Adquirir clientes con cupones con Alejandro Fresneda de Mr. Noow - Podcast 114 — vídeo y transcripción

[00:05] bienvenidos  a  startup  insights  tories
[00:07] 
[00:07] daily  un  podcast  donde  hablamos  de
[00:09] 
[00:09] startups  negocio  y  tecnología  ahora
[00:13] 
[00:13] mismo  la  mitad  del  equipo  está  durmiendo
[00:15] 
[00:15] plácidamente  gracias  al  colchón  morfeo
[00:17] 
[00:17] compra  tu  colchón  online  ya  y  te  lo
[00:20] 
[00:20] llevan  a  casa  en  tan  sólo  24  horas  así
[00:22] 
[00:22] de  fácil  además  tienes  100  días  para
[00:24] 
[00:24] aprobarlo  sin  compromiso
[00:26] 
[00:26] entra  ya  en  colchón  morfeo  puntocom  y
[00:28] 
[00:28] cambia  tu  idea  de  descanso  colchón
[00:30] 
[00:30] morfeo  del  mañana  empieza  esta  noche
[00:33] 
[00:33] bienvenidos  una  semana  más  del  póker  de
[00:35] 
[00:35] indie  y  es  hoy  ver  la  carrera  de  cedic
[00:37] 
[00:37] excepcionales  de  conceder  migueláñez
[00:39] 
[00:39] solar  al  director  del  proyecto  de
[00:41] 
[00:41] factorial  ex  invitado  en  el  anterior
[00:45] 
[00:45] y  esta  semana  con  alex  3  nadal  que  tal
[00:47] 
[00:47] alex  hoy  bien  y  vosotros  muy  bien  álex
[00:50] 
[00:50] es  el  fundador  de  míster  now  no  no  hacer
[00:53] 
[00:53] nada  pero  con  los  famosos
[00:56] 
[00:56] y  mi  entrenador  es  bueno  explícanos  que
[00:59] 
[00:59] hacen  y  fernando  externado  externado  es
[01:01] 
[01:01] un  marketplace  que  conecta  a  los
[01:03] 
[01:03] profesionales  con  los  restaurantes  cerca
[01:05] 
[01:05] a  su  oficina  básicamente  lo  que  nos
[01:07] 
[01:07] dimos  cuenta  es  que  había  dos  problemas
[01:09] 
[01:09] uno  había  un  gap  del  delivery  no  cubría
[01:11] 
[01:11] el  delivery  el  96%  sus  pedidos  es  por
[01:14] 
[01:14] las  noches  y  fin  de  semana  y  casi  el  98%
[01:17] 
[01:17] de  los  destinos  del  delivery  es  en  casa
[01:19] 
[01:19] cuando  estás  en  tu  casa  o  en  casa  un
[01:21] 
[01:21] amigo  hace  son  delivery
[01:23] 
[01:23] sin  embargo  a  la  hora  de  trabajar  la
[01:24] 
[01:24] gente  cada  vez  tienen  menos  tiempo  para
[01:25] 
[01:25] comer  o  si  tiene  tiempo  prefiere  irse  al
[01:28] 
[01:28] gimnasio  oa  hacer  otras  cosas  o  avanzar
[01:30] 
[01:30] trabajo  lo  que  sea  y  aún  ibas  el
[01:32] 
[01:32] restaurante  tenías  que  hacer  colas
[01:33] 
[01:33] esperar  esperar  a  que  tenía  una  carta
[01:35] 
[01:35] esperar  a  pedir  esperar  a  que  se  cocine
[01:37] 
[01:37] y  demás  y  ahí  es  donde  yo  mismo  vivía  el
[01:39] 
[01:39] problema  cuando  vivía  en  londres  y  dije
[01:41] 
[01:41] ostras  aquí  hay  una  oportunidad  de  igual
[01:43] 
[01:43] que  te  pides  un  taxi  con  caballo  con
[01:46] 
[01:46] cualquier  aplicación  en  londres  también
[01:48] 
[01:48] había  über  y  demás  porque  no  puedes
[01:50] 
[01:50] pedir  de  tu  comida  con  antelación  y
[01:52] 
[01:52] llegar  al  restaurante  y  con  tan  fácil
[01:53] 
[01:53] como  decir  tu  nombre  que  te  lleves  tu
[01:55] 
[01:55] comida  o  que  te  la  tomas  en  el  propio
[01:56] 
[01:56] restaurante  y  de  ahí  nació  un  poco  la
[01:58] 
[01:58] idea
[02:00] 
[02:00] a  nivel  operativo  no  a  entender  o  sea  tú
[02:03] 
[02:03] llegas  al  restaurante  en  y  ya  tienen  tu
[02:06] 
[02:06] menú  preparado  correcto  tú  llegas  al
[02:08] 
[02:08] restaurante  aquí  hay  que  destacar  dos
[02:10] 
[02:10] cosas  mi  internauta  permite  hacer  dos  o
[02:12] 
[02:12] tres  cosas  una  fase  de  discovery
[02:14] 
[02:14] descubrir  qué  restaurantes  tienes  cerca
[02:16] 
[02:16] y  que  hay  en  cada  de  restaurante  una
[02:18] 
[02:18] fase  de  pedir  y  una  fase  de  pagar  el  85%
[02:22] 
[02:22] nuestros  pedidos  son  para  take  away
[02:23] 
[02:23] porque  tú  puedes  pedir  para  de  dos
[02:25] 
[02:25] maneras  para  recogerlo  o  para  comértelo
[02:27] 
[02:27] dentro  entonces  en  ese  85%  cuando  el
[02:30] 
[02:30] cliente  llega  al  restaurante  el  pedido
[02:31] 
[02:31] está  recién  hecho  porque  el  cliente  ha
[02:33] 
[02:33] puesto  la  hora  a  la  que  quiere  recogerlo
[02:35] 
[02:35] entonces  es  tan  fácil  como  que  llega  y
[02:38] 
[02:38] el  restaurante  ya  no  ha  recibido  con  una
[02:39] 
[02:39] hora  o  dos  o  media  hora  de  antelación  y
[02:41] 
[02:41] lo  ha  dejado  preparado  para  que  el
[02:43] 
[02:43] cliente  llega  y  sólo  tenga  que  recoger
[02:46] 
[02:46] la  diferencia  y  perdonar  no  no  tengo  muy
[02:49] 
[02:49] en  el  gap  que  hay  en  las  elecciones  de
[02:51] 
[02:51] delivery  menciona  que  el  98%  se  equivocó
[02:54] 
[02:54] de  los  pedidos  son  por  la  noche  y  estén
[02:56] 
[02:56] que  afecta  al  usuario  la  gran  mayoría  de
[02:59] 
[02:59] pedidos  son  o  sea  la  gente  asocia  al
[03:02] 
[03:02] final  es  la  asociación  de  marcas  dicho
[03:04] 
[03:04] deliberó  está  empezando  a  hacer  prior  de
[03:05] 
[03:05] están  metiendo
[03:06] 
[03:06] mercado  über  y  en  eeuu  lo  está  probando
[03:09] 
[03:09] también  pero  básicamente  la  gente  cuando
[03:11] 
[03:11] abre  la  appo  cuando  piensa  en  globo  über
[03:13] 
[03:13] y  de  libreros  cuando  está  en  casa  y  no
[03:15] 
[03:15] quiere  cocinar  a  la  hora  del  mediodía
[03:16] 
[03:16] aún  no  han  conseguido  penetrar  ese
[03:19] 
[03:19] mercado  por  principalmente  tres  razones
[03:21] 
[03:21] la  primera  es  cuando  te  estás  cuánto
[03:23] 
[03:23] estás  cómodo  al  mediodía  el  coste
[03:24] 
[03:24] importa  es  decir  tú  no  quieres  pagar  un
[03:27] 
[03:27] extra  fee  cada  día  por  otro  lado  muchos
[03:30] 
[03:30] restaurantes  como  no  quieren  asumir  el
[03:32] 
[03:32] 30%  de  comisión  que  estas  plataformas
[03:33] 
[03:33] cobran  suben  incrementar  el  precio  de
[03:37] 
[03:37] los  platos  por  lo  tanto  la  gente  es  más
[03:39] 
[03:39] sensible  a  gastarse  un  ticket  de  20
[03:41] 
[03:41] euros  a  la  hora  de  comer  al  mediodía
[03:42] 
[03:42] buscan  más  tickets  entre  9  y  12  euros
[03:45] 
[03:45] digamos  y  luego  por  un  tema  muy
[03:47] 
[03:47] importante  que  es  que  a  la  gente  uno  le
[03:48] 
[03:48] gusta  salir  de  la  oficina  hacer  un  break
[03:51] 
[03:51] y  dos  no  tienen
[03:54] 
[03:54] a  él  le  gusta  salir  y  tiene  que  saber  a
[04:00] 
[04:00] qué  hora  va  a  comer  no  puede  saber  no
[04:03] 
[04:03] puede  tener  la  duda  de  si  va  a  llegar  el
[04:04] 
[04:04] delivery  a  las  en  40  minutos  en  una  hora
[04:07] 
[04:07] en  una  hora  y  cuarto
[04:08] 
[04:08] en  los  otros  aquí  tenemos  una  oficina
[04:11] 
[04:11] con  unas  300  personas  y  no  paran  de
[04:16] 
[04:16] llegar  globos  de  libros  y  servicios  de
[04:20] 
[04:20] 'take  away'  que  lo  traen  tenemos  comedor
[04:24] 
[04:24] no  crear  media  empresas  tienen  alguna
[04:26] 
[04:26] cantina  un  comedor  de  esta  gente
[04:29] 
[04:29] ofrece  lo  mismo  pero  con  entrega
[04:32] 
[04:32] correcto  y  muchas  veces  tienen  servicios
[04:35] 
[04:35] de  prime  que  ya  no  te  cobran  hagas  una
[04:37] 
[04:37] cuota  fija  para  los  78  euros  al  mes  y
[04:40] 
[04:40] tienes  todos  los  deliverys  gratis  gratis
[04:42] 
[04:42] correcto  con  lo  cual  esta  gente  sería
[04:44] 
[04:44] competidor  éste  es  competidor  lo  que
[04:49] 
[04:49] pasa  es  que  no  han  conseguido  penetrar
[04:50] 
[04:50] este  segmento  que  obviamente  hay  muchas
[04:53] 
[04:53] oficinas  que  hacen  delivery  y  que  hacen
[04:54] 
[04:54] globo  y  que  hace  numeritos  para  comer
[04:56] 
[04:56] pero  hay  muchísima  gente  mercado
[04:58] 
[04:58] gigantesco  la  gente  que  le  gusta  salir
[05:00] 
[05:00] el  restaurante
[05:01] 
[05:01] y  hay  un  segmento  que  es  quiero  salir
[05:03] 
[05:03] correcto  y  dentro  de  estos
[05:06] 
[05:06] quiero  salir  pero  5  minutos  porque  voy  a
[05:09] 
[05:09] the  way  y  quiero  salir  pero  lo  que  no
[05:13] 
[05:13] quiero  es  esperar  una  gente  cuando  se
[05:15] 
[05:15] pone  nerviosa  es  cuando  tiene  que
[05:16] 
[05:16] esperar  haciendo  colas  tanto  para
[05:18] 
[05:18] pedirlo  como  para  pagar  etcétera
[05:20] 
[05:20] entonces  tú  llegas  y  hay  muchas  casas  de
[05:22] 
[05:22] nuestros  restaurantes  ves  una  cola  y  ves
[05:25] 
[05:25] a  gente  mi  internado  que  va  llegando  y
[05:27] 
[05:27] va  recogiendo  bolsas  básicamente
[05:29] 
[05:29] sombreros  recoge  la  bolsa  recoge  la
[05:31] 
[05:31] bolsa  de  la  gente  que  tiene  una  hora
[05:32] 
[05:32] para  comer  normalmente  van  en
[05:34] 
[05:34] restaurantes  este  este  problema  que  dice
[05:36] 
[05:36] es  de  esperar  es  un  problema  del
[05:37] 
[05:37] restaurante  de  menú  del  restaurante
[05:39] 
[05:39] mediodía  todavía  que  sabe  correcto  que
[05:41] 
[05:41] gran  parte  de  su  éxito  está  en  la
[05:42] 
[05:42] operación  porque  todo  el  mundo  tiene
[05:43] 
[05:43] poco  tiempo  totalmente  o  sea  el  95%  de
[05:46] 
[05:46] sus  pedidos  es  de  lunes  a  viernes  a  la
[05:48] 
[05:48] hora  de  comer  restaurantes  en  zonas  de
[05:50] 
[05:50] oficina
[05:51] 
[05:51] tickets  medios  de  entre  8  y  12  euros  en
[05:55] 
[05:55] cuánto  tiempo  ahorras  con  la  aplicación
[05:56] 
[05:56] realmente  no  tenemos  medido  hemos  hecho
[05:58] 
[05:58] pruebas  con  varios  usuarios  estamos
[06:00] 
