:24] y algunos de muy barato
igual hemos metido un poco más,
[47:26] entonces se compensa bastante bien,
[47:28] es el balanceo ahí muy bueno.
[47:32] ¿Qué porcentaje de los de los 89 millones 
de euros son InnovaGoods?
[47:37] ¿O cuánto vende InnovaGoods?
[47:39] Sí, te lo digo, más o menos,
[47:42] está siempre rozando
sobre el 20 % de nuestra facturación.
[47:46] Pero es un treinta y algo
de los beneficios brutos.
[47:49] Claro.
[47:51] Conforme crecemos, al final-
[47:53] ¿Vosotros empezasteis
con InnovaGoods el primer día?
[47:55] Nosotros empezamos
[47:57] comprando a otros importadores
y a otros proveedores
[48:00] que te vendían productos de regalo,
[48:02] y empezamos siendo
un mayorista de regalos.
[48:05] Y cuando empezamos a vender
bastante fuera,
[48:07] nos dimos cuenta que las calidades
[48:09] de muchos importadores
de España no valían,
[48:12] no estaba en idiomas,
[48:14] estaba la caja ahí en español.
[48:17] Como no nos valía la calidad
y el packaging de lo que había aquí,
[48:20] empezamos a hacernos
nuestra propia importación
[48:23] en los productos
que más rotación teníamos.
[48:25] Cuando nos dimos cuenta,
dejamos poco de comprar
[48:27] al resto de proveedores
[48:29] y pasamos al modelo
de vamos a importarnos nuestros productos,
[48:34] esta parte nuestra nos la importamos
y nos hacemos nuestra marca.
[48:38] Y lo otro, los proveedores,
[48:39] lo que hemos hecho
ha sido integrarlos dentro de BigBuy,
[48:42] y en vez de comprarles como si fuéramos
un mayorista tradicional...
[48:45] Que imagínate un proveedor nuestro
que tenía 5000 referencias en su catálogo,
[48:49] y nosotros en nuestro
almacén teníamos sólo 300.
[48:52] Hubo un momento que vimos
que nuestro modelo no era escalable,
[48:56] todo comprado y teniéndolo en stock,
[48:58] fuimos a los proveedores y les dijimos:
[49:01] «Si en vez de tener
las 300 referencias que te compro,
[49:04] te integro tus 5000,
[49:05] y en vez de comprarte estas 300,
igual te compro 1500,
[49:09] pero de las que realmente venda».
[49:11] Eso es lo que ahora compramos.
[49:13] Almacenamos el stock
[49:15] que nuestra
[49:16] herramienta de predicción de demanda
nos dice que realmente va a tener venta.
[49:21] Y nos centramos en comprar mejor
lo que mejor se vende.
[49:25] Por eso, de las 200 000 referencias
que ofrecemos,
[49:27] hay unas 50 000
[49:29] que están 100 % en stock
en nuestro almacén,
[49:32] que sale prime en el mismo día,
[49:34] y el resto
[49:35] le llega a las nueve de la mañana
del día siguiente,
[49:37] por lo tanto, lo sacamos el día antes.
[49:39] Realmente, está todo el stock
dentro de BigBuy,
[49:42] pero lo que no tiene rotación
no tiene sentido.
[49:45] ¿La semilla fue una un mayorista
de productos de regalo?
[49:49] ¿Esto es la semilla?
[49:51] La semilla real,
que empezamos mi socio y yo,
[49:53] fue en el 2010, montamos un B2C
[49:56] que se llamaba Nilodudes.com,
[49:57] un B2C para vender
al cliente final regalos originales.
[50:00] Al año siguiente,
[50:02] reconvertimos a B2B
[50:03] y lo reconvertimos a B2B porque-
[50:05] ¿Qué tipo de regalos?
[50:07] Regalos son de gadgets,
productos originales, cosas de...
[50:12] Si entras en InnovaGoods,
[50:14] vas a verlo, que son cosas muy originales,
[50:17] intentamos tener cosas...
[50:18] No sé, te diría,
unas zapatillas mopa,
[50:21] que vas andando por casa,
pero te limpia la casa.
[50:26] Un dispensador de cerveza
que te enfría la cerveza
[50:31] con un huequecito que metes ahí hielos.
[50:34] Son todo cosas que las ves,
son muy de impulso,
[50:38] baratas, una percepción...
[50:40] El producto son cosas.
[50:42] ¿Y cuál es la historia?
[50:43] ¿Cómo os conocéis
los dos socios y decís-?
[50:47] Los dos socios no nos conocíamos de nada.
[50:49] La historia es una historia
de flechazo, de amor total,
[50:52] de amor en el profesional.
[50:58] Pero es que creo
que lo único que nos queda ya,
[51:00] porque llevamos 12 años juntos
[51:02] y nunca hemos reñido
ni nos hemos levantado la voz,
[51:05] tenemos el mismo nivel de respeto
del primer día,
[51:08] esa es una de las claves del éxito,
[51:10] es mi otra mitad y yo la suya.
[51:12] Nos conocimos porque
[51:15] yo tenía en ese momento
una empresa de tratamiento de agua
[51:18] y trabajaba en una multinacional alemana,
[51:20] que además estaba aquí en Castellar.
[51:23] Y mi socio tenía un cash
de productos de bazar,
[51:28] vendía al por mayor productos de bazar.
[51:30] Yo, buscando regalos
para lo de la empresa mía del agua,
[51:34] lo localicé a él
a través de SoloStocks y lo conocí,
[51:38] empezamos a mirar y le propuse...
[51:40] Yo era muy autodidacta,
[51:41] me hacía mis webs
en FrontPage, Dreamweaver,
[51:44] pero siempre tenía la ilusión
de montar un e-commerce,
[51:46] y le propuse vender online productos.
[51:50] Tú tienes una empresa
de tratamiento de aguas,
[51:52] y quieres hacer
un regalo a los empleados,
[51:55] contactas a un proveedor en SoloStocks,
[51:57] y empiezas a hablar con él
de por qué no montáis un negocio juntos.
[52:00] Lo busqué para comprarle
plataformas vibratorias,
[52:02] el cacharrito este que subías,
que se puso de moda en el 2009,
[52:06] que adelgazabas
con las plataformas vibratorias.
[52:08] Esto me lo perdí.
[52:10] Uno de tantos cosillas
que [diafonía 00:52:13]
[52:12] ¿Esto es lo que querías regalar
a tus empleados?
[52:15] No, no era para los empleados,
era para darlo.
[52:18] Yo tenía una empresa
con diez comerciales en la calle,
[52:21] vendíamos ósmosis, descalcificadores,
[52:24] tenía trituradoras de estos de comida.