[06:00] alrededor  de  los  12  minutos  12  minutos
[06:02] 
[06:02] de  ahorros  aunque  diario  que  si  nuestra
[06:05] 
[06:05] polas  anual  por  días  laborables  y  más
[06:07] 
[06:07] esto  es  una  media  entre  cuando  haces
[06:09] 
[06:09] take  away  y  haces  una  cola  y  cuando  te
[06:11] 
[06:11] sientas  a  comer  dentro
[06:13] 
[06:13] normalmente  el  ahorro  en  espera  si  te  lo
[06:15] 
[06:15] comes  dentro  es  mayor  porque  ahí  tiene
[06:17] 
[06:17] que  esperar  a  que  te  traiga  una  carta  a
[06:18] 
[06:18] que  te  vengan  a  atender  a  que  lo  manden
[06:21] 
[06:21] a  cocina  que  preparen  la  comida  a  que
[06:22] 
[06:22] tengan  la  cuenta  y  el  usuario  para  algo
[06:25] 
[06:25] por  este  horno  tiempo  el  usuario  no  paga
[06:27] 
[06:27] y  nosotros  en  el  modelo  de  mister  now  es
[06:30] 
[06:30] gratuito  para  el  usuario  quien  paga  es
[06:32] 
[06:32] el  restaurante  pero  una  fi  mucho  más
[06:34] 
[06:34] reducida  que  el  delivery  porque  porque
[06:36] 
[06:36] no  tenemos  ese  gasto  del  driver  por  lo
[06:38] 
[06:38] tanto  nos  podemos  cobrar  un  10%  en  vez
[06:41] 
[06:41] de  esos  30  incluso  he  llegado  a  mirar  un
[06:43] 
[06:43] restaurante  que  paga  35%  lo  cual  sí
[06:47] 
[06:47] mantienen  sus  precios  es  difícilmente
[06:49] 
[06:49] sostenible  para  ellos  es  decir  en  esos
[06:51] 
[06:51] pedidos  no  les  queda  marca  entonces  lo
[06:53] 
[06:53] que  hacen  muchas  veces  es  repercutir  ese
[06:56] 
[06:56] es  esa  fe  o  parte  de  esas  fichas  no
[06:59] 
[06:59] todas  pero  partes  a  fin  la  repercuten  en
[07:01] 
[07:01] el  precio  cosa  que  nosotros  insistimos
[07:03] 
[07:03] mucho  de  nuestros  partners  de  que  no
[07:04] 
[07:04] nosotros  les  cobramos  un  10  pero  tienen
[07:06] 
[07:06] que  mantener  los  precios  de  su  carta
[07:08] 
[07:08] porque  además  el  cliente  es  el  que  va
[07:09] 
[07:10] allí  por  lo  tanto  no  puede  ser  que  tú
[07:12] 
[07:12] veas  10  euros  una  ensenada
[07:14] 
[07:14] ibeas  que  en  la  pizarra  está  a  890  de
[07:18] 
[07:18] punta  del  restaurante  es  complicado
[07:19] 
[07:19] porque  está  atacando  a  un  segmento  que
[07:22] 
[07:22] tendría  igualmente  es  un  segmento  local
[07:23] 
[07:23] o  sea  el  modelo  del  restaurante  el
[07:25] 
[07:25] marketing  de  restaurantes  marketing
[07:27] 
[07:27] local  entonces  este  es  un  target  local
[07:29] 
[07:30] también  y  está  renunciando  un  10%  de  su
[07:34] 
[07:34] margen  correcto  o  sea  que  le  vende  al
[07:37] 
[07:37] restaurante  le  vendes  que  le  va  a  añadir
[07:39] 
[07:39] más  volumen  de  negocio  le  vendemos
[07:42] 
[07:42] varias  cosas  la  primera  cosa  que  le
[07:43] 
[07:43] vendemos  es  eficiencia  y  ofrecer  a  su
[07:45] 
[07:45] cliente  un  nuevo  canal  de  compra  mucho
[07:47] 
[07:47] más  ágil  y  cómodo  para  ellos  lo  cual
[07:50] 
[07:50] genera  engagement  también  interna  no  es
[07:52] 
[07:52] sólo  la  plataforma  de  pre  pedido  tenemos
[07:53] 
[07:53] todo  un  plan  de  loyalty  automatizado  tú
[07:56] 
[07:56] cada  vez  que  pides  un  restaurante  vas
[07:58] 
[07:58] acumulando  y  completando  un  circulito
[07:59] 
[07:59] donde  cuando  terminas  ese  circuito  pues
[08:01] 
[08:01] el  restaurante  te  da  un  premio  que  puede
[08:03] 
[08:03] ser  desde  un  menú  gratis  hasta  un  cupón
[08:06] 
[08:06] de  dos  euros  pero  eso  es  una  cosa  que  le
[08:08] 
[08:08] vendemos  es  decir  ofrecer  un  canal  de
[08:10] 
[08:10] venta  móvil  que  te  permite  vender  cuando
[08:12] 
[08:12] el  cliente  no  está  en  tu  casa  tiene
[08:14] 
[08:14] mucho  usuario  externo  que  abre  la  app  ve
[08:16] 
[08:16] un  restaurant  y  thabo  y  aprobarlo  me
[08:18] 
[08:18] apetece  un  wok
[08:19] 
[08:19] unos  fideos  me  apetece  una  ensalada
[08:21] 
[08:21] entonces  eso  es  un  nuevo  canal  de  venta
[08:23] 
[08:23] es  un  escaparate  para  el  restaurador
[08:25] 
[08:25] efectivamente  lo  que  nos  dicen  algunos
[08:27] 
[08:27] es  oye  pero  puede  haber  solape  gente  que
[08:30] 
[08:30] ya  me  venía  y  que  vea  que  os  puede  pedir
[08:33] 
[08:33] por  vosotros  y  os  pida  por  vosotros  allí
[08:36] 
[08:36] lo  que  hemos  creado  es  una  bueno  lo  que
[08:39] 
[08:39] llamamos  restaurante  embajadores  oye
[08:40] 
[08:40] díselo  a  tus  usuarios  díselo  a  tus
[08:43] 
[08:43] usuarios  y  nosotros  de  esos  usuarios  o
[08:45] 
[08:45] no  te  cobramos  o  te  cobramos  menos  de
[08:48] 
[08:48] tal  manera  que  tú  estés  incentivado  a
[08:49] 
[08:49] enseñarle  ese  nuevo  canal  de  compra  por
[08:51] 
[08:51] qué  quieres  que  te  tengan  en  su  bolsillo
[08:53] 
[08:53] cada  día  y  que  te  puedan  pedir  sin  estar
[08:55] 
[08:55] en  tu  local  y  de  esos  que  son  tus
[08:57] 
[08:57] clientes  vas  a  pagar  menos  si  nosotros
[08:59] 
[08:59] ya  nos  ganaremos  la  vida  cuando  esa
[09:00] 
[09:00] gente  cambie  y  se  vaya  a  otras
[09:03] 
[09:03] restaurantes  porque  la  gente  no  come
[09:04] 
[09:04] cada  día  en  el  mismo  restaurante  te  como
[09:06] 
[09:06] gestiones  estos  los  restaurantes  le
[09:08] 
[09:08] piden  el  email  de  mister  no  no  lean  los
[09:10] 
[09:10] restaurantes  tienen  un  código  promo  ok  y
[09:13] 
[09:13] todo  usuario  que  haga  su  primer  pedido
[09:15] 
[09:15] con  este  código  promo  sabemos  que  es  un
[09:17] 
[09:17] usuario  que  viene  y  lo  marcamos  en  la
[09:19] 
[09:19] base  de  datos  entonces  cada  vez  que  ese
[09:20] 
[09:20] usuario  pide  sabemos  que  es  un
[09:22] 
[09:22] restaurante  que  viene  de  de  ese
[09:24] 
[09:24] restaurante  o  de  otro  unos  restaurantes
[09:26] 
[09:26] lo  hacen  mucho  más
[09:28] 
[09:28] restaurantes  no  lo  hacen  tanto  como
[09:30] 
[09:30] siempre  pero  así  es  como  funciona
[09:34] 
[09:34] vamos  a  los  economics  porque  has  dicho
[09:38] 
[09:38] que  que  tenéis  un  10  por  ciento  de
[09:40] 
[09:40] margen  correcto  con  los  restaurantes  y
[09:43] 
[09:43] tenéis  un  ticket  en  medio  de  dos  euros
[09:44] 
[09:44] no  de  9,3  9,33  de  euros  o  si  tenéis  93
[09:52] 
[09:52] céntimos
[09:54] 
[09:54] 93  céntimos  por  pedido  correcto  93
[09:58] 
[09:58] céntimos  por  pedido  vale  cuánto  repito
[10:00] 
[10:00] un  usuario
[10:02] 
[10:02] hay  2  cuánta  gente  se  queda  o  se  debe
[10:06] 
[10:06] hablar  de  las  cohortes  primero
[10:08] 
[10:08] normalmente  en  torno  al  50%  de  los
[10:10] 
[10:10] usuarios  que  adquirimos  en  un  mes  repite
[10:12] 
[10:12] al  mes  siguiente  y  luego  va  cayendo  en
[10:15] 
[10:15] los  cuatro  siguientes  meses  hasta  que  se
[10:16] 
[10:16] estabiliza  entre  un  20  y  un  24  por
[10:18] 
[10:18] ciento  lo  veis  mes  a  mes  medimos  las
[10:20] 
[10:20] cortes  mes  a  mes  es  decir  de  hergé  pues
[10:22] 
[10:22] porque  queremos  ver  mes  a  mes  cuánta
[10:24] 
[10:24] masa  usuario  del  mes  que  tenemos  o  en  un
[10:27] 
[10:27] mes  en  concreto  vamos  perdiendo  y  cuando
[10:29] 
[10:29] se  estabilice  ese  número  lo  que  es
[10:30] 
[10:30] curioso  no  porque  sea  la  gente
[10:32] 
[10:32] normalmente  come  cada  día  entonces
[10:34] 
[10:34] nosotros  adquirimos  usuarios  y  quizás
[10:36] 
[10:36] pues  porque  el  restaurante  le  ha  hecho
[10:39] 
[10:39] esperar  o  porque  no  le  acaba  de  gustar
[10:40] 
[10:40] la  experiencia  porque  ese  olvidado  de
[10:42] 
[10:42] míster  now  vamos  perdiendo  usuarios
[10:43] 
[10:43] hasta  que  llegamos  a  el  primer  mes
[10:46] 
[10:46] repite  un  50  por  ciento  de  los  del  mes
[10:48] 
[10:48] anterior  el  segundo  mes  estamos  en  torno
[10:50] 
[10:50] al  30  y  largos  35  36  y  luego  va  al  camp
[10:54] 
[10:54] va  cayendo  hasta  el  20  22  por  ciento  de
[10:56] 
[10:56] la  gente  que  es  esa  gente  a  la  que  se
[10:57] 
[10:57] queda  pidiendo  de  manera  recurrente  a  la
[10:59] 
[10:59] que  no  perdemos  un  poco  nuestro  hobby  y
[11:01] 
[11:01] usero  power  you  ser  el  que  está  un  poco
[11:04] 
[11:04] enamorado  de  mister  nothing  cuantos
[11:05] 
[11:05] pesos  mensuales  hace  del  heavy  esos  el
[11:07] 
[11:07] heavy  your  en
[11:08] 
[11:08] de  media  los  usuarios  que  repiten  hacen
[11:10] 
[11:10] 4  de  medios  en  4  3  con  3  con  9  y  no
[11:16] 
[11:16] tenemos  que  virus  es  que  hacen  13  medios
[11:19] 
[11:19] a  más  gente  que  incluso  más  tenemos  que
[11:22] 
[11:22] ver  la  media  no  no  no  no  esto  es  que
[11:24] 
[11:24] quizá  esté  hablo  del  top  40  usuarios  que
[11:28] 
[11:28] piden  incluso  más  15  veces  al  mes  pero
[11:31] 
[11:31] la  media  si  tú  coges  tu  usuario  que
[11:32] 
[11:32] repite  y  divides  por  los  números  de
[11:34] 
[11:34] pedidos  repitió  usar  sales  otra  es  como
[11:37] 
[11:37] 3,9  básicamente  vosotros  no  tenéis
[11:42] 
[11:42] ningún  coste  pedido  a  pedido  si  hay  un
[11:44] 
[11:44] gasto  variable  hay  un  gasto  si  hay  un
[11:46] 
[11:46] esto  variable  que  es  la  pasada  de  pago
[11:48] 
[11:48] en  el  processing  pide  de  la  transacción
[11:50] 
[11:50] que  eso  es  un  gasto  que  eso  lo  tenemos
[11:52] 
[11:52] nosotros  añadimos  una  opción
[11:54] 
[11:54] recientemente  de  pago  en  el  restaurante
[11:56] 
[11:56] el  usuario  antes  sólo  podía  pagar  por  la
[11:58] 
[11:58] app  pero  nos  dimos  cuenta  que  había
[11:59] 
[11:59] gente  con  cash  o  a  gente  con  ticket
[12:01] 
[12:01] restaurant  entonces  añadimos  la  opción
[12:03] 
[12:03] de  u2  pides  y  pagas  en  el  restaurante
[12:05] 
[12:05] eso  tiene  un  riesgo  es  que  la  gente  pida
[12:07] 
[12:07] y  no  se  presente  pero  lo  medimos  mucho
[12:10] 
[12:10] si  alguien  hace  eso  sólo  lo  hará  una  vez
[12:13] 
[12:13] porque  bloqueamos
[12:15] 
[12:15] su  cuenta  y  si  incluso  miramos  qué
[12:18] 
[12:18] dispositivo  ha  sido  para  casa  y  que
[12:19] 
[12:19] otras  cuentas  y  la  verdad  es  que  la
[12:21] 
[12:21] gente  no  hay  no  hay  casi  no  usos  los
[12:23] 
[12:23] nuevos  shows  que  hay  muchas  veces  nos
[12:24] 
[12:24] llaman  y  nos  dicen  oye  me  ha  salido  una
[12:26] 
[12:26] reunión  nosotros  llamamos  el  restaurante
[12:28] 
[12:28] para  que  no  prepare  para  que  no  prepara
[12:30] 
[12:30] el  pedido  pero  son  son  mínimos  es  un
[12:32] 
[12:32] porcentaje  muy  muy  pequeñito  y  si  nos
[12:34] 
[12:34] vamos  al  marketing  cuánto  es  cuesta  un
[12:36] 
[12:36] usuario  pues  mira  nuestro  cac  actual
[12:39] 
[12:39] blended  de  todos  los  canales  porque  ya
[12:43] 
[12:43] sabéis  que  cada  canal  tiene  su  coste
[12:44] 
[12:44] tenemos  mucho  orgánico  hacemos  algo  de
[12:47] 
[12:47] facebook  hacemos  algo  de  membrana  en  ver
[12:49] 
[12:49] mucho  de  boca  oreja  entre  compañeros  de
[12:51] 
[12:51] oficina  y  demás  es  de  ocho  euros
[12:54] 
[12:54] 88  necesitamos  unos  9  pedidos  para  hacer
[13:00] 
[13:00] el  rico  ver  y  el  recovery  el  gaz  esté
[13:02] 
[13:02] asumiendo  que  estamos  cerca  de  los  4
[13:04] 
[13:04] pedidos  por  por  repeat  estaríamos
[13:06] 
[13:06] hablando  de  unos  dos  meses  y  medio  en  el
[13:08] 
[13:08] caso  de  que  todo  el  mundo  repite  como  no
[13:10] 
[13:10] todo  el  mundo  repite  pues  extrapole  ese
[13:12] 
[13:12] número  a  seguiría  como  repite  más  o
[13:15] 
[13:15] menos  un  30  por  ciento  los  usuarios  de
[13:17] 
[13:17] media  estaríamos  hablando  de  unos  seis
[13:19] 
[13:19] meses  seis  meses  y  pico  pero  como  damos
[13:21] 
[13:21] cupones  adicionales  semana  al  año  el
[13:24] 
[13:24] régimen  de  lo  que  a  día  de  hoy  el  modelo
[13:27] 
[13:27] intención  o  sea  a  nivel  financiero
[13:29] 
[13:29] correcto  muy  intensivo  e  intensivo
[13:31] 
[13:31] porque  hay  que  dar  un  romo  coach  hay  que
[13:33] 
[13:33] incentivar  al  usuario  pero  la  verdad  es
[13:35] 
[13:35] que  la  gente  cuando  la  gente  que  le
[13:37] 
[13:37] gusta  mis  cerrado  cuando  no  tiene
[13:38] 
[13:38] cupones  repite  mucho  también  porque
[13:41] 
[13:41] realmente  ve  tú  cuando  pruebas  mister
[13:43] 
[13:43] now  y  te  das  cuenta  de  cómo  pedías  antes
[13:45] 
[13:45] y  como  pide  esa  hora  te  das  cuenta  que
[13:47] 
[13:47] la  mejora  en  tu  calidad  de  vida  es  un
[13:49] 
[13:49] cambio  importante  te  estás  ahorrando
[13:51] 
[13:51] bastante  tiempo  te  sientes  un  poco  baby
[13:53] 
[13:53] al  llegar  restaurante  de  cuenta  desde  el
[13:55] 
[13:55] cupón  de  cada  vez  depende  hacemos  desde
[13:58] 
[13:58] lo  mínimo  es  un  10%  el  pedido  sería  el
[14:01] 
[14:01] 90
[14:01] 
[14:01] sería  break  even  correcto  que  hacemos
[14:04] 
[14:04] algunas  de  estas  pasos  para  no  ganamos
[14:06] 
[14:06] nada  pero  generamos  que  varios  usuarios
[14:08] 
[14:08] que  no  piden  desde  hace  tres  meses
[14:10] 
[14:10] vuelvan  a  pedir  con  el  típico  promo  de
[14:13] 
[14:13] tañón  amos
[14:14] 
[14:14] hasta  llegamos  a  hacer  promos  más
[14:17] 
[14:17] agresivas  de  cuatro  euros  esto  lo
[14:19] 
[14:19] hacemos  es  lo  que  llamamos  el  día  mister
[14:21] 
[14:21] now  es  un  día  en  el  que  todo  el  mundo
[14:23] 
[14:23] puede  pedir  con  cuatro  euros  de
[14:25] 
[14:25] descuento  eso  sí  con  obviamente  con  un
[14:29] 
[14:29] precio  mínimo  es  decir  tienes  que  palmas
[14:34] 
[14:34] este  día  es  un  poco  una  sangría
[14:38] 
[14:38] obviamente  se  drena  caja  pero  es  un  día
[14:42] 
[14:42] donde  tenemos  muchos  muchos  pedidos  no
[14:44] 
[14:44] tenemos  mucho  nuevo  usuario  mucho
[14:46] 
[14:46] boca-oreja  porque  nosotros  eso  sólo  se
[14:48] 
[14:48] lo  decimos  a  los  a  nuestros  usuarios
[14:50] 
[14:50] existentes  alguna  vez  hemos  hecho  una
[14:52] 
[14:52] mini  promoción  ese  día  en  facebook  y  tal
[14:54] 
[14:54] pero  sobre  todo  se  lo  comunicamos  a  los
[14:56] 
[14:56] usuarios  existentes  mañanas  día  mister
[14:57] 
[14:57] now  hoy  es  día  mister  now  y  vemos  un
[15:00] 
[15:00] montón  de  nuevos  usuarios  que  son  gente
[15:02] 
[15:02] de  la  ofi  que  dice  oye  voy  a  animarme  a
[15:04] 
[15:04] probar  tel  y  luego  pues  esos  cortes  que
[15:06] 
[15:06] os  he  dicho  de  todos  los  que  adquirimos
[15:07] 
[15:07] vamos  reteniendo  en  el  mes  150  por
[15:09] 
[15:09] ciento  en  el  mes  dos  son  treinta  y  pico
[15:11] 
[15:11] hasta  que  es  la  curva  gracias  a  dios  se
[15:13] 
[15:13] estabiliza  el  90%
[15:15] 
[15:15] trabajando  al  ascensor  ha  descubierto
[15:17] 
[15:17] que  si  eres  usuario  de  las  noticias
[15:29] 
[15:29] tenéis  cuál  es  el  porcentaje  de
[15:30] 
[15:30] periodismo  supones  versos  no  cupo  en  los
[15:33] 
[15:33] médicos  el  68  por  ciento  de  nuestros
[15:35] 
[15:35] usuarios  no  se  utilizan  también  sin
[15:38] 
[15:38] cupones  5  ponen  se  es  de  68  por  ciento
[15:40] 
[15:40] de  los  usuarios  no  sólo  que  el  68  por
[15:43] 
[15:43] ciento  de  los  usuarios  obviamente  nos
[15:44] 
[15:44] utilizan  cuando  hay  cupones  pero  también
[15:46] 
[15:46] nos  utilizan  sin  cupones  y  en  el  general
[15:49] 
[15:49] de  pedidos  cuántos  son  con  cupón  versos
[15:51] 
[15:51] cuántos  que  son  cinco  con  buena  pregunta
[15:53] 
[15:53] ahora  mismo  estaríamos  en  torno  al
[15:58] 
[15:58] no  llega  al  60%  con  cupones  60  hay
[16:03] 
[16:03] muchos  usuarios  que  lo  utilizan  a  menudo
[16:06] 
[16:06] y  que  no  tienen  cupón  sí  que  es  cierto
[16:07] 
[16:07] que  somos  es  una  promo  es  una  manera
[16:10] 
[16:10] fácil  de  activar  nuevos  usuarios  es  como
[16:13] 
[16:13] quién  invierte  en  facebook  más
[16:15] 
[16:15] intensivamente  pues  nosotros  vemos
[16:16] 
[16:16] bastante  promo  porque  nos  funciona  bien
[16:18] 
[16:18] por  ejemplo  hemos  lanzado  ahora  como
[16:19] 
[16:20] nuestro  target  es  gente  de  empresa  hemos
[16:22] 
[16:22] lanzado  una  promoción  que  es  que  a  los
[16:23] 
[16:23] usuarios  que  han  pedido  más  de  equis
[16:25] 
[16:25] veces  ahora  no  sé  si  son  tres  o  cuatro
[16:27] 
[16:27] les  decimos  alimenta  empresa  trabajas  y
[16:30] 
[16:30] te  vamos  a  mandar  un  código  para  la
[16:32] 
[16:32] gente  tu  empresa
[16:35] 
[16:35] perfecto  pues  pues  eso  es  esa  gente
[16:38] 
[16:38] mucha  gente  nos  contesta  y  de  repente
[16:41] 
[16:41] vemos  nuevos  usuarios  de  esa  empresa
[16:43] 
[16:43] haciendo  pedidos  con  ese  código  es  decir
[16:46] 
[16:46] el  objetivo  que  era  que  compartir
[16:48] 
[16:48] compartir  está  en  ese  código  pues  lo
[16:50] 
[16:50] comparten  porque  son  por  cobos  quedan
[16:51] 
[16:51] que  también  con  sus  compañeros  no  se  va
[16:54] 
[16:54] estoy  un  poco  espeso  y  el  calcularla
[16:57] 
[16:57] está  en  value  en  el  valor  de  vida  de  un
[16:59] 
[16:59] usuario  pero  tú  lo  tienes  al  cual  sí  no
[17:06] 
[17:06] al  final  necesitarías  las  cohortes  el
[17:09] 
[17:09] ticket  medio  y  las  buenas  salidas  y  si
[17:12] 
[17:12] está  en  torno  a  los  45  euros
[17:15] 
[17:15] pues  no  cuadra  electric  valió  5
[17:18] 
[17:18] el  20%  para  el  tercer  mes  te  queda  el  21
[17:21] 
[17:21] en  el  mes  1  son  más  que  en  realidad  es
[17:24] 
[17:24] un  22  por  ciento  en  el  tercer  mes  es  en
[17:26] 
[17:26] realidad  el  cac  y  así  el  cac  es  de  ocho
[17:29] 
[17:29] euros  y  el  este  mayo  45
[17:32] 
[17:32] vale  lo  que  vale  es  bueno  ojo  el  cac  es
[17:34] 
[17:34] mayor  porque  en  el  cap  que  hay  que
[17:36] 
[17:36] añadir  espero  que  te  voy  a  decir  ahora
[17:37] 
[17:37] el  corrector
[17:38] 
[17:38] totalmente  en  los  cupones  que  va  a  dañar
[17:40] 
[17:40] los  cupones  adicionales  o  sea  nosotros
[17:42] 
[17:42] ya  que  si  para  captar  un  nuevo  usuario
[17:44] 
[17:44] es  acerca  de  esto  de  descartar  un
[17:46] 
[17:46] usuario  blended  con  todo  con  todo  lo  que
[17:48] 
[17:48] hacemos  desde  un  member  get  member  hasta
[17:51] 
[17:51] facebook  hasta  el  restaurante  embajador
[17:53] 
[17:53] todas  las  campañas  que  hacemos  es  de
[17:55] 
[17:55] ocho  euros  pero  luego
[17:57] 
[17:57] ese  dato  nos  lo  sé  decir  porque  no  me  lo
[17:59] 
[17:59] sé  ahora  mismo  pero  tendríamos  que  ver
[18:01] 
[18:01] cuántos  cupones  para  repeat  y  usher
[18:03] 
[18:03] estamos  porque  el  día  míster  now  lo  que
[18:05] 
[18:05] utilizará  un  repitió  si  eso  sería  les
[18:07] 
[18:07] revenido  sea  menos  l  tv  porque  el  lt  el
[18:11] 
[18:11] lifetime  no  sé  a  cuánto  tiempo  dura  un
[18:14] 
[18:14] cliente  de  media  de  media  en  al  final  y
[18:18] 
[18:18] eso  es  un  dato  que  no  te  lo  sé  decir
[18:21] 