[52:27] Para hacer un paquete más atractivo,
[52:29] metías alguna cosa más en el lote.
[52:35] Nos conocimos y sí, el flechazo total,
nos caímos muy bien.
[52:40] Montamos el B2C, al principio,
[52:42] pues imagínate, no llegaban visitas,
[52:44] hasta que al final te encierras, miras.
[52:47] Espera un momento. Del paso de SoloStocks,
¿habláis por SoloStocks?
[52:50] Sí, y como estaba en Valencia,
[52:52] fui a verlo a su almacén.
[52:53] ¿Él estaba aquí en Barcelona?
[52:54] No, lo que te he dicho de Barcelona
es que yo trabajé para...
[52:57] Cuando yo tenía
la empresa tratamiento de agua,
[53:00] yo al mismo tiempo estaba trabajando
[53:02] también en una empresa
de embalaje industrial,
[53:06] era una empresa embalaje industrial
que estaban aquí en Barcelona.
[53:10] Quedáis en Valencia
y empezáis a planificar.
[53:13] Sí, nos conocemos, empezamos,
[53:14] en nuestro tiempo libre, por así decir,
[53:16] a ver que salía ahí.
[53:18] Y el primer año facturamos 100 000 €,
[53:21] y el segundo año facturamos
un millón y medio solo en ese e-commerce,
[53:26] y tres millones y medio
[53:28] casi vendiendo en Groupon,
[53:32] vendiendo producto en Groupon,
[53:33] nosotros fuimos pioneros en Groupon,
[53:35] junto con algunos más, obviamente,
[53:37] pero fuimos pioneros en poner...
[53:42] Entre las experiencias de las ciudades,
poner ahí el producto.
[53:46] Éramos como tres o cuatro
empresas que les hacíamos ese servicio
[53:50] de dropshipping,
[53:52] ellos nos anunciaban nuestros productos.
[53:56] Y es el segundo año,
facturamos casi el millón y medio este
[54:00] y tres y pico solo para vender a Groupon,
[54:02] lo que pasa que pillamos
la ola de Groupon, que era...
[54:06] Estaban bastante mal a nivel operativo,
[54:08] tardaban un montón en pagar,
eran un poco...
[54:12] Casi nos descapitalizan
el negocio nuestro,
[54:15] que estábamos ya creciendo.
[54:16] ¿Y qué productos vendíais en Groupon?
[54:18] Por curiosidad.
[54:19] Pues te vas a reír.
[54:20] Vendíamos la batamanta,
[54:21] el cigarrillo electrónico,
[54:23] la fregona que escurre sola.
[54:27] Y esto, ¿de golpe te viene un pedido
de 10 000 batamantas?
[54:32] Y tienes que servirlo.
[54:34] Claro, nosotros en Nilodudes
ya estábamos vendiendo...
[54:36] Es que nosotros, hay algo muy curioso,
que es cómo pasamos del B2C al B2B.
[54:40] Nosotros, en el e-commerce B2C,
[54:43] por eso teníamos tanto volumen
haciendo dropshipping,
[54:46] nosotros en el B2C pusimos
un escalado por descuento,
[54:51] a ver si aumentábamos el ticket medio
[54:54] y podíamos facturar
un poco más y ganar más.
[54:57] Y nos damos cuenta que de repente
empiezan a llegar pedidos de más cantidad.
[55:04] Empezamos a ver que los pedidos
[55:06] de más de una unidad
empezaron cada vez a ser más,
[55:09] y empezamos a detectar
un cliente que compraba cinco.
[55:12] Al día siguiente, cinco,
[55:13] al día siguiente, cinco.
[55:15] Cojo el teléfono, le llamamos:
[55:18] «Si llegas a 96, te hago el precio máximo,
¿para qué compras cinco todos los días?».
[55:22] «Es que yo no te compro para almacenar,
[55:26] yo sólo te compro lo que tengo vendido».
[55:29] Y digo: «¿Dónde vendes?».
[55:30] Y dice: «Casi todo en eBay
y algo en mi e-commerce».
[55:34] «Lo que podemos hacer es, si quieres,
[55:36] yo te hago el precio de 96
porque veo que vas a comprar mucho,
[55:39] para que tú seas más competitivo,
te hacemos el precio máximo.
[55:44] Cuenta con una unidad,
[55:45] te voy a cobrar el precio más barato,
pero yo te hago el envío al cliente final,
[55:50] te ayudo a reducir
un día o dos el plazo de entrega,
[55:52] y nosotros cogemos volumen
con la gente y es un win-win».
[55:55] Cuando nos dimos cuenta, llevamos un año
haciendo dropshipping,
[55:58] y no se llamaba dropshipping,
[56:00] no sabíamos que se llamaba dropshipping.
[56:02] De manera orgánica,
[56:03] a través de los clientes,
íbamos diciéndole cosas, descubrimos-
[56:07] Era lo mismo que hacíais
en Groupon, en el fondo.
[56:09] Claro, al saber
que estábamos haciendo dropshipping,
[56:12] nosotros entramos un día
en Estados Unidos, en Groupon,
[56:15] porque para nosotros fue
algo realmente disruptivo,
[56:17] de la que llegaba Groupon, era un empresa
que acaba de llegar a Europa,
[56:21] compraba CityDeal, que ya era una empresa
[56:23] que se había hecho
para que le comprara Groupon.
[56:25] Compra CityDeal y se expande
a una velocidad de vértigo,
[56:28] y vemos que en Estados Unidos
[56:29] se estaban vendiendo ya
productos entre las ciudades.
[56:32] Fue ahí cuando empezamos a ver que aquí,
[56:34] y enseguida nos colamos de las primeros
en vender productos entre las ciudades.
[56:38] Luego ya, al tiempo montaron lo
de Google Shopping.
[56:41] Pero nosotros, ese servicio dropshipping,
[56:43] que ya estábamos haciendo
en Nilodudes sin saberlo,
[56:46] fue lo que nos motivó
para empezar a vender B2B,
[56:49] porque al final pensamos
que tenía más futuro y escalabilidad
[56:52] vender a quien vendía online
al cliente final,
[56:55] y no nosotros estar en el B2C.
[56:57] Transformamos, y luego tuvimos
la capacidad de traducir,
[57:04] para ver si vendíamos fuera,
con Google Translator,
[57:06] con el copia pega, traducimos al inglés
[57:08] y nos empiezan a llegar
clientes de fuera de España.
[57:11] Pero los clientes de fuera de España
llamaban y: «Nay lo do is not come to...».
[57:15] Nos dimos cuenta que el nombre no valía.
[57:18] Al no valer el nombre,
[57:19] y querer hacer ya algo-
[57:20] Pero ¿por qué os llamaban?