[18:21] nombres  de  un  plato  importante  para
[18:22] 
[18:22] robar  la  ub
[18:25] 
[18:25] ese  dato  ahora  mismo  no  te  lo  sé  porque
[18:27] 
[18:27] tengo  clientes  que  durán  que  los  tenemos
[18:30] 
[18:30] desde  el  principio  y  siguen  pidiendo  sin
[18:33] 
[18:33] pero  luego  tenemos  muchos  ese  50  por
[18:35] 
[18:35] ciento  que  podemos  en  el  primero  que
[18:37] 
[18:37] perdemos  el  primer  mes  ese  15  por  ciento
[18:39] 
[18:39] adicional  hasta  35%  que  perdemos  en  el
[18:41] 
[18:41] segundo  mes  es  que  eso  se  va  complicando
[18:43] 
[18:43] por  divertirse
[18:44] 
[18:44] de  esta  manera  también  depende  hay  que
[18:46] 
[18:46] verlo  por  cortes  como  tú  dices  no
[18:48] 
[18:48] actualmente  los  primeros  usuarios  son
[18:49] 
[18:49] muy  fieles  y  poco  a  poco  se  van
[18:51] 
[18:51] volviendo  más  y  más  tipo  césar
[18:59] 
[18:59] con  ello  se  restauran  de  césar  lo  tienen
[19:02] 
[19:02] preparado  o  no
[19:03] 
[19:03] eso  es  realmente  algo  con  la  siempre
[19:04] 
[19:04] haces  con  la  ce  quiere  es  durante  es
[19:07] 
[19:07] [Música]
[19:17] 
[19:17] normalmente  esto  sí  que  preguntamos  a
[19:19] 
[19:19] muchos  usuarios  es  oye  qué  experiencia
[19:21] 
[19:21] has  tenido  y  en  la  gran  mayoría  de  casos
[19:23] 
[19:23] te  diría  que  más  de  un  80  por  ciento  de
[19:25] 
[19:25] casos  es  llegado  y  estaba  listo  la
[19:27] 
[19:27] experiencia  ha  sido  muy  buena  que  sí  que
[19:29] 
[19:29] el  restaurante  el  que  hoy  es  sólo  te  que
[19:30] 
[19:30] way
[19:31] 
[19:31] entonces  igual  no  tiene  listo  tu  pedido
[19:34] 
[19:34] el  pedido  está  listo  pero  claro  hay
[19:36] 
[19:36] gente  delante  y  yo  no  voy  a  colar  y
[19:37] 
[19:37] decir  es  es  una  percepción  que  no
[19:44] 
[19:44] estamos  poniendo  un  espacio  de  recogida
[19:48] 
[19:48] aunque  es  importante  porque  si  no  la
[19:50] 
[19:50] gente  llega  y  por  educación  se  pone
[19:53] 
[19:53] detrás  de  la  gala  no  sé  pero  si  hay
[19:54] 
[19:54] espacio  de  ética  ppe
[19:57] 
[19:57] la  gente  ya  sabe  que  tiene  que  ir  hacia
[19:59] 
[19:59] allí  hay  gente  que  la  hace  de  manera
[20:01] 
[20:01] directa  para  gente  muy  educada  que  no  se
[20:05] 
[20:05] atreve  incluso  si  sabe  que  está  el
[20:07] 
[20:07] pedido  allí  a  ir  directo  feria  de  los
[20:08] 
[20:09] que  iría  diciendo  que  me  internadas
[20:14] 
[20:14] de  mystery  shopper  en  restaurantes
[20:17] 
[20:17] nuevos  sobre  todo  para  ver  qué  pues  que
[20:19] 
[20:19] realmente  la  formación  esa  que  les  damos
[20:20] 
[20:20] es  muy  importante  que  al  final  el
[20:22] 
[20:22] restaurante  cumpla  con  su  parte  nosotros
[20:23] 
[20:24] somos  la  plataforma  y  como  plataforma  de
[20:26] 
[20:26] esta  gran  funciona  muy  bien  pero  luego
[20:27] 
[20:27] si  el  restaurante  no  tiene  preparado  el
[20:30] 
[20:30] pedido  la  experiencia  es  mala
[20:31] 
[20:31] una  cosa  es  que  le  quede  un  minuto  y  que
[20:33] 
[20:33] esté  poniéndole  la  grapa  a  la  bolsa  y
[20:35] 
[20:35] terminando  no  pero  otra  cosa  es  cuando
[20:37] 
[20:37] hay  perdona  que  se  me  ha  olvidado  que
[20:41] 
[20:41] alguna  vez  pasa  es  cuando  llamamos
[20:42] 
[20:42] tenemos  tenemos  un  equipo  de  soporte  por
[20:45] 
[20:45] eso  pedimos  feedback  y  cuando  un  usuario
[20:46] 
[20:46] nos  dice  que  ha  esperado  mucho  llamamos
[20:50] 
[20:50] el  restaurante  y  le  decimos  ha  visto
[20:51] 
[20:51] usuario  nos  lo  ha  dicho  por  favor  sirve
[20:53] 
[20:53] el  pedido  en  el  ahora  porque  eso  es  lo
[20:55] 
[20:55] que  marcan  las  cortes  o  sea  si  tienes  la
[20:57] 
[20:57] buena  experiencia  y  como  externa  un  par
[20:59] 
[20:59] de  veces  te  quedas  socializar  es  el
[21:01] 
[21:01] valor  añadido  que  aporta  otro  horario
[21:03] 
[21:03] tú  qué  esperas  entiendo
[21:09] 
[21:09] pero  también  te  digo  que  muchísimos
[21:11] 
[21:11] usuarios  obviamente  cuando  lanzamos  una
[21:14] 
[21:14] promo  la  aprovechan  eso  por  supuesto
[21:16] 
[21:16] pero  también  utilizan  mucho  viste  round
[21:19] 
[21:19] sin  cupones  hoy  dónde  va  al  mercado
[21:22] 
[21:22] porque  volvemos  a  la  visión  no  hay  hay
[21:25] 
[21:25] gente  en  el  mundo  que  haya  conseguido
[21:27] 
[21:27] tener  un  impacto  relevante  atacando  este
[21:30] 
[21:30] segmento  de  'take  away'  ahorro  de  tiempo
[21:33] 
[21:33] en  comida  de  mediodía  te  comen  te
[21:36] 
[21:36] comento  el  mercado  o  como  yo  veo  el
[21:39] 
[21:39] mercado  es  hace  seis  años  empezó  un  boom
[21:43] 
[21:43] que  fue  el  delivery  que  ya  existía
[21:45] 
[21:45] sociedades  de  hace  tiempo  por  teléfono  y
[21:47] 
[21:47] demás  de  hecho  a  día  de  hoy  en  españa  no
[21:50] 
[21:50] sé  sí  que  creo  que  llega  a  un  tercio  de
[21:52] 
[21:52] los  pedidos  de  delivery  se  hacen  por
[21:53] 
[21:53] plataformas  como  globo  web  über  its
[21:55] 
[21:55] delivery  el  resto  se  hace  llamando  por
[21:58] 
[21:58] teléfono  o  por  las  o  por  las  webs
[22:00] 
[22:00] propias  de  los  restaurantes  no  con
[22:02] 
[22:02] agregadores  a  vidal  esto  es  un  peligro
[22:03] 
[22:03] tuyo  también  es  necesario  llamar  al
[22:06] 
[22:06] sushi
[22:07] 
[22:07] y  decirle  obviamente  me  he  preparado
[22:08] 
[22:08] esto  que  ahora  es  algo  correcto  eso  eso
[22:10] 
[22:10] eso  sucede  de  hecho  es  lo  que  voy  a
[22:12] 
[22:12] decir  ahora  el  take  away  en  españa  es
[22:14] 
[22:14] bastante  más  grande  que  el  delivery  lo
[22:16] 
[22:16] que  es  el  mercado  el  decomiso  la  gente
[22:17] 
[22:17] lo  sabe  porque  ve  tanto  marketing
[22:19] 
[22:19] estamos  tan  inundados  de  uber  y
[22:21] 
[22:21] deliverys  globos  y  justice  y  demás  que
[22:24] 
[22:24] no  sabe  que  hay  en  españa  esto  está
[22:26] 
[22:26] medido  es  casi  el  doble  de  hecho  creo
[22:29] 
[22:29] que  es  el  doble  exactamente  los  pedidos
[22:31] 
[22:31] de  take  away  no  los  pedidos  la  el  gasto
[22:34] 
[22:34] en  take  away  que  el  gasto  en  delivery
[22:36] 
[22:36] como  se  hace  ahora  ese  take  away  se  hace
[22:38] 
[22:38] o  llamando  previamente  lo  que  lo  que
[22:40] 
[22:40] define  de  verdad  o  siendo  el  restaurante
[22:42] 
[22:42] y  quedándote  allí  10-15  minutos  a  que  te
[22:45] 
[22:45] hagan  tu  pedido  mientras  miras  el  móvil
[22:47] 
[22:47] he  seguido  de  nosotros  cuando  queremos
[22:48] 
[22:48] dar  una  capa  adicional  de  combinen
[22:51] 
[22:51] sideco  y  de  facilidad  de  uso  y  de
[22:53] 
[22:53] comodidad  el  usuario  que  llegue  y  esté
[22:55] 
[22:55] pagado  este  pedido  más  entonces  quien
[22:57] 
[22:57] está  haciendo  esto  muy  bien  hay  dos
[22:59] 
[22:59] players  grandes  nosotros  nosotros
[23:01] 
[23:01] me  imagino  que  me  lo  preguntaran  ahora
[23:03] 
[23:03] mismo  estamos  haciendo  algo  más  de  3000
[23:05] 
[23:05] pedidos  al  mes
[23:07] 
[23:07] estamos  en  300  tenemos  325  restaurantes
[23:12] 
[23:12] partners  y  captamos  un  ritmo  de  unos  25
[23:15] 
[23:15] restaurantes  al  mes  con  las  22  personas
[23:19] 
[23:19] de  ventas  que  tenemos  es  decir  somos
[23:21] 
[23:21] pequeñitos  aún  quiénes  son  los  líderes
[23:23] 
[23:23] del  mercado  está  ritual  en  eeuu  son  una
[23:28] 
[23:28] empresa  que  es  exactamente  lo  mismo  que
[23:30] 
[23:30] mis  cerrado  pero  solo  para  picar  sólo
[23:32] 
[23:32] para  recoger  no  tienen  la  opción  de
[23:34] 
[23:34] comértelo  de  entre  todas  del  85%  que
[23:36] 
[23:36] para  nosotros  es  el  85  por  ciento  pero
[23:38] 
[23:38] eeuu  es  aún  más  arraigado  por  eso  el
[23:41] 
[23:41] pick  up  está  súper  súper  establecido  es
[23:43] 
[23:43] por  eso  que  ellos  ni  tienen  esa  opción
[23:44] 
[23:44] ellos  han  levantado  ciento  creo  que  allá
[23:46] 
[23:46] más  de  150  millones  de  fondos  como
[23:49] 
[23:49] greylock  insight  venture  partners
[23:52] 
[23:52] fondos  top  tiene  de  esa  racismo  como  si
[23:55] 
[23:55] eso  que  se  llama  el  ritual  ritual  ese
[23:57] 
[23:57] ritual
[23:59] 
[23:59] ellos  son  el  número  uno  ahora  mismo
[24:01] 
[24:01] enfocado  totalmente  en  profesionales
[24:04] 
[24:04] totalmente  en  prior  de  para  recoger  y  la
[24:08] 
[24:08] primer  siguiente  pregunta  que  creo  que
[24:09] 
[24:09] es  como  delivery  pues  básicamente  es  que
[24:21] 
[24:21] es  controlar  mucho  el  proceso  y  mejorar
[24:25] 
[24:25] mucho  el  pro  del  delivery  la  gente
[24:27] 
[24:27] asocia  una  marca  a  su  principal  ventaja
[24:30] 
[24:30] y  la  gente  asociada  de  libería  me  pido
[24:32] 
[24:32] algo  para  que  me  llegue  a  casa  entonces
[24:33] 
[24:33] si  tú  estás  totalmente  enfocado  y
[24:35] 
[24:35] comunicando  te  a  trabajadores  al
[24:37] 
[24:37] mediodía  y  demás  la  gente  te  va  a
[24:39] 
[24:39] asociar  a  ese  momento  del  día  lo  explico
[24:41] 
[24:41] es  como  tesla  la  gente  lo  asocia  a  coche
[24:44] 
[24:44] eléctrico  ahora  muchos  más  cien  coches
[24:46] 
[24:46] eléctricos  pero  es  la  sigue  tirando  como
[24:48] 
[24:48] el  que  más  a  nivel  de  coche  eléctrico
[24:49] 
[24:49] aunque  mercedes  haya  sacado  coches
[24:51] 
[24:51] eléctricos  o  bmw  otra  de  las  marcas
[24:54] 