Si no sois el front vosotros.
[57:23] Nosotros éramos Nilodudes.com,
[57:25] y habíamos convertido
a venta al por mayor,
[57:28] hacíamos B2C y venta al por mayor
en esa página,
[57:31] y cuando llegaba un cliente
que quería servicio dropshipping,
[57:34] que también lo anunciábamos ya,
[57:35] o quería un producto nuestro
y veía que vendíamos al por mayor,
[57:38] se registraba, nos llamaba,
[57:40] nos compraban al por mayor
productos de los que teníamos.
[57:43] ¿Y por qué no lo entendéis?
[57:45] No, me refiero a que el nombre
no era muy bueno a nivel internacional,
[57:48] entonces decidimos...
[57:49] Cambiar el nombre.
[57:50] En tres años.
[57:51] BigBuy es, digamos,
[57:53] la fórmula perfecta
del experimento anterior.
[57:57] BigBuy ya nace
[57:59] con una tecnología Magento,
[58:01] antes era un ePages alquilado,
que pagábamos 59 € al mes con Arsys.
[58:07] El Shopify del año 2010,
[58:09] nosotros elegimos
[58:11] un ePages de 59 €.
[58:13] [diafonía 00:58:13] Magento.
[58:18] Primero estuvimos
con [otro idioma 00:58:20] en Magento,
[58:21] y luego, en el 2014,
se nos quedó ya pequeño Magento
[58:24] y ya nos pasamos a desarrollo a medida.
[58:26] Ahí ya contratamos
un equipo de programadores
[58:28] que hicieran...
[58:31] Aparte de los que teníamos y alguno más,
[58:33] y esto sí que fue un antes y un después,
[58:35] porque nos permitió
ya escalar muchas cosas.
[58:38] Porque al final, cuando estás
ahí atrapado en un software,
[58:41] que quieres hacer muchas cosas raras.
[58:43] Si ese hubiera sido un e-commerce normal,
a lo mejor te vale un software,
[58:46] pero cuando quieres hacer muchas cosas...
[58:49] Vosotros habéis ido
[58:50] para atrás en la cadena buscando volumen
[58:53] y gestionando la operación,
[58:55] y os habéis alejado
de la gestión del cliente final.
[58:58] Sí.
[58:59] -¿Veníais del cliente final?
-El primer año.
[59:03] Aparte, nosotros somos
tenderos del comercio, mi socio y yo,
[59:07] el trato al cliente lo llevamos
en la sangre, el comercio.
[59:11] Eso lo llevamos en la sangre,
sea el cliente B2B o B2C, al final,
[59:15] hay que saber muy bien-
[59:16] Pero es diferente.
[59:17] Es totalmente diferente,
no tiene nada que ver.
[59:20] Uno es de fidelización
y el otro es de exigencia
[59:23] de otro tipo.
[59:24] -Transaccional.
-Totalmente.
[59:26] Servicio, precio.
[59:27] Pero como sabemos la dificultad de ambos,
[59:31] intentamos facilitar lo máximo posible
también a nuestros resellers
[59:35] las cosas para que no tengan problemas,
y si los hay,
[59:39] ayudarles de la manera que podamos.
[59:41] ¿Y cómo habéis financiado
todo este crecimiento?
[59:44] Porque para vender 10 000 batamantas,
[59:48] hay que avanzar la pasta, ¿o no?
[59:51] Sí, lo que pasa es que, afortunadamente,
[59:53] nosotros ya facturábamos un millón y medio
con un margen muy bueno en B2C.
[59:57] O sea, entre el canal B2C y B2B.
[60:00] Tú imagínate 100 000 €, millón y medio-
[60:02] ¿De 100 000 € a un millón y medio?
[60:03] Pasamos de 100 000 el primer año,
[60:05] un millón y medio en Nilodudes,
el segundo,
[60:08] que se fusiona con otra empresa
y facturamos tres millones y medio,
[60:11] esa empresa solo era
para vender a Groupon.
[60:13] -¿[inaudible 01:00:13] no lo dudes?
-¿Eh?
[60:15] -¿Has dicho «no lo dudes»?
- Nilodudes.com.
[60:17] Era la primera, ya está cerrado.
[60:20] Y ahí montamos otra SL
solo para vender a Groupon.
[60:24] Y esa SL, facturamos
tres millones y medio,
[60:26] que la tuvimos que cerrar
[60:27] porque no nos pagaban
y dejamos de vender.
[60:30] Empezamos a vender al por mayor
a otros para que vendieran en Groupon,
[60:32] pero nosotros no vendíamos en Groupon
porque tardaban en pagarnos.
[60:36] ¿Os llegaron a pagar?
[60:37] Sí, más o menos, aún se quedó cosas,
[60:39] porque les pillamos en un momento
que estaban desbordados.
[60:44] Era todo,
[60:46] empezaron a tener ahí pedidos
y iban desbordados.
[60:49] Al final, más o menos cobramos,
[60:51] algo se quedó,
algo al final no cobramos, pero bueno.
[60:56] Estuvo muy bien.
[60:58] Y como al final nosotros teníamos
[61:00] la capacidad de poder pagar
a los proveedores,
[61:02] nos tenía confianza con nosotros,
[61:04] teníamos financiación a los proveedores
para no pagarle al contado,
[61:07] y al mismo tiempo,
como cobrábamos al contado con Nilodudes,
[61:10] y con BigBuy cobramos al contado.
[61:13] El 100 % de nuestros clientes
cobran al contado,
[61:15] ahora nos hemos abierto un poco,
[61:17] y clientes que nos compraban
al por mayor a nivel europeo
[61:21] y nos dan riesgo,
[61:23] aquí a esto ya nos hemos abierto
y ya no todo es 100 %,
[61:27] pero el modelo de BigBuy es muy bueno
en cuanto a nivel económico.
[61:31] Es muy bueno porque cobramos al contado
[61:33] y al proveedor le pagamos a plazos.
[61:36] Cobramos al contado el porte,
[61:38] y al agente de transporte
le pagamos a los 30 días.
[61:42] Toda venta en BigBuy, nosotros cobramos.
[61:44] Interpretamos que si le vendemos
a alguien que hace B2C,
[61:47] él ha cobrado,
[61:50] él tiene que pagar.
[61:52] Al final, acción-reacción,
[61:54] cuando tú tienes dos o tres pufos, dices:
«Vamos a hacerlo de otra manera».
[61:59] Cuando empezamos a financiar,
[62:02] porque parecía que iba bien
el negocio online
[62:04] de algún cliente que luego nos falló
y nos dejó enganchado,
[62:08] hemos aprendido que al final en un B2C
[62:11] tenemos que darle otro valor añadido,
[62:14] añadido en el B2C transaccional
del dropshipping.