[24:54] soportes  que  recientemente  ha  lanzado
[24:55] 
[24:55] esto  es  lo  mismo  nosotros  creemos  que
[24:58] 
[24:58] obviamente  un  globo
[25:01] 
[25:01] del  libro  que  han  hecho  lo  están
[25:02] 
[25:02] haciendo  puede  meter  ese  botón  pero  hay
[25:05] 
[25:05] muchas  cosas  en  el  proceso  del  flujo  en
[25:07] 
[25:07] las  comunicaciones  con  el  usuario  y  con
[25:09] 
[25:09] el  restaurador  y  sobre  todo  en  como  el
[25:12] 
[25:12] usuario  te  tiene  metido  en  su  cabeza  en
[25:14] 
[25:14] que  te  asigna  el  paquete  él  oye  se  lo
[25:17] 
[25:17] lleves  a  casa  oa  que  lo  vas  a  recoger
[25:19] 
[25:19] entonces  es  ahí  donde  nosotros
[25:20] 
[25:20] intentamos  que  ese  flujo  de  producto  sea
[25:24] 
[25:24] muy  bueno  y  es  donde  intentamos  marcar
[25:25] 
[25:25] la  diferencia  ritual  aparte  de  ver  la
[25:28] 
[25:28] venta  150  millones  de  euros  cómo  le  va
[25:30] 
[25:30] en  cuanto  a  penetración  de  mercado  muy
[25:31] 
[25:31] bien  muy  bien  tienen  más  de  10  mil
[25:33] 
[25:33] restaurantes  partners  en  eeuu  y  canadá
[25:36] 
[25:36] no  sé  sus  pedidos  no  no  es  un  gato  que
[25:40] 
[25:40] ese  sería  el  que  lo  publique  fue  claro
[25:43] 
[25:43] en  versiones  de  euros  pues  captarlo
[25:46] 
[25:46] sobre  si  ha  hablado  con  inversores  que
[25:48] 
[25:48] han  estado  mirando  ritual  y  me  han  dicho
[25:52] 
[25:52] que  son  brutales  las  cifras  que  son
[25:54] 
[25:54] brutales  tanto  a  nivel  de  retención  como
[25:56] 
[25:57] a  nivel  de  crecimiento  como  a  nivel  de
[25:58] 
[25:58] captación  de  empleado  de  adquisición
[26:01] 
[26:01] orgánica  de  empleados  que  se  lo  dicen  el
[26:03] 
[26:03] boca-oreja  lo  bueno  es  que  como  el  comer
[26:06] 
[26:06] en  el  horario  de  trabajo  es  algo  muy  de
[26:08] 
[26:08] grupo  porque  muchas  veces  como  es  en
[26:09] 
[26:09] grupo  es  raro  que  comas  solo  si  trabajas
[26:11] 
[26:11] en  una  empresa  la  gente  cuando  conoce  un
[26:14] 
[26:14] producto  como  mister  negó  como  rival  lo
[26:16] 
[26:16] comparte  lo  compartido  bien  puedes
[26:18] 
[26:18] puedes  probarlo  y  ver  qué  te  parece  en
[26:20] 
[26:20] sí  y  aún  más  si  tienes  un  cupón  de
[26:22] 
[26:22] descuento  no  a  qué  rival  también  lo  hace
[26:24] 
[26:24] de  hecho  hacen  la  semana  que  puedes
[26:26] 
[26:26] comer  a  un  dólar  poder  sonar  están
[26:28] 
[26:28] agresivos  cuando  tienes  150  bienes  pues
[26:31] 
[26:31] les  puedes  permitírtelo  y  es  lo  mismo  es
[26:34] 
[26:34] de  lead  the  way  es  prior  derriban  a  pick
[26:37] 
[26:37] up  para  tico  way  correcto  novio  take
[26:41] 
[26:41] away  porque  a  veces  que  la  gente
[26:42] 
[26:42] confunde  delivery  con  take  away  de
[26:44] 
[26:44] liberia  es  que  te  lo  traen  take  away  es
[26:46] 
[26:46] que  vas  tú  a  por  pero  si  si  es  eso  y
[26:48] 
[26:48] luego  un  segundo  player  que  son  unos
[26:51] 
[26:51] australianos  que  se  llaman  hey  you  que
[26:54] 
[26:54] pues  bueno  a  ellos  sí  que  sé  que  están
[26:57] 
[26:57] en  torno  a  los  25  millones  de  euros  de
[26:59] 
[26:59] gm  anual  que  es  el  segundo  player  y  que
[27:02] 
[27:02] también  están  creciendo  y  haciéndolo
[27:03] 
[27:03] bien  pero  sólo  está  en  australia
[27:06] 
[27:06] 21  millones  de  euros  en  negocios
[27:13] 
[27:13] pequeños  pequeños  y  eso  es  lo  que  te
[27:16] 
[27:16] digo  solo  empresas  que  han  nacido
[27:17] 
[27:17] bastante  más  tarde  que  el  delivery  y
[27:19] 
[27:19] digamos  es  una  el  delivery  la
[27:21] 
[27:21] conveniencia  del  delivery  está  clara  te
[27:23] 
[27:23] lo  traen  a  casa  tienes  la  comida  que
[27:24] 
[27:24] quieres  en  tu  casa  pero  sin  embargo
[27:26] 
[27:26] había  una  ineficiencia  grande  cuando
[27:28] 
[27:28] ibas  a  con  el  restaurante  y  es  lo  que
[27:29] 
[27:29] estas  empresas  incluido  míster  naut  a
[27:31] 
[27:31] nuestra  escala  de  momento  estamos
[27:33] 
[27:33] solucionando  es  dar  dar  conveniencia  dar
[27:36] 
[27:36] comodidad  a  ese  proceso  cuando  vas  al
[27:38] 
[27:38] restaurante  os  decía  que  el  take  away  es
[27:40] 
[27:40] dos  veces  el  mercado  del  delivery  pero
[27:42] 
[27:42] es  que  el  comer  dentro  es  seis  veces  el
[27:44] 
[27:44] mercado  es  decir  en  españa  se  divide  78
[27:47] 
[27:47] por  ciento  el  mercado  de  comer  en  el
[27:49] 
[27:49] restaurante  un  15  por  ciento  el  take
[27:51] 
[27:51] away  y  alrededor  de  un  7  por  ciento  es
[27:53] 
[27:54] el  delivery  nosotros  obviamente  de  ese
[27:56] 
[27:56] 78  por  ciento  de  comer  el  restaurante  no
[27:58] 
[27:58] todos  son  comidas  de  oficinas  hay  muchas
[27:59] 
[27:59] comidas  de  ocio  por  la  noche  y  demás
[28:03] 
[28:03] pero  hay  un  porcentaje  importante  que
[28:05] 
[28:05] son  comidas  de  oficina  por  lo  tanto  ahí
[28:06] 
[28:06] es  donde  míster  now  o  ritual  intenta
[28:08] 
[28:08] mejorar  esa  experiencia  del  comensal
[28:10] 
[28:10] aunque  estés  tienes  pocas  todavía
[28:13] 
[28:13] experiencia  de  quedarse  en  el
[28:14] 
[28:14] restaurante  es  si  tengo  pocas  la  gente
[28:16] 
[28:16] lo  que  primero  entiende  es
[28:18] 
[28:18] [Música]
[28:19] 
[28:19] utilizo  mis  ternado  para  que  llegue  y
[28:21] 
[28:21] esté  listo  y  me  lo  llevo  pero  sí  que  es
[28:23] 
[28:23] cierto  que  a  medida  que  los  usuarios  van
[28:24] 
[28:24] haciendo  más  pedidos  de  repente  es  que
[28:26] 
[28:26] prueban  lo  de  un  pri  order  para  comer
[28:29] 
[28:29] dentro  es  decir  vemos  que  el  porcentaje
[28:32] 
[28:32] de  gente  que  pide  para  comer  dentro
[28:35] 
[28:35] aumenta  mucho  más  cuando  se  hecho  más  de
[28:37] 
[28:37] creo  que  son  de  3  pedidos  la  gente  va
[28:40] 
[28:40] aprobando  la  avisará  mira  hoy  me  lo  voy
[28:42] 
[28:42] a  comer  allí  porque  no  me  apetece
[28:43] 
[28:43] comérmelo  en  la  cocina  de  la  oficina
[28:45] 
[28:45] pero  lo  que  yo  por  mister  dado  porque
[28:47] 
[28:47] gana  12  minutos  porque  ganó  más  de  12
[28:49] 
[28:49] minutos  o  sea  cuando  es  dentro  es  más  de
[28:51] 
[28:51] 12  minutos  y  ganó  cupón  no  siempre  pero
[28:56] 
[28:56] no  siempre  pero  si  ya  tienes  tienes
[28:58] 
[28:58] muchas  veces  donde  tienes  un  cupón
[28:59] 
[28:59] también  te  digo  nosotros  esto  es  una
[29:01] 
[29:01] cosa  que  estamos  haciendo  ahora
[29:02] 
[29:02] aprovéchala  césar  pero  pero  pero  en  su
[29:05] 
[29:05] momento  cambiaremos  ahora  mismo  sí  que
[29:08] 
[29:08] es  una  estrategia  de  marketing  es  como
[29:10] 
[29:10] igual  qué
[29:12] 
[29:12] igual  que  globo  y  nosotros  también
[29:14] 
[29:14] estamos  haciendo  metemos  restaurantes  no
[29:16] 
[29:16] afiliados  que  llamamos  o  lo  que  ellos
[29:19] 
[29:19] llaman  face  los  restaurantes  que  no  que
[29:22] 
[29:22] no  son  de  la  red  comercial  que  eso
[29:24] 
[29:24] también  lo  hacemos  con  todos  y  dije  mira
[29:30] 
[29:30] nosotros  también  estamos  haciendo
[29:31] 
[29:31] estamos  haciendo  esto  todo  el  mundo  fei
[29:33] 
[29:33] que  a  tope  al  principio  fake  england
[29:36] 
[29:36] yumey  que  hizo  un  sencillo  tienes  que
[29:37] 
[29:37] tienes  que  encontrar  la  manera  de  crecer
[29:40] 
[29:40] impuestos  caso  cómo  funciona  esto  porque
[29:42] 
[29:42] en  nuestro  caso  efectivamente  para  un
[29:45] 
[29:45] delivery  es  más  sencillo  porque  llega  el
[29:47] 
[29:47] globero  el  driver  o  quien  sea  claro  lo
[29:49] 
[29:49] pide  y  lo  pide  y  lo  paga  nosotros  lo  que
[29:52] 
[29:52] vemos  es  como  un  call  center  sólo
[29:53] 
[29:53] metemos  restaurantes  que  aceptan  pedidos
[29:55] 
[29:55] por  teléfono  entonces  cuando  tú  pides
[29:57] 
[29:57] imagínate  césar  que  tuviese  un
[29:59] 
[29:59] restaurante  la  primera  cosa  es  que  tú  no
[30:01] 
[30:01] puedes  pagar  por  la  app  porque  el
[30:02] 
[30:02] restaurante  nunca  te  va  a  agarrar  la
[30:03] 
[30:03] comida  entonces  sólo  dejamos  la  opción
[30:05] 
[30:05] de  pagar  el  restaurante  y  la  siguiente
[30:07] 
[30:07] cosas  que  cuando  entre  el  pedido
[30:08] 
[30:08] nosotros  llamamos  es  decir  llamamos  al
[30:10] 
[30:10] al  restaurante  y  decimos  hoy  el  césar  va
[30:13] 
[30:13] a  venir  incluso  a  mente  decimos  texas  de
[30:15] 
[30:15] mister  nada  porque  con  mucha  gente  llega
[30:17] 
[30:17] y  dice  soy
[30:19] 
[30:19] hernán  dice  su  nombre  entonces  para  que
[30:23] 
[30:23] asocie  porque  si  no  y  esto  lo  hacemos
[30:25] 
[30:25] hay  el  coste  ya  suben  con  el  call  center
[30:28] 
[30:28] bueno  sube  a  día  de  hoy  bueno  a  día  de
[30:32] 
[30:32] hoy  no  pero  sí  que  su  vida  cuando  porque
[30:34] 
[30:34] a  día  de  hoy  tenemos  o  porque  eres  tuve
[30:36] 
[30:36] que  hacer  la  llamada  pero  algunas  somos
[30:37] 
[30:37] somos  somos  tres  personas  las  que  llaman
[30:41] 
[30:41] si  sube  lo  bueno  es  que  también  porque
[30:44] 
[30:44] decir  esta  escala  es  un  coste  importante
[30:45] 
[30:45] y  correcto  es  una  manera  de  abrir  de
[30:47] 
[30:47] abrir  geografías  es  decir  si  nosotros
[30:49] 
[30:49] ahora  quisiésemos  abrir  una  tercera
[30:50] 
[30:50] ciudad  estamos  en  madrid  y  barcelona  si
[30:53] 
[30:53] quisiéramos  abrir  valencia  es  una  manera
[30:54] 
[30:54] meter  120  restaurantes  en  valencia  de
[30:57] 
[30:57] manera  rápida  y  invertir  algo  para
[30:59] 
[30:59] generar  demanda  para  generar  el  otro
[31:01] 
[31:01] lado  es  decir  los  pedidos  y  cómo  se  lo
[31:03] 
[31:03] toman  estos  los  restaurantes  se  acaban
[31:04] 
[31:04] convirtiendo  a  la  plataforma  ok
[31:06] 
[31:06] hay  de  todo  hay  de  todo  nosotros
[31:08] 
[31:08] llevamos  poco  haciéndolo  llevamos  pocos
[31:10] 
[31:10] meses  haciéndolo  hemos  convertido  varios
[31:11] 
[31:11] y  muchos  aún  no  lo  saben  muchos  abone
[31:17] 
[31:17] reciben  un  pedido  de  un  cliente
[31:20] 
[31:20] se  es  lo  dan  y  se  creen  que  ha  llamado  y
[31:23] 
[31:23] hemos  llamado  nosotros  y  el  cliente  ha
[31:24] 
[31:24] pedido  por  la  app  explicó  nos  ha  llamado
[31:26] 
[31:26] un  restaurante  diciendo  que  lo
[31:29] 
[31:29] quitaremos  nos  han  llamado  varios
[31:31] 
[31:31] diciendo  oye  cómo  puede  ser  que  estemos
[31:33] 
[31:33] aquí  y  los  hemos  acabado  añadiendo  ahí
[31:35] 
[31:35] hay  de  todo  hay  restaurantes  que  les
[31:37] 
[31:37] puede  molestar  por  pues  por  su  marca  o
[31:40] 
[31:40] que  no  utilice  su  nombre  o  su  carta  yo
[31:44] 
[31:44] creo  que  ahí  hay  un  hay  un  pequeño  vacío
[31:46] 
[31:46] legal
[31:48] 
[31:48] yo  hablé  con  nuestra  abogada  y  nos  dijo
[31:50] 
[31:50] que  no  era  del  todo  ilegal  y  que  si  te
[31:53] 
[31:53] podrían  denunciar  por  daños  y  perjuicios
[31:55] 
[31:55] que  dan  y  perjuicio  la  serie  ha  extraído
[31:58] 
[31:58] a  un  cliente  y  no  le  has  cobrado  nada
[32:01] 
[32:01] por  globo
[32:02] 
[32:02] [Música]
[32:04] 
[32:04] el  globo  tienen  otras  guerras  con  el
[32:06] 
[32:06] tema  de  los  drivers  pero  no  ven  objetos
[32:10] 
[32:10] nada  si  nos  llama  un  restaurante  y  nos
[32:11] 
[32:11] pide  que  le  quitemos  por  supuesto  le
[32:13] 
[32:13] quitamos  los  modelos  de  estos  de
[32:15] 
[32:15] delivery  en  general  los  modelos  que  se
[32:17] 
[32:17] hacen  en  restauración  tienen  un  pin  muy
[32:20] 
[32:20] muy  muy  grande  que  es  la  captación  de
[32:22] 
[32:22] restaurantes
[32:23] 
[32:23] trato  de  hablar  del  coste  de  8  euros  de
[32:26] 
[32:26] un  nuevo  usuario  usuario  y  el  coste  un
[32:29] 
[32:29] restaurante  es  está  en  torno  a  la  lo
[32:32] 
[32:32] medimos  por  los  salarios  de  los  saints
[32:35] 
[32:35] dividido  por  los  números  cifran  por  el
[32:37] 
[32:37] número  de  restaurantes  que  hace  y  está
[32:40] 
[32:40] en  torno  a  los  150  euros  aproximadamente
[32:42] 
[32:42] y  eso  lo  hacéis  por  teléfono  o  visita
[32:46] 
[32:46] presencial  tras  dos  a  cualquier  problema
[32:48] 
[32:48] de  los  restaurantes  que  por  teléfono  ese
[32:51] 
[32:51] tipo  de  cosas  por  teléfono  se  puede
[32:53] 
[32:53] cerrar  una  visita  también  es  cierto  que
[32:55] 
[32:55] allí  sí  que  les  debemos  muchas  las
[32:58] 
[32:58] empresas  de  delivery  porque  han  educado
[33:00] 
[33:00] el  mercado  nuestro  espíritu  muchas  veces
[33:02] 
[33:02] es  oye  es  con  el  funcionamiento  es  como
[33:06] 
[33:06] la  empresa  delivery  en  la  diferencia  que
[33:07] 
[33:07] puede  llegar  de  un  tío  con  un  casco
[33:08] 
[33:08] verde  o  amarillo  o  según  qué  empresa  sea
[33:11] 
[33:11] teniendo  el  cliente  y  otra  diferencia  es
[33:13] 
[33:13] que  puede  cobrar  todo  un  30%  que
[33:15] 
[33:15] cobramos  un  tercio  esas  son  las  dos
[33:17] 
[33:17] principales  diferentes  y  además  una
[33:18] 
[33:18] tercera  diferencia  es  que  no  se  solapa
[33:21] 
[33:21] sino  que  cubre  otro  gap  que  son  las
[33:23] 
[33:23] comidas  del  mediodía  el  final  del  ibr  es
[33:26] 
[33:26] más  para  noche  y  para  los  fines  con
[33:27] 
[33:27] estás  en  casa  representa  él
[33:29] 
[33:29] el  96%  de  los  pedidos  escapa  a  los
[33:32] 
[33:32] hogares  y  nosotros  vemos  cuando  cuando
[33:34] 
[33:34] el  comensal  está  trabajando  porque  no  lo
[33:37] 
[33:37] entregamos  sino  que  mejoramos  la
[33:39] 
[33:39] experiencia  cuando  va  a  comer
[33:40] 
[33:40] restaurante  y  es  un  poco  el  lo  que  les
[33:43] 
[33:43] decimos  somos  una  app  de  prior  ver  para
[33:45] 
[33:45] que  miles  de  usuarios  tengan  tu  carta  de
[33:48] 
[33:48] bolsillo  somos  estamos  geolocalizados
[33:50] 
[33:50] por  lo  tanto  la  gente  que  te  va  a  ver  en
[33:52] 
[33:52] las  primeras  posiciones  es  gente  que
[33:55] 
[33:55] está  cerca  de  ti  y  somos  un  escaparate  y
[33:58] 
[33:58] un  nuevo  canal  de  ventas  para  ti  para
[33:59] 
[33:59] que  te  compren  cuando  nadie  está  cuando
[34:01] 
[34:01] cuando  no  están  en  tú  en  tu  restaurante
[34:03] 
[34:03] y  suele  funcionar  bien  la  verdad  que
[34:05] 
[34:05] vendemos  bien  y  también  habrá  dos  se
[34:08] 
[34:08] está  empezando  a  pasar  pese  a  que  somos
[34:09] 
[34:09] aún  pues  pequeños  que  nos  llaman
[34:13] 
[34:13] restaurantes  que  lo  han  visto  en  otro
[34:14] 
[34:14] lado  que  han  visto  un  anuncio  que  hemos
[34:17] 
[34:17] hecho  para  los  sixers  pero  restauradora
[34:19] 
[34:19] vista  ese  anuncio  y  nos  llama  para  desde
[34:21] 
[34:21] que  ahora  estamos  empezando  a  tener  un
[34:22] 
[34:22] poco  de  entradas  de  leads  sin  nosotros
[34:25] 
[34:25] buscarlas  pues  siempre  estas  entradas  y
[34:30] 
[34:30] sk  que  es  mucho  más  barato
[34:31] 
[34:31] porque  en  qué  ciudades  de  madrid  y
[34:34] 
[34:34] barcelona  nosotros  esto  no  lo  explicado
[34:36] 
[34:36] pero  creo  que  es  interesante  nacimos  con
[34:39] 
[34:39] otro  modelo  mister  now
[34:49] 
[34:49] nacimos  con  otro  con  otro  modelo  que  era
[34:53] 
[34:53] esto  nace  de  mis  hermanos  en  enero  de
[34:55] 
[34:55] 2017  hace  2  años  y  10  meses  y  nace  con
[34:59] 
[34:59] la  idea  de  tener  una  para  que  la  gente
[35:02] 
[35:02] os  pida  de  manera  más  eficiente  sí  que
[35:05] 
[35:05] teníamos  el  pri  orden  en  la  mente  pero  a
[35:06] 
[35:06] nivel  de  producto  y  desarrollo  el
[35:07] 
[35:07] producto  era  mucho  más  sencillo  el  pedir
[35:10] 
[35:10] desde  la  mesa  dentro  del  restaurante  del
[35:12] 
[35:12] restaurant  y  es  lo  que  lanzamos  primero
[35:14] 
[35:14] julio  de  2017  y  que  bien  tenía  esto
[35:17] 
[35:17] desde  digamos  todo  un  tótem  con  q  r
[35:20] 
[35:20] aunque  en  las  mesas  eso  es  y  estuve  en
[35:23] 
[35:23] en  beijing  en  el  año  pasado  y  había
[35:27] 
[35:27] varios  restaurantes  que  funcionaban  así
[35:29] 
[35:29] pues  esto  ahí  funciona  muy  bien  en  china
[35:32] 
[35:32] porque  no  les  gusta  mucho  interactuar  y
[35:34] 
[35:34] dando  nuestros  salvajes  como  es  una
[35:36] 
[35:36] cultura  que  está
[35:38] 
[35:38] si  es  una  cultura  muy  diferente  en  japón
[35:41] 
[35:41] igual  en  general  eso  es  y  también  es  la
[35:44] 
[35:44] eficiencia  pura  también  también  es  la
[35:46] 
[35:46] eficiencia  pura  que  aquí  estamos  lejos
[35:48] 
[35:48] del  eficiencia  a  los  12  minutos  nuestro
[35:56] 
[35:56] entorno  está  más  acostumbrado  a  la
[35:57] 
[35:57] eficiencia  pero
[35:59] 
[35:59] españa  en  general  no  y  entonces  pues
[36:02] 
[36:02] creamos  este  modelo  de  pedir  desde  la
[36:04] 
[36:04] mesa  y  no  acabó  de  funcionar  y  la  razón
[36:07] 
[36:07] principal  pedimos  mucho  feedback  mucho
[36:09] 
[36:09] mucho  feedback  que  usuarios  en
[36:11] 
[36:11] restaurantes  y  la  razón  principal  fue
[36:13] 
[36:13] que  el  restaurador  no  quería  pagar  una
[36:15] 
[36:15] fe  pese  a  que  en  ese  momento  en  el  5%
[36:17] 
[36:17] cuando  el  cliente  ya  estaba  en  su  casa
[36:19] 
[36:19] es  decir  que  le  gustaba  la  idea  nos
[36:21] 
[36:21] podía  llegar  a  decir  que  si  podíamos
[36:22] 
[36:22] llegar  a  vender  restaurantes  muchos
[36:24] 
[36:24] menos  de  los  que  vendíamos  los  que
[36:25] 
[36:25] vendemos  ahora  pero  pero  al  final  nos
[36:29] 
[36:29] boicoteaba  cuando  el  cliente  estaba  allí
[36:31] 
[36:31] o  gente  que  había  utilizado  una  vez
[36:32] 
[36:32] estaba  allí  le  decía  oye  pide  miami  al
[36:35] 
[36:35] final  pensamos  tras  éste  tienes  está
[36:37] 
[36:37] aquí  vengo  a  cobrar  una  fi  no  la  ves  con
[36:40] 
[36:40] el  valor  que  tiene  que  aportar  al
[36:41] 
[36:41] restaurante  tiene  que  ser  muy  grande
[36:43] 
[36:43] corren  a  donde  sí  que  ve  y  el  valor  de
[36:45] 
[36:45] oye  qué  bien  me  piden  sí  que  tengo  aquí
[36:50] 
[36:50] no  sé  si  simplemente  quedarte  en  el
[36:52] 
[36:52] pedido  es  suficiente  no  sé  si  tienes  que
[36:54] 
[36:54] desarrollar  un  producto  más  para  la
[36:57] 
[36:57] gestión  logística  de  los  pedidos  del
[36:59] 
[36:59] restaurante  entera
[37:01] 
[37:01] si  te  vale  solamente  que  seguramente  no
[37:06] 
[37:06] aportáis  el  valor  suficiente  bueno  es
[37:07] 
[37:07] que  la  que  nos  decían  que  si  al
[37:09] 
[37:09] principio  pero  luego  cuando  lo  tenían
[37:11] 
[37:11] allí  quizás  estaban  muy  ocupados  o
[37:13] 
[37:13] podían  ir  y  bien  que  algo  se  secaba  la
[37:15] 
[37:15] api  tal  sino  cual  nos  llegó  y  llegamos  a
[37:20] 
[37:20] tener  feedback  de  que  les  decían  que  no
[37:22] 