[62:16] Si tú has cobrado, tienes que pagar,
[62:18] y si tú eres un marketplace-
[62:20] El modelo mayorista
es un modelo de riesgo.
[62:22] En el caso del mayorista,
[62:24] nuestro riesgo es relativo
porque está todo asegurado,
[62:27] operaciones grandes que hacemos,
si no están aseguradas, no las vendemos.
[62:31] ¿Y si vienen aseguradas?
[62:33] La verdad que no lo sé.
Si tenemos, tenemos Crédito Caución,
[62:36] y no sé si alguna aseguradora más,
[62:39] y con eso nos cubre
todos los clientes europeos,
[62:42] ya no nacionales,
[62:43] facturamos mucho más fuera que aquí.
[62:46] Al final, si te da riesgo de una empresa
[62:48] que sea de e-commerce
o lo que esté haciendo,
[62:50] si te da riesgo una aseguradora,
entonces vendes sin ningún problema.
[62:54] O sea, ¿no metisteis
nada de pasta en el negocio?
[62:58] -Vosotros
-Nada.
[62:59] ¿Os habéis financiado
con el working capital?
[63:01] Con nuestro tiempo.
[63:03] Nuestro propio [otro idioma 01:03:05],
[63:05] a nivel de tiempo, y nuestra propia
generación de ingresos, working capital,
[63:09] al final,
lo que hemos hecho es reinvertir.
[63:11] porque nosotros en 12 años
nunca hemos repartido dividendos.
[63:15] Todo otra vez para adentro,
es como reinversión total.
[63:18] Siempre con mucha cabeza,
[63:19] al final nosotros
es que venimos del comercio.
[63:22] Compramos y vendemos,
y al final una plataforma mayorista,
[63:25] lo que pasa es que hemos hecho
muy disruptivamente
[63:27] el modelo mayorista.
[63:29] Porque hemos metido tecnología,
nos hemos metido en el online,
[63:32] y hemos hecho cosas muy chulas
que nos han dado un valor añadido
[63:37] y nos han compensado
mucha parte de ingresos.
[63:40] Y luego, el crecimiento.
[63:46] El crecimiento del negocio
lo hemos mantenido muy orgánicamente,
[63:50] a pesar de haber reinvertido todo.
[63:51] Tú imagina que tenemos una empresa
[63:53] con tecnología dentro de la empresa,
[63:56] y tampoco, ni siquiera,
[63:58] hasta el año pasado,
no habíamos activado ni software.
[64:01] ¿Qué es activar software?
[64:04] Vas desarrollando parte de tecnología,
[64:06] y cuando tú desarrollas tecnología,
[64:08] en la contabilidad puedes activar
un proyecto de tecnología.
[64:12] Me hablabas de contabilidad, vale.
[64:13] A nivel contable, ¿no?
[64:16] El año pasado, es la primera vez
que hemos activado algo,
[64:19] nunca lo habíamos activado.
[64:21] Tener una empresa
con desarrollo de software,
[64:24] con desarrollo logístico potente,
[64:27] de operaciones de atención al cliente,
[64:29] atendemos en veinte y pico idiomas
dentro de la empresa,
[64:33] con todo eso ahí,
[64:35] pues siempre intentar...
[64:37] Todos los años hemos crecido en personal,
[64:39] ese reinversión siempre ha sido
más personal, más personal, más equipo.
[64:43] Has dicho lo de activar, lo de activar
le preocupa a la gente que tiene pérdidas,
[64:47] a vosotros no,
[64:48] porque como sois rentables,
no os ha preocupado.
[64:51] Nosotros activamos un poco
[64:53] porque a los bancos les gusta ver
EBITDAs un poco más potentes,
[64:58] pero nuestro escenario ideal
sería dar un 1 %,
[65:02] O sea, pagar impuestos
legalmente los justos,
[65:05] porque en vez de darle
a ganar impuestos al este,
[65:10] generar valor
con más recursos de personal,
[65:13] y esos recursos,
[65:15] que vuelvan a generar más negocio.
[65:17] Al final, es reinvertir en talento.
[65:19] ¿Tenéis deuda bancaria?
[65:21] Sí, pero compensa con...
[65:24] Más o menos, el mismo el mismo stock
que tenemos abajo
[65:27] es casi la deuda bancaria,
[65:28] ese income circulante no lo tenemos...
[65:35] Para que te hagas una idea, tenemos una...
[65:40] No sé cómo llamarlo,
[65:41] alguien que nos debe
6 millones de euros constantemente,
[65:44] se llama Hacienda.
[65:46] Casi la mitad
de nuestra deuda bancaria o más
[65:50] es para financiar a Hacienda.
[65:52] Porque cómo exportamos fuera,
[65:56] es así, compras con IVA, vendes sin IVA,
[65:58] y Hacienda tarda tres o cuatro meses
en devolverte el dinero.
[66:01] Esto es un poco dramático, ¿no?
El IVA intercomunitario.
[66:05] En algunos momentos
de la historia de BigBuy,
[66:09] la deuda del IVA
[66:10] nos ha hecho pasar
un estrés de tesorería de casi cerrar.
[66:15] Imagínate, me acuerdo cuando
facturábamos 13 millones,
[66:19] nos dejaban a deber uno y medio,
[66:21] porque nos abrían una inspección,
[66:23] y cuando te abren inspección,
frenan todas las devoluciones.
[66:27] Imagínate,
[66:28] nosotros funcionando sin bancos,
[66:30] sin pólizas ni nada, íbamos todo a pulmón,
[66:33] de repente, pam,
un millón y medio de euros.
[66:35] Nos tocó empezar a buscar bancos,
no estábamos preparados,
[66:38] firmando avales,
[66:39] que nosotros ahora no tenemos
nada firmado con aval.
[66:42] Los bancos confían en nosotros,
confían en el proyecto,
[66:44] a pesar de ser un negocio
con mucho peso tecnológico,
[66:49] pero los bancos confían.
[66:51] Los bancos confían si el negocio
[66:54] lo ven, si no, no hacemos-
[66:56] Genera márgenes.
[66:57] Pero desde luego la deriva es...
[66:58] De hecho, los bancos han sacado una póliza
que se llama póliza contra el IVA.
[67:03] Nosotros vamos al banco
a firmar pólizas cada mes,
[67:06] todos los meses financiamos el IVA
porque hay meses de mucha descompensación.
[67:10] ¿Y tenéis que liquidar el IVA
[67:12] en la Agencia Tributaria
de cada país de Europa?