[37:22] funcionaba  funciona  perfectamente  y
[37:24] 
[37:24] llegaba  a  decir  no  no  piden  bueno  a  mí
[37:26] 
[37:26] que  ser  rápido  ya  vas  a  tener  feedback
[37:28] 
[37:28] de  todo  tipo  de  los  usuarios  y  luego
[37:30] 
[37:30] hablando  con  restaurantes  que  hablamos
[37:32] 
[37:32] con  bastantes  nos  decían  hoy  es  que  el
[37:34] 
[37:34] cliente  está  en  mi  casa  hasta  mi  casa  y
[37:36] 
[37:36] no  te  quiero  pagar  una  fe  y  fue  allí
[37:38] 
[37:38] después  de  un  año  que  allí  fue  uno  de
[37:40] 
[37:40] los  múltiples  errores  que  hemos  cometido
[37:42] 
[37:42] en  la  tabla  de  prendedor  que  es
[37:44] 
[37:44] intentamos  traccionar  mucho  ese  modelo  y
[37:48] 
[37:48] gastamos  más  pasta  en  la  que  si  llegamos
[37:50] 
[37:50] a  veces  hay  que  ser  poco  romántico
[37:52] 
[37:52] néstor  y  darte  cuenta  de  que  si  las
[37:55] 
[37:55] cortes  son  muy  malas  y  que  si  adquiere
[37:57] 
[37:57] esa  base  de  marketing  pero  no  retienes
[37:59] 
[37:59] ese  modelo  no  ahí  no  hay  por  donde  no
[38:02] 
[38:02] hay  por  donde  sea  sostenible
[38:03] 
[38:03] transformers
[38:05] 
[38:05] es  una  pena  es  una  pena  que  por  un  tema
[38:07] 
[38:07] de  the  price  sino  de  cómo  capturar  el
[38:09] 
[38:09] valor  porque  a  ver  tiene  sentido  lo  de
[38:12] 
[38:12] pedir  desde  la  mesa  con  un  q  r  y
[38:14] 
[38:14] ahorrarte  esperar  al  camarero  esto  es
[38:16] 
[38:16] algo  que  realmente  mucha  gente  se  queja
[38:21] 
[38:21] también  está  la  gente  ahora  nos  lo  está
[38:24] 
[38:24] pidiendo  ahora  por  fin  llegaría  y
[38:27] 
[38:27] utilizar  el  restaurante  precisamente
[38:29] 
[38:29] como  elemento  de  captación  en  vez  de
[38:32] 
[38:32] dejarse  bajarse  las  viejas  obras  de
[38:34] 
[38:34] gratis  y  luego  que  luego  tenga  la  opción
[38:36] 
[38:36] de  iu  del  usuario  tienes  del  usuario  y
[38:40] 
[38:40] una  vez  el  usuario  puede  proponer  que
[38:42] 
[38:42] hago  proactivamente  no  tiene  de  este
[38:44] 
[38:44] restaurante  tiene  este  sitio  proponen
[38:46] 
[38:46] sitios  nuevos  y  cuando  los  capaces  de
[38:47] 
[38:47] mostrar  un  restaurante  la  estrella  de  un
[38:48] 
[38:48] tío  nuevo  correcto  o  que  ha  tenido  un
[38:51] 
[38:51] canal  para  poder  comunicar  una  oferta  a
[38:53] 
[38:53] un  potencial  cliente  nuevo  esto  sí  le  va
[38:55] 
[38:55] a  haber  muy  buena
[38:58] 
[38:58] todo  todo  restaurante  elevado  al  cliente
[39:00] 
[39:00] nuevo  incluso  tenemos  restaurante
[39:06] 
[39:06] ss  para  el  cartel  del  metro  para
[39:07] 
[39:07] nosotros
[39:09] 
[39:09] y  si  lo  logramos  en  su  día  lo  que  pasa
[39:12] 
[39:12] es  que  era  complejo  hacer  una  que
[39:14] 
[39:14] tuviese  ambas  funcionalidades  y  que  no
[39:16] 
[39:16] fuese  lioso  es  decir  que  tuviese  la  idea
[39:18] 
[39:18] y  un  poco  la  complejidad  también  del
[39:19] 
[39:19] delivery  como  meterse  en  prior  der
[39:21] 
[39:21] también  no  es  sólo  el  poner  un  botón  hay
[39:23] 
[39:23] muchas  cosas  más  hay  muchas  cosas  que  la
[39:25] 
[39:25] gente  lo  piensa  en  comunicaciones  en
[39:27] 
[39:27] muchas  cosas  de  producto  rising  las
[39:29] 
[39:29] tarifas  serán  diferentes  la  fino
[39:31] 
[39:31] aplicará  etcétera  entonces  no  es  tan
[39:33] 
[39:33] fácil  tener  los  dos  productos  en  mundo
[39:35] 
[39:35] muchas  veces  es  muy  difícil  hacer  una
[39:36] 
[39:36] cosa  bien  como  para  hacer  varias  no
[39:39] 
[39:39] entonces  decidimos  empezar  con  prior  de
[39:41] 
[39:41] pero  sí  que  es  cierto  que  no  es  mala
[39:42] 
[39:42] tener  ese  canal  que  ya  lo  tenemos
[39:44] 
[39:44] desarrollado  para  prohibir  para  pedir  en
[39:47] 
[39:47] la  mesa  para  adquirirlo  y  luego  ya  entre
[39:50] 
[39:50] ese  cliente  en  el  crm  para  buscarle  o
[39:53] 
[39:53] hacer  que  se  empiece  a  hacer  que  empieza
[39:55] 
[39:55] a  del  pri  órdenes  no  que  donde  nos
[39:56] 
[39:56] ganamos  la  vida  y  tú  si  es  extremamente
[40:00] 
[40:00] complicado  y  es  que  la  mente  requiere
[40:02] 
[40:02] mucha  financiación  global  en  europa  y  en
[40:04] 
[40:04] europa  es  cada  vez  más  difícil  levantar
[40:05] 
[40:05] capital  ámbitos  y  sin  embargo  es
[40:08] 
[40:08] levantado  una  pasta  bueno
[40:13] 
[40:13] the  world
[40:28] 
[40:28] hemos  levantado  dos  millones  de  euros
[40:31] 
[40:31] espero  que  pronto  algo  más  hemos  votado
[40:35] 
[40:35] a  tiempo  pese  a  que  yo  creo  que  fue
[40:37] 
[40:37] tarde  porque  pues  quemamos  esos
[40:39] 
[40:39] trescientos  y  pico  mil  euros  de  caja  que
[40:42] 
[40:42] podríamos  haber  tenido  para  lanzar  de
[40:44] 
[40:44] manera  más  potente  el  pri  order  y  fue
[40:46] 
[40:46] por  un  poco  intentar  traicionar  algo  que
[40:47] 
[40:47] ya  veíamos  que  no  cuajaba  como  fue  esto
[40:51] 
[40:51] en  la  historia  no  porque  muchos
[40:52] 
[40:52] emprendedores  que  escuchan  pues  siempre
[40:54] 
[40:54] tienen  la  pregunta  de  cómo  se  levanta
[40:56] 
[40:56] pasta  en  nosotras  de  dos  millones  de
[40:59] 
[40:59] euros  con  un  modelo  ambicioso  complicado
[41:01] 
[41:01] como  como  fue  este  proceso  para  levantar
[41:04] 
[41:04] la  primera  ronda  o  la  segunda  como  hemos
[41:06] 
[41:06] levantado  tres  rondas  estamos  en  proceso
[41:08] 
[41:08] de  levantar  otra  y  creo  que  la  vamos  a
[41:10] 
[41:10] abrir  van  a  entrar  varios  inversores
[41:12] 
[41:12] existentes  alguno  nuevo  y  creo  que  lo
[41:15] 
[41:15] vamos  a  abrir  a  nuestro  cloud  a  nuestro
[41:17] 
[41:17] público  a  nuestros  miles  de  usuarios  que
[41:20] 
[41:20] puedan  invertir  en  la  empresa
[41:22] 
[41:22] a  través  de  claudio  probablemente  pero
[41:25] 
[41:25] bueno  como  lo  hemos  hecho  antes  pues
[41:27] 
[41:27] mira  hablando  con  mucha  gente
[41:29] 
[41:29] demostrándoles  que  vas  en  serio  con  esto
[41:32] 
[41:32] que  tu  coste  de  oportunidad  es  grande  y
[41:35] 
[41:35] que  estás  dedicando  todo  tu  empeño  y
[41:37] 
[41:37] todo  tu  esfuerzo  y  consiguiendo  que
[41:38] 
[41:38] confíen  en  ti  cuál  fue  la  historia  de  la
[41:40] 
[41:40] primera  ronda  con  lo  que  he  dicho  en  la
[41:41] 
[41:41] primera  ronda  pues  empecé  a  hablar  con
[41:43] 
[41:43] business  angels  en  este  caso  pues  fueron
[41:45] 
[41:45] los  fundadores  de  doctoral  ya  albert
[41:48] 
[41:48] armengol  y  sus  dos  socios  y  algún  alguna
[41:51] 
[41:51] familia  más  family  familiar  frames  lo
[41:54] 
[41:54] cual  de  tu  historia  que  contaban  mi
[41:56] 
[41:56] historia  mira  la  parte  de  él  del
[41:58] 
[41:58] restaurant  mi  historia  era  hoy  el
[42:00] 
[42:00] delivery  hay  13  multi  billion  dollar
[42:03] 
[42:03] companies  por  ahí  no  hay  nadie  que  en
[42:07] 
[42:07] ese  momento  ritual  está  empezando  uno  ya
[42:09] 
[42:09] existía  pero  no  hay  nadie  que  sea  grande
[42:11] 
[42:11] que  está  haciendo  prior  der  y  el  mercado
[42:14] 
[42:14] es  no  en  aquel  momento  tú  estabas
[42:15] 
[42:15] haciendo  dentro  del  restaurante  sí  pero
[42:16] 
[42:16] ya  le  se  hablaba  de  priori  más  grandes
[42:18] 
[42:18] ya  nos  rondaba  la  mano  primero  order  de
[42:20] 
[42:20] dentro  porque  era  más  fácil  a  nivel  de
[42:21] 
[42:21] producto  pero  ya  nos  rondaba  por  la
[42:23] 
[42:23] cabeza  billion  era  como  un  roadmap  vale
[42:25] 
[42:25] no  será  como  un  roadmap  que  había  un
[42:27] 
[42:27] proceso  para  llegar  para  acabar
[42:29] 
[42:29] entonces  les  expliqué  esto  creo  que  hay
[42:31] 
[42:31] una  oportunidad  en  pedir  el  restaurante
[42:33] 
[42:33] y  en  pre  pedir  muy  grande  que  ahora
[42:35] 
[42:35] mismo  no  está  cubierta  el  mercado  es  más
[42:37] 
[42:37] grande  que  el  delivery  sólo  dicen  todas
[42:39] 
[42:39] las  estadísticas  de  restauración  y  layún
[42:42] 
[42:42] económica  es  mejor  que  la  del  delivery
[42:43] 
[42:43] porque  no  tenemos  al  driver  entonces
[42:46] 
[42:46] dijo  y  hay  una  oportunidad  grande  el  el
[42:49] 
[42:49] food  de  1.0  han  sido  las  reservas  el
[42:51] 
[42:51] tenedor  y  tal  y  el  delivery  y  hay  un
[42:53] 
[42:53] food  tech  2.0  que  es  la  convenience
[42:56] 
[42:56] cuando  vas  a  comer  que  es  lo  que  es  lo
[42:59] 
[42:59] que  haya  nacido  en  los  últimos  23  años
[43:00] 
[43:00] que  es  hey  un  ritual  nosotros  en  nuestra
[43:04] 
[43:04] escala  española  y  tal  pero  esto  es  lo
[43:07] 
[43:07] que  les  dije  y  les  dijo  y  hay  una
[43:08] 
[43:08] oportunidad  grande  me  quiero  dedicar  un
[43:10] 
[43:10] tema  de  esto  yo  venía  del  sector
[43:11] 
[43:11] financiero  estuve  en  londres  unos  años  y
[43:14] 
[43:14] bueno  les  dije  que  obviamente  pues  que
[43:16] 
[43:16] me  ponía  full  time  y  que  si  confiaban  en
[43:18] 
[43:18] mí  pues  que  intentábamos  tenerlo
[43:19] 
[43:19] adelante  y  eso  fue  la  primera  ronda
[43:21] 
[43:21] también  intenté  que  tuviesen  buen
[43:24] 
[43:24] feedback  mío
[43:26] 
[43:26] a  raíz  de  gente  que  sabía  que  esos
[43:29] 
[43:29] inversores  confiaban  en  ellos  entonces
[43:30] 
[43:30] conseguí  los  días  en  inputs  buenos  de  mí
[43:33] 
[43:33] y  pues  al  final  pues  hay  que  ser
[43:36] 
[43:36] insistente  y  hay  que  no  rendirse  no  no