[67:15] Ahora no hace falta,
[67:16] Ahora no hace falta
porque hay ventanilla única.
[67:19] Nosotros lo tenemos todo
totalmente automatizado,
[67:24] pero, realmente,
[67:27] el grueso más grande
de nuestros clientes principales
[67:30] tienen VAT number,
[67:31] por tanto nos facturamos sin IVA,
[67:35] y el IVA por eso se compensa después.
[67:38] Ese mayor problema que tú dices,
[67:40] es más cuando tú tienes
un B2C, facturas B2C,
[67:42] que también tenemos alguna SL
que hace esto para ayudar a las marcas,
[67:46] y tenemos un programa de gestión
en ese parte del modelo
[67:51] que ayudamos a marcas a facturar
[67:54] con toda la complejidad fiscal
que tiene Europa.
[67:57] Ahora mismo, Europa,
es muy complicado vender
[68:00] multicanal y cross border,
[68:03] con muchos idiomas,
[68:04] mucha complejidad fiscal,
[68:06] muchas culturas, y es muy complicado,
[68:09] es muy complicado hacer
una estrategia cross border,
[68:11] y nosotros lo hacemos fácil.
[68:13] Nuestra mayor propuesta de valor
es facilitar
[68:16] la multicanalidad cross border.
[68:18] ¿Tú sabes que está muy de moda
tu gestión a día de hoy?
[68:23] Por la caída de la financiación
en el sector TEC,
[68:26] en el sector tecnológico.
[68:27] La gestión bootstrap, ¿no?
[68:29] Ahora se está buscando gente que es buena
[68:31] precisamente generando negocios
con eficiencia operativa.
[68:35] El tema de los fondos,
es que es algo que nosotros lo vemos,
[68:39] porque al final conocemos mucha gente
[68:41] y nos damos cuenta que nosotros,
[68:43] que venimos un poco de tener un negocio
[68:46] que tiene que ser rentable,
[68:48] porque así lo hemos concebido
con los negocios anteriores hemos tenido.
[68:52] Y cuando de repente alguien pone
mucho dinero en un sitio,
[68:56] y con el beneficio
que nosotros vamos a facturar,
[68:59] jamás creemos
que se va a poder pagar esto.
[69:01] A nosotros lo que más nos costó
es entender
[69:03] que es que son
como dos negocios en paralelo.
[69:06] El negocio va generando o generará,
[69:08] esto es lo de menos,
lo que importa es que tenga más valor.
[69:11] Y donde está el fondo de inversión,
[69:13] el fondo de inversión es:
[69:14] esto vale esto,
yo salgo dentro de unos años,
[69:18] con generar por dos, por tres o por cuatro
lo que haya generado,
[69:21] o lo que ya haya puesto, pues...
[69:23] Va pasando al siguiente, al siguiente,
[69:24] y el último, o es bolsa,
[69:26] o el último paga el pato.
[69:28] Entiendo que tiene que ser así.
[69:30] Este mundo, que de repente
alguien paga por una empresa,
[69:33] y ese dinero que paga
[69:35] no se va a pagar
con los beneficios que se genera,
[69:37] a nosotros nos ha costado entenderlo.
[69:39] Ahora, más o menos,
lo hemos entendido y le vemos valor.
[69:43] También te digo, es que hay negocios que,
si no lo haces así, es imposible crecer.
[69:47] Nosotros quizás hemos tenido
la capacidad de montar un negocio
[69:51] que lo hemos podido hacer,
[69:52] y hemos sabido innovar haciendo cosas
[69:55] que realmente
nos permitían ir bootstraping.
[69:58] También los fondos y capitales
de muchos tipos
[70:02] llaman a la puerta constantemente.
[70:03] ¿Sí?
[70:06] Cuando es un negocio rentable,
[70:09] es normal que...
[70:12] ¿Os han ofrecido invertir
[70:14] y habéis dicho que no?
[70:17] Invertir, esto desde hace
un montón de años constantemente,
[70:21] fondos y family office un montón.
[70:26] Ahora sí que estamos
un poco valorando opciones
[70:30] para acelerar más rápido,
[70:31] pero opciones no intrusivas,
[70:34] no de perder control.
[70:38] Tenemos la suerte,
[70:39] nos hace falta ir a un BC,
que es más agresivo,
[70:42] vas a afirmar a lo mejor
términos y condiciones más...
[70:45] Porque si no,
en septiembre no pagas los sueldos,
[70:48] a nuestro caso no.
[70:49] No tiene por qué.
[70:51] Tú puedes ir a un BC,
[70:53] y mantener el control
y tener buenas condiciones.
[70:55] Igual te lo estoy diciendo
desde el punto de vista más extremo.
[70:59] Además, ten en cuenta que el BC
no es un operador, es decir,
[71:02] el BC va a confiar en ti sí o sí,
porque no tiene capacidad de gestión.
[71:06] No le queda otra.
[71:07] No es como un private equity
o igual un family office industrial
[71:10] que conoce este sector.
[71:11] No, es un modelo puramente financiero,
[71:13] y va a confiar en el equipo gestor.
[71:16] Nosotros al final estamos escuchando
un poco de todo tipo,
[71:19] y viendo si alguien nos aporta valor.
[71:22] Que aporte valor, correr más
y que realmente podamos ir más rápido.
[71:27] Valores en euros, ¿no?
[71:29] Tenemos bastantes estratégicos,
[71:31] estratégicos que también
están llamando a la puerta,
[71:33] entonces nos estamos un poco dejando
[71:36] las puertas abiertas.
[71:37] -Dejando querer.
-Sí, dejando querer.
[71:40] Afortunadamente no lo necesitamos,
[71:42] y esto es un poco
lo que quería decir antes
[71:44] con que no tenemos la necesidad
de a lo mejor otra startup,
[71:49] que si no coge una ronda,
no paga los sueldos,
[71:52] por decirlo de alguna manera.
[71:54] No son todas las startups,
[71:55] hablo de algunos casos
que pueda estar ocurriendo.
[71:59] Ahora es,
[72:00] sí que hay cosas por ahí interesantes,
que igual cambiamos de idea,
[72:04] pero entendemos que muy controlado.
[72:07] O bueno, no lo sabemos,
igual seguimos igual, tampoco lo sabemos.
[72:11] De momento, así estamos muy bien,
seguimos creciendo,
[72:13] nos quedan muchísimos proyectos
que estamos ya en marcha,
[72:17] que son hacer global BigBuy,
[72:21] que estamos ya trabajando en
todo esto, ya estamos casi.
[72:26] Esa parte del proyecto está muy chula,
[72:28] Hacer global, ¿vender a China?
[72:31] Ya no vender a China,
sino vender desde China
[72:33] o vender desde cualquier sitio del mundo
a cualquier sitio del mundo.
[72:37] Aprovechar mucha parte de la tecnología,
[72:39] a nosotros no nos cuesta nada poner
[72:41] Wallmart, Mercado Libre y más conectores.
[72:44] Tú puedes poner más conectores,
[72:46] lo bueno es que la multicanalidad
[72:49] cross border europea
[72:50] la hemos dominado.
[72:51] Sí, pero una cosa es cross border
en un mercado único,
[72:54] y la otra es con aduanas de por medio.
[72:56] Y ahora vamos a hacer la global,
[72:58] ya estamos empezando a hacer
algunas cosas de testeo y tal,
[73:02] la global adrede
para poder aprovechar todo esto,
[73:05] pero sin transaccionar
la operación logística.
[73:10] Si no transaccionamos, es decir,
aquí tenemos varios modelos.
[73:13] Si tú eres una marca, tienes un almacén
[73:16] y eres capaz de mandar a todo el mundo,
[73:18] yo te puedo integrar en todo el mundo,
en todos los marketplaces del mundo.
[73:22] Pero también puedo ir yo al mundo.
[73:24] Sí, pero entonces necesitas
[73:27] un partner que te ayude a las operaciones
[73:30] y que te ayude a la multicanalidad,
[73:33] a la dificultad lingüística,
[73:35] y un software que te haga todo esto
y que te ayude en las operaciones.
[73:38] Si puedes ir de uno en uno,
[73:40] buscar un integrador de marketplaces
[73:43] y adelante.
[73:44] Nosotros al final lo que aceleramos
[73:47] es porque nos metemos
en el barro de las operaciones.
[73:51] Ahora hay un player,
un e-commerce multimarca
[73:55] que está buscando tecnología,
[73:56] que está escuchando el podcast,
[73:58] te llama y te ofrece
100 millones de euros por BigBuy.
[74:01] -¿Vendes?
-No.
[74:03] Cien millones de euros, no vendes, ¿no?
[74:05] No, yo creo que la compañía
vale bastante más,
[74:07] ahora y con toda la proyección,
vale muchísimo más.
[74:11] ¿Quinientos?
[74:12] No es una cifra, estamos justo en esa vía.
[74:17] Estamos en vías, a apunto de saber
[74:19] cuánto estaría dispuesto a pagar
alguien por nosotros,
[74:22] pero no por venderla,
venderla entera, nunca,
[74:25] es sagrado.
[74:26] -Entonces tiene un precio.
-Una parte.
[74:28] Es una parte, pero no es una parte,
[74:30] si al final nosotros decidimos
hacer un pequeño cash out,
[74:32] sí, esto sí que nos lo planteamos,
pero con un cash in.
[74:35] Es decir, si entra alguien
[74:37] que vamos a hacer un buen plan,
[74:40] que estamos ya haciéndolo,
[74:43] y podemos acelerar este plan
de cinco años que estamos acabando,
[74:46] y este partner nos va a aporta el valor
[74:49] y se sube, pues esto sí.
[74:51] Si no, lo haremos solos,
como lo estamos haciendo,
[74:54] tampoco es que necesitemos.
[74:56] Hombre, si hay dinero...
[74:58] El problema nuestro es que cuando
vienes con mentalidad bootstraping,
[75:02] te cuesta pensar
en que te gastas algo que no tienes.
[75:07] A lo mejor otro es más fácil,
[75:08] cuando ya estás en la vorágine de saber
[75:10] que con dinero
consigues esto, y lo meto aquí.
[75:13] Nosotros estamos ahora haciendo
el ejercicio contrario, que es:
[75:16] vamos a hacer métricas para ver cómo,
si metemos más dinero,
[75:20] porque nosotros vamos tanteado-
[75:22] El problema es que se jode todo a veces.
[75:25] Da vértigo, ¿no?
[75:27] Empiezas a gastar dinero
en cosas que no las gastarías.
[75:30] Depende del modelo, depende del proyecto.
[75:34] En nuestro caso, por ejemplo,
es software, es software puro,
[75:39] y hay una parte muy importante
de desarrollo previo a poder vender.
[75:44] Y en cualquier caso, cuando vendemos,
además vendemos con suscripción,
[75:48] con lo cual, de alguna forma,
tenemos que avanzar
[75:51] los diez años de vida
de un cliente al momento de hoy.
[75:56] Y eso sumado con que el mercado
[75:58] hasta ahora ha valorado
mucho la tecnología,
[76:01] y ha financiado
de forma muy barata el software,
[76:04] no tiene casi sentido no hacerlo,
de buscar financiación.
[76:08] Totalmente.
[76:09] Ahora, en otros negocios,
[76:11] yo creo que ahora precisamente
se valoran muchos lo negocios
[76:14] que tienen capacidad de generar caja.
[76:15] Entonces, si tú puedes consolidar
[76:17] un modelo parecido
al que has hecho, pero por diez,
[76:20] y que además va a generar caja
como lo has hecho hasta ahora,
[76:23] eso es lo que se está buscando hoy.
[76:26] Somos muy conscientes, y por eso
ahora nos estamos dejando querer.
[76:30] Por lo menos escuchar
y ver qué posibilidades hay,
[76:33] estamos en un proceso
muy avanzado interno,
[76:37] por si ocurre.
[76:39] ¿Qué significa avanzado interno?
[76:41] Nos hemos hecho nuestra propia
due diligence preparada,
[76:45] con una big 4.
[76:46] Habéis activado el desarrollo.
[76:48] No, ellos tampoco nos han ayudado,
[76:50] simplemente nos han validado
que no hay fisuras.
[76:55] Está preparada, si en un momento dado
[76:58] entra alguien a acelerar,
[77:01] que no perdamos tiempo,
que sea una decisión,
[77:04] y al mismo tiempo,
es un tema ya interno nuestro,
[77:06] al habernos hecho
nuestra propia due diligence,
[77:09] que está preparada ahí,
que en un momento dado
[77:11] la tienes como una... Muy rápido.
[77:14] Para que si te viene alguien,
un sello de un big 4, pues...
[77:17] Sobre todo porque además
nos lo recomendaron mucho,
[77:20] porque si te entran
en las tripas y te sacan
[77:25] el hígado, pues que salga el hígado,
pero que salga ahora, no después.
[77:31] Y la verdad es que la sorpresa ha sido,
[77:33] porque cuando entraron,
nos dijeron: «Os vamos a sacar».
[77:37] ¿Y todo bien?
[77:38] Se han quedado sorprendidos,
[77:40] no hay fisuras, no hay contingencias.
[77:42] Pero también nos ha dado solidez
[77:46] y una robustez a los datos.