[43:39] 
[43:39] no  es  fácil  encuentro  de  inversores
[43:41] 
[43:41] viste
[43:42] 
[43:42] en  la  primera  debo  decir  que  pocos  poco
[43:46] 
[43:46] sosa  tuve  un  ratio  es  bastante  altos
[43:48] 
[43:48] pero  en  la  segunda  de  500.000  si  la
[43:52] 
[43:52] segunda  y  la  tercera
[43:59] 
[43:59] la  segunda  fue  contra  los  primeros
[44:03] 
[44:03] inversores  institucionales  entre
[44:05] 
[44:05] bankinter  'venture  capital'  entre  los  y
[44:07] 
[44:07] rocket  four  founders  y  entró  a  bach  a
[44:10] 
[44:10] back  nest  que  es  un  fondo  es  un  fondo
[44:12] 
[44:12] del  dramático  y  grande  pero  que  han
[44:13] 
[44:13] lanzado  un  vehículo  de  evento  y  además
[44:18] 
[44:18] de  otros  además  de  otros  business
[44:20] 
[44:20] centers
[44:21] 
[44:21] y  en  la  segunda  dice  que  fuiste  un  rollo
[44:24] 
[44:24] y  hablé  con  mucha  gente  y  mucha  gente  me
[44:26] 
[44:26] dijo  que  no  la  segunda  fue  especialmente
[44:28] 
[44:28] difícil  tipo  cuánta  gente
[44:32] 
[44:32] en  las  90  personas  nos  encontramos  entre
[44:37] 
[44:37] los  70  80  y  más  de  70  seguro  y  no  llegó
[44:41] 
[44:41] a  100  yo  creo  pero  más  gente  con  la  que
[44:42] 
[44:42] habrá  sedes  de  business  angels  hasta
[44:44] 
[44:44] fondos  hasta  amigos  que  se  que  se  hagan
[44:47] 
[44:47] a  mí  en  la  vida  hay  un  poco  de  todo  todo
[44:50] 
[44:50] tipo  de  gente  más  de  70  a  70  y  conseguir
[44:54] 
[44:54] convencer  a  45  pero  no  forma  pero  al
[44:58] 
[44:58] final  es  eso  es  una  lucha  contra  el
[45:01] 
[45:01] reloj  en  ese  momento  fue  especialmente
[45:03] 
[45:03] difícil  porque  justo  en  el  momento  donde
[45:04] 
[45:04] pivota  vamos  del  orden  de  dentro  al  pri
[45:08] 
[45:08] order  y  teníamos  muy  pocas  métricas  de
[45:11] 
[45:11] pierna  entonces  imagínate  no  funciona  el
[45:13] 
[45:13] primer  modelo  no  puede  demostrar
[45:14] 
[45:14] métricas  y  tenés  que  convencer  como  como
[45:17] 
[45:17] lo  haces  porque  ya  no  sólo  empezamos  con
[45:19] 
[45:19] muy  pocas  métricas  en  medio  de  un  pívot
[45:22] 
[45:22] fue  complicado  con  otra  historia  muy
[45:24] 
[45:24] complicado  estuvimos  al  borde  bueno
[45:26] 
[45:26] hemos  estado  un  par  de  veces  al  borde
[45:28] 
[45:28] del  abismo
[45:30] 
[45:30] que  se  terminase  pero  pero  bueno
[45:34] 
[45:34] luchando  hasta  el  final
[45:37] 
[45:37] explicándoles  que  las  que  el  mercado  que
[45:40] 
[45:40] las  limpias  iniciales  estaban
[45:43] 
[45:43] funcionando  bien  y  bueno  con  tenacidad  y
[45:47] 
[45:47] viendo  que  estaba  yo  creo  que  lo  vieron
[45:48] 
[45:48] tan  convencido  que  conseguir  convencer  a
[45:51] 
[45:51] algunos  y  luego  ya  llegó  la  tercera  que
[45:53] 
[45:53] es  así  que  ya  tenía  más  más  métricas  fue
[45:56] 
[45:56] en  marzo  del  2010  y  19  diseño  este  año  y
[46:00] 
[46:00] allí  entró  pues  algunos  business  angels
[46:02] 
[46:02] más  lanza  me  capital  fueron  algunos
[46:06] 
[46:06] éxitos  fueron  bastantes  de  los
[46:07] 
[46:07] existentes  entre  iñaki  se  narró  y
[46:09] 
[46:09] entrenaron  pues  varios  varios  inversores
[46:11] 
[46:11] más  de  renault  germán  9  y  varios  más  y
[46:15] 
[46:15] es  que  con  esos  con  los  que  estamos
[46:16] 
[46:16] viviendo  ahora  y  creciendo  ahora  que
[46:17] 
[46:17] estamos  pues  media  desde  que  lanzamos
[46:19] 
[46:19] pri  orden  en  agosto  2018  estamos
[46:22] 
[46:22] creciendo  un  24  por  ciento  mensual  y  con
[46:24] 
[46:24] haber  seis  meses  del  30  y  pico  y  meses
[46:26] 
[46:26] 19  pero  esa  es  la  media  y  cuántos
[46:30] 
[46:30] fundadores  sois  eres  tú  todos  somos  yo  y
[46:31] 
[46:31] mi  socio  pablo  amigos  de  liceo  francés
[46:34] 
[46:34] desde  que  tenemos  seis  años  y  qué  perfil
[46:36] 
[46:36] tan  necesitado  pues  no  hay  ninguno  aquí
[46:38] 
[46:38] que  venimos  de  que  esto  es  una  de  las
[46:41] 
[46:41] sedes  de  las  cosas  que  la  próxima  vez
[46:42] 
[46:42] qué  tal
[46:45] 
[46:45] aquí  no  estaba  cómoda  en  las  casas  y  hay
[46:51] 
[46:51] demasiados  y  retro  en  base  a  los  pocos
[46:54] 
[46:54] pero  bueno  yo  creo  que  nunca  nunca  son
[46:56] 
[46:56] pocos  los  tekis  bien  son  necesarios  en
[46:58] 
[46:58] el  tec  y  bueno  mi  socio  es  más  de
[47:01] 
[47:01] operaciones  y  de  ventas  y  yo  soy  más  de
[47:04] 
[47:04] pues  estrategia  estoy  muy  metido  en
[47:07] 
[47:07] producto
[47:07] 
[47:07] soy  el  pib  digamos  priorizó  cuanto  los
[47:11] 
[47:11] sprint  salió  con  equipo  de  productos  y
[47:13] 
[47:13] también  me  gusta  me  gusta  crear  un  poco
[47:16] 
[47:16] lo  que  es  las  funcionalidades  escuchar
[47:17] 
[47:17] al  usuario  y  demás  y  cuanto  sabéis  en  el
[47:20] 
[47:20] equipo  ahora  mismo  pues  que  íbamos  a  ser
[47:21] 
[47:21] 16  pero  ahora  hemos  puesto  estructura  un
[47:24] 
[47:24] poco  más  link  y  somos  10  ok  y  que  pinta
[47:27] 
[47:27] tiene  ya  cuánto  has  dicho  que  había  dos
[47:29] 
[47:29] personas  mientras  tres  personas  de
[47:31] 
[47:31] ventas  hay  dos  personas  de  ventas  sé  que
[47:33] 
[47:33] hay  una  persona  de  marketing  o  una  y
[47:36] 
[47:36] media  porque  hay  uno  que  hace  ventas  y
[47:38] 
[47:38] mario  está  pablo  pico  a  pablo  gestionado
[47:41] 
[47:41] todo  el  tema  de  operaciones  y  de
[47:42] 
[47:42] activación  de  restaurantes  y  de  que  los
[47:44] 
[47:44] restaurantes  tengan  un  soporte  on  board
[47:46] 
[47:46] ins  adecuados  etcétera
[47:48] 
[47:48] tres  personas  en  producto  uno  a  nivel
[47:50] 
[47:50] operación  es  el  que  activa  los
[47:51] 
[47:51] restaurantes  y  tres  son  los  que  uno  de
[47:58] 
[47:58] ellos  no  está  en  esta  parte  diseñadores
[48:04] 
[48:04] todos  hemos  hemos  tenido  hemos  tenido  in
[48:06] 
[48:06] house  ahora  todo  lo  que  necesitamos  lo
[48:09] 
[48:09] externaliza  mos  nosotros  están  funciona
[48:12] 
[48:12] bien  el  modelo  de  externalizar  diseño
[48:18] 
[48:18] en  cuanto  a  externalizar  producto  creo
[48:21] 
[48:21] que  a  veces  al  inicio  es  necesario  pero
[48:23] 
[48:23] mi  experiencia  no  ha  sido  muy  buena  creo
[48:25] 
[48:25] que  si  eres  una  empresa  de  productos  de
[48:27] 
[48:27] tecnología  tienes  que  tenerlo  en  house
[48:29] 
[48:29] porque  al  final  es  tu  mayor  valor  esto
[48:31] 
[48:31] es  lo  que  ofreces  a  tu  cliente  y  si  no
[48:33] 
[48:33] tiene  una  buena  experiencia  a  nivel  de
[48:35] 
[48:35] diseño  depende  de  a  quién  te  puede
[48:37] 
[48:37] encontrar  con  joyas  fuera  puedes
[48:40] 
[48:40] encontrarte  hay  gente  muy  buena  afuera
[48:41] 
[48:41] que  te  hace  un  trabajo  puntual  que  te
[48:43] 
[48:43] reduce  el  bern  porque  no  tienes  un  tío
[48:45] 
[48:45] en  nómina  cada  mes  y  hay  y  hay  cosas  hay
[48:50] 
[48:50] gente  muy  buena  que  hace  cosas
[48:51] 
[48:51] mucho  más
[48:53] 
[48:53] en  factorial  por  ejemplo  la  opinión  de
[48:57] 
[48:57] que  no  puede  haber  dos  de  heber  lopes
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[49:00] sino  un  diseñador
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[49:05] diseñador
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[49:12] es  una  tendencia  que  hemos  ido  viendo  en
[49:14] 
[49:14] el  mercado  tanto  en  grandes  empresas
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[49:15] como  en  pequeñas  y  el  ratio  de  esto  para
[49:21] 
[49:21] que  no  se  vaya  el  diseño  o  sea  se
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[49:23] necesita  este  ratio  para  que  el  diseño
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[49:24] se  puede  aclarar  es  que  al  final  cuando
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[49:26] en  el  mercado  el  mundo  está  haciendo  un
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[49:29] poco  lo  mismo
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[49:30] las  tendencias  evolución  de  la  misma
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[49:31] forma  y  hay  varios  competidores  todo  el
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[49:33] rato  en  la  forma  de  diferenciarse  de
[49:36] 
[49:36] otras  empresas  es  mediante  el  diseño  por
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[49:38] los  ojos  a  los  usuarios  y  competencia  si
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[49:42] tienes  un  weeks  diferenciador  es  lo  que
[49:46] 
[49:46] va  a  hacer  que  te  quedes  coja  nativas
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[49:51] unas  cosas  y  6-4
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[49:59] y  10  de  los  versos  en  el  radio  radio
[50:02] 
[50:02] aromas  vals  él  será  uno  más  oye  pues
[50:09] 
[50:09] pues  interesante  tenemos  mucha  suerte
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[50:12] que  viene  ahora  vas  de  hacer  las  rondas
[50:15] 
[50:15] vamos  ahora  trabajando  con  los
[50:17] 
[50:17] existentes  y  con  alguno  nuevo  y  yo  creo
[50:20] 
[50:20] que  pronto  en  2020  veréis  veréis  una
[50:24] 
[50:24] oportunidad  en  cracks  pues  te  seguiremos
[50:27] 
[50:27] hoy  es  a  la  vez  hasta  la  próxima
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