[77:48] No sabíamos dar datos tampoco,
[77:49] no sabemos dar datos hacia afuera,
[77:51] no estábamos preparados.
[77:54] Si e pide alguien información,
[77:55] ahora, por lo menos sabemos darla.
[77:58] ¿Qué equipo tenéis?
[78:00] Somos, entre todo el grupo,
310 personas ahora mismo en plantilla.
[78:05] Luego, en la parte de logística
[78:07] sí que hay picos con ETT y tal,
pero en plantilla somos unos 310,
[78:12] de los que...
[78:13] -Si quieres, te los divido más o menos.
-Sí.
[78:17] Setenta creo que serán
en plantilla en el almacén.
[78:21] O sesenta y algo o setenta.
[78:25] Y luego, de esos 70,
[78:28] el 80% es BigBuy.
[78:31] Y luego habrá
[78:35] un 15 % InnovaGoods, 5 % BigTranslation.
[78:40] Más o menos.
[78:41] ¿Y esto son los 70 de almacén?
[78:43] -¿Eh?
-¿Esto son los 70 de almacén?
[78:46] No, es de los 310, 70 de almacén.
[78:50] -Vale.
-Setenta de almacén.
[78:51] Y de los restantes 240,
[78:56] más o menos un 80% están en BigBuy,
[78:58] un 15 % en InnovaGoods,
[79:00] y un-
[79:01] Pero ¿qué parte es desarrollo?
[79:03] A nivel de programadores,
in-house tenemos,
[79:07] no a nivel de línea de negocio,
[79:09] tenemos entre 50 y 60, 55,
no sé cuántos habrá,
[79:13] desarrolladores, tenemos por ahí.
[79:16] Luego tenemos en Marketing
un equipo de 10;
[79:19] en la parte de traducción, otros 10;
[79:22] en Administración y Contabilidad
habrán otros 15 o 20, por ahí;
[79:28] en Compras, Importación, otros 8-10.
[79:36] Calidad también,
[79:38] si meto Desarrollo de Producto,
un poco más.
[79:41] Atención al Cliente, creo que somos 50.
[79:43] Customer Service entra todo,
[79:45] Customer Service, Logística,
Inside Sales, Grandes Cuentas.
[79:48] Eso te iba a decir,
¿la venta cómo la hacéis?
[79:51] ¿La venta es compra aquí?
[79:55] Tenemos una parte muy reactiva,
[79:57] porque entran a la plataforma y compran,
[79:59] y luego tenemos
una parte proactiva outbound
[80:03] de buscar al cliente,
en el caso de BigBuy.
[80:05] Pero ¿buscar quién? ¿El e-commerce?
[80:07] Porque el e-commerce
puede ser las dos cosas.
[80:09] Nosotros tenemos varias líneas de negocio,
[80:11] la parte de la plataforma mayorista
busca gente que compra al por mayor
[80:16] para vender, principalmente online.
[80:18] Hay mucha gente
que todavía tiene su negocio online
[80:21] y le gusta comprar la mercancía
y tenerla en su almacén.
[80:23] Y además, le gusta tener un proveedor
que le dé un surtido muy grande,
[80:27] y que le dé el mejor precio
con pocas unidades.
[80:29] Entonces, ahí encajamos muy bien.
[80:31] Pero si viene alguien y se quiere llevar
1000 unidades de algo,
[80:33] también le encajamos.
[80:34] ¿Le llamáis e-commerce?
[80:36] Aquí lo que hacemos es:
[80:38] hacemos bastante captación
a nivel de marketing online,
[80:41] y luego en outbound, más o menos
ya tenemos identificados
[80:44] que perfiles son
y vamos un poco a por ellos,
[80:46] los intentamos provocar.
[80:48] Pero tenéis vendedores,
estos son vendedores.
[80:50] Sí, bueno, más que vendedores es...
[80:53] Son account managers,
que les intentamos vender, obviamente,
[80:57] pero es más...
[80:58] Al final, el cliente tiene que pasar
el pedido por la plataforma,
[81:02] no cogemos pedidos
por email o por teléfono.
[81:06] Digamos que esa gestión
con este, sí que...
[81:09] Y que provoca, obviamente,
y le pasamos novedades,
[81:12] y le mandamos muestras.
[81:14] Luego, por ejemplo, hay un tipo también,
[81:17] dentro del departamento comercial,
[81:20] que están especializados,
los de social selling,
[81:23] hay gente que están especializados
en este tipo de vendedores.
[81:26] Los que venden en marketplaces,
[81:28] los que venden en e-commerce
con integración en API,
[81:31] pues entonces tenemos APIs access.
[81:33] ¿Quiñen cierra el acuerdo
con PcComponentes, por ejemplo?
[81:37] Tenemos un equipo que hace todo onboarding
[81:44] con cada marketplace,
[81:46] y es relativamente fácil
a nivel de hacer un conector,
[81:49] llamar a los marketplaces y decir:
«Tengo aquí 200 000 referencias
[81:55] con equis resellers que podrían entrar,
[81:58] que están interesados,
ponemos el conector.
[82:01] Y aparte tengo marcas que también
quieren vender directamente aquí».
[82:04] Les ponemos ahí el valor,
todos los marketplaces,
[82:08] no ha habido ninguno
que nos haya dicho que no,
[82:11] tenemos agreement con todos
los marketplaces de Europa y globales,
[82:16] ninguno te pondrá ningún problema de nada.
[82:18] Al final, nosotros vamos a ayudarles
a generar ventas.
[82:22] Sí que hay algunos que al principio
te dicen que para entrar,
[82:25] que solamente con su vertical
o sus marcas,
[82:27] o que solamente estas categorías,
[82:29] sobre todo estos
que se han abierto ahora nuevos,
[82:32] o que no quieren resellers
[82:33] y quieren solo directo, solo uno,
y luego ya se abrirán.
[82:36] Y tú con tu socio, Salva,
¿cómo os repartís el trabajo?
[82:40] ¿Qué hace cada uno?
[82:41] Otra de las claves del éxito es
que estamos muy bien separados.
[82:45] Él lleva a Recursos Humanos,
Importación, Compras,
[82:50] se mete en la parte comercial
[82:55] de ciertas cosas,
[82:56] y yo más en la estrategia
y él en la operativa.
[83:01] Recursos Humanos, Compras,
Importación y Finanzas.
[83:04] Finanzas está un poco también dividido,
[83:06] yo ahí también participo
en la parte de finanzas,
[83:08] él más en la parte operativa,
[83:10] y en la parte ya de finanzas contables,
ahí ya de los dos.
[83:14] Y luego, yo llevo también Marketing,
[83:18] llevo toda la parte
de Logística y Almacén,
[83:21] llevo la parte de Programación
[83:24] y llevo toda la parte transversal
de alinear los OKRs de toda la empresa.
[83:30] Como al final hay
mucho peso de programación
[83:33] en casi todos los departamentos,
[83:34] en toda la automatización de procesos,
[83:37] esa figura un poco
de intentar alinear toda la empresa,
[83:41] priorizar qué hacemos en cada momento,
[83:43] qué nos va a dar
mejor resultado en menos tiempo.
[83:47] es un poco misión mía de-
[83:49] ¿Tú eres el CEO?
[83:50] En realidad, somos co-CEOs,
porque los dos nos llamamos CEOs.
[83:54] Porque ahora está de moda
llamarse CEO, y al final es CEO.
[83:58] Los dos estamos
ahí y llevamos el negocio.
[84:03] Y sí que tenemos
una mano derecha, izquierda, pie,
[84:07] que es nuestro siguiente,
que es el managing director,
[84:10] que es Carlos, que para nosotros
es clave, porque nos filtra
[84:14] mucho, y luego es
que aparte también nos hace acelerar.
[84:18] Y luego, es confiar mucho
en los mánagers y llevar una gestión,
[84:22] que los managers son los que llevan-
[84:23] ¿Tenéis un equipo ejecutivo?
[84:26] Tenemos un equipo de responsables
que nos vamos juntando.
[84:33] Depende, hay veces que es cada semana,
otras veces cada dos semanas, cada tres,
[84:37] la interdepartamental,
que nos juntamos ahí.
[84:39] Y luego, una vez al mes,
[84:41] nos sentamos tanto mi socio y yo,
como el managing director,
[84:45] nos sentamos los tres
con todos los departamentos a revisión
[84:48] como si fuera un esprint.
[84:50] Hacemos todo con metodologías ágiles
como si fuera un esprint,
[84:53] nosotros lo hemos llamado
esprint de gerencia.
[84:55] Una vez al mes,
[84:56] hay departamentos
que eso es tres cuartos de hora
[84:59] y otros son dos horas,
otros son una hora y media,
[85:01] depende de la magnitud del departamento,
[85:03] y nos vamos reuniendo
[85:04] con todos los departamentos
una vez al mes.
[85:06] Y entonces, una semana al mes es
para reuniones con todos los equipos.
[85:10] Y luego, las otras tres semanas
nos dividimos,
[85:13] y yo ahí ya me meto más en proyectos.
[85:16] O sea, ¿tenéis un esprint
ara toda la compañía de un mes?
[85:20] Sí, pero dividido por departamentos.
[85:22] No, de un mes no,
en una semana de un mes,
[85:24] cada mes, mensual.
[85:25] En una semana los hacemos todos.
[85:28] Salvo alguna vez que de repente
ha salido una urgencia.
[85:32] Pero eso permite más o menos llevar
[85:35] el ritmo y el rumbo de los OKRs
que están establecidos.
[85:40] Lo hemos pasado
de trimestre a cuatrimestre,
[85:42] porque así nos ahorraba.
[85:44] Lo hacemos en tres Q los años,
[85:47] y nos reunimos todos los meses.
[85:49] Y luego, cuando tú estás haciendo
la reunión mensual,
[85:52] detectas que hay que hacer reunión más,
[85:56] entrar más al barro en alguna
de las proyectos o de las tareas
[85:59] o de las cosas que estás haciendo,
[86:01] y eso ya nos lo dejamos
para las otras tres semanas.
[86:04] Y tu inspiración en todos estos años,
[86:08] ¿de dónde la has sacado?
[86:10] ¿Hay algún libro, algún mentor,
alguna referencia que te haya impactado?
[86:14] Pues te sorprenderá si te digo
[86:16] que los podcasts
me nutren de mucha información.
[86:18] Qué bien.
[86:19] Me nutren muchísimo.
[86:21] Mi inspiración...
[86:25] ha sido, más que tener un mentor,
[86:27] ha sido más que he tenido necesidades
de aprender cosas,
[86:31] y ha sido Google.
[86:32] Entras a Google
y la información está ahí.
[86:34] ¿Google es tu mentor?
[86:36] Mi mentor, mi formación,
[86:38] porque al final yo no tengo ni idea
de cómo hacer una estructura fiscal,
[86:43] pero cuando tú montas un holding,
[86:44] te tienes que sentar con el fiscalista,
y el fiscalista te va a recomendar.
[86:48] Pero tú que montaste uno,
un par de noches te pones a investigar.
[86:51] Para leer por ahí
a ver cómo se hace un holding,
[86:54] o a preguntar a quien ha tenido uno,
[86:55] pues al final es preguntar,
es rodearte de talento.
[86:58] Nosotros nos rodeamos
del mejor talento posible,
[87:01] que nos nutra de información,
[87:03] y todas las personas que hay en el equipo
tienen algo que enseñarte.
[87:08] ¿De Valencia o lo traéis de fuera?
[87:11] El se puede de Valencia es de Valencia,
y de fuera hay un montón.
[87:15] Como tenemos que atender
en muchos idiomas,
[87:17] buscamos mucho la multiculturalidad
porque es casi obligada,
[87:23] en la medida que se puede,
y en los puestos hay mucha gente de fuera.
[87:29] Pues un gran proyecto,
[87:31] y enhorabuena por la historia.
[87:33] Muchas gracias, enhorabuena también
a Itnig y el resto de proyectos,
[87:37] pero ya te digo que...
[87:40] Se hace raro, que tantas veces verte
en YouTube o oírte en un podcast,
[87:45] y la verdad es que ha sido muy ameno,
me lo he pasado muy bien.
[87:48] Pues me alegro.
[87:49] Y enhorabuena,
porque hacéis una labor muy buena
[87:51] a todos los que estamos ahí afuera,
[87:53] y al final no te comunicas con la gente,
y escuchar una información esta,
[87:57] yo espero que alguien le haya ayudado,
[87:59] igual que a mí me ayudaron otros
que han pasado por aquí.
[88:03] Así que muchas gracias.
[88:04] A ti, y a los demás,
hasta la semana que viene.
[88:07] Somos un ecosistema
de startups tech de Barcelona,
[88:09] creadores de Camaloon,
Quipu y Factorial, entre otras.
[88:12] Ofrecemos más de 5000 metros cuadrados
de coworking a startups,
[88:16] y organizamos eventos diarios
[88:17] para discutir negocio y tecnología
hasta la saciedad.
[88:20] Desde el Itnig fund, invertimos en equipos
[88:22] con capacidad de construir
grandes productos y negocios.
[88:25] Te esperamos.